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      班組先進(jìn)事跡工作總結(jié)大全

      時(shí)間:2019-05-12 02:59:09下載本文作者:會員上傳
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      第一篇:班組先進(jìn)事跡工作總結(jié)大全

      XX一班先進(jìn)班組事跡

      鋼筋一班自底板施工開始,一直奮戰(zhàn)在施工的第一線,酷熱的六月,汗如雨下,他們?nèi)匀辉诘装逑旅β?;多雨的九月,他們風(fēng)雨兼程,為的是保質(zhì)量、搶節(jié)點(diǎn);走進(jìn)十二月,1#罐十一層墻體順利完工,邁進(jìn)新年的一月,2#罐十一層墻體順利完工。在這順利完工的背后有鋼筋一班兄弟們辛苦的付出,這期間鋼筋一班班長賀瑞、成員段志錢、楊宏、小秦、小李等一大批人是任勞任怨,從沒有任懈怠??粗@罐體一天天的成長,鋼筋一班兄弟們臉上逐漸漏出笑容,兩個(gè)儲罐底板、墻體順利地完成就是對他們這幾個(gè)月來工作的最大的肯定。

      鋼筋一班全體成員作為基層工作者,工作的細(xì)致與否將直接影響工程的質(zhì)量,為此,他們從自身出發(fā)考慮如何高質(zhì)量快速的完成鋼筋綁扎工作,他們集思廣益,總結(jié)了以下幾點(diǎn):首先,仔細(xì)查看圖紙,關(guān)注細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)有疑問的地方,馬上跟現(xiàn)場管理人員溝通,不要把問題帶到施工過程中;其次,認(rèn)真聽取技術(shù)人員的現(xiàn)場技術(shù)交底,做好相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄,有疑問的地方和技術(shù)人員及時(shí)溝通;最后,也是最重要的一點(diǎn)就是總結(jié)上一層施工中出現(xiàn)的問題,做到“不貳過”,在下一層施工中堅(jiān)決避免。在整個(gè)施工過程中他們也難免犯了一些錯(cuò)誤,如保護(hù)層問題、搭接長度問題、鋼筋間距等等,在項(xiàng)目部管理人員的指導(dǎo)下他們認(rèn)真整改,保證了咱們工程的質(zhì)量。在這里感謝鋼筋一班所有成員的辛勤勞動(dòng)!

      2013.1.8

      XXX先進(jìn)個(gè)人事跡

      段志錢是鋼筋一班的一名普通工人,自地板施工開始一直在咱們海南LNG項(xiàng)目上工作。在咱們海南項(xiàng)目部工作的這段時(shí)間,工作細(xì)致,安全上嚴(yán)格按照項(xiàng)目部規(guī)定執(zhí)行,任勞任怨,從不懈怠。稱得上是咱們項(xiàng)目上的模范工人。

      作為新一代的工人,他深知工人不僅僅要干活,更重要的是要學(xué)會干活,比如在他們鋼筋綁扎過程中,他不僅懂得如何綁扎好鋼筋,還懂得如何看圖,遇到不懂的地方主動(dòng)向現(xiàn)場管理人員請教,用勤勉來彌補(bǔ)理論知識上的不足,這一點(diǎn)值得很多人學(xué)習(xí)。質(zhì)量上當(dāng)然沒話說,做到了一絲不茍。安全上他更是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰,沒有一絲懈怠,特別是鋼筋網(wǎng)片的吊裝過程,看到有的同事安全帶系掛不到位的時(shí)候,他主動(dòng)擔(dān)負(fù)起安全員的職責(zé),提醒同事們系掛好安全帶,注意安全。他深知沒有安全的保證一切都是零,咱們項(xiàng)目“零事故、零污染、零傷亡”的幾個(gè)字赫然在目,這需要每個(gè)人都時(shí)時(shí)刻刻注意。

      段志錢工作的態(tài)度值得我們很多人學(xué)習(xí),向在海南這樣特殊的環(huán)境下,還能一直堅(jiān)持在施工第一的工作者說聲辛苦了!

