第一篇：雙十一電商實訓報告

2015-2016學年第一學期

企業(yè)電子商務(wù)綜合實踐總結(jié)報告

2015年11月

一個月的實訓在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個月可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。

今年的我又是以一個小小的客服身份參與到雙十一的熱潮中，為全國各地的顧客服務(wù)，耐心地解說各種商品的特點，與不同的人通話聯(lián)系，為的是讓他們享受到更好的購物體驗。網(wǎng)絡(luò)是個很神奇的地方，不知不覺中，我們與顧客的距離越來越近，同時也變得更加方便快捷。雖然過程中有許多到道不出的辛酸說不明的苦楚，但也會時常來給我們一些意想不到的驚喜，有的是來自顧客的一句謝謝或體諒，有的是來自朋友的關(guān)心安慰，以及企業(yè)領(lǐng)導和老師的問候關(guān)懷。

學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學習和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。

回顧這個月的生活，在這次實訓的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w

驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.。

第二篇：淺談雙十一“電商節(jié)”

剛一看，你們是不是覺得小編的題目錯了，雙十一不是光棍節(jié)么？怎么會是“電商節(jié)”呢？那鶴湖科技邀請您來瀏覽一組數(shù)據(jù)： 第55秒，支付寶總交額突破1億元，第5分鐘，支付寶總交額突破9億元，第6分07秒，支付寶總交額突破10億元。第13分22秒，支付寶總成交額突破20億元。第20分51秒，支付寶總交額突破30億元。第29分38秒，支付寶總交額突破40億元。第38分05秒，支付寶總成交額突破50億元。到凌晨5點49分，支付寶總成交額突破100億元。

對于這樣一個數(shù)據(jù)，我們不得不感嘆電子商務(wù)的成功，同時很多人也事先看到了這樣的商機，比如鶴湖科技，建立了鶴湖商務(wù)網(wǎng)，促進了粵西電子商務(wù)的大大發(fā)展。但是雙十一這個狂歡宴，打出光棍節(jié)的名義來做買賣，吸引大家的是這一份情感嗎？還是實際上就是價格折扣的優(yōu)惠一種常見營銷方式，小編個人認為來個雙十，雙八之類的價格大降價之類的活動，其交易額也不會遜過雙十一。

價格大降價會造成什么樣的后果？我們來看看你一件新聞，近幾日，關(guān)于“雙十一”的請假條火了，請假是為了“回家看住老婆”，原因是“去年一天她在網(wǎng)上敗了3萬塊。”這樣的擔心不無道理，在低價誘餌之下，女士們一出手就是大手筆。但是，很多東西“不是不買白不買，而是買了也白買。小編看到了也是相當?shù)臒o語呀。

所以雙十一的到來，作為一個“電商節(jié)”，還是希望各位友友理性消費，按需消費。

第三篇：雙十一實訓總結(jié)

京東1111實訓總結(jié)

一、實訓目的與意義。

本次綜合實訓（工學交替）是為進一步深化電子商務(wù)和物流專業(yè)課程改革，提高學生理論聯(lián)系實際的能力，使學生在真實的工作場景中加深對電子商務(wù)基本知識的理解和倉儲配送流程的真實體驗。

14級高技電子商務(wù)：通過本次實訓，了解京東如何應(yīng)戰(zhàn)雙十一大型電商促銷活動。而學生主要是對我們操作了電子揀貨系統(tǒng)及電子標簽貨架，理解了電子揀貨標簽在物流過程中的應(yīng)用方式和應(yīng)用價值。掌握了系統(tǒng)的操作（電子商務(wù)）及揀貨的流程。

14高技現(xiàn)代物流：通過本次實訓，了解“青龍“系統(tǒng)成功上線后，全新物流配送系統(tǒng)在雙十一購物高峰期中是如何發(fā)揮其強大作用，也通過對PDA等設(shè)備的學習，加深對物流的學習。

