第一篇：我開網(wǎng)店的一點心得體會——天使

就這樣我投資了300開了家虛擬店鋪，這就是我的開始了

當時我第一周就刷到了一顆鉆，感覺這錢沒白花，當然自己也有點害怕。朋友傳授了我很多經(jīng)驗，他06年開的店，也是淘寶的老人了，經(jīng)驗肯定比我多。告訴我怎

么樣刷才安全?，F(xiàn)在還真得謝謝他呢呵呵。后來看到有些人到皇冠了還在刷，我這害怕的念頭也就打消了。以后我就邊刷信譽，邊賣話費，自己的話費都在這里充，有時間了就去推廣下自己的軟件，第2周就賣出去了一個哈哈，感覺還不錯加上賣了點話費本錢都回來了。

下面說一下我對虛擬的一些看法吧

第一點：

1。前期做虛擬對以后轉實物有什么作用？

如

起步還是要快很多。一般虛擬的起步階段花時是1個月，而實物的起步階段花時半年；另外，做虛擬一樣的是需要積累老客戶的，和老客戶成為朋友，這些客戶也是

你以后賣實物的潛在客戶。

第二點：

2.虛擬能賺多少錢？

賺

錢肯定是大家最關心的問題，可能很多人說月入上萬？那我覺得還是睡覺做夢比較實際。做虛擬賺錢從哪里來？我覺得靠的是積累的經(jīng)驗，和勤奮努力共同而來，充

值在于快速提高信譽，了解淘寶，學習淘寶的買賣經(jīng)驗，讓自己以后賣實物賣得更得心應手。另外個人覺得，買充值軟件，自己怎么也不虧本，以后不用了，給自己

充值也可以啊，而且，做充值軟件，再不會賣，怎么也能賣出1、2個軟件的，成本收回是可以的。

第三點：

3．買軟件最重要的是什么？

我覺得，買軟件最重要的，是選擇好上家，我遇到過不少上家賣了軟件就不管的，尤其是使用易賽月卡的比較突出，估計少數(shù)的上家認為賣月卡沒賺什么錢，也就沒有認真教下家，我遇到過好幾個，現(xiàn)在有幾個在別人那買的月卡的新賣家，都是我在教，有1個都馬上上鉆了。

最后，我在提醒下準備入虛擬的親們，無論做哪行，萬事開頭難，虛擬也一樣（雖然比實物好，但也得用心經(jīng)營），不要以為真正只要入了虛擬，就能輕松賺錢！

祝福大家生意興隆??！新年快樂！

——天使

2011年1月12日

第二篇：開網(wǎng)店的心得體會

開網(wǎng)店的心得體會

開網(wǎng)店的心得體會（寫給新手賣家）…

開網(wǎng)店至今，給我最大的感受就是苦中作樂。就象養(yǎng)育自己的孩子（不知道這個比喻是否恰當）說實話對店鋪的投入付出真的是象養(yǎng)孩子般的用心。不過這個“孩子”能否健康成長就看我的方法是否有效果了。如今已經(jīng)上了鉆。雖然不是特別優(yōu)秀，但感覺也算對得起自己了。今天我也來總結一下我的心得，也算是自己的經(jīng)驗分享吧~~哈哈如果覺得我說得還比較切合實際，那就送我一朵鮮花或者一片掌聲鼓勵我下，好讓我更上一層樓

現(xiàn)如今看到有不少朋友都想來淘寶分一杯羹，想來淘寶創(chuàng)業(yè)——精神可佳，但是發(fā)現(xiàn)好一批人都沒有做創(chuàng)業(yè)開店前的準備，盲目的找些圖片或者隨便找家店鋪代售就開始所謂的創(chuàng)業(yè)了。不知道這樣的掌柜之路能走多遠？擔心啊

我想說點實際的開店前和開店之初的準備：

首先是精神上的準備。哈哈~就是有創(chuàng)業(yè)的激情。滿懷熱情去做，開心快樂去做，當然還有迎接困難的心理準備（創(chuàng)業(yè)哪有那么順利呢？）然后接著就是如下了：

1，思考和確定你要賣什么？（這個問題我也是想了兩周，每天問老公問家人商量。不過最后其實決定的還是自己，他們只不過做參考。因為我有孩子，而且之前是幼兒教師，對媽媽這個＂職業(yè)＂，對孩子的心理等等都有所了解，所以跟媽媽們溝通比較親近。再一個就是認為衣服類是消費必須品，郵寄也比較方便。說實話最大的原因還是自己比較喜歡孩子。所以興趣和專業(yè)也是選擇的一大理由）（供大家參考哈）

2，確定賣什么以后，接下來貨源就是個最大的問題了。你可以先到市場上去調(diào)查下，留意下現(xiàn)在流行的款式主題和價格。也可以到阿里巴巴上去找找廠商，或者批發(fā)商。當然價格要靠自己的頭腦和嘴皮了。這條進貨之路也是需要時間去熟悉的。記著不要急與下手，要多看多問多比較。找到好的就確定長期合作關系拿到低價格的寶貝。任何人都是從不懂到懂到精通，所以不要慌亂，經(jīng)驗是慢慢積累的（我堂哥開的是外貿(mào)廠，堂姐開的是童裝店所以有借鑒了。你們也可以多方面尋找關系，找到最適合你也最感興趣的產(chǎn)品，呵呵）

3，創(chuàng)業(yè)激情有了，貨源有了，思路清晰了就可以開始了。但是千萬要做實物拍攝。雖然圖片比不上人家的精美，但是我的顧客每次收到貨后就是驚喜，因為他們覺得實物比圖片好看多了這也是反一招吧？人家圖片制作得太精美了也就是希望越大失望越大，何況設備也是高資本投入啊而且自拍的圖給我感覺很真實，就如同那個店主的人很真誠一般，讓我感覺心里塌實親近。沒有被欺騙的感覺。

4，就是精細的細節(jié)問題了。這里包括很多，如寶貝編號，旺旺自動回復，在線時間，店鋪連接，店鋪公告，活動促銷，利用好櫥窗推薦位，寶貝上架時間，多參加淘寶的活動（消保，旺鋪推廣等）。。。等等，那么我還想說的是人文方面的，我想公告沒有幾個人會去看完，別家店鋪的連接也很少有人點進去的。在線時間即便有賣家進了你的店鋪但是沒有被你抓牢也白搭。所以你必須學會“說話”，就是“會聊”。抓住顧客的心理，有時候也要會裝傻，因為買家有各種不同的人，有的人的確難弄。所以你就不要跟他一樣對著干。以柔克剛不妨來點幽默。把對方當成是你的好朋友就可以

