第一篇：交房心得體會(huì)[范文]

交房心得體會(huì)

篇一：交房心得

交房心得（分享給還沒(méi)交房或者即將交房的魅力的朋友，寫(xiě)完我淚流滿(mǎn)面）

1、先看入戶(hù)門(mén)，我家的門(mén)里面被劃了三道長(zhǎng)長(zhǎng)的深深地劃痕，門(mén)底部被磕得慘不忍睹，可以想象工人們當(dāng)時(shí)干活往你家搬東西的時(shí)候是多么仇恨你家的門(mén)，恨不得踹碎了吧，可是萬(wàn)科你為什么不最后裝門(mén)啊！工程師（以下簡(jiǎn)稱(chēng)小師吧）立馬叫了人來(lái)修（那小師人真的不錯(cuò)這點(diǎn)還是讓人欣慰的），結(jié)果那人就是拿了一堆黃色的東西往那深深地劃痕里填，下面被磕碰的地方也是這樣處理的，我很無(wú)語(yǔ)啊。

2、整個(gè)屋子最難忘的就是進(jìn)屋后的回眸，墻面和門(mén)框接軌的那一圈整個(gè)就是一片未開(kāi)發(fā)的垃圾場(chǎng)一樣啊，又一慘不忍睹啊，我都無(wú)法描述了，好大的接縫不說(shuō)，坑坑洼洼的，這，這，這是裝修過(guò)的么？？？還是小師人真的真的很好啊，他也覺(jué)得這樣子挺慘的，就叫來(lái)修窗戶(hù)的（聽(tīng)好，是修窗戶(hù)的）人幫忙(人家修窗戶(hù)的給了好大面呢)在門(mén)框和墻的接縫處打了一圈白色膠，終于把那些縫隙和坑坑洼洼給蓋住了。我不知道這膠能挺幾年，等到這膠脫落的時(shí)候我都害怕一使勁把整個(gè)門(mén)框子都推到了。

3、小師很貼心的幫我們叫來(lái)了試電插口的師傅，這塊就一起提醒大家吧，要檢查家里所有

的燈，所有的電源，所有的水龍頭，衛(wèi)生間的廁所，下水道都好不好用。

4、下面說(shuō)照樣慘不忍睹的墻面吧，我家的大白墻那叫一個(gè)慘啊，無(wú)數(shù)個(gè)坑坑洼洼，有的地

方竟像是蜂窩煤一樣啊，有的地方裂縫了，插座周?chē)伾故屈S色？次臥的墻有一面是一半發(fā)黑一半發(fā)白？搞藝術(shù)啊？是不是都忘刷乳膠漆了??？那個(gè)粗糙啊。刮大白的人來(lái)了后我說(shuō)了情況，結(jié)果他們那個(gè)不樂(lè)意啊說(shuō)這墻的坑要都填滿(mǎn)了那沒(méi)法干了，就是這樣的，讓我別太挑了，結(jié)果哄著他們干啊，所有能想的好話都說(shuō)盡了。他們一個(gè)勁和我說(shuō)，你去告萬(wàn)科，是他們?yōu)榱私环拷o我們的時(shí)間都不夠逼我們工期當(dāng)然就只能刷成這樣了。我哭啊，大哥你說(shuō)我得罪誰(shuí)了，你們有矛盾我家的墻可就慘了！結(jié)果最后我考慮還是自己貼壁紙吧，我本來(lái)是不想貼的。

5、好好檢查地板，我家的地板還是鋪的不錯(cuò)的，就是有兩塊地板被燙了，有黑色燙印，小

師答應(yīng)會(huì)給我們換，挺好的。不過(guò)難道有工人在里面開(kāi)過(guò)篝火晚會(huì)？

6、廚房的棚頂，瓷磚，抽油煙機(jī)，櫥柜都檢查下。我家櫥柜下面的擋腳的鋁合金長(zhǎng)出來(lái)一

大塊，后來(lái)證實(shí)忘裁剪了，當(dāng)即上來(lái)人弄了。說(shuō)到瓷磚，廁所和浴室的瓷磚都好好看看，我家的瓷磚有的中間細(xì)縫太大，瓦匠都處理了。

7、哈哈哈，現(xiàn)在要說(shuō)我家洗手間的浴盆下面的柜子，承重浴盆的那個(gè)橫梁斷成兩截了，讓

人上來(lái)?yè)Q，結(jié)果來(lái)人告知說(shuō)你家的這個(gè)橫梁后面定了一根木頭，換不了，問(wèn)為什么別人家也這樣么，工人說(shuō)估計(jì)是你家的這橫梁裝的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)壞了，沒(méi)稀得給你換好的直接給你定個(gè)木頭，你就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)吧，然后向刮大白的借了點(diǎn)大白往斷的裂縫的地方摸了一點(diǎn)說(shuō)這樣就看不到裂縫了你就當(dāng)不知道吧！我勒個(gè)去了，別哪天我洗洗臉忽然浴盆掉下去我就當(dāng)知道了！

8、看窗戶(hù)，看是不是嚴(yán)密，漏不漏風(fēng)。還有窗戶(hù)上有沒(méi)有劃痕。我家運(yùn)氣不好，客廳的大

窗戶(hù)上竟然有三十多道劃痕，有的都有二十厘米長(zhǎng)了，又一慘不忍睹，小師說(shuō)不一定給換，說(shuō)是國(guó)家規(guī)定劃痕不達(dá)到多長(zhǎng)就不行。我家這塊挺倒霉的。總之，這窗戶(hù)我一定力爭(zhēng)到底。

9、看看各個(gè)屋的門(mén)都好用不，能關(guān)嚴(yán)不，再檢查各個(gè)屋門(mén)的鑰匙。

10、踢腳線有大細(xì)縫，拐角處開(kāi)膠，背景墻不齊，插座離墻現(xiàn)在都是小問(wèn)題了，當(dāng)時(shí)仔

細(xì)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了就讓馬上修，該打玻璃膠的地方多的是，大家就都細(xì)心點(diǎn)吧。還有挺多因?yàn)楣褡踊蛘咛吣_線不平所以墊的小木塊都露出來(lái)了大家就當(dāng)看不到吧。

當(dāng)時(shí)我買(mǎi)房的時(shí)候銷(xiāo)售人員說(shuō)每平米有一千塊的精裝費(fèi)用，這么算下來(lái)90平是九萬(wàn)塊錢(qián)?？粗依锞湃f(wàn)塊的精裝我有種想淚奔的感覺(jué)！怎么如此的粗糙??！有的地方連掩飾一下都懶得做了，哪里對(duì)得起那個(gè)“精”字。萬(wàn)科啊，你還是當(dāng)年那個(gè)讓我想托付終生的萬(wàn)科么？ 篇二：心得體會(huì)

心得體會(huì)

一個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施，要管理的內(nèi)容十分復(fù)雜，涉及的工作面很多。項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是讓項(xiàng)目得以成功完成，要想成功地完成項(xiàng)目，必定是業(yè)主建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位按照一種項(xiàng)目伙伴關(guān)系，以協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神和“雙贏”原則來(lái)共同努力完成項(xiàng)目。我用以下幾點(diǎn)心得體會(huì)來(lái)闡述我對(duì)一個(gè)成功項(xiàng)目應(yīng)該具備的因素。安全創(chuàng)造效益，健全落實(shí)安全責(zé)任制

施工現(xiàn)場(chǎng)人員因分工職責(zé)不同，關(guān)于質(zhì)量、安全的責(zé)任意識(shí)都不相同，項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、安全員、材料員等施工關(guān)鍵人員必須盡職盡責(zé)，既要考慮施工質(zhì)量、安全問(wèn)題，又要注重進(jìn)度狀況，所以落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，將目標(biāo)分解到人顯得尤為重要。牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的安全指導(dǎo)方針。明確了項(xiàng)目相關(guān)人員的安全職能分配，以保證安全工作目標(biāo)的實(shí)施。配備項(xiàng)目專(zhuān)職人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全、機(jī)械及資料、文明施工進(jìn)行全面管理，根據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及文明施工條例，針對(duì)不同施工階段、施工部位、季節(jié)變化等明確不同的控制要點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性安全交底，加強(qiáng)安全動(dòng)態(tài)管理。

二、堅(jiān)持文明施工，合理有序施工

實(shí)現(xiàn)文明工地創(chuàng)建目標(biāo)，是樹(shù)立自身企業(yè)形象的需要。本小區(qū)位于華悅酒店對(duì)面，是社會(huì)各界知名人士的途徑之地，打造合理有序文明施工尤其重要。臨邊的幾棟樓，已進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)層施工，做好臨邊防護(hù)，安全網(wǎng)、標(biāo)志牌等懸掛到位，給過(guò)往人們心中留下好的印象。施工現(xiàn)場(chǎng)材料分區(qū)堆放，邊角廢料等及時(shí)清理出場(chǎng)，既增加了施工用地，又確保了現(xiàn)場(chǎng)人員的安全。

三、計(jì)劃與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)時(shí)間觀念

古人道：“工欲善其事，必先利其器”，工程建設(shè)也是一樣的道理，既要把握好安全，又要保證質(zhì)量，還要加快進(jìn)度，最好的辦法就是，合理的安排可行性計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展不斷地去更新計(jì)劃，讓所定計(jì)劃同現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況相符，而不是成為一紙空談。鑫悅廣場(chǎng)正是采取了這種管理模式，在與總進(jìn)度計(jì)劃不沖突的前提下，結(jié)合施工單位靈活調(diào)動(dòng)周計(jì)劃、月計(jì)劃，保證了工程有條不紊的進(jìn)行。

加強(qiáng)時(shí)間觀念，是爭(zhēng)取最大利益的基本條件，尤其是在工程建設(shè)中。早一天交房，就可以早一天讓住戶(hù)享受到不一樣的新環(huán)境，同時(shí)也讓鼎鑫房地產(chǎn)“質(zhì)量好、進(jìn)度快”的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

