第一篇：時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)

管理時(shí)間的心得

通過學(xué)習(xí)這次課件培訓(xùn)給我最深的印象是時(shí)間管理并不僅僅是怎樣將自己每天的工作內(nèi)容合理有序地安排好，而是要從整個(gè)人生，或者整個(gè)現(xiàn)階段的的角度來規(guī)劃自己。決定命運(yùn)的是選擇而不是機(jī)會，而這選擇則體現(xiàn)在對時(shí)間的管理和運(yùn)用的技巧上。一個(gè)人能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于時(shí)間管理，因?yàn)槭澜缟献钪匾臇|西是時(shí)間。時(shí)間是稀缺的也是平等的，它賦予人人相同的空間，而然在平等下差下了差異，有人工作效率很高，有人整天焦頭爛額，關(guān)鍵在于時(shí)間的管理。

時(shí)間管理的基本原則：

1.制定明確的目標(biāo)

2.列出工作計(jì)劃清單有組織地推進(jìn)工作

3.分清工作的輕重緩急

4.制定規(guī)則，遵守紀(jì)律

影響我們時(shí)間管理有效的因素有以下幾點(diǎn)：

1.對要處理的事件缺少必要的計(jì)劃

兵來將擋，水來土掩，工作中經(jīng)常是忙于應(yīng)付，對桌案上的任務(wù)也是見一份處理一份，經(jīng)常被偶發(fā)的事件打擾而疲于應(yīng)付，到頭來真正解決的問題不多，往往還因?yàn)榇颐Χe漏百出。凡事預(yù)則立，養(yǎng)成計(jì)劃的習(xí)慣，能克服繁亂無序的工作狀態(tài)。

2.時(shí)斷時(shí)續(xù)

造成浪費(fèi)時(shí)間最多的是干活時(shí)斷時(shí)續(xù)的方式，因?yàn)橹匦鹿ぷ鲿r(shí)，需要

花時(shí)間調(diào)整大腦活動及注意力，才能在停頓的地方接下去干。

3.對問題缺乏理解就匆忙行動

未獲得對一個(gè)問題的充分信息之前就匆忙行動，以致往往需要推倒重

來。

4.一人獨(dú)干

提高效率的最大潛力，莫過于其他人的協(xié)助。然而我們常常是喜歡凡事

親力親為，過分看重自己的能力。其實(shí)把工作委托給其他人，授權(quán)他們

去干好，這樣每個(gè)人都是贏家。授權(quán)給別人，同時(shí)也要給他們完成任務(wù)

所需要的條件。

5.分不清輕重緩急

有些事件是重要的，但不一定是緊急的，有些是事件是不那么重要，卻

非常緊急。因而處理問題前要分清輕重緩急，先處理緊急而重要的事件，最后處理不重要又不緊急的事件。區(qū)分輕重緩急是時(shí)間管理最關(guān)鍵的技

巧。

提高時(shí)間管理的有效性，在確定每一天具體做什么之前，要問自己三個(gè)問題：

（1）我需要做什么？——明確那些非做不可，又必須自己親自做的事情。

（2）什么是最有價(jià)值的？人們應(yīng)該把時(shí)間和精力集中在能給自己創(chuàng)造最高價(jià)值的事件上。

（3）我該如何安排時(shí)間來完成？在確定做什么，以及分清輕重緩急后，要

安排具體的可行的時(shí)間表來進(jìn)行。

看完此次的培訓(xùn)課件，我立刻涌上一股“久汗逢甘霖,他鄉(xiāng)遇故知”的感覺，相信通過這次的學(xué)習(xí)一定能讓自己撤底擺脫從“忙”而導(dǎo)致的“盲”、“?！保诠ぷ骱蜕钪卸甲鲆粋€(gè)高效管理時(shí)間最大化合理運(yùn)用時(shí)間能源的人。

第二篇：時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)

