第一篇：互聯(lián)網(wǎng)新媒體時代運營培訓(xùn)的心得體會

新媒體培訓(xùn)的心得體會

12月13日，我參加了公司的互聯(lián)網(wǎng)新媒體運營培訓(xùn)，現(xiàn)將心得匯報如下。

首先，培訓(xùn)老師以小鎮(zhèn)青年為例，介紹了其在互聯(lián)網(wǎng)時代，生活娛樂的休閑方式。主要包含影視、游戲、閱讀、動漫、音樂、直播六大領(lǐng)域。從用戶滲透率來看，小鎮(zhèn)青年的在網(wǎng)絡(luò)影視和網(wǎng)絡(luò)閱讀上的滲透率比全體網(wǎng)民平均水平、一二線青年都高；花費在網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播上日均2小時以上的小鎮(zhèn)青年占比也超過一二線城市；而從商業(yè)變現(xiàn)角度看，網(wǎng)絡(luò)影視、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播的付費轉(zhuǎn)化率相對較高。

其次，培訓(xùn)老師分享了他們的最新研究報告，顯示：未來5-10年，95后將全面步入社會和工作崗位，成為消費的主力。

騰訊公司的這些數(shù)據(jù)，我認為:對我們研究目前的景區(qū)發(fā)展很有意義，因為一個企業(yè)的長遠發(fā)展、可持續(xù)成長離不開客戶的支持和喜愛。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時代，運用大數(shù)據(jù)分析目標消費群體，成為主流和關(guān)鍵，也是我們旅游企業(yè)今后努力的方向。

首先，我認為總公司在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的探索上，存在以下問題：

1.缺乏品牌形象 總公司旗下的景區(qū)包括古崖居、野鴨湖、八達嶺長城、水關(guān)長城、古長城、世葡園，這些景區(qū)均沒有對外代表自己景區(qū)的吉祥物、圖標、卡通形象等，只有門票上那四季變化的風(fēng)景照片。長此以往，游客難以形成對景區(qū)的深刻印象，也沒有任何和朋友聊天的談資、吐槽點，缺乏在媒體上的曝光率和關(guān)注度。

2.旅游紀念品樣式老舊

八達嶺長城、古長城、水關(guān)長城都是萬里長城的一部分，長期以來，紀念品商鋪在景區(qū)內(nèi)雖然到處可見，但都是一些長城的模型雕塑、兒童玩的木劍等小商品，同國內(nèi)其他省份城市的紀念品相差無幾，同質(zhì)化嚴重。

我認為:品牌、產(chǎn)品、用戶三者之間如何有效互聯(lián)是關(guān)鍵，不同時期的用戶對產(chǎn)品有不同的偏好，對傳遞信息的認知也有所不同。

今后，總公司在精準把握未來5年的游客群體的基礎(chǔ)上，建議做到以下兩方面：

1.創(chuàng)立公司品牌形象

各景區(qū)可設(shè)計代表自己景區(qū)特色的logo、卡通形象，比如野鴨湖可設(shè)計一只漫畫式的小鴨子在湖上飛翔的logo，而長城類景區(qū)可設(shè)計一個青年挽袖子正蓄勢待發(fā)的爬長城的logo。這些logo既要簡潔，又要能形象地說明景區(qū)特色，想法要大膽，創(chuàng)意要實用，在研究階段可以向公司全體員工征集想法。制作完成后，可陸續(xù)開發(fā)周邊產(chǎn)品，將logo做成書簽、T恤、帽子等物品。

2.開發(fā)旅游紀念品

未來五年，95后將變成消費主體，他們喜歡買東西，更愛曬東西，在支付方式上，熱衷微信或信用透支。今后，工藝品公司等紀念品研發(fā)部門應(yīng)重點研究這些95后的喜愛偏好，多開發(fā)有個性、結(jié)合當(dāng)下熱點的小商品。比如，故宮的御貓系列，出品的小盆栽、書簽，既符合歷史傳說又迎合現(xiàn)代年輕人的口味。

八達嶺長城等景區(qū)可結(jié)合自己的歷史淵源，進行文創(chuàng)，研發(fā)產(chǎn)品，比如利用孟姜女哭長城的故事、穆桂英點將臺的史實，做成小漫畫，孟姜女哭長城形態(tài)的手機支架等。

第二篇：新媒體運營培訓(xùn)講稿

大家好，我是毛懿洲，今天培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于新媒體運營的。我將從以下三部分展開： 1.什么是新媒體； 2新媒體運營有何技巧；

首先，我們來了解一下，新媒體的概念。新媒體稱之為新，即是相對于舊而言的，因此，從廣義上，新媒體是指新形式的媒體，具有相對性。

例如，相對于口語傳播，報紙的產(chǎn)生可以稱之為新媒體，而到了廣播、電視誕生后，電視可以稱之為新媒體；互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)電視、貼吧、論壇、博客、微博、微信等，較之于過去的廣播、電視，就稱之為新媒體；所以，相信在不久的將來，微博、微信也很快會成為舊的媒體，被別的新媒體所替代。

而在狹義上，新媒體指的是計算機信息技術(shù)時代的一種媒體表現(xiàn)。聯(lián)合國教科文組織給新媒體下的定義是：以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進行信息傳播的媒介。如數(shù)字電視、電子雜志、新聞移動APP、B站等，都是新媒體。

有人的地方，就有媒體，有媒體的地方就有技術(shù)?？梢哉f，新媒體依托于新技術(shù)，有新技術(shù)就會催生新媒體。新媒體之所以新，在于它能夠高效的集合受眾，其實媒體的本質(zhì)是“引流”工具。

這里，我設(shè)置了一個問題：大家可以想一下，在生活中最常用的新媒體應(yīng)用或工具都有哪些？試想一下，這些新媒體對自己的生活帶來了哪些影響？生活離得開這些新媒體工具么？ 知曉了新媒體的概念，我們來了解一下新媒體運營。

新媒體運營，是通過互聯(lián)網(wǎng)手段，利用微信、微博、知乎、一直播等新興媒體平臺工具進行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運營手段。

通過策劃品牌相關(guān)的一系列優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或精準推送消息，以提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，來達到相應(yīng)營銷目的。要做好新媒體運營，一般而言，我們必須了解以下五種最常用到的工具與網(wǎng)站。

做任何事情，我們都有一個不斷學(xué)習(xí)、模仿、練習(xí)、總結(jié)的過程，新媒體運營也一樣。我們

首先要知曉一些學(xué)習(xí)如何運營新媒體的網(wǎng)站、微信公眾號、或是應(yīng)用APP。例如，一個“插坐學(xué)院”的微信公眾號，就是專門教你如何運營微信公眾號的學(xué)習(xí)的平臺。

其次，在寫作文章或是編輯圖文的時候，可能會需要查找一些文章素材，知道當(dāng)下最熱門的新聞、文章有哪些，這時候我們就要用到如“搜狗微信”、“愛微幫”等一類的文章素材網(wǎng)站； 第三，如果想要發(fā)布的信息、圖文具有吸引力，讓人賞心悅目，并讓閱讀者樂意轉(zhuǎn)載分享，我們就必須用一些排版、配圖工具對編輯的文章進行排版、美化、設(shè)計。例如，我會經(jīng)常用到135編輯工具進行排版，會到花瓣網(wǎng)、千圖網(wǎng)等免費網(wǎng)站搜索自己想要的圖片。這里，要強調(diào)一下，作為新媒體運營的初學(xué)者，一定要有版權(quán)意識，我們在百度上搜索的很多網(wǎng)絡(luò)圖片是可能涉及侵權(quán)的，對一些小的企業(yè)、新媒體平臺而言，任意使用網(wǎng)絡(luò)圖片，可能不會帶來多大的問題，但如果是知名的大企業(yè)，閱讀量動不動就100000+的新媒體平臺而言，就要小心使用。

最后，對于新媒體運營而言，我們要學(xué)會數(shù)據(jù)分析能力，學(xué)會做數(shù)據(jù)新聞。我們要知道當(dāng)下大眾最關(guān)注的話題、網(wǎng)絡(luò)熱點是什么。用戶關(guān)注什么，我們就提供什么，利用“緊抓網(wǎng)絡(luò)熱點”的營銷策略，往往會使得新媒體運營工作事半功倍，甚至收獲更多。

