第一篇：奧康鞋業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理心得體會(huì)

奧康鞋業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理心得體會(huì)

浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司主要從事設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、分銷和零售奧康等五個(gè)品牌的皮鞋及皮具。作為目前中國(guó)皮鞋行業(yè)唯一的標(biāo)志性品牌，2010年“奧康”品牌價(jià)值達(dá)80.02億元。公司建立了三大鞋業(yè)生產(chǎn)基地、兩大研發(fā)中心、3000多個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擁有奧康、康龍、美麗佳人、紅火鳥四個(gè)自有品牌，以及特許使用的VALLEVERDE品牌，形成了縱向一體化的經(jīng)營(yíng)模式。主導(dǎo)產(chǎn)品“奧康”牌皮鞋陸續(xù)獲“中國(guó)真皮領(lǐng)先鞋王”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、首批“全國(guó)重點(diǎn)保護(hù)品牌”等稱號(hào)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率穩(wěn)居同行前列。

浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的皮鞋品牌企業(yè)之一，主要從事設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、分銷和零售奧康等五個(gè)品牌的皮鞋及皮具。作為目前中國(guó)皮鞋行業(yè)唯一的標(biāo)志性品牌，2012年“奧康”品牌價(jià)值達(dá)123.18億元。經(jīng)過多年發(fā)展，公司建立了三大鞋業(yè)生產(chǎn)基地、兩大研發(fā)中心、4000多個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擁有奧康、康龍、美麗佳人、紅火鳥四個(gè)自有品牌，并成功收購(gòu)了意大利知名品牌VALLEVERDE的大中華區(qū)品牌所有權(quán)，形成了縱向一體化的經(jīng)營(yíng)模式。

奧康鞋業(yè)集團(tuán)有著一套完善的績(jī)效管理體系。為保證公司績(jī)效管理制度的順利實(shí)施，為各級(jí)人事部門樹立績(jī)效管理標(biāo)桿，特制定績(jī)效管理手冊(cè)。奧康鞋業(yè)集團(tuán)的績(jī)效管理制度主要適用于公司一、二級(jí)人事部門（一級(jí)人事部門是指人才資源中心，二級(jí)人事部門是指各子公司、事業(yè)部的人事行政部）的薪酬管理者。并且公司明確了績(jī)效管理的結(jié)果的用途：幫助員工提升自身能力；薪酬分配的依據(jù)；工資晉級(jí)的依據(jù)；崗位、職級(jí)調(diào)整的依據(jù)；員工培訓(xùn)等。是的績(jī)效管理體系有著明確的目的，對(duì)員工及公司的發(fā)展有著重大作用。通過實(shí)施績(jī)效管理，使得主管上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)、工作績(jī)效和員工發(fā)展等問題所作的雙向溝通，幫助主管和員工不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工發(fā)展，確保個(gè)人、部門和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

奧康鞋業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理有明確的四個(gè)目的：促進(jìn)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；促進(jìn)上下級(jí)和各部門間的相互溝通和互相協(xié)作；提高奧康集團(tuán)的整體管理水平；

幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升奧康集團(tuán)的整體績(jī)效和員工素質(zhì)。該公司考核分為部門考核和個(gè)人考核；考核周期為月度考評(píng)和年度考評(píng)；考評(píng)維度是對(duì)考評(píng)對(duì)象考評(píng)的不同角度和不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度。奧康鞋業(yè)集團(tuán)的績(jī)效考核無論是從考核周期還是考核維度，都很全面。從各個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行考核，遵循了多角度考評(píng)的原則。完整的績(jī)效考核流程，對(duì)考核主體以及時(shí)間都有的安排，最后將評(píng)估結(jié)果總結(jié)并使用。若被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向?qū)?yīng)人事部門提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。并由以下申訴受理機(jī)構(gòu)處理：事業(yè)部、子公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)一般管理人員考評(píng)申訴的最終裁決，主管事業(yè)部、子公司的副總裁負(fù)責(zé)各部門處級(jí)人員的考評(píng)申訴最終裁決，總裁負(fù)責(zé)部門經(jīng)理級(jí)以上人員的考評(píng)申訴最終裁決；總部八大中心總監(jiān)以下人員的申訴裁決由人才資源中心總監(jiān)負(fù)責(zé)。

通過學(xué)習(xí)了解奧康鞋業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理體系，發(fā)現(xiàn)我們模擬公司的績(jī)效管理體系需要改進(jìn)的地方有很多。首先我們需要明確績(jī)效考核的目的，績(jī)效考核結(jié)果的用途是什么，考核對(duì)象明確，考核周期以及考核關(guān)系等；其次考核內(nèi)容要全面并且具有針對(duì)性，明確績(jī)效考核是否與薪酬有關(guān)，并且明確是如何聯(lián)系的；最后要有完整的績(jī)效考評(píng)流程，最好與員工的各項(xiàng)溝通工作，建立申訴機(jī)構(gòu)?？?jī)效考核要遵循定性與定量相結(jié)合；多角度考評(píng)；公平、公正、公開的原則。員工績(jī)效管理模式有效運(yùn)作的關(guān)鍵因素：主管擔(dān)任起教練員的角色：實(shí)施員工績(jī)效管理的過程，需要部門經(jīng)理或直接主管經(jīng)常與員工進(jìn)行持續(xù)的溝通和交流，與員工一起制定階段性工作計(jì)劃和工作目標(biāo)、傾聽員工的工作困難并給予支持、觀察員工行為、引導(dǎo)員工工作方向；制定合理的績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效管理模式的基礎(chǔ)是績(jī)效目標(biāo)，目標(biāo)中確定員工下一階段的工作目標(biāo)以及完成工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。理想狀況下，目標(biāo)的設(shè)定和傳遞應(yīng)是公司目標(biāo)——部門目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，如果工作缺乏計(jì)劃性或者根本就沒有下一階段的工作目標(biāo)，如果目標(biāo)的制定缺乏確實(shí)可行性，也將影響該模式的運(yùn)作效果。有效激勵(lì)，為支持和促進(jìn)績(jī)效管理的持久運(yùn)行，績(jī)效必須與有效的激勵(lì)機(jī)制掛鉤，通過激勵(lì)機(jī)制這一載體來體現(xiàn)和肯定員工的工作績(jī)效?？?jī)效管理是主管與員工以合作的方式進(jìn)行不斷的溝通與交流，共同確定績(jī)效目標(biāo)并排除潛在困難，努力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過程。每個(gè)公都需要有一套完善合理的績(jī)效考核體系。

第二篇：奧康鞋業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理心得體會(huì)

奧康鞋業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理心得體會(huì)

浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司主要從事設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、分銷和零售奧康等五個(gè)品牌的皮鞋及皮具。作為目前中國(guó)皮鞋行業(yè)唯一的標(biāo)志性品牌，2010年“奧康”品牌價(jià)值達(dá)80.02億元。公司建立了三大鞋業(yè)生產(chǎn)基地、兩大研發(fā)中心、3000多個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擁有奧康、康龍、美麗佳人、紅火鳥四個(gè)自有品牌，以及特許使用的VALLEVERDE品牌，形成了縱向一體化的經(jīng)營(yíng)模式。主導(dǎo)產(chǎn)品“奧康”牌皮鞋陸續(xù)獲“中國(guó)真皮領(lǐng)先鞋王”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、首批“全國(guó)重點(diǎn)保護(hù)品牌”等稱號(hào)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率穩(wěn)居同行前列。浙江奧康鞋業(yè)股份有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的皮鞋品牌企業(yè)之一，主要從事設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、分銷和零售奧康等五個(gè)品牌的皮鞋及皮具。作為目前中國(guó)皮鞋行業(yè)唯一的標(biāo)志性品牌，2012年“奧康”品牌價(jià)值達(dá)123.18億元。經(jīng)過多年發(fā)展，公司建立了三大鞋業(yè)生產(chǎn)基地、兩大研發(fā)中心、4000多個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擁有奧康、康龍、美麗佳人、紅火鳥四個(gè)自有品牌，并成功收購(gòu)了意大利知名品牌VALLEVERDE的大中華區(qū)品牌所有權(quán)，形成了縱向一體化的經(jīng)營(yíng)模式。

奧康鞋業(yè)集團(tuán)有著一套完善的績(jī)效管理體系。為保證公司績(jī)效管理制度的順利實(shí)施，為各級(jí)人事部門樹立績(jī)效管理標(biāo)桿，特制定績(jī)效管理手冊(cè)。奧康鞋業(yè)集團(tuán)的績(jī)效管理制度主要適用于公司一、二級(jí)人事部門（一級(jí)人事部門是指人才資源中心，二級(jí)人事部門是指各子公司、事業(yè)部的人事行政部）的薪酬管理者。并且公司明確了績(jī)效管理的結(jié)果的用途：幫助員工提升自身能力；薪酬分配的依據(jù)；工資晉級(jí)的依據(jù)；崗位、職級(jí)調(diào)整的依據(jù)；員工培訓(xùn)等。是的績(jī)效管理體系有著明確的目的，對(duì)員工及公司的發(fā)展有著重大作用。通過實(shí)施績(jī)效管理，使得主管上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)、工作績(jī)效和員工發(fā)展等問題所作的雙向溝通，幫助主管和員工不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工發(fā)展，確保個(gè)人、部門和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

奧康鞋業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理有明確的四個(gè)目的：促進(jìn)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；促進(jìn)上下級(jí)和各部門間的相互溝通和互相協(xié)作；提高奧康集團(tuán)的整體管理水平； 幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升奧康集團(tuán)的整體績(jī)效和員工素質(zhì)。該公司考核分為部門考核和個(gè)人考核；考核周期為月度考評(píng)和考評(píng)；考評(píng)維度是對(duì)考評(píng)對(duì)象考評(píng)的不同角度和不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度。奧康鞋業(yè)集團(tuán)的績(jī)效考核無論是從考核周期還是考核維度，都很全面。從各個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行考核，遵循了多角度考評(píng)的原則。完整的績(jī)效

考核流程，對(duì)考核主體以及時(shí)間都有的安排，最后將評(píng)估結(jié)果總結(jié)并使用。若被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向?qū)?yīng)人事部門提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。并由以下申訴受理機(jī)構(gòu)處理：事業(yè)部、子公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)一般管理人員考評(píng)申訴的最終裁決，主管事業(yè)部、子公司的副總裁負(fù)責(zé)各部門處級(jí)人員的考評(píng)申訴最終裁決，總裁負(fù)責(zé)部門經(jīng)理級(jí)以上人員的考評(píng)申訴最終裁決；總部八大中心總監(jiān)以下人員的申訴裁決由人才資源中心總監(jiān)負(fù)責(zé)。

通過學(xué)習(xí)了解奧康鞋業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理體系，發(fā)現(xiàn)我們模擬公司的績(jī)效管理體系需要改進(jìn)的地方有很多。首先我們需要明確績(jī)效考核的目的，績(jī)效考核結(jié)果的用途是什么，考核對(duì)象明確，考核周期以及考核關(guān)系等；其次考核內(nèi)容要全面并且具有針對(duì)性，明確績(jī)效考核是否與薪酬有關(guān)，并且明確是如何聯(lián)系的；最后要有完整的績(jī)效考評(píng)流程，最好與員工的各項(xiàng)溝通工作，建立申訴機(jī)構(gòu)?？?jī)效考核要遵循定性與定量相結(jié)合；多角度考評(píng)；公平、公正、公開的原則。員工績(jī)效管理模式有效運(yùn)作的關(guān)鍵因素：主管擔(dān)任起教練員的角色：實(shí)施員工績(jī)效管理的過程，需要部門經(jīng)理或直接主管經(jīng)常與員工進(jìn)行持續(xù)的溝通和交流，與員工一起制定階段性工作計(jì)劃和工作目標(biāo)、傾聽員工的工作困難并給予支持、觀察員工行為、引導(dǎo)員工工作方向；制定合理的績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效管理模式的基礎(chǔ)是績(jī)效目標(biāo)，目標(biāo)中確定員工下一階段的工作目標(biāo)以及完成工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。理想狀況下，目標(biāo)的設(shè)定和傳遞應(yīng)是公司目標(biāo)——部門目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，如果工作缺乏計(jì)劃性或者根本就沒有下一階段的工作目標(biāo)，如果目標(biāo)的制定缺乏確實(shí)可行性，也將影響該模式的運(yùn)作效果。有效激勵(lì)，為支持和促進(jìn)績(jī)效管理的持久運(yùn)行，績(jī)效必須與有效的激勵(lì)機(jī)制掛鉤，通過激勵(lì)機(jī)制這一載體來體現(xiàn)和肯定員工的工作績(jī)效。績(jī)效管理是主管與員工以合作的方式進(jìn)行不斷的溝通與交流，共同確定績(jī)效目標(biāo)并排除潛在困難，努力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過程。每個(gè)公都需要有一套完善合理的績(jī)效考核體系。

第三篇：奧康集團(tuán)有限公司品牌管理制度

奧康集團(tuán)有限公司 品牌管理制度

北大縱橫管理咨詢公司

二零零二年十二月

目 錄

第一章

總

則...........................................................................................................................2 第二章