什么是時(shí)間？一種科學(xué)的解釋，時(shí)間是人類用以描述物質(zhì)運(yùn)動過程，或事件發(fā)生過程的一個(gè)參數(shù)。時(shí)間的腳步匆匆，永遠(yuǎn)不會受外界影響，因外界的變化而停止。時(shí)間永恒存在，但人的生命是有限的，用于工作的時(shí)間更加有限，大概也就四五十年，因人而異。我們不能控制生命的長度，但卻可以把握生命的寬度，或者說質(zhì)量。如何在有限的生命里，使生活更加豐富多彩，培養(yǎng)自己的興趣愛好，為實(shí)現(xiàn)理想，而做更多有意義的事情呢？學(xué)習(xí)一下時(shí)間管理，你一定會從中得到啟發(fā)和答案。

時(shí)間管理，就是一系列的選擇，用什么時(shí)間來完成什么事情的選擇題。時(shí)間管理，管理的不是時(shí)間本身，而是對個(gè)人生活方式和習(xí)慣的管理，它最根本的要素是，要事第一。所謂要事，就是每個(gè)人認(rèn)為重要的事情，譬如關(guān)心照顧家人，為自己的愛車做一次保養(yǎng)，或者是同事討論一個(gè)流程優(yōu)化的方案等等。如果把人生比作一個(gè)容器，要事是大石頭，瑣事比作小石子的話，該如何操作，才能把這些大石頭和小石子都裝進(jìn)容器呢？也許有些人會把小石子首先倒入容器，然后再放入大石頭，但是發(fā)現(xiàn)大石頭很難全部都放進(jìn)去了。還有很多重要的事沒有做，生命就結(jié)束了，這怎么行，一定要把這些大石頭也都放進(jìn)去才行。但是到底該如何放置，才能全部都放進(jìn)去呢？答案是，先把大石頭都放入容器，然后再把小石子倒入，小石子會順著大石頭的縫隙，填滿整個(gè)容器，空間得到了充分的利用。這就是要是第一，無論生命中的每個(gè)階段，還是每一天，我們都應(yīng)該先去做最重要和最該做的事情，只有如此，我們的生命質(zhì)量才能達(dá)到最高。

什么是要事，這個(gè)因人而異，因?yàn)槊坑腥说睦硐氩煌?，目?biāo)也不同。要事，是個(gè)人認(rèn)為有價(jià)值，符合使命和價(jià)值觀，對理想和目標(biāo)的達(dá)成有意義的事情。要事的完成，能夠極大地支持目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn)，這就是要事。要做好時(shí)間管理，首先要有明確的目標(biāo)和規(guī)劃，才能確定哪些是重要和緊急的事情，然后把事情分配到，時(shí)間管理的四個(gè)象限中去。

時(shí)間管理四象限，是時(shí)間管理的有效工具之一。根據(jù)事情的重要程度和緊急程度，將工作任務(wù)劃分為四個(gè)象限，即重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急。重要緊急的事情，無疑是首先要完成的事情，但是重要不緊急，即第二象限的快速及時(shí)完成，能有效減少第一象限的事情。而第三象限，即不重要卻緊急的事情，會干擾第一象限和第二象限工作的進(jìn)行，所以應(yīng)該懂得sayno，提高個(gè)人抗干擾的能力，通過流程來規(guī)范共性的問題，來減少第三象限的事情。不重要不緊急的事情，當(dāng)然要盡量少花時(shí)間去做，譬如打游戲、和同事閑聊、看韓劇等，可以合理的分配時(shí)間到第四象限，來調(diào)劑我們的工作和生活，使其更加有滋有味。第二象限事情的有效完成，可以減少第一象限的事情，那么，第二象限中到底是一些什么樣的事情呢？

學(xué)習(xí)充電、健身鍛煉、建立人脈等等，總而言之，就是能有效促使計(jì)劃達(dá)成的工作任務(wù)，就是第二象限要做的事情。凡是高效能的人士，都活在第二象限。高效能的人會花65-80%的時(shí)間在第二象限，而重要緊急的事情，只占用他們10-15%的時(shí)間，15-20%的時(shí)間在處理不重要但緊急的事情，而不重要不緊急的事情占不到5%。如果你長時(shí)間停留在第一象限，或者說處理重要緊急時(shí)間的事情過多，那么你將會感覺非常疲憊，甚至崩潰。所以，我們應(yīng)該學(xué)會多安排時(shí)間做第二象限的事情，來避免重要事情變得越來越緊急。

