第一篇：煙草個(gè)人先進(jìn)事跡

煙草個(gè)人先進(jìn)事跡

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！

我叫XX，中共黨員，現(xiàn)在市局稽查支隊(duì)工作。今天我非常榮幸，能站在這里接受各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委對(duì)我的指導(dǎo)。無(wú)論我的未來(lái)發(fā)展怎樣，你們的諄諄教導(dǎo)，我一定會(huì)莫齒難忘。

我畢業(yè)于湖北警官學(xué)院，四年的公安大學(xué)生活磨練了我的意志，多年的工作實(shí)踐使我深深認(rèn)識(shí)到要干好任何一項(xiàng)工作必須具備以下四點(diǎn)：

1、要有愛(ài)崗敬業(yè)的高貴品質(zhì)；

2、要有默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神；

3、要有兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍的工作作風(fēng)；

4、要有尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作的工作能力。

作為一名共產(chǎn)黨員，在煙草工作的這幾年中，我實(shí)現(xiàn)了我以上所說(shuō)的“四有”信念。

多年以來(lái)，在局黨組的教導(dǎo)下和同志們的關(guān)懷下，我做過(guò)市管員、專賣內(nèi)勤、稽查員。勤勤懇懇、不斷進(jìn)取，經(jīng)歷了工作中的酸甜苦辣，使我在思想上和工作能力上都有了很大的進(jìn)步。

在做市管員時(shí)，我把自己在大學(xué)里學(xué)到的刑事偵察知識(shí)，運(yùn)用到與不法煙販的斗智斗勇當(dāng)中，深入假煙窩點(diǎn)，成功的破獲了鄂州煙草組建以來(lái)第一起8·19假煙大案，我沒(méi)有辜負(fù)局黨組對(duì)我的培養(yǎng)以及家人對(duì)我的理解和支持。這個(gè)案件的成功破獲，使我深深的感到完成上級(jí)交給我的使命，高于自己的生命，不入虎穴，焉得虎子。

我還刻苦銘心的記得有一天，不法煙販利用晚上運(yùn)輸非法卷煙，在追堵的過(guò)程中，他的三輪麻木逃到一條羊腸小道，隱約的感覺(jué)到不法煙販就要逃離我們的視線。在這條路的拐彎處，我和同事們奮不顧身的把他攔下來(lái)了，由于情況緊急，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有多想，立即請(qǐng)他去區(qū)局配合我們調(diào)查，就在我們返回的途中，突然前面出現(xiàn)了十幾人，他們?nèi)蔽溲b，戴著白手套，手持長(zhǎng)砍刀，準(zhǔn)備搶煙，情況非常危急。在同事們的配合下，我押著裝有非法卷煙的三輪麻木車沖出小路向西走，稽查車在我后面壓住社會(huì)車輛沖出小路向東走，兩輛社會(huì)車輛死死緊跟著我們的執(zhí)法車。我向西走了幾十米，三輪麻木壞了，不能動(dòng)了，我的處境更危險(xiǎn)了，但是四年公安大學(xué)的偵破知識(shí)告訴我，只有沉著、冷靜、果斷、勇敢，才能戰(zhàn)勝一切狡猾的煙販，我做出了明智的決擇，悄悄的把車推到路邊的一家民宅藏了起來(lái)，打電話，等待救援。直到今天，回想起來(lái)，我心里還非常害怕。

在工作期間，我還做過(guò)專賣內(nèi)勤，我嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力，認(rèn)真的、圓滿的、卓有成效的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作。這期間，經(jīng)我手處理的案件有300多起，無(wú)一錯(cuò)案，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)！

09年機(jī)構(gòu)改革，我被分配到稽查支隊(duì)做稽查員，領(lǐng)導(dǎo)看我原來(lái)做過(guò)內(nèi)勤，就安排我除了做好本職工作外，還把制作詢問(wèn)筆錄這一任務(wù)交給我。我深知這項(xiàng)工作的重要性。我更加謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)，提高自己的辦案水平。實(shí)踐中，我精益求精，深入調(diào)查，認(rèn)真細(xì)致的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的一項(xiàng)又一項(xiàng)工作。

與不同的煙販打交道，讓我擁有了吃苦、耐勞、積極進(jìn)取的品質(zhì)，也讓我獲得了沉著、冷靜、勇敢、果斷的應(yīng)變能力。工作上雖然我不能做得更好，但我能夠憑借自己能力讓企業(yè)更放心，讓領(lǐng)導(dǎo)更寬心，我也會(huì)更加努力工作，為鄂州煙草工作的振興做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

