第一篇：赴內(nèi)地跟班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

赴內(nèi)地跟班學(xué)習(xí)

心得體會(huì)

很榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)讓我參加了第二批赴xx跟班學(xué)習(xí)。我們所到的學(xué)校是xx五中，這個(gè)學(xué)校辦學(xué)時(shí)間不算長(zhǎng)，卻有著豐富的教學(xué)內(nèi)含。一個(gè)月來(lái)聆聽(tīng)當(dāng)?shù)亟逃龑＜液吞丶?jí)教師的講座，跟班聽(tīng)了近40節(jié)課，每天過(guò)得忙碌而充實(shí)，因?yàn)榻?jīng)常能聽(tīng)到或參與到不同類型的講座、上課、微格教學(xué)、教研活動(dòng)、質(zhì)量分析、心理輔導(dǎo)、班主任培訓(xùn)指導(dǎo)工作坊等，每一天都能感受到思想火花的沖擊。這是我人生中最難得最重要的一個(gè)月，不僅僅是能通過(guò)跟班學(xué)習(xí)了解了本學(xué)科的教學(xué)方法和先進(jìn)理念，更重要的是通過(guò)學(xué)習(xí)我們獲得了一種精神的力量，因?yàn)樵谖逯杏幸粋€(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作凝聚力很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一個(gè)勤奮敬業(yè)的教師隊(duì)伍。在五中我們每天都能感受到以校長(zhǎng)許小華為代表的教師隊(duì)伍他們的教學(xué)規(guī)范、理念超前。引領(lǐng)著我們?nèi)琊囁瓶实母麄儗W(xué)習(xí)，下面是我發(fā)現(xiàn)的同是中學(xué)的教育，他們就是與我們不同。

一、教材不同，足見(jiàn)五中教師功底深厚。

在xx五中，他們用的都是 xx出版的教材，科學(xué)是一門(mén)課程包括物理、化學(xué)、生物、地理，社會(huì)是一門(mén)課程包括歷史和社會(huì)，思想品德?？茖W(xué)、社會(huì)都是由一位老師從初一教到初三?？茖W(xué)課初一主要是生物和地理，也含有少量的物理和化學(xué)，有的知識(shí)分章節(jié)，第一章物理，第二章化學(xué)，第三章地理，第四章生物，有些知識(shí)點(diǎn)可能牽涉科學(xué)的所有科目。例如初二第一章講水。習(xí)題也是可能物理題中涉及地理知識(shí)，化學(xué)題中涉及生物知識(shí)，這要求教師必須是全能者，教師在大學(xué)里學(xué)習(xí)都是學(xué)物理專業(yè)、或化學(xué)專業(yè)、生物專業(yè)，可在五中當(dāng)科學(xué)老師，大學(xué)里沒(méi)有學(xué)的非專業(yè)知識(shí)都得自學(xué)掌握，否則就無(wú)法完成教學(xué)任務(wù)，xx五中學(xué)習(xí)的練習(xí)冊(cè)全是xx市自編。

二、研討不同，不談?wù)n改每周都有活動(dòng)。

每星期舉行一次教研活動(dòng)，單周討論教學(xué)中疑難問(wèn)題，如：“如何進(jìn)行引入課題有震撼力，能吸引學(xué)生眼球”，“如何布置作業(yè)”，每次帶著問(wèn)題來(lái)，通過(guò)教研活動(dòng)探討而解決。雙周去閱覽室看書(shū)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新理念。目前，正在推行一種“模擬上課”，就是一種虛擬上課，沒(méi)學(xué)生老師既要扮演教師又要扮演不同學(xué)生的角色，有問(wèn)有答，有板有眼，有模有樣，像個(gè)演員。集體備課是不同老師模擬上課，在評(píng)課然后確定一節(jié)好課。這樣可以預(yù)設(shè)出種種學(xué)生可能出現(xiàn)的問(wèn)題，在你的課堂上加以規(guī)避。

三、亮點(diǎn)突出，心理健康教育工作緊抓不放

校設(shè)有專門(mén)的“心理咨詢服務(wù)站”，每所學(xué)校都開(kāi)設(shè)有心理健康教育這門(mén)課程，他們的現(xiàn)狀是專業(yè)引領(lǐng)（有兩位專業(yè)老師，教師培養(yǎng)專職化），行政給力（得到行政力量的大力支持，任何事情做好都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的重視，），點(diǎn)面結(jié)合，外培內(nèi)磨相益彰，開(kāi)課咨詢雙步走，規(guī)?？蒲芯o跟進(jìn)，對(duì)學(xué)生提供考前、考中、考后心理援助，對(duì)異常心理學(xué)生實(shí)施跟蹤監(jiān)控，每年中考、高考都在考區(qū)開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)區(qū)，解決學(xué)生考到中途考不下去的心理指導(dǎo)。

四、大型活動(dòng)、經(jīng)常開(kāi)展地域優(yōu)勢(shì)明顯。

在五中一個(gè)月內(nèi)，我們參加了大型的國(guó)培班心理輔導(dǎo)科技活動(dòng)，素質(zhì)教育專家水力老師大型的講座活動(dòng)，廖麗娟教授的大型家長(zhǎng)會(huì)，由區(qū)政府在周末舉行的成長(zhǎng)心連心大型公益活動(dòng)等，這些活動(dòng)請(qǐng)來(lái)的專家學(xué)者給孩子上課給家長(zhǎng)們上課均為免費(fèi)，這是我們xx很難能遇上的。

五、校園十景，校長(zhǎng)理念超前。

這個(gè)學(xué)校校長(zhǎng)xxx，特別重視環(huán)境育人功能，他將學(xué)校所有的樓房、設(shè)施、綠化、操場(chǎng)、樹(shù)木、圖書(shū)館、多功能教室、會(huì)議室、閱覽室、心理輔導(dǎo)站、乒乓活動(dòng)室、餐廳、學(xué)校超市等喻為學(xué)校十景，每一景都是學(xué)校的珍寶，巧妙設(shè)計(jì)、用心打造、精心管理，顯出文化之美、韻味之美、獨(dú)具匠心之美，校園文化之美教育影響全體師生，美麗的校園讓孩子們格外珍惜，一個(gè)月來(lái)我們沒(méi)有看到過(guò)一塊紙屑，每天都是全新的感覺(jué)。

