第一篇：班組先進(jìn)事跡工作總結(jié)大全

XX一班先進(jìn)班組事跡

鋼筋一班自底板施工開(kāi)始，一直奮戰(zhàn)在施工的第一線，酷熱的六月，汗如雨下，他們?nèi)匀辉诘装逑旅β?；多雨的九月，他們風(fēng)雨兼程，為的是保質(zhì)量、搶節(jié)點(diǎn)；走進(jìn)十二月，1#罐十一層墻體順利完工，邁進(jìn)新年的一月，2#罐十一層墻體順利完工。在這順利完工的背后有鋼筋一班兄弟們辛苦的付出，這期間鋼筋一班班長(zhǎng)賀瑞、成員段志錢(qián)、楊宏、小秦、小李等一大批人是任勞任怨，從沒(méi)有任懈怠?？粗@罐體一天天的成長(zhǎng)，鋼筋一班兄弟們臉上逐漸漏出笑容，兩個(gè)儲(chǔ)罐底板、墻體順利地完成就是對(duì)他們這幾個(gè)月來(lái)工作的最大的肯定。

鋼筋一班全體成員作為基層工作者，工作的細(xì)致與否將直接影響工程的質(zhì)量，為此，他們從自身出發(fā)考慮如何高質(zhì)量快速的完成鋼筋綁扎工作，他們集思廣益，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：首先，仔細(xì)查看圖紙，關(guān)注細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的地方，馬上跟現(xiàn)場(chǎng)管理人員溝通，不要把問(wèn)題帶到施工過(guò)程中；其次，認(rèn)真聽(tīng)取技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，有疑問(wèn)的地方和技術(shù)人員及時(shí)溝通；最后，也是最重要的一點(diǎn)就是總結(jié)上一層施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，做到“不貳過(guò)”，在下一層施工中堅(jiān)決避免。在整個(gè)施工過(guò)程中他們也難免犯了一些錯(cuò)誤，如保護(hù)層問(wèn)題、搭接長(zhǎng)度問(wèn)題、鋼筋間距等等，在項(xiàng)目部管理人員的指導(dǎo)下他們認(rèn)真整改，保證了咱們工程的質(zhì)量。在這里感謝鋼筋一班所有成員的辛勤勞動(dòng)！

2013.1.8

XXX先進(jìn)個(gè)人事跡

段志錢(qián)是鋼筋一班的一名普通工人，自地板施工開(kāi)始一直在咱們海南LNG項(xiàng)目上工作。在咱們海南項(xiàng)目部工作的這段時(shí)間，工作細(xì)致，安全上嚴(yán)格按照項(xiàng)目部規(guī)定執(zhí)行，任勞任怨，從不懈怠。稱(chēng)得上是咱們項(xiàng)目上的模范工人。

作為新一代的工人，他深知工人不僅僅要干活，更重要的是要學(xué)會(huì)干活，比如在他們鋼筋綁扎過(guò)程中，他不僅懂得如何綁扎好鋼筋，還懂得如何看圖，遇到不懂的地方主動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)管理人員請(qǐng)教，用勤勉來(lái)彌補(bǔ)理論知識(shí)上的不足，這一點(diǎn)值得很多人學(xué)習(xí)。質(zhì)量上當(dāng)然沒(méi)話(huà)說(shuō)，做到了一絲不茍。安全上他更是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，沒(méi)有一絲懈怠，特別是鋼筋網(wǎng)片的吊裝過(guò)程，看到有的同事安全帶系掛不到位的時(shí)候，他主動(dòng)擔(dān)負(fù)起安全員的職責(zé)，提醒同事們系掛好安全帶，注意安全。他深知沒(méi)有安全的保證一切都是零，咱們項(xiàng)目“零事故、零污染、零傷亡”的幾個(gè)字赫然在目，這需要每個(gè)人都時(shí)時(shí)刻刻注意。

段志錢(qián)工作的態(tài)度值得我們很多人學(xué)習(xí)，向在海南這樣特殊的環(huán)境下，還能一直堅(jiān)持在施工第一的工作者說(shuō)聲辛苦了！

2013.1.8

鋼筋一班班長(zhǎng)XX先進(jìn)班組長(zhǎng)事跡

鋼筋一班班長(zhǎng)賀瑞自咱們儲(chǔ)罐底板施工開(kāi)始，一直帶領(lǐng)鋼筋一班全體成員奮戰(zhàn)在施工一線。班長(zhǎng)賀瑞以“膽大心細(xì)、緊抓安全、辦事干練”著稱(chēng)，身強(qiáng)力壯的他一直是咱們項(xiàng)目上的“馬前卒”，在鋼筋方面不管遇到什么問(wèn)題，只要有咱們的賀班長(zhǎng)在，一切都不是什么難題。