綜合實訓主要是結(jié)合所學專業(yè)知識與技能進行實際能力的訓練。目的是對所學的專業(yè)知識進行全面的了解、理解、掌握，并能靈活應(yīng)用。

二、實訓內(nèi)容

1、實訓時間：10月26日至11月15日共21天，期間企業(yè)人事主管分布學生到各個倉庫，各倉負責人對學生進行崗前培訓，每個學生已經(jīng)和校方簽訂學生課程下企業(yè)（工學交替）實踐承諾保證書，和用人單位簽訂合同。

2、參加班級人數(shù)：14高技電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷1班、14高技電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷2班、14高技高技電子商務(wù)運營管理、14高技現(xiàn)代物流班 共4個行政班級180人。

3、參與京東商城1111（雙十一）電商狂歡購物節(jié)的生產(chǎn)全程，包括揀貨，復核，打包等工作。也側(cè)面了解京東倉庫流程，分別為入庫，生產(chǎn)，出庫，入庫包括，收貨組，復核組，上架組，理貨組，訂單問題處理組，退貨組，高值組和內(nèi)配組，而生產(chǎn)包括，揀貨，復核，打包，出庫包括分揀和發(fā)貨。

4、專業(yè)教師、輔導員及就業(yè)老師全程跟蹤，幫忙處理在實訓中會出現(xiàn)的各種問題。如協(xié)調(diào)（白班、晚班）班次問題、車輛調(diào)度和接送時間統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，以及突發(fā)事件的處理，尤其是由于工作勞動強度大和與企業(yè)文化相沖突所帶來的負能量，做學生的思想工作，安撫和穩(wěn)定學生。

三、總體評價

1、本次實訓由于涉及學生數(shù)量多，組織工作繁雜，各個物流園區(qū)范圍廣距離遠，學生分布各個倉庫，并且各個倉庫有各自的話語權(quán)和規(guī)矩，學校領(lǐng)導高度重視，親臨現(xiàn)場指導并關(guān)愛學生。就業(yè)辦具體指導，經(jīng)管系全系配合與組織，圓滿完成本次實訓，學生從中得到鍛煉，鞏固專業(yè)知識，并在實訓后認真完成實訓報告。

2、這次實訓因為是學生第一次外出實訓，學生積極性高。食宿和車輛由企業(yè)安排勞務(wù)公司統(tǒng)一安排，環(huán)境較為艱苦，上班路途較為遠。學生剛開始產(chǎn)生落差，但調(diào)整心態(tài)后，艱苦耐勞，完全配合企業(yè)的管理制度，利用自己的交際能力與京東員工相處，并獲得不少好評。

3、學生在實訓21天期間，絕大部人認真負責，展示了和平時課堂不一樣的一面。京東有服裝倉、食品母嬰倉、圖書倉、平臺倉等，因上班地點不一樣，給車輛統(tǒng)籌帶來很大難度，在這期間，涌現(xiàn)了很多不同倉庫和班次負責人，每天實時報告人員動向，包括上班人數(shù)，請假人數(shù)，發(fā)車時間，下車時間，確保大部分人安全、準時上班。

4、本次實訓大部分同學堅持下來，并以認真負責的態(tài)度獲得企業(yè)的好評，其中14高技現(xiàn)代物流、14高技電子商務(wù)運營管理班獲得優(yōu)秀實習班級，但同時有6人因個人觀念，對專業(yè)定位高，在實訓初期就放棄繼續(xù)進行實訓工作，相關(guān)專業(yè)老師已經(jīng)進行思想教育。

5、這次實訓給學生提供了一個提前進入社會的機會，同時也讓班級團結(jié)起來，齊心協(xié)力迎戰(zhàn)雙十一的巨額單量，也另他們反思自我，開始感恩父母，體諒父母，感嘆生活的不容易。在接觸了京東工作后，學生不會覺得這個工作非常的枯燥乏味，相反它讓大家興奮起來，讓大家愿意去學習，去更好的完成這一份工作，也知道了將來要走的路，從什么方向去發(fā)展，去培養(yǎng)自己，相信在未來的行業(yè)里將會有自己的一番天地。

