第一篇：導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會(huì)

導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會(huì)

在新百實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，我輪到了導(dǎo)購的崗位，起初并沒有覺得這個(gè)崗位對(duì)我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當(dāng)我切身的在導(dǎo)購這個(gè)崗位上的時(shí)候我才深切的領(lǐng)悟到導(dǎo)購的工作并沒有我想象的那么簡單。導(dǎo)購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠?qū)蝾櫩偷南M(fèi)趨向。導(dǎo)購員在賣場(chǎng)里扮演的是個(gè)推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計(jì)銷量，還要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察、分析，對(duì)競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。而導(dǎo)購員的身份也不僅僅是一名導(dǎo)購，那是我們整個(gè)品牌的形象和代表。

在姬龍雪專柜近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本熟悉了導(dǎo)購員的工作流程和店鋪的運(yùn)營流程。我所學(xué)習(xí)并感悟到的包括以下幾個(gè)方面：

一，商品的基本知識(shí)。作為一名導(dǎo)購，必須對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進(jìn)一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達(dá)成銷售；同樣對(duì)作為一名商場(chǎng)的管理者來說，只有對(duì)商品知識(shí)有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場(chǎng)嗅覺，才能在與供應(yīng)商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識(shí)包括很多方面，如商品的價(jià)格、款式，商品的功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風(fēng)格以時(shí)尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達(dá)到質(zhì)量與外在的完美融合；針對(duì)皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當(dāng)?shù)膶I(yè)保護(hù)油，切忌儲(chǔ)存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。二，商品的陳列技巧。專柜內(nèi)優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客，使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生印象，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品；一個(gè)好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風(fēng)格主題，.同時(shí)還有裝飾店面，美化賣場(chǎng)的作用.通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到很多臆想外的知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到什么工作都不是那么簡單的，都需要有相印的專業(yè)知識(shí)，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時(shí)刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進(jìn)步！

第二篇：導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會(huì)

導(dǎo)購實(shí)習(xí)心得體會(huì)導(dǎo)購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能導(dǎo)向顧客的消費(fèi)趨向。導(dǎo)購員在賣場(chǎng)里扮演的是個(gè)推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計(jì)銷量，還要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察、分析，對(duì)競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行信息反饋，給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。在NIKE專柜一周的學(xué)習(xí)，基本熟悉了導(dǎo)購員的工作流程和店鋪的運(yùn)營流程。我所學(xué)習(xí)并感悟到的包括以下幾個(gè)方面：一，商品的基本知識(shí)。作為一名導(dǎo)購，必須對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進(jìn)一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達(dá)成銷售；同樣對(duì)作為一名商場(chǎng)的管理者來說，只有對(duì)商品知識(shí)有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場(chǎng)嗅覺，才能在與供應(yīng)商談判的時(shí)候更有底氣。商品的基本知識(shí)包括很多方面，如商品的價(jià)格、款式，商品的功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，NIKE專柜，跑鞋以華夫底為主，加上深切凹槽，增加跑鞋的摩擦力與靈活力，達(dá)到鞋與腳的完美融合；有些鞋底增加氣墊設(shè)置，能夠很好的起到一個(gè)緩震效果，減小運(yùn)動(dòng)中對(duì)腳的沖擊力。跑鞋一般來說都比較輕質(zhì)、舒適，網(wǎng)面比較多，透氣效果不錯(cuò)。針對(duì)白鞋底的保養(yǎng)，用牙膏擦洗，并置于通風(fēng)處晾干，切忌陽光暴曬。二，商品的陳列技巧。

第三篇：導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告

業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào)

系 班 級(jí)： 姓 名：

實(shí)習(xí)單位：xx有限公司 2012年 6 月 30 日

畢 告

目錄

一、實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)

二、實(shí)習(xí)企業(yè)的認(rèn)識(shí)

三、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)和崗位

四、實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容

五、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

實(shí)習(xí)報(bào) 告

一、實(shí)習(xí)的認(rèn)知

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長了見識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)企業(yè)的認(rèn)知 xx有限公司位于石家莊品匯大廈，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有40幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品；化妝品；護(hù)膚品；洗發(fā)水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

三、實(shí)習(xí)崗位描述 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：紫光都

實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年3 月 1 日--2012年 6 月 30 日 實(shí)習(xí)崗位：銷售員

四、崗位工作內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)?？偨Y(jié)起來就是：1）向顧客介紹美容方面的知識(shí)及適合顧客需求的產(chǎn)品，在良好的溝通氣氛中實(shí)現(xiàn)銷售；2）柜臺(tái)環(huán)境的布置與保持；3）培育會(huì)員及對(duì)會(huì)員的管理；4）