六、學(xué)后反思，深刻體會(huì)：

1、做教師是一件幸福的事。這是我的第一個(gè)感想，在我們的物質(zhì)待遇不斷提高的同時(shí)，精神世界更豐富。從事教師職業(yè)，與人打交道、與人溝通，經(jīng)常感受人的智慧、情感，在這個(gè)過(guò)程中，不斷豐富自己的精神世界，可以提升自己的人生品位。所以，教師應(yīng)當(dāng)以開(kāi)闊的心境、愉快的心情看待自己的職業(yè)。從對(duì)工作目標(biāo)的不斷追求中培養(yǎng)自己的職業(yè)情感。而每一次的成功，都會(huì)帶給你快樂(lè)、喜悅和成就感。在工作中保持信心，端正態(tài)度，這樣就能化沮喪、挫敗為樂(lè)觀、自信與成功，有效地克服倦怠心理。在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，要守住一份清貧，是多么的不易，特別是當(dāng)看到城市林立的高樓，自己卻無(wú)立錐之地，別人開(kāi)著寶馬奔馳，自己卻不得不騎著自行車來(lái)回奔波，心中，難免失落。但通過(guò)這次學(xué)習(xí)，了解了xx五中的教師們?cè)诮逃喜灰詾榭?，反以為?lè)的精神，于是我明白，人生的意義并不都是通過(guò)金錢(qián)來(lái)衡量，人有不同的活法，“三千弱水，我只取一瓢飲”，只要我們“愿意做事，用心做事，真心做事”，只要我們對(duì)社會(huì)，對(duì)家鄉(xiāng)發(fā)出一點(diǎn)點(diǎn)光和熱，哪怕渺小，但我們活得坦蕩，活得充實(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感受到作為一個(gè)教師崇高，更明白的這份職業(yè)沉甸甸的責(zé)任。面對(duì)未來(lái)平凡而漫長(zhǎng)的教學(xué)生活，我不再茫然，不再麻木。

2、專業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了我們教師自身的不足和差距。以前，我們的教師都認(rèn)為對(duì)指導(dǎo)學(xué)生的自主探究也有一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，但苦于無(wú)法擺脫舊的“以教師為中心”的教學(xué)模式。雖然知道要發(fā)展學(xué)生的能力，要讓學(xué)生體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)知識(shí)的過(guò)程，但在課堂上卻仍然走教師講、學(xué)生聽(tīng)的老路。不學(xué)習(xí)，不研究，閉門(mén)造車，坐井觀天。不知道別人是怎樣教的，別人在教什么，也不知道自己應(yīng)該怎么做。每天守著學(xué)生，對(duì)著教參，照著練習(xí)試卷，憑著自己讀書(shū)時(shí)老師給自己上課的感覺(jué)來(lái)上課。就我目前的教學(xué)而言，最看重的就是學(xué)生的分?jǐn)?shù)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是學(xué)生的考試成績(jī)，它是老師的生命，所以老師們整天圍著學(xué)生轉(zhuǎn)。課內(nèi)效益不高，就利用課外補(bǔ)——學(xué)生戲言星期日為星期七。花了大量時(shí)間，反而出現(xiàn)了學(xué)生煩老師累的痛苦局面。忽視了學(xué)生的心理特點(diǎn)和已有的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。常常以我們成人的眼光審視學(xué)生，用成人的標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生，并以自己多年習(xí)慣了的“題?！苯虒W(xué)方式要求學(xué)生。

“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)?！边@次跟班學(xué)習(xí)，我體會(huì)到了清水出芙蓉天然去雕蝕的美麗，指導(dǎo)教師、大學(xué)教授、名師專家從不同的角度給我們展示了涉及中學(xué)各種教育教學(xué)多方面領(lǐng)域的精湛講座，讓我從全新的視角了解了當(dāng)今教育教學(xué)中最前沿的理論和研究，更讓我在今后的教學(xué)和研究得到了方法上的指導(dǎo)和方向上的指引。五中許小華校長(zhǎng)的“真實(shí)課堂”——“真想改、真要改、真在改、真實(shí)改”理念構(gòu)建，讓我眼前豁然一亮，茅塞頓開(kāi)。下一學(xué)期，我將在課堂上進(jìn)行一些教改實(shí)踐；同時(shí)，把五中的教研模式作為切入點(diǎn)，盡量讓學(xué)生在“樂(lè)學(xué)”、“探究”中自求自得。如果說(shuō)這種想法也算是進(jìn)步，那就得歸功于五中名師、教授、專家們的點(diǎn)化。第三、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我懂得榜樣的重要意義。一個(gè)個(gè)指導(dǎo)老師、一個(gè)個(gè)專家學(xué)者，他們的刻苦奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，在波濤洶涌的經(jīng)濟(jì)大潮中，守住自己的清貧，讓自己的心綻放著幽香，這是多么的偉大。是他們喚醒了我，他們是我的榜樣，他們既給我啟迪，又給我鼓勵(lì)。在跟班學(xué)習(xí)中，我感受到了五中一個(gè)個(gè)校領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)個(gè)指導(dǎo)教師、所請(qǐng)教授、專家的人格魅力。他們?nèi)逖?、淳樸、?yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新，他們確實(shí)是我們的無(wú)聲引領(lǐng)，是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的榜樣。跟著他們，學(xué)習(xí)他們，我看到了平凡人生的美麗，更看到了將來(lái)我們一師教育的成功之路；跟著他們，學(xué)習(xí)他們，我相信自己的教學(xué)熱情將會(huì)一天天被激發(fā)。

3、轉(zhuǎn)變教師角色。新的課程、新的標(biāo)準(zhǔn)、新的教學(xué)模式，需要用新的教學(xué)理念、教學(xué)原則來(lái)支撐，而這些理論的實(shí)踐者，就是教師。課改中強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，同時(shí)認(rèn)為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，讓盡可能多的學(xué)生參與課堂，把“主宰”權(quán)還給學(xué)生。

4、改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目的。新課程將改變教師與學(xué)生的傳統(tǒng)角色、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，積極倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和主動(dòng)探究的精神，教師要不斷地實(shí)現(xiàn)自我更新。學(xué)生的發(fā)展，我們主要強(qiáng)調(diào)應(yīng)該是全體學(xué)生；而不是部分學(xué)生，應(yīng)該是學(xué)生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他；應(yīng)該是個(gè)性發(fā)展而不是同一模式，應(yīng)該是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當(dāng)前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點(diǎn)做起，這是我們一切教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

5、細(xì)節(jié)顯出教學(xué)的智慧。一句無(wú)心的話、一次不經(jīng)意的行為、一種慣常的態(tài)度……課堂教學(xué)中微不足道的細(xì)末之處，往往反映著教師的教學(xué)水平，折射著教師的教學(xué)思想，表達(dá)著教師的教學(xué)風(fēng)格，體現(xiàn)出一位教師的實(shí)力和功力。點(diǎn)滴的微末決定著教學(xué)的成敗，絲毫的細(xì)節(jié)決定著課堂的效率與質(zhì)量。關(guān)注細(xì)節(jié)，其實(shí)就是關(guān)注新課程的理念是否落實(shí)到位，就是關(guān)注教學(xué)行為能否根據(jù)新課程的要求重新塑造自我；關(guān)注細(xì)節(jié)就是追求教學(xué)的智慧；把握細(xì)節(jié)，更是提升教師教學(xué)智慧的必經(jīng)之路。