品牌定位......................................................................................................................2 第三章

品牌管理......................................................................................................................3 第四章

附

則...........................................................................................................................8

三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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第一章

總

則

第一條 為了順利建立公司的多品牌體系，完善公司的品牌管理,促進(jìn)品牌發(fā)展，特制定本制度。

第二條 品牌管理通過為消費(fèi)者提供一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的風(fēng)格、利益、服務(wù)和質(zhì)量，使品牌價(jià)值最大化。

第三條 本方案適用于公司自有品牌的管理。

第二章

品牌定位

第四條 品牌是公司為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的外在載體，是企業(yè)價(jià)值增值的重要工具，品牌的價(jià)值在于它在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特的、良好的形象。

第五條 品牌定位是通過傳遞公司或品牌的特定信息，與傳播對(duì)象進(jìn)行溝通，在目標(biāo)消費(fèi)者中占據(jù)特定的位置，樹立良好的市場(chǎng)形象，將公司或品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，以占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。

第六條 品牌是公司一個(gè)復(fù)雜的價(jià)值體系，品牌定位主要包括以下含義：（1）屬性：公司應(yīng)當(dāng)通過產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)出質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理、服務(wù)周到、擁有高美譽(yù)度的品牌屬性。

（2）利益：“質(zhì)量?jī)?yōu)良”意味著功能利益，“價(jià)格合理”意味著經(jīng)濟(jì)利益，“服務(wù)周到”意味著使用利益，高美譽(yù)度可以轉(zhuǎn)化為情感利益，使消費(fèi)者充分享受到品牌帶來的滿足。

（3）價(jià)值：公司各品牌要集中體現(xiàn)公司創(chuàng)新、高質(zhì)量、高美譽(yù)度、高滿意度的價(jià)值所在。

（4）文化：公司各品牌要體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，保持品牌文化特質(zhì)與公司文化的一致性。

（5）消費(fèi)者：各品牌要體現(xiàn)出良好的質(zhì)量意識(shí)和品質(zhì)要求，滿足特定消費(fèi)三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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者群體的需要。這是各品牌在消費(fèi)者方面的品牌體現(xiàn)。

第七條 品牌定位的清晰、準(zhǔn)確和正式規(guī)范是品牌管理的前提和基礎(chǔ)，是制定各項(xiàng)營(yíng)銷策略的前提和依據(jù)，品牌定位的目的是使公司在品牌管理上有的放矢，能夠從品牌管理中達(dá)到企業(yè)品牌發(fā)展的愿望。

第八條 各個(gè)品牌的定位是公司統(tǒng)一規(guī)劃下各品牌具體內(nèi)涵的體現(xiàn)，是公司在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中使用各品牌的基準(zhǔn)。

第九條 各品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括產(chǎn)品風(fēng)格選擇、營(yíng)銷企劃、廣告創(chuàng)意制作、渠道和終端建設(shè)、人員培訓(xùn)等活動(dòng)都必須遵守公司對(duì)各品牌定位的內(nèi)涵。

第十條 品牌定位由公司總裁辦公會(huì)決定和討論修改，各部門在執(zhí)行中不得擅自更改。

第三章

品牌管理

第十一條 公司的品牌管理希望達(dá)到以下目標(biāo)：

（一）品牌的增值效用（價(jià)格、消費(fèi)者影響力、代理商影響力等）；

（二）產(chǎn)品革新：不斷改進(jìn)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需要；

（三）建立品牌優(yōu)勢(shì)；

（四）提高廣告的投入產(chǎn)出比；

（五）控制銷售渠道；

（六）產(chǎn)生品牌的持久效力。

第十二條 品牌管理是通過日常管理行為逐步實(shí)現(xiàn)品牌定位的內(nèi)涵，貫徹公司品牌戰(zhàn)略，從而達(dá)到品牌管理的目標(biāo)。

第十三條 品牌管理的基本原則包括：

（一）品牌管理是公司長(zhǎng)期的、重要資產(chǎn)管理工作，而不是一般的、簡(jiǎn)單的費(fèi)用控制和管理，也不是短期的、以銷售為目標(biāo)和導(dǎo)向的資源投入；通過品牌管理要達(dá)到短期內(nèi)支撐銷售目標(biāo)的完成、長(zhǎng)期形成公司品牌資產(chǎn)的積累和增值的目標(biāo)。

（二）品牌管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，必須統(tǒng)籌制定品牌管理的目標(biāo)，并貫三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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穿于公司各部門的實(shí)際工作之中；同時(shí)在實(shí)際執(zhí)行過程中，不斷收集內(nèi)外部市場(chǎng)信息，對(duì)品牌管理的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行調(diào)整，以使其適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境（消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)）的變化。

（三）品牌戰(zhàn)略在公司的實(shí)際執(zhí)行過程中往往會(huì)與公司的其他戰(zhàn)略（如財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略等等）發(fā)生沖突，期間經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致品牌戰(zhàn)略實(shí)施的偏離，需要公司從戰(zhàn)略層面把握和協(xié)調(diào)，加以解決。

第十四條 品牌管理是通過以下幾方面實(shí)現(xiàn)的：

（一）組織結(jié)構(gòu)

（二）品牌結(jié)構(gòu)

（三）品牌識(shí)別

（四）品牌宣傳

第十五條 品牌管理由總裁辦歸口。各產(chǎn)品品牌分別設(shè)立品牌總監(jiān)，具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌的管理，營(yíng)銷總經(jīng)理對(duì)所有品牌的管理負(fù)責(zé)，其他部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)助品牌的管理；營(yíng)銷分公司設(shè)立品牌經(jīng)理，配合品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)在所轄區(qū)域內(nèi)的品牌管理。

第十六條

公司實(shí)施多品牌戰(zhàn)略以占領(lǐng)多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額；通過品牌管理，提升公司各品牌形象；完成公司戰(zhàn)略任務(wù)，成為中國(guó)皮鞋行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。

第十七條

公司的各產(chǎn)品品牌的目標(biāo)人群、市場(chǎng)定位和品牌內(nèi)涵等由公司總裁辦公會(huì)討論確定并形成規(guī)劃方案交由營(yíng)銷總公司組織實(shí)施；各品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)各自品牌規(guī)劃的分解和實(shí)施；

第十八條 公司總裁在總裁辦公室的支持下，解決和協(xié)調(diào)各產(chǎn)品品牌之間及與企業(yè)品牌、企業(yè)文化建設(shè)方面一致性的相關(guān)事宜；總裁辦公室負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的策劃和推廣、大型活動(dòng)的實(shí)施，以支持各產(chǎn)品品牌的管理工作；

