第一篇：電力公司行風(fēng)建設(shè)總結(jié)匯報

電力公司行風(fēng)建設(shè)總結(jié)匯報

一、堅持一個主題——讓政府放心，讓客戶滿意

公司對下一步優(yōu)質(zhì)服務(wù)行風(fēng)建設(shè)的總體要求是：以全面服務(wù)建設(shè)社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真履行服務(wù)承諾；完善糾風(fēng)工作常態(tài)機(jī)制，不發(fā)生違反員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項措施”、供電服務(wù)“十項承諾”的行為和事件；積極開展供電營業(yè)規(guī)范化管理“梯級晉階”、“同業(yè)對標(biāo)”活動，認(rèn)真抓好合格供電所、星級供電所、示范供電所等梯級晉階考核達(dá)標(biāo)工作，以此推動供電營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范化管理水平的不斷提高；杜絕“三亂”、落實“四到戶”、執(zhí)行“五項禁令”，不發(fā)生被媒體曝光的重大行風(fēng)事件、涉農(nóng)事件等影響和損害企業(yè)形象的重大事件。

二、落實7項工作重點

1、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。今年我們將進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)農(nóng)電管理和廣大員工隊伍建設(shè)，不斷提高職工思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極開展職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律“四職”教育，窗口人員進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《供電營業(yè)窗口職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與樹立企業(yè)形象相結(jié)合，與提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。

2、嚴(yán)格執(zhí)行電價政策和有關(guān)收費(fèi)規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“三個十條”規(guī)定。公司今年開展了“三個年”活動，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”是其中一項重點內(nèi)容。我們緊緊圍繞供電業(yè)擴(kuò)報裝、抄核收、供電服務(wù)、經(jīng)營管理、違章違約用電等內(nèi)容，強(qiáng)化內(nèi)外稽查工作。今年電力供需矛盾仍然突出，預(yù)測我縣最大負(fù)荷將達(dá)8.6萬KW，與上級下達(dá)指標(biāo)缺失4.9萬KW。為此，公司已結(jié)合實際制定了錯避峰預(yù)案，將由縣經(jīng)委批準(zhǔn)實施。公司將適時在縣電視臺等

新聞媒體上披露電力負(fù)荷預(yù)警信息，同時，組織開展專項督查，落實預(yù)案，確保全縣居民生活和重要負(fù)荷的用電，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行。

3、繼續(xù)開展文明行業(yè)、供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)等創(chuàng)建活動。公司今年將加大投入，改善供電所服務(wù)環(huán)境和服務(wù)條件，實現(xiàn)縣公司與各供電所信息聯(lián)網(wǎng)和辦公自動化。各供電所在繼續(xù)開展“梯級晉階”、“同業(yè)對標(biāo)”活動的同時，主動參與地方政府行風(fēng)評議，繼續(xù)大力開展“陽光電力”工程活動，實施服務(wù)品牌建設(shè)，切實提高供電質(zhì)量。

4、堅持“糾建并舉、標(biāo)本兼治”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，突出糾風(fēng)工作重點。建立并強(qiáng)化行風(fēng)督察機(jī)制，通過加強(qiáng)電力營銷稽查等工作，針對薄弱環(huán)節(jié)采取有效措施，加大閉環(huán)管理力度。以供電窗口、農(nóng)電管理等單位和供電管理及服務(wù)人員為重點對象，以執(zhí)行“三個十條”、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、執(zhí)行規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高供電服務(wù)質(zhì)量為重點內(nèi)容，以“規(guī)范自己、方便客戶”、杜絕重大行風(fēng)責(zé)任事件為基本目標(biāo)，認(rèn)真實施責(zé)任追究，加大查處力度，堅持以糾促建，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)及規(guī)范服務(wù)水平的提高。

5、公司內(nèi)部加大明查暗訪力度。公司將繼續(xù)加強(qiáng)重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，加強(qiáng)搶修工作安排和管理，堅持24小時值班制度。公司監(jiān)察室、營銷部、客戶服務(wù)中心將加大對供電窗口的明查暗訪力度，每月至少開展兩次實地明查暗訪，重點開展對制度、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和“三個十條”、“五項禁令”落實情況的專項檢查，確保安全、優(yōu)質(zhì)供電。

