第一篇：家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查情況總結(jié)分析

家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查情況總結(jié)分析

為了搞好家校交流，共建和諧校園，促進(jìn)教學(xué)工作的不斷深入和可持續(xù)發(fā)展，辦孩子喜歡、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的校園。2015年11月19日召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，開(kāi)展“家長(zhǎng)問(wèn)卷”調(diào)查調(diào)研活動(dòng)，讓家長(zhǎng)監(jiān)督學(xué)校管理、伙食、教育教學(xué)、班主任工作，家長(zhǎng)輔導(dǎo)學(xué)生情況，從而征求家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校各方面工作的意見(jiàn)和建議。

現(xiàn)就本次問(wèn)卷調(diào)查作如下小結(jié)，并對(duì)調(diào)查結(jié)果作簡(jiǎn)要分析。

一、問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容。根據(jù)上級(jí)文件精神，聯(lián)系我校實(shí)際，本次問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容涉及到涉及師德師風(fēng)、家校聯(lián)系、教育教學(xué)、校園管理，同時(shí)還有一欄是家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校發(fā)展中存在的問(wèn)題提出寶貴意見(jiàn)。

二、調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)和分析。本次的家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查具有代表性，基本涵蓋了各個(gè)層面的學(xué)生家長(zhǎng)，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的全面性和真實(shí)性，是對(duì)我園教育教學(xué)工作的綜合評(píng)價(jià)，能充分反映出我校各方面工作的真實(shí)狀況。本次發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷30份，收回30份，收回率為100%。我進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)就收到的問(wèn)卷主要情況分析如下：

1.對(duì)學(xué)校教育教學(xué)方面在“您覺(jué)得教育是誰(shuí)的事?”一欄中，認(rèn)為“學(xué)校老師和家長(zhǎng)的事”占98.8%；可以看出大多數(shù)家長(zhǎng)把孩子交到學(xué)校，家長(zhǎng)是信任老師的，同事也愿意主動(dòng)配合老師完成各項(xiàng)工作。對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)還是滿意的。絕大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的總體評(píng)價(jià)是好的，也說(shuō)明學(xué)校在家長(zhǎng)的心目中是可信賴的。讓孩子進(jìn)好的校園，接受優(yōu)良的教育是家長(zhǎng)的愿望，也是對(duì)我們提出的更高要求。

2.家校配合分析：在“您大約多長(zhǎng)時(shí)間主動(dòng)和老師交流一次”一欄中，選擇“一個(gè)月”的占55%擇“一個(gè)星期”的占38%，選擇從來(lái)不主動(dòng)的占7%。對(duì)“您覺(jué)得怎樣和老師溝通最好”一欄中，絕大多數(shù)家長(zhǎng)選擇與老師面談，從中可看出我校實(shí)施素質(zhì)教育，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革得到大多數(shù)家長(zhǎng)的贊同，家長(zhǎng)樂(lè)意配合學(xué)校完成各項(xiàng)工作，但有一些是留守兒童，農(nóng)村老人文化水平不高，沒(méi)有主動(dòng)配合意識(shí)，因此為了全體學(xué)生全面發(fā)展，要多主動(dòng)和家長(zhǎng)溝通。

3.對(duì)孩子的輔導(dǎo)：對(duì)“您是孩子的什么人？”72%是爸爸媽媽，28%是爺爺奶奶，留守兒童比較多，對(duì)“你最關(guān)心的是孩子的什么”一欄中多數(shù)家長(zhǎng)選擇學(xué)習(xí)成績(jī)，其次是身心健康，對(duì)孩子的輔導(dǎo)方面的幾項(xiàng)調(diào)查，絕大多數(shù)家長(zhǎng)能主動(dòng)認(rèn)真的輔導(dǎo)，留守兒童的輔導(dǎo)不到位，主要是文化水平或不會(huì)方法。

4.針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的調(diào)查對(duì)“面對(duì)孩子的不自覺(jué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，您采取什么方式”多數(shù)家長(zhǎng)能采用講道理或陪同孩子一起學(xué)習(xí)的方式，個(gè)別家長(zhǎng)采取不聞不問(wèn)的方式。對(duì)“孩子平常在家完成作業(yè)大約多長(zhǎng)時(shí)間？”88%的家長(zhǎng)選擇一個(gè)小時(shí)以內(nèi)，12%的家長(zhǎng)選擇2個(gè)小時(shí)，主要是注意力不集中，拖沓。對(duì)“您的孩子寫完作業(yè)時(shí)，做多做的是什么?”80%的孩子看電視或打游戲，12%的孩子出去和同齡人玩，8%的孩子看書。對(duì)“您認(rèn)為孩子學(xué)習(xí)自覺(jué)嗎?”7%的孩子不自覺(jué)，80%的較自覺(jué)，13%的一般自覺(jué)。主要是習(xí)慣的問(wèn)題。

5.家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作改進(jìn)的問(wèn)題和建議：

在回答“您認(rèn)為學(xué)校工作改進(jìn)的問(wèn)題，或你有什么好的建議”一問(wèn)時(shí)，顯得比較突出的問(wèn)題有：（1）能開(kāi)展一些有利于孩子身心健康的活動(dòng)，多開(kāi)展一些安全知識(shí)的課程。

