第一篇：市場(chǎng)部8月總結(jié)

本報(bào)告中主要涉及到對(duì)手分析，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)弊病，市場(chǎng)部流程規(guī)范，所需支持，以及業(yè)務(wù)規(guī)劃等方面。

在報(bào)告開(kāi)頭我先說(shuō)明本人對(duì)業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售的一個(gè)看法，銷(xiāo)售必須是一個(gè)系統(tǒng)的，節(jié)節(jié)相扣精密的一個(gè)系統(tǒng)，以為公司最大可能的全員銷(xiāo)售為最終目標(biāo)，所以要求公司各個(gè)職能部門(mén)的緊密配合，從目前情況看3大主要職能部門(mén)只做到各司其職，合作配合太過(guò)淺顯，并且各個(gè)部門(mén)也各自存在弊病。下面逐一把這些東西捋出來(lái)。

這里先從業(yè)務(wù)部說(shuō)起，業(yè)務(wù)部目前只有我和兩個(gè)人，首先設(shè)計(jì)招人的問(wèn)題。本月中來(lái)的應(yīng)聘人數(shù)大概在17,18人左右，最終沒(méi)有一人留下來(lái)。我調(diào)查了周?chē)鷰讉€(gè)公司的業(yè)務(wù)員薪酬待遇。

:業(yè)務(wù)員由行政部招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理面試，業(yè)務(wù)員1500元保底，無(wú)責(zé)任底薪，做滿(mǎn)一月業(yè)務(wù)經(jīng)理有權(quán)利開(kāi)除業(yè)務(wù)員。

：業(yè)務(wù)員底薪直接和老板面談，目前薪酬最底業(yè)務(wù)員為1200元保底，有車(chē)補(bǔ)100元，話(huà)費(fèi)津貼按意向客戶(hù)和簽單量具體發(fā)放，無(wú)責(zé)任底薪。

：行政部招聘，市場(chǎng)部經(jīng)理面試（市場(chǎng)部經(jīng)理為公司股東）。有自己調(diào)整底薪權(quán)限，目前業(yè)務(wù)員最底底薪應(yīng)該為1500，無(wú)責(zé)任底薪

：從他們一個(gè)業(yè)務(wù)員的口中得知她的底薪為1400，無(wú)責(zé)任底薪。

：最底底薪不明，底薪也是和老板具體談的底薪。

從上述鎖調(diào)查的公司看，他們業(yè)務(wù)員薪酬待遇都沒(méi)有責(zé)任限制，只是在做夠一月或者是公司覺(jué)得業(yè)務(wù)員不夠努力，不適合做業(yè)務(wù)，公司可以開(kāi)除。

鑒于我們公司有量房意向客戶(hù)的任務(wù)量，建議兩中招聘業(yè)務(wù)員辦法，1,招應(yīng)屆畢業(yè)生，在新都大學(xué)校園區(qū)貼招聘啟事，網(wǎng)上招聘只招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。2.取消任務(wù)量以為所調(diào)查的公司底薪為參照制定待遇標(biāo)準(zhǔn)。

再說(shuō)說(shuō)業(yè)務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售體系和流程中的弊端，電話(huà)名單散亂，由于前期沒(méi)有制定電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范導(dǎo)致一個(gè)樓盤(pán)的電話(huà)名單業(yè)務(wù)員東打一個(gè)西打一個(gè)，打出來(lái)的客戶(hù)和沒(méi)打出來(lái)的客戶(hù)無(wú)法在電話(huà)名單里統(tǒng)計(jì)分類(lèi)出來(lái)，除了沒(méi)打過(guò)的電話(huà)名單無(wú)法交接。

公司的電話(huà)名單必須有如下規(guī)范：一個(gè)樓盤(pán)的電話(huà)名單只能打印一份出來(lái)，交由市場(chǎng)部經(jīng)理同意管理，打電話(huà)時(shí)候從市場(chǎng)部經(jīng)理處提出，下班時(shí)候交由市場(chǎng)部經(jīng)理保管。（防止電話(huà)名單，以及客戶(hù)通話(huà)中了解信息外流）業(yè)務(wù)員打完名單后需在意向客戶(hù)名字前表明一個(gè)自己的阿拉伯?dāng)?shù)字代號(hào)，并做兩份報(bào)表，一份為全天客戶(hù)通話(huà)記錄報(bào)表，一份為當(dāng)天意向客戶(hù)報(bào)表，意向客戶(hù)報(bào)表交由市場(chǎng)部經(jīng)理簽字后交由行政處入黨。這是其一。

這里我想說(shuō)一個(gè)概念，我們所做的銷(xiāo)售，不是為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售。銷(xiāo)售必須有個(gè)主體，即是銷(xiāo)售的是什么。促銷(xiāo)和活動(dòng)都不是主體，只是在銷(xiāo)售過(guò)程中一個(gè)手段。并且過(guò)多的促銷(xiāo)會(huì)引起客戶(hù)的促銷(xiāo)疲勞，客戶(hù)質(zhì)量下降，還必須盡可能的避開(kāi)其他公司促銷(xiāo)碰車(chē)，促銷(xiāo)形式內(nèi)容相識(shí)。從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)我們所做的一切事情都必須是能讓他感覺(jué)是有利于他的，對(duì)他有用處的，并且要切忌總在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上繞來(lái)繞去，今天和他說(shuō)的是這個(gè)，明天還是這個(gè)。

上面說(shuō)的比較抽象，再說(shuō)我的營(yíng)銷(xiāo)理念和規(guī)范之前先舉例銷(xiāo)售成功的案例，這樣比較容易理解。

先說(shuō)我去年在領(lǐng)御的成功案例：

領(lǐng)御去年的主體樓盤(pán)為長(zhǎng)城半島（商品房），南延新苑（法改委單位房），安榮小區(qū)（武警工程兵單位房）。在開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的過(guò)程中我們的銷(xiāo)售主體為工程和情感上的銷(xiāo)售，公司前期根據(jù)我的要求，把公司的工藝項(xiàng)目和工藝的好處，以及公司以前發(fā)生過(guò)的工程問(wèn)題和解決辦法以文本的形式交給我了，在所有樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)中我們更多的是在做調(diào)研。主要調(diào)研項(xiàng)目在樓盤(pán)周?chē)涮自O(shè)施，以及城南片區(qū)衣食住行等相關(guān)東西，還有客戶(hù)的具體調(diào)查分類(lèi)。

營(yíng)售的開(kāi)展：

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：1.保至少每隔3天必須給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，每個(gè)盤(pán)第一次打電話(huà)前必須是先發(fā)了一個(gè)短信，第一次的短信內(nèi)容多是這樣格式：“XXX（比如尊敬的長(zhǎng)城半島城邦）老師，你們好，我是成都家居互助協(xié)會(huì)參與者領(lǐng)御裝飾XXX,在接下來(lái)的日子里我將為您提供家居以及XXX樓盤(pán)周?chē)淖钚沦Y訊，祝你生活開(kāi)心。第一個(gè)電話(huà)告知對(duì)方自己是誰(shuí)，在客戶(hù)樓盤(pán)中或者樓盤(pán)旁邊樓盤(pán)工地位子，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)接下來(lái)的時(shí)間會(huì)以短信的形式提供客戶(hù)資訊。

2.每天必須發(fā)3個(gè)短信，基本上每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員每天配額為30到60個(gè)客戶(hù)名額。短信必須用手機(jī)發(fā)。公司每月對(duì)業(yè)務(wù)個(gè)人報(bào)銷(xiāo)100到300的話(huà)費(fèi)。短信的發(fā)送時(shí)間：中午11點(diǎn)到12點(diǎn)，下午4點(diǎn)半到6點(diǎn)。晚上8點(diǎn)左右。中午和下午的短信內(nèi)容主要成熟工藝介紹（以領(lǐng)御的工藝為標(biāo)準(zhǔn)）和工程問(wèn)題以及解決辦法，還有工地在做工藝。晚上主要發(fā)樓盤(pán)周?chē)嚓P(guān)信息：“比如天仁路菜市左側(cè)200米的巷道有個(gè)小菜市，比天仁路的菜市菜價(jià)低一半 ”

