第一篇：金佛山創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作總結(jié)

金佛山—神龍峽創(chuàng)建國(guó)家5A旅游景區(qū)

工作總結(jié)

自2011年金佛山啟動(dòng)申報(bào)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)以來(lái)，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)委區(qū)政府的高度重視和市旅游局的關(guān)心支持下，全區(qū)各級(jí)各部門通力配合，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地扎實(shí)推進(jìn)并圓滿完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作，于9月13日成功躋身國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)?，F(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：

一、創(chuàng)造條件，克服困難，成功打捆神龍峽，艱難擠進(jìn)2013年上半年創(chuàng)建盤子

國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系，是全國(guó)旅游景區(qū)（點(diǎn)）最高等級(jí)榮譽(yù)，代表了世界級(jí)旅游品質(zhì)和中國(guó)旅游精品景區(qū)的標(biāo)桿。申報(bào)的5A景區(qū)要通過(guò)旅游交通、游覽區(qū)域、旅游安全、接待能力等12道坎，評(píng)選難度不亞于申報(bào)世界遺產(chǎn)。自創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，金佛山—神龍峽景區(qū)克服各種困難和壓力，成功擠進(jìn)創(chuàng)建名單。

（一）擠進(jìn)創(chuàng)建盤子，通過(guò)資源評(píng)審。5A級(jí)景區(qū)國(guó)內(nèi)、市內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力很大。隨著《旅游法》的頒布施行，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)正在修訂，創(chuàng)建難度還在加大。創(chuàng)造條件，通過(guò)市內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)內(nèi)角逐，提前擠進(jìn)上半年創(chuàng)建名單。編制資源評(píng)審片、達(dá)

—1— 標(biāo)說(shuō)明、等級(jí)評(píng)定報(bào)告、宣傳畫(huà)冊(cè)、旅游交通圖、服務(wù)指南等評(píng)審材料100余冊(cè)近10000頁(yè)，順利通過(guò)資源評(píng)審。

（二）解決打捆分歧，申報(bào)二個(gè)景區(qū)。神龍峽建成時(shí)間短，若單獨(dú)申報(bào)，難度更大。神龍峽資源類型相似，項(xiàng)目?jī)?nèi)容互補(bǔ)，發(fā)展?jié)摿薮?。神龍峽通道環(huán)境整改難度大，打捆創(chuàng)建的分歧很大。通過(guò)不斷的匯報(bào)爭(zhēng)取，專家數(shù)十次實(shí)地考察，經(jīng)多方努力，抓住機(jī)遇，一并納入申報(bào)創(chuàng)建。

（三）破解交通難題，解決遺留問(wèn)題。金佛山距離機(jī)場(chǎng)超過(guò)100公里，南川無(wú)客運(yùn)碼頭，也無(wú)火車客運(yùn)，單就旅游交通一項(xiàng)，嚴(yán)格起來(lái)就會(huì)丟掉29分，給創(chuàng)建工作帶來(lái)更大的難度和更高的要求?？朔щy，確保每一項(xiàng)整改任務(wù)圓滿完成，不留瑕疵，爭(zhēng)取硬性指標(biāo)少失分，軟件指標(biāo)得滿分。8月20日前景區(qū)還有拆遷遺留問(wèn)題，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)，部門協(xié)作，順利拆除，保證了創(chuàng)建工作。

（四）尋求資金支持，克服世遺沖突。金佛山申報(bào)世界自然遺產(chǎn)和創(chuàng)建國(guó)家5A景區(qū)同時(shí)申報(bào)，同步推進(jìn)，這是全國(guó)史無(wú)前例的一次。既要注重保護(hù)，也要注重配套和服務(wù)，創(chuàng)新思路，完成一個(gè)魚(yú)和熊掌兼得的巨大挑戰(zhàn)。運(yùn)用智慧，爭(zhēng)取旅游、交通、建委、財(cái)政、林業(yè)、國(guó)土、扶貧和6家管線遷改等單位的各種補(bǔ)助資金達(dá)1.1億元，妥善解決資金難題。

（五）挑戰(zhàn)建設(shè)難題，克服時(shí)間壓力。金佛山的體量太大，基礎(chǔ)薄弱，點(diǎn)多面廣。3月20號(hào)，建設(shè)條件才真正成熟，有效施工期限只有100天。通過(guò)百日攻堅(jiān)，修建40公里公 —2— 路，完成2004戶民居改造，開(kāi)挖101公里管溝，鋪設(shè)366公里管網(wǎng)，拆除407公里舊管網(wǎng)，協(xié)調(diào)建設(shè)單位的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，搶抓工期，保證進(jìn)度，完成160多項(xiàng)工程建設(shè)和整改任務(wù)。

二、鎖定目標(biāo)，措施得力，工程建設(shè)和項(xiàng)目整改同步推進(jìn)

金佛山—神龍峽5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作是一個(gè)艱巨的工作任務(wù)，面臨很多艱難的問(wèn)題。我區(qū)召開(kāi)工作動(dòng)員大會(huì)，提出舉全區(qū)之力創(chuàng)建，要志在必得、一舉成功。圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作目標(biāo)和工作要求，抓難點(diǎn)、攻重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)200多個(gè)日夜的艱辛工作，玉汝于成，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）千方百計(jì)爭(zhēng)取支持

金佛山要在重慶爭(zhēng)第一、在國(guó)家爭(zhēng)位次，領(lǐng)導(dǎo)的重視支持是關(guān)鍵。重慶市委、市政府的高度重視金佛山—神龍峽創(chuàng)建5A景區(qū)工作，政才書(shū)記，奇帆市長(zhǎng)對(duì)金佛山—神龍峽創(chuàng)5A景區(qū)工作作出重要指示，要求舉全市之力支持金佛山—神龍峽創(chuàng)5A工作。月明常委、家玲副市長(zhǎng)等專題研究部署，落實(shí)資金難題。市人大遠(yuǎn)牧副主任、棲偉副市長(zhǎng)、家玲副市長(zhǎng)等市領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到國(guó)家旅游局對(duì)接。5月19日，國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)親臨金佛山視察并肯定，給予我們莫大的鼓舞。

（二）舉全區(qū)之力全力推動(dòng)

2012年12月6日，區(qū)委區(qū)政府召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，提出“舉全區(qū)之力創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”，相繼印發(fā)了實(shí)施方案（南川委辦發(fā)〔2012〕98號(hào)），成立了創(chuàng)建辦公室（南川委辦發(fā)

—3— 〔2012〕106號(hào)），梳理分解了目標(biāo)任務(wù)（南川委辦發(fā)〔2012〕136號(hào)、南川委辦發(fā)〔2013〕14號(hào)、南川委辦發(fā)〔2013〕36號(hào)，出臺(tái)了考核辦法（南川委辦發(fā)〔2013〕39號(hào)）。

今年2月，區(qū)委政府高瞻遠(yuǎn)矚提出“124”戰(zhàn)略部署，打造中國(guó)旅游名城，殿勛書(shū)記提出要求，在民居改造風(fēng)格上要與環(huán)境協(xié)調(diào)，在創(chuàng)建細(xì)節(jié)上把握標(biāo)準(zhǔn)，清堯區(qū)長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)接國(guó)家旅游局，爭(zhēng)取市級(jí)經(jīng)費(fèi)支持，興益副書(shū)記親自參加資源評(píng)審匯報(bào)，遠(yuǎn)學(xué)副區(qū)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)接國(guó)家旅游局，爭(zhēng)取資金支持，人大政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)多次關(guān)心，指導(dǎo)創(chuàng)建。