第三篇：時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)（模版）

培 訓(xùn) 總 結(jié)

通過學(xué)習(xí)這次課件培訓(xùn)給我最深的印象是時(shí)間管理并不僅僅是怎樣將自己每天的工作內(nèi)容合理有序地安排好，而是要從整個(gè)人生，或者整個(gè)現(xiàn)階段的的角度來規(guī)劃自己。決定命運(yùn)的是選擇而不是機(jī)會，而這選擇則體現(xiàn)在對時(shí)間的管理和運(yùn)用的技巧上。一個(gè)人能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于時(shí)間管理，因?yàn)槭澜缟献钪匾臇|西是時(shí)間。時(shí)間是稀缺的也是平等的，它賦予人人相同的空間，而然在平等下差下了差異，有人工作效率很高，有人整天焦頭爛額，關(guān)鍵在于時(shí)間的管理。

影響我們時(shí)間管理有效的因素有以下幾點(diǎn)：

1.對要處理的事件缺少必要的計(jì)劃

兵來將擋，水來土掩，工作中經(jīng)常是忙于應(yīng)付，對桌案上的任務(wù)也是

見一份處理一份，經(jīng)常被偶發(fā)的事件打擾而疲于應(yīng)付，到頭來真正解

決的問題不多，往往還因?yàn)榇颐Χe漏百出。凡事預(yù)則立，養(yǎng)成計(jì)劃的習(xí)慣，能克服繁亂無序的工作狀態(tài)。

2.時(shí)斷時(shí)續(xù)

造成浪費(fèi)時(shí)間最多的是干活時(shí)斷時(shí)續(xù)的方式，因?yàn)橹匦鹿ぷ鲿r(shí)，需要

花時(shí)間調(diào)整大腦活動及注意力，才能在停頓的地方接下去干。

3.對問題缺乏理解就匆忙行動

未獲得對一個(gè)問題的充分信息之前就匆忙行動，以致往往需要推倒重

來。

4.一人獨(dú)干

提高效率的最大潛力，莫過于其他人的協(xié)助。然而我們常常是喜歡凡事

親力親為，過分看重自己的能力。其實(shí)把工作委托給其他人，授權(quán)他們

去干好，這樣每個(gè)人都是贏家。授權(quán)給別人，同時(shí)也要給他們完成任務(wù)

所需要的條件。

5.分不清輕重緩急

有些事件是重要的，但不一定是緊急的，有些是事件是不那么重要，卻

非常緊急。因而處理問題前要分清輕重緩急，先處理緊急而重要的事件，最后處理不重要又不緊急的事件。區(qū)分輕重緩急是時(shí)間管理最關(guān)鍵的技

巧。

提高時(shí)間管理的有效性，在確定每一天具體做什么之前，要問自己三個(gè)問題：

（1）我需要做什么？——明確那些非做不可，又必須自己親自做的事情。

（2）什么是最有價(jià)值的？人們應(yīng)該把時(shí)間和精力集中在能給自己創(chuàng)造最高

價(jià)值的事件上。

（3）我該如何安排時(shí)間來完成？在確定做什么，以及分清輕重緩急后，要

安排具體的可行的時(shí)間表來進(jìn)行。

看完此次的培訓(xùn)課件，我立刻涌上一股“久汗逢甘霖,他鄉(xiāng)遇故知”的感覺，相信通過這次的學(xué)習(xí)一定能讓自己撤底擺脫從“忙”而導(dǎo)致的“盲”、“?！保诠ぷ骱蜕钪卸甲鲆粋€(gè)高效管理時(shí)間最大化合理運(yùn)用時(shí)間能源的人。

第四篇：華為時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間管理培訓(xùn)總結(jié)

今天學(xué)習(xí)了一篇關(guān)于時(shí)間管理的課程，學(xué)習(xí)了時(shí)間管理的概念、誤區(qū)及方法和技巧，現(xiàn)將其總結(jié)如下：

