第一篇：造價(jià)師考試心得與體會(huì)

造價(jià)師考試心得與體會(huì)

經(jīng)過(guò)兩年的努力，終于將造價(jià)師給通過(guò)了。但要說(shuō)通過(guò)考試就能證明自己有這方面的能力，真不覺(jué)得，我所從事的工作跟造價(jià)真不怎么沾邊。其實(shí)大家也知道考試和能力沒(méi)什么大的關(guān)系。如果要說(shuō)有，那就是考試能力比較好。（笑～）本人考試的分?jǐn)?shù)如下：

2011年，法規(guī)：68，計(jì)控：69，計(jì)量：67，案例：66。2012年，計(jì)控：89，案例：99。

就我個(gè)人感覺(jué)，造價(jià)工程師的案例難度在一年比一年降低。在2011年，我除計(jì)控沒(méi)看到位外，其他的課程，感覺(jué)都覺(jué)得比較簡(jiǎn)單。尤其是案例吧，記得最后一題樓梯的算量，我在考完試后，又再做了一次，好像20分鐘內(nèi)就做完了。不過(guò)，最上層的面積還是沒(méi)算。以上是自己的考試感覺(jué)，下面談?wù)効荚嚨慕?jīng)驗(yàn)吧。

一、學(xué)習(xí)方式

首先如果有條件，建議同學(xué)們還是報(bào)個(gè)班吧。像在杭州，有省造價(jià)協(xié)主辦的培訓(xùn)班，費(fèi)用在三千左右，請(qǐng)的老師也還不錯(cuò)，一個(gè)班下來(lái)，精講每門三天，沖刺每門一天（案例為兩天），時(shí)間算起來(lái)也有4*3+（3+2）＝17天。想想如果你在造價(jià)師考試上花了這么多時(shí)間，通過(guò)的概率會(huì)高很多吧。

其次推薦一個(gè)論壇和網(wǎng)校。

論壇，當(dāng)然首推大家網(wǎng)（bbs.topsage.com）。大家網(wǎng)論壇對(duì)于下載資料，那是首選。我那王玲老師課件，左紅軍老師的課件都是通過(guò)大家網(wǎng)論壇下載的。當(dāng)然壇子里討論考試的也比較多，但那不是主流。因?yàn)榇蠹乙仓?，造價(jià)師的考試除了多看書、多做題，真沒(méi)什么更好的辦法。尤其是案例，即使可以作弊，時(shí)間也來(lái)不及。連續(xù)四個(gè)小時(shí)的書寫，不是誰(shuí)都愿意干的事。所以那些亂七八糟的短信和電話，可直接無(wú)視。

網(wǎng)校，推薦環(huán)球網(wǎng)校。對(duì)于環(huán)球網(wǎng)校，有一點(diǎn)不錯(cuò)的是課件可以隨時(shí)下載，而且還沒(méi)什么限制。但自從環(huán)球網(wǎng)采用大屏幕后，課件PDF的大小呈級(jí)數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，包含的內(nèi)容卻反而少了很多（真是懷念WORD版的課件）。但我個(gè)人還是推薦，主要有以下幾點(diǎn)理由：

1、老師講得還行；

2、價(jià)格便宜；

3、可以通過(guò)聽(tīng)課強(qiáng)迫自己學(xué)習(xí)；

4、考后有試題講解。對(duì)于網(wǎng)校的課件，如果有時(shí)間，建議全部班都聽(tīng)一遍。但個(gè)人對(duì)于沖刺和點(diǎn)題班比較推崇。即使時(shí)間再緊張，這兩樣的課程還是建議聽(tīng)一聽(tīng)。如果時(shí)間真來(lái)不及，那么就選點(diǎn)題班吧，他可以幫你劃一下重點(diǎn)，這對(duì)于考試還是有很大的好處。但案例除外，如果其他課都沒(méi)上，書也沒(méi)看，就去聽(tīng)點(diǎn)題班，那等于直接送錢給環(huán)球，這一點(diǎn)要慎重。