常用到的數(shù)據(jù)分析平臺，如百度風(fēng)云榜，新浪微博熱搜、新榜、清博指數(shù)等。通過這些平臺，我們就可以輕易獲曉各類熱點榜單，以及做得最好的一些新媒體平臺。

那么，在新媒體運營過程中，有哪些可借鑒、學(xué)習(xí)的技巧呢？這里，我主要總結(jié)了以下六大技巧，掌握了這些小技巧，可以讓初學(xué)者更快地上手，將一個新媒體平臺運營好。第一：明確受眾目標，確立自身定位。一個運營者只有清楚自己平臺的定位，明確了受眾目標，才能有針對性地組織策劃內(nèi)容與活動。例如，高校的新媒體平臺主要面向的是學(xué)生群體，媒體類平臺其主要是針對區(qū)域內(nèi)的居民用戶，讀書類的其受眾自然就是一些愛好閱讀、喜愛文學(xué)的群體，電影類就是面向電影發(fā)燒友等。

第二：圖文編輯時，要一絲不茍，不要忽視任何一個可能出錯的細節(jié)。也許你并不在意，但即便只是一個錯字，就可能使得用戶對平臺內(nèi)容的精準性、可信度產(chǎn)生懷疑，而取消關(guān)注。在圖文編輯時，我們要認真對待，不要出現(xiàn)任何明顯的錯誤。如標題太長，遮住了背景圖，文章中出現(xiàn)錯字或是重復(fù)，網(wǎng)絡(luò)圖片的水印沒有處理掉、圖片模糊等等一些小錯誤。第三：注重時效性，緊跟網(wǎng)絡(luò)熱點。利用網(wǎng)絡(luò)熱點進行營銷，可能是我們新媒體運營最常用

到的一種手段，而且效果可謂十分顯著。只要網(wǎng)絡(luò)熱點利用得好，增粉、100000+的閱讀量其實都是分分鐘的事。例如引爆網(wǎng)絡(luò)的王寶強馬蓉離婚**，王寶強深夜發(fā)表離婚申明不過片刻，新浪微博熱搜立馬被引爆，而接下來的一天，從微博、朋友圈到微信公眾號，幾乎整個網(wǎng)絡(luò)都被這一消息給刷屏。有數(shù)據(jù)顯示，僅 8 月 14 日一天，提到「王寶強」的頭條號文章就有 10629 篇之多，其中 106 篇閱讀量突破 100 萬+，而各類文章的總閱讀量達到了驚人的 7億！

第四：建立特色欄目，適當(dāng)固定內(nèi)容類型。新媒體平臺吸引用戶關(guān)注并長期支持的動力在于，平臺的內(nèi)容是吸引人的，是用戶需要或感興趣的。因此，在確立平臺定位的基礎(chǔ)上，要針對受眾用戶的特點，建立平臺的特色欄目。有特色、夠有趣，用戶自然樂意轉(zhuǎn)載分享。例如，人民日報的微信公眾號就設(shè)立了夜讀等特色欄目；同時，要適當(dāng)固定平臺發(fā)布的內(nèi)容類型以及發(fā)布時間，以培養(yǎng)用戶的關(guān)注習(xí)慣。例如一個營銷平臺的公眾號，其內(nèi)容就主要固定為銷售、觀察、干貨、案例、職場、管理等多個板塊，每天發(fā)布的內(nèi)容，都與之相關(guān)。另外，還有一個讀書號將每天發(fā)布的時間固定在早上七點，長期關(guān)注的用戶就知道每天早上七點進行關(guān)注閱讀了。

第五：不定期策劃線上互動活動?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，新媒體運營最重要的是什么？是與用戶進行良好互動，給予其最佳的體驗感。因此，要注重不定期策劃線上互動活動。如策劃一個線上活動，送電影票，讀書活動送熱銷書，抽獎、砸金蛋等線上小游戲等等，以提高關(guān)注用戶的活躍度與參與積極性。

第六：定期分析數(shù)據(jù)，并對運營作相應(yīng)調(diào)整?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶最是善變的，一不高興就對你取關(guān)了。因此，作為一個新媒體運營者，要定期對后臺的用戶數(shù)據(jù)進行分析，如閱讀習(xí)慣、關(guān)注人群的屬性特征、哪一類圖文最受用戶歡迎等等，進行總結(jié)，寫作用戶數(shù)據(jù)報告，并對平臺的內(nèi)容定位做出相應(yīng)的調(diào)整。

講完了新媒體運營，接下來，我們學(xué)習(xí)如何做好高校的新媒體運營工作。

高校的新媒體運營，主要是指通過利用學(xué)校官方網(wǎng)站、校園論壇、微博、微信公眾號等新媒體平臺工具發(fā)布重大新聞、通知公告、活動信息等，為全校師生提供服務(wù)，對外進行宣傳推廣，以提高學(xué)校的知名度、影響力，維護學(xué)校的正面形象。新媒體平臺是高校連接全體師生、對外宣傳的重要載體。

第三篇：新媒體運營培訓(xùn)講稿

大家早上好，我是羅光文，今天培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于新媒體運營的。我將從以下三部分展開： 1.什么是新媒體； 2新媒體運營有何技巧； 3.如何做好高校的新媒體運營。

首先，我們來了解一下，新媒體的概念。新媒體稱之為新，即是相對于舊而言的，因此，從廣義上，新媒體是指新形式的媒體，具有相對性。

例如，相對于口語傳播，報紙的產(chǎn)生可以稱之為新媒體，而到了廣播、電視誕生后，電視可以稱之為新媒體；互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)電視、貼吧、論壇、博客、微博、微信等，較之于過去的廣播、電視，就稱之為新媒體；所以，相信在不久的將來，微博、微信也很快會成為舊的媒體，被別的新媒體所替代。

而在狹義上，新媒體指的是計算機信息技術(shù)時代的一種媒體表現(xiàn)。聯(lián)合國教科文組織給新媒體下的定義是：以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進行信息傳播的媒介。如數(shù)字電視、電子雜志、新聞移動APP、B站等，都是新媒體。

有人的地方，就有媒體，有媒體的地方就有技術(shù)?？梢哉f，新媒體依托于新技術(shù)，有新技術(shù)就會催生新媒體。新媒體之所以新，在于它能夠高效的集合受眾，其實媒體的本質(zhì)是“引流”工具。

這里，我設(shè)置了一個問題：大家可以想一下，在生活中最常用的新媒體應(yīng)用或工具都有哪些？試想一下，這些新媒體對自己的生活帶來了哪些影響？生活離得開這些新媒體工具么？ 知曉了新媒體的概念，我們來了解一下新媒體運營。

新媒體運營，是通過互聯(lián)網(wǎng)手段，利用微信、微博、知乎、一直播等新興媒體平臺工具進行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運營手段。

通過策劃品牌相關(guān)的一系列優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或精準推送消息，以提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，來達到相應(yīng)營銷目的。要做好新媒體運營，一般而言，我們必須了解以下五種最常用到的工具與網(wǎng)站。

做任何事情，我們都有一個不斷學(xué)習(xí)、模仿、練習(xí)、總結(jié)的過程，新媒體運營也一樣。我們

首先要知曉一些學(xué)習(xí)如何運營新媒體的網(wǎng)站、微信公眾號、或是應(yīng)用APP。例如，一個“插坐學(xué)院”的微信公眾號，就是專門教你如何運營微信公眾號的學(xué)習(xí)的平臺。

