第一篇：供電局輪崗實(shí)習(xí)總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間，為期一個(gè)半月的輪崗實(shí)習(xí)，在緊張，忙碌中落下帷幕。這次輪崗實(shí)習(xí)給予了我充分的時(shí)間去調(diào)整和適應(yīng)從一個(gè)懵懂的大學(xué)生轉(zhuǎn)換成一名廣州供電局電力職工的角色。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我褪去了象牙塔里的青澀，學(xué)會(huì)了理性的去思考和分析問(wèn)題，年少的率性而為亦不那么明顯，同時(shí)刻苦學(xué)習(xí)了一些技能，希望自己能更好更快的接手工作。

這次輪崗實(shí)習(xí)我依次到了··供電局、輸電管理所、計(jì)量中心、路燈管理所和變電管理一所等部門(mén)。這些單位既涵蓋了直接接觸電能生產(chǎn)的主網(wǎng)運(yùn)行單位也包括有直接面向客戶的配網(wǎng)單位。公司如此安排旨在讓我們了解供電局生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的整個(gè)流程。這也是我第一次接觸供電局的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)流程。使我對(duì)廣州供電局的運(yùn)營(yíng)整體情況有了更深的了解。

本次實(shí)習(xí)的第一站是海珠供電局，在為期一個(gè)星期的··供電局輪崗實(shí)習(xí)里我了解了區(qū)供電局的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程。區(qū)供電局是供電局面向客戶的窗口，也是供電局的形象部門(mén)。在這個(gè)實(shí)習(xí)中我們主要對(duì)客服班和信息班做了重點(diǎn)的了解。在客服班主要了解了營(yíng)業(yè)廳的工作流程，知道了如何能更好的與客戶進(jìn)行交流；在信息班熟悉了GIS系統(tǒng)的查詢、創(chuàng)建、修改、維護(hù)，了解了電子化移交的流程，同時(shí)對(duì)營(yíng)配一體化系統(tǒng)、零距離反竊電系統(tǒng)和復(fù)錄儀系統(tǒng)有了大致的認(rèn)識(shí)和了解。

接著來(lái)到的是輸電管理所，在這里除了學(xué)習(xí)到一些基礎(chǔ)的知識(shí)外，更重要的是體會(huì)到了輸管所獨(dú)有的優(yōu)秀傳統(tǒng)：忠誠(chéng)，敬業(yè)，服務(wù)，吃苦耐勞。也體悟到在輸管所除了要掌握知識(shí)技術(shù)外，還需身體力行，德智兼?zhèn)?。至今仍然清楚地記得同師傅們外出巡線和組塔的經(jīng)歷，有苦也有樂(lè)。至今無(wú)法忘懷所領(lǐng)導(dǎo)和師傅們給的特殊待遇—熱情與關(guān)心，備受感動(dòng)。

第三站是計(jì)量中心，計(jì)量中心的職能是負(fù)責(zé)廣州局所有用戶和變電站電能表以及互感器校驗(yàn)，是保證我局電費(fèi)準(zhǔn)確回收的核心部門(mén)。在計(jì)量中心的試表班組我們接觸到儀表儀器實(shí)物、智能檢測(cè)平臺(tái)和先進(jìn)的檢測(cè)軟件，通過(guò)實(shí)際操作對(duì)電能表的檢定流程有了相對(duì)清晰的認(rèn)識(shí)。

第四站是路燈管理所，路燈管理所是負(fù)責(zé)··所有路燈的安裝施工、運(yùn)行與檢修的部門(mén)，是廣州夜間光明的守護(hù)使者。在路燈管理所實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們參觀了路燈節(jié)能展示廳，對(duì)先進(jìn)的路燈和現(xiàn)代照明技術(shù)有了深入的了解。我們輪崗的最后一站是變電管理所，在這里了解了500KV··變電站，通過(guò)變電站的一次接線圖和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的布置相結(jié)合提高了識(shí)圖能力，通過(guò)參觀變電站及師傅的講解，認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了一次設(shè)備的基本原理、主要結(jié)構(gòu)和在電網(wǎng)中的作用。同時(shí)通過(guò)繼電保護(hù)班組實(shí)習(xí)也初步了解電氣二次部分、繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置，了解了變電所二次電氣設(shè)備的構(gòu)成、以及控制屏、保護(hù)屏的布置情況和主控室的總體布置情況，同時(shí)也掌握了變電站綜合自動(dòng)化系。

