第一篇：網(wǎng)絡售后工程師年終總結

網(wǎng)絡售后工程師年終總結

網(wǎng)絡售后工程師年終總結

時間過得很快，來到公司已經(jīng)大半年了，我做為一名網(wǎng)絡售后工程師，對自己的工作做如下簡單總結：（1）工作任務

主要負責H3C網(wǎng)絡設備售后調(diào)試、與用戶進行有效及時溝通，并提出可行性調(diào)試方案以及解決用戶網(wǎng)絡故障。（2）主要參與項目

寶雞中心醫(yī)院感染科樓新增網(wǎng)絡調(diào)試，這是我第一次單獨調(diào)試設備，印象特別深刻，雖說是第一次獨自處理問題，但我相信自己能完成領導交代的任務。由于沒有經(jīng)驗，只能采取笨辦法，將這邊以前調(diào)試好的設備配置拿過來參考，其中有很多東西自己當時還看不懂，最后經(jīng)過自己慢慢琢磨與查找資料完成了此次任務。在此次調(diào)試過程中，我掌握了設備調(diào)試的基本過程，以及無線控制器與Fit ap的無線組網(wǎng)，為后面的項目調(diào)試打下了基礎。

機場酒店網(wǎng)絡系統(tǒng)建設是我調(diào)試的第一個大項目，剛開始時有些措手不及，不知從何做起，但在同事的指導與結合自己在其他小項目上的調(diào)試經(jīng)驗下，我漸漸的掌握了整個調(diào)試方案，并與客戶做到了有效溝通，及時解決相關問題。首次參與綜合網(wǎng)絡調(diào)試，感受到實施前的各項規(guī)劃尤其重要，在此過程中熟悉并掌握了中大型綜合網(wǎng)絡的調(diào)試過程。榆林綏德第一醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)建設是我從頭到尾參與的又一個大項目，自從上班開始，可以說是每個月都會出差去一趟榆林綏德第一醫(yī)院，路途雖說辛苦，但我很高興能夠在這個項目中學習到新的知識并積累了經(jīng)驗。此次網(wǎng)絡調(diào)試與前面的機場酒店網(wǎng)絡調(diào)試很接近，所以相對前面會更順利些。在此次調(diào)試過程中，我做好了提前規(guī)劃，心中有了整體方案，體會到與客戶提前進行整體方案溝通的重要與必要性。其他參與的項目還有，陜西廣電監(jiān)控網(wǎng)絡、草灘經(jīng)開中學網(wǎng)絡、寶雞東嶺集團網(wǎng)絡更新、眉縣農(nóng)夫山泉網(wǎng)絡、寶雞口腔醫(yī)院網(wǎng)絡、曲江金浮陀小學網(wǎng)絡、中貿(mào)廣場無線網(wǎng)絡、機場千眼工程等等以及其他網(wǎng)絡故障處理。（3）曾遇到的問題與處理方法 技術方面：

<1> 問題描述：在西航集團調(diào)試一臺華為交換機，配置好后但其光路無法與H3C原有交換機連通。

處理方法：請教同事并檢查光模塊，同事建議用H3C交換機代替華為交換機，問題最終處理。

<2> 問題描述：在綏德醫(yī)院無線配置好后，無線信號較弱，且IOS系統(tǒng)設備無法正常連接WIFI信號； 處理方法：對無線控制器進行升級，升級后信號變強，但是IOS系統(tǒng)設備仍無法正常工作，打電話詢問客服，未解決，最后嘗試在終端設備配置DNS，解決問題。非技術方面：

<1> 問題描述：在綏德出差進行網(wǎng)絡調(diào)試時，集成商不配合調(diào)試工作；

處理方法：先找集成商相關領導進行溝通，答復是人手緊缺，還是無法從其他地方調(diào)動人員配合我調(diào)試工作；最后找公司相關人員與集成商溝通，決定周末和晚上加班完成此次調(diào)試任務。

<2> 問題描述：做為售后工程師，與客戶進行溝通和調(diào)試網(wǎng)絡時，經(jīng)常面臨被詢問是H3C廠家還是英華工程師。處理方法：根據(jù)客戶情況，采取不同回答，若有特殊交代，則報以H3C廠家身份。（4）建議與意見

建議在售后這塊能夠?qū)⒏魈庬椖空{(diào)試進程、結果以及配置相關文檔進行共享（如：存入百度云盤），方便其他人員處理客戶緊急問題。（5）發(fā)展方向

我是網(wǎng)絡工程專業(yè)畢業(yè)的，這份工作對我來說專業(yè)對口，自己也很喜歡，并且能夠在日常工作中感受到快樂，所以打算長期在這個行業(yè)發(fā)展。由于接觸到的東西有局限性，技術能力還是有些欠缺，有更多的IT技術，如存儲、虛擬化、服務器、云計算等都需要今后去學習；在今后的社交中加強鍛煉自己的溝通交流能力以及說服力；以及結識更多的各行各業(yè)朋友，并使其成為潛在的客戶，以強硬的技術知識為理論指導，為公司開拓更多且有價值的項目資源。最后，祝愿各位領導身體健康，工作順利！