      2013.1.8

      鋼筋一班班長XX先進(jìn)班組長事跡

      鋼筋一班班長賀瑞自咱們儲罐底板施工開始,一直帶領(lǐng)鋼筋一班全體成員奮戰(zhàn)在施工一線。班長賀瑞以“膽大心細(xì)、緊抓安全、辦事干練”著稱,身強(qiáng)力壯的他一直是咱們項(xiàng)目上的“馬前卒”,在鋼筋方面不管遇到什么問題,只要有咱們的賀班長在,一切都不是什么難題。

      班長賀瑞在LNG行業(yè)小有名氣,從上海到大連再到咱們海南,都有他的身影,有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)。在咱們海南LNG施工的這段時(shí)間帶領(lǐng)鋼筋一班的兄弟克服了天氣上的不利,保質(zhì)保量的完成了既定的任務(wù)。他們班組在施工進(jìn)度上一直領(lǐng)先于兄弟班組,而且還主動(dòng)幫助兄弟班組施工并傳授經(jīng)驗(yàn)。在與預(yù)應(yīng)力隊(duì)、土建隊(duì)、塔吊隊(duì)的合作上也是很愉快,并獲得相關(guān)施工隊(duì)的一致好評。賀班長在安全上更是雷厲風(fēng)行,在他看來安全上不能有任何的懈怠,真正秉承了咱們項(xiàng)目部安全上的原則,比如在吊裝鋼筋網(wǎng)片的過程中,他不僅履行著一個(gè)班長的職責(zé),還兼顧起了安全員的責(zé)任,時(shí)刻注意著可能有安全隱患的環(huán)節(jié),杜絕任何違反項(xiàng)目部在安全方面的規(guī)章制度,還主動(dòng)提醒塔吊工、預(yù)應(yīng)力等工人系掛好安全帶,注意個(gè)人安全,這一點(diǎn)同樣得到了大家的認(rèn)可。

      鋼筋一班班長賀瑞作為一名“老”班長,為咱們海南LNG的儲罐的建設(shè)付出了汗水,值得我們尊重!

      2013.1.8

      第二篇:班組先進(jìn)事跡

      班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。任家莊洗煤廠壓濾車間生產(chǎn)二班自2011年10月成立,現(xiàn)有職工人數(shù)7人,其中班長1人、員工6人。班組始終以堅(jiān)持質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、培訓(xùn)四結(jié)合的管理體系。自成立以來,在班長錢波的帶領(lǐng)下順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),以公司開展的各項(xiàng)安全活動(dòng)為契機(jī),立足崗位,嚴(yán)細(xì)管理,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力稱贊。該班組始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心,積極貫徹和落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo),洗煤廠及車間的各項(xiàng)會議精神。堅(jiān)持體現(xiàn)“以人為本”的安全生產(chǎn)理念,堅(jiān)持從我做起,從細(xì)節(jié)入手,樹立零違章理念,堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合,落實(shí)責(zé)任,夯實(shí)基礎(chǔ),以個(gè)人控制差錯(cuò)為切入點(diǎn),堅(jiān)決避免不安全事件的發(fā)生。此外還通過班長督促檢查、員工落實(shí)整改等形式,把責(zé)任細(xì)化到每個(gè)職工,增強(qiáng)了職工質(zhì)量、安全、成本、誠信意識,調(diào)動(dòng)了職工參與管理的積極性和創(chuàng)造性,逐步形成了自覺、自發(fā)抓班級管理的大好局面。

      1、把產(chǎn)品質(zhì)量做作為車間工作的重中之重。一是抓好過程管理,從影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)因素入手,不僅要讓職工掌握工藝,更要讓職工理解工藝。堅(jiān)持開展幫帶活動(dòng),對新員工進(jìn)行重點(diǎn)幫扶,做到帶一個(gè)成熟一個(gè)。二是嚴(yán)明獎(jiǎng)罰制度,對于干活積極、表現(xiàn)良好的員工,及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì),使員工之間相互激勵(lì)、相互促進(jìn)。此外還通過每天的班前、班后會議,對昨日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題給予強(qiáng)調(diào),這樣就可以避免再次發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。

      2、重視安全工作,始終抓好安全這件頭等大事,保證車間無安全事故的發(fā)生,在提倡安全生產(chǎn)的前提下,不斷地提高員工的安全意識使每位員工都牢記“不傷害自己,不傷害別人,不被別人傷害 ”“安全第一,預(yù)防為主”的安全理念,排除生產(chǎn)過程中的一切安全隱患,從而保證生產(chǎn)零事故。首先,要求員工必須正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用具。其次定期檢查機(jī)器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)調(diào)整解決。結(jié)合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證工作,做好隱患排查及整改,提高員工“安全第一”的思想,將安全防范工作落實(shí)到實(shí)處。堅(jiān)持“預(yù)防為主,安全第一”的方針,強(qiáng)化職工安全意識培訓(xùn)。堅(jiān)持班前會、班后會必講安全,布置工作必先提醒安全,制定車間安全管理工作細(xì)節(jié),責(zé)任到人。自2011年成立以來壓濾車間生產(chǎn)二班無一例安全事故發(fā)生,人人講安全,人人要安全的氛圍已經(jīng)形成。