其次，在寫作文章或是編輯圖文的時候，可能會需要查找一些文章素材，知道當(dāng)下最熱門的新聞、文章有哪些，這時候我們就要用到如“搜狗微信”、“愛微幫”等一類的文章素材網(wǎng)站； 第三，如果想要發(fā)布的信息、圖文具有吸引力，讓人賞心悅目，并讓閱讀者樂意轉(zhuǎn)載分享，我們就必須用一些排版、配圖工具對編輯的文章進行排版、美化、設(shè)計。例如，我會經(jīng)常用到135編輯工具進行排版，會到花瓣網(wǎng)、千圖網(wǎng)等免費網(wǎng)站搜索自己想要的圖片。這里，要強調(diào)一下，作為新媒體運營的初學(xué)者，一定要有版權(quán)意識，我們在百度上搜索的很多網(wǎng)絡(luò)圖片是可能涉及侵權(quán)的，對一些小的企業(yè)、新媒體平臺而言，任意使用網(wǎng)絡(luò)圖片，可能不會帶來多大的問題，但如果是知名的大企業(yè)，閱讀量動不動就100000+的新媒體平臺而言，就要小心使用。

最后，對于新媒體運營而言，我們要學(xué)會數(shù)據(jù)分析能力，學(xué)會做數(shù)據(jù)新聞。我們要知道當(dāng)下大眾最關(guān)注的話題、網(wǎng)絡(luò)熱點是什么。用戶關(guān)注什么，我們就提供什么，利用“緊抓網(wǎng)絡(luò)熱點”的營銷策略，往往會使得新媒體運營工作事半功倍，甚至收獲更多。

常用到的數(shù)據(jù)分析平臺，如百度風(fēng)云榜，新浪微博熱搜、新榜、清博指數(shù)等。通過這些平臺，我們就可以輕易獲曉各類熱點榜單，以及做得最好的一些新媒體平臺。

那么，在新媒體運營過程中，有哪些可借鑒、學(xué)習(xí)的技巧呢？這里，我主要總結(jié)了以下六大技巧，掌握了這些小技巧，可以讓初學(xué)者更快地上手，將一個新媒體平臺運營好。第一：明確受眾目標，確立自身定位。一個運營者只有清楚自己平臺的定位，明確了受眾目標，才能有針對性地組織策劃內(nèi)容與活動。例如，高校的新媒體平臺主要面向的是學(xué)生群體，媒體類平臺其主要是針對區(qū)域內(nèi)的居民用戶，讀書類的其受眾自然就是一些愛好閱讀、喜愛文學(xué)的群體，電影類就是面向電影發(fā)燒友等。

第二：圖文編輯時，要一絲不茍，不要忽視任何一個可能出錯的細節(jié)。也許你并不在意，但即便只是一個錯字，就可能使得用戶對平臺內(nèi)容的精準性、可信度產(chǎn)生懷疑，而取消關(guān)注。在圖文編輯時，我們要認真對待，不要出現(xiàn)任何明顯的錯誤。如標題太長，遮住了背景圖，文章中出現(xiàn)錯字或是重復(fù)，網(wǎng)絡(luò)圖片的水印沒有處理掉、圖片模糊等等一些小錯誤。第三：注重時效性，緊跟網(wǎng)絡(luò)熱點。利用網(wǎng)絡(luò)熱點進行營銷，可能是我們新媒體運營最常用

到的一種手段，而且效果可謂十分顯著。只要網(wǎng)絡(luò)熱點利用得好，增粉、100000+的閱讀量其實都是分分鐘的事。例如引爆網(wǎng)絡(luò)的王寶強馬蓉離婚**，王寶強深夜發(fā)表離婚申明不過片刻，新浪微博熱搜立馬被引爆，而接下來的一天，從微博、朋友圈到微信公眾號，幾乎整個網(wǎng)絡(luò)都被這一消息給刷屏。有數(shù)據(jù)顯示，僅 8 月 14 日一天，提到「王寶強」的頭條號文章就有 10629 篇之多，其中 106 篇閱讀量突破 100 萬+，而各類文章的總閱讀量達到了驚人的 7億！

第四：建立特色欄目，適當(dāng)固定內(nèi)容類型。新媒體平臺吸引用戶關(guān)注并長期支持的動力在于，平臺的內(nèi)容是吸引人的，是用戶需要或感興趣的。因此，在確立平臺定位的基礎(chǔ)上，要針對受眾用戶的特點，建立平臺的特色欄目。有特色、夠有趣，用戶自然樂意轉(zhuǎn)載分享。例如，人民日報的微信公眾號就設(shè)立了夜讀等特色欄目；同時，要適當(dāng)固定平臺發(fā)布的內(nèi)容類型以及發(fā)布時間，以培養(yǎng)用戶的關(guān)注習(xí)慣。例如一個營銷平臺的公眾號，其內(nèi)容就主要固定為銷售、觀察、干貨、案例、職場、管理等多個板塊，每天發(fā)布的內(nèi)容，都與之相關(guān)。另外，還有一個讀書號將每天發(fā)布的時間固定在早上七點，長期關(guān)注的用戶就知道每天早上七點進行關(guān)注閱讀了。

第五：不定期策劃線上互動活動。互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體運營最重要的是什么？是與用戶進行良好互動，給予其最佳的體驗感。因此，要注重不定期策劃線上互動活動。如策劃一個線上活動，送電影票，讀書活動送熱銷書，抽獎、砸金蛋等線上小游戲等等，以提高關(guān)注用戶的活躍度與參與積極性。

第六：定期分析數(shù)據(jù)，并對運營作相應(yīng)調(diào)整?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶最是善變的，一不高興就對你取關(guān)了。因此，作為一個新媒體運營者，要定期對后臺的用戶數(shù)據(jù)進行分析，如閱讀習(xí)慣、關(guān)注人群的屬性特征、哪一類圖文最受用戶歡迎等等，進行總結(jié)，寫作用戶數(shù)據(jù)報告，并對平臺的內(nèi)容定位做出相應(yīng)的調(diào)整。

講完了新媒體運營，接下來，我們學(xué)習(xí)如何做好高校的新媒體運營工作。

高校的新媒體運營，主要是指通過利用學(xué)校官方網(wǎng)站、校園論壇、微博、微信公眾號等新媒體平臺工具發(fā)布重大新聞、通知公告、活動信息等，為全校師生提供服務(wù)，對外進行宣傳推廣，以提高學(xué)校的知名度、影響力，維護學(xué)校的正面形象。新媒體平臺是高校連接全體師生、對外宣傳的重要載體。

那么，如何運營好高校的新媒體呢？這里主要提供五點策略： 第一：明確受眾目標，確立平臺定位。

高校新媒體的目標人群：主要是全體在校師生，其次是校友、關(guān)注本校的社會人士，如想考取本校的學(xué)生以及家長等??

內(nèi)容定位：主要是發(fā)布學(xué)校重大新聞、活動通知等，各項學(xué)校查詢服務(wù)，以及關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的一些趣味文章。

運營目的：為全體師生提供服務(wù)；對外宣傳，提高學(xué)校影響力。

第二：開設(shè)校園特色欄目，適當(dāng)固定部分內(nèi)容板塊。如浙江大學(xué)的微信公眾號就開設(shè)了系列特色欄目，其查詢大廳一欄可以查詢包括課表、成績、講座信息等全部學(xué)校查詢服務(wù)，南京大學(xué)微信公眾號的青年之聲欄目也受到學(xué)校師生的喜愛與關(guān)注。因此，可以設(shè)置愛悅讀、大學(xué)生情感驛站等色欄目，并定期發(fā)布一些固定板塊內(nèi)容，如學(xué)術(shù)分享、學(xué)霸的日常等。第三：多開展校園線上互動活動。如定期開展校園征文活動，閱讀show、尋找?；?、校草活動，校園網(wǎng)絡(luò)歌王活動等，以提高學(xué)生的活躍度與參與互動積極性。

第四：堅持原創(chuàng)，借力網(wǎng)絡(luò)熱點。新媒體運營，依然是以內(nèi)容為王。要堅持提供優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，充分發(fā)揮大學(xué)生的創(chuàng)作力，想象力。同時，要學(xué)會借力網(wǎng)絡(luò)熱點，重大節(jié)假日，組織與策劃平臺內(nèi)容。

第五：培養(yǎng)一支專業(yè)化的新媒體運營團隊。有的人擅長寫作，有的人對排版設(shè)計獨具天賦，有的人愛好攝影、攝像，有的人喜歡視頻剪輯。術(shù)有所攻，各有所長，團隊的力量更強大。所以，要培養(yǎng)一支專業(yè)化的新媒體運營學(xué)生隊伍。