顧客的意見、需求收集及反饋。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì) 2012年 3月 1日到 6月30 日，我在百紫光都店進(jìn)行了為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有4個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會(huì)呢？

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己

也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢(mèng)！篇二：服裝導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)部門：銷售部

實(shí)習(xí)崗位：服裝顧問

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：店長

在一次閑逛的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了一則招聘啟示，當(dāng)初只是覺得距學(xué)校很近，而且公司做的品牌也是相當(dāng)不錯(cuò)的，所以決定暫時(shí)把這個(gè)工作爭取到再說。后面通過企業(yè)的培訓(xùn)以及上班實(shí)踐才發(fā)現(xiàn)這家公司真的很不錯(cuò)，特別是它的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)合作精神深深的吸引了我，讓我決定以后留在這家公司繼續(xù)發(fā)展。

一、對(duì)公司品牌定位的理解

二、對(duì)公司銷售策略的理解：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

2、身體的準(zhǔn)備 如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備 在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧

客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。

在公司里也學(xué)到了很多的銷售技巧處理顧客拒絕技巧：

客人很快的反應(yīng)說“不”的時(shí)候：這是一個(gè)正常的反應(yīng)，不僅不是意味著被他拒絕，而是說明他回答其實(shí)沒有針對(duì)性，是一個(gè)條件反射，這正在暗示著一個(gè)機(jī)會(huì)，他有較大的空間去塑造，能培養(yǎng)成忠實(shí)顧客。顧客常用的拒絕理由：不需要，不適合，不信任，沒有時(shí)間等等 不需要：當(dāng)顧客說不需要時(shí)，正是說明他還沒有購買此類商品的經(jīng)驗(yàn)，所以要抓住機(jī)會(huì)，顧客需要提供一個(gè)購買的理由。導(dǎo)購員要根據(jù)其需求，介紹時(shí)應(yīng)該更為專業(yè)。

不適合：此時(shí)顧客需要被告之其適合的理由，首先分析其現(xiàn)有的需求，然后再有針對(duì)性的突出商品的特點(diǎn)能滿足其現(xiàn)有需求。

不信任：如果顧客表示不信任時(shí)，第一點(diǎn)就是需要耐心的與顧客講解，并出示輔助的宣傳單張，同時(shí)詳細(xì)而清晰的告之顧客，商品的功效，以及質(zhì)量的擔(dān)保說明，消除顧客的疑慮。

沒有時(shí)間：當(dāng)顧客表示沒有時(shí)間的時(shí)候，這不是真實(shí)的理由，但也許其確實(shí)有客觀的理

由：例如：沒有帶錢，或者只是單純性的逛逛街，這時(shí)需要表示理解，并保持良好的服務(wù)姿勢(shì)，給顧客一個(gè)好的印象，并歡迎其再次的光臨。

舉例法：發(fā)揮榜樣的力量，給顧客一個(gè)對(duì)比

轉(zhuǎn)移法：轉(zhuǎn)移注意力，將問題轉(zhuǎn)化到自己可以處理的層面上。

多多聆聽：更多的去傾聽顧客的需求和意見，這樣你能更快的掌握顧客的 真實(shí)的購買 心理，在聆聽的同時(shí)，針對(duì)性的對(duì)顧客進(jìn)行提問，引導(dǎo)其談出真實(shí)的想法，同時(shí)也示出你的專業(yè)（這也是有助于收集市場(chǎng)信息的好方法）

贊同以及贊許：在與顧客交談中，應(yīng)注意一些語言技巧，對(duì)于顧客一些正確觀點(diǎn)應(yīng)該

及時(shí)表示贊同，同時(shí)對(duì)于顧客的衣著，或者其他的優(yōu)點(diǎn)可以表示適度的贊許，這樣能拉進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，更容易溝通。（當(dāng)顧客帶著孩子來購物時(shí)，也可以與小朋友親切的招呼并給予贊許，這樣能使與顧客的心情更加放松和愉悅）

誠懇： 對(duì)待顧客要象對(duì)待你的家人一樣，只有真心的為顧客著想才能獲得顧客的信

賴，真心真意才會(huì)使你擁有更多的回頭客.微笑：沒有任何的語言能代替微笑，一個(gè)善意的表情能使你受到更多的歡迎，所以在面對(duì)你的顧客時(shí)，忘記掉你所有的情緒，記得一點(diǎn)：那就是微笑！

我相信在這里學(xué)到的東西在以后的工作中和生活中都能夠很好的運(yùn)用。2011年6月篇三：導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告

注：實(shí)習(xí)結(jié)束后，每位學(xué)生填寫實(shí)習(xí)報(bào)告，交校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，由校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)行實(shí)習(xí)報(bào)告成績?cè)u(píng)定，然后交二級(jí)學(xué)院統(tǒng)一存檔。篇四：導(dǎo)購員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 2012年大學(xué)生暑假專賣店導(dǎo)購員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在高校蔚然成風(fēng)。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作。