第四篇：淺談“雙十一”電商營銷策略

淺談“雙十一”電商營銷策略

本文由北京網(wǎng)頁設(shè)計公司提供下載

11月11日，已經(jīng)不再是單純的光棍節(jié)，今年的這一天，大家群呼著“脫離光棍”又開始了一場血拼，雙十一儼然變成了購物狂歡節(jié)。去年雙十一淘寶交易額52億，今年支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶為59億，簡直是不可思議的數(shù)字，足可見中國網(wǎng)民的購買實力。淘寶是最先發(fā)起的這個節(jié)日，191億的交易額，絕對的霸氣，電子商務(wù)又進入了一個新的高峰。

查詢了相關(guān)資料得知，在11日零點過后的1分鐘內(nèi)，有約1000萬用戶涌入天貓，10分鐘后銷售額就突破2.5億元；70分鐘后，銷售額突破20億元；當天8時16分，銷售額突破50億元，并超過去年“雙十一”的銷售額；當天13時38分，銷售額又突破100億元，天貓的銷售額仍在快速增長。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預測，11日全天，天貓的銷售額有望突破150億元大關(guān)，與去年相比較增長超過了300%。

盡管電商此前做了大量準備備戰(zhàn)“雙十一”，但支付系統(tǒng)、平臺系統(tǒng)穩(wěn)定性等問題，在“雙十一”當天，仍然遭到了消費者的大量投訴。“刷網(wǎng)頁刷到手軟，但還是不能支付?！庇邢M者在“雙十一”當天這樣抱怨。

但是輝煌的背后不可否認，在本次雙十一活動中，仍存在差強人意的事情。據(jù)說天貓本次明確了商品折扣的基礎(chǔ)價格，同時要求參加活動的商家誠信經(jīng)營，對于優(yōu)惠的商品禁止出現(xiàn)虛抬價格之后再打折的情況發(fā)生，而事實上并不是真的能做到價格透明化，天貓上的很多所謂的優(yōu)惠券，在付款時候發(fā)現(xiàn)根本無法使用，詢問了店主才得知，這是有條件的優(yōu)惠，必須要購物滿500元，才可以使用該券等等。要消費幾百元甚至上千元才抵消幾十元，換句話說，我想買一樣東西，卻往往達不到使用優(yōu)惠券的要求，這樣的購物體驗真的不能讓人滿意，有種被玩弄于鼓掌之間的感覺。

臨近雙十一的前幾天，登陸淘寶網(wǎng)的網(wǎng)民對“充300搶150”的活動一定不陌生，頁面的明顯位置都會看到這個活動的紅色圖片在閃爍。但是據(jù)我親身經(jīng)歷是沒有搶不到的，原本以為是自己的期望太高，運氣太差，詢問身邊的朋友后，得知表示反復充值多次，都沒有搶到紅包。其實經(jīng)常使用支付寶的人會知道，支付寶的體現(xiàn)功能是可以把支付的款項提出來的，然后進行反復的充值。顯然在推出本次活動之前，支付寶已經(jīng)考慮到這個問題了，本次搶紅包活動，對參與充值的紅包金額不能提現(xiàn)，而是需要等到節(jié)后才能申請退回。就算沒有參與搶紅包活動，反正款充值進去了，這筆錢算是被套牢了。