      3、強(qiáng)化職工培訓(xùn),注重職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,遵循“做事先做人”的宗旨,加強(qiáng)職工職業(yè)道德和技能的雙重培訓(xùn)。利用班前班后會、宣傳欄張貼等形式,大力宣傳“家”文化的內(nèi)涵,通過表揚(yáng)先進(jìn),批評后進(jìn),激勵(lì)職工在本職工作中自覺踐行“家”文化。通過集中培訓(xùn),職工的職業(yè)道德和職業(yè)技能得到不斷提高,較好地掌握了設(shè)備操作要領(lǐng),設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)常識,達(dá)到人人要工作,人人會工作,帶出一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。

      4、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理,建立完善班組管理度。按優(yōu)秀班組

      標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,進(jìn)一步健全班組各項(xiàng)管理制度和記錄,諸如班前班后會記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、材料用量等記錄的不斷完善,較好地把日常工作與班組建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來,以記錄為載體,督促日常工作深化細(xì)化,以工作實(shí)際充實(shí)記錄內(nèi)容,二者相輔相成,相得益彰。

      5、做好現(xiàn)場管理,全員參與,保持現(xiàn)場整潔,綠色通道無雜物,使員工行為更加規(guī)范。重視模具及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),使設(shè)備始終處于受控狀態(tài)。反對浪費(fèi),厲行節(jié)約,制定相關(guān)獎(jiǎng)罰措施,加強(qiáng)節(jié)約意識的培訓(xùn),強(qiáng)化管理,加大處罰力度,努力降低生產(chǎn)過程中的各種浪費(fèi)。

      自成立以來,壓濾車間生產(chǎn)二班以安全、質(zhì)量、優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),對員工獎(jiǎng)罰分明,極大地提高了員工對班組管理的參與意識,全面提升了員工對于質(zhì)量、安全、成本、誠信意識,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)了員工集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神,提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展。通過以上工作,車間成功的打造了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化。

      第三篇:班組先進(jìn)事跡

      班組先進(jìn)事跡

      在動(dòng)力分廠活躍著這樣一只年輕的班組,在每一次的檢修維護(hù)過程中,在每一項(xiàng)工程改造工作間,在每一個(gè)事故隱患的查處地,在每一次處理突發(fā)事件的事故現(xiàn)場,不管刮風(fēng)下雨,無論嚴(yán)寒酷暑,我們都能在最短的第一時(shí)間里看到他們忙碌的身影。

      動(dòng)力分廠第二作業(yè)區(qū)班組肩負(fù)著50萬噸、400萬噸和700萬噸選廠電氣維護(hù)檢修工作。這一年來,第二作業(yè)區(qū)班組順利完成了每月檢修工作和日常維護(hù)工作,還完成了多起改造項(xiàng)目。近年來申報(bào)五小成果近百項(xiàng),合理化建議幾十項(xiàng),為公司的安全生產(chǎn)工作做出了榜樣。今年主要事跡如下:

      1、50萬噸1號高梯度磁選機(jī)線圈砸間短路,更換線圈,安裝、調(diào)試。更換后,正常運(yùn)行。

      2、50萬噸旁路由于環(huán)境因素影響,空氣礦粉密度大,主軸電動(dòng)機(jī)控制柜內(nèi)礦粉積塵嚴(yán)重。經(jīng)常發(fā)生短路或者接觸不良故障,造成主軸電機(jī)跳閘,導(dǎo)致旁路過濾機(jī)漫礦。由于事故頻繁發(fā)生,則更換主軸電動(dòng)機(jī)將該控制系統(tǒng)改為ABB變頻控制。改造后大大減少了事故發(fā)生率,減少了維護(hù)量,解決了由于主軸電機(jī)跳閘所引起的漫礦事故發(fā)生,保障了設(shè)備作業(yè)率,提高了生產(chǎn)率。

      3、400萬噸1#環(huán)水設(shè)計(jì)為四臺回水泵(三臺手動(dòng)控制,一臺自動(dòng)控制)。二備二用,由于生產(chǎn)需要經(jīng)常都是開三臺,增加了變壓器能耗,有時(shí)甚至造成變壓器過負(fù)荷運(yùn)行。為了降低其能耗,改造:增加電容無功補(bǔ)償裝置。改造后,變壓器功率因數(shù)從0.78提高到0.9左