謝謝評(píng)委，不到之處，請(qǐng)批評(píng)指正！

第二篇：煙草先進(jìn)事跡

他叫xxx。xxx年，他從山東農(nóng)村老家經(jīng)過(guò)層層選拔，應(yīng)聘到大連市煙草專賣局擔(dān)任稽查員的工作。從此，小郭的人生翻開(kāi)了新的一頁(yè)。他深知工作的得來(lái)不易，分外珍惜這份工作。在大連煙草工作的四年里，他始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，忠誠(chéng)的履行著自己作為一名黨員應(yīng)盡的義務(wù)，為保衛(wèi)大連地區(qū)卷煙零售戶的合法權(quán)益鞠躬盡瘁地工作著。

為了多收集違法卷煙信息，掌握不法煙販的活動(dòng)規(guī)律，他經(jīng)常化裝成拾荒人、擺攤小販、賣報(bào)紙的、過(guò)路人等，無(wú)論是凜冽寒風(fēng)中還是炎炎酷暑里，無(wú)論是大雨滂沱中還是漫天飛雪里，無(wú)論是靜悄悄的黎明還是幕沉沉的夜晚，他那纖瘦靈巧的身軀里懷揣著一顆赤誠(chéng)之心，艱難而愉悅地活動(dòng)在大連的街頭巷尾。

為了查找一個(gè)違法線索，小郭總是細(xì)心觀察卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，不放過(guò)蛛絲馬跡，常常連續(xù)幾個(gè)晝夜對(duì)可疑目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。為此，也經(jīng)常受到人們的誤解，有時(shí)還會(huì)招來(lái)陌生人警惕或挑釁的目光甚至是警察的盤(pán)問(wèn)。但為了不暴露目標(biāo)，他默默地承受了這一切，盡管這樣的忍受讓他很痛苦。

非法卷煙的暴利總能讓不法分子采取各種措施最大限度地逃避懲罰。特別是近年來(lái)，為了保住自己日益萎縮的市場(chǎng)，攬住為數(shù)不多的客戶，不法分子的經(jīng)營(yíng)手法不斷翻新，行為更加隱蔽，方式更加靈活，給專賣工作帶來(lái)了很大困難，打擊非法卷煙活動(dòng)一度陷入僵局。在這種情況下，為了便于監(jiān)控不法分子，他自費(fèi)購(gòu)買了一臺(tái)二手的小摩托車。利用摩托車的機(jī)動(dòng)靈活性，再加上單位執(zhí)法車輛的配合，對(duì)不法分子的監(jiān)控能力得到了較大的提高，也總能出其不意的打擊不法行為。不法分子的非法經(jīng)營(yíng)行為頻頻被小郭查處，使他們對(duì)小郭和他的小摩托感到頭疼，于是就有人以各種價(jià)錢要“買”他的小摩托，有的不法分子找到小郭直言不諱地說(shuō)：“只要你不跟蹤我，我可以每個(gè)月給你開(kāi)工資?！钡玫降氖切」鶖嗳环駴Q的表情和義正嚴(yán)詞的斥責(zé)。他們恨透了這個(gè)對(duì)他們來(lái)說(shuō)形同鬼魅的小稽查員，公開(kāi)叫囂要么將小郭放躺要么將他的小摩托砸爛。終于在一次執(zhí)行任務(wù)時(shí)，小郭的摩托車被幾個(gè)陌生人瘋狂地砸爛了。不法分子不明白：這個(gè)身高1米7的小稽查員為什么這么頑強(qiáng)這么不好對(duì)付呢？難道他從山東農(nóng)村到大連來(lái)不就是為了掙錢過(guò)好日子么？放著現(xiàn)成的錢不要，放著現(xiàn)成的好日子不過(guò)，究竟想要什么？而小郭心里明白。他說(shuō)，我也知道錢好，知道自己的工作危險(xiǎn)，但我更知道自己是一名黨員，是一名神圣的煙草稽查員，是黨旗下的一個(gè)兵，君子愛(ài)財(cái)?shù)≈械溃笱呵嗨?，青松傲然挺。小郭二話沒(méi)說(shuō)，掏錢又買了一臺(tái)摩托車，繼續(xù)為打擊非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奔跑著。