二、輔導(dǎo)老師

各課的輔導(dǎo)老師是不一樣的，下面就各課分開(kāi)講。

1、法規(guī)，大家公認(rèn)最簡(jiǎn)單的一門。我聽(tīng)的是夏立明老師的課。因?yàn)檫@門課他也參與了編寫，因而講起來(lái)比較輕松。其實(shí)這門課，他講的內(nèi)容我都有些忘記了。但他上課時(shí)有一句話我印象非常深刻：對(duì)于考試，要充分利用價(jià)值工程的原理。如果你四門課中，每門課都剛好超過(guò)及格線，這說(shuō)明你價(jià)值工程應(yīng)用得很好。因此在復(fù)習(xí)的時(shí)候，對(duì)于一門課有足夠的把握能考到70分左右了，就應(yīng)該把時(shí)間花到其他課上去。如果你再是在這一門課上花時(shí)間，即使考到九十幾，而有一門卻只有六十幾分，這說(shuō)明你價(jià)值工程原理還沒(méi)真正掌握。

2、計(jì)控：計(jì)控，知識(shí)點(diǎn)多而散，這門課感覺(jué)除柯洪講得比較透徹外，其他老師講的都有點(diǎn)云里霧里。聽(tīng)完柯洪老師講的課，像書上的“周轉(zhuǎn)材料的攤銷量”，“安全文明施工費(fèi)”的區(qū)分，以及“工程量清單計(jì)價(jià)”中注意的內(nèi)容等一些零碎的知識(shí)點(diǎn)，一下就可以串起來(lái)。因而聽(tīng)他講過(guò)一次，基本就會(huì)對(duì)整本書會(huì)有個(gè)大致的了解。如果沖刺課再聽(tīng)他一遍，大部分知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該都掌握了，這樣考試通過(guò)，應(yīng)該不太成問(wèn)題。

3、計(jì)量：李毅佳老師，其他的我都忘記了，只知道她是北京的，有點(diǎn)胖，哈哈。她是省造價(jià)協(xié)辦的班。印象最深是第四章的第六、七節(jié)，30多頁(yè)，但只有一分，叫我們直接放棄。但第二章的第一節(jié)，第三章的第二節(jié)，第四章的第四節(jié)及第六章，多讀幾遍。尤其是第六章，最好能背，這里面充分體現(xiàn)了價(jià)值工程的應(yīng)用。

4、案例：案例我聽(tīng)過(guò)課的有王玲、王雙增、左紅軍、齊寶庫(kù)還有何增勤。下面我就各老師分開(kāi)評(píng)述。（1）王玲老師

對(duì)于案例，我首先推薦王玲老師。她的課，深入淺出，條理清晰。聽(tīng)完她的課，有以下幾點(diǎn)心得：

第一題，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)題。將她說(shuō)的題型做兩遍，拿個(gè)15，16分沒(méi)問(wèn)題。第一題真不難，但比較費(fèi)時(shí)間，對(duì)于這一題我基本要做個(gè)40分鐘左右。

第二題，方案選擇題?；疽詢r(jià)值工程、壽命周期成本計(jì)算為主。本題注意一下計(jì)算方式以及現(xiàn)值和年值的比較。一定記得把公式寫對(duì)，再是細(xì)心一些，15分輕松拿，次簡(jiǎn)單。第三題，招投標(biāo)題。背誦題型，屬于送分性質(zhì)的，花點(diǎn)時(shí)間把計(jì)控相關(guān)章節(jié)記一下，基本也可以拿個(gè)15分吧，這是案例里最簡(jiǎn)單的。

第四題，工程索賠題。做到這里，同學(xué)們可能都有點(diǎn)累了，這時(shí)適當(dāng)休息一下是有必要的。這一題只要掌握網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，能計(jì)算出關(guān)鍵工作，工作總時(shí)差?；疽部梢阅玫?5分吧。第五題，工程清單量計(jì)算。這題跟第一題屬于同一類型，即：不難但費(fèi)時(shí)間。2011年的題是這題型中最繁的，計(jì)算量也最大的。但有王玲老師式的計(jì)算方法，即分項(xiàng)計(jì)算，1、分部分項(xiàng)費(fèi)；

