第一篇：2014年交通局文明創(chuàng)建工作總結(jié)

2014年交通局文明創(chuàng)建工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局按縣委縣政府的工作部署，結(jié)合交通運(yùn)輸工作實(shí)際，緊緊圍繞縣創(chuàng)文辦關(guān)于《XX縣創(chuàng)建“全國(guó)文明縣城”活動(dòng)實(shí)施方案》和《XX縣創(chuàng)建文明縣城工作責(zé)任分解表》、《XX縣創(chuàng)建全國(guó)文明縣城測(cè)評(píng)體系實(shí)地考察操作表》的要求，做好我局“創(chuàng)文”沖刺工作.現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。

為了加強(qiáng)對(duì)我局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局多次召開(kāi)工作會(huì)議，研究交通運(yùn)輸系統(tǒng)創(chuàng)文工作，認(rèn)真細(xì)化創(chuàng)建全國(guó)文明城市中我局牽頭和配合的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化各部門的職能責(zé)任。同時(shí)在交通運(yùn)輸系統(tǒng)內(nèi)部認(rèn)真開(kāi)展全國(guó)文明城市創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高全系統(tǒng)干部職工文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，在縣汽車客運(yùn)站售票窗口、候車大廳，城鄉(xiāng)公交及縣出租車的led顯示屏等處張貼和滾動(dòng)播放創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ)，懸掛宣傳條幅，努力營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建工作宣傳氛圍。

二、加大推進(jìn)“創(chuàng)文”目標(biāo)的落實(shí)力度

（一）文明交通方面

文明交通、文明出行是創(chuàng)建文明城市的一個(gè)重要指標(biāo)，我局重點(diǎn)加強(qiáng)公交車、出租車等公共交通的服務(wù)素質(zhì)。

一是強(qiáng)化縣城運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，我局綜合執(zhí)法部門加大力度，對(duì)當(dāng)前縣城運(yùn)輸市場(chǎng)中宰客甩客、爭(zhēng)搶客源、黃牛拉客等突出問(wèn)題進(jìn)行了大力整治，進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)的源頭和道路運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管，確保縣城道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、方便快捷。

二是加大“關(guān)愛(ài)生命、文明出行”為主題文明出行活動(dòng)實(shí)施力度，廣泛發(fā)動(dòng)全體干部職工，以倡導(dǎo)“六大文明交通行為”、摒棄“六大交通陋習(xí)”，抵制“六大危險(xiǎn)駕駛行為”為主要內(nèi)容，力爭(zhēng)在全局形成文明勸導(dǎo)、文明出行、駕駛?cè)宋拿餍熊嚨牧己梅諊?/p>

三是加大提高交通從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化客運(yùn)站的窗口建設(shè)，售票窗口售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務(wù)快捷，文明用語(yǔ)；客運(yùn)站場(chǎng)服務(wù)設(shè)施齊全，站容站貌整潔；人員流動(dòng)秩序井然，無(wú)拉客、販票行為。發(fā)揮行業(yè)管理的職能，督促汽車站等客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)管理，制定了一系列的文明制度，開(kāi)展了形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。

四是加強(qiáng)出租車運(yùn)營(yíng)管理。我局要求出租公司加強(qiáng)管理，做到車容車貌整潔，服務(wù)設(shè)備設(shè)施、標(biāo)志齊全；駕駛?cè)藛T儀表整潔，用語(yǔ)文明，駕車時(shí)不打手機(jī)，不吸煙，不吃零食；車輛計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，杜絕宰客、拒載、甩客現(xiàn)象。

（二）交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

一是根據(jù)縣政府的部署，我局加大力度落實(shí)今年初《政府工作報(bào)告》列入“九件民生大事”之一的候車亭“穿衣戴帽”改造工程，經(jīng)請(qǐng)示縣政府，我局確定了候車亭建設(shè)選址方案報(bào)縣政府。經(jīng)預(yù)算，初步擬定在縣城范圍內(nèi)合理布局，建設(shè)46個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)公交候車上落客站點(diǎn)，造價(jià)約124萬(wàn)元；我局將協(xié)調(diào)住建部門于下半年實(shí)施建設(shè)，爭(zhēng)取在“創(chuàng)文”驗(yàn)收前完成建設(shè)。

二是根據(jù)縣城發(fā)展規(guī)劃，為減少公交盲區(qū)、進(jìn)一步提高公交覆蓋率，我局督促縣汽車站優(yōu)化現(xiàn)有的公交線路。由于我縣城市區(qū)域較小，人口較少，各種硬件設(shè)施不具備審批城市公共交通的條件，因此我縣公交車均系農(nóng)村公交，不屬于城市公共汽車范疇。但基于是創(chuàng)文的硬性指標(biāo)，我局將用我縣所有農(nóng)村公交套用城市公共交通數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算。截止2014年6月，我縣共有公交車輛28臺(tái)（飛馬公司），縣城及周邊人口總數(shù)為5.2萬(wàn)人。按照上述計(jì)算公式得出目前我縣每萬(wàn)人擁有公交車數(shù)量為5.38標(biāo)臺(tái)。

三、加大打擊“非法營(yíng)運(yùn)”，維護(hù)縣城交通秩序好轉(zhuǎn)。

一是深入縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、丹霞山、學(xué)校等每季度開(kāi)展一次宣傳活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放《為了你的出行安全，請(qǐng)拒乘非法營(yíng)運(yùn)車輛》、《“珍愛(ài)生命，拒乘非營(yíng)從我做起”倡議書》等資料近1萬(wàn)份。二是認(rèn)真做好打非工作的宣傳報(bào)道。利用報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站、電視、簡(jiǎn)報(bào)等媒體，及時(shí)對(duì)打非工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳和報(bào)道。今年年初仁化電視臺(tái)《百姓生活》欄目就對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車輛和出租車不打表經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行公開(kāi)曝光，呼吁人民群眾自覺(jué)抵制乘坐非法營(yíng)運(yùn)車輛，教育出租車經(jīng)營(yíng)者文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)。三是注重運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的日常監(jiān)管。堅(jiān)持每天派出一個(gè)執(zhí)法中隊(duì)專門負(fù)責(zé)維護(hù)縣城的客運(yùn)秩序。6月份起，執(zhí)法力度進(jìn)一步加大，在白天執(zhí)勤的基礎(chǔ)上增加了晚上執(zhí)法巡查，執(zhí)法隊(duì)員分為兩個(gè)小組，主要對(duì)縣城老汽車站旁、縣人民醫(yī)院門前等車流人流密集地段開(kāi)展執(zhí)勤和巡查。四是在縣政府的統(tǒng)一指揮下，聯(lián)合交警等部門積極開(kāi)展打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊從事非法營(yíng)運(yùn)的客貨運(yùn)輸行為。五是接到群眾投訴舉報(bào)的案件，堅(jiān)決做到：快速出擊，嚴(yán)肅查處。累計(jì)查處非法營(yíng)運(yùn)案件18宗。