都說(shuō)忠孝不能兩全，但真正去面對(duì)這種選擇的時(shí)候的的確確讓人痛苦和遺憾。XX年3月，大連煙草開(kāi)展了一場(chǎng)力度前所未有的整治活動(dòng)，每天，除了用于睡覺(jué)的時(shí)間，大家?guī)缀醢颜麄€(gè)精力都投入到工作中去。這時(shí)，小郭身患重病的父親又一次住院了。父親知道小郭工作忙，不讓家里人告訴他住院的消息。直到接到醫(yī)生的病危告知書(shū)，方寸大亂的妹妹才流著眼淚給遠(yuǎn)在異地的小郭打了一個(gè)電話，這時(shí)，已經(jīng)是父親住院的第四天了。放下電話，堅(jiān)強(qiáng)的小郭落淚了。為了自己，為了這個(gè)家，父親含辛茹苦地操勞了一輩子，當(dāng)年小郭準(zhǔn)備去參軍時(shí)，由于他的哥哥因病早逝，家里的親人和周圍的鄰居都一致反對(duì)小郭外出參軍，但是體弱多病的父親卻義無(wú)返顧地支持小郭，把他送到兵營(yíng)去盡義務(wù)。去年又操持著幫小郭把婚事辦了。那時(shí)，孝順的小郭就暗暗地在心底發(fā)誓：一定要讓歷經(jīng)坎坷的父母住上新買的樓房，安享晚年。小郭明白了此時(shí)的父親真的與時(shí)無(wú)多了，再耽誤下去恐怕留給自己的將不僅僅是終生的遺憾。當(dāng)他風(fēng)塵仆仆地趕到家時(shí)，幾乎認(rèn)不出自己的父親了。躺在病榻上的那個(gè)老人宛若風(fēng)中即將熄滅的殘燭。已經(jīng)失去語(yǔ)言能力的父親伸出粗糙的手顫顫巍巍地拉住兒子，艱難地觸摸了一下他身上佩帶的煙草專賣的徽章，幾個(gè)月以來(lái)頭一次露出了一絲笑容。幾小時(shí)后，一直苦苦等待兒子歸家的父親悄無(wú)聲息地離開(kāi)了這個(gè)世界。跪在父親的墳頭前，小郭完全聽(tīng)不見(jiàn)親人們的苦苦勸阻，一直長(zhǎng)跪不起。父親沒(méi)有穿過(guò)兒子買的新衣，父親沒(méi)有住上兒子買的新房，父親沒(méi)能聽(tīng)到兒子獲得榮譽(yù)時(shí)的掌聲，就這么去了。

在處理完父親喪事的第二天，小郭就登上了返連的輪船。他知道多病的母親需要兒子，年幼的妹妹需要哥哥，新婚的妻子需要丈夫，而他又何嘗不想在母親身邊盡孝道、呵護(hù)妹妹、照顧妻子，但是父親在臨終前摸過(guò)的徽章敦促著他：既然選擇了這條路，就要堅(jiān)持走下去，要走好走穩(wěn)，堅(jiān)決不能給父親丟臉。他相信，父親正在天堂里注視著他。他深知，“黨旗下，我永遠(yuǎn)是一個(gè)兵”，正是在這個(gè)信念的支持下，小郭在自己的崗位上實(shí)踐著理想信念，實(shí)踐著做維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士的諾言。

第三篇：煙草系統(tǒng)干部個(gè)人先進(jìn)事跡

***，男，現(xiàn)年48歲，中專文化，農(nóng)藝師。2000年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，2003年6月受組織的委托、職工的信任上任巧家縣煙草專賣局公司黨總支書(shū)記。參加工作后，在基層擔(dān)任過(guò)農(nóng)業(yè)技術(shù)員，曾擔(dān)任煙草公司生產(chǎn)科長(zhǎng)，現(xiàn)任局公司黨總支書(shū)記、副經(jīng)理。

作為一名共產(chǎn)黨員，自舉手宣誓的那天起，他就把自己交給了黨組織。他經(jīng)常告誡自己：身為黨員、領(lǐng)導(dǎo)，唯一應(yīng)追求的，是退休后還有人記得你、敬重你，能公道地說(shuō)自己還象個(gè)“人”，就足夠了。

農(nóng)村出身的***同志，懷揣著一顆摯熱的心，從參加工作的那一天起，幾十年不變，以滿腔的熱情，默默地踐行著自己的人生準(zhǔn)則。他立場(chǎng)堅(jiān)定、不畏艱難、正直不呵、敢說(shuō)敢做，為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、助農(nóng)脫貧、促進(jìn)巧煙產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，奉獻(xiàn)著自己的青春和熱血。上任局公司黨總支書(shū)記后，按黨員標(biāo)準(zhǔn)、組織原則和黨性觀念嚴(yán)格要求自己、約束自己，規(guī)范自己的言行，做“三個(gè)代表”的堅(jiān)定實(shí)踐者。以積極的工作態(tài)度，虛心向原黨總支書(shū)記請(qǐng)教、向周圍的老黨員和老同志學(xué)習(xí)，迅速提高自己的黨務(wù)工作素質(zhì)。2004年，以“新黨員、新書(shū)記”的身份，獲取了縣直工委授于的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。