新媒體運營，是一個不斷實踐、不斷探索、不斷總結(jié)的過程，需要不斷學(xué)習(xí)。好了，今天的培訓(xùn)內(nèi)容就到這里，最后，留一個思考題給大家，課后去尋找答案。1.當(dāng)前，高校新媒體運營中存在的問題與不足？ 2.你對做好高校新媒體運營工作有何想法與建議？ 謝謝大家的聆聽！

第四篇：2021新媒體運營培訓(xùn)心得體會

2021新媒體運營培訓(xùn)心得體會（精選6篇）

我們有一些啟發(fā)后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家收集的2021新媒體運營培訓(xùn)心得體會（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

今年我有幸參加了左主任的小學(xué)教師新媒體新技術(shù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我對新課程改革的理念有了更深刻的認識，明確了厚實文化底蘊、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性，提高了思想認識、提升了學(xué)習(xí)理念、豐富了專業(yè)理論，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、通過培訓(xùn)，提高了自己的思想認識

通過此次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。以前往往只局限于一根粉筆、一本書的教育模式，已經(jīng)遠遠不適用于今天的教學(xué)要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認識，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對我們教師的要求。

網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多。可以說網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的即時性，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾?？梢哉f網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的快捷性，有助于我提高學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用的效率?？梢哉f網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的互動性，有助于我和眾多教師及時學(xué)習(xí)和解決一些實際問題。

二、通過培訓(xùn)，提升了現(xiàn)代教育技能

原來，我對于計算機方面的操作只是停留在一些基本的層面上，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫。通過這次光顧我們的國培學(xué)習(xí)網(wǎng)頁，如今，我已經(jīng)能夠熟練的利用計算機，進行各種方式的操作，編輯出自己較理想的電子稿件，發(fā)送給同事和學(xué)生。能利用自己的博客與同仁互動，時常的發(fā)表自己的一些學(xué)術(shù)上和某些思想上的見解，對自己的業(yè)務(wù)水平也有了進一步的提高。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)網(wǎng)頁，填補了我計算機操作知識的空白。

三、通過培訓(xùn)，夯實了專業(yè)知識基礎(chǔ)

作為一名數(shù)學(xué)教師，在這個學(xué)習(xí)頁面上，通過老師引領(lǐng)，幫助我進一步領(lǐng)會了新課程的教學(xué)理念，讓我對數(shù)學(xué)教學(xué)有了深入的理解與思考；通過參與學(xué)習(xí)、反思體會，幫助我認識并掌握了數(shù)學(xué)教學(xué)的新方法、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實際教學(xué)中去。

此次培訓(xùn)，使我受益匪淺。在今后的教育教學(xué)工作中我將把學(xué)習(xí)到的網(wǎng)絡(luò)知識運用到實踐中來，不斷充實自己的教學(xué)方法和業(yè)務(wù)能力，使學(xué)生們變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”，給初中打下良好的基礎(chǔ)。

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間學(xué)習(xí)新媒體運營已經(jīng)一個多月了。從這個行業(yè)的小白到慢慢地熟悉了這個行業(yè)。接下來說說這一個多月的培訓(xùn)心得和感受吧！

首先之所以會選擇新媒體這個學(xué)科，更多的是自己的興趣，看中這個行業(yè)的前景，其實當(dāng)時選擇并沒有太多的考慮。當(dāng)自己真正接觸這個行業(yè)才發(fā)現(xiàn)其實新媒體并不想自己想的那么簡單。

要想學(xué)好新媒體，適應(yīng)這個行業(yè)，我覺得要適應(yīng)以下幾點：

1、要有良好的文字功底，雖然上課老師給我們講了許多新媒體運營的小竅門，但是到最終，文章寫得好才是硬道理。如果你想從事新媒體運營工作，你可以給自己定個小目標，例如先每天寫一篇文章，題材自定，這樣維持一個月后，你的文字功底肯定會有大幅度提升的；

2、懂得借勢宣傳，最值得借鑒的莫過于杜蕾斯的文案，你可以先從模仿開始，最后自己進行創(chuàng)作。要懂得追蹤熱點，創(chuàng)造熱點，并且要做到根據(jù)熱點來進行編寫文章，來博取大眾的視線；

3、學(xué)會美觀自己的文章，特別是相關(guān)的排版，在最近的學(xué)習(xí)中也教會了我們?nèi)绾巫屛恼碌呐虐骘@得更加精美，這也是極其重要的。要想在眾多新媒體賬號中脫穎而出，單單有好文采還是不行的，關(guān)鍵時刻還是要學(xué)會把自己所寫的文章來進行美觀；

4、垂直度一定要高，堅持發(fā)你自己定位領(lǐng)域的文章，保持垂直度的確定性，垂直度越高就越容易受到該領(lǐng)域里的青睞。

其實培訓(xùn)最重要的還是要有氣氛。這里有負責(zé)任，有教學(xué)經(jīng)驗的老師和認真學(xué)習(xí)的同學(xué)，你很容易地投入到培訓(xùn)中去，這是我最滿意的。

由于今年進入了學(xué)校的官微運營中心工作，20xx年12月18日晚上9點。新媒體中心在南堂401舉辦了新一輪新媒體培訓(xùn)工作會，此次培訓(xùn)會對我影響頗深，感受很多。在此就自己的體會談一點，希望各位分享指正：

1、新媒體的時代化

什么是新媒體？現(xiàn)在人人都在說新媒體，都在玩微博微信，都喜歡給自己一個新媒體人的稱號，有多少人能確切的給新媒體一個定義？多少人能回答一下新媒體？我自己無法回答，因為我覺得這個范圍太大太廣，就好比如你問我什么是人一樣。千百家之言，不在乎對錯，只有荒謬。但是有一個東西我們是無法忽視的。那就是新媒體的時代性。很多人都知道，現(xiàn)在被冠以新媒體最多的就是微博和微信了，原本這兩個產(chǎn)品只是簡單的社交平臺而已，想不到最后變成了一個商業(yè)平臺，從20xx年算起，新媒體就是一個沿著時代前進的過程，時代在哪里，它就在哪里活躍。

2、新媒體的互動性

什么是互動？就是我給你說話你聽了，你說話我也聽了，這是互動。像傳統(tǒng)電視那樣你說話我聽了，但是我說話就被無情的拒絕，這不叫互動，這叫物際傳播。在微博還沒有風(fēng)靡前，有多少人能想象自己可以和心愛的明星交流。自己的愛意能傳到你那個日思夜想的TA的眼睛里，微博做到了。逐漸走向平面化是一個大的趨勢。雖然都說我國的GDP由那20%所創(chuàng)造，但是不要忘了最終來源可是那80%是我弱勢群體啊。

3、新媒體的技巧性

如何管理一個新媒體平臺？這是一個很有技巧性的玩意。我相信大多數(shù)年輕人的手機里都安裝有微博或者微信的APP。使用頻率也很高，但是有多少人能說自己會用新媒體呢？很多公司都有專門的新媒體運營人才，這部分人在選撥的時候是很嚴格的，而且毫無疑問，這個職位在未來一段時間一定有很大的缺口。所以大家必須清醒的認識到新媒體的運營是有很多技巧性的，而不能說你吃飯的時候自拍一下在微博上，在朋友圈發(fā)一下就是新媒體的運營。它包括對受眾的把握，對時間的敏感，對內(nèi)容的挖掘，對文化的定位。諸如此類的東西，是一個技巧性很濃的東西。所以我今后在官微運營中心工作期間，將著重注意技巧性的鍛煉。

