第一篇：家裝設(shè)計(jì)電話營(yíng)銷技巧

家裝設(shè)計(jì)電話營(yíng)銷技巧

內(nèi)容：現(xiàn)在，很多公司都采用電話營(yíng)銷方式，這就使得很多客戶對(duì)這種純粹的推銷電話很是反感，對(duì)電話營(yíng)銷技巧不夠嫻熟的朋友，很容易遭到客戶的拒絕。

如何提高電話營(yíng)銷的成功率呢？電話溝通的內(nèi)容很關(guān)鍵。根據(jù)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，我們可以將電話內(nèi)容分為兩種：

即開(kāi)頭話術(shù)和整體內(nèi)容。

做過(guò)電話營(yíng)銷的朋友都知道，有很多客戶接聽(tīng)推銷電話是沒(méi)有耐心的，有的客戶婉言謝絕，有的客戶干脆直接掛斷。所以，我們必須在打電話前，就針對(duì)客戶設(shè)計(jì)出相應(yīng)的話術(shù)，以促使電話過(guò)程能夠完整，并確保引起客戶的興趣，最終邀約成功！

您好，我是藝廷裝飾公司的，聽(tīng)聲音、辨別先生女士，再打招呼，占用您一分鐘時(shí)間（請(qǐng)問(wèn)您在......房子交付了吧？現(xiàn)在房子裝修到哪個(gè)階段了？后面的就根據(jù)不同情況套.A:您好！請(qǐng)問(wèn)是xx先生（女士）嗎？ B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是藝廷裝飾公司的，我姓XX，占用你一分鐘時(shí)間，我們公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房還沒(méi)有裝修對(duì)吧？用）

第一: B：是的，你們?cè)谀睦铮?/p>

A：（說(shuō)公司地址）那么我以一個(gè)短信的形式發(fā)到您手機(jī)上，謝謝！

第二： B：我不裝修

A：你的新房準(zhǔn)備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？ B：忙，沒(méi)時(shí)間

A：沒(méi)關(guān)系的，如果你家房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動(dòng)，對(duì)你日后裝修有非常大的幫助，我可以提前安排一下，這次的家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得?。粝驴蛻鬛Q 發(fā)一些效果圖以及優(yōu)惠活動(dòng)）

您好！請(qǐng)問(wèn)您是孫小姐嗎？

不好意思打擾您幾分鐘，我是藝廷裝飾公司的，是這樣的，打電話給您呢，是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請(qǐng)80位裝修的業(yè)主，參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答裝修上面的難題（帶您參觀2000平米的一個(gè)家居體驗(yàn)館，了解一些裝修時(shí)所需要的材料；參觀樣板房；體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工程）請(qǐng)問(wèn)您大概哪天過(guò)來(lái)呢？

客戶回答：1.要來(lái)的

請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？我?guī)湍怯浵?，預(yù)留一份精美的禮品。因?yàn)檫@次人員比較多，禮物有限。好的，稍后我把地址和活動(dòng)時(shí)間發(fā)到您手機(jī)上，您過(guò)來(lái)時(shí)可以跟我聯(lián)系，我?guī)湍才乓恍﹥?yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師為您服務(wù)。

2.不需要。搞清楚房子的狀況。

如果是轉(zhuǎn)讓，我會(huì)跟客戶說(shuō)，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，可以幫您打聽(tīng)打聽(tīng)現(xiàn)在您那邊的行情，如果您身邊也有要裝修的朋友，也可跟我聯(lián)系。

3．近期不考慮。沒(méi)關(guān)系，前期呢，可以對(duì)裝修作一個(gè)了解咨詢。剛好，我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對(duì)您房子的裝修也有很大的幫助，方便留個(gè)您的QQ，給您傳點(diǎn)新的方案。

4．您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）嗎？稱呼對(duì)方的全名。我是藝廷裝飾公司的，占用您一分鐘的時(shí)間。打電話給您呢，是想告訴您一個(gè)很棒的資訊，本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請(qǐng)即將一些要裝修的業(yè)主一起參加我們公司樣板房的參觀。

（不知道您家裝修進(jìn)展到哪步了？）現(xiàn)場(chǎng)有多名資深的設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。您看您有時(shí)間來(lái)參加一下嗎

客戶回答：

1.有時(shí)間就去看看吧。

嗯，好的，因?yàn)檫@次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預(yù)留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師為您服務(wù)，您看您大概什么時(shí)候來(lái)呢？好的，稍后我把地址和時(shí)間發(fā)到您手機(jī)上，歡迎您參加，謝謝。

2.不需要，不裝修

那您的房子是晚點(diǎn)裝修呢，還是準(zhǔn)備出租轉(zhuǎn)讓的??？ 晚點(diǎn)裝修，近期沒(méi)這個(gè)打算

沒(méi)關(guān)系的，您可以前期對(duì)裝修作一個(gè)全面的了解。剛好我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對(duì)您的戶型我們也做了方案，您可以來(lái)看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程

客戶說(shuō)：再說(shuō)吧

（話務(wù)員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風(fēng)格啊，留個(gè)QQ吧，我給您傳一些我們做過(guò)的案例，（以后不斷跟進(jìn)）祝您工作愉快。

2.出租，轉(zhuǎn)讓的

哦，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，我可以幫您打聽(tīng)一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要QQ，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來(lái)參加我們的活動(dòng)。（再介紹下我們的公司）祝您工作愉快。

3.已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）

哦，那以后您有什么裝修上面的疑問(wèn)，都可以問(wèn)我，我會(huì)為您解答。祝您裝修愉快！

第二篇：家裝電話營(yíng)銷細(xì)節(jié)和技巧

電話營(yíng)銷話術(shù)

電話營(yíng)銷禁忌

1、不要用免提

2、不要躺著或姿勢(shì)不雅去接打電話

3、不要邊吃東西邊接打電話

4、不要讓電話響很長(zhǎng)時(shí)間才接電話（電話響兩聲就要 接聽(tīng)，時(shí)間太長(zhǎng)就要道歉）

5、不要談具體的業(yè)務(wù)（電話只用來(lái)預(yù)約）

6、不要不守電話信用（一定要按時(shí)打電話）

7、不要問(wèn)“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎”

8、不要問(wèn)“你家房子裝修了嗎？”

9、不要問(wèn)“你覺(jué)得怎么樣”

10、不要說(shuō)“白白”（要說(shuō)再見(jiàn)）

1、請(qǐng)問(wèn)是XX先生嗎？有知道全名便稱呼其全名。

我是桂林家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓胡，XX先生（女士）是這樣的，打電話給您呢，是有個(gè)非常棒的資訊要與您分享，就是在本周日上午10點(diǎn)到下午6點(diǎn)。我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加一場(chǎng)家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)（若不耐煩便說(shuō)請(qǐng)問(wèn)你家裝修到哪一個(gè)階段了呢？）（慢點(diǎn)有節(jié)律自然的談話，不要說(shuō)得太快，沒(méi)有停頓，相信他不會(huì)掛斷）會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請(qǐng)問(wèn)您是和家人一起來(lái)呢還是自己來(lái)？

A． 客戶回答：準(zhǔn)備裝修的（對(duì)活動(dòng)感興趣，詢問(wèn)具體時(shí)間和地址）

話務(wù)員 ：好的，我稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您，我會(huì)提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人會(huì)比較多，最好來(lái)之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。

B． 客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實(shí)沒(méi)這個(gè)計(jì)劃）

話務(wù)員：（1）您的房子是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息）

（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見(jiàn)（改天再打電話邀約）

C． 客戶回答：沒(méi)空，忙。

話務(wù)員：沒(méi)關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！或互加微信發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖。

D． 客戶掛斷

發(fā)邀請(qǐng)短信，改天再試。

2、您好，我是大地裝潢，聽(tīng)聲音、辨別先生女士，再打招呼，占用您一分鐘時(shí)間（請(qǐng)問(wèn)您在......房子交付了吧？現(xiàn)在房子裝修到哪個(gè)階 段了？后面的就根據(jù)不同情況套用）

3、A:您好！請(qǐng)問(wèn)是xx先生（女士）嗎？ B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是杭州家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們 公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房 還沒(méi)有裝修對(duì)吧？

第一

B：是的，你們?cè)谀睦铮?A：（說(shuō)公司地址）那么我以一個(gè)短信的形式發(fā)到您手機(jī)上，謝謝！

第二

B：我不裝修

A：你的新房準(zhǔn)備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？ B：忙，沒(méi)時(shí)間