第十九條 各品牌總監(jiān)對(duì)營(yíng)銷總公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，營(yíng)銷分公司品牌經(jīng)理由分公司經(jīng)理管理，業(yè)務(wù)上受各品牌總監(jiān)的指導(dǎo)。年終各品牌總監(jiān)對(duì)營(yíng)銷分公司各品牌經(jīng)理的工作提出考核意見，意見納入各品牌經(jīng)理的績(jī)效考核范圍并和獎(jiǎng)勵(lì)直接三茅人力資源網(wǎng)：http://004km.cn

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掛鉤。

第二十條 各品牌總監(jiān)的職責(zé)如下：

（一）對(duì)公司品牌進(jìn)行戰(zhàn)略性管理，建立維護(hù)品牌資產(chǎn)，確保所負(fù)責(zé)品牌的市場(chǎng)份額、利潤(rùn)和投資回報(bào)的最大化；

（二）總體協(xié)調(diào)公司各部門的工作，并和他們緊密合作，有效管理所負(fù)責(zé)品牌的業(yè)務(wù)；

（三）決定品牌的產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍，主持及驅(qū)動(dòng)新產(chǎn)品開發(fā)，計(jì)劃新產(chǎn)品的投放，收集有關(guān)該品牌產(chǎn)品的資訊，發(fā)起對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求；

（四）負(fù)責(zé)本品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷計(jì)劃的制定和實(shí)施(包括產(chǎn)品組合管理、價(jià)值號(hào)召力、定價(jià))，與廣告代理商和經(jīng)銷代理商共同制定市場(chǎng)推廣方案(、季度整合傳播計(jì)劃和策略指引)、產(chǎn)品品牌推廣的創(chuàng)意策略以及媒介策略，商討品牌計(jì)劃中的缺陷，并提出改進(jìn)方案，進(jìn)行傳播工作的/季度自評(píng)，并協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研科實(shí)施品牌調(diào)研和整合傳播效果的評(píng)估工作，進(jìn)行品牌管理效果評(píng)估，向營(yíng)銷總經(jīng)理和總裁提出報(bào)告，從品牌角度協(xié)助并參與管理市場(chǎng)推廣組合，如促銷、產(chǎn)品包裝、POP、公關(guān)活動(dòng)等等；

（五）負(fù)責(zé)品牌視覺識(shí)別的管理，制定品牌管理規(guī)范如品牌手冊(cè)的發(fā)展；

（六）設(shè)置和認(rèn)可所負(fù)責(zé)品牌的銷售目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)制度；激勵(lì)業(yè)務(wù)人員和代理商對(duì)該品牌產(chǎn)品的支持；

（七）參與渠道規(guī)劃（代理商管理、終端建設(shè)管理），指導(dǎo)營(yíng)銷分公司的促銷計(jì)劃和實(shí)施；

（八）監(jiān)督并指導(dǎo)營(yíng)銷分公司的品牌經(jīng)理的工作。第二十一條 營(yíng)銷分公司品牌經(jīng)理的職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略在本區(qū)域的貫徹執(zhí)行、建立維護(hù)品牌資產(chǎn)，確保所負(fù)責(zé)品牌的區(qū)域市場(chǎng)份額、利潤(rùn)和投資回報(bào)的最大化；

（二）負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域的本品牌/月度營(yíng)銷計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和目標(biāo)分解；

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（三）負(fù)責(zé)分公司所轄區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研和分析，為本品牌區(qū)域市場(chǎng)策劃和區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)的制訂提供依據(jù)；

（四）負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)本品牌的選樣及新品投放工作，收集有關(guān)本品牌產(chǎn)品的資訊，對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)提出建議，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求；

（五）負(fù)責(zé)本區(qū)域品牌視覺識(shí)別的管理，確保分公司的市場(chǎng)行為符合品牌管理規(guī)范;

（六）負(fù)責(zé)制定本品牌年/季/月度區(qū)域推廣計(jì)劃及推廣方案，并組織實(shí)施;

（七）協(xié)助分公司經(jīng)理完成本品牌日常業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)開拓及網(wǎng)絡(luò)管理工作;

（八）激勵(lì)業(yè)務(wù)代表和代理商對(duì)本品牌的支持；

（九）向品牌總監(jiān)匯報(bào)工作。第二十二條 品牌總監(jiān)每季度向營(yíng)銷總經(jīng)理提交品牌管理報(bào)告，包括：

1.品牌市場(chǎng)推廣和銷售完成情況； 2.品牌管理情況；

3.品牌推廣費(fèi)用及其分項(xiàng)明細(xì)； 4.品牌管理工作中存在的問題；

5.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌推廣措施、效果和應(yīng)對(duì)措施； 第二十三條 內(nèi)容如上。

第二十四條 品牌結(jié)構(gòu)是指公司各產(chǎn)品品牌之間的定位和相互的關(guān)系，以分公司品牌經(jīng)理每月向品牌總監(jiān)提交品牌推廣和管理報(bào)告，及企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌之間關(guān)系。

第二十五條 各產(chǎn)品品牌在公司營(yíng)銷中占有主導(dǎo)地位，是銷售活動(dòng)中重要支持因素，企業(yè)品牌對(duì)各產(chǎn)品品牌提供支撐。

第二十六條 企業(yè)品牌和各產(chǎn)品品牌是相互聯(lián)系的，它可以突出整個(gè)公司在市場(chǎng)中的地位和影響力；各產(chǎn)品品牌的作用是在各品牌定位的細(xì)分市場(chǎng)中，通過營(yíng)銷活動(dòng)，成為領(lǐng)導(dǎo)品牌并占有最大的市場(chǎng)份額。

第二十七條 加強(qiáng)企業(yè)品牌管理的意義：

（一）是整體品牌發(fā)展的需要；

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（二）通過企業(yè)品牌的建設(shè)，對(duì)各產(chǎn)品品牌提供支持和保護(hù)；

（三）提高公司總體品牌管理費(fèi)用的投入產(chǎn)出比； 第二十八條 關(guān)系。

第二十九條 品牌識(shí)別涉及的內(nèi)容： 品牌識(shí)別的主要目的是幫助品牌與消費(fèi)者之間建立良好的1.產(chǎn)品的品牌（質(zhì)量、價(jià)值）2.公司的品牌（公司特性）