“一品天下蝦佬圣湯新推出了XXX菜品”。據(jù)領(lǐng)御調(diào)研小組調(diào)查，XXX樓盤(pán)周?chē)鶻XX地方要新開(kāi)一個(gè)XXX超市，xxx幼兒園將于XXX月，日在安榮小區(qū)旁邊14中開(kāi)放.....等等內(nèi)似短信，每條短信后必須寫(xiě)上，我是領(lǐng)御裝飾XXX，很高興和你分享信息，并且強(qiáng)調(diào)公司在客戶(hù)樓盤(pán)或者周邊樓盤(pán)位子。日常的至少每隔3天的電話(huà)主要跟客戶(hù)說(shuō)工地的進(jìn)度，特色工藝，以及我們看到的或者在自己公司發(fā)生過(guò)的工程問(wèn)題情況，當(dāng)然這些罪名都會(huì)加在別的公司和游擊隊(duì)名上。市場(chǎng)部這些做完以后接下來(lái)要做的就是和工程部的一個(gè)配合，還有專(zhuān)場(chǎng)的幾個(gè)活動(dòng)策劃和準(zhǔn)備。我們不管在電話(huà)里還是在短信里都會(huì)強(qiáng)調(diào)公司工地隨時(shí)有人在全程介紹，工程部那邊一個(gè)工程部經(jīng)理，一個(gè)有股份的項(xiàng)目經(jīng)理隨時(shí)在主要工地蹲點(diǎn)，市場(chǎng)部人員應(yīng)為短信用手機(jī)發(fā)，也隨時(shí)在工地。在工地的要求記錄工地當(dāng)天的進(jìn)度，特殊工藝，以及工程部接待人員給客戶(hù)介紹的兩點(diǎn)特色的東西，第二天早會(huì)時(shí)候通報(bào)公司全體員工知道，等業(yè)務(wù)員駐扎工地一定時(shí)間對(duì)工地工藝，特色項(xiàng)目有足夠了解認(rèn)識(shí)后，工程部接待人員撤出去其他樓盤(pán)接待。周六和周末的時(shí)候必須有個(gè)主筆設(shè)計(jì)師在工地現(xiàn)場(chǎng)。

這是領(lǐng)御的日常銷(xiāo)售框架，這當(dāng)中還設(shè)計(jì)到很多配合，太過(guò)繁雜，暫時(shí)就不說(shuō)了。在這種以工程和感情銷(xiāo)售的主體下，平時(shí)的簽單量不少，開(kāi)展主體活動(dòng)的邀約基本上能做到最終邀約人數(shù)偏差不大，專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)都呼應(yīng)似的，一場(chǎng)以簽單為目的的優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束，或者結(jié)束后的一周內(nèi)一定會(huì)有另一場(chǎng)以為樹(shù)立領(lǐng)御工程和服務(wù)為標(biāo)桿的答謝活動(dòng)，比如說(shuō)武警水電的樓盤(pán)，考慮到其中有300多客戶(hù)都在西藏等地的項(xiàng)目上，我們的宣傳必須由在成都片區(qū)的客戶(hù)拉動(dòng)，在建軍節(jié)前半個(gè)月搞了專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，建軍節(jié)時(shí)候開(kāi)展了與最可愛(ài)的人有約的答謝活動(dòng)，邀請(qǐng)師軍級(jí)，調(diào)研中了解到的人緣最好的客戶(hù)，還有簽單客戶(hù)泡溫泉，燒烤。有獎(jiǎng)裝修知識(shí)問(wèn)答，以3戶(hù)加一個(gè)公司員工為一組。用員工拉動(dòng)氣氛，裝修知識(shí)問(wèn)答再次樹(shù)立領(lǐng)御標(biāo)桿，介紹客戶(hù)團(tuán)購(gòu)價(jià)和介紹人工程金返點(diǎn)等項(xiàng)目。

在這種框架下去年領(lǐng)域長(zhǎng)城半島簽單9戶(hù)，基裝合同簽160余完，南苑新苑簽單12戶(hù)，基裝合同210余萬(wàn)，安榮小區(qū)簽單14戶(hù)基裝合同150余萬(wàn)，再加上優(yōu)品道等散單，去年領(lǐng)域家裝簽單基裝工程合同金額達(dá)723萬(wàn)多，其中公司副總和工程部以及設(shè)計(jì)師完成的簽單達(dá)260多萬(wàn)。達(dá)成全員營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)配合。

再拿我們東郡的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手臃典來(lái)說(shuō)，目前臃典在東郡的在建工地具掃樓得的數(shù)據(jù)在建接近20戶(hù)，臃點(diǎn)上個(gè)月沒(méi)有做過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，所做的全是行銷(xiāo)。他們的工地每天至少有3個(gè)在正常開(kāi)工，開(kāi)工工地隨時(shí)開(kāi)著門(mén)，業(yè)務(wù)經(jīng)理原來(lái)是專(zhuān)門(mén)封陽(yáng)臺(tái)的，和老板是朋友，很懂工地。他在東郡時(shí)基本坐在涼亭刷手機(jī)，業(yè)務(wù)員在工地和小區(qū)內(nèi)四處轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員每天去工地第一件事情是去工地像工人和項(xiàng)目經(jīng)理了解工地情況，接著就小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)悠，遇見(jiàn)客戶(hù)了拉去工地，不愿意去工地的也不多做介紹，不要電話(huà)，但詢(xún)問(wèn)姓名。跟著去看客戶(hù)房子有沒(méi)裝，沒(méi)裝的記住客戶(hù)相貌，下次再見(jiàn)到時(shí)打個(gè)招呼，再邀請(qǐng)去工地。還是不去的也不勉強(qiáng)簡(jiǎn)單聊聊天了解下情況走開(kāi)。這樣循環(huán)不斷這做這樣的事情，等客戶(hù)愿意看工地時(shí)候業(yè)務(wù)員打電話(huà)給業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理跟著上工地做工地介紹，待客戶(hù)一起出來(lái)時(shí)候基本上是三個(gè)人把客戶(hù)夾在中間一路送客戶(hù)出小區(qū)，或者地下聽(tīng)成上。或者邀約去公司。

對(duì)比以上情況和成功案例，我們公司要把業(yè)績(jī)做起來(lái)，首先要把一些弊病去掉，全員配合銷(xiāo)售的日常系統(tǒng)要做起來(lái)。樹(shù)立標(biāo)桿，工地工藝和情感的銷(xiāo)售也要逐步的做，要建立這樣的銷(xiāo)售體系有幾個(gè)事情必須首先解決。

1.按照現(xiàn)在實(shí)行的業(yè)務(wù)員薪酬待遇在新都高校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，網(wǎng)上招聘也只招畢業(yè)生?；蛘咭云渌{(diào)查了的公司薪酬待遇為參照更改待遇辦法招聘業(yè)務(wù)員。

2.市場(chǎng)部規(guī)范，電話(huà)名單每個(gè)樓盤(pán)只打印一份，由市場(chǎng)部經(jīng)理保管，打電話(huà)的早上從市場(chǎng)部經(jīng)理處提取，下班時(shí)歸檔，當(dāng)天寫(xiě)一份已打電話(huà)名單記錄，意向客戶(hù)報(bào)表經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理簽字，再?gòu)?fù)印一份到行政處歸檔。

3.樓盤(pán)客戶(hù)，以及樓盤(pán)周邊調(diào)研，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況深度調(diào)研必須進(jìn)行，由市場(chǎng)部經(jīng)理自行安排，每天調(diào)研情況歸檔到市場(chǎng)部經(jīng)理處，市場(chǎng)部經(jīng)理每周匯總給總裁，或者存于QQ公司群公共文件處提供公司全員分享

4.市場(chǎng)部銷(xiāo)售規(guī)范先以領(lǐng)御的銷(xiāo)售框架開(kāi)始做，要求公司提供工程問(wèn)題以及解決辦法匯總。總公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)匯總下來(lái)后，公司能做到的，尤其是特色的工藝以及工藝好處，市場(chǎng)部必須要一份。

5.以領(lǐng)御銷(xiāo)售框架展開(kāi)的話(huà)，短信營(yíng)銷(xiāo)將占銷(xiāo)售中一個(gè)大的比列，市場(chǎng)部人員適當(dāng)考慮電話(huà)補(bǔ)助，并且市場(chǎng)部人員統(tǒng)一開(kāi)通短信套餐，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)可以進(jìn)行行銷(xiāo)和調(diào)研。

6.工程部：工地上必須要有人在，東郡的工地我去過(guò)7次，只有兩次工地上有工人，監(jiān)理沒(méi)遇見(jiàn)過(guò)一次。5個(gè)工地鑰匙只有兩個(gè)工地能打開(kāi)，這個(gè)事情向公司反映過(guò)幾次，到目前為止我也只熟悉兩個(gè)工地的情況。主要樓盤(pán)，比如說(shuō)東郡工地上幾個(gè)工地至少也得要兩個(gè)工地正常施工吧。監(jiān)理至少在10點(diǎn)左右業(yè)務(wù)去工地的時(shí)候有一個(gè)在，交流工地信息，第二天將信息帶回市場(chǎng)部分享，也讓市場(chǎng)部發(fā)短信打電話(huà)有個(gè)說(shuō)法。業(yè)務(wù)員對(duì)工程和工藝的了解不是靠室內(nèi)培訓(xùn)而是一次一次的在工地上和項(xiàng)目經(jīng)理，監(jiān)理以及工人的交談來(lái)增加知識(shí)，否則，在別的公司業(yè)務(wù)員已經(jīng)可以再工地上現(xiàn)場(chǎng)介紹工程，工藝。給客戶(hù)提建議的時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)員還只會(huì)給客戶(hù)說(shuō)公司如何如何，設(shè)計(jì)師如何如何，這些客戶(hù)聽(tīng)了很虛的東西。