此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們通過(guò)基層實(shí)踐，深刻認(rèn)識(shí)到了作為一名電力工作者所需要具備職業(yè)精神，在思想上給了我很大的觸動(dòng)。還記得跟著輸電部的師傅們一起巡線的日子，頭上頂著的是烈日，腳下踩著的是崎嶇的山路。為了巡視一座鐵塔有的時(shí)候要翻過(guò)好幾座山頭。但是為了將線路缺陷掃除在苗頭，保證電網(wǎng)能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)行，我們的輸電工人沒(méi)絲毫怠倦，身為電力工人的他們深知自己肩負(fù)著的社會(huì)責(zé)任，他們用責(zé)任和耐心為我們電網(wǎng)安全穩(wěn)定的構(gòu)筑起了一座堅(jiān)實(shí)的堡壘。此外在工作中我還充分認(rèn)識(shí)到了安全生產(chǎn)的重要性。每到一個(gè)地方師傅們給我們強(qiáng)調(diào)的第一件事就是安全，安全生產(chǎn)是電力生產(chǎn)的前提，在我們實(shí)習(xí)期間，··供電局發(fā)生了一起農(nóng)電工觸電墜落身亡的事故，對(duì)此網(wǎng)公司發(fā)布了停產(chǎn)安全學(xué)習(xí)的通知，我們通過(guò)事故通報(bào)和分析，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位。通過(guò)安全學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了我的安全生產(chǎn)意識(shí)。在后來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我嚴(yán)格遵守在施工現(xiàn)場(chǎng)穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預(yù)防為主”的思想落實(shí)到日常工作的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的

此次實(shí)習(xí)也讓我接觸了供電局生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)流程，增強(qiáng)了我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。實(shí)習(xí)過(guò)程中讓我感受最深刻的是在變電管理一所··變電站的實(shí)習(xí)。師傅給我們安排的主要實(shí)習(xí)內(nèi)容就是熟悉變電站一次接線圖的布局。對(duì)于電氣專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一次識(shí)圖是必備的技能。但是真正到了現(xiàn)場(chǎng)讓我們面對(duì)實(shí)際設(shè)備跟圖紙對(duì)號(hào)入座的時(shí)候，我卻顯得措手不及，不知該從何處著手。似乎之前的知識(shí)還是只能安靜的躺在書(shū)里，不能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用。最終還是通過(guò)師傅們的耐心講解，我才懂得了如何通過(guò)接線圖來(lái)確認(rèn)設(shè)備的位置，以及如何通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的布置認(rèn)識(shí)變電站一次設(shè)備的接線方式，這對(duì)于我的專業(yè)技能是一個(gè)很大的提高。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，為我們能更好更快的適應(yīng)工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足，實(shí)習(xí)讓我對(duì)今后的工作崗位有了更深的體會(huì)，我知道身為一名電力工作者，肩負(fù)的不僅是對(duì)一份工作的認(rèn)真更是一種對(duì)電力事業(yè)的承諾。希望我得執(zhí)著和刻苦能為··供電局獻(xiàn)上一些微薄之力。

第二篇：實(shí)習(xí)輪崗總結(jié)

實(shí)習(xí)輪崗總結(jié)

4月10號(hào)，離開(kāi)梅江二期工程，來(lái)到了八里臺(tái)工業(yè)園區(qū)的加工廠。在來(lái)加工廠之前，就聽(tīng)很多同事說(shuō)過(guò)，加工廠是能學(xué)到很多東西，能看到整個(gè)制作工序。

由于學(xué)校的原因，我在加工廠只呆了短短的十天時(shí)間，但是在短短的十天時(shí)間里，我還是學(xué)到了很多知識(shí)以及自己親自參與了許多工序的制作。首先學(xué)到了最重要得一點(diǎn)：安全。在車間加工第一要?jiǎng)?wù)就是保證安全，安全是加工的條件；安全是學(xué)到知識(shí)能夠以后再應(yīng)用的保障，倘若自己受傷，所學(xué)的知識(shí)也就可能一無(wú)所用啦，對(duì)公司做出貢獻(xiàn)那就更談不上啦，反而會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的麻煩。所以說(shuō)安全是我學(xué)到的第一個(gè)重要知識(shí)。

其次，學(xué)到了有關(guān)機(jī)器和加工制作的知識(shí)，加工廠總共倆個(gè)車間，東車間和西車間，東車間主要是材料歸置庫(kù)，另外還有倆個(gè)倉(cāng)庫(kù)，一臺(tái)打膠機(jī)器和一臺(tái)卷壓機(jī)。在這個(gè)車間，我參加了材料保護(hù)膜的粘貼，看似簡(jiǎn)單的貼膜也是有很多規(guī)則要求，如：貼上去的保護(hù)膜紙不能有氣泡，氣泡會(huì)影響到保護(hù)膜的粘度性和粘貼的牢靠性，如果有氣泡，后期切割后保護(hù)膜就會(huì)脫落，這樣對(duì)材料不能起到保護(hù)作用同時(shí)也會(huì)造成保護(hù)膜紙的浪費(fèi)；同時(shí)我也參加了窗戶的組裝，原來(lái)一直想不明白窗戶拐角是靠什么來(lái)連接，看不到拐角有任何釘子之類的，在做完一個(gè)之后才恍然大悟，原來(lái)窗戶拐角的鏈接根本不用釘子，全部用的是拐角連接件，然后打上相應(yīng)的膠用組壓機(jī)擠壓就完工。自己親自用全部的力氣去拽過(guò)組裝好的窗戶，沒(méi)有一個(gè)我可以拉開(kāi)。想想這樣的做法既安全又保證了窗戶外表的平滑性。