2、措施費(fèi)；

3、其他項(xiàng)目費(fèi)；

4、規(guī)費(fèi)和稅金，這樣一來(lái)就不太容易犯錯(cuò)。今年我就是按王玲老師的方式答題，該題我有兩小問(wèn)結(jié)果沒(méi)對(duì)，但過(guò)程卻是拿了的。

第六題，按王玲老師的說(shuō)法，拿個(gè)7，8分也算對(duì)得起自己了。呵呵，當(dāng)然，同學(xué)們還是要努力一下。其實(shí)這題，不就是高中的立體幾何題么，真沒(méi)想象的那么復(fù)雜，只要靜下心來(lái)，看懂圖了，拿個(gè)12分真的沒(méi)什么太大難度。

按照王玲老師的答題方式計(jì)算，分?jǐn)?shù)是不太會(huì)高，但通過(guò)是沒(méi)問(wèn)題的。而且案例的前幾題，全部拿滿分也的確有很大的難度。但若要通過(guò)，前面五題也必須要拿到75分左右。（2）王雙增老師

我第一次面授聽(tīng)的就是王雙增老師的課，但由于當(dāng)時(shí)沒(méi)看書就聽(tīng)案例，所以聽(tīng)得一頭霧水。但幸好，他幫我解決了經(jīng)濟(jì)學(xué)里現(xiàn)值、年金、終值如何換算的問(wèn)題。就是這個(gè)公式：F＝P*(1+i)n=A*((1+i)n-1)/i。其他的就只記得他的段子。說(shuō)實(shí)在，相較王玲老師，王雙增老師條理講得不夠清晰。但他作為公眾人物，能如此直白的表達(dá)自己的觀點(diǎn)還是蠻讓我佩服的。對(duì)于他的課，評(píng)價(jià)好的很多，嚷著要退錢的同學(xué)也不少。但環(huán)球的沖刺和點(diǎn)題是他講的，有時(shí)間還是推薦同學(xué)們聽(tīng)一下，我們可以取其精華，去其糟粕。（3）齊寶庫(kù)老師

齊寶庫(kù)老師的課，我只上過(guò)他一天的沖刺課，但那天他是照書給我們講案例，有點(diǎn)照本宣科的意思，所以沒(méi)什么特別深的印象。但有一點(diǎn)，每一年造價(jià)師考試點(diǎn)評(píng)是他和吳佐民寫的，發(fā)表在造價(jià)協(xié)上，這一篇文章請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必要看一下。（4）左紅軍老師 左紅軍老師，我聽(tīng)過(guò)他建造師的課。他上課基本不用書，根據(jù)自己整理歸納的知識(shí)進(jìn)行授課，跟齊寶庫(kù)剛好是兩種教學(xué)風(fēng)格。他的風(fēng)格是1/3必精，1/3粗通，1/3必棄。對(duì)于重要的知識(shí)點(diǎn)他講得很透徹，能把枯燥的知識(shí)點(diǎn)給你形象化，并讓你記住原理。像網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中的多車進(jìn)站（序號(hào)法），逆著箭線找關(guān)鍵線路（時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃），進(jìn)度偏差公式計(jì)算（量?jī)r(jià)量?jī)r(jià)）等這些知識(shí)點(diǎn)，時(shí)隔兩年了我還是印象深刻。因而對(duì)于此類題型也基本是輕車熟路。今年他的造價(jià)師課件雖然下載了，但沒(méi)時(shí)間聽(tīng)，因而不評(píng)價(jià)。（5）何增勤老師 何增勤老師，他上課跳躍性太大，適合有一定基礎(chǔ)的同學(xué)看。個(gè)人覺(jué)得他的課屬于中高級(jí)班，建議同學(xué)們做完案例指南再聽(tīng)他的課。一來(lái)因?yàn)樗乃悸繁容^發(fā)散，初學(xué)的同學(xué)很難跟得上。二來(lái)，他講的內(nèi)容基本就是指南上的，所以指南也缺不了。對(duì)于他編的案例應(yīng)試指南，個(gè)人還是比較推薦的。理由：

