第一篇：測試部門工作年度總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來到英特華已經(jīng)九個月了，在這段時間里，我們公司從沒有測試人員，到測試部的建立；從沒有測試環(huán)境到測試服務器的建立，測試工具qc、性能測試軟件loadrnner的安裝使用；測試部規(guī)章制度的建立-----測試流程、測試規(guī)范、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立、qc使用手冊的書寫等等； 在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。2013年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導下負責測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點機系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。

雖然測試部在2013年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長期測試，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認真總結(jié)的地方！

下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策： 1.新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工

原因： 1）1級bug太多，嚴重影響阻礙測試的進度（尤其是報黃頁的bug）； 具qc bug管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多！2）存在拆西墻補東墻的嚴重現(xiàn)象（很嚴重）

原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn) 拆西墻補東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！

3）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！4）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！5）開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入 6）部分模塊需求在測試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求?。ㄈ缧掠唵蜗到y(tǒng)中的利潤表模塊）

7.）測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！對策：

1）檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機會大大減少！2）開發(fā)人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！3）一旦所有人進入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！4）一旦進入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！5）開發(fā)人員嚴格按需求開發(fā)項目，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要，要所有部門領(lǐng)導在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！7）大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限！

下面是展望2014 豐收的2013已經(jīng)過去，讓我們迎接展新的2014！2014努力的方向：

為了公司開發(fā)軟件的質(zhì)量與專業(yè)，我們測試部要往更高層次發(fā)展，這就要吸收更專業(yè)的白盒測試人員-----性能測試工程師、安全測試工程師！2014測試部要努力增加的崗位人員：

一名功能測試人員 一名性能測試人員

一名安全測試人員

2014年測試部需要的物理資源

一臺做壓力測試用的物理服務器（可以用一臺配置好的pc機代替）—— 一個專業(yè)的，準確的性能測試需要模擬接近真實服務器的干凈的環(huán)境！虛擬機的各項性能還是和物理機的性能是有很大區(qū)別的，并且虛擬機上已經(jīng)裝了很多的服務和軟件，環(huán)境不干凈，影響真實的性能測試結(jié)果！2014年測試部的工作年度目標：

電商俱樂部crm系統(tǒng)

2014年3月之前完成測試工作 erp-產(chǎn)品系統(tǒng) 2014年6月30日之前完成測試工作 erp-采購系統(tǒng) 2014年8月25日之前完成測試工作 erp-倉儲系統(tǒng) 2014年9月30日之前完成測試工作 erp-物流系統(tǒng) 2014年11月5日之前完成測試工作 erp-訂單系統(tǒng) 2014年12月10日之前完成測試工作 最后感謝領(lǐng)導和各部門的同事對測試部工作的大力支持！測試部：張興升篇二：2014測試工作個人年終總結(jié)

工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里做了很多工作，也學到了很多知識與道理。下面針對2014年的工作情況，進行簡單的闡述。希望各位領(lǐng)導和同事能對我的總結(jié)進行批評指正。

一、工作職責

我的工作職責主要有以下幾方面：

1、功能測試。

2、性能測試。

3、配置管理。

4、培訓、帶領(lǐng)新人。

二、工作總結(jié)

2014年我主要完成了以下幾方面的工作：

1、測試工作

各項測試的主要內(nèi)容分別為理解需求、分析業(yè)務，編寫測試計劃、測試用例，執(zhí)行測試，記錄缺陷，編寫測試報告。測試過程中與開發(fā)人員、系統(tǒng)集成人員以及客戶等多方進行溝通工作。

2、配置管理工作

負責將每次測試的交付物、培訓文檔、測試模版等整理并上傳到svn上。

3、培訓管理工作 2014年下半年，由于工作較為繁忙，測試團隊在不斷壯大，我負責帶領(lǐng)指導3個新人。負責培訓測試技巧，指導書寫文檔等工作。

三、經(jīng)驗分享

從多次測試任務中，總結(jié)出以下兩點：

1、測試任務開始前，將測試范圍、深度、文檔書寫規(guī)范等規(guī)則統(tǒng)一制定好，減少返工的工作量。

2、編寫測試用例前，將所有情況簡單列舉出來，與開發(fā)人員或需求提出人員確認無誤后，再具體形成文檔。

四、對部門建設(shè)的建議

在部門建設(shè)上，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設(shè)工作：

1、強化制度建設(shè)。例如：系統(tǒng)上線后新增bug的責任劃分、任務延遲時需說明原因等。

2、爭取能讓開發(fā)人員了解測試過程。如果能讓開發(fā)人員了解測試過程，可以讓測試工作更好開展，以及獲得更好的配合。

3、加強部門測試成果的積累與沉淀。每次測試完成后，相關(guān)測試人員要進行業(yè)務總結(jié)，寫成文檔上傳svn，以便知識共享。

4、除了將已有測試成果進行有效管理外，還需要將已有的測試知識沉淀下來。例如：對項目的測試經(jīng)驗，性能測試的經(jīng)驗，測試用例設(shè)計經(jīng)驗等等。

五、2015年計劃

2015年，我希望能通過參與具體項目的實踐，達到以下目標：

1、能將測試過程在項目中真正的運用起來，并讓項目的開發(fā)人員了解我們的測試過程。

2、在項目中沉淀出一些部門成果。

3、除了保質(zhì)保量的完成項目測試工作外，我還將積極、主動的參與部門建設(shè)工作，和部門所有成員一起努力，在領(lǐng)導的指導下，將我們部門做成受到公司認可，有一定地位的部門。

以上是本人2014年度的個人工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導和同事能夠提出意見。篇三：品質(zhì)部部門年度工作總結(jié) 2010年度品質(zhì)部部門工作總結(jié)