旅游局、景區(qū)管委會(huì)、山水公司、金旅公司、神龍峽公司不分節(jié)假日奮戰(zhàn)在創(chuàng)建的一線。先后20余次到國(guó)家旅游局匯報(bào)工作，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、專家實(shí)地檢查指導(dǎo)200余人次。宣傳部、發(fā)改委、經(jīng)信委、交通、林業(yè)、建委、國(guó)土、規(guī)劃、市政、水務(wù)、衛(wèi)生、扶貧、環(huán)保、法院、南城、南平、三泉、頭渡、電力、綦南供電、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、廣電、大興集團(tuán)等部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、企業(yè)積極參與，通過(guò)200多個(gè)日日夜夜艱辛奮戰(zhàn)，完成160多項(xiàng)工程建設(shè)和整改任務(wù)。區(qū)委督查室、政府督查室、監(jiān)察局等部門牽頭督查。南川日?qǐng)?bào)社、廣播電視臺(tái)全程報(bào)道，營(yíng)造氛圍。旅游、交通、建委、財(cái)政、林業(yè)、國(guó)土、扶貧等部門爭(zhēng)取補(bǔ)助資金達(dá)9000萬(wàn)元。

（三）齊心協(xié)力狠抓重點(diǎn)

金佛山創(chuàng)5A工作時(shí)間緊，任務(wù)重，2013年3月20號(hào)，項(xiàng)目建設(shè)的氣候條件才真正成熟，才得以快速搶抓工期，—4— 進(jìn)入百日攻堅(jiān)。圍繞5A景區(qū)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，抓住道路建設(shè)、游覽體系、服務(wù)設(shè)施、景區(qū)環(huán)境、通道形象等非常重要的內(nèi)容和節(jié)點(diǎn)，集中力量攻克重點(diǎn)，快速形成景區(qū)形象。

一是強(qiáng)化旅游交通設(shè)施建設(shè)。投資2400萬(wàn)，歷時(shí)3個(gè)月，改造升級(jí)北坡上山公路14km，拓寬道路路面，旅游道路變寬，增加仿生態(tài)護(hù)欄。投資3400萬(wàn)，拓寬、硬化藥池壩到牽牛坪、牽牛坪到南大門山頂公路。修補(bǔ)北大門段、西大門段、黃草坪至索道下站、南平至神龍峽等多處旅游公路，新建旅游公交站點(diǎn)和平臺(tái)17個(gè)。新建藥池壩、牽牛坪換乘中心。

二是強(qiáng)化景區(qū)游覽體系建設(shè)。新建絕壁棧道、凌空步道、杜鵑王子、銀杉崗步游道10km。修建遺產(chǎn)展示中心，在黃草坪修建睡佛觀景臺(tái)，在金佛山絕壁和杜鵑園修建絕壁棧道和凌空步道。重新設(shè)計(jì)更換景區(qū)全景圖、導(dǎo)覽圖和各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌400多塊。重新設(shè)計(jì)更換景區(qū)生態(tài)垃圾桶400多組，增設(shè)生態(tài)休息設(shè)施240個(gè)。

三是加強(qiáng)民居改造和植被恢復(fù)。投資2000萬(wàn)，完成金佛山西坡、金佛山北坡、神龍峽景區(qū)沿線近2004戶危舊房改造。完成筍棚改造42間。投資500萬(wàn)元，景區(qū)通道栽種杜英、竹柳、刺槐、女貞等綠化苗木15萬(wàn)余株，完成草種草皮播種1.9萬(wàn)平方米。

四是加快景區(qū)管網(wǎng)改造。投資8200余萬(wàn)元，完成景區(qū)主通道電力、移動(dòng)、電管網(wǎng)改造。累計(jì)開(kāi)挖管溝101公里，—5— 鋪設(shè)電力、電信、廣電、移動(dòng)、聯(lián)通等管網(wǎng)366公里，拆除舊管網(wǎng)407公里。

五是加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。在推進(jìn)創(chuàng)建建設(shè)和整改的同時(shí)，也不遺余力的加快金佛寺、牽牛坪接待中心、天星度假區(qū)等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，快速完成金佛寺、牽牛坪接待中心的外部裝飾，加快周邊植被恢復(fù)，規(guī)范建筑工地，保證施工形象。

六是快速拆除違章建筑。茍家河壩的房屋拆遷，是5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的硬傷，如果在暗訪之前未能完成拆遷，將直接對(duì)5A級(jí)景區(qū)一票否決，讓所有工作功虧一簣。在8月23日，臨近暗訪的最后時(shí)間，經(jīng)多部門協(xié)同努力，拆除茍家河壩的房屋，及時(shí)清運(yùn)建筑廢棄物，景區(qū)景觀質(zhì)量得以提升。

（四）精心準(zhǔn)備資源評(píng)審

一是積極對(duì)接找尋支持。先后20余次到國(guó)家旅游局匯報(bào)工作，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、專家實(shí)地檢查指導(dǎo)200余人次。尤其是抓住今年上半年資源評(píng)審的有利時(shí)間，在新規(guī)范實(shí)施之前一舉通過(guò)資源評(píng)審，為成功創(chuàng)建打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是反復(fù)論證打捆申報(bào)。國(guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司規(guī)劃處委派專家對(duì)神龍峽創(chuàng)5A現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后，通過(guò)反復(fù)論證，終于達(dá)成共識(shí)，2012年3月，金佛山—神龍峽景區(qū)重新修訂申報(bào)材料，正式向國(guó)家旅游局打捆申報(bào)。

三是深度挖掘資源價(jià)值。深度挖掘金佛山獨(dú)特的喀斯特地貌、顯著的生物多樣性、厚重的佛教文化價(jià)值，拍攝制作 —6— 金佛山四季風(fēng)光片，展示金佛山的資源價(jià)值。

四是認(rèn)真編制評(píng)審材料。編制資源評(píng)審片、達(dá)標(biāo)說(shuō)明、等級(jí)評(píng)定報(bào)告、宣傳畫(huà)冊(cè)、旅游交通圖、服務(wù)指南等評(píng)審材料100余冊(cè)近10000頁(yè)，資源評(píng)審順利通過(guò)，創(chuàng)建工作邁出堅(jiān)實(shí)一步。

（五）精益求精完善細(xì)節(jié)

5A景區(qū)其中一個(gè)非常重要的要求就是細(xì)節(jié)化和人性化，通過(guò)從細(xì)節(jié)彰顯服務(wù)，從細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì)。創(chuàng)建過(guò)程，就抓細(xì)節(jié)、抓服務(wù)的過(guò)程。每一個(gè)設(shè)計(jì)，都經(jīng)過(guò)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的評(píng)審，每一個(gè)點(diǎn)位都經(jīng)過(guò)認(rèn)真踩點(diǎn)，每一塊標(biāo)示標(biāo)牌的安裝都凝聚著創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)和職工的心血。

一是強(qiáng)化旅游網(wǎng)站建設(shè)。全面升級(jí)改版景區(qū)網(wǎng)站，注冊(cè)金佛山—神龍峽中文域名，深化百度搜索引擎合作，實(shí)現(xiàn)360°全景瀏覽和網(wǎng)上預(yù)定支付。區(qū)旅游局和景區(qū)官方網(wǎng)站開(kāi)通創(chuàng)5A專欄，及時(shí)更新網(wǎng)站信息。