雙十一已經(jīng)過去好幾天了，目前各位淘寶賣家最最關(guān)心的一定是自己還在途中的包裹們，究竟何時才能到來。是的，不出意外的今年雙十一之后的各家快遞又爆倉了。各快遞公司在大量招收新員工的同時，已經(jīng)開始加班加點進行包裹派件，應(yīng)對的快遞派送高峰，爭取將“雙十一”包裹早日派送完畢。今天上網(wǎng)瀏覽新聞時看到報道，現(xiàn)在快遞員的工資已經(jīng)達到八千了。在一線城市，這也是一個經(jīng)理級別的工資，很多大學畢業(yè)的白領(lǐng)工作三四年后還是拿著三四千的工資。沒到大促來臨，都不惜代價大批招快遞員來應(yīng)急，但是促銷熱潮一過，這些員工又像潮水般退去。這樣的工作人員更替，誰來保障服務(wù)？誰來保護消費者的利益？ 每年雙十一，都會引發(fā)種種熱潮和深思，大家身處這個環(huán)境中，都期盼能越來越正規(guī)。希望我們的網(wǎng)購環(huán)境能越來越明朗化，正規(guī)化。不管怎樣，中國的網(wǎng)民們?nèi)栽谄诖?013年的雙十一帶給我們的驚喜。

第五篇：電商實訓心得體會

電商實訓心得體會三篇

電商實訓心得體會

電子商務(wù)實訓心得體會：一天的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自已學到了很多東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購買消費只要拿起鼠標輕輕一點就能完成網(wǎng)上購物，挑選自已喜歡的商品，而且價格會比市面上便宜很多。每年也都會有特定的購物狂歡節(jié)例如：每年的雙十一還有現(xiàn)在推出的618等等……

在實訓過程中，有很多優(yōu)秀的人，基本老師剛剛講完他們就已經(jīng)領(lǐng)悟了老師的操作要領(lǐng)很多就做出了老師布置的任務(wù)。同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自已，借此機會也可以向那些學習好的同學討教學習方法。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，特別是臨交作業(yè)的時間所剩無幾的時候那種焦慮感和壓迫感簡直是不想再去體會一遍了，太糟糕了。也正是因為這樣，使我對自已的能力有了更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌

兩個星期的實訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易（買賣）。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還知道了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式都有了基本的認識。還有對一些數(shù)據(jù)的分析還有處理也都掌握了基本操作要領(lǐng)，函數(shù)的運算也基本了解。

這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。學校給的這次實訓，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著一份艱辛的勞動與付出。

牢記自已上大專的初心還有不要受他人的影響堅持做自已按時完成老師交代布置的任務(wù)，上課認真聽講不要被他人的消極因素而影響。做好自已，守護好自已的本心。

電商實訓心得體會

近年來，隨著電子商務(wù)專業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)對畢業(yè)生的實踐應(yīng)用能力水平要求越來越高，學生需要了解不斷發(fā)展變化的電子商務(wù)行業(yè)。為培養(yǎng)社會需要的高技能應(yīng)用型人才，應(yīng)用型院校應(yīng)不斷推進校企合作、崗位與課程相結(jié)合等先進教學模式，切實提高學生實踐能力，為服務(wù)地方經(jīng)濟作出貢獻。

校內(nèi)外實習的目的在于通過到校內(nèi)外的實踐使學生熟悉電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、熟悉電子商務(wù)企業(yè)的運作、熟悉相關(guān)技能，將所學理論與實踐相結(jié)合，鞏固在大學二年級期間所掌握的跨境電商﹑網(wǎng)店經(jīng)營與管理等課程的技能。

校內(nèi)外實習內(nèi)容為行業(yè)當前流行技術(shù)，讓學生通過專業(yè)實習接觸前沿技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，實習將加深對已學知識的理解，也為后期的學習確立方向和目標。

由于疫情影響，本次實習采用網(wǎng)絡(luò)直播的方式，由校外導師以網(wǎng)絡(luò)直播方式進行。

實踐單位介紹：

實習單位：xxxx商務(wù)有限公司

公司從事外貿(mào)行業(yè)17年，從傳統(tǒng)外貿(mào)到新興的跨境電商，對于阿里巴巴國際站、跨境電商平臺的運營都有專業(yè)的技術(shù)團隊，有豐富外貿(mào)實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗，精通各個跨境電商平臺運營模式。公司每年國內(nèi)外參展，產(chǎn)品資源遍布全國。同時也是阿里巴巴國際站的人才培育合作伙伴，負責華南地區(qū)跨境電商人才的培訓，認證，推送就業(yè)。