走出校園，走出課堂，為了走向社會(huì)，走上與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。我決定今年暑假和去年寒假一樣去找一份工作，不管工資多少，重要的是給我一個(gè)機(jī)會(huì)去磨練自己。因?yàn)槟菢游铱梢酝ㄟ^自己的努力,用辛勤和汗水換來應(yīng)得的報(bào)酬,我可以體驗(yàn)只有付出才會(huì)有收獲的經(jīng)歷。這是對(duì)我的挑戰(zhàn),也是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。

二、實(shí)踐內(nèi)容

通過哥哥的介紹,我成為了我們于集超市里的一名促銷員。在正式成為促銷員以前,我首先要到縣超市去培訓(xùn)。我家離培訓(xùn)地點(diǎn)很遠(yuǎn)，在培訓(xùn)的那七天里，我每天都是五點(diǎn)半就起床，六點(diǎn)半從家里出發(fā)，騎一個(gè)多小時(shí)的電動(dòng)車到縣里。還有幾天我趕上了下雨，到那里時(shí)我的情況不亞于落湯雞。當(dāng)時(shí)心里也很委屈，好幾次我也想過要放棄，但是我又不甘心，我哥拜托了一次人家，而我，如果就這樣走了，別人會(huì)怎么想，再說了我也不是輕易認(rèn)輸?shù)娜?。憑借著這股不服輸?shù)膭蓬^我堅(jiān)持了下來。在縣里培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員,我要以百分百的熱情和真誠來面對(duì)每一位顧客.我工作的地點(diǎn)是在一家超市,離我們家不是很遠(yuǎn)，差不多十五分鐘的路程。憑借著我的滿腔熱情我堅(jiān)信自己能做好這項(xiàng)工作,并會(huì)做的很出色。雖然有了上學(xué)期的工作經(jīng)歷我也做好了要吃苦的心理準(zhǔn)備但是開始上班以后,我發(fā)現(xiàn),要挑戰(zhàn)一個(gè)新的領(lǐng)域確實(shí)不是那么容易,真的會(huì)感到累,并要面對(duì)很多從來沒有遇見過的事情和問題,這都是對(duì)我的挑戰(zhàn)。但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情,有的時(shí)候,一些叔叔阿姨覺得我年齡不大,便和我攀談起來,會(huì)說些鼓勵(lì)我的話,讓我更有精神投入到工作,這給了我很大的信心。還有些時(shí)候,我會(huì)從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗(yàn),他們會(huì)告訴我如何挑選新鮮牛奶等等..這讓我更加喜歡這里,更加熱愛這里。有時(shí),理貨阿姨的一句表揚(yáng)會(huì)讓我開心很久,這就是剛剛工作的緣故吧,呵呵.這些言語都會(huì)

讓我更加自信,更加努力的工作,工作時(shí)每一天都過得充實(shí)快樂,這也是一種幸福啊。當(dāng)然,我也遇見過刁鉆的顧客,同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力,這讓我懂得了寬容和謙讓,讓我長大了不少?！安唤?jīng)一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香?！边@次的社會(huì)實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。

三、實(shí)踐結(jié)果

有人說很多事情是很難說清得失的但是我敢說暑假的這次社會(huì)實(shí)踐我收獲了很多東西，也許在別人看來我是那么的天真，不諳世事，但是這一個(gè)月的時(shí)間我成熟了好多。看淡了也看清了很多事情。一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng),很快的就結(jié)束了,我從一個(gè)不諳世事的黃毛丫頭成長為了一個(gè)可以和多種人打交道的大人。我也在超市里認(rèn)識(shí)了那么多可愛的人。我的表現(xiàn)不僅得到了顧客們的表揚(yáng)也得到了超市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，同事們也說我一個(gè)月的時(shí)間做的已經(jīng)很不錯(cuò)了。通過這次的社會(huì)實(shí)踐我不僅鍛煉了自己也更加理解爸爸媽媽工作的不容易,更懂得了學(xué)校讓我們參加實(shí)踐活動(dòng)的目的,這對(duì)于以后要踏入工作崗位的大學(xué)新生,是一次磨練,更是一生的經(jīng)驗(yàn)。

四、實(shí)踐體會(huì)

這次實(shí)踐讓我明白了要想踏入社會(huì),就要收起在家中的嬌氣,和生活中的小脾氣,我們要適應(yīng)每一種生活,和周圍的朋友,并不是讓別人適應(yīng)我們.這就是生活...快樂的時(shí)光總是讓人彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的，我反復(fù)回憶、思索這一路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，驀然回首，雖然沒有經(jīng)過長時(shí)間的鍛煉，但是給我們帶來的影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。時(shí)間飛逝到了開學(xué)時(shí),驀然回首,懷念的太多太多,得到的財(cái)富也太多太多..這些經(jīng)驗(yàn)將伴我一生....一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說我們意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷??