7.市場(chǎng)部銷(xiāo)售主體以為工程工藝銷(xiāo)售和感情銷(xiāo)售為主體。而不是活動(dòng)促銷(xiāo)為主體

8.公司必須公開(kāi)宣布市場(chǎng)部經(jīng)理權(quán)限，市場(chǎng)部所有事情的安排匯報(bào)對(duì)象必須是市場(chǎng)部經(jīng)理。連從業(yè)務(wù)員那里拿電話(huà)名單都拿不了的市場(chǎng)部經(jīng)理沒(méi)法開(kāi)展業(yè)務(wù)。

第二篇：市場(chǎng)部月總結(jié)

市場(chǎng)部月總結(jié)

市場(chǎng)部月總結(jié)1

本人自xxxx入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專(zhuān)員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析等;專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專(zhuān)業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項(xiàng)目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類(lèi)。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。

在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀分析對(duì)照。目的在于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的.優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣(mài)點(diǎn)應(yīng)用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對(duì)在售項(xiàng)目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。

在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績(jī)。qq超拽分組

雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項(xiàng)目銷(xiāo)售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部月總結(jié)2

會(huì)議時(shí)間：20xx.7.813：00-14：00會(huì)議地點(diǎn)：XXX公司會(huì)議室

參加人員：市場(chǎng)部總監(jiān)XXX市場(chǎng)部銷(xiāo)售員XXX、XXX、XXX，行政助理XXX會(huì)議主持：市場(chǎng)總監(jiān)XXX會(huì)議記錄：公司行政助理XXX

會(huì)議議題：

1、針對(duì)市場(chǎng)部7月第一周的整體工作開(kāi)展情況進(jìn)行一系列的分析、討論并總結(jié)；

2、對(duì)行政部在工作配合上，提出一些建議性要求以及期許。

一、渠道建設(shè)：X總監(jiān)把渠道建設(shè)工作分解成老店維護(hù)和新店開(kāi)發(fā)兩項(xiàng)具體目標(biāo)，讓大家進(jìn)行了一周匯報(bào)：

（一）老店維護(hù)

XXX：1、完成原定上門(mén)回訪目標(biāo)5家：XXX公司；2、未完成原定電話(huà)回訪目標(biāo)10家：XXX公司；3、問(wèn)題及意見(jiàn)反饋：xxx要求退貨；

XXX：1、完成原定回訪目標(biāo)5家(配合XXX)：XXX公司；2、未完成原定回訪目標(biāo)9家：XXX公司；

3、大致了解了XXX公司和各家店的銷(xiāo)售狀況，以及店內(nèi)的一些基本信息。

XXX：1、完成原定上門(mén)回訪目標(biāo)1家：徐匯店；電話(huà)回訪1家：昆山店；2、未完成原定上門(mén)回訪目標(biāo)4家。

X總監(jiān)：本周自己完成XXX公司溝通并促成加訂產(chǎn)品共30套。

（二）新店開(kāi)發(fā)

XXX、XXX：拜訪1家，XXX公司，有意向，促成中。

促成難度在于：1、對(duì)方認(rèn)為我們給出的折后價(jià)太高（我方給出了X折）；2、我方聯(lián)系的人作不了主，必須還得上報(bào)才可。

XXX：拜訪3家，其中XXX公司已與公司簽訂合作合同，訂貨單已下，貨已到達(dá)對(duì)方店內(nèi)，另外兩家還須再跟蹤。

X總監(jiān)：1、電訪了一次XXX公司：對(duì)方反應(yīng)折后太高，聯(lián)系方暫時(shí)作不了主，需向北京總部報(bào)告，需再花時(shí)間跟蹤；2、跟蹤XXX公司2次：進(jìn)場(chǎng)費(fèi)基本在X元，雙方約在7月11日帶資料和樣品過(guò)去洽淡，如沒(méi)其它問(wèn)題，將可于下周之簽訂合作合同，第三周我們的產(chǎn)品將可送達(dá)對(duì)方店內(nèi)；3、XXX公司：公司X總經(jīng)理已上門(mén)拜訪過(guò)，對(duì)方在上海有40多家店，我方給了報(bào)價(jià)單，但聯(lián)系人也無(wú)法做主，需要向上申請(qǐng)后才能給答復(fù)，下周一電話(huà)跟進(jìn)適時(shí)拜訪；4、跟進(jìn)朋友介紹的單位，想做整個(gè)上?？偞恚氝M(jìn)一步跟進(jìn)。

最后X總監(jiān)進(jìn)行了渠道建設(shè)工作的總結(jié)，并提出要求：

1、大家本周整體工作未做到位，整體效果不理想：所有人都沒(méi)有完成老客戶(hù)回訪的即定目標(biāo)，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量也不夠，望大家牢記自己的任務(wù)。

2、開(kāi)會(huì)前，各成員都沒(méi)有做好相關(guān)的工作開(kāi)展情況匯報(bào)；以后匯報(bào)新店開(kāi)發(fā)工作時(shí)，匯報(bào)內(nèi)容要包含：共拜訪幾家、幾家有意向、幾家達(dá)成合作（是否傳來(lái)訂單、是否安排了發(fā)貨、產(chǎn)品是否到達(dá)、客戶(hù)有何問(wèn)題與意見(jiàn)。），客戶(hù)提出了什么問(wèn)題等。

3、我們將新店開(kāi)發(fā)任務(wù)分配到每周，但從7月11日開(kāi)始，每位銷(xiāo)售人員必須有清晰的明確周計(jì)劃，并按計(jì)劃每天努力推進(jìn)，爭(zhēng)取達(dá)到既定目標(biāo)；

4、XXX和XXX的原定工作目標(biāo)不變，且需繼續(xù)努力；陶惠芳的工作目標(biāo)有所變動(dòng)：15日前完成10家新店開(kāi)發(fā)，本月完成30家；

5、各位整理出老店回訪話(huà)術(shù)，周一交給我。

6、為解決月度會(huì)議提出的重復(fù)拜訪的問(wèn)題，現(xiàn)在發(fā)給大家表格，將已經(jīng)拜訪的，正在拜訪的`顧客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公布出來(lái)，大家在周一登記完畢后上交。

7、我自己在第二周，將盡一切努力與XXX公司在折扣問(wèn)題上談成一致；與XXX公司負(fù)責(zé)人洽談店面廣告及爭(zhēng)取店面數(shù)量的擴(kuò)大；與XXX公司簽訂合作合同；至于XXX公司，將會(huì)與他們有個(gè)初步接觸，進(jìn)行基本事項(xiàng)的洽談。

二、團(tuán)隊(duì)配合：X總監(jiān)提出了對(duì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部和行政部的相關(guān)要求與配合問(wèn)題：

（一）市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要求

1、早晚報(bào)到：為了方便工作，早上或下午不到公司打卡報(bào)到的，需提前和我說(shuō)。

2、每天數(shù)量：一天在外面的洽談數(shù)量至少是2家以上，數(shù)量達(dá)不到的則不給予以考勤簽字或算事假半天；

3、上交的各類(lèi)表格，請(qǐng)簽上自己的名字，XXX有幾次都沒(méi)簽名。

4、每周五會(huì)有例會(huì)，希望每位市場(chǎng)部成員不得缺席。

5、例會(huì)召開(kāi)：定在每周五下午13：00-14：00，如周五未能如期舉行會(huì)議，則會(huì)推遲到第二個(gè)周一早上9：30舉行；

6、7月1日會(huì)議中，XXX提出的客戶(hù)洽談出現(xiàn)了重復(fù)現(xiàn)象，現(xiàn)在給每人一份洽談?dòng)涗洷?，大家按照表格填?xiě)，將已經(jīng)洽談或正在洽談的信息公布出來(lái)，即可解決這個(gè)問(wèn)題，表格需在下周一下班之前交給我。

7、提醒大家與客戶(hù)約訪時(shí)不要遲到（營(yíng)銷(xiāo)就是注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成?。?；