尊敬的周董、張副總：

這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領(lǐng)導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年以來，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品質(zhì)部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人專門負責工程）?？刂品秶鷱V：包括了主/輔料進料控制、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制，成品品質(zhì)控制、工程控制，供應商異常品質(zhì)處理，售后客訴處理，還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加強了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍，品質(zhì)部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：

1.采用日工作報表（原來就有）對當天的工作進行記錄，采用周會和月結(jié)報告對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃。各責任人按計劃實行，我主要做督促跟進，保證總體任務的改善與完成。2.對各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按程序文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過抽象和不全面，現(xiàn)場檢驗員認識比較含糊，哪種情況以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標準并做相應功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料進料檢驗和制程、成品檢驗程序和標準多份文件，為現(xiàn)場檢驗員提供判定準則。詳見：（各工序檢驗作業(yè)指導書和檢驗標準）。3.建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。4.加強專業(yè)知識培訓，除理論知識培訓外加強現(xiàn)場實際檢驗技巧。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個工序檢驗要點。以便于在部門人力緊張時，其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動協(xié)助工作，確保部門工作任務的完成。

二、部門工作任務嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段： 1.進料品質(zhì)控制： 1>.擬制了“來料檢驗作業(yè)指導書”、“來料檢驗標準”文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。2>.嚴格進料檢驗，全年從5月份到11月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批，發(fā)現(xiàn)47批不合格。全年

紙板進料質(zhì)量狀況如下圖所示： 2010年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖： 3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證，只能加

強iqc檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。4>.從7月份開始加強了與供應商溝通。特別是針對紙板供應商（大寶）8、9、10月份頻繁出現(xiàn)不

良問題，多次與供應商溝通，要求其改善。會知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴格的客戶紙板時，優(yōu)先不考慮該供應商紙板，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。5>.針供應商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應商做相

應扣款處理。嚴格控制供應商來料質(zhì)量管理。2.制程、成品質(zhì)量控制： 1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導書”、“制程檢驗標準”、“成品檢驗作業(yè)指導書”、“成品檢驗標準”

文件，規(guī)范了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。2>.加強了制程和成品質(zhì)量控制，從印刷首件檢驗抓起嚴格把關(guān)各個制程環(huán)節(jié)要檢驗。每月統(tǒng)計

品質(zhì)狀況報表提供給生產(chǎn)部加強制程與成品質(zhì)量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善，從

今年的成品檢驗結(jié)果來看，質(zhì)量控制得到進一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良，不良率下降54%。3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單，不合格146批，不良率為0.96%。具體如下圖所示： 2010年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖： 3.品質(zhì)異常處理方面： 1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出、跟蹤處理。由責任單位進行原因分析和糾正。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質(zhì)異?，F(xiàn)象的投訴，品質(zhì)部及時知會各相關(guān)部門及時改善，品質(zhì)管控得到很大的改善。對供應商品質(zhì)控制，供應商來料不良及時的與供方聯(lián)系，且要求供應商業(yè)務員同品質(zhì)負責人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討，要求供應商后續(xù)加以實踐改善，來料不良現(xiàn)象得到逐步改善。2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05%。紙板來料品質(zhì)

異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75%。具體如下圖所示： 品質(zhì)異常散布圖：

三、品質(zhì)部工作存在的問題： 1．品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗經(jīng)驗。其紙箱檢驗專業(yè)知識較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧，對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高；還有少部份問題未能夠做到及時的發(fā)現(xiàn)和處理。需要

更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導和專業(yè)知識的培訓。因人員緊張，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務由我一人完成，培訓方面未能得到合理實施。2．供應商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應商來料還存有很異常。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現(xiàn)該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進行品質(zhì)自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn)，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現(xiàn)。至此紙板來料不良未能得到很好控制。

3．制程、成品檢驗存在的問題： a.制程檢驗：品質(zhì)部只有一位ipqc在印刷工序檢驗，其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺印刷機，正常生產(chǎn)情況下至少有4臺印刷機器在生產(chǎn)印刷。ipqc在檢驗上十分吃力，在目前的狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有ipqc檢驗，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗。b.成品檢驗：品質(zhì)部成品檢驗有兩位oqc管控成品質(zhì)量，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗。由于oqc每日要書寫相關(guān)客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標簽，一天真 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份

間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲。4．品質(zhì)部工作管理見意： 1．品質(zhì)部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應商來料品質(zhì)管控，同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務，對供應商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到品質(zhì)部及時處理。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠遠不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預防不良品的產(chǎn)出。2．更新供應商評審程序，凡有新的供應商加入前均需要品質(zhì)、采購、業(yè)務三個部門同時對供應商相關(guān)資格進行認可，如有一個部門不認可都不可歸為合格供應商;建立完善一個供應商具體嚴厲的處罰方案，促使供應商嚴格控制來料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶指定供應商需采購需有書面或郵件說明知會各部門，便于采取相應的監(jiān)管措施；采購部更新合格供應商名錄時，目前正在合作的較核心供應商需重新評審。3．成品出貨物料標簽的真寫和粘貼不應由品質(zhì)部完，這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上，更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān)。把不良品限制在車間內(nèi)，避免客戶因不良品對我司進行投訴影響我司的聲譽。4．見意各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達前要有相應的審核后再進行傳達到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。新年將致，品管部全體同仁謹祝兩位領(lǐng)導：

新春愉快！萬事如意！

祝公司： 玉兔拱門吉祥至，八方財源滾滾來！

報告單位：品質(zhì)部 報告人：品質(zhì)主管 2010-12-23篇四：軟件測試工程師年終工作總結(jié) 2012年終工作總結(jié)

一：2012年工作回顧及總結(jié)

回顧2012年這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司要求，比較好地完成了本職工作。通過近一年的學習和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