5，所有買家買了我的東西我都有筆記本記下，地址電話姓名什么時間買了什么，還有透漏的關鍵信息一定要記下（比如他說買寶貝是給孩子當生日禮物的，那么當他孩子生日那天你給他發(fā)個祝福短信，就是最溫暖他心的），這樣即便過了好久買家突然來問有關問題你也可以查詢到資料及時回答出來。這樣買家覺得你對他很有心還記著他。而且筆記本還能算出自己的利潤記錄。忙的話就等空了翻開電腦記錄記到本子上。因為個人覺得電腦有時候沒有翻本子方便（我是習慣要用本子再記一遍的）有的買家評價完了說有新貨到通知一下哦，這樣的話我也會注到本子里，打上記號。這樣就可以根據(jù)不同的買家群發(fā)不同的消息了。

6，買家買走了后，一定要對寶貝檢查仔細，如遇到寶貝的小問題一定要給買家說清楚，或者留小紙條。比如衣服上發(fā)現(xiàn)有跳針，微臟等這些小問題而尺碼又沒有現(xiàn)貨換的時候，就要在發(fā)貨前給買家說清楚也可以小禮物作為補償加上字條說明，相信誠懇的你定能獲得他的理解。雖然是小問題但是收貨前說的跟收貨后說的效果就不一樣了。包裝也非常重要。

7，隨包裝袋放入你店鋪的名片和售后服務卡。這點應該是有效果的。服務卡上寫幾句貼心的話。收貨后如果滿意麻煩給好評如有不滿請聯(lián)系我，上面就有你的聯(lián)系方式，即便買家不在電腦前，電話打個給你也非常方便。這樣就能更好的為他服務。

8，就是你店鋪的承諾一定要兌現(xiàn)，比如我對自己店鋪的寶貝質(zhì)量有信心，我可以答應買家只要你不滿意7天內(nèi)都可以拿來退換，運費AA，就算真的買家退了，你虧了一份運費，但是你得到了誠信，你得到了一位朋友也值得，說不定他會給你介紹更多的顧客呢！何況我想買家不會故意來搗亂的，誰吃了那么空來網(wǎng)上折騰呢？（買的時候仔細的核對過退貨的可能性1%都不到）

9，多參加一些論壇里的活動，多關注新聞?？梢园涯阈掳l(fā)現(xiàn)的好東西介紹給你的買家，不一定群發(fā)消息都是讓他關注你的寶貝買你的寶貝，可以發(fā)好消息好新聞（跟他職業(yè)等有關的，關于小孩子教育的等）給他。我想沒人會拒絕你的好意吧？

10，就是綜合起來要做個有心之人。關注細節(jié)，平時多看書，多聽聽音樂緩解壓力和清理思緒。平和心態(tài)，不要為了錢急功近利。相信人生之路不只有“錢”。健康的生活習慣，健康的生活方式，健康的生活心態(tài)比什么都重要。人的一生都在不斷學習中，不斷進步中。失敗不可怕，摔交也不可怕，只要你能夠及時調(diào)整自己的心態(tài)站在適合自己的位子上。愿大家都能找到最適合自己的一條創(chuàng)業(yè)之路

第三篇：開網(wǎng)店心得體會

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創(chuàng)新

開網(wǎng)店心得體會

新手賣家開網(wǎng)店該做的都好了嗎?如果你的網(wǎng)店生意不好，你會思考些什么呢?你會去找出你網(wǎng)店的問題所在嗎?讓后依依的去處理好，網(wǎng)上開店，你把該做的事情做好了，網(wǎng)店生意自然就好起來了，我開店剛剛3個月，現(xiàn)在才4心，挺慢的，但是對自己很有信息，心中也有底氣~~!

我對淘寶很陌生就開店了，什么都不懂。以前還寫寫貼，最近兩個月一直在忙，在學東西。當我學會了某些技巧時，心中才真正的有底氣，就算現(xiàn)在生意一般又如何，我們能為以后長期的發(fā)展鋪好路，難道這不是進步和收獲。

我是音樂學院畢業(yè)的，想想應該沒有生意頭腦，也沒有太多的干活技術，可我偏不喜歡從事藝術，我有野心，有創(chuàng)業(yè)夢，!

現(xiàn)在說說我為什么覺得最近很有成就感的。

剛剛開店時我一無所知，到現(xiàn)在，我花一天時間，把淘寶助理弄的滾瓜爛熟，花一個星期，把在淘寶上需要用到的PS弄的滾瓜爛熟

花一個星期，了解了大部分的推廣方法

花一個星期把自己的店鋪裝修的自認為很滿意

而且在這4心的所以交易里，客戶都很滿意我和我的貨品的。我學會了做好客服和售后~!

最重要的是，我找到了最重要的東西---貨源。除了要拿到正品和

最低供貨價外，我還非常熟悉我產(chǎn)品的性能，質(zhì)量，剛剛拿到貨源的時候到現(xiàn)在，我自己就每天都穿我進貨的襪子，因為我必須要了解我家的寶貝除了好看，質(zhì)量好，也要了解每雙襪子配什么樣的衣服才好看，穿在身上是緊還是松~!各種問題。

因為我該了解的東西我都全力以赴的去了解了，心中的歡喜是月入萬元都比不上的，我會為自己鋪好路，相信以后的發(fā)展是光明的。

我建議新手賣家，盡量把自己該做的，必須做的都做好，不能光顧眼下是不是賺錢了。相信努力的人會有好前途的~!

新手賣家開網(wǎng)店該做的都好了嗎?如果你的網(wǎng)店生意不好，你會思考些

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什么呢?你會去找出你網(wǎng)店的問題所在嗎?讓后依依的去處理好，網(wǎng)上開店，你把該做的事情做好了，網(wǎng)店生意自然就好起來了，我開店剛剛3個月，現(xiàn)在才4心，挺慢的，但是對自己很有信息，心中也有底氣~~!

我對淘寶很陌生就開店了，什么都不懂。以前還寫寫貼，最近兩個月一直在忙，在學東西。當我學會了某些技巧時，心中才真正的有底氣，就算現(xiàn)在生意一般又如何，我們能為以后長期的發(fā)展鋪好路，難道這不是進步和收獲。

我是音樂學院畢業(yè)的，想想應該沒有生意頭腦，也沒有太多的干活技術，可我偏不喜歡從事藝術，我有野心，有創(chuàng)業(yè)夢，!

