第一篇：部隊行政管理工作總結[范文]

一年來，我們團在上級黨委的領導下，各級黨委把行政管理工作和預防事故工作作為部隊建設昀中心工作，列入議事日程來抓。認真貫徹海南軍區(qū)正規(guī)化訓練現(xiàn)場會精神和條令條例;堅決執(zhí)行上級有關管理教育和防事故指示;認真組織部隊開展文明禮貌月、安全月、百日安全無事故活動和創(chuàng)十無連隊活動;理論聯(lián)系實際，進行經常性的作風紀律整頓和安全教育，使全團較好地杜絕了各種事故的發(fā)生，部隊的作風紀律有了較大的進步，進一步促進了部隊的全面建設和各項任務的完成。我們團在師開展的百日安全無事故活動中，成績顯著，被評為先進單位，在師組織的五一軍事競賽中，榮獲了地炮和通信第一名的好成績。今冬退伍工作比往年大有進步，受到軍內外的好評，一營、二營、汽車連、衛(wèi)生隊等單位的正規(guī)化建設取得了較好的成績;四營連續(xù)二十六年無嚴重事故，被海南軍區(qū)評為預防事故先進單位。我們的具體做法和體會是：

一、加強行政管理工作的領導。今年來，各級黨委支部對行政管理和預防事故工作比較重視，把這項工作怍為部隊建設的重要工作來抓，年初，在傳達貫徹海南軍區(qū)龐司令在正規(guī)化現(xiàn)場會上關于預防事故的指示和軍、師兩級開展的百日安全無事故活動中，團黨委和各級領導緊密聯(lián)系實際，認真吸取去年上半年發(fā)生兩起死人事故的教訓，使各級領導干部涮認識到搞好部隊管理教育，做好預防事故工作的重要性，為了加強對安全防事故工作的領導，全團做到班有安全員，團、營、連有安全小組，從團到連均由一名主管擔任組長，各級安全領導小組發(fā)動群眾，根據上級指示和針對本單位的任務及存在問題，制訂了今年預防事故的措施。為了貫徹落實師和軍區(qū)開展的百日安全無事故活動，團安全領導小組長王團長經常給部隊進行思想動員，使干部戰(zhàn)士提高做好安全工作的自覺性。今年來，做到連每周，營每半個月，團每月進行一次安全工作分析會，總結講評預防事故情況。王團長還帶領機關業(yè)務部門經常深入連隊，聽取匯報，親自檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。為了搞好部隊的管理教育和安全工作，各級領導做到分工不分家，齊抓共管。今年來，不管是安全工作還是老兵退伍工作，團黨委都實行責任制，包干負責，團領導各負責抓一個營，營領導各負責抓一個連，連領導各負責抓一個排，為了防止燈下黑，團黨委分工唐副政委和王參謀長負責抓團直小分隊。各級領導經常深入到自己分管的單位了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和做好工作。如二連生產組戰(zhàn)士王建強、劉友保在交接班發(fā)生爭吵，矛盾一直沒有解決，指導員邢福谷為了解他們的疙瘩，搬到生產組和他們一起住了一個星期，白天和他們一塊干活，晚上組織他們學習，分別談心，做工作，在指導員的耐心教育幫助下，終于使他們認識了自己的不足，矛盾得到了解決。一年來，團首長抓基層時，把部隊管理教育和安全工作任務黨委中心工作來抓。如唐副政委在汽車連蹲點時，幫助汽車連總結安全行車經驗。各級黨委支部在預防事故工作中，根據我們團的特點，著重抓了預防車輛事故工作發(fā)。今年來，我們團結合兩次百日安全無事故活動和五個大的節(jié)日，先后12次集中司機和車管干部共1200多人次進行學習整頓。組織司機隊伍學習總參關于整頓司機隊伍的通知、車管條例和上級車輛使用的有關規(guī)定，對發(fā)生車輛事故的肇事者，責成在大會上作檢討，根據事故的情節(jié)輕重分別給予處分、吊銷駕駛執(zhí)照和下生產組勞動，教育司機引以為戒。每次司機整頓時，團長、政委等領導都到會參加并作指示，以我團過去發(fā)生的一些嚴重事故為教材來教育大家做好安全工作，使全體司機提高了遵守安全規(guī)定的自覺性。

二、按正規(guī)化要求，抓好部隊的正規(guī)化建設。今年來，我們團認真貫徹中央軍委關于建設正規(guī)化、現(xiàn)代化革命軍隊的指示，以廣州軍區(qū)正規(guī)化建設《暫行規(guī)定》、海南軍區(qū)正規(guī)化訓練現(xiàn)場研究會議內容和師四十條規(guī)定為依據，狠抓部隊的正規(guī)化建設，較好地促進了部隊戰(zhàn)備秩序、訓練秩序、工作秩序和生活秩序的落實。部隊的作風紀律和營區(qū)建設也有明顯的改觀。一營、二營、汽車連、衛(wèi)生隊等單位在上級多次檢查正規(guī)化建設中，受到上級領導和機關的好評。我們的主要做法：

1.認真搞好正規(guī)化建設的宣傳教育，提高認識。年初，在傳達貫徹上級關于正規(guī)化建設會議精神中，一部分同志認識干部在位少，戰(zhàn)士缺編多，部隊基礎和條件差，對正規(guī)化建設有畏難情緒。為了解決干部戰(zhàn)士對正規(guī)化建設認識不足，決心不大的問題，團營多次召開黨委會，營連召開干部骨干大會和軍人大會，針對部隊的實際問題，反復學習上級有關正規(guī)化建設的指示，統(tǒng)一思想，提高認識。王團長為了便于大家學習貫徹好正規(guī)化建設的有關內容，根據上級有關指示和文件匯編了一百個問答印發(fā)部隊學習。通過學習，使干部戰(zhàn)士認識到軍隊進行正規(guī)化建設，是黨中央、中央軍委賦予我軍的首要任務，是建設現(xiàn)代化革命軍隊不可缺少的基本條件和重要保證，是新時期我軍建設的奮斗目標，是落實戰(zhàn)備、提高部隊戰(zhàn)斗力的重大依據。從而，各級黨委支部把正規(guī)化建設列入重議事日程，經常分析形勢，使正規(guī)化建設在部隊中廣泛地開展起來了。

2.首長、機關帶頭，為部隊做出好樣子。在正規(guī)化建設中，團首長帶頭認真學習上級有關正規(guī)化建設的指示和規(guī)定，按照正規(guī)化的要求，從首長、機關自身做起。為了搞好機關的正規(guī)化建設，三大機關集中力量利用三天時間進行作風紀律整頓和美化環(huán)境，領導親自帶頭，全力以赴在辦公樓四周和團部公路兩旁全部鋪上了草皮，種上檳榔樹，各業(yè)務部門的辦公室的擺設基本做到統(tǒng)一，室內外衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美，堅持早操制度，按時上下班制度和請銷假制度，為部隊正規(guī)化建設做出了好樣。

3.學習先進，利用現(xiàn)場會等形式推動部隊正規(guī)化建設。各級黨委支部結合戰(zhàn)備訓練的其它工作，經常檢查部隊正規(guī)化建設情況，在檢查中對比較好的單位及時表揚，總結推廣他們的經驗，對差的單位及時批評指出，限期改正。如一營、二營、汽車連和衛(wèi)生隊在正規(guī)化建設中取得了較好的成績，團黨委及時向部隊進行了宣揚，并且組織班以上的干部在一營召開現(xiàn)場會和參觀。衛(wèi)生隊曾被上級首長和機關稱為大茅洞里的一朵文明之花，在抓部隊環(huán)境美化時，我們利用衛(wèi)生隊做為好的典型大力宣揚，還利用團黨委擴大會的機會，曹政委親自帶領機關和營連干部到衛(wèi)生隊和二營參觀學習，使大家深受啟發(fā)。

三、以新的條令為依據，進行經常性的作風紀律整頓。一年來，團黨委為了改變過去存在的作風紀律松散、不遵守條令條例和規(guī)章制度，經常發(fā)生各種不良傾向等現(xiàn)象，全團結合元旦、春節(jié)、建軍節(jié)、國慶節(jié)和安全無事故活動，進行八次較大的作風紀律整頓。兩次團黨委有針對性地對二營和團指揮連進行整頓。新的紀律條令頒發(fā)后，團黨委安排部隊用一個星期的晚自習和兩天正課時間學習新條令，為了學習和貫徹好新條令，團黨委要求部隊：一是學習新條令與學習鄧家波結合起來;二是學習新條令與開展文明禮貌和創(chuàng)十無連隊活動結合起來;三是學習新條令與整頓部隊作風紀律結合起來。通過學習，真正提高了干部戰(zhàn)士遵紀守法的自覺性，自覺遵守部隊的各項規(guī)章制度，做到領導在場與不在場一個樣，單獨外出和集體外出一個樣，處處嚴格要求自己，做一個嚴守革命紀律的戰(zhàn)士。在學習新條令的賽程中，王團長和曹政委親自給團干部戰(zhàn)士講課，親自帶領工作組幫助問題較多的單位進行作風紀律整頓。如二營是去年新組建的單位，組建以來，由于少數營連干部不安心部隊工作，責任心不強，對部隊要求不嚴，部隊比較松散，各種違法亂紀現(xiàn)象常有發(fā)生。面對這個問題，曹政委帶領機關工作組對二營黨委和連隊進行半個月的整頓，在整頓中，采取學文件與學英模相結合，查找自身存在的主要問題，采取集中學習和個別談心相結合，啟發(fā)人人自覺揭露矛盾，深刻認識問題的危害性，并且爭取思想教育與組織處理相結合，既要提高干部的思想覺悟，認真吸取教訓，又做到懲罰嚴明，對問題較多的同志給予紀律處分。通過整頓，干部的責任心增強了，對部隊不正之風敢抓敢管，改變了過去作風紀律松散的局面。現(xiàn)在，部隊的作風紀律和營區(qū)建設發(fā)生了較大的變化。如去年，師首長檢查五連時，全連在位32人，緊急集合用了三十一分鐘，還有不少同無故不參加，參加的同志大部分都沒有按照戰(zhàn)備要求攜帶東西，受到上級的嚴肅批評。學習新條令整頓后，在組織一次緊急集合和徒步行軍中，全營只用了七分鐘集合完畢，齊裝滿員，徒步行軍三十公里沒有一個叫苦叫累和掉隊。團指揮連上半年是全團問題最多的連隊，不良傾向成風，不請假外出三十一起，探家超假六人，還有一個戰(zhàn)士不請假擅自離隊跑回家住46天。打架斗毆現(xiàn)象比較嚴重，一個戰(zhàn)士吵架打架就達6起，并且頂撞威脅領導，小偷小摸現(xiàn)象時時發(fā)生，上半年全連丟失東西50多件，人民幣38元，連隊一日生活秩序混亂，針對這些問題，七月下旬，曹政委、吳副政委、唐主任三個常委帶領機關工作組共6人對指揮連進行整頓，采取調查研究、學習文件、學習解放軍文藝中《高山下的花環(huán)》和《軍中好男兒》等形式啟發(fā)大家。首長整頓支部一班人，逐個找連隊干部談心，讓他們自身找問題，大家認為連隊混亂主要原因是干部思想不統(tǒng)一、不團結、不敢管理部隊，對單位表現(xiàn)差的戰(zhàn)士感到毫無辦法，針對這個問題，召開支部會進行交心通氣，解疙瘩，全連6名干部分別在軍人大會上做自我檢查，使全體戰(zhàn)士深受感動，工作組分別找平時表現(xiàn)較差的6名戰(zhàn)士談心，嚴肅批評，對2名重點人物給予記過和記大過處分，并在全團軍人大會上進行批判，爾后作中途退伍處理。通過整頓，使全連干部戰(zhàn)士深受感動，一致認為，團工作組為連隊建設出了大力，幫了大忙。工作組撤回時，干部戰(zhàn)士都戀戀不舍地歡送，并感動地流出熱淚。下半年這個連隊跟其它連隊一樣向前邁進，連隊風氣正，杜絕了不良現(xiàn)象。一營通過學習新的紀律條令，部隊的作風紀律有很大加強，對上級的指示能做到堅決執(zhí)行，如六月九日下午，一營從師教導隊勞動回來，晚上部隊已到團部準備看電影，團值班室接到上級通知一營要到教導隊勞動，一營接到通知后，二話不說，按時趕到教導隊勞動，直到深夜12點釧把上級交給的任務按質按量完成才返回營里休息。一年來，由于各級黨委支部重視，狠抓作風紀律建設，嚴格要求，使全團干部戰(zhàn)士精神面貌比去年有很大的改觀，部隊風氣正，紀律嚴，基本杜絕了各種不良傾向。

四、存在問題

一年來，我們團在行政管理和預防事故工作中，雖然是取得了一定的成績，杜絕了一切不良傾向，但也存在不少問題，主要存在如下三個問題：

1.事故和事故苗頭仍然發(fā)生。一年來發(fā)生事故十一起，其中車輛事故八起，事故苗頭三起。四月三十日，三營司機鄧斌為師出車到?？趫?zhí)行任務，車行至海榆東線50公里一個拐彎下坡處，由于下雨路滑，車速較快，滑出公路撞樹翻成90度，前擋風玻璃一塊和水箱一處被碰壞。五月三十日，十連單炮實彈射擊后返回途中經三濃時，由于道路不好，拉炮的司機唐朝洪選路往右打方向后，因回方向太快造成一門107火箭炮翻成180度，使四個炮管輕度磨損，高低握把和瞄準鏡接桿輕微變形。六月八日，汽車連司機吳福華送轉業(yè)干部到?？诜祷刂良臃e時，在加積販運荔枝的萬寧縣紅關順等四人要求搭車到陵水，車行至南林農場拐道到原汽車連退伍戰(zhàn)士張祖海家玩，在返回經橡膠林一拐彎處時，紅關順右手的小胳膊被橡膠樹碰成骨折。八月十日七連參加實彈射擊返回到落筆洞附近時，前面一號車已停車，駕駛二號車的司機陳四清精力不集中，繼續(xù)往前開車，造成車炮相撞的事故。九月二十日，汽車連司機艾小毛駕一臺解放牌汽車送兩用人才學習班的學員返回二營，行至海榆中線282公里處與海軍汽車相撞。十月三十日一營司機彭長虹出畫為新兵連拉煤，行至海榆中線292公里處強行超畫，使車輛離開公路跑進老百姓甘蔗地，造成車輛損壞，傷一人的嚴重事故。十一月七日汽車連長王忠恩出國到海口執(zhí)行任務，行至海榆東線59公里處，由于下雨路滑，翻車90度。十一月十七日汽車連司機胡仲輝出車到三道農場拉柴火，行至海榆中線272公里處，由于下雨路滑，車輛撞在一棵上，造成車輛損壞，3人受傷的嚴重事故。三月十三日，在四營指揮連參加有線集訓的二連戰(zhàn)士梁遠喜站崗接班時，擺弄槍，造成走火兩發(fā)。三月三十日汽車連司機劉占發(fā)開車給民工隊拉東西，車行至紅沙附近，使一個輪胎跑出來的事故苗頭。五月十一日，拉團指揮連偵察兵到野外訓練的車，返回至田獨叉路口時，在荔枝溝搞付業(yè)的馬錦貴從公路左側突然橫串公路撞到車的保險桿后掉地，手腕和膝蓋破皮。

2.部隊作風紀律還比較松散，條令條例和規(guī)章制度不夠落實，違法亂紀和不良傾向比較嚴重。發(fā)生軍民糾紛兩起，和地方女青年拉拉扯扯8起，丟失東西40起，丟失物資69件，人民幣80元，手表3塊，頂撞領導11起，吵架7起，打架16起。如四連一個戰(zhàn)士晚上和姑娘談情說愛，被營長抓到。十連戰(zhàn)士劉強等三人在二月六日晚上從菜地回營房時，看到公路上有個姑娘，劉走過去拉姑娘的肩膀，造成不良影響。又如一營部通信兵陳禮和炊事員周林虎在五月十五日吃早飯時發(fā)生吵架，干部沒有及時做工作解決，致使晚上陳、周單獨到團部看電影的途中再次吵架，當陳用木棒打周時，被周奪過木棒打傷陳的頭部。

3.部隊正規(guī)化建設要求不高，發(fā)展不平衡。一部分單位沒有真正把部隊正規(guī)化建設作為一項重要內容來抓，滿足于一般過得去，不求過得硬。如修理所，對正規(guī)化建設不重視，執(zhí)行上級指示不堅決，上級對我們團正規(guī)化檢查時，修理所是全師最落后的一個單位。

第二篇：行政管理工作總結

行政管理部工作總結

2011年，行政管理部在公司領導的指導下，在后勤保障、行政協(xié)調、制度建設等方

面發(fā)揮了應有的作用，全力支持并保障了公司一線部門的工作開展，為提高公司效益創(chuàng)

造了穩(wěn)定的內在條件。在后勤服務保障、辦公環(huán)境管理、安全保衛(wèi)、車輛管理、飯?zhí)霉?/p>

理、宿舍管理等方面較好地執(zhí)行了公司領導下達的工作任務，取得了一定的效果，同時

也存在著許多需要繼續(xù)改進的問題。為了進一步總結經驗，取長補短，現(xiàn)將2011年工作 總結如下：

一、對公司各部門工作支持和配合根據工作需要，及時協(xié)調做好后勤保障工作，全力做好用車調配工作，及時保障了

銷售公司、財務部及其他部門的外勤用車；在工程收尾階段，配合生產系統(tǒng)做好各項物

衛(wèi)、員工宿舍管理等方面都及時的進行了具體的部署和跟進，針對辦公管理區(qū)重點施工

部位如：監(jiān)控室、保安崗亭、大廳接待區(qū)等都安排專人進行值班巡查。做到了及時巡查

及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

二、制度建設方面

抓好基礎工作，實行規(guī)范管理，全面提高工作質量。本在調研實踐的基礎上，將有關規(guī)章制度進行了梳理、修改和完善，使相關制度更加健全，并逐步得以完善。順