1、每一章節(jié)知識(shí)點(diǎn)的概括比較到位，而且很有邏輯性，強(qiáng)烈推薦看。

2、指南里的很多題目就是歷年考題，省得找歷年全真題。

3、上課要用（如果也算理由的話）。

三、時(shí)間安排

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，造價(jià)工程師考試的準(zhǔn)備最好于當(dāng)年的4月開(kāi)始，因?yàn)槟菚r(shí)，吳佐民、齊寶庫(kù)的造價(jià)師考試點(diǎn)評(píng)已經(jīng)在造價(jià)協(xié)上發(fā)表了，教材根據(jù)大綱修改完成并已出版了。有了上面兩條，考試就可以準(zhǔn)備起來(lái)了。接下來(lái)5、6月份熟悉教材，7、8月份造價(jià)協(xié)的培訓(xùn)班，9月份開(kāi)始準(zhǔn)備沖刺，10月查漏補(bǔ)缺。同時(shí)對(duì)于考前一周（確切說(shuō)考試的周一至周四這四天），人會(huì)有一段真空期，那時(shí)不知道看什么好，做什么好。個(gè)人建議如果是四門一起考的，那么針對(duì)前三門課一天一門，抓重點(diǎn)的章節(jié)看。像我看重點(diǎn)章節(jié)一個(gè)小時(shí)大約能只看35頁(yè)左右。如果只是案例一門，個(gè)人不建議做題，看一下計(jì)控教材，像第五章的招投標(biāo)，第六章的工程量清單，都可以再閱讀一下，或者是翻看一下案例指南中（或自己整理）的知識(shí)框架體系。那么對(duì)于各科的學(xué)習(xí)模式和檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?，個(gè)人建議按兩類進(jìn)行：

第一類是法規(guī)、計(jì)控和計(jì)量。對(duì)于這三門，個(gè)人建議采用：教材+近三年全真題。再以往的全真題不建議做，對(duì)于其他輔導(dǎo)書，不建議買。這三門科的學(xué)習(xí)，建議在看完兩遍書之后，做一張上一年的考卷。然后再花個(gè)半小時(shí)時(shí)間，把卷面的題標(biāo)注到對(duì)應(yīng)的章節(jié)上去。比如法規(guī)，第一章13分（7單3多），其中第一節(jié)（2單）、第二節(jié)（2單）第三節(jié)（1單1多）等。這樣做有一個(gè)好處，就是以后復(fù)習(xí)的時(shí)候知道那兒時(shí)間該多花點(diǎn)。對(duì)于法規(guī)，夏立明老師的輔導(dǎo)教材上已有這樣的標(biāo)注。計(jì)控我是自己標(biāo)注的。計(jì)量著重注意第六章。對(duì)于這三門埋頭苦讀固然可敬，但適當(dāng)?shù)耐稒C(jī)取巧也未嘗不可。

檢驗(yàn)方式：這三門科，把剩下的2年的考卷做一下測(cè)試。如果都在70以上，基本就可以了。另一種方式，就是在上點(diǎn)題班的時(shí)候，知道題在那一章，要考什么。如果這兩種方式都達(dá)到了，考試通過(guò)應(yīng)該沒(méi)什么大問(wèn)題。

第二類案例，對(duì)于這一門，個(gè)人建議采用：造價(jià)協(xié)的考試點(diǎn)評(píng)+教材+計(jì)控+指南+歷年全真題。考試點(diǎn)評(píng)是綱，教材是考題原型，計(jì)控是考題的原理，指南是助你形成做題的體系，歷年全真題是讓你熟悉題型。對(duì)于案例，建議在5，6月份看完四本教材后，把指南上除第四章和模擬題之外的其他習(xí)題做一次，指南做完大約要一個(gè)月左右的時(shí)間。我覺(jué)得指南最大的特點(diǎn)，是把各零散的知識(shí)點(diǎn)給串起來(lái)了，并形成一定的邏輯關(guān)系。你在做題（也只有通過(guò)做題）的過(guò)程中慢慢熟悉這個(gè)邏輯，并養(yǎng)成一種做題習(xí)慣。同時(shí)也可以幫助你加深對(duì)于計(jì)控的理解。