一、注重學(xué)習(xí)，做“三個(gè)代表”的實(shí)踐者。***同志能堅(jiān)決維護(hù)黨的基本路線和方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用先進(jìn)的理論武裝頭腦和指導(dǎo)工作、推動(dòng)實(shí)踐，努力提高貫徹黨的路線、方針、政策的能力，提高為人民群眾服務(wù)的能力，提高改造主觀世界的能力，做“三個(gè)代表”的堅(jiān)定實(shí)踐者，對(duì)黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)的精神能做到學(xué)深學(xué)透，同時(shí)，定期組織廣大黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，積極深入到基層、干部群眾中做好宣傳工作，充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色。他始終堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，能認(rèn)真堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把立黨為公、執(zhí)政為民的要求融入到自己的思想感情里，體現(xiàn)在上，落實(shí)到各項(xiàng)工作中。樹(shù)立“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上和煙農(nóng)利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀，把堅(jiān)持不懈為基層、為群眾辦實(shí)事、解難題作為工作的著力點(diǎn)，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。

通過(guò)認(rèn)真思考、實(shí)踐和總結(jié)，從自身實(shí)踐的廣泛素材中，融會(huì)貫通自身思想，提煉出的《》論文，被市煙草專賣局公司黨委評(píng)為優(yōu)秀論文。

二、鑄牢思想，做黨員干部的引路人。***同志熱愛(ài)黨務(wù)工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，黨性觀念強(qiáng)，能把黨的基本路線、各項(xiàng)方針、政策不折不扣地執(zhí)行好，及時(shí)把黨中央和省、市、縣委的有關(guān)精神宣傳到基層和每一名干部群眾身上。具有求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，講真話辦實(shí)事，觀念創(chuàng)新，思想解放。經(jīng)常了解關(guān)注黨員、干部的思想變化，用共產(chǎn)主義、社會(huì)主義的理想和道德情操，用黨的路線方針政策和法律法規(guī)教育黨員、干部，武裝黨員、干部的頭腦，正確對(duì)待得失，引導(dǎo)黨員、干部樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。任局公司總支書(shū)記后，針對(duì)賭博等歪風(fēng)邪氣不斷滋生蔓延的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，word.org在大小會(huì)議上時(shí)常告誡黨員干部和職工群眾要時(shí)刻保持清醒的頭腦，自覺(jué)抵制各種歪風(fēng)邪氣。實(shí)際生活和工作中，他率先垂范，清政廉潔，立場(chǎng)堅(jiān)定，從不沾染賭博等歪風(fēng)邪氣，敢于抵制各種社會(huì)不良風(fēng)氣，為全體黨員群眾樹(shù)立了榜樣。

三、求真務(wù)實(shí)，做各項(xiàng)工作中的帶頭人。***同志在工作中，能吃苦耐勞，帶領(lǐng)職工同志經(jīng)常深入基層站點(diǎn)和煙區(qū)，開(kāi)展調(diào)查研究和生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，為站點(diǎn)職工和廣大煙農(nóng)排憂解難。分管烤煙生產(chǎn)工作多年來(lái)，他走遍了全縣每個(gè)種煙村，經(jīng)常深入田間地塊，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，為提高全縣烤煙生產(chǎn)種植水平、增加煙農(nóng)收入嘔心瀝血。長(zhǎng)期的奔波勞累，使他患上了高血壓、腸炎、胃炎等多種疾病。但疾病沒(méi)有讓他退縮，在年復(fù)一年、艱難繁重的工作面前，他依然奔忙于各項(xiàng)工作的前沿，率先垂范做各項(xiàng)工作中的帶頭人。

四、關(guān)心群眾，做廣大干部群眾的貼心人。***同志能密切聯(lián)系群眾，是群眾的貼心人。無(wú)論走到煙區(qū)的哪一個(gè)角落，都能與廣大煙農(nóng)打成一片，與煙農(nóng)交心談心，幫助煙農(nóng)走上科技致富之路。他多次深入到結(jié)對(duì)扶貧的老黨員家中，了解貧困老黨員的生活情況，幫助老黨員家屬找路子，想辦法，發(fā)展生產(chǎn)，并資助老黨員安度晚年。對(duì)結(jié)對(duì)幫扶的貧困學(xué)生，他按時(shí)、足額支付學(xué)費(fèi)，保證結(jié)對(duì)幫扶的貧困學(xué)生按時(shí)入學(xué)，并關(guān)注其學(xué)習(xí)情況，希望其學(xué)有所成。在今年局公司一支部倡議的捐資助學(xué)活動(dòng)中，他帶頭捐資350元。在他的帶領(lǐng)下，局公司黨員積極捐資，共同為東坪鄉(xiāng)樹(shù)葉村小學(xué)的貧困學(xué)童再次送去了愛(ài)心和溫暖。

