第一篇：職場壓力與情緒管理培訓(xùn)心得體會報告

參加《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)心得報告

2012年5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，北大郝老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問題。

通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對待每一天?！氨г埂薄跋矏偂蔽覀兌家蛇^每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢？ 保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非?！薄Ｗ屛覀儼l(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。

具體以下幾點(diǎn)：

1．學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。

2． 使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。

3． 使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強(qiáng)個性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。

3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。

4、學(xué)會了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力

5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

總結(jié)：

通過此次學(xué)習(xí)，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會傾訴性的宣泄； 轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂；為別人做點(diǎn)有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r值。

psch 二〇一二年五月二十六日

第二篇：職場壓力與情緒管理培訓(xùn)心得

《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)心得

隨著社會不斷的進(jìn)步、企業(yè)不斷的發(fā)展，對于我們來說壓力越來越大，壓力一大工作起來就會力不從心，甚至說嚴(yán)重點(diǎn)：被壓力壓地喘不過氣來。故很多人不知道怎樣減壓，找不出壓力真正存在的原因，我亦是其中之一。剛從招聘崗位調(diào)到培訓(xùn)崗位，對于新崗位很多的知識不了解，許多工作都不熟悉，處在茫然、無所適從的狀態(tài)，隨之而來的就是“壓力”了。然而自己還算幸運(yùn)的，在5月26日參加了《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，讓我受益匪淺。

培訓(xùn)的主講是郝建軍老師，是北大的教授，授課特點(diǎn)通谷、易懂，還有重要的一點(diǎn)是幽漠。此次培訓(xùn)培訓(xùn)課程主要分為兩大部分：

一、轉(zhuǎn)變觀念—把握時代的脈搏，二、調(diào)整心態(tài)—從容應(yīng)對挑戰(zhàn)。

第一部分講授的內(nèi)容有：

1、情緒與情緒管理的定義，告訴現(xiàn)今的我們生活在一個多變、巨變、快變的時代，需轉(zhuǎn)變觀念，給自己定好位，把握住時代的脈搏。

2、分析目前我們面臨的以下挑戰(zhàn)：

A、學(xué)歷貶值 B、經(jīng)驗飽和 C、能力退化 D、精神壓抑 E、健康透支 F、快速變革

通過以上6點(diǎn)讓我明白了，在快變多變的社會，不能再漠視危險，不能總想著自己還年輕，還可以再混幾年，我要趁早學(xué)習(xí)，要向?qū)W習(xí)要發(fā)展，向?qū)W習(xí)要未來，要與不均衡、不平等做斗爭，必須明白物竟天擇、適者生存的道理。

第二部門講授的內(nèi)容有：

面對職場帶來的壓力和控制好自己的情緒，心態(tài)很重要，我們需要調(diào)整好心態(tài)，從容地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，態(tài)度好的時候，才能用心做好事，還給我們分析：一個人的成功，人生的態(tài)度占85%，專業(yè)技能只占15%，可見態(tài)度對于我們來說多么地重要。不光要態(tài)度好，而且還要感恩，感恩的心可以改變?nèi)松?，感恩的心可以改變世界。所以，面對壓力，我們要有積極的心態(tài)，那怎樣發(fā)展積極心態(tài)呢？，老師還告訴了我們30多方法，現(xiàn)列舉幾條：

1、不說“不可能”

2、凡事第一反應(yīng)：找方法，不找借口

3、遇到挫折對自己說聲：太好了，機(jī)會來了（機(jī)會永遠(yuǎn)藏在拐彎處）

4、不說消極的話，不落入消極的情緒，一旦發(fā)生立即正面處理

5、隨時記下有用的靈感

6、隨時用零碎的時間做零碎的事情

????

通過此次培訓(xùn)，突然覺得心情豁然開朗，學(xué)會了好多減壓的方法，調(diào)整好了自己的心態(tài)。告訴自己不能處在“溫水中”，要趁“早”學(xué)習(xí)，必要時得跳出圈外，出來看看外面的世界，不能有小安樂窩的生活方式。最重要的是學(xué)會了用積極的心態(tài)去面對挫折與困難！

報告人：小米飛飛

時

間：5月28日

第三篇：情緒與壓力管理心得體會

情緒與壓力管理心得體會 篇1

通過本次培訓(xùn)了解了情緒的作用力和反作用力，不管是正面的情緒，負(fù)面的情緒，都應(yīng)該找到恰當(dāng)方法釋放出來，激發(fā)自己的正面情緒，同時認(rèn)識他人的情緒，才能與人更好有效的溝通。

人生只有三件事：自己的事，別人的事，老天的事，我們平時的煩惱，大部分來源總是忘了自己的.事情，愛管別人的事情，操心老天爺?shù)氖虑?，想要更好的調(diào)節(jié)自己的情緒，減少煩惱，只有做好自己內(nèi)控圈，盡量協(xié)調(diào)外控圈，做到盡人事，聽天命即可。

在處理親子婚姻的問題上，要隨時隨地的做好存款練習(xí)，及時的表達(dá)對身邊人的肯定贊美與感謝，學(xué)會表達(dá)愛，同時也會收獲到愛。

通過本次課堂，讓我對情緒管理有了另一種理解，顛覆了以往對負(fù)面情緒的認(rèn)知，意識到自己以往在對小孩子的教育方面，對她進(jìn)行打罵的行為，是因為自己的一些負(fù)面情緒釋放，把孩子當(dāng)成了出氣筒，黃老師所講述的人生三件事：我自己的事，別人的事，老天的事，就是我們總是操心別人的事。在我們沒辦法決定別人的事情時，要從自己能解決的事情入手，找到的改變方法，與別人進(jìn)行有效溝通，從而讓別人的事達(dá)到自己所要的要求，還有就是老師講了很多釋放壓力的方法，比如深呼吸購物，做家務(wù)運(yùn)動，聽音樂、日志記錄、文字繪畫、冥想，食物減壓，讓我深受啟發(fā)。

本次培訓(xùn)對我的幫助很大，對情緒情商有了進(jìn)一步的認(rèn)識，在工作中善于釋放情緒，管理自己的情緒，并激發(fā)正面的情緒，感染影響周邊的同事，善于管理時間，敢于說“不”。使工作效率更高，做事更輕松，在生活中對待父母，配偶子女更加包容，不把負(fù)面的情緒發(fā)泄在最親的人身上，對家庭造成的傷害是最不應(yīng)該的，對父母給我們身上的愛（存款）要給予感恩的回饋，對老婆給予更多的關(guān)懷肯定（定時存款），對子女的教育問題不是一味的批評，更多的是感受孩子內(nèi)心的想法。給予正確的方式溝通，創(chuàng)造一個健康的心理，創(chuàng)造一個和諧的家庭，此次課堂教育讓我認(rèn)識自己還要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會提升自我認(rèn)知，自我管理情緒和釋放職場壓力，最后感謝公司給予這樣的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。

情緒與壓力管理心得體會 篇2

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問題。

通過研究認(rèn)識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對待每一天?！氨г埂薄跋矏偂蔽覀兌家蛇^每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢？保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非?！?。

讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。

具體以下幾點(diǎn)：

1．研究到了情感管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情感管理有了更清晰的認(rèn)識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。

2．使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。

3、使我們把握養(yǎng)成積極心態(tài)的'各種生理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強(qiáng)個性，促進(jìn)我整體生理素質(zhì)的晉升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。

4、明白了自己發(fā)生情感的更深層次的原因，主如果由于自己獨(dú)有的信念、價值觀、行動準(zhǔn)則，造成了自己和別人對相同工作的不同看法，從而在遇到和處理這些工作時發(fā)生了不同的情感。

5、學(xué)會了一些減輕負(fù)面情感的技巧和方法，知道了大局部不好的情感也都有積極的意義。學(xué)會了不要帶著情感去處理問題，在處理問題時要先放下情感，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力

6、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

總結(jié)：

通過此次研究，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會傾訴性的宣泄；轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂；為別人做點(diǎn)有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、研究慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r值。

情緒與壓力管理心得體會 篇3

通過這段時間參加了XXX老師的壓力與情緒管理課程的學(xué)習(xí)，感覺收獲非常多。

隨著社會競爭日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響現(xiàn)代都市人的身心健康。政府工作人員以及從事科研、技術(shù)、管理、銷售等工作的職業(yè)人群是生理、心理機(jī)能紊亂的“易感”人群，他們需要實時監(jiān)控和調(diào)節(jié)自己的壓力與情緒狀態(tài)，而現(xiàn)在更多的人需要調(diào)節(jié)自己的壓力和情緒了。

由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ?、生活、學(xué)習(xí)等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又可以看出社會的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。

因此正確認(rèn)識壓力和情緒；辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源；掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對策略，學(xué)會一套有效的放松方法；學(xué)會如何保持良好的心態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績；依據(jù)有效性和緊急性確定多項工作任務(wù)的優(yōu)先順序；將你的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最適合的地方；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；學(xué)習(xí)壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。

在壓力源方面，例如：消費(fèi)方式、流行追求、物質(zhì)虛榮心、政治立場、工作競爭、飲食方式、狹窄的思考、以自我利益為中心表答方式等等，這些傳媒和社會互動，造成一個很獨(dú)特的人們情緒莫名的壓力來源，無形的推著人們的靈魂，影響干擾個人自我發(fā)展的最佳情緒。

所以，通過去解讀人類本性和理解種種情緒原因，所造成的人的行為表現(xiàn)。我認(rèn)為，當(dāng)一個人能真的解讀人的行為原因，才能真正的管理自己的情緒。情緒是生命里不可分割的一部分，誠實可靠；情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習(xí)；情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人；情緒是經(jīng)驗記憶的必需部分。認(rèn)識自身的情緒。因為只有認(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。

這門課給我對壓力與情緒管理有一個全新的認(rèn)識，給我耳目一新的感觸，通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到作為出色的領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得成功的.論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。從而正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對待每一天。

經(jīng)過此次學(xué)習(xí)我的收獲主要可總結(jié)如下：

1．學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識。使我能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。

2．使我理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。

3．使我掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強(qiáng)個性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。

3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。

4、學(xué)會了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力

5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會傾訴性的宣泄；轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂；為別人做點(diǎn)有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，建立支持性的人際關(guān)系等等。