（2）能多開(kāi)展一些親子活動(dòng)以及春游（秋游）活動(dòng)。（3）老師對(duì)孩子要求更嚴(yán)格一些。

（4）平時(shí)利用一些時(shí)間培養(yǎng)孩子的興趣特長(zhǎng)。

（5）學(xué)校的飯菜太涼，沒(méi)有凳子，不利于孩子的身體健康。從家長(zhǎng)的這些意見(jiàn)和建議來(lái)看，主要是圍繞學(xué)生身心健康和成長(zhǎng)來(lái)提的，學(xué)校要把這些好的建議進(jìn)行疏理，通過(guò)研究、討論，并安排專人負(fù)責(zé)，向上級(jí)匯報(bào)，在有限的人力和財(cái)力的情況力爭(zhēng)逐項(xiàng)解決?？偟膩?lái)說(shuō)，這次問(wèn)卷調(diào)查，幫我們摸清了“家底”，讓我們很客觀地“看”到了自己工作上的成績(jī)和差距，同時(shí)為今后的工作指明了努力的方向。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人類的追求也越來(lái)越高，特別是對(duì)教育方面的要求會(huì)不斷提高。這對(duì)我們教師來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是壓力越來(lái)越大，但壓力越大挑戰(zhàn)越多，機(jī)會(huì)越多！只要我們牢記“為孩子的終身發(fā)展奠基”“為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展”的理念，以人為本，兢兢業(yè)業(yè)，辦社會(huì)滿意的校園，做孩子們喜愛(ài)的老師，“滿意”就會(huì)永遠(yuǎn)在我們身邊。

第二篇：家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告

家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告

一、調(diào)查目的：

為扎實(shí)開(kāi)展省級(jí)課題“幼兒數(shù)學(xué)操作性學(xué)習(xí)及其幼兒園教學(xué)策略研究”的課題工作，確保課題工作順利有序進(jìn)行，我園全面、細(xì)致地制定了家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查表，問(wèn)卷的目的在于了解實(shí)驗(yàn)班家長(zhǎng)對(duì)孩子在進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)中操作材料的使用情況，以及對(duì)孩子進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)的指導(dǎo)等相關(guān)的問(wèn)題。以便有效地指導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)幼兒進(jìn)行正確數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)的指導(dǎo)。

2、調(diào)查的對(duì)象：

此次調(diào)查的對(duì)象為小一班、中一班、大二班的幼兒家長(zhǎng)。共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表50 份，收回有效問(wèn)卷43份。

3、調(diào)查的方法：

采取問(wèn)卷調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析：

在回收的43 份答卷中，絕大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)問(wèn)卷中的9 個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行的認(rèn)真的回答。不排除家長(zhǎng)的答案在某些有局限性，而從問(wèn)卷上也可以看出，這些問(wèn)卷在家長(zhǎng)中有一定的代表性。因此我們?cè)趯?duì)問(wèn)卷分析的基礎(chǔ)上，對(duì)家長(zhǎng)的答案做了歸納進(jìn)行了分析。

(一)幼兒時(shí)期學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)重要性的統(tǒng)計(jì)、分析。

此次調(diào)查95％的家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒時(shí)期學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)十分重要；5％的家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒時(shí)期學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)不重要。從調(diào)查中可以看出，大部分家長(zhǎng)

認(rèn)為幼兒時(shí)期學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)十分重要，能而少數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為在幼兒時(shí)期，孩子的天性是玩，不要給孩子過(guò)大的壓力，到小學(xué)再學(xué)也來(lái)得及。

（二）家長(zhǎng)是否在家經(jīng)常和孩子進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)。

在調(diào)查中，78％的家長(zhǎng)能經(jīng)常在家和孩子一起進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)，而42％的家長(zhǎng)不能經(jīng)常在家和孩子一起進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)：由于我園部分孩子父母不在身邊，孩子由爺爺奶奶帶，老人認(rèn)為只要管好孩子的生活不出事就好了。部分家長(zhǎng)由于工作繁忙不能經(jīng)常和孩子進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)；還有些家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒時(shí)期學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)不重要。

（三）家長(zhǎng)對(duì)幼兒進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)時(shí)，是否以說(shuō)教為主，是否提供相應(yīng)的數(shù)學(xué)材料。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，74％的家長(zhǎng)在對(duì)幼兒進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)時(shí)以說(shuō)教為主，而26％的家長(zhǎng)會(huì)給孩子提供操作材料。從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，我園部分目前年輕家長(zhǎng)在對(duì)幼兒進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)時(shí)，只重視結(jié)果不重視過(guò)程，在進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)時(shí)以灌輸為主，而不是讓孩子自己通過(guò)操作獲得相關(guān)的數(shù)學(xué)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，孩子只能機(jī)械的記憶。

（四）操作材料對(duì)數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)重要性統(tǒng)計(jì)、分析。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95％的家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒在進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)時(shí)，有操作材料是十分重要的，知道通過(guò)操作性學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)孩子動(dòng)手動(dòng)腦的好習(xí)慣，同時(shí)幼兒在學(xué)中玩，玩中學(xué)的過(guò)程中產(chǎn)生對(duì)數(shù)學(xué)的興趣，幼兒的思維能力得到發(fā)展。而5％的家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒在進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)時(shí)，更傾向于小學(xué)化式的幼兒園教學(xué)方法，認(rèn)為有無(wú)操作材料都