第二篇：赴內(nèi)地學(xué)習(xí)考察報(bào)告

赴內(nèi)地學(xué)習(xí)考察報(bào)告

2012年7月6日至7月16日，我區(qū)小隊(duì)長(zhǎng)以上指揮員共三十二人在新疆維吾爾自治區(qū)礦山救護(hù)基地的組織和帶領(lǐng)下，前往內(nèi)地學(xué)習(xí)推廣借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

安全生產(chǎn)事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大局。我區(qū)是能源大區(qū)，煤炭產(chǎn)業(yè)一直是我區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，因此搞好全區(qū)煤炭安全生產(chǎn)，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加快西部大開(kāi)發(fā)有重要意義。救護(hù)隊(duì)小隊(duì)長(zhǎng)是救護(hù)隊(duì)最基層的管理者，是深入搶險(xiǎn)救災(zāi)一線最基層的指揮員，小隊(duì)長(zhǎng)的素質(zhì)高低，能力大小，在救護(hù)工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，參加這次培訓(xùn)是非常必要的，能提升救護(hù)指戰(zhàn)員的素質(zhì)，增強(qiáng)救護(hù)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力和救援能力的重要途徑。

我們先去了遼寧省安培中心進(jìn)行了為期三天的理論學(xué)習(xí)，中心聘請(qǐng)了遼寧省知名的救護(hù)專家為我們講授了礦井通風(fēng)知識(shí)，礦井災(zāi)變的處理，技術(shù)裝備的應(yīng)用，心理素質(zhì)的考驗(yàn)等。通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)使我們學(xué)到了以前書(shū)本上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)。后來(lái)，我們?nèi)チ寺庙槄^(qū)，了解歷史，接受愛(ài)國(guó)主義教育。

從遼寧到河北的開(kāi)灤救護(hù)大隊(duì)參觀，該救護(hù)大隊(duì)各項(xiàng)設(shè)施一應(yīng)俱全，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)向我們介紹并且觀看了影像資料給我們看到了開(kāi)灤救護(hù)大隊(duì)先進(jìn)的管理模式，也看到我們新疆和內(nèi)

地的差距，下去去了開(kāi)灤國(guó)家礦山公園，了解煤炭的生成過(guò)程和中國(guó)的開(kāi)采歷史。

美好的時(shí)光總是過(guò)的飛快，十天的時(shí)間我們學(xué)到了不少知識(shí)和先進(jìn)的管理方法，又領(lǐng)略了祖國(guó)的大好河山，開(kāi)闊了眼界。這次復(fù)訓(xùn)是我受益匪淺，更能找出差距，開(kāi)拓思想，借鑒和推廣國(guó)家開(kāi)灤救護(hù)大隊(duì)的“6+1”管理模式，鞏固和加強(qiáng)軍事化管理制度，為搞好這次學(xué)習(xí)和考察，新疆救護(hù)基地的領(lǐng)導(dǎo)付出了不少心血，同時(shí)也提出了以下兩點(diǎn)要求：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。要求參加學(xué)習(xí)的學(xué)員一定要在思想上重視，珍惜這次來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，要從維護(hù)全區(qū)煤炭安全生產(chǎn)，從加快全區(qū)礦山應(yīng)急救援體系建設(shè)的高度，自覺(jué)主動(dòng)地搞好這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

二、遵守紀(jì)律，刻苦學(xué)習(xí)。希望全體學(xué)員遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真聽(tīng)講，深刻領(lǐng)會(huì)。

雖然基地只給了我們學(xué)習(xí)的十五天，我們要感謝基地，為我們所搭建的這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，加深友誼的平臺(tái)，更加體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)精神發(fā)揚(yáng)了互幫互助的優(yōu)良作風(fēng)，希望在以后的學(xué)習(xí)中會(huì)有更多這樣的機(jī)會(huì)。最后對(duì)這次負(fù)責(zé)帶領(lǐng)我們完成復(fù)訓(xùn)學(xué)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們表示忠心的感謝。

昌吉州礦山救護(hù)隊(duì)馬強(qiáng)

2012年7月20日

第三篇：赴內(nèi)地考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)

赴江蘇考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2012年4月16日至4月26日，我有幸參加了州委組織部組織的紀(jì)組宣干部赴江蘇培訓(xùn)班，并分別到南京、鎮(zhèn)江、常州、無(wú)錫、蘇州等地進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)考察。通過(guò)學(xué)習(xí)理論和實(shí)地參觀，我感受到了發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展思想和經(jīng)驗(yàn)理念，也親眼目睹了他們的強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)，使我受益匪淺，感受頗多。

學(xué)習(xí)理論，增長(zhǎng)了知識(shí)

在江蘇南京農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了：建設(shè)核心價(jià)值落實(shí)科學(xué)發(fā)展、人際溝通技巧與媒體應(yīng)對(duì)、依法行政依法管理、領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康與調(diào)適、國(guó)防知識(shí)講座等五個(gè)方面的內(nèi)容。通過(guò)各位授課老師的講解，使我對(duì)以前只知皮毛的知識(shí)有了更深入的了解和掌握，給我感觸最深的是鄭永蘭教授給我們上的人際溝通技巧與媒體應(yīng)對(duì)，她從體態(tài)語(yǔ)言技巧、日常交談?wù)Z言技巧、領(lǐng)導(dǎo)者與媒體的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)記者的策略和技巧、不同

1采訪形式及相應(yīng)的溝通技巧、危機(jī)管理中領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧等方面講述了人際溝通和對(duì)新聞媒體應(yīng)對(duì)措施。內(nèi)容既新穎易懂，又符合我們宣傳思想文化工作的實(shí)際，為我在今后的工作中能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作指明了方向。在這次培訓(xùn)中，我能夠認(rèn)真聽(tīng)好每一堂課，做好筆記，所學(xué)內(nèi)容極大地豐富了我的知識(shí)面，使我受益匪淺。

實(shí)地參觀，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)

在南京、鎮(zhèn)江、常州、無(wú)錫、蘇州等地我們參觀了許多旅游景點(diǎn)和企業(yè)、給我感觸最多的就是每個(gè)參觀點(diǎn)都是以文化為支撐的，充滿了濃厚的文化底蘊(yùn)，不僅讓開(kāi)闊了眼界，更使我學(xué)到了很到的歷史文化知識(shí)。尤其是蘇州的永聯(lián)村給我留下了更深刻的印象，“行為居民、思為社區(qū)，以人為本、真誠(chéng)服務(wù)，便民利民、共建和諧”是永聯(lián)社區(qū)提出的口號(hào)，整個(gè)社區(qū)服務(wù)就是嚴(yán)格按照“口號(hào)”來(lái)執(zhí)行的，社區(qū)的綜合服務(wù)場(chǎng)所幾乎包括了居民的所有需要，從交費(fèi)到看病就醫(yī)、文體娛樂(lè)一應(yīng)俱全，讓