西車間是主要加工車間，有四臺(tái)平臺(tái)手搖式切割機(jī)、一臺(tái)自動(dòng)切割機(jī)、三臺(tái)雙輪縮頭鋸床、一臺(tái)自動(dòng)腳碼機(jī)、七臺(tái)打孔銑機(jī)、倆臺(tái)沖壓床、一臺(tái)銑耳機(jī)、一臺(tái)組壓機(jī)、一臺(tái)加工中心機(jī)床。在這些機(jī)器我操作了平臺(tái)手搖式切割機(jī)、縮頭鋸床、打孔銑機(jī)、組壓機(jī)。平臺(tái)切割機(jī)主要是對(duì)工業(yè)大學(xué)工程所需要的格柵和金屬網(wǎng)罩的切割，格柵的切割是一個(gè)比較勞累而又需要精細(xì)的活，角度不能有絲毫的誤差，在保證加工都正確的情況下同時(shí)也要保證機(jī)器的安全，大齒輪高速的旋轉(zhuǎn)與格柵的摩擦?xí)l(fā)出巨大的噪音，即使我拿東西塞住耳朵還是無(wú)法消除噪音，消除噪音唯一的辦法就是不停的給齒輪涂抹機(jī)油，機(jī)油味，鋁屑混雜著隨著齒輪高速旋轉(zhuǎn)漫天飛，這樣的空間真的不好受，但看看自己加工完的材料，不僅完成了加工還學(xué)會(huì)了如何定角度來(lái)加工帶有角度的材料。金屬網(wǎng)罩的切割相比格柵的切割就簡(jiǎn)單輕松多了，輕松是輕松但任然不能有一毫的差錯(cuò)，在切割金屬網(wǎng)罩的時(shí)候明白了’差之毫厘謬之千里“這句話，自己算了一下，假如切割一個(gè)少了0.1mm，看似很小沒(méi)影響，但是十個(gè)就會(huì)差1mm,一百個(gè)就會(huì)差1cm.，一千個(gè)就會(huì)差10cm,將近幾千個(gè)隔斷那將會(huì)差就會(huì)很大的距離啦，算完了以后自己心里突然有種后怕的感覺(jué)，還好是工頭在給我把關(guān)檢驗(yàn)加工完的材料是否合格，要不然就要闖大禍啦。所以通過(guò)這倆個(gè)材料的加工，自己明白了加工的嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn)，也明白了工頭為什么會(huì)那么嚴(yán)厲的對(duì)待我們這些剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，現(xiàn)在真的很感謝工頭師傅們。在車間還操作了加工中心機(jī)床，主要加工了梅江工程所需要的擋雪桿，因?yàn)樵诿方こ虒?shí)習(xí)過(guò)，所以在梅江就認(rèn)識(shí)了擋雪桿，但并不知道它是如何加工，在車間自己親自用中心加工機(jī)床加工，在電腦中載入已經(jīng)畫(huà)好的圖紙，設(shè)定好孔間距，調(diào)好鉆頭的方向輸入給機(jī)器便能加工出來(lái)了，是一道比較簡(jiǎn)單的加工工序；在車間還操作了有窗戶、T碼的打孔以及窗戶的打釘、格柵的銑耳等工序。

加工廠短暫的實(shí)習(xí)，雖不說(shuō)學(xué)到了有多精的知識(shí)，但至少讓我了解到了很多以前未曾接觸過(guò)得知識(shí)，也為自己助長(zhǎng)了自信，自己也有能力去干好一些加工工藝的，唯一遺憾的是自己沒(méi)能夠看到卷壓機(jī)的工作程序，去看看它是如何制造出屋面窗戶上端所用的屋脊蓋和屋面板的！能夠有一次在工地和加工廠實(shí)習(xí)的經(jīng)歷真的是能夠?qū)υO(shè)計(jì)起到很大的幫助。

匯報(bào)人：高陽(yáng)

第三篇：輪崗實(shí)習(xí)第一階段總結(jié)

輪崗實(shí)習(xí)第一階段總結(jié)

