第一篇：推進崗位規(guī)范專題培訓(xùn)培訓(xùn)心得（精選）

濟南玫德鑄造有限公司

2013年1月20日推進崗位規(guī)范專題培訓(xùn)班

個人培訓(xùn)心得

一、心得體會

2013年1月20日，參加了為期一天《實施全面績效 崗位規(guī)范化管理》培訓(xùn)，通過參加此次培訓(xùn)，使工作思路開闊，管理與考核工作方向明確。

1、深刻領(lǐng)會了解績效管理的概念與內(nèi)涵，掌握了推行績效管理的五大前提條件，明白績效考核的關(guān)鍵點：目標(biāo)導(dǎo)向、計劃推進、問題管理、績效說話，利益共享。也認(rèn)識到了我們在績效考核方面的不足：績效考核目標(biāo)不明確、偏重懲罰。

2、認(rèn)識到進行崗位規(guī)范管理的重要性及必要性，要做好崗位規(guī)范管理，首先做好科室職能分配，并把科室職責(zé)分解到科室的每個崗位。通過培訓(xùn)掌握了編寫崗位規(guī)范的基本原則及流程，下一步工作對現(xiàn)行崗位工作進行梳理，對目前各崗位工作進行職責(zé)劃分，細化工作內(nèi)容與崗位規(guī)范，在此基礎(chǔ)上再對現(xiàn)行崗位職責(zé)優(yōu)化，使崗位設(shè)置合理。另外最重要的一點是要做到：崗位規(guī)范編寫還要本著誰分管誰編制，部門負責(zé)人應(yīng)做到對本部門崗位工作最熟悉，部門負責(zé)人能對本部門進定崗定編，寫出規(guī)范并不斷完善。

二、這次培訓(xùn)最大的收獲是什么？

任何管理本質(zhì)上都是對人的管理，績效考核首先要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)決定工作方向，確定工作目標(biāo)要與公司目標(biāo)一致，目標(biāo)聚集，做到上下同欲者必勝，制定的目標(biāo)要有綜合性、關(guān)鍵性、挑戰(zhàn)性、激勵性、時間性、可評性。這是企管辦下一步分解考核指標(biāo)時時必須做到的。

三、通過培訓(xùn)，檢討改善的環(huán)節(jié)在哪里？

1、在績效考核方面的不足：績效考核目標(biāo)不明確、偏重懲罰。

2、本部門崗位規(guī)范不明確。

3、只對科內(nèi)實行了簡單的工作量考核，在績效目標(biāo)管理沒有明確的指標(biāo)及考核。沒有達到績效考核的目的。

四、如何利用新知識，去改善現(xiàn)有工作中存在的問題？

1、通過對鋼管公司正激勵考核試點的考核總結(jié)分析，結(jié)合此次培訓(xùn)中講到的績效考核方法，完善正激勵考核制度，并逐步在公司內(nèi)推廣。

2、本部門崗位工作規(guī)范：

（1）首先對本部門崗位各項工作進一步進行分析。

（2）、根據(jù)分析進行職責(zé)劃分定崗定編，編寫各崗位的工作規(guī)范，并對員工按工作規(guī)范工作的適應(yīng)性評估，再優(yōu)化調(diào)整。

（3）、對各崗位設(shè)定目標(biāo)計劃，進行績效管理，做到各崗位都有明確的目標(biāo)，并對工作和目標(biāo)有檢查、有評價、有考核、有改進,實行PDCA循環(huán)管理。

學(xué)員（簽字）：趙桂芝

第二篇：崗位適應(yīng)性培訓(xùn)心得

將責(zé)任落到實處奠定工作堅實基礎(chǔ)

經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司倡導(dǎo)、學(xué)院組織的第一階段崗位適應(yīng)性培訓(xùn)落下帷幕。而我學(xué)習(xí)、感悟、領(lǐng)會到的精神將伴隨我的工作，指引著我教學(xué)工作的開展。

此次學(xué)習(xí)中對公司核心價值觀“創(chuàng)新、協(xié)同、責(zé)任”的闡述則更讓我受益匪淺，而且我真正意識到責(zé)任在工作中、生活中的重要性。它是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)，同時，創(chuàng)新是發(fā)展的源泉，協(xié)同是發(fā)展的動力。

