第一篇：金融營銷與業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)心得體會

金融營銷與業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)心得體會

四天的清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院金融營銷與業(yè)務(wù)拓展的培訓(xùn)已結(jié)束，但回想起來仍歷歷在目、意猶未盡，經(jīng)管學(xué)院的三位教授給我們帶來了非常新穎的思路和觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、電商平臺、資源的整合還是學(xué)習(xí)不夠，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對營銷有了更深一層的認(rèn)識，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實際，通過認(rèn)識，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益非淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會概括以下幾點：

首先，做為XX農(nóng)商銀行三農(nóng)事業(yè)部副總經(jīng)理，要注重個人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。

其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對 性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。

再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源，不僅要有核心目標(biāo)，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。

營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營 2 銷活動才能引起未來客戶的注意。

人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是我們自然得來的，一個是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。

總的來說，清華的這次培訓(xùn)給了我許許多多的感動：省聯(lián)社的悉心布置安排；教授們激情洋溢、敬心的授課；為集體榮譽團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們，真正體會到團(tuán)結(jié)就是力量；還有始終如一激情滿懷的我們。。。培訓(xùn)給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，堅持；一份好的心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊精神，創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學(xué)習(xí)到的知識，堅持不懈地融會貫 3 通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。

第二篇：金融營銷與業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)心得體會 2

精準(zhǔn)定位 精準(zhǔn)對接 精準(zhǔn)營銷

非常感謝有機會參加這次難得的金融營銷與業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)的機會，四天的時間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時都專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，老師的銷售理念為我們今后的工作帶來了全新的啟示。參訓(xùn)各位都在崗多年，聽過無數(shù)老師的課，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲，十分考驗老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點很有難度，顯然老師們讓大家心服口服！通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點體會：

在營銷過程中，我覺得以下幾個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷。首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。第二，對市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么目標(biāo)客戶和市場在哪里呢？其實，金融產(chǎn)品銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。

總的來說，金融營銷與業(yè)務(wù)拓展與傳統(tǒng)的商品營銷一樣，要敢于邁步子、走出去，敢于開口、說出來，善于動腦、出舉措。主要做到：

一、從服務(wù)營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。服務(wù)營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為我們帶來貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營，通過電話預(yù)約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。

二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。

三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇。

四、營銷管理。對營銷人員的管理重在執(zhí)行過程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅持“過程導(dǎo)向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位；就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實、績效考核上下工夫；就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行過程中采取跟進(jìn)式考核，在注重結(jié)果考核的同時，更要注重過程考核，落實每個階段的完成情況，確保工作執(zhí)行力。同時，使人員認(rèn)識到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細(xì)、做實，只有這樣，監(jiān)督檢查才能順利進(jìn)行，過程管理和監(jiān)督才能到位。實施“過程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照“細(xì)心服務(wù)到位，流程實施到位，痕跡落實到位”開展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到工作中的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為動力；員工通過自身的實際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步；管理者通過掌握工作進(jìn)展情況，適時提供服務(wù)、幫助、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況，及時調(diào)整思路和策略。只有將工作的重點放在培養(yǎng)客戶、維護(hù)客戶、提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上，最終就可實現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。

第三篇：拓展培訓(xùn)總結(jié)與心得體會

姓名：寇宗睿 代號：白云 英文名：hutushen

訓(xùn)練日期：2010.4.28-4.30 訓(xùn)練營營歌：一二三四歌 訓(xùn)練營詩詞：軍井未掘

軍井未掘，將不言可；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，冷不穿裘；將士冷暖，永記我心。

隊伍：無敵隊

口號：無敵，無敵，天下無敵。隊歌：戰(zhàn)士打靶把營歸

訓(xùn)練科目一

項目名稱：鉆電網(wǎng) 執(zhí)訓(xùn)教練：雙宇 項目分析

要求：要求全隊配合通過電網(wǎng)孔洞，任何一人碰觸電網(wǎng)全隊重新來過。分析：在核心的領(lǐng)導(dǎo)下，首先對孔洞進(jìn)行觀察，比如女孩子盡量從上層的孔洞被人架著過去（輕），男孩子盡量從下層通過（便于個人爬過去），特別是下層要有足夠大的孔先供兩個人通過，以方便其到了對面接人，還要為最后一人通過時留下足夠的空間通過。交流與反思：

