第一篇：農村信用社行風建設情況總結匯報材料

農村信用社行風建設情況總結匯報

材料

農村信用社行風建設情況總結匯報材料

農村信用社行風建設情況總結匯報材料，聯(lián)社辦事處深入開展了以“樹正氣、講團結、講規(guī)范，提素質、樹形象、求發(fā)展”為核心內容的隊伍和行風建設活動，從建立健全教育、制度、考核、監(jiān)督體系著手，推動了行風建設深入開展，樹立了良好的企業(yè)形象。

一、以組織領導為關鍵，狠抓學習教育，扎實有效地開展行風建設工作

一是健全行

風建設機構網絡。按照“誰主管，誰負責”的原則，加強組織領導，把任務

分解到人，形成了“統(tǒng)一領導、各負其責、協(xié)調聯(lián)動、全員參與”的領導體制和運行機制。二是搭建信息宣傳平臺。開辟宣傳專欄和信息?？?，總結推廣行風建設活動中的先進典型和經驗做法。全年刊發(fā)《簡報》54期，起到了典型引路作用。三是健全學習教育機制。積極打造“學習型”企業(yè)、培養(yǎng)“學習型”員工，開展全員讀書活動，設置“學習園地”，建立學習、培訓和考核制度，有針對性地開展行風建設宣傳教育活動。全年開展各類學習培訓活動30多期，參訓人員達3600人次。

二、以監(jiān)督機制為保障，制約權力運行，促進了行風建設工作的順利開展

一是內部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結合。面向社會做出公開承諾，使服務置于社會監(jiān)督之下，并設立舉報箱、公布監(jiān)督電話，聘請社會監(jiān)督員，實行“開門”搞行風、“公開”抓監(jiān)督。全年受理服務投訴76起，對查實的52名責任人給予經濟處罰或紀律處分；全年兩次對145個

營業(yè)網點進行優(yōu)質文明服務突擊檢查，糾正了5類不規(guī)范行為，提高了行業(yè)服務水平。二是拓寬監(jiān)督渠道和范圍相結合。通過信訪處理、誡勉談話、效能監(jiān)察、暢通渠道等多種形式，不斷強化系統(tǒng)內外雙項監(jiān)督。年內組織開展了銀企座談會、對接會、老干部和職工座談會，并向社會各界廣泛發(fā)放《征求意見書》，征求到意見和建議20余條。同時，注重加強對容易引發(fā)案件的信貸、財務、儲蓄等重點工作領域、崗位和人員的監(jiān)督，延伸監(jiān)督觸角，由八小時以內向八小時以外延伸，將案件防范關口前移。全年兩次對在崗職工4523人進行了不良行為排查，排查面達到100%，對排查出的6名重點人員，落實了幫教措施。

三、以樹正氣行正風為抓手，創(chuàng)新服務舉措，實現(xiàn)了行風建設和業(yè)務發(fā)展兩不誤

一是大力推行提速提效服務舉措。制定出臺了首問負責制、限時辦結制、公開承諾等一系列提速提效的規(guī)定，有

效解決部分營業(yè)網點排隊辦理業(yè)務的問題。同時，為切實提高辦事效率，部分網點根據(jù)需要，設置大堂經理、配置叫號機，既方便了客戶又提高了工作效率。二是大力推行“人性化”服務舉措。在改善辦公環(huán)境、配置便民服務設施的基礎上，增設業(yè)務咨詢窗口、擺放業(yè)務宣傳櫥窗，增強了工作透明度。適時推出“汽車銀行”、“電話銀行”和上門服務，特別是針對小額貸款發(fā)放問題，大力倡導營業(yè)時間圍繞著季節(jié)轉、看著農時轉，上門營銷，及時把農民群眾所需的農資送到家，提供迅速及時有針對性的服務。三是大力推行全新服務舉措。為提供全方面、多層次、高水平的金融服務，拓寬服務功能，市辦事處創(chuàng)新服務舉措，推廣運用現(xiàn)代技術手段，實現(xiàn)了全市13家縣級聯(lián)社的469個營業(yè)網點在全省范圍內的通存通兌，完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、農信銀系統(tǒng)的上線運行，并利用網絡優(yōu)勢開辦發(fā)行“信通卡”業(yè)務和刷卡消費業(yè)務，提高了農村信用社的競爭力。