利完成了《行政管理制度》、《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理制度》、《食堂管理本制度》、《車輛管理制度》等制度的匯編整理工作。與此同時在制度執(zhí)行上

注重抓好貫徹落實，力爭把工作做到實處，在建立制度上基本做到了有章可循，有法可

依。

三、日常行政管理工作

2011年行政管理部日常開展的具體工作事項有：

1、日常公文辦理工作在文件起草、文書處理、文件批轉、公文流轉、上傳下達、會議安排等方面都及時保障了其實效性和

準確性。相關涉及到的具體范圍為：草擬了綜合性文件和報告等文字工作；承辦了辦公

會議的記錄、整理和會議紀要；承接了省、地區(qū)及縣級領導的來訪和指導檢查工作，做

到了及時傳達和準時下發(fā)、協(xié)助督導，貫徹了公司有關會議、文件、批示精神（截至目

前為止此項工作進展順利，已形成了規(guī)范化的操作流程，行政管理部對經手文書的行文

格式、流轉程序進行了嚴格把關，在做好了相應保密工作的前提下，充分保障了此項工

作的有效開展和落實）。

2、文件歸檔管理工作規(guī)范公文檔案管理，提高公文的辦理質量

及效率：及時完成公司資料的復印、掃描、打印、整理工作,積極有效地對公司收發(fā)文工

作進行落實。2011年收文：93份，發(fā)文：110份，會議紀要：19份；目前公司所有的文

件、審批表、協(xié)議書、合同、檔案等都已整理歸檔入冊，同時對公司資料進行了匯編、匯總；調整、完善了各類檔案的歸檔管理工作，做好了公司資料的歸檔工作。

3、資產

管理工作抓好公司財產、辦公用品的管理和配置，做好各類財產設帳登記，定期盤查工

作；出臺了相關的管理規(guī)定，制訂完善了固定資產登記臺帳（年中會同財務部對固定資

產進行了盤點，做到了帳物相符）；應各部門需求及時購入辦公設備、辦公用品，做好相

應領用登記手續(xù)，對資產使用情況進行準確的實時跟蹤。妥善管理和配置了公司財產、辦公用品，做好各類財產設帳登記、盤點工作。

4、后勤采購管理工作面對繁雜瑣碎的大量事務性工作（如：應急采購、領用等事項），至今為止基本都做到了事事有著落，做

到了日常臺賬的及時總結和數據積累（如：日常采購數據、工具、文具領用數據等等）。

四、后勤保障管理方面

1、食堂管理：隨著10年初順利完成了食堂的搬遷工作后，就食堂的原材料采買把

控工作做了進一步的調整和跟進，衛(wèi)生管理通過進一步的強化管理做到了落實責任人和定期抽查抽檢；及時做好飯?zhí)貌途叩怯浖皟炔咳藛T用餐登記、伙食費用統(tǒng)計；餐廳運轉基本正常，每月的費用也基本能控制在要求的范圍之內；每位食堂工作人員每年都進行上崗前的體檢，并為食堂工作人員辦理了健康證及食堂衛(wèi)生許可證。為了讓員工們吃得更營養(yǎng)，更健康，更科學合理，就飯菜質量和口味征求意見，不斷地嘗試改進，增加了花樣和特色，如：早點的豆?jié){、油條，晚上的面條等。倉庫所有物品全部上架，按類擺放，整齊有序，物品出入庫登記清晰，保證庫存物品不過期，不變質，做到了杜絕浪費和及時調配。

2、安全保衛(wèi)管理

加強日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，注重消防安全保衛(wèi)措施管理，落實責任到人，各施其責。定期進行消防與保衛(wèi)設施檢查，確保辦公場所的安全；全年建立健全了消防安全管理制度和基本工作制度，構建起了消防安全管理、應急救援、危險源監(jiān)控等消防安全保衛(wèi)應急預案。重點部位安排了24小時值班制度，確保信息暢通和及時。通過制度管人，按制度辦事，保障了消防安全工作進一步落實。做好經常性的安全檢查和出入登記管理。

3、宿舍管理

建立了相關的管理制度，做到不定期抽查，著重抓好宿舍安全衛(wèi)生管理工作；做到了每日定期巡查和及時整改。

4、車輛管理

做好公司公務車的統(tǒng)一調度、維修、保養(yǎng)、安全行車等工作，確保車輛處于良好的狀態(tài)：①車輛證件手續(xù)的辦理及歸檔等手續(xù)及相關證件均齊備。②按照公司規(guī)定，定期進行保養(yǎng)，全年車況均無異常。③嚴格執(zhí)行出車登記制度，有效的控制了車輛費用，為車輛管理提供了書面依據；在行車安全方面，本未發(fā)生重大安全事故，并保質保量的完成了各項接送任務，保障了公司業(yè)務的高效暢通。

五、人力資源管理 及時跟進了員工轉正、考核事項（截止2011年12月公司總人數503人，比較去年今年增加140人，其中大中專畢業(yè)生198人，技術人員65人；勞動合同簽訂數量已完成80%。（其中20%未到轉正日期）；社會保險繳納情況：醫(yī)療保險繳納145人，養(yǎng)老保險205人、失業(yè)保險300人，工傷保險503人。（以上保險金額已交至社保局，）2011年合計繳納社會保險160萬元。

六、積極開展活動，豐富員工生活

1、協(xié)助公司領導為員工購置了體育器材，設置了籃球場、乒乓球室等活動室，豐富了員工的業(yè)余生活。

2、組織了首屆職工籃球比賽，參加了“三陽杯”籃球賽，并取得季軍。

七、積極配合組織公司各項活動

1、配合組織了公司一周年慶典活動。

2、順利完成了新辦公樓內辦公桌椅的接收、組裝及衛(wèi)生清理工作，于7月6日組織相關部門順利搬遷。

3、組織開展了二期點火儀式，并順利完成。

八、2011年管理工作中需改善的地方

反思2011年的工作，存在很多需改善的地方，行政管理部每天需完成的常規(guī)工作量已經很大，公司的發(fā)展壯大要靠全體員工的共同努力。

1、隨著公司的不斷壯大，內部管理顯得越來越重要。抓好日常管理，需要從強化執(zhí)行力上下功夫；任何一個公司，最大的威脅往往并不是來自任何競爭對手，而是取決于公司的內部管理。公司的目標，要

讓每一個員工都知道，通過企業(yè)文化的培養(yǎng)和建立，逐步營造建立起一個健康的、有競爭力的團結奮斗的集體，最簡單的也是最好的方法，就是通過目標統(tǒng)一、策略一致，與公司員工成為并肩作戰(zhàn)的伙伴?？偟膩碚f，就是要強化工作責任心和執(zhí)行力，更好地利用各方面的資源，全面做好后勤保障和安全保衛(wèi)工作，使公司發(fā)展得更快、更好。

2、培訓工作沒有系統(tǒng)地進行，沒有發(fā)揮培訓的作用。這主要是時間的投入有限，沒有精力抓起來。培訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

3、行政管理是一項龐大的系統(tǒng)工程，必須建立和完善一套規(guī)章制度。很多企業(yè)管理的成功經驗表明，企業(yè)管理有兩個輪子，一個是制度，一個是企業(yè)文化。制度是明文寫出來的，大家一定要執(zhí)行的，甚至要被審計的項目；而企業(yè)文化則是無法形之于文的，一般情況，在管理問題找不到答案的時候，就應從企業(yè)文化中尋找原因。制度不可能解決所有的問題，也不應該解決所有的問題，良好的企業(yè)文化可以彌補管理上沒有制度明確規(guī)定的地方。通過培訓可以提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。培訓和企業(yè)文化的建立往往可以起到事半功倍的作用。

我們認為行政管理部門就是要努力為公司提供優(yōu)質、高效的后勤服務保障。切實加強行政管整理工作，只有這樣，公司的競爭實力才能有較大的提高。行政管理部門不應該是保姆和監(jiān)督者的角色，而應該是企業(yè)文化的引導者，各項工作都要求行政管理部的人員在整體素質和水平上至少要和中高級管理人員一樣，這樣才能懂得如何在公司中以精神帶動其他部門，而不是整天追在其他部門的后面要求這個、管理那個；加強日常溝通，按公司的運作把所做的事項程序化、文件化，逐漸使工作形成成為一個較完善的體系。

相信有公司領導班子的堅定支持，有兄弟部門的緊密有效配合，有我們行政管理部全體員工的共同努力，我們行政工作的職能作用一定能得到充分發(fā)揮，我們有信心也有能力在原有成績的基礎上，開拓進取，不斷創(chuàng)新，一切以公司利益為主，為了公司的未來努力奮斗。

行政管理部

2011年12月31日篇二：行政部門年終總結(修改版)行政部門年終總結

新年伊始，萬象更新。在新的一年里，公司行政部將會依然全身心的投入到公司的管理建設中。為公司提供更良好的后勤保障?；厥走^去，為了彌補工作中的不足及來年更好的發(fā)展，行政部特對過去一年的工作加以回顧，進行全面總結如下：

1、公司各部門之間的協(xié)調工作：

行政部必須做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃進行督辦和檢查。

2、完善管理制度：

起草、制定有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上，做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證。同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司提供查詢服務。

3、固定資產及辦公物資的管理：

對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理固定資產的詳細登記信息，做到公司資產細節(jié)化。

4、建立公司管理流程：

梳理健全的管理流程（包括oa系統(tǒng)的應用、企業(yè)郵箱的應用），建立完善的公司企業(yè)郵箱和oa使用流程，為公司每個員工申請郵箱和oa使用帳號并負責指導安裝，做到所有用戶標準化、一致化，有效的提高辦公效率。1

5、公司搬家： ⑴、公司從三元橋搬遷至現(xiàn)址，本部門參與了其中的選址以及裝修等一系列工作。制定搬遷方案，安排各部門人員打包整理自己物品，確保公司在搬遷途中條理有序，做到資料不丟失和辦公設備不損壞。

⑵、搬遷穩(wěn)定后，公司需要配備相應的辦公設施：（包括辦公家具、設備、網絡、電話、公司網站域名的備案和申請），我部門都逐一完成，無出現(xiàn)任何紕漏。

6、辦公環(huán)境的維護及更改：

辦公環(huán)境是促使大家提高工作效率必不可少的條件。

⑴、由于裝修期間空調受到相應影響，導致冬季取暖情況不佳。為此，我部門特找物業(yè)人員前來維修，經過多次和物業(yè)協(xié)調維修，現(xiàn)室內溫度已有明顯的提高。于此同時，我部門也經過線路改造，在電梯間及時安置了感應燈，為大家提供更多的方便。

⑵、辦公區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境也一直在督促進行，各個綠植擺放有序。給公司營造一個綠色，和諧的工作環(huán)境。

⑶、完善會議室會議環(huán)境的建設：配置好網絡、電話、音響、投影儀等會議用品，調試網絡會議線路，為公司各辦事處互通會議提供方便。

⑷、定期去附近超市購入方便面、香腸等快餐食品，為員工提供便捷超市服務。

7、配合公司業(yè)務部門完成任務：

配合公司業(yè)務部門完成相應的工作，譬如：培訓材料的準備以及企業(yè)現(xiàn)場的支持工作等。

8、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。2 2013年工作計劃

根據部門2012年的工作結合，公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政部除做好日常管理工作外，計劃從以下幾方面開展2013的工作，全面推行目標管理。

1、細化管理流程

根據公司工作實際情況，細化管理流程。對有關規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

2、系統(tǒng)完善管理制度并加強管理制度的執(zhí)行力

配合公司促建工作，加大行政管理力度，完善管理制度。對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，處罰，使其盡快改正。促使工作質量進一步提高。行政部門是一個促建公司整體素質的團隊。在管理制度的執(zhí)行中，各個部門需要提高自己的員工意識，積極配合行政部各項制度的執(zhí)行，行政部也將會隨時監(jiān)督檢查，對于屢次觸犯制度者，將予以相應處罰。

3、加強部門之間的協(xié)調

各個部門之間的協(xié)調關系是促使公司建設的首要標準之一，故行政部將會繼續(xù)加強各部門之間的凝聚力，增強大家各部門之間就是一個整體的意識。公司所有員工都應具備一定的責任感及凝聚力，積極配合好各部門之間的工作。

4、進一步改造工作環(huán)境

進一步改造工作環(huán)境，使辦公室更溫馨、舒適。讓大家可以更愉悅、安心的工作。公司也將繼續(xù)采用人性化的管理模式，促使員工彼此之間的親切感。

5、加強學習提高工作能力

努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公 3 司行政管理工作再上新臺階。

6、加強與辦事處之間的溝通 增強公司建設不僅局限于本地人員關系，對各辦事處之間亦是如此。所以不僅要內部協(xié)調，也要加強與辦事處之間的溝通，建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。

7、統(tǒng)一公司電腦和軟件 公司電腦將逐步實行統(tǒng)一化管理。例如辦公軟件office、搜索引擎等等，改進大家使用的電腦及其軟件版本，使其都保持一致，增強公司網絡管理。

8、配合其他部門工作 全力配合其他各個部門的工作，確保公司業(yè)務能夠正常進行。加快工作進度，為各部門分擔相應的工作。

總結

2012年的公司是緊張忙碌的，行政部工作責任同樣很大。但本部門卻始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政各項工作職責，較好的完成了各項工作任務。其實，行政部門對于一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的。行政工作也是需要公司上下通力合作的，各部門之間相互共同配合的工作較多，因此行政工作需要公司領導予以重視和支持，以及各部門予以大力協(xié)助。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；加強管理，改進服務；大膽探索行政部的工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，爭取為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！4篇三：行政管理總結

行政管理總結 2010年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在×××公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保

障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部2010年工作綱要 2010年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

下面根據本工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展2010的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

七、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

八、行政部2010年工作綱要 2010年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

下面根據本工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展2010的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。篇四：企業(yè)行政管理工作總結 企業(yè)行政管理工作總結

自入職以來，我遵照公司的工作部署，迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業(yè)務能力和綜合素質得到了明顯提升。我工作態(tài)度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務；主動學習新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業(yè)務素質?，F(xiàn)將我工作情況總結如下：

一、業(yè)務工作情況

（一）招聘工作

每個工作日梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。

（二）員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員；每月按時出具《員工請假登記表》

和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

（三）行政部質量管理體系工作

融合完善質量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板；對行政部質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改進，確保行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質量體系外部審核。

（四）日常行政工作

認真做好公司日常文件的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務的寄送、報刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。

（五）保密資質認證工作

積極配合公司保密辦做好保密資質審查認證相關工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，為公司保密資質審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。

（六）行政部部分文件撰寫工作

認真做好行政部部分日常文件（安全生產、創(chuàng)建工作、報告總結等）編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。

（七）新聞宣傳工作

撰寫公司新聞稿件八篇，并發(fā)布至公司新聞主頁；三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，并投稿至集團宣傳部；做好公司文化宣傳墻管理工作，配合制作安裝公司文化宣傳墻并張貼季度優(yōu)秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業(yè)文化氛圍。

（八）其他工作及活動

積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球對抗賽、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進交流、促進溝通。

（九）積極完成好領導交辦的其他事務。

二、存在問題和不足之處

我在經理和同事們的熱心幫助及關愛下工作取得了一定的進步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、自己對高科技軟件行業(yè)、公司產品和服務的認知仍處于初級階段，對公司的發(fā)展歷史理解也不夠深刻，后續(xù)工作中需加強自己在這方面的提高。

2、工作主動性、積極性未發(fā)揮到最大值，對工作的預見性和創(chuàng)造性還不夠，常常拘泥于傳統(tǒng)模式，離領導的要求還有一定的差距，對于這個問題自己應

該引起高度的重視，工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，對工作的細節(jié)和關鍵點要多想、多問、多推敲，力求完美。最后，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進的方法，在綜合素質得到提升的基礎上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團隊中，激發(fā)更大的潛力。

三、未來工作計劃 回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己過去一段時間內的收獲，無疑是一件愉悅的事情，就像農人手鞠碩果，內心充滿欣喜一般；盤點自己在一個時期內的工作，同時也是一件痛苦的事情，有些事情明明就是能夠也有能力做得更好，但往往因為自己的疏忽讓它無法完美，也著實讓人遺憾。好在還有今天和明天，工作還在繼續(xù)推進，總結工作經驗和教訓，勢必有利于自己的前行，未來必定是更加美好的。最后衷心感謝在這段時間給我教導、鼓勵和幫助的領導和同事們，我堅信在xx這個溫馨大家庭里，我能學到很多，也將會做得更好！嶄新的2011年馬上就要到來，同時明年也是“十二五”規(guī)劃的第一年，在這一里程碑式的新起跑線上，我定將不負眾望，“開好局、起好步”，全力奉獻自己的忠誠和才智，為xx公司“輝煌十二五”美好明天揮灑青春和熱血！篇五：年終行政人員工作總結

個人年終總結

轉眼間將近年末，自九月份再次回到綜合管理部從事行政工作以來已經將近3個月的時間了，在此期間，在部門領導和各位同事的幫助下，我學到了很多，也收獲了很多，但是還有很大的不足。一個人之所以能夠不斷地進步，在于他能夠不斷地自我反省?，F(xiàn)對我在綜合管理部的工作進行總結、分析，查漏補缺，并對2013的工作進行規(guī)劃，爭取能在明年的工作中有更好的表現(xiàn)，不辜負領導的期望，為公司的行政工作作出更大的貢獻。

一、2012年工作回顧

1、文字工作。九月份至今，在部門領導的指導下起草《******制度》、《******制度》、《******細則》等，協(xié)助部門同事完成《******制度》的起草；并起草《******通知》、《******的通知》、《******的說明》、《******的說明》、《******會議紀要》、《******的請示》等的相關通知、請示、申請及會議紀要；除此之外，還有公司相關通訊報道的擬稿。