四、積極按縣委縣政府及“創(chuàng)文”辦部署，完成各項(xiàng)任務(wù)。

按縣政府及創(chuàng)文辦的要求，我局積極參與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)、“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)、道德模范推薦活動(dòng)、“窗口之星”創(chuàng)建、“執(zhí)法形象”建設(shè)、“文明禮儀進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，、“書香仁化”、“我們的節(jié)日”等工作的開(kāi)展。

五、下一步工作打算

1、繼續(xù)組織相關(guān)人員對(duì)牽涉到交通運(yùn)輸系統(tǒng)的“創(chuàng)文”硬、軟件進(jìn)行完善，主要加強(qiáng)打擊“非法營(yíng)運(yùn)”現(xiàn)象、進(jìn)一步做好公共交通服務(wù)設(shè)施、服務(wù)行為。

2、繼續(xù)做好全國(guó)文明城市創(chuàng)建宣傳工作。

3、繼續(xù)配合縣“創(chuàng)文”辦組織、協(xié)調(diào)、交辦的“創(chuàng)文”工作。

第二篇：交通局文明創(chuàng)建工作總結(jié)

交通局文明創(chuàng)建工作總結(jié)

今年以來(lái)，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞縣創(chuàng)文辦關(guān)于《XX縣創(chuàng)建“全國(guó)文明縣城”活動(dòng)實(shí)施方案》和《XX縣創(chuàng)建文明縣城工作責(zé)任分解表》的要求，為扎實(shí)推進(jìn)交通運(yùn)輸系統(tǒng)全國(guó)文明縣城創(chuàng)建工作，明確責(zé)任分工、狠抓措施落實(shí)，較好地完成了創(chuàng)建全國(guó)文明城市重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃中我局牽頭和配合的公共交通建設(shè)、文明交通行動(dòng)等工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳，創(chuàng)建工作有序開(kāi)展。

為了加強(qiáng)對(duì)我局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局及時(shí)調(diào)整了以局長(zhǎng)鐘文輝同志任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各股室及局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的交通運(yùn)輸系統(tǒng)創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真細(xì)化創(chuàng)建全國(guó)文明城市中我局牽頭和配合的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化各部門的職能責(zé)任。在交通運(yùn)輸系統(tǒng)內(nèi)部認(rèn)真開(kāi)展全國(guó)文明城市創(chuàng)建宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高全系統(tǒng)干部職工文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，形成了“個(gè)個(gè)知曉，人人參與”創(chuàng)建全國(guó)文明城市的良好局面。同時(shí)，在縣汽車客運(yùn)站售票窗口、候車大廳，城鄉(xiāng)公交及縣出租車的led顯示屏等處張貼和滾動(dòng)播放創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ)，懸掛宣傳條幅，努力營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建工作宣傳氛圍。動(dòng)員全系統(tǒng)干部職工積極參與全國(guó)文明城市創(chuàng)建信息報(bào)送工作，局屬各單位和局機(jī)關(guān)各處室均明確專人負(fù)責(zé)本單位創(chuàng)建信息的采集、篩選、加工、上報(bào)等工作。

二、堅(jiān)定信心，加大投資，重點(diǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)

1、公共交通建設(shè)方面。

根據(jù)市區(qū)發(fā)展規(guī)劃，為減少公交盲區(qū)、進(jìn)一步提高公交覆蓋率，今年我局督促縣汽車站增加7輛高檔空調(diào)新公交車投入運(yùn)行；

針對(duì)群眾反映縣城公交站點(diǎn)布局及“創(chuàng)文”要求，我局多次與韶運(yùn)集團(tuán)溝通，取得韶運(yùn)集團(tuán)承諾出資建設(shè)縣城公交站點(diǎn)候車亭，相關(guān)方案報(bào)縣政府及住建局等部門研究落實(shí)。下一步，我局將積極協(xié)調(diào)縣汽車站及住建、交警、等部門，爭(zhēng)取按縣政府要求將縣城公交站點(diǎn)候車亭建設(shè)成一道亮麗的風(fēng)景線。

為了提升中心城市對(duì)外窗口形象，確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效，我局切實(shí)做好第二期出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)放。經(jīng)縣政府批準(zhǔn)，采取以企業(yè)綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量為主要條件的招投標(biāo)方式配置我縣第二期出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)。20**年國(guó)慶期間，XX縣富利捷運(yùn)輸公司30臺(tái)新出租車以新形象，新朝氣投入使用，并對(duì)全體出租汽車司機(jī)進(jìn)行了質(zhì)量服務(wù)承諾宣誓活動(dòng),極大改善了我縣旅游城市形象，為我縣提供了充足的運(yùn)力，方便了群眾的出行。

同時(shí)，根據(jù)部分縣城居民反映公交班次間隔長(zhǎng)、線網(wǎng)密度不夠強(qiáng)、公交覆蓋率不高等公交現(xiàn)狀，我局責(zé)成綜合運(yùn)輸股組織相關(guān)人員，深入街道、學(xué)校及居民區(qū)進(jìn)行充分調(diào)研，并優(yōu)化了現(xiàn)有的公交線路。由于我縣城市區(qū)域較小，人口較少，各種硬件設(shè)施不具備審批城市公共交通的條件，因此我縣公交車均系農(nóng)村公交，不屬于城市公共汽車范疇。但基于是創(chuàng)文的硬性指標(biāo)，我局將用我縣所有農(nóng)村公交套用城市公共交通數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算。截止20**年12月，我縣共有公交車輛28臺(tái)（飛馬公司），縣城及周邊人口總數(shù)為5.2萬(wàn)人。按照上述計(jì)算公式得出目前我縣每萬(wàn)人擁有公交車數(shù)量為5.38標(biāo)臺(tái)。