第一次失敗，沒有核心領(lǐng)導(dǎo)，前邊的人為了急于通過，用光了資源，且有的人因為個人原因，比如怕癢、害羞等不愿別人碰觸自己。

第二次成功了，是因為大家群策群力合理分配了資源。

辦任何事情以前，先由核心與大家將問題分析清楚，做好準(zhǔn)備，不要忙于完成任務(wù)。細(xì)水長流，沒有規(guī)劃好的躍進(jìn)只會獲得失敗。

訓(xùn)練科目二

項目名稱：諸葛布陣 執(zhí)訓(xùn)教練：大林 項目分析

要求：要求全隊解開繩結(jié)，并拉成最大的正方形，所有人員平均分布在繩的四邊上，多余人員站在正方形中心。

分析：按照隊列的編號以及人員的數(shù)量，安排特定人員站在直角方位。交流與反思：

在核心領(lǐng)導(dǎo)下，安排人員從事不同工作，同時得到隊里人員配合，一次成功。

但在解繩索過程中比較混亂，好幾個人去做，這指導(dǎo)我們應(yīng)按需要分配人手，不是越多越好。

訓(xùn)練科目三

項目名稱：相信背摔 執(zhí)訓(xùn)教練：大林 項目分析

要求：要求每個人都從1.7米的高臺背朝地而倒下，要求下方人員安全接住。倒下前要詢問“準(zhǔn)備好了嗎”?下方人員要在做好準(zhǔn)備后回答“準(zhǔn)備好了，請你放心”。

分析：動作要領(lǐng)要記清，雙手背面而對，交叉握緊，反轉(zhuǎn)后津貼下顎，下顎微收，抱緊雙臂，兩腿繃緊，不得打彎，直挺挺地倒下。交流與反思：

每個人無論動作做的好，還是不好，在倒下的那一刻，都會面部發(fā)白，現(xiàn)恐懼感。

項目很嚴(yán)肅，而有個別人逃避責(zé)任，別的同志愿意接你而個別人根本不愿意付出，油滑或者說只為了私人圈子的利益。作為核心這類人不可重用，否則會損壞集體利益，甚至帶來危險。

個別女同志，過于恐懼，造成動作變形，對自己和他人造成危害。

部分男同志自始至終接其他人，毫無抱怨，值得尊敬，不管你是否喜歡他們，這些方面終究是其優(yōu)點，即有大局觀，肯吃苦。

我自己在背摔前的訓(xùn)練中腿打彎了，然后對自己嚴(yán)格要求，不斷改正動作，在最后的背摔中動作標(biāo)準(zhǔn)，獲得成功。

訓(xùn)練科目四

項目名稱：猜數(shù)字 執(zhí)訓(xùn)教練：雙宇 項目分析

要求：要求一組隊伍去對三十張卡片進(jìn)行分析，猜測出1到30個數(shù)字來。

分析：隊伍中每個人要記不同的數(shù)字，不要一窩蜂的去找前幾個。此項目目的是為了研究如何開發(fā)空白市場。交流與反思：

此項目相當(dāng)于腦筋急轉(zhuǎn)彎，有一定難度；此項目主要是讓教練教導(dǎo)學(xué)院設(shè)置的，但還是有成功可能，即使不成功也要做到最好。

