第一篇：《患者安全十大目標(biāo)》培訓(xùn)總結(jié)

《患者安全十大目標(biāo)》培訓(xùn)總結(jié)

2017年2月15日，我院護(hù)理部舉辦了《患者安全十大目標(biāo)》培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容為： 患者安全十大目標(biāo) 1.正確識(shí)別患者身份； 2.強(qiáng)化手術(shù)安全核查； 3.確保用藥安全； 4.減少醫(yī)院相關(guān)性感染； 5.落實(shí)臨床“危急值”管理； 6.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員有效溝通； 7.防范與減少意外傷害； 8.鼓勵(lì)患者參與患者安全； 9.主動(dòng)報(bào)告患者安全事件；

10.加強(qiáng)醫(yī)學(xué)裝備及信息系統(tǒng)安全管理；

本次培訓(xùn)，有助于醫(yī)護(hù)人員貫徹落實(shí)衛(wèi)生部患者安全十大目標(biāo)，提高護(hù)理質(zhì)量，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，消除醫(yī)療護(hù)理隱患，更好地保障患者和醫(yī)務(wù)人員健康安全。

2017年2月16日

第二篇：患者十大安全目標(biāo)

患者十大安全目標(biāo)

一、確認(rèn)查對(duì)制度，識(shí)別患者身份

（一）目標(biāo)要求

1.對(duì)就診患者實(shí)行唯一標(biāo)識(shí)（醫(yī)?？ā⑿滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療卡編號(hào)、身份證號(hào)碼、病歷號(hào)等）管理。

2.在診療活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)”制度，至少同時(shí)使用姓名、年齡兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。

3.完善關(guān)鍵流程（急診、病房、手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、新生兒室之間流程）的患者識(shí)別措施，建全轉(zhuǎn)科交接登記制度。

4.使用“腕帶”作為識(shí)別患者身份的標(biāo)識(shí)，重點(diǎn)是ICU、新生兒室、手術(shù)室、急診室等部門，以及意識(shí)不清、搶救、輸血、不同語種語言交流障礙的患者等；對(duì)傳染病、藥物過敏等特殊患者有識(shí)別標(biāo)志（腕帶與床頭卡）。

（二）實(shí)施要點(diǎn)

1.在同一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用唯一號(hào)進(jìn)行管理:如病歷號(hào)或就診的卡號(hào)。

2.鼓勵(lì)使用至少兩個(gè)標(biāo)識(shí)符（例如姓名和出生日期），以便在入院、轉(zhuǎn)科以及在實(shí)施治療前核實(shí)患者的身份。兩個(gè)標(biāo)示符都不得是患者的病房號(hào)或者床號(hào)。指定有對(duì)暫時(shí)無識(shí)別標(biāo)記的患者進(jìn)行識(shí)別；有區(qū)分同名患者的標(biāo)準(zhǔn)方案。關(guān)注昏迷或神志不清患者的非語言識(shí)別方式。

3.強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)工作者的首要職責(zé)是在進(jìn)行治療前查驗(yàn)患者身份，使正確的患者與正確的診療護(hù)理活動(dòng)匹配（如穿刺、化驗(yàn)結(jié)果、標(biāo)本等）。

4.鼓勵(lì)患者參與程序的所有階段，如在患者在場(chǎng)的情況下核對(duì)需要輸注的血液標(biāo)本或者對(duì)抽取的血樣標(biāo)本外貼識(shí)別標(biāo)簽。鼓勵(lì)患者參與，要使患者了解有關(guān)患者識(shí)別錯(cuò)誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)；要求患者或家屬核實(shí)身份資料是否準(zhǔn)確；要求患者在接受任何藥物前及在任何診斷或治療干預(yù)前確認(rèn)自己的身份；鼓勵(lì)患者及其家屬或代理人積極參與身份識(shí)別，表達(dá)對(duì)安全和潛在錯(cuò)誤的關(guān)心，以及詢問對(duì)其治療的正確性。

5.在出具化驗(yàn)報(bào)告、輸血科（或血庫）發(fā)放血制品等環(huán)節(jié)要同樣嚴(yán)格執(zhí)行科室內(nèi)部查對(duì)制度，在化驗(yàn)結(jié)果或其他測(cè)試結(jié)果與患者病史不符時(shí)質(zhì)疑的明確方案。

6.對(duì)電腦輸入結(jié)果進(jìn)行反復(fù)檢查和審查，以防止輸入錯(cuò)誤。

7.把查證/驗(yàn)證患者身份程序的培訓(xùn)納入醫(yī)務(wù)人員的到崗培訓(xùn)與持續(xù)專業(yè)發(fā)展中。

8.以積極的方式教育患者正確識(shí)別患者身份的重要性和意義，并且尊重隱私顧慮。

9.盡可能地完善信息系統(tǒng) ,以系統(tǒng)識(shí)別來完善查對(duì)及身份辨識(shí)工作：如醫(yī)囑電子化、輸液輸血時(shí)使用PDA等。