實習總結(jié)：

作為一名當代大學生，我為能參加這次實習而感到高興，因為這能讓我真正學習到社會經(jīng)驗，我相信這會是我人生中的一筆寶貴的財富，它將會是我以后人生道路上的一盞指明燈，為我步入社會打下結(jié)實的根基，照亮我前進的道路。這次的實習已經(jīng)結(jié)束了，原本迷茫無知的我，通過了這次實習，讓我收獲很多，因此我也十分感謝學校能為我提供的這次實習的機會，感謝學校為我提供的這次實習環(huán)境和優(yōu)越的環(huán)境，也感謝所有的老師的辛苦教導和講解，讓我們在踏上崗位之前就有了如此優(yōu)秀的實踐機會。即將步入大三的我們，我認為實習是大學生活中不可或缺的一部分，在實習期間，我們不但能夠嘗試把在學校學到的專業(yè)知識運用到實際當中，還可以讓我們更好的把理論和實踐相結(jié)合，更好更快的體會到理論的精髓所在，體會到理論和實踐的區(qū)別在哪。

大學是一個教育培養(yǎng)我的圣地，我為我能在此生活學習而感到榮幸，大學生活能讓我更好的融入社會，實習能讓學生懂得如何接觸社會，了解社會，服務(wù)社會。實習不但能鞏固理論知識，還能鍛煉和培養(yǎng)我們的技能操作，這是我們步入就業(yè)崗位前的訓練。雖然這次實習只有短短兩個課程，但是對我們每個人來說都很重要，我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。經(jīng)歷了這次實習，我要加強思想學習，主動與老師溝通，不斷提高自己的思想水平。思想是人的根本，老師在思想上引導我們大學生，為我們指引方向，在老師的尊尊教導下，使我在思想上、行動上對未來的工作以及計劃都有了新的認識。

對于任何一個大學生來說，畢業(yè)實習都是非常關(guān)鍵的學習內(nèi)容，也是一個很好的鍛煉機會，我們可以通過實習來很好的完善自己，對于畢業(yè)實習來說，其中一個主要目的就是通過實習所學的內(nèi)容來完善我們的畢業(yè)設(shè)計。我認為我們大學生要確立明確的目標，還要有良好的學習態(tài)度，多聽別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己應(yīng)該怎么做，然后自己親自動手去做，這樣我們才能把事情做好。我們還要開始樹立良好的工作態(tài)度，因為社會工作，良好的工作態(tài)度一般都能起關(guān)鍵作用，在工作過程中，我們肯定會碰到很多問題，有很多都是我們不懂的，不懂的東西我們就要虛心去向他人求教，當別人教我們的時候我們應(yīng)該要虛心接受，作為一個剛出茅廬的小伙子，我們不要害怕犯錯誤，因為沒有人一開始就是成功的，經(jīng)歷過失敗不要緊，知錯能改，方能成功，我體會到了實際的工作和書本上的知識有著一定的距離，要去進一步的學習，不能只學習理論而不去實踐，也不能只去實踐而不去學習理論，二者不可缺一，在這次的實習課程中，我可謂是受益匪淺，受益終生。

作為一個大學生，就業(yè)前的實習非常重要，它可以讓我們更好的去選擇自己喜歡的行業(yè)，但是因為這次疫情，我們被迫在家通過直播的方式在網(wǎng)上實習，但是這并不能阻擋我們對學習的熱情，本次實習的直播講解內(nèi)容主要是跨境電商等，經(jīng)過了這兩節(jié)課堂的實習培訓，我們老師給我們講解了很多跨境電子商務(wù)的相關(guān)知識，老師們把理論和自己多年的工作經(jīng)驗相結(jié)合給我們講解跨境電子商務(wù)的相關(guān)知識，目的就是為了讓我們更快更好的去了解理解并掌握這些新的知識。

