第一篇：富德生命人壽業(yè)內首推“帶息理賠”真正給百姓謀福利

富德生命人壽業(yè)內首推“帶息理賠”真正給百姓謀福利

通過覆蓋全國重點省市的1000多個服務網點、95535客服熱線24小時的全天候服務，富德生命人壽與客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋梁。富德生命人壽把客戶滿意作為企業(yè)經營的試金石，將一切為了客戶的理念貫穿于整個企業(yè)運作之中，富德生命人壽客戶導向的經營文化為富德生命人壽贏得了良好的社會口碑與極佳的客戶認同。

富德生命人壽在理賠服務方面，除在業(yè)內第一家推出“帶息理賠”舉措外，具有富德生命人壽特色的“1234”關愛理賠服務，即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到家”，富德生命人壽更以其人性化的特色充分體現(xiàn)出富德生命人壽“愛心、服務、創(chuàng)新、價值”的經營理念。

富德生命人壽 服務創(chuàng)新，方便客戶。繼移動展業(yè)平臺業(yè)務創(chuàng)新之后，富德生命人壽又在客服、契約和移動理賠3個方面進行了創(chuàng)新，富德生命人壽在行業(yè)中走在了前列?？头矫妫⒘薊客戶體驗中心，富德生命人壽客戶可在終端機上進行在線交費、保單還款、賬戶變更等多項自助服務；富德生命人壽契約方面，e營銷可通過平板電腦在線簽單和自助錄單；移動理賠方面，提供微信、官網自助理賠及“零距離”移動設備現(xiàn)場理賠，富德生命人壽提高理賠時效和服務質量。富德生命人壽這些創(chuàng)新舉措都是為了給客戶提供更加快捷、方便的服務，讓客戶放心消費。

去年5月，南京市保險行業(yè)協(xié)會與南京市放心消費創(chuàng)建辦公室啟動了南京市保險業(yè)放心消費創(chuàng)建工作。為進一步促進公司持續(xù)健康發(fā)展，推進消費環(huán)境建設，富德生命人壽江蘇分公司以提升服務質量和服務水平為抓手，富德生命人壽以規(guī)范保險市場秩序、優(yōu)化保險消費環(huán)境為目標，富德生命人壽提高公司誠信度和消費者滿意度,并在持續(xù)開展創(chuàng)建活動中不斷建立、完善、執(zhí)行服務規(guī)范與標準，富德生命人壽多措并舉切實保障消費者的知情權、公平交易權、求償權、隱私權得到有效維護。

除向社會公開服務內容、服務方式、服務標準、服務承諾等信息外，富德生命人壽江蘇分公司還針對消費者投訴事宜設立了專門的機構，并在服務大廳公布了投訴維權電話，富德生命人壽開辟投訴專區(qū)，張貼投訴辦理須知，公布投訴辦理流程和時限，富德生命人壽并完善投訴處理追蹤機制，確保查處到位，提高消費者訴求解決效率。

第二篇：富德生命人壽理賠迅速獲贊

富德生命人壽理賠迅速獲贊

富德生命人壽始終秉承“關愛”的服務理念，以客戶服務為宗旨，與客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋梁，富德生命人壽將客戶服務貫穿于整個企業(yè)運作之中，不斷提高理賠時效、提升理賠服務品質。隨著網絡技術的不斷進步，富德生命人壽推出了移動理賠直通車特色服務，客戶出險后只要將理賠申請資料準備齊全，富德生命人壽借助移動理賠平臺當場完成審核給付，就可實現(xiàn)賠款實時支付到賬。

近年來，保險理賠是否完備快捷成為他們選擇、衡量險企的重要因素。關注客戶訴求，富德生命人壽不斷創(chuàng)新，為客戶提供越來越優(yōu)質的理賠服務，受到消費者表睞。

最具富德生命人壽特色的“1234特色關愛理賠”為例：“1234”指的是 “簡易案件1日內快速理賠、住院醫(yī)療2日內100%探視、一般案件3日內給付理賠款、特殊案件4日內預付賠款”。如今，不僅是簡易案件，即便是大額理賠，富德生命人壽在時效上領先一步。

金杯銀杯不如老百姓的口碑，富德生命人壽會一如既往地為客戶提供高效、迅速、優(yōu)質的特色理賠服務，讓每一位客戶都體會到富德生命人壽的關愛。

第三篇：富德生命人壽“跨時代理賠”流程引爆時代潮流

富德生命人壽“跨時代理賠”流程引爆時代潮流

伴隨著網絡時代的飛速發(fā)展，順應互聯(lián)網金融時代的新形勢，富德生命人壽繼網絡報案、微信報案、e服務體驗中心及微信公眾服務號上線之后，客戶在辦理理賠流程上越來越方便、快捷。這種跨時代的理賠流程也瞬間打破以往傳統(tǒng)的理賠觀念。

如今，客戶足不出戶，便可以在網上或通過手機微信實現(xiàn)理賠案件的申請，申請材料簡單，操作方便快捷。

相對傳統(tǒng)理賠方式，微信自助理賠、官網自助理賠及理賠直通車系統(tǒng)優(yōu)化了理賠流程、提升了理賠時效，更加貼合年輕客戶生活習慣。通過聯(lián)網就可以拿到理賠金，這種時尚、快捷的理賠方案讓富德生命人壽的人氣大增。

