第一篇：物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)后感(含圖片)

物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)后感

簡(jiǎn)短的3天參觀學(xué)習(xí)，雖然只是走馬觀花的看了幾個(gè)項(xiàng)目的外在表面，但也同樣感受到了自身的差距，從環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、到人員服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、精神面貌，再到細(xì)節(jié)服務(wù)、管理思路都是我公司目前狀態(tài)不可比擬的：

1、大廳地面墻面等公共部位干凈明亮，無(wú)多余擺件和物品、簡(jiǎn)潔明了，公示欄規(guī)范，便于后期更換。

2、相關(guān)物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度好、專業(yè)性強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

3、小區(qū)環(huán)境、綠化、衛(wèi)生等維持非常好，與鄭州的一些小區(qū)對(duì)比，星城國(guó)際小區(qū)，對(duì)于一個(gè)管理10余年的小區(qū)物業(yè)實(shí)屬不易。

4、上墻制度采用亞克力廣告板，高端大氣，便于后期管理

5、保安監(jiān)控設(shè)施完整，各項(xiàng)制度一應(yīng)俱全。應(yīng)急預(yù)案、領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)圖、巡查路線圖、監(jiān)控管理制度、人員管理制度等圖表按照標(biāo)準(zhǔn)上墻。

6、機(jī)房環(huán)境、設(shè)備硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高，物業(yè)部各項(xiàng)硬件、用具、工具配置齊全。

7、所考察各個(gè)項(xiàng)目大部分一線服務(wù)人員外包，減少項(xiàng)目人員管理負(fù)擔(dān)，使項(xiàng)目上的相關(guān)管理人員充分發(fā)揮才能和管理職能。

綜合上述幾點(diǎn)對(duì)比，感覺(jué)還是這些項(xiàng)目的管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較目前公司的幾個(gè)項(xiàng)目定位高，只有提高管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控服務(wù)過(guò)程，才能使服務(wù)質(zhì)量提高一個(gè)檔次。我們?nèi)粘５姆?wù)內(nèi)容有很多，涉及的工種也很多，有客服、保潔、保安、維修等，為此，與客戶打交道，服務(wù)人員的自身行為的規(guī)范與否，成為客戶衡量物業(yè)管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也是管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫，才能造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍。

如何提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價(jià)值，都是擺在我們面前的實(shí)際問(wèn)題。

物業(yè)公司屬于服務(wù)行業(yè)，員工的每一個(gè)行為都會(huì)影響公司形象，對(duì)客戶的態(tài)度要熱情誠(chéng)懇，目的是為客戶創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為客戶著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。

結(jié)合公司現(xiàn)狀，我覺(jué)得公司的安保、保潔、工程等人員的服務(wù)意識(shí)水平和業(yè)務(wù)上的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力還需進(jìn)一步提升，通過(guò)入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，對(duì)新入職的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)，以使一線員工的服務(wù)水平有更好的提高，同時(shí)還要加強(qiáng)員工自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。沒(méi)有意識(shí)，何談服務(wù)。

物業(yè)公司的管理水平高低，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。做到管理好設(shè)計(jì)優(yōu)美實(shí)用，用料優(yōu)良高檔，配套設(shè)施完備，物業(yè)環(huán)境良好，需要一批愛(ài)崗敬業(yè)的物業(yè)管理人員為客戶提供優(yōu)良的管理與服務(wù)。

同時(shí)，也可以換個(gè)角度多思考、多想想自己還能為客戶客戶帶來(lái)什么服務(wù)只有這樣才能與客戶建立良好的溝通平臺(tái)，達(dá)到更好的交流，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。

以下是北京銀泰圖片展示：

由此可見(jiàn)，我們?cè)谛马?xiàng)目前期介入工作的過(guò)程中，應(yīng)該加強(qiáng)與置業(yè)之間的溝通工作，首先對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)完整清晰的定位，然后根據(jù)定位標(biāo)準(zhǔn)去完善物業(yè)環(huán)境的設(shè)施配備和人員隊(duì)伍建設(shè)。要達(dá)到每個(gè)客人第一次來(lái)到我們大廈，如果我們的保安個(gè)個(gè)精神抖擻、站姿標(biāo)準(zhǔn)，大堂客服彬彬有禮、有問(wèn)必答，周圍環(huán)境干干凈凈、空氣清新、電梯運(yùn)行穩(wěn)定快捷，我想每個(gè)客人肯定會(huì)覺(jué)得這個(gè)大廈的物業(yè)管理公司是一個(gè)管理出色、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)，對(duì)我們就更加有信心。

目前公司管理存在最大的難題是人員招聘和管理。在設(shè)備管理中，只有了解設(shè)備，掌握設(shè)備的各項(xiàng)性能和指標(biāo)，才能更好的管理設(shè)備。其實(shí)人員管理也是同樣道理，只有及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好思想工作，關(guān)注員工培訓(xùn)需求，同時(shí)做好外部市場(chǎng)調(diào)查和內(nèi)部員工思想調(diào)查，才能更好的對(duì)癥下藥，消除員工的思想壓力，充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能。2014年7月

第二篇：參觀學(xué)習(xí)后感

參觀學(xué)習(xí)后感

一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的汲取有用的知識(shí)。同樣的，一個(gè)不斷尋求進(jìn)步，尋求突破的企業(yè)也需要積極的學(xué)習(xí)，不斷的汲取新鮮血液，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理理念。我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)的最終產(chǎn)品是服務(wù)，而這種產(chǎn)品的生產(chǎn)，依靠的是企業(yè)的員工。員工是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，只有不斷提高企業(yè)員工的專業(yè)水平，才能提升企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

自從我們這批實(shí)習(xí)生來(lái)到公司以來(lái)，公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們比較重視和寬容，也十分照顧。其實(shí)我們大學(xué)生對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)還只是一張白紙。理論知識(shí)學(xué)習(xí)的很多，但到了企業(yè)，還需要公司的前輩們?nèi)ヅ囵B(yǎng)和塑造。和那些不是本專業(yè)而從事這個(gè)行業(yè)的前輩們相比，其實(shí)我們并不占據(jù)多大優(yōu)勢(shì)。理論學(xué)的雖然多，但實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)才是最重要的。一個(gè)環(huán)境塑造一個(gè)人，所以，我更愿意公司對(duì)我們這些初出茅廬的小犢子們嚴(yán)格要求，塑造出這個(gè)公司，這個(gè)行業(yè)所需要的專業(yè)人才。如果一開(kāi)始就不嚴(yán)格要求，不僅所學(xué)的理論知識(shí)會(huì)消磨殆盡，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境的影響下，我們也會(huì)變得老油條一樣，沒(méi)有什么上進(jìn)心。象牙塔出來(lái)的大學(xué)生也是參差不齊的，甚至是良莠不齊，所以還需要企業(yè)的老前輩們嚴(yán)格的要求和細(xì)心的教導(dǎo)。如果聽(tīng)之任之，不僅影響員工的個(gè)人發(fā)展，也對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久的利益有損害。