二是抓緊完善配套設(shè)施。設(shè)計(jì)修建北大門，改造升級(jí)巴士中轉(zhuǎn)站、西坡索道等候區(qū)、北坡索道上下站房，擴(kuò)容金佛山北坡、神龍峽景區(qū)停車場(chǎng)。重新布局游客咨詢區(qū)、游客休息區(qū)、景區(qū)風(fēng)光展示區(qū)、旅游商品銷售區(qū)、導(dǎo)游服務(wù)區(qū)，設(shè)置投訴室、醫(yī)務(wù)室和多功能影視廳。整改提升旅游廁所，新建藥池壩、牽牛坪2個(gè)旅游廁所，新增杜鵑王子、藥池壩換乘中心、生態(tài)石林、南天門4個(gè)生態(tài)廁所，改建旅游廁所11個(gè)，按標(biāo)準(zhǔn)配置洗手液、衛(wèi)生紙、烘干器等。

—7— 三是加強(qiáng)服務(wù)水平建設(shè)。統(tǒng)一員工服飾和景區(qū)服務(wù)口號(hào)，完善安全設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)，制定各類應(yīng)急預(yù)案13個(gè)。游客中心設(shè)置醫(yī)務(wù)室，配備醫(yī)務(wù)人員、藥品，醫(yī)務(wù)人員持證上崗。垃圾實(shí)施分類處理，廁所按“三有三無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)和“十分鐘保潔制”及時(shí)保潔。加強(qiáng)了景區(qū)講解員隊(duì)伍的建設(shè)和管理，修編了景區(qū)的導(dǎo)游詞，開(kāi)展員工、導(dǎo)游培訓(xùn)200余人次，配置了多語(yǔ)種講解員，提高講解效果。

四是加強(qiáng)軟件環(huán)境建設(shè)。聘請(qǐng)專門設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)、制作了含游覽簡(jiǎn)圖、安全提示、咨詢、投訴、緊急救援電話等內(nèi)容的精美景區(qū)門票。編制金佛山—神龍峽景區(qū)旅游服務(wù)指南、交通地圖，修訂影音視頻資料。

五是加強(qiáng)創(chuàng)建氛圍營(yíng)造。為營(yíng)造良好的旅游綜合環(huán)境，集中開(kāi)展旅游綜合環(huán)境整治行動(dòng)，新建垃圾站3個(gè)，增設(shè)垃圾桶200個(gè)，累計(jì)清理衛(wèi)生死角120處，清理亂堆放雜物、廢土等190余車，清洗牛皮癬8000多張，清理、清運(yùn)陳舊性垃圾130余噸，規(guī)范占道經(jīng)營(yíng)40余處。更換東勝火電廠、楠竹山森林公園節(jié)點(diǎn)處的金佛山景區(qū)標(biāo)志2塊，統(tǒng)一制作更換三泉、南城、南平農(nóng)家樂(lè)門牌、指示牌150余塊。在高速公路，城區(qū)公交站臺(tái)、賓館飯店、景區(qū)沿線各村社，利用T型牌、墻體廣告、車身廣告、橫幅、條幅、燈箱廣告等，設(shè)置金佛山—神龍峽創(chuàng)5A宣傳標(biāo)語(yǔ)近4000平方米。

六是加快完善旅游要素。加大了旅游餐飲住宿的建設(shè)和服務(wù)規(guī)范?？频辍⑻旖执笸氩?、云海餐廳和外婆抄手等 —8— 高檔酒店、特色中餐和地方小吃相繼營(yíng)業(yè)，旅游餐飲日漸豐富，并參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。金禾米業(yè)、艾倫茶葉、甘液果酒、森源食品、特珍食品、軒瑞食品、楊邦群食品等9家本土企業(yè)加工生產(chǎn)的金佛山蜂蜜、梅灘貢米、果酒等71種旅游商品入駐游客中心、索道上下站的旅游商品超市。

三、凝心聚力，通力協(xié)作，5A旅游景區(qū)的夢(mèng)想一舉實(shí)現(xiàn)

（一）旅游形象脫胎換骨

一是北坡公路全新改建。北坡旅游道路變寬，公路護(hù)欄變綠，游客上山更安全。公路沿線栽植的苗木成活，植被已恢復(fù)，兩邊景色變美。

二是山頂公路舒適亮相。山頂公路增設(shè)會(huì)車道，道路兩旁播撒草籽，植被得到快速恢復(fù)。新建藥池壩、牽牛坪換乘中心，6輛全新旅游巴士投入運(yùn)營(yíng)。

三是精品環(huán)線首次開(kāi)通。首次開(kāi)通金佛山西坡至神龍峽、重慶至南川的旅游直通車。重慶—生態(tài)大觀園—金佛山西坡—神龍峽景區(qū)旅游環(huán)線大巴成功面世。

（二）游覽體系破繭成蝶

一是旅游精品全新出爐。每到杜鵑花開(kāi)，在凌空步道可賞萬(wàn)花齊放。絕壁觀景走廊連接起金龜朝陽(yáng)、燕子洞、靈官洞、生態(tài)石林，可觀金山云海、看萬(wàn)燕齊飛，還可體驗(yàn)獨(dú)特的喀斯特的洞穴系統(tǒng)，是重慶海拔最高的精品游線。

二是景區(qū)步游環(huán)線貫通。金龜朝陽(yáng)—燕子洞—靈官洞—

—9— 羊口洞—生態(tài)石林，金龜朝陽(yáng)—絕壁棧道—杜鵑王子—金佛山北棧道，金龜朝陽(yáng)—絕壁棧道—凌空步道—杜鵑園—方竹林?！鸱鹚?，古佛洞—北洞口—風(fēng)吹嶺—藥池壩等步游環(huán)線全部貫通。

三是景觀價(jià)值迅速提升。景區(qū)植被快速恢復(fù)，各種管網(wǎng)全部下地處理，違章建筑得以拆除，交通要道、旅游節(jié)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)煥然一新，資源品質(zhì)迅速提升。

（三）公共服務(wù)完美蝶變

一是游客中心重裝問(wèn)世。游客中心重新布局，完善了失物招領(lǐng)、物品寄存、醫(yī)療、郵政及特殊人群服務(wù)體系，體現(xiàn)了人性化服務(wù)。

二是旅游廁所星級(jí)體驗(yàn)。旅游廁所全部整改提升，其中評(píng)定五星級(jí)廁所1個(gè)，四星級(jí)3個(gè)，三星級(jí)8個(gè)。牽牛坪旅游廁所還配套沙發(fā)、茶幾、電視等設(shè)施，讓游客體驗(yàn)星級(jí)舒適。

三是公共設(shè)施升級(jí)提檔。景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌統(tǒng)一更換，生態(tài)休息座椅和垃圾桶重新安裝，配套設(shè)施迅速提檔。

（四）景區(qū)服務(wù)煥然一新

一是網(wǎng)站服務(wù)全新升級(jí)。全面升級(jí)改版景區(qū)網(wǎng)站，及時(shí)更新網(wǎng)站信息，區(qū)旅游局和景區(qū)官方網(wǎng)站開(kāi)通創(chuàng)5A專欄，實(shí)現(xiàn)360°全景瀏覽和網(wǎng)上預(yù)定支付，南川旅游更加方便快捷。

二是景區(qū)管理統(tǒng)一規(guī)范。統(tǒng)一員工服飾和景區(qū)服務(wù)口 —10— 號(hào)，完善安全設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)，完善醫(yī)療救援體系，服務(wù)崗位定崗定員，垃圾得以生態(tài)化處理。