通過了這兩節(jié)課程的培訓，讓我感覺到了自己以前在大學里學習的知識和技能，PS技巧和外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等等知識都顯得格外有用，聽完老師的講解后，把這些理論和實踐操作結(jié)合起來，感覺自己對跨境電子商務(wù)又有了更加深入的了解，同時，也是學校給我這樣一次實習的機會，讓我懂得這么多，一般來說，在學校的生活環(huán)境和以后出到社會開始工作的環(huán)境是有很大區(qū)別的，因為學校專注的是培養(yǎng)學生的專業(yè)知識和技能，社會主要是專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，要想適應(yīng)社會的生存要求，除了要在課堂上加倍努力去學習專業(yè)知識以外，還要親自動手去參加社會工作實踐，通過對社會工作的了解知道課堂學習。我們還要去培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力，因為我認為這個能力非常重要，因為我們不管去到哪里都需要一定的適應(yīng)能力，去到了新的工作環(huán)境中，我們應(yīng)該要去努力的適應(yīng)環(huán)境，而不是去逃避環(huán)境。

我們?nèi)缃褚呀?jīng)快要大三了，但是對于實際的社會實踐工作經(jīng)驗還是十分不足，因為畢竟書本上學習的知識知識一個概念而已，具體的操作并沒有教導你，如今一次難得的實習機會，我們一定要把它學好做好，在這段時間學習到的不僅僅是一個專業(yè)的知識，更是一些出來社會工作后的經(jīng)驗，這讓我體會到了出來社會工作的辛酸，覺得自己在學校學習的生活環(huán)境十分幸福，覺得自己在學校學習的專業(yè)知識還是不足，感覺自己不能適應(yīng)社會的工作要求，像那些實際操作極強的工作，我們這些大學生剛出社會的根本就沒有什么工作經(jīng)驗，而且對于那些根本就沒有好好學習學校的專業(yè)知識的人來說，根本就沒有機會去和那些老手競爭，有時候確實感覺自己無從下手，從現(xiàn)在開始我們就要開始完善自己的，努力學習，早日讓自己能夠全心全意的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的詞，因為我這十幾年的學習生涯也就這么幾次實習，實習能夠讓我學習到很多東西，它能夠檢驗我的各方面能力，能夠檢測我是否擁有足夠的能力去到這個充滿挑戰(zhàn)的社會，所以，這次實習對我們來說非常重要，我們必須要用百分百的精力投入到這次的實習中去。這次實習學習過后，我們以后出來社會工作一定要小心謹慎，因為你隨時都有可能會因為你的一個小小的過失而導致了公司無法挽回的損失，如果是因為你的一個小小的錯誤導致公司承擔了嚴重的后果，你不可能通過一封小小的道歉信就能處理的。

這次實習過后，首先，我們要了解自身的不足和缺點，我認為自己還在一定程度上存在欠缺強力說服顧客的能力，缺乏能夠打動顧客購買心理的技巧，作為一個電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員，我們的首要目標是架起一座商品和顧客的橋梁，不斷的努力去為公司創(chuàng)造業(yè)績，努力去激起顧客對產(chǎn)品的購買欲望，顯得十分重要。在工作中，我必須要努力去說服顧客，打動其購買心理的技巧，在工作中要做到理論和實踐相結(jié)合，不斷為自己的工作積累寶貴的經(jīng)驗。其次，要注意自己平時在工作生活中的細節(jié)，要牢記顧客就是上帝的這一句名言，通過自己真誠的笑容和清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去打動消費者的心，換取消費者的信任，讓所有來到我們店里的顧客都乘興而來，滿意而去，樹立起良好的精神面貌，樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，深化自己的工作業(yè)務(wù)，清楚知道每一款產(chǎn)品的型號，價格等等，學會去面對不同的顧客，運用不同的推介技巧，力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的產(chǎn)品，力爭增加銷售數(shù)量，提高自己的銷售業(yè)績。最后，端正自己的工作態(tài)度和心態(tài)，做什么事情都是如此，如果工作態(tài)度和心態(tài)不好的話，做什么事情都不會成功，無論做什么事情，都要端正態(tài)度，竭盡全力去做，這種精神的有無，能決定一個人日后事業(yè)上的成功與失敗，而我們的銷售工作中也是如此，如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他掌握了達到成功的真理，倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能夠有所成就，甚至無論從事什么工作他都能夠有所成就。