班長(zhǎng)賀瑞在LNG行業(yè)小有名氣，從上海到大連再到咱們海南，都有他的身影，有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)。在咱們海南LNG施工的這段時(shí)間帶領(lǐng)鋼筋一班的兄弟克服了天氣上的不利，保質(zhì)保量的完成了既定的任務(wù)。他們班組在施工進(jìn)度上一直領(lǐng)先于兄弟班組，而且還主動(dòng)幫助兄弟班組施工并傳授經(jīng)驗(yàn)。在與預(yù)應(yīng)力隊(duì)、土建隊(duì)、塔吊隊(duì)的合作上也是很愉快，并獲得相關(guān)施工隊(duì)的一致好評(píng)。賀班長(zhǎng)在安全上更是雷厲風(fēng)行，在他看來(lái)安全上不能有任何的懈怠，真正秉承了咱們項(xiàng)目部安全上的原則，比如在吊裝鋼筋網(wǎng)片的過(guò)程中，他不僅履行著一個(gè)班長(zhǎng)的職責(zé)，還兼顧起了安全員的責(zé)任，時(shí)刻注意著可能有安全隱患的環(huán)節(jié)，杜絕任何違反項(xiàng)目部在安全方面的規(guī)章制度，還主動(dòng)提醒塔吊工、預(yù)應(yīng)力等工人系掛好安全帶，注意個(gè)人安全，這一點(diǎn)同樣得到了大家的認(rèn)可。

鋼筋一班班長(zhǎng)賀瑞作為一名“老”班長(zhǎng)，為咱們海南ＬＮＧ的儲(chǔ)罐的建設(shè)付出了汗水，值得我們尊重！

2013.1.8

第二篇：班組先進(jìn)事跡

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。任家莊洗煤廠壓濾車(chē)間生產(chǎn)二班自2011年10月成立，現(xiàn)有職工人數(shù)7人，其中班長(zhǎng)1人、員工6人。班組始終以堅(jiān)持質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)、培訓(xùn)四結(jié)合的管理體系。自成立以來(lái)，在班長(zhǎng)錢(qián)波的帶領(lǐng)下順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，以公司開(kāi)展的各項(xiàng)安全活動(dòng)為契機(jī)，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以?xún)?yōu)良的班組作風(fēng)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力稱(chēng)贊。該班組始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心，積極貫徹和落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)，洗煤廠及車(chē)間的各項(xiàng)會(huì)議精神。堅(jiān)持體現(xiàn)“以人為本”的安全生產(chǎn)理念，堅(jiān)持從我做起，從細(xì)節(jié)入手，樹(shù)立零違章理念，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，以個(gè)人控制差錯(cuò)為切入點(diǎn)，堅(jiān)決避免不安全事件的發(fā)生。此外還通過(guò)班長(zhǎng)督促檢查、員工落實(shí)整改等形式，把責(zé)任細(xì)化到每個(gè)職工，增強(qiáng)了職工質(zhì)量、安全、成本、誠(chéng)信意識(shí)，調(diào)動(dòng)了職工參與管理的積極性和創(chuàng)造性，逐步形成了自覺(jué)、自發(fā)抓班級(jí)管理的大好局面。

1、把產(chǎn)品質(zhì)量做作為車(chē)間工作的重中之重。一是抓好過(guò)程管理，從影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)因素入手，不僅要讓職工掌握工藝，更要讓職工理解工藝。堅(jiān)持開(kāi)展幫帶活動(dòng)，對(duì)新員工進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，做到帶一個(gè)成熟一個(gè)。二是嚴(yán)明獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于干活積極、表現(xiàn)良好的員工，及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)，使員工之間相互激勵(lì)、相互促進(jìn)。此外還通過(guò)每天的班前、班后會(huì)議，對(duì)昨日生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題給予強(qiáng)調(diào)，這樣就可以避免再次發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。

2、重視安全工作，始終抓好安全這件頭等大事，保證車(chē)間無(wú)安全事故的發(fā)生，在提倡安全生產(chǎn)的前提下，不斷地提高員工的安全意識(shí)使每位員工都牢記“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害 ”“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，排除生產(chǎn)過(guò)程中的一切安全隱患，從而保證生產(chǎn)零事故。首先，要求員工必須正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用具。其次定期檢查機(jī)器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)調(diào)整解決。結(jié)合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證工作，做好隱患排查及整改，提高員工“安全第一”的思想，將安全防范工作落實(shí)到實(shí)處。堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，強(qiáng)化職工安全意識(shí)培訓(xùn)。堅(jiān)持班前會(huì)、班后會(huì)必講安全，布置工作必先提醒安全，制定車(chē)間安全管理工作細(xì)節(jié)，責(zé)任到人。自2011年成立以來(lái)壓濾車(chē)間生產(chǎn)二班無(wú)一例安全事故發(fā)生，人人講安全，人人要安全的氛圍已經(jīng)形成。