作為一名教師，責(zé)任心如何體現(xiàn)呢？忠誠教育、服務(wù)社會的奉獻精神不可少，情系學(xué)生、爭創(chuàng)一流的敬業(yè)精神不可缺，勤奮好學(xué)、勇于探索的創(chuàng)新精神不可無。

教師是學(xué)生成人成才的引路人。為社會培養(yǎng)合格的人民，為國家培養(yǎng)出合格的社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者和接班人是教師的責(zé)任。站在教師崗，要以學(xué)生為主體，以奉獻、服務(wù)為目標(biāo)。

教師不僅要教授學(xué)生基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，并且要教授學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)做真人。特別是對于職業(yè)教育的教師來講，默默地通過自身的行為來為學(xué)生演示做人的道理，使學(xué)生擁有思想上的向?qū)В碚撋系牧紟?，心靈情感上的益友。進而建立平等、和諧、融洽、互相尊敬的師生關(guān)系。

教師對教育和教學(xué)要有責(zé)任心，不會墨守成規(guī)而抵制新課程、新理念、新方式，而應(yīng)及時更新自己的教學(xué)觀念和教學(xué)方法，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的教育教學(xué)水平，提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)，改進和完善自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。

教育在不斷地創(chuàng)新，未來教育也將發(fā)生深刻的變革。面對這樣的崇高使命，教師應(yīng)當(dāng)有所作為，才能夠更好地迎接新的挑戰(zhàn)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)努力工作，要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，發(fā)揚在業(yè)務(wù)上孜孜不倦的探索精神，努力推動思路創(chuàng)新和工作創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)各項工作的新局面。

2011年6月13日

第三篇：規(guī)范辦園培訓(xùn)心得

規(guī)范辦園培訓(xùn)心得

2018年11月21日至24日我在**職業(yè)技術(shù)學(xué)院中校區(qū)401教室參加了經(jīng)開區(qū)2018年幼兒園園長規(guī)范辦園行為專項集中培訓(xùn)，此次培訓(xùn)為期3整天，培訓(xùn)圍繞幼兒園辦學(xué)行為規(guī)范管理各項內(nèi)容。

**老師為我們解讀了《幼兒園工作規(guī)程》，內(nèi)容涉及幼兒園入園和編班，幼兒園的安全，幼兒園的衛(wèi)生保健，幼兒園的教育，幼兒園的園舍、設(shè)備，幼兒園的教職工，幼兒園的經(jīng)費，幼兒園、家庭和社區(qū)，幼兒園的管理等方方面面。新規(guī)程是幼兒園教職工在工作中的理論依據(jù)，它為幼兒教育工作者指點引導(dǎo)了方向。而作為幼兒園保健老師我認(rèn)為必須按照《幼兒園工作規(guī)程》和《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法及工作規(guī)范》開展我們的各項工作，按規(guī)范辦事才不會出問題。目前正是傳染病高發(fā)季節(jié)，我們一定要嚴(yán)格執(zhí)行晨午檢和全日觀察制度、因病缺勤追蹤制度、衛(wèi)生消毒制度、傳染病預(yù)防控制制度。一要把好“晨檢關(guān)”，發(fā)現(xiàn)疑似傳染病幼兒園立即讓家長帶回檢查處理，不讓疑似病例幼兒入園；二要把好“消毒關(guān)”，規(guī)范各班的衛(wèi)生消毒，傳染病高發(fā)季節(jié)一定要按規(guī)定濃度消毒；三要把好“追蹤關(guān)”，對于未入園的幼兒當(dāng)班教師一定要向家長詢問缺勤原因，發(fā)現(xiàn)問題及時告知保健老師；四要把好“上報關(guān)”，如果園內(nèi)發(fā)現(xiàn)傳染病要立即上報園長，并向主管教育部門和防控部門匯報情況。