四、以“服務三農”為宗旨，加大投放力度，全力支持地方經濟發(fā)展

一是與農業(yè)產業(yè)化調整相結合，與農村經濟搞好對接。全力支持優(yōu)質農戶和農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)貸款需求。全年純投放農業(yè)貸款億元，積極支持了農村種植、養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展以及農業(yè)產業(yè)化調整，帶動了農業(yè)經濟的發(fā)展。二是與促進中小企業(yè)發(fā)展相結合，與區(qū)域經濟發(fā)展搞好對接。加大對全市中小型企業(yè)和重點企業(yè)、項目的扶持力度，全年純投放貸款億元，對涉及鋼鐵、商貿流通、房地產開發(fā)、建筑、餐飲等多個行業(yè)進行了支持，促進了轄區(qū)企業(yè)的快速發(fā)展。

在今后的行風建設工作中，全市農村信用社將以實現(xiàn)“嚴、明、勤、廉”四個轉變?yōu)樽ナ?，進一步端正行業(yè)風氣；以全面推進精細化管理為手段，不斷強化服務意識，改進工作作風，提高工作效率，提升服務形象，充分發(fā)揮農村金融主力軍作用，全力促進全市經濟快速發(fā)展。

第二篇：農村信用社行風建設情況總結匯報材料

農村信用社行風建設情況總結匯報材料，聯(lián)社辦事處深入開展了以“樹正氣、講團結、講規(guī)范，提素質、樹形象、求發(fā)展”為核心內容的隊伍和行風建設活動，從建立健全教育、制度、考核、監(jiān)督體系著手，推動了行風建設深入開展，樹立了良好的企業(yè)形象。

一、以組織領導為關鍵，狠抓學習教育，扎實有效地開展行風建設工作

一是健全行

風建設機構網絡。按照“誰主管，誰負責”的原則，加強組織領導，把任務分解到人，形成了“統(tǒng)一領導、各負其責、協(xié)調聯(lián)動、全員參與”的領導體制和運行機制。二是搭建信息宣傳平臺。開辟宣傳專欄和信息?？?，總結推廣行風建設活動中的先進典型和經驗做法。全年刊發(fā)《簡報》54期，起到了典型引路作用。三是健全學習教育機制。積極打造“學習型”企業(yè)、培養(yǎng)“學習型”員工，開展全員讀書活動，設置“學習園地”，建立學習、培訓和考核制度，有針對性地開展行風建設宣傳教育活動。全年開展各類學習培訓活動30多期，參訓人員達3600人次。

二、以監(jiān)督機制為保障，制約權力運行，促進了行風建設工作的順利開展

一是內部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結合。面向社會做出公開承諾，使服務置于社會監(jiān)督之下，并設立舉報箱、公布監(jiān)督電話，聘請社會監(jiān)督員，實行“開門”搞行風、“公開”抓監(jiān)督。全年受理服務投訴76起，對查實的52名責任人給予經濟處罰或紀律處分；全年兩次對145個營業(yè)網點進行優(yōu)質文明服務突擊檢查，糾正了5類不規(guī)范行為，提高了行業(yè)服務水平。二是拓寬監(jiān)督渠道和范圍相結合。通過信訪處理、誡勉談話、效能監(jiān)察、暢通渠道等多種形式，不斷強化系統(tǒng)內外雙項監(jiān)督。年內組織開展了銀企座談會、對接會、老干部和職工座談會，并向社會各界廣泛發(fā)放《征求意見書》，征求到意見和建議20余條。同時，注重加強對容易引發(fā)案件的信貸、財務、儲蓄等重點工作領域、崗位和人員的監(jiān)督，延伸監(jiān)督觸角，由八小時以內向八小時以外延伸，將案件防范關口前移。全年兩次對在崗職工4523人進行了不良行為排查，排查面達到100%，對排查出的6名重點人員，落實了幫教措施。

三、以樹正氣行正風為抓手，創(chuàng)新服務舉措，實現(xiàn)了行風建設和業(yè)務發(fā)展兩不誤

一是大力推行提速提效服務舉措。制定出臺了首問負責制、限時辦結制、公開承諾等一系列提速提效的規(guī)定，有效解決部分營業(yè)網點排隊辦理業(yè)務的問題。同時，為切實提高辦事效率，部分網點根據(jù)需要，設置大堂經理、配置叫號機，既方便了客戶又提高了工作效率。二是大力推行“人性化”服務舉措。在改善辦公環(huán)境、配置便民服務設施的基礎上，增設業(yè)務咨詢窗口、擺放業(yè)務宣傳櫥窗，增強了工作透明度。適時推出“汽車銀行”、“電話銀行”和上門服務，特別是針對小額貸款發(fā)放問題，大力倡導營業(yè)時間圍繞著季節(jié)轉、看著農時轉，上門營銷，及時把農民群眾所需的農資送到家，提供迅速及時有針對性的服務。三是大力推行全新服務舉措。為提供全方面、多層次、高水平的金融服務，拓寬服務功能，市辦事處創(chuàng)新服務舉措，推廣運用現(xiàn)代技術手段，實現(xiàn)了全市13家縣級聯(lián)社的469個營業(yè)網點在全省范圍內的通存通兌，完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、農信銀系統(tǒng)的上線運行，并利用網絡優(yōu)勢開辦發(fā)行“信通卡”業(yè)務和刷卡消費業(yè)務，提高了農村信用社的競爭力。