3、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，注重職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，遵循“做事先做人”的宗旨，加強(qiáng)職工職業(yè)道德和技能的雙重培訓(xùn)。利用班前班后會(huì)、宣傳欄張貼等形式，大力宣傳“家”文化的內(nèi)涵，通過(guò)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)后進(jìn)，激勵(lì)職工在本職工作中自覺(jué)踐行“家”文化。通過(guò)集中培訓(xùn)，職工的職業(yè)道德和職業(yè)技能得到不斷提高，較好地掌握了設(shè)備操作要領(lǐng)，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)，達(dá)到人人要工作，人人會(huì)工作，帶出一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。

4、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理，建立完善班組管理度。按優(yōu)秀班組

標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步健全班組各項(xiàng)管理制度和記錄，諸如班前班后會(huì)記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、材料用量等記錄的不斷完善，較好地把日常工作與班組建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以記錄為載體，督促日常工作深化細(xì)化，以工作實(shí)際充實(shí)記錄內(nèi)容，二者相輔相成，相得益彰。

5、做好現(xiàn)場(chǎng)管理，全員參與，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，綠色通道無(wú)雜物，使員工行為更加規(guī)范。重視模具及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于受控狀態(tài)。反對(duì)浪費(fèi)，厲行節(jié)約，制定相關(guān)獎(jiǎng)罰措施，加強(qiáng)節(jié)約意識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理,加大處罰力度，努力降低生產(chǎn)過(guò)程中的各種浪費(fèi)。

自成立以來(lái)，壓濾車(chē)間生產(chǎn)二班以安全、質(zhì)量、優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)員工獎(jiǎng)罰分明，極大地提高了員工對(duì)班組管理的參與意識(shí),全面提升了員工對(duì)于質(zhì)量、安全、成本、誠(chéng)信意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了員工集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展。通過(guò)以上工作，車(chē)間成功的打造了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化。

第三篇：班組先進(jìn)事跡

班組先進(jìn)事跡

在動(dòng)力分廠活躍著這樣一只年輕的班組，在每一次的檢修維護(hù)過(guò)程中，在每一項(xiàng)工程改造工作間，在每一個(gè)事故隱患的查處地，在每一次處理突發(fā)事件的事故現(xiàn)場(chǎng)，不管刮風(fēng)下雨，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，我們都能在最短的第一時(shí)間里看到他們忙碌的身影。

動(dòng)力分廠第二作業(yè)區(qū)班組肩負(fù)著50萬(wàn)噸、400萬(wàn)噸和700萬(wàn)噸選廠電氣維護(hù)檢修工作。這一年來(lái)，第二作業(yè)區(qū)班組順利完成了每月檢修工作和日常維護(hù)工作，還完成了多起改造項(xiàng)目。近年來(lái)申報(bào)五小成果近百項(xiàng)，合理化建議幾十項(xiàng)，為公司的安全生產(chǎn)工作做出了榜樣。今年主要事跡如下：

1、50萬(wàn)噸1號(hào)高梯度磁選機(jī)線圈砸間短路，更換線圈，安裝、調(diào)試。更換后，正常運(yùn)行。

2、50萬(wàn)噸旁路由于環(huán)境因素影響，空氣礦粉密度大，主軸電動(dòng)機(jī)控制柜內(nèi)礦粉積塵嚴(yán)重。經(jīng)常發(fā)生短路或者接觸不良故障，造成主軸電機(jī)跳閘，導(dǎo)致旁路過(guò)濾機(jī)漫礦。由于事故頻繁發(fā)生，則更換主軸電動(dòng)機(jī)將該控制系統(tǒng)改為ABB變頻控制。改造后大大減少了事故發(fā)生率，減少了維護(hù)量，解決了由于主軸電機(jī)跳閘所引起的漫礦事故發(fā)生，保障了設(shè)備作業(yè)率，提高了生產(chǎn)率。

3、400萬(wàn)噸1#環(huán)水設(shè)計(jì)為四臺(tái)回水泵（三臺(tái)手動(dòng)控制，一臺(tái)自動(dòng)控制）。二備二用，由于生產(chǎn)需要經(jīng)常都是開(kāi)三臺(tái)，增加了變壓器能耗，有時(shí)甚至造成變壓器過(guò)負(fù)荷運(yùn)行。為了降低其能耗，改造：增加電容無(wú)功補(bǔ)償裝置。改造后，變壓器功率因數(shù)從0.78提高到0.9左