      右,改善了功率因數(shù),設(shè)備向電力系統(tǒng)吸取的無功功率減少,電壓損失減少,從而改善了電壓質(zhì)量,提高設(shè)備出力,真正起到了節(jié)能降損的作用。減少了電費(fèi)的支出,節(jié)約了生產(chǎn)成本。

      4、400萬噸1#球磨機(jī)電機(jī)軸瓦負(fù)荷端與非負(fù)荷端帶病運(yùn)行,在日溫最高時(shí),軸瓦溫度高達(dá)60℃,由于軸瓦修復(fù)次數(shù)過多,再次燒壞時(shí)無法將其修復(fù)到能夠正常運(yùn)行的狀態(tài)。更換新電機(jī)軸瓦,經(jīng)過動(dòng)力分廠第二作業(yè)區(qū)電工和電修廠刮瓦人員二天一夜的時(shí)間,終于將電機(jī)軸瓦安裝、調(diào)試完成。1#球磨機(jī)開機(jī)后正常運(yùn)行?;謴?fù)了400萬噸選廠整個(gè)生產(chǎn)流程,完成了設(shè)備搶修工作,為完成生產(chǎn)目標(biāo)做出了巨大貢獻(xiàn)。

      5、400萬噸二號環(huán)水三號大泵電機(jī)跳閘,高壓開關(guān)柜分閘、合閘線圈被燒壞。原因是繼電保護(hù)裝置中的固態(tài)繼電器觸頭發(fā)熱粘死,不能分段、閉合,導(dǎo)致高壓柜分閘線圈、合閘線圈被燒壞。電機(jī)無法啟動(dòng)。修復(fù):更換繼電保護(hù)裝置控制板,更換分閘、合閘線圈。修復(fù)后,高壓柜開關(guān)柜能夠正常的分閘、合閘,保障了電機(jī)正常的啟??刂?,保障了環(huán)水泵生產(chǎn)正常運(yùn)行。節(jié)約了更換整個(gè)繼電保護(hù)裝置的成本費(fèi)用。

      6、三選廠粗破碎變壓器中性點(diǎn)未接地,生產(chǎn)過程中,由于某一相負(fù)荷過大、外單位用電設(shè)備頻繁短路等因素,導(dǎo)致變壓器中性點(diǎn)漂移,三相電壓不平衡,進(jìn)而導(dǎo)致破碎站設(shè)備無法啟動(dòng),經(jīng)我們設(shè)計(jì)后,對變壓器中性點(diǎn)進(jìn)行接地,排除了該故障,保障了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

      7、在三選廠破碎站新增一條旁路皮帶供礦,我們負(fù)責(zé)電氣部分的改造,自主布線、安裝電機(jī)和變頻器,調(diào)試后正常運(yùn)行,增加了供

      礦途徑,有效地保障了生產(chǎn)

      8、三選隔膜泵新增一小油站,我們負(fù)責(zé)電氣部分的改造,經(jīng)我們設(shè)計(jì)后,自主布線,排放約200m電源電纜,設(shè)計(jì)控制電路,安裝控制電源箱,有效地保障了生產(chǎn)。

      9、由于三選廠承包商遺留問題,銅1#和銅2#皮帶控制電路未安裝,為了即將投產(chǎn)的深部銅,經(jīng)我們設(shè)計(jì)后,自主設(shè)計(jì)控制電路,對銅1#和銅2#皮帶布線、排線、安裝調(diào)試,把拉繩、跑偏、打滑裝置引入三選廠中控室,確實(shí)實(shí)現(xiàn)了2條皮帶的控制,保障了即將投產(chǎn)的深部銅生產(chǎn)。

      10、原1#精礦泵站供電方式為單回路供電,由400萬噸6KV高壓配電室供給。改造:將單回路供電方式改為雙回路供電,一、由400萬噸6KV高壓室供至轉(zhuǎn)供站配電室,再由轉(zhuǎn)供站配電室供至1#精礦泵站,二、由三選廠配電室供給1#精礦泵站。從400萬噸至轉(zhuǎn)供站供電進(jìn)行了電纜鋪設(shè),穿管及搭接工作。改造后,1#精礦泵站供電不再受二選廠或三選廠檢修停電的影響,可實(shí)現(xiàn)精礦泵站生產(chǎn)用電需要,提高了1#泵站的設(shè)備作業(yè)率。