三是旅游服務(wù)迅速提升。游客中心資源展示區(qū)、影視廳，星級(jí)廁所、索道吊箱、交通車輛等公共區(qū)域循環(huán)展播金佛山宣傳片。員工精神面貌迅速提振，時(shí)時(shí)展示微笑服務(wù)，服務(wù)更加細(xì)致，服務(wù)品質(zhì)得到快速提升。

（五）旅游走廊逐漸成型

一是沿線民居變美迎客。金佛山西坡、金佛山北坡、神龍峽景區(qū)沿線民房外立面精細(xì)改造。沿途店招店牌，重新設(shè)計(jì)規(guī)范，沿途農(nóng)民的生活更舒適，農(nóng)家樂(lè)的生意更興隆。

二是沿途旅游風(fēng)景再現(xiàn)。景區(qū)沿線電力、廣電、移動(dòng)、聯(lián)通、電信管網(wǎng)全面架設(shè)規(guī)范，消除安全隱患。景區(qū)沿線植被逐漸恢復(fù)，沿途風(fēng)景再現(xiàn)，農(nóng)民生活、游客觀景更加方便，為美麗鄉(xiāng)村做好鋪墊。

三是通道環(huán)境變美變靚。景區(qū)沿線標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、戶外廣告得以統(tǒng)一規(guī)范，沿途垃圾實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)日清、沿線植被快速恢復(fù)，衛(wèi)生環(huán)境得到整治，旅游交通更加有序，餐飲環(huán)境更加舒適，綜合環(huán)境得以提升，旅游通道變美變靚。

（六）產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成合力

一是氛圍濃厚產(chǎn)生動(dòng)力。電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等大勢(shì)宣傳創(chuàng)建工作，氛圍濃厚，形成創(chuàng)建合力。5A景區(qū)的創(chuàng)建激發(fā)了民眾創(chuàng)業(yè)的熱情和動(dòng)力。全區(qū)重視旅游，關(guān)心旅游，支持旅游的發(fā)展勢(shì)頭逐漸形成。

—11— 二是餐飲服務(wù)變化巨大。俊懌酒店的開(kāi)業(yè)彌補(bǔ)了北面高端旅游餐飲接待的空擋，提振金佛山北面旅游，山頂餐飲日漸豐富，服務(wù)得以規(guī)范，滿足了不同游客不同層次的吃住需求。

三是特色商品備受青睞。游客中心、索道上下站的旅游商品超市為游客提供方便。物美價(jià)廉、方便攜帶、開(kāi)袋即食的特色小吃備受游客青睞。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，乘勢(shì)而上，將金佛山建設(shè)成為具有國(guó)際震撼力的精品景區(qū)，奮力打造中國(guó)旅游名城，早日實(shí)現(xiàn)南川旅游強(qiáng)區(qū)之夢(mèng)

金佛山—神龍峽成功躋身于國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、各級(jí)各部門的通力合作及社會(huì)各界的鼎力支持。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建目標(biāo)是動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，5A標(biāo)準(zhǔn)是根本，資源品質(zhì)是前提，游覽體系是基礎(chǔ)，配套設(shè)施是重點(diǎn)，旅游服務(wù)是核心，上下聯(lián)動(dòng)是捷徑，資金投入是保障。下一步將建立有效的景區(qū)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)管體系，鞏固創(chuàng)5A取得的成果，促使南川旅游二次創(chuàng)業(yè)。

（一）鞏固成果，形成長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制

一是加快建設(shè)。加快金佛寺、牽牛坪接待中心的施工進(jìn)度，爭(zhēng)取早日竣工投用。抓緊完善靈官洞通行照明設(shè)施，完成北大門布展，加強(qiáng)西坡索道雙電源保障。

二是抓好管理。持續(xù)抓好景區(qū)票務(wù)、攤販設(shè)點(diǎn)、山頂交通車的規(guī)范管理，繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn)，抓好景區(qū)衛(wèi)生環(huán) —12— 境和服務(wù)提升，鞏固創(chuàng)建成果，形成景區(qū)環(huán)境質(zhì)量提升的長(zhǎng)效機(jī)制。

三是營(yíng)造氛圍。引導(dǎo)市民發(fā)揚(yáng)主人翁精神，樹(shù)立“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的發(fā)展意識(shí)，打造南川旅游發(fā)展的“活名片”，形成人人關(guān)心旅游，人人支持旅游的良好氛圍。

（二）深度策劃，實(shí)現(xiàn)人氣收入劇增。

一是下大決心。政企聯(lián)手，借鑒其他5A景區(qū)創(chuàng)建后宣傳造勢(shì)的成功經(jīng)驗(yàn)，利用金佛山國(guó)際旅游文化節(jié)、5A授牌儀式等活動(dòng)，不斷提高金佛山在國(guó)內(nèi)外的知名度、美譽(yù)度、影響力。

二是創(chuàng)新思路。利用網(wǎng)絡(luò)等方便快捷的傳播途徑，整合景區(qū)宣傳資源，深度策劃影響力大，關(guān)注度高的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引媒體的關(guān)注，組織轟炸式宣傳，實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷。

三是加大投入。加大景區(qū)的優(yōu)惠促銷力度，和國(guó)內(nèi)知名旅行社、知名旅游網(wǎng)站合作，拓寬營(yíng)銷渠道，積極拓展國(guó)際客源市場(chǎng)，做足短線、做好中線、放量長(zhǎng)線。

（三）全民參與，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展

做旅游不僅僅是做景區(qū)，不斷完善“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等旅游要素，實(shí)現(xiàn)旅游二次創(chuàng)業(yè)。

一是帶動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)。通過(guò)景區(qū)人氣帶動(dòng)，形成倒逼機(jī)制，積極參與賓館、飯店、農(nóng)家樂(lè)的投資建設(shè)，促使全民投身完善旅游配套產(chǎn)業(yè)。

—13— 二是鼓勵(lì)全民創(chuàng)新。營(yíng)造全民創(chuàng)新氛圍，培養(yǎng)全民創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新，引導(dǎo)全民參與旅游商品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，積極培育上規(guī)模、上檔次、有特色的旅游工藝品、紀(jì)念品。

三是鼓勵(lì)全民創(chuàng)優(yōu)。抓好旅游商品商標(biāo)的注冊(cè)和知名品牌的提檔升級(jí)，打造一批叫得響、有特色、有市場(chǎng)的“拳頭”產(chǎn)品，形成一批“名、特、精、優(yōu)”的旅游商品，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。

—14—

第二篇：創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園 創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園位于欒川縣石廟鄉(xiāng)境內(nèi)的伏牛山老界嶺北坡，坡頂海拔2100米，度假樂(lè)園基地海拔1700米，總占地面積6平方公里?；?lè)園內(nèi)下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、維修部、滑雪部、場(chǎng)地部、環(huán)衛(wèi)部、客房部、餐飲部、供應(yīng)部，現(xiàn)有員工228人，管理人員38人。

依據(jù)滑雪樂(lè)園的區(qū)域特點(diǎn)及旅游要素，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則》（GB/T17775-2003）的標(biāo)準(zhǔn)，本著“高起點(diǎn)、高品位、高質(zhì)量”的開(kāi)發(fā)建設(shè)理念，聘請(qǐng)專業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)滑雪樂(lè)園進(jìn)行了全面規(guī)劃，滑雪樂(lè)園主要有四季冰雪樂(lè)園區(qū)、室外滑雪休閑區(qū)、漂流湖濱區(qū)、高山觀光區(qū)和冰雪文化生態(tài)園區(qū)構(gòu)成，擁有滑雪、滑冰、飛碟、飛船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴風(fēng)雪實(shí)景演出等十六大消費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目，尤其是室外滑雪區(qū)，在中部六省屬規(guī)模最大、雪道種類最齊全、服務(wù)設(shè)施最完善，被譽(yù)為“中原第一滑雪場(chǎng)”。

