第一篇：學(xué)習(xí)心得 企業(yè)中有效溝通的重要性

數(shù)控刀架分公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得

企業(yè)中有效溝通的重要性

在生活中，和家人之間的溝通，和愛人之間的溝通，都可以增進(jìn)情感，體現(xiàn)親人之間的關(guān)愛和關(guān)心。而工作中的溝通，尤為重要的是部門和部門，上級和下級，同事之間的互通信息。上級關(guān)心員工，善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性，可以提高員工的工作效率和成績。部門和部門之間的互通，可以迅速的傳遞各種信息，增進(jìn)配合，提默契配合。同事之間的溝通，可以增進(jìn)信息的共享，吸取不同的經(jīng)驗和教訓(xùn)。可見，工作中的溝通，對于一個公司來說，是如何的重要。

1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率

公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對決策達(dá)成共識，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。同時準(zhǔn)確的信息溝通無疑也會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。數(shù)控刀架分公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得

2、從實質(zhì)上解決問題的手段

企業(yè)管理講求實效，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質(zhì)，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。

3、激勵員工，形成健康、積極的企業(yè)文化

在工作中，溝通能增強(qiáng)員工的主人翁意識，能集思廣益，溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。同時縮短了員工與上級之間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。對于一個公司，一個團(tuán)隊來說，如果溝通能夠被適時充分的融入到每天的工作之中，那么整個團(tuán)隊的表現(xiàn)將發(fā)生翻天覆地的變化。工作有時候就是生活的一部分，良好的溝通，能夠讓工作的對象變得像生活中的朋友，能夠讓人輕松而有序的完成任務(wù)。反之，緊張，彷徨，不可理喻的行為，往往導(dǎo)致的是破裂，傷害。這是十分不可取的。

數(shù)控刀架分公司技術(shù)部王雷

二〇一三年二月十七日

第二篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性

人類自誕生發(fā)展到現(xiàn)在，都缺少不了的至關(guān)因素是與其之間相互的溝通，溝通能促進(jìn)人與人之間的交流，溝通能使人更加了解我們生活的環(huán)境，有效的溝通更是構(gòu)建現(xiàn)代和諧社會的重要表現(xiàn)。在這個競爭激烈的社會中，我們需要學(xué)會與別人進(jìn)行有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往中，在以后的工作和學(xué)習(xí)中都需要有效地溝通。

溝通是指人與人之間傳達(dá)思想觀點，表達(dá)態(tài)度，交流情感，交換情報信息的過程。溝通無處不在，無時不有。伴隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人之間的交談中，有效的溝通起著至關(guān)的作用。人與人之間交談，需要有效的溝通，人與人之間發(fā)生矛盾需要化解，更需要有效地溝通。下面有一個故事，能很直接的說明有效溝通并不是一件簡單的事。

有一個秀才去買柴，對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個字是什么意思，但是聽的懂過來兩個字，于是把柴擔(dān)到秀才面前。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人不太聽的懂這句話，但是聽懂了“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“其外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭確實濕的，燃燒起來會濃煙多而火焰少，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，而擔(dān)著柴就走了。所以，我們平時交流的時候最好用簡單的語言，易懂的言辭來表達(dá)訊息，而且對表達(dá)的對象，時機(jī)要由所掌握。溝通不僅是一種手段，更是一種技巧。善于跟長輩之間溝通的人，會得到長輩的賞識和稱贊。善于跟同齡人溝通的人，會得到他人的尊重和青睞。善于跟孩子們溝通的人，會生活的很幸福。

石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。

有效的溝通不僅要采用合適的方式，更需要靈活的技巧，我們在適應(yīng)了傳統(tǒng)的溝通方式下，隨著電子科技的發(fā)展，又產(chǎn)生了更多便于溝通的方式和渠道。我們又采用著新的溝通方式，更方便的去他人進(jìn)行溝通。如QQ 電子郵件，微博互動等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取什么樣的溝通方式，我們都根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，實效及對方實際情況而定。

有效溝通在我們學(xué)習(xí)生活中也起著很重要的作用，我們學(xué)習(xí)工作中所遇到的很多事情都需要靠有效的溝通來解決，包括活動策劃，工作執(zhí)行，組織管理等等。有效溝通能讓我們生活學(xué)習(xí)中得到交流，使我們之間達(dá)成共識，少走彎路，減少我們在時間和金錢上的不必要浪費，提高大家的工作效率。

溝通作為重要的一個人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大，可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都是因為溝通不暢。