      長期以來,該班組始終把安全生產(chǎn)作為全體工作的核心,積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)會議精神。堅(jiān)持體現(xiàn)“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、安全、奉獻(xiàn)”的管理及工作理念,做到從我做起,從細(xì)節(jié)入手,樹立零違章理念,堅(jiān)持團(tuán)結(jié)與協(xié)作相結(jié)合,分工明確,責(zé)任到人,人人都以控制差錯(cuò)為切入點(diǎn),認(rèn)真完成每項(xiàng)檢修維護(hù)工作,努力為礦業(yè)公司做奉獻(xiàn)。

      第四篇:班組先進(jìn)事跡

      班組長個(gè)人先進(jìn)事跡

      ——記變電檢修部檢修班長牛衛(wèi)鋒

      提起牛衛(wèi)鋒,大家都不會陌生。他所帶領(lǐng)的檢修二班,承擔(dān)著整個(gè)變電檢修部所轄變電站所有一次設(shè)備的檢修維護(hù)工作,并隨時(shí)還要對一些突發(fā)性的設(shè)備事故進(jìn)行搶修。由于我市所轄縣區(qū)較多,供電范圍較大,數(shù)量眾多的變電站給檢修班帶來了極大的勞動(dòng)強(qiáng)度。為了能夠保障電網(wǎng)的正常運(yùn)行,牛衛(wèi)鋒和他領(lǐng)導(dǎo)的班組一起,克服種種困難,起早貪黑,常年奔波于各個(gè)變電站之間,參與了多項(xiàng)重要的檢修工程,圓滿完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。隨著電力事業(yè)的快速發(fā)展,新技術(shù)、新設(shè)備的不斷運(yùn)用到生產(chǎn)中來,這對從事檢修工作的人員素質(zhì)要求也越來越高。牛衛(wèi)鋒從分配到工作崗位的那一天起,就深深地認(rèn)識到這一點(diǎn)。因此在繁忙的工作之余,他從沒有停止過對新知識、新技能的學(xué)習(xí)。他積極向老師傅請教技術(shù),摸索新的工作方法,總結(jié)工作中的心得體會,很快成為一名業(yè)務(wù)嫻熟、技術(shù)精湛的電力檢修工。

      安全生產(chǎn)的“守護(hù)神”

      每一次檢修或是新建工程,牛班長總是首當(dāng)其沖,沖在最前面。每一個(gè)流程、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要不住口地交待好幾遍。你要是完全聽從他的教導(dǎo),工作中處處把安全措施做好,那你就安然無事,要不然,那你就要麻煩了,雖然有時(shí)僅僅是沒及時(shí)把二防繩弄好,或是不小心從桿上把一小物件給掉下來的“小毛病”,可是在他那里就成了不得了的“大事件”,那表情,那聲音,讓人感覺這個(gè)錯(cuò)誤真是“千不該萬不該”了。不管是高空作業(yè)處人員還是地面配合人員,都深知他的脾氣。只要他在跟前,總是格外小心,桿上的人安全帶打得很堅(jiān)固,二防繩打得很及時(shí),保安線安裝很到位,地面配合人員更是不敢在他眼皮下面有一點(diǎn)馬虎,拉繩、緊螺絲、收拾工具、設(shè)防護(hù)網(wǎng),一件件做得是中規(guī)中距。就算這樣,一個(gè)工程參與者眾多,工序復(fù)雜,他就算不批評人,也得指揮人,該派哪個(gè)人做哪樣工作,該怎樣完成某個(gè)小工序,他總是事無巨細(xì),親力親為,手把手教你怎么做才能最安全最經(jīng)濟(jì)最省勁??梢哉f,每個(gè)施工任務(wù)的完成,大家在他的帶動(dòng)下安全、高效、出色地完成了一次次施工任務(wù)。

      有一次和他閑談,他向我講過一件事,許多年前,和其他單位共同組織的一次施工任務(wù)中,由于其中有一個(gè)同志安全措施不到位,從高處不慎落下,落下的地方離他所處位置不遠(yuǎn),他親眼目睹了這場慘劇的發(fā)生,看著血從他嘴里汩汩流出,在場的每一個(gè)人都心痛不已卻無能為力,這樣的情景一直縈繞在牛班長的心頭揮之不去.他對自己說:“不能再讓這樣的事情發(fā)生了,一次也不要再發(fā)生了!”這些年來,他參與了大大小小無數(shù)次的施工任務(wù),由于安全措施,人員組織得力,每一次的工作都得以安全高效完成。漸漸地,在同志們中間他形成了極高的威信,并沒有人因?yàn)樗呐u而心生不滿。相反地,大家感覺跟著他干活很踏實(shí)很放心。