社區(qū)居民不用跑來(lái)跑去就能迅速順心順利的辦成自己想辦的事情，讓每位社區(qū)居民時(shí)時(shí)處處都能體會(huì)到家的感覺(jué)。通過(guò)實(shí)地參觀，使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了思路。他山之石，可以攻玉。這次學(xué)習(xí)考察時(shí)間短，內(nèi)容多，感受深，收獲大。在今后的工作實(shí)踐中，我一定以實(shí)事求是，以人為本，科學(xué)發(fā)展的正確理論來(lái)武裝頭腦，將自己所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)、理念、觀念應(yīng)用于工作實(shí)踐之中，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：赴內(nèi)地考察心得體會(huì)

在地區(qū)局的組織安排下，福海縣國(guó)稅局考察組一行8人帶著課題赴廣州等地考察學(xué)習(xí)。課題主要有兩項(xiàng)內(nèi)容：一是如何進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)；二是如何更好地開(kāi)展國(guó)稅文化建設(shè)。在此次的學(xué)習(xí)考察活動(dòng)中，小組成員日夜兼程，邊看邊議，受益匪淺，體會(huì)良多。

一、對(duì)比分析 查找差距

此次學(xué)習(xí)考察的主要目的地是廣州，廣州國(guó)稅開(kāi)拓創(chuàng)新的文化體系、優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)給我們留下深刻印象。

印象之一：“一二三六六”國(guó)稅文化體系

“一二三六六”具體指“一個(gè)宗旨、兩個(gè)基石、三個(gè)平臺(tái)、六個(gè)理念、六個(gè)一流”的廣州國(guó)稅稅務(wù)文化體系。

一個(gè)宗旨是“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”；兩個(gè)基石包括明法守真、勵(lì)新至善；三個(gè)平臺(tái)是組織科學(xué)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)和諧共進(jìn)、個(gè)人全面提升這三個(gè)平臺(tái)；六個(gè)應(yīng)用理念包括發(fā)展以人為本、創(chuàng)新以用為先、管理以效為重、行政以法為準(zhǔn)、服務(wù)以誠(chéng)為上、作風(fēng)以廉為正；六個(gè)一流是一流的稅收規(guī)模、一流的執(zhí)法水平、一流的科技應(yīng)用、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的隊(duì)伍素質(zhì)、一流的團(tuán)隊(duì)活力。

可以說(shuō)廣州國(guó)稅文化是濃厚的、先進(jìn)的、振奮人心的。優(yōu)秀的文化能夠產(chǎn)生積極的效應(yīng)，是國(guó)稅事業(yè)發(fā)展的深厚的原動(dòng)力。通過(guò)對(duì)廣州國(guó)稅文化的了解，通過(guò)對(duì)比，我們感受到了與國(guó)稅文化建設(shè)先進(jìn)單位之間的差距，主要體現(xiàn)在三方面：

一是創(chuàng)新項(xiàng)目層次較低。近年來(lái)，在地區(qū)局的倡導(dǎo)下，縣局雖然在創(chuàng)新方面做出了很大努力，成立了創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了創(chuàng)新工作項(xiàng)目庫(kù)，創(chuàng)新性地創(chuàng)辦了稅企qq群和納稅服務(wù)博客，也取得了一定成績(jī)，但與先進(jìn)單位相比，可以說(shuō)縣局的以上做法僅停留在較低的意識(shí)萌動(dòng)層次，未能深層地發(fā)掘出其較深的精神內(nèi)涵，失之于形式簡(jiǎn)單，內(nèi)涵較淺，其文化內(nèi)涵未能得到深層次挖掘。

二是制度、機(jī)制不健全。文化建設(shè)涵蓋的范圍很廣，體現(xiàn)在國(guó)稅工作的方方面面，縣局在此方面僅成立了國(guó)稅文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組以一概之，未能分清層面和主次，建立與之配套的機(jī)構(gòu)和與之相呼應(yīng)的服務(wù)、監(jiān)督、保障、激勵(lì)等機(jī)制，出現(xiàn)了制度、機(jī)制的缺失，尤其是激勵(lì)機(jī)制的缺失，在一定程度上影響了干部參與國(guó)稅文化建設(shè)的積極性。

三是資金保障不到位。文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的工作，需要從上到下的重視和全體干部不懈的努力，而其所產(chǎn)生的積極效應(yīng)需要一定的時(shí)間才能得到體現(xiàn)。由于近年來(lái)物價(jià)攀升和接待費(fèi)用的增長(zhǎng)等因素，導(dǎo)致行政資金緊張，顧得了目前，顧不了以后，呈現(xiàn)被動(dòng)的文化建設(shè)短視效應(yīng)，后續(xù)的資金、人力投入都不夠，說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)不重要，國(guó)稅文化建設(shè)工作任務(wù)未能很好地得到落實(shí)和開(kāi)展。

結(jié)合此次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，在以后的國(guó)稅文化建設(shè)工作中，我們應(yīng)從以下幾方面入手進(jìn)一步做好國(guó)稅文化建設(shè)工作：

（一）用領(lǐng)導(dǎo)表率行為帶動(dòng)。讓“用業(yè)績(jī)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用納稅人的滿意度說(shuō)話”成為我局稅務(wù)文化的業(yè)績(jī)觀。為使這一理念成為引導(dǎo)干部思想和行為的導(dǎo)向，局領(lǐng)導(dǎo)需要在黨組會(huì)、中層會(huì)議及全體干部大會(huì)上，帶頭反復(fù)倡導(dǎo)這一理念，各業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)論是績(jī)效考核、年終總結(jié)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等都以這一理念為指導(dǎo)，用實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)、用扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)績(jī)說(shuō)明問(wèn)題。相信在這種理念的導(dǎo)向下，縣局的文化建設(shè)開(kāi)展更扎實(shí)。