右，改善了功率因數(shù)，設(shè)備向電力系統(tǒng)吸取的無(wú)功功率減少，電壓損失減少，從而改善了電壓質(zhì)量，提高設(shè)備出力，真正起到了節(jié)能降損的作用。減少了電費(fèi)的支出，節(jié)約了生產(chǎn)成本。

4、400萬(wàn)噸1#球磨機(jī)電機(jī)軸瓦負(fù)荷端與非負(fù)荷端帶病運(yùn)行，在日溫最高時(shí)，軸瓦溫度高達(dá)60℃，由于軸瓦修復(fù)次數(shù)過(guò)多，再次燒壞時(shí)無(wú)法將其修復(fù)到能夠正常運(yùn)行的狀態(tài)。更換新電機(jī)軸瓦，經(jīng)過(guò)動(dòng)力分廠第二作業(yè)區(qū)電工和電修廠刮瓦人員二天一夜的時(shí)間，終于將電機(jī)軸瓦安裝、調(diào)試完成。1#球磨機(jī)開(kāi)機(jī)后正常運(yùn)行。恢復(fù)了400萬(wàn)噸選廠整個(gè)生產(chǎn)流程，完成了設(shè)備搶修工作，為完成生產(chǎn)目標(biāo)做出了巨大貢獻(xiàn)。

5、400萬(wàn)噸二號(hào)環(huán)水三號(hào)大泵電機(jī)跳閘，高壓開(kāi)關(guān)柜分閘、合閘線圈被燒壞。原因是繼電保護(hù)裝置中的固態(tài)繼電器觸頭發(fā)熱粘死，不能分段、閉合，導(dǎo)致高壓柜分閘線圈、合閘線圈被燒壞。電機(jī)無(wú)法啟動(dòng)。修復(fù)：更換繼電保護(hù)裝置控制板，更換分閘、合閘線圈。修復(fù)后，高壓柜開(kāi)關(guān)柜能夠正常的分閘、合閘，保障了電機(jī)正常的啟停控制，保障了環(huán)水泵生產(chǎn)正常運(yùn)行。節(jié)約了更換整個(gè)繼電保護(hù)裝置的成本費(fèi)用。

6、三選廠粗破碎變壓器中性點(diǎn)未接地，生產(chǎn)過(guò)程中，由于某一相負(fù)荷過(guò)大、外單位用電設(shè)備頻繁短路等因素，導(dǎo)致變壓器中性點(diǎn)漂移，三相電壓不平衡，進(jìn)而導(dǎo)致破碎站設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)，經(jīng)我們?cè)O(shè)計(jì)后，對(duì)變壓器中性點(diǎn)進(jìn)行接地，排除了該故障，保障了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

7、在三選廠破碎站新增一條旁路皮帶供礦，我們負(fù)責(zé)電氣部分的改造，自主布線、安裝電機(jī)和變頻器，調(diào)試后正常運(yùn)行，增加了供

礦途徑，有效地保障了生產(chǎn)

8、三選隔膜泵新增一小油站，我們負(fù)責(zé)電氣部分的改造，經(jīng)我們?cè)O(shè)計(jì)后，自主布線，排放約200m電源電纜，設(shè)計(jì)控制電路，安裝控制電源箱，有效地保障了生產(chǎn)。

9、由于三選廠承包商遺留問(wèn)題，銅1#和銅2#皮帶控制電路未安裝，為了即將投產(chǎn)的深部銅，經(jīng)我們?cè)O(shè)計(jì)后，自主設(shè)計(jì)控制電路，對(duì)銅1#和銅2#皮帶布線、排線、安裝調(diào)試，把拉繩、跑偏、打滑裝置引入三選廠中控室，確實(shí)實(shí)現(xiàn)了2條皮帶的控制，保障了即將投產(chǎn)的深部銅生產(chǎn)。

10、原1#精礦泵站供電方式為單回路供電，由400萬(wàn)噸6KV高壓配電室供給。改造：將單回路供電方式改為雙回路供電，一、由400萬(wàn)噸6KV高壓室供至轉(zhuǎn)供站配電室，再由轉(zhuǎn)供站配電室供至1#精礦泵站，二、由三選廠配電室供給1#精礦泵站。從400萬(wàn)噸至轉(zhuǎn)供站供電進(jìn)行了電纜鋪設(shè)，穿管及搭接工作。改造后，1#精礦泵站供電不再受二選廠或三選廠檢修停電的影響，可實(shí)現(xiàn)精礦泵站生產(chǎn)用電需要，提高了1#泵站的設(shè)備作業(yè)率。