2、文明交通行動(dòng)方面

為強(qiáng)化市區(qū)運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，我局綜合執(zhí)法部門加大力度，對(duì)當(dāng)前縣城運(yùn)輸市場(chǎng)中宰客甩客、爭(zhēng)搶客源、黃牛拉客、駕乘人員服務(wù)質(zhì)量低下等突出問(wèn)題進(jìn)行了大力整治，進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)的源頭和道路運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管，確?？h城道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、方便快捷。我局通過(guò)印發(fā)以“關(guān)愛(ài)生命、文明出行”為主題文明出行活動(dòng)實(shí)施方案，廣泛發(fā)動(dòng)全體干部職工，以倡導(dǎo)“六大文明交通行為”、摒棄“六大交通陋習(xí)”，抵制“六大危險(xiǎn)駕駛行為”為主要內(nèi)容，力爭(zhēng)在全局形成文明勸導(dǎo)、文明出行、駕駛?cè)宋拿餍熊嚨牧己梅諊?/p>

3、客運(yùn)站場(chǎng)管理方面。

縣汽車站、出租車作為縣城的一個(gè)重要窗口，代表著一個(gè)城市的形象。一年來(lái)，我局發(fā)揮行業(yè)管理的職能，督促汽車站等客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)管理，制定了一系列的文明制度，開(kāi)展了形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)：

一是強(qiáng)化客運(yùn)站的窗口建設(shè)，售票窗口售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務(wù)快捷，文明用語(yǔ)；客運(yùn)站場(chǎng)服務(wù)設(shè)施齊全，站容站貌整潔；人員流動(dòng)秩序井然，無(wú)拉客、販票行為。二是加強(qiáng)公交營(yíng)運(yùn)管理。根據(jù)縣城的布局，適時(shí)發(fā)展公交線路；公交車輛技術(shù)狀況良好、服務(wù)設(shè)備設(shè)施齊全、設(shè)置“老、弱、病、殘、孕”座位，倡導(dǎo)文明禮讓、排隊(duì)乘車等。司乘人員文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)；公交營(yíng)運(yùn)規(guī)范有序，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，無(wú)違章駕駛、停靠等現(xiàn)象。

三是加強(qiáng)出租車運(yùn)營(yíng)管理。車容車貌整潔，服務(wù)設(shè)備設(shè)施、標(biāo)志齊全；駕駛?cè)藛T儀表整潔，用語(yǔ)文明，駕車時(shí)不打手機(jī)，不吸煙，不吃零食；車輛計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，杜絕宰客、拒載、甩客現(xiàn)象。

三、加大打擊“非法營(yíng)運(yùn)”現(xiàn)象，力促縣城交通秩序好轉(zhuǎn)。

自20**年5月起至今，我局通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、集中整治，在縣城范圍內(nèi)開(kāi)展“打擊非法營(yíng)運(yùn)”活動(dòng)。通過(guò)整治，努力打造安全、優(yōu)質(zhì)、文明的運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局，服務(wù)人民群眾安全便捷出行，推動(dòng)縣城道路運(yùn)輸行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。其中今年1-10月，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員5400人次、車輛687臺(tái)次，依法檢查車輛7539臺(tái)次，依法查處違章案件299宗，其中：超限案件53宗、非法改裝車輛案件62宗、非法營(yíng)運(yùn)案件36宗、貨物揚(yáng)撒案件55宗、公路違章建筑案件5宗，公路污染案件4宗，亂堆亂放案件26宗，使縣城的交通秩序有了較大的改觀。

四、積極按縣委縣政府及“創(chuàng)文”辦部署，完成各項(xiàng)任務(wù)。

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央文明辦《關(guān)于弘揚(yáng)雷鋒精神大力開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》及市、縣文明辦的要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，在全局組織開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然”為主題的“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)。主要組織開(kāi)展維護(hù)社會(huì)秩序、公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)行動(dòng)。在縣汽車站、碼頭等重點(diǎn)交通場(chǎng)所設(shè)立志愿服務(wù)站點(diǎn)，開(kāi)展秩序維護(hù)、公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)，推動(dòng)形成文明禮讓的社會(huì)秩序。通過(guò)設(shè)立志愿交通監(jiān)督崗、文明交通引導(dǎo)員等辦法，引導(dǎo)人民文明出行。

2、開(kāi)展仁化精神大討論及道德模范推薦活動(dòng)。按縣創(chuàng)文辦要求，我局積極開(kāi)展仁化精神大討論活動(dòng)，綜合干部職工通過(guò)討論，我局認(rèn)為：“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、務(wù)實(shí)、拼搏、奉獻(xiàn)”能夠較好地體現(xiàn)仁化精神。同時(shí)，我局積極參與道德模范推薦活動(dòng)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)模范，組織干部職工積極上網(wǎng)為道德模范投票推薦。

3、開(kāi)展其他創(chuàng)文活動(dòng)。一是開(kāi)展以“窗口之星”創(chuàng)建、“執(zhí)法形象”建設(shè)為主題，以“道德講堂”為平臺(tái)的“文明禮儀進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，促使我局全體干部職工掌握文明禮儀意識(shí)，規(guī)范文明言行、依法文明行政，使機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)得到進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，各級(jí)干部文明素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，更好的為群眾服務(wù)，加快推動(dòng)我縣全國(guó)文城市建設(shè)活動(dòng)。二是配合縣創(chuàng)文辦抓好“書香仁化”、“我們的節(jié)日”等工作的開(kāi)展。

五、下一步工作打算

1、繼續(xù)組織相關(guān)人員對(duì)牽涉到交通運(yùn)輸系統(tǒng)的“創(chuàng)文”硬件進(jìn)行完善，主要加強(qiáng)打擊“非法營(yíng)運(yùn)”現(xiàn)象、進(jìn)一步做好公共交通服務(wù)設(shè)施、服務(wù)行為。

2、繼續(xù)做好全國(guó)文明城市創(chuàng)建宣傳工作。

3、繼續(xù)配合縣“創(chuàng)文”辦組織、協(xié)調(diào)、交辦的“創(chuàng)文”工作。

第三篇：市交通局2005年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

克難奮進(jìn)求突破力促創(chuàng)建上臺(tái)階

市交通局是全市交通行業(yè)的行政主管部門。下轄十個(gè)事業(yè)單位，兩家企業(yè)，履行全市公路建養(yǎng)、規(guī)費(fèi)征收、水陸運(yùn)輸市場(chǎng)管理、裝卸和維修行業(yè)管理、運(yùn)輸生產(chǎn)安全管理等五大職能。