四、掌控施工質(zhì)量，打造品牌工程

質(zhì)量是項(xiàng)目管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質(zhì)量是房地產(chǎn)公司的生命，是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)爭(zhēng)市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益。

在質(zhì)量管理方面，首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導(dǎo)體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，并強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)管理工作，要求施工單位及時(shí)對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)化工人的質(zhì)量責(zé)任心，同時(shí)層層簽訂質(zhì)量責(zé)任保證書(shū)，明確質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到每一個(gè)人，并按規(guī)定建立獎(jiǎng)罰制度，與各級(jí)工作人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。其次應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，走動(dòng)管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須查明原因，追查責(zé)任，并跟蹤檢查整改 措施的落實(shí)情況，同時(shí)在全面抓好施工質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同階段的工程特點(diǎn)有針對(duì)性地加大管理措施，嚴(yán)把材料采購(gòu)和進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場(chǎng)。

施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理是全方位的，要求把項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方面都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，這樣才能使施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)工作有條不紊順利進(jìn)行。成功的項(xiàng)目管理，能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展，能推動(dòng)建筑市場(chǎng)的不斷進(jìn)步。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的實(shí)踐中不斷探索，最終探索出一條施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的成功之路。

篇三：房地產(chǎn)項(xiàng)目管理心得體會(huì)(業(yè)主)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理心得體會(huì)(業(yè)主方)

一、如何確定施工總包單位

我們的一期工程也快結(jié)束了，可以全面地評(píng)價(jià)我們確定施工總包單位的得失了。我們當(dāng)初是這樣定施工總包單位的

1.編制招標(biāo)文件

核心內(nèi)容A墊資程度B綜合費(fèi)率 2.將招標(biāo)文件小范圍發(fā)布

3.和十多家施工單位及包工頭協(xié)商，并進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目考察

4.從十多家施工單位選出了兩家

第一家：有很強(qiáng)的墊資能力，施工現(xiàn)場(chǎng)管理一般，即是開(kāi)發(fā)商也是承包商，和我們老板有一定私交

第二家：有很好的市場(chǎng)口碑，參與在建的眾多大盤(pán)，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理(包工頭變身而來(lái))，有一定的墊資能力 5.董事會(huì)會(huì)議確定施工總包單位

大家意見(jiàn)不一，最終選擇第二家為施工總包單位。本來(lái)大多數(shù)人選擇第一家，包括老板。細(xì)節(jié)較多，不能一一述說(shuō)。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1.對(duì)市場(chǎng)墊資情況不熟悉，過(guò)分估計(jì)施工總包單位的墊資能力

2.對(duì)第二家總包單位，由時(shí)間原因，未進(jìn)行現(xiàn)地考察，任憑社會(huì)傳聞及其它大盤(pán)老板對(duì)其的評(píng)價(jià)

3.只想自己如何節(jié)流和資金周轉(zhuǎn)，沒(méi)有去用心分析，別人來(lái)接你這個(gè)項(xiàng)目，除了賺錢(qián)外的其它意圖 4.考察針對(duì)性不強(qiáng)，總結(jié)工作不細(xì)致

二、陰陽(yáng)合同的簽訂

這是一個(gè)敏感的事情，但已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。應(yīng)該正確看待它的存在和應(yīng)對(duì)它。對(duì)于施工承包陰陽(yáng)合同，個(gè)人覺(jué)得最重要的問(wèn)題在于事先采用措施回避法律糾紛 我是這樣操作的：

由于房地產(chǎn)項(xiàng)目前期時(shí)間很短，一般在邀請(qǐng)招標(biāo)以前，就已經(jīng)選中了合作伙伴，即總承包商。這個(gè)時(shí)候，如果先進(jìn)行邀請(qǐng)招投標(biāo)，就可能造成陽(yáng)合同在前，陰合同在后，這一點(diǎn)應(yīng)該是開(kāi)發(fā)商要回避的。比較好的方法是：

1.總承包商出具承諾書(shū)，法人代表簽字，并蓋公章。在承諾中表示為承攬此項(xiàng)目，我公司主動(dòng)表示愿意墊資，愿意怎么怎么樣。萬(wàn)一以后雙方扯皮，以上的的承諾在法律上是生效的 2.陰合同和陽(yáng)合同同時(shí)簽訂，這樣對(duì)雙方都公平，有風(fēng)險(xiǎn)一起擔(dān)。

說(shuō)了這些，感覺(jué)自己這方面的經(jīng)驗(yàn)還是很少，有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友可以多談?wù)?/p>

最近小高層要?jiǎng)庸?。選了三根非工程樁做試樁。樁型是機(jī)械反循環(huán)鉆孔樁。一些收獲和大家分享 1.一些數(shù)據(jù)

A、機(jī)械反循環(huán)樁價(jià)格：每立方米710元(全包含稅、商品砼)，工程量計(jì)算不考慮充盈系數(shù)

B、靜載試驗(yàn)25元每噸，小應(yīng)變每根50元，高應(yīng)變600元(無(wú)任何意義，可以不做，編些數(shù)據(jù)，降至200元)C、造漿用的種植土還是挺貴的，達(dá)到了每方65元，不過(guò)一個(gè)項(xiàng)目也只要二十來(lái)方吧，畢竟可以循環(huán)使用。2.樁身砼強(qiáng)度

我們?cè)嚇恫捎肅25，但直徑650的樁的承載設(shè)計(jì)值估300噸，這樣會(huì)造成在靜載試驗(yàn)時(shí)，樁身過(guò)早破壞。所以試樁的話，砼的標(biāo)號(hào)應(yīng)該采用C30。如果采用C30的話，我們可以在樁澆注完成20天左右就可以靜載試驗(yàn)，現(xiàn)在只能等28天到來(lái)了。浪費(fèi)了八天。

3.設(shè)計(jì)人員的責(zé)任心有些問(wèn)題

設(shè)計(jì)人員出了試樁方案給我，后來(lái)經(jīng)審核，發(fā)現(xiàn) 1.不提設(shè)計(jì)值，設(shè)計(jì)值和特征值概念有些模糊 2.認(rèn)為試樁無(wú)所謂，鋼筋根數(shù)明顯偏多

3.選了1200直徑的樁做試樁，這種樁徑的樁做靜載沒(méi)有太大意義(我們是要做破壞性試驗(yàn))，很難破壞，后來(lái)改成1000 昨天去了人防施工圖審查中心，不出所料，和我去的不少施工圖審查中心一樣，辦公環(huán)境相當(dāng)好，呵呵，看來(lái)審查中心利潤(rùn)都非?？捎^啊。一問(wèn)審查價(jià)格，天價(jià)，五元每平方。估計(jì)超過(guò)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)費(fèi)了(直接發(fā)到設(shè)計(jì)人員手中的費(fèi)用)。想

便宜些，要找領(lǐng)導(dǎo)了，先審了再說(shuō)吧。二問(wèn)審查時(shí)間，一位朋友的朋友告訴我，要五個(gè)工作日(不含周未)，我說(shuō)挺快的。旁邊一個(gè)小女孩冒出一句，那只是一審，我們這里最多有過(guò)七審。暈!今天是周未，通常周未，人的積極性就不太高，畢竟是在應(yīng)該休息的時(shí)間里工作啊。但回頭一想，國(guó)家規(guī)定周六周日雙休，目的不是為了讓大家多休息一天，而是讓大家能抽出時(shí)間來(lái)業(yè)余學(xué)習(xí)或照顧家庭。且把周六工作當(dāng)學(xué)習(xí)吧。積極性雖然不高，但總算做了一些讓人提神的事

1.組織團(tuán)購(gòu)二手筆記本，估計(jì)明天從北京發(fā)出，周三到貨。

2.要求設(shè)計(jì)院取消單樁單柱的樁帽

3.新項(xiàng)目地勘定價(jià)：因?yàn)槎际歉邔?，找了原?lái)的合作單位，37元每米包干。正規(guī)的是要分土層一米多少錢(qián)，巖層一米多少錢(qián)，剪切波一處多少錢(qián)

4.研究了一下我們樓盤(pán)準(zhǔn)備實(shí)施的會(huì)員俱樂(lè)部章程和守則

一期要結(jié)束了，竣工結(jié)算工作要啟動(dòng)了，對(duì)于開(kāi)發(fā)商而言，如何做好竣工結(jié)算工作，是一件很難完美的事情，明天有空，上來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┛捶ā?/p>

上傳民營(yíng)企業(yè)生命周期特征的表格

對(duì)照這張表，我們不難發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段了，但在理念、集權(quán)程度、員工隊(duì)伍建設(shè)等方面仍然落后，沒(méi)有跟上規(guī)模發(fā)展階段的新要求

對(duì)于竣工結(jié)算工作，和大家交流一下

一、要不要請(qǐng)外腦(造價(jià)咨詢(xún)公司)來(lái)審計(jì)

1、外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)。人總是相信不太重視自己擁有的東西。所以我經(jīng)歷過(guò)的項(xiàng)目，最終都請(qǐng)了造價(jià)咨詢(xún)公司，最差的，也請(qǐng)了外面的造價(jià)工程師參與結(jié)算審核。

二、竣工結(jié)算審核方式

1.施工單位上報(bào)經(jīng)公司審核通過(guò)的竣工結(jié)算書(shū)(附竣工結(jié)算資料)，監(jiān)理和業(yè)主(或只有業(yè)主)初審，造價(jià)咨詢(xún)公司再審，統(tǒng)一意見(jiàn)后定案

2.施工單位上報(bào)經(jīng)公司審核通過(guò)的竣工結(jié)算書(shū)(附竣工(來(lái)自:004km.cn 在點(diǎn)網(wǎng))結(jié)算資料)，造價(jià)咨詢(xún)公司直接審查，各方統(tǒng)一意見(jiàn)后定案

第二篇：交房心得體會(huì)