如果找不到卡片或者對卡片暫時反應(yīng)不過來，應(yīng)該盡可能的去記卡片，然后在剩余15分鐘去記憶，最后三分鐘去完成該項工作。

訓(xùn)練科目五

項目名稱：拼圖 執(zhí)訓(xùn)教練：大林 項目分析

要求：七個小組在20分鐘內(nèi)按任務(wù)書應(yīng)拼湊成符合規(guī)定的行為。分析：要會合作與交流 交流與反思：

應(yīng)集中資源到核心組那里，然后拼圖成功后直接轉(zhuǎn)移給其他小組。

實際拼圖中大家互相爭搶，只為了個人團(tuán)體利益，這樣損害了利益的最大化（比如公司中只為了個人和本部門而忽視了公司利益）

我說通了我們組的成員，然后通過他們的關(guān)系和威望取得了一定成果，也說通了一組成員，但其他小組仍在忙于爭斗，這說明一方面我沒有鼓起勇氣為了成功而站出來，另一方面真正的核心并不容易形成，因為為了利益，即使在前面變現(xiàn)優(yōu)秀的奧巴馬（張會曉）和我的聰明的領(lǐng)導(dǎo)好兵（王慶鵬）都沒有明白過來，也是在忙于拼爭。

在過程中借別人的物件，但借了不歸還的人是不會贏得別人的尊重的。當(dāng)老好人以及中途放棄也不是好的選擇，一定要注意自己是在團(tuán)體中，光靠自己的拼搏及自己的關(guān)系網(wǎng)是不會獲得多大成就的。

在事后的指導(dǎo)中，有人反問教練，如果我們這里出現(xiàn)了總經(jīng)理或銷售副總，情況會好的多。事實真的如此嗎？如果他不在，那你這個團(tuán)隊就不工作了嗎？不用領(lǐng)導(dǎo)的威壓就能辦成事情的團(tuán)隊才是真正的抱成一團(tuán)的團(tuán)隊。

訓(xùn)練科目六

項目名稱：夜間緊急拉練 執(zhí)訓(xùn)教練：大林 項目分析

要求：晚上12點緊急集合，前往前方兩公里處進(jìn)行救援。分析：考察對突發(fā)事故的反應(yīng)能力。交流與反思：

我的第一感覺是有人在說瞎話，但是經(jīng)過確認(rèn)后我立即整理好了行裝，不顧比較潮濕的鞋子等不舒服的感覺及時的站到了隊伍行列中去，跑步行進(jìn)了兩公里后返回駐地。

晚上再也睡不著了，相當(dāng)于一夜沒再休息，回到鄭州睡了兩天。

在過程中有七人沒有參加緊急拉練，他們的理由是擔(dān)心被騙或者有可能干脆就是要睡覺，才不管拉練什么的。這相當(dāng)于直接違抗軍令或者可以認(rèn)為緊急時刻不可靠。

敢于挑戰(zhàn)教官的人，難道他不會挑戰(zhàn)核心的權(quán)威嗎？

核心權(quán)威不容置疑，要有執(zhí)行能力者上，沒有者下。核心要學(xué)會傾聽，判斷，下結(jié)論。

拓展訓(xùn)練個人學(xué)習(xí)后感

核心不是靠上級領(lǐng)導(dǎo)指定就能做好的，核心是在競爭和合作中誕生的，他要有足夠的能力贏得大家的認(rèn)可，他還要用良好的道德品行去贏得大家的尊重。同時他要有駕馭力和整合力，來指導(dǎo)團(tuán)隊所有人員去行動。

訓(xùn)練是體現(xiàn)個人責(zé)任心的好方法，從這里可以看出哪些人能擔(dān)當(dāng)重任，哪些人能召之即來，來之能干。

個別同志過于活潑，影響了學(xué)習(xí)的嚴(yán)肅性；個別同志過于冷僻，不愿積極參與。

是否要在關(guān)鍵時刻站出來？站出來，能使大家獲得最大利益，自己可以獲得威信。不站出來，是怕被別人說出風(fēng)頭，不利于今后工作。這要依據(jù)當(dāng)時的環(huán)境迅速做出決定。

學(xué)習(xí)訓(xùn)練過程中要全力而為，不要意氣用事而中途退出，這是不成熟的表現(xiàn)。

個人的弱點在拓展訓(xùn)練中暴露了出來：要進(jìn)行合理區(qū)分，影響到地基的弱點堅決舍棄，可以改造或者影響不是很大的要予以保留，沒有缺點的人不是完人而是廢人。要維護(hù)遵守紀(jì)律的積極性，這樣團(tuán)隊才有凝聚力，核心才成為核心。