10.主管職能部門對(duì)摻兌制度、身份識(shí)別等的執(zhí)行情況要有監(jiān)督。

二、確認(rèn)在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、步驟

（一）目標(biāo)要求

1.在住院患者的常規(guī)診療活動(dòng)中，必須以書面方式下達(dá)醫(yī)囑。

2.只有在實(shí)施緊急搶救的情況下，必要時(shí)才可口頭下達(dá)臨時(shí)醫(yī)囑；而且護(hù)士應(yīng)對(duì)口頭臨時(shí)醫(yī)囑完整重述確認(rèn)。在執(zhí)行雙人核查，事后及時(shí)補(bǔ)記。

3.接受非書面的患者“危急值”或其他重要的檢查（驗(yàn)）結(jié)果時(shí)，接受者必須規(guī)范、完整、準(zhǔn)確地記錄患者識(shí)別信息、檢查（驗(yàn)）結(jié)果和報(bào)告者的姓名與電話，復(fù)述確認(rèn)無誤后方可提供醫(yī)師使用。

（二）實(shí)施要點(diǎn)

1.將信息交流限制在提供患者安全治療的必需信息的范圍內(nèi)，并且醫(yī)院要考慮權(quán)重，做好明確規(guī)定。

2.盡可能留出足夠的時(shí)間溝通重要信息，讓工作人員在不被打斷的情況下提出問題和解答問題（交接過程中應(yīng)包括重復(fù)所說的話及回讀步驟），如接收“危急值”或其他重要的檢驗(yàn)（包括醫(yī)技科室其他檢查）結(jié)果時(shí)，接收者必須規(guī)范、完整的記錄檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告者的姓名與電話，進(jìn)行確認(rèn)后方可提供醫(yī)師使用。

3.貫徹標(biāo)準(zhǔn)化的交接溝通方法，如緊急搶救急危重癥的特殊情況下，對(duì)醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生重復(fù)背述，在執(zhí)行時(shí)有雙重檢查的要求（尤其是在超常規(guī)用藥情況下），事后應(yīng)準(zhǔn)確記錄。

4.把有效交接溝通的培訓(xùn)納入醫(yī)務(wù)人員的教育課程和持續(xù)專業(yè)發(fā)展，形成良好的溝通文化。

5.作為患者安全策略，提供患者與家屬參與的機(jī)會(huì)，使患者有機(jī)會(huì)知道自己的醫(yī)療記錄，讓其有機(jī)會(huì)向他們的主管醫(yī)生、護(hù)士提出任何醫(yī)療問題。

三、確立手術(shù)安全核查制度，杜絕做錯(cuò)患者、手術(shù)部位及術(shù)式的發(fā)生

（一）目標(biāo)要求

1.擇期手術(shù)的各項(xiàng)術(shù)前檢查與評(píng)估工作全部完成后方可下達(dá)手術(shù)醫(yī)囑。

2.有手術(shù)部位識(shí)別標(biāo)示制度與工作流程。

3.有手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度與工作流程。

（二）實(shí)施要點(diǎn)

1.在術(shù)前階段為擬接受手術(shù)的患者、手術(shù)步驟、部位提供核查,如果適用的話，還包括任何植入物或假體的種類型號(hào)等。

2.要求實(shí)施手術(shù)的醫(yī)師與患者共同確認(rèn)手術(shù)部位，并進(jìn)行手術(shù)部位注記（畫記）。

（1）手術(shù)切口處，以油性標(biāo)示筆注記符號(hào)（通常以圈或箭號(hào)）。

（2）未完成手術(shù)部位標(biāo)注時(shí)，不得執(zhí)行手術(shù)。3.依照“手術(shù)病人確認(rèn)單”，于門診（急診、病房）、等候室、手術(shù)室、手術(shù)臺(tái)等逐一進(jìn)行核對(duì)，并做好記錄。

4.手術(shù)Time-out:即在即將開始手術(shù)（及相關(guān)麻醉）之前要求所有參與的工作人員進(jìn)行一次“Time-out”。主要正確的識(shí)別患者并核查手術(shù)臺(tái)上擬接受手術(shù)的患者的手術(shù)部位、手術(shù)名稱、手術(shù)方式及麻醉分級(jí)。執(zhí)行“Time-out”要注意以下幾點(diǎn)。