篇一：交房心得

交房心得（分享給還沒(méi)交房或者即將交房的魅力的朋友，寫(xiě)完我淚流滿(mǎn)面）

1、先看入戶(hù)門(mén)，我家的門(mén)里面被劃了三道長(zhǎng)長(zhǎng)的深深地劃痕，門(mén)底部被磕得慘不忍睹，可以想象工人們當(dāng)時(shí)干活往你家搬東西的時(shí)候是多么仇恨你家的門(mén)，恨不得踹碎了吧，可是萬(wàn)科你為什么不最后裝門(mén)?。」こ處煟ㄒ韵潞?jiǎn)稱(chēng)小師吧）立馬叫了人來(lái)修（那小師人真的不錯(cuò)這點(diǎn)還是讓人欣慰的），結(jié)果那人就是拿了一堆黃色的東西往那深深地劃痕里填，下面被磕碰的地方也是這樣處理的，我很無(wú)語(yǔ)啊。

2、整個(gè)屋子最難忘的就是進(jìn)屋后的回眸，墻面和門(mén)框接軌的那一圈整個(gè)就是一片未開(kāi)發(fā)的垃圾場(chǎng)一樣啊，又一慘不忍睹啊，我都無(wú)法描述了，好大的接縫不說(shuō)，坑坑洼洼的，這，這，這是裝修過(guò)的么？？？還是小師人真的真的很好啊，他也覺(jué)得這樣子挺慘的，就叫來(lái)修窗戶(hù)的（聽(tīng)好，是修窗戶(hù)的）人幫忙(人家修窗戶(hù)的給了好大面呢)在門(mén)框和墻的接縫處打了一圈白色膠，終于把那些縫隙和坑坑洼洼給蓋住了。我不知道這膠能挺幾年，等到這膠脫落的時(shí)候我都害怕一使勁把整個(gè)門(mén)框子都推到了。

3、小師很貼心的幫我們叫來(lái)了試電插口的師傅，這塊就一起提醒大家吧，要檢查家里所有

的燈，所有的電源，所有的水龍頭，衛(wèi)生間的廁所，下水道都好不好用。

4、下面說(shuō)照樣慘不忍睹的墻面吧，我家的大白墻那叫一個(gè)慘啊，無(wú)數(shù)個(gè)坑坑洼洼，有的地

方竟像是蜂窩煤一樣啊，有的地方裂縫了，插座周?chē)伾故屈S色？次臥的墻有一面是一半發(fā)黑一半發(fā)白？搞藝術(shù)?。渴遣皇嵌纪⑷槟z漆了?。磕莻€(gè)粗糙啊。刮大白的人來(lái)了后我說(shuō)了情況，結(jié)果他們那個(gè)不樂(lè)意啊說(shuō)這墻的坑要都填滿(mǎn)了那沒(méi)法干了，就是這樣的，讓我別太挑了，結(jié)果哄著他們干啊，所有能想的好話都說(shuō)盡了。他們一個(gè)勁和我說(shuō)，你去告萬(wàn)科，是他們?yōu)榱私环拷o我們的時(shí)間都不夠逼我們工期當(dāng)然就只能刷成這樣了。我哭啊，大哥你說(shuō)我得罪誰(shuí)了，你們有矛盾我家的墻可就慘了！結(jié)果最后我考慮還是自己貼壁紙吧，我本來(lái)是不想貼的。

5、好好檢查地板，我家的地板還是鋪的不錯(cuò)的，就是有兩塊地板被燙了，有黑色燙印，小

師答應(yīng)會(huì)給我們換，挺好的。不過(guò)難道有工人在里面開(kāi)過(guò)篝火晚會(huì)？

6、廚房的棚頂，瓷磚，抽油煙機(jī)，櫥柜都檢查下。我家櫥柜下面的擋腳的鋁合金長(zhǎng)出來(lái)一

大塊，后來(lái)證實(shí)忘裁剪了，當(dāng)即上來(lái)人弄了。說(shuō)到瓷磚，廁所和浴室的瓷磚都好好看看，我家的瓷磚有的中間細(xì)縫太大，瓦匠都處理了。

7、哈哈哈，現(xiàn)在要說(shuō)我家洗手間的浴盆下面的柜子，承重浴盆的那個(gè)橫梁斷成兩截了，讓

人上來(lái)?yè)Q，結(jié)果來(lái)人告知說(shuō)你家的這個(gè)橫梁后面定了一根木頭，換不了，問(wèn)為什么別人家也這樣么，工人說(shuō)估計(jì)是你家的這橫梁裝的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)壞了，沒(méi)稀得給你換好的直接給你定個(gè)木頭，你就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)吧，然后向刮大白的借了點(diǎn)大白往斷的裂縫的地方摸了一點(diǎn)說(shuō)這樣就看不到裂縫了你就當(dāng)不知道吧！我勒個(gè)去了，別哪天我洗洗臉忽然浴盆掉下去我就當(dāng)知道了！

8、看窗戶(hù)，看是不是嚴(yán)密，漏不漏風(fēng)。還有窗戶(hù)上有沒(méi)有劃痕。我家運(yùn)氣不好，客廳的大

窗戶(hù)上竟然有三十多道劃痕，有的都有二十厘米長(zhǎng)了，又一慘不忍睹，小師說(shuō)不一定給換，說(shuō)是國(guó)家規(guī)定劃痕不達(dá)到多長(zhǎng)就不行。我家這塊挺倒霉的?？傊?，這窗戶(hù)我一定力爭(zhēng)到底。

9、看看各個(gè)屋的門(mén)都好用不，能關(guān)嚴(yán)不，再檢查各個(gè)屋門(mén)的鑰匙。

10、踢腳線有大細(xì)縫，拐角處開(kāi)膠，背景墻不齊，插座離墻現(xiàn)在都是小問(wèn)題了，當(dāng)時(shí)仔

細(xì)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了就讓馬上修，該打玻璃膠的地方多的是，大家就都細(xì)心點(diǎn)吧。還有挺多因?yàn)楣褡踊蛘咛吣_線不平所以墊的小木塊都露出來(lái)了大家就當(dāng)看不到吧。

當(dāng)時(shí)我買(mǎi)房的時(shí)候銷(xiāo)售人員說(shuō)每平米有一千塊的精裝費(fèi)用，這么算下來(lái)90平是九萬(wàn)塊錢(qián)。看著家里九萬(wàn)塊的精裝我有種想淚奔的感覺(jué)！怎么如此的粗糙?。∮械牡胤竭B掩飾一下都懶得做了，哪里對(duì)得起那個(gè)“精”字。萬(wàn)科啊，你還是當(dāng)年那個(gè)讓我想托付終生的萬(wàn)科么？ 篇二：心得體會(huì)

心得體會(huì)

一個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施，要管理的內(nèi)容十分復(fù)雜，涉及的工作面很多。項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是讓項(xiàng)目得以成功完成，要想成功地完成項(xiàng)目，必定是業(yè)主建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位按照一種項(xiàng)目伙伴關(guān)系，以協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神和“雙贏”原則來(lái)共同努力完成項(xiàng)目。我用以下幾點(diǎn)心得體會(huì)來(lái)闡述我對(duì)一個(gè)成功項(xiàng)目應(yīng)該具備的因素。安全創(chuàng)造效益，健全落實(shí)安全責(zé)任制

施工現(xiàn)場(chǎng)人員因分工職責(zé)不同，關(guān)于質(zhì)量、安全的責(zé)任意識(shí)都不相同，項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、安全員、材料員等施工關(guān)鍵人員必須盡職盡責(zé)，既要考慮施工質(zhì)量、安全問(wèn)題，又要注重進(jìn)度狀況，所以落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，將目標(biāo)分解到人顯得尤為重要。牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的安全指導(dǎo)方針。明確了項(xiàng)目相關(guān)人員的安全職能分配，以保證安全工作目標(biāo)的實(shí)施。配備項(xiàng)目專(zhuān)職人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全、機(jī)械及資料、文明施工進(jìn)行全面管理，根據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及文明施工條例，針對(duì)不同施工階段、施工部位、季節(jié)變化等明確不同的控制要點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性安全交底，加強(qiáng)安全動(dòng)態(tài)管理。

二、堅(jiān)持文明施工，合理有序施工

實(shí)現(xiàn)文明工地創(chuàng)建目標(biāo)，是樹(shù)立自身企業(yè)形象的需要。本小區(qū)位于華悅酒店對(duì)面，是社會(huì)各界知名人士的途徑之地，打造合理有序文明施工尤其重要。臨邊的幾棟樓，已進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)層施工，做好臨邊防護(hù)，安全網(wǎng)、標(biāo)志牌等懸掛到位，給過(guò)往人們心中留下好的印象。施工現(xiàn)場(chǎng)材料分區(qū)堆放，邊角廢料等及時(shí)清理出場(chǎng)，既增加了施工用地，又確保了現(xiàn)場(chǎng)人員的安全。

三、計(jì)劃與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)時(shí)間觀念 古人道：“工欲善其事，必先利其器”，工程建設(shè)也是一樣的道理，既要把握好安全，又要保證質(zhì)量，還要加快進(jìn)度，最好的辦法就是，合理的安排可行性計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展不斷地去更新計(jì)劃，讓所定計(jì)劃同現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況相符，而不是成為一紙空談。鑫悅廣場(chǎng)正是采取了這種管理模式，在與總進(jìn)度計(jì)劃不沖突的前提下，結(jié)合施工單位靈活調(diào)動(dòng)周計(jì)劃、月計(jì)劃，保證了工程有條不紊的進(jìn)行。

加強(qiáng)時(shí)間觀念，是爭(zhēng)取最大利益的基本條件，尤其是在工程建設(shè)中。早一天交房，就可以早一天讓住戶(hù)享受到不一樣的新環(huán)境，同時(shí)也讓鼎鑫房地產(chǎn)“質(zhì)量好、進(jìn)度快”的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

四、掌控施工質(zhì)量，打造品牌工程

質(zhì)量是項(xiàng)目管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質(zhì)量是房地產(chǎn)公司的生命，是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)爭(zhēng)市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益。