現(xiàn)在說說我為什么覺得最近很有成就感的。

剛剛開店時我一無所知，到現(xiàn)在，我花一天時間，把淘寶助理弄的滾瓜爛熟，花一個星期，把在淘寶上需要用到的PS弄的滾瓜爛熟

花一個星期，了解了大部分的推廣方法

花一個星期把自己的店鋪裝修的自認為很滿意

而且在這4心的所以交易里，客戶都很滿意我和我的貨品的。我學會了做好客服和售后~!

最重要的是，我找到了最重要的東西---貨源。除了要拿到正品和

最低供貨價外，我還非常熟悉我產(chǎn)品的性能，質(zhì)量，剛剛拿到貨源的時候到現(xiàn)在，我自己就每天都穿我進貨的襪子，因為我必須要了解我家的寶貝除了好看，質(zhì)量好，也要了解每雙襪子配什么樣的衣服才好看，穿在身上是緊還是松~!各種問題。

因為我該了解的東西我都全力以赴的去了解了，心中的歡喜是月入萬元都比不上的，我會為自己鋪好路，相信以后的發(fā)展是光明的。

我建議新手賣家，盡量把自己該做的，必須做的都做好，不能光顧眼下是不是賺錢了。相信努力的人會有好前途的~!資料來源：http://004km.cn/data/xdth/

第四篇：開網(wǎng)店的心得體會

開網(wǎng)店的心得體會

篇一：淘寶網(wǎng)店開店心得

淘寶網(wǎng)店開店心得

組員：吉輝珠

黃莉斯

陸銳萍

在淘寶網(wǎng)上開店實訓這些天來，在開店過程當中遇到了很多困難，同時也收獲了很多經(jīng)驗，真正的去實踐才知道要開好一個網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組這一個星期以來親身體驗到開店的過程不容易、過程中遇到不少的問題，到時我們摸索到了的經(jīng)驗，得到實踐學習。~下面是我們組在網(wǎng)上開店的心得體會：

1.開店前期

網(wǎng)上開店對于我們來說都是第一次，一切都不熟悉，我們在開店的前期不得不做做好市場調(diào)查了解，問問自己到底我們買什么好怎樣建立我們開店的優(yōu)勢，比市場上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買”我們認為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢在于 ①比市場上同類型產(chǎn)品的價格低廉 ②產(chǎn)品新奇，在市面上不容易淘到③有一個實體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當然這適個人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店再去開一個實體店來經(jīng)營了~呵）④要保證產(chǎn)品的質(zhì)量.經(jīng)過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準備開一個屬于自己的小店了！

2.開店

對于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的經(jīng)驗，多少會有一些盲從不知所措，不知從何下手，我們不得不請教老師和熟悉網(wǎng)上開店的朋友，想他們了解，得到幫助。我們這時切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點擊，這里就不得不說一下人性化的淘寶網(wǎng)了，針對新手不知如何開店這個問題開設了淘寶大學堂（這真的是一個好東西，我開店時明明知道有淘寶大學卻不去學習，我行我素的導致了一些疏漏還要自己去彌補）在淘寶的首頁找到點擊“淘寶大學”然后找到 點擊“開店4步曲”，然后就可以按動畫提示完整的瀏覽如何開一個網(wǎng)店的全部過程了，這里面一步步都講的得很詳細。是賣家開店最好的幫手~!最后我們通過實名認證之后，成功通過審核，成為賣家！

3.寶貝的照片

拍照是一個很有技術性的工作，我們經(jīng)營的是雜貨，就是我們賣的東西可以是很多方面，并非是單一局限于一類！實拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，由于沒有接觸過在拍照時我遇到了很多瓶頸，甚至想到了去影樓請一位專業(yè)攝影師協(xié)助拍照，請一名電腦設計師幫我們處理圖片，但對于我們來說，顯然并不是一個最好的選擇，后來我就去了很多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍設的如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經(jīng)驗，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高,這一點也很重要，就是多去同類型店鋪轉轉，吸取人家的經(jīng)驗，不論從如何設計網(wǎng)店首頁，如何拍照，如何吸引買家的眼球的等等，從這里都能學到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范~ 4.店鋪的名稱

給自己的店鋪起個好名字是成功的第一步！一個好的店名就是你的門面，要起一個個性不落俗的名字并不是很簡單，由于現(xiàn)在的淘寶店鋪很多,也許很多名稱都被啟用過了，所以在自己想好的店鋪名稱后去淘寶店鋪搜索里看一下是否存在重名，重名的話可是最大的禁忌。

5.寶貝關鍵字

寶貝的關鍵字是買家搜索寶貝的主要途徑，想要讓買家所到你的店鋪和寶貝，設好的關鍵字可以極大的提高寶貝被買家搜索到的幾率，做到既要全，又要精，所以設好關鍵字也是關鍵中的關鍵，這當中我自己總結出了幾個小方法，①可以將自己視為一個買家身份，想想如果是自己要買東西會搜索什么字。②也可以在寶貝搜索里鍵入要賣的寶貝關鍵字系統(tǒng)就會鏈接出很多相關的關鍵字，在這里廣泛的汲取關鍵字也是個很好的方法，另外，下面匯總一些比較熱門的普遍的常用的關鍵字，比如“包郵，優(yōu)惠，促銷，特價，新款，時尚，氣質(zhì)，可愛，漂亮，韓版，夏裝，無袖，大碼”等等，當然可不要違反了淘寶的亂用關鍵字商品管理規(guī)則，在開店最初階段由于經(jīng)驗不足就被勒令下架了4次，其中有兩次重復下架的，修改后還是不行，一度讓我很無奈，不過還好在幾次失誤中找到了一些規(guī)律，后來上的衣服就沒有出現(xiàn)過類似情況了~

6.寶貝描述

一個完整而翔實的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會讓買家全面的了解商品的各方面，進而會讓買家產(chǎn)生信賴感！同時店鋪的規(guī)定，及注意事項，郵費規(guī)則，優(yōu)惠信息等等都要包括在物品描述里！增加買家購買欲望的同時，您店鋪的專業(yè)感也就浮出水面了！