可以，只要孩子最終掌握所學(xué)知識(shí)就行了。

（五）、家長(zhǎng)在家對(duì)幼兒進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)的指導(dǎo)，和幫助幼兒解決在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中遇到困難統(tǒng)計(jì)、分析

此項(xiàng)調(diào)查，主要是了解家長(zhǎng)在家對(duì)孩子進(jìn)行數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)的指導(dǎo)方法，通過(guò)家長(zhǎng)這個(gè)媒介我們了解了家長(zhǎng)的一些幼兒園教學(xué)思路，從調(diào)查表中可以看出50％家長(zhǎng)在家對(duì)幼兒進(jìn)行數(shù)學(xué)指導(dǎo)主要以說(shuō)教為主；10％家長(zhǎng)能以游戲的形式開(kāi)展數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)；40％的家長(zhǎng)在家都能結(jié)合實(shí)際，以幼兒感興趣的實(shí)物東西給幼兒操作、講解，先讓幼兒理解、體會(huì)，再做題。當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)，家長(zhǎng)都是先鼓勵(lì)幼兒，然后家長(zhǎng)和幼兒再一起解決問(wèn)題。但由于操作材料貧乏，形式上的單一，使得幼兒在操作中沒(méi)有新鮮感，不能產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，往往效果不是很好。

（六）、幼兒對(duì)操作規(guī)則是否清楚分析、統(tǒng)計(jì)

我們發(fā)現(xiàn)49％孩子在進(jìn)行數(shù)學(xué)性學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)操作規(guī)則十分清楚，家長(zhǎng)在開(kāi)展數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)時(shí)，首先制定出操作的規(guī)則，幼兒能按規(guī)則進(jìn)行幼兒園活動(dòng)，達(dá)到了較好地效果。而51％孩子在進(jìn)行操作性數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)，家長(zhǎng)事先沒(méi)有對(duì)幼兒提出操作規(guī)則，幼兒在用操作材料進(jìn)行幼兒園活動(dòng)時(shí)隨意性很大，部分幼兒拿到材料無(wú)從下手，要和家長(zhǎng)一起才能完成。

（七）、幼兒對(duì)操作材料的喜愛(ài)程度統(tǒng)計(jì)、分析。

從此項(xiàng)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，37％的幼兒對(duì)所提供的操作材料感興趣，幼兒在進(jìn)行數(shù)學(xué)材料的操作中，積累了一定的感性經(jīng)驗(yàn)，提高了主動(dòng)探索的欲望，探索、獨(dú)立的思考的能力。60％的幼兒對(duì)所提供的操作材料興趣一般，主要原因家長(zhǎng)所提供操作材料單一。3％的幼兒對(duì)所提供的操作材料沒(méi)興趣，家長(zhǎng)不能根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)和興趣提供操作材料。

（八）、在家長(zhǎng)問(wèn)卷《您對(duì)幼兒園數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)有什么好的建議》這個(gè)問(wèn)題中，我們可以看出家長(zhǎng)們對(duì)幼兒園的期望和要求，他們希望老師在數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)中多提供一些操作材料比較好，這樣就可以培養(yǎng)幼兒動(dòng)手動(dòng)腦、積極思考，同時(shí)樂(lè)于參加數(shù)學(xué)幼兒園活動(dòng)，體驗(yàn)其中的樂(lè)趣，讓他們?cè)趯?shí)踐中幼兒園活動(dòng)更多的知識(shí)。

第三篇：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析總結(jié)

問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)：

我們此次問(wèn)卷調(diào)查做得非常成功，問(wèn)卷的有效量達(dá)到304份，我們主要通過(guò)班尼路這個(gè)服裝品牌的不同階層的消費(fèi)人群、宣傳途徑、市場(chǎng)定位、流行趨勢(shì)等方面進(jìn)行調(diào)研。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們了解到消費(fèi)人群的年齡以18—25歲為主，男女比例協(xié)調(diào)。消費(fèi)群的收入主要以中低層的為主。喜歡的服裝風(fēng)格以休閑舒適為主；個(gè)性時(shí)尚為輔。他們購(gòu)買班尼路的品牌服裝，最主要是因?yàn)樗苷蔑@時(shí)尚意識(shí)，表現(xiàn)較強(qiáng)的生活品味。

另外，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,我們知道班尼路這個(gè)品牌在消費(fèi)群中已經(jīng)深入民心。他們了解班尼路的途徑主要是通過(guò)街道廣告牌、親朋介紹、互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告和海報(bào)這幾種方式。消費(fèi)群喜歡的服裝顏色主要以黑白灰和柔和色調(diào)為主。服裝的領(lǐng)口設(shè)計(jì)、袖口與褲腳設(shè)計(jì)、印花與品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)和拉鏈與紐扣設(shè)計(jì)；這些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)最能吸引消費(fèi)者的注意。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)群接受班尼路品牌服裝的2012春夏服裝價(jià)位在50—100和100—150之間占大比數(shù)。消費(fèi)群對(duì)班尼路的期望，尤其注重對(duì)2012服裝流行元素的關(guān)注，其次是服裝的質(zhì)量問(wèn)題。