長(zhǎng)期以來(lái)，該班組始終把安全生產(chǎn)作為全體工作的核心，積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)會(huì)議精神。堅(jiān)持體現(xiàn)“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、安全、奉獻(xiàn)”的管理及工作理念，做到從我做起，從細(xì)節(jié)入手，樹(shù)立零違章理念，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)與協(xié)作相結(jié)合，分工明確，責(zé)任到人，人人都以控制差錯(cuò)為切入點(diǎn)，認(rèn)真完成每項(xiàng)檢修維護(hù)工作，努力為礦業(yè)公司做奉獻(xiàn)。

第四篇：班組先進(jìn)事跡

班組長(zhǎng)個(gè)人先進(jìn)事跡

——記變電檢修部檢修班長(zhǎng)牛衛(wèi)鋒

提起牛衛(wèi)鋒，大家都不會(huì)陌生。他所帶領(lǐng)的檢修二班，承擔(dān)著整個(gè)變電檢修部所轄變電站所有一次設(shè)備的檢修維護(hù)工作，并隨時(shí)還要對(duì)一些突發(fā)性的設(shè)備事故進(jìn)行搶修。由于我市所轄縣區(qū)較多，供電范圍較大，數(shù)量眾多的變電站給檢修班帶來(lái)了極大的勞動(dòng)強(qiáng)度。為了能夠保障電網(wǎng)的正常運(yùn)行，牛衛(wèi)鋒和他領(lǐng)導(dǎo)的班組一起，克服種種困難，起早貪黑，常年奔波于各個(gè)變電站之間，參與了多項(xiàng)重要的檢修工程，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。隨著電力事業(yè)的快速發(fā)展，新技術(shù)、新設(shè)備的不斷運(yùn)用到生產(chǎn)中來(lái)，這對(duì)從事檢修工作的人員素質(zhì)要求也越來(lái)越高。牛衛(wèi)鋒從分配到工作崗位的那一天起，就深深地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。因此在繁忙的工作之余，他從沒(méi)有停止過(guò)對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)。他積極向老師傅請(qǐng)教技術(shù)，摸索新的工作方法，總結(jié)工作中的心得體會(huì)，很快成為一名業(yè)務(wù)嫻熟、技術(shù)精湛的電力檢修工。

安全生產(chǎn)的“守護(hù)神”

每一次檢修或是新建工程，牛班長(zhǎng)總是首當(dāng)其沖，沖在最前面。每一個(gè)流程、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要不住口地交待好幾遍。你要是完全聽(tīng)從他的教導(dǎo)，工作中處處把安全措施做好，那你就安然無(wú)事，要不然，那你就要麻煩了，雖然有時(shí)僅僅是沒(méi)及時(shí)把二防繩弄好，或是不小心從桿上把一小物件給掉下來(lái)的“小毛病”，可是在他那里就成了不得了的“大事件”，那表情，那聲音，讓人感覺(jué)這個(gè)錯(cuò)誤真是“千不該萬(wàn)不該”了。不管是高空作業(yè)處人員還是地面配合人員，都深知他的脾氣。只要他在跟前，總是格外小心，桿上的人安全帶打得很堅(jiān)固，二防繩打得很及時(shí)，保安線安裝很到位，地面配合人員更是不敢在他眼皮下面有一點(diǎn)馬虎，拉繩、緊螺絲、收拾工具、設(shè)防護(hù)網(wǎng)，一件件做得是中規(guī)中距。就算這樣，一個(gè)工程參與者眾多，工序復(fù)雜，他就算不批評(píng)人，也得指揮人，該派哪個(gè)人做哪樣工作，該怎樣完成某個(gè)小工序，他總是事無(wú)巨細(xì)，親力親為，手把手教你怎么做才能最安全最經(jīng)濟(jì)最省勁?？梢哉f(shuō)，每個(gè)施工任務(wù)的完成，大家在他的帶動(dòng)下安全、高效、出色地完成了一次次施工任務(wù)。

有一次和他閑談，他向我講過(guò)一件事，許多年前，和其他單位共同組織的一次施工任務(wù)中，由于其中有一個(gè)同志安全措施不到位，從高處不慎落下，落下的地方離他所處位置不遠(yuǎn)，他親眼目睹了這場(chǎng)慘劇的發(fā)生，看著血從他嘴里汩汩流出,在場(chǎng)的每一個(gè)人都心痛不已卻無(wú)能為力，這樣的情景一直縈繞在牛班長(zhǎng)的心頭揮之不去.他對(duì)自己說(shuō)：“不能再讓這樣的事情發(fā)生了，一次也不要再發(fā)生了！”這些年來(lái)，他參與了大大小小無(wú)數(shù)次的施工任務(wù)，由于安全措施，人員組織得力，每一次的工作都得以安全高效完成。漸漸地，在同志們中間他形成了極高的威信，并沒(méi)有人因?yàn)樗呐u(píng)而心生不滿(mǎn)。相反地，大家感覺(jué)跟著他干活很踏實(shí)很放心。