近兩年來(lái)，我們?cè)谑形?、市政府、市文明辦和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針，以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員性先進(jìn)教育活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)“三個(gè)一流”活動(dòng)為載體，圍繞鞏固、提高、延伸、輻射的文明創(chuàng)建方針，通過(guò)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)塑造文明，交通行業(yè)改革展示文明，交通行業(yè)管理傳遞文明，交通隊(duì)伍建設(shè)體現(xiàn)文明，使我局文明創(chuàng)建工作取得顯著成績(jī)，為我市交通事業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)?；仡櫸拿鲃?chuàng)建工作，我們總結(jié)如下：

一、完善“三項(xiàng)機(jī)制”，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化創(chuàng)建工作的主動(dòng)性

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善組織機(jī)制。我們把創(chuàng)建文明系統(tǒng)和文明單位當(dāng)作“一把手”工程來(lái)抓，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，由局長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分管機(jī)關(guān)工作的副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各二級(jí)單位也相應(yīng)明確了主要負(fù)責(zé)人親自抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，并層層簽訂了文明創(chuàng)建工作責(zé)任狀，將業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和創(chuàng)建工作目標(biāo)一起量化考核，層層分解落實(shí)，切實(shí)做到了誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保做到創(chuàng)建工作一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干，把工作責(zé)任落實(shí)到每個(gè)窗口，每個(gè)崗位，為文明創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。

2、強(qiáng)化督查，健全監(jiān)督機(jī)制。我們一方面充分發(fā)揮市局創(chuàng)建工作專班作用，定期對(duì)各基層單位創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。另一方面積極聘請(qǐng)了5名民主監(jiān)督員，經(jīng)常聽(tīng)取他們對(duì)交通行風(fēng)、廉政建設(shè)等工作意見(jiàn)和建議，并主動(dòng)征求各基層單位和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法。此外還通過(guò)新聞媒體、設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)箱以及發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，廣泛收集群眾意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，形成全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

3、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，完善教育機(jī)制。我們堅(jiān)持把提高干部職工思想政治素質(zhì)擺在突出位置，逐步規(guī)范和健全了各單位的學(xué)習(xí)制度。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持了周五學(xué)習(xí)日制度不動(dòng)搖，列出了專題開(kāi)展討論，制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。同時(shí)，為求學(xué)以致用，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展了 “五個(gè)一”活動(dòng)，即：蹲好一個(gè)點(diǎn)，開(kāi)展好一次專題調(diào)研，解決好一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，培植好一個(gè)典型，撰寫好一篇論文。在一般干部職中開(kāi)展了 “三個(gè)一”活動(dòng)，即：聯(lián)系實(shí)際搞一次專題調(diào)研，針對(duì)性的提出一項(xiàng)改革發(fā)展建議，搞好一次學(xué)習(xí)心得交流。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)系統(tǒng)內(nèi)黨員、干部的各類職業(yè)教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。近兩年來(lái)，我們共培訓(xùn)教育人員200余人。目前，全系統(tǒng)現(xiàn)有黨員358人，持證執(zhí)法人員314人，中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)人員106人。

二、落實(shí)“三個(gè)圍繞”，開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的深入性

1、圍繞中心抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵。近兩年來(lái)，我們通過(guò)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和爭(zhēng)創(chuàng)“三個(gè)一流”活動(dòng)為我局精神文明建設(shè)的深入開(kāi)展帶來(lái)了良好機(jī)遇，有機(jī)結(jié)合各中心工作，全面梳理了整體工作，不斷加深了對(duì)精神文明建設(shè)工作現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，找到了深化創(chuàng)建的著力點(diǎn)。一是真正摸準(zhǔn)了群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)照檢查，邊評(píng)邊糾，立說(shuō)立行，對(duì)查找出的存在問(wèn)題全部整改到位，并把整改成效與工作責(zé)任制、績(jī)效考評(píng)掛勾，達(dá)到了預(yù)期目的，對(duì)整體工作產(chǎn)生較明顯的促進(jìn)作用。二是促進(jìn)了制度的更加完善。我們通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)中心活動(dòng)為契機(jī)，抓好了各項(xiàng)制度的完善與落實(shí)，以制度管人，以制度落實(shí)促工作的全面到位。三是促進(jìn)了良好整體形象的形成。在圍繞中心工作特別是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們敢于自我亮丑、開(kāi)門納諫，主動(dòng)整改，有效地推動(dòng)了整體工作的發(fā)展。各單位都聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，賦予權(quán)責(zé)，對(duì)交通工作予以常年性監(jiān)督，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)整改到位，提高了群眾對(duì)交通工作的滿意度。同時(shí)，也使交通隊(duì)伍的形象有了明顯提高。

2、圍繞載體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。近兩年來(lái)，我們多方籌措資金，著力改善了機(jī)關(guān)辦公條件，美化了干部職工娛樂(lè)生活環(huán)境。建立起了黨員活動(dòng)室、團(tuán)員青年活動(dòng)室、書報(bào)閱覽室、文明成果展覽室、老干部活動(dòng)室等活動(dòng)場(chǎng)所；建成了綠化帶、花房等綠化設(shè)施。在此基礎(chǔ)上，我們精選活動(dòng)載體，適時(shí)開(kāi)展了一系列有益的群眾性活動(dòng)。常年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”、“文明走廊”、“綠化庭院”等活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合一定時(shí)期開(kāi)展了路網(wǎng)建設(shè)詩(shī)會(huì)，舉辦了共鑄誠(chéng)信應(yīng)城“交通杯”有獎(jiǎng)?wù)魑牡然顒?dòng)；開(kāi)展了廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)“十個(gè)一”活動(dòng)即：先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、警示教育、專題講座、廣場(chǎng)電影、家屬座談、書畫比賽、電臺(tái)沙龍、文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽、圖書展覽。各種活動(dòng)的開(kāi)展，豐富了干部職工業(yè)余生活，陶冶了情操，增強(qiáng)了創(chuàng)建凝聚力。我局現(xiàn)有孝感市“青年文明號(hào)”兩個(gè)，即八達(dá)運(yùn)輸有限公司長(zhǎng)途客運(yùn)站和港航管理所港監(jiān)股；應(yīng)城市“青年文明號(hào)”一個(gè)，即東馬坊中心交管站。2004年，我局離退休老干支部被省委組織部，省老干部局授予先進(jìn)黨支部。