第二篇：思科售后高級網(wǎng)絡工程師面試題^

1.現(xiàn)在的6509及7609，SUP720交換帶寬去到720G，是不是可以說7609/6509 可以取代一

部分GSR的地位？

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答：從某一部分功能來說是可以的。6509以前主要定位于公司企業(yè)局域網(wǎng)核心交換機，而GSR定位于廣域網(wǎng)高速核心路由設備。7609的SUP720可以提供720G的高速交換能力，MSFC3和PFC3提供高速路由處理能力和大量FEATURE，再加上現(xiàn)在7600系列上的新的SIP+SPA高速線速板卡，完全可以勝任核心路由設備的工作，最適合作匯聚和業(yè)務提供路由器。而隨著技術的發(fā)展，CRS-1的出現(xiàn)，GSR逐漸從核心往骨干匯聚發(fā)展，作為各種高低速線路的匯聚，在這方面7609和GSR都可以。但7609和GSR在體系結構上還是有根本不同，7609是從交換機發(fā)展而來，GSR在內(nèi)部是將數(shù)據(jù)分解為標準的信元交換，在隊列和調(diào)度方面也有不同，所以說作為純核心路由器來說還是GSR更好，因為它經(jīng)過多年的考驗。從價格來說7609還

是比較貴的，而GSR某些時候還要便宜。

2.ISIS level1 的路由表包括哪此路由？當有多個level-1-2出口時，其它路由它從哪里

學到，如何選路？

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答：ISIS level1和level2 維護LSD和SPF，LEVEL1的路由表是由LEVEL1 LSD通過SPF計算所得，只包括本地AREA的詳細路由和與之連接的LEVEL-1-2通過ATT位發(fā)來的缺省路由。當有多個LEVEL12是，每個LEVEL12通過對發(fā)出的LSP包中的ATT位置1，表示其有到其它AREA的路由，而當LEVEL1路由器收到此LSP是選擇最近的LEVEL12路由器轉(zhuǎn)發(fā)流量。

3.MPLS L3 VPN，如果我想讓兩個不同的VPN作單向互訪，怎么做？

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答：如果是兩個VPN的互通，可以將兩個VPN的路由信息輸出到相同的一個RT，并都導入，可實現(xiàn)互通。如果要單向訪問，可建立一個公共VPN，導出兩個VPN的RT，兩個VPN都可以

對公共VPN實現(xiàn)訪問。

4.跨域的MPLS L3 VPN可以談談思路嗎？

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答：RFC2547bis和最新的rfc4364都對其有定義，主要有三種。Option A B C： Option A： back to back v** 互連。兩個*S間通過VRF 間的背對背的連接，路由可以選擇靜態(tài)或動態(tài)路由，這種方法簡單實用，適于不同運營商間的連接。Option B ：MeBGP vpnv4連接兩個AS間通過ASBR間建立MeBGP vpnv4，VPN路由通過MBGP承載，具有較好的可擴展性。Option C： RR間多跳MeBGP兩個AS間建立MEBGP，但不是在ASBR上，是在兩個AS各自的RR間，這樣有較好的可擴展*，靈活性。但較復雜。要解決下一跳問題有標簽問題。

5.MPLS L3 VPN的一個用戶，他有上internet的需求，如何實現(xiàn)？有幾種實現(xiàn)方法？特點

各是什么？

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答：有三種。(1)通過VPN訪問internet.傳統(tǒng)做法是：設置一個集中的防火墻通過NAT實現(xiàn)INTERNET訪問，簡單易實現(xiàn)，只是不能對INTERNET流量和VPN流量進行區(qū)分，安全存在問題。或者在PE路由器上配置PACK LEAKING 實現(xiàn)。(2)獨立的INTERNET訪問向每個VPN SITE 提供獨立的INTERNET連接線路，由CE路由器實現(xiàn)NAT到INTERNET。要求PE路由器向CE提供獨立的線路或虛電路，PE路由器要有訪問INTERNE的能力。優(yōu)點是能將VPN流量和INTERNET流量分開。(3)通過單獨的VPN實現(xiàn)INTERNET連接，建立一個單獨的VPN，將INTERNET缺省路由和部分路由注入，在需要INTERNET訪問SIET相連的PE路由器上實現(xiàn)VPN互通，從而訪問INTERNET。比較復雜，但可支持各種INTERNET訪問要求。建議采用這種