8、正常工作時(shí)間內(nèi)，各位成員必須要將手機(jī)保持暢通，不許出現(xiàn)關(guān)機(jī)或停機(jī)現(xiàn)象，以免影響了正常的工作。

（二）于行政部配合要求

1、收取保存訂貨單：訂單有兩種形式，一種是傳真，一種是郵箱，不管是哪個(gè)部門(mén)收到訂單，須第一時(shí)間通知所屬人員，并復(fù)印一份給市場(chǎng)部原件保留在行政部。

2、發(fā)貨時(shí)間與費(fèi)用：行政部收到訂單后應(yīng)第一時(shí)間電話(huà)告知對(duì)方訂單已收到，并確認(rèn)訂單物品名稱(chēng)數(shù)量，發(fā)貨地址，收貨人等信息無(wú)誤后及時(shí)發(fā)貨，我方收到客戶(hù)訂貨單后，應(yīng)立馬通知我方物流安排發(fā)貨，不要讓發(fā)貨期太長(zhǎng)，如是外地客戶(hù)，應(yīng)努力與物流方談妥，壓低運(yùn)費(fèi)，以免引起對(duì)方的不滿(mǎn)；

3、銷(xiāo)售人員需要物資的配備和登記：XXX名片至今沒(méi)有拿到，耽誤其獨(dú)立洽談客戶(hù)。銷(xiāo)售人員在領(lǐng)用小禮品時(shí)要在行政部作登記，以方便行政部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也方便如沒(méi)了相關(guān)禮品提前做準(zhǔn)備。

4、產(chǎn)品質(zhì)檢備案：到目前也沒(méi)下來(lái)，XXX公司合同至今無(wú)法簽訂，希望公司和行政部給以更多的配合與努力，盡快完成。

5、市場(chǎng)部人員也需配備鑰匙：目前為止，市場(chǎng)部沒(méi)有一套大門(mén)鑰匙，本月已經(jīng)發(fā)生2次集體在外等候現(xiàn)象，造成不能按時(shí)打卡。

6、公司墻面企業(yè)文化以及企業(yè)口號(hào)標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立：建議行政部應(yīng)盡快作好職場(chǎng)企業(yè)文化展板。內(nèi)容和設(shè)計(jì)經(jīng)公司確認(rèn)無(wú)誤后上墻。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：方總監(jiān)通報(bào)了招聘結(jié)果，也提出了自己的看法和意見(jiàn)：

（一）招聘結(jié)果：

本周面試X人：X人來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，X人來(lái)自XXX介紹。通知X人下周一上崗。

（二）希望重視：

1、公司明顯沒(méi)有學(xué)習(xí)理解月初會(huì)議的精神，招聘工作還是沒(méi)有足夠的重視：網(wǎng)絡(luò)上有些條件根本不適合，人以類(lèi)聚，物以群分的道理，要用聚焦的心態(tài)看問(wèn)題。建議行政部進(jìn)行修改；現(xiàn)場(chǎng)招聘沒(méi)有定，其它招聘渠道也沒(méi)開(kāi)辟，希望行政部盡快想辦法解決，我積極配合招聘面試的開(kāi)展。

2、無(wú)特殊的情況下，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘者的面試工作，安排在周三下午和周五下午進(jìn)行。

市場(chǎng)部月總結(jié)3

市場(chǎng)部工作總結(jié)

日月開(kāi)新元，天地又一春。奮進(jìn)、收獲的20xx年在歲月的漸進(jìn)中落下帷幕，充滿(mǎn)希望和更多憧憬的20xx年已向我們走來(lái)。在新春的腳步下，我門(mén)迎合著春的氣息，與歲月共舞，與業(yè)績(jī)拼搏。為了更好的做好市場(chǎng)部20xx年的工作，特總結(jié)20xx年的工作情況。

一、在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，市場(chǎng)部工作人員的業(yè)務(wù)水平取得了驕人的成績(jī)。在每次出去拜訪客戶(hù)時(shí)，部門(mén)人員始終是站在公司利益的角度下，為公司爭(zhēng)取到了一批批優(yōu)質(zhì)的客源，提供了好的客服服務(wù)，贏得了一大批的項(xiàng)目投資。20xx年市場(chǎng)部已超額完成了公司下達(dá)200萬(wàn)元的'目標(biāo)任務(wù)，為公司贏得了較好的盈利收入。

二、整和了市場(chǎng)，使市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)更加利于公司今后的發(fā)展。過(guò)去的一年，市場(chǎng)部全體員工緊跟著市場(chǎng)發(fā)展的步伐，瞄準(zhǔn)企業(yè)動(dòng)態(tài)，獲取招商信息，為公司提供了源源不斷的客源，給公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下的夯實(shí)的基礎(chǔ)。

三、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，員工進(jìn)取心增強(qiáng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，市場(chǎng)部人員的工作信心越來(lái)越強(qiáng)，在公司內(nèi)部起到了帶頭模范的作用。市場(chǎng)部員工沒(méi)有出現(xiàn)上班遲到，下班早退的現(xiàn)象，在公司內(nèi)部留下了較好的印象。

四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓市場(chǎng)。公司的廣告客戶(hù)，大部分是市場(chǎng)部工作人員積極公關(guān)的效果得來(lái)的，在進(jìn)行客戶(hù)公關(guān)時(shí)，市場(chǎng)部人員通常都是在內(nèi)部協(xié)作的基礎(chǔ)上，做好客戶(hù)的工作，積極爭(zhēng)取客戶(hù)的信賴(lài)，更好的開(kāi)拓了市場(chǎng)。

五、創(chuàng)新人才，熱誠(chéng)服務(wù)。熱情的服務(wù)，始終是市場(chǎng)部人員的業(yè)務(wù)水平要求。在每次出去拜訪客戶(hù)或客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，我們始終做到以禮待客，熱情服務(wù)的業(yè)務(wù)宗旨，給客戶(hù)留下好的印象。在市場(chǎng)部里，我們每一名工作人員都有自己的喜好。他們利用業(yè)余時(shí)間，展現(xiàn)了他們的多才多藝，不僅更好的發(fā)展了自己，而且增加了公司濃厚的文化氛圍。

當(dāng)然，過(guò)去的一年，我們的工作也有很多不足與失誤。例如，我們?cè)谂浜掀渌块T(mén)工作上不是很積極，和其他部門(mén)的工作人員不是很密切；內(nèi)部員工辦事效率不是很高，拜訪客戶(hù)的時(shí)間觀念把握的不是很好；拜訪客戶(hù)時(shí)，有些員工比較性急，容易帶情緒化等等。這些問(wèn)題都是我們市場(chǎng)部在過(guò)去一年工作中所帶來(lái)的不足與失誤，在今后的工作中，我們一定汲取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改正這些不好的習(xí)慣，力爭(zhēng)在今后的工作中不再出現(xiàn)這些不足與失誤，也希望公司其他部門(mén)的員工能夠?qū)ξ覀冞M(jìn)行監(jiān)督，更好的讓我們?yōu)楣ぷ鞣?wù)。

新的一年，新的開(kāi)始，20xx年是市場(chǎng)部所有員工更進(jìn)待發(fā)的一年。在新的一年里我們會(huì)認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，改正以前不好的工作習(xí)慣，力爭(zhēng)為公司的發(fā)展再邁進(jìn)一大步做出新的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部月總結(jié)4

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從20xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的'內(nèi)心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感。

現(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的！我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云；我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?；我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)！

說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

在車(chē)市火爆的20xx年，上海大眾以72。9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從20xx年05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在20xx年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。

總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”！我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。

我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)；我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。

2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。

總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。

通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

市場(chǎng)部月總結(jié)5

一、市場(chǎng)部8月份主要工作內(nèi)容：

1、公司現(xiàn)有人員情況：截止8月31日公司員工人數(shù)為52人，具體為行政人員8人，財(cái)務(wù)部人員4人，售后前臺(tái)人員9人，銷(xiāo)售部人員14人，倉(cāng)庫(kù)人員3人，車(chē)間人員14人，本月入離職人員情況如下：鐘以奇20xx年8月8日入職服務(wù)顧問(wèn)夏江波20xx年8月31日入職鈑金學(xué)徒李爽20xx年8月29日離職銷(xiāo)售顧問(wèn)吳濤20xx年8月14日離職機(jī)電技師朱春輝20xx年8月31日離職鈑金學(xué)徒

2、公司8月考勤情況：8月考勤整體情況分析如下，共8人請(qǐng)病事假，只有2人請(qǐng)事假2天（李xx2天），請(qǐng)假天數(shù)累計(jì)10天，10人打卡不規(guī)范（有未打卡情況），2人遲到（張xx、林xxx5分鐘至60分鐘）。