大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特

點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。今年暑假雖然沒有像往年那樣玩的開心，但我認(rèn)為收獲的是過去不能比的。感謝實(shí)踐讓我真正長大。篇五：導(dǎo)購店鋪實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)工作報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間：2012-2-16至2012-2-23 ? 實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購員

? 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：人民路 千金直營店 ? 實(shí)習(xí)目的：通過理論與實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步培養(yǎng)對(duì)服裝終端賣場(chǎng)的了解，尤其是觀察，分析和現(xiàn)場(chǎng)解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，幫助自己更快投入工作中。? 實(shí)習(xí)過程

? 由于剛開始接觸，所以首先了解的是產(chǎn)品的型號(hào)，價(jià)格，店鋪

陳列風(fēng)格。? 在第一天接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的貨品的不熟

悉，在顧客要一件**款號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把**款號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢?*款號(hào)是否還有貨，在我手忙 腳亂的時(shí)候，店長把**款號(hào)的中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)

束后，店長把倉庫的庫存本給到我看，就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)

和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品

知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。? 但我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我挑戰(zhàn)最大的就是，試衣間這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)鼓

勵(lì)顧客試穿后還得給顧客做一些衣服細(xì)節(jié)的處理，包括得

給顧客整理衣服上身效果和裝飾的調(diào)整，起初還是有些羞

澀的，慢慢的我也就很自然的能處理好這個(gè)環(huán)節(jié)。? 二．經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

? 通過這次的實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先必須

接觸它，雖然可能會(huì)失敗，但是你不去接觸的話，還失敗的機(jī)會(huì)都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下一次的成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。我也從實(shí)踐中有所收獲，做事情要注意細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)

微笑，也能改變很多，連鎖效應(yīng)也常常出乎我們的意料。

人可以為某件事情奮斗，但是人很多時(shí)候是沒有信心為失

敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)成功者并不多，成功

也不會(huì)是偶然，必須具備良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很

很重要。

? 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備 ? 在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧 客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

身體的準(zhǔn)備 ? 如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這一個(gè)星期，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。? 對(duì)顧客的準(zhǔn)備 ? 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能

更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一

種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分

析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

? 在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松

銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿

在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親

切的感覺，讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能

做好銷售的的銷售技巧。然后店長對(duì)穿在顧客身上的衣服做

出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧 客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效

果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。? 在終端店店鋪里也學(xué)到了很多的銷售技巧處理顧客拒絕技

巧：

? 客人很快的反應(yīng)說“不”的時(shí)候：這是一個(gè)正常的反應(yīng)，不

僅不是意味著被他拒絕，而是說明他回答其實(shí)沒有針對(duì)性，是一個(gè)條件反射，這正在暗示著一個(gè)機(jī)會(huì)，他有較大的空間去塑造，能培養(yǎng)成忠實(shí)顧客。? 顧客常用的拒絕理由：不需要，不適合，不信任，沒有時(shí)間

等等

? 不需要：當(dāng)顧客說不需要時(shí)，正是說明他還沒有購買此類商

品的經(jīng)驗(yàn)，所以要抓住機(jī)會(huì)，顧客需要提供一個(gè)購買的理由。導(dǎo)購員要根據(jù)其需求，介紹時(shí)應(yīng)該更為專業(yè)。

? 不適合：此時(shí)顧客需要被告之其適合的理由，首先分析其現(xiàn)

有的需求，然后再有針對(duì)性的突出商品的特點(diǎn)能滿足其現(xiàn)有需求。? 不信任：如果顧客表示不信任時(shí)，第一點(diǎn)就是需要耐心的與

顧客講解，并出示輔助的宣傳單張，同時(shí)詳細(xì)而清晰的告之顧客，商品的功效，以及質(zhì)量的擔(dān)保說明，消除顧客的疑慮。? 沒有時(shí)間：當(dāng)顧客表示沒有時(shí)間的時(shí)候，這不是真實(shí)的理由，但也許其確實(shí)有客觀的理由：例如：沒有帶錢，或者只是單純性的逛逛街，這時(shí)需要表示理解，并保持良好的服務(wù)姿勢(shì)，給顧客一個(gè)好的印象，并歡迎其再次的光臨。? 舉例法：發(fā)揮榜樣的力量，給顧客一個(gè)對(duì)比 ? 轉(zhuǎn)移法：轉(zhuǎn)移注意力，將問題轉(zhuǎn)化到自己可以處理的層面上。? 多多聆聽：更多的去傾聽顧客的需求和意見，這樣你能更快的掌握顧客的 真實(shí)的購買心理，在聆聽的同時(shí)，針對(duì)性的對(duì)顧客進(jìn)行提問，引導(dǎo)其談出真實(shí)的想法，同時(shí)也示出你的專業(yè)（這也是有助于收集市場(chǎng)信息的好方法）? 贊同以及贊許：在與顧客交談中，應(yīng)注意一些語言技巧，對(duì)