6、加強(qiáng)外部監(jiān)督，完善約束機(jī)制。加強(qiáng)與社會各界的溝通，自覺接受社會監(jiān)督。公司定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，認(rèn)真聽取監(jiān)督員和客戶代表的意見；定期走訪用戶，廣泛進(jìn)行用電宣傳，征求對企業(yè)內(nèi)部管理及行風(fēng)建設(shè)的意見和建議；繼續(xù)推行和完善投訴電話、舉報箱、意見箱等行之有效的措施建設(shè)。

7、嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。今年我們將繼續(xù)加大信訪投訴舉報的查處力度，對違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行及時、嚴(yán)肅處理。認(rèn)真處理好客戶投訴舉報，做好回訪，解決問

題，消化矛盾。并針對存在的問題和差距，制定相關(guān)的有效措施，積極落實整改，努力改進(jìn)工作，避免同類問題發(fā)生，提高服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)是電力行業(yè)自身發(fā)展的迫切要求，我們將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的指導(dǎo)下，以更大的決心，更飽滿的熱情，更有力的措施，推進(jìn)我公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷進(jìn)步。

第二篇：電力公司行風(fēng)建設(shè)專題匯報材料

在縣委、縣政府組織的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境“千人評”行風(fēng)活動中，我公司在窗口單位單項評比中位于**名，這充分說明盡管近年來我公司牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行上級的各項規(guī)定；加在顧電網(wǎng)建設(shè)投入，切實提高了供電質(zhì)量；完善了組織保障體系，窗口服務(wù)得到了加強(qiáng)；力爭為人民群眾提供安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的電能，但離黨和政府及人民群眾那一世小說網(wǎng) http://004km.cn的要求還有一定的差距，經(jīng)過認(rèn)真查找，我們的工作仍然存在人員素質(zhì)有待提高、制度執(zhí)行力度不夠、電網(wǎng)不夠堅強(qiáng)、溝通宣傳工作不夠等問題。根據(jù)縣委、縣政府要求，針對問題和不足，我公司今年行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)工作將重點做好以下工作：

一、堅持一個主題——讓政府放心，讓客戶滿意

公司對下一步優(yōu)質(zhì)服務(wù)行風(fēng)建設(shè)的總體要求是：以全面服務(wù)建設(shè)社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真履行服務(wù)承諾；完善糾風(fēng)工作常態(tài)機(jī)制，不發(fā)生違反員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項措施”、供電服務(wù)“十項承諾”的行為和事件；積極開展供電營業(yè)規(guī)范化管理“梯級晉階”、“同業(yè)對標(biāo)”活動，認(rèn)真抓好合格供電所、星級供電所、示范供電所等梯級晉階考核達(dá)標(biāo)工作，以此推動供電營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范化管理水平的不斷提高；杜絕“三亂”、落實“四到戶”、執(zhí)行“五項禁令”，不發(fā)生被媒體曝光的重大行風(fēng)事件、涉農(nóng)事件等影響和損害企業(yè)形象的重大事件。

二、落實7項工作重點

1、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。今年我們將進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)農(nóng)電管理和廣大員工隊伍建設(shè)，不斷提高職工思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極開展職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律“四職”教育，窗口人員進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《供電營業(yè)窗口職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與樹立企業(yè)形象相結(jié)合，與提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。

2、嚴(yán)格執(zhí)行電價政策和有關(guān)收費(fèi)規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“三個十條”規(guī)定。公司今年開展了“三個年”活動，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”是其中一項重點內(nèi)容。我們緊緊圍繞供電業(yè)擴(kuò)報裝、抄核收、供電服務(wù)、經(jīng)營管理、違章違約用電等內(nèi)容，強(qiáng)化內(nèi)外稽查工作。今年電力供需矛盾仍然突出，預(yù)測我縣最大負(fù)荷將達(dá)8.6萬kw，與上級下達(dá)指標(biāo)缺失4.9萬kw。為此，公司已結(jié)合實際制定了錯避峰預(yù)案，將由縣經(jīng)委批準(zhǔn)實施。公司將適時在縣電視臺等新聞媒體上披露電力負(fù)荷預(yù)警信息，同時，組織開展專項督查，落實預(yù)案，確保全縣居民生活和重要負(fù)荷的用電，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行。

3、繼續(xù)開展文明行業(yè)、供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)等創(chuàng)建活動。公司今年將加大投入，改善供電所服務(wù)環(huán)境和服務(wù)條件，實現(xiàn)縣公司與各供電所信息聯(lián)網(wǎng)和辦公自動化。各供電所在繼續(xù)開展“梯級晉階”、“同業(yè)對標(biāo)”活動的同時，主動參與地方政府行風(fēng)評議，繼續(xù)大力開展“陽光電力”工程活動，實施服務(wù)品牌建設(shè)，切實提高供電質(zhì)量。