（1）即使只有一個(gè)人進(jìn)行操作，均要有一短時(shí)間的暫停來確認(rèn)病人、手術(shù)和部位是否正確。

（2）病人執(zhí)行兩處以上手術(shù)時(shí)，于每次下刀前均要執(zhí)行“Time-out”.5.做好宣教，鼓勵(lì)患者與家屬參與。

（1）使患者參與術(shù)前確認(rèn)過程的所有程序，以便于手術(shù)人員再次確認(rèn)他們對(duì)所計(jì)劃手術(shù)的理解。

（2）盡可能讓患者參與手術(shù)比如標(biāo)記過程。

（3）在知情同意過程中討論這些問題，并簽署知情同意書時(shí)確認(rèn)這些決定。

四、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求

（一）目標(biāo)要求

1.按照手衛(wèi)生規(guī)范，正確配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。

2.醫(yī)護(hù)人員在臨床診療活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求（手清潔、手消毒、外科洗手操作規(guī)程等）。

（二）實(shí)施要點(diǎn)

1.在患者醫(yī)療護(hù)理場(chǎng)所提供方便可及的快速手消毒劑。

2.所有水龍頭都可以獲得安全連續(xù)的供水，并有進(jìn)行手部清潔的必需設(shè)施。

3.教育醫(yī)務(wù)工作者如何正確清潔手部的技術(shù)及相關(guān)知識(shí)。

（1）洗手與手部清潔的時(shí)機(jī)：○1與病患直接接觸前、后；脫下手套之后；○2對(duì)病人做侵入性治療前（不論是否戴手套）；○3接觸體液、分泌物、黏膜、受損皮膚、傷口敷料之后；○4 從可能污染的部位移到干凈的部位；○5接觸緊鄰病人的環(huán)境后（包含醫(yī)療設(shè)備）。

（2）當(dāng)雙手有明顯臟污、受到蛋白質(zhì)類物質(zhì)污染，或沾到血液或體液時(shí)，或是暴露在可能產(chǎn)生芽胞微生物條件下，需使用肥皂和水洗手。

（3）當(dāng)雙手沒有明顯臟物，應(yīng)使用干洗手液當(dāng)做常規(guī)的手部消毒，替代方式是使用肥皂及清水來洗手。

（4）處理藥品或準(zhǔn)備食物前，需洗手或快速手消毒液消毒。

（5）使用快速消毒液后，不需要使用抗菌皂洗手。

4.在工作場(chǎng)所張貼或陳列手部衛(wèi)生的提示標(biāo)語。

5.職能部門做好觀察監(jiān)測(cè)，定期對(duì)醫(yī)務(wù)工作者手衛(wèi)生的執(zhí)行情況進(jìn)行反饋，并作出改進(jìn)。

五、特殊藥物的管理，提高用藥安全

（一）目標(biāo)要求

1.對(duì)高濃度電解質(zhì)、易混淆（聽似、看似）的藥品有嚴(yán)格的貯存要求，并嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學(xué)品等特殊管理藥品的使用與管理規(guī)章制度。

2.處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格的核對(duì)程序，并由轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行者簽名確認(rèn)。

（二）實(shí)施要點(diǎn)

1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過政策、程序、最佳作法來規(guī)范院內(nèi)藥物的采購、儲(chǔ)存、開處方、配置、發(fā)放、給藥及藥物監(jiān)控等環(huán)節(jié)，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2.醫(yī)院制定縮寫、單位計(jì)量統(tǒng)一表示方式，醫(yī)師處方必須書寫工整及正確，避免混淆。

3.加強(qiáng)高危藥物管理。

（1）如將氯化鉀視為一種受控藥品，包括對(duì)限制醫(yī)囑的要求以及對(duì)儲(chǔ)存和記錄的要求。在安全操作方面是需要優(yōu)先考慮的事項(xiàng)，針對(duì)這些解決方案提供有效的組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

（2）制作高危藥物標(biāo)簽發(fā)放至各病區(qū)、公布于院內(nèi)網(wǎng)、粘貼于門、急診及住院藥房，并有統(tǒng)一的高危藥品儲(chǔ)存標(biāo)識(shí)。

（3）如果可能，將高濃電解質(zhì)溶液等高危藥品從所有病區(qū)中取消，并且這些溶液只能存放在專門的藥劑制備區(qū)或是在上鎖區(qū)域內(nèi)。如果類似ICU等病區(qū)有必要儲(chǔ)存，高危藥物與其他常備藥品區(qū)分開存放，并貼有院內(nèi)規(guī)定的高危標(biāo)識(shí)。

（4）化療藥品獨(dú)立儲(chǔ)存并統(tǒng)一存放于醫(yī)院藥房，調(diào)配抗癌藥劑時(shí)，應(yīng)由藥師或由受過培訓(xùn)的合格人員(護(hù)士)實(shí)行調(diào)劑工作，建議在靜脈配置中心或?qū)ｉT的區(qū)域完成。