于顧客一些正確觀點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)表示贊同，同時(shí)對(duì)于顧客的衣著，或者其他的優(yōu)點(diǎn)可以表示適度的贊許，這樣能拉進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，更容易溝通。

第四篇：2013導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告范文

XX年8月至今幾個(gè)月期間，我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處tcs小區(qū)推廣部小區(qū)導(dǎo)購崗位實(shí)習(xí)，工作。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位的一些有關(guān)信息和寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司，系專業(yè)從事銷售和室內(nèi)外裝飾、裝潢服務(wù)的公司。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立。公司經(jīng)營的“xx涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列，公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng)、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應(yīng)商，同時(shí)以優(yōu)良環(huán)保的“xx漆”產(chǎn)品，高效的服務(wù)給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現(xiàn)有員工400人以上，本著以人性化管理、發(fā)展生產(chǎn)力，以不斷滿足客戶需求為己任;秉承“不斷創(chuàng)新，追求卓越”的理念將公司涂料產(chǎn)業(yè)作為主業(yè)，向其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。最終實(shí)現(xiàn)股東、合作伙伴、員工和社會(huì)的和諧發(fā)展，積極支持公益事業(yè)。

廣東xx涂料有限公司，始建于1991年，是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高檔家具涂料、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產(chǎn)品的專業(yè)化、集團(tuán)化高新技術(shù)企業(yè)。

成長于中國涂料之鄉(xiāng)---順德的xx涂料，多年來一直是中國涂料行業(yè)的領(lǐng)跑者。

xx涂料擁有亞洲最大、現(xiàn)代化程度最高以及采用德國全程監(jiān)控技術(shù)的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來一直位居國內(nèi)同行業(yè)前列。

xx涂料匯集了國內(nèi)行業(yè)頂尖科研人才，聘請(qǐng)了數(shù)名德國等國家的涂料研發(fā)專家，“用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康、更美好”的科技開發(fā)理念促使xx涂料多年來一直站在國內(nèi)涂料產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的前沿，公司每年均有多項(xiàng)技術(shù)、多個(gè)產(chǎn)品獲得省級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)。

xx涂料在國內(nèi)涂料行業(yè)內(nèi)率先通過iso9001質(zhì)量體系、iso14001環(huán)境體系以及中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品等多項(xiàng)認(rèn)證;XX年，“xx”商標(biāo)被認(rèn)定為廣東省著名商標(biāo);XX年初，xx涂料成為首批獲得“產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢”榮譽(yù)的涂料企業(yè)之一;XX年，xx涂料行業(yè)首獲“中國名牌”稱號(hào)。

xx涂料在全國組建了擁有數(shù)百家經(jīng)銷商、數(shù)千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國大、中、小城市;xx涂料以銷售與服務(wù)并進(jìn)的市場(chǎng)策略，為客戶提供完善的售后服務(wù)，在全國二十幾個(gè)主要城市建立了技術(shù)服務(wù)中心，擁有一支具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師隊(duì)伍。

作為國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)的xx涂料，與多個(gè)世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以確保最新的研發(fā)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)原材料的供應(yīng)。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是小區(qū)導(dǎo)購一職(業(yè)務(wù)員)，崗位性質(zhì)是全面負(fù)責(zé)小區(qū)銷售的工作，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

工作很辛苦

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個(gè)小區(qū)里，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們公司做小區(qū)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率 不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我是學(xué)電子商務(wù)的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，一直只是紙上談兵，也許等到真正管理一個(gè)公司或小團(tuán)體時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

第五篇：2017導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告

寫寫幫文秘助手(004km.cn)之2017導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告范

文

2017導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告范文【一】

xxxx年8月至今幾個(gè)月期間，我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處tcs小區(qū)推廣部小區(qū)導(dǎo)購崗位實(shí)習(xí)，工作。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位的一些有關(guān)信息和簡介：寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司，系專業(yè)從事銷售和室內(nèi)外裝飾、裝潢服務(wù)的公司。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立。公司經(jīng)營的“xx涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列，公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng)、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應(yīng)商，同時(shí)以優(yōu)良環(huán)保的“xx漆”產(chǎn)品，高效的服務(wù)給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現(xiàn)有員工400人以上，本著以人性化管理、發(fā)展生產(chǎn)力，以不斷滿足客戶需求為己任;秉承“不斷創(chuàng)新，追求卓越”的理念將公司涂料產(chǎn)業(yè)作為主業(yè)，向其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。最終實(shí)現(xiàn)股東、合作伙伴、員工和社會(huì)的和諧發(fā)展，積極支持公益事業(yè)。