通過這次實習，讓我受益良多，感受最深的有以下幾點，首先，要有堅持不懈的精神，我們出來社會后，無論是去從事什么工作崗位，一開始都不會立刻讓我們上位，一般都是先讓我們?nèi)ナ煜すぷ鳝h(huán)境，在這段時間里，我們一定要任勞任怨，絕對不能輕易放棄。其次，我們要勤勞，任勞任怨。在公司里，我們一開始還不是正式的職員，公司里的絕大多數(shù)人都會把我們當作學生看待，他們會頻繁給我們一些簡單的工作做，從小事開始做起，剛開始也有這樣，所以我們一定要任勞任怨。最后，要虛心學習，不恥下問。在剛來的工作環(huán)境中，我們不但要適應(yīng)好，我們也肯定會遇到很多不懂的問題，不懂的東西我們就要虛心去向同時請教，當別人教我們東西的時候，我們就要虛心接受，同時我們也不要怕犯錯，每個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，最重要的是知錯能改。

通過此次實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

電商實訓心得體會

在這次的實習中我遇到的了一個最大的問題，:“如何調(diào)整心態(tài)”?我覺得自己好判逆。第一，就是我不喜歡被別人管著的感覺，說實話，在學校里被老師管著，我很情愿的。可是在單位里，我卻不是很舒服的，大家都是平等的人，為什么要管我?難道我們是實習生，對我們有偏見。覺得對待我們實習生和適用期的人就有不同的態(tài)度

第二，覺得在這里根本學不到什么東西的，我每天看的和上班的內(nèi)容并不一樣，我看的是自己的書本，我想學什么，只是我呆的地方不同。我知道自己只是一個實習生，不應(yīng)該對自己的要求有這么高，對于一個實習生來說，是一個缺乏經(jīng)驗的工作人。剛開始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動，但自己還是很勤奮地去做。讓自己的工作能充實，能增添一些樂趣。同進能讓上級領(lǐng)導看到，哪怕有一點兒的贊揚我也是很開心的，可是這是不可能，也許我想得太天真了。

第三，這里有領(lǐng)導都沒有人情味。這不僅是是從我們實習生的口中說出來的，一些正式的員工也是這么說的。他們就是我是上級領(lǐng)導，我比你高，我就應(yīng)該高高在上的，好大喜功。沒有平易近人、和藹、親切的感覺，讓人感覺到這個領(lǐng)導在你身邊簡直就是一個火爐，讓你不得不離開。這個是我以前從來沒有遇到的事，我記得小時候，無論在哪個學校上學，沒有一個學校的領(lǐng)導會這樣對待一個學生。學校也是單位，公司也是單位，有什么區(qū)別，憑什么來證明他是領(lǐng)導，他就應(yīng)該高高在上的。

也許是我太偏激了，可是我畢竟在這兒要實習三個月，覺得我在這兒受氣了。也許就如我同事說在這里上班出去，以后能包容心放寬些了。這個公司的人這樣的，以后出去了，見到這樣的人也不怪了。我也許天天在受氣，可是我同時也在學習以后如何體諒別人，站在別人的角度去為別人考慮。經(jīng)過快一個月自我教育的努力，我想我會適合這個公司，也相信自己以后再找工作的時候，把眼睛放亮一些，就不會遇到像這個單位的領(lǐng)導人了。堅定自己的意志，做完這三個月的實習，我以后在學習上要更加地努力。相信“堅持就是勝利!”

彈指之間，這周已經(jīng)是第五周了，這個月已是七月了。我還有二個月的實習時間，想下真的是相當?shù)芈L的，可是相對而言來說，想下六月過得是這么快的。