（5）定期利用院內(nèi)網(wǎng)公布高危藥品的種類及相關(guān)不良事件，提供病人用藥警示。4.高警性（危險(xiǎn)）用藥管理措施。

（1）His系統(tǒng)提供超劑量用藥的境界提醒及提供藥物外觀查詢機(jī)說明。

（2）化療藥物可以使用專門的醫(yī)囑系統(tǒng)模塊，加強(qiáng)監(jiān)控。

（3）制作藥品外觀、藥名或發(fā)音類似之藥品對(duì)照表；制作同藥名不同劑型、劑量之藥品對(duì)照表。

（4）高警訊藥品與一般藥品區(qū)隔存放，并視實(shí)際情況于必要時(shí)上鎖。

（5）將冷藏的高警訊藥品列表，貼在冰箱上以便查閱。5.藥師每月定期至病區(qū)查核病區(qū)儲(chǔ)備藥品。

6.醫(yī)師的醫(yī)囑中要包括這些溶液的輸液速，建議使用輸液泵等控制用藥速度。

7.醫(yī)院藥事與藥物治療學(xué)委員會(huì)，討論藥物品相是否合適，去掉不必要的，減少因藥品復(fù)雜度造成用藥錯(cuò)誤不良事件。

8.患者出院帶藥或門診用藥給患者提供藥物清單及注意事項(xiàng)說明。

9.鼓勵(lì)患者參與藥物治療過程，鼓勵(lì)患者主動(dòng)詢問使用的藥物以及使用這些藥物的原因。

六、臨床“危急值”報(bào)告制度

（一）目標(biāo)要求

1.“危急值”是表示危及生命的檢查（驗(yàn)）結(jié)果，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況確定“危急值”項(xiàng)目，建立“危急值”評(píng)價(jià)制度。

2.有臨床“危急值”報(bào)告制度與工作流程。

（二）實(shí)施要點(diǎn)

1.臨床實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)醫(yī)院所提供服務(wù)能力和對(duì)象，針對(duì)報(bào)告途徑、重點(diǎn)對(duì)象、報(bào)告項(xiàng)目等制定出適合本單位的“危急值”報(bào)告制度。

2.“危急值”報(bào)告應(yīng)有可靠途徑且檢驗(yàn)人員（最佳設(shè)置“臨床檢驗(yàn)醫(yī)師”）能為臨床提供咨詢服務(wù)。

3.“危急值”報(bào)告包括所有危急值的患者，重點(diǎn)對(duì)象是急診科、手術(shù)室、各類重癥監(jiān)護(hù)室病房等部門的急危重癥患者，避免忽略門診患者。

4.“危急值”項(xiàng)目可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況認(rèn)定，至少應(yīng)包括有血鈣、血鉀、血糖、血?dú)狻准?xì)胞計(jì)數(shù)、血小板計(jì)數(shù)、凝血酶原時(shí)間、活化部分凝血活酶時(shí)間等。

5.對(duì)屬于“危急值”報(bào)告的項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，尤其是分析前質(zhì)量控制措施，如應(yīng)有標(biāo)本采集、儲(chǔ)存、運(yùn)送、交接、處理的規(guī)定，并認(rèn)真落實(shí)。

6.職能部門對(duì)危急值報(bào)告情況進(jìn)行監(jiān)管，包括報(bào)告的流程，項(xiàng)目內(nèi)容及記錄的完整性問題。

七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件發(fā)生

（一）目標(biāo)要求

1.評(píng)估有跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)的高?；颊?，要主動(dòng)告知跌倒、墜床危險(xiǎn)，采取措施防止意外事件的發(fā)生。

2.有跌倒、墜床等意外事件報(bào)告制度、處理預(yù)案與工作流程。

（二）實(shí)施要點(diǎn)

1.高危險(xiǎn)病人持續(xù)評(píng)估 制定跌倒評(píng)估表，針對(duì)患者跌倒現(xiàn)象評(píng)分。

2.評(píng)估時(shí)機(jī) 入院時(shí)、轉(zhuǎn)科、手術(shù)后當(dāng)班、第一次下床前、高危險(xiǎn)因子有變化時(shí)，根據(jù)危險(xiǎn)評(píng)分實(shí)施再評(píng)估。

（1）一般因素：年齡大于65歲、手術(shù)后第一次下床、疼痛、下床后如廁頻繁、藥物（如麻醉性鎮(zhèn)靜藥、鎮(zhèn)靜劑、輕瀉藥等）、失眠、睡眠型態(tài)不穩(wěn)定、聽力障礙、視覺障礙。