總之，真是收益多多?。?/p>

情緒與壓力管理心得體會 篇4

有很多種方式可以使用：

1、通過一些陶冶性情的藝術(shù)類興趣愛好，就是琴棋書畫之類的，唱歌也行。很多藝術(shù)類的活動都能給人發(fā)泄感情的空間，不在乎做的多好，關(guān)鍵是既有興趣，又能抒發(fā)情感。

2、身體/鍛煉方面的活動，比如健身，打球，舞蹈，深層放松，做按摩。想象著壞情緒像球一樣被打出去，或者隨著汗水揮灑出去，會給人一種痛快的感覺。

3、身邊一定要有三兩個知心人，讓你隨時心情不好時都能夠打電話或當(dāng)面向他們分享自己的煩惱。（一般在心理咨詢中輔導(dǎo)員也會讓當(dāng)事人把幾個名字列出來，并討論當(dāng)事人對名單中親友的信任度）。所謂“分享的快樂是加倍的快樂，分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦”。

4、通過記日記來理清思緒。一個必然規(guī)律是，寫在紙上的越多，積壓在心里的越少。并且在寫日記的過程中，人可以自己對過去發(fā)生的事總結(jié)經(jīng)驗，并更加客觀地對待。有時候在輔導(dǎo)過程中，心理學(xué)家還會讓當(dāng)事人總結(jié)出一些警句和座右銘，在關(guān)鍵的時候能夠自我激勵。

5、給自己創(chuàng)造一個愉快的`生活環(huán)境，比如放音樂，熏香，還有柔和的燈光等等，或者將自己置身于一個令人心曠神怡的自然環(huán)境中，從生理上來舒緩緊張的神經(jīng)。

除此之外，更重要的是要了解自己的情緒變化，知道什么樣的生理，心理或外部因素會影響自己的情緒，在預(yù)測到自己會因為某事陷入情緒低谷時，就可以用上面說的那些方式“打預(yù)防針”。能及時告知周圍的人，使他們支持和理解更好。

情緒與壓力管理心得體會 篇5

一、善于整體規(guī)劃

“一切盡在掌握”，這種感覺本身就能很好地緩解壓力。有選擇地而不是被動地接受所面臨的各種事情，或許使人感到輕松很多。最好的辦法就是根據(jù)事情的輕重緩急列出清單，既能有一個整體規(guī)劃，又能幫助將看似無緒的一堆問題分解成若干具體的小事，一件件應(yīng)付起來就容易多了。完成一件，就在清單上劃去一件，這樣做帶來的成就感足以鼓舞你將這一做法繼續(xù)下去。

二、困惑時及早傾訴

“無壓”人士在感到困惑、棘手或難過的時候，總會毫不掩飾地尋求朋友的幫助。當(dāng)事情變得非常困難或身陷焦慮的時候，向朋友吐露訴說，僅僅是傾訴本身，也能使人獲得釋放，或許還會得到好的建議。

三、盡量保持樂觀

“無壓”人士深信，事情總能朝著所期望的方向發(fā)展。所以，總是以最樂觀的心情想象最好的結(jié)果。需要做的所有事都已經(jīng)在進(jìn)展當(dāng)中，即使遇到麻煩，也一定會以最快的速度重新調(diào)整狀態(tài)。

四、從不耽擱遲延

能在今天辦完的事不會拖到明天，能在當(dāng)時辦完的事不要拖到數(shù)個小時之后。因為很多事情擱著未做，本身就能造成巨大的心理壓力。

五、善于分配任務(wù)

“無壓”人士從來不會認(rèn)為任何事都非得親力親為不可。分配任務(wù)，很多人都會認(rèn)為是上司對下屬的事。其實，除了對下級分配任務(wù)以外，還可以分配給自己的同事或合伙人、分配給其他服務(wù)性機(jī)構(gòu)。

六、每天都做深呼吸

日常的深呼吸能將感覺到的壓力水平減半：挺直后背，兩肩放松，由鼻將空氣深深地吸入肺部，集中精力感受空氣滲透到每個細(xì)胞，然后全力將空氣呼出，想象體內(nèi)的壓力也隨著氣流一起排到體外。

七、經(jīng)?；孟朊篮们熬?/strong>

用渡過這次難關(guān)以后的美好前景來鼓勵自己?！耙粋€月以后，我還會為這事而懊悔嗎”“一周以后，我還會為錯過了這次會議而自責(zé)嗎”“5分鐘以后，我還會為同事剛才給我難堪而惱火嗎”這種將情景推向?qū)淼募僭O(shè)，一定能讓眼前的`壓力逐漸釋放。

我們每個人，都有情緒失控的時候，很多負(fù)面情緒會影響我們的工作和生活，我們需要對這些負(fù)面情緒加以控制。對待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過，有一個總的原則：對待強(qiáng)烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導(dǎo)感情的渠道。情緒得到了適當(dāng)?shù)氖杞猓辉俜e壓在心里，在平時工作生活的時候就不會總有一塊石頭壓在心上了。

情緒與壓力管理心得體會 篇6

隨著社會不斷的進(jìn)步、企業(yè)不斷的發(fā)展，對于我們來說壓力越來越大，壓力一大工作起來就會力不從心，甚至說嚴(yán)重點(diǎn)：被壓力壓地喘不過氣來。故很多人不知道怎樣減壓，找不出壓力真正存在的原因，我亦是其中之一。剛從招聘崗位調(diào)到培訓(xùn)崗位，對于新崗位很多的知識不了解，許多工作都不熟悉，處在茫然、無所適從的狀態(tài)，隨之而來的就是“壓力”了。然而自己還算幸運(yùn)的，在5月26日參加了《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，讓我受益匪淺。培訓(xùn)的主講是XXX老師，是XXX的教授，授課特點(diǎn)通谷、易懂，還有重要的`一點(diǎn)是幽漠。此次培訓(xùn)培訓(xùn)課程主要分為兩大部分：

一、轉(zhuǎn)變觀念—把握時代的脈搏

二、調(diào)整心態(tài)—從容應(yīng)對挑戰(zhàn)。

1、情感與情感管理的定義，告訴現(xiàn)今的我們生活在一個多變、巨變、快變的時代，需轉(zhuǎn)變觀念，給自己定好位，把握住時代的脈搏。

2、分析目前我們面臨的以下挑戰(zhàn)：

A、學(xué)歷貶值B、經(jīng)驗飽和C、能力退化D、精神壓抑E、健康透支F、快速變革通過以上6點(diǎn)讓我明白了，在快變多變的社會，不能再漠視危險，不能總想著自己還年輕，還可以再混幾年，我要趁早研究，要向研究要發(fā)展，向研究要未來，要與不均衡、不平等做斗爭，必須明白物竟天擇、適者生存的道理。

面臨職場帶來的壓力和控制好自己的情感，心態(tài)很重要，我們需要調(diào)整好心態(tài)，從容地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，態(tài)度好的時候，才能用心做好事，還給我們分析：一個人的成功，人生的態(tài)度占85%，專業(yè)技能只占15%，可見態(tài)度對于我們來說多么地重要。不但要態(tài)度好，而且還要感恩，感恩的心可以改變?nèi)松卸鞯男目梢愿淖兪澜?。所以，面臨壓力，我們要有積極的心態(tài)，那怎樣發(fā)展積極心態(tài)呢。老師還告訴了我們30多方法，現(xiàn)列舉幾條：

1、不說“不可能”

2、凡事第一反應(yīng)：找方法，不找借口

3、遇到挫折對自己說聲：太好了，機(jī)會來了

4、不說消極的話，不落入消極的情緒，一旦發(fā)生立即正面處理

5、隨時記下有用的靈感

6、隨時用零碎的時間做零碎的工作

通過此次培訓(xùn)，突然覺得心情豁然開朗，學(xué)會了好多減壓的方法，調(diào)整好了自己的心態(tài)。告訴自己不能處在“溫水中”，要趁“早”研究，必要時得跳出圈外，出來看看外面的世界，不能有小安樂窩的生活方式。最重要的是學(xué)會了用積極的心態(tài)去面對挫折與困難！

情緒與壓力管理心得體會 篇7

壓力，指的是個人與環(huán)境相互作用時產(chǎn)生的一種特殊關(guān)系。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，個人能力及可利用和掌控的資源超出環(huán)境要求，并且個人的心理平衡與生活步調(diào)的和諧受到威脅時，個人就會感到有壓力。對與初入職場的我們，因當(dāng)如何把壓力轉(zhuǎn)化為動力，而不被壓力打到，如何很好的管理自己情緒，不做情緒的奴隸。我認(rèn)為人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學(xué)會一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)過壓力和情緒紛擾的難關(guān)，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力！

一、自我定位

當(dāng)我畢業(yè)剛加入盾安集團(tuán)金盛鎂業(yè)，自身覺得壓力非常大，進(jìn)入公司找不到自己的職業(yè)人生規(guī)劃，初入職場，我的職業(yè)生涯剛剛開始，對于今后的發(fā)展，自己整個職業(yè)生涯缺乏一個清晰的認(rèn)識，也無法很清楚地定位好自己的發(fā)展方向，工作沒有了方向感。對復(fù)雜人際關(guān)系的不適應(yīng)、對自己所學(xué)知識無法滿足工作需要引起的緊張感等等都是剛進(jìn)入金盛給我?guī)砟膲毫Ω?，?dāng)我意識到這一點(diǎn)的時候，一度陷入的困境中。在困境中也是有了部門長正確的指引，和同事的關(guān)系和鼓勵，才讓我開始調(diào)整狀態(tài)。首先就是要自我定位，不能一開始就給自己定一個遙不可及的目標(biāo)，那么對于剛?cè)肼毼业膩碚f，一旦完不成任務(wù)，心里的失落和沮喪就開始作祟。所以說自我認(rèn)知的正確與否，是一個人心理健康、不斷成長和很好處理人際關(guān)系的前提條件。在現(xiàn)實的工作環(huán)境中，我們并不能遠(yuǎn)方為的認(rèn)識到自己，也就是沒有辦法給予自己一個明確定位，從而當(dāng)我剛進(jìn)入公司時候，人際關(guān)系處理也是讓我感覺是比較困難的，自我的成長和提升更是不知從何談起。