3、員工關(guān)懷：

（1）市場(chǎng)部要求食堂每日用清潔球著重刷洗10到20只餐盤(pán)，盡可能將陳年污漬和高溫消毒烤出的黃色污漬進(jìn)行清除，要求月度洗完全部餐盤(pán)，保證每日餐盤(pán)清潔衛(wèi)生，使員工放心使用；

（2）另了解到8月新入職的幾名員工由于宿舍沒(méi)有床，均打地鋪，條件較差，市場(chǎng)部幫助解決兩名員工的.床鋪問(wèn)題；

（3）為8月份生日員工購(gòu)買(mǎi)生日禮物，8月過(guò)生日人員計(jì)3人，費(fèi)用支出為188元。

4、“一家親”車(chē)輛管理：8月一共出車(chē)26次，行駛里程數(shù)為20xx公里，主要為搶修及取備件。

5、培訓(xùn)安排：聯(lián)系專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員，商談培訓(xùn)方式及內(nèi)容，計(jì)劃在搬遷

新店后做兩次主題培訓(xùn)，消防知識(shí)及滅火器使用、4S店商務(wù)禮儀。

6、油漆外包事宜：聯(lián)系景沖汽車(chē)修理廠承接我司油漆工作，從8月11日起正式開(kāi)工，大半月工作得到售后部門(mén)和客戶(hù)的肯定，但合作協(xié)議還未沒(méi)有簽訂，9月跟進(jìn)簽訂。

7、物業(yè)公司更換：由于目前家清物業(yè)公司的工作情況差，整改力度也較差，完全達(dá)不到公司要求，與行政辦公室商議決定搬遷至新店后更換家清物業(yè)公司，本月洽談了另兩家物業(yè)公司，鴻源慧康及警誠(chéng)物業(yè)，兩家均在承接4S店物業(yè)管理工作中有較多經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)市場(chǎng)部考察（湖北鼎杰、武漢瑞獅、武漢康順等），警誠(chéng)物業(yè)在室內(nèi)多家4S店工作情況較好，報(bào)價(jià)合理，作為合作意向單位，如各方面工作需要，下一階段考慮合作。

8、8月各項(xiàng)工作檢查情況：《巡場(chǎng)問(wèn)題匯總》、《3DC回訪抽查》、《滿(mǎn)意評(píng)價(jià)卡填寫(xiě)情況反饋》、《過(guò)失單匯總》、《考勤情況匯總》情況附表，均在表后有情況備注說(shuō)明。

二、下月工作計(jì)劃

1、8月銷(xiāo)售部及售后部均未上交培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄，本月市場(chǎng)部跟進(jìn)

售后前臺(tái)禮儀培訓(xùn)，主講為前臺(tái)主管古長(zhǎng)利，講解較細(xì)致，但較為枯燥，參加培訓(xùn)的服務(wù)顧問(wèn)均站著，需要改進(jìn)，下月繼續(xù)跟進(jìn)培訓(xùn)工作。

2、8月人員流動(dòng)較上兩個(gè)月情況稍穩(wěn)定，離職三人，入職一人，搬遷新

店后力求做好人員穩(wěn)定方面的工作。

3、配合公司做好搬遷及協(xié)調(diào)工作，

4、公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作，幫助售后做好活動(dòng)宣傳等工作，并做好各個(gè)部門(mén)的后勤保障工作，對(duì)新員工進(jìn)行關(guān)懷，做好員工思想工作。

市場(chǎng)部月總結(jié)6

本月的工作即將結(jié)束，接下來(lái)是步入下一月新的工作當(dāng)中，在來(lái)到天友工作期間，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將這一個(gè)月來(lái)的工作做個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法，還望領(lǐng)導(dǎo)賜教。

在天友公司，我們市場(chǎng)部及其他部門(mén)做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的.項(xiàng)目，平時(shí)也和同事們一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中難免有做的不好的地方，所以希望以后領(lǐng)導(dǎo)及同事之間，多多交流，指出各自不足的地方，領(lǐng)導(dǎo)多多指引，互相學(xué)習(xí);此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場(chǎng)部、有行政部還有后勤部，不論哪一個(gè)部門(mén)也好，我看到的是大家相處的其樂(lè)融融，每個(gè)人的工作都很認(rèn)真，這是一個(gè)公司最需要的團(tuán)隊(duì)精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個(gè)過(guò)程，把“火”燒起來(lái)而且燒旺盛又是一個(gè)過(guò)程。所以下面我想說(shuō)說(shuō)我的一些想法：

第一、我覺(jué)得這幾次我們出去宣傳工作不太理想的原因是我們的工作沒(méi)有準(zhǔn)備充分，宣傳工作要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我們就是在準(zhǔn)備工作上做的不夠及時(shí)，對(duì)我們的項(xiàng)目沒(méi)有吃透，完全了解。所以我認(rèn)為，首先我們自己就要對(duì)這些項(xiàng)目先深刻了解，才能更好的向客戶(hù)去介紹，去推廣。

第二、我們平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式去宣傳，可能效果沒(méi)有那么明顯，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳，所以就導(dǎo)致了群眾們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑，在這方面我們天友領(lǐng)導(dǎo)們做了自己的教育培訓(xùn)網(wǎng)站和財(cái)稅信息中心，所以，在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時(shí)，也可以推廣我們的網(wǎng)站，存在質(zhì)疑就先了解了解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認(rèn)證證書(shū)及師資力量等;

第三、在宣傳這一方面，市場(chǎng)策略很重要，我們現(xiàn)在并沒(méi)有真正意義上了解這些項(xiàng)目，所以要不斷培訓(xùn)鞏固，然后理論與實(shí)踐相結(jié)合，逐步的開(kāi)拓市場(chǎng)，這樣才能打出一個(gè)漂亮的“仗”。

第四、現(xiàn)市場(chǎng)部及其他部門(mén)開(kāi)始慢慢的從身邊的朋友入手，先讓他們了解公司的項(xiàng)目然后推動(dòng)宣傳。相對(duì)來(lái)說(shuō)，他們也是一頭霧水，所以，如果是朋友在徐州本地的可以面對(duì)面的交流溝通一下，如果朋友是在外地的，可以通過(guò)發(fā)郵件的方式再加上平時(shí)聊天的方式介紹，這樣可以讓他們自己在認(rèn)知的同時(shí)還能帶動(dòng)身邊的其他朋友。

以上就是本月的工作總結(jié)，不論是我個(gè)人還是部門(mén)，在未來(lái)的工作里，我們市場(chǎng)部一定會(huì)再接再厲做好市場(chǎng)宣傳推廣工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)、發(fā)展，完成所定下的目標(biāo)!

市場(chǎng)部月總結(jié)7

20xx年3月，我參加了“教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部新員工入職培訓(xùn)”，參加此次培訓(xùn)的主要是市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)新同事，以及實(shí)訓(xùn)中心新入職同事共50位左右。集團(tuán)公司十分重視本次培訓(xùn)，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及各部門(mén)主管等集團(tuán)公司管理層也都作為培訓(xùn)講師，與我們進(jìn)行了深入交流。

培訓(xùn)第一課，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)向我們講解了的企業(yè)文化。董事長(zhǎng)首先對(duì)大家加入大家庭表示了歡迎，并寄予了很大的期望。他相信在“以人為本，以厚為道”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)下，堅(jiān)持“原則至上、一切以結(jié)果為導(dǎo)向、對(duì)事不對(duì)人”，堅(jiān)持客戶(hù)需求第一，員工在企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)下一定能得到自我成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得企業(yè)與個(gè)人的共贏！

隨后，集團(tuán)公司副總兼市場(chǎng)總監(jiān)介紹了公司的發(fā)展歷史和發(fā)展概況，篳路藍(lán)縷，風(fēng)雨兼程，從最初的8個(gè)員工辛辛苦苦跑市場(chǎng)，到現(xiàn)在分工明確的200多名員工和業(yè)內(nèi)良好的口碑和影響力。我們一邊感慨著公司創(chuàng)業(yè)時(shí)期的艱難，一邊又欣喜于公司現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展。

接下來(lái)集團(tuán)公司常務(wù)副總關(guān)于的產(chǎn)品研發(fā)、集團(tuán)公司實(shí)訓(xùn)總監(jiān)和總經(jīng)理的講解更加堅(jiān)定了我們對(duì)公司的信心，特別是“美麗姐”——時(shí)鄭鵑老師關(guān)于就業(yè)方面的講解，激情、活力、自信滿(mǎn)滿(mǎn)，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問(wèn)發(fā)言，整個(gè)會(huì)場(chǎng)中閃耀著思維碰撞的火花，將入職培訓(xùn)的氛圍推上了一個(gè)高潮。