      班組建設(shè)的領(lǐng)跑者

      牛衛(wèi)鋒帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)共有15名員工,平均年齡36歲,其中技師3名、高級工12名。濃厚的班組文化和過硬的工作作風(fēng),使該班組成為省電力公司檢修專業(yè)化管理的試點(diǎn)班組。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中,牛衛(wèi)鋒努力將自己的團(tuán)隊(duì)打造成一支

      “學(xué)風(fēng)濃、技術(shù)高、紀(jì)律嚴(yán)、辦事快”的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。不管多忙,每周一課是雷打不動(dòng)的鐵規(guī)定,每位員工都成為獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)骨干。

      在生產(chǎn)和工程施工中,牛班長高度重視團(tuán)隊(duì)成員之間的互相學(xué)習(xí)和交流,這個(gè)特點(diǎn)發(fā)揮了積極的作用,達(dá)到了預(yù)期效果。在一次設(shè)備改造工程中,檢修二班負(fù)責(zé)安裝兩組新型刀閘,而該型號刀閘是安陽局從未安裝過的新產(chǎn)品。在沒有廠家現(xiàn)場指導(dǎo)的情況下,他們根據(jù)說明書的簡單介紹,邊施工,邊琢磨,集思廣益,只用了兩個(gè)小時(shí),就將這種新型刀閘的構(gòu)造原理和分合過程解析得清清楚楚,從而順利地完成了安裝、調(diào)試工作。

      牛班長帶領(lǐng)的檢修二班還注重加強(qiáng)自主管理,積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)班組成員,特別教育青年職工不斷加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),發(fā)揮技術(shù)與業(yè)務(wù)專長,同時(shí)通過QC小組、附帶可行性分析的合理化建議等形式,讓大家主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,創(chuàng)造性地執(zhí)行班組的任務(wù)部署,構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人才成長平臺,使班組管理水平和創(chuàng)新意識不斷得到提升。該班組參與研制的防電源誤接引裝置獲2012QC國優(yōu)稱號。

      節(jié)能增效的帶頭人

      牛衛(wèi)鋒還是一個(gè)厲行節(jié)約的人。在年復(fù)一年、日復(fù)一日的檢修工作中,他一直堅(jiān)持在報(bào)廢設(shè)備中掏寶、揀漏。開關(guān)上的線圈、隔離開關(guān)上的零部件??只要還有一點(diǎn)利用價(jià)值,他都會拆得一個(gè)不剩,就連一顆螺絲、螺絲帽都不放過,然后再把這些拆下來的零件在檢修工作中繼續(xù)使用。在他負(fù)責(zé)建設(shè)的變電站中,從開關(guān)到變壓器,從一次線路到二次線路,很多零配件都是他從退役的廢舊設(shè)備中東拼西湊重新組合而成的。幾年來,牛衛(wèi)鋒還不斷加大技術(shù)創(chuàng)新力度,積極開展QC活動(dòng),在改進(jìn)質(zhì)量、節(jié)能降耗以及增加效益等方面不斷作出新成績。

      默默奉獻(xiàn)的電網(wǎng)人

      沒有光環(huán)耀眼的照光,沒有鮮花簇?fù)淼臓N爛,他這種愛崗敬業(yè),甘于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度受到了上級的肯定。2009年7月,他帶領(lǐng)公司修試班成員,參加了由資陽市總工會、資陽市勞動(dòng)和社會保障局主辦,資陽公司承辦的資陽市第二屆“十萬職工大練兵、大決賽”變電檢修技能比武決賽,并獲得團(tuán)體第二名的好成績,他獲得個(gè)人變電一次檢修第一名的榮譽(yù)。他在當(dāng)年榮獲資陽公司“優(yōu)秀工作負(fù)責(zé)人”稱號;并且還先后獲得了樂至公司及資陽公司“優(yōu)秀團(tuán)員”、“工會工作積極分子”稱號,并當(dāng)選公司團(tuán)支部宣傳委員。

      一滴水,能滋潤一寸土地;一縷陽光,能照亮一片黑暗;一朵鮮花,能帶動(dòng)滿園的芬芳。在安電不斷開拓進(jìn)取的道路上,正是這樣一個(gè)樸實(shí)無華的年青人,用自己的青春,默默奉獻(xiàn),抒寫著對電力事業(yè)的忠誠,對人民的熱愛。這朵浸透了辛勤汗水澆灌的青春之花,將綻放出異常奪目的光彩,引領(lǐng)照耀著身邊的員工不斷奮勇前行!