3.作為符號(hào)的品牌（標(biāo)識(shí)、品牌歷史）

4.作為人的品牌（品牌個(gè)性、品牌與消費(fèi)者的關(guān)系）第三十條 公司企業(yè)品牌識(shí)別的架構(gòu)包括：

（一）品牌精髓：高質(zhì)量、高信譽(yù)、高滿意度的鞋類品牌；

（二）核心識(shí)別：

1.服務(wù)品質(zhì)：以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者提供一流的服務(wù)； 2.創(chuàng)新精神：行業(yè)的技術(shù)權(quán)威，最先為消費(fèi)者提供高附加值的服務(wù)； 3.積極進(jìn)?。阂粋€(gè)領(lǐng)先的、積極進(jìn)取的公司；

（三）品牌與消費(fèi)者的關(guān)系：奧康各品牌是消費(fèi)者第一意識(shí)的最佳選擇 第三十一條 品牌宣傳活動(dòng)可以將上述的品牌識(shí)別的內(nèi)容宣傳出去：

（一）企業(yè)品牌的宣傳活動(dòng)：（1）制作企業(yè)光盤；（2）編制品牌宣傳手冊(cè)；（3）邀請(qǐng)消費(fèi)者參觀企業(yè)；（4）制作自己的網(wǎng)站；（5）對(duì)公益性活動(dòng)的贊助；（6）良好的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)等。

（二）產(chǎn)品品牌的宣傳活動(dòng)：

（1）市場(chǎng)推廣計(jì)劃；

（2）品牌管理方案；

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（3）編制品牌宣傳手冊(cè)；

（4）終端形象建設(shè)和實(shí)施方案；

（5）品牌促銷計(jì)劃等。第三十二條 品牌宣傳活動(dòng)分工如下：

（一）企業(yè)品牌由總裁辦負(fù)責(zé)提出計(jì)劃并組織實(shí)施；

（二）產(chǎn)品品牌由各品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)，在年初制定品牌營(yíng)銷計(jì)劃中體現(xiàn)，由各營(yíng)銷分公司品牌經(jīng)理配合執(zhí)行；

（三）各品牌的宣傳活動(dòng)由營(yíng)銷總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌之間的協(xié)調(diào)與全國(guó)性品牌宣傳活動(dòng)由公司總裁負(fù)責(zé)；

第三十三條 品牌宣傳活動(dòng)需要通過市場(chǎng)調(diào)研定期評(píng)估，對(duì)于出現(xiàn)的問題，要及時(shí)予以糾正，使品牌不斷增值。

第四章

附

則

第三十四條 后執(zhí)行。

第三十五條 第三十六條 本方案的擬定、修改由總裁辦公室負(fù)責(zé)，經(jīng)總裁辦公會(huì)通過本方案由總裁辦公室負(fù)責(zé)解釋。本方案自頒布之日起實(shí)施。

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第四篇：名典鞋業(yè)集團(tuán)簡(jiǎn)介

名典鞋業(yè)集團(tuán)

名典鞋業(yè)集團(tuán)是以名典鞋業(yè)集團(tuán)有限公司為核心，以專業(yè)開發(fā)和生產(chǎn)、銷售中高檔女鞋為主業(yè)的全國(guó)無區(qū)域現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。是中國(guó)革鞋行業(yè)的領(lǐng)先名牌。

1996年，公司創(chuàng)始人趙少忠先生注冊(cè)了“浙江中意達(dá)鞋業(yè)有限公司”，生產(chǎn)、銷售“名典”牌女鞋。2004年，公司將企業(yè)名稱和產(chǎn)品品牌合二為一，升格為“浙江名典鞋業(yè)有限公司”。2005年，公司再次升格為“名典鞋業(yè)有限公司”，成為全國(guó)無區(qū)域企業(yè)。2007年，公司整體搬遷至青田僑鄉(xiāng)工業(yè)園，擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模；同年升格為“名典鞋業(yè)集團(tuán)有限公司”。

通過多年的跨越式發(fā)展，名典集團(tuán)已成為大型現(xiàn)代化無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)，擁有溫州市中意達(dá)鞋業(yè)有限公司、青田金美紙品有限公司、青田名家秀女鞋業(yè)有限公司、文成縣名典鞋業(yè)有限公司、文成縣名典投資信用擔(dān)保有限公司6家公司。集團(tuán)總員工3000人，總資產(chǎn)2.2億元，總占地面積150畝，建筑面積達(dá)60000平方米。總年產(chǎn)值5.2億元。主打產(chǎn)品名典女鞋連續(xù)3年保持中國(guó)女革鞋市場(chǎng)綜合占有率第一位。

集團(tuán)總部所在地青田僑鄉(xiāng)工業(yè)區(qū)名典工業(yè)園系公司投資一億多元，征地一百多畝興建而成。為集團(tuán)總部辦公和集團(tuán)核心企業(yè)— — 名典鞋業(yè)有限公司的生產(chǎn)基地。

工業(yè)園內(nèi)有國(guó)際先進(jìn)水平的全自動(dòng)化流水生產(chǎn)線15條，年產(chǎn)各類女鞋500萬雙。廠區(qū)規(guī)模、生產(chǎn)能力和員工人數(shù)在全國(guó)鞋企內(nèi)名列前茅。

工業(yè)園為員工提供了一流的工作、生活環(huán)境：每個(gè)員工宿舍里都配備了熱水器、空調(diào)、有線電視、儲(chǔ)物柜，并且有獨(dú)立的陽(yáng)臺(tái)和衛(wèi)生間；現(xiàn)代化的餐廳可以同時(shí)容納2000人就餐；職工活動(dòng)中心有臺(tái)球、乒乓球、羽毛球、卡拉OK等娛樂設(shè)施。另設(shè)立了澡堂、超市、診所、心理咨詢室，為員工的生活提供全面保障。

公司每年投資500多萬元用于員工福利和工資增長(zhǎng)，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“員工回報(bào)基金”，對(duì)工作滿一定年限的員工給予1000元至2500元的回報(bào)。并積極參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、資助貧困大學(xué)生、扶持貧困山區(qū)等各項(xiàng)公益事業(yè)。真正體現(xiàn)名典“創(chuàng)造成功，感恩回報(bào)”的發(fā)展理念。公司注重培養(yǎng)內(nèi)部員工。90％的管理人員是從普通員工中提拔起來的，公司管理崗位所缺人才優(yōu)先在內(nèi)部選拔，每年有30多名員工晉升為市場(chǎng)營(yíng)銷員和各類基層管理人員。

將名典商標(biāo)打造成家喻戶曉的知名品牌是名典人堅(jiān)持不懈的目標(biāo)。為此，公司全力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，每年都投入巨資用于品牌形象建設(shè)。一是建立了60多家總代理，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。二是在中央電視臺(tái)等各大媒體進(jìn)行廣告宣傳，使名典品牌深入人心。三是聘請(qǐng)影視明星梅婷出任形象代言人，以其高貴優(yōu)雅的氣質(zhì)，全面詮釋名典女鞋“名家典范、名流典范”的品質(zhì)。四是在各大超市建立形象專柜，在人口密集的城鎮(zhèn)建立品牌形象店。