? 優(yōu)點(diǎn)：

（1）通過(guò)調(diào)查，我們知道這個(gè)班尼路是一個(gè)十分注重品牌的服裝質(zhì)量，我相信也是因?yàn)檫@個(gè)原因，才使得班尼路在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中仍能獨(dú)樹(shù)一幟；服裝品牌在消費(fèi)群中深入人心。

（2）通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)群對(duì)班尼路的服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)還是比較滿意的。在銷售行

業(yè)中，態(tài)度就是你怎樣讓顧客對(duì)你相信，間接的對(duì)你們公司相信。經(jīng)商主要不是賣商品，而賣誠(chéng)信，因?yàn)槿绻愕姆?wù)態(tài)度好，人家到你這消費(fèi)就是對(duì)你最大的信任?？梢?jiàn)，這方面班尼路這方面還是做得很好的。

（3）采用多種促銷戰(zhàn)略，很好的吸引了消費(fèi)者，也宣傳了其品牌，在消費(fèi)者

中樹(shù)立了比較好的品牌形象。

缺點(diǎn)：

（1）問(wèn)卷調(diào)查中，題目：在你覺(jué)得Baleno（班尼路）品牌服裝有哪些地方最

需要改進(jìn)？

我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)人群抱怨班尼路的服裝價(jià)格過(guò)高，質(zhì)量過(guò)關(guān)可價(jià)格不公道。除此之外，消費(fèi)人群對(duì)品牌的的服裝款式問(wèn)題非常不滿意，多為評(píng)價(jià)不夠品味、過(guò)于土氣、款式不新潮、衣服樣式不好看，被視為民工裝、容易與他人穿著雷同、常話說(shuō)的“撞衫”。

針對(duì)以上問(wèn)題，提出以下的解決措施；

款式問(wèn)題的改進(jìn)措施；

1.吸納不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)不同風(fēng)格的服裝系列

2.收集不同類型的服裝發(fā)布會(huì)的服裝發(fā)布，留意2012春夏的服裝流行元素，在服裝原有的基礎(chǔ)上篩選流行圖案等等。

價(jià)格問(wèn)題的改進(jìn)措施：

1.生產(chǎn)時(shí)選擇物美價(jià)廉的面料，減低成本，降低銷售價(jià)格。

2.搭配不同的優(yōu)惠套餐，以打底衫為例子，在現(xiàn)有的168元可購(gòu)兩件男士的打

底衫的基礎(chǔ)下，增加168元男女士可各一件的另一優(yōu)惠方式，既可得到銷售，同時(shí)能令顧客滿意。這樣的不同配搭優(yōu)惠，能增加顧客的購(gòu)買欲望。

Baleno（班尼路）產(chǎn)品策略

A款式通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)班尼路的消費(fèi)群主要購(gòu)買襯衫或T恤、褲子和外套為主。

B顏色通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們了解到班尼路的消費(fèi)群更偏愛(ài)黑白灰色列和柔和色系

C定位通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們了解到班尼路的消費(fèi)人群主要以18-25歲的年輕人為主，男女比例協(xié)調(diào)。喜歡的服裝風(fēng)格以休閑舒適為主；個(gè)性時(shí)尚為輔。他們購(gòu)買班尼路的品牌服裝，最主要是因?yàn)樗苷蔑@時(shí)尚意識(shí)，表現(xiàn)較強(qiáng)的生活品味。

產(chǎn)品推廣方式：（1）櫥窗推薦（2）促銷宣傳（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（1）櫥窗推薦：普通店是可推6件，在首頁(yè)的頂部，旺店是可推16件。櫥窗推薦位，當(dāng)然是要選一些店里圖片好的，價(jià)格較低的，人氣較高的作為首選，它的作用是因?yàn)樵诘甑氖滓恢?，是能讓客人容易發(fā)現(xiàn)，吸引眼球。所以我們要利用好，才能更好吸引人喲。

（2）促銷宣傳：促銷對(duì)于一家店鋪提高人氣，增加銷售是免不了的一種方式，促銷應(yīng)有吸引力，賣一送一也好，包郵也行，特價(jià)優(yōu)惠也可以，促銷方法做的好，不但能提高人所氣，吸引眼球，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而幫你增加銷售量。促銷活動(dòng)應(yīng)常做，但也應(yīng)不斷創(chuàng)新，盡量做到每期不同，可利用節(jié)日氣氛，新產(chǎn)品上架，老產(chǎn)品清倉(cāng)等不同方式來(lái)惠顧客人。