6.L3 VPN與L2 VPN各自的特點是怎樣？你覺得哪一種模式運營起來比較有前景？

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答：L3 VPN 的PE路由器需要維護客戶VPN的路由信息，要實現(xiàn)各VPN的路由選擇和維護，而L2 VPN只在客戶間建立透明的二層通道，不維護三層的信息，相對沒有L3 VPN復雜。L3 VPN已經(jīng)在現(xiàn)實環(huán)境中應用多年，比較成熟，適合多SITE的復雜的用戶，MPLS L2 VPN用于替代傳統(tǒng)的二層FR、ATM等技術，適合點到點的互連或少量SITE的連接。L2 VPN由于維護

較方便，性價比高，最近幾年應發(fā)展迅速，而傳統(tǒng)的L3 VPN也不會在短時間淘汰。

7.ISIS與OSPF的區(qū)別談一談吧，各個方面。

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答：它們有很多共同之處，都是鏈路狀態(tài)路由協(xié)議，都使用SPF算法，VSLM 快速會聚。從使用的目的來說沒有什么區(qū)別。從協(xié)議實現(xiàn)來說OSPF其于TCP/ ip協(xié)議簇，運行在IP層上，端口號89；ISIS基于ISO CLNS，設計初是為了實現(xiàn)ISO CLNP路由，在后來加上了對IP路由的支持。從具體細節(jié)來說：(1)區(qū)域設計不同，OSPF采用一個骨干AREA0與非骨干區(qū)域，非骨干區(qū)域必須與AREAO連接。ISIS由L1 L2 L12路由器組成的層次結構，它使用的LSP要少很多，在同一個區(qū)域的擴展性要比OSPF好。(2)OSPF有很多種LSA，比較復雜并占用資源，而ISIS的LSP要少很多，所以在CPU占用和處理路由更新方面，ISIS要好一些。(3)isis 的定時器允許比OSPF更細的調(diào)節(jié)，可以提高收斂速度。華為、Cisco網(wǎng)絡技術論壇(4)OSPF數(shù)據(jù)格式不容易增加新的東西，要加，就需要新的LSA，而ISIS可以很容易的通過增加TLV進行擴展，包括對IPV6等的支持。(5)從選擇來說，ISIS更適合運營商級的網(wǎng)絡，而OSPF非常適合企業(yè)級網(wǎng)絡。

8.一個骨干網(wǎng)或城域網(wǎng)選ISIS及OSPF基于什么理由？

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答：從可用性來說，兩種IGP協(xié)議都可以，但對于具體情況，經(jīng)過分析，可能得出選哪種協(xié)議更優(yōu)一些： l 從穩(wěn)定和可靠性來看：骨干網(wǎng)要求路由協(xié)議的高穩(wěn)定性和可靠*，以及快速收斂。OSPF協(xié)議是基于IP層的，所以其只能支持IP網(wǎng)絡，且網(wǎng)絡上一些基于IP的攻擊會影響到OSPF的正常運行。ISIS是直接運行在鏈路層上的，其可以承載多種網(wǎng)絡類型，且在預防網(wǎng)絡攻擊方面也有一些天然的優(yōu)勢。l 從支持的網(wǎng)絡規(guī)模來看：OSPF、ISIS都有網(wǎng)絡分層的概念，也都有區(qū)域的概念，OSPF有骨干區(qū)域0和分支區(qū)域，ISIS有相應的Level2、Level1的概念。OSPF有普通區(qū)域、Stub區(qū)域、Total Stub區(qū)域、NSSA區(qū)域等區(qū)域類型，而IS-IS 從功能上看它就是一個OSPF 的簡化版本，只實現(xiàn)了骨干區(qū)（LEVEL2）和STUB 區(qū)(LEVEL1)，由于其LEVEL1訪問其他區(qū)域網(wǎng)絡是采用到最近的L1/L2 路由器方式，容易產(chǎn)生路由次優(yōu)化問題, 這樣某些組網(wǎng)時就需要借助其他的方法來實現(xiàn)某些功能，如：在構建MPLS VPN的過程中就需要采用路由滲透，造成實現(xiàn)和維護復雜。由于ISIS計算路由的時候采用PRC計算，ip前綴作為最短 生成樹的葉子節(jié)點，而OSPF是圍繞鏈路建立的，在相同大小的區(qū)域，ISIS比OSPF更加穩(wěn)定且消耗資源少，相比OSPF支持的網(wǎng)絡規(guī)模更大。l 從靈活性來看：OSPF協(xié)議比較靈活，協(xié)議是基于接口的，支持的網(wǎng)絡類型全面，且技術成熟，在城域網(wǎng)中，使用IGP用來傳播用戶路由，組網(wǎng)設備雜，關注的是協(xié)議的靈活性兼容*，以及能否滿足大量用戶復雜路由控制的需求，這些是OSPF 的強 項，建議使用OSPF。對于新維護方面OSPF協(xié)議在城域網(wǎng)中得到了廣泛的應用，尤其是早期的網(wǎng)絡維護人員對OSPF協(xié)議相當熟悉； l 從擴展性來看：ISIS結構嚴謹，運行穩(wěn)定，IS-IS路由器只能屬于一個區(qū)域，并且不提供對NBMA、P2MP接口的直接支持。ISIS可擴展性更好：ISIS能支持多種網(wǎng)絡層協(xié)議（OSPF僅支持IP協(xié)議）；ISIS區(qū)域能平滑地平移、分割、合并，流量不中斷；ISIS是基于TLV的，協(xié)議本身擴展容易。最近幾年，在各大運營商的骨干網(wǎng)絡中大量使用了ISIS協(xié)議，在選取協(xié)議時，需要考慮原有網(wǎng)絡中運行的是何種協(xié)議，如目前某些運營商在骨干層次采用ISIS，而在城域網(wǎng)內(nèi)部采用OSPF協(xié)議，為了保護網(wǎng)絡的延續(xù)*，在選取協(xié)議類型時需要予以考慮。新建的網(wǎng)絡，如果所有設備都支持ISIS，可以考慮ISIS。