培訓(xùn)第二日關(guān)于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、關(guān)于執(zhí)行力和關(guān)于招生意義的培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的崗位和工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展也有了更大的期待。而吳迪、陳越兩位老師的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的分享，一個(gè)幽默風(fēng)趣，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)沉穩(wěn)。大家在聽(tīng)完他們的分享之后表達(dá)了對(duì)他們的羨慕，也確定了自己前進(jìn)的目標(biāo)。

3月4日在職業(yè)學(xué)院進(jìn)行了戶(hù)外拓展，讓大家親身感受教育產(chǎn)品之外，通過(guò)素質(zhì)拓展體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性、面對(duì)困境時(shí)的心態(tài)和細(xì)節(jié)的重要性等。集團(tuán)公司專(zhuān)業(yè)的拓展團(tuán)隊(duì)劉平平老師、周圣老師、朱志明老師對(duì)參訓(xùn)同事一如既往的`嚴(yán)格，讓我們真正體會(huì)到作為職業(yè)人的基本素質(zhì)和要求，通過(guò)參與空中斷橋、信任背摔、空中相依、畢業(yè)墻等項(xiàng)目，大家在失敗中不斷調(diào)整，最終成功完成了培訓(xùn)項(xiàng)目，也真正感悟到目標(biāo)明確，注重細(xì)節(jié)，因人分工，團(tuán)隊(duì)精神的重要性——這是素質(zhì)拓展老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)的，也是在此次拓展中大家以親生經(jīng)歷驗(yàn)證并且做到的。

從講師到學(xué)生，從公司到個(gè)人，從理論到實(shí)踐，以真實(shí)打動(dòng)新員工，以熱情歡迎新員工，以發(fā)展吸引新員工。董事長(zhǎng)陳相陽(yáng)關(guān)于公司文化講解、集團(tuán)公司副總兼市場(chǎng)總監(jiān)李巧靈關(guān)于公司發(fā)展歷史和概況的介紹、集團(tuán)公司實(shí)訓(xùn)總監(jiān)王鵬老師和景寧總經(jīng)理時(shí)鄭鵑老師對(duì)于實(shí)訓(xùn)和就業(yè)方面的剖析，讓我們這些新入職的員工真真正正的了解和認(rèn)識(shí)了是怎樣的公司、做的是怎樣的事情、作為一個(gè)人的驕傲和如何才能成為一個(gè)合格的人，的印象也越來(lái)越清晰深刻的印入了我們的腦海中。

當(dāng)然，參加此次培訓(xùn)后，最大的收獲除了真正了解和認(rèn)識(shí)了和人，還有自我的認(rèn)知和成長(zhǎng)方面。無(wú)論是錢(qián)歡老師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、盧文娟老師的執(zhí)行力方面的講解、吳迪老師和陳越老師的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的分享，還是在戶(hù)外拓展中親身體驗(yàn)加老師指導(dǎo)，都讓我們?cè)谏钅繕?biāo)、職業(yè)目標(biāo)、甚至是人生目標(biāo)方面更加清晰明確，在執(zhí)行力方面更加果斷明智，在團(tuán)隊(duì)精神、勇氣、堅(jiān)持和細(xì)節(jié)方面有所增進(jìn)。同時(shí)也體會(huì)到了作為一個(gè)真正的職業(yè)人的認(rèn)真謹(jǐn)慎、不畏艱難和愈挫愈勇。

3天的時(shí)間雖短暫，但收獲是滿(mǎn)滿(mǎn)的，感激也是滿(mǎn)滿(mǎn)的，更加滿(mǎn)滿(mǎn)的還有那顆能夠在汲取營(yíng)養(yǎng)、努力進(jìn)取的激動(dòng)澎湃的心。希望我的未來(lái)能與的未來(lái)同在！

市場(chǎng)部月總結(jié)8

時(shí)光似箭，轉(zhuǎn)眼來(lái)公司一年多過(guò)去了，還記得去年五月份剛進(jìn)公司時(shí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與同事的耐心指導(dǎo)與幫助?，F(xiàn)在非常感謝公司給我這次榮譽(yù)，更要感謝公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可。這一年多里我學(xué)到了很多，現(xiàn)將對(duì)客服工作的內(nèi)容、認(rèn)識(shí)與感想?yún)R報(bào)如下：

我在客服部主要是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售這一塊的客戶(hù)回訪與維護(hù)，工作內(nèi)容有:

a、整理客戶(hù)資料：在銷(xiāo)售顧問(wèn)把客戶(hù)檔案交給客服部以后，準(zhǔn)確并及時(shí)錄入客戶(hù)信息（包括客戶(hù)的一些個(gè)性化信息，如：興趣愛(ài)好、職業(yè)以及家庭狀況等）。

b、七日內(nèi)電話(huà)回訪：從客戶(hù)檔案中提取客戶(hù)的聯(lián)系方式，通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶(hù)反饋的意見(jiàn)或建議向相關(guān)部門(mén)反映，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，給客戶(hù)處理意見(jiàn)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶(hù)答復(fù)。

c、30日電話(huà)關(guān)懷：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的愛(ài)車(chē)使用狀況以及行駛里程，對(duì)快到首保里程的客戶(hù)提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶(hù)做首保提醒。

d、三個(gè)月首保提醒：先以短信形式提醒客戶(hù)已到首保時(shí)間，然后再以電話(huà)方式邀約客戶(hù)回廠首保，等等。

在認(rèn)識(shí)與感想方面，個(gè)人總結(jié)如下：為客服人員，要具備良好的素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶(hù)，首先要平息客戶(hù)的.情緒，要讓客戶(hù)感受到我們代表的是客戶(hù)，我們就是客戶(hù)在4S店的代言人，不能跟隨客戶(hù)的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，常言說(shuō)：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，這是對(duì)抱怨客戶(hù)的法寶。個(gè)人需改進(jìn)的方面：對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握欠缺，以后多學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)維修保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)在電話(huà)中有疑問(wèn)的客戶(hù)可以做到應(yīng)對(duì)自如。

20xx年對(duì)于公司和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中來(lái)。我堅(jiān)信路遙方知馬力，歲寒可見(jiàn)后凋相信通過(guò)不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來(lái)的工作，得到足夠的認(rèn)可和理解；我也會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案，期待著有所作為，期待著和公司一起躍上潮頭！

市場(chǎng)部月總結(jié)9

在總經(jīng)理的支持以及部門(mén)兩位員工的積極配合下，本次培訓(xùn)工作順利進(jìn)行并成功完成?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)基本概況

1、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：20xx年8月8日；下午14：30—15：45；會(huì)議室

2、培訓(xùn)目的：為了讓員工了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及部門(mén)制度，給員工明確的認(rèn)識(shí)自身工作崗位的職責(zé)與要求，同時(shí)讓新員工對(duì)本部門(mén)的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。

3、實(shí)際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：12人

4、培訓(xùn)方式：講授

5、授課人：

二、培訓(xùn)綜合分析

通過(guò)這次培訓(xùn)，基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo)，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度，確保日后能按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，規(guī)范自己在公司的行為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過(guò)部門(mén)制度的講述，讓員工了解了本部門(mén)對(duì)員工的`要求以及對(duì)部門(mén)工作的基本流程有一個(gè)整體的概念，對(duì)后續(xù)開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ)。培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)不清楚的地方或希望能進(jìn)一步了解的地方，能舉手提問(wèn)，互動(dòng)較好。

通過(guò)這次培訓(xùn)的調(diào)查表意見(jiàn)收集，此次培訓(xùn)受到了接受培訓(xùn)人員的肯定，普遍對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、必要性、效果、授課質(zhì)量都比較滿(mǎn)意，希望后續(xù)能開(kāi)展更多有意義、對(duì)員工有實(shí)際幫助的培訓(xùn)課程，全面提升部門(mén)員工的素質(zhì)和對(duì)公司制度、政策的認(rèn)識(shí)層面。

三、對(duì)收集到的部門(mén)意見(jiàn)整理如下：

1、員工希望參加在后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容方面包括：公司產(chǎn)品的培訓(xùn)、部門(mén)之間工作往來(lái)流程的培訓(xùn)、公司認(rèn)證分類(lèi)的詳細(xì)講述、銷(xiāo)售指引、業(yè)務(wù)技巧、部門(mén)發(fā)展方向。