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：企業(yè)上網(wǎng)的最終目的無(wú)非是挖掘潛在客戶，提升銷售業(yè)績(jī)。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，自然離不開(kāi)宣傳和推廣。利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售（或得到訂單）屬于電子商務(wù)的范疇，而利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展宣傳和推廣則是的天職了。開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵就在于鎖定目前潛在的客戶，通過(guò)方便快捷的在線客服系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)在線服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化，最終獲取訂單。別小看這款看似簡(jiǎn)單的在線客服軟件，它短時(shí)間內(nèi)就能幫助網(wǎng)站提高銷量，變被動(dòng)為主動(dòng)，變流量為收入。從上面的簡(jiǎn)單分析不難得出這樣的結(jié)論：企業(yè)上網(wǎng)首先要做的就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，"然后通過(guò)在線客服來(lái)實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的最終目的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段層出不窮的今天，如何實(shí)實(shí)在在的留住網(wǎng)站訪問(wèn)者才是根本所在，發(fā)掘潛在用戶、維護(hù)現(xiàn)有客戶，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的。在線客服系統(tǒng)的建設(shè)，應(yīng)引起廣大企業(yè)的關(guān)注。基于這種思路，我們的企業(yè)才能有付出必有回報(bào)。

第四篇：?jiǎn)柧碚{(diào)查總結(jié)分析

問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)分析

一、基本情況介紹

1、語(yǔ)文教師基本情況介紹

學(xué)校共有13名語(yǔ)文教師，其中按各指標(biāo)所占比例如圖所示，從圖表中可以看出：學(xué)校教師年齡搭配合理，30—39歲占54%，40—49歲占31%，50—60歲占15%。職稱比例協(xié)調(diào)，高級(jí)占38%，中級(jí)占38%，初級(jí)占24%。老中青三代教師中有著州優(yōu)秀教師、省學(xué)科帶頭人和市優(yōu)秀教師共三人。

語(yǔ)文教師年齡比例語(yǔ)文教師職稱比例30-39歲40-49歲50-60歲高級(jí)中級(jí)初級(jí)

2、學(xué)生基本情況介紹

（1）學(xué)生語(yǔ)文基礎(chǔ)相對(duì)較差，文言文底子偏薄。圖們市中考成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生有部分報(bào)考了延邊州內(nèi)知名度較高的高中，如：延邊二中、延吉市一高中、敦化實(shí)驗(yàn)等。2014年學(xué)校的公費(fèi)錄取線是475分，自費(fèi)線是395分，其中中考優(yōu)異的考生有40多人被延邊州內(nèi)知名度較高的學(xué)校錄??；2013年公費(fèi)錄取線是470分，自費(fèi)線是400分，同樣有40多人被他校錄?。?012年公費(fèi)錄取線是470分，自費(fèi)線是490分，其中有70多人被他校錄取。這給語(yǔ)文教學(xué)，特別是文言文教學(xué)帶來(lái)不少的困難。這就要求教師在授課過(guò)程中需要夯實(shí)基礎(chǔ)，采用各種行之有效的先進(jìn)的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

（2）民族學(xué)生占一定比例，學(xué)校共889名學(xué)生，其中漢族占72%，朝鮮族占25%，其他民族占3%。學(xué)校中有部分學(xué)生為朝鮮族學(xué)生，這是由學(xué)校的地域特征所決定的。這部分學(xué)生的母語(yǔ)是朝鮮語(yǔ)，所以語(yǔ)文科目的學(xué)習(xí)比較吃力，對(duì)文言文的學(xué)習(xí)尤其困難。這就要求教師在教學(xué)過(guò)程中嘗試個(gè)性化教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)授課內(nèi)容難易度的把握，由淺入深，循序漸進(jìn)。

二、文言文教學(xué)教師方面的調(diào)查及分析

有關(guān)教師文言文教學(xué)情況的研究，本文對(duì)學(xué)校中的13名語(yǔ)文教師進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。從教師的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、專業(yè)素養(yǎng)等方面綜合分析文言文教學(xué)中存在的不足。

1、教師文言文教學(xué)目標(biāo)的調(diào)查及分析

學(xué)校教師的文言文教學(xué)目標(biāo)主要從教師在文言文教學(xué)中給了學(xué)生哪些指導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

教師教學(xué)目標(biāo)創(chuàng)作背景行文思路鑒賞方法文言知識(shí)

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看學(xué)校大部分教師在文言文教學(xué)過(guò)程中主要以文言知識(shí)的傳授為主，如實(shí)詞詞義及其辨析，虛詞的用法，詞類活用，名詞作狀語(yǔ)，賓語(yǔ)前置，古代句型句法等等，這些知識(shí)約占50%，注重為學(xué)生打下基礎(chǔ)。對(duì)創(chuàng)作背景的介紹如《歸去來(lái)兮辭》的作者陶淵明、《滕王閣序》的作者王勃、《逍遙游》的作者莊子、《燭之武退秦師》的作者左丘明及《左傳》、《鴻門宴》的作者司馬遷及《史記》等等作家、作品及時(shí)代背景的介紹，約占20%，有利于學(xué)生對(duì)課文總體把握。而對(duì)行文思路和鑒賞方法的教學(xué)應(yīng)用相對(duì)較少，分別占17%和13%。