2、行政工作。由于自己行政工作經驗尚且不足，目前為止主要的行政工作是協(xié)助部門各工作主管做好黨政工、文件發(fā)放、會務準備、歸口費用報銷等的工作。其中有：協(xié)助發(fā)放收集公司相關制度、通知等的文件；協(xié)助公司黨政相關工作的開展，例如黨務公開展板的制作等；協(xié)助會務準備工 作，例如做好通知工作、會前準備工作等；協(xié)助歸口費用報銷領導審批工作等。

二、2012年工作感悟

在這段時間里，通過領導和同事的幫助，我從一名對行政管理工作毫無頭緒的新人一步一步成長起來，現(xiàn)在知道了原來文件編制也有那么多格式要求啊，知道了原來往文件上蓋章也是有位置要求的··我的這些進步，讓我欣喜，同時也讓我深深的感受到自己的不足還有很多，自己在行政管理方面的知識還欠缺很多，看到同事們的工作能力，尤其是文字方面的工作能力，讓我很佩服，同時也很有壓力：自己什么時候才能像他們這樣優(yōu)秀呢？我想，任何的優(yōu)秀都是用汗水和勤奮創(chuàng)造的。所以，在接下來的時間里，我一定會努力學習，盡快提高自己的業(yè)務能力。

隨著對行政管理工作的逐漸了解，我慢慢認識到要做好行政管理工作就需要認真細致的工作態(tài)度和良好的工作方法。首先，端正的工作態(tài)度是做好工作的前提。行政管理工作是有些瑣碎的，所以需要認真、耐心、細致的工作態(tài)度，對工作不能馬虎，對領導交辦的事不能敷衍，對來綜合管理部辦事的同事不能不耐煩。其次，得當的工作方法是做好工作的保證。工作方法得當，事半功倍；工作方法不得當，事倍功半。那怎么才能有得當的工作方法呢，我認為，這需要我們在工作中多留心，多積累，多學習，多記錄?！岸嗔粜?，多積累，多學習”就是要求我們在工作中，多留心別人的工作長處，要多學習別人的好方法，多總結自己工作中發(fā)現(xiàn)的好方法，取長補短，還是很必要的。對于行政工作來說，做好工作記錄是必不可少的；而且好記性不如爛筆頭，一定不能大意，以為只用腦子就可以了，最好清清楚楚的記錄在本子上。

三、工作不足 在工作中我還有很多的不足，亟需提高以下方面：

1、文字功底。作為一名行政管理人員，較高的文字功底是必不可少的。我現(xiàn)在在起草文件，寫通訊的過程中，深深的覺得自己腦袋太空，無處下筆。我覺得作為企業(yè)的行政管理人員，還是需要多關注公司的企業(yè)動態(tài)，關注總公司的大政方針，并需要多像文字功底高的前輩學習，多像寫的好的文章學習，自己也要多寫文章多聯(lián)系。

2、辦公軟件運用能力。現(xiàn)在是電子辦公時代，在工作中經常會需要用到辦公軟件，尤其是ppt。我制作ppt的能力太差，迫切需要提高。今后，一定要多參與ppt的制作，多像制作高手學習請教，并且在工作之余要多練習。

3、溝通表達能力。溝通是人與人之間交往的橋梁，在工作中，如果溝通不好，往往可能造成重復工作，或者漏做工作等待的麻煩，不但給自己帶來麻煩，也給別人帶來不便。所以我覺得在以后的生活和工作中，一定要多看書，多學習，盡量提高自己的溝通能力。而且自己說話有時候比較啰嗦還詞不達意，以后一定要加強學習提高。

4、工作態(tài)度和工作方法。由于我剛從事行政管理工作時間不長，所以業(yè)務能力還不高，工作方法也不夠得當。雖然工作態(tài)度端正，但是工作認真程度還不夠，以后一定要加強提高。

四、2013年工作計劃

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，只有做好工作計劃，才能更好的、有條不紊的開展工作。

1、新的一年，我一定不斷的提高自己，彌補自己的不足，不斷的去發(fā)現(xiàn)、學習、改進，使自己更快的成長，更好的投入到工作當中去。

2、要更嚴格加的要求自己，主動積極的為公司分擔更多力所能及的工作，更好的完成領導交辦的各項工作。

感謝公司領導及同事對我的熱情幫助和關心，我會努力的改善自己在工作上的不足，與大家共同進步、共同提高。

第三篇：行政管理工作總結

行政管理工作總結

行政管理工作總結1

一、實習目的

在企事業(yè)單位的辦公室學習處理日常的行政事務,熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程,通過實踐學習,使所學理論知識得到驗證,培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力,并且學到許多書本上學不到的東西,增長和擴充知識面,增加對社會的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎.

二、實習時間

20xx年3月1日至5月31日三個月

三、實習單位

博興縣文化館

四、實習內容

實習剛開始時,我的指導教師根據我的專業(yè)特點,給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐.從學校到社會的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同.在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環(huán)境.我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語.很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所干的只是一些無關重要的雜活.我們應該從小事做起,一步一個腳印,逐步積累起經驗.“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”.參加工作后才能深刻體會這句話的含義.除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少.我負責的辦公室工作,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識.

就連以前學過的會計基礎知識也不能很好的應用.在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的.我們必須在工作中勤于動手.由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學校可以睡睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多.

每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦.象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味.但是工作簡單也不能馬虎,必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領導.一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢.也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易.而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力.

五、實習體會

踏上社會,我們與形形色色的人打交道.由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖.而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應.影響一個人的工作態(tài)度.每天只是在等待著下班,早點回去陪家人.生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境.

心情好,大家工作開心,效率高.在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”.且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處.

我是學管理的,在書本上學過很多套經典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情.也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏.

實習這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走上工作崗位做好準備.

行政管理工作總結2

轉眼以至20xx年6月，回顧這半年來的工作，有成長，有不足，現(xiàn)對20xx年上半年工作情況進行如下總結：

一、以季度為周期，定期對各部門移交的項目資料、合同、招投標文件、項目圖紙和銷售物料進行分門別類的整理、歸檔、立卷、入庫及電子臺賬的建立，并于5月15日接受集團辦公室檔案專職人員的檢查，針對檔案制作、歸檔分類、造冊登記等方面進行全面檢查，并在檢查后根據檢查檢查結果完成整改。

目前一期開發(fā)完成、二期開發(fā)全面啟動，為了保證二期的順利開發(fā)，更需要在此過渡期完善整理一期資料作為后期的參考資料，為后續(xù)工作的開展做到有據可依，有據可查，形成公司屬于自己的歷史軌跡；

二、建立并完善符合公司實際情況的檔案借閱制度，進一步規(guī)范公司檔案借閱程序，加強檔案利用效果，使歷史檔案能夠以最大價值發(fā)揮指導工作進行的效用；

三、辦理員工社會保險“五險一金”全部險種的常規(guī)性工作，包括人員增減業(yè)務，和基數申報年檢業(yè)務；同時根據各員工的實際情況，為各部門員工辦理生育保險費用報銷、買房員工的住房公積金提取業(yè)務，確實實現(xiàn)國家、企業(yè)對員工的權益的落實。

四、擬辦綜合合同EAS會簽及付款流程，20xx年上半年完成綜合合同會簽5個，綜合合同付款7個；

五、草擬公司月度辦公例會紀要，以及公司日常紅頭文件的發(fā)文審批流程；

六、督促并協(xié)助各部門員工及部門領導完成每月的EAS績效考核工作，包括月初的績效考核指標填寫和月末的績效考核自評填寫及上級評分工作；

七、行政日常工作的辦公用品發(fā)放、辦公設備聯(lián)系維修等工作。

行政人事工作事無巨細，從內部管理和外部業(yè)務，本人的工作內容和工作范圍均有所涵蓋，因此在未來一年的工作規(guī)劃中，本人將從以上兩方面進行總結完善和改進：

一、更加細致、認真的歸檔和整理各部門移交的工作檔案。西安公司至今已快有5年的開發(fā)歷程，5年中形成的歷史檔案種類繁多，數量龐大，為了便于各部門在日后的工作中因為工作需要翻閱檔案，在新的一年里，在二期項目開發(fā)之際，本人將會以更加專業(yè)的方法和系統(tǒng)的思路來整理歸檔檔案，方便服務各部門的工作開展；

二、在對外工作中改善與他人的溝通方式和辦事方法。社保辦理和證照變更、年檢等業(yè)務經常需要本人與政府機構等外部工作人員接洽辦理，因此在此過程中要加強與外部人員的溝通和協(xié)調能力，總結摸索出更加高效的辦事方式和溝通方法來保證業(yè)務的順利完成。

在下半年中，本人將擯棄不足，加強優(yōu)勢，以更加飽滿的工作熱情和工作態(tài)度迎接未知的挑戰(zhàn)和鍛煉。

行政管理工作總結3

過去的一年，行政人事部在公司領導的關心和忙下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了必須的進展，為20xx年工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結匯報如下。

一、行政管理工作

1、認真做好文件檔案整理工作，按照公司要求擬定綜合性文件、報告36份整理對外發(fā)文56份整理外部收文14份，行政人事部已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領導，完善公司制度，根據公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。透過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的職責心。

3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作，由于公司發(fā)展需要，資產變更故需進行變更工商登記。年6月份，順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。

4、完成各項會議、接待工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、組織安排各項活動，20xx年行政人事部組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動5月份起組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務質量”討論活動。

二、行政人事部人事管理工作

1、根據需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，20xx年隨著政務區(qū)各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協(xié)議。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、提高員工綜合素質，用心展開各項培訓

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部用心開展員工培訓工作。多次組織相關員工參加跟自身業(yè)務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到必須程度的改善。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

下半年，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能到達領導的要求。在勞資管理方面，行政人事部人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表復核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

新的勞動合同法實施以來，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，行政人事部人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現(xiàn)一些意外傷害，全年申報工傷2起。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

為充分調動員工的用心性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，提高了員工的工作用心性。

三、行政人事部采購管理工作

1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作

20xx行政人事部采購圍繞“控制成本、采購性價比的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮58個百分點當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進一步加強對供應商的管理協(xié)調

20xx年行政人事部采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來的供應商負責的態(tài)度，對每一位來的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

4、縮減采購時間，力爭項目所需個性及時到位

行政人事部采購在總經理室的力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于行政人事部工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都期望能完成得，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法深入調研，掌握實情加強管理，改善服務膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階。

五、來年工作打算

1、加強溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務項目和服務范圍，清楚我們的服務、服務熱線及服務投訴渠道，20xx年行政人事部著手加對外宣傳力度，為公司進入市場化經營帶給良好的宣傳條件。

2、加制度監(jiān)督執(zhí)行力度

根據公司工作實際需要，制定相應制度執(zhí)行狀況饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加貼合公司工作實際的需要。

3、完善績效考核制度，使之更有序進行

20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20x3年，行政人事部將此目標列為本的重要工作任務之一，其目的就是透過完善績效評價體系，到達績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和職責心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。行政人事部在去年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

4、完善培訓、福利機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，20xx年行政人事部將根據實際狀況制定培訓計劃，從真正好處上為員工帶來忙。

行政管理工作總結4

日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產任務中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里，我隨著正泰旋律為年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望。

在這生產量日益提升的一年里，對于我來說是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在正泰集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學習改進，自從我從一線員工轉換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上，我現(xiàn)將20xx年學習工作總結如下：

一、班組長工作職責的了解

1、嚴格執(zhí)行安排生產計劃，及時組織落實物料發(fā)放工作，并跟蹤生產計劃的完成情況；

2、實施生產車間現(xiàn)嘗條件及安全管理，嚴格落實“6S”要求，做好生產設備的日常維護保養(yǎng)；

3、負責工藝文件、設備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場檢查、質量狀態(tài)標識，現(xiàn)場問題的處理、反饋，做好重復性、批量性問題記錄及處理結果，如實記錄工作時間、核算工資；

4、采用良好的溝通方式，積極主動與員工交流，掌握員工的思想動態(tài)，了解員工想法，及時分析、反饋；

5、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處于受控狀態(tài)；

6、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產品的處理，確保方案合理、執(zhí)行嚴格，對批量未使用產品的處理過程給予記錄。

7、低值易耗品、生產輔料及電能消耗的控制，減少浪費；

8、根據生產訂單、庫存情況編排日生產計劃，并組織實施；

9、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處于受控狀態(tài)；

10、對化學品的領用和發(fā)放確保安全的使用與存放。

二、不足之處

在這段學習期時間里對公司ASP系統(tǒng)操作不熟練。，工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作缺少分析。

三、以后的工作展望

回顧這幾月來的工作，我在工作學習上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點、發(fā)揚成績、刻苦學習、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長，為公司的各項工作目標作出貢獻！我決心為接下來的工作努力做到以下幾點：

1、加強學習，提高學歷和自身素質修養(yǎng)，從而更好地服務公司，服務社會；

2、在工作當中遵循實事求是的原則，腳踏實地，干好每一項工作；

3、加強工藝紀律檢查力度，在產品生產過程中做到質量第一原則，同時也努力轉變員工思想觀念，真正做到全面質量管理，而不是整天在生產線上的監(jiān)督和檢查；

4、關注庫存，當好領導的參謀，平衡每條生產線的生產產量和休息時間；

5、加強與車間各班組同事的溝通和學習，架起友誼的橋梁實管理團結一致，筑建起良好的氛圍；

6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態(tài)，關心員工在工作和生活中遇到的實際困難。

當我總結出舊年的工作變化時新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。

行政管理工作總結5

醫(yī)院領導班子帶領全院醫(yī)護員工，樹立情為病患者所系，利為病患者所謀，為醫(yī)生員工及病患者辦實事、辦好事的指導思想和工作思路，服務于學工作的大局。為學院的穩(wěn)定，做好師生員工的醫(yī)療保障服務工作，較好的完成了任期目標及工作目標，在醫(yī)療、預防、保健、衛(wèi)生宣教、醫(yī)療保險、基本建設和計劃生育以及本科教學評估醫(yī)療保障等項工作中作出了一定的成績，現(xiàn)把所做的主要工作總結如下：

一、日常醫(yī)療、預防、保健工作

1、圓滿完成全xxxx多名教職工xxxx多名學生的醫(yī)療工作，學完成門診xxx人次，住院xxx人次，各類檢查xxx人次，各類注射xxx人次，各類大小手術xxx人次，新區(qū)救護車出診xx車次，沒有發(fā)生任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故，全師生員工在本的就診率達到xx%以上，達到任期目標的要求。x個區(qū)醫(yī)療工作井然有序，有力地保障了我?guī)熒鷨T工的醫(yī)療保健需求。

2、較好的完成了學的預防保健工作，防疫工作受到xx市防疫部門的好評，全年完成xxx名新生及畢業(yè)生各項體檢任務，兒童計免xxx人次，報告?zhèn)魅静xx例（其中肝炎xx例，肺結核xx例），首次為x名xx歲以上教職工兩年一次的高規(guī)格全面的健康普查工作，為每一位受檢者建立了電子健康檔案，為全xxx名處級以上干部、副高以上知識分子進行了兩年一次的健康檢查，為全xxx女職工進行了婦科檢查，早期發(fā)現(xiàn)二名癌癥患者。

二、醫(yī)療保險和醫(yī)藥費管理工作

本學，我教職工醫(yī)療保險及醫(yī)療費管理在原有工作的基礎上繼續(xù)取得較好的成效。一年來我醫(yī)保和內醫(yī)療工作運行平穩(wěn)，醫(yī)院采取多項管理措施，進一步加強管理，堵塞漏洞，師生員工在本地就診率進一步提高，離休干部、保健對象、退休職工、在職職工均對所享受的醫(yī)療待遇表示滿意，不論是橫向比還是縱向比，我教職工的醫(yī)療保健待遇在xx市、xx省乃至全國高處于較高水平。

三、計劃生育工作

20xx我院計劃生育工作繼續(xù)保持先進水平，全年無超生，無計劃外生育，晚婚晚育率獨生子女領證率均達到100℅，完成上級計生部門下達的各項指標。

四、認真做好檔案、印章管理等工作，保障醫(yī)院各項工作的協(xié)調運轉

1、檔案管理工作。辦公室加強了對文件、檔案的管理工作，完善了相關制度，并對我院的檔案進行了分類整理、鑒定和存放，為進一步理順和完善檔案管理做好了鋪墊。

2、印章管理工作。認真做好醫(yī)院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用，嚴格執(zhí)行醫(yī)院印章管理規(guī)定。

3、復印工作。立打印室，配備電腦、打印機，基本實現(xiàn)自助打印，極大的方便各部門、科室的復印、打印工作。同時加強了對打復印機的維修、保養(yǎng)工作，保證機器的正常運轉。

4、申請或變更驗證醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證、職業(yè)健康體檢機構、放射許可證、組織機構代碼證、法人證及貸款卡等xx余本（證）。

行政管理工作總結6

今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經驗學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領導作簡要總結匯報。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關人事管理制度初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成（使用請雙擊刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心助分不開的。

4、招聘新員工根據業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥洑v，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對（使用請雙擊刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經可以自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理出國簽證領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性（使用請雙擊刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業(yè)務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下事始于細”。

要想協(xié)調好一個團隊每（使用請雙擊刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。

首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作。

其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識。

然后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和家共同提高、共同進步感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好

行政管理工作總結7

XX年轉眼就過去，來懷化工作快滿1年了，是該給自己做個總結。3月份準備來懷化工作時，思想還轉換不過來，有些情緒不太想來這里工作。初次見到田總時，田總起身主動和我握手讓我感到很意外，當時給我留下了很深的印象。老總平易近人一定很好打交道。事實證明和田總共事很愉快，衷心的感謝田總對我工作上的關照和支持。

公司在籌建前期過程中連續(xù)加班2個多月，大小事情都要去協(xié)調處理為此付出很多，家人都在對我抱怨工作太忙了。但我認為既然來懷化發(fā)展坐在位置上就要把這份工作做好，以公司為家。公司開業(yè)策劃和執(zhí)行還算是圓滿完成，整個過程中自認為做好了我的本職工作，事實證明我管事的能力還行。