2、員工會(huì)希望接受和體驗(yàn)不同的授課方式，比如情景演練、討論時(shí)培訓(xùn)、多媒體軟件等。

3、員工提出的建議有：培訓(xùn)時(shí)間的安排和控制、每次培訓(xùn)內(nèi)容傳輸量的控制等。

4、本次培訓(xùn)的不足之處（員工沒(méi)有直接提意見(jiàn)，以下授課師的個(gè)人意見(jiàn)）：

a）培訓(xùn)資料相對(duì)簡(jiǎn)陋，條件允許的情況下，使用多媒體PPT演示效果會(huì)更好。

b）講解方式相對(duì)單一，后續(xù)希望能有更深入、透徹、靈活的講解，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸?shù)男畔ⅰ?/p>

c）對(duì)流程的講解，要結(jié)合各步驟所需表格來(lái)講述，提供員工對(duì)實(shí)際工作過(guò)程中的接受能力。

在日后的培訓(xùn)工作中，希望能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保證培訓(xùn)知識(shí)能及時(shí)吸收和消化，做到逐步提高部門(mén)員工對(duì)公司制度的理解、對(duì)本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及對(duì)工作流程的認(rèn)識(shí)，使部門(mén)工作順利進(jìn)行。

市場(chǎng)部月總結(jié)10

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于XX系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，XX分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到XX分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬，到XX出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5wS—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)XX區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

XX區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。XX區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就XX區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

推薦合同范本：

（一）市場(chǎng)需求分析

XX區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但XX區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，XX供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局。

而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而XX地區(qū)各縣局隸屬XX供電局管理，故要在XX供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，XX供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，XX地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，XX區(qū)域的.電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是X瓷廠（分廠）、X電、交大、XX等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入XX市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入XX市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5wS—17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRw7—10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在XX區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)XX供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在XX區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

（二）針對(duì)XX地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)XX供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

（三）對(duì)XX已形成銷(xiāo)售的永登電力局、XX電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，20xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

（四）為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

第三篇：月市場(chǎng)部總結(jié)Microsoft Word 文檔

自今年2月份正式接到開(kāi)展市場(chǎng)部工作以來(lái)，在梁經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極確定了市場(chǎng)部的工作方向、以及我個(gè)人的工作重點(diǎn)。2月份已經(jīng)過(guò)去，回首這一月來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步?？墒巧刑幱谄鸩诫A段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。在接受這個(gè)工作以來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)2月份工作方面總結(jié)。

一、初步確定全年每月的工作計(jì)劃以及具體活動(dòng)

本月份初步制定出全年活動(dòng)計(jì)劃：

春季寶寶運(yùn)動(dòng)會(huì)

早教講座

轉(zhuǎn)介紹規(guī)劃 寶寶爬比賽 小鬼當(dāng)佳酷車(chē)寶貝

幼兒園合作方案-我的幼兒生活

幼兒園畢業(yè)照

社區(qū)攝影大賽

孕婦市場(chǎng)活動(dòng)

小鬼當(dāng)佳緊急招募大片模特 等一些活動(dòng)，主要以通過(guò)各種方式吸引顧客到店從而產(chǎn)生訂單，以及拍攝后產(chǎn)生后期消費(fèi)。

制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，在平日的工作中，出發(fā)時(shí)要做工作安排，制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃。把任務(wù)分解到每個(gè)月份、每一周，做成表格，不斷進(jìn)行激勵(lì)自己前進(jìn)。

二、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立

市場(chǎng)部建立起自己的資料庫(kù)，通過(guò)各種活動(dòng)對(duì)所收集信息合理分類(lèi)，市場(chǎng)活動(dòng)收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后各店的工作提供便利。目前，市場(chǎng)部各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。

三、收集資料表格制作及執(zhí)行 2月份制作出 ：

1.寶貝貼心服務(wù)卡，有助于及時(shí)留下進(jìn)店咨詢(xún)顧客的資料。

2.攝控表，規(guī)范攝影師拍攝要求，拍攝出好的照片是咱們小鬼的底牌。3.顧客評(píng)價(jià)及轉(zhuǎn)介紹表，通過(guò)顧客評(píng)價(jià)得知顧客的滿(mǎn)意度，以及通過(guò)顧客評(píng)價(jià)標(biāo)得到顧客朋友信息從而得到轉(zhuǎn)介紹目的，收集更多信息資料。

四、維護(hù)合作單位

每個(gè)周末給幼兒園小學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送祝福短信，維護(hù)關(guān)系有助于合作活動(dòng)的開(kāi)展。處理好各方面的人際關(guān)系，才能順利的進(jìn)行市場(chǎng)部活動(dòng)。

五、上門(mén)拍活動(dòng)的交接工作

由于接手市場(chǎng)部工作不能再拍攝上門(mén)拍，公司安排上門(mén)拍工作由中方店徐花接手，連續(xù)一個(gè)星期時(shí)間陪同徐花上門(mén)拍。

六、出差上海

非常感謝公司能夠提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，上海之行開(kāi)闊了我的思想，使自己明白還有很多不足的地方，所以除了自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身能力，努力做好這份工作，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)的督促。

在完成市場(chǎng)部工作同時(shí)，完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，也配合其他店長(zhǎng)同事解決了一些店內(nèi)實(shí)際問(wèn)題。我一個(gè)人的市場(chǎng)部工作以及執(zhí)行有很多困難，當(dāng)然離不開(kāi)每一位同事的幫助，在此，我非常感謝同事們配合我的工作，領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)，在以后的工作中，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各方面的能力扎實(shí)自己的翅膀。也希望自己在小鬼不斷的閃亮出光彩，多為小鬼做貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部 單國(guó)平

第四篇：市場(chǎng)部總結(jié)

2018年市場(chǎng)部工作總結(jié)

2018年5月，我有幸來(lái)到市場(chǎng)部，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快就適應(yīng)了市場(chǎng)內(nèi)勤的工作。感謝公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。

市場(chǎng)內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于 銷(xiāo)售部全體員工的職位。需要很強(qiáng)的耐心，做事一定要細(xì)心、仔細(xì)，還需要很強(qiáng)的協(xié)調(diào)工作能力。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。

下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié)：

一、內(nèi)勤工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助審核修改合同、做報(bào)價(jià)單、填寫(xiě)供應(yīng)商調(diào)查表、每周市場(chǎng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、每日送貨、領(lǐng)料 統(tǒng)計(jì)，訂單轉(zhuǎn)單評(píng)審，協(xié)助查詢(xún)相關(guān)公司資料及接待客戶(hù)等其他工作的協(xié)調(diào)；

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部在釘釘軟件上各業(yè)務(wù)員每日日志、外出簽到統(tǒng)計(jì)，每月各業(yè)務(wù)員報(bào)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)并提交財(cái)務(wù)審核，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

3、負(fù)責(zé)整理合同單價(jià)表、交期達(dá)成統(tǒng)計(jì)、客訴統(tǒng)計(jì)、每月鋼網(wǎng)、治具明細(xì)、每周（季度）市場(chǎng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)更新提交給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

4、負(fù)責(zé)每月達(dá)成、送貨、入庫(kù)產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)并和財(cái)務(wù)核對(duì)；

5、負(fù)責(zé)公司部門(mén)內(nèi)部文件、制度等傳達(dá)、執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)部門(mén)合同、聯(lián)絡(luò)書(shū)、送貨單、入庫(kù)單、客戶(hù)信息等重要文件的整理歸檔及保管。

7、網(wǎng)絡(luò)百度商橋客服接待、統(tǒng)計(jì)跟蹤；

二、存在的不足及改進(jìn)辦法 1.切實(shí)做好自己工作加強(qiáng)工作技能

在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作個(gè)性能考驗(yàn)一個(gè)人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我必須會(huì)用心，做好自己的本職工作。

2.加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)能力

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，要加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)能力，做到更好的劃分。

3.加強(qiáng)工作反饋

工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排，有過(guò)程控制，也就應(yīng)有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!4.加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合，包括其他部門(mén)、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫忙和支持。

5.學(xué)會(huì)自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有遺漏疏忽的工作，以便于更好的開(kāi)展下一項(xiàng)工作。

6.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力提高自己。我會(huì)透過(guò)自己的努力，提升自己的工作潛力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

第五篇：市場(chǎng)部月度總結(jié)

月度總結(jié)