2、教師文言文教學(xué)內(nèi)容的調(diào)查及分析

通過(guò)高一高二年級(jí)的問(wèn)卷調(diào)查看，我們可以看到教師的文言文的具體教學(xué)內(nèi)容主要是：依據(jù)教材和對(duì)應(yīng)的配套練習(xí)（人教版）進(jìn)行教學(xué)的占70%，教學(xué)時(shí)引入課外延伸，主要是配套練習(xí)中的課外延伸、單元測(cè)驗(yàn)（主要是學(xué)校自主命題，一般來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)組卷）中的文言文閱讀、月考（教研組及學(xué)年組命題）中的文言文閱讀，占20%，涉獵高考內(nèi)容（期中期末測(cè)試試卷，一般是州省統(tǒng)考卷）的僅占10%。

3、教師文言文教學(xué)方法的調(diào)查及分析

教師的教學(xué)方法直接影響到課堂教學(xué)的質(zhì)量和教學(xué)效果，對(duì)此，針對(duì)語(yǔ)文教師的文言文教學(xué)方法和手段進(jìn)行分類后做了調(diào)查分析，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看學(xué)校教師最常用的文言文教學(xué)方法為誦讀法，這也是比較傳統(tǒng)的文言文教學(xué)方法，約占52%，而教師提問(wèn)學(xué)生回答的問(wèn)答法同樣較多,占18%，而串講法占20%，這些傳統(tǒng)教學(xué)方法使得課堂比較沉悶，難以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。合作法應(yīng)用較少，僅占10%。例如：在講授《鴻門宴》一課時(shí)，教師的教學(xué)步驟一般導(dǎo)入新課后先介紹作者作品，然后介紹故事發(fā)生的時(shí)代背景，接著朗讀，逐字逐句地講解課文，總結(jié)實(shí)詞虛詞和文言特殊句式等文言現(xiàn)象，梳理課文內(nèi)容后分析項(xiàng)羽、范增等人物形象。這樣的課堂除了老師幾個(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn)外，學(xué)生的參與不多，更沒(méi)有學(xué)生的合作探究，它的優(yōu)點(diǎn)是注重基礎(chǔ)，文言知識(shí)講得詳細(xì)透徹，但卻忽略了文章的整體性和文學(xué)性，忽略了教育和培養(yǎng)學(xué)生的情志，學(xué)生一直是在被動(dòng)地接受，課堂氣氛顯得有些沉悶。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣至關(guān)重要。學(xué)生的學(xué)習(xí)文言文的興趣，與教師的課堂教學(xué)有著不可分割的聯(lián)系。從調(diào)查反映的情況來(lái)看，學(xué)生對(duì)文言文課堂并不太滿意，對(duì)那些死摳語(yǔ)法、字、詞，課堂過(guò)分注重語(yǔ)法、字詞訓(xùn)練，把一篇文情并茂的傳統(tǒng)文化名篇支解的支離破碎令人生厭，更反感文言文教學(xué)總是 “讀”“譯”“背”“默”這老一套。事實(shí)上，這種課堂教學(xué)方法已經(jīng)嚴(yán)重束縛了學(xué)生的創(chuàng)新能力，甚至直接導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)我們民族傳統(tǒng)文化名篇的反感、抵制。

持久而濃厚的興趣。

4、教師文言文專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的調(diào)查及分析

近幾年，教師本人對(duì)專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)都很重視，有四名教師先后已經(jīng)獲得研究生學(xué)歷，另有多名教師在學(xué)歷進(jìn)修之中。學(xué)校也開(kāi)展多種形式的教師專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。本文將語(yǔ)文教師專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果來(lái)看：學(xué)校教師外出培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的機(jī)會(huì)不多，語(yǔ)文教師有關(guān)文言文教學(xué)的主要培訓(xùn)方式是以校內(nèi)自學(xué)為主（每周三下午語(yǔ)文教研組集體備課），占50%，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)（非學(xué)歷遠(yuǎn)程培訓(xùn)及繼續(xù)教育等）占26%。高一高二語(yǔ)文教師外出學(xué)習(xí)主要集中在延邊州內(nèi)聽(tīng)課，如延邊二中骨干教師示范課等，參加延邊州教育學(xué)院組織的語(yǔ)文學(xué)科論文交流等，占18%。而有關(guān)系統(tǒng)學(xué)習(xí)文言文基礎(chǔ)知識(shí)和嘗試新的文言文教學(xué)的方式等專業(yè)性培訓(xùn)則不多。

三、學(xué)生學(xué)習(xí)文言文現(xiàn)狀調(diào)查及分析

對(duì)學(xué)校高一高二兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查從學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的動(dòng)機(jī)、興趣、方法、文言基礎(chǔ)和文言文考試成績(jī)等幾個(gè)方面進(jìn)行分析。從問(wèn)卷調(diào)查及學(xué)生考試成績(jī)的結(jié)果來(lái)看，圖們漢族高中學(xué)生學(xué)習(xí)文言文現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，存在多處可改進(jìn)的地方。

1、學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的動(dòng)機(jī)調(diào)查及分析

對(duì)學(xué)校兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的動(dòng)機(jī)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果來(lái)看：大部分同學(xué)對(duì)文言文的學(xué)習(xí)并不感興趣，只是為了應(yīng)對(duì)高考，約占80%。只有少部分同學(xué)選擇了促進(jìn)自身發(fā)展，提高人文素養(yǎng)和了解古代傳統(tǒng)文化，約占8%，為吸取其精髓以及提高生活中交際談話水平的學(xué)生各占6%。這說(shuō)明學(xué)校學(xué)生的目的性很強(qiáng)主要是因?yàn)槲难晕脑诟呖贾械姆种底饔茫鴮W(xué)習(xí)文言文對(duì)語(yǔ)文成績(jī)提高有很大的幫助，才硬著頭皮死記硬背的學(xué)習(xí)文言文。