第三篇：售后工程師崗位職責

1.根據(jù)客戶維保需求，制定維保方案。

2.編寫巡檢和故障處理方案。

3.定期巡檢，收集客戶系統(tǒng)的軟硬件信息，并進行分析，提出建議。

4.建立和優(yōu)化故障處理體系。

5.及時處理用戶故障。

第四篇：2015網(wǎng)絡工程師年終個人總結

2015網(wǎng)絡工程師年終個人總結范文

光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，以下就是這篇2015網(wǎng)絡工程師年終個人總結范文，一起看看吧！

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在單位領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓。還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題?，F(xiàn)對本工作總結如下：

一、思想政治表現(xiàn)和品德素質(zhì)修養(yǎng)方面

本我院組織開展了黨的群眾路線教育實踐活動，作為我院群眾路線領導小組下設辦公室的一員，我認真踐行教育活動的方方面面，進一步提升了思想認識，進一步牢固樹立正確政績觀。

二、專業(yè)知識方面

結合我的崗位職責認真完成本職工作，本對醫(yī)院的局域網(wǎng)環(huán)境進行改造，將院內(nèi)原本混亂的局域環(huán)境進行重新布局。在此過程中完成了門診樓網(wǎng)絡拓撲結構的設計、機房內(nèi)網(wǎng)絡設備的安裝及調(diào)試、布線后的測試工作。做到本院局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的有效物理隔離，保障了醫(yī)院局域網(wǎng)安全正常運行。在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好!

2015網(wǎng)絡工程師年終個人總結< 范文就介紹到這里了，希望您能喜歡，更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關注我們的工程師工作總結欄目~

第五篇：2013年網(wǎng)絡工程師總結

時光飛逝，不知不覺間我入司已經(jīng)2個多月了，從陌生到熟悉，從一開始對系統(tǒng)的不了解、不熟悉，到現(xiàn)在基本可以掌握公積金的整個系統(tǒng)，這與各位領導和工作同仁的關心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！感謝公司各位領導對我工作的幫助和肯定。

現(xiàn)將工作總結如下：

一、加強學習，提高自身品質(zhì)意識，樹立嚴謹?shù)钠焚|(zhì)理念

積極參加公司里組織的各方面的培訓課程的學習，嚴格要求自己，認真做好每日的工作，對現(xiàn)場的設備進行定期的維護，遇到問題積極與甲方溝通與協(xié)調(diào)，做的今日事今日畢。積極參加公司的培訓活動，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己。

二、嚴格遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺履行自己的工作職責

盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，積極參加公司里組織的各項活動，服從領導工作安排；按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真完成本職工作任務。

2012年的展望：

1.協(xié)助韓工做好日常維護工作，遇到問題積極與甲方溝通與協(xié)調(diào)，保障所有系統(tǒng)正常的運

行。

2.空余的時間積極學習相關的知識，比如：服務器安裝與維護、網(wǎng)絡的調(diào)試和配置等等，遇到問題主動地向工程師請教，爭取做一名合格的駐場工程師。

3.爭取在2012年學習到更多的相關知識，整體提升自己的綜合水平，為自己的將來奠定

結實的基礎。

總之，2012年要嚴格要求自己，認真做好每日的工作，多向領導和同事請教相關知識。2012年我和藍深遠望共同進步，同時也祝公司遮遮日上，2012年再創(chuàng)輝煌。