第一篇：中國農(nóng)業(yè)銀行員工心得體會

關(guān)于控制風(fēng)險及違規(guī)操作心得體會

近些天，我行開展了《農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于控制風(fēng)險及違規(guī)操作》學(xué)習(xí)活動，本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，使我進(jìn)一步提高了對授權(quán)、人事、信貸、風(fēng)險、重要空白憑證等工作有了一個全新的認(rèn)識，使我對認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的意識得到加強(qiáng)。下面是我的心得體會：

首先，從思想上高度重視并認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定，并做好筆記。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。近年來，我行雖然沒有發(fā)生大的經(jīng)濟(jì)案件和重大責(zé)任事故，但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，員工學(xué)習(xí)教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位、在各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風(fēng)險隱患。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，很多案件的發(fā)生，都是因?yàn)樵趫?zhí)行制度上不夠嚴(yán)格，違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，強(qiáng)化自我保護(hù)意識，進(jìn)一步明確自己的崗位職責(zé)，在實(shí)際工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。

其次，對照各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定，查找本人在學(xué)習(xí)和工作中存在一些不足并加以改善：第一、要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。第二、要善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。第三、對有些規(guī)章制度加深理解，加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。最后，要強(qiáng)化責(zé)任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，并體現(xiàn)于行動。

第二篇：中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則心得體會

學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》心得體會

近日，支行組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》一系列文件，在學(xué)習(xí)過程中我深深感受到“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、依法合規(guī)”這十六字寓意深厚。值得我們認(rèn)真的學(xué)習(xí)，慢慢的體會，汲取字中的精神。《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》是中國農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況而制定的。要求每個員工自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時也是為了強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

一、愛崗敬業(yè)是做好工作的首要前提。愛崗敬業(yè)不是簡單的四個字，要把它用行動表示出來。不斷增強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任心?！皭蹗彙本褪菬釔郾韭毠ぷ?，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)對事業(yè)的責(zé)任心，責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作，具有責(zé)任心的人不需要強(qiáng)制、不需要責(zé)難，設(shè)置不需要監(jiān)督。他們把做好本職工作化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。我認(rèn)為自己是很具有責(zé)任心的人，我相信自己單調(diào)的工作也能夠很精彩。每天的工作雖然簡單，但是必須要求仔細(xì)，對自己嚴(yán)格一點(diǎn)，極好地為客戶解決問題。我牢記愛崗敬業(yè)在心，實(shí)際行動在表。愛自己的崗位，做好自己的工作。每天上班之前做好準(zhǔn)備工作，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，下班后做好清理工作。

二、誠實(shí)守信是維護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)的基石?！把员匦牛斜毓?，說的就是誠信乃為人之本的道理。所謂“誠實(shí)”就是忠誠老實(shí)，所謂“守信”就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重誠信，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。通過這次學(xué)習(xí)，我更深刻地了解到自己工作的重要性。作為一線員工，我們是農(nóng)行的形象，我們的一言一行代表著農(nóng)行。在工作中，我們應(yīng)該注意自己的言行，維護(hù)農(nóng)行的聲譽(yù)，展現(xiàn)農(nóng)行的風(fēng)采。

三、勤勉盡職就是努力做好每一件事情的行動。在認(rèn)認(rèn)真真對待每一件事情的基礎(chǔ)上，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一項(xiàng)工作。要做就做最好，不推委拒辦業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。與此同時，做到勤勉盡職也能激發(fā)促使自身的發(fā)展和進(jìn)步。

四、依法合規(guī)是案件發(fā)生的防火墻。嚴(yán)格遵守規(guī)章守則，加強(qiáng)操作風(fēng)險防范，做到零風(fēng)險。不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自我約束、控制能力，做到合規(guī)，做好每一項(xiàng)工作。

中國農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點(diǎn)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場綜合經(jīng)營的大型商業(yè)銀行。作為農(nóng)行的一名員工，熱愛農(nóng)行事業(yè)和崗位工作，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，維護(hù)農(nóng)行形象和利益；不說有損農(nóng)行聲譽(yù)、形象的話，不做有損農(nóng)行聲譽(yù)、形象的事。牢記十六字真言。

通過這次學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，在今后的工作中，我將以《員工行為守則》作為指引，嚴(yán)格遵守，規(guī)范自身行為，爭做崗位上的標(biāo)兵。不斷提升自身素質(zhì)，與農(nóng)行共發(fā)展。農(nóng)行是我家，我愛我家。