五、廉潔自律，做干部職工信任的明白人。***同志能嚴(yán)格要求自己，正確對(duì)待黨和人民賦予的權(quán)力，始終嚴(yán)于律已，潔身自好，虛心接受黨內(nèi)外監(jiān)督，把民主生活會(huì)作為檢查自己行為的一塊明鏡，能正確對(duì)待群眾的意見(jiàn)，正確對(duì)待工作中取得的成績(jī)?！扒迩灏装鬃鋈?，明明白白做事，平平淡淡一生”，是他的處事原則和人生準(zhǔn)則。他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。日常的禮節(jié)性接待中，簡(jiǎn)單就餐，從不大吃大喝，從不參與不正常的請(qǐng)吃請(qǐng)喝和出入歌舞廳等服務(wù)性場(chǎng)所。擔(dān)任局公司總支書(shū)記后，主持整理修訂了局公司有關(guān)廉潔自律方面的規(guī)章制度，加強(qiáng)了企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為企業(yè)健康發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

***同志就是這樣，嚴(yán)于律己、清正廉潔、踏實(shí)工作，為黨的事業(yè)、為煙農(nóng)致富和巧煙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春。時(shí)間證明，***同志在多年的工作中，各方面都經(jīng)得起考驗(yàn)，是一名“黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

***煙草專賣局公司黨總支一支部

煙草系統(tǒng)干部個(gè)人先進(jìn)事跡責(zé)任編輯：飛雪 閱讀：人次

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第四篇：煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡

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煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡

在市煙草專賣局（公司）只要一提起客戶經(jīng)理王睿，全體干部員工都會(huì)自豪地說(shuō)：“他被國(guó)家煙草專賣局評(píng)為全國(guó)煙草行業(yè)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，于11月22日專程赴北京參加了表彰大會(huì)，姜成康局長(zhǎng)親自為他頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)，他是我們踐行‘兩個(gè)至上’行業(yè)共同價(jià)值觀的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”；而在桂林市全州縣龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)一帶的287戶卷煙零售客戶中，只要一提起王睿的名字，無(wú)不豎起大拇指說(shuō)：“他是我們的客戶經(jīng)理，是我們卷煙零售客戶的貼心人！”

王睿于1992年7月畢業(yè)于廣西高等商業(yè)?？茖W(xué)校企業(yè)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，畢業(yè)后被分配到一家國(guó)營(yíng)企業(yè)工作，敢于挑戰(zhàn)自我的他爾后下海經(jīng)商。在此期間，他曾東至福建推銷過(guò)器械，南下廣州叫賣過(guò)飲料，西往大同販賣過(guò)椏柑，北上吉林經(jīng)銷過(guò)蜜桔，經(jīng)過(guò)幾年的摸爬滾打，不僅磨練了意志，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，而且使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐得到了較好的結(jié)合。恰在此時(shí)，他得知全州縣煙草公司廣募人才，于是滿懷信心，欣然前往應(yīng)聘，并依靠實(shí)力如愿以償，自1999年1月與煙草結(jié)下了不解之緣。

到煙草公司后，王睿曾干過(guò)專賣，做過(guò)配送，搞過(guò)市管訪銷，當(dāng)過(guò)批發(fā)部主任，進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)策劃，無(wú)論在哪個(gè)崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。底，因機(jī)構(gòu)改革工作需要，他被任命為全州縣煙草專賣局（市場(chǎng)部）龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)片區(qū)的客戶經(jīng)理，服務(wù)的區(qū)域共有30個(gè)村委，大大小小共有374個(gè)自然村，轄區(qū)總?cè)丝?.36萬(wàn)，持證卷煙零售客戶287戶。當(dāng)時(shí)，低五類煙占他即將服務(wù)區(qū)域卷煙銷售總量的51.3%，單箱銷售金額不足5000元，而且他所服務(wù)的區(qū)域常受臨省假冒偽劣商標(biāo)卷煙的沖擊，卷煙銷售形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

走上客戶經(jīng)理崗位后，王睿進(jìn)一步意識(shí)到客戶經(jīng)理是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是煙草公司的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是一線隊(duì)伍的核心力量，他銘記客戶經(jīng)理分析客戶動(dòng)態(tài)、了解客戶需求、提供增值服務(wù)、加強(qiáng)情感交流、培育名優(yōu)卷煙、引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)、傳播行業(yè)政策、收集市場(chǎng)信息的職責(zé)，他深知自身肩負(fù)的重任，秉持“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求自己努力當(dāng)好煙草專賣法規(guī)的宣傳員、卷煙新品牌的推銷員、煙草公司與零售客戶溝通的信息員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員和為客戶排憂解難的服務(wù)員，在走訪客戶

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中，他適時(shí)以“五員”的身份加強(qiáng)與客戶溝通交流，積極為客戶排憂解難，努力提高客戶的贏利水平，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