雖然各位領導對我的工作能力是認可的，但是還有很多事情處理不到位需要改善。在行政管理方面還是差很遠。公司開業(yè)前期的工作主要是以管事為主，公司開業(yè)之后的行政策管理工作主要是以管人為主。但是在管人方面的技巧和能力我還是很欠缺。公司在彭總和田總的帶領下不斷成長壯大，公司業(yè)績突飛猛進的同時我的日常管理工作和企業(yè)文化的塑造工作沒有跟上去，這樣對于公司的健康成長有很大隱患。

在XX年行政管理工作是將我工作的重點,塑造企業(yè)文化。讓制度管人，制度約束人，獎罰明確。還有部門之間的溝通協(xié)調工作不夠(例如：人事和行政的工作很多方面都是需要協(xié)調配合處理)需要落實處理好。

目前公司的各種行政規(guī)章制度都有建立，但是還有部份制度尚未執(zhí)行;部份制度執(zhí)行的力度不夠。例如：職場禮儀和職業(yè)裝的相關規(guī)定是企業(yè)文化，企業(yè)形象的一部份。在XX年將作為公司的一項重之又重的工作來抓。長期嚴格高壓的執(zhí)行，監(jiān)督和處罰。讓所有的員工形成一種職場的習慣和素養(yǎng)。要通過長期嚴格高壓的執(zhí)行，監(jiān)督和處罰的手段方式來建立一個良好的職場秩序和企業(yè)文化氛圍。

此部份還需要人事部和市場部的配合。人事部從招聘時就要去注意招聘來的新人的言行和氣質，市場部在新人培訓時需要切實做好員工職場禮儀的培訓。針對現(xiàn)有的老員工的不良習慣，總辦將請有此方面專長同事為大家做幾期培訓，也會聯(lián)系外面機構人員為公司員工做相關的培訓。同時公司將定期組織員工做戶外拓展活動，提升員工的素質。針對處罰款的管理我建議請楊夏菁來管理，罰款從工資中扣除，設立單獨會計科目作帳。罰款用作員工獎勵按季度發(fā)放給尊守公司規(guī)單制度和全勤的員工。加強辦公室的日常管理工作，合理監(jiān)督要求團隊經理對團隊人員的管理工作，加強員工考勤監(jiān)督和日常工作開展，協(xié)調處理三家公司之間的日常事務，協(xié)調好公司與凱邦之間各種事務，處理好公司對外種事情，做好各項日常開支的預算，并嚴格按預算執(zhí)行控制好公司的管理費用，維護好公司的正常運轉，減少不必要的各種開支從而來增加公司的利潤。

關于企業(yè)文化的部份我建議明年確定：設定公司文化口號;公司形象代言人;公司文化衫;公司代表歌曲;合理塑造和利用前臺人員的形象來宣傳公司的形象;訂購印刷公司logo的小禮物定期組織員工在大潤發(fā)人流量多的地方派送并宣傳公司(小禮品要經濟實惠);組織公司員工參加各種社會公益活動(與懷化當地的報社聯(lián)系通過媒體宣傳公司);與相關合作單位社團組織戶外體育活動(羽毛球比賽，騎自行車下鄉(xiāng)等);組織員工參加戶外拓展活動等;申請采購1部數碼攝影機用于公司搞活動和宣傳用。

明年計劃組織1次員工外出游玩活動，作為公司給員工的福利，時間定在暑假期間。(根據公司業(yè)績完成情況決定外出地點的好壞，預計每人費用300--500元)。每個季度組織1次集體活動，每次的費用不能超出3000元。

針對目前公司講座存在的問題分析

1，部份老員工在客戶邀約方面存在應付的心態(tài)，每次都找自已的親朋好友到公司簽個名就走人了。

2，部份員工邀約不到客戶就私自更改同事的邀約登記的客戶為自已的客戶。

3，團隊經理對以上問題存在包庇手下員工的現(xiàn)象。

4，每次講座完后主持人最好是對講座做個小小的總結帶動客戶做互動，并要著重宣傳公司的產品和獎品是如何如何的高檔和珍貴，讓客戶覺得獲獎是很榮幸的事情。最好讓獲獎客戶能與講師全影，日后安排人員做回訪開展下一輪的'營銷。

希望XX年公司在x總和x總的英明領導下業(yè)績更上一層樓，也希望在XX年我的收入與付出同樣多。謝謝!

行政管理工作總結8

各位領導、各位老師大家上午好！

一元復始，萬象更新，冬逐更籌盡，春隨斗柄回。20xx年已經遠去，細數過去一年的點點滴滴，我們不免心潮澎湃，展望充滿希望的20xx年，我又信心百倍。現(xiàn)將本人的工作情況總結如下，如有不妥之處，敬請批評指正。在20xx學年第一學期的工作中，主要做了兩個方面：

一、成人校及社區(qū)學校工作

1、計算機培訓工作，在9月24日（星期日）xx市仙降街道xx文化技術學校B機房xx市集鎮(zhèn)供水有限公司以Excel基本操作和常用功能、數據的規(guī)范快速錄入和編輯、常用公式函數的使用、圖表應用和操作、工作表或特定單元格的保護為內容的培訓。

2、完成20xx年省級標準化成校復核工作。布置成人校的教室、辦公室，臺帳創(chuàng)建包括辦學方向，隊伍建設，辦學條件，教育教學（20xx年到20xx年的培訓），教育經費及學校管理等六個方面。上交教育局各類材料：鎮(zhèn)街發(fā)文材料、專職教師名冊、培訓匯總表、備案表。

3、仙降街道成人校學分銀行。信息管理，學習者管理，學習成果錄入等方面，其中信息錄入工作，包括學習者的姓名，身份證及電話號碼，在此非常感謝我校的美女老師李瑞思，她為學習者信息錄入付出了艱辛的勞動，共錄入了2194人，還要感謝我校的帥哥黃一本，以及高一、高二段的班主任，他們?yōu)樘峁┘议L的信息采集工作付出了辛勤的勞動。

4、完成了20xx學年第二學期成人雙證制畢（結）業(yè)統(tǒng)考工作?？紙霭才牛荚嚾藛T安排，寨寮溪社區(qū)學校、馬嶼社區(qū)學校、林垟社區(qū)學校、曹村社區(qū)學校、飛云社區(qū)學校等7個學校，4門課程，考生共計476人。

二、校辦工作。

1、20xx學xx市中小學骨干教師目標考核；

2、教師資格證書注冊；

3、上級文件的落實及傳達；

4、值日坐班的安排，考勤、簽到等日常工作。

三、存在的問題和下一步的工作思路。在工作中有很多不足的地方，諸如說話的語氣不好哇，不能及時回答大家的微信等等。

20xx年仙降街道成人校工作要點

一）、繼續(xù)落實教育現(xiàn)代化預評估整改工作，營造成教氛圍。

對臺賬要進一步更新，充實20xx年材料，做好迎評工作。時間大概在3月底，4月初。

二）、做好20xx培訓工作和學分銀行平臺錄入工作

1、全部培訓情況錄入學分銀行平臺。注意非學歷學分錄入要做好歸類，培訓對象分類：新型職業(yè)農民、農民工、企業(yè)職工、退役士兵等；培訓內容分類：家政、職業(yè)技能等。注意培訓時間和學員信息的準確性。

2做好過程性記錄，培訓臺賬要和學分銀行表格匹配，原始材料充實教育現(xiàn)代化基本達標市創(chuàng)建臺賬。

三）、檔案管理與成人雙證制20xx級畢業(yè)證書制作

1、證書系統(tǒng)直接打印，手寫為不規(guī)范，蓋成人學校印鑒，校長統(tǒng)一使用簽字章；

2、畢業(yè)證書到溫州蓋印。

我的工作總結就到這里，耽誤大家時間，最后給大家拜個早年，謝謝大家。

行政管理工作總結9

20xx年，行政管理部在公司高管的堅強領導下，緊緊圍繞公司“擴總量、增效益”的首要目標，深入貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，切實轉變思想觀念，強化服務意識，逐步提升服務水平，提高工作標準，扎實推進各項工作，確保了迎淮檢查、水務論壇、創(chuàng)城驗收等一系列活動的順利完成。現(xiàn)將行政管理部全年工作總結如下：

一、強化服務意識提升服務水平

行政管理部作為綜合服務部門，為更好地貼近基層、服務基層，今年6月份，專門向公司各單位、部門發(fā)放了《工作征求意見書》，并將征集的21條建議和意見進行匯總，召集部門員工召開專題會議進行探討，對提出的意見和建議認真整改落實。

行政管理部工作繁雜，點多面廣，為將各項工作落到實處，加強本部門內部的信息交溝通，避免工作疏漏，行政管理部在公司常規(guī)月總結、計劃的基礎上，結合本部門工作實際執(zhí)行周總結、計劃制度，同時堅持每日早例會制度，對正在進行的工作進行督導和安排，對已經完成的工作進行分析點評，讓每個員工時刻清楚自己要做什么、要怎么做、做的效果如何，有效促進了工作的順利開展。目前，部門員工在工作效率、執(zhí)行力等方面得到了顯著提高。一年來，行政管理部共組織公司各種會議60余次，接待參觀考察40余次，接收上級文件100余份，印制公司文件280余份，處理傳真500余份，復印材料8000余份，發(fā)放辦公用品1500余件，安排車輛5000余次，后勤維修160余次，認真做好服務和后勤保障工作。從泗水務虛會、迎淮檢查到水務論壇、創(chuàng)城驗收等一系列活動的相繼開展，行政管理部全體員工高標準、嚴要求，周密組織，合理安排，從車輛安排到后勤服務都爭取、人員證書

公司整理公司四樓檔案室，完善資質管理使用規(guī)范，配合完成公司榮譽的申報維護工作，完成公司2軟件企業(yè)年審；完成公司20xx年高新技術企業(yè)計劃項目申報工作保管公司資質人員證書。

辦公用品采購、領用，打印機、復印機使用維護保養(yǎng)公司倡導無紙化辦公，規(guī)范公司辦公用品采購領用使員工養(yǎng)成節(jié)約的好習慣，采用自己在網上購買硒鼓，學習自己更換硒鼓更換碳粉，大大降低了辦公耗材的費用。

承擔公司支部黨建工作。

協(xié)助我公司黨支部領導做好黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作，做好黨員的轉接工作。積極開展黨員學習工作，開展各種形式的文娛活動，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用，使黨員在發(fā)展方面做出了重要貢獻。

二、工作中存在的不足：

1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

2、工作還不夠細致，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。

3、今年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質匹配的重要性。

在新的一年里，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，工作能力、端正工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)，認真學習專業(yè)知識，使自身價值得到更好體現(xiàn)，爭取為公司做出更多貢獻。

行政管理工作總結10

20xx年，在x衛(wèi)生和計劃生育委員會的領導、關心支持下，通過我院全體醫(yī)護人員的共同努力下，醫(yī)院各項工作有了一定的提升，現(xiàn)將我院20xx年各項工作總結于下：

一、遵守法律法規(guī)和國家政策情況

我院一直以來嚴格遵守各項法律法規(guī)，醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，構建和諧醫(yī)患關系，始終把實現(xiàn)和維護好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”。

二、醫(yī)院人員和機構變動情況

20xx年醫(yī)院未變動場地，我院共有員工x人，其中醫(yī)生x人，護士x人，化驗人員x名，司機x人，廚師x人，保潔x人，藥劑師x人，收費x人，前臺x人，電工保安x人。

三、財務管理情況

我院經費投入主要保證醫(yī)院改造、設備設施的增添與更換上，堅持做到?？顚Ｓ?，有計劃開支。

四、組織開展各項活動

1、20xx年間我院組織開展了一系列愛心活動：組織全院為x身患疾病的x一家愛心捐款。

2、學校助學行活動。

3、走進社區(qū)，下鄉(xiāng)為廣大人民群眾免費進行義診，在活動現(xiàn)場通過懸掛標語，發(fā)放健康宣傳資料，為群眾聽診、把脈、測血壓并詳細詢問群眾的身體狀況，耐心分析病情，講解注意事項，為有需要的患者指導下一步的診療方向，提高廣大群眾的健康知識水平和看病意識。

行政管理工作總結11

忙碌的20xx年即將過去，新一年的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧這一年的工作，在各位領導和同事的幫助與支持下，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗，現(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：

一 機關黨支部的工作。作為校機關黨支部的宣傳委員，今年積極參加了校機關黨支部組織的各項活動。在支部書記的帶領下做好了每次機關黨支部活動及會議的通知和記錄工作，會后及時進行總結，協(xié)助書記傳達會議精神。

二 文件的傳達、整理和記錄工作。20xx年校辦公室共接收上級下發(fā)文件170份，交予領導批復和各個部門處理后全部登記收錄在冊，及時做到上傳下達，隨時掌握上級精神。今年我校共上報和下發(fā)文件42份，我擔任文件的排版打印、傳達和記錄工作，在排版上我努力坐到設計的美觀，讓打印出來的文件或資料便于大家使用。文字材料的底稿都已妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容。

三 文印和復印工作。20xx年共復印全校各類文件材料6萬余份，其中包括全校學生的期中、期末試卷以及各個部門的文件資料等。在保證復印工作完成的同時，嚴格執(zhí)行辦公室耗材使用辦法，對復印的文件及時做好登記，對文印室的復印機和油印機等設備都做好了保養(yǎng)和維護工作以保證文印工作的順利進行。

四 計生工作。今年我還負責學校計劃生育方面的工作，自河北省計劃生育條例變動以后，根據上級計生部門的要求我重新制定了工作計劃，除每月向叢東計生辦提交一份月度報表外，還完成了每年一次的獨生子女家庭的排查和統(tǒng)計工作，配合財勞部及時增減教職工的獨生子女費，并且發(fā)放了6名退休教師的獨生子女費一次性獎勵的獎金。

大家都知道，辦公室是個綜合部門，辦公室的工作既專業(yè)又瑣碎，雖然工作不起眼，但是我也努力做到最好，今后我還需不斷提高自身素質和工作技能，更好地服務于教職工，為技校的發(fā)展盡自己最大的力量。

行政管理工作總結12

今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領導作簡要匯報。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關人事管理制度初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成（使用請雙擊刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工根據業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對（使用請雙擊刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理出國簽證領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證????每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性（使用請雙擊刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業(yè)務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

要想協(xié)調好一個團隊每（使用請雙擊刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，

首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;

其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;

最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!

行政管理工作總結13

行政部是公司重要的綜合部門，對內要求綜合管理協(xié)調水平不斷提升，對外要應對工商、安檢、環(huán)保、建設、經濟、發(fā)改、社保等機關的各項檢查。

20xx年，行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針、目標開展工作，對公司各項工作進行部署。現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要總結。

20xx年行政部工作大體可分為以下六個方面：

一、公司管理運作方面、公司管理運作方面管理

1、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平。行政部在公司原有制度的基礎上，完善了《公司管理制度》、《公司辦公會議管理暫行辦法》、《沙場管理制度》、《考勤管理》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件，規(guī)范了工作程序；

2、完成公司組織構架建設，任命公司高管人員，對公司管理流程進行重組，強化責任意識，促進公司高效運作，為公司發(fā)展奠定了基礎；

3、今年以來，公司所有來文統(tǒng)一由行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率，對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，提高傳遞信息的效率；

4、總結今年文件管理情況，截至x月x日行政部共下發(fā)文件42次（詳附件1、20xx年下發(fā)文件明細表），共對外發(fā)函44次（詳附件2、20xx年對外函件明細表），草擬紀要28次（詳附件3、20xx年草擬會議紀要明細）；

5、逐步完善公司監(jiān)督機制，加強對員工的監(jiān)督治理力度；

6、加強對公司各個部門的治理：統(tǒng)一實施各項管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，要求各部門每周上報反映有關統(tǒng)計數據的周報表。

二、行政人事方面行政人事方面

1、公司上半年根據各部門工作需求，通過報紙、網站、現(xiàn)場招聘會、介紹等渠道，基本完成招聘任務。較好的完成了人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作；

2、證照辦理及年審工作。協(xié)助安裝公司資質辦理的材料收集工作。公司組織機構代碼證年檢、工商行政年檢也全部完畢；

3、對外做好相關職能部門溝通協(xié)調工作，以使公司對外工作順暢；

4、對內嚴格審核各部門的辦公用品使用情況，并做好辦公用品領用登記，合理采購辦公用品；

5、進一步加強辦公區(qū)規(guī)范管理，創(chuàng)建安全、文明、和諧的辦公環(huán)境；

6、嚴格控制各項辦公費用開支，以節(jié)約、降低成本為第一原則；

7、做好公司后勤保障工作：機票預定、食宿安排、客戶接待等，及時、主動地處理日常工作中的各項事務。

三、車輛管理的工作方面、車輛管理的工作方面

逐漸規(guī)范、完善公司公用車輛管理，制定了《車輛管理制度》，嚴格執(zhí)行領導要求的車輛登記制度，車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，使車輛始終處于良好狀態(tài)。

嚴格登記每次加油記錄。對于車輛安全管理，行政部詳細根據每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對公司車輛緊張的情況，行政部合理調節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序。

四、網絡管理的方面、網絡管理的方面

1、行政部定期對公司網絡做全面檢查，把公司網絡安全放在首位。定期對公司網站進行更新，及時將新政策、新文件上傳到公司門戶網站，努力做好公司對外網絡窗口建設，不斷完善公司網絡平臺；

2、啟動育林精細化信息管理項目，為公司實施細化信息管理、提高企業(yè)管理水平、加快企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

五、后勤管理方面

1、今年行政部根據領導指示狠抓食堂飯菜質量，降低飯菜價格，豐富了菜品，提高了飯菜質量，這些改變得到了公司員工的好評。下一步食堂的工作還是關鍵，所以行政部將繼續(xù)監(jiān)督好食堂的飯菜質量，讓職工們吃的放心，吃的舒心；

2、加強公司園林綠化管理，提升公司園林綠化水平；加強公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保持公司環(huán)境整潔；對公司衛(wèi)生間進行改造，提升公司外部形象；