去其他優(yōu)秀企業(yè)的項(xiàng)目參觀考察固然是提高企業(yè)自身素質(zhì)的一個(gè)好辦法，但畢竟有自身的局限性。首先學(xué)習(xí)考察的時(shí)間不可能太久。這也在一定程度上造成很多人去參觀考察只是走馬觀花，并沒(méi)有學(xué)到太多有用的東西，只會(huì)浪費(fèi)公司的經(jīng)費(fèi)，也影響公司的正常運(yùn)行。其次，實(shí)地考察學(xué)習(xí)受時(shí)間和空間以及人數(shù)的限制，因此，考察的次數(shù)不可能太多，去考察的人數(shù)也不可能太多。如果通過(guò)幾個(gè)人來(lái)實(shí)地考察學(xué)習(xí)再向公司員工傳遞信息，難免會(huì)有主觀意識(shí)參雜在里面，造成信息失真。另外，物業(yè)行業(yè)是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，也是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。企業(yè)面對(duì)來(lái)參觀學(xué)習(xí)的其他公司，肯定會(huì)有所保留，不可能將所有的先進(jìn)知識(shí)理念和管理辦法都毫無(wú)保留的共享。正因?yàn)檫@樣，一個(gè)企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里生存、發(fā)展下去，就必須挖掘自身內(nèi)部的潛力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán)。因此，我們必須加強(qiáng)企業(yè)的精神文明建設(shè)，塑造企業(yè)文化。讓這種企業(yè)文化深入每個(gè)企業(yè)員工的思想里，并將這種文化內(nèi)涵體現(xiàn)在公司的一言一行里。企業(yè)的文化是企業(yè)的精髓，一個(gè)企業(yè)擁有豐富的內(nèi)涵和強(qiáng)大的文化軟實(shí)力才是支撐企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本。

無(wú)論是在香港上市的中海亦或是內(nèi)地的領(lǐng)頭羊萬(wàn)科、綠城。這些企業(yè)之所以能夠在國(guó)內(nèi)，甚至是國(guó)外打響品牌，無(wú)一例外依靠的是強(qiáng)大的文化軟實(shí)力。就像一個(gè)國(guó)家，要在世界上站穩(wěn)腳根，就必須依靠強(qiáng)大的文化軟實(shí)力。而一個(gè)企業(yè)的文化軟實(shí)力，洽洽是其他個(gè)人或企業(yè)復(fù)制不了的，靠實(shí)地考察和學(xué)習(xí)也是學(xué)不來(lái)的。只能依靠企業(yè)內(nèi)部去塑造和發(fā)展。

如果有人問(wèn)起，我們環(huán)雅的服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、服務(wù)口號(hào)是什么，有幾個(gè)人可以不假思索的回答上來(lái)？這就是企業(yè)之間的差距。也許，在我們環(huán)雅員工里，支撐我們努力工作，努力服務(wù)的只有來(lái)自工資的誘惑。而一家成型并且成熟的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，支撐企業(yè)員工的是企業(yè)自身的文化和服務(wù)理念。他們的服務(wù)是主動(dòng)的，自發(fā)的。他們依靠著深入骨髓的企業(yè)文化指揮著自己的一言一行。

除了塑造企業(yè)內(nèi)在的文化理念，要想提高企業(yè)的檔次和在行業(yè)中的形象，在服務(wù)管理項(xiàng)目的選擇上也是非常重要的。早在十年之前，中海物業(yè)就已經(jīng)提出過(guò)物業(yè)的“四不接”即：第一，不接科技含量低的多層樓盤(pán)管理項(xiàng)目；第二，不接社會(huì)信譽(yù)差的發(fā)展商開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目；第三，不接物業(yè)管理市場(chǎng)剛剛發(fā)育的城市全委項(xiàng)目；第四，不接由業(yè)主委員會(huì)委托管理的“二手項(xiàng)目”。雖然對(duì)于目前浙江地區(qū)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)這“四不接”行不大通，畢竟現(xiàn)在的行情是“僧多粥少”，整體行業(yè)情況也不樂(lè)觀。但還是很有借鑒意義的，這“四不接”標(biāo)準(zhǔn)提出的目的，就是為了樹(shù)立企業(yè)在行業(yè)中的高端形象。而成熟的、硬件好的高檔小區(qū)容易打造品牌，同時(shí)在收益方面也得到保證，物業(yè)糾紛會(huì)少的多。利用管理服務(wù)這些高檔的小區(qū)的機(jī)會(huì)，也更容易塑造公司的文化內(nèi)涵。

近段時(shí)間以來(lái)，公司一直在做申請(qǐng)二級(jí)資質(zhì)企業(yè)，以及很多項(xiàng)目的市優(yōu)、省優(yōu)的評(píng)比工作。目的也是為了提升公司的行業(yè)形象以及提高員工的專業(yè)水平。但依靠外表的光鮮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有良好的底子。目前公司接管的幾個(gè)項(xiàng)目大部分是二手的，所以在投入上會(huì)比較吃緊，而歷史遺留的問(wèn)題也會(huì)困擾公司的日常服務(wù)。加之目前浙江地區(qū)的物業(yè)行業(yè)還不是很發(fā)達(dá)，法律法規(guī)的欠缺不完善以及人們對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的不甚了解也加劇了物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的矛盾。因此，我們應(yīng)盡量接新建的項(xiàng)目，在一開(kāi)始就用心去經(jīng)營(yíng)。在業(yè)主面前重新樹(shù)立公司的良好形象。并且多做幾個(gè)有代表性的項(xiàng)目，帶動(dòng)其他項(xiàng)目的不斷改進(jìn)。物業(yè)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)，也是一個(gè)危機(jī)與機(jī)遇并存的行業(yè)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境里，因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展的不完善，造成目前的諸多困局。與廣東、北京、上海等地的物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展水平相比有較大的差距。但有一點(diǎn)可以肯定的是，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)足的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)會(huì)越來(lái)越規(guī)范化、社會(huì)化和制度化。這個(gè)行業(yè)也是個(gè)微利的行業(yè)，如果企業(yè)不注重自身品牌的塑造和企業(yè)文化的建設(shè)，一味的追求短期的經(jīng)濟(jì)利益，遲早會(huì)湮沒(méi)在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的滾滾歷史中。

我們期待著，經(jīng)過(guò)物業(yè)人的努力以及政府的支持和群眾的參與，物業(yè)服務(wù)行業(yè)一定能完成社會(huì)賦予他維護(hù)社區(qū)和社會(huì)穩(wěn)定的歷史使命。

第三篇：物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)總結(jié)