班組建設(shè)的領(lǐng)跑者

牛衛(wèi)鋒帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)共有15名員工，平均年齡36歲，其中技師3名、高級(jí)工12名。濃厚的班組文化和過(guò)硬的工作作風(fēng)，使該班組成為省電力公司檢修專(zhuān)業(yè)化管理的試點(diǎn)班組。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中，牛衛(wèi)鋒努力將自己的團(tuán)隊(duì)打造成一支

“學(xué)風(fēng)濃、技術(shù)高、紀(jì)律嚴(yán)、辦事快”的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。不管多忙，每周一課是雷打不動(dòng)的鐵規(guī)定，每位員工都成為獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)骨干。

在生產(chǎn)和工程施工中，牛班長(zhǎng)高度重視團(tuán)隊(duì)成員之間的互相學(xué)習(xí)和交流，這個(gè)特點(diǎn)發(fā)揮了積極的作用，達(dá)到了預(yù)期效果。在一次設(shè)備改造工程中，檢修二班負(fù)責(zé)安裝兩組新型刀閘，而該型號(hào)刀閘是安陽(yáng)局從未安裝過(guò)的新產(chǎn)品。在沒(méi)有廠家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的情況下，他們根據(jù)說(shuō)明書(shū)的簡(jiǎn)單介紹，邊施工，邊琢磨，集思廣益，只用了兩個(gè)小時(shí)，就將這種新型刀閘的構(gòu)造原理和分合過(guò)程解析得清清楚楚，從而順利地完成了安裝、調(diào)試工作。

牛班長(zhǎng)帶領(lǐng)的檢修二班還注重加強(qiáng)自主管理，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)班組成員，特別教育青年職工不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，發(fā)揮技術(shù)與業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，同時(shí)通過(guò)QC小組、附帶可行性分析的合理化建議等形式，讓大家主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，創(chuàng)造性地執(zhí)行班組的任務(wù)部署，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人才成長(zhǎng)平臺(tái)，使班組管理水平和創(chuàng)新意識(shí)不斷得到提升。該班組參與研制的防電源誤接引裝置獲2012QC國(guó)優(yōu)稱(chēng)號(hào)。

節(jié)能增效的帶頭人

牛衛(wèi)鋒還是一個(gè)厲行節(jié)約的人。在年復(fù)一年、日復(fù)一日的檢修工作中，他一直堅(jiān)持在報(bào)廢設(shè)備中掏寶、揀漏。開(kāi)關(guān)上的線圈、隔離開(kāi)關(guān)上的零部件??只要還有一點(diǎn)利用價(jià)值，他都會(huì)拆得一個(gè)不剩，就連一顆螺絲、螺絲帽都不放過(guò)，然后再把這些拆下來(lái)的零件在檢修工作中繼續(xù)使用。在他負(fù)責(zé)建設(shè)的變電站中，從開(kāi)關(guān)到變壓器，從一次線路到二次線路，很多零配件都是他從退役的廢舊設(shè)備中東拼西湊重新組合而成的。幾年來(lái)，牛衛(wèi)鋒還不斷加大技術(shù)創(chuàng)新力度，積極開(kāi)展QC活動(dòng)，在改進(jìn)質(zhì)量、節(jié)能降耗以及增加效益等方面不斷作出新成績(jī)。

默默奉獻(xiàn)的電網(wǎng)人

沒(méi)有光環(huán)耀眼的照光，沒(méi)有鮮花簇?fù)淼臓N爛，他這種愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度受到了上級(jí)的肯定。2009年7月，他帶領(lǐng)公司修試班成員，參加了由資陽(yáng)市總工會(huì)、資陽(yáng)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局主辦，資陽(yáng)公司承辦的資陽(yáng)市第二屆“十萬(wàn)職工大練兵、大決賽”變電檢修技能比武決賽，并獲得團(tuán)體第二名的好成績(jī)，他獲得個(gè)人變電一次檢修第一名的榮譽(yù)。他在當(dāng)年榮獲資陽(yáng)公司“優(yōu)秀工作負(fù)責(zé)人”稱(chēng)號(hào)；并且還先后獲得了樂(lè)至公司及資陽(yáng)公司“優(yōu)秀團(tuán)員”、“工會(huì)工作積極分子”稱(chēng)號(hào)，并當(dāng)選公司團(tuán)支部宣傳委員。