3、加強公司公共設施的維護與管理，零星小型維修自行動手，為公司節(jié)約維修費用5000元以上。

六、勞動紀律的執(zhí)行

1、沒有規(guī)矩不成方圓，作為企業(yè)沒有規(guī)范的紀律是不能有好的發(fā)展的。行政部在x月份已經將公司員工考勤打卡機全部配齊，x月x日已經通知各部門執(zhí)行上下班指紋打卡；

2、正人必先正己，行政部每位同志都例行打卡帶頭遵守公司的考勤制度；

3、下一步行政部還將繼續(xù)在企業(yè)文化和規(guī)范企業(yè)管理上做文章，在公司領導的帶領下讓公司日趨規(guī)范化、制度化。

七、安全管理

1、組織公司相關人員參加縣安監(jiān)培訓，一人取得安全員的合格證，加強安全教育，提高安全責任和意識；

2、制定安全管理相關制度，規(guī)范安全管理；

3、加強安全管理與檢查，更換防火設施，杜絕安全隱患。

20xx年已經過去，在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足，主要體現(xiàn)在：

1、作為公司綜合治理部門，對各部門治理、協(xié)調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員工作情況、紀律的檢查力度還不夠；

2、缺乏對企業(yè)文化、工作氛圍的建設；

3、員工培訓、安全教育機制有待完善和加強；

4、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事治理，應從傳統(tǒng)的勞動人事治理逐步向現(xiàn)代人力資源治理過渡；

5、行政部工作調度、車輛調度不妥的問題，反映了目前行政部的工作效率太低。

綜合以上問題，行政部全體同志將在以后的工作中積極彌補不足，提高辦事效率，積極完成領導布置的各項工作，讓領導放心、讓職工舒心。

八、下一年計劃

（一）完善行政人事方面工作

1、根據公司各部門實際需求，在公司完成管理體制改革后，確定組織構架后，

（1）對各崗位職責進行了明確分工，編寫公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；

（2）員工勞動合同簽訂工作及社保辦理工作；

（3）有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。

2、加強公司檔案管理，強化保密工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作；

3、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感。

（二）繼續(xù)完善公司制度建設

特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制、績效考核及薪酬管理標準。

（三）網絡信息化管理

做好公司網絡管理平臺建設，推行OA系統(tǒng)，提高公司辦公效率，逐步向無紙化辦公目標邁進。

（四）強化后勤管理，提供后勤保障。

（五）強化工作督察力度，提高執(zhí)行力。

（六）加強與省、市、縣相關職能部門的協(xié)調與聯(lián)系，創(chuàng)建公司發(fā)展的良好環(huán)境。

（七）加強公司內各部門之間的協(xié)調與服務，增強公司員工的向心力、凝聚力。

（八）加強行政部自身建設，提升自身整體素質，增強戰(zhàn)斗力。

行政管理工作總結14

行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對職責心和工作本事的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合本事相比之前又邁進了一步。

20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務作出進取貢獻。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1、本進行了兩次驗廠活動，主要出此刻目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改善。

2、搞好iso再認證工作，確保iso認證經過，經過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本加強對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作進取性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導員工勇于承擔職責了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔職責。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。

五、工作中存在的不足

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績。盡管我們取得了必須成績但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情景不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說20xx年以來的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。十分感激公司領導及同事們對我工作的支持。在之后的時間里，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督。

行政管理工作總結15

集團行政部按照20xx年年初的工作計劃以及集團領導的工作部署，認真開展工作?，F(xiàn)將本工作情況進行總結匯報如下：

一、加強部門基礎工作管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為各位領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是集團行政部重要的工作內容之一，20xx年行政部結合工作的實際，認真履行部門工作職責，加強與公司其他部門之間的溝通與協(xié)調，使行政部的基礎管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、流程化、高效化，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

具體體現(xiàn)在以下幾方面工作：

（一）制度修訂在20xx年上半年，集團行政部一直沒有放松對企業(yè)制度的建設工作，主要編制與修訂了以下制度。

《企業(yè)兩則》的修訂、《xx地產企業(yè)文化》整理、修改、《xx地產各部門組織構架、管理制度》修訂、《企業(yè)文件、表格使用規(guī)范》編制、修訂、《xx汽車管理制度》編制、《市場營銷部管理制度》編制、《項目開發(fā)部管理制度》編制、《楊凌水電工、保潔員崗位職責》編制、《安裝工程事崗位職責》編制、《績效考核制度》參照集團修訂、《考勤制度》修訂，以及公司最新使用表格的整理、修改。

（二）公章管理根據《集團財務印章管理制度》規(guī)定，對公章及證照進行合理保管與使用，對各部門使用情況進行規(guī)范管理，每項業(yè)務有相關記錄和領導簽字。

（三）合同檔案管理其中

地產：自20xx年x月x日—x月x日共簽訂14份合同；

科技：自20xx年x月x日—x月x日共簽訂12份合同。而在12份合同中有一份編號為20xx0xx號合同審批流程未完成；另一份編號為20xx0xx號合同已定稿但并未打印簽署。

（四）收發(fā)文件、傳真、公文批示轉發(fā)、下發(fā)集團文件到各子公司及部門，做到收發(fā)有序，將文件精神落實、執(zhí)行到底。

20xx年集團各子公司共簽訂26份合同。

（五）各種證照辦理

1、20xx年集團及各子公司營業(yè)執(zhí)照和組織機構代碼證的年審工作正在進行中。

（1）已完成營業(yè)執(zhí)照年檢的公司有：xx；

（2）未完成營業(yè)執(zhí)照年檢的公司有：xx；

（3）未完成組織機構代碼證年審的由：xx；

2、銀行預留新印鑒變更已于x月x日前全面完成。

（六）辦公耗材管控及出入庫管理

自20xx年x月初至20xx年x月底，經過行政部采購的全集團固定資產和低值易耗品都已做到有序登記出入庫明細，明確固定資產去向。辦公用品成本也都控制在公司月采購預算500元內，做到了成本控制和節(jié)約。

（七）資產管理

1、春節(jié)前對xx汽車中心資產做了盤查工作，由于資產種類多、數量大、時間久、管理差、無清單等客觀原因，注定本次盤查的工作量及難度都很大，但在集團領導的帶領下，行政部和財務部同事發(fā)揚不怕苦、不怕類、不怕臟的精神，扎實工作，細致記錄，形成一套完整的楊凌資產清冊及固定資產調撥管理辦法，最終完成任務。

另外，集團還堅持每半年對固定資產進行一次清點，大件的固定資產監(jiān)理固定資產管理卡，跟蹤記錄該資產每一次的調撥，小件資產領用登記造冊。

2、集團各部門在用資產使用情況基本完好，行政部做到了資產及時調整、維修、更換工作，在資產配備上保證了集團各部門正常有序的工作。庫存資產保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。

（八）車輛調配管理

20xx年中集團公車公車共九輛，派車率達到100%，出車率100%，事故率0，車輛的定期維修和保養(yǎng)按規(guī)定也已完成。

1、已完成審驗的車輛：xx；

2、未已完成審驗的車輛：xx。

（九）日常行政費用管理

1、員工飲用水，自20xx年x月底至x月底兩臺飲水機共購水票220張，合計費用1398元。截止到x月x日，項目部領用水票30張，集團水票剩余35—2—張，平均每月不到349.50元，控制在預算之內。

2、集團電話費。集團共有電話四部，自20xx年x月至x月底電話費共計3969.62元，平均每月793.92元，控制在預算之內。

3、綠植租擺。20xx年x月至x月的發(fā)票未回到公司，20xx年x月至x月共20盆綠植，費用共計1440元，每月480元。控制在預算之內。

4、集團物業(yè)費。20xx年x月至x月底，物業(yè)費（含電費，物業(yè)費和停車費）共計：677171.30元，每月135434.26元?？刂圃陬A算之內。

5、辦理社保。自20xx年x月x日起集團行政部開始著手為集團及各子公司員工辦理社保開戶事宜。x月份員工社保賬戶可以正常使用。目前，已滿足辦理社保條件員工的社保開戶工作已全部完成。

（十）組織員工業(yè)余活動

為了使員工融入企業(yè)文化，建設團結、協(xié)作的公司團隊，使企業(yè)與員工、員工與員工間達到共同發(fā)展的目的，集團行政部積極組織了以下活動：x月份植樹活動、x月份蔬菜種植活動、x月xx新店開業(yè)活動。

（十一）對外聯(lián)絡工作考察與建立

同酒店、餐飲、花卉、茶葉、網站、辦公設備、耗材等單位的合作關系，簽訂協(xié)議及產生費用的報銷工作。對施工單位考察的對接工作。

（十二）信息化建設方面

1、年初對集團局域網共享做了全面調整和重新設置；

2、集團內線電話系統(tǒng)增加內線號碼并重新排號；

3、項目不電腦局域網的建立；

4、項目不內線電話系統(tǒng)的建立與調試；

5、汽車工業(yè)中心安防監(jiān)控系統(tǒng)的建立；

6、辦公自動化OA系統(tǒng)的搭建與系統(tǒng)內流程的建設；

7、公司網站新聞稿的編輯。

二、加強服務、樹立良好風氣

集團行政部主要工作核心是搞好服務工作，我們圍繞中心工作，在服務工作方面我們做到以下三點：

（一）在工作中有計劃

集團行政部每月有工作重點。做到有工作重點和創(chuàng)新，改變行政部等待領導安排工作的被動行為。

（二）提高工作效率

在工作方法與思路上不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要將行政部工作不斷推進，提高辦事效率增強服務意識和奉獻精神。

（三）積極主動

集團行政部在近半年的工作期間，工作中也遇到重點和難點工作，力求考慮在前服務在先。特別是行政部分管的采購、庫房、辦公耗材管控及辦公設備維護和保養(yǎng)、公車使用等項工作都有計劃、有落實、有措施，完成后有記錄。

三、加強學習、認真履行職責

今年，我部門加強自身學習入手，認真學習集團相關業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。在工作上嚴格按照集團要求，在集團員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境上加強管理。

四、部門工作中存在的不足

在過去的一年里，在集團領導的重視與關懷下，與各部門大力配合，行政部完成了今年的工作任務。但在工作中還存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）由于集團行政部工作事無巨細，每項工作都要求我們要完成的非常好，但由于客觀因素，沒能把每件事情都做到盡善盡美。

（二）制度落實不夠徹底。

由于集團原有制度已不能滿足集團發(fā)展的需要，在制度上還存在一些不足?，F(xiàn)集團《企業(yè)文化制度》修訂版初稿已經完成，下一年集團行政部將在日常管理工作上按照定稿后的新制度嚴格執(zhí)行管理。

（三）行政費用控制管理還存在不夠理想。

根據全年的費用預算，要盡量控制在預算范圍內。超預算和預算外的費用盡可能的壓縮或減少。

20xx年工作已經結束，行政部將圍繞集團中心工作，克服工作中的不足，改進工作方法，加強管理，改進服務。

第四篇：消防部隊基層行政管理案例(匯總)（寫寫幫推薦）

消防部隊基層行政管理案例

第一章 緒論

案例：密切官兵關系

[案例正文] 某中隊戰(zhàn)士小陳和戰(zhàn)友之間關系比較緊張，尤其是與干部。小陳是獨生子，在家很受父母寵愛，到部隊后，在和戰(zhàn)友相處時，他常常因一些生活上的小事和戰(zhàn)友發(fā)生打鬧，尤其沒有能夠去學習駕駛，所以每天都不怎么訓練，經常和隊干部鬧，久而久之小陳在中隊關系很緊張。干部也不去好好地了解情況就一味地批評，不找出事情的根本原因，一天一個新干部才來中隊，因為不了解情況，叫小陳訓練，小陳拒絕訓練，兩人發(fā)生了爭執(zhí)，最后就和小陳打了起來，導致干部的鼻梁骨折，小陳也多處受傷。[案例思考] 1．你對小陳和這個新干部有什么看法？

2．你對基層中隊官兵關系如何看待，官兵關系不和對部隊管理有哪些危害？ 3．你認為案例中小陳、戰(zhàn)友、干部應該如何處理關系緊張的問題？ [案例分析及參考要點] 1．士兵始終是軍隊做好各項工作的力量之源和勝利之本。新形勢下密切官兵關系，是軍隊建設的一個原則問題。干部對士兵的情況應當做到了解、掌握，有針對性地做好士兵的管理教育工作。

2．有些不尊重士兵的現(xiàn)象，看起來是方法問題，實際上是根本態(tài)度問題。當前，一些領導在想辦法管住、卡住士兵上動腦子多，但在如何依靠士兵進行民主管理上研究不深、下功夫不夠。

3．對士兵根本態(tài)度端正不端正，主要看干部心中是不是始終裝著士兵，為士兵成長進步創(chuàng)造條件，為士兵排憂解難。

4．干部要做到愛護士兵。帶兵是帶人，帶人是帶心，不管什么兵，都渴望有人關心，有人愛護。目前的戰(zhàn)士自尊心、自信心和民主意識都很強，他們接受干部的管理，前提就是人格的平等，被他人尊重，民主權利受到保護。干部要愛護士兵，關鍵是端正對戰(zhàn)士的根本態(tài)度，全面地看待戰(zhàn)士，用父母心兄長情關心感化他們，耐心解疑釋惑，啟發(fā)幫助他們。

5．干部要做到知兵。要知道他們在想什么、需要什么。戰(zhàn)士都是有血有肉富有感情的人，人的感情直接影響著人的動機，動機則支配著人的行動，了解了這一點，干部在管理過

2[案例分析及參考要點] 1．部隊基層管理，主要是管好人，做好人的思想工作。人的行為是受思想支配的，只有提高人的思想認識，解決思想問題，發(fā)揮人的主觀能性，才能有效地實現(xiàn)目標管理。

2．基層管理必須堅持從嚴管理，依法治軍，在基層中隊就是要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，堅持部隊管理原則，做到科學管理。科學管理就是要遵循部隊管理的規(guī)律，依據部隊條令條例及各項規(guī)章制度，著重抓好官兵的思想教育，提高官兵的思想認識，樹立正確的人生觀、價值觀，激發(fā)工作熱情，更好地履行好職責。

3．干部在管理過程中，要始終堅持思想教育為重點這一思想，防止簡單粗暴，要多給士兵講道理，耐心引導說服，做到科學管理。

案例三：突出干部的管理

[案例正文] 某中隊平時干部不出操、不參加訓練，訓練由班長組織。班長組織訓練時總是憑自己的興趣，高興時就好好組織，不高興就把隊伍帶到訓練場，也不管訓練效果?？臻e時間士兵休息，干部晚上私自離隊到外面玩、吃燒烤。2010年9月的一天晚上，中隊干部都不在位，一期士官小張悄悄遛出營區(qū)，到網吧上網。后來干部發(fā)現(xiàn)后，批評小張，小張滿不在乎，還頂撞了干部。[案例思考] 1．你認為該中隊在管理中存在的不足之處反映出了基層消防部隊基層管理中的什么問題？

2．請你談談基層行政管理中干部的作用？ [案例分析及參考要點] 1．干部是基層部隊行政管理的關鍵。干部的事業(yè)心、責任心直接決定著管理工作的好壞。干部應當在基層管理中作好表率，作士兵的榜樣。“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！?/p>

2．嚴兵應先嚴官，干部認真履行好職責，管理士兵才有底氣。如果干部都做得不好，甚至還違反紀律，那士兵自然也會效訪，這樣的中隊遲早是要出事的，中隊各項工作也是無法有序進行的，更談不上戰(zhàn)斗力的提高。

3．基層干部的管理，應當從主官抓起。書記要做好表率，軍政主官協(xié)同配合，嚴格要求自己，做好其他干部的表率，嚴格管理其他干部。

案例四：干部帶頭，以身作則

[案例正文]

浙江省金華市消防支隊某中隊長張申，自入伍以來，處處以身作則，始終走在戰(zhàn)士前面，天天堅持和戰(zhàn)士一起出操，多年來，中隊早操無一人無故遲到，缺席。一次，中隊的公共廁所堵住了，因為洗漱室的水管與廁所的水管相通，當戰(zhàn)士發(fā)現(xiàn)時，洗漱室已經飄滿了泛黃的大便和廁紙，戰(zhàn)士們圍在洗漱間議論紛紛，感到無從處理，張申趕到后，脫掉外套，親自拿著水槍，不顧滿地大便，用水槍插到水管出口處，然后叫駕駛員開水，加大壓力，只見帶著大便的尿水飛濺出來，噴得他滿臉都是，旁邊戰(zhàn)士見了，十分感動，要上去換他，他說自己已經臟了，不怕再臟點，大約沖刷了5分鐘，水管終于通了。

在中隊干部的帶頭示范下，該中隊連續(xù)五年被評為先進中隊，五年以來，沒有發(fā)生任何違紀事故。[案例思考]

1．干部帶頭，以身作則的意義是什么？ 2．在管理中，干部如何做到以身作則？ [案例分析及參考要點] 1．干部是基層管理的主體，在管理活動中，干部以身作則，通常會給戰(zhàn)士一種示范、榜樣的作用。無論是在工作、學習、生活、紀律等方面，干部都應當作好表率。“己所不欲，勿施于人”，因此，干部在工作、學習、訓練、紀律中都應當帶好頭，做到以身作則。

2．干部做到以身作則，應當注意：（1）要嚴于律己，做遵紀守法的模范。干部是維護法紀的帶頭人，必須帶頭遵紀守法，這是治軍從嚴的關鍵。只有這樣，才能把部隊的紀律搞好，把部隊建設成為具有鋼鐵般紀律的長城；（2）要自覺抵制不正之風，做到清正廉潔。在處理與部屬切身利益有關的敏感問題時，不謀私利、不循私情，做到公正、公平和公開；（3）要努力提高自身素質，做學習、工作、訓練的模范。干部要善于學習，努力提高自身素質，工作、訓練中帶好頭，作好士兵的表率。