一、合理計(jì)劃好自己的時(shí)間。消防員在處理火情前要做詳細(xì)計(jì)劃，要確保人員傷亡及公共財(cái)產(chǎn)損失最小。對于我們個(gè)人來說，如果不做計(jì)劃，那么我們就是消極地應(yīng)付工作，處于被擺布地位，反之，我們可以主動控制工作的發(fā)生過程，處于支配地位，工作中，做事要講究輕重緩急，根據(jù)事件重要性、緊迫性合理安排先后處理順序，當(dāng)然，在計(jì)劃實(shí)施過程中，會因客觀環(huán)境的存在發(fā)生變化，這就需要我們?nèi)バ拚?/p>

二、學(xué)會拒絕。人的精力是有限的，顧此失彼，當(dāng)我們按照計(jì)劃開展一天的工作時(shí)，遇到被人的請托，要學(xué)會分析和拒絕。如果是職務(wù)所系，當(dāng)然要給予解決；若是不合時(shí)宜或是不合情理，無義務(wù)履行的請托，我們沒有必要做到有求必應(yīng)，學(xué)會量力拒絕，避免因此擾亂自己工作步伐。

三、目標(biāo)導(dǎo)向，循序漸進(jìn)。目標(biāo)的設(shè)定要符合我們自己的價(jià)值觀，找到適合自己的，堅(jiān)持下去，定能成功。美國著名證券經(jīng)紀(jì)人鄧尼斯，從小就愛好業(yè)余無線電，于是他決定創(chuàng)業(yè)，成立鄧特隆無線電公司，生產(chǎn)并銷售“火腿”（指業(yè)余無線電愛好者）的設(shè)備1974年4月，鄧尼斯辭去工作，賣掉車子當(dāng)資金，以信用卡借款，開始在他的地下室生產(chǎn)業(yè)余無線電設(shè)備。鄧特隆公司誕生了。他的許多朋友與親戚都以憂傷和驚慌的眼光看著他，斷定他發(fā)瘋了。

1974年8月，鄧特隆無線電公司成交了第一筆生意。1975年4月，公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的廠房中。到1975年底，鄧特隆的營業(yè)額超過了100萬元。今天，鄧尼斯已是一家資產(chǎn)數(shù)百萬元的工廠的股東與總裁。

四、制定規(guī)則，遵守紀(jì)律。給自己制定規(guī)則，并要求自己嚴(yán)格遵守，列出自己每天的時(shí)間使用清單，做好時(shí)間統(tǒng)計(jì)，半小時(shí)為單位，剛開始可能看了自己的時(shí)間清單后 并不會感到愉快，重在養(yǎng)成管理時(shí)間的好習(xí)慣，幫助我們更好地利用時(shí)間。

五、學(xué)會二八原理，提高工作效率。80%的銷售額是源自20%的顧客； 80%的電話是來自20%的朋友；

80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品；

80%的財(cái)富集中在20%的人手中……，所以我們要避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問題上，因?yàn)榫退隳慊?0%的時(shí)間，你也只能取得20%的成效。所以，你應(yīng)該將時(shí)間花于重要的少數(shù)問題上，因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問題，你只需花20%的時(shí)間，即可取得80%的成效。

結(jié)束語：成功地將一個(gè)好主意付諸實(shí)踐，比在家空想出一千個(gè)好主意要有價(jià)值得多。

第五篇：時(shí)間管理和溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)

《時(shí)間管理和溝通技巧》培訓(xùn)總結(jié)

2011年11月19日我參加了公司組織的《時(shí)間管理和溝通技巧》的培訓(xùn)。講師舒音聲情并茂地給我們講述時(shí)間管理的重要性，時(shí)間管理方法和有效的溝通技巧。通過這次培訓(xùn)，我意識到了時(shí)間管理的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在時(shí)間管理方面的諸多不足，也了解了各種時(shí)間管理的方法。另外，在溝通技巧方面我也知道了自己還有很多東西要學(xué)習(xí)，這次寶貴的培訓(xùn)經(jīng)歷讓我知道了自己的不足之處，這里我對這次培訓(xùn)進(jìn)行如下總結(jié)。