后期公司組織職業(yè)生涯規(guī)劃，給自己制定短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，這也是我來到金盛鎂業(yè)感覺最溫暖的地方，當(dāng)我一頭霧水的時候，仿佛看見一盞明亮的光源，所以當(dāng)時我就認(rèn)定了這家公司，也認(rèn)可了我的選擇。具體的自我定位主要是當(dāng)時作為資材部內(nèi)勤，一年之內(nèi)的目標(biāo)是采購助理，三年之內(nèi)的目標(biāo)是采購經(jīng)理。那么要達(dá)到采購助理：需要學(xué)習(xí)資材部崗位守則，熟悉采購流程，學(xué)習(xí)采購基礎(chǔ)知識，閱讀相關(guān)書籍3本。要達(dá)到采購經(jīng)理：能獨(dú)立完成采購，市場動態(tài)調(diào)研，學(xué)習(xí)談判技巧等等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)后，才能達(dá)到采購經(jīng)理。所以說有了方向的職業(yè)生涯規(guī)劃及定位，有了清晰的思路，才能加了我的信心、有個新的生活態(tài)度和工作目標(biāo)。

二、如何正確面對壓力

首先我們來談?wù)剦毫Γ瑝毫o處不在，壓力是心理壓力源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗過程。壓力分為自身壓力、生活壓力、工作壓力、社會壓力等等。

1、自身壓力：是自己在某種程度上給自己預(yù)設(shè)一定的目標(biāo)，沒有實現(xiàn)或達(dá)到，從而感到失望、傷心、難過。所以當(dāng)自己在職場中壓力感非常大的時候，一定要學(xué)會調(diào)節(jié)。善待自己，放低標(biāo)準(zhǔn), 不要對自己太苛刻了，至善至美只是一個遙遠(yuǎn)的夢，擺脫完美主義的束縛,不要妄想把所有的事情都干得完美無缺。適當(dāng)放低一下標(biāo)準(zhǔn)，放松一下自己的心情，或許在客觀上也減輕了別人的壓力。

2、生活壓力：我一直認(rèn)為《盾安憲章》中有一段是這樣寫的“對工作要求高一點(diǎn)，對生活要求低一點(diǎn)”其實對生活要求低一點(diǎn)，我們的幸福感就會增加，所以說，在我們幼時，得到一顆糖果就認(rèn)為是世界上最幸福事情，至少可以快樂一天。為什么成年后生活壓力大的讓自己喘不過氣。關(guān)于減小生活壓力，其實遠(yuǎn)離虛榮，在生活中，許多壓力是完全由于自己的虛榮心導(dǎo)致的.。為了穿名牌時裝、用高檔化妝品，住漂亮豪華的房子不得不拼命地嫌錢，無端地增加了自己的壓力。金錢、名譽(yù)、地位這些如同過眼云煙，卻常常被人視為是最重要的東西，為之所累。學(xué)會真正地享受生活，擺脫虛榮。

3、工作壓力：工外部環(huán)境因素會直接導(dǎo)致工作壓力，如工作進(jìn)度、工作速度、工作保障等等。適度的壓力能使人挑戰(zhàn)自我，挖掘潛力，富有效率，激起創(chuàng)造性，而不良的壓力，不管其來源是什么，對員工和公司的后果都是嚴(yán)重的。工作壓力會引起焦慮、沮喪、發(fā)怒等后果，造成各種生理方面的疾病，如心血管疾病、頭痛，或造成工作事故等。緩解工作壓力，首先可能的話把工作分?jǐn)偦蛭梢詼p小工作強(qiáng)度。別認(rèn)為你是惟一能夠做好這項工作的人，這樣可能會給自己帶來更多的工作，你的工作強(qiáng)度就大大增加了。與同事建立有益的、愉快的合作的關(guān)系;與領(lǐng)導(dǎo)建立有效的、支持性的關(guān)系，理解領(lǐng)導(dǎo)的問題并讓領(lǐng)導(dǎo)也理解你的問題，了解自己和領(lǐng)導(dǎo)在工作中的權(quán)利和義務(wù)。

4、社會壓力：這次學(xué)習(xí)姚主席、吳總裁及趙總的報告中，深刻體會到目前我們已經(jīng)進(jìn)入了一個新常態(tài)的發(fā)展模式，面對經(jīng)濟(jì)變化我們要增強(qiáng)創(chuàng)新意識，積極開拓創(chuàng)新。關(guān)于社會壓力，我們要保持積極心態(tài)，努力前行。

三、情緒管理

關(guān)于情緒管理，每個人似乎都明白什么是情緒，但是卻有不知道能么去控制他，我們常說要做情緒的主人，不做情緒的奴隸。情緒是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。就是我通常說的喜怒哀樂。所以情緒是復(fù)雜而難以琢磨的。情緒的本質(zhì)是自我追求的一種狀態(tài)。情緒使我們的生活多姿多彩，同時也影響著我們的生活及行為。當(dāng)出現(xiàn)不好的情緒時，最好加以調(diào)節(jié)，使情緒不要給自己的生活及身體帶來壞的影響。那么我們?nèi)绾握{(diào)節(jié)自己的情緒，調(diào)節(jié)情緒的方法有很多種。

1、首先就是宣泄，當(dāng)我們遇到不如意的事情，或者是工作壓力大、受到委屈時候，你可以選擇肆無忌憚的哭一場，有的時候你會發(fā)現(xiàn)哭完后心情特別舒暢。

2、讓你情緒比較低落，可以選擇傾訴，找你的閨蜜好友，把你心里的傷心難過全部說出來，再說的同時心靈上會感覺到被關(guān)懷，被重視，經(jīng)過好友相勸，心情自然就會好的很多。

3、其次就是轉(zhuǎn)移注意力，可以去唱歌、聽音樂、看書、逛街，暫時忘記憂傷，去一次長跑，大汗淋漓或是一次旅行。通過專心去做其他事情，轉(zhuǎn)移注意力。

調(diào)節(jié)情緒的方法有很多種，關(guān)鍵是自己內(nèi)心是否一定要保持強(qiáng)大的心態(tài)。不能被壓力打到，不能被壞情緒壓垮。就像公司說的，做人要陽光、正氣、團(tuán)結(jié)、進(jìn)去。陽光是指要有陽光心態(tài)，充滿激情、積極向上、坦誠包容、快樂工作。我們要有陽光心態(tài)，整體充滿正能量，積極面對生活工作給我們帶來的壓力和不良情緒。

關(guān)于壓力與情緒，壓力與情緒是我們在生活工作中必定會有的，壓力與情緒就像一把雙刃劍，我們要有壓力但是不能被壓倒。做事情要有情緒，但是我們不能情緒化。所以在《智慧人生修煉與提升》這堂課中我體會了壓力與情緒管理對我們的成長幫助。我們一定要善于把自己調(diào)整到良好的狀態(tài)，把每一次壓力化為動力，把每一次壞情緒，認(rèn)真當(dāng)成一次思考。把苦難視為人生最好的教育，把苦難當(dāng)做一塊成功的墊腳石。親愛的朋友，請調(diào)整好狀態(tài)，出發(fā)吧！

情緒與壓力管理心得體會 篇8

學(xué)習(xí)了模塊一：專業(yè)理念與健康愛生，受益良多，其中最感興趣的是《壓力管理與情緒調(diào)控》，給了我很大啟發(fā)。

社會快速發(fā)展，教育也飛速發(fā)展，作為教師，所面臨的壓力也越來越大，壓力引發(fā)的健康問題應(yīng)當(dāng)引起我們的重視，學(xué)習(xí)和壓力管理與情緒調(diào)控是非常有必要的。

首先要認(rèn)識自己：我們不能改變社會，但是我們可以改變自己，我們所要做的就是調(diào)節(jié)自己，以適應(yīng)社會的發(fā)展，要想有效的應(yīng)對自己的心理壓力，首先的問題是要認(rèn)識你自己。壓力過大的一個主要癥狀就是情緒不穩(wěn)定。如果你現(xiàn)在的情緒很不穩(wěn)定，經(jīng)常自怨自艾，煩悶抑郁，可能就是你壓力過大了。

第二要認(rèn)識壓力：我們不僅要了解認(rèn)識自我，知道自己是不是存在過度壓力，還要認(rèn)識什么是壓力。壓力，在精神方面主要是指事物對人所造成的心理暗示、恐懼。壓力從某種意義上講，它是一種心態(tài)，因為是人的一個主觀反應(yīng)。學(xué)生的`調(diào)皮搗蛋，教學(xué)工作的瑣碎，家庭的生活壓力，都是實實在在的壓力存在，我們應(yīng)該正視壓力的真實存在，過度壓力往往產(chǎn)生三個方面的不良后果，心理健康癥狀、生理健康癥狀和行為癥狀。

第三是壓力緩解：緩解壓力，具有良好的身體狀態(tài)，才能不斷地提升自己的生命質(zhì)量。保持快樂并抵御工作壓力的一個重要因素是自信心，充滿自信，學(xué)會控制自己的情緒，用理智戰(zhàn)勝情感。建立友誼，增進(jìn)溝通，與他人發(fā)展緊密協(xié)作的關(guān)系可以在很大程度上減輕沖突壓力的影響，良好的溝通習(xí)慣對壓力有緩解作用。

管理好壓力，調(diào)控好情緒，我們才更健康，我們才會更快樂工作，才會為教育作出更大的貢獻(xiàn)。

情緒與壓力管理心得體會 篇9

一、情緒與壓力管理心得

壓力源是引起壓力的詳細(xì)和人事，大致包括非人為的壓力源和人為的壓力源兩種。非人為的壓力源即天然窘境。天然窘境給人形成的波折有時是很嚴(yán)峻的，所以心思軟弱者對這種非人為的波折源力不從心，表現(xiàn)為對波折的心思承受力很低。

當(dāng)然，關(guān)于心思剛強(qiáng)者，面臨非人為的天然窘境盡管感到天災(zāi)不行抗拒，但會另辟蹊徑重新開始，在絕處求生，表現(xiàn)出對波折極強(qiáng)的'心思承受力。例如，傷殘人和絕癥病人打敗殘疾和病魔，剛強(qiáng)地活著、奮斗著，甚至能創(chuàng)造出健康人都不能做出的奇觀。