四、其他

佛說(shuō)：不輕未學(xué)難。心行平等難。因而對(duì)于考證，如果時(shí)間和身體允許，多考幾個(gè)證也是好事情。對(duì)于考證這事吧，尤其是跟造價(jià)師考得差不多內(nèi)容上的，我有一個(gè)建議：工作第1年，努力工作；第2年，考二建；第3年，掛二建證；第4年，考一建；第5年，考造價(jià)師；第6年，考咨詢師；第7年，??

以上只是一個(gè)設(shè)想，生活中有很多比考證更值得去做的事。像多抽時(shí)間陪陪家人，多和朋友出去聊聊天，聯(lián)絡(luò)一下感情等這些事情可比考證重要的多。最后祝同學(xué)們夢(mèng)想成真！

第二篇：心得與體會(huì)

學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨章程心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》我對(duì)黨章有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，中國(guó)共產(chǎn)黨代表了中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表了中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表了中國(guó)最廣大人民的根本利益。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深地認(rèn)識(shí)到：作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，應(yīng)該始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在各項(xiàng)工作中起好先鋒模范作用，解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、忘我工作，做黨員的先進(jìn)、群眾的表率

黨章是最根本的黨規(guī)黨法,主要是通過(guò)對(duì)黨的性質(zhì),指導(dǎo)思想,理想信念,奮斗目標(biāo)的各項(xiàng)規(guī)定體現(xiàn)出來(lái)的?？偩V部分開(kāi)宗明義地規(guī)定了黨的性質(zhì):“中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國(guó)最廣大人民的根本利益”.與原來(lái)黨章對(duì)黨的性質(zhì)的規(guī)定相比,這樣以“兩個(gè)先鋒隊(duì)”,“一個(gè)核心”,“三個(gè)代表”對(duì)黨的性質(zhì)做出規(guī)定,并不是根本原則的不同,而是中國(guó)共產(chǎn)黨一貫堅(jiān)持,始終如一的黨的性質(zhì)規(guī)定的邏輯發(fā)展。十六大關(guān)于黨章修正案的決議指出:“這樣表述黨的性質(zhì),切合我們黨的歷史發(fā)展和現(xiàn)實(shí)狀況,符合時(shí)代要求,有利于最廣泛地調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大人民群眾共同建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義”?！叭齻€(gè)代表”重要思想,集中反映了當(dāng)代世界和中國(guó)的發(fā)展變化對(duì)加強(qiáng)黨的建設(shè),推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的根本要求,是對(duì)馬克思主義建黨學(xué)說(shuō)的新發(fā)展.十七大更是濃墨重彩的將科學(xué)發(fā)展觀加入了黨的章程，明確了共產(chǎn)黨的發(fā)展方向。學(xué)習(xí)黨章，重要的是要深刻理解共產(chǎn)黨執(zhí)政為民的理念，牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國(guó)人民經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀(jì)的浴血奮斗，建立了人民政權(quán)，成為了執(zhí)政黨，幾十年來(lái)黨章雖然幾經(jīng)修改，但是其宗旨始終未變，就是黨要帶領(lǐng)全國(guó)人民過(guò)上幸福安定的生活。這既是中國(guó)共產(chǎn)黨的建黨宣言，也是新時(shí)期黨的執(zhí)政承諾，在新的歷史時(shí)期這種承諾更有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)對(duì)黨章的學(xué)習(xí)，我清醒地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)普通共產(chǎn)黨員，要發(fā)揮先鋒模范作用，最基本的就是要扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。