對于時(shí)間管理，我們首先要了解時(shí)間管理的概念。工作中常見五種類型“時(shí)間觀念”：“趕快、趕快型”、“強(qiáng)大型”、“完美主義型”

和“竭盡全力型”。“趕快、趕快型”的人性子急躁，安排時(shí)間滿滿當(dāng)當(dāng)，他也許把每步工作都安排得看似有條不紊，但他缺乏對工作任務(wù)的合理評估，沒有安排意外事件的處理時(shí)間。一旦其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題就會導(dǎo)致后面的環(huán)節(jié)接連出現(xiàn)問題。所以我們要熟悉每個(gè)環(huán)節(jié)，估并且預(yù)留出應(yīng)對緊急事件的方案和時(shí)間?！皬?qiáng)大型”的人在安排工作時(shí)非常強(qiáng)勢，總是自以為是，不考慮別人。舒講師舉例說到有些國企的領(lǐng)導(dǎo)給下屬安排工作時(shí)總是很突然沒有事先計(jì)劃，而且總會影響別人原有的時(shí)間安排?！巴昝乐髁x型”的人特別苛刻和挑剔。舒講師用數(shù)字舉例表明如果我們要提高做事的完美程度就很可能需要加倍地付出時(shí)間，的線性關(guān)系，所以那些“完美主義”的人，本來可以用

果來工作卻硬要用95%的完美程度來工作，這期間多付出不是

是要比5%多的要多的事件，這種提高非但沒有帶來預(yù)期的收益反倒加重更多的時(shí)間成本，這種做法是不可取的。“取悅他人型”的人非常討好，有的甚至嘩眾取寵，他們往往沒有自己的鮮明的立場和觀點(diǎn)，又不反對那伙人，雖然看似有較好的人緣關(guān)系，場和觀點(diǎn)而作不出重要而果斷的決定，完成不了重大的工作，欺負(fù)。最后一種是“竭盡全力型”。竭盡全力似乎是個(gè)褒義詞，但很多時(shí)候我們要知道量力而行，懂得授權(quán)和分配，如果我們一味的靠自己的力量，是盡自己最大的努力，雖然在自身業(yè)務(wù)能力上有所提高，會得到提高，工作結(jié)果也不一定令人滿意，更沒有團(tuán)體意識。那么，我們屬、“取悅他人型”90%完美程度的結(jié)5%的時(shí)間而他們既同意這伙人甚至被很多人總但他的辦事效率不 對每個(gè)環(huán)節(jié)做出正確的評這里對應(yīng)的不是簡單可這種人由于沒有自己的立