（二）以鮮明活動(dòng)主題牽引。自從縣局開(kāi)展稅務(wù)文化建設(shè)以來(lái)，各部門(mén)的稅務(wù)文化意識(shí)普遍得到增強(qiáng)，布置工作有稅務(wù)文化理念指導(dǎo)、開(kāi)展活動(dòng)有稅務(wù)文化理念牽引，一切配合中心工作和重點(diǎn)工作的活動(dòng)都有一個(gè)鮮明的時(shí)代主題，使每一個(gè)稅務(wù)工作者都浸潤(rùn)在稅務(wù)文化的氛圍中。縣局文化建設(shè)活動(dòng)豐富，曾經(jīng)開(kāi)展過(guò)以“清清白白做人、干干凈凈干事”為主題的讀書(shū)會(huì)、以 “忠誠(chéng)、敬業(yè)、守法、廉潔、創(chuàng)新”為主題的青年干部座談會(huì)等文化主題極其濃郁的活動(dòng)，讓每一個(gè)稅務(wù)工作者都能在活動(dòng)中感受到稅務(wù)文化的魅力。在此基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步豐富文化活動(dòng)，多開(kāi)展跨地區(qū)的交流考察、大眾運(yùn)動(dòng)會(huì)以及拓展訓(xùn)練等活動(dòng)。

（三）靠廣泛推行養(yǎng)成習(xí)慣。縣局推行稅務(wù)文化的重點(diǎn)方向是稅務(wù)文化在部門(mén)的推行，通過(guò)各部門(mén)稅務(wù)文化的推行工作，使稅務(wù)文化的理念、行為、習(xí)慣等輻射到全體干部職工。為此，各部門(mén)結(jié)合部門(mén)特點(diǎn)和工作實(shí)際，制定部門(mén)稅務(wù)文化推行方案。每一個(gè)方案都有明確的推行項(xiàng)目、組織機(jī)構(gòu)、推行理念、目標(biāo)要求、推行方法、完成時(shí)限等，做到了“人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果”四落實(shí)。辦稅服務(wù)廳可以將“永遠(yuǎn)站在新的起跑線”的發(fā)展觀確定為推行重點(diǎn)，在掌聲中找問(wèn)題，在榮譽(yù)面前找差距，不斷推出納稅服務(wù)新舉措：貼近式服務(wù)、特色服務(wù)；其他部門(mén)將“團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，真情服務(wù)，互助寬容”確定為推行項(xiàng)目，在部門(mén)開(kāi)展的“五互”活動(dòng)（即思想上互促、學(xué)習(xí)上互助、作風(fēng)上互查、工作上互學(xué)、生活上互幫），使部門(mén)團(tuán)結(jié)互助的空氣日益濃郁，互幫互學(xué)漸成風(fēng)氣。

印象之二：個(gè)性化納稅服務(wù)

在考察期間，與廣州同仁交流時(shí)，聽(tīng)說(shuō)了這樣一個(gè)故事：廣州越秀區(qū)國(guó)稅局有一個(gè)愛(ài)鉆研、肯吃苦，喜歡刨根問(wèn)底、不恥下問(wèn)的小伙阿耀（陳明耀）。他是廣州電力行業(yè)的稅收管理員，在剛接手這項(xiàng)工作時(shí)，他對(duì)電力行業(yè)的相關(guān)知識(shí)是一抹黑，通過(guò)向廣東電網(wǎng)公司財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了電力行業(yè)的整體運(yùn)作，可以說(shuō)是電力和稅務(wù)兩個(gè)不相關(guān)領(lǐng)域的一條紐帶。在ctais上線的首個(gè)申報(bào)期，廣東電網(wǎng)公司就出現(xiàn)了700多萬(wàn)元的滯納金，當(dāng)時(shí)公司的辦稅員緊張萬(wàn)分，一向按期申報(bào)的企業(yè)，怎么會(huì)產(chǎn)生滯納金，而且高達(dá)700多萬(wàn)元。當(dāng)公司和稅務(wù)干部都理不清楚時(shí)，小伙阿耀運(yùn)用他對(duì)電力行業(yè)核算的知識(shí)，經(jīng)仔細(xì)研究才明白：按規(guī)定，廣東電網(wǎng)公司作為匯總繳納增值稅的電力供應(yīng)企業(yè)，其納稅申報(bào)期比一般企業(yè)滯后一個(gè)月，10月份申報(bào)的是8月的稅款，而新上線的ctais設(shè)置并沒(méi)有考慮這一特殊性，系統(tǒng)認(rèn)為企業(yè)已逾期申報(bào)，于是產(chǎn)生了滯納金。阿耀通過(guò)逐級(jí)向區(qū)局、市局、省局匯報(bào)，在上級(jí)的指導(dǎo)和幫助下，問(wèn)題終于得到妥善解決。在一次次為企業(yè)解決特殊辦稅難題的過(guò)程中，阿耀為廣東電網(wǎng)公司與越秀區(qū)國(guó)稅局各相關(guān)部門(mén)和科室之間架起了一道卓越的服務(wù)溝通橋梁。阿耀的故事告訴我們：卓越的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)才能，以及專業(yè)的服務(wù)態(tài)度才能為納稅人提供專業(yè)化的稅收服務(wù)，同時(shí)，為特殊行業(yè)提供特殊的稅收服務(wù)體現(xiàn)卓越的全程個(gè)性化服務(wù)。

像阿耀的例子有很多，除此之外，廣州國(guó)稅創(chuàng)新工作理念，近期在納稅服務(wù)工作方面出臺(tái)多項(xiàng)舉措。例如：一是創(chuàng)新交流方式，開(kāi)設(shè)“在線訪談”欄目，通過(guò)成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)訪談節(jié)目?jī)?nèi)容的文字和圖片信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)時(shí)發(fā)布，搭建起一個(gè)征納雙方實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通交流的電子平臺(tái)。二是建立多層次的納稅申報(bào)系統(tǒng)，對(duì)戶數(shù)最多、最集中的市區(qū)范圍的26萬(wàn)多個(gè)體戶和小規(guī)模納稅人提供24小時(shí)不間斷的電話語(yǔ)音報(bào)稅服務(wù)。

綜上所述，反映出了廣州國(guó)稅局的納稅服務(wù)層次已在一個(gè)較高的層次，通過(guò)比較，我們與之差距在于：縣局的納稅服務(wù)層次還不高，服務(wù)還不夠深入，主要表現(xiàn)在：

（一）納稅服務(wù)缺乏深度。片面地認(rèn)為優(yōu)化納稅服務(wù)就是規(guī)范文明用語(yǔ)、建設(shè)環(huán)境設(shè)施齊全的納稅服務(wù)場(chǎng)所，追求表象化服務(wù)，未將納稅服務(wù)融入到稅務(wù)管理和稅務(wù)檢查中去。

（二）服務(wù)項(xiàng)目的針對(duì)性不強(qiáng)。由于人力、物力和權(quán)限的局限性，我局現(xiàn)階段提供的服務(wù)事項(xiàng)基本上都是針對(duì)所有納稅人的共性服務(wù)，沒(méi)有條件很好地實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅人提供面對(duì)面的指導(dǎo)和根據(jù)納稅人的特定需求提供個(gè)性化服務(wù)。