情緒與健康：人為的壓力源即社會窘境。社會窘境這種人為的壓力源對人的心思承受力的影響是嚴(yán)峻的，甚至有些能夠置于死地。與非人為壓力源比較，人為的壓力源（社會窘境）更難打敗，同樣是心思剛強(qiáng)者，在天然窘境面前它能成為強(qiáng)者，但在社會窘境面前，他可能力不從心。

二、情緒宣泄的合理方法包括？

學(xué)會自我排解

人總會有心情低落的時候，不管是因為愛情，還是友情，或是其他的因素，讓你痛苦，讓你找不到人生的樂趣。不要放棄對美好事物的渴望與追求，有希望才有動力。其次，若你真心想擺脫困境，首先學(xué)會情緒控制，要敢于面對困難，一味的逃避只會讓自己的痛苦更加深。

正確面對現(xiàn)實

情緒與健康：不要總幻想會遇到什么新奇的事情，這不是童話世界。這個世界是現(xiàn)實的，殘酷的，也是美好的。往往越平凡的事，越能夠帶給人震撼。不要把自己的快樂建立在別人的痛苦上。那樣的快樂是不會長久的，很快就會被痛苦所取代。

情緒與壓力管理心得體會 篇10

第一部分：對壓力影響情緒的理解，壓力來源有時間的、事件的、人際的和生理的，這些壓力都會影響情緒；情緒包括什么什么，自己的各個情緒表現(xiàn)是什么什么，舉例子。

第二部分：情緒實際上不是因為壓力造成的，而是我對壓力事件的看法導(dǎo)致的。這段自己去百度，“ABC理論”，艾里斯的。

第三部分：知道了情緒的形成原因，我自己開始有效的管理。根據(jù)第一部分的`例子，現(xiàn)在怎么做的，做了哪些，情況如何，效果怎樣，同事們說啥，工作時間咋安排，等等。

第四部分：管理情緒是一個大課題，是一生的使命，自己現(xiàn)在剛剛登堂，還未入室，未來成長的方向是什么什么，下一步將會怎樣怎樣。

培養(yǎng)堅毅的性格：堅毅決定你能否耐得住挫折和艱辛，不堅毅的人較愛生病、逃避、沮喪。所以，要培養(yǎng)堅毅的性格，儒家所謂：士不可不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。

情緒與壓力管理心得體會 篇11

解決問題的能力：能夠不斷學(xué)習(xí)解決生活、工作和人際活動能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩(wěn)定、成熟。

健康方面——愿意運(yùn)動，注意飲食和生活。

人際方面——能包容、互相支持和關(guān)愛。

工作方面——不斷求知和學(xué)習(xí)，不浪費(fèi)時間，做有效的時間管理。

生活的情趣——情趣和樂觀。

第一、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么?有許多人認(rèn)為：人不應(yīng)該有情緒，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒。要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，學(xué)著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。

第二、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒。如何適當(dāng)表達(dá)情緒，是一門藝術(shù)，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。

第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的目的在于給自己一個理清想法的機(jī)會，讓自己好過一點(diǎn)，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細(xì)想想，為什么這么難過、生氣?我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹?怎么做可以降低我的不愉快?這么做會不會帶來更大的傷害?根據(jù)這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！

“情緒管理”即是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當(dāng)方式對適當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼?，可就難上加難?！睋?jù)此，情緒管理指的是要適時適所，對適當(dāng)對象恰如其分表達(dá)情緒。

★位列全美暢銷書排行榜的《情緒智慧》甚至將EQ與情緒管理劃上等號。根據(jù)一些心理專家的觀點(diǎn)，情緒智慧涵蓋下列5種能力：

一、情緒的自我覺察能力

情緒的自我覺察能力是指了解自己內(nèi)心的一些想法和心理傾向，以及自己所具有的直覺能力。 自我覺察，即當(dāng)自己某種情緒剛一出現(xiàn)時便能夠察覺，它是情緒智力的核心能力。一個人所具備的、能夠監(jiān)控自己的情緒以及對經(jīng)常變化的情緒狀態(tài)的直覺，是自我理解和心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)。如果一個人不具有這種對情緒的自我覺察能力，或者說不認(rèn)識自己的真實的情緒感受的話，就容易聽?wèi){自己的情緒任意擺布，以至于做出許多甚遺憾的事情來。偉大的哲學(xué)家蘇格拉底的一句“認(rèn)識你自己”，其實道出了情緒智力的核心與實質(zhì)。但是，在實際生活中，可以發(fā)現(xiàn)，人們在處理自己的情緒與行為表現(xiàn)時風(fēng)格各異，你可以對照一下，看看自己是哪種風(fēng)格的人。

二、情緒的自我調(diào)控能力

情緒的自我調(diào)控能力是指控制自己的情緒活動以及抑制情緒沖動的能力。情緒的調(diào)控能力是建立在對情緒狀態(tài)的自我覺知的`基礎(chǔ)上的，是指一個人如何有效地擺脫焦慮、沮喪、激動、憤怒或煩惱等因為失敗或不順利而產(chǎn)生的消極情緒的能力。這種能力的高低，會影響一個人的工作、學(xué)習(xí)與生活。當(dāng)情緒的自我調(diào)控能力低下時，就會使自己總是處于痛苦的情緒旋渦中；反之，則可以從情感的挫折或失敗中迅速調(diào)整、控制并且擺脫而重整旗鼓。

三、情緒的自我激勵能力

情緒的自我激勵能力是指引導(dǎo)或推動自己去達(dá)到預(yù)定目的的情緒傾向的能力，也就是一種自我指導(dǎo)能力。它是要求一個人為服從自己的某種目標(biāo)而產(chǎn)生、調(diào)動與指揮自己情緒的能力。一個人做任何事情要成功的話，就要集中注意力，就要學(xué)會自我激勵、自我把握，盡力發(fā)揮出自己的創(chuàng)造潛力，這就需要具備對情緒的自我調(diào)節(jié)與控制，能夠?qū)ψ约旱男枰舆t滿足，能夠壓抑自己的某種情緒沖動。

四、對他人情緒的識別能力

這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設(shè)身處地站在別人的立場，為別人設(shè)想。愈具同理心的人，愈容易進(jìn)入他人的內(nèi)心世界，也愈能覺察他人的情感狀態(tài)。

五、處理人際關(guān)系的能力

處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力是指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應(yīng)，并能夠使他人產(chǎn)生自己所期待的反應(yīng)的能力。 一般來說，能否處理好人際關(guān)系是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎(chǔ)。在處理人際關(guān)系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因為，一個人的情緒表現(xiàn)會對接受者即刻產(chǎn)生影響。如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對方的話，那么，人際交往就會順利進(jìn)行并且深入發(fā)展。當(dāng)然，在交往過程中，自己要能夠很好地調(diào)節(jié)與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。

情緒與壓力管理心得體會 篇12

還剩最后一次課，壓力與情緒管理管理素質(zhì)類選修課就要結(jié)束了。這次課是我大學(xué)來上的感觸最深的一次選修課。整個課程階段缺課一次，雖然沒有很認(rèn)真的聽課，沒有做筆記，但是老師一些零零星星的話仍舊讓我學(xué)到很很多很多東西。大三了，偶爾看到大四的學(xué)長學(xué)姐，想到一年后我的樣子，不免還是感覺到壓力很大的。選課的時候看到這個以前沒見過的選修課，隨手就填上了。如愿上了這個課。課程即將結(jié)束的時候，回頭看看，還有一些感觸。

1.這個課是我唯一一次遇到每次課都點(diǎn)名的課。老師負(fù)責(zé)任態(tài)度讓我在這個課上的收獲更多。不過我個人覺得每次課都點(diǎn)名給學(xué)生還是有一點(diǎn)壓力的。

2.雖然課程名就有“壓力”二字，但是課程氛圍還是顯的非常輕松愉快的；而且輕松愉快中還能引發(fā)學(xué)生的很多思考。

3.上完這門選修課以后，對我還是有很大的幫助的，多多少少在控制壓力和情緒方面有一些長進(jìn)吧。

整個課程就要結(jié)束，回憶起來，印象最深的還是那次課上的電影《肖申克的救贖》。在老師的引導(dǎo)下用另一個視角再看了那部電影以后，我考慮了很多有關(guān)壓力有關(guān)情緒的事情，一些自己身上的，自己身邊的事情。壓力有一些來自外界，有一些來自自己的內(nèi)心。來自外面世界的壓力對我們的影響多半取決我們的內(nèi)心。如果管理好了我們自己的情緒，整理好壓力的來源和對應(yīng)的辦法，我們的生活和學(xué)習(xí)都會顯得很有活力，很輕松。壓力就好像是一把雙刃劍，沒有壓力的生活也不是我們能接受的；壓力太大的生活我們也難以承受。

在上這個課以前，我每天都把自己放的很松很松，后來才發(fā)現(xiàn)那種很松的生活狀態(tài)不應(yīng)該是我現(xiàn)在有的，我應(yīng)該給自己找一點(diǎn)壓力，年輕的時候是該要奮斗的，應(yīng)該有點(diǎn)壓力促進(jìn)自己。一直以來，我大多是喜怒都不形于色的。上了這個課程以后，發(fā)現(xiàn)這樣管理自己的情緒也是不好的。有時候還是應(yīng)當(dāng)發(fā)泄一下。合理宣泄是壓力的很好的釋放。也是我們調(diào)節(jié)情緒的一種很好的方式。

自然，不同的人由于性格的差異，面對壓力的反應(yīng)肯定不盡相同，對壓力的管理每個人也有不一樣的心得和體會。我個人的想法就是盡量的把壓力轉(zhuǎn)會會自己進(jìn)步的動力吧。情緒也是一個很影響生活質(zhì)量的.因素。就連植物都能感受到人的情緒，并對快樂，贊美的情緒作出好的反應(yīng)，而對悲傷，厭惡等負(fù)面情緒作出不好的反應(yīng)，更何況是人呢。快樂陽光的人總是受到歡迎的。情緒是很容易傳染的。