廣東xx涂料有限公司，始建于1991年，是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高檔家具涂料、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產(chǎn)品的專業(yè)化、集團(tuán)化高新技術(shù)企業(yè)。

成長于中國涂料之鄉(xiāng)---順德的xx涂料，多年來一直是中國涂料行業(yè)的領(lǐng)跑者。

xx涂料擁有亞洲最大、現(xiàn)代化程度最高以及采用德國全程監(jiān)控技術(shù)的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來一直位居國內(nèi)同行業(yè)前列。

xx涂料匯集了國內(nèi)行業(yè)頂尖科研人才，聘請(qǐng)了數(shù)名德國等國家的涂料研發(fā)專家，“用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康、更美好”的科技開發(fā)理念促使xx涂料多年來一直站在國內(nèi)涂料產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的前沿，公司每年均有多項(xiàng)技術(shù)、多個(gè)產(chǎn)品獲得省級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)。

xx涂料在國內(nèi)涂料行業(yè)內(nèi)率先通過iso9001質(zhì)量體系、iso14001環(huán)境體系以及中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品等多項(xiàng)認(rèn)證;2000年，“xx”商標(biāo)被認(rèn)定為廣東省著名商標(biāo);2003年初，xx涂料成為首批獲得“產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢”榮譽(yù)的涂料企業(yè)之一;2005年，xx涂料行業(yè)首獲“中國名牌”稱號(hào)。

xx涂料在全國組建了擁有數(shù)百家經(jīng)銷商、數(shù)千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國大、中、小城市;xx涂料以銷售與服務(wù)并進(jìn)的市場(chǎng)策略，為客戶提供完善的售后服務(wù)，在全國二十幾個(gè)主要城市建立了技術(shù)服務(wù)中心，擁有一支具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師隊(duì)伍。

作為國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)的xx涂料，與多個(gè)世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以確保最新的研發(fā)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)原材料的供應(yīng)。

這是次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是小區(qū)導(dǎo)購一職，崗位性質(zhì)是全面負(fù)責(zé)小區(qū)銷售的工作，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

工作很辛苦，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個(gè)小區(qū)里，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢?，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們公司做小區(qū)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率 不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

2017導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告范文【二】

xx年2月，我開始了畢業(yè)前的實(shí)習(xí)工作，本次實(shí)習(xí)的主要目的是將市場(chǎng)營銷所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的銷售中，體驗(yàn)銷售的基本技能，豐富社會(huì)閱歷，同時(shí)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，觀察能力，分析和解決問題的能力提高自己的綜合素質(zhì)。希望能幫助自己更加順利地投入到以后的工作中。在一次偶爾的機(jī)會(huì)，我來到了西安立豐百盛gy男裝專柜做為一名導(dǎo)購，開始了我的實(shí)習(xí)工作。