物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告

受公司委派,我于2004年4月17日至4月28日期間,帶領(lǐng)物管處各主管和班組骨干,前往武漢xx物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)。

4月17日—18日,到達(dá)xx公司后,因?yàn)槭侵芰苋?經(jīng)xx物業(yè)公司肖主任指引,我們先在武漢香格里拉等酒店及部分已建或在建的小區(qū)物業(yè)、湖北第一高樓民生銀行大廈工地等處參觀,感受到武漢的建設(shè)與發(fā)展速度和物業(yè)管理方面的發(fā)達(dá),尤其是在香格里拉酒店參觀中,其設(shè)備設(shè)施的良好維護(hù)保養(yǎng)令我們折服。通過(guò)參觀,深切的感受到我們?cè)谖飿I(yè)管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面的巨大差距。

4月18日—24日,在xx物業(yè)公司王總的安排下,我跟隨該公司xx大廈管理處肖主任學(xué)習(xí)他們的物業(yè)管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。在肖主任的帶領(lǐng)下,詳細(xì)了解了xx大廈的物業(yè)管理處人員結(jié)構(gòu)、對(duì)客服務(wù)、裝修管理、保安保潔、工程維護(hù)方面的運(yùn)作流程。

該管理處管理的xx大廈總建筑面積共3.3萬(wàn)平米,共22層寫(xiě)字樓,入駐單位49家,長(zhǎng)駐人員1000余人。管理處下設(shè)三“組”一“中心”,即工程組、保安組、保潔組、客戶服務(wù)中心,共有46人,其中工程組9人、保安組13人、保潔組21人、客服中心3人。管理處設(shè)主任1人;每組設(shè)組長(zhǎng)1人;客服中心有管理員2人、接待員2人,其中一人負(fù)責(zé)內(nèi)勤檔案管理、客戶手續(xù)辦理,另一人負(fù)責(zé)房屋管理、客戶報(bào)修咨詢及投訴處理,并兼收取各自負(fù)責(zé)范圍的裝修押金、裝修配合費(fèi),出入辦證和水電、物業(yè)管理費(fèi)用等,其他2人負(fù)責(zé)會(huì)議接待、資料復(fù)印、大堂服務(wù)。其他三個(gè)作業(yè)組采取矩陣式管理模式,即物業(yè)公司以管理處為基本核心單位,管理處各專業(yè)作業(yè)組既受管理處直接管轄,又受公司工程部、保潔部、保安部的專業(yè)指導(dǎo),這種管理模式是現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)比較先進(jìn)的模式,工作計(jì)劃、監(jiān)督考核與具體作業(yè)組織管理分離,在物業(yè)公司有不止一個(gè)管理處的情況下,較好的解決了管理品質(zhì)的均衡性、一貫性以及專業(yè)人才的利用率問(wèn)題。經(jīng)過(guò)與xx物業(yè)一些管理人員交流,他們表示這種模式正是公司王總創(chuàng)造的用以適應(yīng)公司擴(kuò)張發(fā)展需要的,已經(jīng)在公司的實(shí)際運(yùn)做中取得了良好的效果,節(jié)約了專業(yè)技術(shù)管理的人力資源,保證了公司每個(gè)管理處的管理品質(zhì)都能夠一致,而且編制計(jì)劃、下達(dá)指令、監(jiān)督考核的是公司職能部門(mén),具體組織實(shí)施、執(zhí)行計(jì)劃的是管理處的專業(yè)班組,各項(xiàng)工作計(jì)劃得到了良好的執(zhí)行,公司方針得到了充分的貫徹。經(jīng)過(guò)實(shí)際考察學(xué)習(xí),也感覺(jué)這確是一個(gè)很適合該公司的管理模式。xx大廈物業(yè)管理費(fèi)用為13元/月?㎡,根據(jù)肖主任的介紹,每月管理處還有8000元左右的特色服務(wù)收入,主要是保潔服務(wù)方面的。而在成本控制方面,經(jīng)過(guò)考察,發(fā)現(xiàn)他們僅有幾塊固定成本支出:人力、公共水電(月均約1.4萬(wàn)元)、保潔材料(月均約2000元)、工程維修保養(yǎng)成本(月均約1000元)、保安員住房租金等(月均約800元),估計(jì)年純利潤(rùn)在300萬(wàn)元以上,經(jīng)營(yíng)情況相當(dāng)好。

xx大廈是去年湖北省唯一的物業(yè)管理國(guó)優(yōu)示范大廈。管理處在物業(yè)管理方面確實(shí)有非常值得學(xué)習(xí)的地方。除了以上的管理模式方面的優(yōu)勢(shì),經(jīng)過(guò)考察學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)意識(shí)和效率方面做的很好,每個(gè)管理人員都很敬業(yè),對(duì)自己負(fù)責(zé)的事情基本做到了首問(wèn)負(fù)責(zé)到底,保證客戶滿意。在保潔、保安、工程和客戶服務(wù)四個(gè)層面該管理處有一套完整的計(jì)劃,這些計(jì)劃由公司職能部門(mén)根據(jù)xx大廈的實(shí)際情況擬訂,非常實(shí)用,現(xiàn)場(chǎng)考察的結(jié)果發(fā)現(xiàn)正是有了這些計(jì)劃,加上矩陣管理模式在監(jiān)督執(zhí)行方面的良好促

進(jìn)作用,使得管理處運(yùn)作秩序井然。管理處在日常運(yùn)作中,有一套非常詳盡的系統(tǒng)表格,完全按國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)建立,其中重點(diǎn)的共有43份之多。

在具體的服務(wù)方面,xx公司按照“有所為有所不為”、“不做無(wú)用功”的指導(dǎo)原則,對(duì)一些沒(méi)有實(shí)際意義的、容易產(chǎn)生矛盾的、操作起來(lái)有困難的問(wèn)題進(jìn)行了適當(dāng)放棄和改進(jìn)。管理處設(shè)立了業(yè)主郵件箱,而未另設(shè)專人負(fù)責(zé)投送郵件報(bào)刊,報(bào)刊郵件投送的責(zé)任就完全由投遞公司負(fù)責(zé)了,省卻了業(yè)主在此方面的投訴糾紛;管理處沒(méi)有對(duì)大廈實(shí)行封閉式管理,肖主任介紹說(shuō)實(shí)際發(fā)現(xiàn)完全封閉的保安管理使得大廈業(yè)主出入非常不便利,違背了物業(yè)管理提供便捷服務(wù)的原則,所以大廈不限制人員出入,安全防范方面改為嚴(yán)密的電視監(jiān)控和不間斷的巡查,現(xiàn)場(chǎng)考察中發(fā)現(xiàn)大廈管理容易發(fā)生的推銷人員擅入等問(wèn)題在監(jiān)控中心值班人員的監(jiān)控下都能得到有效的處理;管理處為客戶提供了送水、室內(nèi)保潔等物業(yè)管理延伸服務(wù),不僅方面了客戶、提升了物業(yè)管理水平,還開(kāi)辟了一些額外的收入渠道。