第三篇：中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則

中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則

【字體：大 中 小 】【2010-09-14】 【作者：農(nóng)業(yè)銀行城廂支行/來源：農(nóng)業(yè)銀行城廂支行】 【閱讀： 40

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中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則

本守則是指導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行員工正確做事的基本準(zhǔn)則。高管人員要率先垂范，帶頭遵守準(zhǔn)則，并幫助員工理解和適用本守則。全體員工應(yīng)從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求。員工對本守則有任何疑問或異議，可向本行高管人員或合規(guī)管理部門咨詢，高管人員和合規(guī)管理部門有責(zé)任予以解釋或答復(fù)。

總 則 愛崗敬業(yè)

中國農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場綜合經(jīng)營的大型商業(yè)銀行。員工應(yīng)熱愛農(nóng)行事業(yè)和崗位工作，愛護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)，維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益；不說有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的話，不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的事。

員工應(yīng)有職業(yè)自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，不得擅離工作崗位，敷衍塞責(zé)。誠實(shí)守信

員工的誠信是農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)的基石。員工無論何時何地，都應(yīng)恪守誠實(shí)信用原則，保持個人品行正直。應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守勞動合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，履行勞動合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。

員工應(yīng)確保經(jīng)辦或提供的工作資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、毀壞原始記錄和檔案資料。

員工應(yīng)如實(shí)向上級匯報工作，不得弄虛作假。

員工提供的個人資料和信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整并及時更新，不得隱瞞、欺騙。勤勉盡職

勤勉盡職是員工發(fā)展和進(jìn)步的基本途徑。員工應(yīng)當(dāng)恪守制度要求和辦事程序，勤奮努力，嚴(yán)謹(jǐn)審慎，精益求精，盡職盡責(zé)。主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持專業(yè)水準(zhǔn)，不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。

科學(xué)管理時間，提高工作效率。不得相互扯皮、推卸崗位責(zé)任；不得敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事；不得玩忽職守，貽誤工作。不得超越本人的職權(quán)范圍處理公務(wù)。

崗位變動或調(diào)離時，要按規(guī)定妥善交接工作，不得擅自帶走所在機(jī)構(gòu)的財物、工作資料和客戶資源。

嚴(yán)禁任何失職、瀆職和消極不作為的行為。依法合規(guī)

員工任何違反規(guī)則的行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風(fēng)險。員工應(yīng)牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，了解崗位合規(guī)要求，自覺遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，堅(jiān)持以最高道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價追求利益。分 則 保密義務(wù)

嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時向上級報告。嚴(yán)禁任何員工以工作中獲取的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶信息資料謀取私利。

未經(jīng)授權(quán)，不得以單位名義接受新聞媒體采訪和發(fā)布銀行經(jīng)營管理信息。利益沖突

主動避免個人與農(nóng)業(yè)銀行利益可能發(fā)生沖突的各種行為。

對涉及本人或配偶、子女和其他近親屬等關(guān)聯(lián)方的授信、資金交易、資產(chǎn)處置、集中采購、基建裝修、干部選拔任免等經(jīng)營管理活動自行回避。

不得利用職務(wù)便利為本人或關(guān)聯(lián)方的投資、經(jīng)營、交易等活動提供方便，謀取不當(dāng)利益。

未經(jīng)農(nóng)業(yè)銀行許可，不得在其他營利性組織中兼職或領(lǐng)取報酬。員工從事的活動與農(nóng)業(yè)銀行有或可能有利益沖突時，應(yīng)及時向其上級報告，在預(yù)先請示并獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。員工若無法確知自己的行為是否屬于利益沖突或?qū)θ绾翁幚砝鏇_突存有疑問時，應(yīng)向銀行內(nèi)部合規(guī)管理部門尋求專業(yè)支持?？蛻絷P(guān)系

尊重客戶，以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取客戶信任，保障農(nóng)業(yè)銀行與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

應(yīng)當(dāng)做到了解客戶，并履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)。在向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時，應(yīng)對所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及的法律風(fēng)險、市場風(fēng)險等進(jìn)行充分的提示，不得虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)客戶。

嚴(yán)格遵循崗位職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險隔離要求，確?？蛻艚灰椎陌踩?。積極妥善處理客戶投訴，及時反饋處理情況。公平競爭