3、圍繞窗口抓創(chuàng)建，延伸創(chuàng)建領(lǐng)域。近兩年來(lái)，我們通過(guò)公路段、運(yùn)管所、征稽所、港航所、八達(dá)公司客運(yùn)站等窗口部門的文明創(chuàng)建，有效推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的文明建設(shè)。市運(yùn)管所、征稽所、交管站等單位積極推行誠(chéng)信服務(wù)，建立了辦證大廳，公開(kāi)了辦證程序，實(shí)行辦證、繳費(fèi)、簽章一條龍服務(wù)，從而簡(jiǎn)化了辦證手續(xù)，方便了車主。同時(shí)，他們積極實(shí)施回歸工程，吸引了60多臺(tái)外掛車輛回籍落戶，扭轉(zhuǎn)了費(fèi)源流失的不利局面；市港航管理所借大富水、漢北河疏浚之機(jī)，主動(dòng)組織貨源，大打水運(yùn)品牌，承諾零距離、零貨損，零貨差、零污染“四零”服務(wù)，既為貨主營(yíng)造“無(wú)憂”環(huán)境，又為自己增加了規(guī)費(fèi)征收來(lái)源，有效促進(jìn)了水運(yùn)事業(yè)的快速發(fā)展；市公路段投資60余萬(wàn)，建成了張楊超限運(yùn)輸檢測(cè)站，實(shí)行24小時(shí)檢測(cè)。在治理過(guò)程中，他們認(rèn)真執(zhí)行“不收費(fèi)、不罰款、不卸載、不放行、重教育”的原則，治超工作取得明顯成效，超限超載車輛數(shù)量有了明顯下降。交通部副部長(zhǎng)馮正霖、省交通廳廳長(zhǎng)林志慧等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我市檢查治超工作情況時(shí)給予了高度評(píng)價(jià)。市八達(dá)公司客運(yùn)站按“三優(yōu)”、“三化”要求，提高了車站綜合服務(wù)水平；市昌隆中心對(duì)100臺(tái)出租面的實(shí)行文明公約承諾服務(wù)，提升了中心的品牌效應(yīng)。同時(shí)，我們積極開(kāi)展了幫扶和送溫暖活動(dòng)。兩年來(lái)，我局參與結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)干部有9余人，結(jié)對(duì)貧家庭9人，支助幫扶資金2400元，收到較好的社會(huì)效益和政治效果。

三、立足“三個(gè)結(jié)合”，彰顯文明，提高創(chuàng)建工作的實(shí)效性

1、將創(chuàng)建工作與交通建設(shè)相結(jié)合，以交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)塑造文明。近兩年來(lái)，我們搶抓全省路網(wǎng)建設(shè)和農(nóng)村公路建設(shè)有利時(shí)機(jī)，投資近3億元，啟動(dòng)了武荊高速公路應(yīng)城段建設(shè)，建成了漢宜、隨應(yīng)、煙應(yīng)三條省級(jí)路網(wǎng)建設(shè)；完成了應(yīng)兩線、八湯線、雷新線、肖楊線、南蝦線、老白線、應(yīng)天線七條通鄉(xiāng)公路建設(shè)；新建了300公里通村公路建設(shè)，為交通發(fā)展夯實(shí)了基石。目前，全市公路通達(dá)總里程1160公里，其中省道75.6公里，縣道139.6公里，通村水泥路（油路）357公里。境內(nèi)漢宜公路、湯八公路橫貫東西，隨應(yīng)、煙應(yīng)、云化公路溝通南北，公路交通內(nèi)暢外聯(lián)、四通八達(dá)。

2、將創(chuàng)建工作與交通改革相結(jié)合，以交通行業(yè)改革展示文明。近兩年來(lái)，我們積極推行了事業(yè)單位人員聘用制和機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員定崗分流兩項(xiàng)改革。2004年完成了交通系統(tǒng)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員競(jìng)聘上崗。市公路段根據(jù)省交通廳、孝感市交通局關(guān)于公路行業(yè)改革的文件精神，結(jié)合實(shí)際，實(shí)行了改制。將公路養(yǎng)護(hù)、工程、機(jī)務(wù)合并組建成興達(dá)路業(yè)有限責(zé)任公司，由事業(yè)性質(zhì)置換為企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，同時(shí)對(duì)人員和資產(chǎn)進(jìn)行剝離，職工身份由事業(yè)職工向企業(yè)員工轉(zhuǎn)變，并確定了新的勞動(dòng)關(guān)系。市運(yùn)管所實(shí)行了競(jìng)聘上崗，66名干部職工通過(guò)考試和民主測(cè)評(píng)，合格的35名干部職工參與競(jìng)聘上崗，并簽訂了聘用合同。

3、將創(chuàng)建工作與交通管理相結(jié)合，以交通行業(yè)管理傳遞文明。近兩年來(lái)，我們通過(guò)開(kāi)展客運(yùn)市場(chǎng)、水運(yùn)市場(chǎng)、汽車維修業(yè)市場(chǎng)、出租車市場(chǎng)、規(guī)費(fèi)征收市場(chǎng)等專項(xiàng)整治，交通市場(chǎng)秩序全面規(guī)范。兩年共完成客運(yùn)量1308萬(wàn)人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量73723萬(wàn)人公里，貨運(yùn)量1138萬(wàn)噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量88231萬(wàn)噸公里。完成汽養(yǎng)費(fèi)、拖養(yǎng)費(fèi)、客附費(fèi)、貨附費(fèi)、公路運(yùn)輸管理費(fèi)等陸路規(guī)費(fèi)3328萬(wàn)元，水路規(guī)費(fèi)收入134.9萬(wàn)元。通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，健全了安全責(zé)任制和安全保障體制，加強(qiáng)了對(duì)運(yùn)輸企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者和施工單位的安全檢查，安全管理逐步提高。目前，水陸交通安全形勢(shì)平穩(wěn)，四項(xiàng)安全指標(biāo)均在控制線以內(nèi)，水陸運(yùn)輸無(wú)重大事故和責(zé)任事故；通過(guò)嚴(yán)把工程設(shè)計(jì)、工程準(zhǔn)入和工程質(zhì)量“三關(guān)”，堅(jiān)持推行項(xiàng)目法人制、招投標(biāo)(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)制、工程監(jiān)理制、合同管理制的“四制”管理，建立“政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)理、企業(yè)自檢”的三級(jí)質(zhì)量保障體系，實(shí)行工程、廉政建設(shè)“雙合同制”和工程管理“六個(gè)不準(zhǔn)”，杜絕了工程建設(shè)中的腐敗行為發(fā)生，確保了公路建設(shè)中“工程優(yōu)質(zhì)，干部?jī)?yōu)秀”，工程建設(shè)質(zhì)量管理進(jìn)一步加強(qiáng)。