案例五：公正管理，一視同仁

[案例正文] 柳青是06年入伍的新兵，在大家眼里，他是政委的兒子，他可以享受部隊的特殊待遇，受到特殊照顧，但是中隊指導員李強卻不這樣認為，他認為一個人有關系是一件很好的事，但是關系歸關系，工作歸工作，所以李強按照部隊的條令條例，以身作責，平時嚴格督促柳青認真學習，嚴格訓練，要求別人干什么，他就得干什么，不搞特殊，柳青犯了錯誤，李強隊長也是毫不留情，給予嚴厲批評，在隊長的嚴格教育下，柳強同志和普通士兵一樣，嚴格執(zhí)行部隊的條令條例，做到了別人干什么，他也干什么，在總隊組織的大比武中，柳青憑著過硬的業(yè)務素質，獲得個人業(yè)務評比第二名。[案例思考] 1．你對本案例中指導員的管理有什么看法？ 2．假如你是中隊干部，你應當如何管理王某？

3．結合本案例，請你談談基層管理中“公正管理、一視同仁”的重要意義？ [案例分析及參考要點] 1．公正管理，一視同仁，是指干部在管理教育中，要根據部隊條例條令和規(guī)章制的規(guī)定，堅持公正、公平、公開的原則，依法治軍，公道正派，不分親疏，不徇私情，管理教育好部隊。是人民軍隊管理最根本的原則之一，是我軍一切帶兵干部崇高的職業(yè)道德標準，集中地體現(xiàn)了人民軍隊的建軍宗旨，反映了廣大官兵的根本利益。

2．貫徹公正管理，一視同仁，應當注意：一是要反對對人對事自私自利、小團體觀念和本位主義，反對地域觀念，要拋棄一切一己之私，一切以黨的事業(yè)和革命利益為重；二是對同志賞罰分明，平等相待，一視同仁，不應有親疏厚薄之分，愛惡生熟之別；三是在物資分配上，不能隨心所欲，應以革命的利益、貢獻的大小、工作的需要為標準；四是不搞特殊關照，基層管理中，對官兵應當一碗水端平，對關系兵不能搞特殊照顧；五是應以個人好惡分彼此，以先進后進分遠近。有的人對聽話就偏愛，否則另眼相看，對先進的就喜愛，對后進的就冷漠、疏遠。

案例六：官兵一致

[案例正文] 某中隊中隊長在基層管理中不注重對干部的管理，而對士兵則嚴格按條例條令進行管理。中隊排長經常不假外出，該中隊長睜一只眼閉一只眼，總覺得大家都是干部，放不下面子，久而久之，士兵想法很大。一天中午，中隊一名駕駛員趁中隊長休息時，悄悄溜出營區(qū)，跑到地方網吧上網，在網吧與網吧老板因口角引起糾紛，后來網吧老板找到中隊。中隊長了解情況后，召開支委會，決定給予該士官警告處分，該士官不服，向上級反映情況，承認自己的錯誤，同時也指出中隊管理中嚴兵不嚴官的現(xiàn)象。[案例思考]

話，真的就是一事無成了。

在小周的幫助下，小李一邊干好本職工作，一邊學習新聞寫作。幾年來，參加過軍事大比武，榮立過二等功，取得了新聞專業(yè)自學考試大專文憑。[案例思考] 1．根據本案例，你認識影響官兵工作積極性的有利、不利因素有哪些？”

2．班長所講的故事中的落榜戰(zhàn)士和案例中小李在人生的得失之間實現(xiàn)人生價值，他們的成功給你什么啟發(fā)？ [案例分析及參考要點] 1．在平凡的崗位上，實現(xiàn)自己的人生目標。在人生的旅途中，每個人都會遇到這樣那樣的挫折，誰也無法幸免。面對挫折有的人堅忍不拔，百折不撓，走向了成功；有的人精神萎靡，意志消沉，陷入了失敗。

2．勇敢的面對挫折。要戰(zhàn)勝挫折，一是堅定成功的信念。信念是一個人的精神支柱，支柱不倒，總會有頂天立地的時候。無數事實證明，只要我們堅定成功的信念，在挫折面前振奮精神，把挫折變成奮進的動力，改變受挫的窘境，就一定會實現(xiàn)自己的理想。二是要加強心理鍛煉。我們有的戰(zhàn)士，剛入伍充滿新鮮和神圣感，時間長了就覺得站崗放哨平凡，沒意思，這都是缺乏心理鍛煉、承受能力差造成的。在實踐中，要善于從身邊戰(zhàn)友受挫中吸取教訓，豐富經歷，增強適各種挫折的能力。

3．官兵積極性的激發(fā)，要結合官兵的合理需要來進行，深入了解官兵需要什么，結合部隊實際滿足官兵的合理需要，同時要加強思想政治教育，提高官兵的思想覺悟，使其有正確的人生觀、價值觀、世界觀，懂得部隊建設與自己發(fā)展的的關系。安心部隊工作，在部隊中鍛煉自己，提高自己的素質，從而達到自己成才的目標。

案例二：滿足官兵的合理需要

[案例正文]

某中隊小王對計算機很感興趣，希望在部隊服役期內學習計算機知識，但中隊沒條件學習。他找到中隊指導員，說了自己的想法。中隊指導員聽了后，召開中隊支委會進行討論，會上，支委都談了自己的看法。最后決定利用中隊共建單位（某職業(yè)學校）的特殊關系，組織中隊官兵利用業(yè)余時間參加計算機培訓。此做法深受中隊官兵的好評。[案例思考] 1．你認為官兵的合理需要有哪些共性？

1.胡某的案例說明了些什么問題？

2.你認為退伍老兵有些什么特點，請談一談你對臨退伍士兵管理的看法。[案例分析及參考要點]

（一）存在的問題

臨退伍的士兵為部隊的建設和保障人民的生命財產安全作出了卓越的貢獻，但由于其身份的劇烈變換，在思想上、行動上都會發(fā)生巨大的變化，給部隊的管理帶來這樣那樣的問題。

1．角色劇烈變化所帶來的思想上的強烈沖擊。退伍意味著士兵將完成從軍人到地方老百姓的轉變，這種轉變將給臨退伍的士兵帶來強列的沖擊，其原因主要有以下幾個方面：一是平日工作、生活內容和節(jié)奏的巨大轉變。部隊有著嚴格的一日生活制度，對于各個時段的工作與生活均作出了較為規(guī)律和嚴格的規(guī)定，而地方生活則完全不一樣。二是對前途的不可預知。離開部隊將意味著士兵們將走上新的生活中去，新生活的挑戰(zhàn)和不可預知將給士兵們帶來恐懼。

2．平日累積問題的強烈爆發(fā)。士兵在部隊屬于被管理者，其在服役期間不免和他人、干部間存在著這樣那樣的矛盾。平日里由于部隊條令條例的約束，很多矛盾都給隱藏起來，到了臨退伍前便可能面臨著強烈的爆發(fā)，給部隊的管理和穩(wěn)定帶來極大的挑戰(zhàn)。

（二）措施

一是干部要改變固有的認識，樹立正確的教育觀?！拌F打的營盤，流水的兵”，退伍對于一個士兵是一段歷程的結束，又是一段新歷程的開始。作為管理者，一定不要受限于某一個短暫的過程，特別是要克服“都要退伍了，再教育也是白搭”的錯誤認識。加強對臨退伍士兵人生觀、價值觀的強化再教育，使其把握正確的人生方向；加強革命傳統(tǒng)教育，使其身上的優(yōu)秀品質不能退伍，要讓堅忍不拔、吃苦耐勞、勤儉節(jié)約等優(yōu)秀品質通過退伍士兵散發(fā)出教育的光芒，要讓退伍士兵把部隊好的作風帶到社會，讓其成為一種現(xiàn)象：部隊出來的就是不一樣。

二是開展豐富的警營娛樂文化活動，營造良好的警營環(huán)境。開展籃球賽、座談會、駐地參觀等形式多樣的文體活動，轉移臨退伍士兵的注意力，消除其退伍前焦慮心理，營造部隊濃濃的大家庭氛圍，讓其體味的濃濃的戰(zhàn)友情深，使臨退伍士兵開開心心走完他們的軍旅生涯。

三是平日注重矛盾的化解，不能畢其功于一役。士兵臨退伍前矛盾的激烈爆發(fā)源于平日的積累，作為中隊的管理干部在日常管理的過程中要注重中隊士兵間、士兵與干部間矛盾的

1輕易的私自駕車這些行為都是沒有把應有的職業(yè)職位規(guī)定放在心上），這從另一個側面也反映出中隊長對于中隊成員的職業(yè)教育和思想教育還不到位，沒有培養(yǎng)起他們的責任感和嚴謹的工作態(tài)度等問題。

（二）措施

一是加強制度建設?；鶎又嘘犜诠芾淼倪^程中,應大力的加強制度化建設,在管理的各個環(huán)節(jié)均應建立相應的制度,真正的做到有章可循,用制度管人,用制度約束人,保持管理的長效性和持續(xù)性.同時,各基層中隊還應結合自身中隊的特點建立配套的管理制度,如在車輛較多的中隊建立嚴格的車輛派車制度等.二是加大制度的執(zhí)行力度。有章可循是基礎,有章必循是關鍵?；鶎又嘘犜诠芾淼倪^程中建立各項規(guī)章制度后，必須大力的加強對于規(guī)章制度的執(zhí)行力度，嚴格按照制度的要求對人員、裝備、營房等環(huán)節(jié)進行管理，切實做到用制度管人，按制度保養(yǎng)、使用裝備。對中隊的官兵進行制度學習和教育，讓制度深入到中隊每位官兵的心中，從思想上、行動上貫徹各項規(guī)章和制度。

第六章 消防部隊基層行政管理的方法和藝術

案例：如何開展批評和表揚

[案例正文] 江蘇總隊某支隊某中隊的戰(zhàn)士陳某，2003年12月入伍，共產黨員，中隊班長骨干。在一次假期中，他和幾名戰(zhàn)士聚眾賭博，被中隊長發(fā)現(xiàn)。中隊長經過慎重考慮，沒有當場對陳某進行批評，而將其帶到中隊辦公室單獨進行了批評教育。事后陳某主動承認了自己的錯誤，并在全體軍人大會上作出了深刻的檢查。[案例思考] 1.中隊長為什么不對陳某當眾進行批評？ 2.陳某事后主動承認錯誤讓我們得到了什么啟示？ [案例分析及參考要點]

（一）存在的問題

基層中隊干部在對人員進行管理的過程中，往往忽視了批評與表揚的重要性，隨意的進行表揚和批評，更缺乏對于批評與表揚時機與場合的把握。由此導致管理的不到位，造成士兵的錯誤理解與叛逆，帶來管理的隱患。

1．隨意的使用表揚與批評，以批評居多。中隊干部在人員管理的過程中，對于表揚與批評的使用過于隨意，而且主要以批評為主，這樣的做法是存在問題的。對于年輕的士兵而言，他們都有得到他人肯定的需求，過度的使用批評會讓他們感受到挫敗，甚至出現(xiàn)習得性無助，破罐子破摔，給中隊的管理帶來隱患。

2．缺乏對于批評與表揚時機與場合的把握。中隊干部對于批評與表揚使用的隨意性導致了他們缺乏對于批評與表揚時機與場合的把握。批評往往在公開場合進行，表揚卻在私下進行。批評往往對人不對事，表揚卻對事不對人。這樣的做法極易使士兵產生誤解，從而產生叛逆，給基層中隊的管理留下隱患。

（二）措施

一是謹慎批評與表揚的使用，多使用表揚.基層中隊在人員管理的過程中,應謹慎的使用批評與表揚，防止濫用。同時在此過程中應注重發(fā)現(xiàn)存在于士兵身上的優(yōu)點與長處，以表揚為主，滿足士兵對于他人肯定的需求，激勵士兵的士氣，從而提高完成各項任務的能力。但須注意，如士兵所犯的錯誤較為嚴重，則應進行公開的批評，以達到警示其他士兵，防止事態(tài)蔓延的作用。

二是注意批評與表揚的場合與時機.領導者應該學習一些關于領導藝術的知識，學會在管理中使用更多的柔性語言和手段，使管理更加人性化?；鶎又嘘牳刹吭谌?、員管理的過程中，要注意批評與表揚的場合與時機。首先是場合。青年官兵作為成年人，都希望在別人面前長臉，而不是丟臉。這就要求作為干部在表揚士兵時應選在公眾場合，相反在批評士兵時應私下進行。其次是時機。對于不同的對象，表揚的時機是不一樣的。對于后進的士兵，當其身上出現(xiàn)較小的進步時就應進行及時的表揚，催發(fā)其信心，達到迅速轉化的目的。在前期，表揚的頻率應高，隨著進程，頻率應逐漸下降。第三是針對性。批評與表揚應針對具體的事情，而不是士兵個體，從而避免士兵的誤解，在中隊形成良好的風氣。

第七章 消防部隊基層日常管理

案例一：零星人員的管理

[案例正文] 某中隊士官李某因駕駛技術出色，被借調到市政府擔任駕駛員。借調初期李某表現(xiàn)優(yōu)異，深得領導信任。但是過了不久，因持寵而驕，李某放松了對自身的管理，更將部隊的條例約束置之不理，時常出入娛樂場所，喝酒打牌，嚴重的違反了部隊的調令條例和公安部五條禁令。

案例二：“中隊的慣例”

[案例正文] 吳某，男，漢族，出生年月1987.5.12。2006年入伍，現(xiàn)服役某支隊特勤一中隊，上等兵警銜。

2008年5月17日11點50分，午飯后所有新兵都在打掃中隊食堂衛(wèi)生，吳某等7人一起到食堂將打掃衛(wèi)生的新兵集合成一列橫隊，之后把大門鎖上，在沒有任何征兆的情況下吳某等7人輪流出手對新兵進行了毆打，后對新兵說：“我們等這一天很久啦，這是中隊的慣例，每年新兵到中隊集訓后分配到戰(zhàn)斗班都要被上等兵教育（所謂的教育就是暴力），我們也是這么過來的，不要想不開，你們也等著打下一批新兵。”說完又是一頓拳打腳踢，所有新兵均未進行反抗。此事后被支隊知曉，支隊進行深入調查并對相關責任人進行了嚴肅處理。[案例思考] 1.這樣的慣例值得借鑒么？ 2.造成此中隊慣例的原因是什么？ 3.如何處理好新老兵間的關系？ [案例分析及參考要點]

（一）存在的問題

在基層中隊人員管理的過程中，許多管理者由于自身管理素質有待提高、缺乏管理經驗等原因，在管理過程中所使用的方法往往過于簡單、粗暴，缺乏人性化。長此以往，易在管理與被管理者間形成對立狀態(tài)，埋下隱患。

1．管理素質有待提高，管理方法簡單。許多管理干部放松了對于管理原理及方法的學習，更缺少在實際情況中的實踐，導致管理素質低下，亟需提高。這也就使其在管理的過程中，使用的方法過于簡單，缺乏針對性和有效性，達不到預期的管理效果。

2．管理經驗缺乏，管理形勢粗暴。許多管理者走上管理崗位時間較短，特別是一些班長骨干剛完成了從一名被管理者到管理者的轉變，短期之類他們還沒有積累足夠的管理經驗。但為了達到管理的效果，他們往往急功近利，選擇一些較為激進、暴力的方式進行管理。這樣的方式往往欲速而不達，容易使被管理者產生反感，也不符合部隊人性化管理的趨勢。

（二）措施

一是加大管理干部崗前培訓的力度，提高干部的管理素質。首先是管理理論知識的學習。管理是一門與實踐結合非常緊密的科學，其理論知識是實踐經驗的總結，來至于實踐并指導實踐。這就要求每一名管理干部都需要對管理的科學理論有較為深入的了解，并在此基礎上推陳出新，指導自身的管理實踐。其次是管理的實踐。理論的學習是為實踐服務的，管理者在上崗前均應安排足夠的時間進行實踐活動，在實踐中檢驗自己的能力，在實踐中找到自身的不足，在實踐中形成一套自己行之有效的管理方法，為走上管理崗位打下堅實的基礎。

二宣揚人性化管理的模式，真正的做到以情帶兵。管理方式的粗暴源于對于被管理者的不關注、不關心。作為一名合格的管理者首先需要在思想上完成蛻變，將每一位士兵都看成自己的兄弟、革命戰(zhàn)友，用兄弟情、革命情去感染每一個人，而不是純粹的管理者與被管理者的關系。將人性化管理滲入到管理的每一個環(huán)節(jié)中，用自己的真情帶兵，用自己的行動帶兵，用自己的模范作用帶兵，真正做到以情帶兵，用心感兵，用行動練兵。

案例三：柳強的成長

[案例正文]

柳強是06年入伍的新兵，在大家眼里，他是政委的兒子，可以受到特殊照顧。張隊長卻不這樣認為，他認為關系歸關系，工作歸工作。在平時工作生活中也按照部隊的條令條例，以身作責，嚴格督促柳強認真學習，嚴格訓練。別人干什么，柳強就得干什么，不搞特殊。同時與柳強的家人取得聯(lián)系，得到了他們的支持。在隊長的嚴格教育下，柳強同志和普通士兵一樣，嚴格執(zhí)行部隊的條令條例，逐漸成長為一名合格的消防子弟兵。[案例思考] 1.談一談你周圍的關系兵？ 2.你認為該怎樣管理關系兵？ [案例分析及參考要點]

（一）存在的問題

基層中隊有許多士兵家庭和消防部隊有著千絲萬縷的聯(lián)系，這也讓他們在部隊成為了特殊群體——“關系兵”。關系兵由于自身的眾多特殊性，給基層中隊的管理帶來許多難題。

1．關系兵時常以“關系”自居。基層中隊的部分“關系兵”往往因為自己的家庭和消防部隊有著這樣或那樣的聯(lián)系，在中隊的日常生活中放松了對自己的要求，工作不積極，學習不上進，特權思想嚴重，極大的影響了中隊的正常管理秩序。