開展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平競爭的原則。

不得使用任何不正當(dāng)手段爭攬業(yè)務(wù)，不得惡意中傷、詆毀競爭對手。

禁止任何形式的賄賂行為，不得給予客戶、合作伙伴、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其工作人員不當(dāng)利益。

與客戶、供應(yīng)商或其他業(yè)務(wù)相對方及其工作人員建立正當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)往來關(guān)系。嚴(yán)禁以任何方式索取、收受財物或謀取不當(dāng)利益。廉潔自律

嚴(yán)格遵守有關(guān)反商業(yè)賄賂的法律法規(guī)，不得收、送價值超過法律及商業(yè)習(xí)慣允許范圍以外的禮品。不得參加用公款消費(fèi)的高檔娛樂活動。

上下級行之間不得采取宴請、送禮等方式進(jìn)行內(nèi)部公關(guān)。

員工在系統(tǒng)內(nèi)開會、出差等公務(wù)活動應(yīng)食宿從簡，禁止酗酒和鋪張浪費(fèi)。同事關(guān)系

員工之間應(yīng)互相尊重，和睦相處，坦誠相待。

尊重同事的個人隱私權(quán)利。不得冒犯騷擾、侮辱誹謗、恐嚇威脅或泄露他人隱私。

員工之間應(yīng)當(dāng)協(xié)作互助，營造和諧融洽、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍。

領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心下屬，為下屬做出表率；下屬應(yīng)當(dāng)尊敬、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，有效執(zhí)行上級指令。

員工應(yīng)當(dāng)積極為同事開展跨崗位工作提供所需協(xié)助和配合，服從工作調(diào)遣和崗位變動。日常辦公

遵守崗位作息時間，不得無故遲到、早退、曠工。請假、休假應(yīng)符合有關(guān)條件并按規(guī)定程序辦理，同時應(yīng)及時做好相關(guān)交接工作，不得影響正常工作或業(yè)務(wù)的開展。

做好辦公、營業(yè)場所的安全衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔，有序。配合有關(guān)部門做好防火、防盜、防毒和防疫工作。發(fā)現(xiàn)各類安全、公共衛(wèi)生事故隱患，應(yīng)及時向有關(guān)部門報告，并積極配合和妥善處理事故隱患。

勤儉節(jié)約，愛護(hù)農(nóng)業(yè)銀行財產(chǎn)。根據(jù)工作需要合理使用農(nóng)業(yè)銀行財物，不得私用、挪用、侵占、損害、浪費(fèi)。職業(yè)形象

在公共場合應(yīng)當(dāng)做到言談舉止文明穩(wěn)重、著裝儀表整潔大方，個人形象要與職業(yè)身份、工作崗位和環(huán)境要求相稱。

員工要培養(yǎng)自身健康文明，格調(diào)高雅的生活情趣，積極參加有益身心的文體活動，保持旺盛的精力投入工作。

嚴(yán)禁員工從事賭博活動。監(jiān)督舉報

自覺接受并主動配合監(jiān)管部門和銀行內(nèi)部的合規(guī)檢查。員工有權(quán)向上級或紀(jì)律監(jiān)察部門直至國家司法機(jī)關(guān)舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為，但不得濫用舉報權(quán)利，不得誣告詆毀他人。對舉報行為，任何人不得壓制和打擊報復(fù)。

員工有權(quán)拒絕執(zhí)行上級的違規(guī)指令，并越級報告有關(guān)監(jiān)督部門。

附 則

員工若違反本守則的內(nèi)容，將按照員工違規(guī)處理的相關(guān)規(guī)定予以處理，直至解除勞動合同。

本守則自公布之日起施行，原《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》（2000年2月17日農(nóng)銀發(fā)［2000］30號）同時廢止。

第四篇：中國農(nóng)業(yè)銀行的員工培訓(xùn)

中國農(nóng)業(yè)銀行的員工培訓(xùn)