要在訓(xùn)練中保持愉悅的心情，不管怎么說，我來的時候參加訓(xùn)練是抱著不冷不熱的心態(tài)，拓展之后“取其合適處為己用”。

由于訓(xùn)練中說錯話遭遇到對方意氣用事說不禮貌的話，此時自己肯定不高興。首先要調(diào)整心態(tài)，此事沒有什么大不了的，不管對方是否有本事，不要用敵對心態(tài)觀察，接著要從對方心理考慮從而減少自己的不快。不過也要警戒自己，太冒失或者不穩(wěn)重的人要注意調(diào)整其崗位，如果其能力真的不足，無法達(dá)到要求要果斷將其跳出重要崗位。

失落或意氣風(fēng)發(fā)的人要認(rèn)識——再認(rèn)識，要其確實屬于那“話不投機半句多”的人要果斷中止與其交往，否則會為自己與團(tuán)隊帶來不和諧因素。

一個團(tuán)隊中，除了核心，還必需有幾位老成持重、有大局觀的人，或許他們積極性不高，但不要對他們動氣或者嚴(yán)厲批評他們，因為他們會在恰當(dāng)?shù)臅r候穩(wěn)住軍心，他們對那些年輕人有一定的影響力，所以他們不可或缺。否則團(tuán)隊極易出現(xiàn)崩盤，危險！！

第四篇：金融營銷團(tuán)隊培訓(xùn)

金融營銷團(tuán)隊培訓(xùn)

陳馨嫻老師市場營銷團(tuán)隊培訓(xùn)課程主要針對企業(yè)中基層人員、新入職員工所開設(shè)課程，金融領(lǐng)域是一個特殊的領(lǐng)域，所以要求員工及管理人員必須有較強的職業(yè)素質(zhì)。

一流職業(yè)理念是一個團(tuán)隊人員所必須遵守的，金融營銷團(tuán)隊的高效講究的是做事先做人.必須一絲不茍，注重潛能的開發(fā)與細(xì)節(jié)。

金融營銷團(tuán)隊培訓(xùn)課程方案介紹：

課程主題：金融營銷團(tuán)隊培訓(xùn)

主講老師：陳馨嫻老師

課程時間：1-2天

課程對象：企業(yè)中基層人員、新入職員工

培訓(xùn)方法：課堂講授、提問研討、案例分析、小組討論、學(xué)員簡報、講師點評、游戲、角色扮演等

課程背景：

職業(yè)素養(yǎng)鼻祖San Francisco 在其著作《職業(yè)素養(yǎng)》中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)具體量化表現(xiàn)為職商（英文career quotient 簡稱CQ），體現(xiàn)一個社會人在職場中成功的素養(yǎng)及智慧。

簡而言之，職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事的職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，它不是以這件事做了會對個人帶來什么利益和造成什么影響為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，而是以這件事與工作目標(biāo)的關(guān)系為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。更多時候，良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)。

課程提綱：

引子案例、討論

啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功

員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素

第一部分：職業(yè)化理念

職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型

案例：

一．人才的真義

人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度

人才坐標(biāo)系：人才，人財，人材，人裁

四類人才的待遇

企業(yè)家名言：

二．一流職業(yè)理念的特點

1.擁有良好的心態(tài)和信念

陽光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析

如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？

敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作

案例故事

不是要我做，而是我要做

案例

2.做事先做人

做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人

案例：60分與100分

團(tuán)隊精神

善于學(xué)習(xí)

了解組織與他人需要

寓言故事：謙虛

寓言案例

3.目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)

目的意識和問題意識

案例分析

4.情緒管理，高情商能更好成功

職業(yè)人的情商是成功的決定性因素

案例分析

寓言故事

應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣

案例：

5.注重潛能開發(fā)

職業(yè)理念和潛能開發(fā)

自我潛能開發(fā)的四個方面

案例、寓言分析

本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念

第二部分：目標(biāo)管理

一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作

ＰＤＣＡ法

二．員工的自我目標(biāo)管理

1.設(shè)定目標(biāo)的原則

目標(biāo)的SMART原則

2.確定目標(biāo)的行動計劃

5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟

范例：行動計劃－目標(biāo)工作單

練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

3.實踐目標(biāo)，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格

4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法

范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報告單

范例：目標(biāo)修正單

練習(xí)：選定一個虛擬目標(biāo)，利用上述三個表單中的一個進(jìn)行練習(xí)