在5月29日那一天，因疾風(fēng)驟雨、閃電雷鳴，在王睿所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)--大西江鎮(zhèn)錦塘村至五星村路段的電話全部中斷，電訂員無(wú)法為該區(qū)域的15戶零售戶成功訂購(gòu)卷煙。當(dāng)電訂員將這一信息告知王睿時(shí)，他十分著急，心想著如果無(wú)法為零售客戶成功電訂卷煙，將會(huì)給客戶造成很大的損失，給消費(fèi)者帶來(lái)很多的麻煩。想到此，他立即將情況報(bào)告市場(chǎng)部經(jīng)理，并主動(dòng)請(qǐng)求頂風(fēng)冒雨騎摩托車前往事發(fā)地段采集訂單。市場(chǎng)部經(jīng)理考慮到客戶和消費(fèi)者的利益，同意了他的請(qǐng)求，叮囑他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好頭盔，匆匆跨上摩托車朝距離縣城43公里外的錦塘村駛?cè)?一路上雨大風(fēng)急，道路泥濘，幾次都差點(diǎn)將他摔倒。當(dāng)他趕到錦塘村時(shí)，已近中午12點(diǎn)，此時(shí)的他，已成了一個(gè)濕漉漉的泥人。零售客戶見(jiàn)他是為了前來(lái)采集訂單而被淋成這個(gè)樣子，很是感動(dòng)，楊老板執(zhí)意殺雞宰鴨留他吃午飯，以表感謝之情。他謝絕了楊老板的好意，叫楊老板趕快把訂單報(bào)給他，他還要趕去五星村，因?yàn)槟抢镞€有6戶零售戶在焦急地等著采集訂單。楊老板見(jiàn)他執(zhí)意不肯吃午飯，只好倒了一杯清茶，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)喉嚨干啞，于是毫不推辭，接過(guò)清茶，一飲而盡。楊老板說(shuō)：“您冒著這么大的風(fēng)雨來(lái)為我們采集訂單，真是我們零售客戶的貼心人啊！”聽(tīng)到這話，他心頭一熱，疲勞消去了一大半，心里感到甜滋滋的，說(shuō)了一聲謝謝，拿起訂單就馬不停蹄地趕往下一站??就這樣，他一家一戶地采集訂單，直到下午二點(diǎn)多鐘，訂單終于采集完畢，他謝絕了零售客戶的再三挽留，顧不上吃午飯，立即驅(qū)車趕往縣城，回到單位時(shí)已近下午四點(diǎn)鐘，全身上下見(jiàn)不到一根干紗的他向市場(chǎng)部經(jīng)理作了簡(jiǎn)短匯報(bào)后，馬上與遠(yuǎn)在桂林市電話訂購(gòu)中心聯(lián)系，當(dāng)他報(bào)完最后一份訂單時(shí)，長(zhǎng)長(zhǎng)地吁了一口氣，心頭的一塊石頭終于落了下來(lái)，臉上露出了愜意的微笑。

在王睿所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的龍水鎮(zhèn)上，有一位叫蔣純志的殘疾卷煙零售客戶，他年逾半百，長(zhǎng)年靠輪椅行走，經(jīng)濟(jì)來(lái)源全靠經(jīng)營(yíng)食雜店，外加一個(gè)小煙攤，他的卷煙月銷量不足80條。在龍水鎮(zhèn)采訪時(shí)，筆者了解到，當(dāng)王睿第一次拜訪零售客戶蔣純志時(shí)，見(jiàn)他的煙柜上布滿灰塵，里面橫七豎八地僅擺有甲天下、紅梅、白沙三個(gè)品牌，最貴的也不過(guò)是零售價(jià)5元的蓋白沙。當(dāng)時(shí)，蔣老板看到王睿去

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拜訪他，態(tài)度很不友好，見(jiàn)此情景，王睿真有些心寒，但“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美

”的服務(wù)理念在王睿的腦海里盤(pán)旋，“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的號(hào)召在王睿的耳邊回響，王睿想到，幫助零售客戶是他義不容辭的責(zé)任！于是，不管蔣老板對(duì)他的態(tài)度如何，他一如既往地幫助蔣老板整理柜臺(tái)、擺放卷煙、宣傳品牌，并根據(jù)該店的地理位置和客流量（附近有兩家飯店，且常有高端消費(fèi)者惠顧）耐心地為蔣老板分析，建議蔣老板增加品種，訂購(gòu)一些中高檔卷煙。剛開(kāi)始時(shí)，蔣老板總是沒(méi)好氣地說(shuō)“我不要，高檔煙賣不掉的?！笔Y老板越倔，王睿越想設(shè)法說(shuō)服他！通過(guò)王睿的誠(chéng)心服務(wù)、耐心開(kāi)導(dǎo)、細(xì)心分析和真心幫助，人心都是肉長(zhǎng)的，固執(zhí)三個(gè)月后，蔣老板終于動(dòng)心了，但又無(wú)可奈何地對(duì)王睿說(shuō)：“我想訂購(gòu)一些中高檔煙，一是沒(méi)有錢，二是擔(dān)心賣不出去。”王睿當(dāng)即許諾：“我先借給您500塊錢進(jìn)煙，等您把煙賣掉后再還給我，如果真的賣不掉，算我的?！敝链耍Y老板開(kāi)始嘗試著經(jīng)營(yíng)中高檔卷煙了，只要王睿一有空，就去為他出謀劃策、協(xié)助幫忙，不到一個(gè)月，蔣老板便把500塊錢還給了王睿。還錢給王睿時(shí)，蔣老板平時(shí)的鐵板臉上終于掛起了燦爛的笑容，他對(duì)王睿非常感激。而今，蔣老板都是主動(dòng)訂購(gòu)中高檔卷煙，他經(jīng)營(yíng)的品種高達(dá)56個(gè)，卷煙銷售額90000余元，月均銷量達(dá)263.3條，年售煙利潤(rùn)達(dá)10000元以上。如今，蔣老板把王?？闯闪硕魅耍耆吮阏f(shuō)：“王經(jīng)理真是我的財(cái)神爺啊，真是我們卷煙零售客戶的貼心人啦！”