在質(zhì)量管理方面，首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導(dǎo)體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，并強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)管理工作，要求施工單位及時(shí)對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)化工人的質(zhì)量責(zé)任心，同時(shí)層層簽訂質(zhì)量責(zé)任保證書(shū)，明確質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到每一個(gè)人，并按規(guī)定建立獎(jiǎng)罰制度，與各級(jí)工作人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。其次應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，走動(dòng)管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須查明原因，追查責(zé)任，并跟蹤檢查整改

措施的落實(shí)情況，同時(shí)在全面抓好施工質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同階段的工程特點(diǎn)有針對(duì)性地加大管理措施，嚴(yán)把材料采購(gòu)和進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場(chǎng)。

施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理是全方位的，要求把項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方面都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，這樣才能使施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)工作有條不紊順利進(jìn)行。成功的項(xiàng)目管理，能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展，能推動(dòng)建筑市場(chǎng)的不斷進(jìn)步。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的實(shí)踐中不斷探索，最終探索出一條施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的成功之路。篇三：房地產(chǎn)項(xiàng)目管理心得體會(huì)(業(yè)主)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理心得體會(huì)(業(yè)主方)

一、如何確定施工總包單位

我們的一期工程也快結(jié)束了，可以全面地評(píng)價(jià)我們確定施工總包單位的得失了。我們當(dāng)初是這樣定施工總包單位的

1.編制招標(biāo)文件

核心內(nèi)容a墊資程度b綜合費(fèi)率

2.將招標(biāo)文件小范圍發(fā)布

3.和十多家施工單位及包工頭協(xié)商，并進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目考察

4.從十多家施工單位選出了兩家

第一家：有很強(qiáng)的墊資能力，施工現(xiàn)場(chǎng)管理一般，即是開(kāi)發(fā)商也是承包商，和我們老板有一定私交

第二家：有很好的市場(chǎng)口碑，參與在建的眾多大盤(pán)，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理(包工頭變身而來(lái))，有一定的墊資能力 5.董事會(huì)會(huì)議確定施工總包單位

大家意見(jiàn)不一，最終選擇第二家為施工總包單位。本來(lái)大多數(shù)人選擇第一家，包括老板。

細(xì)節(jié)較多，不能一一述說(shuō)。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1.對(duì)市場(chǎng)墊資情況不熟悉，過(guò)分估計(jì)施工總包單位的墊資能力

2.對(duì)第二家總包單位，由時(shí)間原因，未進(jìn)行現(xiàn)地考察，任憑社會(huì)傳聞及其它大盤(pán)老板對(duì)其的評(píng)價(jià)

3.只想自己如何節(jié)流和資金周轉(zhuǎn)，沒(méi)有去用心分析，別人來(lái)接你這個(gè)項(xiàng)目，除了賺錢(qián)外的其它意圖

4.考察針對(duì)性不強(qiáng)，總結(jié)工作不細(xì)致

二、陰陽(yáng)合同的簽訂

這是一個(gè)敏感的事情，但已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。應(yīng)該正確看待它的存在和應(yīng)對(duì)它。對(duì)于施工承包陰陽(yáng)合同，個(gè)人覺(jué)得最重要的問(wèn)題在于事先采用措施回避法律糾紛 我是這樣操作的：

由于房地產(chǎn)項(xiàng)目前期時(shí)間很短，一般在邀請(qǐng)招標(biāo)以前，就已經(jīng)選中了合作伙伴，即總承包商。這個(gè)時(shí)候，如果先進(jìn)行邀請(qǐng)招投標(biāo)，就可能造成陽(yáng)合同在前，陰合同在后，這一點(diǎn)應(yīng)該是開(kāi)發(fā)商要回避的。比較好的方法是：

1.總承包商出具承諾書(shū)，法人代表簽字，并蓋公章。在承諾中表示為承攬此項(xiàng)目，我公司主動(dòng)表示愿意墊資，愿意怎么怎么樣。萬(wàn)一以后雙方扯皮，以上的的承諾在法律上是生效的

2.陰合同和陽(yáng)合同同時(shí)簽訂，這樣對(duì)雙方都公平，有風(fēng)險(xiǎn)一起擔(dān)。

說(shuō)了這些，感覺(jué)自己這方面的經(jīng)驗(yàn)還是很少，有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友可以多談?wù)?/p>

最近小高層要?jiǎng)庸?。選了三根非工程樁做試樁。樁型是機(jī)械反循環(huán)鉆孔樁。一些收獲和大家分享

1.一些數(shù)據(jù)

a、機(jī)械反循環(huán)樁價(jià)格：每立方米710元(全包含稅、商品砼)，工程量計(jì)算不考慮充盈系數(shù) b、靜載試驗(yàn)25元每噸，小應(yīng)變每根50元，高應(yīng)變600元(無(wú)任何意義，可以不做，編些數(shù)據(jù)，降至200元)c、造漿用的種植土還是挺貴的，達(dá)到了每方65元，不過(guò)一個(gè)項(xiàng)目也只要二十來(lái)方吧，畢竟可以循環(huán)使用。2.樁身砼強(qiáng)度

我們?cè)嚇恫捎胏25，但直徑650的樁的承載設(shè)計(jì)值估300噸，這樣會(huì)造成在靜載試驗(yàn)時(shí)，樁身過(guò)早破壞。所以試樁的話，砼的標(biāo)號(hào)應(yīng)該采用c30。如果采用c30的話，我們可以在樁澆注完成20天左右就可以靜載試驗(yàn)，現(xiàn)在只能等28天到來(lái)了。浪費(fèi)了八天。

3.設(shè)計(jì)人員的責(zé)任心有些問(wèn)題

設(shè)計(jì)人員出了試樁方案給我，后來(lái)經(jīng)審核，發(fā)現(xiàn)

1.不提設(shè)計(jì)值，設(shè)計(jì)值和特征值概念有些模糊

2.認(rèn)為試樁無(wú)所謂，鋼筋根數(shù)明顯偏多

3.選了1200直徑的樁做試樁，這種樁徑的樁做靜載沒(méi)有太大意義(我們是要做破壞性試驗(yàn))，很難破壞，后來(lái)改成1000 昨天去了人防施工圖審查中心，不出所料，和我去的不少施工圖審查中心一樣，辦公環(huán)境相當(dāng)好，呵呵，看來(lái)審查中心利潤(rùn)都非?？捎^啊。一問(wèn)審查價(jià)格，天價(jià)，五元每平方。估計(jì)超過(guò)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)費(fèi)了(直接發(fā)到設(shè)計(jì)人員手中的費(fèi)用)。想

便宜些，要找領(lǐng)導(dǎo)了，先審了再說(shuō)吧。二問(wèn)審查時(shí)間，一位朋友的朋友告訴我，要五個(gè)工作日(不含周未)，我說(shuō)挺快的。旁邊一個(gè)小女孩冒出一句，那只是一審，我們這里最多有過(guò)七審。暈!今天是周未，通常周未，人的積極性就不太高，畢竟是在應(yīng)該休息的時(shí)間里工作啊。但回頭一想，國(guó)家規(guī)定周六周日雙休，目的不是為了讓大家多休息一天，而是讓大家能抽出時(shí)間來(lái)業(yè)余學(xué)習(xí)或照顧家庭。且把周六工作當(dāng)學(xué)習(xí)吧。積極性雖然不高，但總算做了一些讓人提神的事

1.組織團(tuán)購(gòu)二手筆記本，估計(jì)明天從北京發(fā)出，周三到貨。

2.要求設(shè)計(jì)院取消單樁單柱的樁帽

3.新項(xiàng)目地勘定價(jià)：因?yàn)槎际歉邔?，找了原?lái)的合作單位，37元每米包干。正規(guī)的是要分土層一米多少錢(qián)，巖層一米多少錢(qián)，剪切波一處多少錢(qián)

4.研究了一下我們樓盤(pán)準(zhǔn)備實(shí)施的會(huì)員俱樂(lè)部章程和守則

一期要結(jié)束了，竣工結(jié)算工作要啟動(dòng)了，對(duì)于開(kāi)發(fā)商而言，如何做好竣工結(jié)算工作，是一件很難完美的事情，明天有空，上來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┛捶ā?/p>

上傳民營(yíng)企業(yè)生命周期特征的表格

對(duì)照這張表，我們不難發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段了，但在理念、集權(quán)程度、員工隊(duì)伍建設(shè)等方面仍然落后，沒(méi)有跟上規(guī)模發(fā)展階段的新要求

對(duì)于竣工結(jié)算工作，和大家交流一下

一、要不要請(qǐng)外腦(造價(jià)咨詢(xún)公司)來(lái)審計(jì)

1、外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)。人總是相信不太重視自己擁有的東西。所以我經(jīng)歷過(guò)的項(xiàng)目，最終都請(qǐng)了造價(jià)咨詢(xún)公司，最差的，也請(qǐng)了外面的造價(jià)工程師參與結(jié)算審核。

二、竣工結(jié)算審核方式

1.施工單位上報(bào)經(jīng)公司審核通過(guò)的竣工結(jié)算書(shū)(附竣工結(jié)算資料)，監(jiān)理和業(yè)主(或只有業(yè)主)初審，造價(jià)咨詢(xún)公司再審，統(tǒng)一意見(jiàn)后定案

2.施工單位上報(bào)經(jīng)公司審核通過(guò)的竣工結(jié)算書(shū)(附竣工結(jié)算資料)，造價(jià)咨詢(xún)公司直接審查，各方統(tǒng)一意見(jiàn)后定案

篇四：2015物業(yè)管理實(shí)習(xí)心得體會(huì)

2015物業(yè)管理實(shí)習(xí)心得體會(huì)

心得一：物業(yè)管理實(shí)習(xí)心得體會(huì)