在今天的歷史條件下，學(xué)習(xí)黨章是為了更好地貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我認(rèn)為學(xué)習(xí)黨章、保持黨員先進(jìn)性就要樹(shù)立黨員意識(shí)、執(zhí)政為民意識(shí)。作為一個(gè)黨員，一定要全心全意為人民服務(wù)，要深刻理解共產(chǎn)黨員是一個(gè)崇高的稱號(hào)。這個(gè)稱號(hào)凝聚了無(wú)數(shù)革命先烈作出巨大犧牲所賦予的理想。要牢記黨員要求，履行黨員義務(wù)，享有黨員權(quán)利。時(shí)刻牢記共產(chǎn)黨員是中國(guó)工人階級(jí)的有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士，要不惜犧牲個(gè)人的一切，為共產(chǎn)主義奮斗終身。共產(chǎn)黨員永遠(yuǎn)是勞動(dòng)人民的普通一員，除了法律和政策規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)人利益和工作職權(quán)以外，不得謀求任何私利和特權(quán)。樹(shù)立黨員意識(shí)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性只是個(gè)最普遍、最基本的要求，只有自覺(jué)增強(qiáng)黨員意識(shí)，才能保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，才能成為一名學(xué)校中的合格黨員，成為一名社會(huì)上的優(yōu)秀合格黨員！

在今后的實(shí)際工作中，我將進(jìn)一步按照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》的要求，堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，進(jìn)一步加強(qiáng)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)黨員意識(shí)，履行黨員義務(wù)，不斷提高政治思想覺(jué)悟，把黨員的先進(jìn)性具體體現(xiàn)在工作崗位上，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中，真正發(fā)揮一個(gè)黨員應(yīng)有的先鋒模范和積極帶頭作用，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性，積極為祖國(guó)作貢獻(xiàn)

第三篇：電子商務(wù)心得與體會(huì)

連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2012年電子商務(wù)課程報(bào)告

院 系 專業(yè)班級(jí) 學(xué) 號(hào) 姓 名 任課教師

二○一二年五月

商學(xué)院 連鎖101 xxx xx

學(xué)習(xí)電子商務(wù)的心得與收獲

一、前言

這學(xué)期是我學(xué)習(xí)生涯中第一次接觸電子商務(wù)這一門學(xué)科，之前對(duì)電子商務(wù)的理解也就只是網(wǎng)上購(gòu)物，通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)有了重新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)電子商務(wù)有了一定的興趣，下面我就談?wù)勎覍?duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。

二、什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

三、電子商務(wù)的特點(diǎn) 1.全球普遍性 2.方便便捷性 3.整體協(xié)調(diào)性 4.安全保障性

四、電子商務(wù)的分類

1.企業(yè)對(duì)企業(yè)B2B(Business-to-Business)2.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者B2C(Business-to-Customer)3.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者C2C（Customer-to-Customer）4.企業(yè)對(duì)政府B2G（Business-to-Government）

5.政府對(duì)消費(fèi)者G2C（Government-to-Customer）

五、我淘寶購(gòu)物的經(jīng)歷與心得

如果說(shuō)到淘寶購(gòu)物，可能每個(gè)人的看法會(huì)不同。有很多人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)似乎是一件很冒險(xiǎn)的事?？床坏綄?shí)物，不能面對(duì)面的交流，會(huì)有不放心的心理。呵呵，其實(shí)那是一種誤解。我當(dāng)初也有此想法，但是現(xiàn)在經(jīng)過(guò)了大學(xué)接近倆年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，越來(lái)越感覺(jué)喜歡這種購(gòu)物方式，而且樂(lè)此不疲，現(xiàn)在連零食也喜歡在網(wǎng)上買了。

網(wǎng)購(gòu)的好處其實(shí)也很多的：你可以足不出戶，東西直接送到家門口，尤其是價(jià)格很實(shí)惠，而且選擇范圍很大，可以說(shuō)沒(méi)有你買不到的東西。以前許多人出遠(yuǎn)門總要買一些外地的特產(chǎn)之類的帶回家，現(xiàn)在坐在家里就可以買到任何一個(gè)地方的特產(chǎn)，并且價(jià)錢一般比起在當(dāng)?shù)刭I還要實(shí)惠。但是也有人會(huì)說(shuō)，網(wǎng)上假貨橫行，一不小心就會(huì)買到劣質(zhì)貨。其實(shí)我淘寶接近倆年以來(lái)，很少遇到這種情況的。只有一次，買到了假的品牌化妝品。但是我毅然用淘寶投訴來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。最終還是勝利！錢款退回！其實(shí)網(wǎng)上大多數(shù)的賣家還是好的，網(wǎng)購(gòu)也有個(gè)經(jīng)驗(yàn)之談。買的多了，會(huì)摸出一些門道：