一份耕耘，一份收獲。近兩年來(lái)，我們雖然在文明創(chuàng)建工作中進(jìn)行了一些探索，取得了一些成績(jī)，但由于文明創(chuàng)建工作是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的過(guò)程。新時(shí)期的文明創(chuàng)建工作，需要我們不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，在今后工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，扎實(shí)工作，以個(gè)人創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、單位創(chuàng)一流品牌、行業(yè)創(chuàng)一流環(huán)境，為建設(shè)一個(gè)文明、富饒的小康應(yīng)城再立新功。

第四篇：交通局文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流

近年來(lái)，市交通局在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞服從和服務(wù)于奉化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，堅(jiān)持解放思想、改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，有力強(qiáng)化文明創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全包括組織

協(xié)調(diào)、制度保障、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)機(jī)制，重視長(zhǎng)效管理，落實(shí)各項(xiàng)措施，著力在培植典型、形成特色、樹(shù)立亮點(diǎn)上下功夫，不斷推動(dòng)文明創(chuàng)建工作上新臺(tái)階，為保持交通平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和良好的輿論環(huán)境。

一、明確目標(biāo)主題，增強(qiáng)文明創(chuàng)建工作的針對(duì)性

1．目標(biāo)明確。交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作的目標(biāo)就是以創(chuàng)建文明公路、文明行業(yè)、文明單位等一系列活動(dòng)為契機(jī)，加快“誠(chéng)信交通”建設(shè)，力促交通干部職工隊(duì)伍思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，交通行業(yè)管理水平和服務(wù)水平明顯提升，交通系統(tǒng)凝聚力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，交通內(nèi)外形象得到社會(huì)普遍認(rèn)可。

2．主題突出。我們以“學(xué)先進(jìn)、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)一流”為創(chuàng)建主題。學(xué)先進(jìn)，就是走出去拓寬視野，向市、省，乃至全國(guó)先進(jìn)典范學(xué)，通過(guò)內(nèi)部挖掘，向身邊典型學(xué)；樹(shù)新風(fēng)，就是樹(shù)立執(zhí)政為民、求真務(wù)實(shí)、公正執(zhí)法、清正廉潔的新政風(fēng)，樹(shù)立敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)和諧的新行風(fēng)；創(chuàng)一流，就是建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流行業(yè)、爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)。

有了清晰的工作目標(biāo)和明晰的活動(dòng)主題，創(chuàng)建工作就有了“魂”，局機(jī)關(guān)和局屬局管各企事業(yè)單位就能根據(jù)要求制訂本單位文明創(chuàng)建工作的具體的詳細(xì)的計(jì)劃和實(shí)施方案，使工作思路、頭緒更加清晰，工作步子走得更加殷實(shí)。

二、完善工作機(jī)制，提高文明創(chuàng)建工作的實(shí)效性

我局始終把文明創(chuàng)建工作當(dāng)作“一把手”工程來(lái)抓，建立和完善了“三個(gè)機(jī)制”，確保工作措施的落實(shí)，工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

1．完善了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。局統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作，并成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督系統(tǒng)各單位落實(shí)情況。各責(zé)任單位也相應(yīng)成立了本單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，抓好本單位文明創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。

2．建立了協(xié)調(diào)督辦機(jī)制。由局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各責(zé)任單位抽調(diào)相關(guān)人員組成創(chuàng)建督導(dǎo)工作小組，定期組織召開(kāi)協(xié)調(diào)工作會(huì)議，并通過(guò)巡查、抽查、暗訪等方式，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，督查目標(biāo)任務(wù)的完全落實(shí)。

3．健全了檢查考評(píng)機(jī)制。在局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)和指揮下，組建由局辦公室、行業(yè)管理科、監(jiān)察室等相關(guān)人員組成的創(chuàng)建檢查、考評(píng)工作小組，制定考核考評(píng)實(shí)施方案，細(xì)化、量化系統(tǒng)各單位文明創(chuàng)建工作的各項(xiàng)指標(biāo)和內(nèi)容，每年至少兩次組織對(duì)系統(tǒng)各單位文明創(chuàng)建工作進(jìn)展情況的檢查考評(píng)，并以交通簡(jiǎn)報(bào)的形式通報(bào)檢查情況，實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作按計(jì)劃、有步驟地順利實(shí)施。