7.上傳的時間

上傳時間也是有學問的哦~雖然說不同的買家有不同的購買習慣。但經(jīng)過一系列調(diào)查后總結出一般早晨9；00—11；00 下午2；00—6:00點晚上9；00—11：00這幾個時間段購買的買家是相對較多的！在這個時候登陸物品，那么下架也是這個時候，而淘寶的搜索排序是越接近下架時間，在搜索顯示中排在靠前幾頁。所以當瀏覽人數(shù)多的時候，我們的寶貝總會排在最前面，那樣就會增加瀏覽量和成交率的。還有寶貝在線天數(shù)的時候也應該設置為7天而不是14天，這樣就多了一次上架的次數(shù)，很多賣家都會覺得14天數(shù)多而選擇14天，其實并不是這樣

8.櫥窗推薦

一開始我不明白什么是櫥窗位推薦，后來查了查相關資料才知道櫥窗推薦有多么的重要，做個比喻，櫥窗位就相當于一家實體店的展覽位一樣，讓來店里的人一眼就看見你所推薦的最好的最漂亮的DD，通俗的來講，剛才已經(jīng)說過了寶貝是按快下架時間的來排序的，一個寶貝就算是還有一秒鐘下架，加了櫥窗位的也比沒加櫥窗位的要靠前，這樣就更容易讓買家看見，要加以注意的是，一般來說淘寶對于新手賣家會有扶持活動，新賣家一般會有15個櫥窗推薦位，在三個月內(nèi)達不到三顆心的話就不會再有這么多幫扶支持了，所以剛剛開店的賣家要利好好利用這三個月的時間！9旺鋪

旺鋪分為標準版和扶持版兩類

標準版為50元/月

扶持版是專為新手賣家開設的，三顆心以下使用，為60元/季

旺鋪很有用，我覺得如果志在成為一個大賣家的話，加入旺鋪是必須的，旺鋪可以將自己首頁的寶貝以大圖的形式顯示，可以設計模塊，美化首頁，讓自己的店鋪更具規(guī)范化，也可以給買家一個心理暗示，覺得這個店很正規(guī)，不過要加注一下，扶持版的暫時不能添加模塊和移動模塊，我也是加入后才知道噠

10.消費者保障服務

加入消保需繳納1000保證金，在加入消保期間淘寶會將這1000元凍結，加入消保的好處是賣家在選擇寶貝時可以在如實描述中選勾，這樣的話無形中又縮小了一部分的搜索范圍，也就是說搜到自己店的幾率又大了一些，加入消保后也會多還有要注意的一點，在提交申請后，淘寶系統(tǒng)會有三天的審核期，不過由于淘寶每天作業(yè)量很大，會遇到一些系統(tǒng)繁忙，系統(tǒng)延時的問題，從而在三天審核期內(nèi)可能會沒有審核到提交的申請，如果過了三天就不要再等待審核了，這時可以致電淘寶客服熱線，客服會將提交的申請轉為人工審核，不過還要經(jīng)過三天的審核期，我就遇到了這個問題，但是一開始不知道可以這樣，過了一個星期我才想到了這個解決辦法，在這里我就耽誤了10天的時間，不過應該給予一定的理解，淘寶畢竟工作量很大，難免出現(xiàn)些疏漏，而且客服人員也十分客氣，并且在保證的期限內(nèi)完成了審核，在這里希望如果有類似問題的親們不要像我一樣等待，馬上給客服致電，淘寶會很快來處理的。

到這里這星期月的開店經(jīng)歷和積累的經(jīng)驗就總結的差不多了，回想這一個多月開店歷程，一路磕磕絆絆，有起有伏，有失落也有喜悅，我們還在繼續(xù)的摸索，繼續(xù)的經(jīng)歷，繼續(xù)的積累經(jīng)驗，在面對一些問題的時候一定要耐心，遇到問題就要想辦法去解決，而且這并不是一個結束，用一句廣告語來說，成功我們才剛上路呢！

還有最重要的一點，作為賣家來說，一定要把買家的利益放在第一位，同時保證產(chǎn)品的質(zhì)量，誠信交易，對于新賣家來說更應如此，只有這樣才能為自己立起誠信的標桿，建立起穩(wěn)定的誠信根基，在這個基礎上步步前進！只要有耐心、有信心、有決心成功一定不會遠的，大家一起努力吧，也歡迎親們一起來交流經(jīng)驗！最后祝親們生意興隆,事事順心...篇二：電子商務期末作業(yè)——開淘寶店鋪的心得

《淺談電子商務課的點滴感受》

班級：

學號： 提交日期 ：

摘要

本文主要從通過本學期的學習對電子商務課的了解，對電子商務實

踐操作的體會與思考，淘寶店鋪的基本情況的介紹，店面裝修過程與解釋，產(chǎn)品選擇的依據(jù)與具體產(chǎn)品列表，店鋪網(wǎng)絡推廣操作過程，店鋪經(jīng)營中存在的問題，解決對策與建議等幾方面-進行全面的總結，以檢驗我自己的學習成果，也可以使大家對電子商務有更深，更全面的了解。

關鍵詞 ：電子商務，心得與體會，淘寶店鋪，總結。

目錄

引言 3

一、電子商務的概念 ?? 3

二、心得與體會 4

三、淘寶店鋪的基本情況的介紹 ? 5

四、店面裝修過程與解釋 6

五、產(chǎn)品的選擇的依據(jù)與產(chǎn)品列表 9

六、店鋪網(wǎng)絡推廣操作過程

??? 10

七、店鋪經(jīng)營中存在的問題

??? 13

八、解決對策與建議 ?? 13

九、總結?? 14

引 言

本學期開設了電子商務課，在這堂課上我們主要學習了如何開設屬于自己的淘寶店鋪，以及如何經(jīng)營自己的淘寶店鋪，以及淘寶的運營模式和電子商務的運營模式等。通過這門課的學習我感觸頗多，特作了如下總結。

一、電子商務的概念

學習一門課程，我們對這門課程要先有個深入的了解，這樣學起來才會

更加的如魚得水。那么究竟什么事電子商務呢?