一滴水，能滋潤(rùn)一寸土地；一縷陽(yáng)光，能照亮一片黑暗；一朵鮮花，能帶動(dòng)滿(mǎn)園的芬芳。在安電不斷開(kāi)拓進(jìn)取的道路上，正是這樣一個(gè)樸實(shí)無(wú)華的年青人，用自己的青春，默默奉獻(xiàn)，抒寫(xiě)著對(duì)電力事業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)人民的熱愛(ài)。這朵浸透了辛勤汗水澆灌的青春之花，將綻放出異常奪目的光彩，引領(lǐng)照耀著身邊的員工不斷奮勇前行！

第五篇：班組先進(jìn)事跡[定稿]

“巾幗英雄也平凡”

------以人為本，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo) 深澤營(yíng)業(yè)廳全面打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中國(guó)移動(dòng)認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展以人為本，每個(gè)移動(dòng)人員都代表了中國(guó)移動(dòng)的形象。在客戶(hù)要求越來(lái)越精細(xì)化的今天，如何提高每個(gè)員工的服務(wù)意識(shí)和水平，從而不斷提高中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量是我們一直在考慮的問(wèn)題。為此，我們一直在努力著。

2008年，公司開(kāi)展了服務(wù)明星、明星班組評(píng)選活動(dòng)。對(duì)于本次活動(dòng)，深澤營(yíng)業(yè)積極響應(yīng)，積極參與，上報(bào)了大量的評(píng)選材料，很多員工紛紛表示，在本職崗位上雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，但正是在平凡的工作中為客戶(hù)做好每一次服務(wù)，同樣十分重要。評(píng)選不是目的，關(guān)鍵是大家在評(píng)選過(guò)程中增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)水平。

在評(píng)選過(guò)程中涌現(xiàn)出了大量的服務(wù)明星，深澤營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員馬榮就是其中普通的一位。參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，但馬榮已經(jīng)獲得了很多的熟練的處理能力。問(wèn)她有什么訣竅，馬榮笑著說(shuō)：“哪有什么訣竅，不有一句廣告詞嘛，沒(méi)有最好，但求更好”。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，在工作中，馬榮始終抱著一個(gè)信念，怎樣把工作做得再好一點(diǎn)，再好一點(diǎn)??

2008年3月份，一位華北油田的客戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，火氣很大，反映他妻子的手機(jī)從不發(fā)短信，為什么會(huì)出現(xiàn)短信收費(fèi)？馬榮接到后根據(jù)客戶(hù)的描述，按常規(guī)向客戶(hù)展開(kāi)有可能的情況分析：因手機(jī)是您家屬使用的，有沒(méi)有可能是您家人的一些朋友或工作上的關(guān)系??還沒(méi)等馬榮說(shuō)完，客戶(hù)立即反駁：“我的家人就不會(huì)發(fā)短信，平常只會(huì)打接電話(huà)，收到短信都不會(huì)看，你說(shuō)的這些都不可能！”客戶(hù)話(huà)語(yǔ)快如連珠炮，等客戶(hù)說(shuō)完后，她隨之又引導(dǎo)征詢(xún)客戶(hù)：“有沒(méi)有可能，手機(jī)不在您家屬身邊時(shí)，有其他人使用??” 一般就是這樣幫助客戶(hù)作些分析，讓客戶(hù)自己作出判斷。馬榮根據(jù)平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)，意識(shí)到：現(xiàn)在這位客戶(hù)是聽(tīng)不進(jìn)解釋的，因此就變換了方式，對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“你看這樣好嗎，您能不能提供一下話(huà)單，看一下什么時(shí)間，發(fā)哪個(gè)號(hào)碼，發(fā)了多少條？”客戶(hù)表示要查詢(xún)后才能提供。于是，馬榮與客戶(hù)約好回訪時(shí)間。當(dāng)馬榮回訪客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)提供了更詳細(xì)的一些情況：都是在一個(gè)時(shí)間段且連續(xù)發(fā)送8條。根據(jù)這情況，她已基本可以判斷應(yīng)該是由于手機(jī)的誤操作引起的，鑒于客戶(hù)性子急，且主觀意識(shí)強(qiáng)，她沒(méi)有將自己的想法直接告訴客戶(hù)，而是說(shuō)了自己的諾基亞直板型手機(jī)使用過(guò)程中的類(lèi)似情況?？蛻?hù)聽(tīng)了恍然大悟，他家屬的手機(jī)正是諾基亞直板機(jī)！照理，到這里工作可以結(jié)束，而且這應(yīng)該是一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不久，馬榮又再一次回訪客戶(hù)，跟蹤客戶(hù)的核實(shí)結(jié)果，同時(shí)給客戶(hù)介紹些避免誤操作的方法?？蛻?hù)連聲道謝：“你服務(wù)真是太好了?！?/p>