伴隨著綜合國力以及人民生活水平的不斷提高，銀行金融業(yè)發(fā)展迅速，社會各界對銀行金融服務(wù)的需求也呈現(xiàn)日益增長態(tài)勢。銀行業(yè)的競爭無論是金融產(chǎn)品創(chuàng)新的競爭、金融企業(yè)形象的競爭、管理方法和能力的競爭，歸根到底是人才的競爭。培訓(xùn)是企業(yè)生存發(fā)展的需要，現(xiàn)代企業(yè)越發(fā)注重發(fā)揮員工培訓(xùn)的重要作用，并把員工培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要手段，放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面予以考慮。關(guān)鍵字：農(nóng)行概況 培訓(xùn)問題 對策

中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司，簡稱農(nóng)行，中華人民共和國國有股份制銀行，為傳統(tǒng)四大國有商業(yè)銀行之一，最早于1951年將原來中華民國的中國農(nóng)民銀行和合作銀行合并為農(nóng)業(yè)合作銀行，1952年這個銀行被并入中國人民銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行自己將農(nóng)業(yè)合作銀行看做自己的前身之一。如今的農(nóng)行已經(jīng)發(fā)展成為一家城鄉(xiāng)并舉，聯(lián)通國際的大型商業(yè)銀行。農(nóng)業(yè)銀行秉承“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價值觀和“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)聯(lián)動優(yōu)勢，依托龐大的分支機(jī)構(gòu)和電子化網(wǎng)絡(luò)，向最廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

培訓(xùn)作為提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的重要手段，同業(yè)在競爭日趨激烈的今天，越來越受到重視。但是，從我國商業(yè)銀行基層行來看，員工培訓(xùn)工作中存在一些問題，一定程度影響了培訓(xùn)實(shí)際效果發(fā)揮。需要從加強(qiáng)規(guī)劃，完善培訓(xùn)考核體系，健全內(nèi)容體系，理順培訓(xùn)主體體系，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，拓寬培訓(xùn)渠道等方面著手，提高基層行員工培訓(xùn)工作水平。

培訓(xùn)中存在的問題

1．沒有識別誰是核心員工。人們在談及核心員工時，通常將農(nóng)業(yè)銀行高層管理者和技術(shù)人員理所當(dāng)然的視為核心員工。甚至有的農(nóng)業(yè)銀行在一段時間只重視營銷人員，或者又過多的關(guān)注于管理人員，認(rèn)為他們是農(nóng)業(yè)銀行的核心員工，視他們?yōu)檗r(nóng)業(yè)銀行利益的來源。2．培訓(xùn)沒有計(jì)劃。許多農(nóng)業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)沒有根據(jù)核心員工的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃來制定有利于他們發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃，也沒有專門的培訓(xùn)管理制度，同時還缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材。從核心員工的角度來看．其培訓(xùn)行為是斷斷續(xù)續(xù)的，沒有一定的體系 3培訓(xùn)安排不合理。一是工學(xué)矛盾較突出。對培訓(xùn)安排的選擇，員工希望能有更多機(jī)會參加上級行的集中培訓(xùn)，但由于工作量大、時間緊張、員工輪休等因素，一線I臨柜人員往往無法參加時間稍長的脫產(chǎn)培訓(xùn)，中層干部以及業(yè)務(wù)骨干也往往因工作原因無法參加脫崗培訓(xùn)。此外，培訓(xùn)往往只能占用休息時間開展，員工普遍感到疲倦：二是培訓(xùn)機(jī)會不均等。一線員工有時一周要參加3至5次的各類培訓(xùn)，疲于應(yīng)付，視培訓(xùn)為負(fù)擔(dān)。但二線員工如辦公室人員，則非常少接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有的員工甚至連續(xù)多年未參加過培訓(xùn)。

4．培訓(xùn)方法單調(diào)?，F(xiàn)在的農(nóng)業(yè)銀行一提到對核心員工的培訓(xùn)，不是野外的拓展訓(xùn)練．就是采用最簡單的課堂式教學(xué)，沒有重點(diǎn)和針對性。究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)知識，就造成了時下流行什么方式就采用什么方式。

5．培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯發(fā)展相脫節(jié)。有很多農(nóng)業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作做得很不錯．核心員工能力也得到相應(yīng)的提高．但是農(nóng)業(yè)銀行沒有為這些核心員工制定好職業(yè)生涯規(guī)劃，并沒有將培訓(xùn)激勵貫穿于核心員工的整個職業(yè)生涯發(fā)展。培訓(xùn)使核心員工的能力得到了進(jìn)一步的提升。但卻沒有用武之地，這樣反而加快了核心員工的流失。