4、新媒體的未來

當(dāng)今的新媒體可謂是熱火朝天，如火如荼。大有顛覆傳統(tǒng)媒體的趨勢，因為它具有了太多傳統(tǒng)媒體所不具有的優(yōu)勢——時效性，低成本、便捷···但是大家也不要忘了曾經(jīng)的寫信也在電話發(fā)明后遭遇滅絕的危險，最終呢，這么多年來。寫信依然沒有斷絕，甚至有人呼吁回到寫信的時代。所以新媒體的鼎盛時一直會下去的，但是也不會出現(xiàn)100%的市場份額，這是不符合自然發(fā)展規(guī)律的。任何一家獨大的玩意最終都是死路一條，所以最后肯定會出現(xiàn)很多新媒體。到時候微博和微信的份額很明顯會縮小，或許到時候我們對待新媒體的態(tài)度都要改變呢。誰知道呢？

非常高興成為了公司新媒體部門的一員，部門人數(shù)雖然不多，但是對我的發(fā)展卻非常有意義，我因為喜歡新媒體這個崗位選擇走上這條路，當(dāng)真正工作后，發(fā)現(xiàn)原來新媒體工作那么有意思，但阻礙同樣也有。

對于新事物，我接受的比較慢，這是一份全新的工作，我想在崗位上做好，就需要付出更多，我明白自己對新媒體接觸的不多，雖然看過相關(guān)的一些作品，但自己并沒有做過，我需要更多的鍛煉，在培訓(xùn)時，我非常低調(diào)，因為我覺得只有把知識學(xué)到手就行，急于表現(xiàn)并沒有什么意義，踏實的做好每一件事情這才能夠有更多的幫助。

所以在平時培訓(xùn)中，我表現(xiàn)一般，但當(dāng)完成一些自己的工作作品時，我卻取得了非常優(yōu)異的成績，因為我選擇的是沉淀，而不是張揚，或許我能夠?qū)W到很多，但最重要的還是我需要不斷的加強鍛煉才行。一個新的人員，要了解公司，也要了解自己，快速適應(yīng)崗位，做好工作或許能力不足，但是只要有那么一份心，愿意一直做好就會成長。

我們公司的新媒體部門成立時間短，所以很多都是新人，我們要在崗位上多加鍛煉，就需要把自己的工作加強，做好自己的任務(wù)，不能在工作中浪費生命時間，多一分付出才能夠收獲更多的成績。與我同來的一批人中，工作經(jīng)歷豐富的大有人在，但是新媒體不是工作經(jīng)驗豐富就行，還需要動腦能夠做出非常優(yōu)秀的作品吸引更多人的目光。

培訓(xùn)中，我學(xué)會了如何用簡潔的文字，把一個故事包裝起來，學(xué)會了制作圖片等，雖然都是一些比較基礎(chǔ)的東西，可是讓我在新媒體中有了開始。這次培訓(xùn)時間不長，學(xué)的東西也不多，更多的是培養(yǎng)我們的動手能力，發(fā)散思維。尤其是要能夠做到活學(xué)活用，能夠從容的完成任務(wù)，這就是我們的工作。

經(jīng)歷了培訓(xùn)，走過了開始的艱難階段，心中對于新媒體沒有了剛開始的迷茫和彷徨，反而有了底氣，自己能夠從容的做好工作，因為該學(xué)的都在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了，只差在實際工作中鍛煉了，培訓(xùn)是工作的起點，為我們以后工作打下了基礎(chǔ)，也減少了過度時間，當(dāng)走上崗位發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)可以做好工作，沒有給部門拖后腿，雖然生澀但不是一個什么都不會的人。

雖然培訓(xùn)結(jié)束，但對我的幫助意義很大，讓我走出了自己的一天路，對整個公司也有了歸屬感，也能夠發(fā)揮自己的力量，為新媒體部門貢獻一份力量，當(dāng)然我也不會驕傲，再好的成績也比不過老員工，繼續(xù)工作學(xué)習(xí)才能讓我今后繼續(xù)成長。

時光總是無聲無息的從指縫中溜走，還沒有來得及說一句再見，轉(zhuǎn)眼就已奔赴各自的工作崗位。為期三天的局團委新媒體培訓(xùn)落下帷幕，當(dāng)袁書記宣布結(jié)束的那一刻，你是否眼中泛著淚光依依不舍，離別總是傷感的，不知道下一次相聚是何時。

第一次感受這個溫暖的大家庭是報到當(dāng)晚的自我介紹，來自全局66名新媒體工作者使出渾身解數(shù)展現(xiàn)自己的才華，隨著大家的相互了解，原本沉默寡言不善于表達的我也慢慢融入這個集體。時間一分一秒的過去，直到十點才結(jié)束，但我依舊不愿離去，心潮彭拜，我多想再停留一會兒好好看看他們，記住他們每一個人的名字，相聚是一種緣分，也許從此會交上一生的良師益友。

不會忘記歷奇破冰訓(xùn)練中你們每一個人的笑臉，團隊凝聚力建設(shè)中每一個精彩瞬間，從新聞寫作技巧到攝像攝影技術(shù)，從微信平臺編輯到微信營銷策劃，三天六節(jié)課井然有序的充實著我的學(xué)習(xí)和生活，晚上的課題研討更是讓我有了一種回到高中時代挑燈夜讀的感覺，用廢寢忘食形容一點也不為過，以至于每天晚上都是被宿管阿姨逼著才離開教室。老師并沒有照本宣科而是通過理論和實踐相結(jié)合的教學(xué)方式讓我們?nèi)矫媪Ⅲw的了解所學(xué)的知識。一流的講師團隊，先進的教學(xué)設(shè)施，人性化的服務(wù)管理更加堅定了我要努力學(xué)習(xí)的決心，出勤率高，教學(xué)形式新穎，同學(xué)互助友愛，正是這樣比學(xué)趕超的氣氛讓我深深的感覺自己的能力不足，要學(xué)習(xí)的東西太多。

開班典禮上路局團委武書記作了簡短的講話，雖然內(nèi)容不多但句句簡明扼要。我依然記得書記說的學(xué)與做的意義，用知識武裝頭腦并在實踐中指導(dǎo)我們的工作。俗話說活到老學(xué)到老，只懂得一方面的知識是遠遠不夠的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高新媒體工作者的技能，更好的服務(wù)于大家，只有通過不斷的實踐才能找到工作中出現(xiàn)的問題并加以改正和完善。不善于學(xué)習(xí)的人注定被新媒體大浪潮所淘汰，如何才能適應(yīng)新媒體的發(fā)展方向，新媒體時代需要什么樣的人才，答案就是學(xué)習(xí)。

話說回來這次培訓(xùn)的主題是新媒體，三天的學(xué)習(xí)雖然不能很系統(tǒng)很全面的學(xué)習(xí)新媒體知識，但也有了大致的了解。網(wǎng)絡(luò)時代飛速發(fā)展，新媒體孕育而生，其傳播速度之快，影響范圍之廣，受眾群體之多，悄然改變著人們生活方式。作為企業(yè)來說，如何利用新媒體平臺傳播企業(yè)理念文化，展示企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響力，打造企業(yè)品牌價值，這既是新媒體的意義所在也是每一位新媒體工作者思考的問題。

由青春武鐵聯(lián)想到宜車新媒體，兩者雖有差異但也不乏諸多共性。作為宜車新媒體工作室的主編之一，我有幸見證了它的成長，從今年7月成立至今短短5個多月的時間里，平臺先后開辟了“宜車資訊”、“宜車科普”、“美圖（美文）鑒賞”、“夜話讀書”、“宜車VR”等諸多粉絲喜聞樂見的欄目，牢牢把握服務(wù)廣大職工、旅客和貨主這一宗旨，受到一線職工和路外人士的一致好評，取得這樣的成績實屬不易。但我也深知其工作任重道遠，從最初充滿活力干勁到現(xiàn)在迷茫不知所措，似乎陷入了瓶頸期，內(nèi)容質(zhì)量不高、形式較單一、缺乏粉絲互動，兼職開展工作合理安排作息時間等問題漸漸成為發(fā)展路上的絆腳石。下一步宜車新媒體的工作該如何開展，怎樣在同類單位新媒體中脫穎而出成為鐵路風(fēng)向標，我想我在培訓(xùn)中上找到了答案。