適度的壓力能使人挑戰(zhàn)自我，挖掘潛力，富有效率，激起創(chuàng)造性，而不良的壓力，不管其來源是什么，都會給個人和組織造成不好的影響。如何才能緩解來自環(huán)境或個人因素的工作壓力呢？

A．更有效的組織好自己的生活，學(xué)習(xí)和工作：建立良好的時間觀念，管理好自己的時間。不要給自己制定過高的目標(biāo)或者計劃。生活有規(guī)律。

B．建立良好的人際關(guān)系：與同學(xué)朋友融洽相處，多和老師溝通交流。遇到不能獨(dú)立解決或者難以解決的問題的時候多向別人求助。學(xué)會合作，和朋友和同學(xué)分享自己的快樂，或者煩惱。

C．學(xué)會總結(jié)和計劃：每隔一段時間對自己的生活狀態(tài)做一個總結(jié)。找出其中的問題，并加以分析。制定合適的計劃。不用太細(xì)，讓自己有放松的時間和空間。

D．學(xué)會合理宣泄：找到適合自己的解壓方式，看一場電影，一次酣暢淋漓的運(yùn)動。

每個人都應(yīng)當(dāng)找到適合自己的減壓方式，當(dāng)然減壓的同時不要給別人增加壓力。合理的控制自己的情緒，有壓抑的事情盡量學(xué)會放松，音樂，電影，或者游戲。學(xué)會降低自己對瑣事的關(guān)注度，多和朋友相處。多交流，整理出一套屬于自己的幸福方法，最重要的是切實的用到在自己的生活和心念中?？刂坪米约旱那榫w，能很好的管理壓力的時候，你的生命就會變的非常的不一樣。

從你開始管理好自己的壓力和情緒的時候，就你會發(fā)現(xiàn)，自己的生活就變的非常的不一樣了，好到連過去的你都非常羨慕現(xiàn)在的、幸福的你，好到你不會想跟任何人交換人生。

情緒與壓力管理心得體會 篇13

9月22日，我們到聚成公司聽取了李xx教授的《壓力與情緒管理》講座，聽后感覺受益匪淺。

現(xiàn)在臨沂市場家電商家如雨后春筍般迅速、大量的涌出，接踵而至的是殘酷的市場競爭！價格、服務(wù)、產(chǎn)品、售后、營銷等等無不深陷入競爭這一殘酷的戰(zhàn)場！而身為這場戰(zhàn)爭的參與者，我們的賣場、業(yè)務(wù)及售后等各部門相關(guān)主管承受了巨大的精神壓力。對于王總及公司安排的此次學(xué)習(xí)，我們無不深表感激，學(xué)習(xí)期間，大家都認(rèn)真聽講，積極與講師互動，課后認(rèn)真討論，分享學(xué)習(xí)心得與體會。

李xx是《東方名家》欄目客座教授。擔(dān)任多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、職業(yè)經(jīng)理班、MBA核心課程班的授課專家。

李教授的內(nèi)容非常豐富，涉及面極廣，包括現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)、親情與社會倫理、哲學(xué)以及佛、道、儒三家思想精華，現(xiàn)將部分內(nèi)容及個人心得分享如下：

一、中國三大家思想

儒家思想是――擔(dān)當(dāng)責(zé)任；做一為名主管，肩負(fù)的是自己以及十幾甚至幾十名員工的生計問題，用王總的話說，幾十上百人跟你吃飯，如果你業(yè)績拿不出來，經(jīng)營不善，你讓這些人吃什么那就是說，對社會，我們要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是，改善我們的經(jīng)營，讓員工付出的勞動能得到最大化的回報，就是銷售出去更多的商品，提高員工的收入，從而讓員工及其家人的生活條件得以最大化的改善，同時也就提升了公司的營利水平，這是我們作為一名主管的基本責(zé)任。李教授講的好，聰明的人利已，智慧的人利人。人要聰明更要有智慧，作為主管，處處為員工著想，對自己為公司負(fù)責(zé)就是大智慧，李教授講到，要想要別人如何對待你，你應(yīng)該首先要如何對待別人，讓員工感受到你對他的關(guān)心感受到你處處為他著想，他自然就真心的對待你、對待這個團(tuán)隊，因為沒有不對的人，只有不對的管理者，每個人都有他的優(yōu)點(diǎn)，作為一名管理者，就是要把有不同優(yōu)點(diǎn)的人放在適合他的地方，讓每個人發(fā)揮自己的作用，自然就提升了公司的業(yè)績。

作為一名合格的管理者，需要是一個有思想有作為的人，業(yè)績下滑時要有所為，而不是找借口找理由坐以待閉，不記得是哪位營銷大師說過的：一個成功者總是在找方法，失敗者總是在找理由。

道家思想是――看得開；當(dāng)今社會很多壓力的問題都來自于太多的“選擇”，而每一次面對具體的決策問題特別是突發(fā)性問題、甚至可能對自己構(gòu)成打擊和挫折的問題時，要能注意當(dāng)時的情緒狀況，要提醒自己不為情緒左右，有不良情緒出現(xiàn)時要及時控制情緒，保持冷靜，以敏銳機(jī)智的頭腦化解壓力，解決問題。事后要及時總結(jié)反省，一方面分析壓力的特點(diǎn)和對自己的影響，在沒有管理好情緒以致壓力造成了較大的負(fù)面影響時，要著重提醒自己針對這種情緒下功夫，在實踐中鍛煉自己管理這種不良情緒的能力，逐步提高，最終能夠駕馭自己的情緒。另一方面在自己保持了較好的情緒順利圓滿的解決了問題時，要總結(jié)成功經(jīng)驗，使自己面對類似問題時更能游刃有余。

在這個過程中要注意兩個問題：

一是順境中要正確對待壓力，這時雖然外界的壓力可能會較小，但自己不要麻痹大意，要自我加壓，不斷提升自己的素質(zhì)與能力，要防患于未然，在出現(xiàn)問題造成壓力時能胸有成竹、處變不驚，合理解決問題，化解壓力，要在順境中不要得意忘形；

二是逆境中要學(xué)會堅強(qiáng)、學(xué)會忍耐，要以積極的心態(tài)和良好的情緒面對壓力，要以極強(qiáng)的自信心調(diào)動自己的潛能，提升自己的本領(lǐng)和綜合素質(zhì)，戰(zhàn)勝自己的消極和迷茫，戰(zhàn)勝困難和挫折，戰(zhàn)勝壓力與挑戰(zhàn)，即在逆境中不要失意忘形。

曾國藩有句話：“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，即生時不忘地獄；坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷?！闭f的便是這個意思。

佛家思想是――放得下。拿得起是能力，放得下是智慧。一個人的煩惱就是你放不下內(nèi)心的煩惱。拜佛不求佛，拜佛就是拜自己，佛只是一個心理依托，心結(jié)還需自己來解，一切問題的根源是自己。西方諺語也說了上帝只救那些懂得自救的人。李教授講的一句話非常經(jīng)典，“嫉恨是自己吃了毒藥盼望別人早死！”當(dāng)時聽著覺得挺好笑，仔細(xì)一回味，我們身邊這樣的人還少嗎別人過的好好的，我們卻因為自己內(nèi)心的狹隘，痛苦的折磨自己！很多人容不下別人過的比自己好，容不得別人的業(yè)績比自己好，惡意誹謗者有之，故意破壞者有之，即害了別人也害了自已。所以說，放的下，心動不動也動，心靜動也不動。當(dāng)然看的開并不是讓你放棄努力，失去上進(jìn)心，而是要求我們在面對人的成績時，用平常心來對待，通過自己的努力達(dá)到自己的人生目的，臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，一味的盯著別人的成績是完不成自己的業(yè)績的。

二、人的一生有三個不猶豫

1、孝敬父母不猶豫，李教授用小布什的例子來告訴我們，父母有什么事情時，我們有再重要的事情也要拋到一旁，我們的生命是父母給的，我們幼時，父母為我們付出了我們無法想像的辛勞，等父母需要我們時，我們卻說忙，沒時間，李老師說的好，你有什么忙的在你眼里，什么能比你父母更重要一席話，讓我深感內(nèi)疚和不安，自己的父母身體也不是很好，我卻為父母做了什么三十而立之年，父母退休后居然還得為農(nóng)活操勞，為我的孩子費(fèi)心，越想越覺得自己不孝。

2、充電學(xué)習(xí)不猶豫，這一點(diǎn)首先要感謝公司給我們的學(xué)習(xí)機(jī)會，平時自己只知道買一些別人推薦的`書籍，自己琢磨自己理解自己體會，缺少接受這樣的名家面對面指導(dǎo)教育，無法得到提升，對自己的進(jìn)步有一定的影響，格局受限，對公司的發(fā)展來說也會成為絆腳石。

3、健康鍛煉不猶豫。已經(jīng)有國外的醫(yī)療統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，壓力失控病癥的發(fā)病數(shù)量有著很強(qiáng)的相關(guān)性。壓力會誘發(fā)或加重已經(jīng)存在的身體疾病。壓力還使體內(nèi)的環(huán)境發(fā)生變化，從而影響免疫系統(tǒng)。心理壓力會以多種形式轉(zhuǎn)化為身體上的痛苦和疾病，有很多種方法可以減輕壓力所帶來的負(fù)面影響，最好的方法之一就是鍛煉身體，據(jù)說運(yùn)動能促使身體釋放出腦內(nèi)啡這種讓心情變好的神經(jīng)傳遞素，還能幫助身體消耗掉過多的皮質(zhì)醇和腎上腺素。壓力會殺死腦細(xì)胞，人體做出反應(yīng)，生產(chǎn)出更多的腦細(xì)胞，而運(yùn)動有助于激活新生細(xì)胞。

當(dāng)然，這些都是道聽途說，但是一個健康的身體是必不可少的。經(jīng)常有同事說沒有時間鍛煉，其實鍛煉身體很簡單，每天用半小時的時間慢跑，距離在三千米左右就可以，這樣堅持一段時間，就會感覺跑完步一整天都會精神狀態(tài)非常好，中午也不會打盹，這是我長期堅持鍛煉的真實體會。