（2）特殊因素：腦部損傷或腦卒中、脊髓損傷、關(guān)節(jié)炎、眩暈、惡性貧血、拒絕或不易執(zhí)行物理約束、不遵從或忘記醫(yī)護(hù)人員的衛(wèi)教指導(dǎo)。

（3）高危跌倒患者使用警示牌。

（4）營造安全環(huán)境，給予個(gè)別性預(yù)防跌倒的保護(hù)措施：○1床頭呼叫系統(tǒng)定期檢修；○2浴廁、走廊設(shè)置扶手，斜坡設(shè)止防滑措施；○3病床床欄隨時(shí)拉上；○4地面隨時(shí)保持干燥，責(zé)任到人；○5無相關(guān)影響物品在走道，如要求工作車靠墻擺放。

（5）提供患者及家屬相關(guān)的宣教：運(yùn)動(dòng)、營養(yǎng)、活動(dòng)安全、跌倒警訊。

八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生

（一）目標(biāo)要求

1.有壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度，有壓瘡診療及護(hù)理規(guī)范。

2.實(shí)施預(yù)防壓瘡的有效護(hù)理措施。

（二）實(shí)施要點(diǎn)

1.醫(yī)院建立壓瘡的管理制度及護(hù)理規(guī)范。2.壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的要求：新入科病人、住院病人每天、病情變化時(shí)（影響壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分）。3.高危壓瘡患者的管理要點(diǎn)：○1落實(shí)預(yù)防措施，措施每班評(píng)估;○2網(wǎng)絡(luò)上報(bào)；○3做好病人宣教，病人配合；○4轉(zhuǎn)歸要記錄。

4.壓瘡患者的管理要點(diǎn)：○1網(wǎng)絡(luò)上報(bào)；○2落實(shí)壓瘡診療措施，監(jiān)控壓瘡進(jìn)展情況，每班評(píng)估；○3院內(nèi)壓瘡科內(nèi)討論整改措施；○4轉(zhuǎn)歸要記錄。

九、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件

（一）目標(biāo)要求

1.有主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件與隱患缺陷的制度與可執(zhí)行的工作流程，并讓醫(yī)務(wù)人員充分了解。

2.有激勵(lì)措施，鼓勵(lì)不良事件呈報(bào)。

3.將安全信息與醫(yī)院實(shí)際情況相結(jié)合，從醫(yī)院管理體系、運(yùn)行機(jī)制與規(guī)章制度上進(jìn)行有針對(duì)性的持續(xù)改進(jìn)，對(duì)重大不安全事件要有根本原因分析。

（二）實(shí)施要點(diǎn)

1.要倡導(dǎo)主動(dòng)報(bào)告不良事件，有鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員報(bào)告的機(jī)制。

2.形成良好的醫(yī)療安全文化氛圍，提倡非處罰性、不針對(duì)個(gè)人的不良事件處理環(huán)境，鼓勵(lì)員工積極報(bào)告威脅病人安全的不良事件。

3.醫(yī)院能夠?qū)踩畔⑴c醫(yī)院實(shí)際情況相結(jié)合，從醫(yī)院管理體系上、從運(yùn)行機(jī)制上、從規(guī)章制度上進(jìn)行有針對(duì)性的持續(xù)改進(jìn)，并對(duì)上報(bào)的不良事件有總結(jié)分析反饋。對(duì)于嚴(yán)重不良事件進(jìn)行根本原因分析，根據(jù)分析結(jié)果提出具體可行的改善措施，避免類似事件重復(fù)發(fā)生。

4.定期向員工反饋上報(bào)的不良事件處置、分析情況，肯定員工的上報(bào)工作。

十、患者參與醫(yī)療安全

（一）目標(biāo)要求

1.針對(duì)患者疾病診療，為患者及其家屬提供相關(guān)的健康知識(shí)教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案做出正確理解與選擇。

2.主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)，如身份識(shí)別、手術(shù)部位確認(rèn)、藥物使用等。(二)實(shí)施要點(diǎn)

1.鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)與患者及其家屬建立合作伙伴關(guān)系：將患者及家屬作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的醫(yī)院，鼓勵(lì)其參與維護(hù)自身安全。

2.醫(yī)務(wù)人員努力營造良好的溝通氛圍，主動(dòng)邀請(qǐng)患者及其家屬表達(dá)所關(guān)心的病情照顧與安全的問題。

3.鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療活動(dòng)，如身份識(shí)別、手術(shù)方式的選擇、手術(shù)部位確認(rèn)、藥物使用等。、4.鼓勵(lì)患者主動(dòng)提供醫(yī)療安全相關(guān)信息，不隱瞞。