首先，最好要找那些參加了‘七天無(wú)理由退換貨’‘消費(fèi)者保障’這些服務(wù)的店鋪，在他們店鋪?lái)?yè)面會(huì)有這些標(biāo)志。這些店鋪的東西一般都有保證。即使一旦出現(xiàn)問(wèn)題，你也會(huì)比較容易解決。

其次，看他的交易記錄和評(píng)價(jià)記錄。其他買家的評(píng)價(jià)記錄會(huì)對(duì)你有很好的參考作用。

第三，盡量買那些圖片是實(shí)物拍攝的。一般東西會(huì)跟圖片差距小得多。是實(shí)物拍攝的圖片店主一般都會(huì)在頁(yè)面上有介紹的。買之前最好詳細(xì)的看一下他的店面介紹。

第四，看東西價(jià)格，如果和專柜差距太大的，建議慎買。賣家再便宜總要有個(gè)成本，人家總不會(huì)做虧本的生意。

第五，看信譽(yù)。但我是不太注重這個(gè)的。有很多新開(kāi)店的店鋪，也許會(huì)更注重信譽(yù)質(zhì)量的。而有些所謂的皇冠賣家也未必一定信得過(guò)。但是或多或少，還是會(huì)有一些幫助的。

第六，淘寶社區(qū)里會(huì)有很多諸如購(gòu)物如何防騙，教你如何淘寶之類的好帖子，多看看會(huì)對(duì)自己有很好的幫助！也可以在網(wǎng)上找找那些專業(yè)推薦淘寶名店的網(wǎng)站，比如177淘寶導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)等，多啊，這些網(wǎng)站有專業(yè)的數(shù)據(jù)，會(huì)讓你很省心省力的。

六、學(xué)習(xí)電子商務(wù)課的收獲

在淘寶上購(gòu)物、開(kāi)店是我們這門課的主要部分，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師一直在用實(shí)例來(lái)講解每一個(gè)操作，每一個(gè)細(xì)節(jié)都講得十分詳細(xì)。我們自己還對(duì)比了不同網(wǎng)站的特點(diǎn)，比如淘寶與拍拍與易趣，讓我們自己對(duì)這一類網(wǎng)站也有了更全面了解。老師還教了我們?nèi)绾伍_(kāi)網(wǎng)店，我想這是我們大學(xué)生都很想做的一件事，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在沒(méi)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)資本，在淘寶上創(chuàng)業(yè)是再符合不過(guò)的了，淘寶在開(kāi)店的門檻很低，方式也有多種。如果自己沒(méi)進(jìn)貨來(lái)源，還可以幫別人代銷，這些都很吸引我們，因?yàn)槌杀静桓?。老師還教了我們?nèi)绾纬闪袑氊?，如何上傳寶貝，如何美化寶貝。并且老師還布置了小組開(kāi)網(wǎng)店的作業(yè)，做那些作業(yè)我覺(jué)得學(xué)到的是平時(shí)都積累不到的，至少我們找工作不必要去找中介公司，上英才、智聯(lián)招聘都可以找到適合自己的，而且網(wǎng)絡(luò)都會(huì)給我們刷選出來(lái)，大大節(jié)省了我們的時(shí)間！我真的覺(jué)得學(xué)校安排這門課的時(shí)間太少了些，我想學(xué)校是想讓我們自主學(xué)習(xí)吧，畢竟電子商務(wù)主要是網(wǎng)上的運(yùn)用，這也需要我們自己在實(shí)際中多運(yùn)用，多學(xué)習(xí)！

七、個(gè)人感想與小結(jié)