回訪，再回訪，一直到客戶(hù)完全滿(mǎn)意，一直到我們完全放心。這就是馬榮的追求。

班長(zhǎng)身先士卒，當(dāng)好表率:班長(zhǎng)李璟，在剛剛接任班長(zhǎng)時(shí)，僅6個(gè)月的孩子，放到了婆婆那兒，在工作中處處發(fā)揮著“兵頭將尾”的帶頭作用。要求職工做到的自己先做到。在工作中，臟活、累活干在前，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全班姐妹們頂烈日、斗嚴(yán)寒，克服種種困難，月月超額完成任務(wù)，多次受到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。一次孩子生病了，正趕上公司下達(dá)任務(wù)需要加班，她只給家人打了一個(gè)電話(huà)說(shuō)讓他們先帶孩子去醫(yī)院，她一會(huì)兒就到，從早上到中午，從中午到下午，到晚上，她一直在工作，加班到深夜，工作做完了，她又帶著一起去吃飯，當(dāng)大家問(wèn)起孩子時(shí)，她的臉上帶著笑，眼里泛著淚光，說(shuō)“孩子習(xí)慣了不跟我，公司的工作離不開(kāi)我們呀！”其實(shí)誰(shuí)都很明白她也想去看孩子，只是不想因?yàn)樽约河绊懝镜墓ぷ鳌?/p>

這樣的例子還有很多，在深澤營(yíng)業(yè)廳，正是因?yàn)橛泻芏嘞袼麄冞@樣的時(shí)刻為客戶(hù)為公司著想的員工，才能成就今天受客戶(hù)信賴(lài)、成為行業(yè)領(lǐng)頭羊的企業(yè)。

對(duì)內(nèi)，我們不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客戶(hù)，我們也不斷推出新的舉措，力求讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。

今年，公司啟動(dòng)“ 金牌服務(wù) 滿(mǎn)意100”活動(dòng)。在該活動(dòng)中，針對(duì)目前社會(huì)上存在的一些消費(fèi)不夠公正、資費(fèi)不夠透明、服務(wù)不夠便捷等熱點(diǎn)問(wèn)題，我公司在去年“誠(chéng)信服務(wù) 滿(mǎn)意100”提出“ 八項(xiàng)承諾”的基礎(chǔ)上，又推出了“五心服務(wù)”。

“八項(xiàng)承諾”都是針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者密切關(guān)注的幾個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，從實(shí)實(shí)在在地維護(hù)消費(fèi)者切身利益出發(fā)，凸現(xiàn)“公正”“透明”“便捷”的三大目標(biāo)。比如，公司在2007年5月17日將推出的客戶(hù)通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)推送的收費(fèi)提示頁(yè)面，以及流量費(fèi)核減工作；全面實(shí)現(xiàn)“ 收費(fèi)誤差，雙倍返還”的服務(wù)承諾；對(duì)于定購(gòu)包月類(lèi)、訂閱類(lèi)移動(dòng)信息服務(wù)，向客戶(hù)發(fā)送確認(rèn)信息；中國(guó)移動(dòng)通信設(shè)置專(zhuān)線受理不良信息舉報(bào)，客戶(hù)可將收到的不良信息轉(zhuǎn)發(fā)至“10086999”，或撥打10086舉報(bào)，中國(guó)移動(dòng)通信將積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行治理。這些服務(wù)的推出都是本次承諾的亮點(diǎn)。承諾的實(shí)現(xiàn)涉及到中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)方面支撐?！鞍隧?xiàng)承諾”充分體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信全面維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升服務(wù)和“做一流企業(yè)”的決心和勇氣。那么“五心服務(wù)”就是延續(xù),奧運(yùn)服務(wù)全程創(chuàng)優(yōu),為盛世添歡心;攜手治理垃圾信息,讓消費(fèi)更舒心;量身優(yōu)選資費(fèi)套餐,讓選擇更貼心;強(qiáng)化增值業(yè)務(wù)監(jiān)督,讓使用更省心;廣開(kāi)便捷電子渠道,讓服務(wù)更隨心。

在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)和諧、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的過(guò)程中，高質(zhì)量、高水平的客戶(hù)服務(wù)是消費(fèi)和諧最為重要的一環(huán)。未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)將以“正德厚生 臻于至善”企業(yè)核心價(jià)值觀為依托，以誠(chéng)信服務(wù)為基礎(chǔ)，用百分百的努力，換取客戶(hù)百分百滿(mǎn)意。

深澤營(yíng)業(yè)廳這個(gè)年輕的生命，正迎著太陽(yáng)冉冉升起。努力成為移動(dòng)中耀眼的明星，在這個(gè)舞臺(tái)上移動(dòng)人也正用他們平凡的付出，努力讓深澤營(yíng)業(yè)這個(gè)集體更好的為客戶(hù)服務(wù)，打造一流的服務(wù)水平，為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。

西苑街營(yíng)業(yè)廳

李璟