從八月二十一日我們實(shí)習(xí)的第一天到現(xiàn)在已將近一個(gè)月的時(shí)間，這段時(shí)間我們?cè)诠镜陌才畔路謩e在技術(shù)質(zhì)量部、市場(chǎng)部、調(diào)度中心、客服中心和管網(wǎng)分公司進(jìn)行了實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，自己學(xué)到了很多東西，在此做一下總結(jié)。

一、了解到各個(gè)部門(mén)的組成和工作職能

在技術(shù)質(zhì)量部我們認(rèn)識(shí)到部門(mén)下設(shè)質(zhì)量檢驗(yàn)科、技術(shù)質(zhì)量科和計(jì)量科，質(zhì)量檢驗(yàn)科主要是任務(wù)是工程施工過(guò)程中的檢查和驗(yàn)收，保證工程質(zhì)量；技術(shù)質(zhì)量科主要是為工程施工提供技術(shù)保證，并管理整個(gè)公司的設(shè)備和部分檔案的管理；計(jì)量科主要的對(duì)民用燃?xì)獗砗凸じＨ細(xì)獗淼挠?jì)量檢驗(yàn)。

之后來(lái)到的是市場(chǎng)部，由工業(yè)組、老戶組和拓展組等組成。主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的拓展，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、施工方案的確定和前期工程款的收取。

調(diào)度中心主要由調(diào)度室、呼叫中心、地理信息室和門(mén)站組成。其中調(diào)度室為整個(gè)公司的中樞系統(tǒng)，不僅隨時(shí)監(jiān)測(cè)市區(qū)所有鋪設(shè)管線的壓力和流量值的動(dòng)態(tài)變化，而且是管網(wǎng)分公司、客服等部門(mén)的行動(dòng)指示針，協(xié)調(diào)分類各種工作，如管線的碰頭置換等等；呼叫中心主要是受理全市客戶的用氣問(wèn)題，并分類匯總，并招手為用戶解決疑難問(wèn)題；地理信息室主要將市區(qū)所有管線，閥門(mén)，調(diào)壓柜等設(shè)施信息化并同時(shí)輸入到指定的信息系統(tǒng)中，以方便快捷的供各部門(mén)查取管線信息；門(mén)站是長(zhǎng)途管線終點(diǎn)配氣站，也是城市的接收站，它的的主要職能是計(jì)量、過(guò)濾、加臭和調(diào)壓，是保障全市用氣的供應(yīng)系統(tǒng)。

客服中心主要由綜合辦公室、安全生產(chǎn)科、技術(shù)科、營(yíng)業(yè)所、工福所和營(yíng)業(yè)廳組成。其中安全生產(chǎn)科主要任務(wù)是安檢，安檢要依照國(guó)家規(guī)范，對(duì)用戶的安檢要及時(shí)存檔以便查驗(yàn)，下設(shè)執(zhí)法班、稽核班和警衛(wèi)班；技術(shù)科主要負(fù)責(zé)工商戶用戶的計(jì)量，周檢和儀表改造，同時(shí)還負(fù)責(zé)一些合同的管理，停氣信息的流轉(zhuǎn)等，最重要的是降低供銷差率，保證公司資金的回收；營(yíng)業(yè)所和工福所主要負(fù)責(zé)全市民用和工福表的抄收和安檢工作；營(yíng)業(yè)廳主要負(fù)責(zé)客戶的收費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理工作。

二、主要心得收獲。

1、首先體會(huì)最深的還是學(xué)習(xí)，走出校門(mén)的我們不僅要從書(shū)本中攝取知識(shí)，還要學(xué)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)，在工作中獲得新知，掌握方法，提高自己專業(yè)技能和處事能力。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中我最大的感觸就是學(xué)到很多理論知識(shí)，例如天然氣管道壓力分級(jí)，管道埋深，一些天然氣檢測(cè)儀器及原理，鐘罩檢測(cè)氣表原理和直燃機(jī)工作原理等。這些理論知識(shí)會(huì)在自己以后的工作中起到很大的幫助，真正能讓自己做到理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)彌補(bǔ)自己的不足，加深自己對(duì)各項(xiàng)工作的理解，希望為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2、在門(mén)站的實(shí)習(xí)中，班長(zhǎng)蘆慶濱對(duì)我們說(shuō)過(guò)，“看似我們的工作簡(jiǎn)單乏味，但是只有我們一直這樣把工作簡(jiǎn)單乏味的做下去，才能保證全市人民的正常用氣”。在方北營(yíng)業(yè)所的實(shí)習(xí)中霍文?；羲盟畮啄甑墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)給我們?cè)忈屃素?zé)任兩字的含義，讓我深深的理解到它所包含的內(nèi)容，這是他二十幾年如一日的安檢工作換來(lái)的市民平穩(wěn)用氣，換來(lái)的市民對(duì)我們新奧服務(wù)的一致好評(píng)。正是這些平凡的崗位，平凡的工作讓我體會(huì)的什么是熱情，什么是責(zé)任，什么是“小事”。