富德生命人壽的理賠直通車系統(tǒng)，是專門針對移動智能終端平臺開發(fā)的、可實現(xiàn)向客戶提供“零距離”現(xiàn)場理賠服務的操作系統(tǒng)。理賠人員接到報案并確認客戶信息后，攜帶安裝有理賠直通車app軟件的平板電腦，上門提供理賠服務，現(xiàn)場完成理賠案件的受理、錄入、審核、理算、支付、結案等理賠操作流程，實現(xiàn)客戶在1小時內收到公司理賠款的服務體驗。經過體驗之后，客戶們對這種新型的理賠流程大力稱贊，沒想到如今的理賠流程也能像交手機費那樣方便、快捷。這種時代發(fā)展的潮流感也讓客戶們對富德生命人壽越來越信任。

第四篇：富德生命人壽完成桃江溺水身故客戶理賠

富德生命人壽完成桃江溺水身故客戶理賠

華聲在線—三湘都市報1月28日訊(李超鵬)“兒子的離開讓我們全家?guī)捉罎?，十多年為兒子的辛勤付出在一夜之間化為烏有，在我們全家萬念俱灰之際是這張小小的保單給予了我們些許慰藉，感謝富德生命人壽”。被保險人羅某的父親噙著淚水對富德生命人壽益陽中支理賠員說。

2014年10月2日，湖南省桃江縣4名初中生相約到該縣資江河畔游泳，4名學生都不太熟悉水性，在下水后瞬間便失去蹤影，只有1人獲救。經縣公安局、消防等部門連續(xù)幾個小時的打撈，溺水身亡的3位學生才全部打撈上岸。

10月3日，富德生命人壽益陽中心支公司得知溺水學生中有我司客戶，便立即啟動理賠程序，組織保險事故調查處理小組赴事故現(xiàn)場核實，經調查確認，此次溺水死亡事故的三名學生中有的羅某為我司客戶，于2010年11月在我司購買了《吉祥三寶》保險產品，基本保額為5萬元，同時在2011年3月繼續(xù)在我司購買了《富貴全能》保險產品，基本保額為2萬。

調查小組將調查結果匯報給公司領導后，公司領導指示理賠人員立即聯(lián)系其家屬，并上門對遇難者家屬表示慰問。面對如此慘痛的遭遇家屬早已泣不成聲，面對此情此景我司理賠人員加速為其辦理理賠用以慰藉其家屬的失子之痛。

在公司理賠人員的幫助下，其家屬于10月9日提交了全部索賠材料，在收到索賠材料后我司理賠人員立即進行立案操作，在公司領導的高度重視下，10月10日案件就審核完畢，并將理賠款項132674.02元匯入了申請人賬戶。

富德生命人壽益陽中支迅速理賠溺水客戶13萬余元，從報案時的理賠指導，到理賠時的專業(yè)快速，再到結案時的及時通知，富德生命人壽急客戶所急、想客戶所想，致力于為客戶提供一站式的專業(yè)理賠服務，迅速、毫不猶豫地承擔起對客戶的保障承諾。未來，公司更會與時俱進，進一步細化客戶需求并利用現(xiàn)代化手段幫助客戶輕松理賠，提高客戶滿意度和忠誠度，真正做到“用心服務、誠信經營、回報客戶”。

第五篇：富德生命人壽給理財生活加點“糖”

富德生命人壽給理財生活加點“糖”

結婚以后家里的理財工作一直做的不太樂觀，為此我也整天悶悶不樂。自從認識富德生命人壽之后我才找到真正的管家婆，以前老婆理財總有點不放心，就怕她會藏點私房錢?，F(xiàn)在好了，富德生命人壽幫助我們把小家打理的有條有理，就連一直挑剔的老婆都點頭稱贊，富德生命人壽帶給我們全新的生活享受。

一直以來，富德生命人壽都以誠信為基、優(yōu)質服務和產品創(chuàng)新為翼，富德生命人壽在保險市場耕耘多年，為廣大客戶提供風險保障，推動保險行業(yè)健康發(fā)展，富德生命人壽共同實現(xiàn)“保險讓生活更美好”的行業(yè)愿景。無論是車險、還是人身保險總得有個歸屬，想來想去還是富德生命人壽最可靠。

今年富德生命人壽能重磅出擊，推出了2.99元的私家車意外險產品，不管是開車的，還是坐車的，都能享受到很高的保障額度。有朋友們介紹說如果在駕乘私家車途中因發(fā)生意外而身故，最高可以獲得30萬元的賠償呢，這消息傳來之后轟動了整個車友會，車友們都爭先恐后的來參保。

有人說理財是門學問，這話聽著一點也不錯，沒有一個精打細算的“鐵算盤”怎么能把小兩口的日子過好呢?富德生命人壽帶著愛心來到人們身邊，給人們的理財生活帶來全新的希望，富德生命人壽讓人們的生活越過越富欲。