在學(xué)習(xí)期間,發(fā)現(xiàn)每天管理處主任、管理員、各班組主管大部分的工作就是在樓層巡查,先乘電梯到達(dá)頂樓,然后往下步行走樓梯做巡回檢查。工程組還有專人負(fù)責(zé)每日定時(shí)巡樓,在每樓層的公共衛(wèi)生間門(mén)后都有一張巡查簽到表,供監(jiān)督巡樓人員的工作情況。肖主任介紹說(shuō),很多的問(wèn)題就是在巡查中得到發(fā)現(xiàn)和解決。我跟隨肖主任巡查過(guò)程中,肖主任就發(fā)現(xiàn)防火箱封條有人動(dòng)過(guò)、部分頂面扣板松等問(wèn)題,非常細(xì)致,回到管理處后肖主任馬上就進(jìn)行了處理,安排保安隊(duì)樂(lè)隊(duì)長(zhǎng)和工程組嚴(yán)主管限期解決。在晚上每天都有主管班后會(huì),當(dāng)天的班后會(huì)兩主管就報(bào)告解決了該問(wèn)題并查明了原因。

而經(jīng)過(guò)了解和實(shí)地觀察,發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)長(zhǎng)每天的主要工作也就是不斷的巡查,其中在樓層的巡視就每天4次,每次大約需要45分鐘。整個(gè)上班時(shí)段大廈各樓層幾乎都保持有管理人員在巡查,監(jiān)控中心的電視監(jiān)控通過(guò)對(duì)講機(jī)配合,整個(gè)過(guò)程很嚴(yán)密高效,所有巡樓人員的動(dòng)作程序都一樣,難怪可以很迅速的解決推銷等閑雜可疑人員擅入問(wèn)題。22日我們?cè)跇菍舆M(jìn)行了相關(guān)設(shè)施的拍照,事先跟肖主任進(jìn)行了申報(bào)和打招呼,等我們僅在20樓照了一次,不到2分鐘管理員程亮就上來(lái)制止我們說(shuō)還未得到王總批準(zhǔn)。我們?cè)诶斫鈞x嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫鹊耐瑫r(shí)對(duì)如此高效率的反應(yīng)贊嘆不已。

xx大廈在工程設(shè)施維護(hù)方面確實(shí)做的很好。在xx學(xué)習(xí)期間,發(fā)現(xiàn)每天各機(jī)房設(shè)備都干干凈凈、整潔鐺亮。工程組分為運(yùn)行和維護(hù)兩個(gè)班,把設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)責(zé)任分的很明晰,加上良好的計(jì)劃制度,設(shè)備維護(hù)得到了有效的執(zhí)行。大廈的保潔標(biāo)準(zhǔn)很高,學(xué)習(xí)期間看到大廈每天的清潔品質(zhì)都一樣,處處窗明幾凈、一塵不染,外圍衛(wèi)生和各細(xì)節(jié)處的衛(wèi)生質(zhì)量幾乎找不到問(wèn)題。在安全防范方面,管理處不僅有內(nèi)聘保安員,也有外聘保安公司保安員,大廈內(nèi)業(yè)主民生銀行還單獨(dú)有保安人員,人員構(gòu)成復(fù)雜,但是,在現(xiàn)場(chǎng)觀察到的情況中,發(fā)現(xiàn)乍一看外聘保安員精神面貌不是太好,與內(nèi)保人員在服裝和工作環(huán)境上有很大的差別,再深入發(fā)現(xiàn)其管理上是一個(gè)整體,專業(yè)度和敬業(yè)精神非常好。

除了上面提到的監(jiān)控保安大都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)擅入大廈的推銷閑雜可疑人員,其他各崗位的保安都非常專業(yè)。在停車場(chǎng)我們看到,車輛入場(chǎng)時(shí)保安及時(shí)移開(kāi)路障,指揮導(dǎo)車入位姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn),然后幫客戶開(kāi)車門(mén)、敬禮,查看車況告之客戶,這些看似復(fù)雜的動(dòng)作xx保安都一氣呵成,而且每次的標(biāo)準(zhǔn)都一樣。交接班方面,各組都有成套的交接班表格,查看記錄完整、字跡工整。尤其在保安的交接班上準(zhǔn)軍事化的儀式已成習(xí)慣,學(xué)習(xí)期間認(rèn)真觀察沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一次相互交接不清和禮儀不到位的。停車場(chǎng)實(shí)行的是按時(shí)收費(fèi),保安員兼顧計(jì)時(shí)和收費(fèi),整個(gè)運(yùn)作通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察和對(duì)方的介紹發(fā)現(xiàn)過(guò)程流暢,沒(méi)有問(wèn)題發(fā)生??xx管理處的這些看似不起眼的細(xì)節(jié)使我在學(xué)習(xí)過(guò)程中每每佇足深思。

4月23日上午和下午,xx物業(yè)王總專門(mén)安排了公司保潔和工程部經(jīng)理和我們見(jiàn)面交流,由于這些職能部門(mén)經(jīng)理要負(fù)責(zé)公司所有管理處的專業(yè)管理,非常繁忙,但是,短暫的3個(gè)小時(shí)交流幾乎是給我們做了個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),足以見(jiàn)得對(duì)方的專業(yè)程度。在和保潔部黃經(jīng)理的溝通中,我們找到了xx大廈保持如此高標(biāo)準(zhǔn)的保潔質(zhì)量的原因,黃經(jīng)理不僅具備很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù),在管理方面也有很多經(jīng)驗(yàn),她一再?gòu)?qiáng)調(diào)保潔的過(guò)程控制重要性,強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和注重細(xì)節(jié),強(qiáng)調(diào)對(duì)員工心態(tài)的掌握。她打了些比方來(lái)解答我們的問(wèn)題,比如我們?cè)谇逑礃翘菖_(tái)階而污損踢腳墻面的問(wèn)題,她給我們傳授了細(xì)節(jié)控制的訣竅,說(shuō)這個(gè)實(shí)際上是保潔員工的培訓(xùn)和細(xì)節(jié)的處理方法問(wèn)題??我們頓覺(jué)霍然明了,原來(lái)我們看似難以解決的問(wèn)題其實(shí)方法是如此簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是我們的心不夠細(xì)、意識(shí)不夠強(qiáng)烈,而并非專業(yè)技術(shù)的問(wèn)題。在下午跟工程部秦經(jīng)理的溝通中,由于要跟肖主任確認(rèn)我們下一批次人員安排,我沒(méi)能全程參加。但是,在最后的3 0分鐘里,我同樣理解到xx在工程設(shè)備維護(hù)方面的專業(yè)程度來(lái)自何處。通過(guò)這次部門(mén)經(jīng)理的交流,我切身感受到一種強(qiáng)烈的空虛,覺(jué)得我們?cè)诠芾斫?jīng)驗(yàn)方面是何等的不足。也深刻理解了xx國(guó)優(yōu)的品牌并非一日之功,而正是在這些專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家們?nèi)辗e月累中造就的。4月24日—25日,我利用周末到國(guó)優(yōu)小區(qū)武漢麗島花園和南湖山莊等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了觀摩。這些物業(yè)良好的硬件設(shè)施和規(guī)范有序的物業(yè)管理及物業(yè)員工非常優(yōu)秀的專業(yè)水平和意識(shí)同樣讓我深思。由于只是走馬觀花,與xx物業(yè)的“不重表面,內(nèi)在厚實(shí)”的品質(zhì)相比,國(guó)優(yōu)物業(yè)麗島花園保安人員處理訪客、巡邏及會(huì)所管理、保潔品質(zhì)等外在的表面工夫給我留下深刻的印象,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我的想象。