一個成功的新媒體平臺，需要的是傾聽，創(chuàng)新，互動，培養(yǎng)和堅持。

首先是傾聽，工作不能盲目，要有的放矢。傾聽即對平臺的定位分析，了解用戶的個人喜好和興趣，從用戶本身出發(fā)，有針對性的對我們平臺所發(fā)布的內(nèi)容進行調(diào)整和改進。學(xué)會傾聽滿足用戶的需要根據(jù)對用戶需求的收集所輸出的內(nèi)容才能對用戶產(chǎn)生影響。

其次是創(chuàng)新，內(nèi)容上和形式上要齊頭并進，相輔相成。一個好的新媒體平臺并不是在內(nèi)容上做到面面俱到，而是從某一個角度為切入點打造精品，創(chuàng)造屬于自己的專屬品牌。只有這樣才能贏得最大的關(guān)注，獲得最好的口碑。同時好的內(nèi)容離不開好的表達形式，充分利用動圖，視頻，語音和直播，這樣更直觀生動，傳播的價值也就越大。此外需要特別注意，雖然新媒體表現(xiàn)形式多種多樣但內(nèi)容要積極向上，堅持“內(nèi)容+服務(wù)”，把握導(dǎo)向，避免低俗，傳播正能量。

再次是互動，只有互動才能了解用戶的需求，增加吸粉的概率。一個精心策劃的欄目如果大多數(shù)只是閱讀和點贊，而評論幾乎為零，那么就沒有互動，作為媒體人也就不清楚用戶的想法，而和用戶活躍互動的話就能帶動平臺其他用戶活躍，形成一種良好的參與氛圍，間接的提高了吸粉概率和新媒體平臺的影響力。

然后是培養(yǎng)，培養(yǎng)更多志同道合的新媒體人才才能更好的服務(wù)于我們的用戶。目前宜車新媒體還缺乏這樣的精英，離專業(yè)的新媒體團隊還存在一定差距。段管內(nèi)青年職工眾多，有才華的自然不在少數(shù)，只有深入挖掘新媒體人才，不斷注入新鮮活力，才能建設(shè)強大的宜車新媒體宣傳陣地。同時必須要培訓(xùn)人才，人才不是萬能的，知識不是一成不變的，只有持續(xù)不斷的開展人才培訓(xùn)，才能保持知識常新，思維常新，意識常新。

最后是堅持，盡管當(dāng)前宜車新媒體存在著諸多問題，但我們的初衷不會改變，為職工，旅客和貨主服務(wù)是我們的'宗旨?！安煌跣?，繼續(xù)前進”，每一個宜車新媒體工作者身上肩負的是一種責(zé)任感和使命感，我們的一言一行都在“傳播宜車聲影”，我們有責(zé)任去“講好宜車故事”，雖然我們個人的力量有限但團隊的力量是無限的，如果累了，請不要放棄，從自身做起，帶動身邊人，傳播正能量。因為革命尚未成功，同志仍需努力。

培訓(xùn)雖然結(jié)束了但新媒體的發(fā)展才剛剛開始。作為一名新媒體工作者，我很榮幸也很自豪參與其中，這個平臺不僅是為我們提供了一個展示自我的機會，也讓我認識到新媒體對于宜車更深遠的意義。時代的發(fā)展日新月異，新媒體的工作任重道遠，期待在未來的日子里能有越來越多的人加入宜車新媒體這個大家庭，竭盡所能為宜昌車務(wù)段的發(fā)展添磚加瓦！

五月的花海，分外迷香。在這一年中承上啟下關(guān)鍵性的季節(jié)，我們相約武局黨校，集中培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)新媒體相關(guān)知識，總結(jié)過去工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)當(dāng)下先進媒體知識，把握未來宣傳工作要領(lǐng)，助力鐵路媒體宣傳工作強基達標提質(zhì)增效，為服務(wù)鐵路發(fā)展營造好的社會輿論環(huán)境和口碑。

5月31日至6月2日，我有幸參與了局黨校舉辦的20xx年全局網(wǎng)絡(luò)新媒體工作培訓(xùn)班。此次集中學(xué)習(xí)，匯聚了來自我局69個單位100多個優(yōu)秀通訊骨干，大家齊聚一堂，集中充電，相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，共同近距離聆聽新浪微博、騰訊大楚網(wǎng)等資深媒體人的精彩授課，感受一次思想的洗禮。培訓(xùn)過程中各位領(lǐng)導(dǎo)及媒體專家的講座，或深刻、或睿智、或沉穩(wěn)、或思辨，無不滋養(yǎng)著我的心田。講師們豐富的網(wǎng)絡(luò)案例，精湛的理論闡述，使我受益匪淺。

一、以“雙微”平臺為突破口，創(chuàng)新運用媒體形式

在當(dāng)下萬物皆媒的環(huán)境下，微博、微信無疑是市場份額最多，關(guān)注度最高，運用最廣泛的媒體形式。

首先，微博依然是突發(fā)事件集中爆發(fā)平臺、第一信源。是公眾知情權(quán)和表達意愿的重要訴求通道；是政府、企業(yè)形象宣傳、危機管理不可替代的平臺。鐵路身肩公益，決定了其微博的政務(wù)屬性。鐵路微博突出面向百姓貼心服務(wù)，及時發(fā)布權(quán)威信息、加強與民眾的互動性，已成為鐵路做好網(wǎng)絡(luò)輿論正面引導(dǎo)，提升公信力，樹立良好社會口碑的重要抓手。運營好鐵路微博平臺需要設(shè)立專項管理制度，增強風(fēng)險防范意識；面對廣大網(wǎng)民，要端正服務(wù)態(tài)度，勤思考，多互動，善總結(jié)。

其次，微信已然成為人們不可或缺的生活方式。自宜車新媒體成立以來，微信運營開始步入正軌，《視頻直播》、《乘著火車去踏青》、《企業(yè)宣傳片》、《VR全景》、《夜話讀書》等欄目內(nèi)容豐富，形式多樣的新媒體作品均受到用戶一致好評，有效的傳播了宜車聲影。雖然成績顯著，但問題也不少。目前平臺漲粉遭遇瓶頸、缺乏粉絲互動、關(guān)注群體不均衡男女比例達7/3等問題突出。針對出現(xiàn)的問題，我們可以從這幾個方面入手：一是改變傳統(tǒng)的“5W”文字表述方式，以貼近用戶、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用戶的抵觸心理，提高作品傳播率。二是創(chuàng)新利用媒體形式，實現(xiàn)媒介交互融合，例如全景視頻直播、全景趣味動圖、線上直播等，以豐富平臺內(nèi)容，增強吸粉能力。三是研究用戶心理，參考用戶先知需求、價值需求、忌難求簡需求。四是及時回復(fù)粉絲評論，把用戶當(dāng)伙伴、當(dāng)朋友，虛心聽取粉絲意見建議，同時適當(dāng)開展活動征集粉絲意見，吸引新用戶，留住老用戶。

二、嚴把宣傳關(guān)口，提高輿情風(fēng)險防范意識

網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代全面到來，面對互聯(lián)網(wǎng)資本構(gòu)成日趨復(fù)雜化及網(wǎng)絡(luò)交互性日益增強的局面，網(wǎng)絡(luò)輿論異軍突起，形勢嚴峻。一般而論，面對錯綜復(fù)雜的新型輿論環(huán)境，鐵路部門往往處于寡不敵眾的劣勢，而觀眾“天然地”具有善良、同情、公正等道德優(yōu)勢，加之新信息傳播技術(shù)帶來的諸如匿名、暗示、傳染等適合“起哄嫁秧”的集合心里機制，輿情處理工作難度之大可想而知。筆者認為可以從以下幾個方面著手：一是成立輿情監(jiān)督機構(gòu)，完善輿情考核機制，建立輿情應(yīng)對機制，及時的發(fā)現(xiàn)輿情、研判輿情、處理輿情；二是堅持誠實為本、及時發(fā)聲、依法依規(guī)的輿情處理原則。處理輿情反映要快，應(yīng)對要靈活，回復(fù)要準確，處理過程要細致；三是處理輿情要有前瞻性，未發(fā)聲、先研制，錯了態(tài)度要誠懇，遭遇誣陷堅決斗爭，誤解誤傳巧妙解釋，特殊情況下可以向相關(guān)媒體尋求幫助。力避“化危為險”、力求“化危為安”、力爭“化危為機”。