四、以“服務三農”為宗旨，加大投放力度，全力支持地方經濟發(fā)展

一是與農業(yè)產業(yè)化調整相結合，與農村經濟搞好對接。全力支持優(yōu)質農戶和農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)貸款需求。全年純投放農業(yè)貸款26.9億元，積極支持了農村種植、養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展以及農業(yè)產業(yè)化調整，帶動了農業(yè)經濟的發(fā)展。二是與促進中小企業(yè)發(fā)展相結合，與區(qū)域經濟發(fā)展搞好對接。加大對全市中小型企業(yè)和重點企業(yè)、項目的扶持力度，全年純投放貸款83.9億元，對涉及鋼鐵、商貿流通、房地產開發(fā)、建筑、餐飲等多個行業(yè)進行了支持，促進了轄區(qū)企業(yè)的快速發(fā)展。

在今后的行風建設工作中，全市農村信用社將以實現(xiàn)“嚴、明、勤、廉”四個轉變?yōu)樽ナ郑M一步端正行業(yè)風氣；以全面推進精細化管理為手段，不斷強化服務意識，改進工作作風，提高工作效率，提升服務形象，充分發(fā)揮農村金融主力軍作用，全力促進全市經濟快速發(fā)展。

第三篇：農村信用社政風行風建設和履行職責情況的匯報

農村信用社政風行風建設和履行職

責情況的匯報

農村信用社政風行風建設和履行職責情況的匯報

市農村信用社歷來高度重視政風行風建設工作，積極履行行業(yè)和社會職責，現(xiàn)將今年以來相關工作匯報如下：

一、高度重視、認真部署

年初，在全市農村信用社工作會議上，市聯(lián)社與各聯(lián)社、合行簽訂了《黨風廉政建設責任書》，將責任分解，明確了黨風廉政建設的責任范圍、具體內容，確保了責任的落實，保障了黨風廉政建設工作的開展。認真落實胡錦濤總書記在中紀委十七屆三次全會上的講話精神，加強對領導干部的教育和監(jiān)督，保證權力正確行使。增強

領導干部廉潔自律意識，抓好領導干部廉潔自律各項規(guī)定的貫徹落實。深入開展糾風專項治理，力爭形成防治不正之風的長效機制。一大力開展反腐倡廉警示教育活動。5月份，我們組織黨員干部到市反腐倡廉教育基地接受警示教育，通過觀看電教片、聽取典型案例講解等，使廣大黨員干部受到了深刻教育，進一步推進了懲治和預防腐敗體系建設，促使廣大干部員工樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，增強了合規(guī)操作、依法經營的意識。四是積極承辦銀行業(yè)反腐倡廉集中警示教育活動。根據(jù)銀監(jiān)局和省聯(lián)社工作部署，10月22日至31日，我社在城陽開展了銀行業(yè)反腐倡廉集中警示教育展覽活動。全市農村信用社中層以上人員累計1000余人次參觀了本次展覽。我社組織了150多幅展板，通過涉及10余項罪名的100多個典型案例，深刻剖析了違法犯罪行為對銀行從業(yè)人員的個人、家庭和社會帶來的巨大危害，闡明了加強銀行從業(yè)人員職業(yè)操守和法

律法規(guī)教育的必要性和重要性，使廣大黨員干部受到了深刻教育，對進一步提高廉潔自律意識，筑牢拒腐防變道德防線必將起到積極的推動作用。二是積極參加市紀委和監(jiān)察局聯(lián)合主辦的“行風在線”直播節(jié)目，認真做好群眾反映問題的調查落實工作，維護和提升信用社的社會聲譽和形象。8月6日“行風在線”節(jié)目直播過程中，共接到群眾熱線電話和短信留言28個（條），其中現(xiàn)場答復7個（條），其余21個（條）均在節(jié)目結束后進行了調查落實和反饋回訪。在市紀委糾風辦第二十一期糾正部門和行業(yè)不正之風簡報中，我社本次本次上線活動的問題回復滿意率達到100%。本次上線活動的順利完成，為我社今后的行風建設工作積累了寶貴經驗。三是認真貫徹落實4月13日糾風工作會議精神，進一步加大支持縣域經濟發(fā)展力度，開展信用工程建設。一方面結合前階段市紀委糾風辦向我社反饋的政風行風評議結果，從主客觀方面認真分析了我社在服