4月26日--28日,xx公司王總安排我跟隨辦公室周主任。兩天時(shí)間里,我瀏覽了xx物業(yè)在去年申報(bào)國(guó)優(yōu)時(shí)所做的一些資料,跟周主任了解了些xx物業(yè)公司的運(yùn)作情況。xx物業(yè)公司現(xiàn)在已經(jīng)承接了5個(gè)管理項(xiàng)目,下設(shè)5個(gè)管理處,公司以管理處為核心,在公司總部下僅設(shè)三部一室來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)助協(xié)調(diào)這些管理處的運(yùn)做,即工程部、保潔部、保安部三個(gè)專業(yè)職能部門(mén)以及辦公室一個(gè)綜合管理部門(mén)。其中辦公室負(fù)責(zé)管理行政、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人事、品管等事務(wù),只有周主任、文員、會(huì)計(jì)、出納4個(gè)人。其他三部也僅有一名經(jīng)理,另加王總和范總,公司的機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員精干。在兩天的學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)公司辦公室異常安靜,整潔有序,整個(gè)運(yùn)作并沒(méi)有因?yàn)槿藛T少而效率低下。只能說(shuō)公司管理層素質(zhì)很高,非常敬業(yè)和專業(yè)。

原先在管理處層面發(fā)現(xiàn)的一些不可理解的問(wèn)題在這里都不思而解,比如管理處人員很多比如客戶服務(wù)中心分工太細(xì)、實(shí)質(zhì)性的管理程序制度文件文檔幾乎沒(méi)有發(fā)現(xiàn),包括具體的作業(yè)計(jì)劃文件也沒(méi)有看到,只是很多作業(yè)層面的表格,原來(lái)以為他們是做做樣子的,但后來(lái)發(fā)現(xiàn)表格在作業(yè)班組都得到了很好的執(zhí)行使用,就非常不理解了,總覺(jué)得應(yīng)該有另外的東西在支撐這樣良好的運(yùn)作過(guò)程,在了解了xx公司層的矩陣管理模式和這些部門(mén)經(jīng)理的工作態(tài)度后這些問(wèn)題就變的非常明了。由于周主任事務(wù)實(shí)在繁忙,自己又要籌備請(qǐng)假結(jié)婚的事情準(zhǔn)備交接,所以我原定向他求教些人事考核方面的經(jīng)驗(yàn)未能得嘗所愿。周主任給了部分xx物業(yè)公司在去年申報(bào)國(guó)優(yōu)得資料讓我瀏覽,xx的資料做的非常詳細(xì),公司運(yùn)作情況和大廈項(xiàng)目的物業(yè)管理品質(zhì)在資料中都得到了體現(xiàn),僅基礎(chǔ)管理部分的資料就有15本數(shù)千頁(yè),所有資料排版考究、裝訂整齊,令人大開(kāi)眼界。由于xx物業(yè)公司的光谷大市場(chǎng)項(xiàng)目在5月1日開(kāi)業(yè),籌備工作很緊張,加上管理處也在籌備“五?一”放假的事情,周主任也于4月28日正式請(qǐng)假,為了不影響xx的正常工作,我們也不便于過(guò)多打擾,請(qǐng)示陳總后我們于28日結(jié)束了本輪學(xué)習(xí),于28日下午返回公司。

這次在武漢xx物業(yè)公司的學(xué)習(xí)中,對(duì)方高水平的管理和規(guī)范的運(yùn)作給我們留下了非常深刻的印象,尤其是以下幾個(gè)方面讓我很受啟發(fā): 一是該公司的整體管理模式大膽的采用了矩陣結(jié)構(gòu),極好地適應(yīng)了該公司多項(xiàng)目運(yùn)作要求,實(shí)現(xiàn)了人力資源的合理有效利用,使機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員精干

這種結(jié)構(gòu)在體制上存在多頭管理、容易發(fā)生職責(zé)界限不清影響運(yùn)作質(zhì)量的問(wèn)題,但是,通過(guò)仔細(xì)觀察和與xx管理層包括和王總的交流溝通,發(fā)現(xiàn)王總深諳此道,并采用加強(qiáng)對(duì)管理人員的考核和明確管理權(quán)限與分工的方式較好地抑制其弊端而充分發(fā)揮其長(zhǎng)處。王總對(duì)我說(shuō),他們也是在試驗(yàn)各種管理方式并不斷改進(jìn)后才形成這樣的體制的,這是公司發(fā)展的需要,現(xiàn)在和將來(lái)也肯定會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,但是有問(wèn)題不要緊,有了問(wèn)題再改進(jìn)。王總曾反復(fù)多次跟我們述說(shuō)他們對(duì)待問(wèn)題的看法,表示公司的成功正是在不斷改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的基礎(chǔ)上得來(lái)的。在與xx管理處肖主任及保安組隊(duì)長(zhǎng)的談話中也感受到xx的這個(gè)特點(diǎn):敢于創(chuàng)新和務(wù)實(shí)。二是該公司管理方面思路清晰,“有所為有所不為”

公司以各管理處為核心,幾個(gè)職能部門(mén)分工明確;以管理人員為中心,嚴(yán)格實(shí)施層級(jí)管理,管理人員充分利用考核手段對(duì)員工實(shí)施有效管理。該公司在員工工資方面并不高,甚至是武漢當(dāng)?shù)剌^低水平,但福利方面較完善,各種保險(xiǎn)都按國(guó)家規(guī)定為正式員工予以辦理。公司對(duì)部分崗位重視,比如工程人員,在待遇和其他方面給以傾斜,但比如保安人員該公司的考慮則是該崗位是個(gè)技術(shù)含量不高、需要合理流動(dòng)的崗位,在保安員的待遇方面又按照不同職責(zé)區(qū)分,像監(jiān)控中心就采用了公司內(nèi)保人員,其他則是保安公司人員,待遇等均不高。王總和xx的其他管理 人員都說(shuō),公司不是福利院,對(duì)公司沒(méi)有利益的事情xx是肯定不會(huì)做的? 三是該公司在管理上注重細(xì)節(jié)