5.鼓勵(lì)患者及其家屬對(duì)檢查處理、治療等有疑問時(shí)及時(shí)提出。

第三篇：患者十大安全目標(biāo)

患者安全十大目標(biāo)

一、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。

1．健全與完善各科室（部門）患者身份識(shí)別制度。在標(biāo)本采集、給藥或輸血等各類診療活動(dòng)前，必須嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，應(yīng)至少同時(shí)使用兩種患者身份 識(shí)別方法（禁止僅以房間或床號(hào)作為識(shí)別的依據(jù)）。

2．在實(shí)施任何介入或有創(chuàng)診療活動(dòng)前，實(shí)施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。

3．各關(guān)鍵流程中，均有對(duì)患者準(zhǔn)確性識(shí)別的具體措施、交接程序與記錄文件。

4．建立使用腕帶作為識(shí)別標(biāo)示的制度

二、提高用藥安全。

1．診療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額、定期核查應(yīng)有相應(yīng)規(guī)范；存放毒、劇、麻醉藥應(yīng)符合法規(guī)要求，嚴(yán)格管理和登記。

2．有誤用風(fēng)險(xiǎn)的藥品要嚴(yán)格管理。

3．病區(qū)藥柜的注射藥、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)嚴(yán)格分開放置。

4．所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)都應(yīng)有嚴(yán)格核對(duì)程序，且有簽字證明。

5．在開具與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑（或處方）時(shí)要注意藥物配伍禁忌。

6．進(jìn)一步完善輸液配伍的安全管理，確認(rèn)藥物有無配伍禁忌，控制靜脈輸注流速、預(yù)防輸液反應(yīng)7．病區(qū)應(yīng)建立藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護(hù)士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序，且有文字證明。

8．藥師應(yīng)為醫(yī)護(hù)人員、患者提供合理用藥的方法及用藥不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。

三、建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。

1．在通常診療活動(dòng)中醫(yī)務(wù)人員之間要有效溝通，正確執(zhí)行醫(yī)囑，不得使用口頭或電話通知醫(yī)囑或檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。

2．對(duì)危重癥患者進(jìn)行緊急搶救時(shí)，對(duì)醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)向醫(yī)生重述，在執(zhí)行時(shí)實(shí)施雙重檢查（尤其是在超常規(guī)用藥情況下），事后應(yīng)準(zhǔn)確記錄。

3．在接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其他重要的檢驗(yàn)（包括醫(yī)技科室其他檢查）結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整地記錄檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告者的姓名與電話，進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)后方可提供醫(yī)師使用。

四、建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度。

1．臨床實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)所在醫(yī)院提供服務(wù)能力和對(duì)象，針對(duì)報(bào)告途徑、重點(diǎn)對(duì)象、報(bào)告題目等制定出適合本單位的“危急值”報(bào)告制度。

2．“危急值”報(bào)告應(yīng)有可靠途徑且檢驗(yàn)人員能為臨床提供咨詢服務(wù)。

3．“危急值”報(bào)告重點(diǎn)對(duì)象是急診科、手術(shù)室、各類重癥監(jiān)護(hù)病房等部門的急危重癥患者4．“危急值”項(xiàng)目可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況認(rèn)定，至少應(yīng)包括血鈣、血鉀、血糖、血?dú)?、白?xì)胞計(jì)數(shù)、血小板計(jì)數(shù)、凝血酶原時(shí)間、活化部分凝血活酶時(shí)間等。

5．對(duì)所屬“危急值”報(bào)告的項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，尤其是分析前質(zhì)量控制措施，如應(yīng)有標(biāo)本采集、儲(chǔ)存、運(yùn)送、交接、處理的規(guī)定，并認(rèn)真落實(shí)

五、嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤。

建立與實(shí)施手術(shù)前確認(rèn)制度與“三部曲”程序，設(shè)立確認(rèn)記錄文件。第一步，按照制度與規(guī)范，術(shù)前由手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)部位作標(biāo)示，并主動(dòng)邀請(qǐng) 患者參與認(rèn)定，避免錯(cuò)誤的病人、錯(cuò)誤的部位，實(shí)施錯(cuò)誤的手術(shù)。第二步，病區(qū)與手術(shù)室間交接核查：雙方確認(rèn)手術(shù)前準(zhǔn)備皆已完成，所需的文件資料與物品（如：病歷、影像資料、術(shù)中特殊用藥等）均已備妥。

第三步，在麻醉、手術(shù)開始實(shí)施前，實(shí)施暫停程序，由手術(shù)者、麻醉師、手術(shù)/巡回護(hù)士執(zhí)行最后確認(rèn)程序后，方可開始實(shí)施麻醉、手術(shù)。