4、堅持“糾建并舉、標(biāo)本兼治”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，突出糾風(fēng)工作重點。建立并強(qiáng)化行風(fēng)督察機(jī)制，通過加強(qiáng)電力營銷稽查等工作，針對薄弱環(huán)節(jié)采取有效措施，加大閉環(huán)管理力度。以供電窗口、農(nóng)電管理等單位和供電管理及服務(wù)人員為重點對象，以執(zhí)行“三個十條”、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、執(zhí)行規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高供電服務(wù)質(zhì)量為重點內(nèi)容，以“規(guī)范自己、方便客戶”、杜絕重大行風(fēng)責(zé)任事件為基本目標(biāo)，認(rèn)真實施責(zé)任追究，加大查處力度，堅持以糾促建，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)及規(guī)范服務(wù)水平的提高。

5、公司內(nèi)部加大明查暗訪力度。公司將繼續(xù)加強(qiáng)重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，加強(qiáng)搶修工作安排和管理，堅持24小時值班制度。公司監(jiān)察室、營銷部、客戶服務(wù)中心將加大對供電窗口的明查暗訪力度，每月至少開展兩次實地明查暗訪，重點開展對制度、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和“三個十條”、“五項禁令”落實情況的專項檢查，確保安全、優(yōu)質(zhì)供電。

6、加強(qiáng)外部監(jiān)督，完善約束機(jī)制。加強(qiáng)與社會各界的溝通，自覺接受社會監(jiān)督。公司定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，認(rèn)真聽取監(jiān)督員和客戶代表的意見；定期走訪用戶，廣泛進(jìn)行用電宣傳，征求對企業(yè)內(nèi)部管理及行風(fēng)建設(shè)的意見和建議；繼續(xù)推行和完善投訴電話、舉報箱、意見箱等行之有效的措施建設(shè)。

7、嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。今年我們將繼續(xù)加大信訪投訴舉報的查處力度，對違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行及時、嚴(yán)肅處理。認(rèn)真處理好客戶投訴舉報，做好回訪，解決問題，消化矛盾。并針對存在的問題和差距，制定相關(guān)的有效措施，積極落實整改，努力改進(jìn)工作，避免同類問題發(fā)生，提高服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)是電力行業(yè)自身發(fā)展的迫切要求，我們將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的指導(dǎo)下，以更大的決心，更飽滿的熱情，更有力的措施，推進(jìn)我公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷進(jìn)步。

**電力**供電有限責(zé)任公司

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第三篇：縣電力公司行風(fēng)建設(shè)整改措施

縣電力公司行風(fēng)建設(shè)整改措施

根據(jù)《XX年第三季度全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)情況通報》，縣廉政辦、糾風(fēng)辦自9月中旬開始，組成8個考評組，對51個行政行風(fēng)重點單位的第三季度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了民主評議。通過調(diào)查、統(tǒng)計和分析，依據(jù)調(diào)查事實，在XX年10月18日召開的縣委工作會議上，對供電行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題進(jìn)行了通報批評，并提出了整改要求。公司黨委針對存在的問題，召開了專門會議進(jìn)行研究，按照“抓住源頭，標(biāo)本兼治，突出重點，強(qiáng)化監(jiān)督”的原則，以評促改，以評促建，特對公司行風(fēng)建設(shè)提出以下整改措施：

一、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)落實行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

以真誠服務(wù)在電力為主線，把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容，納入重要議事日程，作為“民心工程”來抓，并扎扎實實地抓好。按照黨中央、國務(wù)院《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作任務(wù)，并通過黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制來落實行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)、各部門各司其職、齊抓共管的行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制。堅持企業(yè)各項管理與企業(yè)行風(fēng)建設(shè)“兩手抓”，一起布置，一起檢查，一起落實。各級領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭執(zhí)行責(zé)任制，切實擔(dān)負(fù)起自己管轄范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)的重大責(zé)任。并將抓行風(fēng)建設(shè)的情況作為各級干部政績考核的主要內(nèi)容之一，并納入廉潔檔案。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)全體干部員工糾風(fēng)的自覺性和政治責(zé)任感

繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹落實《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《國家電網(wǎng)公司員工職業(yè)道德規(guī)范》，將糾風(fēng)工作作為全系統(tǒng)貫徹十六屆五中全會公報，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的切入點和突破口，認(rèn)真學(xué)習(xí)并實踐“三個代表”的重要思想。通過完善中心組學(xué)習(xí)制度、員工每周學(xué)習(xí)制度和政策、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度，加強(qiáng)干部員工全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、社會主義思想道德教育、職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育。通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)全體干部員工的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化大局意識、公仆意識、道德意識、服務(wù)意識、宗旨意識和責(zé)任意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強(qiáng)依法辦事、為民服務(wù)和廉潔勤政的自覺性，切實提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要把“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念作為公司行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，并通過學(xué)習(xí)教育，使全體員工做到：服務(wù)理念追求真誠、服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范、服務(wù)形象追求品牌、服務(wù)品質(zhì)追求一流。強(qiáng)化公開服務(wù)承諾的落實，與用電大戶、外來投資客商進(jìn)一步加強(qiáng)溝通，建立業(yè)務(wù)往來和聯(lián)系機(jī)制，堅決做到計劃停電提前七天公布，故障停電及時做好解釋疏導(dǎo)工作，堅決做到政策、程序、結(jié)算公開透明，為投資企業(yè)和全社會提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

三、建立健全各項制度，深入推進(jìn)“廠務(wù)”、“所務(wù)”公開，切實加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全和完善相關(guān)的配套制度。加大“廠務(wù)”、“所務(wù)”公開的力度，誠懇地接受群眾的監(jiān)督，努力拓寬民主監(jiān)督渠道。通過立章建制，規(guī)范工作行為和管理行為。在作風(fēng)建設(shè)方面：公司將針對群眾關(guān)心的熱點問題，進(jìn)一步建立健全各項制度，完善“廠務(wù)”、“所務(wù)”公開內(nèi)容。認(rèn)真辦理人大代表批評、建議和政協(xié)委員提案，做好“總經(jīng)理接待日”工作，認(rèn)真辦理群眾來信來訪，為基層和群眾解決實際問題。確實做到用制度保證和促進(jìn)公司的行風(fēng)建設(shè)，為社會各界提供信息公開服務(wù)。同時，完善相應(yīng)的配套制度，進(jìn)一步理順投訴渠道，認(rèn)真實施接待、督辦和查處制度，對存在違法亂紀(jì)行為的，舉報一起，查處一起，嚴(yán)懲一起，決不姑息遷就。在營業(yè)收費(fèi)方面：嚴(yán)格執(zhí)行國家的電費(fèi)電價政策和省政府各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推行一公開，兩統(tǒng)一，三監(jiān)督的收費(fèi)管理制度。切實做到依法收費(fèi)。原創(chuàng)，盡在知音004km.cn網(wǎng)。

四、采取有力措施，開展專項治理，加大監(jiān)督檢查力度，確保行風(fēng)建設(shè)取得成效

1、針對縣委工作會議提出的問題，積極籌劃召開供電公司行風(fēng)建設(shè)工作整治會議，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)單位、窗口部門查找在為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為客商投資企業(yè)、為廣大客戶服務(wù)工作中存在的不足。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”規(guī)定：不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電；不準(zhǔn)自立收費(fèi)項目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位；

不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)；不準(zhǔn)為親友用電謀取私利；不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密；不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價證券；不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動；不準(zhǔn)工作時間飲酒；不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。

3、進(jìn)一步加大對日常服務(wù)工作中不正之風(fēng)的治理力度，加強(qiáng)對客戶服務(wù)、窗口服務(wù)規(guī)范化的監(jiān)督。把加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和自覺接受社會監(jiān)督結(jié)合起來，公布服務(wù)舉報電話，24小時接受投訴和舉報，公司紀(jì)檢監(jiān)察部門每月開展一次對客戶服務(wù)中心、全縣供電營業(yè)廳的規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督工作，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，強(qiáng)化考核，實行一次申告查實待崗制。

4、堅決實行責(zé)任追究制。按照分級管理和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對違反“十不準(zhǔn)”行為的，除給予直接責(zé)任人紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰外，還要對分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。對有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的部門，給予書面警示；對情節(jié)較惡劣的，堅決在系統(tǒng)內(nèi)給予“曝光”。