三、助力網(wǎng)評提質(zhì)上量，營造和諧外部環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)評論是網(wǎng)絡(luò)媒體的旗幟和靈魂，有著重要的社會教育意義和社會引導(dǎo)作用。隨著我國鐵路的高速發(fā)展，社會監(jiān)督越來越嚴苛，群眾的各種呼聲接踵而來，如何答疑解惑、調(diào)節(jié)輿論溫度、平衡社會心態(tài)、協(xié)調(diào)社會行為、避免傳播誤區(qū)成為鐵路輿情處置的重要使命和嚴峻考驗。筆者認為可以從以下幾個方面助力鐵路網(wǎng)評提質(zhì)上量。一是增加評論的附加值。即作為評論員，你應(yīng)該懂的比別人多一點，能說出來的東西比別人多一點，能夠提供的有價值信息比別人多一點；二是增加評論的可信度。俗話說的好，隔行如隔山，不同領(lǐng)域有不同的專業(yè)知識，而專業(yè)的知識才更能讓人信服；三是提升評論的文字功底。文理通暢的文章才能贏得更多的關(guān)注。相反，平淡無味或過于艱澀的行文，必然會讓人失去閱讀的興趣。所以，要寫好評論，除了有獨特的觀點觸角，更要有扎實的文字功底；四是增加標題的含金量。一個好標題是一篇成功文章的一半。級別越高的媒體，稿件來源越發(fā)是供遠過于求，一個奪人眼球的標題，是稿件能否步入編輯“法眼”的敲門磚。同時，標題中要能夠直觀表達筆者不同尋常的思想和高度，要在蕓蕓眾生中給人標新立異的感官。

四、廣納人才，打造過硬宣傳團隊

海不擇細流，故能成其大，山不拒細壤，方能就其高。開放的體制之下才能迎來百花齊放百家爭鳴的壯闊景象。在新媒體建設(shè)的道路上唯有不拘一格，開放舞臺，才能廣納人才，實現(xiàn)創(chuàng)新突破。未來的宜車新媒體，需要集大家之智慧，只有堅持公平、公正、開放、共享的運營理念，發(fā)揚媒體成員創(chuàng)新、勤勞、協(xié)作的優(yōu)良品質(zhì)，才能真正實現(xiàn)講好宜車故事，傳播宜車聲影的目的。

第五篇：淺談新媒體運營

淺談媒體運營

袁友平

剛收到一位來自北京一家廣告?zhèn)髅焦靖敝骶幍奶釂?，大概意思就是說他自己對新媒體很感興趣，想從事新媒體相關(guān)的工作，但是沒有工作經(jīng)驗，問我有沒有什么好的建議?看到這個問題之后，我覺得有必要寫一篇文章出來與大家分享一下個人的看法。

在網(wǎng)絡(luò)上一定還有不少的人肯定也會遇到這一類的問題，我寫出來了，分享出來，以盡我之力說不定能幫助到更多的人呢?而且我自己也把這個思路從新梳理了一遍，也會得到加強記憶的效果。

1.對新媒體有一個初步的認識

那位網(wǎng)友的情況是他對新媒體感興趣，但是沒有相關(guān)性的工作經(jīng)驗，不知道如何開始進入這一行，怎么入手去做的問題。

首先我想說的是你對新媒體很感興趣，這個是很好的開端，都說興趣是最好的老師，興趣就是持續(xù)學(xué)習(xí)的動力來源之一。其實在做任何工作之前，如果你有選擇余地的話，盡可能的去選擇自己擅長并且有興趣的工作吧，這樣才會把自己擅長的一面給展現(xiàn)出來，體現(xiàn)自己的價值。

我們知道，新媒體工作其本質(zhì)上還是媒體，而傳播的媒介主要還是以文字，語音，圖片，視頻為主。新只是在前面加了一個“新”字，這個新媒體的概念是相對于傳統(tǒng)媒體報刊，廣播，電視相對而言的，至于說這兩者的區(qū)別我在這里就不講了，不知道的話，可以去百度上找到。我不知道你對于新媒體的定義是如何定義的，如何理解的?

可能有人會說，新媒體不就是微信和微博嘛。個人認為這只是一個片面的理解。新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長王斌認為：“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動傳播為特點、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體。”比如我們看到的播客，YY，今日頭條等等都是新媒體的渠道。在國內(nèi)我們談?wù)撟疃嗟氖俏⑿藕臀⒉谶@里我就默認以這個為例了。

2.在做之前了解新媒體相關(guān)崗位以及工作內(nèi)容是什么?

先了解一下新媒體相關(guān)的工作崗位有哪些吧?怎么了解呢?我以拉鉤網(wǎng)舉例，它是專門做互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)招聘的。打開拉鉤網(wǎng)，然后輸入關(guān)鍵詞“新媒體”三個字，下面的下拉框會出現(xiàn)新媒體運營，新媒體編輯，新媒體營銷.都是大于450的，說明這個職位的需求還是蠻大的。

了解了這些職位之后呢，你可以從新選擇一個你最有意向的1到2個職位，然后就搜索進去看里面的工作內(nèi)容了。我以新媒體運營崗位來舉例說一下，我隨意的進了一個之后，它的職位責(zé)任和職位要求是這么寫的：

從這里我看出做一名合格的新媒體運營需要具備的能力：

對主流的社會化媒體微博，微信，QQ空間的運營要熟悉，懂規(guī)劃，至少你有過一些實際的操作經(jīng)驗;

就是內(nèi)容策劃和活動策劃，對于用戶的運營了，拉活和提高粉絲的活躍度;

促銷活動及文案的撰寫，要求文筆功底好，有活動推廣的經(jīng)驗;

工作配合這就是團隊合作方面的了，大多數(shù)都是沒有什么問題的。我們看到這個之后，然后可以對比自己有哪些方面不足了，知道了自己的不足之處后，便可以更有專對性的去學(xué)習(xí)那個方面的知識了。如果你都不懂的話，那也沒關(guān)系，按就一樣一樣的練習(xí)吧，多花點時間就行。因為我不是你，所以肯定是不知道你的長處和需求在哪里了。

好了，知道了崗位和工作內(nèi)容以后接下來我來說說從哪里開始著手去學(xué)習(xí)吧!也是我要說的第三點了。

3.找出10個做的比較好的新媒體人來

為什么要找10個呢?當(dāng)然了你也可以找15個，20個都是沒問題的，找這些的目的就是看他們是怎么做的，看好的案例，剛開始可以去模仿嘗試做一下，只有不斷的調(diào)整，才會進步的嘛。

我們知道在國內(nèi)的話，所說的新媒體平臺主要還是以微博和微信為主的，進入一家企業(yè)去做，大概也是這樣的，甚至還有微信運營這個崗位呢!因為微信每個月的活躍用戶達到5.49億，都想從微信這個平臺上分得一杯羹。

那怎么去找這些人呢?在這里我推薦可以去看看新媒體排行榜，那上面有很多，可以去找適合自己想學(xué)習(xí)的那個垂直領(lǐng)域的。大家耳能熟詳也有很多，類似邏輯思維，吳曉波書友會，鬼腳七，十點讀書等等。微信的話，我推薦可以關(guān)注一下類類有話說、冷兔、杜蕾斯、饅頭學(xué)院、新聞哥、自媒體動態(tài)、blues、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、姑婆那些事兒、大圣、李叫獸、留幾手、互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課等等，當(dāng)然還有其他很多優(yōu)秀的媒體平臺，也可以自己去慢慢挖掘，我是舉例說一下，供參考一下。

關(guān)于微博的話，可以去看@新媒體指數(shù)，然后去發(fā)現(xiàn)里面按照標簽找人，找到你所感興趣的行業(yè)標簽，找到行業(yè)領(lǐng)袖并關(guān)注他們，每天看看他們在說些什么，這樣你就會接收到一些最新的資訊了。