務和貸款投向存在五方面的問題，要求各聯(lián)社、合作銀行、市聯(lián)社各部門提高認識，進一步分析自身原因，結合目前開展的學習科學發(fā)展觀活動，自上而下，加強學習，強化教育，制定措施，解決問題。同時，開好提升服務質量和加強信貸管理兩個座談會，廣泛聽取基層單位的意見和建議，研究在今后工作中如何解決這些問題。另一方面，我社扎實推進信用工程建設，實現(xiàn)農戶貸款“一指通”。以信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)為主要內容的信用工程建設是新形勢下建設社會主義新農村的迫切需要，也是進一步加強信貸支農有效投入的迫切需要。為有效促進支農貸款發(fā)放，從根本上解決農民貸款難的問題，真正讓講信用、符合貸款條件的農民貸款象存取款一樣方便、快捷，自今年6月份開始，我們在全市范圍內進一步推進了信用工程建設，按村成立了農戶信用等級初評小組，由信貸員任組長、村“兩委”委員、村民代表為成員，負責所在村莊的農戶信用

等級初評?；鶎有庞蒙绯闪⑿庞玫燃壴u定小組，由信用社主任任組長，外勤主任、信貸專管員、信貸專柜、信貸員為成員，負責評審信用等級初評小組提報的初評結果，確定農戶信用等級。由農戶提出申請，信貸員與村信用等級初評小組根據(jù)申請人的資產、負債、家庭收入等進行信用等級初評，初評結果上報信用社信用等級評定小組審查，最終確定評定結果并進行公示、授信審批。最后，由信用戶組建聯(lián)保小組，與信用社簽訂借款合同，信用社提取指紋后，農戶持身份證憑指紋就可以在授信額度、期限內隨時到信貸專柜辦理貸款。要求到一季度末，各聯(lián)社、合行對轄內所有村都要進行信用等級評定，村莊評定面要達到100%。評定過程中，要堅持向所有夠條件的自然人發(fā)放宣傳單與申請表、為所有申請人都進行信用等級評定、給所有信用戶進行授信、貸款實行“一次核定，隨用隨貸，周轉使用”方式等四項標準。對已授信的農戶，要確保滿足資

金需求。信用工程建設徹底改變了以往農戶貸款模式，克服了逐筆調查、逐戶授信、手續(xù)繁瑣、審批時間長等弊端。評為信用戶的農戶，信用等級和授信額度原則上有效期為三年，有效期內可以根據(jù)資金需求狀況，憑貸款證直接到營業(yè)室信貸專柜隨用隨貸，真正實現(xiàn)了貸款象存取款一樣方便。另外，對評為信用戶的農戶，實行利率優(yōu)惠。據(jù)統(tǒng)計，信用戶貸款利率由以往的月息‰左右下降為目前的‰左右，下降幅度為30-50%。到目前，全轄已評定信用戶萬戶，授信額億元。在信用工程12全文查看