A：沒(méi)關(guān)系的，如果你家房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動(dòng)，對(duì)你日后裝 修有非常大的幫助，我可以提前安排一下，這次的家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得?。粝驴蛻鬛Q 發(fā)一些效果圖以及優(yōu)惠活動(dòng)）

您好！請(qǐng)問(wèn)您是孫小姐嗎？

不好意思打擾您幾分鐘，我是常州裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的，是這樣的，打電話給您呢，是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請(qǐng)80位裝修的業(yè)主，參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答裝修上面的難題（帶您參觀2000平米的一個(gè)家居體驗(yàn)館，了解一些裝修時(shí)所需要的材料；參觀樣板房；體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工程）請(qǐng)問(wèn)您大概哪天過(guò)來(lái)呢？ 客戶回答：1.要裝修的

請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？我?guī)湍怯浵?，預(yù)留一份精美的禮品。因?yàn)檫@次人員比較多，禮物有限。好的，稍后我把地址和活動(dòng)時(shí)間發(fā)到您手機(jī)上，您過(guò)來(lái)時(shí)可以跟我聯(lián)系，我?guī)湍才乓恍﹥?yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師為您服務(wù)。

2.不需要。搞清楚房子的狀況。

如果是轉(zhuǎn)讓，我會(huì)跟客戶說(shuō)，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，可以幫您打聽(tīng)打聽(tīng)現(xiàn)在您那邊的行情，如果您身邊也有要裝修的朋友，也可以跟我聯(lián)系。

3．近期不考慮。

沒(méi)關(guān)系，前期呢，可以對(duì)裝修作一個(gè)了解咨詢。剛好，我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對(duì)您房子的裝修也有很大的幫助，方便留個(gè)您的QQ，給您傳點(diǎn)新的方案。

4、您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）嗎？稱呼對(duì)方的全名。我是常州裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的，占用您一分鐘的時(shí)間。

打電話給您呢，是想告訴您一個(gè)很棒的資訊，本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)。（不知道您家裝修進(jìn)展到哪步了？）現(xiàn)場(chǎng)有多名資深的設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝，教您如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題。您看您有時(shí)間來(lái)參加一下嗎？

客戶回答：1.有時(shí)間就去看看吧。

嗯，好的，因?yàn)檫@次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預(yù)留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師為您服務(wù)，您看您大概什么時(shí)候來(lái)呢？好的，稍后我把地址和時(shí)間發(fā)到您手機(jī)上，歡迎您參加，謝謝。

2.不需要，不裝修

您的房子是晚點(diǎn)裝修呢，還是準(zhǔn)備出租轉(zhuǎn)讓的?。?1）晚點(diǎn)裝修，近期沒(méi)這個(gè)打算

沒(méi)關(guān)系的，您可以前期對(duì)裝修作一個(gè)全面的了解。剛好我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對(duì)您的戶型我們也做了方案，您可以來(lái)看看，參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程.(客戶說(shuō)：再說(shuō)吧)（話務(wù)員）XX先生（女士），您喜歡什么樣的風(fēng)格啊，留個(gè)QQ吧，我給您傳一些我們做過(guò)的案例，（以后不斷跟進(jìn)）祝您工作愉快。

2）出租，轉(zhuǎn)讓的

哦，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，我可以幫您打聽(tīng)一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要QQ，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來(lái)參加我們的活動(dòng)。（再介紹下我們的公司）祝您工作愉快。

3.已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）

哦，那以后您有什么裝修上面的疑問(wèn)，都可以問(wèn)我，我會(huì)為您解答。祝您裝修愉快！

5、您好，請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）么？

我是常州家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部，我姓_______ 是這樣的，打電話給您呢，有一個(gè)非常棒的咨詢要跟您分享：11月6號(hào)，也就是這個(gè)星期天上午9點(diǎn)，我們將只邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主，一起參加在（4星級(jí)）常州奧體明都大酒店舉辦的家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)。請(qǐng)問(wèn)：您家的新房最近要交付。。。恭喜了（每年只有一次）咨詢會(huì) 由幾十名資深設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為您解答家裝方面的這幾風(fēng)格｛金牌項(xiàng)目主管（名門制作）給您介紹｝施工工藝和如何環(huán)保材料（可以幫助到您）（中午老總請(qǐng)您吃飯）各個(gè)小區(qū)的樣板房參觀，最后可能3000元大獎(jiǎng)奉上。請(qǐng)問(wèn)是您來(lái)，還是和家人一塊來(lái)？

因?yàn)檫@次人員比較多，提前幫您預(yù)留好位置。

｛裝修到那一塊｝ ｛把我們做做宣傳｝ ｛你的朋友親戚有裝修｝

6、我是杭州十強(qiáng)名家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，我姓吳，占用你幾分鐘時(shí)間，打電話給你，就是有一個(gè)非常棒的咨詢要跟你分享，在本周六上午九點(diǎn)到下午的5點(diǎn)，我們講對(duì)你們xx小區(qū)邀請(qǐng)80位要裝修的野豬一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房鑰匙拿了嗎？考慮專修了嗎？由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一的為您解答裝修房間的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家庭裝修問(wèn)題，還有不同風(fēng)格的樣板房可看，請(qǐng)問(wèn)您有時(shí)間最好來(lái)參加，您來(lái)參加了，就有一定的好的收獲帶回去。

是這樣，今天給你打電話是想占用您1分鐘的時(shí)間，告訴您一個(gè)好消息，在和個(gè)月的11月6號(hào)，也就是本周六，我們公司將挑戰(zhàn)家裝極限4.9折，同時(shí)呢，會(huì)有一個(gè)顯示的搶購(gòu)活動(dòng)（9點(diǎn)-12點(diǎn)11月6日），所以想真誠(chéng)的邀請(qǐng)您過(guò)來(lái)參加。

進(jìn)去裝的：

1、我們公司有16種不同風(fēng)格的樣板間供您參觀

2、國(guó)內(nèi)外200多家一線品牌折上折保持市場(chǎng)最低價(jià)（差距三倍多）

3、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有資深設(shè)計(jì)師和您一對(duì)一的服務(wù)，解答家裝方面的難題（設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝、如何挑選環(huán)保材料）

4、零利潤(rùn)征集風(fēng)格樣板間

5、免費(fèi)量房

暫不裝修：您看，咱家的房子已經(jīng)買了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺(tái)，讓您了解關(guān)于裝修方面的知識(shí)，對(duì)您來(lái)說(shuō)也不是什么壞事，也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，您說(shuō)是吧，所以呢，你還是過(guò)來(lái)了解一下吧。

7、我是新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)家裝設(shè)計(jì)師中心的，我姓林，可以占用你1分鐘時(shí)間嗎？是這樣的，打電話給您呢，有一個(gè)非常棒的咨詢要跟您分享，在星期六的上午九點(diǎn)到下午的五點(diǎn)我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)（請(qǐng)問(wèn)你家的新房裝修到哪一階段了）我們多名資深設(shè)計(jì)大師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)師風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，軟裝配色，全面解決您家裝修難題，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？

本次來(lái)參加活動(dòng)的業(yè)主，只要在新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)新城店買材料就能享受到團(tuán)購(gòu)價(jià)。

客戶回答（1）要裝修的

話務(wù)員：剛好我們公司在星期六有一場(chǎng)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您來(lái)2位還是1位？我提前幫你預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人員比較多，最好來(lái)之前講房子的戶型圖帶上。

8、您好！請(qǐng)問(wèn)是**先生（女士）是嗎？（是的）

· **先生（女士）您好，占用您一分鐘的時(shí)間，我是常州裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的，我姓朱。是這樣的，打電話給您呢，有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，在星期六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您房子近期準(zhǔn)備裝修嗎？（是的）

· 是這樣的，在活動(dòng)當(dāng)中會(huì)有多名非常優(yōu)秀的資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料。我們會(huì)用從業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)幫助您解決裝修中的困惑。對(duì)這次難的的機(jī)會(huì)，您能確定那天攜帶家人一起來(lái)了解嗎？（好的）

· 那這樣，為了保證您當(dāng)天過(guò)來(lái)會(huì)有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師親自接待，我會(huì)寄一份邀請(qǐng)函，活動(dòng)當(dāng)天請(qǐng)您攜帶邀請(qǐng)函過(guò)來(lái)，先在公司前臺(tái)做個(gè)登記。好吧？（好的）

· 那我們確定一下郵寄地址….歡迎參加，謝謝！

9、您好，某某先生/小姐，占用您一分鐘的時(shí)間，我是誠(chéng)信家裝協(xié)會(huì)大地裝潢的小韓，今天在這個(gè)時(shí)候給您打這個(gè)電話呢，是有一個(gè)很好的咨訊要跟您分享的，這個(gè)星期六，也就是11月6日的上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)我們有一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，同時(shí)，我們還會(huì)帶您參觀我們的五套城市樣板間，風(fēng)格都不同。現(xiàn)場(chǎng)的話也有多名資深設(shè)計(jì)師為您解決裝修難題，現(xiàn)在我可以為您提前登記一下，不知道您是一個(gè)人過(guò)來(lái)呢還是一家人過(guò)來(lái)?