王總和xx其他管理人員都跟我們說(shuō)過(guò),他們注重于搞“過(guò)程精品”,任何事情都需要有規(guī)范詳實(shí)的記錄,尤其是工程部秦經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)工程維保工作記錄的重要性是為了工作的“可溯性”。這些給我留下深刻印象。

四是該公司各層面都有良好的執(zhí)行力

xx公司管理層很少開(kāi)會(huì),我們學(xué)習(xí)的近10天里沒(méi)有組織過(guò)一次公司例會(huì),但是,具體的作業(yè)層從管理處開(kāi)始則每天堅(jiān)持班后有會(huì)。王總說(shuō),公司每階段都會(huì)給管理人員一個(gè)目標(biāo),由管理人員按照目標(biāo)來(lái)發(fā)揮自己的能力,每月對(duì)管理人員都有個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn),并與工資掛鉤。無(wú)疑,xx物業(yè)良好的執(zhí)行力正是來(lái)自于層級(jí)管理和目標(biāo)考核兩條“腿”。

五是該公司管理人員普遍具備很高的專業(yè)水平和管理經(jīng)驗(yàn),素質(zhì)全面,而且敬業(yè)謙謹(jǐn),處事穩(wěn)沉 在與公司王總、范總、辦公室周主任、工程部秦經(jīng)理、保潔部黃經(jīng)理、xx大廈管理處肖主任這些xx的管理人員交談和相處中,發(fā)現(xiàn)他們對(duì)自己要做的事情都很清楚,對(duì)自己的專業(yè)都了如指掌,在接待我們的過(guò)程中有理有節(jié)、該說(shuō)的說(shuō)、不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)、嚴(yán)守公司制度,而對(duì)我們的態(tài)度非常謙和讓我們感動(dòng)。在學(xué)習(xí)中我親眼看到保安隊(duì)長(zhǎng)每天堅(jiān)持替換保安員工吃飯上廁所,看到肖主任值班早上6:30就準(zhǔn)時(shí)到崗,看到周主任要結(jié)婚要考研但是并不因此而作為怠慢工作的理由,看到秦經(jīng)理麻利爽朗的作風(fēng),看到黃經(jīng)理在學(xué)習(xí)中被王總叫來(lái)給我們培訓(xùn)但毫無(wú)怨言,看到范總趴在簡(jiǎn)陋的工作臺(tái)認(rèn)真地修改文件?以為正是這個(gè)整齊的管理團(tuán)隊(duì)支撐了xx物業(yè)公司超常規(guī)的發(fā)展和創(chuàng)造良好效益。

六是該公司運(yùn)作很規(guī)范,在管理上有一整套港式管理程序和制度

在學(xué)習(xí)期間通過(guò)逐步深入考察,發(fā)現(xiàn)這套管理程序和制度內(nèi)容豐富,包含有公司行政管理方面的制度編成的管理手冊(cè)、專業(yè)作業(yè)層的工作手冊(cè)、詳實(shí)的表格系統(tǒng)三部分。其中管理手冊(cè)我仔細(xì)閱讀了一遍,發(fā)現(xiàn)其實(shí)就和我們的員工手冊(cè)一樣,該公司也是每個(gè)員工人手一冊(cè),但是內(nèi)容與我們截然不同,包含了很多物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí),而我們的員工手冊(cè)無(wú)疑還不完善、酒店管理方面的內(nèi)容過(guò)多而物業(yè)管理方面的內(nèi)容幾乎沒(méi)有。經(jīng)過(guò)王總和肖主任介紹,原來(lái)xx公司前期曾經(jīng)聘請(qǐng)了香港屋宇管理顧問(wèn)公司做為公司的專業(yè)顧問(wèn),后來(lái)我也在周主任的國(guó)優(yōu)申報(bào)資料中找到并瀏覽了這份為期一年的顧問(wèn)合同。這些規(guī)范的管理框架正是在香港專家的指導(dǎo)下建立的。應(yīng)該說(shuō),xx的高水平來(lái)自于公司發(fā)展之初的高起點(diǎn)和高標(biāo)準(zhǔn)。

最后就是通過(guò)學(xué)習(xí)感受到了xx物業(yè)的高效率。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一般都能迅速得到解決,而且解決必有回應(yīng)。這些我們?cè)趯?shí)際工作中想到但做不到的事情,在xx的管理處似乎并不是問(wèn)題。管理層敢管敢說(shuō),不怕得罪人,員工老老實(shí)實(shí)做事情,我們看到肖主任在班后會(huì)上批評(píng)主管毫不留情和交辦事情都有限期,在各班組都看到員工沒(méi)有嘻嘻哈哈的現(xiàn)象,沒(méi)有消極怠工現(xiàn)象,工作氣氛非常緊張。跟隨各巡樓主管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都能迅速地得到解決,想是與xx在管理上硬朗的作風(fēng)有一定的關(guān)系。在回來(lái)前與xx王總的交談中王總又給我們談到了xx在員工考核中工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督管理分離方面的經(jīng)驗(yàn)?！叭诵曰芾聿坏扔谌崆楣芾怼?在學(xué)習(xí)期間看到楚天都市報(bào)上這篇文章結(jié)合x(chóng)x的經(jīng)驗(yàn)我們深受啟發(fā),我們的工程主管趙云當(dāng)時(shí)剪下了這篇文章,表示回去后要加強(qiáng)員工的考核和監(jiān)督,不做老好人,把公司的利益放在第一位。當(dāng)然,在學(xué)習(xí)過(guò)程中,也站在自己的角度發(fā)現(xiàn)了一些xx公司存在的問(wèn)題,有些還很嚴(yán)重。比如,工程主管和員工在工作崗位抽煙,工程部員工流動(dòng)率很大,工程部員工的專業(yè)技能水平不高,在我們?cè)趫?chǎng)的情況下還發(fā)生了管理處肖主任和管理員發(fā)生爭(zhēng)吵的事情,保安員衣著不是很整齊,儀容儀表不是很好,勞動(dòng)強(qiáng)度很大、沒(méi)有我們的輪換制、而是8小時(shí)班次且不能坐班,員工普遍抱怨工資水平太低,不夠重視員工活動(dòng)等。相信這些問(wèn)題也是xx公司需要解決的問(wèn)題。通過(guò)這次學(xué)習(xí),結(jié)合自己對(duì)公司現(xiàn)狀的理解,覺(jué)得我們的確存在很多問(wèn)題,這些問(wèn)題如果不解決,肯定會(huì)影響公司的發(fā)展。其中,我們公司與xx相比,在很多方面存在明顯的差距,建議公司重視以下問(wèn)題: 一是我們的管理制度和專業(yè)流程不夠嚴(yán)謹(jǐn),我們的制度有一些,但根本形不成系統(tǒng)。我們現(xiàn)有的制度和工作程序在物業(yè)管理的專業(yè)度上還存在很多不合理、不規(guī)范和不健全的地方。而制度與流程規(guī)范是公司運(yùn)作之本,需要我們努力來(lái)完善。