第四篇：農村信用社政風行風建設和履行職責情況的匯報

農村信用社政風行風建設和履行職責情況的匯報

市農村信用社歷來高度重視政風行風建設工作，積極履行行業(yè)和社會職責，現(xiàn)將今年以來相關工作匯報如下：

一、高度重視、認真部署

年初，在全市農村信用社工作會議上，市聯(lián)社與各聯(lián)社、合行簽訂了《黨風廉政建設責任書》，將責任分解，明確了黨風廉政建設的責任范圍、具體內容，確保了責任的落實，保障了黨風廉政建設工作的開展。認真落實胡錦濤總書記在中紀委十七屆三次全會上的講話精神，加強對領導干部的教育和監(jiān)督，保證權力正確行使。增強領導干部廉潔自律意識，抓好領導干部廉潔自律各項規(guī)定的貫徹落實。深入開展糾風專項治理，力爭形成防治不正之風的長效機制。一大力開展反腐倡廉警示教育活動。5月份，我們組織黨員干部到市反腐倡廉教育基地接受警示教育，通過觀看電教片、聽取典型案例講解等，使廣大黨員干部受到了深刻教育，進一步推進了懲治和預防腐敗體系建設，促使廣大干部員工樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，增強了合規(guī)操作、依法經營的意識。四是積極承辦銀行業(yè)反腐倡廉集中警示教育活動。根據(jù)銀監(jiān)局和省聯(lián)社工作部署，10月22日至31日，我社在城陽開展了銀行業(yè)反腐倡廉集中警示教育展覽活動。全市農村信用社中層以上人員累計1000余人次參觀了本次展覽。我社組織了150多幅展板，通過涉及10余項罪名的100多個典型案例，深刻剖析了違法犯罪行為對銀行從業(yè)人員的個人、家庭和社會帶來的巨大危害，闡明了加強銀行從業(yè)人員職業(yè)操守和法律法規(guī)教育的必要性和重要性，使廣大黨員干部受到了深刻教育，對進一步提高廉潔自律意識，筑牢拒腐防變道德防線必將起到積極的推動作用。二是積極參加市紀委和監(jiān)察局聯(lián)合主辦的“行風在線”直播節(jié)目，認真做好群眾反映問題的調查落實工作，維護和提升信用社的社會聲譽和形象。8月6日“行風在線”節(jié)目直播過程中，共接到群眾熱線電話和短信留言28個（條），其中現(xiàn)場答復7個（條），其余21個（條）均在節(jié)目結束后進行了調查落實和反饋回訪。在市紀委糾風辦第二十一期糾正部門和行業(yè)不正之風簡報中，我社本次本次上線活動的問題回復滿意率達到100%。本次上線活動的順利完成，為我社今后的行風建設工作積累了寶貴經驗。三是認真貫徹落實4月13日糾風工作會議精神，進一步加大支持縣域經濟發(fā)展力度，開展信用工程建設。一方面結合前階段市紀委糾風辦向我社反饋的政風行風評議結果，從主客觀方面認真分析了我社在服務和貸款投向存在五方面的問題，要求各聯(lián)社、合作銀行、市聯(lián)社各部門提高認識，進一步分析自身原因，結合目前開展的學習科學發(fā)展觀活動，自上而下，加強學習，強化教育，制定措施，解決問題。同時，開好提升服務質量和加強信貸管理兩個座談會，廣泛聽取基層單位的意見和建議，研究在今后工作中如何解決這些問題。另一方面，我社扎實推進信用工程建設，實現(xiàn)農戶貸款“一指通”。以信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)為主要內容的信用工程建設是新形勢下建設社會主義新農村的迫切需要，也是進一步加強信貸支農有效投入的迫切需要。為有效促進支農貸款發(fā)放，從根本上解決農民貸款難的問題，真正讓講信用、符合貸款條件的農民貸款象存取款一樣方便、快捷，自今年6月份開始，我們在全市范圍內進一步推進了信用工程建設，按村成立了農戶信用等級初評小組，由信貸員任組長、村“兩委”委員、村民代表為成員，負責所在村莊的農戶信用等級初評?；鶎有庞蒙绯闪⑿庞玫燃壴u定小組，由信用社主任任組長，外勤主任、信貸專管員、信貸專柜、信貸員為成員，負責評審信用等級初評小組提報的初評結果，確定農戶信用等級。由農戶提出申請，信貸員與村信用等級初評小組根據(jù)申請人的資產、負債、家庭收入等進行信用等級初評，初評結果上報信用社信用等級評定小組審查，最終確定評定結果并進行公示、授信審批。最后，由信用戶組建聯(lián)保小組，與信用社簽訂借款合同，信用社提取指紋后，農戶持身份證憑指紋就可以在授信額度、期限內隨時到信貸專柜辦理貸款。要求到一季度末，各聯(lián)社、合行對轄內所有村都要進行信用等級評定，村莊評定面要達到100%。評定過程中，要堅持向所有夠條件的自然人發(fā)放宣傳單與申請表、為所有申請人都進行信用等級評定、給所有信用戶進行授信、貸款實行“一次核定，隨用隨貸，周轉使用”方式等四項標準。對已授信的農戶，要確保滿足資金需求。信用工程建設徹底改變了以往農戶貸款模式，克服了逐筆調查、逐戶授信、手續(xù)繁瑣、審批時間長等弊端。評為信用戶的農戶，信用等級和授信額度原則上有效期為三年，有效期內可以根據(jù)資金需求狀況，憑貸款證直接到營業(yè)室信貸專柜隨用隨貸，真正實現(xiàn)了貸款象存取款一樣方便。另外，對評為信用戶的農戶，實行利率優(yōu)惠。據(jù)統(tǒng)計，信用戶貸款利率由以往的月息8.8‰左右下降為目前的6.6‰左右，下降幅度為30-50%。到目前，全轄已評定信用戶4.5萬戶，授信額13.5億元。在信用工程