今年一月十八日下午開(kāi)始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行顧客互動(dòng)年，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在2002年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了顧客互動(dòng)年活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；六一兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物......通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無(wú)論是在管理經(jīng)驗(yàn)，還是人才儲(chǔ)備、基礎(chǔ)管理上都已儲(chǔ)備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太響亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴(kuò)大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場(chǎng)，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會(huì)開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

心得二：物業(yè)管理實(shí)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)習(xí)近平五個(gè)月的時(shí)間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書(shū)本上學(xué)到 的理論知識(shí)與客觀實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具 有實(shí)用價(jià)值，這有助于我日后走出校園踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

剛開(kāi)始工作時(shí)，讓我感覺(jué)到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周?chē)碌膶W(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。在實(shí)習(xí)期間我從事了客服這個(gè)崗位，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的磨練使我對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)自己有了一個(gè)更客觀更全面的了解，對(duì)自己以后的發(fā)展也有了一個(gè)初步的打算和規(guī)劃。在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)？為什么社會(huì)上會(huì)那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實(shí)習(xí)心得與體會(huì)：

1、有效的溝通

溝通工作對(duì)我們物業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)主著想，及時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個(gè)部門(mén)和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

2、走動(dòng)式服務(wù)

經(jīng)過(guò)在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間讓我對(duì)交房之后的維修工作有了一個(gè)全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問(wèn)題，從而達(dá)到業(yè)主的滿(mǎn)意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實(shí)的體驗(yàn)并熟悉各個(gè)崗位的工作流程，對(duì)以后工作的順利開(kāi)展也有著積極的影響。

3、細(xì)節(jié)決定成敗 物業(yè)管理本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡(jiǎn)單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門(mén)口需要鋪過(guò)門(mén)石，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個(gè)醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

4、換位思考

為業(yè)主著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會(huì)得到他們的寬容，不是有句話叫做精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)嗎？遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做？往往業(yè)主的百般挑剔都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報(bào)停費(fèi)，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒(méi)有為其整改房修問(wèn)題為由拒交報(bào)停費(fèi)。因此，這也是對(duì)我們工作不足的一個(gè)警示。

總之，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我覺(jué)得我能夠勝任自己目前所 擔(dān)任的工作，能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。對(duì)人：與人為善，想業(yè)主 之所想，急業(yè)主之所急；對(duì)工作：不做最好，只做更好，不斷提升 自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

心得三：物業(yè)管理實(shí)習(xí)心得體會(huì)

今年暑假，在學(xué)校校長(zhǎng)室和實(shí)訓(xùn)處的安排下，我到蕪湖市信息技術(shù)職業(yè)教育學(xué)院進(jìn)行為期一月的物業(yè)管理學(xué)習(xí)。主辦方的教學(xué)從文化理論知識(shí)講授，物業(yè)管理小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，專(zhuān)家講座三方面入手。我是第一次接觸物業(yè)，因此十分珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。一月下來(lái)，受益匪淺，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

一、文檔的管理。文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見(jiàn)！他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。

二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)管理工作中最重要也是最棘手的問(wèn)題。我們第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，只是學(xué)習(xí)了書(shū)本知識(shí)，實(shí)際操作的艱辛不是我們能想象的。老師也帶我們親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋?zhuān)ㄟ^(guò)種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費(fèi)用。我明白了一個(gè)道理，作為物業(yè)這個(gè)服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過(guò)程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅(jiān)持的原則。

三、物業(yè)管理設(shè)施、設(shè)備。物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤?yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度，并對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。我們參觀去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。地下兩層停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)和汽車(chē)停車(chē)區(qū)域劃分明確，各類(lèi)車(chē)輛整齊有序停著。而他們的車(chē)管員交通手勢(shì)規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車(chē)出入。

四、物業(yè)法律、法規(guī)。上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)南方興起，現(xiàn)在已在全國(guó)形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國(guó)務(wù)院根據(jù)我國(guó)國(guó)情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個(gè)方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)管理辦法；六是建立業(yè)主委員會(huì)的管理辦法；七是建立覆蓋各類(lèi)行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。

五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長(zhǎng)一段時(shí)間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點(diǎn)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè), 目前還不 夠完善,它的社會(huì)地位也不高,加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了 品牌的創(chuàng)立。事實(shí)上,在物業(yè)管理市場(chǎng)逐步形成、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現(xiàn)已成為我國(guó)pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴(lài), 好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認(rèn)證研討會(huì),吹響了鼓勵(lì)和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)is09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,提高企業(yè)知名度,實(shí)施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號(hào)角。

一月時(shí)間很快過(guò)去，我?guī)е斋@而歸。下一步我將留意與物業(yè)管理有關(guān)的信息以借鑒來(lái)完善我暑假所學(xué)到的知識(shí)，如果將來(lái)我們學(xué)校開(kāi)展物業(yè)管理教學(xué)，我會(huì)盡自己全力使之有聲有色。同時(shí)，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現(xiàn)。篇五：2015物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)

2015物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)

心得一：物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)習(xí)近平五個(gè)月的時(shí)間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書(shū)本上學(xué)到 的理論知識(shí)與客觀實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具 有實(shí)用價(jià)值，這有助于我日后走出校園踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

剛開(kāi)始工作時(shí)，讓我感覺(jué)到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周?chē)碌膶W(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。在實(shí)習(xí)期間我從事了客服這個(gè)崗位，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的磨練使我對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)自己有了一個(gè)更客觀更全面的了解，對(duì)自己以后的發(fā)展也有了一個(gè)初步的打算和規(guī)劃。在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)？為什么社會(huì)上會(huì)那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中？以下就是我的實(shí)習(xí)心得與體會(huì)：

1、有效的溝通

溝通工作對(duì)我們物業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)主著想，及時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個(gè)部門(mén)和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

2、走動(dòng)式服務(wù)

經(jīng)過(guò)在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間讓我對(duì)交房之后的維修工作有了一個(gè)全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問(wèn)題，從而達(dá)到業(yè)主的滿(mǎn)意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實(shí)的體驗(yàn)并熟悉各個(gè)崗位的工作流程，對(duì)以后工作的順利開(kāi)展也有著積極的影響。

3、細(xì)節(jié)決定成敗

物業(yè)管理本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡(jiǎn)單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門(mén)口需要鋪過(guò)門(mén)石，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個(gè)醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

4、換位思考

為業(yè)主著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會(huì)得到他們的寬容，不是有句話叫做精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)嗎？遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做？往往業(yè)主的百般挑剔都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報(bào)停費(fèi)，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒(méi)有為其整改房修問(wèn)題為由拒交報(bào)停費(fèi)。因此，這也是對(duì)我們工作不足的一個(gè)警示。

總之，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我覺(jué)得我能夠勝任自己目前所 擔(dān)任的工作，能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。對(duì)人：與人為善，想業(yè)主 之所想，急業(yè)主之所急；對(duì)工作：不做最好，只做更好，不斷提升 自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)

展盡自己的一份力量。

心得二：物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)

作為物業(yè)客服專(zhuān)員，我的工作職責(zé)主要是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的 實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。

在這幾個(gè)月的工作中，我總結(jié)出一些工作經(jīng)驗(yàn)：首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作降溫的思想工作：分析、調(diào)查問(wèn)題的原因；若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法；最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。工作結(jié)束后總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)，為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做基礎(chǔ)。投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。

在此基礎(chǔ)上，通過(guò)經(jīng)理及同事的指導(dǎo)和幫助，建立一個(gè)工作步驟可以使工作盡量做到最好。明確業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的；完全滿(mǎn)足業(yè)主的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。預(yù)防在先，充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防所有可能發(fā)生的問(wèn)題。在處理問(wèn)題中要第一次就做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要補(bǔ)充再補(bǔ)充，使我的工作盡可能的做到最好。定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題（尤其是業(yè)主投訴）及時(shí)糾正，并及時(shí)向經(jīng)理提出制定相應(yīng)的預(yù)防措施。以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，完善第一責(zé)任人制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范，提高工作效率，合理運(yùn)用管理軟件，使工作難度簡(jiǎn)化。

沒(méi)有物業(yè)投訴其實(shí)是每個(gè)物業(yè)企業(yè)的愿望，也是我們物業(yè)公司的愿望，也是我的一個(gè)愿望?？墒钦嬲軌蜻_(dá)到這樣的物業(yè)企業(yè)是沒(méi)有的，因?yàn)闃I(yè)主的心理和行為是公司無(wú)法確定的，公司和我們工作人員只能通過(guò)努力增加自己服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。無(wú)投訴是每一個(gè)物業(yè)公司追求的目標(biāo)，它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務(wù)。在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過(guò)實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密結(jié)合。在學(xué)校中我們只能學(xué)到理論知識(shí)，而真正實(shí)踐了才知道理論知識(shí)只是一個(gè)指路的燈，而路還是要自己去走。實(shí)習(xí)增長(zhǎng)了我的知識(shí)和才干，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)很不夠，有些課程的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，該學(xué)的還有很多，發(fā)現(xiàn)不足主動(dòng)去補(bǔ)，在工作中邊做邊學(xué)，會(huì)受益匪淺。

實(shí)習(xí)期間，讓我學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)上的知識(shí)，也讓我學(xué)到了與人共事，與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的方式。在學(xué)校長(zhǎng)大的我，對(duì)社會(huì)的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對(duì)這種相處方式不夠適應(yīng)。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會(huì)上生存和為人處事的方式方法，這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學(xué)習(xí)中自身還存在著很多的不足和缺點(diǎn)，這讓我會(huì)本著謙虛進(jìn)取的態(tài)度，在這條道路上走下去。

這次實(shí)習(xí)中除了了解了很多關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理方面的知識(shí)而且還認(rèn)識(shí)了很多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|才會(huì)更加了解工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。也正是因?yàn)樗麄兊膸椭也趴梢钥焖俚娜谌氲焦ぷ髦腥?。今后在從事物業(yè)管理工作中，我還需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，做一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