三、培植先進(jìn)典型，強(qiáng)化文明創(chuàng)建工作的示范性

1．力推公交行業(yè)樹(shù)新風(fēng)尚。按照“抓重點(diǎn)、創(chuàng)特色、上臺(tái)階”的工作思路，把“強(qiáng)化安全管理、創(chuàng)建文明線路、提升公交形象”作為公交文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了以下五個(gè)方面突破：一是文明經(jīng)營(yíng)上突破。統(tǒng)一了車體顏色，對(duì)南、北、市區(qū)公交車設(shè)計(jì)了紅、黃、藍(lán)三種顏色；統(tǒng)一安裝“溫度計(jì)”，車廂內(nèi)溫度高于28度開(kāi)啟空調(diào)；統(tǒng)一安置便民箱、垃圾筒；統(tǒng)一車內(nèi)車外規(guī)范用語(yǔ)，取消車身商業(yè)廣告改為公益話語(yǔ)；統(tǒng)一駕駛員著裝，實(shí)行“星級(jí)”管理；二是拓展服務(wù)上突破。新開(kāi)通火車站專線及秀水家苑至雪花啤酒廠的公交2路線2條日線，2009年7月15日起開(kāi)通了xx第一條夜間公交線。三是公交公益性體現(xiàn)上突破。對(duì)因季節(jié)性開(kāi)啟空調(diào)等因素引起的運(yùn)營(yíng)成本提高及冷僻、夜間等虧損線路，經(jīng)核算后予以補(bǔ)助，營(yíng)運(yùn)票價(jià)始終保持不變。并即將落實(shí)70周歲以上老人、重度殘疾人免費(fèi)乘坐公交車政策。四是企業(yè)文化上突破。倡導(dǎo)“方便、溫馨、安全、快捷、乘客滿意就是公交追求”的服務(wù)理念，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，聘請(qǐng)溪口旅游學(xué)校老師對(duì)員工和駕駛員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，下發(fā)了“公交駕駛員職業(yè)道德手冊(cè)”；積極開(kāi)展“文明線路”、“創(chuàng)省市品牌線路”、“和諧車廂”、“文明標(biāo)兵”等競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)起了“文明心中生，和諧公交行”志愿者活動(dòng)；創(chuàng)辦了《奉化公交報(bào)》，開(kāi)通了“奉化公交網(wǎng)站”。五是管理手段上突破。實(shí)行企業(yè)職工掛牌上崗、營(yíng)運(yùn)駕駛員持證上崗；向社會(huì)公開(kāi)承諾10個(gè)方面的服務(wù)規(guī)范內(nèi)容，聘請(qǐng)了7名行風(fēng)監(jiān)督員，公布了投訴受理電話；設(shè)立警務(wù)室、配備“公交稽查車”，對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)范情況實(shí)施流動(dòng)性經(jīng)常性檢查。

2009年，xx公交行業(yè)文明創(chuàng)建工作取得了突破性進(jìn)展，其做法經(jīng)驗(yàn)得到寧波、xx市領(lǐng)導(dǎo)高度重視和肯定，xxx市長(zhǎng)做出了5次重要批示。xxx市長(zhǎng)也多次做出重要批示。成功經(jīng)驗(yàn)還在浙江省公交協(xié)會(huì)

第五篇：交通局文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流

近年來(lái)，市交通局在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞服從和服務(wù)于奉化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，堅(jiān)持解放思想、改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，有力強(qiáng)化文明創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全包括組織協(xié)調(diào)、制度保障、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)機(jī)制，重視長(zhǎng)效管理，落實(shí)各項(xiàng)措施，著力在培植典型、形成特色、樹(shù)立亮點(diǎn)上下功夫，不斷推動(dòng)文明創(chuàng)建工作上新臺(tái)階，為保持交通平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和良好的輿論環(huán)境。

一、明確目標(biāo)主題，增強(qiáng)文明創(chuàng)建工作的針對(duì)性

1．目標(biāo)明確。交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作的目標(biāo)就是以創(chuàng)建文明公路、文明行業(yè)、文明單位等一系列活動(dòng)為契機(jī)，加快“誠(chéng)信交通”建設(shè)，力促交通干部職工隊(duì)伍思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，交通行業(yè)管理水平和服務(wù)水平明顯提升，交通系統(tǒng)凝聚力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，交通內(nèi)外形象得到社會(huì)普遍認(rèn)可。

2．主題突出。我們以“學(xué)先進(jìn)、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)一流”為創(chuàng)建主題。學(xué)先進(jìn)，就是走出去拓寬視野，向市、省，乃至全國(guó)先進(jìn)典范學(xué)，通過(guò)內(nèi)部挖掘，向身邊典型學(xué)；樹(shù)新風(fēng)，就是樹(shù)立執(zhí)政為民、求真務(wù)實(shí)、公正執(zhí)法、清正廉潔的新政風(fēng)，樹(shù)立敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)和諧的新行風(fēng)；創(chuàng)一流，就是建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流行業(yè)、爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)。

有了清晰的工作目標(biāo)和明晰的活動(dòng)主題，創(chuàng)建工作就有了“魂”，局機(jī)關(guān)和局屬局管各企事業(yè)單位就能根據(jù)要求制訂本單位文明創(chuàng)建工作的具體的詳細(xì)的計(jì)劃和實(shí)施方案，使工作思路、頭緒更加清晰，工作步子走得更加殷實(shí)。

二、完善工作機(jī)制，提高文明創(chuàng)建工作的實(shí)效性

我局始終把文明創(chuàng)建工作當(dāng)作“一把手”工程來(lái)抓，建立和完善了“三個(gè)機(jī)制”，確保工作措施的落實(shí)，工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

1．完善了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。局統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作，并成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的交通行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督系統(tǒng)各單位落實(shí)情況。各責(zé)任單位也相應(yīng)成立了本單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，抓好本單位文明創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。

2．建立了協(xié)調(diào)督辦機(jī)制。由局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各責(zé)任單位抽調(diào)相關(guān)人員組成創(chuàng)建督導(dǎo)工作小組，定期組織召開(kāi)協(xié)調(diào)工作會(huì)議，并通過(guò)巡查、抽查、暗訪等方式，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，督查目標(biāo)任務(wù)的完全落實(shí)。

3．健全了檢查考評(píng)機(jī)制。在局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)和指揮下，組建由局辦公室、行業(yè)管理科、監(jiān)察室等相關(guān)人員組成的創(chuàng)建檢查、考評(píng)工作小組，制定考核考評(píng)實(shí)施方案，細(xì)化、量化系統(tǒng)各單位文明創(chuàng)建工作的各項(xiàng)指標(biāo)和內(nèi)容，每年至少兩次組織對(duì)系統(tǒng)各單位文明創(chuàng)建工作進(jìn)展情況的檢查考評(píng)，并以交通簡(jiǎn)報(bào)的形式通報(bào)檢查情況，實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作按計(jì)劃、有步驟地順利實(shí)施。