2009年以來(lái)，為了開(kāi)展好5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善滑雪樂(lè)園旅游服務(wù)功能，提升對(duì)外形象，提高知名度，把滑雪樂(lè)園建成“中國(guó)滑雪旅游知名品牌”，從而促進(jìn)構(gòu)建大旅游發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為目標(biāo)，以完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，組織和帶動(dòng)全體干

—１—

部員工，以“一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切”為服務(wù)宗旨，以“打造中國(guó)一流的滑雪度假勝地”為奮斗目標(biāo)，不斷提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。始終堅(jiān)持以宣傳發(fā)動(dòng)和檢查落實(shí)相結(jié)合的原則，經(jīng)過(guò)兩年多來(lái)的不懈努力，創(chuàng)建工作取得明顯成效。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

2009年以來(lái)，洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園將創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)作為核心工作來(lái)抓，專門成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為成員的“伏牛山滑雪樂(lè)園創(chuàng)建5A景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，以創(chuàng)建工作統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作、以創(chuàng)建工作推動(dòng)各項(xiàng)工作，并成立專職督查督導(dǎo)組，嚴(yán)格自查，嚴(yán)格排查，不斷總結(jié)，不斷完善，并組織大量人力、財(cái)力、物力，投入到三大細(xì)則各項(xiàng)整治創(chuàng)建工作之中，確保了創(chuàng)建國(guó)家5A景區(qū)工作工作有計(jì)劃、有步驟的順利開(kāi)展。

二、加強(qiáng)硬件建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施

為了大力發(fā)展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡發(fā)展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省內(nèi)外游客來(lái)到伏牛山滑雪度假樂(lè)園，領(lǐng)略冬季冰雪文化魅力，促進(jìn)欒川乃至河南冰雪旅游市場(chǎng)的發(fā)展。在省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，連年來(lái)，伏牛山滑雪度假樂(lè)園累計(jì)投入資金2億多元，嚴(yán)格按照國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)園區(qū)的旅游環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大規(guī)模的開(kāi)發(fā)建設(shè)，修建了1.2萬(wàn)平方米的湖濱觀光區(qū)，架設(shè)了2條觀光索道，修筑了1.2公里的德國(guó)滑道，拓展滑雪廣場(chǎng)

—２—

4000平方米，全面完成山頂酒吧、洗手間、亭臺(tái)廊道工程。完成7000平方米大型生態(tài)停車場(chǎng)建設(shè)工程：完成4星級(jí)旅游公廁建設(shè)工程：完成了項(xiàng)目名稱及介紹標(biāo)牌、安全標(biāo)識(shí)、警告標(biāo)識(shí)、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、價(jià)目表等標(biāo)識(shí)的規(guī)范化制作安裝工程。建設(shè)了8000平方米集“滑雪、滑冰、觀光、娛樂(lè)”為一體的四季冰雪樂(lè)園。尤其是四季冰雪樂(lè)園，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的制冷設(shè)備，融入了國(guó)際先進(jìn)的電子管理和電子監(jiān)控技術(shù)，補(bǔ)充和完善了滑雪、滑冰等多項(xiàng)旅游服務(wù)功能，極大的豐富了館內(nèi)的服務(wù)功能，迅速提高了滑雪場(chǎng)的觀賞、娛樂(lè)品位。

然而，2010年“7.24”暴雨襲來(lái)，伏牛山滑雪樂(lè)園遭遇了百年不遇的特大洪災(zāi)，園區(qū)內(nèi)大量涵洞、護(hù)堰被毀，車場(chǎng)、廣場(chǎng)多處塌陷，進(jìn)山道路多處中斷，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)8000多萬(wàn)元。在大災(zāi)大難面前，伏牛山滑雪樂(lè)園全體員工挺身而出，不拋棄、不放棄，同舟共濟(jì)、迎難而上，在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面展開(kāi)災(zāi)后自救工作。

按照國(guó)家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，在嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大投入，全面提升設(shè)施設(shè)備品質(zhì)，加快工程作業(yè)進(jìn)度。截至2010年12月底，投入機(jī)械臺(tái)班6000多個(gè)，轉(zhuǎn)運(yùn)土石方24000立方，恢復(fù)排水涵洞800米，平整雪道10余萬(wàn)平米，12公里進(jìn)山公路和8500平米停車場(chǎng)的路基修復(fù)建設(shè)工程全面完成。比縣委縣政府下達(dá)的硬件設(shè)施恢復(fù)工作目標(biāo)，提前了2個(gè)月，確保了冬季旅游的正常經(jīng)營(yíng)。

2011年開(kāi)春以來(lái)，我們按照國(guó)家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，組織廣大

—３—

員工結(jié)合自身崗位實(shí)際情況，展開(kāi)拉網(wǎng)式的大排查、大提升活動(dòng)，截至目前，10余萬(wàn)平米草坪已經(jīng)全面恢復(fù)，8500平米停車場(chǎng)和園內(nèi)公路已經(jīng)全面完成油化，進(jìn)山公路正在油化。園區(qū)內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、景物標(biāo)識(shí)等一應(yīng)俱全。獨(dú)立的閉路監(jiān)視系統(tǒng)和電子門禁收費(fèi)管理系統(tǒng)建設(shè)到位，四星級(jí)旅游公廁和具有濃郁的現(xiàn)代氣息的游客服務(wù)中心基本達(dá)到了國(guó)家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

2011年，洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園持續(xù)注入巨資，集中精力投入五星級(jí)“聽(tīng)雪湖大酒店”建設(shè)，和占地1.5平方公里的冰雪文化生態(tài)園建設(shè)，進(jìn)一步完善各類配套設(shè)施，使得新建成的滑雪度假樂(lè)園，在服務(wù)功能方面，不僅滿足高端客人的會(huì)議、考察、科研工作的需求，而且可滿足洗浴、蒸淋、游泳、度假、觀光、滑草、滑冰、滑雪的消費(fèi)需求。在外圍環(huán)境方面，處處呈現(xiàn)著燈光、音響，青山、綠樹(shù)，藍(lán)天、白云，亭臺(tái)、樓閣，小橋、流水，努力繪就一幅“景從身邊過(guò)，人在畫(huà)中游”的新景象！使得“中原第一滑雪場(chǎng)”，迅速成為“中國(guó)第一滑雪場(chǎng)”！

2011年5月，河南省委書(shū)記盧展工、河南省委常委洛陽(yáng)市委書(shū)記毛萬(wàn)春先后到伏牛山滑雪樂(lè)園視察工作時(shí)，對(duì)滑雪樂(lè)園開(kāi)發(fā)建設(shè)工作給予充分肯定。

三、不斷打造品牌形象，深入拓展客源市場(chǎng)

為了提高洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園冰雪旅游產(chǎn)品的知名度，使得中原地區(qū)最具魅力的四季冰雪旅游項(xiàng)目不斷發(fā)揮出源源不斷的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，景區(qū)先后投資了1800余萬(wàn)元的宣傳資金，與省、市、縣旅游部門聯(lián)合舉辦了大型的宣傳活動(dòng)，引起