2、學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的興趣調(diào)查及分析

對(duì)學(xué)校高一高二兩個(gè)年級(jí)的同學(xué)進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

文言文興趣調(diào)查

從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果來(lái)看：學(xué)校學(xué)生喜歡文言文的比例較低，只有近9%的比例，大部分學(xué)生對(duì)文言文不感興趣甚至討厭學(xué)習(xí)文言文，約占69%，興趣一般的占21%；而且隨著年級(jí)的升高，對(duì)文言文感興趣的學(xué)生越來(lái)越少。這不能不引起我們的深思，究其原因，主要存在以下幾點(diǎn)：

（1）學(xué)生對(duì)文言文的學(xué)習(xí)不夠重視，認(rèn)為學(xué)習(xí)文言文沒(méi)有什么用處，學(xué)后喜歡一般不感興趣很少在生活中用到，容易遺忘；學(xué)習(xí)文言文極為被動(dòng)和功利，是為考試所學(xué)，為分?jǐn)?shù)所迫，根本沒(méi)有主動(dòng)性和興趣可言。

（2）在應(yīng)試教育的體制下，學(xué)生沒(méi)有更多的時(shí)間去品味、理解、感悟文言文，壓制了學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的興趣及對(duì)文言文作品的深入探索。

3、學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的方法調(diào)查及分析

對(duì)學(xué)校高一高二兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

文言文學(xué)習(xí)方法調(diào)查具有良好的閱讀習(xí)慣只會(huì)利用課文注釋擁有并能查閱工具書

從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果來(lái)看：有較少的學(xué)生具有良好的的學(xué)習(xí)習(xí)慣，約占8%，約有71%的學(xué)生“只會(huì)利用課文注釋”學(xué)習(xí)文言文，會(huì)利用工具書查閱文言文相關(guān)知識(shí)的學(xué)生僅占21%。這說(shuō)明學(xué)生在擁有并能查閱工具書方面所使形成的習(xí)慣和能力與文言文教學(xué)的要求并不一致。因此，教師要在教學(xué)過(guò)程中既要激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，也需要教會(huì)學(xué)生合適的學(xué)習(xí)方法，倡導(dǎo)“自主，合作，探究”的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生借助工具書讀懂內(nèi)容，提出問(wèn)題，獨(dú)立思考，并能依據(jù)具體語(yǔ)境理解賞析文言作品，從而形成“能夠閱讀淺易文言文”的能力。

4、學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的基礎(chǔ)調(diào)查及分析

對(duì)學(xué)校高一高二兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生的中考語(yǔ)文成績(jī)進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖所示： 學(xué)生中考成績(jī)分?jǐn)?shù)段統(tǒng)計(jì)

從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果來(lái)看：初中語(yǔ)文學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)不牢，110分以上的學(xué)生僅占2%，100—110分的占13%，90—100分的占21%，80—90分的占37%，80分以下的占27%。人教版初中語(yǔ)文教材有大量的文言文選文，篇幅相對(duì)短小，內(nèi)容較為簡(jiǎn)單。大多數(shù)學(xué)生可以輕松理解選文內(nèi)容，但學(xué)習(xí)的方式較單一，多以機(jī)械背誦為主。中考語(yǔ)文對(duì)于文言文的要求低，題型固定，學(xué)生課內(nèi)所學(xué)足夠應(yīng)試，這就使學(xué)生忽視文言文學(xué)習(xí)，基本不涉及課外文言文閱讀。這就導(dǎo)致初中生既缺乏對(duì)實(shí)詞、虛詞意義和用法的文言積累，又不能理解文章深層內(nèi)涵及蘊(yùn)含的傳統(tǒng)民族文化；既沒(méi)有通假字、古今異義字、詞類活用等文言現(xiàn)象的概念，也弄不清文言特殊句式。學(xué)生機(jī)械地背誦課文和課下注釋，換個(gè)新的文言環(huán)境就理不清頭緒，無(wú)法形成一種知識(shí)的遷移能力。

《義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》（7—9年級(jí)）對(duì)初中生的要求是“誦讀古代詩(shī)詞，閱讀淺易文言文，能借助注釋和工具書理解基本內(nèi)容”“學(xué)習(xí)基本的詞匯、語(yǔ)法知識(shí)，用來(lái)幫助理解課文中的語(yǔ)言難點(diǎn)”，“背誦優(yōu)秀詩(shī)文 80 篇”。這是想讓初中生擁有良好的對(duì)課外文言文的閱讀習(xí)慣，培養(yǎng)初中生會(huì)歸納總結(jié)實(shí)詞、虛詞、句式等文言現(xiàn)象，有一定的鑒賞評(píng)價(jià)古典詩(shī)文的能力，而實(shí)際上初中生很難達(dá)到這一要求。到了高中階段，學(xué)生還以原來(lái)的學(xué)習(xí)方式和習(xí)慣來(lái)學(xué)習(xí)高中階段的文言文，而教師是在對(duì)具備一定文言基礎(chǔ)的學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，這必然造成初高中之間文言文知識(shí)的斷層，學(xué)生不能理解內(nèi)容，更是無(wú)法理解其中蘊(yùn)含的中華文化。久而久之，不僅成績(jī)無(wú)法提高，學(xué)生在文言文學(xué)習(xí)中也無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我肯定，就會(huì)失去學(xué)習(xí)文言文的興趣。110以上100-11090-10080-9080以下