2006年，公司聘請(qǐng)影視明星梅婷出任名典形象代言人，以梅婷高貴幽雅的氣質(zhì)，全面詮釋名典女鞋“名家典范、名流典范”的品質(zhì)。

2007年公司發(fā)展再次跨越，新建成的現(xiàn)代化多功能工業(yè)園正式啟用，工業(yè)園位于青田縣風(fēng)景秀麗的僑鄉(xiāng)工業(yè)園，占地百余畝，投資近2億元，集工作、生活、休閑于一體。

2008年10月，在溫州市人民政府召開的表彰大會(huì)上，授予名典為“溫州市回報(bào)社會(huì)先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”稱號(hào)。11月，名典女鞋憑借優(yōu)良的品質(zhì)、新穎的款式，和廣大消費(fèi)者的喜愛，獲得首屆“溫州十大女鞋品牌”榮譽(yù)稱號(hào)。

2009年5月，我公司“名典”商標(biāo)成為浙江省制鞋行業(yè)唯一被認(rèn)定的“浙江名牌”，同年相繼榮獲“浙江省著名商標(biāo)”、“麗水名牌”等榮譽(yù)……

通過多年來的努力，名典終于成為中國(guó)女鞋行業(yè)里的姣姣者，公司先后通過了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系、ISO14000國(guó)際環(huán)境體系認(rèn)證，并多次被政府有關(guān)部門評(píng)為“科技進(jìn)步優(yōu)秀企業(yè)”、“省級(jí)安全文明單位”、“信用等級(jí)AAA企業(yè)”；先后榮獲“溫州鞋服最具成長(zhǎng)力十大名牌”、“溫州十大女鞋領(lǐng)先品牌”、“溫州名牌”、“浙江名牌”、“浙江省著名商標(biāo)”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“溫州市回報(bào)社會(huì)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)；董事長(zhǎng)趙少忠先生也被評(píng)選為“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”、溫州市政協(xié)委員、溫州市工商聯(lián)文成商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

風(fēng)雨十四載，彈指一揮間。豪情滿懷的名典人創(chuàng)造了奇跡般的歷史，但名典人并未因此而止步不前，我們正規(guī)劃著未來的發(fā)展之路：

加強(qiáng)集團(tuán)化建設(shè)、推進(jìn)多元化發(fā)展是名典的整體戰(zhàn)略目標(biāo)；

將名典打造成中國(guó)女鞋第一品牌、國(guó)際知名品牌是名典人的理想；

將名典建成民族企業(yè)的驕傲、打造成百年企業(yè)是名典人的最終夢(mèng)想；

今天，名典矯健的步伐已經(jīng)邁入了以經(jīng)濟(jì)和品牌文化并重的2010年，在未來的發(fā)展道路上，我們堅(jiān)信，有祖國(guó)做堅(jiān)強(qiáng)的后盾，有祖國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針做指引，名典集團(tuán)和全體名典人一定會(huì)勇往直前，創(chuàng)造更美好的明天！

第五篇：績(jī)效管理心得體會(huì)

績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種以開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式，其目的在于使人的行為量化而達(dá)到幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的和管理目的。在績(jī)效管理中，各級(jí)管理者是實(shí)施的主體，發(fā)揮著橋梁作用，上對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé)，下對(duì)下屬員工的績(jī)效提高負(fù)責(zé)，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)績(jī)效管理工作的成敗與否。為此，日照供電公司把提高各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效管理全過程的認(rèn)識(shí)和理解擺到突出位置，以當(dāng)好五個(gè)角色，提高五種能力為重點(diǎn)，夯實(shí)績(jī)效管理工作基矗

當(dāng)好宣傳員，提高向員工灌輸績(jī)效管理認(rèn)知的能力?？?jī)效管理的主體是管理者和員工，首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理重要性的認(rèn)識(shí)，使全體員工真正領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司黨委的決策，全面理解績(jī)效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先，管理者自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入，在績(jī)效管理中的工作技巧比員工更加?jì)故?，確保更好的理解和執(zhí)行。其次是要加強(qiáng)宣傳教育，充分利用日照電力報(bào)、信息港、電力動(dòng)態(tài)等媒介，有計(jì)劃地開展宣傳活動(dòng)，使員工接受、理解績(jī)效管理的基本理念、概念，掌握基本的操作要領(lǐng)。通過廣泛宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)，使全員都懂績(jī)效管理，都談績(jī)效管理，都知道如何提高自己的績(jī)效，將管理的責(zé)任交給員工自己，使企業(yè)真正用好績(jī)效管理這個(gè)管理杠桿，教會(huì)員工如何制定自己的績(jī)效管理并很好地管理自己的績(jī)效，把員工錘煉成自己的績(jī)效管理專家，更好地進(jìn)行自我管理。

當(dāng)好合作伙伴，提高與員工協(xié)作共贏的能力。倡導(dǎo)管理者與員工的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系，是績(jī)效管理的一個(gè)創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)意義上的上下級(jí)觀念，實(shí)現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績(jī)效上的統(tǒng)一，使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績(jī)效管理的責(zé)任者和受益者。管理者的績(jī)效高低通過員工的績(jī)效來實(shí)現(xiàn)，員工績(jī)效的提高即是管理者績(jī)效的提高，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。通過在公司內(nèi)倡導(dǎo)這種合作伙伴關(guān)系，使各級(jí)管理者樹立對(duì)員工負(fù)責(zé)就是管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)的意識(shí)，促使管理者與員工同舟共濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，協(xié)作共贏。[中 好指導(dǎo)員，提高分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力?？?jī)效管理是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績(jī)效目標(biāo)的有效結(jié)合。在這一過程，管理者必須當(dāng)好指導(dǎo)員，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門目標(biāo)與員工目標(biāo)，層層分解部門目標(biāo)和崗位職責(zé)。部門負(fù)責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)，圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、策略目標(biāo)制定本部門的工作目標(biāo)計(jì)劃，根據(jù)員工具體崗位職責(zé)，將部門目標(biāo)層層分解，具體到相關(guān)責(zé)任人，使每個(gè)員工按照企業(yè)要求的方向去努力，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得以落實(shí)。