客戶回答1：我現(xiàn)在暫時(shí)不考慮裝，要過(guò)段時(shí)間的

我：這個(gè)沒(méi)有關(guān)系的啊，您那個(gè)房子買了肯定也是需要裝修的啊，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，對(duì)裝修這塊肯定要有一定了解的啊，現(xiàn)在來(lái)我們公司的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊，也不是一定要在我們家簽啊，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對(duì)吧

客戶回答2：我家的房子準(zhǔn)備賣的，不裝的

我：哦，這樣子的啊，那也沒(méi)關(guān)系的，你周圍有什么親戚朋友有房子要裝修的話也可以聯(lián)系我的，謝謝啊

客戶回答3：好的，我到時(shí)候過(guò)去看看

我：好的，待會(huì)我將我們公司的地址和我的聯(lián)系方式通過(guò)短信方式發(fā)給您，期待您的光臨，謝謝！

10、A：您好！XXX（全稱）先生或小姐，（我是XXX），這里占用您一分鐘時(shí)間，是這樣的，今天打電話給您呢，有一個(gè)非常棒的資訊想和您分享，本周六我們特意為XXX小區(qū)的業(yè)主安排了別墅經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢，您家的新房裝修進(jìn)行到哪個(gè)階段了？ 一：

B：我家的新房近期不考慮裝修，兒子還在國(guó)外。

A：哦，是這樣??！這一次的咨詢對(duì)您家以后新居的裝修會(huì)帶來(lái)很大的幫助，設(shè)計(jì)師全方位解決您家的裝修難題。這是機(jī)會(huì)難得，還是值得過(guò)來(lái)了解一下的，您來(lái)兩位還是一位呢？ B：以后再說(shuō)吧，我沒(méi)時(shí)間

A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時(shí)間的話，不如讓他們過(guò)來(lái)了解一下。要么這樣子，我把我們機(jī)構(gòu)地址發(fā)給你，到時(shí)候您時(shí)間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！二：

B：我家已經(jīng)找了其他公司在做了

A：您現(xiàn)在其他公司是做平面呢還是做效果呢？ B：平面

A：XX先生或者小姐，別墅的設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求很高，很多設(shè)計(jì)師都是用套房的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行別墅設(shè)計(jì)，我們公司有個(gè)很強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師的作品在亞太地區(qū)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，做過(guò)的別墅實(shí)際案例相當(dāng)多。如果您不介意的話，我們同樣可以給您平面布局，讓您進(jìn)行多家比較，也許我們公司可以給到您更好的幫助（效果）您是通過(guò)什么方式找到現(xiàn)在的裝飾公司呢 B：朋友介紹、主動(dòng)找上門

A：不管是朋友介紹，還是主動(dòng)找上門，適合您的就是最好的，我們公司有一個(gè)強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師作品...（同上）...您有興趣來(lái)了解一下嗎？ B：我交設(shè)計(jì)定金了

A：如果您能采用我們的方案，在以后的施工中，我們會(huì)把您先前的設(shè)計(jì)定金損失那一塊送還給您 三：

B：沒(méi)時(shí)間考慮

A：沒(méi)關(guān)系，如果您房子要在近期裝修的話，剛好我們的咨詢會(huì)給到您非常大的幫助，錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)真的是非?？上?，我覺(jué)得您提前安排一下很有必要 B：我周六沒(méi)時(shí)間

A：哦，那也沒(méi)關(guān)系，那您什么時(shí)間比較方便呢？我可以幫您預(yù)約一下設(shè)計(jì)師，到時(shí)候一起去新居現(xiàn)場(chǎng)溝通會(huì)更好 B：再說(shuō)吧

A：您家人如果有時(shí)間的話，不如讓他們過(guò)來(lái)了解一下 四：

B：我們家已經(jīng)開(kāi)始裝修了

A：哦，那不好意思了。早裝修過(guò)程中，如果您有什么疑問(wèn)，可以給我打電話，我會(huì)隨時(shí)為您服務(wù)，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個(gè)電話給我，我記著。

11、XX您好！占用您一分鐘的時(shí)間，是這樣子的，我是常州誠(chéng)信家裝協(xié)會(huì)的，現(xiàn)在有個(gè)非常棒的資訊需要跟您分享一下。在周六上午我們將邀請(qǐng)80位待裝修的業(yè)主參加由大地裝潢舉辦的家裝盛典活動(dòng)和幸福之家樣板房的啟動(dòng)儀式。您看您需要幾份邀請(qǐng)函呢？

常州大地 會(huì)議話術(shù)：（戶型解析會(huì)議）A：我 B:客戶 A:XX,是我 B:是

A:您好，xx先生，我是寧波家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，占用您一分鐘時(shí)間，是這樣的，本周六上午九點(diǎn)到下午五點(diǎn)，有一場(chǎng)由寧波原撲裝飾協(xié)辦，針對(duì)錦繡東城小區(qū)的戶型設(shè)計(jì)解析會(huì)，將邀請(qǐng)50位業(yè)主，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)一位還是來(lái)2位？ 我們將提前為您預(yù)留位置。B:1.正在考慮，請(qǐng)一問(wèn)一下你們是什么戶型？有什么樣的要求，到時(shí)候可以讓裝飾設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)師提前為您做個(gè)考慮

2.暫時(shí)不裝修：您是自?。窟€是出租？還是投資??？ 1 沒(méi)時(shí)間：沒(méi)關(guān)系，如果您交付后要裝修，這次活動(dòng)對(duì)您有很大的幫助，現(xiàn)場(chǎng)有資深設(shè)計(jì)師，預(yù)算員，工程部人員，為您現(xiàn)場(chǎng)全面解答設(shè)計(jì)，預(yù)算，施工方面的疑惑。1問(wèn)清楚房子的情況，是自己住，出租，還是投資，什么時(shí)候裝修 2我們是專門為待裝戶提供設(shè)計(jì)咨詢會(huì)的。

*** ***

12、您好！是XX先生（女士）嗎？

我是（）裝飾協(xié)會(huì)的，我姓（）。占用您一分鐘，是這樣的，今天打電話給您，是有一個(gè)很不錯(cuò)的咨詢跟您分享一下，本周六的上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)我們將舉辦一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，介時(shí)我們將會(huì)邀請(qǐng)多名資深名家，設(shè)計(jì)師為您，解答家裝方面的各種問(wèn)題，全面解決家裝裝修難題，而且活動(dòng)期間我們均有神秘禮品贈(zèng)送，并有神秘大獎(jiǎng)等著您。

你好,請(qǐng)問(wèn)是…先生(女士)嗎?占用你一分鐘的時(shí)間

我是常州家裝十強(qiáng)的大地裝潢公司的家裝顧問(wèn),我叫……/我姓……

今天給您打電話呢,是有一個(gè)好消息要和您分享一下,在本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn),我公司將在奧體名都大飯店舉辦一場(chǎng)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì),其間會(huì)有多名知名設(shè)計(jì)師為您講解裝修難題和風(fēng)水講座.我想這次難得的機(jī)會(huì)對(duì)您的裝修有很大的幫助.請(qǐng)問(wèn)您是上午有時(shí)間還是下午有時(shí)間呢? 1.我不確定到時(shí)候有沒(méi)有時(shí)間

----那這樣吧,我到周五的時(shí)候和您確定一下您的時(shí)間安排,歡迎您來(lái)參加我們活動(dòng).2.房子還沒(méi)交付,我不著急裝修

----是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在交付的前幾個(gè)日進(jìn)行裝修工作日,從最初的選裝潢公司到后期的定方案,先材料,這也是需要一段時(shí)間的,這樣裝修時(shí)才會(huì)達(dá)到您預(yù)期效果.3.我不準(zhǔn)備裝修