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)正逐漸滲透到我們的生活中，成為我們生活不可或缺的一部分，并且我認(rèn)為它將會(huì)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，是我們以后成功的法寶,所以我們一定要學(xué)好電子商務(wù)這門課程，為自己以后美好的未來(lái)打一個(gè)好基礎(chǔ)，而我國(guó)的電子商務(wù)依然存在著很大的發(fā)展空間，希望在我們這代人的努力下，把電子商務(wù)推向一個(gè)新的高度，將它真正納入我們的生活。

第四篇：培訓(xùn)心得與體會(huì)

培訓(xùn)心得體會(huì)

從9月20日開(kāi)始，我非常有幸參加了幼兒園教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過(guò)第一階段教師專業(yè)理念與師德模塊的學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)了專家老師的在線講解。對(duì)教師的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和倫理有了更新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)還學(xué)習(xí)了《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》。在這短短一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)，使我收益非淺、感慨萬(wàn)千，現(xiàn)在談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)心得與體會(huì)：

在《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》中我學(xué)習(xí)到怎樣讓兒童度過(guò)

一個(gè)健康快樂(lè)而有意義的童年。并且了解到三個(gè)年齡段的幼兒應(yīng)該知道什么、能做什么、大致可以達(dá)到什么發(fā)展水平，指明了幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的具體方向。體會(huì)到教師的正確引導(dǎo)對(duì)幼兒學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性。

在教師專業(yè)理念和師德的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)到孩子的天真、率性是最寶貴的。教師的正確引導(dǎo)，能讓幼兒充分享受天真而又有樂(lè)趣的童年。也意識(shí)到游戲和玩耍是孩子認(rèn)知世界、創(chuàng)造世界里非常重要的源泉。同時(shí)也初步了解 “以兒童為本的兒童觀”的基本概念。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為教師要保持年輕的心境，努力和孩子一起學(xué)習(xí)，一起玩耍，一起成長(zhǎng)，成為他們當(dāng)中的一員。尊重孩子的個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)孩子的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)孩子都能發(fā)揮自身的潛能。今后我會(huì)學(xué)以致用，并結(jié)合我園實(shí)際情況，針對(duì)每個(gè)孩子的特點(diǎn)，運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中去。

第五篇：帶團(tuán)心得與體會(huì)

帶團(tuán)心得與體會(huì)

實(shí)習(xí)的日子到了，意味著得把自己學(xué)習(xí)的東西拿出來(lái)，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下，真真正正的與社會(huì)來(lái)個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，景區(qū)或者旅行社，最終我選了旅行社。

以前總是覺(jué)得當(dāng)導(dǎo)游好，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)吸引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。

那我所面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣，這應(yīng)該也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問(wèn)題。導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。人們常說(shuō)：要給人一滴水，自己就要有一杯水；要給人一杯水，自己就要有一桶水。導(dǎo)游就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。為此，我必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，只有這樣，我才能使自己的桶里有盡量多的水來(lái)滿足不同層次有課的需求。

在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的話，要做到親自踩點(diǎn)，親自體驗(yàn)，只有有把握、有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要有處變不驚的能力：出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，即使出現(xiàn)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題。導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要盡量滿足客人的需求。由于不同的人有不同的心理，所以你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)理解你，給你滿意的答復(fù)。

8：送團(tuán)總結(jié)也是不可忽視的。行程即將結(jié)束時(shí)，一定要總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘了，反倒會(huì)說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)去，造成不必要的麻煩。另外還要再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，希望他們或者他們的親朋好友以后再來(lái)。虛心的接受和征求他們的意見(jiàn)和建議，設(shè)法讓他們說(shuō)出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì)再提了。最后，懷著感激的心情，謝謝他們的支持與配合，使得這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別、期待重逢的愿望。

我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對(duì)待每一個(gè)游客都要細(xì)心，都要有耐心，都要用我們最真誠(chéng)的心。用我的付出換來(lái)游客的笑容，這就是最開(kāi)心的事。

今后，我也一定會(huì)汲取每一次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游。