市場(chǎng)部 XXX

時(shí)間過(guò)的飛快，從定崗到市場(chǎng)部到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)月的時(shí)間。雖然時(shí)間短暫，但是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和老員工的幫助指導(dǎo)，自己還是收獲很多。八月在市場(chǎng)部的主要工作除了熟悉公司產(chǎn)品之外主要就是參與公司八月份的蒼山直銷(xiāo)活動(dòng)。雖然我自8.16到8.25日僅僅參與了十天的直銷(xiāo)活動(dòng)，但是這幾天“跑業(yè)務(wù)”的經(jīng)歷卻讓我收獲頗豐，不僅讓我獲得了一次深入農(nóng)村進(jìn)行實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我體會(huì)到進(jìn)行基層銷(xiāo)售的艱辛。史貝美公司作為全國(guó)知名的肥料企業(yè)，所生產(chǎn)的脲甲醛肥料遠(yuǎn)銷(xiāo)東北、內(nèi)蒙古、新疆、河南河北、海南等地，公司生產(chǎn)的20多個(gè)肥料品種已經(jīng)成為廣大農(nóng)民增產(chǎn)增收的重要保證。但是，蒼山縣作為史貝美肥料公司駐地，如何打開(kāi)蒼山市場(chǎng)卻一直是一個(gè)老大難的問(wèn)題。為此公司領(lǐng)導(dǎo)決定在八月份進(jìn)行蒼山直銷(xiāo)，一是通過(guò)廠家直銷(xiāo)讓蒼山的農(nóng)民朋友真正地獲得實(shí)惠，二是通過(guò)農(nóng)民施用優(yōu)質(zhì)的史貝美肥料并看到實(shí)實(shí)在在的效果，為公司肥料在蒼山市場(chǎng)做一個(gè)有效地宣傳。

常言道“同村不養(yǎng)貨郎”，本地貨不叫賣(mài)是每個(gè)公司都會(huì)在市場(chǎng)上遇到的問(wèn)題，以我們公司為例，原因主要有以下兩點(diǎn)。一是老百姓受中國(guó)傳統(tǒng)的的影響，首先對(duì)于蒼山本地的肥料就有一種不自覺(jué)的抵觸情緒，并且由于我們廠房就設(shè)在蒼山縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，公司的大部分的員工都是本地人，由于許多工人文化水平不高，對(duì)于公司肥料的生產(chǎn)工藝不了解，僅僅停留在表面的觀察而沒(méi)有深入的探究，如今公司的肥料生產(chǎn)大部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，工人只是參與一些簡(jiǎn)單的流程而看不到肥料生產(chǎn)背后復(fù)雜的工藝，所以致使工人片面的認(rèn)為公司的肥料毫無(wú)技術(shù)含量可言。比如在尚巖鎮(zhèn)溝西村進(jìn)行直銷(xiāo)時(shí)，就有農(nóng)民反映說(shuō)曾有在公司車(chē)間工作的村民說(shuō)我們公司的肥料僅僅就是加入尿素和二銨然后一混合肥料就出來(lái)了。聽(tīng)到這些我真的是又可氣又可笑，尿素和二銨作為肥料生產(chǎn)的基本原料是必不可少的，而一些工人卻因?yàn)椴涣私舛趴陂_(kāi)河，但是這種片面的消息對(duì)于公司的負(fù)面影響卻很大，不容忽視。二是由于前幾年受到假

冒肥料的影響，許多農(nóng)民對(duì)于公司的肥料產(chǎn)品失去信任或者不敢嘗試使用公司的肥料。隨著公司肥料業(yè)務(wù)的做大做強(qiáng)，許多不法分子冒用我們公司的品牌將許多假冒劣質(zhì)肥料以低價(jià)賣(mài)給農(nóng)戶(hù)，許多農(nóng)戶(hù)因?yàn)樨潏D便宜購(gòu)買(mǎi)施用了假冒肥料而蒙受損失，所以在許多農(nóng)戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)我們公司肥料的時(shí)候都會(huì)心存忌憚。

綜上所述，由于各種各樣的原因，打開(kāi)本地市場(chǎng)可謂困難重重。蒼山直銷(xiāo)就給我們提供了一個(gè)很好的解決蒼山市場(chǎng)的問(wèn)題。因?yàn)椴还芙鸨y杯，老百姓的口碑才是最重要的，只有真真切切地讓農(nóng)民獲得了實(shí)惠，才能夠順利地打開(kāi)當(dāng)?shù)氐姆柿鲜袌?chǎng)。鑒于此，公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策，熱火朝天的蒼山直銷(xiāo)就開(kāi)始了。作為蒼山直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的一員，我參與的小組主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是蒼山縣尚巖鎮(zhèn)，尚巖鎮(zhèn)位于蒼山西部15公里處，轄63個(gè)行政村，人口5萬(wàn)人，主要種植大棚蔬菜，其中以黃瓜、辣椒、蒜黃、苦瓜和萵苣為主。在十天的直銷(xiāo)中，我們的主要銷(xiāo)售地點(diǎn)在溝西村、大小南莊、王樓村、新莊和郭莊6個(gè)村莊，共售快克肥料340袋，重量13.6噸。通過(guò)這次蒼山直銷(xiāo)讓我對(duì)于市場(chǎng)銷(xiāo)售有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和更深刻的體會(huì)。首先，我體驗(yàn)到公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的艱辛，并被他們不怕困難，勇于開(kāi)拓的精神感染。由于前面提到過(guò)的原因，直銷(xiāo)工作開(kāi)始并不順利，許多農(nóng)戶(hù)都存在懷疑態(tài)度.但是經(jīng)過(guò)我們實(shí)際調(diào)研，并針對(duì)當(dāng)?shù)刈魑锓N植和農(nóng)民施肥習(xí)慣制定特定的銷(xiāo)售方案，走街闖巷的宣傳，不厭其煩地講解，并拿出肥料樣品現(xiàn)場(chǎng)做溶解試驗(yàn)，讓農(nóng)民親眼看到效果。最終，由于我們宣傳到位且肥料價(jià)格確實(shí)便宜，很多還在觀望的農(nóng)戶(hù)被打動(dòng)，開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)我們的肥料并呈一發(fā)不可收拾之勢(shì)，在溝西村1噸肥料20分鐘內(nèi)被搶購(gòu)一空。其次，我被農(nóng)民的樸實(shí)所打動(dòng)，通過(guò)這幾天和農(nóng)民的接觸，感覺(jué)農(nóng)民對(duì)于肥料的要求并不高，只要含量合格，價(jià)格公道，施到地里不燒苗他們就可以接受。本著服務(wù)農(nóng)戶(hù)的態(tài)度，很多肥料我們都是送貨上門(mén)，這時(shí)農(nóng)民朋友就會(huì)端茶倒水，有的直接自己抱著就走，真切的體現(xiàn)了他們真誠(chéng)而又豪爽的一面，作為一名農(nóng)化講師，以后一定扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，切切實(shí)實(shí)的為農(nóng)民服務(wù)。最后，我發(fā)現(xiàn)本地肥料市場(chǎng)真是潛力無(wú)窮。這次蒼山直銷(xiāo)過(guò)程中，很多農(nóng)戶(hù)都是本著試試看的態(tài)度買(mǎi)我們直銷(xiāo)肥料。就是這樣我們平均每個(gè)村莊都能賣(mài)2.3噸肥料，而僅僅尚巖鎮(zhèn)就有63個(gè)行政村，預(yù)計(jì)這次全鎮(zhèn)需求量就可達(dá)140噸左右，如果由于這次蒼山直銷(xiāo)的肥料能讓農(nóng)民使用并看到效果，那么蒼山市場(chǎng)潛力之大可想而知。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，首先我要感謝公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)能給我這次深入市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的機(jī)會(huì)。在很多業(yè)務(wù)員眼里自己可能只是一個(gè)初出茅廬的菜鳥(niǎo)，對(duì)于銷(xiāo)售一無(wú)所知，所以我才特別珍惜這次機(jī)會(huì)，以一個(gè)業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力鍛煉自己，爭(zhēng)取獲得農(nóng)民信任，向農(nóng)民推銷(xiāo)出更多的肥料。其次，這次蒼山直銷(xiāo)的經(jīng)歷將是我人生的寶貴財(cái)富，也為我以后更好的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，自己身上還存在很多不足，在以后的工作中還亟待改進(jìn)。首先，打鐵還需自身硬，俗話(huà)說(shuō)“上得了廳堂，下得了廚房”，作為一名農(nóng)化講師，上不僅要能給農(nóng)民講解公司產(chǎn)品和農(nóng)化知識(shí)，下也要能夠像業(yè)務(wù)員一樣向農(nóng)民推銷(xiāo)公司產(chǎn)品，這樣就要求自己不僅要對(duì)公司產(chǎn)品了如指掌、如數(shù)家珍，還要努力鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，是自己成為一個(gè)合格的農(nóng)化講師。其次，強(qiáng)化自身心理素質(zhì)，作為一名農(nóng)化講師，接觸的人形形色色，不管遇到什么樣的問(wèn)題和困難都要坦然面對(duì)。

以后還要走的路很長(zhǎng)，感謝公司能給我提供一個(gè)鍛煉自我，展示自我的平臺(tái)。在以后的工作我一定全力以赴，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿(mǎn)的工作熱情做出成績(jī)回報(bào)公司！