1、總體來說，2012年我主要完成了“??銀行系統(tǒng)”、“??渠道管理平臺”、“??”、“??”、“??”“??”的日常測試以及質(zhì)量控制工作；“??”已經(jīng)穩(wěn)定上線運行6個多月，“??”即將上線。

2、日常我主要負責項目測試工作、測試文檔編輯、參與功能需求設(shè)計、協(xié)調(diào)開發(fā)進度、總結(jié)經(jīng)驗分享、完成所需知識積累、工具學習及研究、兼容性軟件測試。就在銀聯(lián)項目工作來說，主要的工作內(nèi)容有：a、測試項目案例、測試用例的設(shè)計與編寫；b、對測試過程中遇到的問題進行溝通，并提供意見；c、設(shè)計業(yè)務功能流程，提供參考意見，繪制關(guān)鍵業(yè)務流程；d、進行主要功能的界面測試、功能測試；e、按照測試用例執(zhí)行測試計劃；f、進行需求驗證工作

3、知識的總結(jié)與分享，完成客戶端在安卓4.0/4.1，ios6.0以上系統(tǒng)上出現(xiàn)的兼容等問題，完成了兼容性測試案例的編寫以及兼容性測試的培訓工作。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)兼容上重大問題，在測試部門群中發(fā)布分享。

4、完成所需知識積累，學習所需知識、工具以及技能。在工作中學習了銀行業(yè)務流程規(guī)范、學習公司研發(fā)規(guī)范、參加了公司組織的技術(shù)培訓、學習了各種

測試工具的使用。

二：對公司的建議與意見

對公司和部門建設(shè)上，我有以下幾點建議：

1、對員工進行金融知識的系統(tǒng)培訓，讓測試人員了解銀行業(yè)務流程，有助于測試人員更加詳細了解業(yè)務流程，測試過程會少走很多彎路。

2、部門內(nèi)希望多組織技術(shù)交流討論，促進測試工作的開展和提高。一年至少有2次這樣的交流。

3、公司在項目開發(fā)前期，希望盡可能的明確需求，盡可能的詳盡需求說明書內(nèi)容。在測試過程中發(fā)現(xiàn)很多項目缺少需求說明書，需求說明書不明確或者需求說明書內(nèi)容錯誤，誤導了開發(fā)和測試，浪費了時間，影響了項目進度。

4、建議項目需求設(shè)計可以有測試員參與討論。

5、公司管理有點混亂，個人感覺公司對每位員工的重視程度不夠！節(jié)假日公司應該給每位員工一定的福利和關(guān)心。

6、個人感覺平時的效率比較低，希望測試部門能夠有所調(diào)整。希望公司能制定質(zhì)量控制標準以及開發(fā)、測試工作流程，讓開發(fā)更好的了解測試的流程，增強開發(fā)團隊與測試團隊的配合，提高工作效率。

7、加強部門測試成果的積累與沉淀，提高團隊測試水準，希望我們的團隊能夠做的更好，能夠已團隊的形式參與軟件項目的開發(fā)，而不僅僅是一個項目中毫不起眼的小小測試員。

三：2013年工作計劃與學習計劃 2013年工作計劃就是希望通過自己的努力，讓我們的產(chǎn)品更加完美，讓自己在軟件測試技能上有所提高，更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程，提高工作效率、做到與用戶的需求一致，提高公司軟件產(chǎn)品用戶滿意度。

具體來說2013年工作計劃有：努力提高自身測試水準，努力學習金融知識以及業(yè)務流程，學會需求分析，掌握需求分析在測試中的作用，參與公司更多的開發(fā)項目的測試工作。******** 201*年^月^日篇五：測試主管最新個人年度總結(jié)

測試主管工作崗位 =個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好測試主管崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在測試主管工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的測試主管所有工作任務，履行好×××（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在測試主管工作崗位，但我時刻關(guān)注國

際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責，在測試主管工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。

二、工作上加強學習，不斷提高工作效率

時代在發(fā)展，社會在進步，信息技術(shù)日新月異。×××測試主管工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術(shù)、新方法，以提高測試主管崗位的服務水平和服務效率。特別是學習測試主管工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××測試主管工作崗位的業(yè)務水平和個人能力。定期學習×××測試主管工作崗位工作有關(guān)業(yè)務知識，并總結(jié)吸取前輩在×××測試主管工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進自身在×××測試主管工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。回顧過去一年來在**（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管 工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在×××測試主管工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××測試主管工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××測試主管工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習×××測試主管工作崗位相關(guān)知識、發(fā)

奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成測試主管崗位所在的單位）工

作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好測試主管崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的測試主管工作水平和業(yè)務能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成測試主管崗位所在的單位）測試主管崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成測試主管崗位所在的單位）做出更大的成績。

第二篇：測試部門規(guī)劃

一．人員規(guī)劃： 測試部部門規(guī)劃

測試部現(xiàn)有測試人員兩名，主要負責公司現(xiàn)有軟件項目的測試工作和對外測試和演示需求的協(xié)助；

隨著公司規(guī)模的擴大和測試職能從軟件部獨立出來，現(xiàn)提人力需求如下：

1．軟件性能測試工程師1名：主要負責公司設(shè)計軟件的性能是否滿足軟件設(shè)計的實際需求；

2．硬件測試工程師1名：主要負責硬件部所開發(fā)的射頻基站和射頻卡等硬件的測試及產(chǎn)品技術(shù)認證；

二．軟件測試規(guī)劃：

1．各測試人員正常完成軟件部所開發(fā)的軟件功能測試；

2.后續(xù)測試重點除正常軟件功能外，也要從用戶角度考慮軟件功能的易用，提出相關(guān)意見，與市場和研發(fā)部討論；

3.測試中檢查軟件開發(fā)中代碼注釋是否規(guī)范；

4.規(guī)范軟件測試中測試計劃、測試用例和測試計劃編寫，測試文檔統(tǒng)一上傳備份至SVN服務器，測試用例統(tǒng)一使用QC服務器管理；

5.逐步引入軟件性能測試（軟件壓力、負載、容量等測試）；

三．硬件測試規(guī)劃：

根據(jù)目前硬件部所設(shè)計的產(chǎn)品，分為射頻基站和射頻卡，整理硬件測試點如下：

1.射頻基站：

? 基站讀寫速度

? 基站覆蓋有效距離（室內(nèi)，室外空曠地）

? 數(shù)據(jù)傳輸丟包率

? 基站長時間運行掉線率

2.射頻卡：

? 功耗測試

? 傳輸有效距離

3.可靠性測試：

? 壓力測試（大量卡數(shù)據(jù)接收等）；

? 高溫、高濕、低溫下測試硬件設(shè)備工作穩(wěn)定性；

? 震動測試；

? 電線扭力測試；

?