當(dāng)好教練員，提高與員工溝通的能力?？?jī)效目標(biāo)制訂后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這一過程中，管理者應(yīng)做好教練員，與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升。有效溝通是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵，而在企業(yè)中溝通的技能往往是許多管理者所欠缺的，所以，要想管理好員工的績(jī)效，管理者必須不斷研究溝通的技巧、方法，提高溝通的能力。要營(yíng)造良好的平等溝通氛圍，改變傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式，積極建立彼此的信賴關(guān)系，要善于做好正面和負(fù)面的溝通，既要激勵(lì)先進(jìn)者，又要鞭策落后者，通過有效的溝通和激勵(lì)，激發(fā)員工對(duì)工作和目標(biāo)的熱情，鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動(dòng)，促使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并主動(dòng)采取措施去解決問題。

當(dāng)好記錄員，提高科學(xué)評(píng)估員工績(jī)效的能力。員工的績(jī)效最終要通過評(píng)估檢驗(yàn)，管理者必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工的方法，給員工一個(gè)說法。管理者要善于做有心人，堅(jiān)持在日常工作中切身觀察，認(rèn)真當(dāng)好記錄員，記錄下有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，以作為月度和年終考核的依據(jù)。在績(jī)效考核中，要站在第三者的角度看待員工的考核，綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，要做到不人云亦云，不道聽途說，確?？?jī)效考核有理有據(jù)，公平公正，為公司薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展提供一個(gè)重要依據(jù)，為公司營(yíng)造人人比業(yè)績(jī)，人人比貢獻(xiàn)的“不安于現(xiàn)狀、不相安無事”的良好氛圍。

績(jī)效管理：從模糊的企業(yè)概念到今天我們學(xué)習(xí)；從單一的考評(píng)定工資，到現(xiàn)在的績(jī)效訪談、反饋、實(shí)施等多環(huán)節(jié)共同作用；從一個(gè)先簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)模式，到提高公司發(fā)展，提升個(gè)人能力。學(xué)習(xí)之后才逐漸的更加了解了什么是真正的績(jī)效管理。擺脫了原有的固化思維：績(jī)效=考核 這一錯(cuò)誤思想。

對(duì)于課程安排也十分滿意，一開始的概念的灌輸與理解，再到后面的以小組為單位的實(shí)踐、分模塊進(jìn)行分析討論展示等、再到最后的總結(jié)。在多數(shù)都是照本宣科的大學(xué)課堂中，至少讓我個(gè)人感覺到，這門課對(duì)我今后的發(fā)展有很大的幫助。

績(jī)效的本身是為公司提出合理化建議，設(shè)置各崗位的權(quán)重，以此來考察員工在工作上的不足，進(jìn)而提升員工績(jī)效，提高企業(yè)效益。

然而就像我們調(diào)查的一樣，大多數(shù)員工不理解績(jī)效的真正含義。只是覺得績(jī)效管理是上級(jí)克扣工資的手段，是員工正常工作的枷鎖。所以在學(xué)習(xí)這門課之后，我個(gè)人認(rèn)為，讓員工理解什么是績(jī)效管理的內(nèi)涵與用意，比整個(gè)實(shí)施過程更加重要。我們作為績(jī)效管理的設(shè)計(jì)者和考評(píng)者，更應(yīng)該讓員工理解為什么這樣做？如何去這樣做？怎么能高效的并且樂意的去這么做。思考這些問題的重要性似乎不亞于如何考評(píng)他們的工作環(huán)境，權(quán)重，崗位職責(zé)等等。再細(xì)致培養(yǎng)績(jī)效考核的員工時(shí)，還應(yīng)時(shí)刻注重著員工的內(nèi)心變化，哪怕是很小很細(xì)微的變化。因?yàn)樵诳?jī)效考核過程中，并不是沒一個(gè)人都能“放的開”。很多人覺得這是一場(chǎng)無休止的考試，而成績(jī)則直接關(guān)系到了自己的薪資。這反而會(huì)使得他們提心吊膽，放不開手腳，沒有達(dá)到績(jī)效考評(píng)原有的目的，適得其反。

當(dāng)然在績(jī)效考評(píng)中涉及到了上級(jí)的談話和反饋，同時(shí)也注意到了在談話過程中先可以聊聊員工日常生活的事，再慢慢切入主題。雖然在績(jī)效訪談中可以有效的減小被考評(píng)者的壓力，但訪談并不是天天都有的，員工還是會(huì)輪罩在績(jī)效考核的陰影中，這種長(zhǎng)期的內(nèi)心壓力又與績(jī)效的結(jié)果與薪資又關(guān)聯(lián)系著，這就不得不使員工覺得績(jī)效考評(píng)是再扣工資。

而這種惡性循環(huán)也會(huì)使得員工在工作期間猶如弦上的箭，時(shí)刻緊繃。手腳束縛，更別說創(chuàng)新，和個(gè)性化發(fā)展等高層次的需求。甚至有可能有：多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)，的思想。認(rèn)為只要完成好績(jī)效考核的內(nèi)容，做其他的事只會(huì)給自己添麻煩。

考評(píng)者設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容全面性是一方面及權(quán)重大小只是一方面。還有切身的感受員工的工作環(huán)境、內(nèi)容、變化方式。我個(gè)人覺得應(yīng)該加上員工之間的關(guān)系，因?yàn)榭荚u(píng)者更多的是通過自己的觀察和判斷來做出考評(píng)方案，很少有實(shí)踐其中的崗位，這就有可能與工作的內(nèi)容有偏差，人非草木，孰能無過。也許在考評(píng)者眼中的問題并不是員工心之所向。還有就是在工作中的一些“淺關(guān)系”是考評(píng)者無法觀察出來的，不能很好的實(shí)際進(jìn)入此崗位，就不能真正意義上的了解。

對(duì)于考評(píng)的參與，員工對(duì)于績(jī)效的權(quán)重很可能是無法全面說出。畢竟當(dāng)局者迷，所以問題總出現(xiàn)，但問員工怎么改進(jìn)卻說不出的情況也會(huì)存在。員工在改變工作考核方式的時(shí)候內(nèi)心總會(huì)有壓力。并且他們不像考評(píng)者是長(zhǎng)時(shí)間致力于此，所以他們提出的理解概念在很多方面也很難詮釋其工作的實(shí)質(zhì)。

我個(gè)人認(rèn)為，績(jī)效考評(píng)的設(shè)計(jì)過程是要看細(xì)微，更大程度上去考慮員工的心理狀態(tài)，并且績(jī)效管理的設(shè)計(jì)并不是績(jī)效實(shí)施的開始，而只是個(gè)“實(shí)習(xí)方案”。要再磨合中尋發(fā)展，嚴(yán)禁一錘定音的現(xiàn)象。尤其是績(jī)效管理方案出臺(tái)的前幾個(gè)月，一定要觀察員工反饋時(shí)的表情與肢體語(yǔ)言，要細(xì)微的察覺是否有不敢說，不愿說，不想說甚至是不能說的事情。