3、來(lái)到管網(wǎng)，來(lái)到一線我有更深的體會(huì)，在這里自己必須要做到的是擺正心態(tài)，做好本職工作的同時(shí)積極主動(dòng)的師傅學(xué)習(xí)各種工作技能，雖然我們是大學(xué)生，在學(xué)校讀過(guò)一些書(shū)，但我清楚地認(rèn)識(shí)到那遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，師傅們常年積累的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)這是書(shū)本中不可能有的，只有我們積極的向他們請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，才能換來(lái)自己的進(jìn)步，為以后的進(jìn)步積累充實(shí)自己。

4、要做到全面綜合的發(fā)展。在實(shí)習(xí)中很多領(lǐng)導(dǎo)都給我們提到，剛開(kāi)始工作一定要多學(xué)、多聽(tīng)、多問(wèn)，要清楚的給自己定位，規(guī)劃自己的發(fā)展。讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的發(fā)展不僅要在技術(shù)上嫻熟，還要能說(shuō)、能寫(xiě)、能做，只有這樣綜合全面的發(fā)展，才能成為企業(yè)發(fā)展所需要的復(fù)合型人才，才能為貢獻(xiàn)自己的力量。

三、將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的一些問(wèn)題。

1、沒(méi)有很好的制定自己的實(shí)習(xí)計(jì)劃，以至于很多時(shí)間都被浪費(fèi)掉。

整改：以后要做到合理安培自己的工作和學(xué)習(xí)，在最大限度上做到每天都要充實(shí)自己，全面了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2、心態(tài)不正，工作過(guò)程中沒(méi)有全身心投入。

整改：踏實(shí)認(rèn)真的做好的己的的工作，雖然在實(shí)習(xí)，很多時(shí)候都只是在聽(tīng)再看，但一定要認(rèn)真做好筆記不懂就要問(wèn)。

實(shí)習(xí)仍然繼續(xù)，對(duì)自己的要求不能放松，只有這樣才能在剛開(kāi)始自己的職場(chǎng)生涯中走好自己的第一步，也為自己以后適應(yīng)自己的工作打下基礎(chǔ)。

第四篇：銀行輪崗實(shí)習(xí)總結(jié)

體驗(yàn) 感受 思考

體驗(yàn)的過(guò)程使我感到真實(shí)、形象、具體，給我留下深刻的印象，令我隨時(shí)可以回想起曾經(jīng)感受過(guò)的歷程，并影響著我的思考。兩個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間，我大致總結(jié)為：從體驗(yàn)到感受，從感受到思考。作為柜員，我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心，讓工作更加高效，而實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我體驗(yàn)到了管理工作的復(fù)雜性，作為一名管理者，需要思考的是如何讓運(yùn)營(yíng)更加高效，讓各個(gè)部門(mén)配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩(wěn)運(yùn)行，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法，這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗(yàn)的沉淀。在這次學(xué)習(xí)的過(guò)程中，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來(lái)，都讓我受益匪淺。

片段一 …… 例會(huì)

“十分鐘后，會(huì)議室開(kāi)會(huì)！”

“**也跟大家一起來(lái)吧，多聽(tīng)聽(tīng)，多交流對(duì)你會(huì)很有幫助！”

來(lái)運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)道的第一天，此時(shí)對(duì)身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情，姚總這一句親切的招呼，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮，此刻內(nèi)心的溫暖讓我一下子意識(shí)到自己不應(yīng)是來(lái)單純學(xué)習(xí)的旁觀者，而是應(yīng)該成為這個(gè)集體的一員，真真切切的參與并融入到運(yùn)管這個(gè)大家庭里。

每周大概歷時(shí)一小時(shí)的例會(huì)，讓我深刻的體會(huì)了運(yùn)營(yíng)管理部的嚴(yán)謹(jǐn)和高效。每周例會(huì)的第一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)上周工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)針對(duì)上周布臵任務(wù)的完成情況逐一進(jìn)行總結(jié)分析，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)綄?duì)已經(jīng)完成或還在繼續(xù)跟進(jìn)的各種情況進(jìn)行說(shuō)明，從不放過(guò)任何一個(gè)看似細(xì)微的環(huán)節(jié)。運(yùn)管部例會(huì)的第二大特點(diǎn)就是高效，會(huì)議提出的每個(gè)任務(wù)都有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任分配細(xì)分到人，均已提前經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各自負(fù)責(zé)人的思考，每個(gè)任務(wù)和提案都帶著行動(dòng)方案上會(huì)，直接進(jìn)入到全體討論和補(bǔ)充環(huán)節(jié)，節(jié)省出大量時(shí)間留給集體討論完善方案，大大提高了例會(huì)的效率。