—４—

了較好的市場(chǎng)效應(yīng)：

2004年由欒川縣政府主辦、洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園承辦的《梨園春》大型文藝演出活動(dòng)引起了社會(huì)各界的好評(píng)，擴(kuò)大了冬季滑雪的市場(chǎng)影響；

2005年邀請(qǐng)了以?shī)W運(yùn)冠軍賈占波、世界冠軍范運(yùn)杰為代表的河南籍體育冠軍團(tuán)隊(duì)前來(lái)滑雪，將滑雪熱潮推向頂峰；

新絲路模特隊(duì)及省體育局主辦的05—06“雪中飛”杯高山大眾滑雪系列賽，激發(fā)了雪場(chǎng)的火爆場(chǎng)面；

2006年邀請(qǐng)了中國(guó)搖滾之父――崔健，成功舉辦了“讓我們?cè)谘┑厣先鳇c(diǎn)野”崔健搖滾演唱會(huì)，效果良好；

2007年誠(chéng)邀俄羅斯熱舞團(tuán)到景區(qū)激情演出，把滑雪這一獨(dú)特且獨(dú)具魅力的冬季旅游項(xiàng)目，帶出國(guó)門走向世界，充分展示了景區(qū)的實(shí)力，同時(shí)在中原地區(qū)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響。

2008-2009全國(guó)高山滑雪青少年錦標(biāo)賽在滑雪樂(lè)園舉行，來(lái)自黑龍江、吉林、通化、哈爾濱、洛陽(yáng)、鶴崗、尚志等9省20多個(gè)代表隊(duì)400多名滑雪健兒首次進(jìn)入欒川，鏖戰(zhàn)伏牛山。這次賽事活動(dòng)，是中國(guó)中西部最高規(guī)格的體育賽事，是一個(gè)凝聚民心士氣、擴(kuò)大國(guó)際交流、加快發(fā)展步伐的有力引擎。而其所產(chǎn)生的聚焦效應(yīng)，使得河南洛陽(yáng)獲得這一當(dāng)代經(jīng)濟(jì)最稀缺的注意力資源。

2010年，洛陽(yáng)市政府提升伏牛山滑雪旅游節(jié)的辦節(jié)規(guī)格，由原來(lái)的縣辦滑雪節(jié)，提升為市政府主辦滑雪節(jié)，明確提出把伏牛山滑雪旅游節(jié)，與洛陽(yáng)牡丹花會(huì)一道，并列為洛陽(yáng)市四大節(jié)慶

—５—

活動(dòng)之一。

洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園市場(chǎng)營(yíng)銷工作，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力，成效十分顯著，其主要表現(xiàn)在：一是市場(chǎng)輻射半徑逐年增大，省內(nèi)的鄭州、洛陽(yáng)、三門峽、平頂山等18個(gè)地市均占有較大的市場(chǎng)份額，省外有徐州、太原、蘇州、合肥、上海、濟(jì)南、西安、廣州、武漢、襄樊等地市達(dá)78個(gè)。累計(jì)簽約旅行社達(dá)1300多家。二是客流量和經(jīng)營(yíng)收入快速增長(zhǎng)，2009年接待游客36萬(wàn)人次，綜合收入1100萬(wàn)元，2010年接待游客25萬(wàn)人次（遭遇7.24洪災(zāi)后，停止經(jīng)營(yíng)并進(jìn)入災(zāi)后自救），綜合收入1200萬(wàn)元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以來(lái)就非常重視管理制度的建設(shè)，按照各部門工作特性，先后制定完善了《崗位職責(zé)》、《部門工作制度》、《安全管理制度》、《請(qǐng)銷假制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《特種設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)制度》、《滑雪器材定期維修制度》、《消防安全制度》等。2010年以來(lái)，對(duì)照國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，又增加和完善了《工作禮儀規(guī)范》《員工規(guī)范流程》等20余項(xiàng)系統(tǒng)管理制度。

五、強(qiáng)化崗位培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量

為了使培訓(xùn)工作能夠更好地落實(shí)，景區(qū)成立了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。職工上崗前必須經(jīng)過(guò)基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重要崗位必須參加專業(yè)培訓(xùn)，并且要持證上崗。定期舉行各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并形成良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍。

六、加強(qiáng)安全管理，保障安全運(yùn)行

安全無(wú)小事，事事必安全。安全培訓(xùn)工作始終作為景區(qū)所有

—６—

培訓(xùn)工作的中心來(lái)抓，為了更扎實(shí)的把安全工作落到實(shí)處，園區(qū)每年多次進(jìn)行《滑雪安全技能培訓(xùn)》、《雪場(chǎng)安全常識(shí)培訓(xùn)》、《拖牽、索道、滑道等特殊設(shè)備安全操作規(guī)程》、《森林防火消防知識(shí)培訓(xùn)》等，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)。為了使園區(qū)內(nèi)所有特殊設(shè)備、設(shè)施正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)；

與此同時(shí)，園區(qū)還多次組織技術(shù)人員參加中國(guó)索道協(xié)會(huì)組織的各種培訓(xùn)、考試并頒發(fā)特種行業(yè)上崗證，還特地邀請(qǐng)市、縣技術(shù)監(jiān)督局到園區(qū)指導(dǎo)工作，對(duì)各項(xiàng)目的安全操作規(guī)程進(jìn)行培訓(xùn)、及時(shí)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行報(bào)驗(yàn)、質(zhì)檢，并頒發(fā)特種設(shè)備運(yùn)營(yíng)合格證，真正把安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。

以上是我們洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園在創(chuàng)建5A景區(qū)中所做的工作。洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園在省、市、縣各級(jí)旅游主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，連年來(lái)，我們嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織、嚴(yán)格對(duì)照、健全制度、規(guī)范文字資料，不斷完善服務(wù)設(shè)施，努力提高服務(wù)質(zhì)量，在創(chuàng)建工作中取得了一定的成績(jī)，但距離標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，懇望各位領(lǐng)導(dǎo)在檢查過(guò)程中，多多提出批評(píng)意見(jiàn)，我們將虛心接受，認(rèn)真整改落實(shí)，以便在今后的創(chuàng)建工作中進(jìn)一步提高，使得伏牛山滑雪樂(lè)園創(chuàng)建國(guó)家5A景區(qū)取得圓滿成功！

洛陽(yáng)伏牛山滑雪度假樂(lè)園

2011年7月4日

—７—

第三篇：積極創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)

積極創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū) 努力打造世界絕版洞穴旅游精品

一、公司基本情況

2003年，市政府通過(guò)招商引資，引進(jìn)了東莞馳生集團(tuán)投資開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)騰龍洞風(fēng)景區(qū)，9月正式注冊(cè)成立公司，市政府授予公司50年騰龍洞景區(qū)獨(dú)家開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)，公司每年按門票收入的6%向政府繳納資源占用費(fèi)。公司注冊(cè)資本4000萬(wàn)元，在冊(cè)員工210人，其中中高級(jí)管理人員和技術(shù)人員35人，藝術(shù)團(tuán)演職人員100人。

二、過(guò)去幾年景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理情況

（一）開(kāi)發(fā)建設(shè)情況

以原黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)副主任、黃山旅游股份有限公司總經(jīng)理黎志領(lǐng)銜的管理團(tuán)隊(duì)，在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，高度重視景區(qū)的策劃和規(guī)劃，本著新思維、高起點(diǎn)、大手筆的理念，邀請(qǐng)了華中科技大學(xué)、浙江大學(xué)、清華大學(xué)及黃山風(fēng)景區(qū)等方面景區(qū)建設(shè)專家對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)策劃和科學(xué)論證，華中科技大學(xué)編制了景區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃，浙江大學(xué)編制了市場(chǎng)調(diào)查和策劃報(bào)告，清華大學(xué)編制了節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)方案，2004年7月正式開(kāi)工建設(shè)。現(xiàn)完成如下：