二是我們的專業(yè)人才缺乏,公司缺乏xx周主任那樣能夠一專多能、獨(dú)擋一面、正直穩(wěn)沉的行政人才,缺乏專業(yè)的人事、品管、財(cái)務(wù)方面的管理人員,尤其在物業(yè)管理方面缺乏精通業(yè)務(wù)的骨干力量。現(xiàn)有的管理人員也大多無(wú)管理經(jīng)

驗(yàn)或不敢管不善管,甚至還存在置公司的利益不顧而一味地搞庸俗化的人際關(guān)系來(lái)減輕自己的工作壓力、逃避作為管理人員應(yīng)該付出的努力的現(xiàn)象。

三是我們目前在執(zhí)行力方面存在不足,陳總良好的意圖往往在往下傳達(dá)和執(zhí)行中大打折扣。很多我們自己定下的標(biāo)準(zhǔn)和制度、程序都不能被按要求來(lái)執(zhí)行,工作任務(wù)得不到及時(shí)完成,人浮于事、事浮于面。

個(gè)人以為,這些問(wèn)題都需要我們盡快解決,使公司能夠增強(qiáng)實(shí)力,更上一層樓。

當(dāng)然,我們也有我們的優(yōu)勢(shì),我們有良好的工作環(huán)境、有一批跟隨公司發(fā)展起來(lái)的員工隊(duì)伍,有一些超常規(guī)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),有集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí)力背景,更有陳總這樣親力親為的帶路人,在xx我處處聽(tīng)到跟陳總接觸過(guò)的xx公司管理人員對(duì)陳總的敬佩,包括王總范總都齊聲贊揚(yáng)我們有陳總這樣勇于開(kāi)拓的總經(jīng)理是公司的最大優(yōu)勢(shì),也正是因?yàn)橛嘘惪側(cè)烁聍攘Φ母姓?xx公司從上至下對(duì)我們都尊敬有加。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)和考察,感受到荊州與外地在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上巨大的差距,也看到了差距中存在的發(fā)展機(jī)會(huì),建議公司爭(zhēng)取在集團(tuán)支持下理順管理體制、輕裝上陣,積極實(shí)施向外擴(kuò)張拓展的戰(zhàn)略,把握發(fā)展機(jī)遇,把公司做大做強(qiáng)。

由于本人水平有限,看問(wèn)題的角度定有偏頗失當(dāng)處,本總結(jié)報(bào)告僅代表個(gè)人看法,表達(dá)自己受公司委派出外學(xué)習(xí)后的一些良好愿望。

參考文獻(xiàn)

1、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)文件選編》（中央黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）

2、《論群眾路線——重要論述摘編》（中央文獻(xiàn)出版社 黨建讀物出版社）

3、《厲行節(jié)約 反對(duì)浪費(fèi)——重要論述摘編》（中央文獻(xiàn)出版社）

4、《群眾路線教育時(shí)間活動(dòng) 黨員干部讀本》（國(guó)家行政學(xué)院出版社）

5、《朱镕基上海講話實(shí)錄》（人民出版社）

第四篇：參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)后感

取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰。這兩天在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我們先后去了鵬輝能源科技有限公司，駐馬店王守義十三香調(diào)味品集團(tuán)有限公司，中國(guó)移動(dòng)駐馬店分公司，參觀學(xué)習(xí)。

河南鵬輝能源科技有限公司鋰電產(chǎn)業(yè)園位于駐馬店裝備集聚區(qū)中北部，總用地面積162707.87平方米，主要建設(shè)設(shè)施有新建廠房、辦公樓、研發(fā)中心、博士后工作站、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍等，總建筑面積約163868.73平方米，建成年產(chǎn)9000萬(wàn)安時(shí)二次鋰電池生產(chǎn)線和年產(chǎn)各類一次鋰電池7500萬(wàn)只生產(chǎn)線。此次規(guī)劃以企業(yè)的自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為核心，滿足企業(yè)自身功能的需求，并重視員工的工作生活環(huán)境，力求營(yíng)造一個(gè)舒適、有序、和諧、有歸屬感和安全感的新型工業(yè)園區(qū)。該項(xiàng)目屬于國(guó)家“十二五”規(guī)劃的七大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)之一，駐馬店市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)支持領(lǐng)域。

駐馬店市王守義十三香調(diào)味品集團(tuán)有限公司由王守義老先生創(chuàng)始于1984年，是規(guī)?；南盗邢阈亮险{(diào)味品清真企業(yè)，公司以調(diào)味品生產(chǎn)銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)兼營(yíng)彩印、包裝材料等輔業(yè)。公司確立了“抓質(zhì)量、樹(shù)名牌、守信譽(yù)、為顧客、強(qiáng)細(xì)節(jié)、保安全、建文明、促發(fā)展”的質(zhì)量方針，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性、有效性和體系的持續(xù)改進(jìn)，提供滿足顧客要求的產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客的滿意度。對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行有效策劃和控制，使王守義十三香調(diào)味品不斷滿足顧客的期望與需求。按照過(guò)程、方法和要求，對(duì)原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制以及售后服務(wù)等方面給予確認(rèn)，并通過(guò)文件予以規(guī)范，為確保生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。公司先后通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO22000食品安全管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系四大國(guó)際認(rèn)證體系，建立了完善的食品質(zhì)量保證體系。

中國(guó)移動(dòng)公司駐馬店分公司自成立以來(lái)，憑借“誠(chéng)信鑄就品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，凝聚了一批有著實(shí)力技術(shù)和管理人才的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮先進(jìn)的技術(shù)、管理優(yōu)勢(shì)，為客戶的提供了大批滿意產(chǎn)品。中國(guó)移動(dòng)公司駐馬店分公司始終堅(jiān)持“用戶的需求，我們的追求”的服務(wù)宗旨,“管理創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)提升優(yōu)勢(shì)，品質(zhì)至上，服務(wù)至優(yōu)”是我們的發(fā)展理念。團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)是矢志不渝的追求。企業(yè)倍加珍惜每一分榮譽(yù)，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶至上、以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝”的經(jīng)營(yíng)宗旨，不斷將優(yōu)秀產(chǎn)品貢獻(xiàn)社會(huì)，與社會(huì)各界優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、同創(chuàng)輝煌!