作為客戶經(jīng)理，王睿非常樂(lè)意為零售客戶提供增值服務(wù)，比如逢年過(guò)節(jié)時(shí)，他主動(dòng)抽空幫助農(nóng)村殘疾客戶到銀行換取零錢、新鈔，積極為零售客戶排憂解難。有一次，龍水鎮(zhèn)一客戶的店鋪夜間被盜，次日清晨發(fā)現(xiàn)時(shí)，在報(bào)案之前店主第一個(gè)電話打給王睿，叫他馬上幫其將銀行存折掛失，王睿急客戶所急，立即到銀行為其進(jìn)行口頭掛失，減少了客戶的損失??

王睿就是這樣一個(gè)喜歡從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，誠(chéng)心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷迎接挑戰(zhàn)，不斷超越自我的一位煙草行業(yè)的客戶經(jīng)理。工夫不負(fù)有心人，在他的不懈努力下，他所服務(wù)區(qū)域的卷煙銷售總量達(dá)1776箱，創(chuàng)歷史新高，完成了年計(jì)劃任務(wù)1720箱的103.3%，較同期的1680箱增加了96箱，增長(zhǎng)了5.7%，其中低檔

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煙銷售完成了年計(jì)劃任務(wù)的105.6%，較好地滿足了農(nóng)村市場(chǎng)和低消費(fèi)群體的需求，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

資料來(lái)源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/

第五篇：煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡

在市煙草專賣局（公司）只要一提起客戶經(jīng)理王睿，全體干部員工都會(huì)自豪地說(shuō)：“他被國(guó)家煙草專賣局評(píng)為全國(guó)煙草行業(yè)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，于11月22日專程赴北京參加了表彰大會(huì)，姜成康局長(zhǎng)親自為他頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)，他是我們踐行‘兩個(gè)至上’行業(yè)共同價(jià)值觀的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”；而在桂林市全州縣龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)一帶的287戶卷煙零售客戶中，只要一提起王睿的名字，無(wú)不豎起大拇指說(shuō)：“他是我們的客戶經(jīng)理，是我們卷煙零售客戶的貼心人！”

王睿于1992年7月畢業(yè)于廣西高等商業(yè)?？茖W(xué)校企業(yè)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，畢業(yè)后被分配到一家國(guó)營(yíng)企業(yè)工作，敢于挑戰(zhàn)自我的他爾后下海經(jīng)商。在此期間，他曾東至福建推銷過(guò)器械，南下廣州叫賣過(guò)飲料，西往大同販賣過(guò)椏柑，北上吉林經(jīng)銷過(guò)蜜桔，經(jīng)過(guò)幾年的摸爬滾打，不僅磨練了意志，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，而且使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐得到了較好的結(jié)合。恰在此時(shí)，他得知全州縣煙草公司廣募人才，于是滿懷信心，欣然前往應(yīng)聘，并依靠實(shí)力如愿以償，自1999年1月與煙草結(jié)下了不解之緣。

到煙草公司后，王睿曾干過(guò)專賣，做過(guò)配送，搞過(guò)市管訪銷，當(dāng)過(guò)批發(fā)部主任，進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)策劃，無(wú)論在哪個(gè)崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。底，因機(jī)構(gòu)改革工作需要，他被任命為全州縣煙草專賣局（市場(chǎng)部）龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)片區(qū)的客戶經(jīng)理，服務(wù)的區(qū)域共有30個(gè)村委，大大小小共有374個(gè)自然村，轄區(qū)總?cè)丝?.36萬(wàn)，持證卷煙零售客戶287戶。當(dāng)時(shí)，低五類煙占他即將服務(wù)區(qū)域卷煙銷售總量的51.3%，單箱銷售金額不足5000元，而且他所服務(wù)的區(qū)域常受臨省假冒偽劣商標(biāo)卷煙的沖擊，卷煙銷售形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