建設中，市聯(lián)社積極指導各單位大力實施指紋辦貸“一指通”農戶貸款管理新模式，簡化了操作流程、提高了辦貸效率。四是根據(jù)省聯(lián)社有關工作要求，市聯(lián)社印發(fā)了《關于進一步加強工作作風建設的通知》，提出了“五個禁止”的工作要求，即：禁止全市農信系統(tǒng)各級工作人員在工作日中午以任何理由飲酒。禁止全市農系系統(tǒng)工作人員在工作時間進行各種娛樂活動。禁止各

單位向上級單位工作人員贈送土特產、紀念品、購物卡等。禁止全市農信系統(tǒng)各級工作人員酒后或醉酒駕車。禁止全市農信系統(tǒng)工作人員駕駛公務用車或帶有單位標識的車輛出入高級酒店、洗浴中心、歌廳等敏感場所。前期，市聯(lián)社案件專項治理“回頭看”深度排查活動督導期間，先后對8家聯(lián)社、合行的16家基層行、社進行了工作作風突擊檢查，主要檢查中午飲酒及勞動紀律遵守情況等，通過突擊檢查，未發(fā)現(xiàn)違反工作作風規(guī)定的情況。五是根據(jù)市紀委青政糾辦發(fā)【】9號文件要求，我社及時配備了互聯(lián)網視頻會議設備，并成功進行了安裝調試。

二、認清形勢，統(tǒng)一思想

對于行風評議結果中社會各界反映我單位在提供金融服務過程中存在的一些問題，我社要求轄內各聯(lián)社、合行結合自身實際認真進行梳理、排查，找出問題所在并積極進行整改。農村信用社是支持“三農”發(fā)展的金融主力軍，是聯(lián)系國家和農民的金融紐帶。農村信用社植根于農村，為廣大農民群眾提供優(yōu)質高效的金融服務、支持地方經濟發(fā)展是我社的責任和義務。我社要求全轄干部員工要進一步提高思想認識，擺正位置，以更加飽滿的熱情為客戶特別是全市的廣大農民群眾提供更為優(yōu)質高效和人性化的金融服務，加快業(yè)務創(chuàng)新步伐，以更好地滿足農村客戶日益增長的金融服務需求。

三、制定措施，積極整改

全市農村信用社系統(tǒng)目前除了傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務外，還承擔著全市所有的惠農補貼、獨生子女補貼、支農貸款、生源地國家助學貸款、農民養(yǎng)老金發(fā)放、家電下鄉(xiāng)服務以及代發(fā)工資和其他代收業(yè)務等直接面向農民的金融服務工作，巨大的工作量和不同于其他銀行的客戶群體是制約我社金融服務質量提升的重要因素，加之我社員工隊伍業(yè)務水平參差不齊和年齡結構不盡合理等因素，也是我們需要盡快解決的問題。我社將正確面對上述問題，認真查找自身存在的一些問題并制定措施積極整改。

一是將網點服務質量納入日常管理考核的重要內容，強化激勵約束，加大獎懲力度，提高臨柜人員主動服務意識，增強自覺規(guī)范言行、提高服務質量的積極性和主動性。

二是加大文明規(guī)范服務檢查力度和客戶投訴處理力度。

三是充分發(fā)揮自助機具的作用，實現(xiàn)客戶合理分流,減少現(xiàn)金活動量。

四是加大業(yè)務技能培訓，開展業(yè)務技術比賽，通過以賽代訓的方式提高臨柜人員業(yè)務技術水平，提高服務效率。

五是提高信貸人員的業(yè)務素質和道德水準。對信貸人員的培訓市縣兩級聯(lián)社應制定長期培訓計劃，實施嚴格的培訓考試制度。通過培訓、考試促使信貸人員不斷提高信貸業(yè)務能力和職業(yè)道德修養(yǎng)。進一步加大信貸支農力度，向廣大農民群眾正確宣傳國家和當?shù)卣幕蒉r政策，真正發(fā)揮金融紐帶的作用。

六是建立員工宣誓承諾制度，提高員工對農村信用社事業(yè)的責任感、榮譽感和忠誠感，提高員工自律意識。

七是繼續(xù)扎實深入開展信用工程建設。

我社在今后的工作中，將嚴格按照各級各部門的工作部署和要求，切實加強領導，強化責任，完善措施，抓好落實。著力提高供隊伍素質和服務水平，大力加強行風建設，力爭從源頭上消除不正之風，認真履行職責，為全市經濟特別是農村經濟的平穩(wěn)較快發(fā)展做出積極貢獻。