4.考慮加入一個新媒體相關(guān)的圈子

筆者本人也是從事新媒體運營工作的，目前主要以微博和微信為主要平臺渠道。我當(dāng)初是怎么進入到新媒體這塊的呢?當(dāng)初我也是有興趣往新媒體發(fā)展的，但是自己不太懂啊，怎么辦?后來我就在網(wǎng)易云課堂上報了一個秋葉老師的新媒體課程，主要是講微博和微信運營的。當(dāng)時覺得還是付費的課程會珍惜一些，加入進去之后會有學(xué)員群，然后老師也會帶一下這樣的。

這是我在線上付費加入圈子學(xué)習(xí)課程的，另外我在去年也加入一個付費QQ群，關(guān)于自媒體方面的，里面也會定期在線上分享一些干貨什么的，心得體會，在這樣的一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都可以發(fā)聲去表達你的觀點，我加入這些群之后呢，然后慢慢的跟他們聊天，時間一長也就熟悉了，相互加個好友什么的，有啥好的信息資源也可以共享一下，這樣

就消除了信息不對稱的問題，抱團加入一個適合自己的圈子很重要，取己之長，補己之短。這樣你才會在這條路山走得更加長遠。

另外在線下我也會參加一些社群，新媒體人相關(guān)的分享活動，走到線下去，能夠加快人與人之間的信任度，又可以交個朋友，擴展了視野和人脈，何樂而不為呢!

5.練習(xí)自己的網(wǎng)感和靈感 保持敏銳度

網(wǎng)感是啥?從字面上來說就是對于網(wǎng)絡(luò)的一種感覺，知道網(wǎng)民最關(guān)注的是什么，關(guān)心網(wǎng)上所發(fā)生了一些熱點，還有網(wǎng)絡(luò)語言，網(wǎng)上流行的趨勢，對這些的把控能力。這僅僅是個人的一點看法。在網(wǎng)感，熱點借勢這一塊可以關(guān)注杜蕾斯是怎么做的，在思維上也許會有一定的啟發(fā)和幫助。

我們有了這種能力之后就可以把網(wǎng)上的那些東西可以轉(zhuǎn)化為自己的，學(xué)以致用。那該怎么去練習(xí)這種能力呢?筆者認為可以去關(guān)注一下3個地方。

百度風(fēng)云榜:這個上面有一些網(wǎng)民最關(guān)注的熱門新聞事件，想知道網(wǎng)上什么東西火，什么趨勢，看這里就知道了。

微博風(fēng)云榜：這個上面主要包括了微博上網(wǎng)民最關(guān)注的一些問題，看看熱門話題板塊，一般情況下是娛樂性偏強一點，名人明星或者電影什么的都會有，微博本身就是一個媒體，它就好像是一個廣場，你站在中間說話，別人都有可能會聽得到，互動性也很強，幾乎任何人都可以相關(guān)來互動一下。假如說你看到某個你喜歡的名人，他也開了微博的話，那么你就可以去評論轉(zhuǎn)發(fā)什么的，以引起他的注意，當(dāng)然了明星很可能不會陌生的人。

搜狗微信:如果你是做微信運營的話，可以經(jīng)常上這個上面來看看，上面可以看到微信熱搜榜，熱詞也可以訂閱，多人收藏的，熱門的爆文?？催@里就可以知道在微信上什么樣的內(nèi)容是比較受歡迎的了，對于微信運營者來說，還是有一定的幫助。無論是微博還是微信，前期都是需要培養(yǎng)自己的網(wǎng)感，保持對熱點的敏感，知道什么樣的內(nèi)容會受到大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎，從而知道你的受眾愛看什么。當(dāng)然了網(wǎng)感這個東西也不是段時間內(nèi)就可以練成的，我們需要做的就是每天去看一下這幾個地方，應(yīng)該去想想看到一個熱點之后，思考如何跟我們自身的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)結(jié)合起來，如何推廣到客戶的面前，并讓他們?nèi)ハ嘈挪⒔邮艿倪^程。只有長期的累積，才能掌握這些，所以要好長期的準備了。

6.練習(xí)寫作和文案活動策劃的能力

寫作這個東西剛開始并沒有什么太多的技巧，我認為訣竅就是多看，多練，多寫?？赡苡腥藭f，以前上學(xué)的時候我連作文都寫得不好，還是會有所擔(dān)心。其實我也能夠理解，我剛開始的時候也一樣，怕寫不出來，半天就在那憋著的。通過我自己定期堅持寫了幾個月之后，才發(fā)現(xiàn)寫作其實也沒有想象中的那么困難，這個關(guān)鍵還是在于個人的堅持訓(xùn)練和練習(xí)。我個人認為，只要你會說話，把一件事說清楚 了，基本上寫東西也是沒什么問題的。

可以去寫你說熟悉的事物，也可以寫人，寫景，寫總結(jié)，寫感悟都是可以的。比如今天發(fā)生了哪些讓你覺得好奇的事，遇到什么人了，你的感受等等這些都是可以寫的素材內(nèi)容，只要你敢寫，敢堅持，我相信有1天你會很感謝當(dāng)初的自己。

關(guān)于活動策劃這塊的話，也是需要實踐練出來的，要知道做活動的目的，活動的背景，活動前需要準備些什么，活動中又要做什么以及細節(jié)方面的，活動后要注意些什么。像每年的雙十一，京東的618這些都是活動，我們可以去看一下他們是如何玩轉(zhuǎn)活動策劃的，關(guān)注天貓，京東這些平臺，從而對自己的運營及策劃會有一定的幫助。

7.做新媒體需要有一個好的心態(tài)

其實新媒體的工作也是比較苦逼的，不是簡簡單單的發(fā)條微博，轉(zhuǎn)發(fā)評論就可以了的。也不是微信上文章推送完之后就不用關(guān)注了那么的簡單。

剛開始你可能會覺得有些新鮮，當(dāng)你做了幾個之后，有可能你又會覺得很枯燥，因為你每天都要去做好的內(nèi)容，研究數(shù)據(jù)分析，排版，對用戶的運營把控能力等等，這些都是對新媒體從業(yè)人員的考驗，在心態(tài)上應(yīng)該保持平和的心態(tài)，平常心對待。

8.新媒體從業(yè)人員需要長期堅持才會有變現(xiàn)的可能

做任何事都是需要堅持，我們經(jīng)常會說，21天可以形成一個習(xí)慣，但真實情況并不是這樣的，根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，想真的改變或培養(yǎng)一項洗的習(xí)慣，至少需要3個月或以上時間的堅持。

做新媒體其實也是一樣的需要堅持，每天堅持去看新媒體行業(yè)人士在說什么，堅持看相關(guān)的新聞資訊，每天堅持寫作，堅持看新媒體案例，定期走到線下去認識一些新媒體相關(guān)的人士，成為朋友，堅持跟別人交流，堅持價值的輸出，堅持多幫助別人，堅持多分享.......至少要堅持1年以上。

堅持之后呢，當(dāng)你的各方面能力提升之后，你的能量就強很多了，可能會有人找你合作，也可能會出書，各種的可能性都會有的，結(jié)果還是取決于自己平常的努力。

如果你想從事新媒體相關(guān)的工作，那么請做好堅持的準備吧。

總結(jié)：我很高興有網(wǎng)友向我提出這個問題，我應(yīng)該回答出來了。給大家做為參考吧，我說的也不一定那么全面，歡迎資深新媒體人士來指正和補充。沒經(jīng)驗，想做新媒體工作怎么辦?

我提出的辦法就是：

①了解新媒體，正確的認識新媒體;

②明白新媒體的工作內(nèi)容是什么，知道自己缺什么，從而更好的去學(xué)習(xí)提升;

③找一些優(yōu)秀的新媒體人，向他們學(xué)習(xí);

④加入一些新媒體的圈子，抱團取暖，共同學(xué)習(xí)進步;

⑤培養(yǎng)自己的網(wǎng)感，靈感，對熱點的把控能力;

⑥從頭開始練習(xí)好寫作能力和文案活動策劃能力;

⑦有一個好的平常心態(tài);

⑧最后就是長期的堅持，價值的輸出，有分享精神，有幫助人的愛心。

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