1、建設(shè)和完善景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施。已建成游步道8公里，電瓶車道2公里，各種步道燈、景觀燈500盞，新建旅游廁所6座，購(gòu)置電瓶車24臺(tái)，安裝了全州第一個(gè)覆蓋全景

21、盡快啟動(dòng)游客接待中心和換乘停車場(chǎng)建設(shè)，力爭(zhēng)明年國(guó)慶節(jié)部分投入使用。

2、完善旅游碼頭配套設(shè)施，購(gòu)置游船，在通航條件具備的前提下接待游客。

3、購(gòu)建景區(qū)門禁系統(tǒng)，實(shí)施門票電子化管理。

4、抓緊編制騰龍洞景區(qū)后期開(kāi)發(fā)規(guī)劃，適時(shí)實(shí)施。

5、進(jìn)一步加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，在鞏固省內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)拓重慶、四川市場(chǎng)。

十二五期間，公司將通過(guò)努力，全面完成景區(qū)后期開(kāi)發(fā)，把騰龍洞建成資源品位一流、硬件設(shè)施一流、軟件管理一流的世界知名的AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。力爭(zhēng)到2015年，接待國(guó)內(nèi)外游客120萬(wàn)人次，門票收入1.8億元，上繳稅費(fèi)3000萬(wàn)元，直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到500人。

四、請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題

1、組織城區(qū)至景區(qū)兩岸景觀規(guī)劃，并盡快實(shí)施。

2、建立6公里旅游路的長(zhǎng)效管理機(jī)制。

3、進(jìn)一步深化旅游路沿線特色民居改造。

4、盡快實(shí)施木寨、石寨及周邊新農(nóng)村建設(shè)。

5、明確游客接待中心至景區(qū)營(yíng)運(yùn)車輛營(yíng)運(yùn)權(quán)。

6、適時(shí)設(shè)立景區(qū)警務(wù)室。

7、加大市場(chǎng)營(yíng)銷的統(tǒng)籌管理。

第四篇：創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)匯報(bào)材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū) 創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)匯報(bào)材料

本次匯報(bào)內(nèi)容包括資源吸引力65分，市場(chǎng)影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性；市場(chǎng)影響力包括知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)輻射力和主題強(qiáng)化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價(jià)值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區(qū)極度干旱的氣候環(huán)境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍(lán)天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場(chǎng)、羊群以及星星點(diǎn)點(diǎn)的氈房，構(gòu)成了天山大峽谷獨(dú)特而美麗的風(fēng)情畫(huà)卷，觀賞游憩價(jià)值極高。

一環(huán)峽谷觀光區(qū)內(nèi)群峰競(jìng)秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹(shù)溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無(wú)一不是奇峽、險(xiǎn)峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區(qū)探險(xiǎn)野游的首選地。行走其間可見(jiàn)羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見(jiàn)，這里可謂是西北地區(qū)珍稀動(dòng)植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區(qū)山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍(lán)、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢(shì)宏偉，給人以強(qiáng)烈的震撼，是“大美新疆”的獨(dú)特展現(xiàn)。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風(fēng)情給天山大峽谷旅游景區(qū)原始生態(tài)之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學(xué)價(jià)值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場(chǎng)”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區(qū)，唐代著名邊塞詩(shī)人岑參即是在此寫(xiě)下了“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的著名詩(shī)句。到了清代這里依然是著名的牧場(chǎng)，清代大學(xué)士紀(jì)曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當(dāng)快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩(shī)句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發(fā)端，解放后這里的旅游療養(yǎng)事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，先后多次接待過(guò)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國(guó)友人，在國(guó)內(nèi)外享有很高的聲譽(yù)。

天山冰川形成于第三冰川紀(jì)，距今已有480萬(wàn)年的歷史。由于現(xiàn)代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽(yù)。

天山大峽谷內(nèi)的天然云杉林，樹(shù)種珍稀，規(guī)模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價(jià)值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學(xué)考察價(jià)值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢(shì)恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫(kù)，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區(qū)所罕見(jiàn)。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場(chǎng)所環(huán)抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍(lán)天、白云、青山以及牧場(chǎng)羊群，無(wú)論站在哪個(gè)角度，都是一副絕美的畫(huà)面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規(guī)模之大、保存之完整為世所獨(dú)見(jiàn)。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質(zhì)景觀元素，全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)屬罕見(jiàn)。

規(guī)模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區(qū)規(guī)劃總面積達(dá)1038km2，面積之大可謂中國(guó)旅游景區(qū)之最。景區(qū)廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風(fēng)情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級(jí)部門的支持下，依托豐富且優(yōu)質(zhì)的旅游資源，天山大峽谷旅游景區(qū)已經(jīng)建設(shè)成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務(wù)會(huì)議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)中注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，景區(qū)內(nèi)所有景觀保持完好，自然風(fēng)貌完整，景區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)劃合理，環(huán)形的游線設(shè)計(jì)，使得各類資源組合良好，為游客體驗(yàn)的完整性創(chuàng)造了良好條件。

市場(chǎng)影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分

為塑造高品質(zhì)的品牌形象，大力實(shí)施旅游品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)先后投入巨資在多種媒體平臺(tái)上開(kāi)展?fàn)I銷宣傳，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動(dòng)態(tài)報(bào)道等形式開(kāi)展?fàn)I銷宣傳，極大的提高了旅游區(qū)的品牌知名度，吸引全國(guó)各地乃至世界各國(guó)游客的關(guān)注，其客流量和門票收入在新疆地區(qū)均名列前茅，客源市場(chǎng)已輻射到海內(nèi)外幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

美譽(yù)度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展積淀成為“新疆十大著名景區(qū)”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

市場(chǎng)輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)因其資源的獨(dú)特性、全面性、功能的完備性，已成為國(guó)內(nèi)著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國(guó)30多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市及港澳臺(tái)、東南亞和歐美等地。2011年，全區(qū)年接待游客78.6萬(wàn)人次，境外游客6.17萬(wàn)人次。

主題強(qiáng)化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對(duì)語(yǔ)，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風(fēng)情的傳奇。景區(qū)圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風(fēng)情觀光、森林養(yǎng)生度假以及康體娛樂(lè)、商務(wù)會(huì)議、體育運(yùn)動(dòng)等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。

第五篇：常熟市創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)

常熟市創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)

工 作 簡(jiǎn) 報(bào)

第10期

常熟市創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)

工 作 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 辦 公 室 編2011年8月30日

【工作動(dòng)態(tài)】

▲市政府沈曉東副市長(zhǎng)率團(tuán)赴吳中區(qū)等地考察學(xué)習(xí)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作

8月24日，市政府沈曉東副市長(zhǎng)率市府辦、旅游局、沙家浜鎮(zhèn)、虞山尚湖旅游度假區(qū)和市旅游發(fā)展有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人赴金閶區(qū)、平江區(qū)和吳中區(qū)考察學(xué)習(xí)古城歷史文化街區(qū)旅游開(kāi)發(fā)及國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，推進(jìn)創(chuàng)建工作進(jìn)度。