結(jié)合縣局的納稅服務(wù)工作實(shí)際和與先進(jìn)做法之間的差距，在今后納稅服務(wù)工作中，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力，將納稅服務(wù)工作真正落實(shí)到行動(dòng)中去，為納稅人提供具有針對(duì)性的更深層次的服務(wù)，使納稅人得到實(shí)實(shí)在在的好處：

（一）由形象服務(wù)向?qū)嵭Х?wù)轉(zhuǎn)變。每半月在主要業(yè)務(wù)科室工作召開(kāi)碰頭會(huì)，交流納稅服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題以及好的工作方法，通過(guò)及時(shí)溝通，化解不便，為納稅人打造更加暢通的服務(wù)流程，提供更加高效、便利的服務(wù)。

（二）由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。稅務(wù)機(jī)關(guān)除了接待好上門(mén)來(lái)的納稅人外，應(yīng)主動(dòng)出去，有針對(duì)性地解決好納稅人存在的問(wèn)題。稅收管理員在日常工作過(guò)程中可以采取問(wèn)卷調(diào)查等方式，收集納稅人的各種訴求，發(fā)掘納稅人的潛在需求，相應(yīng)地制定匹配的“納稅服務(wù)套餐”。比如生產(chǎn)、銷售節(jié)水產(chǎn)品的企業(yè)，可以制定“稅收優(yōu)惠套餐”，套餐涉及申請(qǐng)減免稅準(zhǔn)備的資料、辦稅流程以及納稅人享有的權(quán)力等內(nèi)容，直接提供給納稅人，讓納稅人心中有數(shù)，切實(shí)把優(yōu)惠政策落實(shí)到納稅人處，更好滿足納稅人的需求。

（三）由一刀切服務(wù)向分類服務(wù)轉(zhuǎn)變。納稅人素質(zhì)有高有低，涉稅業(yè)務(wù)也有繁有簡(jiǎn)，在具體的工作中應(yīng)區(qū)別對(duì)待，有針對(duì)性地做好服務(wù)工作。例如：針對(duì)辦理摩托車購(gòu)置稅的納稅人多為少數(shù)民族這一現(xiàn)象，車輛購(gòu)置稅辦稅人員應(yīng)學(xué)習(xí)少數(shù)民族日常辦稅用語(yǔ)，方便部分納稅人的個(gè)性需求。

二、理清思路 堅(jiān)定信心

廣州之行，是一次學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)開(kāi)展國(guó)稅文化建設(shè)和優(yōu)化納稅服務(wù)的好機(jī)會(huì)，也是一個(gè)反思不足、改進(jìn)方法、謀劃重點(diǎn)、明確方向的好過(guò)程。廣州的成功實(shí)踐可圈可點(diǎn)，我們從中得到“五大啟示”：

（一）領(lǐng)導(dǎo)垂范

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是一把手，是稅務(wù)文化建設(shè)的第一責(zé)任人，也是落實(shí)稅務(wù)文化理念的主要推動(dòng)者。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要克服一切與核心理念及其貫徹要求不相符合的思想觀念，把稅務(wù)文化建設(shè)提升到戰(zhàn)略的高度，率先垂范，在決策和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中身體力行稅務(wù)文化理念，合理配置資源，切實(shí)抓好文化落實(shí)工作。

（二）落實(shí)有效

有效落實(shí)各種稅務(wù)文化理念，有力執(zhí)行各項(xiàng)文化建設(shè)措施是稅務(wù)文化建設(shè)的進(jìn)程中應(yīng)當(dāng)把握的重要原則，言必行，行必果是稅務(wù)文化建設(shè)的有效性的重要體現(xiàn)。有效落實(shí)、執(zhí)行有力要做好以下三個(gè)結(jié)合。第一，文化建設(shè)要虛實(shí)結(jié)合，既要用適合的表達(dá)方式以增強(qiáng)傳播性，又要避免只有形式?jīng)]有內(nèi)容。第二，文化建設(shè)要感性思維與理性思維相結(jié)合，既要注重文化管理人性化，又要形成切合實(shí)際的制度規(guī)范，實(shí)現(xiàn)文化制度化管理。第三，文化建設(shè)要與稅務(wù)管理相結(jié)合，在文化理念的引導(dǎo)下，將各層面的理念實(shí)踐與稅務(wù)管理的重點(diǎn)相結(jié)合開(kāi)展工作。

（三）引導(dǎo)激勵(lì)

稅務(wù)文化建設(shè)本質(zhì)上是人心工程。對(duì)國(guó)稅干部職工的管理，必須堅(jiān)持“以人為本”，以引導(dǎo)為主，循循善誘；必須以激勵(lì)為主，正向強(qiáng)化。各單位在建設(shè)與稅務(wù)文化理念一致的制度文化過(guò)程中，必須充分重視制度的引導(dǎo)性、激勵(lì)性；各級(jí)管理者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，必須以正向強(qiáng)化、正向激勵(lì)為主。

（四）齊推共進(jìn)

稅務(wù)文化的建設(shè)工作需要全局群策群力共同落實(shí)。各部門(mén)既要各守本職，又要相互補(bǔ)位，形成合力，共同落實(shí)稅務(wù)文化理念，共同推進(jìn)稅務(wù)文化建設(shè)工作的順利開(kāi)展。各部門(mén)要按照地區(qū)局的統(tǒng)一部署，及時(shí)開(kāi)展相關(guān)工作和活動(dòng)，努力形成稅務(wù)文化建設(shè)相對(duì)均衡發(fā)展的局面。

（五）閉環(huán)管理

稅務(wù)文化建設(shè)是稅務(wù)管理的一項(xiàng)重要職能，應(yīng)遵循計(jì)劃—組織—協(xié)調(diào)—監(jiān)控的管理規(guī)律，形成管理閉環(huán)。各部門(mén)在稅務(wù)文化建設(shè)過(guò)程中，必須強(qiáng)化稅務(wù)文化建設(shè)的計(jì)劃性，確保分工協(xié)作到位，加大監(jiān)控評(píng)估力度，不斷實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

學(xué)先進(jìn)，重要的是學(xué)精神、學(xué)思路、學(xué)作風(fēng)、學(xué)膽略。贊嘆之余，我們并不妄自菲薄，喪失斗志。差距就是潛力，壓力就是動(dòng)力，在困難中我們更多地看到了希望。先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)和做法可資借鑒?？杀扰c不可比并不重要，重要的是我們受到了鞭策，拓寬了思路;重要的是我們要在可比中深刻反思，迎頭趕上，在不可比中立足實(shí)際，創(chuàng)造奇跡。要在前進(jìn)中學(xué)習(xí)別人，在學(xué)習(xí)中發(fā)展自己。