第三部分：溝通協(xié)作

案例分析：

寓言故事：

市場經(jīng)濟(jì)下的客戶意識：

一.掌握有效溝通的原理和技能

1.遵從有效溝通的六特性

1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）

2）明確性

案例分析

3）注重實質(zhì)、避免個性

案例分析

4）積極聆聽

聆聽的技巧

5）善于提問，不要質(zhì)問

6）非語言溝通

非語言溝通的方式

例子：

例子：

2.對有效溝通的深入認(rèn)識

何為溝通？如何有效溝通

溝通游戲：

二.怎樣與上級溝通

引子案例：

1.與上司溝通的原則

2.與上司溝通的技巧

三.怎樣與平級溝通

1.堅持原則，維護(hù)權(quán)利

2.積極地提出要求

3.積極地拒絕

4.積極地表明不同意見

四.團(tuán)隊協(xié)作

引子案例：

員工協(xié)作執(zhí)行的境界

中國員工差距在哪里？

鏡子哲學(xué)—

寓言分析

第四部分：時間效率

引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：

一.時間管理的原因

1.時間計算練習(xí)

2.時間利用問題

3.時間的獨特性

案例分析

二.時間管理的原則

1.效率與效果

2.8020法則

3.工作價值矩陣

三.時間管理的具體實用方法和技巧

……

第五部分：創(chuàng)造性思維

引子案例：索尼發(fā)明隨身聽

一.提高員工創(chuàng)新思維的能力

1.系統(tǒng)思維

創(chuàng)意=A+B

案例分析

二.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例分析

游戲演練：創(chuàng)新思維游戲：

第六部分：員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練課程總結(jié)

通過金融營銷團(tuán)隊培訓(xùn)課程的指導(dǎo)，了解到良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)，特別對于金融領(lǐng)域來說，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)講究的是方法與時間的合理安排，這是金融營銷團(tuán)隊培訓(xùn)課程之后所要知道的。

第五篇：拓展培訓(xùn)心得體會

拓展培訓(xùn)心得體會

公司為了增強公司凝聚力，促進(jìn)各單位各部門之間的互相學(xué)習(xí)、交流，分兩期分別對公司中層干部進(jìn)行拓展培訓(xùn)，我有幸參加了公司拓展培訓(xùn)的第一期，這兩天的拓展培訓(xùn)，對我觸動很大，感觸頗深，現(xiàn)將我拓展培訓(xùn)情況總結(jié)分析如下：

2012年9月20日下午，公司一行34人乘坐大巴車，拉開了這次拓展培訓(xùn)的序幕。

傍晚六點左右，順利到達(dá)了這次培訓(xùn)的目的地，***大自然拓展培訓(xùn)基地。

下車首先映入眼簾的是一排排低矮的農(nóng)家小院，依山傍水而建，稍遠(yuǎn)處綠山翠嶺在夕陽下郁郁生輝。吃完晚飯，在農(nóng)家院里開始了分組，活潑的氣氛，激昂的口號，把我們這些人感情緊緊地聯(lián)系在了一起。我們是一個團(tuán)隊，我們是++++公司的團(tuán)隊！我們代表了++++公司的形象！落地為兄弟，何必骨肉親，第一天的分隊拉練就使我們的感情升華了！

9月21日上午，我們進(jìn)行了第一個項目-----攀爬天梯，要求兩人結(jié)組，爬上將近十米的頂端，晃晃悠悠的木杠，一個人踩著另一個人的肩膀爬上第二個木杠，上去的人想盡一切辦法把隊友拉上去，然后同樣的方法攀登第三個、第四個木杠。從第三節(jié)開始，站在晃晃有的木杠上，看著自己離地三四米高，我一度的想到了放棄，真的不想進(jìn)行下去了，地面上伙伴的鼓勵，隊友的加油鼓勵，我一咬牙義無反顧的就開始了攀登，被從高空放下的那一刻，我的腿都是哆嗦的！這時天已經(jīng)淅淅瀝瀝的下起了小雨，沒有慌亂，為同伴加油，鼓勁，嗓子都喊得有些嘶啞，但是心已經(jīng)敞開了，項目完成了，對著自己的伙伴，我什么話也說不出來，只有“謝謝啦”！好像清冽的甘泉滌蕩了心靈的塵埃！我們好像都變得純凈了！