1、電子商務介紹

電子商務是一個不斷發(fā)展的概念，電子商務的先驅(qū)IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公

司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實上這兩個概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務。將E-Business稱為廣義的電子商務。E-Commerce是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化。

E-Business是利用網(wǎng)絡實現(xiàn)所有商務活動業(yè)務流程的電子化。

二、心得與體會

通過一個學期電子商務課的學習與實踐，我學會了如何開淘寶店鋪，終于圓了我自主創(chuàng)業(yè)和做小老板的夢想。以前我都是淘寶的超級買家，在老師的悉心指導下，我完成了從買家到賣家的華麗蛻變。

萬事開頭難。首先，開店之初，我對淘寶只有一些籠統(tǒng)的概念和模

糊的認識，比如店鋪是如何裝修的，店鋪里面的寶貝是如何上傳的，如何與客戶進行交易與溝通，如何推廣自己的店鋪。那時的我，就像個剛上學的孩子，對外面的世界一無所知卻又充滿好奇。我甚至以為開淘寶店鋪必須要有實體店鋪來做后盾，不然拿什么去給客戶發(fā)貨呢？可是，作為學生的我，資金就是一個很大的問題，我去哪去弄一大筆錢來周轉店鋪呢？如果可以找到滿意的合伙人，利用他的貨源，做代銷，是不是可以省下不小的一筆開支呢？經(jīng)過我多方聯(lián)系，終于找到了一個在實體店賣褲子的同學，愿意為我提供貨源。貨源這個大問題得到了解決，我總算長舒了一口氣。

接著，就是我小店的開張。我從網(wǎng)上搜索了大量的關于如何開淘寶

店鋪的介紹和視頻，并在老師的幫助下，吸取了寶貴的經(jīng)驗，緊鑼密鼓地張羅起了我生平的第一個淘寶小店。從裝修到上貨，再到宣傳，無不凝聚了我的熱情與心血。以前，我總以為開淘寶店是一件很容易的事，有什么難的，肯定一學就會。只有在經(jīng)歷在身體力行之后，我才知道開淘寶店鋪也是一門很深奧的學問。直到現(xiàn)在，我還是存在很多問題。但是，我卻在這個過程中學會和成長了許多。很喜歡這樣一句話：“重要的不是目的地，篇三：淘寶網(wǎng)店心得體會(究級版)《淘寶網(wǎng)店心得體會》

隨著互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的進一步普及應用、規(guī)模的壯大和功能完整，更多的人拋棄了對互聯(lián)網(wǎng)的顧慮和懷疑，開始加入到網(wǎng)絡的購物隊伍當中，網(wǎng)上購物具有減少渠道環(huán)節(jié)、降低渠道成本、成本供應豐富、購買簡單方便等優(yōu)點，只要輕點鼠標就能實現(xiàn)不出戶購物的快樂。因此，越來越多的人開始網(wǎng)上開店。如土特產(chǎn)茶葉的網(wǎng)絡銷售，因為網(wǎng)上銷售這種渠道可以覆蓋到全國各地，相對業(yè)務員到外面跑業(yè)務可以節(jié)省時間和金錢。網(wǎng)店可以請一個工人每月一千塊，加上網(wǎng)上銷售業(yè)績抽成，成本相對低廉不少。

鑒于電子商務課程實習的安排，開了屬于自己的淘寶網(wǎng)店，當中碰到了很多阻礙和困難，但與此同時，也收獲了很多從實踐中所學到的經(jīng)驗，真正的去實踐后才發(fā)現(xiàn)要真正的開好一個網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組近兩個星期以來的親身體驗，以及發(fā)現(xiàn)開店的過程中所存在的不少問題和不少困難，我們詳細記錄，認真總結，最終在淘寶網(wǎng)上開出了我們第一家兼職型網(wǎng)店，網(wǎng)店的經(jīng)營是一種持久而艱辛的付出，沒有一個人會隨隨便便走到鉆石和皇冠，其中經(jīng)歷什么只有每個努力過的人自己心中清楚，所以讓更多人相信堅信付出就有回報。今天我就把我們小組自己總結的和感悟和的心得向大家分享一下，希望對大家有所幫助和啟迪！

首先要提醒準備開店的朋友，用戶名一定要有新意，最好用漢字，因為英文實在是太容易被遺忘了，起一個好名字能讓顧客記住你的同時再次光臨。還有就是店鋪裝修問題，針對自己賣的寶貝一定要選擇風格相似的模板，最好弄一個動態(tài)的店標，能更加吸引顧客的眼球，店鋪公告里的內(nèi)容一定要夠吸引人，開業(yè)處期除了價格要低以外，還要有響應的優(yōu)惠，比如建立會員制度，比如說免郵費等等！只要到位，一樣屢試不爽！還有就是店鋪宣傳了，記得常去社區(qū)逛逛，經(jīng)常的寫帖回帖，提高你的曝光率，賺一點人氣，還要記得把你的網(wǎng)店提交到搜索引擎，一些大型的社區(qū)論壇經(jīng)常的逛逛！開業(yè)的初期是不提倡利潤的！信譽第一位??！

一、你具有開網(wǎng)店的幾個先決因素了嗎？

網(wǎng)上開店對于我們專業(yè)的同學來說都是第一次，一切的操作都是那么的陌生，我們通過在開店的前期準備工作中不斷的查找資料，然后問問自己到底我們到底要具備什么條件，自己所賣的比市場上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買”我們認為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢在于 ①比市場上同類型產(chǎn)品的價格低廉 ②產(chǎn)品新奇，在市面上不容易淘到③有一個實體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當然這適個人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店再去開一個實體店來經(jīng)營了）④要保證產(chǎn)品的質(zhì)量.經(jīng)過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準備開一個屬于自己的小店了

很多都會這樣想做網(wǎng)店不就是擺上商品讓大家來挑選嗎？沒什么復雜的。其實這個只是一種表面，更多人在最初激情和好奇心的驅(qū)使下，把網(wǎng)店開起來，其實開起來才發(fā)現(xiàn)原來不是那么簡單。長時間的銷售不出去，會慢慢的把自己心中的信心擊潰。到頭來你只是曇花一現(xiàn)。來也匆匆，去也匆匆。什么也沒得到，什么也沒學到。只是多了一次失敗的經(jīng)歷。網(wǎng)店的初期，需要店主做的有一下幾個因素：

1、產(chǎn)品的選擇。

2、市場前景。

3、淘寶網(wǎng)各種操作規(guī)程。

4、初步計劃。

5、經(jīng)驗總結。

6、銷售技巧。

7、個人心態(tài)培養(yǎng)。

8、各種交流技巧。

9、售后服務。

二、網(wǎng)上開店的基本流程

對于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的經(jīng)驗，多少會有一些盲從不知所措，不知從何下手，雨水我們就通過各種渠道的了解得到我們想要得到的答案。但是我們這時切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點擊，這時淘寶網(wǎng)針對新手不知如何開店這個問題開設了淘寶大學堂，在淘寶的首頁找到點擊“淘寶大學”然后找到 點擊“開店4步曲”，然后就可以按動畫提示完整的瀏覽如何開一個網(wǎng)店的全部過程了，這里面一步步都講的得很詳細。是賣家開店最好的幫手~!最后我們通過實名認證之后，成功通過審核，成為賣家！