? 耐壓測試；

? 外殼受力測試；

? 安規(guī)測試（委托第三方測試）；

? EMC測試（委托第三方測試）；

4.硬件產(chǎn)品技術(shù)認證:3C認證、RFID應用認證、CQC標志認證、EMC認證、安規(guī)認證

第三篇：測試部門規(guī)劃

測試部門規(guī)劃與管理

1.引言

1.1測試部門現(xiàn)狀

通過幾天在公司的學習，觀察，了解到我們公司現(xiàn)階段的測試組的情況如下： 1）測試流程不規(guī)范； 2）測試文檔不健全；

3）測試文檔也沒有控制和管理； 4）測試人員不參與需求分析； 5）被測軟件沒有版本控制； 6）測試部門人員多為行業(yè)的新人。1.2編寫規(guī)劃目的

根據(jù)測試部門現(xiàn)狀，以及公司領(lǐng)導對測試部們的重視與期望，該文檔明確定義了測試部門崗位職能、測試流程、測試文檔規(guī)范、日常項目工作、部門考評機制以及測試部門人員技能與業(yè)務的培訓等方面，同時該文檔將作為測試部門發(fā)展的一個指導，在后期的工作實踐中由測試部門成員不斷地改進優(yōu)化，使得測試部門能夠更好與其他部門成員做好產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

2.測試部門規(guī)劃

2.1團隊建設(shè)

1）崗位職能與技能：參考質(zhì)量管理流程，測試人員分5各崗位,具體職能如下：

a.b.c.測試部門經(jīng)理：負責測試部門發(fā)展規(guī)劃、協(xié)調(diào)測試部門資源配合公司各個項目的測試工作、組織培養(yǎng)測試部門人員的技能和業(yè)務培訓，指導測試人員技能提升與職業(yè)發(fā)展。配置管理員：負責公司各個產(chǎn)品的軟件版本控制，包括代碼版本和文版本以及相關(guān)變更控制，在項目的不同階段輸出相關(guān)的配置文檔，如：配置管理計劃、配置審計報告等 測試組負責人：負責項目測試環(huán)境搭建和bug管理庫的維護、同時負責協(xié)調(diào)測試組所有事宜，包括與開發(fā)、需求、設(shè)計人員的溝通，分配任務并指導團隊測試人員做系統(tǒng)測試，在項目的不同環(huán)節(jié)階段輸出相關(guān)的項目文檔，如：測試計劃、測試報告以及部分測試用例的編寫。d.e.性能測試工程師：負責項目的性能測試工作，輸出文檔：性能測試計劃、性能測試用例、性能測試報告等。

功能測試工程師：負責項目的功能測試和流程測試，提出bug到bug管理庫。輸出文檔：功能測試用例、功能測試報告。

根據(jù)公司現(xiàn)狀，測試部門目前暫時定位為：測試部門經(jīng)理、測試組負責人、功能測試功能師3各崗位。配置管理的工作與項目人員溝通，配備專人參與，要求測試人員也要從中學習，性能測試工程師工作由測試團隊人員共同來做，必要時測試經(jīng)理參與。

2）測試人員技能要求：測試崗位不同技能要求的程度也會有所不同，測試團隊的成員應該對現(xiàn)市場上比較流行的各種測試軟件都應有簡單的了解，對于公司部門內(nèi)部使用的測試工具能夠靈活運用。以下測試技能和工具需要部門人員能夠掌握到一定的程度：

a.測試部目前選擇testdirector做為部門的bug管理工具：要求測試部人員對于從測試需求到bug列表管理的功能熟練使用，并能夠做測試報告總結(jié)。對于測試組負責人和配置管理員除了功能使用外系統(tǒng)管理員的常用功能使用熟練。對于市場上流行的Bugzilla、bugfree、QC、mantis等都能夠有一定的認識。b.測試部門目前需要LoadRunner作為性能測試工具，性能測試人員能夠熟練使用該工具，利用該工具能夠分析到系統(tǒng)的瓶頸提高系統(tǒng)的性能。對于測試團隊的其他成員要求，了解LoadRunner的工作原理，腳本處理中能夠做到參數(shù)化和關(guān)聯(lián)，針對測試結(jié)果做簡單的分析。對于市場上流行的自動化測試工具有了解。c.公司目前使用svn作為配置管理工具，要求配置管理員熟練掌握svn的功能。所有團隊成員能夠使用svn做update操作，并了解簡單的svn知識。對于團隊的所有成員隊員目前常用的配置管理工具vss、cvs、jiar等工具要有一定的認識。

d.除以上使用的測試管理工具外，要求測試部門人員在以下技能方面有一定的深度。? ? ? server2005、Oracle是公司使用的數(shù)據(jù)庫，要求測試組團隊成員能夠熟練的使用這兩個數(shù)據(jù)庫的常用的語句 例：查詢、插入、修改、刪除和簡單的表關(guān)聯(lián)。