下午，由于下雨，室外活動變成了室內(nèi)，我們進(jìn)行的是信息傳遞，給出一組數(shù)據(jù)，從最后面?zhèn)鞯阶钋懊?，通過不斷的完善修訂，團(tuán)結(jié)協(xié)作，每一次的傳遞都有所改進(jìn)。通過這個，我想到了平時工作中的點點滴滴，增效確實是企業(yè)發(fā)展的永恒主題！只有不斷地改進(jìn)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展，企業(yè)才有活力！

9月22日，早晨天放晴了，很美的太陽！

今天我參加的第一個項目是高空抓杠！看著別人登上去，顫顫悠悠的直起身子，縱身一躍，抓住那懸浮的單杠，我已經(jīng)面如死灰，一直撤著不想上，到最后了，女同志都上去了，我也是咬著牙，好像上刑場

一般，開始了我的攀登。又是半路的想放棄，然后不斷的給自己鼓勁兒，有種誓死如歸的感覺，哆哆嗦嗦的站在了頂端的圓盤上，也是縱身一躍，滿腦子空白，抓住了，我很的抓住了單杠，感覺渾身每一塊兒肌肉都不受自己控制，更別說用力了，下來后，更是兩腿發(fā)軟，慶幸之余，我有種劫后余生的感覺。通過這個項目，我深深地感覺到，困難并不可怕，不要給自己留退路，或者試圖尋找退路，勇敢的向前走，哪怕披荊斬棘，困難坎坷只是攀登的點綴而已，只要戰(zhàn)勝自己，我們就是最棒的！

背摔應(yīng)該是最不害怕的節(jié)目了，站在高臺上，身子向后直挺挺的倒下去，聽到隊友們說“準(zhǔn)備好了，請相信我們”，我心里有種感動！是?。∠嘈抨犛?，相信你的合作伙伴，把自己的背交給他們，一個人再優(yōu)秀，畢竟人單勢薄，你要有一群可以相信的伙伴，眾人拾柴火焰高，有那么一群可以相信的戰(zhàn)友，那是多么幸福的事兒。所以我覺得首先你要相信伙伴；第二你要理解伙伴，把自己融入到伙伴中；第三你想著你為伙伴做了什么，你付出真心了嗎，只有你也付出了，那么伙伴才能成為你最堅實的后盾。

最后一個項目是集體逃生，兩隊PK了兩天，最后站在了逃生墻前，4.2米的高度，即使你是武林高手，也不可能一躍而過?？简炍覀儓F(tuán)隊的時刻來臨了，從搭建底座開始，第一個人上去了，第二個人上去了，上去的人越來越多，下面的人越來越少，只剩下最后一個人，怎么上去？人多力量大，四五個力量大的，拉著一個瘦弱，但身體很棒的同志，一個倒掛金鐘，垂了下去，兩手交插在了一起，一點點的向上拉拽，我們的心里也緊張的很，快到了，又有兩名同志，抓住了下面的小同志，蹭蹭蹭，干脆利索的爬上了高墻，項目至此順利結(jié)束。團(tuán)結(jié)就是力量，通過了集體逃生，我深深的體會到了這一點，看著不可能完成的項目，一個人只能望洋興嘆，有了我們這個團(tuán)結(jié)的集體，一切困難迎刃而解，常言道，人心齊，泰山移。不僅僅是我們這34人的小團(tuán)隊，在此想到了我們的++公司，500余人的一個團(tuán)隊，我們什么干不成？只要敢想，敢干，團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，人人立足崗位，做好本職工作，我相信我們XXXX的明天會很美好！我們13億人的祖國，只要團(tuán)結(jié)一心，強大繁盛，指日可待！