三、對于網(wǎng)店經(jīng)營初期的前景預期和經(jīng)營模式分析

開好自己的第一個網(wǎng)店之后，很多人會面臨著很多的問題，而所有問題的關鍵在于怎樣讓客戶知道你的商品和時常光臨你的小店。下面我給大家提供幾個經(jīng)營模式，僅供大家參考！

1、廉價經(jīng)營模式路線，以低成本和低價格來廣大吸引網(wǎng)上顧客的眼球，從而達到提高本店名譽和銷量的目的。

2、廣傳廣告的經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可在各大論壇里播灑廣告的種子，讓更多的顧客知道你的小店，從而為提高名聲作出鋪墊。

3、多人脈推廣經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可以借助自己身邊豐富的人脈資源，讓身邊的人來購買自己的商品，然后逐一推廣，久而久之，就可以擴大網(wǎng)店的銷售范圍和規(guī)模，使其更加的龐大和合理。

四、在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些細節(jié)項目

（一）店名：很多買家在挑選商品的時候總是搜索關鍵字和店鋪名稱，于是在這個時候，店名就起到了一個非常好的作用。因此，大家最好把店鋪銷售的產(chǎn)品和店鋪相關的性質(zhì)寫到一起。一個瑯瑯上口又有個性的名字作用往往很大，說不定買家就沖著你的名字去店里看看！容易記住也是很重要的一個指標，這樣如果客人想再次找到你的店，就方便多了。

（二）公告欄：公告欄從某種角度來說就是用來做廣告的！很多顧客來店里都喜歡先看公告欄。所以有什么優(yōu)惠促銷信息千萬別漏掉！自己的聯(lián)系方法也不可不寫！如果有個計數(shù)器就更好啦！這樣自己和買家都可以看到店鋪每天 的瀏覽量，了解店鋪的受歡迎程度！不過盡量言簡意賅，公告欄是滾動出現(xiàn)的，太長的公告會讓人沒耐心看！

（三）店鋪介紹：這里也是每天很多人瀏覽的地方！陌生人點擊你旺旺的時候，就會先進到這里！有什么店鋪廣告和優(yōu)惠信息趕快寫上吧！也能吸引人的眼球！也提升買家對你店鋪的好感和信任度！

（四）寶貝的照片：拍照是一個很有技術性的工作，實拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，但對于我們來說，顯然并不是一個最好的選擇，后來我就去了很多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍攝得如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經(jīng)驗，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高,這一點也很重要，就是多去同類型店鋪轉轉，吸取人家的經(jīng)驗，從這里都能學到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范。

（五）寶貝的上架：你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優(yōu)點，因為 當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。上架時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。通常網(wǎng)站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到 150元。如果是個傳統(tǒng)的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網(wǎng)上競價不同，賣家先要設置一個起始價，買家從此向上出 價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險，所以賣家最好同時設置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據(jù)自己的具體情況利用這些設置。

（六）信用評價記錄：這是看你個人信用狀況的地方，每天很多買家和賣家都會看的。還有很多用旺旺群發(fā)廣告的人！記得在給別人評價的信息后面，也可以添上自己店鋪的相關信息！很多人看到你留下的那么吸引人的評價，不自覺就會來你店里看看！不過記得，千萬別過分，否則，也會被刪！

（七）網(wǎng)店裝修設計宣傳：在現(xiàn)實中，裝修設計好的店，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結合網(wǎng)店的特色風格進行設計和宣傳。

（八）售后服務方面： 這一點不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

五、經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些問題

（一）商品價格是否安排得合理？

遇過一個淘友，向我“請教”商品定價問題，她說如一條裙定價190元，顧客還到150是否也可以賣？我說150你有賺嗎？她說還低點也有得賺，我暈，你以為是實體店阿？我是不敢這樣定價，也沒有跟顧客討價還價的閑工夫，少賺點不虧本就行，落個開心輕松就罷，再說定那么高價還到那么低賣，必“惡性循環(huán)”最后“吃虧”的還是自己；網(wǎng)店少了實體店很多成本，不體現(xiàn)其便利和價廉物美誰還會

當然有的朋友說我的東西便宜到別人不信，是同類商品中最底甚至零利潤，可為什么還是沒人光顧呢？之前說了引起生意不好的原因方面很多，正所謂有因就有果，我們無需“只見樹木不見森林”~，如果你的商品即熱門又緊俏，且還零利潤，相信只是時間問題，相信“良駒定有人識”。

（二）商品的照片有沒有存在問題？

很多人都是自己拍照處理圖片，我也是“門外漢”開始，我想一般人拍都沒什么大問題，只是后期處理上因涉及到軟件，所以望而卻步，并不是不知道圖片漂亮能帶來好處，賴何自己水平、時間、理解能力有限，不少人馬馬虎虎湊和著用算了；但“湊和”結果卻大大影響顧客判斷和挑選感受。網(wǎng)絡銷售第一感觀就是圖片，一張好的圖片勝過千言萬語，但我卻看不少人圖片有的長短不

一、有的灰暗陰沉、有的背景雜亂、有的僅此一張沒有其它細節(jié)介紹，如果你都不能被自己的圖片吸引，那“挑剔”顧客的眼球就更吸引不到；這些或許你覺得不打緊，但這些說不定就是影響你成交的絆腳石；試著多找找這些看似不起眼卻非常重要的原因，愿意學習的可看下我寫的這個貼嘿嘿，簡單易懂哦~幾分鐘讓圖片從“黯淡無光”到“打動人心”。

(三)商品“功能”文字介紹是否過于敷衍？

文字描述可以說無形中代替著嘴的功能，有了好的圖片再加上詳細明了的文字，顧客才會有下一步“觸動”；所以把商品的功能、特性、型號、質(zhì)地、風格、甚至保養(yǎng)方法等等盡數(shù)表達清楚，是促進成功成交的前題；不過這一點我在有段時間做得還真是不夠好，因精力有限，每次新上架商品總要分幾個階段才能完成，尤其是“寶貝描述”部分，本著先把寶貝圖片上上去顧客看中再介紹的“投機取巧”想法，但實際效果是欲速則不達；顧客看中了問的疑惑問題還真多，有的因沒文字相配而產(chǎn)生不信任最后跑單，遠遠沒有先介紹清楚那么輕松了，對成交還真是影響不少。