片段二 …… 崗位培訓(xùn)課件

“請(qǐng)大家抓緊時(shí)間，下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓(xùn)課件發(fā)給我！”

“領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)PPT培訓(xùn)課件都需要包括哪些內(nèi)容？” “領(lǐng)導(dǎo)，必須使用PPT的形式么？”

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求限時(shí)一周后交培訓(xùn)課件時(shí)，當(dāng)大家認(rèn)真詢問(wèn)我希望了解哪些內(nèi)容時(shí)，當(dāng)年過(guò)半百的老師對(duì)PPT制作發(fā)出疑問(wèn)時(shí)，我深深地被運(yùn)管部這些可愛(ài)的師傅們感動(dòng)了。

不久我收到了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來(lái)的8個(gè)PPT崗位培訓(xùn)課件：運(yùn)營(yíng)管理部人員管理與培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)管理部?jī)?nèi)控制度崗位介紹、運(yùn)營(yíng)管理部現(xiàn)金和個(gè)人業(yè)務(wù)崗位介紹、外匯崗位培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)檢查監(jiān)督團(tuán)隊(duì)介紹、6S服務(wù)檢查管理崗位介紹、外包工作培訓(xùn)等。這些沉甸甸的培訓(xùn)課件，凝聚了運(yùn)管部從領(lǐng)導(dǎo)到全體師傅對(duì)后備輪崗員工的關(guān)愛(ài)和心血，我要向他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)致敬！

片段三 …… 廳堂一體化

“這周三、周四還要再去浦昌和浦誠(chéng)考察廳堂一體化工作！” “這次要求個(gè)銀部派同事一起跟進(jìn)廳堂一體化！”

“上次十一點(diǎn)去人流不是很理想，這次咱們調(diào)研下午3點(diǎn)的人流量！”

來(lái)運(yùn)管學(xué)習(xí)兩個(gè)月，“廳堂一體化”絕對(duì)是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事口里出現(xiàn)頻率最高的詞語(yǔ)了。全行推廣廳堂一體化建設(shè)在即之際，運(yùn)管部選擇了三家支行進(jìn)行前期試點(diǎn)，是希望借此提升網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高服務(wù)水平，進(jìn)而促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的提升，促進(jìn)百?gòu)?qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。從前期的項(xiàng)目啟動(dòng)，分析各個(gè)試點(diǎn)支行廳堂情況，到改善和完備各項(xiàng)軟硬件設(shè)施，最后提出全行廳堂一體化考核辦法，不知道運(yùn)管部下了多少次支行調(diào)查、跑了多少家網(wǎng)點(diǎn)分析、蹲了多少個(gè)柜臺(tái)體驗(yàn)，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、更好地服務(wù)客戶，達(dá)到以此推動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引進(jìn)大堂經(jīng)理機(jī)制，通過(guò)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶、分流業(yè)務(wù)，理順各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接，使銀行的服務(wù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、人性化，幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

片段四 …… 考試前夜

“下班了，開(kāi)始準(zhǔn)備明天的反假幣培訓(xùn)考試!” “一共240份考卷，A、B卷各120份！” “一定設(shè)臵成正反面打??！”

為了維護(hù)運(yùn)營(yíng)條線每次考試工作的嚴(yán)肅性和科學(xué)性，運(yùn)管部加強(qiáng)了各類考試的規(guī)范管理，從出題、打印、發(fā)放、監(jiān)考等各個(gè)環(huán)節(jié)做到考試的公正性和嚴(yán)肅性。為了確?？荚嚬瑤煾迪掳嗪蟛砰_(kāi)始復(fù)印考試試卷，看似簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)也需要投入百分之百的細(xì)心和耐心。復(fù)印好的每一份試卷都需要單獨(dú)裝訂以便考試時(shí)柜員方便作答，聽(tīng)著訂書(shū)器有節(jié)奏的嗒嗒聲響，看著漸漸變厚的試卷，再一次觀察師傅，她仍在對(duì)打印好的試卷進(jìn)行反復(fù)校對(duì)，確保卷面的每一處細(xì)節(jié)正確、清晰。

二百多份試卷的出爐讓我意識(shí)到運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)平時(shí)讓我們柜員為之敬仰、看似光鮮的部室，其實(shí)是我們所有運(yùn)營(yíng)人員的家，除了制定規(guī)章制度、檢查監(jiān)督管理、考核6S服務(wù)等工作，她更像是一位母親，照顧著每位運(yùn)營(yíng)員工的生活起居，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。運(yùn)營(yíng)管理無(wú)小事！