第五篇：農村信用社行風建設經驗交流材料

行風建設是一項長期的工作，抓行風建設要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持一手抓業(yè)務經營發(fā)展不動搖，一手抓政風行風建設不放松，做到“加強行風建設與促進依法合規(guī)經營管理相結合，加強行風建設與企業(yè)文化建設相結合，加強行風建設與員工隊伍建設相結合”，要始終把政風行風建設融入到改革與發(fā)展中，“兩手抓、兩不誤、兩促進”，不斷提高政風行風建設的系統(tǒng)

性和實效性，實現(xiàn)社會效益和自身效益“雙贏”的可喜局面。

一、明確責任，加強組織領導，實現(xiàn)行風建設有效推進

加強行風建設，不僅是服務“三農”和海峽西岸社會主義新農村建設的需要，也是農村信用社自身生存和發(fā)展的一項基礎性工程。因此，領導層要高度重視政風行風建設工作，把之作為加強部門和領導干部作風建設、提升全員服務意識，促進各項業(yè)務發(fā)展的大事來抓，認真研究，精心謀劃，強化措施，服務大局。

一是要有專門有機構負責此項工作，專人負責，結合本單位實際情況，制定切實可行的行風規(guī)劃和方案，進一步明確責任。二是要把行風建設同業(yè)務經營工作同研究、同部署、同考核；將考核情況與績效考核掛鉤，把行風建設的具體措施和各項工作落到實處，一級抓一級，層層抓落實，形成統(tǒng)一部署、精心組織、各司其職、齊抓共管的工作格局。三是可以聘請具有代表性的社會人士為行風監(jiān)督員，進一步完善輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督的整改督察機制，共同搭建農信社與社會溝通的平臺。四是通過開通服務熱線、意見箱等方式暢通問題反映、溝通渠道，及時化解和處理問題，及時為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質的服務。五是把解決問題作為主線，與各項業(yè)務工作有機結合，對群眾反應的問題及時進行總結、分析及整改，把行風建設貫穿于各項工作中。

二、強化學習教育，轉變思想作風，切實提隊伍整體素質

一是圍繞深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，把握科學發(fā)展觀的精神實質和深刻內涵，積極引導干部職工就如何以十七大精神指導工作，如何落實好“服務三農”的宗旨，如何創(chuàng)造性抓好本職工作、推動農信事業(yè)取得新成就等課題開展思考和討論，將學習科學發(fā)展觀、領會十七大精神轉化為抓工作、展形象、做貢獻的動力。二是以落實黨風廉政建設責任制為抓手，繼續(xù)加強廉政教育，加強制度建設，加強監(jiān)督檢查，不斷豐富教育內容、創(chuàng)新教育形式、拓展教育載體，努力促進黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。三是加強法律法規(guī)教育，提高廣大員工合規(guī)意識。通過現(xiàn)實案例教育發(fā)揮警示作用，引導員工樹立正確的價值觀、人生觀和風險觀，把崗位的基本要求轉化為內在素質要求，把良好企業(yè)文化體現(xiàn)在員工的道德意識、職業(yè)習慣、思想觀念、知識體系、思維模式和行為方式中。四是抓好員工的教育培訓工作，進一步提高員工隊伍的思想素質、文化素質和專業(yè)素質。

三、改進服務水平，提升社會形象和企業(yè)競爭力

1、推進社（行）務公開，提高辦事透明度。一是建立健全政務公開制度。對人事提拔、涉及金額較大和重要敏感的工作事務都采取了“陽光作業(yè)”的運作方式進行，進一步增加辦事透明度和公正性。二是以創(chuàng)建學習型、服務型、效能型機關為目標，建立了機關效能建設工作制度，制定實施意見，切實增強服務意識，三是優(yōu)化操作流程，整合部門職能，改進工作作風，提高辦事效率。四是推行“陽光信貸工程”，對業(yè)務流程、崗位職責上墻公布，進一步方便農戶貸款；全面接受群眾的監(jiān)督，進一步促進業(yè)務健康發(fā)展，樹立良好企業(yè)形象。