于哪一種類型呢？其實(shí)生活和工作中，我們往往是這五種類型的各種組合的混合型。正確認(rèn)識自己的類型對管理自己的時(shí)間非常有利。

在了解了五種時(shí)間類型之后，我們需要對工作計(jì)劃有個(gè)合理的安排。這里面我們需要自我分析時(shí)間管理，找出問題；掌握對工作中的臨時(shí)突發(fā)事件的時(shí)間管理技巧；知道自我時(shí)間管理中的任務(wù)優(yōu)先權(quán)原則；如何制定工作計(jì)劃；團(tuán)隊(duì)配合中的時(shí)間分配技巧——“工作分配表”；任務(wù)執(zhí)行表和工作計(jì)劃。其中自我分析時(shí)，我們要用“自我分析表”反映目前工作現(xiàn)狀（工作內(nèi)容、時(shí)間分配、工作中斷及原因），我們要做必要的單項(xiàng)分析，找出效率不高的原因，根據(jù)單項(xiàng)分析來重新排列工作內(nèi)容的先后次序，重新估計(jì)每項(xiàng)工作任務(wù)需要的合理時(shí)間，重新估計(jì)每天應(yīng)預(yù)留“工作中斷”的合理時(shí)間。在任務(wù)優(yōu)先權(quán)原則里面我們把任務(wù)根據(jù)它的緊急性和重要性進(jìn)行4項(xiàng)限分類：Ａ緊急且重要，Ｂ緊急非重要，Ｃ重要非緊急，Ｄ非重要非緊急。重要是指這項(xiàng)工作的意義很關(guān)鍵，其影響很大，而緊急是從時(shí)間上講的，緊急是指需要立刻、馬上、短時(shí)間內(nèi)完成的工作。我們應(yīng)優(yōu)先處理緊急且重要的工作，但如果Ａ的工作占據(jù)了你的所有的時(shí)間還完成不了，這說明你需要考慮分類是否出現(xiàn)了問題，是否需要重新分類。對于Ａ任務(wù)：應(yīng)該嘗試每天完成幾項(xiàng)緊急和有難度的任務(wù)。Ｂ和Ｃ的任務(wù)日常工作主要由這些任務(wù)構(gòu)成，這部分任務(wù)占去大部分工作時(shí)間。Ｄ任務(wù)應(yīng)該在有時(shí)間時(shí)再做。為了順利完成ＡＢＣＤ四類工作任務(wù)，我們需要平衡這四類工作，因此我們要認(rèn)識到自己和上司在工作優(yōu)先順序上的沖突；查明我們的同事的優(yōu)先考慮項(xiàng)目和自己的是否有沖突；根據(jù)重要程度將記事簿中的工作歸類；如果我們的計(jì)劃表中充滿Ａ任務(wù)，那就要進(jìn)行委派（授權(quán)）或重新分類；為適應(yīng)各種變化和新信息，我們要經(jīng)常改變優(yōu)先考慮的事項(xiàng)；避免不著邊際的問題使論文簡短有效；保證每天靜處的時(shí)間。制訂工作計(jì)劃有以下基本原則：任務(wù)優(yōu)先權(quán)的分配原則；用“期限”來衡量“緊急”程度；同類工作集中處理；順應(yīng)自己的生物鐘；工作量大的任務(wù)，化整為零；給“工作中斷”合理預(yù)留時(shí)間和每天下班前檢查當(dāng)天計(jì)劃完成情況。其中順應(yīng)自己的生物鐘是指每個(gè)人都有自己的作息習(xí)慣，比如有人在午飯后非常困，這時(shí)應(yīng)選擇休息或者安排一些較機(jī)械的不太重要的工作，比如打印、裝訂、文件分類等等。

時(shí)間管理中的常見問題和解決方法。常見問題有：不會拒絕；習(xí)慣拖延；不速之客的干擾；電話干擾；文件滿桌；浪費(fèi)下屬的時(shí)間；我太累了－事事親力親為；臨時(shí)突發(fā)事件的干擾。對于不會拒絕的人，往往在對方還沒有講完之前就拒絕了，這樣讓對方覺得你沒有誠意，不夠真誠。我們應(yīng)該仔細(xì)聆聽對方講解完后，找出合理的緣由來拒絕對方，讓對方感覺到你的誠意，也不會有再說服你的念頭。對于避免不速之客的干擾，有時(shí)我們可以設(shè)置“請勿打擾”的警示牌，舒講師舉例當(dāng)一個(gè)財(cái)物人員要點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)，可以設(shè)置這個(gè)警示牌來避免不速之客的干擾，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可為前提。

有效提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。提高工作效率的方法有：通過授權(quán)提高效率；最佳時(shí)間段的分析和運(yùn)用；對干擾的處理；節(jié)省時(shí)間的方法；有效的時(shí)間管理工具。我們不能什么都親力親為，什么都做，而且我們的時(shí)間是有限的，權(quán)，授予別人有限的權(quán)力，當(dāng)然授權(quán)不是讓別人成為你。

人讓他代替你去完成某個(gè)重要任務(wù)時(shí)，隊(duì)不會配合他去完成工作，甚至?xí)夯@個(gè)人與他的團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。有效的時(shí)間管理工具有：記事簿、日常工作計(jì)劃表、應(yīng)辦事宜備忘錄、日辦公事務(wù)夾、工作分配表。