片段五 …… 運(yùn)動(dòng)會(huì)

“這次運(yùn)動(dòng)會(huì)咱們盡量各項(xiàng)都報(bào)名，大家積極踴躍參加！” “太好了，那就這么定了，立定跳遠(yuǎn)和100米都報(bào)名！” “**，快來(lái)看看我們的個(gè)性化隊(duì)旗設(shè)計(jì)的怎么樣？”

正像運(yùn)管部設(shè)計(jì)的隊(duì)旗一樣，她像一雙承載著**運(yùn)營(yíng)員工希望的大手，追求“青春、穩(wěn)健、卓越、創(chuàng)新”的工作理念，即便她平均年齡已將近半百，但仍然意氣奮發(fā)，團(tuán)結(jié)向前。一直以來(lái)她為柜員提供了無(wú)微不至的關(guān)懷和強(qiáng)大的精神動(dòng)力，他們總是藏在幕后，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，默默無(wú)聞地工作著、奉獻(xiàn)著！

片段六 ……兩個(gè)“中心” 信用運(yùn)營(yíng)中心------“能放你這審么？”

“我這里已經(jīng)排了3份資料沒(méi)看呢，拿個(gè)號(hào)吧！” “明早八點(diǎn)，我排第一個(gè)！” 作業(yè)中心------我說(shuō)的最多一句：“原來(lái)是您負(fù)責(zé)這個(gè)！”

兩個(gè)中心，都是與支行聯(lián)系最緊密的部門(mén)，也是我們平時(shí)最為好奇的部門(mén)，好奇他們到底如何處理業(yè)務(wù)，到底哪些需要他們處理、什么節(jié)點(diǎn)需要他們處理，到底每次接我們柜員電話的那個(gè)他或她是誰(shuí)。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團(tuán)隊(duì)。

對(duì)信用運(yùn)營(yíng)中心印象最深的就是像客戶經(jīng)理及助理的聚集地！作為授信業(yè)務(wù)審核的最后一道關(guān)口，往往面臨的都是客戶經(jīng)理已經(jīng)準(zhǔn)備很久的業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業(yè)務(wù)審核員，“蓄勢(shì)待發(fā)、劍拔弩張”用在這個(gè)環(huán)節(jié)一點(diǎn)都不夸張，聽(tīng)到客戶經(jīng)理說(shuō)的最多的就是“急！急！急！”，這對(duì)每一位審核人員來(lái)說(shuō)準(zhǔn)確高速的審核每筆業(yè)務(wù)就顯得至關(guān)重要。而支行扮演的是準(zhǔn)確及時(shí)的接到信用運(yùn)營(yíng)的指令，對(duì)企業(yè)的賬務(wù)進(jìn)行操作和控制。

作業(yè)中心就像是我們支行柜員的后方支柱，提高集中業(yè)務(wù)上線效率和減少差錯(cuò)需要支行緊密的與作業(yè)中心配合。在這次學(xué)習(xí)中，根據(jù)支行的業(yè)務(wù)分類，我把作業(yè)中心整體業(yè)務(wù)分為四大板塊：實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)、實(shí)物退票業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、外匯匯款編制報(bào)文。短短的三天學(xué)習(xí)收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時(shí)間找到能夠受理并解決問(wèn)題的一個(gè)負(fù)責(zé)人，分析出作業(yè)中心每日不同業(yè)務(wù)板塊操作的時(shí)間段，這樣可以減少集中超時(shí)業(yè)務(wù)率，減低集中業(yè)務(wù)差錯(cuò)打回率，提高集中業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。

片段式的感受讓我沉積在每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)畫(huà)面中，但能夠輪崗到浦吉支行，親身體驗(yàn)一把支行柜員的工作生活，更加讓我受益匪淺。