心得三：物業(yè)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)

xxxx年xx月，我在xx物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶(hù)提供什么服務(wù)？為什么社會(huì)上會(huì)有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中？對(duì)此，我有一些感觸：

1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶(hù)滑倒，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶(hù)，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)嗎？遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做？往往租戶(hù)的百般挑剔都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要事不關(guān)己高高掛起，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶(hù)著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到雙贏。我們是租戶(hù)的朋友，不是對(duì)立者。租戶(hù)的健康，租戶(hù)的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。

第三篇：交房心得體會(huì)

篇一：交房心得

交房心得（分享給還沒(méi)交房或者即將交房的魅力的朋友，寫(xiě)完我淚流滿(mǎn)面）

1、先看入戶(hù)門(mén)，我家的門(mén)里面被劃了三道長(zhǎng)長(zhǎng)的深深地劃痕，門(mén)底部被磕得慘不忍睹，可以想象工人們當(dāng)時(shí)干活往你家搬東西的時(shí)候是多么仇恨你家的門(mén)，恨不得踹碎了吧，可是萬(wàn)科你為什么不最后裝門(mén)啊！工程師（以下簡(jiǎn)稱(chēng)小師吧）立馬叫了人來(lái)修（那小師人真的不錯(cuò)這點(diǎn)還是讓人欣慰的），結(jié)果那人就是拿了一堆黃色的東西往那深深地劃痕里填，下面被磕碰的地方也是這樣處理的，我很無(wú)語(yǔ)啊。

2、整個(gè)屋子最難忘的就是進(jìn)屋后的回眸，墻面和門(mén)框接軌的那一圈整個(gè)就是一片未開(kāi)發(fā)的垃圾場(chǎng)一樣啊，又一慘不忍睹啊，我都無(wú)法描述了，好大的接縫不說(shuō)，坑坑洼洼的，這，這，這是裝修過(guò)的么？？？還是小師人真的真的很好啊，他也覺(jué)得這樣子挺慘的，就叫來(lái)修窗戶(hù)的（聽(tīng)好，是修窗戶(hù)的）人幫忙(人家修窗戶(hù)的給了好大面呢)在門(mén)框和墻的接縫處打了一圈白色膠，終于把那些縫隙和坑坑洼洼給蓋住了。我不知道這膠能挺幾年，等到這膠脫落的時(shí)候我都害怕一使勁把整個(gè)門(mén)框子都推到了。

3、小師很貼心的幫我們叫來(lái)了試電插口的師傅，這塊就一起提醒大家吧，要檢查家里所有 的燈，所有的電源，所有的水龍頭，衛(wèi)生間的廁所，下水道都好不好用。

4、下面說(shuō)照樣慘不忍睹的墻面吧，我家的大白墻那叫一個(gè)慘啊，無(wú)數(shù)個(gè)坑坑洼洼，有的地

方竟像是蜂窩煤一樣啊，有的地方裂縫了，插座周?chē)伾故屈S色？次臥的墻有一面是一半發(fā)黑一半發(fā)白？搞藝術(shù)??？是不是都忘刷乳膠漆了啊？那個(gè)粗糙啊。刮大白的人來(lái)了后我說(shuō)了情況，結(jié)果他們那個(gè)不樂(lè)意啊說(shuō)這墻的坑要都填滿(mǎn)了那沒(méi)法干了，就是這樣的，讓我別太挑了，結(jié)果哄著他們干啊，所有能想的好話都說(shuō)盡了。他們一個(gè)勁和我說(shuō)，你去告萬(wàn)科，是他們?yōu)榱私环拷o我們的時(shí)間都不夠逼我們工期當(dāng)然就只能刷成這樣了。我哭啊，大哥你說(shuō)我得罪誰(shuí)了，你們有矛盾我家的墻可就慘了！結(jié)果最后我考慮還是自己貼壁紙吧，我本來(lái)是不想貼的。

5、好好檢查地板，我家的地板還是鋪的不錯(cuò)的，就是有兩塊地板被燙了，有黑色燙印，小

師答應(yīng)會(huì)給我們換，挺好的。不過(guò)難道有工人在里面開(kāi)過(guò)篝火晚會(huì)？

6、廚房的棚頂，瓷磚，抽油煙機(jī)，櫥柜都檢查下。我家櫥柜下面的擋腳的鋁合金長(zhǎng)出來(lái)一

大塊，后來(lái)證實(shí)忘裁剪了，當(dāng)即上來(lái)人弄了。說(shuō)到瓷磚，廁所和浴室的瓷磚都好好看看，我家的瓷磚有的中間細(xì)縫太大，瓦匠都處理了。

7、哈哈哈，現(xiàn)在要說(shuō)我家洗手間的浴盆下面的柜子，承重浴盆的那個(gè)橫梁斷成兩截了，讓

人上來(lái)?yè)Q，結(jié)果來(lái)人告知說(shuō)你家的這個(gè)橫梁后面定了一根木頭，換不了，問(wèn)為什么別人家也這樣么，工人說(shuō)估計(jì)是你家的這橫梁裝的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)壞了，沒(méi)稀得給你換好的直接給你定個(gè)木頭，你就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)吧，然后向刮大白的借了點(diǎn)大白往斷的裂縫的地方摸了一點(diǎn)說(shuō)這樣就看不到裂縫了你就當(dāng)不知道吧！我勒個(gè)去了，別哪天我洗洗臉忽然浴盆掉下去我就當(dāng)知道了！

8、看窗戶(hù)，看是不是嚴(yán)密，漏不漏風(fēng)。還有窗戶(hù)上有沒(méi)有劃痕。我家運(yùn)氣不好，客廳的大

窗戶(hù)上竟然有三十多道劃痕，有的都有二十厘米長(zhǎng)了，又一慘不忍睹，小師說(shuō)不一定給換，說(shuō)是國(guó)家規(guī)定劃痕不達(dá)到多長(zhǎng)就不行。我家這塊挺倒霉的?？傊@窗戶(hù)我一定力爭(zhēng)到底。

9、看看各個(gè)屋的門(mén)都好用不，能關(guān)嚴(yán)不，再檢查各個(gè)屋門(mén)的鑰匙。

10、踢腳線有大細(xì)縫，拐角處開(kāi)膠，背景墻不齊，插座離墻現(xiàn)在都是小問(wèn)題了，當(dāng)時(shí)仔

細(xì)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了就讓馬上修，該打玻璃膠的地方多的是，大家就都細(xì)心點(diǎn)吧。還有挺多因?yàn)楣褡踊蛘咛吣_線不平所以墊的小木塊都露出來(lái)了大家就當(dāng)看不到吧。

當(dāng)時(shí)我買(mǎi)房的時(shí)候銷(xiāo)售人員說(shuō)每平米有一千塊的精裝費(fèi)用，這么算下來(lái)90平是九萬(wàn)塊錢(qián)。看著家里九萬(wàn)塊的精裝我有種想淚奔的感覺(jué)！怎么如此的粗糙??！有的地方連掩飾一下都懶得做了，哪里對(duì)得起那個(gè)“精”字。萬(wàn)科啊，你還是當(dāng)年那個(gè)讓我想托付終生的萬(wàn)科么？篇二：心得體會(huì) 心得體會(huì)

一個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施，要管理的內(nèi)容十分復(fù)雜，涉及的工作面很多。項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是讓項(xiàng)目得以成功完成，要想成功地完成項(xiàng)目，必定是業(yè)主建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位按照一種項(xiàng)目伙伴關(guān)系，以協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神和“雙贏”原則來(lái)共同努力完成項(xiàng)目。我用以下幾點(diǎn)心得體會(huì)來(lái)闡述我對(duì)一個(gè)成功項(xiàng)目應(yīng)該具備的因素。安全創(chuàng)造效益，健全落實(shí)安全責(zé)任制

施工現(xiàn)場(chǎng)人員因分工職責(zé)不同，關(guān)于質(zhì)量、安全的責(zé)任意識(shí)都不相同，項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、安全員、材料員等施工關(guān)鍵人員必須盡職盡責(zé)，既要考慮施工質(zhì)量、安全問(wèn)題，又要注重進(jìn)度狀況，所以落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，將目標(biāo)分解到人顯得尤為重要。牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的安全指導(dǎo)方針。明確了項(xiàng)目相關(guān)人員的安全職能分配，以保證安全工作目標(biāo)的實(shí)施。配備項(xiàng)目專(zhuān)職人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全、機(jī)械及資料、文明施工進(jìn)行全面管理，根據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及文明施工條例，針對(duì)不同施工階段、施工部位、季節(jié)變化等明確不同的控制要點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性安全交底，加強(qiáng)安全動(dòng)態(tài)管理。

二、堅(jiān)持文明施工，合理有序施工

實(shí)現(xiàn)文明工地創(chuàng)建目標(biāo)，是樹(shù)立自身企業(yè)形象的需要。本小區(qū)位于華悅酒店對(duì)面，是社會(huì)各界知名人士的途徑之地，打造合理有序文明施工尤其重要。臨邊的幾棟樓，已進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)層施工，做好臨邊防護(hù)，安全網(wǎng)、標(biāo)志牌等懸掛到位，給過(guò)往人們心中留下好的印象。施工現(xiàn)場(chǎng)材料分區(qū)堆放，邊角廢料等及時(shí)清理出場(chǎng)，既增加了施工用地，又確保了現(xiàn)場(chǎng)人員的安全。

三、計(jì)劃與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)時(shí)間觀念

古人道：“工欲善其事，必先利其器”，工程建設(shè)也是一樣的道理，既要把握好安全，又要保證質(zhì)量，還要加快進(jìn)度，最好的辦法就是，合理的安排可行性計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展不斷地去更新計(jì)劃，讓所定計(jì)劃同現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況相符，而不是成為一紙空談。鑫悅廣場(chǎng)正是采取了這種管理模式，在與總進(jìn)度計(jì)劃不沖突的前提下，結(jié)合施工單位靈活調(diào)動(dòng)周計(jì)劃、月計(jì)劃，保證了工程有條不紊的進(jìn)行。