實(shí)習(xí)單位簡介

gy男裝沿襲雅戈?duì)栆回灥母叨似焚|(zhì)，以“環(huán)球旅行中，邂逅不同地域的時(shí)尚風(fēng)景”為設(shè)計(jì)靈感，撲捉創(chuàng)意，融合全球各大都市的流行熱點(diǎn)，并輔以流暢修身的裁剪，以混搭的方式為二十五到三十五歲之間，自信進(jìn)取，不斷超越的都市新銳男士提供時(shí)尚新穎的摩登通勤系列和都市休閑系列著裝。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)是我們每個(gè)畢業(yè)生都必須經(jīng)歷的，同樣的我也不例外。抱著對(duì)工作的期待和熱情，我來到了百盛的gy男裝專柜。平時(shí)經(jīng)常出去逛街覺得衣服應(yīng)該挺好賣，尤其是男裝，不會(huì)像女裝那樣款式太多，選擇太多，而且覺得男人比較好說話。抱著這樣的心里我開始了前三天的試工。剛來的時(shí)候店長就說，干銷售的人一般都比較自私，誰接待的顧客，業(yè)績就是誰的，而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)搶顧客的現(xiàn)象，這時(shí)突然感覺有點(diǎn)不像自己想象的那樣，同事關(guān)系應(yīng)該友好相處之類的。然后他就耐心教我認(rèn)貨品的吊牌，什么材質(zhì)，多少價(jià)位，以及商品的貨號(hào)，還有新舊款是怎樣區(qū)分的。之后又教我分貨品的大類，我們主要賣襯衫，t恤，西裝，休閑褲，鞋包，飾品，熟知大類為了方便以后的點(diǎn)貨以及貨品的查找，還教了我怎樣在電腦上查找實(shí)貨以及貨品的大小。自己一邊又一邊的數(shù)著賣場(chǎng)貨品的件數(shù)，每次都要數(shù)好幾遍才能數(shù)對(duì)，也許是因?yàn)椴惶斓木壒拾?，第一天就這么過去了。這幾個(gè)小時(shí)站下來腿都發(fā)困，就這樣回家了，睡個(gè)好覺迎接第二天。后來試工的這倆天，我依舊加強(qiáng)對(duì)賣場(chǎng)的熟悉，對(duì)貨品的了解，而且對(duì)同柜臺(tái)的同事也有了一定的接觸。迎接我的問題又來了，要在商場(chǎng)上班，必須背誦大篇的柜臺(tái)紀(jì)律以及消防知識(shí)，這時(shí)我才知道在商場(chǎng)上班真不容易，什么都不讓，什么都不準(zhǔn)，進(jìn)場(chǎng)只能帶化妝包，不能聊天，不能抱杯喝水很多很多規(guī)定，從小就不喜歡背書的我開始抱怨了，可是也不能在這種小問題上打退堂鼓。經(jīng)過幾天的努力，終于通過了商場(chǎng)領(lǐng)班的考核順利辦了臨時(shí)員工的工作牌照。之后我需要學(xué)習(xí)如何開票，如何貼貨品價(jià)簽，如何規(guī)范的整理衣物以及商場(chǎng)每天的工作重點(diǎn)，需要學(xué)習(xí)商場(chǎng)的迎送賓客的標(biāo)準(zhǔn)站姿以及服務(wù)用語，每天晚上還需要做銷售跟蹤表，貨品結(jié)存表，銷售登記表。在商場(chǎng)上班真是一件挺麻煩的事，俗話說的好，沒有規(guī)矩不成方圓正是這樣吧。就這樣跟著老員工一起上班，基本的流程以及相關(guān)重要的結(jié)算已經(jīng)大概了解后，該自己獨(dú)立了。第一次我一個(gè)人上早班，心里不免有些緊張，怕出什么差錯(cuò)，早上早早來到了更衣室找到隔壁家柜臺(tái)的大姐，跟著隔壁的大姐在百盛大門口排隊(duì)統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)，按大小個(gè)站好隊(duì)形，領(lǐng)班就開始進(jìn)行早上開會(huì)的內(nèi)容了，誦讀百盛企業(yè)理念，然后講每天的工作重點(diǎn)以及該注意的事項(xiàng)，必須拿自己的小本記錄下領(lǐng)班的開會(huì)內(nèi)容，如果提問沒有回答正確是會(huì)被罰款的。開會(huì)結(jié)束后打掃衛(wèi)生，等大廣播放迎賓曲的時(shí)候統(tǒng)一打開專柜電源，標(biāo)準(zhǔn)站姿迎接顧客的到來。剛開始的時(shí)候總是擔(dān)心丟貨，就算不賣貨咱也不能把貨丟了，每次上班都很緊張很小心的站在柜臺(tái)門口，如果有顧客要的衣服不在賣場(chǎng)，要去庫房找都會(huì)讓旁邊的大姐幫忙看著，以免貨品丟失。開票的時(shí)候由于剛開始賣貨比較激動(dòng)，不是忘了寫日期，就是忘了寫貨品的大小碼，被店長說了好幾次。有一次我蹲在柜臺(tái)底下喝水，被領(lǐng)班罰了20塊錢，之前總是抱著僥幸心里，這么大的商場(chǎng)就幾個(gè)領(lǐng)班，他怎么能看得到，但是事實(shí)是只要你做，就有可能被發(fā)現(xiàn)，不可能每次都是幸運(yùn)的。干什么都是有紀(jì)律的，就需要我們遵守，之后我就做自己該做的事。大概的程序都熟悉了，就該進(jìn)入銷售了，必定干銷售，賣貨品才是重點(diǎn)，現(xiàn)在就是我發(fā)揮專業(yè)的時(shí)候了，把理論應(yīng)用于實(shí)際的機(jī)會(huì)來了。每天只要上班就站在門口喊，你好，gy男裝，歡迎了解，熱情是我們的首要條件。而且只要你先喊，進(jìn)店的顧客就是你的顧客，銷售就是你的，這樣每個(gè)人為了自己的業(yè)績都會(huì)用自己飽滿的熱情去接待每一位顧客，當(dāng)然由此引出的同事間的小紛爭是不可避免的，或許就是那句話干銷售的人都是自私的。但是如果幾個(gè)人同時(shí)上班，你們也可以互相幫忙，業(yè)績平分，對(duì)大家都好，而且可以減少矛盾。銷售的同時(shí)問題出現(xiàn)了，很多顧客不知道的gy這個(gè)品牌，只知道雅戈?duì)枺行╊櫩瓦B店門都不進(jìn)就直接去自己熟知的品牌，比如，gxg。而且雅戈?duì)栕龅氖歉叨宋餮b，所以相應(yīng)我們家的衣服在價(jià)位上應(yīng)該也偏高，很多顧客喜歡衣服，可是考慮到價(jià)位還是放棄了購買，這樣相對(duì)于別的品牌我們的銷售差很多。店長帶著我們也分析了很多因素，可是目前還是改變不了現(xiàn)狀，而且現(xiàn)在是商場(chǎng)的淡季。或許這正是考驗(yàn)我們的時(shí)候，要對(duì)自己的貨品有信心，才能贏得顧客的青睞。