      第五篇:班組先進(jìn)事跡[定稿]

      “巾幗英雄也平凡”

      ------以人為本,以客戶滿意為目標(biāo) 深澤營業(yè)廳全面打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

      中國移動(dòng)認(rèn)為,企業(yè)發(fā)展以人為本,每個(gè)移動(dòng)人員都代表了中國移動(dòng)的形象。在客戶要求越來越精細(xì)化的今天,如何提高每個(gè)員工的服務(wù)意識和水平,從而不斷提高中國移動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量是我們一直在考慮的問題。為此,我們一直在努力著。

      2008年,公司開展了服務(wù)明星、明星班組評選活動(dòng)。對于本次活動(dòng),深澤營業(yè)積極響應(yīng),積極參與,上報(bào)了大量的評選材料,很多員工紛紛表示,在本職崗位上雖沒有驚天動(dòng)地的事跡,但正是在平凡的工作中為客戶做好每一次服務(wù),同樣十分重要。評選不是目的,關(guān)鍵是大家在評選過程中增強(qiáng)了服務(wù)意識,提高了服務(wù)水平。

      在評選過程中涌現(xiàn)出了大量的服務(wù)明星,深澤營業(yè)廳營業(yè)員馬榮就是其中普通的一位。參加工作時(shí)間不長,但馬榮已經(jīng)獲得了很多的熟練的處理能力。問她有什么訣竅,馬榮笑著說:“哪有什么訣竅,不有一句廣告詞嘛,沒有最好,但求更好”。她是這樣說的,也是這樣做的,在工作中,馬榮始終抱著一個(gè)信念,怎樣把工作做得再好一點(diǎn),再好一點(diǎn)??

      2008年3月份,一位華北油田的客戶來到營業(yè)廳內(nèi),火氣很大,反映他妻子的手機(jī)從不發(fā)短信,為什么會出現(xiàn)短信收費(fèi)?馬榮接到后根據(jù)客戶的描述,按常規(guī)向客戶展開有可能的情況分析:因手機(jī)是您家屬使用的,有沒有可能是您家人的一些朋友或工作上的關(guān)系??還沒等馬榮說完,客戶立即反駁:“我的家人就不會發(fā)短信,平常只會打接電話,收到短信都不會看,你說的這些都不可能!”客戶話語快如連珠炮,等客戶說完后,她隨之又引導(dǎo)征詢客戶:“有沒有可能,手機(jī)不在您家屬身邊時(shí),有其他人使用??” 一般就是這樣幫助客戶作些分析,讓客戶自己作出判斷。馬榮根據(jù)平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn),意識到:現(xiàn)在這位客戶是聽不進(jìn)解釋的,因此就變換了方式,對客戶說:“你看這樣好嗎,您能不能提供一下話單,看一下什么時(shí)間,發(fā)哪個(gè)號碼,發(fā)了多少條?”客戶表示要查詢后才能提供。于是,馬榮與客戶約好回訪時(shí)間。當(dāng)馬榮回訪客戶時(shí),客戶提供了更詳細(xì)的一些情況:都是在一個(gè)時(shí)間段且連續(xù)發(fā)送8條。根據(jù)這情況,她已基本可以判斷應(yīng)該是由于手機(jī)的誤操作引起的,鑒于客戶性子急,且主觀意識強(qiáng),她沒有將自己的想法直接告訴客戶,而是說了自己的諾基亞直板型手機(jī)使用過程中的類似情況。客戶聽了恍然大悟,他家屬的手機(jī)正是諾基亞直板機(jī)!照理,到這里工作可以結(jié)束,而且這應(yīng)該是一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不久,馬榮又再一次回訪客戶,跟蹤客戶的核實(shí)結(jié)果,同時(shí)給客戶介紹些避免誤操作的方法??蛻暨B聲道謝:“你服務(wù)真是太好了?!?/p>