-----您既使是不裝修的話,我想對(duì)裝修做個(gè)了解也是有好處的,因?yàn)槲覀冇械氖且粋€(gè)家,為了舒適生活的家,所以無(wú)論從開(kāi)始的基礎(chǔ)裝修,到后來(lái)的軟裝配飾,我們都要有一個(gè)基本的了解,這樣可以創(chuàng)造出更舒適溫暖的家.13、寧波原樸裝飾晉家喜

…先生,女士,您好,我想耽誤您一分鐘的時(shí)間做個(gè)市場(chǎng)調(diào)查,您在此城交付前后接到過(guò)多少有關(guān)裝修公司或中介的電話?我呢第一次給你打電話,我相信通過(guò)這一分鐘的電話會(huì)給您很大的幫助.為了感謝上城業(yè)主對(duì)我們的支持,我們決定對(duì)上城業(yè)主做出一次感恩大行動(dòng).針對(duì)不同的需求我們有不同的服務(wù).如.您已裝修,我們贈(zèng)送家政服務(wù)卡或質(zhì)檢站的服務(wù).感恩大行動(dòng)..時(shí)間

地點(diǎn)

家裝顧問(wèn)：XX先生（小姐），您好。占用您2分鐘時(shí)間可以嗎？我是常州家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)富美裝飾的家裝顧問(wèn)，我姓方。XX先生（小姐），是這樣的。今天打電話給您呢，是有一個(gè)很棒的資訊要跟您分享，在這個(gè)周六周日，我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主在一起參加我們這個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您家的新房裝修到哪個(gè)階段了？

業(yè)主：一，我還沒(méi)裝修呢？

家裝顧問(wèn)：1）那XX先生（小姐）您有沒(méi)有了解一些裝修方面的知識(shí)呢？ 2）那XX先生（小姐）您近期有在準(zhǔn)備裝修的事情了吧？

業(yè)主：1)還沒(méi)考慮

——您的新房時(shí)自己住還是出租呢？ 2）在準(zhǔn)備的

——我們這個(gè)咨詢會(huì)是由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答家裝方面的裝修難題，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)兩位還是一位呢？

二，房子還沒(méi)拿呢？

——XX先生（小姐），我們是建議主家提前做了解的，因?yàn)檠b修涉及到設(shè)計(jì)、材料、價(jià)格。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時(shí)候，會(huì)很辛苦的，提前的把時(shí)間合理的安排我覺(jué)得對(duì)您會(huì)跟好一點(diǎn)。

三，忙，沒(méi)時(shí)間。

——沒(méi)關(guān)系的，這個(gè)咨詢會(huì)對(duì)您日后裝修也是能起到很大的作用和幫助的，您可以提前安排一下，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)真的機(jī)會(huì)很難得，方便的話可以留個(gè)QQ嗎？我發(fā)一些公司之前做的案例和各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)效果圖給您坐坐參考。

四，已經(jīng)裝了。

——請(qǐng)問(wèn)您是在設(shè)計(jì)中還是已經(jīng)簽了合同？（要業(yè)主客戶比較比較，介紹朋友過(guò)來(lái)）

14、1：您好！請(qǐng)問(wèn)是**先生/小姐嗎------是的。

2：我是吉林家裝10強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓田

3：您好，***先生/小姐，占用您1分鐘時(shí)間，跟您分享1個(gè)非常棒的資訊，您在聽(tīng)嗎？------嗯，你說(shuō)吧！4 是這樣的，本周六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，咱們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加一場(chǎng)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢

會(huì)，您已經(jīng)拿到鑰匙了對(duì)吧？------拿了?。ㄓ幸庀蜓b修）

剛好，我們有這樣的活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)由多名資深設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝以及教您

如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修難題，機(jī)會(huì)難得，這將會(huì)對(duì)您有非常大的幫助，可以特邀您及家人

參加，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是來(lái)1位？------1/2 好的，我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我這邊提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@邊人員比較多，最好來(lái)

之前將戶型圖帶上，歡迎參加，謝謝！-----拿了（沒(méi)打算裝修)哦，我在打電話當(dāng)中，有些客戶是將房子出租或者是投資，請(qǐng)問(wèn)您是怎么安排的-----ⅩⅩⅩ

那這樣，我把咱們之前比較精彩的案例（效果圖）發(fā)給您參考，請(qǐng)問(wèn)您的QQ或者郵箱號(hào)是多少？-----ⅩⅩⅩ-----謝了;再見(jiàn)

15、營(yíng)銷人員：您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）嗎?暫用您一分鐘時(shí)間。我是常州裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的，我姓x。xx先生（女士），您好，之前我發(fā)給您的短信您收到了吧？ 客戶：有沒(méi)有。

營(yíng)銷人員：是這樣的，我們想告訴您一個(gè)非常棒的資訊，在星期

六、星期天上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請(qǐng)80為裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典的設(shè)計(jì)咨詢會(huì)。1，現(xiàn)場(chǎng)由多名資深設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格

2，現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)人士為您講解家裝材料的實(shí)用技巧，施工工藝和參觀標(biāo)準(zhǔn)工程，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？

客戶：1，沒(méi)有時(shí)間，忙，以后再說(shuō)

營(yíng)銷人員：如果您家房子要在近期裝修的，剛好我們有這樣的活動(dòng)。對(duì)您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，如果有時(shí)間過(guò)來(lái)可以打電話給我，我可以提前幫您安排一下。

客戶：2不裝修

營(yíng)銷人員：請(qǐng)問(wèn)您是準(zhǔn)備自己住還是投資的呢？

客戶：3要裝修的 營(yíng)銷人員：剛好我們星期六有一場(chǎng)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是來(lái)1位？我提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人員比較多，最好來(lái)之前將房子的戶型圖帶上。好的，我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，歡迎您來(lái)參加。謝謝！

客戶：4，在開(kāi)車、正在忙

營(yíng)銷人員：您先忙，我稍后再給您打電話

客戶：5 營(yíng)銷人員：近期不考慮裝修

營(yíng)銷人員：您可以提前過(guò)來(lái)一下，對(duì)日后裝修有非常大的幫助。您可以為前期的裝修做一個(gè)準(zhǔn)備，為以后裝修減少點(diǎn)時(shí)間。留下客戶的QQ發(fā)一些效果圖。

您好 1 占用您一分鐘的時(shí)間，是這樣的，打電話，是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，在116-11.7是本周六，周日上午九點(diǎn)到下午的六點(diǎn)，我們將要求80多位業(yè)主一起參加經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您家的裝修進(jìn)行到哪個(gè)階段了？

近期裝修：會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師為您現(xiàn)場(chǎng)解答家裝 材料 設(shè)計(jì)以及施工知識(shí)，可以過(guò)來(lái)了解一下。（發(fā)邀請(qǐng)短信）朋友 親戚

近期裝修：了解一下公司還有 就是材料及工藝知識(shí)對(duì)以后裝修也是有好處的。有朋友或親戚近期要裝修的也可以一起來(lái)。

如果在裝修過(guò)程中遇到任何問(wèn)題可以隨時(shí)資訊我。您朋友或親戚有裝修的能給我介紹一下嗎？

交定金： 可以多考察一下我們，推崇設(shè)計(jì)師。如果在我們家裝定裝修，可以在裝修過(guò)程中彌補(bǔ)您家的損失。

索要QQ 或郵箱，稍后再聯(lián)系。

準(zhǔn)備出租或轉(zhuǎn)讓 ：我也有朋友在中介機(jī)構(gòu)，可以幫您留言，您看您家有親戚或朋友需要裝修的嗎？

客戶心情不好,而不是對(duì)我有意見(jiàn)，開(kāi)頭結(jié)束通話，回頭再聯(lián)系。再打電話給你：當(dāng)時(shí)在忙，可回頭再聯(lián)系。

不裝修 對(duì)公司不了解，不信任，可索要QQ,發(fā)介紹公司及特殊的內(nèi)容。

16、我是裝飾協(xié)會(huì)的，我姓張（我們協(xié)會(huì)我們協(xié)會(huì)是專門為待裝客戶提供設(shè)計(jì)咨詢）占用你一分鐘時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)你家的房子裝修到哪一個(gè)階段了