三、溝通的重要性

李教授還就溝通的重要性進(jìn)行了剖析，溝通不是你說得多么正確，而是你能否得到期望的信息回應(yīng)，這取決與主管的表達(dá)能力親和力以及團(tuán)隊建設(shè)等多方面的綜合能力。經(jīng)常有主管說：我事情都說的這么明白了，他怎么就是做不到、就是聽不懂呢好像自己有天大的委屈，一切失誤都是因為員工執(zhí)行力差理解能力差帶來的，溝通的意義是對方的回應(yīng)，得不到想要的回應(yīng)時，不是對方的理解能力出了問題，而是主管的表達(dá)能力出了問題。

記得讀書時老師說過，當(dāng)年白居易寫詩的時候，總是不厭其煩的拿著自己的詩稿，讀給一些鄉(xiāng)下的老人家聽，遇到有他們聽不懂的就改，一直改到自己的詩通俗易懂，朗朗上口！反觀我們現(xiàn)在，有的主管接到任務(wù)或和員工交流的時候，一股腦的把自己想要表達(dá)的東西丟過去，完全不理會員工是否已經(jīng)聽進(jìn)去了，是否已經(jīng)聽明白了，只知道自己傳達(dá)完了，殊不知員工還是一頭霧水，根本不知道你安排的工作如何去作，你要表達(dá)什么。

員工的受教育水平不同，理解能力也不同，作為一名管理人員，要學(xué)會用不同溝通方式來對待不同的員工，根據(jù)他們的理解能力和工作能力，用不同的溝通方式來與其交流，悟性強(qiáng)的員工，只需告訴他你的計劃，你就能得到一個你想要的結(jié)果；理解能力差的員工，你就必須要手把手的教會他如何去做，并且要不定時的對其進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，甚至是和她來共同完成計劃。

李教授的課持續(xù)兩天，內(nèi)容比較豐富，如一一列舉，非三言兩語能講的完的，需要慢慢的將其融入到工作中，希望以后能得到更多的這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們的思想得到進(jìn)步，工作方式得到改善，工作效率得以提升。

第四篇：情緒壓力管理培訓(xùn)

員工培訓(xùn)系列課程——壓力和情緒管理

課程簡介

1.1

課程名稱：壓力和情緒管理

1.2

培訓(xùn)對象：海爾集團(tuán)全體新入職員工

1.3

培訓(xùn)目標(biāo)

（1）總體目標(biāo)：讓全體新員工能更有效的對自己進(jìn)行情緒和壓力管理，從而使新員工的工作積極性和工作效率提高，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

（2）具體目標(biāo)：

①減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；

②消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；

③掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法；

④增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來心理的不當(dāng)信念，快樂生活，開心工作。

1.4

課程原則

（1）以培訓(xùn)需求為依據(jù)：本課程是針對新員工入職后普遍面臨的一系列情緒和壓力問題而開發(fā)的培訓(xùn)課程。

（2）以企業(yè)發(fā)展計劃為依據(jù)：本課程與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，其最終目的是提高員工的工作效率，從而達(dá)到創(chuàng)造更多的企業(yè)效益的目的。

（3）以員工的現(xiàn)狀為依據(jù)：本課程是針對新員工在入職后產(chǎn)生的由于工作環(huán)境的轉(zhuǎn)換和人際關(guān)系等方面的因素造成的情緒和壓力問題而設(shè)置的。

（4）以可掌控的培訓(xùn)資源為依據(jù)：本課程是以海爾集團(tuán)目前擁有的資源為基礎(chǔ)，以企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的教學(xué)資源，內(nèi)部培訓(xùn)資料，內(nèi)部講師為課程的支撐的。

課程設(shè)計

2.1培訓(xùn)組織人：人力資源部情緒與壓力管理項目小組

2.2

課程內(nèi)容

（1）認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知

（2）壓力識別與評估

（3）職場壓力管理

（4）工作與生活平衡藝術(shù)－－情緒調(diào)節(jié)

（5）自我減壓運(yùn)動

2.3

培訓(xùn)時間：6小時

2.4

培訓(xùn)地點(diǎn)：課室

2.5

培訓(xùn)形式：?采用直接傳授型培訓(xùn)法、參與型培訓(xùn)法結(jié)合的啟發(fā)式、互動式教學(xué)

（1）講授法：教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。它的優(yōu)點(diǎn)是，傳授的內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才，對培訓(xùn)環(huán)境要求不高，有利于教師的發(fā)揮。

（2）研討法：在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一或某幾個主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。它的優(yōu)點(diǎn)是，多向式信息交流有利于學(xué)員取長補(bǔ)短，開闊思路；要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力；加深學(xué)員對知識的理解；形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)。

2.6

培訓(xùn)教師：人力資源部內(nèi)部培訓(xùn)師

2.7

考評方式：

（1）上級評估：利用人力資源部門自編培訓(xùn)后評估問卷，在學(xué)員學(xué)習(xí)完整個課程后，由該學(xué)員直轄上級對其在實際工作中的情緒和壓力管理方面的能力作出評估，以評價學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。

（2）學(xué)員評估：利用人力資源部門自編培訓(xùn)后評估問卷，在學(xué)員學(xué)習(xí)完整個課程后，自己對工作中遇到情緒和壓力問題時的處理能力作出自評，以評價自身的學(xué)習(xí)成果。

2.8

培訓(xùn)課程評估

（1）學(xué)員評估：利用人力資源部門自編培訓(xùn)課程評估問卷，在學(xué)員學(xué)習(xí)完整個課程后對培訓(xùn)課程的組織、培訓(xùn)課程內(nèi)容以及培訓(xùn)師等方面內(nèi)容作出評估。

（2）培訓(xùn)師自評：利用人力資源部門自編培訓(xùn)師自評問卷，在學(xué)員學(xué)習(xí)完整個課程后對培訓(xùn)課程的組織以及培訓(xùn)師對自身教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估。

2.9

培訓(xùn)課程安排

課程內(nèi)容

培訓(xùn)師角色

學(xué)員角色

時間安排

上午：情緒與壓力認(rèn)知及識別

一、認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知

——壓力、情緒聊天室

——何謂壓力？

——情緒的迷思

——壓力的表現(xiàn)

——壓力和情緒的產(chǎn)生

Q&A

講授

引導(dǎo)

參與討論聆聽

9：00－10：00

休息

10：00－10：15

壓力識別與評估

——測測你的壓力

——如何識別自身壓力

生活事件與壓力指數(shù)

生活壓力源識別

職場中

職場中的壓力管理

——工作壓力及壓力源識別

——企業(yè)員工承受壓力的表現(xiàn)與解決方法

Q&A

講授

聆聽

10：15－11：45

點(diǎn)評

講解

聆聽、修正

11：45－12：00

午餐、休息

12：00－14：00

下午：情緒和壓力管理方法

工作與

工作生活平衡藝術(shù)－－情緒調(diào)節(jié)

——體察自己的情緒

——合理宣泄自己的情緒

——提高EQ，做自己情緒的主人

Q&A

講授

引導(dǎo)

參與討論

聆聽

14：00－15：15

休息

15：15－15：30

自我減壓運(yùn)動

——應(yīng)對壓力的方法

1、放松與壓力

2、運(yùn)動與壓力

???????互動：辦公室壓力操

3、飲食與壓力

4、音樂與壓力

Q&A

講授

示范

聆聽

練習(xí)

15：30－16：45

總結(jié)

講授

聆聽

16：45—15：00

附件：培訓(xùn)材料與課程組織

3.1認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知

1課程引入

壓力、情緒聊天室：培訓(xùn)師組織學(xué)員分成若干個小組，每個小組分別討論并列出在生活或工作中遇到的一些壓力問題，或者自己對工作的一些情緒反應(yīng)等，目的是為了讓學(xué)員對自身壓力和目前的情緒有更深的認(rèn)識。

課程開展

（1）何謂壓力？

壓力指人的精神遭遇外界影響而帶來的心理緊張，或者痛苦，使人因這些因素而感覺精神狀態(tài)不佳，面色萎靡，內(nèi)心沉重，更有甚者痛苦不堪．

壓力不是一種想象出來的疾病而是身體“戰(zhàn)備狀態(tài)“的反應(yīng)，這是當(dāng)我們意識

到某種情形，或者某個人，或者某件事情具有潛在的威脅性的時候做出的反應(yīng)。當(dāng)這種情況發(fā)生的時候，大腦分泌出包括腎上腺素等的激素。腎上腺素通過血管流淌到身體的各個部分。當(dāng)這些荷爾蒙流到心臟、肺和肌肉的時候，一種特殊的生理反應(yīng)就發(fā)生了。

（2）情緒的迷思

心理學(xué)上認(rèn)為，情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度，是對客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)。是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒包含情緒體驗、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認(rèn)知等復(fù)雜成分。

關(guān)于情緒到底是什么其實還不明確，對情緒的看法眾說紛紜。情緒有20種以上的定義，不過，盡管它們各不相同，它們都承認(rèn)情緒是由以下四種成份組成的：

a.情緒涉及身體的變化，這些變化是情緒的表達(dá)形式。

b.情緒是行動的準(zhǔn)備階段，這可能跟實際行為相聯(lián)系。

c.情緒涉及有意識的體驗。

d.情緒包含了認(rèn)知的成分，涉及對外界事物的評價

（3）壓力的表現(xiàn)

表1

壓力的表現(xiàn)

對壓力的反應(yīng)

反應(yīng)過敏

正常反應(yīng)

生理

頭痛

心跳加速

改善健康

增進(jìn)心智

加強(qiáng)抵抗力

加強(qiáng)面對壓力的忍耐力

頸痛

呼吸不順

胃痛

肌肉緊張

頭暈

血壓提高

抽筋

作嘔作悶

腰骨痛

發(fā)冷或發(fā)熱

痳痹或針刺的感覺

認(rèn)知

難以專心

注意力分散

專心致志

多作觀察

建立目標(biāo)

按部就班

正面人生價值觀

保持客觀的判斷

錯誤百出

記憶力減退

出現(xiàn)錯覺

判斷力降低

思維混亂

反應(yīng)速度減慢

組織能力和作長遠(yuǎn)計劃的能力退化

情緒

抑郁

焦慮

充滿希望

接受挑戰(zhàn)