六、嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生管理制度，符合醫(yī)院感染控制的基本要求。

1．貫徹并落實(shí)醫(yī)護(hù)人員手部衛(wèi)生管理制度和手部衛(wèi)生實(shí)施規(guī)范，配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手部衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。醫(yī)務(wù)人員在以下6種情況下必須洗手或進(jìn)行手消毒：接觸病人前后；摘除手套后；進(jìn)行侵入性操作前；接觸病人體液、排泄物、黏膜、破損的皮膚或傷口敷料后；從病人臟的身體部位轉(zhuǎn)到干凈的部位；直接接觸、接近病人的無 生命物體（包括醫(yī)療器械）后。

2．醫(yī)護(hù)人員在任何臨床操作過程中都應(yīng)嚴(yán)格遵循無菌操作規(guī)范，確保臨床操作的安全性。

3．使用合格的無菌醫(yī)療器械（器具、耗材）。

4．有創(chuàng)操作的環(huán)境消毒，應(yīng)遵循醫(yī)院感染控制的基本要求。

5．手術(shù)后的廢棄物處理，應(yīng)遵循醫(yī)院感染控制的基本要求

七、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。

1．建立跌倒報(bào)告與傷情認(rèn)定制度和程序。

2．認(rèn)真實(shí)施有效的跌倒防范制度與措施。

3．護(hù)理服務(wù)有適宜的人力資源保障，與服務(wù)對(duì)象的配比合理（開放床位與出

勤護(hù)士比為1∶0.4）。

八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生。

1．建立壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度和程序。

2．認(rèn)真實(shí)施有效的壓瘡防范制度與措施。

3．有壓瘡診療與護(hù)理規(guī)范實(shí)施措施。

九、鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件。

1．醫(yī)院要積極倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)報(bào)告不良事件，有鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告的制度與機(jī)制

十、鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全

第四篇：患者十大安全目標(biāo)督查總結(jié)

患者安全目標(biāo)督查總結(jié)

為貫徹落實(shí)《2012患者十大安全目標(biāo)》文件精神和按照2甲醫(yī)院評(píng)審要求，我院全面開展“安全目標(biāo)”行動(dòng)工作。針對(duì)《2012年患者十大安全目標(biāo)》中的要求醫(yī)務(wù)科對(duì)各臨床科室進(jìn)行了查找醫(yī)療安全隱患檢查，現(xiàn)將檢查匯總?cè)缦拢?/p>

一、確立了在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、步驟制定了在緊急情況下使用口頭醫(yī)囑的相關(guān)制度與流程。規(guī)定在住院患者的常規(guī)診療活動(dòng)中，應(yīng)以書面方式下達(dá)醫(yī)囑。在實(shí)施緊急搶救的情況下，必要時(shí)可口頭下達(dá)臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)對(duì)口頭臨時(shí)醫(yī)囑完整重述確認(rèn)，在執(zhí)行時(shí)雙人核查,事后及時(shí)補(bǔ)記。接獲非書面的患者“危急值”或其他重要的檢查結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整、準(zhǔn)確地記錄患者識(shí)別信息、檢查結(jié)果和檢查（驗(yàn)）結(jié)果和報(bào)告者的信息，復(fù)述確認(rèn)無誤后方可提供醫(yī)師使用。

二、確立手術(shù)安全核查制度，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤有手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備的相關(guān)制度，擇期手術(shù)患者在完成各項(xiàng)術(shù)前檢查、病情和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及履行知情同意手術(shù)后方可下達(dá)手術(shù)醫(yī)囑。有手術(shù)部位識(shí)別表示相關(guān)制度與流程，有手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度與流程。

三、加強(qiáng)特殊藥物的管理，提高用藥安全 醫(yī)務(wù)科按照相關(guān)規(guī)定授予醫(yī)師相應(yīng)的處方權(quán)利。

四、臨床“危急值”報(bào)告制度 有臨床“危急值”報(bào)告制度與流程，確定“危急值”項(xiàng)目，并根據(jù)臨床需要和實(shí)踐總結(jié)，更新和完善危急值管理制度、工作流程及項(xiàng)目表。嚴(yán)格執(zhí)行“危急值”報(bào)告制度與流程，醫(yī)技部門相關(guān)人員知曉本部門“危急值”項(xiàng)目及內(nèi)容，能夠有效識(shí)別和確認(rèn)“危急值”，信息系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別、提示危急值，相關(guān)科室能夠通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)向臨床科室發(fā)出危急值報(bào)告，并有醒目的文字提示。有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能，保障危急值報(bào)告、處置及時(shí)、有效。