實(shí)習(xí)體會(huì)

在這短短幾周的實(shí)習(xí)生活中，讓我成熟了很多，讓我變得認(rèn)真仔細(xì)了，不在像以前那樣干什么都馬馬虎虎，大大咧咧。讓我明白了干銷售除了貨品的質(zhì)量外，導(dǎo)購的熱情以及恰當(dāng)?shù)挠谜Z會(huì)為銷售帶來的業(yè)績。而且干銷售不一定非得很自私，光想著自己的業(yè)績，大家可以相互幫助，共同促進(jìn)交易的完成，也使同事之間的關(guān)系有了更好的發(fā)展。同時(shí)，我也明白了，不管我們做什么事都不要抱著僥幸的心里，或許這一次你是幸運(yùn)的，可是那不是長久之計(jì)。沒有規(guī)矩不成方圓在任何環(huán)境都是真理般的存在。

實(shí)習(xí)建議

1.萬事開頭難，不要一開始遇到一點(diǎn)不順心就打退堂鼓，那么你將會(huì)什么都干不成。[蓮山 課~件]

2.品牌知名度很重要，很多人知道雅戈?duì)枺瑓s不知道旗下還有g(shù)y.3銷售不是自私的存在，團(tuán)隊(duì)的互相合作也很重要。

4.不管干什么事都要認(rèn)真努力，不要總是等，機(jī)會(huì)是要爭取的就像顧客一樣。

5.在哪里就要遵守哪里的紀(jì)律，不然吃虧的只會(huì)是自己。

實(shí)習(xí)總結(jié)

通過短短的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多知識(shí)，而且明白干銷售是一件不容易的事，不管自己遇到什么挫折都要堅(jiān)強(qiáng)的撐下去，告訴自己你可以，經(jīng)歷過后就會(huì)看到不一樣的明天。之前老師講過銷售的案例，講過銷售的內(nèi)容等到我們用的時(shí)候才知道自己是那樣單薄，知識(shí)是那樣狹隘，今后我們要更加努力的學(xué)習(xí)豐富自己。銷售是拿業(yè)績說話的，不管你做了什么老板只看業(yè)績，所以我們必須努力，告訴別人你可以。這是一段新奇，努力并快樂的過程，雖然其中有不快，但是它會(huì)教會(huì)我們堅(jiān)強(qiáng)，雖然中途想放棄，它叫我們堅(jiān)持，我們的人生會(huì)因?yàn)榻?jīng)歷而變得厚重。

這次的實(shí)習(xí)對(duì)我來說是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它使我在實(shí)踐中了解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，也讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，為我以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

2017導(dǎo)購實(shí)習(xí)報(bào)告范文【三】

為期xxx的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一周的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)?，F(xiàn)在我就對(duì)這一周的實(shí)踐活動(dòng)做一個(gè)工作小結(jié)。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過實(shí)踐可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展下，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

蜘蛛王鞋店面推行 “百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，鞋也比其他店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒有拉動(dòng)銷售額的增長，還是處于銷售難的困惑中......恰好是淡季，生意更冷淡。所以在日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫《營運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如：收銀員每天必須打電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄;導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展vip客戶;倉管每天要作明細(xì)3本賬目，每天值日生記錄ma7異動(dòng)比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比)分析，通過對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在蜘蛛王店組長給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一塊的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來，每個(gè)區(qū)域很多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。店里每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為顧客介紹產(chǎn)品。這里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識(shí)來充實(shí)自己。在得到公司允許后，每天可以在店里開設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。還從一些賣鞋的小事中可以看出，只要能真誠地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說，“very good!” 這些都是對(duì)我工作的肯定，我為此感到自豪!五個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，態(tài)度良好的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的人員隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或 服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)生活一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這幾天的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己!