在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議方面，性能測試人員要了解常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議http、oracle、tuexdo、snmp等協(xié)議，團隊成員根據(jù)個人興趣愛好適當?shù)膶W習。

操作系統(tǒng)方面：對于流行的操作系統(tǒng)windows server、linux、unix等，希望測試人員能夠了解常用的命令，對于測試組長和性能測試人員需要能夠獨立安裝操作系統(tǒng)并搭建測試環(huán)境。? ? 常用軟件：tomcat、weblogic等，測試組負責人能共使用這些工具做測試環(huán)境的搭建，同時了解該工具的一些相關(guān)配置的含義，團隊成員能夠了解這些工具

其他技能：測試團隊成員能夠使用viso、project、excel的部分函數(shù)編寫測試文檔，同時測試團隊成員應能看懂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，對系統(tǒng)使用的架構(gòu)和使用語言等方面根據(jù)個人的興趣愛可以進一步學習。

e.人員數(shù)量：視公司要求而定。

2.2測試流程

1）項目整體測試流程：

開始測試項目確認測試執(zhí)行問題修正與更新測試關(guān)閉測試結(jié)束

2)測試流程：

接收測試申請代碼配置管理庫中指定的提測版本號在配置庫中獲 取可測試版本搭建測試環(huán)境 測試申請需開發(fā)人提測試版本時同步給測試人員，內(nèi)容包括：

1、提測試的需求功能概述

2、提交代碼

3、提交代碼對應的數(shù)據(jù)庫腳本

4、提交環(huán)境部署文檔 測試數(shù)據(jù)的準備，必要時需要開發(fā)人員配合測試數(shù)據(jù)和測 試用例準備就緒輸入測試用例提交缺陷編寫測試總結(jié)報告評審團隊：測試組成員、開發(fā)組長、項目經(jīng)理、需求和設(shè)計人員測試報告通 過相關(guān)評審測試結(jié)束

2.3技能、業(yè)務培訓

測試部門根據(jù)部門人員能力情況，以及測試人員的發(fā)展方向，定期安排技能、工具和業(yè)務流程的培訓等。

技能和工具的培訓時間安排一個月1-2次，根據(jù)測試部門員工的工作時間進行調(diào)配。學習內(nèi)容將匯總測試部門人員的期望學習意愿統(tǒng)一安排。每次培訓結(jié)束后希望測試人員能夠有所收獲。

業(yè)務流程培訓將根據(jù)部門人員參與項目情況，會請需求和設(shè)計人員統(tǒng)一給測試人員做培訓。

2.4日常項目管理

1）測試各個階段的分工： a.b.c.d.e.單元測試：由開發(fā)人員完成

集成測試；由開發(fā)人員與測試人員共同完成 確認測試：由測試人員完成 回歸測試：由測試人員完成

驗收測試：由測試人員、用戶、開發(fā)人員完成

2）測試環(huán)境：

測試環(huán)境要求測試部門獨立搭建并負責測試環(huán)境維護，搭建測試環(huán)境時需要開發(fā)或是實施人員提供系統(tǒng)的安裝部署手冊、版本代碼、數(shù)據(jù)庫腳本等。必要時可要求開發(fā)人員做配合。3）測試過程輸出文檔：

a.測試需求:參考需求規(guī)格說明書和業(yè)務流程說明文檔。b.c.d.e.f.測試計劃:參考項目整體計劃、開發(fā)計劃以及測試需求。測試用例：參考需求規(guī)格說明書、demo、系統(tǒng)的詳細設(shè)計文檔。執(zhí)行測試：測試用例

提交缺陷單：定期統(tǒng)計bug管理工具的問題。

測試總結(jié)報告：根據(jù)各個階段的測試總結(jié)，借助測試bug管理工具，對項目做測試總結(jié)報告文檔輸出。

以上的這些文件必需要有的，這樣可以有效監(jiān)督測試整個過程，并且對以后的軟件測試也有參考價值，對于相似軟件的開發(fā)也能提出參考的建議，長期提高軟件質(zhì)量有很大的幫助。所輸出文檔請按照測試部門文檔模板編寫。項目測試文檔請用配置管理工具管理 svn。（根據(jù)現(xiàn)狀測試需求文檔可以暫不輸出，）如果項目經(jīng)理對測試輸出文檔有特殊要求，請按項目組輸出文檔模板輸出，測試部門問題模板可以在工作過程中改進并完善。

4）Bug的追蹤機制和處理方法：

使用testdirector作為項目的bug管理工具，bug管理流程參考公司流程，bug的管控可以根據(jù)項目組的需求進行調(diào)整。測試部門問題流程管理模板可以在工作過程中改進并完善。

5）項目團隊人員安排：

根據(jù)項目任務量協(xié)調(diào)測試人員，至少每一個項目會有1-2人，其中測試組長任務繁重，建議項目組適當?shù)淖鰷y試人員的備份，使得在項目中因個人原因而無法到崗情況得到緩解，同時對測試人員的培養(yǎng)提供了空間，希望測試工程師能有一個積極的心態(tài)面對工作任務。在工作中測試小組人員階段性的組織技術(shù)和心得的交流，達到共同的進步。2.6和其他各部門的接口

1）測試組與開發(fā)組： a.與開發(fā)人員交朋友

b.要采用恰當?shù)姆椒ㄅc開發(fā)人員進行溝通，不要總是責怪開發(fā)人員的能力和經(jīng)驗，而是要主動協(xié)助開發(fā)人員解決問題，排除阻礙；

c.兩個部門負責人之間的溝通和協(xié)作是工作成敗的關(guān)鍵

d.測試人員一定要熟悉業(yè)務流程和技術(shù), 這樣才能對系統(tǒng)的bug有更多的發(fā)言權(quán)，有時還可以給開發(fā)人員提出建議.f.明確規(guī)定各部門人員的職責