1、沒(méi)裝修，近期打算裝

哦，那有一個(gè)非常棒的咨詢分享給您，在11月7號(hào)至9號(hào)。我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)。屆時(shí)會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師為你解答裝修風(fēng)格、風(fēng)水，如何選環(huán)保材料等方面的家裝難題（不管你是要自裝還是要找家裝公司，對(duì)你的家庭裝修都是非常有益的）相信會(huì)對(duì)您有所幫助的。請(qǐng)問(wèn)你是來(lái)2位還是1位？我可以幫你預(yù)留位置。

時(shí)間和地址等下我會(huì)發(fā)個(gè)短信通知您的，歡迎你參加，再見(jiàn)，還告訴您一個(gè)好消息，凡是前來(lái)咨詢的客戶，我們即送食用油一瓶，還有抽獎(jiǎng)活動(dòng)等著您。歡迎您的參加，再見(jiàn)

2、沒(méi)裝修，近期不打算

哦！那沒(méi)關(guān)系，我們也是一個(gè)公益性的活動(dòng)，如果說(shuō)你想了解任何有關(guān)家裝方面的知識(shí)，你可以聯(lián)系我們，xx先生方便告訴我你的QQ嗎？我可以把一些裝修的經(jīng)典案例和如何選主材發(fā)給你參考下。

3、還沒(méi)交房呢

前期可以把設(shè)計(jì)價(jià)格這部分考慮好。

17、介紹一下，我姓陸，是寧波家裝權(quán)威部門裝修協(xié)會(huì)，有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享一下，在本周六上午九點(diǎn)到下午五點(diǎn)我們將邀請(qǐng)您參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，地點(diǎn)在新晶都大酒店（百丈路），現(xiàn)場(chǎng)我們將安排曾在浙江省獲獎(jiǎng)多名資深設(shè)計(jì)師為您解答設(shè)計(jì)風(fēng)格、風(fēng)水、施工工藝及如何選主材，為您全面解決家裝難題（請(qǐng)問(wèn)您家裝進(jìn)行到哪一步了，已交付）請(qǐng)問(wèn)您是一位還是兩位？如果您來(lái)的話，報(bào)名前十名到場(chǎng)我們將贈(zèng)送200元禮品，也希望您能夠提早過(guò)來(lái)咨詢。

您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）嗎？

我是桂林家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓蘭。XX先生（女士），是這樣的，打電話給您呢，有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，在星期天我們將邀請(qǐng)60位耀和榮信的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)。

您是耀和榮信的業(yè)主吧？（一般都是）您的房子是17號(hào)收房吧？（一般都是）那您打算拿了房子就裝修還是等到明年再裝呀？

A客戶回答：近期要裝的。

那我們星期六的家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)應(yīng)該會(huì)對(duì)你的裝修有很大的幫助，到時(shí)候會(huì)有很多名設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為你解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝以及如何挑選環(huán)保材料，全面解決家裝難題。請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？

A1客戶回答：來(lái)1位。那我提前幫你預(yù)留好位置。

A2客戶回答：不確定到時(shí)候有沒(méi)時(shí)間。

沒(méi)關(guān)系的。這次活動(dòng)對(duì)您日后裝修應(yīng)該會(huì)有很大的幫助，你可以提前安排一下，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢機(jī)會(huì)難得：

A21客戶回答：很想來(lái)但不知道是否有時(shí)間。那我給您預(yù)留好一個(gè)位置吧。

A22客戶回答：確實(shí)沒(méi)時(shí)間。

那這樣，您看什么時(shí)候方便，您可以到我們這里體驗(yàn)下。

18、xx先生/小姐：你好 今天打電話給你是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享。我是奧林裝飾公司，我叫小褚，我們公司在本周六，周日針對(duì)你們楊將春曉的業(yè)主舉行一次家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為你解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝裝修難題，活動(dòng)時(shí)間是上午9：00---到下午17：00，如果你們有時(shí)間來(lái)可以自帶戶型圖，能參加這次活對(duì)你們以后裝修新房是蠻有幫助的，我們公司地址在古墩路829號(hào)天億大廈704室（新時(shí)代廣場(chǎng)對(duì)面）歡迎您參加，謝謝！

19、A:喂。你好是xx先生/小姐嗎？ B:是的，你是？

A:我是常州家裝設(shè)計(jì)十強(qiáng)俱樂(lè)部的，我姓束能占用你一分鐘時(shí)間嗎？ B:………

A:是這樣的，打這個(gè)電話給你呢有一個(gè)非常棒的資訊和你分享，在星期六上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)我們將安排80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，屆時(shí)我們會(huì)有參觀樣板房，豪華酒店免費(fèi)用餐等活動(dòng)，并且有設(shè)計(jì)師全方面為您解決裝修問(wèn)題，你看你是過(guò)來(lái)一位還是兩位

（1）B:好多公司打過(guò)了

A:好多公司給你打過(guò)了，可我這是第一次給你打啊，而且我真的覺(jué)得這次活動(dòng)真的對(duì)你們業(yè)主有很大的幫助，活動(dòng)內(nèi)容不僅有裝修知識(shí),還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨(dú)到好處，你看你是否考慮下

（2）B:沒(méi)空，忙，沒(méi)時(shí)間

A:沒(méi)關(guān)系，我們的最大目標(biāo)就是能夠?yàn)槟?wù)，你可以留下你的QQ或郵箱地址嗎？這樣我們就可發(fā)一些效果圖給你參考一下，到時(shí)候如果真的需要服務(wù)，我們還是可以聯(lián)系的

（3）B:好的

A:........20、前提：某一交房小區(qū)，剛交不長(zhǎng)時(shí)間

您好，請(qǐng)問(wèn)xx先生（女士）是嗎 我是xx公司的xx 給你電話，主要是有一個(gè)很好的資訊和你分享

我們?cè)趚x的樣板房，正常做水電驗(yàn)收，邀請(qǐng)你一同參觀，讓你了解一下施工工藝，希望你能在？百忙中抽出時(shí)間下 客戶：可以（帶領(lǐng)客戶了解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主，設(shè)計(jì)人員，項(xiàng)目經(jīng)理，施工人員簽字驗(yàn)收）客戶：哪一戶，哪一幢（自己去看）

21、XX先生（女士），您好！占用您一分鐘時(shí)間，想問(wèn)一下您在某小區(qū)的新房打算什么時(shí)候裝修?。。ㄟ€沒(méi)）正好，我是杭州名家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的家居顧問(wèn)，這個(gè)周末我們有個(gè)家裝經(jīng)典咨詢會(huì)，特意邀請(qǐng)您和您的家人參加。一會(huì)您的手機(jī)上會(huì)有我的具體時(shí)間和地點(diǎn)的短信，我這邊就不啰嗦了。祝您生活愉快，謝謝，您先忙，再見(jiàn)！

① 打招呼：全名加先生（女士）。XX先生（女士）您好！

② 自我介紹：名家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的家居顧問(wèn)，我姓江XX（長(zhǎng)江的江……）③ 邀請(qǐng)見(jiàn)面：特意邀請(qǐng)您和您的家人參加。

④ 快速掛電話：我這邊不和您啰嗦了，祝您生活愉快，謝謝，您先忙，再見(jiàn)！

二、XX先生（女士），您好！我是寧波家裝十強(qiáng)俱樂(lè)部的XXX，占用您一分鐘時(shí)間，打電話給您是有個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，就是11月6日周六上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，我們邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起來(lái)參加我們的家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，不知道您家的裝修情況是怎么考慮的？是現(xiàn)在裝還是馬上裝？

① 客戶說(shuō)：我現(xiàn)在還沒(méi)考慮好這個(gè)問(wèn)題呢？

我：哦！您還在考慮當(dāng)中是吧！那正好我們這次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有多名資深的設(shè)計(jì)師為您解答裝修中的一些風(fēng)格、戶型解析，還有施工的一些工藝、風(fēng)水、如何選材等，您可以從中學(xué)到不少知識(shí)。

② 客戶說(shuō)：我覺(jué)得現(xiàn)在裝修公司舉辦的類似活動(dòng)很頻繁，我去過(guò)沒(méi)什么收獲。

我：我覺(jué)得你種想法是錯(cuò)誤的，因?yàn)槊考已b修公司都有與眾不同之處，多了解比較下，對(duì)你以后裝修會(huì)有很大幫助的。

那您是一個(gè)人來(lái)還是和家里人一起來(lái)？因?yàn)槲乙崆邦A(yù)定位子。

22、一 喂，您好，請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）嗎？

二 我是常州裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的，我姓袁，這里想占用您一分鐘的時(shí)間

三 是這樣的，打電話給您呢，是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，在星期天上午九點(diǎn)到下午五點(diǎn)我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答家裝難題，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)一位還是兩位？