5、學(xué)生閱讀文言文的情況調(diào)查及分析

對(duì)學(xué)校高一高二兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生閱讀文言文的情況進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如圖所示：

從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果來(lái)看：由于文言文年代遙遠(yuǎn)，時(shí)空跨越大，與我們現(xiàn)在通用的白話文在語(yǔ)法結(jié)構(gòu)和文字組織上有較大的差異，所以有將近76%的學(xué)生在學(xué)習(xí)文言文時(shí)，存在著明顯的語(yǔ)言障礙、理解障礙，覺(jué)得自己學(xué)習(xí)文言文有困難，基本不閱讀課外文言文，需要時(shí)看的也僅占20%。此外，在調(diào)查中，絕大多數(shù)學(xué)生覺(jué)得學(xué)習(xí)文言文任務(wù)重，基本上每篇文章都要背誦，部分學(xué)生感覺(jué)負(fù)擔(dān)很重。其實(shí)學(xué)習(xí)文言文途徑很多，不要只關(guān)注教材中的文言知識(shí)，要多關(guān)注生活中的訊息，如：通過(guò)閱讀小說(shuō)，傾聽(tīng)成語(yǔ)寓言故事，觀看影視作品等。其實(shí)收集文言資料和閱讀課外文言文并不一定要刻意完成，只需留心身邊的生活，從生活中汲取精華，如：家鄉(xiāng)的歷史文化，風(fēng)景勝地的傳奇介紹，名勝古跡上的題詞題詩(shī)，文章中引用的名言警句，古代人物事件的評(píng)說(shuō)等。從生活中汲取優(yōu)秀文言知識(shí)，充實(shí)自己的頭腦，這才是最省力卻最有效果的學(xué)習(xí)語(yǔ)文的方法。

6、學(xué)生文言文成績(jī)調(diào)查及分析

對(duì)學(xué)校高一高二兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生文言文考試成績(jī)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查與分析，丟分題型比例如圖所示：

學(xué)生感覺(jué)最難的題型

從學(xué)生成績(jī)分析的結(jié)果來(lái)看：學(xué)生的文言文理解能力較差，翻譯和文言文詞句理解的掌握程度較差，總計(jì)占57%，這說(shuō)明學(xué)校學(xué)生基本能夠掌握文言文學(xué)習(xí)字詞解釋詞句理解翻 譯名句補(bǔ)全詩(shī)歌理解當(dāng)中的基本知識(shí)點(diǎn)，但是由于對(duì)文言文的興趣不大，基本對(duì)課文里的內(nèi)容掌握較好，但課外遷移能力欠缺，遇到陌生的文章則無(wú)從下手。此外需要硬性記憶的名句補(bǔ)全大部分學(xué)生掌握較好，但對(duì)需要一定的文學(xué)修養(yǎng)的詩(shī)詞意境及含義詩(shī)詞理解題型，認(rèn)為較為困難的學(xué)生達(dá)到了42%。以上分析表明，大部分學(xué)生沒(méi)有掌握好文言文的學(xué)習(xí)規(guī)律，因?yàn)榛A(chǔ)弱且對(duì)文言文沒(méi)有興趣，對(duì)文言文有一定的畏難心里。

第五篇：學(xué)生閱讀情況家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查分析

內(nèi)蒙古自治區(qū)教育科學(xué)規(guī)劃課題

《新課程背景下小學(xué)語(yǔ)文課堂教與學(xué)策略研究》

（注：《科學(xué)有效地閱讀推動(dòng)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力全面發(fā)展》）

學(xué)生閱讀情況家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查分析：

調(diào)查結(jié)果顯示，95%的家長(zhǎng)反映自己的孩子在家喜歡閱讀，并能在放學(xué)后及雙休日經(jīng)常性地進(jìn)行閱讀，閱讀時(shí)間在20－40分鐘之間。極個(gè)別的家長(zhǎng)能與孩子交流讀書體會(huì)并教給讀書方法。家長(zhǎng)們都支持孩子大量的閱讀課外書，并告知孩子閱讀對(duì)于孩子的好處，督促孩子主動(dòng)閱讀課外書籍。90%的家長(zhǎng)能利用休息時(shí)間帶孩子到書店選擇適合孩子的課外閱讀書目，調(diào)動(dòng)孩子的閱讀興趣

家長(zhǎng)們希望教師能中更多地在學(xué)校教給孩子閱讀的方法，激發(fā)孩子的讀書興趣并結(jié)合課本多給孩子推薦適合年齡特點(diǎn)的課外閱讀書目，支持學(xué)校開(kāi)展關(guān)于閱讀的實(shí)驗(yàn)課題。