每一個(gè)支行都是分行的分支，是連接分行與客戶的節(jié)點(diǎn)，可以說(shuō)每個(gè)支行都是分行的命脈。所以在浦吉支行的輪崗我也半點(diǎn)沒(méi)有馬虎。支行的業(yè)務(wù)環(huán)境和分行不同，業(yè)務(wù)種類很多，雖然每種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量沒(méi)有分行大，但是要求每個(gè)柜員業(yè)務(wù)面要寬，每種業(yè)務(wù)都要涉及。到浦吉支行輪崗負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)，在營(yíng)業(yè)部外匯組打下夯實(shí)基礎(chǔ)的我，原以為到支行會(huì)做的得心應(yīng)手，可第一天接柜臺(tái)就遇到了難題。支行的外匯柜員僅有一個(gè)，而營(yíng)業(yè)部卻分工細(xì)致到審單受理完全分開(kāi)，這樣就造成了我只會(huì)審核客戶資料卻并不會(huì)操作集中系統(tǒng)的問(wèn)題。就這樣一步一步的從新學(xué)起，把審核業(yè)務(wù)的政策和操作系統(tǒng)相結(jié)合，與浦吉外匯柜員交流審核業(yè)務(wù)心得，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，從業(yè)務(wù)的陌生到熟悉，從同事關(guān)系的拘束到融洽，在短短兩周的時(shí)間里，不僅業(yè)務(wù)水平得到了提高，還結(jié)交了許多新的朋友。在工作的時(shí)候，大家各司其職；吃飯的時(shí)候，大家鬧成一片；下班的時(shí)候，大家有說(shuō)有笑；面對(duì)顧客，大家熱情相對(duì)。就是在這樣一個(gè)大家庭式的支行里，我感受到了團(tuán)隊(duì)的熱情、工作的激情和同事的友情。

兩個(gè)月的時(shí)間，讓我感受到了同事友情的溫暖，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的效率，也讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)管理的魅力。管理是一門(mén)哲學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。要讓一個(gè)支行、部門(mén)運(yùn)行，絕不僅僅靠業(yè)務(wù)水平的高低來(lái)決定，往往需要管理者的權(quán)衡決策、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等等能力，人生中有多少無(wú)奈，經(jīng)營(yíng)中就有多少忍耐。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我也經(jīng)常換位思考，如果是我會(huì)不會(huì)做出和領(lǐng)導(dǎo)一樣的決定，自己的做法又和領(lǐng)導(dǎo)有著怎樣的差距？遇到的每一個(gè)情況、每一個(gè)問(wèn)題我都會(huì)同樣的問(wèn)自己：作為柜員我應(yīng)該如何做？如果作為管理者又應(yīng)該如何做？怎樣做的效果最好？我相信，思考是我成長(zhǎng)的動(dòng)力，也是我進(jìn)步的源泉。

所有的工作是辛苦的，除非有知識(shí)；所有的知識(shí)是空虛的，除非有思考；有思考的工作是生命的具體化，于此，工作開(kāi)始有意義、有樂(lè)趣、有希望、有光明。

匯報(bào)人：**

2013-9-30

第五篇：銀行輪崗實(shí)習(xí)總結(jié)

輪崗小結(jié)

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入上海銀行已經(jīng)近一年了，這一年的上柜體驗(yàn)的過(guò)程使我感到真實(shí)、形象、具體，給我留下深刻的印象，令我隨時(shí)可以回想起曾經(jīng)感受過(guò)的歷程，并影響著我的思考。在這一年的工作學(xué)習(xí)時(shí)間，我大致總結(jié)為：從體驗(yàn)到感受，從感受到思考。作為柜員，我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心，讓工作更加高效，而在這一年里，我體驗(yàn)到了柜員工作的復(fù)雜性與嚴(yán)謹(jǐn)性。大家能夠看到的是銀行工作的平穩(wěn)運(yùn)行，而大家看不到的銀行工作人員平時(shí)工作的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真一絲不茍，這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗(yàn)的沉淀。在這一年工作學(xué)習(xí)的過(guò)程中，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來(lái)，都讓我受益匪淺。

身為柜員，每日的晨會(huì)自然不可少，此外每周還有大概歷時(shí)一小時(shí)的例會(huì)，讓我深刻的體會(huì)了運(yùn)營(yíng)管理部的嚴(yán)謹(jǐn)和高效。每周例會(huì)的第一項(xiàng)任務(wù)是對(duì)上周工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)針對(duì)上周布置任務(wù)的完成情況逐一進(jìn)行總結(jié)分析。第二部分是制度文件的學(xué)習(xí)，對(duì)已經(jīng)曾發(fā)生的核算質(zhì)量差錯(cuò)的情況進(jìn)行說(shuō)明與跟進(jìn)情況，從不放過(guò)任何一個(gè)看似細(xì)微的環(huán)節(jié)。此外，領(lǐng)導(dǎo)與負(fù)責(zé)人還會(huì)讓我們?nèi)翰呷毫ΓM(jìn)入到全體討論和補(bǔ)充環(huán)節(jié)，有大量時(shí)間留給集體討論完善營(yíng)銷活動(dòng)方案，大大增加了大家的參與性。

在這一年時(shí)間內(nèi)，我感受到了同事友情的溫暖，感受到了團(tuán)隊(duì)合作的效率，所有的工作是辛苦的，除非有知識(shí)；所有的知識(shí)是空虛的，除非有思考；有思考的工作是生命的具體化，于此，工作開(kāi)始有意義、有樂(lè)趣、有希望、有光明。