6．培訓(xùn)效果的評估不足。目前大多農(nóng)業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)對培訓(xùn)的評估僅停留在反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次這二個層面上。從核心員工所具有的素質(zhì)來看，僅有前兩個層面的考核是不夠的，這對核心員工多多少少缺了點(diǎn)挑戰(zhàn)。當(dāng)然很多農(nóng)業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)覺得后面的行為層次和結(jié)果層次很難做，即使做了也很難量化，收益和成本相去甚遠(yuǎn)。因此很少關(guān)注到培訓(xùn)后的跟進(jìn)管理．這樣使得花了很多錢的培訓(xùn)并不能得到預(yù)期的效果。

解決培訓(xùn)問題中的對策

1識別真正的核心員工。在培訓(xùn)還未開始之前，首先應(yīng)進(jìn)行核心員工盤點(diǎn)，根據(jù)銀行目前所處的階段和未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向，結(jié)合核心員工的定義及其特征來判斷出哪些員工對商業(yè)銀行的未來發(fā)展起著戰(zhàn)略性的作用，并且他們在商業(yè)銀行未來發(fā)展中是不可或缺的。同時，還要能及時根據(jù)環(huán)境的變化發(fā)現(xiàn)和調(diào)整潛在的核心員工。

2有效挖掘培訓(xùn)需求，健全基層行培訓(xùn)內(nèi)容體系?；鶎有信嘤?xùn)的有效性在很大程度上取決于培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容的針對性與前瞻性。上級行應(yīng)有專人對基層行培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查研究，作出整體安排，然后對基層行培訓(xùn)提出指導(dǎo)性意見。

3建立完善的培訓(xùn)體系。商業(yè)銀行不僅要樹立起培訓(xùn)是一種投資的新理念，而且在實(shí)際工作中要切實(shí)加強(qiáng)對培訓(xùn)體系建設(shè)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)該重視從日常工作開始，在商業(yè)銀行內(nèi)形成一套系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制。通過系統(tǒng)的思考給核心員工提供持續(xù)的人力資源開發(fā)與培訓(xùn)，滿足其不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識的需要，提升核心員工的人力資本價值。同時應(yīng)將培訓(xùn)納入管理系統(tǒng)，將培訓(xùn)與績效考核、激勵機(jī)制和員工的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，從而滿足核心員工自我價值實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展的需要。

4創(chuàng)新培訓(xùn)方法，拓寬培訓(xùn)渠道。要立足貼身式、開放式、獨(dú)立式、輪換式、度假式的“五式培訓(xùn)法”，并通過有效組合創(chuàng)新，變“大而全”為“小而精”，立足于業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，針對各層級員工的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)，一方面有效利用班前、班中、班后的時間，針對工作中出現(xiàn)的問題，改灌輸式為事例研討式、案例分析式、先進(jìn)示范式、重點(diǎn)講評式等，鼓勵員工相互探討，各抒己見，共同進(jìn)步，走出一提起培訓(xùn)工作，即要求場地、講師等條件的誤區(qū)，將培訓(xùn)工作融入日常工作實(shí)踐中，進(jìn)一步貼合工作實(shí)際，突出快速靈活的特點(diǎn)，加強(qiáng)培訓(xùn)的時效性，使培訓(xùn)工作有的放矢。另一方面采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，多為員工提供擴(kuò)寬視野的機(jī)會。立員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)、自我完善。

6強(qiáng)化激勵與約束，完善基層行培訓(xùn)考核體系。規(guī)范、科學(xué)的考核是看不見的手，將把基層行的培訓(xùn)推上有序、有效的發(fā)展軌道。上級行應(yīng)重視對基層行培訓(xùn)的考核，在考核指標(biāo)、權(quán)重、方式和結(jié)果運(yùn)用等方面作出積極有效的探索。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，人才的競爭將更加激烈，培訓(xùn)激勵是吸引人才和留住人才的重要法寶。員工的培訓(xùn)問題的解決對于農(nóng)業(yè)銀行保持競爭力有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義.目前，我國的金融機(jī)構(gòu)十分重視人才培養(yǎng)。但對培訓(xùn)理論和方法的研究，以及培訓(xùn)水平和培訓(xùn)手段，尚處在起步階段，這對我國銀行的發(fā)展是不利的。農(nóng)業(yè)銀行的員工培訓(xùn)工作還任重道遠(yuǎn)，只有人才的問題解決了，我國的農(nóng)業(yè)銀行才能在經(jīng)營管理、創(chuàng)新等方面向一流的國際化商業(yè)銀行邁進(jìn)。