在培訓(xùn)完時(shí)間管理之后，舒講師又對我們進(jìn)行了“有效的溝通技巧”方面的培訓(xùn)。

我們要先了解溝通并掌握基本的溝通方法。

通”——發(fā)送方以特定的溝通模式將“信息”傳遞給接收方，并有信息的反饋。接收方并不一定是接受方。

意圖并知道如何按照發(fā)送方的方法去完成任務(wù)并反饋給發(fā)送方才能算得是接受方。那么溝通的目的是什么呢？溝通是為了將信息傳遞出去，理解，發(fā)送方的意圖被接收并被給與反饋。溝通過程中有四個(gè)原則：簡單、清楚、直接和準(zhǔn)確。溝通的基本方法是

收方是誰（who）、傳遞什么信息（因?yàn)槲覀儾皇侨f能的，我們需要合理休息，需要授予他一定的權(quán)力，5W1Hwhat）、何時(shí)何地（我們不可能所以我們需要授當(dāng)我們授權(quán)給某個(gè)否則他的團(tuán)對于“溝準(zhǔn)確地理解了發(fā)送方的發(fā)送方被why）、接when，where）和怎講師也特別提到這個(gè)警示牌的設(shè)置必須要以首先我們要知道什么是只有接收方完全地、法，即溝通動機(jī)（樣溝通（how）。對此舒講師安排我們作了個(gè)練習(xí)：對一個(gè)沒有文化的街邊賣茶葉蛋的老太太如何講清楚什么是“盈虧平衡點(diǎn)”。這個(gè)練習(xí)讓我們知道當(dāng)你要跟別人溝通時(shí)，需要考慮對方的各種背景，要用對方所了解的語言，循循善誘地，避免使用僅是自己知道的專業(yè)用語進(jìn)行溝通。這種訓(xùn)練讓培訓(xùn)的理論知識聯(lián)系實(shí)際情況，也讓我深刻體會到了這次培訓(xùn)的意義。

掌握有效溝通的基本方法后，我們還要知道其它有效溝通方法：非語言溝通技巧、修飾自己的聲音、認(rèn)真傾聽。非語言是指溝通時(shí)的儀態(tài)、聲音、語氣、肢體語言和建立自信的基礎(chǔ)。其中建立自信的基礎(chǔ)是大家容易忽略的。舒講師舉例到：每個(gè)人都會有緊張的時(shí)刻，即便是她自己在當(dāng)天作培訓(xùn)之前，剛剛看到我們這些陌生人的時(shí)候其實(shí)也是有些緊張的，盡管自己已經(jīng)從事培訓(xùn)十多年了。但是她很快建立了自信的基礎(chǔ)，所以克服了緊張。她語重心長地說“不要叫我老師，因?yàn)槲襾磉@里只是用我所了解的知識給大家一個(gè)時(shí)間管理和有效溝通相互討論和學(xué)習(xí)的平臺，通過這個(gè)平臺大家可以相互交流和學(xué)習(xí)”。舒講師說正是因?yàn)樗羞@種想法所以她能夠足夠自信克服了緊張。傾聽的技巧：使用目光接觸、展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?、避免分心的舉動或手勢、提問、復(fù)述、避免中間打斷說話者、不要在傾聽前下結(jié)論和避免演繹。

企業(yè)內(nèi)部溝與協(xié)調(diào)。舒講師用一個(gè)拼圖游戲來舉例說明部門內(nèi)部溝通的問題及產(chǎn)生的原因以及與不同性格人的有效溝通技巧。這些人的性格有自我欣賞型、自命不凡型、無能為力型、自以為是型。與不同性格的上司的默契配合是有技巧的。

這次培訓(xùn)對我來說是一次很好的充電，不僅讓我有了更多了關(guān)于時(shí)間管理和有效溝通方面的理論知識，更多的是課堂上的各種練習(xí)和案例讓我深刻意識到了這次培訓(xùn)的意義，當(dāng)然也讓我意識到自己的不足之處。非常感謝公司組織的這次培訓(xùn)也非常感謝舒講師的諄諄教導(dǎo)和侃侃而談。

調(diào)試試驗(yàn)部 袁超民