通過(guò)這次的參觀學(xué)習(xí)，三個(gè)不同的企業(yè)卻給了我相同的感慨和震撼。在這三個(gè)企業(yè)里，我看到了他們把整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全，6S管理的井井有序，穩(wěn)而不亂。在鵬輝的車間里，到處都是6S規(guī)制的標(biāo)示，包括開(kāi)門(mén)的弧度都在地面標(biāo)上了虛線，各個(gè)消防器材的放置處為了防止外力觸碰更是別出心裁的在地面安裝了防撞橡膠。進(jìn)入十三香廠，保安整齊劃一的著裝，標(biāo)準(zhǔn)站姿和敬禮，哦對(duì)了還有那鋪天蓋地而來(lái)的十三香味，讓我仿佛一下就穿越進(jìn)了十三香的歷史中，眼前有個(gè)用手推車叫賣(mài)香料的青年，憨厚的面對(duì)著每一個(gè)往來(lái)的顧客。小作坊里，那個(gè)青年正在細(xì)心的研磨著數(shù)不盡的香料，轉(zhuǎn)眼間，那個(gè)青年已面帶滄桑步入中年，面容依然憨厚但眼神中的光芒卻十分耀眼，只見(jiàn)他用右臂一揮寫(xiě)下鋼筋有力的“興隆堂”三個(gè)大字，從此十三香廠便一直屹立在天中的大地上......機(jī)械工作的轟鳴聲一下把我從歷史中拉回到現(xiàn)代，在十三香整裝車間里，地面一塵不染，機(jī)械人在有條不紊的工作著，車間里貼的安全溫馨提示：一絲不茍，按章作業(yè)，是可靠的安全秘訣。就能看出他們對(duì)安全生產(chǎn)的重視，和人文的關(guān)懷。進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)，我們先后參觀了他的黨建和工會(huì)，最后我們張總帶領(lǐng)我們和他們的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次愉快的座談會(huì)。

感謝公司給了我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這三個(gè)企業(yè)能有這樣的規(guī)模和企業(yè)文化，跟他的地域和歷史背景及老板的思維有較大的影響因素，現(xiàn)實(shí)擺在這，樂(lè)山的現(xiàn)狀也許未能達(dá)到客觀要求，但根據(jù)樂(lè)山的總體發(fā)展目標(biāo)和使命：為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效、環(huán)保安全的電線電纜產(chǎn)品而不懈努力。我相信我們樂(lè)山一定會(huì)實(shí)現(xiàn)到2025年公司發(fā)展為線纜行業(yè)卓越的制造服務(wù)商，打造樂(lè)山金龍為區(qū)域主導(dǎo)品牌，實(shí)現(xiàn)整體上市，安置更多殘疾人就業(yè)，為社會(huì)分憂。

第五篇：深圳參觀學(xué)習(xí)后感

深圳參觀學(xué)習(xí)后感

XXX

2012.11.26

深圳參觀學(xué)習(xí)后感

首先很感謝公司給了我這次去深圳參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我在考察學(xué)習(xí)中鍛煉，考察學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。在這次跟班學(xué)習(xí)的過(guò)程中我看到了自身的不足，這必將激勵(lì)我在今后的工作中注重學(xué)習(xí)，提高單位工作效益，總之我會(huì)努力的。

此次南下我們考察學(xué)習(xí)，我們共參觀了三個(gè)地方，分別是深圳的華為公司和東莞的邁瑞公司、微創(chuàng)科威公司。

15日下午我們一行來(lái)到奇跡般的華為公司。位于深圳市龍崗區(qū)坂田村的華為深圳基地占地面積約2平方公里，是華為耗資70億元建成的國(guó)際一流科技園區(qū)。汽車一進(jìn)入坂田基地，映入眼簾的是一道風(fēng)景便是巨石，上面題寫(xiě)“華為石”。另外，這里和我們張江高科技園區(qū)一樣，坂田基地的道路都是以中外科學(xué)家的名字來(lái)命名的，比如“張衡路”、“隆平路”等，這足以體現(xiàn)華為對(duì)科技、對(duì)人才的重視。財(cái)富500強(qiáng)中唯一沒(méi)有上市的公司，23年的艱苦奮斗，以千倍的速度擴(kuò)張，年?duì)I業(yè)收入318億美元，14萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)，他們敏銳執(zhí)著、富有激情，卓有成效地工作，成為中國(guó)企業(yè)的一個(gè)奇跡。之所以成為奇跡，這和華為公司的核心價(jià)值觀是分不開(kāi)的，值得我們學(xué)習(xí)。

成就客戶：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需

求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，成就客戶就是成就我們自己，正因?yàn)檫@樣才有華為今天的世界市場(chǎng)；

艱苦奮斗：華為堅(jiān)持以?shī)^斗為本，使奮斗者得到合理的回報(bào)，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信任；

自我批判：其目的就是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，只有堅(jiān)持自我批判，才能更容易尊重他人和與他人合作，最終實(shí)現(xiàn)公司的超越發(fā)展。

開(kāi)放進(jìn)?。河掠谶M(jìn)取，勇于開(kāi)拓，堅(jiān)持開(kāi)放與創(chuàng)新，只有這樣才能更好的發(fā)展，更好的滿足客戶的需求；

至誠(chéng)守信：誠(chéng)信是最重要的無(wú)形的資產(chǎn)，是否言出必行能夠決定公司的衰與敗。

16下午我們來(lái)到了微創(chuàng)科威公司。參觀中我們得知，2012年6月25日，微創(chuàng)公司收購(gòu)科威公司100%的股權(quán)。此次收購(gòu)意味著微創(chuàng)公司正式進(jìn)入心外科醫(yī)療器械領(lǐng)域，通過(guò)本次收購(gòu)，可以填補(bǔ)微創(chuàng)公司心外科及結(jié)構(gòu)性心臟病的產(chǎn)品線，拓展除已有業(yè)務(wù)外的其他具有重大增長(zhǎng)機(jī)遇的醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)，符合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。相距雖然遙遠(yuǎn)，但是我們感覺(jué)到一種溫暖、一種歸屬感，因?yàn)槲覀儊?lái)到了“遠(yuǎn)在天邊”的分公司，這種感覺(jué)是榮耀，或是喜悅，它不由自主的體現(xiàn)在我們的表情中、言語(yǔ)中。

經(jīng)過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，收獲很大，外出參觀學(xué)習(xí)能讓我們

視野得到拓展，大家互相學(xué)習(xí)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，豐富自己的知識(shí)。作為微創(chuàng)公司的一員，我們要像華為一樣銳意進(jìn)取、持續(xù)創(chuàng)新改進(jìn)，將公司做大、做實(shí)、做強(qiáng)，成為醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)先者。

XXX

2012年11月26日