第四篇：縣電力公司行風(fēng)建設(shè)整改措施

根據(jù)《2005年第三季度全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)情況通報》，縣廉政辦、糾風(fēng)辦自9月中旬開始，組成8個考評組，對51個行政行風(fēng)重點單位的第三季度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了民主評議。通過調(diào)查、統(tǒng)計和分析，依據(jù)調(diào)查事實，在2005年10月18日召開的縣委工作會議上，對供電行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題進(jìn)行了通報批評，并提出了整改要求。公司黨委針對存在的問題，召開了專門會議進(jìn)行研究，按照“抓住源頭，標(biāo)本兼治，突出重點，強(qiáng)化監(jiān)督”的原則，以評促改，以評促建，特對公司行風(fēng)建設(shè)提出以下整改措施：

一、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)落實行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

以真誠服務(wù)在電力為主線，把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容，納入重要議事日程，作為“民心工程”來抓，并扎扎實實地抓好。按照黨中央、國務(wù)院《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作任務(wù)，并通過黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制來落實行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)、各部門各司其職、齊抓共管的行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制。堅持企業(yè)各項管理與企業(yè)行風(fēng)建設(shè)“兩手抓”，一起布置，一起檢查，一起落實。各級領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭執(zhí)行責(zé)任制，切實擔(dān)負(fù)起自己管轄范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)的重大責(zé)任。并將抓行風(fēng)建設(shè)的情況作為各級干部政績考核的主要內(nèi)容之一，并納入廉潔檔案。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)全體干部員工糾風(fēng)的自覺性和政治責(zé)任感

繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹落實《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《國家電網(wǎng)公司員工職業(yè)道德規(guī)范》，將糾風(fēng)工作作為全系統(tǒng)貫徹十六屆五中全會公報，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的切入點和突破口，認(rèn)真學(xué)習(xí)并實踐“三個代表”的重要思想。通過完善中心組學(xué)習(xí)制度、員工每周學(xué)習(xí)制度和政策、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度，加強(qiáng)干部員工全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、社會主義思想道德教育、職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育。通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)全體干部員工的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化大局意識、公仆意識、道德意識、服務(wù)意識、宗旨意識和責(zé)任意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強(qiáng)依法辦事、為民服務(wù)和廉潔勤政的自覺性，切實提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要把“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念作為公司行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，并通過學(xué)習(xí)教育，使全體員工做到：服務(wù)理念追求真誠、服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范、服務(wù)形象追求品牌、服務(wù)品質(zhì)追求一流。強(qiáng)化公開服務(wù)承諾的落實，與用電大戶、外來投資客商進(jìn)一步加強(qiáng)溝通，建立業(yè)務(wù)往來和聯(lián)系機(jī)制，堅決做到計劃停電提前七天公布，故障停電及時做好解釋疏導(dǎo)工作，堅決做到政策、程序、結(jié)算公開透明，為投資企業(yè)和全社會提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

三、建立健全各項制度，深入推進(jìn)“廠務(wù)”、“所務(wù)”公開，切實加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全和完善相關(guān)的配套制度。加大“廠務(wù)”、“所務(wù)”公開的力度，誠懇地接受群眾的監(jiān)督，努力拓寬民主監(jiān)督渠道。通過立章建制，規(guī)范工作行為和管理行為。在作風(fēng)建設(shè)方面：公司將針對群眾關(guān)心的熱點問題，進(jìn)一步建立健全各項制度，完善“廠務(wù)”、“所務(wù)”公開內(nèi)容。認(rèn)真辦理人大代表批評、建議和政協(xié)委員提案，做好“總經(jīng)理接待日”工作，認(rèn)真辦理群眾來信來訪，為基層和群眾解決實際問題。確實做到用制度保證和促進(jìn)公司的行風(fēng)建設(shè)，為社會各界提供信息公開服務(wù)。同時，完善相應(yīng)的配套制度，進(jìn)一步理順投訴渠道，認(rèn)真實施接待、督辦和查處制度，對存在違法亂紀(jì)行為的，舉報一起，查處一起，嚴(yán)懲一起，決不姑息遷就。在營業(yè)收費(fèi)方面：嚴(yán)格執(zhí)行國家的電費(fèi)電價政策和省政府各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推行一公開(即公開收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)范圍)，兩統(tǒng)一(即統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù))，三監(jiān)督(即社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督)的收費(fèi)管理制度。切實做到依法收費(fèi)。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音004km.cn網(wǎng)。