第五篇：中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則

中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則

農(nóng)銀發(fā)〔2008〕17號

本守則是指導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行員工正確做事的基本準(zhǔn)則。高管人員要率先垂范，帶頭遵守準(zhǔn)則，并幫助員工理解和適用本守則。

全體員工應(yīng)從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求。

總則

愛崗敬業(yè)

員工應(yīng)熱愛農(nóng)行事業(yè)和崗位工作，愛護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)，維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益；不說有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的話，不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的事。

員工應(yīng)有職業(yè)自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，不得擅離工作崗位，敷衍塞責(zé)。

誠實(shí)守信

員工的誠信是農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)的基石。員工無論何時何地，都應(yīng)恪守誠實(shí)信用原則，保持個人品行正直。

員工應(yīng)確保經(jīng)辦或提供的工作資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、毀壞原始記錄和檔案資料。

員工提供的個人資料和信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整并及時更新，不得隱瞞、欺騙。

勤勉盡職

勤勉盡職是員工發(fā)展和進(jìn)步的基本途徑。員工應(yīng)當(dāng)恪守制度要求和辦事程序，勤奮努力，嚴(yán)謹(jǐn)審慎，精益求精，盡職盡責(zé)。

科學(xué)管理時間，提高工作效率。不得相互扯皮、推卸崗位責(zé)任；不得敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事；不得玩忽職守，貽誤工作。不得超越本人的職權(quán)范圍處理公務(wù)。嚴(yán)禁任何失職、瀆職和消極不作為的行為。

依法合規(guī)

員工應(yīng)牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，了解崗位合規(guī)要求，自覺遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價追求利益。

分 則

保密義務(wù)

嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。嚴(yán)禁任何員工以工作中獲取的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶信息資料謀取私利。未經(jīng)授權(quán)，不得以單位名義接受新聞媒體采訪和發(fā)布銀行經(jīng)營管理信息。

利益沖突

主動避免個人與農(nóng)業(yè)銀行利益可能發(fā)生沖突的各種行為。客戶關(guān)系

尊重客戶，以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取客戶信任，保障農(nóng)業(yè)銀行與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

應(yīng)當(dāng)做到了解客戶，并履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)。嚴(yán)格遵循崗位職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險隔離要求，確?？蛻艚灰椎陌踩?。

積極妥善處理客戶投訴，及時反饋處理情況。公平競爭 開展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平競爭的原則。不得使用任何不正當(dāng)手段爭攬業(yè)務(wù)。禁止任何形式的賄賂行為。嚴(yán)禁以任何方式索取、收受財物或謀取不當(dāng)利益。

廉潔自律

嚴(yán)格遵守有關(guān)反商業(yè)賄賂的法律法規(guī)，不得收、送價值超過法律及商業(yè)習(xí)慣允許范圍以外的禮品。不得參加用公款消費(fèi)的高檔娛樂活動。

上下級行之間不得采取宴請、送禮等方式進(jìn)行內(nèi)部公關(guān)。員工在系統(tǒng)內(nèi)開會、出差等公務(wù)活動應(yīng)食宿從簡，禁止酗酒和鋪張浪費(fèi)。

同事關(guān)系

員工之間應(yīng)互相尊重，和睦相處，坦誠相待。日常辦公

遵守崗位作息時間，不得無故遲到、早退、曠工。做好辦公、營業(yè)場所的安全衛(wèi)生。勤儉節(jié)約，愛護(hù)農(nóng)業(yè)銀行財產(chǎn)。不得私用、挪用、侵占、損害、浪費(fèi)。

職業(yè)形象

在公共場合應(yīng)當(dāng)做到言談舉止文明穩(wěn)重、著裝儀表整潔大方，個人形象要與職業(yè)身份、工作崗位和環(huán)境要求相稱。嚴(yán)禁員工從事賭博活動。

監(jiān)督舉報

自覺接受并主動配合監(jiān)管部門和銀行內(nèi)部的合規(guī)檢查。員工有權(quán)舉報所發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為，但不得誣告詆毀他人。對舉報行為，任何人不得壓制和打擊報復(fù)。