2．部分干部不敢管，缺乏管理的技巧和經驗?；鶎又嘘牭牟糠指刹坑捎凇瓣P系兵”特殊身份的緣故，在管理過程中不能調整好心態(tài)，出現(xiàn)不敢管，管不了等情況。同時，部分干部接觸管理的過程時間不長，還未能形成自己的一套的管理的模式和方法，在管理過程中葉暴

7181.談一談你周圍的獨生子女士兵？

2.你覺得那些因素會對獨生子女的成長產生影響？ [案例分析及參考要點]

（一）存在的問題

隨著我國計劃生育國策的穩(wěn)步推進，在消防部隊中也出現(xiàn)了越來越多的獨生子女。他們在成為消防部隊的中堅力量的同時也給基層消防部隊的管理帶來新的難題。

1．自我中心化，合作意識差。獨生子女在成長過程中，接受來至于父輩過多的愛，這些無私的愛也讓他們養(yǎng)成了萬事以自我為中心的思想，缺乏對他人的關注。自我中心化在獨生自己性格中占據了很大的成分，使其缺乏與他人合作的意識。

2．自我中心化，性格易極端化。獨生子女在成長過程中，自我中心意識較強，這也使其性格的發(fā)展可能出現(xiàn)偏差，導致性格的極端化，如極度內向，叛逆等。這些極端性格的出現(xiàn)都給部隊的管理帶來這樣那樣的考驗。

3．自我中心化，自尊心強。獨生子女在成長的過程中，受到來至于父輩過多無私的關注，這易使其自尊心變的極強。在部隊服役過程中，極強的自尊心易演化為極端的破壞行為，出現(xiàn)自殺、傷人等，給部隊的管理帶來難題。

（二）措施

一是充分的信任獨生子女士兵，為其發(fā)展提供必要的平臺.獨生子女的自我中心化也使其具備了較強的能力與表象的欲望，在對其管理的過程中，中隊干部要善于為其發(fā)展提供必要的平臺，充分的信任其能力。另外不能過分的固執(zhí)于其獨生子女的身份，以公平、公正的立場對待他們，為其發(fā)展提供必要的心理支持。

二是堵疏結合，以疏為主，防止極端行為的出現(xiàn).由于獨生子女自尊心強的緣故，在對其管理的過程中，中隊干部應把握堵疏結合的方針，以疏為主，用思想工作的手段和方法了解獨生子女的心理狀態(tài)了，針對性的采取解決的措施。防止因管理的失誤所帶來的對其自尊心的傷害，杜絕極端行為的出現(xiàn)。

三是為其提供與他人合作交流的平臺，促進其性格的合理化.在中隊日常的管理過程中，中隊干部要善于為獨生子女創(chuàng)造與他人合作、交流的平臺，讓其充分的與其他戰(zhàn)友進行互動，體味合作所帶來的快樂，改變其性格中的不合理成分，進而逐漸的養(yǎng)成較為合理的性格。

案例六：士官的管理

021結束了她年輕的生命。給所有關心她，愛她的人留下了無法彌補的遺憾，也給部隊在如何更好的引導管理性格內向的士兵方面留下了難題。[案例思考] 1.請問你身邊是否有性格內向的士兵，他們在日常生活中有什么樣的表現(xiàn)？ 2.你認為對性格內向士兵應該用什么樣的管理模式？ [案例分析及參考要點]

（一）存在的問題

在消防部隊中，性格內向者對情感體驗較深、豐富，與人溝通和交流能力欠佳，生活節(jié)奏和頻率較慢，這些特點使他們在與人溝通和交流過程中存在這樣那樣的困難，也為部隊的管理埋下了一些隱患。

1．情感體驗深，易誘發(fā)極端行為。性格內向士兵對于情感的體驗較他人更深，同樣的事件在其內心更易引起波瀾。內外因素的影響在他們身上都來得更加的深遠，同時情緒也更易被積蓄造成更強烈的爆發(fā)，引發(fā)極端行為。

2．人際交往能力欠缺，與人溝通交流困難。性格內向士兵由于其生活節(jié)奏慢，情感體驗深，往往和其他人難以生活在同一步調上，這也直接導致了他們人際交往能力欠缺，與人溝通和交流會出現(xiàn)一定程度的困難，時間一長，交往的技巧就可能欠缺，如此循環(huán)易使個體難以融入到集體中，為中隊的管理帶來隱患。

（二）措施

一是提高帶兵人的心理疏導能力。定期組織中隊干部骨干進行心理疏導培訓，針對性格內向戰(zhàn)士的種種心理表現(xiàn)，采取事例剖析、模擬疏導等方式，提高開展心理疏導的預見性針對性。

二是把握時機促進溝通。以關注性格內向戰(zhàn)士的喜好為突破點，抓住機會做工作，使其產生思想、語言上的共鳴。為性格內向士兵創(chuàng)造良好的展現(xiàn)自己的平臺，讓其充分的展現(xiàn)自己，為與他人的溝通和交流提供更好的機會與共同語言。

三是創(chuàng)造傾訴的良好氛圍。各中隊挑選優(yōu)秀的思想工作骨干與性格內向的戰(zhàn)士結成對子，及時解壓疏導；建起了“警營網吧”，開辟了“聊天室”，大家在這里可以盡情傾訴，緩解心理壓力。

四是提高勇敢自信的心理素質。在基層中隊大力開展“周末故事會”、“主題演講會”和“懇談會”等活動，有意識地安排性格內向的戰(zhàn)士多上講臺，讓他們有展示自我的機會，并請地方心理學的專業(yè)人士給他們傳授自我解壓的方法，增強他們勇敢自信的心理素質。

性格內向的戰(zhàn)士，由于人際關系、工作壓力等方面的原因，與一般戰(zhàn)士相比，更容易患上“精神感冒”。因此，帶兵人對他們不僅不能冷落，反而要給予更多的關注和愛護。要與他們真心誠意地打成一片，取得他們的信任，從而打開他們的心扉，讓他們有話就說，有

3241．年齡偏大，婚戀成為較為棘手的問題。在消防部隊中士以上的士官其年齡都基本超過了我國的法定結婚年齡，成家已成為了他們軍旅生涯非常重要的一件大事。部隊的性質決定了士兵可以用于戀愛的時間有限，加之條例明確規(guī)定了士兵不能在駐地戀愛，二者共同決定了婚戀問題將成為大齡士官必須面臨的一個問題。

2．傳統(tǒng)婚戀觀的影響，造成大齡士官的思想包袱。在中國的傳統(tǒng)思想里，成家是一件大事，也是大齡士官父母重點監(jiān)控的內容。受傳統(tǒng)思想的影響和家庭的壓力，婚戀問題會給大齡士官的心理帶來極大的波動，從而影響正常的工作和管理。

（二）措施

一是加強大齡士官的思想教育，解決實際問題。選配得力的干部骨干具體負責，對大齡士官針對性的進行思想教育，特別是一些不良的婚戀觀。從消防部隊的榮譽感、使命感等各個方面展開教育，提升大齡士官獻身消防的責任感。同時為大齡士官解決一些實際問題，如退伍后就業(yè)問題、技術學習問題等，幫助的大齡士官解決后顧之憂，為其在部隊安心服役營造良好的內外部環(huán)境。

二是積極開展警營文化活動。要求各單位利用“八小時以外”的業(yè)余時間，繼續(xù)增強警營文化建設，充分利用俱樂部、警營網吧，組織官兵積極開展各類文體娛樂活動，豐富業(yè)余文化生活，陶冶官兵情操。通過各種活動來豐富士官的業(yè)余生活，轉移其注意力，防止士官因生活枯燥而產生的思想問題。

案例十：基層中隊中手機的使用

[案例正文]

張某，江西總隊南昌支隊XX中隊，上等兵，2006年入伍。在未經領導允許的情況下，于2008年5月買了一部手機，并且開通了網上業(yè)務。擁有手機的第一個月，張某一直在偷偷使用，非常小心，在使用手機一個月后，張某結識了中隊附近一所鐵路技校的某女生，并與其確立戀愛關系。

自從戀愛以后，張某每天都和鐵路技校該女生通電話，從此張某使用手機的事情就不再是秘密，其他一些上等兵和士官也開始買手機。這事情很快便被中隊長獲知，中隊長便立刻對全中隊人員進行批評教育，并且將所有士兵的手機沒收。

張某舍不得女朋友，在上交手機5天后，便重新買了一部手機，仍舊每天晚上與女朋友聯(lián)系。張某除了使用手機和女朋友聯(lián)系外，還將自己偷偷在中隊拍攝的營地照片公布在互聯(lián)網上。

案例十一： 90后士兵的管理

[案例正文]

劉××，1990年生，06年12月入伍，列兵期間工作踏實，訓練刻苦，是中隊新兵中最出色的一個，得到了中隊領導一致認可。

事件經過：08年春節(jié)剛過，已晉升為上等兵的劉某思想上有些放松，在平時與其交流中流露出年底打算退伍的意向。在訓練、工作之外其大部分時間是通過私用手機與其認識的女網友進行電話聊天、QQ聊天（該女曾到劉某所在中隊兩次）。

三月份的某一個周五下午，以其女友從哈爾濱市來隊探望并為其安排住宿為由向中隊值班干部請假，后獲批準外出并按時歸隊。次日凌晨0-2時為劉某上哨，借此機會至女友處留宿未歸。次日早上中隊進行交接班時發(fā)現(xiàn)劉某失蹤，中隊干部詢問中隊人員是否知情。撥打劉某電話已關機，即派人在駐地附近尋找。尋找無果后報支隊警務科并將尋找范圍擴大到全市的景點、各大賓館、商場及車站。中隊干部下午與其在哈市的父母取得聯(lián)系，通報現(xiàn)狀并詢問劉某是否回家。劉某父母于當晚23時與劉某取得聯(lián)系，劉某謊稱已與女友在北京機場等候飛往廣州的航班（其實二人已在哈市）。在父母極力勸說下，劉某與父母見面并安全返回中隊。后支隊為嚴明紀律、懲戒后人，對劉某作出了嚴肅處理。[案例思考] 1.說說你所了解的90后士兵的特點？ 2.針對這些特點應該怎樣對其實施管理？ [案例分析及參考要點]

（一）存在的問題

90后青年作為新入伍的一代，是個性的一代，是比較潮流的一代，對于軍隊是既向往，又崇拜。強烈的時代特征，讓他們身上具有了與眾不同的特質，既給部隊的發(fā)展帶來了機遇，也給部隊的管理帶來了挑戰(zhàn)。

1．自我意識強，與人合作能力欠缺。90后士兵從小受到來至于父輩、祖輩的大量關懷，處于家庭中的核心地位，長此以往易在心理上形成強烈的自我意識。事事以自我為中心，從“我”角度思考問題，解決問題，缺乏從他人的角度看待問題，缺乏對于他人感受的顧及，造成合作意識與合作的能力欠缺。

2．自尊心強，心理承受能力欠缺。家庭的核心地位使90后的士兵自小培養(yǎng)出了極強的自尊心，強烈的自尊心可以促進他們積極向上，努力的完成各項工作，同時也帶來一個問題，其心理承受能力欠缺。在管理過程中，干部、班長的管理不當可能給其心理上帶來巨大的沖

8干部對于外出環(huán)節(jié)的疏忽，可能給中隊的管理埋下隱患。

1．不假外出的情況時有發(fā)生?；鶎又嘘牭谋姸嗬媳ㄌ貏e是兵齡較長的老士官）自恃在中隊的時間長，技術過硬等，時常不假外出，在中隊造成了極壞的影響，嚴重影響了中隊的日常管理，也給其他士兵樹立了負面的行動榜樣。時間一長，可能影響部隊的日常管理。2．外出后愈假不歸。士兵請假外出后，由于這樣那樣的原因，愈假不歸，造成中隊的管理秩序混亂。同時愈假不歸可能造成中隊的人員在崗在位出現(xiàn)缺失，影響中隊的執(zhí)勤戰(zhàn)備。

（二）措施

一是加大對士兵外出的教育，樹立正確的外出意識。中隊干部在日常管理中應加大對士兵外出請假、按時歸隊、銷假的教育，使士兵形成良好的請銷假意識，落實到實際的行動中。

二是建立請假外出的一整套制度，用制度約束人。中隊干部在日常管理的過程中，應結合中隊的實際情況建立一套外出的制度。制度應包括士兵外出的人數、頻率、外出時間的長短、特殊情況的處理等各個方面，全面的涵蓋請假的各個環(huán)節(jié)，用制度規(guī)范請銷假，用制度約束人，形成外出管理的長效機制。

第八章 消防部隊基層器材裝備管理

案例：基層消防部隊裝備器材管理的失誤

[案例正文] 二00九年一月二十日晚上十一時，天下著雨夾雪，某消防中隊接到群眾報警，某街道一民房（一層）著火。接警后，該中隊迅速出動一臺消防車，官兵8人前往火場。到達現(xiàn)場后，官兵立即展開滅火，經過二十多分鐘的緊張撲救，大火被撲滅了。由于天氣越來越冷，官兵們清理火場后就匆匆返回了中隊?；氐街嘘牐俦鴤儾莶菡砹藗€人裝備后就熄燈就寢了。第二天早上，中隊組織車場日。經檢查發(fā)現(xiàn)，有5個智能呼救器被凍壞難以繼續(xù)使用，3把腰斧丟失，出警戰(zhàn)斗員的戰(zhàn)斗服全部凍成冰衣。[案例思考] 1.什么原因導致器材裝備損壞？

2.在基層消防部隊裝備器材管理中如何避免發(fā)生此類情況？ [案例分析及參考要點]

（一）器材裝備損壞、丟失的原因

一是管理意識不強。一些單位領導在個人防護裝備的管理上仍然存在“重購進、輕管理”的錯誤思想，每年把投入了多少經費采購了多少裝備作為一種政績，而忽視了日常管理；還有一些單位領導存在“重車輛管理、輕個人防護裝備管理”的現(xiàn)象，平時抓車輛安全管理多，抓防護裝備安全管理少，甚至有些基層干部根本就忽視了對其管理。

二是責任意識不強?；鶎又嘘牳刹繉β鋵崅€人防護裝備管理的責任意識普遍不高，缺乏主動性，沒有制定相關措施而加強管理；中隊裝備管理員也沒有制度來約束提高責任性，造成了個人防護裝備在平時使用時損壞了而沒有及時維修，也沒有人去負責管理，數量就慢慢地減少，導致了有些戰(zhàn)斗員在火場上沒有按照要求去佩戴。

三是管理制度不夠健全，責任制未落實。基層中隊可能未制訂專門的個人防護裝備安全管理規(guī)定，對個人防護裝備管理環(huán)節(jié)要求沒有明確。多數中隊主要是利用每周五的車場日對其進行清理、檢查、維護、保養(yǎng)，但裝備管理員沒有真正落實逐級管理責任，即在檢查中發(fā)現(xiàn)丟失、損壞、保養(yǎng)不善等現(xiàn)象，也只是對事不對人的進行批評教育，管理上沒有力度。

四是使用混亂，存在“串用”、“挪用”現(xiàn)象。一些基層中隊，由于個人防護裝備備用數量不足，無法全員配齊，于是在急需使用時，你用我的，我用你的，“串用”現(xiàn)象突出，用后隨意放置造成管理混亂，平時日常檢查保養(yǎng)容易相互推諉，造成管理上失控；有的中隊在營房建設、生產勞動中存在“挪用”現(xiàn)象，由于使用條件的不同，極易造成破壞，影響其性能。

五是使用和維護保養(yǎng)方法不得當，無意識破壞嚴重。由于個人防護裝備性能不同，有的抗拉性能強，抗磨性能差，有的抗高溫性能強，抗腐性能力差。有的裝備太陽暴曬時間不能過長，有的裝備不能用堿性肥皂洗滌，有的裝備不能用水長時間浸泡等等。有些基層干部和戰(zhàn)士都不太熟悉各種類型個人防護裝備應當采取如何使用和維護保養(yǎng)的方法，經常造成無意識的破壞。

（二）措施

一是加強學習教育，提高管理意識?；鶎又嘘爲搶€人防護裝備管理工作作為中隊一項經常性的工作來抓。經常性的組織官兵學習個人防護裝備管理與保養(yǎng)的有關知識，掌握裝備的安全性能和正確使用方法，熟悉檢查、維護、保養(yǎng)和檢測的有關標準和要求，做到安全標準心中有數。平時在部隊的安全管理教育工作中，要把防護裝備的管理作為一項重要內容來抓，時時講，處處講，以提高全體官兵對其重要性的認識。

二是建立安全管理制度，落實管理責任制。首先要對個人防護裝備的日常使用、檢查和維護、檢測、退役和報廢做出明確規(guī)定，以便照章執(zhí)行；其次要落實管理登記制度，對誰使用，誰維護，誰檢查，誰測試要登記存檔；另外，要落實安全管理責任制，在建立個人防護裝備計帳檔案的基礎上，明確分工。

三是提高裝備管理員責任主人翁意識，充分發(fā)揮其裝備管理作用。各單位要高度重視基層中隊裝備管理員的作用性，作為基層中隊專業(yè)技術人員予以明確，著力提高裝備管理員的綜合素質和業(yè)務水平培訓，積極鼓勵他們在本職崗位朝專業(yè)技術發(fā)展，實行工作考評與獎懲相結合，發(fā)揮他們的主人翁意識，對個人防護裝備實行編號登記，大膽管理。

1張某與吳某陪同救護人員將宋某和李某送往醫(yī)院。[案例思考] 1.以基層消防部隊訓練管理的要求為出發(fā)點，分析案例中的訓練管理存在什么問題？ 2.如何科學管理基層消防部隊的訓練？ [案例分析及參考要點]

（一）存在的問題

主要體現(xiàn)在對人、時間、空間、信息沒有進行有效管理。如：1．張某訓練中擅離職守，私自離開營區(qū)。2．對訓練操之過急，沒有接受指導員的建議而科學施訓。3．一班長吳某，安全意思不強，讓病號李某去做安全員而導致事故的發(fā)生。4．沿用以前的訓練模式。沒有堅持做到“三到”，“五勤”。