在管理者的角度說要與員工以朋友的方式去交流很輕松，并且我們也希望這樣去做。但在員工心理始終有高低的職位之分。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說錯(cuò)話，員工是沒有權(quán)利扣他們工資，或給他們工作上“穿小鞋”，但在員工心理很難讓他們不懼怕這一點(diǎn)。換位思考一下，大家都知道績(jī)效考核的某環(huán)節(jié)有問題，那我如果是員工，為什么要我提出，大家都知道的話可以讓別人提出，我不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

被考評(píng)者其實(shí)是弱勢(shì)群體，他們不知道企業(yè)的目標(biāo)與規(guī)劃，他們也很少關(guān)心企業(yè)的壯大與發(fā)展。在他們眼前最實(shí)際的就是他們的工資，他們害怕。

所以企業(yè)文化的培養(yǎng)，企業(yè)內(nèi)員工與上級(jí)的關(guān)系的建立也是績(jī)效考核實(shí)施前的基礎(chǔ)。

看似簡(jiǎn)單的績(jī)效管理并不是在權(quán)重上的劃分打鉤那么簡(jiǎn)單，也不是在表格上添添寫寫就能完事的任務(wù)。它是要深入人心，是要領(lǐng)導(dǎo)更加用心觀察，用心體會(huì)的雙刃劍。有些時(shí)候針對(duì)不同企業(yè)，不同領(lǐng)導(dǎo)，不同員工。績(jī)效管理未必就是最好的管理模式。可能原有管理模式就很好。不必生搬硬套非要用績(jī)效管理。而且每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的性格不同，不能保證每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在理性的狀態(tài)下去實(shí)施。

績(jī)效管理，在我們現(xiàn)今所學(xué)的書本上的內(nèi)容以理論偏多，而且在我們身上所能學(xué)到的績(jī)效管理實(shí)際內(nèi)容也較為淺顯，真正的企業(yè)績(jī)效管理是要根據(jù)不同時(shí)期，不同地域，不同的工作環(huán)境所做出相應(yīng)的績(jī)效管理。而如今的管理也至少學(xué)到了皮毛：將典型性事例的分析，及一些績(jī)效環(huán)節(jié)，和溝通技巧。

我真心的希望學(xué)校也能多開展一些動(dòng)手能力強(qiáng)、帶實(shí)習(xí)性質(zhì)的課程，好讓我們能真正意義上的理論結(jié)合實(shí)際。

8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。

這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對(duì)人力資源績(jī)效管理、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解。

首先由總公司副經(jīng)理史振國(guó)做動(dòng)員講話，對(duì)企業(yè)人才的引進(jìn)、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動(dòng)人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細(xì)的講解。

通過績(jī)效管理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效管理，績(jī)效管理是通過把每一個(gè)員工或者管理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也慢慢了解到績(jī)效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績(jī)效制定、績(jī)效計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效的溝通、績(jī)效的考核、績(jī)效的作用。

我認(rèn)為溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理企業(yè)，必須從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過程中，向需要管理者和員工進(jìn)行雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開溝通二字。

我們知道常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理、KIP管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。

通過這次人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個(gè)人能力和過硬的技術(shù)水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進(jìn)不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的.我而言與其說是去管別人，不如是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓(xùn)增長(zhǎng)了我的知識(shí)，也開闊了遠(yuǎn)見，在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。

通過這學(xué)期為期八周的績(jī)效管理這門課程的學(xué)習(xí)，了解到了很多績(jī)效管理的知識(shí)。知道了什么是績(jī)效，什么是績(jī)效管理?？?jī)效管理是通過把每一個(gè)雇員或者管理者的工作與集團(tuán)的整體使命聯(lián)系在一起，來強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

我在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從對(duì)績(jī)效管理完全不懂到初步掌握了績(jī)效考核的設(shè)置流程和模式，績(jī)效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本事項(xiàng)。

我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下慢慢了解到了績(jī)效管理的概念、組成、作用及其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)?？?jī)效管理是由五個(gè)部分組成，它包括：制定績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)不斷的溝通、信息收集與文檔記錄、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效的診斷和提高。

我覺得溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理所不可缺少的重要手段，書本中提到，“用持續(xù)不斷的修飾溝通的目的在于，強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通的關(guān)鍵性作用”。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程就是持續(xù)不斷的溝通。缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問題，很多矛盾，想要實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，企業(yè)從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開績(jī)效溝通。不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開溝通二字。

績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要切核心的內(nèi)容，它的重要性毋庸置疑。績(jī)效管理是組織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便、更有效的管理員工，讓企業(yè)獲得利益最大化。

在學(xué)習(xí)中，我們知道了常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理、360度管理、KPI管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。以此類推，企業(yè)、部門也是這樣。制定目標(biāo)之后，目標(biāo)體系按時(shí)間維度、空間維度、要素維度逐漸展開，由戰(zhàn)略層逐漸向戰(zhàn)術(shù)層轉(zhuǎn)化，逐漸分解，目標(biāo)逐漸明晰化、指標(biāo)化。

課本中提到了績(jī)效管理評(píng)價(jià)技術(shù)，有六種：分級(jí)法、考核清單法、量表考核法、關(guān)鍵事件法、評(píng)語(yǔ)法和行為錨地法。我覺得在我們的生活學(xué)習(xí)中，分級(jí)法用的比較多。分級(jí)法是將考評(píng)者的績(jī)效按照相對(duì)優(yōu)劣程度，通過比較來確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次，也叫排序法。老師也是按這種方法來給我們學(xué)生進(jìn)行“績(jī)效考評(píng)”的，老師將我們期末考試的成績(jī)進(jìn)行又高到低的排名，來認(rèn)定我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)的努力程度。

在績(jī)效管理中，績(jī)效指標(biāo)的制定和權(quán)重的制定是一個(gè)很重要的部分，這個(gè)也是我們印象很深的一部分，老師要我們進(jìn)行了實(shí)際的調(diào)查之后所做的德克士的績(jī)效考評(píng)，讓我們真正感受到了績(jī)效的操作，雖然不是真正的實(shí)施，但是讓我們對(duì)績(jī)效管理有了更直接的感受和認(rèn)識(shí)。

雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間很短，但是我們都學(xué)到了很多東西，知道了績(jī)效管理是不同層次管理者都應(yīng)具備的一項(xiàng)重要的管理技能。在以后的生活中、學(xué)習(xí)中、工作中，會(huì)對(duì)績(jī)效管理會(huì)有更深刻的體會(huì)。

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