自我控制

肯定個人價值

認(rèn)識自我能力

激動

驚惶

無助

困擾

絕望

憤怒

情緒低落

心情煩躁

坐立不安

心神恍惚

行為

精神萎靡

常作白日夢

靜心思考

保持運(yùn)動

舉止古怪

忽視新事物

放松自己

自我檢討

無故曠工

有自殺的傾向

多作休息

關(guān)心別人

敷衍問題

人際關(guān)系惡劣

接受新事物

能寬恕別人

推卸負(fù)責(zé)

語言問題增加

保持良好的人際關(guān)系

濫用藥物

失眠或睡眠過多

為自己的成長而高興

玩世不恭

食欲不振或過強(qiáng)

大吃大喝

興趣和熱情減少

結(jié)果

極端焦慮

缺乏安全感

生產(chǎn)力降低

人際關(guān)系疏離

焦慮減輕

擁有安全感

生產(chǎn)力增加

人際關(guān)系親密

（4）壓力和情緒的產(chǎn)生

①

ABC理論的看法

在這里要介紹的是著名的ABC理論。這是研究者提出的關(guān)于情緒的理論，實際上，這也可以推廣到壓力是的產(chǎn)生上。

ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個體針對此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。

通常人們會認(rèn)為誘發(fā)事件A直接導(dǎo)致了人的情緒和行為結(jié)果C，發(fā)生了什么事就引起了什么情緒體驗。然而，你有沒有發(fā)現(xiàn)同樣一件事，對不同的人，會引起不同的情緒體驗。同樣是面臨公司提拔，結(jié)果兩個人都沒被升職。一個人無所謂，而另一個人卻傷心欲絕。

為什么？就是誘發(fā)事件A與情緒、行為結(jié)果C之間還有個對誘發(fā)事件A的看法、解釋的B在作怪。一個人可能認(rèn)為：這次沒升上也沒關(guān)系，下次可以再來。另一個人可能說：我努力了那么長時間，竟然沒獲得提拔，是不是我太笨了，我還有什么用啊，人家會怎么評價我。于是不同的B帶來的C大相徑庭。

應(yīng)用到壓力中，可以用這樣一條表達(dá)式來說明：

壓力源——個體知覺——認(rèn)識評價——行為表現(xiàn)

②不合理信念

在這里不如說說常見的一些不合理的信念：

1.人應(yīng)該得到生活中所有對自己是重要的人的喜愛和贊許；

2.有價值的人應(yīng)在各方面都比別人強(qiáng)；

3.任何事物都應(yīng)按自己的意愿發(fā)展，否則會很糟糕；

4.一個人應(yīng)該擔(dān)心隨時可能發(fā)生災(zāi)禍；

5.情緒由外界控制，自己無能為力；

6.已經(jīng)定下的事是無法改變的；

7.一個人碰到的種種問題，總應(yīng)該都有一個正確、完滿的答案，如果一個人無法找到它，便是不能容忍的事；

8.對不好的人應(yīng)該給予嚴(yán)厲的懲罰和制裁；

9.逃避可能、挑戰(zhàn)與責(zé)任要比正視它們?nèi)菀椎枚啵?/p>

10.要有一個比自己強(qiáng)的人做后盾才行。

學(xué)員們：這些不合理的信念，你有過沒有呢？對自己的情緒負(fù)責(zé)了嗎？你給自己的理智打幾分呢？

3.2

壓力識別與評估以及職場中的壓力管理

3.2.1壓力識別與評估

課程引入：測測你的壓力

利用心身壓力自評問卷（PSTRI），讓新職員從客觀上了解自己的壓力狀況，同時，知道適時利用一些壓力評價工具來對自己的壓力進(jìn)行評估，從而立即自我調(diào)節(jié)。

課程展開

（1）如何識別自身壓力

①

生活事件與壓力指數(shù)

表2生活事件與對應(yīng)的壓力指數(shù)

喪偶

性問題

提出高要求

社交活動的變化

離婚

增添家庭新成員

同伴開始工作或者停止工作

還清小額借款

合法分居

更換工作

開始或結(jié)束學(xué)校課程

睡眠習(xí)慣改變

刑獄

經(jīng)濟(jì)問題

生活環(huán)境的變化

家庭聚會增加或減少

親友過世

好朋友的過世

個人生活習(xí)慣的變化

飲食習(xí)慣改變或者節(jié)食

個人受傷或疾病

職位的變動

與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生意見不合23

度假

結(jié)婚

婚姻問題增多

工作時間和/或勞動條件發(fā)生轉(zhuǎn)變

春節(jié)

解雇

沉重的抵押負(fù)擔(dān)

搬家

違章

婚姻調(diào)解

借貸請求被拒

轉(zhuǎn)校

退休

責(zé)任壓力增加

休閑時間增加或減少

家庭成員或者親友生病

子女離開父母家

信仰的轉(zhuǎn)變

懷孕

與親家的矛盾

（2）生活壓力源識別

在現(xiàn)實生活中，由生活事件所形成的心理壓力多種多樣。有人因上進(jìn)不成而有壓力，有人因健康不佳而有壓力，有人因夫妻不和而有壓力等等。歸納起來，心理壓力的來源主要有以下幾個方面：

生活改變。生活改變是指個人日常生活秩序上發(fā)生的重大變故。這里生活改變主要是指生活中帶給人們負(fù)面情緒的事件而言的。

生活瑣事。煩心的生活瑣事，日積月累也會給人造成壓力，所謂生活瑣事指的就是日常生活中經(jīng)常遇到且無從逃避的瑣事。此等瑣事在性質(zhì)上其嚴(yán)重性均不足危害于人。但積累的結(jié)果，就會對人的身心造成不良影響。日常生活中造成心理壓力的瑣碎事件主要包括家用支出、工作職業(yè)、身心健康、時間分配、生活環(huán)境及生活保障等方面。

心理挫折。在日常生活中，隨時隨地都可能遇到挫折情境，因而產(chǎn)生挫折感。因挫折情境對人的阻礙，使人的生活目標(biāo)無法達(dá)成所產(chǎn)生的挫折感就屬于心理壓力。

心理沖突。沖突是一種心理困境，而此種困境的形成，乃是因個人同時懷有兩個動機(jī)而無法兼得滿足所致。人在現(xiàn)實生活中經(jīng)常會遇到需要個人作出選擇判斷的問題，在選擇判斷時，有的重在感情，有的重在理性，更有的患得患失，不得不考慮利害關(guān)系。這種在日常生活中在所難免的心理沖突也會構(gòu)成心理壓力。

3.2.2職場中的壓力管理

(1)工作中的壓力起源

工作安排

工作環(huán)境

個人態(tài)度

人際關(guān)系

工作前途

工作與家庭失衡

(2)職場壓力過大的幾種表現(xiàn)

第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、頭痛，掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問題（如胃部不適、腹瀉等）、惡心或嘔吐、免疫力降低等；

第二，情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等；

第三，行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等；

第四，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。

（3）企業(yè)員工職業(yè)壓力管理

①

個人壓力管理：

A

樂觀向上的心態(tài)。人的觀念與思維方式很大程度上決定了他對某事物的態(tài)度、看法、行為與結(jié)果。積極向上的人面對挑戰(zhàn)會適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為，緩解壓力；消極的人遇到困難會猶豫徘徊、焦躁不安。員工應(yīng)客觀地分析自己，變壓力為動力。

B

提升自身的工作能力。不斷學(xué)習(xí)，提高工作技能，增加自身應(yīng)對工作的能力，以適應(yīng)轉(zhuǎn)崗或組織變革的需要，增強(qiáng)自身的可雇傭性。

C

時間管理。時間是最稀缺的資源，時間價值在于自己對時間的控制。能充分利用時間，就會提高時間的邊際效益。合理安排時間，不僅有利于處理好工作、生活與家庭的均衡，而且更能有效完成任務(wù)。

D

緩解壓力。傾訴是緩解壓力的有效方法。通過向他人傾訴，可以獲得一定程度的幫助，調(diào)節(jié)緊張的情緒。同時還可以通過放松訓(xùn)練法、生物反饋訓(xùn)練等心理訓(xùn)練方法減輕或消除壓力。

E

積極參與，保持身心健康。員工應(yīng)積極參與企業(yè)舉辦的文體活動，這有利于身心健康。另外如散步、打球等也是很好健身及放松的方式。這些活動有利于員工融入集體，也是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要載體。

員工壓力的處理技巧

A問題解決策略：尋求協(xié)助；設(shè)計解決方案；直接行動。

B情緒減低策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認(rèn)知，區(qū)分責(zé)任。

②

組織壓力管理

從組織角度來看，壓力管理主要是為被管理者營造一個能充分發(fā)揮所長的適度壓力的工作環(huán)境，同時要避免過度壓力的產(chǎn)生。綜合起來，管理者可以運(yùn)用以下幾個策略來改善管理模式，滿足員工的合理化需求，緩解和消除員工的壓力，提高員工的工作績效，進(jìn)而提升組織的競爭力。

第一．改善工作環(huán)境。

第二．創(chuàng)造合作上進(jìn)、以人為本的組織文化。

第三，任務(wù)和角色需求的管理。

第四，生理和人際關(guān)系需求的管理。

3.3工作生活平衡藝術(shù)－－情緒調(diào)節(jié)

①體察自己的情緒

②合理宣泄自己的情緒

A傾訴。有了困擾、不滿和痛苦等心理壓力，可以向知心朋友或信任的人傾訴，請他們開導(dǎo)，也可以用寫信、記日記的方式來傾吐心中的不快。

B哭泣。在極度傷悲、委屈的時候，不論男女都不必強(qiáng)忍眼淚，盡情地痛哭一場，必定會感到心理上輕松、平靜。

C劇烈地活動。如較大運(yùn)動量的體力活動、激烈的快節(jié)奏喊叫等，亦有助于釋放緊張的情緒，消除煩悶和抑郁。情緒的宣泄要做到適時適度，注意時間、場合和方式方法，既不影響他人的工作、學(xué)習(xí)和生活，也不能有損于自己的身心健康，更不能觸犯法律，危害社會。