加強(qiáng)時(shí)間觀念，是爭(zhēng)取最大利益的基本條件，尤其是在工程建設(shè)中。早一天交房，就可以早一天讓住戶(hù)享受到不一樣的新環(huán)境，同時(shí)也讓鼎鑫房地產(chǎn)“質(zhì)量好、進(jìn)度快”的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

四、掌控施工質(zhì)量，打造品牌工程

質(zhì)量是項(xiàng)目管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質(zhì)量是房地產(chǎn)公司的生命，是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)爭(zhēng)市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益。

在質(zhì)量管理方面，首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導(dǎo)體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，并強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)管理工作，要求施工單位及時(shí)對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)化工人的質(zhì)量責(zé)任心，同時(shí)層層簽訂質(zhì)量責(zé)任保證書(shū)，明確質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到每一個(gè)人，并按規(guī)定建立獎(jiǎng)罰制度，與各級(jí)工作人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。其次應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，走動(dòng)管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須查明原因，追查責(zé)任，并跟蹤檢查整改措施的落實(shí)情況，同時(shí)在全面抓好施工質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同階段的工程特點(diǎn)有針對(duì)性地加大管理措施，嚴(yán)把材料采購(gòu)和進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場(chǎng)。

施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理是全方位的，要求把項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等方面都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，這樣才能使施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)工作有條不紊順利進(jìn)行。成功的項(xiàng)目管理，能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展，能推動(dòng)建筑市場(chǎng)的不斷進(jìn)步。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的實(shí)踐中不斷探索，最終探索出一條施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的成功之路。篇三：房地產(chǎn)項(xiàng)目管理心得體會(huì)(業(yè)主)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理心得體會(huì)(業(yè)主方)

一、如何確定施工總包單位

我們的一期工程也快結(jié)束了，可以全面地評(píng)價(jià)我們確定施工總包單位的得失了。我們當(dāng)初是這樣定施工總包單位的

1.編制招標(biāo)文件

核心內(nèi)容a墊資程度b綜合費(fèi)率

2.將招標(biāo)文件小范圍發(fā)布

3.和十多家施工單位及包工頭協(xié)商，并進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目考察

4.從十多家施工單位選出了兩家

第一家：有很強(qiáng)的墊資能力，施工現(xiàn)場(chǎng)管理一般，即是開(kāi)發(fā)商也是承包商，和我們老板有一定私交

第二家：有很好的市場(chǎng)口碑，參與在建的眾多大盤(pán)，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理(包工頭變身而來(lái))，有一定的墊資能力

5.董事會(huì)會(huì)議確定施工總包單位

大家意見(jiàn)不一，最終選擇第二家為施工總包單位。本來(lái)大多數(shù)人選擇第一家，包括老板。

細(xì)節(jié)較多，不能一一述說(shuō)。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1.對(duì)市場(chǎng)墊資情況不熟悉，過(guò)分估計(jì)施工總包單位的墊資能力

2.對(duì)第二家總包單位，由時(shí)間原因，未進(jìn)行現(xiàn)地考察，任憑社會(huì)傳聞及其它大盤(pán)老板對(duì)其的評(píng)價(jià)3.只想自己如何節(jié)流和資金周轉(zhuǎn)，沒(méi)有去用心分析，別人來(lái)接你這個(gè)項(xiàng)目，除了賺錢(qián)外的其它意圖

4.考察針對(duì)性不強(qiáng)，總結(jié)工作不細(xì)致

二、陰陽(yáng)合同的簽訂

這是一個(gè)敏感的事情，但已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。應(yīng)該正確看待它的存在和應(yīng)對(duì)它。對(duì)于施工承包陰陽(yáng)合同，個(gè)人覺(jué)得最重要的問(wèn)題在于事先采用措施回避法律糾紛 我是這樣操作的：

由于房地產(chǎn)項(xiàng)目前期時(shí)間很短，一般在邀請(qǐng)招標(biāo)以前，就已經(jīng)選中了合作伙伴，即總承包商。這個(gè)時(shí)候，如果先進(jìn)行邀請(qǐng)招投標(biāo)，就可能造成陽(yáng)合同在前，陰合同在后，這一點(diǎn)應(yīng)該是開(kāi)發(fā)商要回避的。比較好的方法是：

1.總承包商出具承諾書(shū)，法人代表簽字，并蓋公章。在承諾中表示為承攬此項(xiàng)目，我公司主動(dòng)表示愿意墊資，愿意怎么怎么樣。萬(wàn)一以后雙方扯皮，以上的的承諾在法律上是生效的

2.陰合同和陽(yáng)合同同時(shí)簽訂，這樣對(duì)雙方都公平，有風(fēng)險(xiǎn)一起擔(dān)。

說(shuō)了這些，感覺(jué)自己這方面的經(jīng)驗(yàn)還是很少，有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友可以多談?wù)?/p>

最近小高層要?jiǎng)庸?。選了三根非工程樁做試樁。樁型是機(jī)械反循環(huán)鉆孔樁。一些收獲和大家分享

1.一些數(shù)據(jù)a、機(jī)械反循環(huán)樁價(jià)格：每立方米710元(全包含稅、商品砼)，工程量計(jì)算不考慮充盈系數(shù)

b、靜載試驗(yàn)25元每噸，小應(yīng)變每根50元，高應(yīng)變600元(無(wú)任何意義，可以不做，編些數(shù)據(jù)，降至200元)c、造漿用的種植土還是挺貴的，達(dá)到了每方65元，不過(guò)一個(gè)項(xiàng)目也只要二十來(lái)方吧，畢竟可以循環(huán)使用。

2.樁身砼強(qiáng)度

我們?cè)嚇恫捎胏25，但直徑650的樁的承載設(shè)計(jì)值估300噸，這樣會(huì)造成在靜載試驗(yàn)時(shí)，樁身過(guò)早破壞。所以試樁的話，砼的標(biāo)號(hào)應(yīng)該采用c30。如果采用c30的話，我們可以在樁澆注完成20天左右就可以靜載試驗(yàn)，現(xiàn)在只能等28天到來(lái)了。浪費(fèi)了八天。

3.設(shè)計(jì)人員的責(zé)任心有些問(wèn)題

設(shè)計(jì)人員出了試樁方案給我，后來(lái)經(jīng)審核，發(fā)現(xiàn)

1.不提設(shè)計(jì)值，設(shè)計(jì)值和特征值概念有些模糊 2.認(rèn)為試樁無(wú)所謂，鋼筋根數(shù)明顯偏多

3.選了1200直徑的樁做試樁，這種樁徑的樁做靜載沒(méi)有太大意義(我們是要做破壞性試驗(yàn))，很難破壞，后來(lái)改成1000 昨天去了人防施工圖審查中心，不出所料，和我去的不少施工圖審查中心一樣，辦公環(huán)境相當(dāng)好，呵呵，看來(lái)審查中心利潤(rùn)都非常可觀啊。一問(wèn)審查價(jià)格，天價(jià)，五元每平方。估計(jì)超過(guò)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)費(fèi)了(直接發(fā)到設(shè)計(jì)人員手中的費(fèi)用)。想便宜些，要找領(lǐng)導(dǎo)了，先審了再說(shuō)吧。二問(wèn)審查時(shí)間，一位朋友的朋友告訴我，要五個(gè)工作日(不含周未)，我說(shuō)挺快的。旁邊一個(gè)小女孩冒出一句，那只是一審，我們這里最多有過(guò)七審。暈!今天是周未，通常周未，人的積極性就不太高，畢竟是在應(yīng)該休息的時(shí)間里工作啊。但回頭一想，國(guó)家規(guī)定周六周日雙休，目的不是為了讓大家多休息一天，而是讓大家能抽出時(shí)間來(lái)業(yè)余學(xué)習(xí)或照顧家庭。且把周六工作當(dāng)學(xué)習(xí)吧。積極性雖然不高，但總算做了一些讓人提神的事

1.組織團(tuán)購(gòu)二手筆記本，估計(jì)明天從北京發(fā)出，周三到貨。

2.要求設(shè)計(jì)院取消單樁單柱的樁帽

3.新項(xiàng)目地勘定價(jià)：因?yàn)槎际歉邔?，找了原?lái)的合作單位，37元每米包干。正規(guī)的是要分土層一米多少錢(qián)，巖層一米多少錢(qián)，剪切波一處多少錢(qián)

4.研究了一下我們樓盤(pán)準(zhǔn)備實(shí)施的會(huì)員俱樂(lè)部章程和守則

一期要結(jié)束了，竣工結(jié)算工作要啟動(dòng)了，對(duì)于開(kāi)發(fā)商而言，如何做好竣工結(jié)算工作，是一件很難完美的事情，明天有空，上來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┛捶ā?/p>

上傳民營(yíng)企業(yè)生命周期特征的表格

對(duì)照這張表，我們不難發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段了，但在理念、集權(quán)程度、員工隊(duì)伍建設(shè)等方面仍然落后，沒(méi)有跟上規(guī)模發(fā)展階段的新要求

對(duì)于竣工結(jié)算工作，和大家交流一下

一、要不要請(qǐng)外腦(造價(jià)咨詢(xún)公司)來(lái)審計(jì)

1、外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)。人總是相信不太重視自己擁有的東西。所以我經(jīng)歷過(guò)的項(xiàng)目，最終都請(qǐng)了造價(jià)咨詢(xún)公司，最差的，也請(qǐng)了外面的造價(jià)工程師參與結(jié)算審核。

二、竣工結(jié)算審核方式

1.施工單位上報(bào)經(jīng)公司審核通過(guò)的竣工結(jié)算書(shū)(附竣工結(jié)算資料)，監(jiān)理和業(yè)主(或只有業(yè)主)初審，造價(jià)咨詢(xún)公司再審，統(tǒng)一意見(jiàn)后定案