第五篇：赴廣州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)法院跟班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

赴廣州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)法院跟班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

九月是金秋送爽、丹桂飄香的時(shí)節(jié)，我有幸赴廣州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)法院進(jìn)行為期一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)。一個(gè)月里，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)法院信息化建設(shè)的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，虛心請(qǐng)教，大膽交流，及時(shí)反思，不斷總結(jié)，出色地完成了這次跟班學(xué)習(xí)任務(wù)，開(kāi)闊了眼界，拓寬了思路，轉(zhuǎn)變了觀念，綜合素質(zhì)得到了全面的提高。下面就我在廣州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)法院跟班學(xué)習(xí)的情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)與工作

從報(bào)到的第一天起，我就給了自己嚴(yán)格的要求，一定要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極參加各種有益的活動(dòng)。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。我利用這次跟班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真讀書(shū)，主要有《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全》、《局域網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)與維護(hù)》、《數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概念》等，并堅(jiān)持每天上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論，不斷提高自己的理論水平。

2、主動(dòng)幫助開(kāi)發(fā)區(qū)法院做好相關(guān)工作。跟班期間，我把自己融入法院，凡是法院或是法官有什么事情，我能夠幫得上忙的，我都主動(dòng)幫忙，如計(jì)算機(jī)維護(hù)、管理信息系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等，大大增強(qiáng)了自己的動(dòng)手操作能力。

二、收獲與體會(huì)

幾個(gè)月來(lái)，在開(kāi)發(fā)區(qū)法院同事的引領(lǐng)和幫助下，我虛心學(xué)習(xí)、仔細(xì)觀察、用心思考、及時(shí)總結(jié)，綜合素質(zhì)得到了全面的提高，為下一步組建本院信息化建設(shè)工作打下了基礎(chǔ)。

1、開(kāi)闊了眼界。以前，難得出來(lái)一次，簡(jiǎn)直是井底之蛙，外面的世界如何精彩，自己無(wú)從而知。雖有了網(wǎng)絡(luò)，需要時(shí)可以上網(wǎng)搜索，但很多東西是無(wú)法尋找的，就是有，也只是別人的。這次外出跟班學(xué)習(xí)，大大開(kāi)闊了我的眼界，看到了許許多多的新事物、新觀念、新做法，也有了自己的感悟和思考，這對(duì)我今后的工作將有很大的影響。

2、提高了計(jì)算機(jī)管理水平。30多天的跟班學(xué)習(xí)，我更加明確自己的責(zé)任，也更加熱愛(ài)這份事業(yè)，原有的專業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)有了更大的提升。樹(shù)立了科學(xué)的服務(wù)觀、質(zhì)量觀、人才觀，具有崇高的職業(yè)理想，同時(shí)也意識(shí)到自己的不足和今后發(fā)展的空間。

3、更新了工作理念。跟班學(xué)習(xí)期間，通過(guò)學(xué)習(xí)理論、聽(tīng)取專家報(bào)告、與同事交流等，使我更新了工作理念，了解了先進(jìn)的法院信息化管理的基本理論，如何實(shí)現(xiàn)管理化、信息化和規(guī)范化，初步具有在現(xiàn)代科學(xué)管理理念指導(dǎo)下的實(shí)踐能力。

4、樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。30多天的學(xué)習(xí)任務(wù)是落實(shí)在點(diǎn)滴的工作積累過(guò)程之中，無(wú)論是源于外部壓力還是自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)，都讓我在過(guò)程中逐步把學(xué)習(xí)內(nèi)化為一種自覺(jué)的習(xí)慣。

三、思考與展望

我認(rèn)為法院系統(tǒng)信息化建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)是：建立一套較為完善的審判信息綜合管理系統(tǒng)、多媒體辦公系統(tǒng)，基本完成審判、辦公和管理的網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。實(shí)現(xiàn)從立案、審判、執(zhí)行到歸檔等審判環(huán)節(jié)管理的電腦流程化，院領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)可以瀏覽網(wǎng)絡(luò)中的圖文、數(shù)據(jù)，上下級(jí)法院間的請(qǐng)示、督辦等各項(xiàng)工作也都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，充分實(shí)現(xiàn)“公正與效率”工作主題的要求。經(jīng)過(guò)這次跟班學(xué)習(xí)，針對(duì)本院所存在的問(wèn)題提出了自己關(guān)于法院信息化建設(shè)的看法，希望通過(guò)利用現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮信息化建設(shè)優(yōu)勢(shì)，更好地為司法審判服務(wù)。

（一）電腦普及率較高，硬件設(shè)施完備

全院（包括法庭）共有電腦設(shè)備82臺(tái)，達(dá)到1人1臺(tái)電腦標(biāo)準(zhǔn)，電腦普及使用率高。在這82臺(tái)電腦中有全部安裝XP操作系統(tǒng)。CUP主頻最低為P4、內(nèi)存不低于512M、硬盤(pán)不低于40G，能夠運(yùn)行現(xiàn)有各種辦公軟件。另外，還配有復(fù)印機(jī)2臺(tái)，掃描儀3臺(tái)，激光打印機(jī)15臺(tái)，數(shù)碼照相機(jī)2臺(tái)，數(shù)碼攝像機(jī)1臺(tái)，信息化建設(shè)硬件基礎(chǔ)較好。

（二）辦公軟件系統(tǒng)化低，使用效率不高

1、缺少一套涵蓋法院各部門(mén)工作的系統(tǒng)辦公軟件。目前，全院共安裝了分別屬于多個(gè)開(kāi)發(fā)商的11套軟件。主要有法院綜合信息管理、工資管理、司法統(tǒng)計(jì)、物資裝備管理、法官管理系統(tǒng)等軟件。存在的問(wèn)題具體是：如果要完成一個(gè)案件流程時(shí)，用戶要切換不同的系統(tǒng)，使用不方便。主要是操作者在使用不同開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的軟件時(shí)，面對(duì)不同的操作界面所產(chǎn)生的問(wèn)題。讓使用者在完成一系列工作時(shí)要分別切換到不同的系統(tǒng)、不同的界面，會(huì)使使用者感到很不方便。如：每件案件的立案、審理、執(zhí)行、歸檔和后期統(tǒng)計(jì)，都要涉及到案件流程軟件、司法統(tǒng)計(jì)軟件等幾個(gè)軟件系統(tǒng)。這樣使用者在操作時(shí)要進(jìn)行不斷地從這個(gè)界面進(jìn)入另一個(gè)界面，不斷重復(fù)勞動(dòng)，同時(shí)也容易造成數(shù)據(jù)的混亂。比如在一起訴訟案件在審結(jié)后，需要錄入案件流程信息，同時(shí)又要在司法統(tǒng)計(jì)軟件中重新錄入一部分內(nèi)容，如案由、結(jié)案方式等，造成了重復(fù)勞動(dòng)。同時(shí)，如果有一步更新不及時(shí)，那么多方統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)就不一致，又會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂，導(dǎo)致工作效率降低的問(wèn)題。