（四）在線時間是否有保障？

這一點想必不用多費口舌，但其重要性卻有目共睹，很多時候我們抱怨生意不好時，其實沒有認真去好好思考究竟還有什么方面我們沒有做夠做足；店鋪被人吸引商品產(chǎn)生成交機會，有時真的只是一線機會，而作為新手連這一線機會都把握不到的話，又怎么不感嘆“老天不公”；足夠在線時間是網(wǎng)店成功經(jīng)營的起碼條件，如果只是好玩，上線充實擺弄擺弄生意不好便極正常。有人又說了，我每天除了吃飯十幾個小時守在電腦前，也沒見多少顧客，又回到那

句老話，成為成功的網(wǎng)店，不雷下你三層皮是不會輕易讓你嘗到甜頭的，我們做足做夠的工夫可不僅僅只是這一方面，或許你這方面下了死力，卻漠視忽略了另一方面，所以給自己“成熟”時間、給自己“成長”機遇，因為大家都是這樣走過來的。

（五）同行或最新流行資訊是否經(jīng)常關注？

說實話這一點我也做得很差，可能比較自信自己的眼光，所以大多選擇為己所愛，這樣跟市場需求或者潮流有點脫節(jié)，希望以后在這方面多多關注提高~；多從電視、雜志和老同行賣家那了解最新的資訊信息，選擇判斷就會是主動而不是背動，就不會“坐井觀天”，也許掌握了顧客需求就是掌握了顧客的“購買欲望”，用“心”去經(jīng)營的人，想必“心”也會多去眷顧他人。

六、網(wǎng)店總結

學無止境，向同行學習也也要一直不可停止的。其中很好的一個辦法就是向大賣家去買東西，同時體驗一把大賣家的服務是如何的周到貼心?？纯慈思野l(fā)來的快遞是不是跟我一樣。其中學到了不少東西。比如我以前發(fā)東西隨便找個牛奶盒子、鞋盒子、就裝進去了?？偸怯X得能省則省。其實是大錯特錯的。盒子不過幾毛錢，但是這體現(xiàn)著一個店鋪的門面。給買家的感覺也是大不一樣的。在發(fā)貨盒子里面放上名片也是用這個渠道學來的。曾經(jīng)收到一個賣家發(fā)來的物品，盒子很正規(guī)的郵寄盒子、郵寄的單子上面的字都是打印上去的。里面放著發(fā)貨單、名片、物品使用說明、就連封箱帶都印著店鋪的logo。象郵局一樣。佩服得五體投地。沒有一定的發(fā)貨量是不可能做到這樣的。絕對是我的榜樣。畢竟先做好買家才能做個好賣家啊。學費是一定要交，畢竟交了學費還能賺到物品。何樂而不為呢？

第五篇：開網(wǎng)店心得

淘寶網(wǎng)店開店心得

兜兜轉轉，網(wǎng)店已經(jīng)開了半年多了，這半年多對于我來講可謂是酸甜苦澀五味俱全。很多事情是真正到了實踐的時候才能感受到個中的復雜，困難。說實話，到目前為止，除了自己購買和家人朋友的幫襯，我還沒有任何一單生意，但是我覺得從這個過程中我學到了很多東西，很多課本給不了我的經(jīng)驗。下面我將為我卡網(wǎng)點期間的所為、所見、所聞、所思做一個簡單的報告。

一、開網(wǎng)店

（一）開店前的準備工作

其實網(wǎng)店分為很多個平臺，例如卓越，當當，淘寶，拍拍等等。因為平時買東西用的都是淘寶，比較熟悉，而當當和卓越都是賣書的平臺，所以經(jīng)過我和阿清的商量，還是決定開淘寶店。

我從來不打沒有準備的仗，所以我們在網(wǎng)上也搜查了很多資料。因為很多經(jīng)驗都是說賣虛擬物品比較好賺信用，這樣到時候再賣別的東西就比較好。我們采用的也是這一條道路。

（二）開店流程

1．如何開一家網(wǎng)店

只要有了網(wǎng)銀，經(jīng)過淘寶考試，實名認證，填寫注冊的店鋪信息就可以了。這一步我們走的很輕松，畢竟在百度上可以找多很多別的淘寶賣家的經(jīng)驗，跟著經(jīng)驗走，肯定不會錯，對吧？我承認，剛開始創(chuàng)建自己的淘寶店的時候我激動的在宿舍大聲叫喊，逢人就說我開網(wǎng)店了。呵呵呵。

2.寶貝哪里來

接著，問題出現(xiàn)了。想賣虛擬寶貝，但是寶貝哪里來？需要一個充值軟件，軟件哪里來？我們知道，必須找一個供應商，自己做代理。最終我選擇了第五代充值軟件，因為在淘寶上搜充值，它占的份額多，而且可能名氣也大吧。五百元，一個充值軟件，還可以代理他們的服裝，還教我們開店的一些技巧，太好了。付 1

錢之后，他們傳了很多東西給我，軟件，視頻教程。剛開始我是懷著非常感激的心情的，后來才知道，這個真的賣貴了。而且他們說如果遇到什么問題都可以提出來，這完全是鬼話，不然怎么能騙消費者進圈套呢。他們對于我后來的所有問題都是一個客服推給另一個客服，最后就不了了之。這就是現(xiàn)實吧，有時候越不想去面對，越要勇敢去面對。

對于一家網(wǎng)店，最重要的是寶貝的質(zhì)量，吸引度。我看過很多店鋪只有幾樣商品，但是每天的成交量是幾百個，數(shù)量是驚人的。如果你是看了別人在百度上說做虛擬很好你也想做虛擬，我以過來人的身份說不用白費心機了。只要在淘寶上搜充值花費充值游戲，就會有成千上萬個商家是做充值的。而且別人是大的店鋪，成交量大，換句話就是可以弄得比你便宜，評價也非常多和都是好評。走虛走不通的。要賣別人沒有的商品，特別的商品很重要。關系到店鋪的存活，這些都是我后來總結出來的。