2、優(yōu)化服務水平，提升服務質量。一是依托科技支撐，不斷完善服務手段和提供優(yōu)質金融服務品種，規(guī)范服務標準及提高服務效率。二是積極推廣多樣化的金融產品，大力為客戶提供適合的業(yè)務品種，為客戶提供優(yōu)質、方便、多樣化的金融服務。三是嚴格貸款利率定價，確保轄內營業(yè)網點貸款利率定價合理、合規(guī)，防止人情、主觀定價現(xiàn)象發(fā)生。四是優(yōu)化網點對產品的綜合營銷能力和客戶服務能力，構建銀行圍繞市場轉、圍繞客戶轉、圍繞銷售轉的全新營銷理念，建立一支營銷能力強、善于發(fā)掘客戶、指導客戶的客戶經理隊伍，提高服務客戶的能力。五是持續(xù)開展創(chuàng)建文明優(yōu)質服務活動，狠抓優(yōu)質文明服務，增強員工服務意識，轉變服務觀念，形成“大服務”的格局，展現(xiàn)出良好的精神面貌。

3、加快網點改造，改善服務環(huán)境。積極推進vi系統(tǒng)建設規(guī)劃，大力推進辦公場所和營業(yè)網點6s現(xiàn)場管理，大力改造營業(yè)網點環(huán)境。網點建設能實現(xiàn)整潔、美觀、人性化的服務環(huán)境，切實考慮保護客戶隱私，要從細節(jié)方面讓客戶切實感受到金融企業(yè)魅力。

四、加強制度的執(zhí)行力和內部管理，實現(xiàn)有效防范風險

1、整章建制，完善工作機制。持續(xù)跟蹤國家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)則、準則的變化，以銀行業(yè)合規(guī)政策和農信社合規(guī)管理辦法為準繩，不斷研究企業(yè)產品特點和業(yè)務流程，對已有的制度、規(guī)定進行及時梳理、規(guī)范、完善，建立、健全了一套符合經營實際的規(guī)章制度，大力

推進科學化、規(guī)范化、制度化的管理模式，以適應不斷發(fā)展的新形勢。

2、加大檢查監(jiān)督，確保行風建設有效性。一是充分發(fā)揮內審稽核監(jiān)督作用，嚴格落實干部交流、崗位輪換、強制休假及親屬回避等四項制度，組織開展序時性、離崗離任經濟責任等專項稽核。二是繼續(xù)發(fā)揮黨風廉政監(jiān)督員和民主評議行風代表的監(jiān)督作用，開展明查暗訪，定期召開座談會，通過各種方式主動公開投訴舉報電話，暢通信訪、投訴渠道，主動接受客戶和社會各界的監(jiān)督。同時，對于所投訴、反映的問題和建議，認真對待，嚴肅處理，積極采取措施加以整改、落實和完善。

3、完善懲防體系，嚴格責任追究。建立完善責任追究制度，按照“忠誠履責,盡心盡責,勇于負責,敢于問責”的“四責”要求，建立健全德、能、勤、績、廉為內容的目標責任考核評價指標體系，加強對業(yè)務環(huán)節(jié)、重要崗位、關鍵人員的管理和監(jiān)督，堅決對不作為、亂作為、不盡職、不稱職的管理干部實行能上能下、能進能出的用人制度，進一步強化工作問責、責任追究和從嚴處理的原則，確保全年實現(xiàn)安全經營無事故的目標。

五、深化企業(yè)文化建設，促進和諧社會環(huán)境建設

立足行業(yè)特點，開展形式多樣的企業(yè)文化活動。一是積極搭建平臺，全面展示員工個人風采、展示企業(yè)文化建設成果、展示企業(yè)活力，進一步增強企業(yè)凝聚力、向心力和提升社會形象與認知度。二是積極開展崗位練兵、業(yè)務技能比賽、以創(chuàng)建文明單位、青年文明號、巾幗示范崗等活動，使文明規(guī)范服務工作制度化、規(guī)范化和日?；?，不斷提升農村信用社良好社會形象。三是積極參與誠信社會創(chuàng)建，以創(chuàng)建信用村（鎮(zhèn)）建設、送金融知識下鄉(xiāng)、開展反假幣、反洗錢宣傳為契機，為構建誠信社會盡心盡智。關注員工權益，營造良好工作氛圍。四是通過組織員工健康體檢、添置健身器材、改善用餐居住環(huán)境等事關員工切身利益的情況，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，營造良好工作氛圍。

行風建設意義重大，任重而道遠，要通過與黨建工作相結合，與思想政治建設相結，與內部管理制度建設相結合，與企業(yè)文化建設相結合，多渠道、多途徑地扎實推進政風行風建設，形成政風行風建設與業(yè)務經營發(fā)展齊頭并進、相得益彰的良好局面。