第四篇：交房感想

宏林尚品交房工作的參與與感受

宏林尚品項(xiàng)目交房驗(yàn)收工作是公司2011的重點(diǎn)工作，同是歷年來(lái)我公司交房套數(shù)最多的一次（900余套）。在公司領(lǐng)導(dǎo)精心組織，各部門(mén)全力以赴，上上下下齊心協(xié)力的合作中，交房工作得以順利推進(jìn)。整個(gè)交房過(guò)程中，公司各級(jí)、各部門(mén)都積極主動(dòng)參與其中，工作上安排較細(xì)致、細(xì)密，相關(guān)部門(mén)人員精誠(chéng)合作，表現(xiàn)出了良好的協(xié)調(diào)機(jī)制和合作能力。我作為行政部的一員，主要參與的是交房工作前期對(duì)業(yè)主的通知以及告知工作，下面我主要從客戶(hù)服務(wù)中心及相關(guān)部門(mén)交房中所做的主要工作描述整個(gè)交房過(guò)程如下：

宏林尚品工程由3幢高層組成。是我公司自開(kāi)發(fā)樓盤(pán)以來(lái)，面臨交房戶(hù)數(shù)最多的一次?？紤]到交付數(shù)量較大、業(yè)主維權(quán)意識(shí)也逐年增強(qiáng)等諸多因素，西安榮濤房地產(chǎn)有限公司及福居物業(yè)管理公司在交房前期曾多次召開(kāi)交房專(zhuān)題會(huì)議，并對(duì)交房過(guò)程中的基層人員在操作流程、接待禮儀等方面進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)，實(shí)行了“一房一驗(yàn)”工作小組，并貫徹執(zhí)行了“分戶(hù)驗(yàn)收”政策，使得房屋交付工作開(kāi)展的有條不紊。

此次交房采取分批交房，逐個(gè)通知的形式（即樓層從上往下通知），時(shí)間從7月20日至8月30日止，共40天。盡可能的將人流平均分散在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，努力做到和諧、有序、平穩(wěn)。

（一）扎實(shí)的交房前期工作

本次交房前，公司針對(duì)交房工作多次召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議：

7月16日上午在在銷(xiāo)售部召開(kāi)的“宏林尚品交房驗(yàn)收”會(huì)議上，公司各部門(mén)及相關(guān)部門(mén)工作人員對(duì)交房驗(yàn)收等有關(guān)事宜進(jìn)行了安排，并且對(duì)在座的各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行了總動(dòng)員。會(huì)議著重對(duì)共性問(wèn)題和各部門(mén)的問(wèn)題進(jìn)行了針對(duì)性的布置與商議。除此之外，由工程部對(duì)商品房進(jìn)行了維修和完善。交房的前一個(gè)月，物業(yè)公司還著手對(duì)所有員工進(jìn)行了交房相關(guān)的知識(shí)能力培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。整個(gè)準(zhǔn)備工作到19日全部完成，包括環(huán)境整治、通電驗(yàn)收等，所有交房所需的手續(xù)也全部辦完，徹底做好了交房的前期工作。

（二）工作學(xué)習(xí)相結(jié)合 本次交房工作，我們與物管公司的同事進(jìn)行了多次溝通，并嚴(yán)格按照物管交房預(yù)案執(zhí)行。嚴(yán)格按程序有條不紊地進(jìn)行，有規(guī)范的進(jìn)行操作。交房期間，主要領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大疑難問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督促糾正。

在服務(wù)層面上，我們工作人員熱情簽約接待；發(fā)放鑰匙快而準(zhǔn)確，整個(gè)過(guò)程體現(xiàn)了較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和接待禮儀；尤其是14日當(dāng)天，在烈日下，公司對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛科學(xué)引導(dǎo)，有序停放，整個(gè)交房過(guò)程井然有序。

順利交房后，我們?nèi)匀蛔⒅卣墓ぷ?，?xiàng)目部執(zhí)行準(zhǔn)確、及時(shí)。工程系統(tǒng)的同志們克服了許多困難，放棄了休息，主要針對(duì)滲漏問(wèn)題，使用功能（如：門(mén)、窗等）、觀感方面（如：坪面、衛(wèi)生等），進(jìn)行了及時(shí)修繕。

（三）交房的人性化

交房期間，為了盡量減少業(yè)主排隊(duì)的時(shí)間，銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部及物業(yè)公司組成了一條龍的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，迅速而有效地為業(yè)主辦理交房手續(xù)。物業(yè)、監(jiān)理及房產(chǎn)公司還組織了專(zhuān)業(yè)的工程人員全程陪同業(yè)主驗(yàn)房，將業(yè)主提出的問(wèn)題一一記錄在案。關(guān)于業(yè)主房屋的質(zhì)量問(wèn)題，客服中心人員更是及時(shí)根據(jù)驗(yàn)房信息進(jìn)行當(dāng)天匯總，即日向施工方發(fā)出整改通知，以便在最短的時(shí)間內(nèi)得以解決，讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心?？头哟藛T就業(yè)主提出的疑問(wèn)一一耐心解釋?zhuān)恍姓笄谌藛T則積極開(kāi)展車(chē)輛調(diào)度、就餐等后勤保障工作。

交房過(guò)程中，我們采用了一站式服務(wù)。業(yè)主可以在一個(gè)地方辦理完所有的交房手續(xù)。交房現(xiàn)場(chǎng)，按服務(wù)功能劃分區(qū)域，如繳費(fèi)處、休息區(qū)、看房處、取號(hào)處等，同時(shí)設(shè)立了咨詢(xún)臺(tái)，工作人員向業(yè)主展示了一份詳細(xì)的收房流程圖，并明確標(biāo)注每一個(gè)流程相對(duì)應(yīng)的區(qū)域，如果業(yè)主對(duì)流程還有不明白的地方可以隨時(shí)咨詢(xún)。

當(dāng)前，隨著人們法律意識(shí)的逐年提高，房地產(chǎn)行業(yè)交房環(huán)境是日趨艱難。大部分業(yè)主有著相當(dāng)強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)，有時(shí)甚至過(guò)當(dāng)，更有甚者當(dāng)場(chǎng)大罵我們工作人員且出言不遜。業(yè)主的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從自身房屋的質(zhì)量問(wèn)題，擴(kuò)展到規(guī)劃設(shè)計(jì)、使用功能、規(guī)范、審批等一系列環(huán)節(jié)。加上個(gè)別業(yè)主帶專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房公司等推波助瀾，交房壓力很大。業(yè)主維權(quán)也逐漸由個(gè)體化向群體化轉(zhuǎn)變，增加了解決問(wèn)題的難度。隨著交房困難的日益增強(qiáng)，公司交房客服隊(duì)伍力量稍顯薄弱，服務(wù)不夠?qū)I(yè)，工作人員的素質(zhì)與工作所需的素質(zhì)不相匹配的問(wèn)題凸現(xiàn)。如：我一個(gè)剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)公司的小職員，剛開(kāi)始時(shí)對(duì)于業(yè)主提出的一些問(wèn)題我竟然一時(shí)無(wú)法回答，好在在同事的幫助下我日趨的從容起來(lái)。另外，交房過(guò)程中涉及的部門(mén)、工作繁多，公司臨時(shí)組建的交房服務(wù)隊(duì)伍成員，不可能面面俱到，因此一些問(wèn)題不能得到有效及時(shí)的處理，造成問(wèn)題的遺留，導(dǎo)致工作延誤，修正成本進(jìn)一步增加，影響了交房工作的順利推進(jìn)。

房地產(chǎn)的暴利時(shí)代即將過(guò)去，然而作為中國(guó)城市化的迅猛發(fā)展，作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一項(xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)，他會(huì)依然得到長(zhǎng)足的發(fā)展。因此，我們?cè)诮环抗ぷ髦?，需要立足自身?yōu)勢(shì)，繼續(xù)改進(jìn)不足之處，全面提升公司形象。

2011年10月8號(hào)

行政部： 劉林

第五篇：交房通知

張家口市璐銘房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

交房通知書(shū)

尊敬的業(yè)主：您好！

您所購(gòu)買(mǎi)的“美麗家園”住宅小區(qū) 號(hào)樓 單元 室現(xiàn)已全部竣工，符合交房條件。請(qǐng)您與2011年 月 日前攜帶本人身份證、購(gòu)房合同、交款憑證及應(yīng)繳納的相關(guān)費(fèi)用到張家口市璐銘物業(yè)服務(wù)有限公司辦理房屋交房手續(xù)。如購(gòu)房者本人不能親自到場(chǎng)時(shí)，代辦人除提供上述材料外，還須持購(gòu)房者本人親筆簽訂的委托書(shū)及本人身份證和購(gòu)房人身份證。如您未在前述時(shí)間內(nèi)前來(lái)辦理接收房屋手續(xù)，即視為您已在上述期限屆滿(mǎn)之日接受該商品房，并視為您所購(gòu)買(mǎi)的房屋已驗(yàn)收合格及交付手續(xù)已辦理完畢。

咨詢(xún)電話：0313-4220501 工作時(shí)間：上午8：00至下午18:00，周六、周日照常辦理。特此通知

張家口市璐銘房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

二0一一年五月

張家口市璐銘房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

交房通知書(shū)

尊敬的業(yè)主：您好！

您所購(gòu)買(mǎi)的“美麗家園”住宅小區(qū)的樓房現(xiàn)已全部竣工，符合交房條件。請(qǐng)您與2011年5月31日攜帶本人身份證、購(gòu)房合同、交款憑證及應(yīng)繳納的相關(guān)費(fèi)用到張家口市璐銘物業(yè)服務(wù)有限公司辦理房屋交房手續(xù)。如購(gòu)房者本人不能親自到場(chǎng)時(shí)，代辦人除提供上述材料外，還須持購(gòu)房者本人親筆簽訂的委托書(shū)及本人身份證和購(gòu)房人身份證。

咨詢(xún)電話：0313-4220501 工作時(shí)間：上午8：00至下午18:00，周六、周日照常辦理。特此通知

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二0一一年五月