第一種情況：到時(shí)候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）

好的，這次機(jī)會(huì)很難得，您盡量安排一下時(shí)間，我在星期五再跟您聯(lián)系確認(rèn)一下，幫你預(yù)留一下位置，好的，那我待會(huì)先把地址和時(shí)間用短信告訴您，歡迎您來(lái)參加，好的，再見(jiàn)！第二種情況：不裝修

哦，那您的新房是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？

1、出租

哦，好的，那XX先生（女士），您如果有親朋好友需要裝修的可以幫我們介紹一下，這次機(jī)會(huì)很難得的。

2、明年裝修或者以后裝修 您也可以過(guò)來(lái)看看的，多了解一些家裝方面的知識(shí)，為您房子以后的裝修做一個(gè)前期的準(zhǔn)備，您方便把QQ留給我嗎，我可以發(fā)一些效果圖給您看看的。錯(cuò)誤的開(kāi)頭

下列開(kāi)頭很容易讓客戶拒絕你：

您好！王先生，我是**裝飾公司，聽(tīng)說(shuō)您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢？（我暫時(shí)不考慮，謝謝——拒絕）

您好，王先生，我是**裝飾公司，我們公司是國(guó)家三級(jí)資質(zhì)企業(yè)，我們（好，我知道了）

您好，王先生，請(qǐng)問(wèn)您這個(gè)星期六有時(shí)間嗎？我是**裝飾公司，我們（對(duì)不起，我沒(méi)時(shí)間）

開(kāi)頭就能吸引客戶

您好，王先生，首先告訴您一個(gè)好消息（什么好消息），是這樣，我是**裝飾公司，我們公司最近推出一項(xiàng)**活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)對(duì)您而言有很多的好處（什么活動(dòng)）（對(duì)我有什么好處），活動(dòng)是這樣

……打電話不要讓客戶有否認(rèn)身份的機(jī)會(huì)，假定他就是有房子，就是正在考慮裝修，在這個(gè)時(shí)候，他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動(dòng)的信息，所以他就不會(huì)拒絕你下面的內(nèi)容

打錯(cuò)了電話

您好，徐經(jīng)理呀，星期六我們活動(dòng)就要開(kāi)始了，你那邊趕緊把資料送過(guò)來(lái)呀（什么徐經(jīng)理，我不是啊）噢，對(duì)不起，對(duì)不起，是這樣我們公司準(zhǔn)備這個(gè)星期六舉辦一場(chǎng)**活動(dòng)（客戶無(wú)意中聽(tīng)到了你的秘密，他很想知道你們這個(gè)活動(dòng)的具體內(nèi)容）

常用開(kāi)頭方法

以促銷導(dǎo)入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動(dòng)，對(duì)客戶有哪些好處

以回訪導(dǎo)入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡(luò)過(guò)，以回訪的名義與客戶溝通

以調(diào)查導(dǎo)入——以電話調(diào)查的名義，慢慢導(dǎo)入電話營(yíng)銷的主題，此為以迂為直之法。

電話營(yíng)銷禁忌

1、不要用免提

2、不要躺著或姿勢(shì)不雅去接打電話

3、不要邊吃東西邊接打電話

4、不要讓電話響很長(zhǎng)時(shí)間才接電話（電話響兩聲就要 接聽(tīng)，時(shí)間太長(zhǎng)就要道歉）

5、不要談具體的業(yè)務(wù)（電話只用來(lái)預(yù)約）

6、不要不守電話信用（一定要按時(shí)打電話）

7、不要問(wèn)“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎”

8、不要問(wèn)“你家房子裝修了嗎？”

9、不要問(wèn)“你覺(jué)得怎么樣”

10、不要說(shuō)“白白”（要說(shuō)再見(jiàn)）

電話：你好，請(qǐng)問(wèn)是***先生小姐嗎？打擾你2分鐘時(shí)間，我是重慶xxx裝飾公司的***，（可能老師接了很多關(guān)于類似的電話，有點(diǎn)打擾你們，很不好意思，但這也是我們工作的一部分，呵呵，請(qǐng)你理解一下）。今天打電話的目的就是向你介紹我們xx公司對(duì)新居房屋的裝飾裝修規(guī)劃。據(jù)我們了解你們***樓盤(pán)要交房了，想請(qǐng)問(wèn)一下***老師你們對(duì)房子現(xiàn)在是怎樣打算的呢？

我跟很多客戶介紹過(guò)關(guān)于量身定做的家裝計(jì)劃和規(guī)劃，他們都覺(jué)得我們提供的這套信息對(duì)他的家庭裝修有很大的幫助。至于這個(gè)信息是不是和其他人有同樣的感受、有沒(méi)有價(jià)值、就由你來(lái)判斷了，我想也最多只耽擱你半小時(shí)的時(shí)間就可以了。

那你看是上午10點(diǎn)還是下午3點(diǎn)，你看哪個(gè)時(shí)間比較方便一點(diǎn)。我過(guò)來(lái)拜訪你還是我們約時(shí)間在公司見(jiàn)面呢？那好，我們到時(shí)候不見(jiàn)不散。

電話

溝 通 技巧

1、我現(xiàn)在還沒(méi)考慮

答：哎呀，*老師，現(xiàn)在可以考慮了喲，據(jù)我們了解你們樓盤(pán)是****時(shí)間交房，也快交了，據(jù)我多年的裝飾顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)知道：從你們接房開(kāi)始到裝飾公司進(jìn)場(chǎng)裝修這段時(shí)間大概要20---30天時(shí)間，這段時(shí)間你要和裝飾公司的設(shè)計(jì)師溝通、還要到建材市場(chǎng)了解輔材或主材，材料市場(chǎng)品牌縱多很耽擱你們的時(shí)間。如果有我們的設(shè)計(jì)師給你們指導(dǎo)和參考，這樣你們的時(shí)間會(huì)縮短10幾天，所以**老師現(xiàn)在你們可以到我們公司了解的了。

2、我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間

答：哦，呵呵，老師你誤會(huì)了。我知道你很忙，我并不是想要在電話上和你溝通裝修的事情，而是希望跟你約個(gè)時(shí)間，當(dāng)面向你說(shuō)明溝通。見(jiàn)面只需要耽擱你老師30分鐘時(shí)間就行了。

3、我很忙，我沒(méi)時(shí)間

答：哦，老師，就是因?yàn)槟愫苊?，所以才想跟你約個(gè)時(shí)間，見(jiàn)面談只需要30分鐘就行了。

4、把你的資料寄以份過(guò)來(lái)

答：~老師：如果我只是寄一份資料給你，可能不太恰當(dāng)或有些不付責(zé)任，我們是根據(jù)每一個(gè)客戶的家庭不同的狀況，來(lái)提供的不同服務(wù)。而你所提出的意見(jiàn)又是非常重要的，這就是為什么我要和你見(jiàn)面的原因了。

5、那你能談些什么 答：~老師是這樣的，我要向你介紹我們XX公司的家庭裝修計(jì)劃，這是針對(duì)你的家庭情況所提出的裝修完全計(jì)劃。

6、那你又如何了解我的家庭情況呢

答：呵呵，~老師，這就是我為何要和你見(jiàn)面的原因：你來(lái)公司，我會(huì)安排我們的設(shè)計(jì)師與你作個(gè)溝通，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)你家庭常住人員、生活習(xí)慣、愛(ài)好、喜愛(ài)的風(fēng)格、色彩的搭配等等情況，綜合因素為你提供更加方便快捷的裝修計(jì)劃和裝飾規(guī)劃。至于有沒(méi)有價(jià)值完全由你決定。

7、有些什么可以在電話里談?wù)?/p>

答：哦，是這樣的，我怕再電話里耽擱時(shí)間，提供了錯(cuò)誤的信息，所以要跟你約個(gè)時(shí)間當(dāng)面談好的多，而且，公司還有這么多專家設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)名師，都會(huì)跟你提供裝修的計(jì)劃，同時(shí)，你們也了解了裝飾方面的知識(shí)。一舉兩得。

8、我沒(méi)有錢裝修

答：呵呵，～老師，你說(shuō)笑了，你放心，我們不是第一次見(jiàn)面就要要你裝修，你了解之后自然就能判斷是不是對(duì)你有幫助，至于購(gòu)買，完全由你來(lái)決定。我們就是提供這樣的服務(wù)的。