▲相關(guān)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干至創(chuàng)建辦集中辦公

根據(jù)市創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作推進(jìn)會(huì)的精神，為進(jìn)一步充實(shí)創(chuàng)建工作力量，8月22日，市質(zhì)監(jiān)局、交通局、文廣新局各抽調(diào)一名業(yè)務(wù)骨干，正式到市創(chuàng)建辦集中辦公，保證各項(xiàng)工作按序時(shí)進(jìn)度完成。目前，所抽調(diào)的工作人員已 1

著手開(kāi)展日常工作，如交通局工作人員日前赴主要高速公路路口現(xiàn)場(chǎng)查看有關(guān)景區(qū)交通指示標(biāo)牌，正式開(kāi)展工作。

【會(huì)議簡(jiǎn)訊】

▲《沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)提升規(guī)劃》征求意見(jiàn)會(huì)召開(kāi)

8月30日，創(chuàng)建辦在市旅游局會(huì)議室主持召開(kāi)了《沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)提升規(guī)劃》征求意見(jiàn)會(huì)，市旅游局局長(zhǎng)、創(chuàng)建辦主任陳建平、市旅游局副局長(zhǎng)、創(chuàng)建辦副主任瞿建良以及政府辦、規(guī)劃局、發(fā)改委、交通局、住建局、公安局、質(zhì)監(jiān)局、城管局、文廣新局、環(huán)保局和沙家浜風(fēng)景區(qū)、虞山尚湖旅游度假區(qū)等創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)上，規(guī)劃編制單位北京師范大學(xué)宋金平教授就沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)提升規(guī)劃的總體思路、主題定位、空間布局、整合提升及實(shí)施方案等重點(diǎn)工作作了說(shuō)明。應(yīng)邀出席會(huì)議的市各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，在聽(tīng)取了介紹后指出，對(duì)景區(qū)進(jìn)行提升規(guī)劃是我市旅游業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也是旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的需要?？傮w認(rèn)為此規(guī)劃根據(jù)旅游區(qū)實(shí)際情況著手，規(guī)劃內(nèi)容合理，可操作性較強(qiáng)。

為做好提升規(guī)劃的編制工作，創(chuàng)建辦與編制單位積極對(duì)接，8月27日、28日，連續(xù)兩日與編制單位工作人員在市旅游局集中辦公，并召開(kāi)多次研討會(huì)，就提升規(guī)劃的有關(guān)主

要內(nèi)容進(jìn)行溝通。8月29日，市政府副市長(zhǎng)沈曉東專門聽(tīng)取了宋金平教授就提升規(guī)劃的主要內(nèi)容匯報(bào)，要求編制單位繼續(xù)完善規(guī)劃方案，及早通過(guò)評(píng)審，為沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)打下基礎(chǔ)。

▲創(chuàng)建辦組織召開(kāi)景觀價(jià)值分析會(huì)

按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建評(píng)定程序，景觀價(jià)值是進(jìn)入5A級(jí)旅游景區(qū)的首要門坎。為進(jìn)一步深入挖掘沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)景觀價(jià)值，提升景區(qū)景觀價(jià)值質(zhì)量，及早謀劃景觀價(jià)值申報(bào)影視片的拍攝工作。8月22日，市創(chuàng)建辦組織召開(kāi)沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)景觀價(jià)值分析會(huì)，市旅游局局長(zhǎng)、創(chuàng)建辦主任陳建平主持會(huì)議，市旅游局副局長(zhǎng)、創(chuàng)建辦副主任瞿建良、市文化、旅游、園林、建筑等有關(guān)方面專家、兩景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人以及創(chuàng)建辦全體工作人員20余人參加了會(huì)議。

會(huì)上，各位專家分別從不同角度對(duì)挖掘、提升、整合兩景區(qū)旅游資源、景觀質(zhì)量提出了建議，經(jīng)深入研討，就沙家浜-虞山尚湖旅游區(qū)主要景觀價(jià)值及主題定位初步達(dá)成共識(shí)，并就景觀價(jià)值申報(bào)文稿和影視片的拍攝工作作了具體部署。

▲創(chuàng)建辦組織召開(kāi)創(chuàng)建工作旬例會(huì)

8月30日，創(chuàng)建辦組織召開(kāi)創(chuàng)建工作旬例會(huì)。市創(chuàng)建辦主任、旅游局局長(zhǎng)陳建平主持會(huì)議。市旅游局副局長(zhǎng)、創(chuàng)建

辦副主任瞿建良、市創(chuàng)建辦副主任、沙家浜旅游度假區(qū)黨工委書(shū)記周建宏、市創(chuàng)建辦副主任、虞山尚湖旅游度假區(qū)管委會(huì)副主任徐學(xué)東分別通報(bào)了創(chuàng)建辦、沙家浜景區(qū)、虞山尚湖旅游度假區(qū)近階段創(chuàng)建工作進(jìn)展情況。

【工作旬報(bào)】

▲沙家浜風(fēng)景區(qū)

1、完善景區(qū)交通。景區(qū)生態(tài)候車亭開(kāi)始建設(shè)，生態(tài)停車場(chǎng)正在積極的搶修中；

2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序管理。23日開(kāi)始聯(lián)合相關(guān)部門整治老街經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)景區(qū)內(nèi)的商鋪進(jìn)行檢查，并在后續(xù)中對(duì)不合格經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行教育；

3、完善游客服務(wù)中心功能。中心內(nèi)旅游商品展示區(qū)、育嬰房、寵物寄存室、醫(yī)務(wù)室、游客休息室等多功能服務(wù)區(qū)正在添置必備物品，進(jìn)一步完善功能；

4、提升員工素質(zhì)。聘請(qǐng)高級(jí)導(dǎo)游員、禮儀老師分批對(duì)講解員進(jìn)行培訓(xùn)；

5、狠抓工程進(jìn)度。景區(qū)旅游廁所改造施工中，“蘆蕩火種”實(shí)景劇劇場(chǎng)建設(shè)中。

▲虞山尚湖旅游度假區(qū)

1、積極推進(jìn)旅游廁所改造工程。虞山公司改造完成3座（東門衛(wèi)、寶巖寺處、竹林上），另6座正在改造中；尚湖公司游客中心旅游廁所基本完工已投入使用，其他4座（小游船碼頭、拂水山莊、牡丹園、尚湖出口）仍在改造施工中；虞山公園3座旅游廁所正在施工中，其中五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)鎮(zhèn)海臺(tái)廁所土建部分全部完成；

2、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。虞山公司

與有關(guān)單位簽訂環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)協(xié)議書(shū)，西門衛(wèi)已開(kāi)始維修破損建筑，尚湖景區(qū)垃圾箱安裝完畢，配電箱外觀改造施工中；

3、積極改造游覽步道。劍門、寶巖游步道已測(cè)量，目前正在施工階段，帝師園木棧道已開(kāi)工；

4、強(qiáng)化旅游安全。虞山公園28個(gè)監(jiān)控探頭完成安裝調(diào)試，系統(tǒng)已投入正常運(yùn)行；與市第二人民醫(yī)院簽訂衛(wèi)生急救協(xié)議，完善救護(hù)服務(wù)體系；

5、更新導(dǎo)示系統(tǒng)。完成景區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案初稿，正在修改完善和進(jìn)行英文翻譯，景區(qū)的安全標(biāo)志、標(biāo)識(shí)牌正在委托廣告公司設(shè)計(jì)；

6、完成古琴館的布展概念設(shè)計(jì)，提升景區(qū)文化內(nèi)涵。

報(bào)：江蘇省旅游局，蘇州市旅游局，市四套班子領(lǐng)導(dǎo)。

發(fā)：市創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。