五、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件 有醫(yī)療安全（不良）事件的報(bào)告制度與流程，多種途徑便于醫(yī)務(wù)人員報(bào)告。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行不良事件報(bào)告制度的教育和培訓(xùn)。建立有醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)不良事件呈報(bào)實(shí)行非懲罰制度。定期分析醫(yī)療安全信息，利用信息資源改進(jìn)醫(yī)療安全管理。

六、患者參與醫(yī)療安全 有醫(yī)務(wù)人員履行患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)措施。主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)。

存在的問題：

1.口頭醫(yī)囑處理流程不規(guī)范，擴(kuò)大口頭醫(yī)囑使用范圍。部分醫(yī)生下達(dá)口頭醫(yī)囑時(shí),語速過快、吐字不清、藥物名稱使用簡稱等。不按口頭醫(yī)囑流程及時(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑。

2.危急值報(bào)告制度實(shí)施存在問題見我院危急值報(bào)告制度實(shí)施情況階段小結(jié)

3醫(yī)療安全（不良）事件呈報(bào)率低，部分醫(yī)療安全（不良）事件未向醫(yī)務(wù)科呈報(bào)，多數(shù)醫(yī)療安全（不良）事件源于醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不認(rèn)真，醫(yī)患溝通不到位等主觀方面。

4.部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全的重要性認(rèn)識(shí)不足，不能主動(dòng)與患者及家屬建立合作伙伴關(guān)系，未能對(duì)患者（家屬）提供相關(guān)的健康知識(shí)教育?；颊撸覍伲┲鲃?dòng)參與醫(yī)療安全的積極性不高。

整改措施

1、要求醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)囑制度、口頭醫(yī)囑制度與流程、“危急值”報(bào)告制度與流程。熟練掌握有關(guān)內(nèi)容并切實(shí)落實(shí)到實(shí)際醫(yī)療活動(dòng)中。對(duì)不按照有關(guān)制度執(zhí)行人員視為違規(guī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)酌情給予處理。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)關(guān)鍵性醫(yī)療制度。明確各級(jí)各類醫(yī)師職責(zé)，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。對(duì)年齡較大的，特別是重病人，術(shù)前評(píng)估應(yīng)盡可能的詳盡、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)和患者及其家屬溝通。對(duì)可能出現(xiàn)的后果，醫(yī)患雙方均要做到心中有數(shù)并作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。對(duì)一些疑難病例，應(yīng)及時(shí)組織討論、會(huì)診，避免造成診療過程的被動(dòng)。對(duì)并發(fā)癥較多的病人，入院評(píng)估應(yīng)盡可能的詳盡、完整、準(zhǔn)確。及時(shí)和患者及其家屬溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能的隱患，對(duì)此要做到心中有數(shù)。一些必要的輔助檢查應(yīng)盡快落實(shí)，以免造成診療過程的被動(dòng)。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行不良事件報(bào)告制度的教育和培訓(xùn)。定期分析醫(yī)療安全信息，利用信息資源改進(jìn)醫(yī)療安全管理。

3、面向醫(yī)院不同崗位，開展廣泛深入的患者安全培訓(xùn)，提升全院服務(wù)水平。醫(yī)務(wù)人員針對(duì)患者的疾病診療信息，及時(shí)全面地為患者（家屬）提供相關(guān)的健康知識(shí)教育，協(xié)助患者對(duì)診療方案的理解和選擇。主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全管理。鼓勵(lì)患者及其家屬積極、主動(dòng)地參與患者安全行動(dòng)，形成良好的患者安全文化氛圍，醫(yī)患雙方共同努力、積極參與，有效確保醫(yī)療安全。

第五篇：患者安全目標(biāo)培訓(xùn)總結(jié)

患者安全目標(biāo)培訓(xùn)總結(jié)

6月25日梁懷遠(yuǎn)（院長）在醫(yī)院會(huì)議室給大家培訓(xùn)了“患者安全十大目標(biāo)”。

目標(biāo)

一、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。

目標(biāo)

二、嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。

目標(biāo)

三、嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度和流程，防止手術(shù)患者手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。

目標(biāo)

四、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。目標(biāo)

五、擔(dān)高用藥安全。

目標(biāo)

六、建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度。

目標(biāo)

七、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。

目標(biāo)

八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生。

目標(biāo)

九、主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件。

目標(biāo)

十、鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。

本次培訓(xùn)，有助于醫(yī)護(hù)人員更好地貫徹落實(shí)衛(wèi)生部患者安全十大目標(biāo)，提高護(hù)理質(zhì)量，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，消除醫(yī)療護(hù)理隱患，減少醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，保障患者和醫(yī)務(wù)人員健康安全；患者安全對(duì)于醫(yī)院來說是重中之重，在時(shí)常的工作中我們要防范于未然。