9、留下電話，到時(shí)候我跟你聯(lián)系

答：~老師，你的心情可以理解，我想我所提供的信息對(duì)你肯定是有幫助的，你一定不會(huì)后悔到我們公司。（那好，我們常保持聯(lián)系嘛）

10、我沒(méi)興趣，你打錯(cuò)老

答：（反問(wèn)）：~ 老師，你的意見(jiàn)是不想裝修新房嗎？我能夠了解你的想法。不過(guò)，有很多像你這種想法的客戶，聽(tīng)了我的說(shuō)明規(guī)劃之后，反而覺(jué)得很有價(jià)值了。希望你能到公司坐一坐了解總比不了解好。

11、我不管，我老婆在負(fù)責(zé)

答：~老師，我了解你的意思，裝修通常需要一家人來(lái)參與意見(jiàn)，是否可以跟你們兩位一起談，（如不方便）那好，既然這樣，老師，我方便和你太太聯(lián)系嗎？到時(shí)候我們的計(jì)劃好不好由你來(lái)做決定。還是希望你們一家人來(lái)喲。

12、我已經(jīng)在其他公司做了方案，我的朋友在做裝飾

答：哎呀，太好了，老師，但我還是希望我們能見(jiàn)面談一下，向你說(shuō)明我們的家裝計(jì)劃。我相信我所提供的裝飾信息及規(guī)劃對(duì)你是肯定有幫助的。（有時(shí)候朋友的價(jià)格可能低一點(diǎn)，但很多事情以后不好說(shuō)得）

第三篇：家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白

家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白

家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白要分場(chǎng)合，還要分客戶類型。但是開(kāi)場(chǎng)白不可太迂回也不可過(guò)于直接，會(huì)讓客戶反感。一定要給客戶一種值得信任的感覺(jué)，要誠(chéng)懇。

例子：不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買房的沒(méi)有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒(méi)成功我也感謝您。

家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白范文

A:您好！請(qǐng)問(wèn)是xx先生（女士）嗎？(全名)

B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們 公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房 還沒(méi)有裝修對(duì)吧？ 家裝電話銷售的開(kāi)場(chǎng)白及話術(shù)

一、建立夢(mèng)想與目標(biāo)（有目標(biāo)才有動(dòng)力）

夢(mèng)想是我們工作的動(dòng)力，是我們的希望，有夢(mèng)想工作就會(huì)輕松快樂(lè)。目標(biāo)衡量我們的成果，明確目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。夢(mèng)想是目的，目標(biāo)是方向。

二、良好的心態(tài)與信念。

1、積極樂(lè)觀的心態(tài)；

2、喜悅的心態(tài)；

3、包容的心態(tài)；

4、抗拒絕的心態(tài)；

5、老板的心態(tài)；

6、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)；

7、堅(jiān)持不懈的心態(tài)；

8、不達(dá)目的的不罷休的心態(tài)（強(qiáng)烈的企圖心）。

信念：

A、100相信成交的信念。

B、助人的信念。

C、追求成功的信念。

電話的流程：

1）大膽的使用電話。

2）禮貌的問(wèn)候：姓名＋全名＋先生或者小姐。

3）自我介紹。家裝高級(jí)顧問(wèn)營(yíng)。俱樂(lè)部小 XX。

4）詢問(wèn)交流。目前我們公司正在針對(duì) XX 小區(qū)，在搞示范工程的裝修征集活動(dòng)，電話向您咨詢一下，您家的新房。近期考慮是要裝修和設(shè)計(jì)的是嗎？（備注）已在考慮裝修的客戶，您設(shè)計(jì)有沒(méi)有在做？沒(méi)有。

建議您裝修之前先分 2 個(gè)步驟來(lái)：

1、先將平面、立面、材料，價(jià)格這一塊先做起來(lái)，然后再考慮施工一塊。這樣裝修起來(lái)比較省時(shí)省力；你看我們這些活動(dòng)比較省事、比較豐富、比較精彩。相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看，一方面您對(duì)我們公司有個(gè)了解，另一方面對(duì)我們這次的活動(dòng)內(nèi)容有所了解，您看這樣可不可以。我們也愿為您做個(gè)設(shè)計(jì)方案。也好和其它公司有個(gè)比較、有個(gè)參考。其實(shí)做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家。比設(shè)計(jì)，比施工，比材料，比服務(wù)。如果您覺(jué)得我們公司的設(shè)計(jì)價(jià)格還比較滿意，那您再做個(gè)選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說(shuō)對(duì)吧？那好吧！您看你是周 1—周 5 有空？還是雙休日有空？您是來(lái)我們公司方便還是我們?nèi)ツ愕男路繙y(cè)量方便？

為何測(cè)量：

1）粱的位置和高度確定。

2）采光通風(fēng)怎樣。

3）窗子的情況不一樣（落地窗，飄窗，常規(guī)窗）。

4）下水道馬桶的位置，及是否移位。

2、已裝了。你有朋友需要裝修嗎？幫我介紹一下，這是我的手機(jī)號(hào)碼隨時(shí)為您和您的朋友服務(wù)。

3、（我沒(méi)有考慮好）XX 先生、小姐，我想再問(wèn)一下，您家的房子確定是自住的是吧！

4、號(hào)碼怎么知道的？—我們王經(jīng)理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務(wù)，您看我們針對(duì)您房子設(shè)計(jì)的事務(wù)和交流一下如何？

5、如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話？

1、打招呼；

2、自我介紹；

3、重點(diǎn)詢問(wèn)平面設(shè)計(jì)中的情況；

4、找出問(wèn)題，給出建議（配合設(shè)計(jì)）；

5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案。

如何邀約已在立面設(shè)計(jì)中的電話

1、打招呼；

2、自我介紹；

3、重點(diǎn)詢問(wèn)立面設(shè)計(jì)中的情況；

4、找出問(wèn)題，給出建議；

5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案。

如何邀約已在預(yù)算中的電話

1、打招呼；

2、自我介紹；

3、重點(diǎn)詢問(wèn)預(yù)算中的情況；

4、找出問(wèn)題，給出建議；

5、邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。

顧客關(guān)心的重點(diǎn)話題

一、你們公司怎樣？好在哪里？

二、你們價(jià)格貴不貴？

三、你們?cè)O(shè)計(jì)、施工，怎么樣？

家裝公司電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白

打電話主要要了解以下幾個(gè)問(wèn)題！家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白通常問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

1，是否已經(jīng)裝修？

2，如果沒(méi)有裝修，打算什么時(shí)候裝修

3，只是什么時(shí)候裝修，抽個(gè)時(shí)候見(jiàn)個(gè)面，去他新房子量房！

您好，您某某小區(qū)的幾零幾的房子，是否已經(jīng)裝修，如果您還未房子裝修煩惱的話，2分鐘就能解決這個(gè)頭疼的問(wèn)題，您是否愿意聽(tīng)呢！

一般情況下業(yè)主會(huì)問(wèn)是什么材料，可以說(shuō)“是一些裝飾材料或者是一些設(shè)計(jì)效果圖”

然后再說(shuō)“那我把我們的資料給您送過(guò)去一份，我們認(rèn)識(shí)一下，給您介紹一下的材料，看看大家以后有沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)”

電話約好后，緊接著就是上門拜訪了。拜訪之前，有幾個(gè)預(yù)備工作需要做一下。a,良好的個(gè)人形象

b,名片

c,樣冊(cè)及樣板間圖片

d,工程案例圖片（U盤(pán)/光盤(pán)）

e,心態(tài)調(diào)整（朋友，合作，雙贏關(guān)系）

f,準(zhǔn)備好談話內(nèi)容：

猜測(cè)業(yè)主偏好制定產(chǎn)品介紹重點(diǎn)方向（風(fēng)格，安全性，環(huán)保理念，價(jià)格，施工方法，差異性）

第四篇：家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白

家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白

一．我已經(jīng)訂好裝修公司了：***您好！打擾您了 就算定在其他公司也沒(méi)關(guān)系的 也可以來(lái)了解一下我們的活動(dòng) 和我們的設(shè)計(jì)師聊一下您的平面方案，您也可以貨比三家，比較比較，反正也不吃虧 對(duì)吧！

二．還沒(méi)考慮過(guò)裝修的事： ***您好！打擾您了，有些人買房子是投資或者出租，您這邊是確認(rèn)是自己住嗎？

打算自己住 業(yè)主現(xiàn)在有房子住 暫時(shí)不急： 那您這邊前期可以先了解一下，我們這邊也免費(fèi)為您提供裝修前期的準(zhǔn)備工作講解 也可以前期先把房子的平面方案確定下來(lái) 方便后期裝修順利