3網(wǎng)店裝修

在某種程度上來說網(wǎng)店是個無底洞，有了寶貝之后需要的是裝修。還好這個學期的電腦課學的是網(wǎng)頁設計，所以對付網(wǎng)店設計應該不難吧?？墒?，我卻不知道該從哪下手。沒辦法，我想到的還是直接從淘寶上買裝修好了。這個應該不難吧，只要有人教教我，我肯定很用心去學。經(jīng)過無數(shù)次對比，我決定代理別人的服裝，而且那間鋪就有裝修賣，有很多人買了，我看到評價都不錯，于是成交。沒錯，這次又是一次被騙的過程，五十塊的裝修，換來的是一大堆素材，就是一大堆圖片什么的，他們問我要了淘寶店的密碼，隨意裝修了一下就說完事了。這就是豪華裝修？我壓抑了?；宋迨ゴ韯e人的服裝，結果那些衣服都貴的要命，就算是成本價，都比其他店鋪賣的要貴很多。我只能對自己說，或許他們的衣服質(zhì)量很好。沒辦法，我只能在網(wǎng)上搜索裝修的教程，本來看這些是會打瞌睡的，可是為了店鋪的未來，我硬著頭皮去看，一個視頻，一個人說不清楚，就多看幾個，同時，也去找一些別人在百度文庫上發(fā)表的裝修技巧。最后我會裝修了，或許不能稱得上豪華裝修，但是一家好看的網(wǎng)店是沒問題的。世界上本沒有路，只是走的人多了，也就有了路。不能輕易的放棄任何一個可能，畢竟萬事皆有可能。

4騙子知多少

平時呆在學校覺得離騙子很遙遠，出去才感覺到騙子的數(shù)量龐大。自從我開網(wǎng)店以來，每次上旺旺，都會有很多騙子來找我。他們都不是來買衣服的，要么就是問要不要刷鉆，要不要代理他們的產(chǎn)品。最深刻的是，只要上架他們的商品，不用成交量都可以得到每天20元的收入，我在想，如果是這樣，那些商品非毒品莫屬。又一次我牽牽盼盼似乎等到了一單生意，我異常的興奮。沒想到那個人惡意的拍下了我的衣服，就一直催我發(fā)貨，大哥，你還沒付錢，我怎么能把貨發(fā)出去呢？那時候我的拍檔沒有怎么留意那些網(wǎng)絡騙局，差點把貨發(fā)出去了。還好她高興地給我打電話說我們有生意了，我們才避免了這一次損失。有時候商量就是力量。

對于騙子，騙局。我會不定時去淘寶大學那里學習，因為那里會有很多受騙的賣家發(fā)帖訴說很多最新的騙局。只要多看一次就可以減少被騙的次數(shù)一次，這是我的想法。

5．關于旺鋪和消保

賣虛擬的話是一定要交一千塊消費者保障金的，到店鋪關門的時候淘寶會返還。之前想著交了消保，可能會吸引很多客人。沒想到交消保的店鋪成千上萬，而且自從淘寶推出了天貓商城以后，消保就顯得更加微不足道了。所以如果別人要開店，賣的不是虛擬商品，我建議不用交消保了，沒用。旺鋪的話，每月至少要60塊，你知道別人充值100塊錢話費你能賺多少嗎？兩毛都不夠，盡管旺鋪可以裝修的很精美，旺鋪有很多特權，但是對于我們這樣的小店，沒有什么收入的網(wǎng)店，旺鋪是交不起的。

6．對于“創(chuàng)業(yè)”基金

從店鋪的創(chuàng)立到現(xiàn)在，算起來創(chuàng)業(yè)基金總共差不多是兩千塊。對于錢的把握，我需要反省的是不夠細心，因為總共買了兩個裝修，和代理了兩家店鋪，才從中挑出一家好的供應商和好的裝修。這些就是冤枉錢。不過或許要謝謝這兩次經(jīng)驗，現(xiàn)在我已經(jīng)練成金睛火眼了，無論賣家承諾得多好，我都看得很清。

二、開網(wǎng)店的體會和收獲

雖然，除了親戚朋友同學的幫襯，暫時還沒有什么成交量。但是我是不會輕言放棄的。最近忙于做店鋪的宣傳工作，提高了不少人流量，怎么把人流量變成成交量是我下一步面對的問題。我會好好利用QQ和微博這兩個平臺做好店鋪宣傳的。

一路走來，從一個對網(wǎng)點什么都不懂得小女生，變成一個會裝修，對淘寶店有一定了解的女生，從一個總是被騙的人，變成精明的消費者，從一個單純的小小網(wǎng)店主，變成一個成熟，有主見有想法的店家。我真的很感謝這一家網(wǎng)店帶給我的一切。

最后我想說，我有一個很好的拍檔，有淘寶這個很好的平臺，有不怕吃苦和不斷從失敗中學習的精神，我會把網(wǎng)店經(jīng)營得很好的，就算目前還沒成功，我相信總有一天我會成功的。經(jīng)營一家網(wǎng)店如同經(jīng)營一個人生，需要有眼光，機遇和敢于挑戰(zhàn)，我會朝著這個方向不斷的前進，為自己的未來走出一條康莊大道的。

三、對本次實踐活動的總結

學無止境，向同行的學習也是不可以停止的。其中一個很重要的經(jīng)驗就是去大賣家那里買東西，這樣體會到別人服務是如何周到貼心，明白別人的快遞和自己快遞是不是一樣。有時候一個小禮品就能俘虜客人的心，多點打折，搞活動是引客之道。

我體會到了爸媽賺錢的艱辛。你不努力，錢不會自動跑進你的口袋，就算你很努力，錢也不一定會走進你口袋。父母把我從一個嬰兒養(yǎng)到二十多歲，花了多少時間和精力，特別是對于大學昂貴的學費，他們沒有一句怨言。我會懷著一顆感恩的心去努力學習和開網(wǎng)店，不會辜負他們的期望的。

回想起開店歷程，一路上跌跌撞撞，有失落也有歡喜。我還在繼續(xù)的摸索，繼續(xù)的前進，繼續(xù)的嘗試，繼續(xù)的積累經(jīng)驗。在遇到問題的時候一定要耐心，不要輕言放棄，要不斷從不同的角度去尋找解決問題的方法和途徑。沒有人會告訴你走什么路是最好的，是最快到達成功的，唯一可以做的就是吸取別人失敗的經(jīng)驗，不斷的進行自我總結，自我反省，自我創(chuàng)新，這樣才能走出一條屬于自己的道路。