有一個人請了甲，乙，丙，丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來，這個人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來？”甲聽了這句話不高興了；“看來我是不該來的？”于是就告辭了，這個人很后悔自己說錯了話，于是向乙，丙解釋道：“不該走的怎么走了？”乙心里想：“原來該走的人是我?！庇谑且沧吡恕＿@時候，丙對他說：“你真不會說話，把他倆都?xì)庾吡恕！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北睦镆幌耄斑@里就只剩下我一個人了，原來是說我啊?！币采鷼庾吡?。

人與人的交往就是一個反復(fù)溝通的過程，溝通的好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系，溝通不好，鬧點笑話到?jīng)]什么，但因此得罪人，失去朋友，就后悔莫及了。

有效溝通不僅在學(xué)習(xí)生活中起著很重要的作用，在公司管理層中也是必不可少的管理手段。美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織成員之間及其外部組織的有效溝通上”管理與被管理者之間的溝通是任何管理藝術(shù)溝通的精髓。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為：“溝通是把一個組織中的所有成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”在一個組織中，溝通是一個不可或缺的存在價值，管理層于員工，員工與顧客之間都需要溝通來掌握和傳播信息，交流思想，從而使組織內(nèi)部成員之間互動的把握自己與他人，與總體的動態(tài)聯(lián)系從而推動組織的發(fā)展。

溝通的好處主要在于，首先它是協(xié)調(diào)各組織要素并使之成為一個整體的凝聚劑。這是得組織內(nèi)部的信息傳遞和理解更為有利且一致。其次溝通時管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑。這在一定程度上對企業(yè)的高層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起著保障作用。

有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作效率。

總之，有效溝通是人們生活中必不可少的交流手段，也是一中必備的高尚品質(zhì)。學(xué)會溝通，自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，會使許多工作得到事半功倍的效果。

第三篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性 溝通是自然科學(xué)和社會科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：

1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對決策達(dá)成共識，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。

一個企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對信息感知存在差異性，就需要進(jìn)行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取

1得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層，向上可到高級管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。

2、從表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段

企業(yè)管理講求實效，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質(zhì)，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。

個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進(jìn)的，企業(yè)中問題的解決是通過企業(yè)中有效的溝通實現(xiàn)的。

3、激勵職工，形成健康、積極的企業(yè)文化

人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認(rèn)可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要通

過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對工作三心二意的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷ぷ鞣浅Ｍ度?，工作中積極主動，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認(rèn)可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對其工作成績認(rèn)可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動其工作積極性。

第四篇：有效溝通的重要性

有效溝通的重要性

管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是自然科學(xué)和社會科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：

1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對決策達(dá)成共識，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。

一個企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對信息感知存在差異性，就需要進(jìn)行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的 1

時間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層，向上可到高級管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。

2、從表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段

企業(yè)管理講求實效，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質(zhì)，會給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。

個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進(jìn)的，企業(yè)中問題的解決是通過企業(yè)中有效的溝通實現(xiàn)的。

3、激勵職工，形成健康、積極的企業(yè)文化

人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足

其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認(rèn)可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對工作三心二意的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷ぷ鞣浅Ｍ度?，工作中積極主動，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認(rèn)可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對其工作成績認(rèn)可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動其工作積極性。

第五篇：有效溝通的重要性

寵物與人類健康結(jié)課論文

姓名：班級：學(xué)院：學(xué)號：

溝通的重要性

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通?？梢哉f，人活在這個世界上就必須要與人溝通。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見面的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的溝通技能是造物主賜予我們美好事物之一

溝通的好處主要在于，首先，它是協(xié)調(diào)各組織要素并使之成為一個整體的凝聚劑，這使得組織內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次,溝通是管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起了保障作用。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)到一致和感情的通暢。在工作中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，其橋梁是溝通。溝通可以使雙方更加了解彼此，也可以化解某些誤會或者消除不必要的疑慮。溝通是解決問題的唯一途徑，無論是同事之間、朋友之間、家人之間等等，也不管是在生活上、工作上還是學(xué)習(xí)上，溝通在當(dāng)今社會和交際中顯得非常重要。下行溝通的重要性：如

果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適 的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的服你。也許他會一時尊重你的職務(wù)，可后果是他會離開，去找自已的前途。上行溝通的重要性：如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不相信的心態(tài)，就是你做好了，他也不怎么喜歡你。平行溝通的重要性：也就是人際關(guān)系了，如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會順心。因為沒有人會和不懂溝通的人有良好的合作的。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機(jī)會。