暫時(shí)不考慮裝修 ：這沒(méi)關(guān)系 您房子買了肯定要裝修的，裝修也是個(gè)大事情，前期裝修這塊肯定要有所了解，現(xiàn)在來(lái)參加我們活動(dòng)正好可以幫您解決裝修難題

不用、不需要：***您好！您們這邊房子是11月30號(hào)交付吧！交付之后你們打算毛培出租還是簡(jiǎn)裝出租呢？沒(méi)這么快：***您好！您這邊裝修不是很急 打算過(guò)完年后裝修，我們這邊前期也準(zhǔn)備好了戶型方案2套 您可以來(lái)了解一下 為明年裝修做打算 前期也跟你講解一下 裝修前期的準(zhǔn)備工作

不打算裝修過(guò)兩年再說(shuō)： 那您這邊后期如果有裝修需求可以找我們博瑞裝飾，我們保持聯(lián)系！

四．還沒(méi)交付，不急著裝修：是這樣的，既然您買了房子，想來(lái)總需要裝修的吧？大多數(shù)業(yè)主是在交付的前幾日或者交付后在考慮裝修，從最初選裝修公司到后期定方案、選材料，這也是需要一段時(shí)間的，這樣裝修時(shí)才會(huì)達(dá)到您的預(yù)期效果 前期多花點(diǎn)時(shí)間 后期就可以更省心 省時(shí) 省錢

五．準(zhǔn)備裝修到時(shí)候又時(shí)間過(guò)去看看：***您好！想問(wèn)下您房子是幾幢幾單元的 方便我準(zhǔn)備好您的方案，稍后我會(huì)把活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)個(gè)短信給你，我會(huì)準(zhǔn)備好方案給你預(yù)留好位置，歡迎您的參加

電話營(yíng)銷

1.打電話坐姿要端正 2.電話不要用免提 3.打電話不能吃東西和別人聊天或者玩電腦、玩手機(jī) 4.電話聲音洪亮 口齒清晰

5.打電話結(jié)束語(yǔ) 用“再見(jiàn)”不能用“拜拜”

第五篇：家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白

家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白(7篇)

家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白1

“您房子多少面積？喜歡什么風(fēng)格？我們首先會(huì)根據(jù)您的需求配一個(gè)適合您的設(shè)計(jì)師測(cè)量一下，先做設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵的，設(shè)計(jì)好再給家裝您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我們公司裝修會(huì)比較輕松方便，保障性強(qiáng)?！?/p>家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白2

業(yè)務(wù)員：您好！請(qǐng)問(wèn)是ｘｘ先生（小姐）嗎？

客戶：是的，你哪位？

業(yè)務(wù)員：您好ｘｘ先生（小姐），我是ｘｘ裝飾公司的ｘｘ，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對(duì)ｘｘ小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您家里近期有打算裝修嗎？

客戶：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應(yīng)變見(jiàn)第二條）

業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對(duì)ｘｘ小區(qū)的客戶提供免費(fèi)的方案設(shè)計(jì)，還有我們對(duì)每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒(méi)有興趣報(bào)名參加？

客戶：樣板房是什么概念？對(duì)我有什么好處？

業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)親自設(shè)計(jì)，其次，我們會(huì)安排公司最好的施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工，保證把您家打造成我們的精品工程。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的.價(jià)格優(yōu)惠。但是有一點(diǎn)，樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個(gè)月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀，當(dāng)然我們會(huì)事先跟您預(yù)約。請(qǐng)問(wèn)ｘｘ先生（小姐），您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動(dòng)嗎？

客戶：好的。

業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您接聽(tīng)我的電話，接下去第一步我們?cè)O(shè)計(jì)師需要到您家里現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您看今天是否有空？

客戶：好的，ｘｘ時(shí)候聯(lián)系

業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那我們ｘｘ時(shí)候再聯(lián)系，祝您工作順利（周末愉快）！再見(jiàn)。

家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白3

A:您好！請(qǐng)問(wèn)是ｘｘ先生（女士）嗎？(全名)

B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是ｘｘ裝飾公司，我姓ｘ，占用你一分鐘時(shí)間，我們公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房還沒(méi)有裝修對(duì)吧？

1、客戶：今年來(lái)不及裝修了，明年再說(shuō)。（年底的時(shí)候）

業(yè)務(wù)員：對(duì)，今年全部裝修好是來(lái)不及了，不過(guò)您可以先把水電和泥工

做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

客戶：算了，明年再說(shuō)吧

業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那么您有沒(méi)想過(guò)今年先設(shè)計(jì)方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識(shí)。

（客戶如果說(shuō)好的，那就約時(shí)間實(shí)地測(cè)量）

客戶：今年很忙明年再說(shuō)吧

業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您的接聽(tīng)，那我們過(guò)了年再聯(lián)系，等下我會(huì)把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時(shí)過(guò)來(lái)坐坐。祝您生活愉快！再見(jiàn)。

2、客戶：我現(xiàn)在在忙沒(méi)空談

業(yè)務(wù)員：不好意思ｘｘ先生（小姐），打擾您了，那我下班時(shí)間大概ｘ點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見(jiàn)。

3、客戶：我已經(jīng)叫ｘｘ公司在設(shè)計(jì)了

業(yè)務(wù)員：沒(méi)關(guān)系的，我們也可以免費(fèi)給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開(kāi)了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗(yàn)最老的設(shè)計(jì)師都工作十幾年了。您看什么時(shí)候有空到我們公司來(lái)坐坐？

家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白4

業(yè)務(wù)員：您好！請(qǐng)問(wèn)是xx先生（小姐）嗎？

客戶：是的，你哪位？

業(yè)務(wù)員：您好xx先生（小姐），我是xx裝飾公司的xx，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對(duì)xx小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您家里近期有打算裝修嗎？

客戶：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應(yīng)變見(jiàn)第二條）

業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對(duì)xx小區(qū)的客戶提供免費(fèi)的方案設(shè)計(jì)，還有我們對(duì)每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒(méi)有興趣報(bào)名參加？

客戶：樣板房是什么概念？對(duì)我有什么好處？

業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)親自設(shè)計(jì)，其次，我們會(huì)安排公司最好的施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工，保證把您家打造成我們的精品工程。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價(jià)格優(yōu)惠。但是有一點(diǎn)，樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個(gè)月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀，當(dāng)然我們會(huì)事先跟您預(yù)約。請(qǐng)問(wèn)xx先生（小姐），您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動(dòng)嗎？

客戶：好的。

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），非常感謝您接聽(tīng)我的電話，接下去第一步我們?cè)O(shè)計(jì)師需要到您家里現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您看今天是否有空？

客戶：好的，xx時(shí)候聯(lián)系

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），那我們xx時(shí)候再聯(lián)系，祝您工作順利（周末愉快）！再見(jiàn)。

家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白5

A：您好！請(qǐng)問(wèn)是xx先生（女士）嗎？（全名）

B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房還沒(méi)有裝修對(duì)吧？

家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白6

A：您好！請(qǐng)問(wèn)是xx先生（女士）嗎？（全名）

B：是的，你是哪位？

A：是這樣的，我是xx裝飾公司，我姓x，占用你一分鐘時(shí)間，我們公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房還沒(méi)有裝修對(duì)吧？

1、客戶：今年來(lái)不及裝修了，明年再說(shuō)。（年底的時(shí)候）

業(yè)務(wù)員：對(duì)，今年全部裝修好是來(lái)不及了，不過(guò)您可以先把水電和泥工做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

客戶：算了，明年再說(shuō)吧

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），那么您有沒(méi)想過(guò)今年先設(shè)計(jì)方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識(shí)。

（客戶如果說(shuō)好的，那就約時(shí)間實(shí)地測(cè)量）

客戶：今年很忙明年再說(shuō)。

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），非常感謝您的接聽(tīng)，那我們過(guò)了年再聯(lián)系，等下我會(huì)把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時(shí)過(guò)來(lái)坐坐。祝您生活愉快！再見(jiàn)。

家裝電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白7

“您房子多少面積？喜歡什么風(fēng)格？我們首先會(huì)根據(jù)您的需求配一個(gè)適合您的設(shè)計(jì)師測(cè)量一下，先做設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵的，設(shè)計(jì)好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我們公司裝修會(huì)比較輕松方便，保障性強(qiáng)?！?/p>