③提高EQ，做自己情緒的主人

A合理情緒法（RET）

操作模式

（1）找出使自己產(chǎn)生異常緊張情緒的誘發(fā)事件（A），例如當(dāng)眾講話、考試、工作壓力、人際關(guān)系等。

（2）分析挖掘自己對誘發(fā)事件的解釋、評價和看法，即由它引起的信念（B），從理性的角度去審視這些信念，并且探討這些信念與所產(chǎn)生的緊張情緒（C）之間的關(guān)系。從而認(rèn)識到異常的緊張情緒之所以發(fā)生，是由于自己存在不合理的信念，這種失之偏頗的思維方式應(yīng)當(dāng)由自己負(fù)責(zé)。

（3）擴(kuò)展自己的思維角度，與自己的不合理信念進(jìn)行辯論（D），動搖并最終放棄不合理信念，學(xué)會用合理的思維方式代替不合理的思維方式。還可以通過與他人討論或?qū)嶋H驗證的方法來輔助自己轉(zhuǎn)變思維方式。

（4）隨著不合理信念的消除，異常的緊張情緒開始減少或消除，并產(chǎn)生出更為合理、積極的行為方式。行為所帶來的積極效果，又促進(jìn)著合理信念的鞏固與情緒的輕松愉快。最后，個人通過情緒與行為的成功轉(zhuǎn)變，從根本上樹立起合理的思維方式，不再受異常的緊張情緒的困擾（E）。

家庭作業(yè)：合理情緒治療的自助量表

其內(nèi)容為：先讓填表者找出A和C，然后再找B。表中列有十幾種常見的不合理信念，填表者可從中找出符合自己情況的B，若還有其他的不在此列中的不合理信念可單獨(dú)列出。接下來是請?zhí)畋碚咦约鹤鯠，對自己所有的不合理信念，一一進(jìn)行質(zhì)疑式的辯論。最后是填寫E，即通過自己與自己的不合理信念辯論而達(dá)到了什么情緒的和行為的效果。

B

同理心訓(xùn)練（empathy）

同理心是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。同理心就是將心比心，同樣時間、地點(diǎn)、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。

在既定已發(fā)生的事件上，把自己當(dāng)成是別人，想像自己因為什么心理以致有這種行為，從而觸發(fā)這個事件。

因為自己已經(jīng)接納了這種心理，所以也就接納了別人這種心理，以致諒解這行為和事件的發(fā)生。與”己所不欲,勿施于人”同出一徹。

同理心六原則

1、我怎樣對待別人，別人就怎樣對待我-我替人著想，他人才會替我著想。

2、想要得到他人的理解，就要首先理解他人-只有將心比心，才會被人理解。

3、別人眼中的自己，才是真正的自己-要學(xué)會以別人的角度來看問題，并據(jù)此改進(jìn)自己在他人眼中的形象。

4、只能修正自己，不能修正別人-想成功地與人相處，想讓別人尊重自己，惟一的方法就是先改變自己。

5、真誠坦白的人，才是值得信任的人-要不設(shè)防地，以我最真實的一面示人。

6、真情流露的人，才能得到真情回報-要拋棄面具，真誠對待每一個人。

3.4自我減壓運(yùn)動

（1）放松與壓力

放松訓(xùn)練——呼吸、肌肉訓(xùn)練法

①呼吸放松法操作要領(lǐng)(按次序)：安靜，讓心靜下來；用鼻孔慢慢地吸氣，想像“氣從口腔順著氣管進(jìn)入到腹部”，腹部隨著吸入的氣的不斷增加，慢慢地鼓起來；吸足氣后，稍微屏息一下，想像“吸入的氧氣與血管里的濁氣進(jìn)行交換”；用口和鼻同時將氣從腹中慢慢地自然吐出，腹部慢慢地癟下去；⑤睜眼，恢復(fù)原狀。

如要連續(xù)做，可以保持入靜姿態(tài)，重復(fù)呼吸。

這種呼吸方式稱為腹式呼吸。呼吸放松的特點(diǎn)是見效快。在緊張時，只要進(jìn)行深呼吸2次~3次，就可以起到放松的作用。

②肌肉放松法的要領(lǐng)

1.頭部放松：用力皺緊眉頭，保持5秒鐘，然后放松；用力閉緊雙眼，保持5秒鐘，然后放松；皺起鼻子和臉頰部肌肉，保持5秒鐘，然后放松；用舌頭抵住下腭的門齒，口盡量張開，頭向后抬，保持5秒鐘后放松。

2.頸部肌肉放松：將頭用力下彎，努力使下巴抵達(dá)胸部，保持5秒鐘，然后放松。

3.肩部肌肉放松：將雙臂平放體側(cè)，盡量提升雙肩向上，保持5秒鐘，然后放松。

4.臂部肌肉放松：將雙手掌心向上平放在座椅扶手上，握緊拳頭，使雙手及前臂肌肉保持緊張5秒鐘，然后放松：側(cè)平舉張開雙臂做擴(kuò)胸狀，體會臂部的緊張感5秒鐘，然后放松。

5.胸部肌肉放松：將雙肩向前收，使胸部四周的肌肉緊張，保持5秒鐘，然后放松。

6.背部肌肉放松：將雙肩用力往后擴(kuò)，體會背部肌肉的緊張感5秒鐘，然后放松：向后用力彎曲背部，努力使胸部弓起，擠壓背部肌肉5秒鐘，然后放松。

7.腹部肌肉放松：盡量收緊腹部，好像別人向你腹部打來一拳，你在收腹躲避，保持收腹5秒鐘，然后放松。

8.臀部肌肉放松：夾緊臀部肌肉，收緊肛門，使之保持緊張5秒鐘，然后放松。

9.腿部肌肉放松：繃緊雙腿，伸直上抬，腿離地面20厘米，保持5秒鐘，然后放松。

10.腳趾肌肉放松：將腳趾慢慢向下彎曲，仿佛用力抓地，保持5秒鐘，然后放松；將腳趾慢慢向上翹，保持緊張5秒鐘，然后放松。

以上從頭到腳10部分的肌肉放松連續(xù)完成，所有動作應(yīng)熟練掌握到能連續(xù)完成，并在各種情境下都能自如運(yùn)用。建議在早晨醒來后和夜晚臨睡前各做一遍，或者在感到焦慮緊張時做。

放松訓(xùn)練——想象、自我催眠、自我暗示訓(xùn)練法

①

想像放松

想象最能讓自己感到舒適、愜意、放松的情境，通常是在大海邊。例如：

“我靜靜地俯臥在海灘上，周圍沒有其他的人；我感覺到了陽光溫暖的照射，觸到了身下海灘上的沙子，我全身感到無比的舒適；海風(fēng)輕輕地吹來，帶著一絲絲海腥味．海濤在輕輕地拍打著海岸，有節(jié)奏地唱著自己的歌；我靜靜地躺著，靜靜地傾聽這永恒的波濤聲……”

自我想象放松可以自己在心中默念。節(jié)奏要逐漸變慢，配合自己的呼吸，自己也要積極地進(jìn)行情境想象，盡量想象得具體生動，全面利用五官去感覺．

②

自我暗示放松

準(zhǔn)備就寢自我暗示公式

思緒輕松自我暗示公式

我已完全擺脫了白天的事情和印象

現(xiàn)在感到內(nèi)心十分寧靜

我應(yīng)該安靜地休息

舒服的疲倦已占有了我的全身

我是平靜的……我想休息

一會就上床了

即將充分放松

深深的舒適的感覺將占有我……

我非常安靜……什么也不能使我激動，什么也不能打攪我任何刺激物也起不了作用

我已經(jīng)完全擺脫了白天的印象

我的全身都放松了，覺得沉甸甸的我覺得安樂、溫暖、舒服、滿足

舒適的重力占有了我什么不想也不去想

身心的安靜越來越深沉

②

放松訓(xùn)練與瑜珈：材料為瑜伽視頻

（2）運(yùn)動與壓力

互動：辦公室壓力操

久坐和保持一個姿勢很容易對脊椎造成壓力，導(dǎo)致局部肌肉疲勞，進(jìn)而引發(fā)頸椎病、肩周炎、腱鞘炎、肌肉勞損等。為此，北京國際俱樂部私人健身教練張強(qiáng)向大家推薦了一套從歐美流傳開來的辦公室健身操，可以從中體會到邊工作邊運(yùn)動、修身、減壓的樂趣。

1.擴(kuò)胸

方法：直立，兩手在背后交握，兩肩夾緊下垂，手臂帶著胸部往上提升，越高越好。手臂上提時用鼻子吸入盡可能多的氧氣，放下時呼出。

作用：能幫助你告別白領(lǐng)天敵——鼠標(biāo)手和背部勞損。意外的收獲是你走路時不再彎腰駝背。

2.鎮(zhèn)靜交替呼吸法

方法：坐直，右手大拇指放在右邊鼻翼，食指、中指放在鼻梁上，無名指放在左側(cè)鼻翼。壓住左邊的鼻孔，抬起大拇指用右邊的鼻孔吸氣5秒鐘。

放下大拇指壓住右邊的鼻孔，屏住呼吸5秒鐘，然后放開左邊鼻孔，吐氣5秒。再用左邊鼻孔吸氣，用右邊鼻孔吐氣。

作用：能夠立刻鎮(zhèn)定情緒、保持清醒的頭腦。

適用：無法靜心思考問題時或做重大決定前。

方法：直立，頭部輕柔地傾斜向右側(cè)，將右耳輕放于右肩上，用鼻均勻深呼吸；一分鐘后，換另一側(cè)練習(xí)。放松，調(diào)勻呼吸，配合冥想，把意念的畫面由眼前單調(diào)的辦公室切換到綠樹清風(fēng)的湖邊，想象自己就是那個頭戴花環(huán)、沐浴著海風(fēng)的女神，效果自然更佳。

作用：緩解頸椎疲勞，舒緩焦慮情緒。

適用場合：接電話、乘電梯時。

3.伸展頸部森林式

（3）飲食與壓力

五種減壓食品：

首先必備的是含高鈣的食品。實驗證明,當(dāng)人在受到某種壓力時,人體的鈣通過小便排出體外就會大大地增加。因此,這段時間我們的考生要注意選擇含鈣高的牛奶、酸奶、蝦皮、蛋黃等食物,這些食物都有安定情緒的功效。其中每天喝牛奶的量不低于500ml,因為牛奶中的鈣，是天然的神經(jīng)系統(tǒng)穩(wěn)定劑。

第二是每天吃幾支香蕉。