（二）措施

1．訓練時干部必須在場，一方面督促戰(zhàn)士們加強安全防事故工作的意識；另一方面可以嚴肅訓練場上的紀律。另外，切實對人、時間、空間、信息等幾大管理要素實施管理。

2．在平時的生活、工作中，要加強對班長和骨干的使用，讓他們都可以做到一個領導的角色，可以組織各種活動，增強他們的責任心。

3．做到“三到”，“五勤”?！叭健奔矗旱桨嗌辖M織訓練，到訓練場具體指導訓練，到新的訓練科目現(xiàn)場研究訓練?！拔迩凇奔矗和惹?，深入下去指導訓練；眼勤，處處留心觀察，注意發(fā)現(xiàn)問題；耳勤，留心聽取群眾的反映，擴大信息反饋渠道；腦勤，凡事多想幾個為什么，認真分析，透過現(xiàn)象看到事物的本質和內在聯(lián)系；口勤，有一張“婆婆嘴”，看到問題要敢說敢管。

第十一章

消防部隊基層安全管理

案例一：加強消防部隊官兵心理健康管理

[案例正文] 2007年的某天下午，某中隊正在操場上開展大練兵活動，訓練正火熱的時候，剛進中隊才半年的列兵小王突然從訓練隊伍中跑出來，直接奔向訓練塔，小王的班長正想勸阻的時候，只見小王跑到了訓練塔4樓，并從窗臺前準備跳下，站在訓練塔旁邊的中隊張排長，見小王要跳樓，情急之下伸開雙臂想要接住小王，結果讓小王撞到了，小王和張排長兩人被送到了醫(yī)院，經過檢查，小王兩腿粉碎性骨折，盆骨骨裂。張排長小臂骨折，大臂脫臼。經過

3急照明燈打開看了一下后將其關閉，然后來由班長將車停進車庫。等到第二天早上將車開出的時候，發(fā)現(xiàn)該搶險救援車的應急照明燈被升了上去，并且死死頂在車庫頂棚，經調查發(fā)現(xiàn)，事故原因是前一天將車開進的時候沒有把液壓開關關閉導致。

三

某消防支隊特勤中隊，在開展高空訓練坐息懸垂的時候，該中隊當日值班領導王某，下達任務予李某后便離開了訓練場，不知去向。班長李某組織中隊士兵共21人實施訓練，因考慮到新同志可能有心理恐懼，不敢在訓練塔四樓往下降，便在三樓系了繩從二樓下滑，繩系好后沒有檢查，便與新兵講授技巧，在做示范時，李某剛出窗口準備下降時，意外發(fā)生了，繩子因為突然松了，李某連人帶繩一并從二樓摔下，導致李某右手小臂骨折。[案例思考] 1.案例中發(fā)生不安全事故的原因有哪些？ 2.在日常訓練中如何避免發(fā)生類似事故？ [案例分析及參考要點] 事故發(fā)生的原因如下：未嚴格操作規(guī)程，未清理場地；私自操作；干部未到現(xiàn)場，沒有親自指揮。第三個事故發(fā)生的主要原因：1．中的干部王某沒能在場督導，而是下達任務后便離開了，違反了相關的紀律，是導致該事故發(fā)生的一個因素。2．李某在組織訓練時麻痹大意，沒有按照訓練的程序進一步落實，主觀上思想松懈，以為從二樓降下沒有什么，最大的失誤就是沒有檢查繩索和保險，直接下滑，這是第二個因素。3．該中隊士兵安全意識淡薄，沒有其他班長參與檢查和保護，過分的信任李某也是一個重要因素。

預防措施：1．訓練準備前的安全工作。主要分為四個方面：一是制定安全措施；二是進行安全教育；三是檢查場地器材；四是組織訓前肌體準備活動。2．訓練過程中的安全工作。一是技能訓練。指揮員在指揮同時應細心講解，及時糾正錯誤動作，提高認識。二是體能訓練，包括實踐演練，嚴格按照訓練科目的邏輯關系和受訓人員的認識規(guī)律，由易到難，由淺入深，有計劃，有步驟的組織實施。3．訓練事故得妥當處理。做到“三不放過”：一是事故原因不分析清楚不放過；二是事故責任者沒深刻認識到不放過；三是新的防范措施沒制定不放過。

對于訓練事故，我們要做到教育本人，警示他人，吸取教訓，切忌使用土規(guī)定，土政策，使處理或失之于嚴，失之于寬，更加不能欺上瞞下，大事化小，小事化了。

案例三：如何預防車輛事故發(fā)生

5六名戰(zhàn)士來到支隊衛(wèi)生隊看病，醫(yī)生檢查后，告訴副中隊長楊某，六名戰(zhàn)士的凍傷都很嚴重，已經發(fā)生潰爛現(xiàn)象，個別人的潰爛且很嚴重，需住院治療。副中隊長楊某把診斷結果報告給中隊指導員呂某，呂某頓時感到事情的壓力和嚴重性，立即將事情報告給支隊領導，支隊領導得知后，很是生氣，批評了中隊指導員呂某，同時要求衛(wèi)生隊安排六名新戰(zhàn)士立即住院治療，以保證他們的人身健康和迅速康愈。

由于六名戰(zhàn)士的住院，中隊戰(zhàn)斗力也大大減弱，由此給中隊工作帶來了壓力，并且部分老兵也開始抱怨，偷偷指責中隊領導，中隊出現(xiàn)了不和諧的現(xiàn)象。[案例思考] 季節(jié)變換時如何保障消防官兵健康，具體措施有哪些？ [案例分析及參考要點] 中隊領導思想麻痹且沒有做好防范措施，是導致戰(zhàn)士患病的主要原因。應提前做好季節(jié)變換的人員防病工作，尤其在這種地域性氣候較強的地區(qū)，要更加注意，要提前預防，做到未雨綢繆。

春季疾病的預防：

各種細菌病毒在經過一個冬季之后又開始滋生。春季各種花朵陸續(xù)綻放，很多同志對花粉開始過敏，從而出現(xiàn)一過敏性鼻炎，皮膚病等一系列癥狀。如果中隊戰(zhàn)士出現(xiàn)鼻癢、鼻塞、流涕、打噴嚏等癥狀，但不是感冒，可以服用撲爾敏、開瑞坦；如果戰(zhàn)士出現(xiàn)皮膚紅腫，脫皮，瘙癢等癥狀，可以用皮炎平曲米新乳膏治療。除了用藥，應監(jiān)督戰(zhàn)士勤曬被褥，勤換內衣。做好個人衛(wèi)生和營區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

夏季疾病的預防：

夏季，氣溫較高，很多食物容易發(fā)霉變質，蚊蟲又多，更增加傳染疾病的途徑，食入一些變質或被蒼蠅、蚊子停留過的食物后，容易導致胃腸道疾病。因此，夏季，中隊要加強對食堂、廁所等細菌容易滋生的地方清潔衛(wèi)生工作。

秋季疾病的預防：

入秋之后，氣溫漸涼，晝夜溫差大，容易發(fā)生感冒。中隊要注意戰(zhàn)士的保暖，尤其是業(yè)務訓練后要提醒不要著涼。另外，可以準備一些感冒沖劑、板藍根沖劑、雙撲偽麻片、雙酚偽麻、穿心蓮片等。

案例五：基層中隊偷盜問題的處理

[案例正文] 某中隊，最近經常出現(xiàn)一些怪事，今天張三的新剃須刀丟了，明天李四的剛買的牙膏丟了，總之隔三差五總有人丟東西，然而這一現(xiàn)象并沒有引起大家的重視。直到有一天，中隊采購員小朱從外面辦完事回來，把從銀行取出的3000元中隊加餐費放在班宿舍內自己的小桌子上后，就到中隊辦公室找隊長銷假了。幾分鐘后，銷完假的小朱回到宿舍，發(fā)現(xiàn)3000元現(xiàn)金已經不翼而飛。由于事情重大，小朱將此事報告了隊長。

隊長知道此事以后，和幾個班長商定并開始暗地里排查。經過幾天的細心觀察，隊長覺得小黃有些異常：小黃總是有些心神不定，眼神飄忽，總喜歡躲著別人，自己偷偷的自言自語著什么，這一切使得隊長對小黃尤為關注。一天晚上熄燈后，小黃偷偷地摸到中隊后花園，小心的挖開一堆土，從里面拿出一疊現(xiàn)金數了又數，說了些什么，又放回土坑里，把土填好，上樓去了，所有這一切都被隊長看在眼里。第二天早上，隊長主動找到了戰(zhàn)士小黃，以聊天的形式對他噓寒問暖，關愛有加，并對中隊最近個人物品頻繁丟失的問題問他有什么看法，幾個小時過去了，小黃的心理防線被徹底打破，主動承認了自己拿了朱某的3000元現(xiàn)金，并埋在了后花園的土坑里，準備伺機外出消費。

現(xiàn)金找到以后，隊長要求小黃寫了一份檢討書，但沒有在全中隊公開檢討，自己將錢還給了朱某，并說是自己墊上的，事情圓滿的解決了。[案例思考] 對隊長處理這一偷盜問題有何看法？ [案例分析及參考要點] 處理思路：一般來講，偷盜者都會存在一絲僥幸心理，總認為風頭過去以后，贓物處理之后就沒事了，但是往往自己的一舉一動，一個眼神就會表明了自己的所作所為，因此很快能查處此事的始作俑者。

而有些干部為了嚴懲偷盜行為，往往會責令當事人在全中隊公開做檢討，殊不知以后該同志在中隊就寸步難行了，大家會像防大敵一樣防著他，處處疏遠他，加上言語上的攻擊等，這樣會產生很多后續(xù)問題，嚴重的會引起比如自殺，殺人等事故發(fā)生。正確的處理方法應該是私下里開導他，教育他，檢討要寫并留底，以提醒他下不為例，但是也要為他保密，不然以后該同志將無法做人。處理這種事情不能將當事人一棒子打死，要講究處理藝術，既保全當事人面子，又挽回損失，一舉兩得。

案例六： 一機兩用的教訓

[案例正文]

8．安裝有無線上網設備的電腦，沒有禁用或妥善管理無線上網設備，導致收到了無線上網信號，聯(lián)入因特網等外網。隨著無線上網技術的發(fā)展，無線上網路由器、AP已經開始普及，如果安裝有無線網卡或集成有無線上網功能的計算機(特別是使用迅馳技術的筆記本電腦)，如果沒有禁用無線上網功能，計算機附近有無線AP、無線上網路由器，即會造成“一機兩用”。預防：

一是強化責任意識。按照計算機網絡“誰主管、誰負責”、“誰使用、誰負責”的管理責任制，明確網絡安全管理的第一責任人，不斷強化各級人員的責任意識和安全防范意識。

二是注重宣傳教育。采取邀請專家授課、舉辦專題講座、典型案例分析、觀看教育片等多種形式，全面加強對計算機網絡信息安全管理知識的培訓。將“四個嚴禁”、“八條紀律”以及如何預防“一機兩用”事件發(fā)生等相關知識收集整理，定期組織官兵學習，不斷提高官兵對計算機設備和網絡應用的專業(yè)技能。在連接金盾網電腦主機箱和顯示器的醒目位置粘貼了公安網絡專用、裝有“一機兩用”監(jiān)控軟件和禁止安裝、連接無線設備以及維修必須報通信部門等警示語句，時刻提醒官兵嚴防“一機兩用”事件的發(fā)生。

三是嚴格制度落實。對計算機和移動存儲介質進行了重新登記造冊，嚴格執(zhí)行“統(tǒng)一配置、統(tǒng)一標識、嚴格登記、集中管理”制度。為金盾網電腦設置BIOS、開機和屏保三重密碼, 安裝電源管理軟件, 保證公安網絡電腦的使用安全。對金盾網使用的U盤統(tǒng)一登記管理和編號，逐一粘貼標簽，標明使用人。統(tǒng)一拆除具有無線功能的無線網卡、藍牙、無線鼠標、無線鍵盤等配件，及時消除安全隱患。

四是加強檢查監(jiān)督。通信技術部門每月對計算機設備、移動存儲介質的管理使用和網絡安全連接等情況進行一次全面檢查督導，確保第一時間發(fā)現(xiàn)在網絡管理不嚴密、制度落實不到位等方面存在的問題，第一時間消除各類漏洞和隱患。

第五篇：部隊年終工作總結

部隊年終工作總結

2021年的各項工作即將臨近尾聲，做為2連的連長，我深深地為我們今年獲得的成績而感到自豪，也為我連能夠擁有刻苦認真、求真務實的領導班子和踏實肯干的職工群眾而感到榮幸。今年，我連本著支部為黨委負責，管區(qū)為支部負責，職工為自己負責的三負責精神，牢牢抓住致富職工群眾的總目標，各項工作都在一絲不茍、有條不紊地展開?，F(xiàn)在一年的工作情況總結如下：

一、加強思想教育，以德為本

2021年在X黨委的正確領導下，我能認真學習“三個代表”重要思想，并能嚴格按照“共產黨員先進性”的要求嚴格要求自己，通過學習，增強了改革意識，大局意識，創(chuàng)新意識;做為企業(yè)的一名基層連隊的連長，我認為加強學習是時代發(fā)展和做好工作的必然要求，一個干部的理論素養(yǎng)和思想水平的提高，主要依靠不斷的學習和實踐鍛煉來實現(xiàn);同時，心系職工群眾，以民為本;不斷提高思想道德素質，以德為本;這些是我做人的根本，也是我做為一連之長的根本。

二、工作作風

思想作風主導工作作風，做為行政管理人員，首先要為職工群眾負責，要始終堅持求真務實的工作作風，做到處事公平、公正、公開，因此，為了能夠讓職工群眾致富，為了能讓他們過上好日子，我不斷充實自己的生產經驗、農業(yè)經濟和行政管理知識，使連隊的生產有特色，有起色，更有效益;對待工作勤快負責，及時出現(xiàn)在工作現(xiàn)場處理問題。為了解決干部與職工之間、職工與職工之間的矛盾，我了解干部心理動態(tài)，傾聽職工心聲，一有矛盾就立即將它化解在萌芽狀態(tài)，從不讓它擴大化，事態(tài)化。我堅持工作原則，處事力求公平、公正，以大局利益為重，以全連職工群眾的利益為重，嚴于律己。我認為工作中要有威信，首先妥管好自己，要求別人做到的自己首先做到，要做到思維跳出個人的小圈子，遇到問題和矛盾多思考，多和場領導及相關部門溝通，做到胸懷寬廣，團結為眾，以誠待人，公道處事，始終做到既能靈活應變，又不放棄原則。

三、勤政廉潔

本人從事基層連隊領導工作多年來，在工作期間能夠做到以身作則，不計得失，樂于奉獻，認真執(zhí)行各項制度和廉政原則，在勤政廉潔上能夠時刻嚴格要求自己，嚴以律已，牢固樹立勤政為民、廉潔奉公的思想，時刻注意自己的形象，立足本職工作，一切從自身做起。

四、工作成績

1、在農業(yè)生產上，我在指導員的配合幫助下，能貫徹執(zhí)行黨委政策、指示精神不走樣，腳踏實地帶領干部職工勤勞致富，并能夠把自己多年的生產經驗和行政管理知識運用于實踐。我指導生產工作從不按部就班，墨守陳規(guī)，而是力求做到有創(chuàng)新，有發(fā)展;在連隊農業(yè)生產結構上，我首先做到集思廣益，共同探討，制定切實符合單位實際的工作方案。年初，我就召集連隊議政員、干部業(yè)務共同制定了連隊生產計劃和長遠規(guī)劃，以及奮斗目標和有力措施，因地制宜，合理地調整了作物布局，生產計劃周密嚴謹。在今年的播種工作中，靈活根據天氣變化，讓絕大多數地的播種時間放在了低溫過后和雨后，避免了災害，在今年棉田的追肥上，注重肥料搭配，實行前輕后重，重施鈴期肥的方法，實踐證明很有效果。

2、在干部職工的管理方面，我跟指導員密切配合，大力支持指導員的工作，我堅持原則，嚴格管理，決不松懈;教育干部業(yè)務要有盡業(yè)精神，要處處為職工群眾著想，并本著為支部負責，為職工群眾負責的態(tài)度，盡職盡責，努力干好自己的工作。教育職工要有大局意識，集體意識，不能損公肥私，為了自己的一點小利益而損害大家的利益，并要求他們本著為自己負責的精神勤勞致富，認真鉆研農業(yè)生產知識，作一個人人敬佩的勤勞富裕的人。在干部職工的管理方面，我的主要特點是獎罰分明，該獎勵的堅決獎勵，該處罰的也從不姑息，讓干部職工深刻認識到多勞多得，少勞少得的道理，以提高他們工作中的積極性。

3、在財務管理上，我精打細算，做到每一筆賬，每一筆開支都清楚明白，有章可循;本著全心全意為為職工群眾服務的宗旨，運用自己的經濟管理知識，為職工群眾理好每一筆錢款;連隊的財務全面公開，讓職工群眾在財務方面明明白白、清清楚楚，我在二連的幾年來，職工群眾從沒有因為財務上不清楚的問題而不滿意過。

4、在成本管理上，我一直奉行勤儉節(jié)約的原則，從不因講排場、講面子而浪費一分錢;連隊的水費能節(jié)約多少就盡量節(jié)約多少，滴灌材料能用舊的就堅決不用新的，在今年為職工接維族拾花工期間，各項花費都做到了以最低的花費達到的效果，總之，只要自己心系職工群眾，運用好自己的經濟管理知識，用好職工的每一分錢，我相信二連的成本會逐年下降，效益會逐年上升。

五、工作中存在的不足

通過努力完成場領導交給的各項工作，檢查自己一年來的工作實際，雖然自己深感盡心盡責，但還是與黨委的工作要求還有一點的差距，還存在著一些的不足之處，在此，衷心感謝各位領導，感謝各位同志，我相信，有你們的支持，二連會更美麗，我明年的工作也會更加出色，更加成功!