      回訪,再回訪,一直到客戶完全滿意,一直到我們完全放心。這就是馬榮的追求。

      班長身先士卒,當(dāng)好表率:班長李璟,在剛剛接任班長時(shí),僅6個(gè)月的孩子,放到了婆婆那兒,在工作中處處發(fā)揮著“兵頭將尾”的帶頭作用。要求職工做到的自己先做到。在工作中,臟活、累活干在前,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全班姐妹們頂烈日、斗嚴(yán)寒,克服種種困難,月月超額完成任務(wù),多次受到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。一次孩子生病了,正趕上公司下達(dá)任務(wù)需要加班,她只給家人打了一個(gè)電話說讓他們先帶孩子去醫(yī)院,她一會兒就到,從早上到中午,從中午到下午,到晚上,她一直在工作,加班到深夜,工作做完了,她又帶著一起去吃飯,當(dāng)大家問起孩子時(shí),她的臉上帶著笑,眼里泛著淚光,說“孩子習(xí)慣了不跟我,公司的工作離不開我們呀!”其實(shí)誰都很明白她也想去看孩子,只是不想因?yàn)樽约河绊懝镜墓ぷ鳌?/p>

      這樣的例子還有很多,在深澤營業(yè)廳,正是因?yàn)橛泻芏嘞袼麄冞@樣的時(shí)刻為客戶為公司著想的員工,才能成就今天受客戶信賴、成為行業(yè)領(lǐng)頭羊的企業(yè)。

      對內(nèi),我們不斷提高服務(wù)質(zhì)量,對客戶,我們也不斷推出新的舉措,力求讓客戶更加滿意。

      今年,公司啟動(dòng)“ 金牌服務(wù) 滿意100”活動(dòng)。在該活動(dòng)中,針對目前社會上存在的一些消費(fèi)不夠公正、資費(fèi)不夠透明、服務(wù)不夠便捷等熱點(diǎn)問題,我公司在去年“誠信服務(wù) 滿意100”提出“ 八項(xiàng)承諾”的基礎(chǔ)上,又推出了“五心服務(wù)”。

      “八項(xiàng)承諾”都是針對當(dāng)前消費(fèi)者密切關(guān)注的幾個(gè)熱點(diǎn)問題,從實(shí)實(shí)在在地維護(hù)消費(fèi)者切身利益出發(fā),凸現(xiàn)“公正”“透明”“便捷”的三大目標(biāo)。比如,公司在2007年5月17日將推出的客戶通過手機(jī)訪問網(wǎng)站時(shí)推送的收費(fèi)提示頁面,以及流量費(fèi)核減工作;全面實(shí)現(xiàn)“ 收費(fèi)誤差,雙倍返還”的服務(wù)承諾;對于定購包月類、訂閱類移動(dòng)信息服務(wù),向客戶發(fā)送確認(rèn)信息;中國移動(dòng)通信設(shè)置專線受理不良信息舉報(bào),客戶可將收到的不良信息轉(zhuǎn)發(fā)至“10086999”,或撥打10086舉報(bào),中國移動(dòng)通信將積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行治理。這些服務(wù)的推出都是本次承諾的亮點(diǎn)。承諾的實(shí)現(xiàn)涉及到中國移動(dòng)通信技術(shù)、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)方面支撐?!鞍隧?xiàng)承諾”充分體現(xiàn)了中國移動(dòng)通信全面維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,提升服務(wù)和“做一流企業(yè)”的決心和勇氣。那么“五心服務(wù)”就是延續(xù),奧運(yùn)服務(wù)全程創(chuàng)優(yōu),為盛世添歡心;攜手治理垃圾信息,讓消費(fèi)更舒心;量身優(yōu)選資費(fèi)套餐,讓選擇更貼心;強(qiáng)化增值業(yè)務(wù)監(jiān)督,讓使用更省心;廣開便捷電子渠道,讓服務(wù)更隨心。

      在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)和諧、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的過程中,高質(zhì)量、高水平的客戶服務(wù)是消費(fèi)和諧最為重要的一環(huán)。未來,中國移動(dòng)將以“正德厚生 臻于至善”企業(yè)核心價(jià)值觀為依托,以誠信服務(wù)為基礎(chǔ),用百分百的努力,換取客戶百分百滿意。

      深澤營業(yè)廳這個(gè)年輕的生命,正迎著太陽冉冉升起。努力成為移動(dòng)中耀眼的明星,在這個(gè)舞臺上移動(dòng)人也正用他們平凡的付出,努力讓深澤營業(yè)這個(gè)集體更好的為客戶服務(wù),打造一流的服務(wù)水平,為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績。

      西苑街營業(yè)廳

      李璟

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