建議：，測試組的負責人員參與開發(fā)人員的項目需求分析的研討會，并且對測試組的其他成員進行講解項目需求與培訓業(yè)務流程，這樣才能保證每個測試人員對所測的系統(tǒng)的業(yè)務流程熟悉，對提高軟件質(zhì)量有很大幫助。

2）測試組與其他部：

建議：對于驗收測試由開發(fā)、需求業(yè)務部著重考慮軟件是否滿足規(guī)定的所有功能和性能，文檔資料是否完整、準確人機界面和其他方面（例如，可移植性、兼容性、錯誤恢復能力和可維護性等）是否令用戶滿意，在適當時候測試人員也要參與。

用戶操作手冊、幫助文件的撰寫：對于這部分的文件建議由測試人員配合實施部人員完成。

3.部門考核與激勵 3.1整體考核機制

測試部門按月或按季度對部門員工作考評，考評總分100分，考評等級分為五個層次，考評內(nèi)容包括工作任務及完成情況、個人行為及能力表現(xiàn)以及測試人員技能學習的提升等。

工作任務及完成情況考評分是總分的80%。個人行為及能力表現(xiàn)考評分是總分的20%。員工考評總體評價：考評分數(shù)=sum（工作任務及完成情況*80%+行為及能力表現(xiàn)*20%，考評等級根據(jù)分數(shù)定位。

考評流程：

開始測試人員錄入任務及目標、權(quán)重、完成情況、積學習計劃是是否參與項目否項目經(jīng)理根據(jù)測試 人員工作表現(xiàn)考評測試經(jīng)理根據(jù)測試 人員工作表現(xiàn)情況考評測試人員確認結(jié)束3.2測試人員考核機制

1）月考評具體考核項參考考評用表。

2）測試部門人員做月度考評的同時，要求每年的年底寫一份總結(jié)報告。模板如下：

3.4考評獎勵機制

根據(jù)部門員工的工作表現(xiàn)能力，考核員工后做職位的級別調(diào)整，同時會考慮員工的職業(yè)規(guī)劃做崗位的調(diào)換。

部門員工薪資待遇問題，可以根據(jù)員工表現(xiàn)在公司統(tǒng)一調(diào)薪期間做申請調(diào)薪。

4.其它

第四篇：測試部門規(guī)劃

測試部門規(guī)劃與管理

1.引言

1.1測試部門現(xiàn)狀

通過幾天在公司的學習，觀察，了解到我們公司現(xiàn)階段的測試組的情況如下： 1）測試流程不規(guī)范； 2）測試文檔不健全；

3）測試文檔也沒有控制和管理； 4）測試人員不參與需求分析； 5）被測軟件沒有版本控制； 6）測試部門人員多為行業(yè)的新人。1.2編寫規(guī)劃目的

根據(jù)測試部門現(xiàn)狀，以及公司領(lǐng)導對測試部們的重視與期望，該文檔明確定義了測試部門崗位職能、測試流程、測試文檔規(guī)范、日常項目工作、部門考評機制以及測試部門人員技能與業(yè)務的培訓等方面，同時該文檔將作為測試部門發(fā)展的一個指導，在后期的工作實踐中由測試部門成員不斷地改進優(yōu)化，使得測試部門能夠更好與其他部門成員做好產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

2.測試部門規(guī)劃

2.1團隊建設(shè)

1）崗位職能與技能：參考質(zhì)量管理流程，測試人員分5各崗位,具體職能如下：

a.b.c.測試部門經(jīng)理：負責測試部門發(fā)展規(guī)劃、協(xié)調(diào)測試部門資源配合公司各個項目的測試工作、組織培養(yǎng)測試部門人員的技能和業(yè)務培訓，指導測試人員技能提升與職業(yè)發(fā)展。配置管理員：負責公司各個產(chǎn)品的軟件版本控制，包括代碼版本和文版本以及相關(guān)變更控制，在項目的不同階段輸出相關(guān)的配置文檔，如：配置管理計劃、配置審計報告等 測試組負責人：負責項目測試環(huán)境搭建和bug管理庫的維護、同時負責協(xié)調(diào)測試組所有事宜，包括與開發(fā)、需求、設(shè)計人員的溝通，分配任務并指導團隊測試人員做系統(tǒng)測試，在項目的不同環(huán)節(jié)階段輸出相關(guān)的項目文檔，如：測試計劃、測試報告以及部分測試用例的編寫。d.e.性能測試工程師：負責項目的性能測試工作，輸出文檔：性能測試計劃、性能測試用例、性能測試報告等。

功能測試工程師：負責項目的功能測試和流程測試，提出bug到bug管理庫。輸出文檔：功能測試用例、功能測試報告。

根據(jù)公司現(xiàn)狀，測試部門目前暫時定位為：測試部門經(jīng)理、測試組負責人、功能測試功能師3各崗位。配置管理的工作與項目人員溝通，配備專人參與，要求測試人員也要從中學習，性能測試工程師工作由測試團隊人員共同來做，必要時測試經(jīng)理參與。