四、采取有力措施，開展專項治理，加大監(jiān)督檢查力度，確保行風(fēng)建設(shè)取得成效

1、針對縣委工作會議提出的問題，積極籌劃召開供電公司行風(fēng)建設(shè)工作整治會議，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)單位、窗口部門查找在為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為客商投資企業(yè)、為廣大客戶服務(wù)工作中存在的不足。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”規(guī)定：不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電；不準(zhǔn)自立收費(fèi)項目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位；

不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)；不準(zhǔn)為親友用電謀取私利；不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密；不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價證券；不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動；不準(zhǔn)工作時間飲酒；不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。

3、進(jìn)一步加大對日常服務(wù)工作中不正之風(fēng)的治理力度，加強(qiáng)對客戶服務(wù)、窗口服務(wù)規(guī)范化的監(jiān)督。把加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和自覺接受社會監(jiān)督結(jié)合起來，公布服務(wù)舉報電話，24小時接受投訴和舉報，公司紀(jì)檢監(jiān)察部門每月開展一次對客戶服務(wù)中心、全縣供電營業(yè)廳的規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督工作，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，強(qiáng)化考核，實行一次申告查實待崗制。

4、堅決實行責(zé)任追究制。按照分級管理和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對違反“十不準(zhǔn)”行為的，除給予直接責(zé)任人紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰外，還要對分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。對有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的部門，給予書面警示；對情節(jié)較惡劣的，堅決在系統(tǒng)內(nèi)給予“曝光”。

第五篇：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)總結(jié)匯報（推薦）

太原路政一中隊政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況匯報 自開展行風(fēng)建設(shè)工作以來，我路政大隊一中隊根據(jù)晉太原辦字[2011]155號文件精神，積極對本單位的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行內(nèi)部檢查，著重從評議內(nèi)容方面入手，主動配合行評領(lǐng)導(dǎo)組開展的明察暗訪活動，加大主動服務(wù)意識，積極開展工作。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

按照公司要求，建立了以郭建林隊長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，在中隊隊務(wù)會議上全面安排部署了民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作，并制定出本隊的實施方案。同時指出：本隊今年未發(fā)生一起有理投訴和無理投訴事件，面對成績，我們絕對不能驕傲自滿，而是要百尺竿頭、更進(jìn)一步，在來年的行風(fēng)建設(shè)工作中向更高目標(biāo)邁進(jìn)。

二、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

1、根據(jù)本隊的實施方案，結(jié)合實際，我們從社會各界聘請行風(fēng)監(jiān)督員10名，在8月17日中隊召開的民主評議政風(fēng)行風(fēng)聽證會上，部分監(jiān)督員從他們不同角度，對我們的工作提出了不同意見和建議，從而大大提高了我們的服務(wù)水平和執(zhí)法效率，樹立了良好的交通形象。

2、在改進(jìn)工作作風(fēng)方面。我們以保護(hù)路產(chǎn)、維護(hù)路權(quán)為著力點，積極提高辦事能力和行政效率，對涉及重大事項和社會關(guān)注的焦點、熱點問題，尤其是直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，能夠采取積極的措施，進(jìn)一步構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會關(guān)系。

3、在文明創(chuàng)建活動方面。我隊對政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督小組人員進(jìn)行了調(diào)整，對中隊和所管轄檢測點宣傳圖片和舉報電話進(jìn)行了更新.在高速收費(fèi)廣場散發(fā)宣傳單500余份，現(xiàn)場解答群眾咨詢60多人次，虛心接受群眾提出的意見和建議13 條，對在工作中出現(xiàn)的亮點我們以簡報形式上報公司10余篇。

4、公開服務(wù)承諾。嚴(yán)格執(zhí)行“陽光工程”，內(nèi)勤管理工作堅持“四公開（公開執(zhí)法依據(jù)，公開崗位職責(zé)，公開執(zhí)法程序，公開執(zhí)法結(jié)果）、兩監(jiān)督”。為方便群眾監(jiān)督和舉報，設(shè)置了舉報箱，公開舉報電話；同時，公開了本中隊的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾書。

三、及時總結(jié)，創(chuàng)新工作

我們將以政風(fēng)行風(fēng)評議工作要求為動力，精心組織，扎實工作，虛心聽取群眾意見，主動接受社會監(jiān)督，進(jìn)一步提高我路政部門形象，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量，學(xué)“右玉”強(qiáng)作風(fēng)，做部門表率，努力創(chuàng)建安全暢通、文明和諧的高速公路通行環(huán)境。

二〇一一年十一月二十二日