2、有的軟件與實(shí)際工作聯(lián)系不夠緊密。由于法院的“地方化”體制，在某些問(wèn)題處理上具體要求也就各不相同了。并不是每一套軟件的開(kāi)發(fā)都是“量體裁衣”式的根據(jù)每一個(gè)使用者的需要來(lái)開(kāi)發(fā)。使用者使用這樣的軟件時(shí)，只要使用軟件的大部分功能或者主要部分的功能就可以了，剩余的部分就沒(méi)用了，造成了浪費(fèi)。如：檔案管理文書(shū)版軟件的使用初衷是通過(guò)建立以內(nèi)容問(wèn)題為索引，來(lái)完成文件的快速檢索，但在實(shí)際工作中卻是通過(guò)建立以發(fā)文部門(mén)為索引，進(jìn)行文件檢索，并有許多功能不能使用，造成一定的資源浪費(fèi)。

3、數(shù)據(jù)共享不便，安全性不高。這些軟件大多是在2003年左右投入使用的，當(dāng)時(shí)配套網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不成熟，即使經(jīng)過(guò)若干次升級(jí)后，軟件的版本依然單機(jī)版占大多數(shù)。在這11個(gè)軟件中除了法院綜合信息管理系統(tǒng)軟件是聯(lián)網(wǎng)的軟件以外，余下的10個(gè)軟件都是單機(jī)版軟件。單機(jī)版的軟件具有數(shù)據(jù)共享不便的問(wèn)題，造成了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。如司法統(tǒng)計(jì)軟件，由各庭科上報(bào)數(shù)據(jù)，立案庭統(tǒng)一匯總。這樣就產(chǎn)生如下的問(wèn)題，如：院領(lǐng)導(dǎo)想要了解本月結(jié)案率的話，必須在全部報(bào)表上來(lái)后，再由立案庭統(tǒng)計(jì)得出數(shù)據(jù)，自己空有聯(lián)網(wǎng)電腦卻查不到數(shù)據(jù)的問(wèn)題。又比如，安裝軟件部門(mén)的電腦發(fā)生故障，所有備份文件丟失的話，那么整個(gè)數(shù)據(jù)都化成了烏有，只有“從頭再來(lái)”了。

4、部分軟件售后服務(wù)跟不上。在這些不同的軟件開(kāi)發(fā)商當(dāng)中，部分開(kāi)發(fā)商在技術(shù)、資金等方面基礎(chǔ)比較薄弱，相應(yīng)的售后服務(wù)沒(méi)有跟上。一是有的軟件在安裝使用時(shí)沒(méi)有對(duì)使用者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)或培訓(xùn)資料不全。有的培訓(xùn)只對(duì)使用者進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，對(duì)軟件的安裝、維護(hù)等方面內(nèi)容只是一帶而過(guò)，培訓(xùn)不完善。二是對(duì)軟件使用中出現(xiàn)的漏洞不進(jìn)行及時(shí)修補(bǔ)。三是在法律法規(guī)進(jìn)行更改時(shí)沒(méi)有對(duì)軟件進(jìn)行及時(shí)的升級(jí)。由于開(kāi)發(fā)商的實(shí)力不強(qiáng)，在相關(guān)制度更改時(shí)，沒(méi)有馬上進(jìn)行軟件內(nèi)容的迅速更新，造成與實(shí)際工作相脫節(jié)。如本院的法院綜合信息管理系統(tǒng)軟件對(duì)一些新的案由，以及實(shí)行新的訴訟費(fèi)辦法后，錄入系統(tǒng)的新案由就沒(méi)法錄入，所產(chǎn)生的訴訟費(fèi)也必須經(jīng)過(guò)人工更改，形成不必要的矛盾。

（三）大部分使用者可熟練操作電腦，但沒(méi)有專職系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)人員

法院全體工作人員能夠熟練掌握操作程序，是系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。在信息化建設(shè)中，人的因素是至關(guān)重要的。由于電腦的普及，以及對(duì)一套辦公軟件較長(zhǎng)的時(shí)間的使用，不斷在實(shí)踐中的摸索，法院絕大多數(shù)人員在微機(jī)的操作方面上達(dá)到了比較熟練的水平。由于信息化意識(shí)得到增強(qiáng)，辦案、辦公自動(dòng)化，管理信息化水平的不斷提高，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方式的轉(zhuǎn)變。但是由于專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足等原因，法院基本上都是利用業(yè)余時(shí)間對(duì)法院工作人員集中進(jìn)行信息化建設(shè)培訓(xùn)，時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)工具難以到位。據(jù)了解，目前大部分基層法院無(wú)專門(mén)的技術(shù)人員，各庭室所安裝的軟件大多數(shù)由使用者進(jìn)行維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作只靠辦公室的有關(guān)人員維持，相關(guān)技術(shù)人員十分缺乏。

（四）完成了聯(lián)網(wǎng)，但系統(tǒng)利用率不高、存在安全隱患

目前，除了鄉(xiāng)下法庭的6臺(tái)電機(jī)不具有與法院內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)條件外，剩下的82臺(tái)微機(jī)中有22臺(tái)微機(jī)（另外的電腦組成內(nèi)網(wǎng)與全院網(wǎng)絡(luò)物理隔離，不能上外網(wǎng)）由四臺(tái)24口交換機(jī)連接組成一個(gè)對(duì)等網(wǎng)，并通過(guò)一條100M光纖連入Internet?；旧贤瓿闪吮締挝坏挠?jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了以“審判流程管理”為代表的法院審判工作和其他工作的信息化管理，大大提高了工作效率和質(zhì)量。但是由于沒(méi)有一套合適的信息化系統(tǒng)軟件，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源沒(méi)有很好地開(kāi)發(fā)利用。只是利用Windows系統(tǒng)自帶的“共享”功能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的對(duì)等共享。在共享數(shù)據(jù)資料的時(shí)候，也進(jìn)行了病毒的共享。在享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)工作上的便利時(shí)，同時(shí)也受到了病毒的侵?jǐn)_。

一個(gè)月匆匆而過(guò)，我忙碌而又充實(shí)，辛苦而又快樂(lè)著。從廣東的領(lǐng)導(dǎo)和專家們身上我學(xué)到了很多很多，雖不敢說(shuō)滿載而歸，但這次學(xué)習(xí)將會(huì)影響我一生，我將把廣東的寶貴經(jīng)驗(yàn)帶回單位，為單位信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。