2）測試人員技能要求：測試崗位不同技能要求的程度也會有所不同，測試團隊的成員應該對現(xiàn)市場上比較流行的各種測試軟件都應有簡單的了解，對于公司部門內(nèi)部使用的測試工具能夠靈活運用。以下測試技能和工具需要部門人員能夠掌握到一定的程度：

a.測試部目前選擇testdirector做為部門的bug管理工具：要求測試部人員對于從測試需求到bug列表管理的功能熟練使用，并能夠做測試報告總結(jié)。對于測試組負責人和配置管理員除了功能使用外系統(tǒng)管理員的常用功能使用熟練。對于市場上流行的Bugzilla、bugfree、QC、mantis等都能夠有一定的認識。b.測試部門目前需要LoadRunner作為性能測試工具，性能測試人員能夠熟練使用該工具，利用該工具能夠分析到系統(tǒng)的瓶頸提高系統(tǒng)的性能。對于測試團隊的其他成員要求，了解LoadRunner的工作原理，腳本處理中能夠做到參數(shù)化和關(guān)聯(lián)，針對測試結(jié)果做簡單的分析。對于市場上流行的自動化測試工具有了解。c.公司目前使用svn作為配置管理工具，要求配置管理員熟練掌握svn的功能。所有團隊成員能夠使用svn做update操作，并了解簡單的svn知識。對于團隊的所有成員隊員目前常用的配置管理工具vss、cvs、jiar等工具要有一定的認識。

d.除以上使用的測試管理工具外，要求測試部門人員在以下技能方面有一定的深度。? ? ? server2005、Oracle是公司使用的數(shù)據(jù)庫，要求測試組團隊成員能夠熟練的使用這兩個數(shù)據(jù)庫的常用的語句 例：查詢、插入、修改、刪除和簡單的表關(guān)聯(lián)。

在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議方面，性能測試人員要了解常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議http、oracle、tuexdo、snmp等協(xié)議，團隊成員根據(jù)個人興趣愛好適當?shù)膶W習。

操作系統(tǒng)方面：對于流行的操作系統(tǒng)windows server、linux、unix等，希望測試人員能夠了解常用的命令，對于測試組長和性能測試人員需要能夠獨立安裝操作系統(tǒng)并搭建測試環(huán)境。? ? 常用軟件：tomcat、weblogic等，測試組負責人能共使用這些工具做測試環(huán)境的搭建，同時了解該工具的一些相關(guān)配置的含義，團隊成員能夠了解這些工具

其他技能：測試團隊成員能夠使用viso、project、excel的部分函數(shù)編寫測試文檔，同時測試團隊成員應能看懂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，對系統(tǒng)使用的架構(gòu)和使用語言等方面根據(jù)個人的興趣愛可以進一步學習。

e.人員數(shù)量：視公司要求而定。

2.2測試流程

1）項目整體測試流程：

開始測試項目確認測試執(zhí)行問題修正與更新測試關(guān)閉測試結(jié)束

2)測試流程：

接收測試申請代碼配置管理庫中指定的提測版本號在配置庫中獲 取可測試版本搭建測試環(huán)境 測試申請需開發(fā)人提測試版本時同步給測試人員，內(nèi)容包括：

1、提測試的需求功能概述

2、提交代碼

3、提交代碼對應的數(shù)據(jù)庫腳本

4、提交環(huán)境部署文檔 測試數(shù)據(jù)的準備，必要時需要開發(fā)人員配合測試數(shù)據(jù)和測 試用例準備就緒輸入測試用例提交缺陷編寫測試總結(jié)報告評審團隊：測試組成員、開發(fā)組長、項目經(jīng)理、需求和設(shè)計人員測試報告通 過相關(guān)評審測試結(jié)束

2.3技能、業(yè)務培訓

測試部門根據(jù)部門人員能力情況，以及測試人員的發(fā)展方向，定期安排技能、工具和業(yè)務流程的培訓等。

技能和工具的培訓時間安排一個月1-2次，根據(jù)測試部門員工的工作時間進行調(diào)配。學習內(nèi)容將匯總測試部門人員的期望學習意愿統(tǒng)一安排。每次培訓結(jié)束后希望測試人員能夠有所收獲。

業(yè)務流程培訓將根據(jù)部門人員參與項目情況，會請需求和設(shè)計人員統(tǒng)一給測試人員做培訓。

2.4日常項目管理

1）測試各個階段的分工： a.b.c.d.e.單元測試：由開發(fā)人員完成

集成測試；由開發(fā)人員與測試人員共同完成 確認測試：由測試人員完成 回歸測試：由測試人員完成

驗收測試：由測試人員、用戶、開發(fā)人員完成

2）測試環(huán)境：

測試環(huán)境要求測試部門獨立搭建并負責測試環(huán)境維護，搭建測試環(huán)境時需要開發(fā)或是實施人員提供系統(tǒng)的安裝部署手冊、版本代碼、數(shù)據(jù)庫腳本等。必要時可要求開發(fā)人員做配合。3）測試過程輸出文檔：

a.測試需求:參考需求規(guī)格說明書和業(yè)務流程說明文檔。b.c.d.e.f.測試計劃:參考項目整體計劃、開發(fā)計劃以及測試需求。測試用例：參考需求規(guī)格說明書、demo、系統(tǒng)的詳細設(shè)計文檔。執(zhí)行測試：測試用例

提交缺陷單：定期統(tǒng)計bug管理工具的問題。

測試總結(jié)報告：根據(jù)各個階段的測試總結(jié)，借助測試bug管理工具，對項目做測試總結(jié)報告文檔輸出。

以上的這些文件必需要有的，這樣可以有效監(jiān)督測試整個過程，并且對以后的軟件測試也有參考價值，對于相似軟件的開發(fā)也能提出參考的建議，長期提高軟件質(zhì)量有很大的幫助。所輸出文檔請按照測試部門文檔模板編寫。項目測試文檔請用配置管理工具管理 svn。（根據(jù)現(xiàn)狀測試需求文檔可以暫不輸出，）如果項目經(jīng)理對測試輸出文檔有特殊要求，請按項目組輸出文檔模板輸出，測試部門問題模板可以在工作過程中改進并完善。

系統(tǒng)測試計劃（模版）.doc

系統(tǒng)測試用例（模版）.doc

系統(tǒng)測試報告（模版）.doc

4）Bug的追蹤機制和處理方法：

使用testdirector作為項目的bug管理工具，bug管理流程參考公司流程，bug的管控可以根據(jù)項目組的需求進行調(diào)整。測試部門問題流程管理模板可以在工作過程中改進并完善。