走上客戶經(jīng)理崗位后，王睿進(jìn)一步意識(shí)到客戶經(jīng)理是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是煙草公司的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是一線隊(duì)伍的核心力量，他銘記客戶經(jīng)理分析客戶動(dòng)態(tài)、了解客戶需求、提供增值服務(wù)、加強(qiáng)情感交流、培育名優(yōu)卷煙、引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)、傳播行業(yè)政策、收集市場(chǎng)信息的職責(zé)，他深知自身肩負(fù)的重任，秉持“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求自己努力當(dāng)好煙草專賣法規(guī)的宣傳員、卷煙新品牌的推銷員、煙草公司與零售客戶溝通的信息員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員和為客戶排憂解難的服務(wù)員，在走訪客戶中，他適時(shí)以“五員”的身份加強(qiáng)與客戶溝通交流，積極為客戶排憂解難，努力提高客戶的贏利水平，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

在5月29日那一天，因疾風(fēng)驟雨、閃電雷鳴，在王睿所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)--大西江鎮(zhèn)錦塘村至五星村路段的電話全部中斷，電訂員無(wú)法為該區(qū)域的15戶零售戶成功訂購(gòu)卷煙。當(dāng)電訂員將這一信息告知王睿時(shí)，他十分著急，心想著如果無(wú)法為零售客戶成功電訂卷煙，將會(huì)給客戶造成很大的損失，給消費(fèi)者帶來(lái)很多的麻煩。想到此，他立即將情況報(bào)告市場(chǎng)部經(jīng)理，并主動(dòng)請(qǐng)求頂風(fēng)冒雨騎摩托車前往事發(fā)地段采集訂單。市場(chǎng)部經(jīng)理考慮到客戶和消費(fèi)者的利益，同意了他的請(qǐng)求，叮囑他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好頭盔，匆匆跨上摩托車朝距離縣城43公里外的錦塘村駛?cè)?一路上雨大風(fēng)急，道路泥濘，幾次都差點(diǎn)將他摔倒。當(dāng)他趕到錦塘村時(shí)，已近中午12點(diǎn)，此時(shí)的他，已成了一個(gè)濕漉漉的泥人。零售客戶見(jiàn)他是為了前來(lái)采集訂單而被淋成這個(gè)樣子，很是感動(dòng)，楊老板執(zhí)意殺雞宰鴨留他吃午飯，以表感謝之情。他謝絕了楊老板的好意，叫楊老板趕快把訂單報(bào)給他，他還要趕去五星村，因?yàn)槟抢镞€有6戶零售戶在焦急地等著采集訂單。楊老板見(jiàn)他執(zhí)意不肯吃午飯，只好倒了一杯清茶，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)喉嚨干啞，于是毫不推辭，接過(guò)清茶，一飲而盡。楊老板說(shuō)：“您冒著這么大的風(fēng)雨來(lái)為我們采集訂單，真是我們零售客戶的貼心人??！”聽(tīng)到這話，他心頭一熱，疲勞消去了一大半，心里感到甜滋滋的，說(shuō)了一聲謝謝，拿起訂單就馬不停蹄地趕往下一站……就這樣，他一家一戶地采集訂單，直到下午二點(diǎn)多鐘，訂單終于采集完畢，他謝絕了零售客戶的再三挽留，顧不上吃午飯，立即驅(qū)車趕往縣城，回到單位時(shí)已近下午四點(diǎn)鐘，全身上下見(jiàn)不到一根干紗的他向市場(chǎng)部經(jīng)理作了簡(jiǎn)短匯報(bào)后，馬上與遠(yuǎn)在桂林市電話訂購(gòu)中心聯(lián)系，當(dāng)他報(bào)完最后一份訂單時(shí)，長(zhǎng)長(zhǎng)地吁了一口氣，心頭的一塊石頭終于落了下來(lái)，臉上露出了愜意的微笑。

在王睿所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的龍水鎮(zhèn)上，有一位叫蔣純志的殘疾卷煙零售客戶，他年逾半百，長(zhǎng)年靠輪椅行走，經(jīng)濟(jì)來(lái)源全靠經(jīng)營(yíng)食雜店，外加一個(gè)小煙攤，他的卷煙月銷量不足80條。在龍水鎮(zhèn)采訪時(shí)，筆者了解到，當(dāng)王睿第一次拜訪零售客戶蔣純志時(shí)，見(jiàn)他的煙柜上布滿灰塵，里面橫七豎八地僅擺有甲天下、紅梅、白沙三個(gè)品牌，最貴的也不過(guò)是零售價(jià)5元的蓋白沙。當(dāng)時(shí)，蔣老板看到王睿去拜訪他，態(tài)度很不友好，見(jiàn)此情景，王睿真有些心寒，但“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美