溝通具有重要的作用，它有利于建立良好的人際關(guān)系，有利于統(tǒng)一認(rèn)識，并為決策提供前提和保障。因此，成功的管理者必須注重溝通，必須具備強(qiáng)烈的溝通意識，要學(xué)會“傾聽”，尊重對方，進(jìn)行有效溝通，要掌握有效排除溝通障礙的技巧。信息溝通的過程包括三個要素，即信息發(fā)出者、信息的內(nèi)容和信息的接收者。信息發(fā)出者借助信息傳遞的媒體，把信息內(nèi)容傳遞給信息接收者就是信息溝通的過程。一個完整的信息溝通過程包括六個環(huán)節(jié)，即信息發(fā)出者、信息編碼、信息傳遞媒介、信息解碼、信息接收者和信息反饋，在信息溝通過程中，常會受到各種因素的干擾和影響，使溝通受到障礙。

成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息。就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰、公正、有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。

怎樣才能實現(xiàn)有效的溝通呢？我認(rèn)為最重要的條件有兩個：一是要有強(qiáng)烈的溝通意識，要鼓勵員工特別是管理者經(jīng)常、主動、有效地溝通，在全公司范圍內(nèi)營造一種勇于溝通、樂于溝通、善于溝通的良好工作氛圍，及時協(xié)調(diào)管理過程中的各種突變。

主要的溝通障礙有以下幾個方面：

1、表達(dá)障礙 信息溝通所使用的信號大多為語言和文字，如果信息發(fā)出者口齒不清，字體模糊，詞不達(dá)意，就會使信息接收者難以理解其思想意圖，而形成溝通障礙。

2、知識經(jīng)驗的局限 在信息發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時，是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行的。同樣，信息接收者也是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行解碼的。如果兩者的知識經(jīng)驗范圍不同，就很容易形成信息溝通障礙。

3、傳遞損失 信息傳遞過程中，由于傳遞者的理解和偏好不同，往往由于錯傳和漏傳造成信息失真，從而形成溝通障礙。

4、信息過量 信息量過大，以至管理人員無法及時處理時，有些信息只好被擱置起來，或被拖延處理，從而形成溝通障礙。

5、心理障礙 這種障礙的主要表現(xiàn)：一是信息接收者對信息發(fā)出者懷有不信任感，敵意或心理緊張、恐懼，往往會拒絕接收信息或歪曲信息內(nèi)容；二是報喜不報憂，目的是為了維護(hù)本部門或本人的聲譽和利益。

6、網(wǎng)絡(luò)不暢 一種溝通網(wǎng)絡(luò)代表一種組織結(jié)構(gòu)，如果組織結(jié)構(gòu)不合理，就會導(dǎo)致溝通網(wǎng)絡(luò)不暢，形成溝通障礙。

要實現(xiàn)有效的溝通，排除溝通障礙，應(yīng)著重注意以下幾個方面：

1、力求表達(dá)清楚完整 要明確中心思想，思維嚴(yán)謹(jǐn)，措辭恰當(dāng)，不用模棱兩可的詞語，在知識經(jīng)驗上有差異時，要進(jìn)行信息改編，使接收

者能夠理解，易于接收。

2、應(yīng)用雙向溝通 當(dāng)自上而下傳遞信息后，要及時反饋信息接收情況。如果出現(xiàn)信息失真，應(yīng)立即進(jìn)行糾正。最好是信息發(fā)出者能經(jīng)常親自到基層走訪了解情況，與信息接收者進(jìn)行面對面的溝通。

3、控制信息量 面對大量的信息，要對信息傳遞范圍進(jìn)行一定的限制，并分輕重緩急進(jìn)行傳遞。

4、以誠相待 溝通要有誠意，取得對方的信任，要有民主作風(fēng)，要能兼收并蓄，豁達(dá)大度，要經(jīng)常深入基層和實際，消除被溝通者的心理障礙，與他們建立良好的關(guān)系。

5、選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò) 不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有不同的作用和特征。因此，要根據(jù)組織目標(biāo)、計劃和任務(wù)等選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò)，這樣才能保證溝通網(wǎng)絡(luò)的暢通?？偠灾?，克服和排除溝通障礙不只是工作方法問題，更重要的是管理觀念問題。因此，如何排除溝通障礙，進(jìn)行有效溝通，不應(yīng)就事論事，而應(yīng)站在管理思想和價值觀的高度，不斷提高信息溝通三要素的質(zhì)量。只有信息發(fā)出者和接收者的素質(zhì)水平提高了，信息內(nèi)容精而準(zhǔn)，才能大大提高溝通的有效性，從而達(dá)成組織整體的協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊士氣和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。

通過有效溝通，最終在事業(yè)與生活中取得輝煌成果。