項目問題管理流程說明.doc

5）項目團隊人員安排：

根據(jù)項目任務量協(xié)調(diào)測試人員，至少每一個項目會有1-2人，其中測試組長任務繁重，建議項目組適當?shù)淖鰷y試人員的備份，使得在項目中因個人原因而無法到崗情況得到緩解，同時對測試人員的培養(yǎng)提供了空間，希望測試工程師能有一個積極的心態(tài)面對工作任務。在工作中測試小組人員階段性的組織技術(shù)和心得的交流，達到共同的進步。2.6和其他各部門的接口

1）測試組與開發(fā)組： a.與開發(fā)人員交朋友

b.要采用恰當?shù)姆椒ㄅc開發(fā)人員進行溝通，不要總是責怪開發(fā)人員的能力和經(jīng)驗，而是要主動協(xié)助開發(fā)人員解決問題，排除阻礙；

c.兩個部門負責人之間的溝通和協(xié)作是工作成敗的關(guān)鍵

d.測試人員一定要熟悉業(yè)務流程和技術(shù), 這樣才能對系統(tǒng)的bug有更多的發(fā)言權(quán)，有時還可以給開發(fā)人員提出建議.f.明確規(guī)定各部門人員的職責

建議：，測試組的負責人員參與開發(fā)人員的項目需求分析的研討會，并且對測試組的其他成員進行講解項目需求與培訓業(yè)務流程，這樣才能保證每個測試人員對所測的系統(tǒng)的業(yè)務流程熟悉，對提高軟件質(zhì)量有很大幫助。

2）測試組與其他部：

建議：對于驗收測試由開發(fā)、需求業(yè)務部著重考慮軟件是否滿足規(guī)定的所有功能和性能，文檔資料是否完整、準確人機界面和其他方面（例如，可移植性、兼容性、錯誤恢復能力和可維護性等）是否令用戶滿意，在適當時候測試人員也要參與。

用戶操作手冊、幫助文件的撰寫：對于這部分的文件建議由測試人員配合實施部人員完成。3.部門考核與激勵 3.1整體考核機制

測試部門按月或按季度對部門員工作考評，考評總分100分，考評等級分為五個層次，考評內(nèi)容包括工作任務及完成情況、個人行為及能力表現(xiàn)以及測試人員技能學習的提升等。

工作任務及完成情況考評分是總分的80%。個人行為及能力表現(xiàn)考評分是總分的20%。

員工考評總體評價：考評分數(shù)=sum（工作任務及完成情況*80%+行為及能力表現(xiàn)*20%，考評等級根據(jù)分數(shù)定位。

考評流程：

開始測試人員錄入任務及目標、權(quán)重、完成情況、積學習計劃是是否參與項目否項目經(jīng)理根據(jù)測試 人員工作表現(xiàn)考評測試經(jīng)理根據(jù)測試 人員工作表現(xiàn)情況考評測試人員確認結(jié)束3.2測試人員考核機制

1）月考評具體考核項參考考平用表。

測試部員工考評工作用表.xls

2）測試部門人員做月度考評的同時，要求每年的年底寫一份總結(jié)報告。模板如下：

測試部員工總結(jié).doc

3.4考評獎勵機制

根據(jù)部門員工的工作表現(xiàn)能力，考核員工后做職位的級別調(diào)整，同時會考慮員工的職業(yè)規(guī)劃做崗位的調(diào)換。

部門員工薪資待遇問題，可以根據(jù)員工表現(xiàn)在公司統(tǒng)一調(diào)薪期間做申請調(diào)薪。4.其它

第五篇：測試部門規(guī)劃及職責

自動化測試組

功能測試組

性能測試組

現(xiàn)場維護組

維修組

測試經(jīng)理職責：縱觀全局的公司測試部門的，其必須有豐富的項目經(jīng)驗或是測試經(jīng)驗，熟悉項目流程和測試流程以及有顧全大局能決策的。

1、制定部門測試工作流程，對測試流程進行過程改進

2、測試資源管理

3、組織（實施）測試培訓

4、負責測試部門和其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作

5、測試人員績效考核

6、如果公司沒有質(zhì)量管理部，測試部門還要做一部分質(zhì)量管理工作（如：制定公司項目管理流程及相關(guān)項目管理制度），QA和Test是不能割裂的，相輔相成。

7、對測試項目進行監(jiān)控，對測試質(zhì)量負責

8、測試工作總結(jié)，匯報

1、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展目標，制定團隊工作計劃，管理測試團隊，按照測試計劃保證測試工作的質(zhì)量；

2、指導測試人員編制測試計劃，負責跟蹤和督促測試計劃的實施，指導測試人員編寫測試報告；

3、負責測試工具和測試手段的不斷完善創(chuàng)新，引入新的測試框架和測試策略，最大限度提高測試效率和質(zhì)量；

4、負責培訓測試人員，選拔高級測試人員，儲備測試人員。

測試主管和測試組長職責：從項目測試的大局出發(fā) 制定測試規(guī)范 測試計劃、方案分析結(jié)果 建立/改善流程 人員協(xié)調(diào)工作分派對下屬的考核還包括測試工具的開發(fā) 等等，項目的測試質(zhì)量與項目的溝通負責，跟蹤該項目的測試狀態(tài)，當然要能做測試計劃，編寫相關(guān)的測試方案和測試用例，具有一定的溝通能力。

測試工程師職責：從項目測試的具體對象出發(fā)根據(jù)計劃方案編寫對應的用例執(zhí)行報告結(jié)果，能根據(jù)項目的需求編寫測試步驟，根據(jù)測試用例執(zhí)行任務，編寫問題報告，將問題明確描述和向組長匯報測試工作情況。

助理職責：一般都是新手執(zhí)行用例記錄問題反饋結(jié)果學習為主