三、培植先進(jìn)典型，強(qiáng)化文明創(chuàng)建工作的示范性

1．力推公交行業(yè)樹(shù)新風(fēng)尚。按照“抓重點(diǎn)、創(chuàng)特色、上臺(tái)階”的工作思路，把“強(qiáng)化安全管理、創(chuàng)建文明線路、提升公交形象”作為公交文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了以下五個(gè)方面突破：一是文明經(jīng)營(yíng)上突破。統(tǒng)一了車體顏色，對(duì)南、北、市區(qū)公交車設(shè)計(jì)了紅、黃、藍(lán)三種顏色；統(tǒng)一安裝“溫度計(jì)”，車廂內(nèi)溫度高于28度開(kāi)啟空調(diào)；統(tǒng)一安置便民箱、垃圾筒；統(tǒng)一車內(nèi)車外規(guī)范用語(yǔ)，取消車身商業(yè)廣告改為公益話語(yǔ)；統(tǒng)一駕駛員著裝，實(shí)行“星級(jí)”管理；二是拓展服務(wù)上突破。新開(kāi)通火車站專線及秀水家苑至雪花啤酒廠的公交2路線2條日線，2011年7月15日起開(kāi)通了xx第一條夜間公交線。三是公交公益性體現(xiàn)上突破。對(duì)因季節(jié)性開(kāi)啟空調(diào)等因素引起的運(yùn)營(yíng)成本提高及冷僻、夜間等虧損線路，經(jīng)核算后予以補(bǔ)助，營(yíng)運(yùn)票價(jià)始終保持不變。并即將落實(shí)70周歲以上老人、重度殘疾人免費(fèi)乘坐公交車政策。四是企業(yè)文化上突破。倡導(dǎo)“方便、溫馨、安全、快捷、乘客滿意就是公交追求”的服務(wù)理念，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，聘請(qǐng)溪口旅游學(xué)校老師對(duì)員工和駕駛員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，下發(fā)了“公交駕駛員職業(yè)道德手冊(cè)”；積極開(kāi)展“文明線路”、“創(chuàng)省市品牌線路”、“和諧車廂”、“文明標(biāo)兵”等競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)起了“文明心中生，和諧公交行”志愿者活動(dòng)；創(chuàng)辦了《奉化公交報(bào)》，開(kāi)通了“奉化公交網(wǎng)站”。五是管理手段上突破。實(shí)行企業(yè)職工掛牌上崗、營(yíng)運(yùn)駕駛員持證上崗；向社會(huì)公開(kāi)承諾10個(gè)方面的服務(wù)規(guī)范內(nèi)容，聘請(qǐng)了7名行風(fēng)監(jiān)督員，公布了投訴受理電話；設(shè)立警務(wù)室、配備“公交稽查車”，對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)范情況實(shí)施流動(dòng)性經(jīng)常性檢查。

2011年，xx公交行業(yè)文明創(chuàng)建工作取得了突破性進(jìn)展，其做法經(jīng)驗(yàn)得到寧波、xx市領(lǐng)導(dǎo)高度重視和肯定，xxx市長(zhǎng)做出了5次重要批示。xxx市長(zhǎng)也多次做出重要批示。成功經(jīng)驗(yàn)還在浙江省公交協(xié)會(huì)上作了專門介紹，浙江日?qǐng)?bào)、市“一報(bào)兩臺(tái)”先后30余次進(jìn)行了報(bào)道。

2．力培出租車行業(yè)跨入文明經(jīng)營(yíng)序列。出租汽車是一個(gè)城市現(xiàn)代化進(jìn)程的重要標(biāo)志，是城市的流動(dòng)窗口，我局一直來(lái)都把出租汽車作為交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建活動(dòng)的主體，著力改善出租車車容車貌和車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，重點(diǎn)在實(shí)行人性化管理和規(guī)范化服務(wù)兩個(gè)方面做文章。一是逐步建立起合理的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。利用經(jīng)營(yíng)合同到期等時(shí)機(jī)，依法與駕駛員簽訂新的勞動(dòng)合同關(guān)系，理順企業(yè)和駕駛員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，逐步杜絕層層轉(zhuǎn)包現(xiàn)象，推行一級(jí)承包、員工化管理等經(jīng)營(yíng)模式，保護(hù)出租車司機(jī)的權(quán)益。二是進(jìn)一步完善服務(wù)管理設(shè)施。我們正深入調(diào)研建設(shè)奉化出租車服務(wù)中心的可行性，制定了《xx市出租車服務(wù)中心構(gòu)建方案》，擬建立座套換洗、車輛修理、計(jì)價(jià)器檢測(cè)、車容車貌檢驗(yàn)、gps監(jiān)控調(diào)度等一系列管理和服務(wù)相配套的出租車綜合服務(wù)中心，通過(guò)提供集餐飲、休息、修理、醫(yī)療、住宿、加油、辦證、監(jiān)管等于一體的配套服務(wù)，有效解決駕駛員面臨的一些日常困難和營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的后顧之憂，并且能將出租車企業(yè)、出租車協(xié)會(huì)等最大限度地集中起來(lái)，利于行業(yè)政策、行業(yè)管理信息的及時(shí)傳達(dá)，更好地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理工作，提高管理效率和力度。三是重視強(qiáng)化文明禮儀培訓(xùn)。我們非常注重強(qiáng)化出租車駕駛員上崗前、上崗中的系列培訓(xùn)和教育，在嚴(yán)格考試準(zhǔn)入情況下，根據(jù)營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)優(yōu)劣實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲處；高度重視開(kāi)展職業(yè)道德與文明禮儀教育，廣泛開(kāi)展“文明行車”宣傳活動(dòng)，培育廣大出租汽車司機(jī)服務(wù)規(guī)范意識(shí)和保持著裝整齊、車容車貌整潔、注重服務(wù)禮儀的自覺(jué)性和主動(dòng)性。四是注重發(fā)揮企業(yè)、協(xié)會(huì)功能。明確了出租車企業(yè)和協(xié)會(huì)在文明創(chuàng)建工作中的職責(zé)，做到工作有計(jì)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到具體崗位和具體人員；建立健全了考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，大力開(kāi)展“出租車司機(jī)單項(xiàng)優(yōu)勝獎(jiǎng)評(píng)選”活動(dòng)，設(shè)立“平安獎(jiǎng)”、“公德獎(jiǎng)”、“正義獎(jiǎng)”、“親情獎(jiǎng)”、“愛(ài)心獎(jiǎng)”、“貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，充分調(diào)動(dòng)出租車司機(jī)參與文明創(chuàng)建的積極性。

文明創(chuàng)建工作必須與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，在今后工作中，我局將繼續(xù)堅(jiān)持改革創(chuàng)新、務(wù)實(shí)工作，為奉化交通和諧快速發(fā)展，為奉化城市文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。