**園長簡析了幼兒園安全工作的重要性與對策，讓我深深感受到幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進幼兒健康放在工作首位。幼兒園的安全管理工作必須堅持以下原則：一、預(yù)防為主、防患未然；二、全園參與、責(zé)任到人；三、動態(tài)管理、過程監(jiān)控。那作為保健老師如何協(xié)助后勤園長做好食堂管理工作呢？首先我們要完善各類制度，加強對后勤人員的考核。并實行食品衛(wèi)生安全園長負責(zé)制，同時明確各崗位衛(wèi)生責(zé)任制度，做到有崗就有人，有人就有責(zé)。其次要提高教職工素質(zhì)，加強培訓(xùn)。最后要高度重視衛(wèi)生安全工作，把好采購、驗收、取樣、浸泡、清洗、操作、消毒關(guān)。食堂工作人員必須持健康證上崗，工作期間按要求穿戴好工作衣帽，保持個人衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生分人分塊包干，保證食堂環(huán)境衛(wèi)生。

**老師為我們講解了教育法律法規(guī)，其中包括學(xué)前教育基本法律法規(guī)、《幼兒園管理條例》和《幼兒園工作規(guī)程》，《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《教師法》。讓我明確的知道了幼兒園享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，我們應(yīng)保護幼兒的生命健康權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、宗教信仰權(quán)、游戲權(quán)。當(dāng)幼兒發(fā)生傷害事故時，需依據(jù)《侵權(quán)行為法》《未成年人保護法》《學(xué)生傷害事故處理辦法》《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》《學(xué)校食物中毒事故行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》進行處理，根據(jù)事故原因承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。所以作為幼兒園的行政管理人員必須知法、懂法、用法，用法律保護幼兒、保護教職工、保護幼兒園的合法權(quán)益。

**園長和我們分享了如何科學(xué)管理、規(guī)范辦園、推進幼兒園的健康可持續(xù)發(fā)展。內(nèi)容包括：規(guī)范園所名稱、規(guī)范公告制度、規(guī)范辦園規(guī)模、規(guī)范常規(guī)管理、規(guī)范一日活動、規(guī)范保教行為、規(guī)范課程管理、規(guī)范安全管理、規(guī)范衛(wèi)生保健、規(guī)范飲食安全、規(guī)范師德行為、規(guī)范招生行為、規(guī)范收費行為。讓我感觸最深的就是陳園長對幼兒園方方面面的工作，事無巨細、無一不知、無一不曉，那么我們應(yīng)該反思作為幼兒園的管理人員你對于自己分管的工作是否能做到這個地步？所以我們一定要給自己加壓，提高對自己的要求，不能做“差不多先生”“差不多小姐”，平時多學(xué)習(xí)、多思考，爭取在自己的崗位上做出成績、做出亮點。

**園長教我們?nèi)绾翁幚碛變簣@危機，包括食品安全危機處理、傳染病危機處理、外來人員危機處理和其他安全危機處理，重點以“童馨、得得貝幼兒園食品安全事件”為例講解了食品安全危機處理。那么我們應(yīng)當(dāng)如何積極應(yīng)對危機，減少危機事件對幼兒、教師和幼兒園的傷害和影響呢？一、臨危不亂，快速應(yīng)對危機事件，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人第一時間迅速報告。危機發(fā)生時，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)在第一時間報告給幼兒園管理者并立即向全園幼兒和教師發(fā)布警報，同時要立即向上級主管部門以及相關(guān)部門發(fā)布警報，其中包括一切能夠提供援助的部門，如110、醫(yī)療衛(wèi)生及交通部門等。幼兒園管理者第一時間到達現(xiàn)場，迅速進行各個方面的人員安排，調(diào)動幼兒園內(nèi)部已有的師生員工，各司其職，不能漏掉任何一方面，以便迅速展開救援工作，共同應(yīng)對危機，盡量避免造成嚴(yán)重后果。二、全園一致，積極做好輿論管理。危機發(fā)生后，幼兒園新聞發(fā)言人要及時向社會媒體及家長通報相關(guān)情況，穩(wěn)定各方情緒，防止不實消息的傳播。三、關(guān)心慰問，有效開展心理救助。對于受傷的師生，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員要主動慰問，向傷者和家屬表達真誠的關(guān)心。與此同時，可以請專業(yè)心理輔導(dǎo)人員對遭遇此次危機的成員進行集體心理疏導(dǎo)，對于危機反應(yīng)強烈的個體，則需提供個別疏導(dǎo)的幫助。四、幼兒園盡快恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。幼兒園需要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定并實施整改方案，全力做好恢復(fù)工作，盡力避免重蹈覆轍以及其他危機事件的發(fā)生。

因此管理者要居安思危，防微杜漸，提高危機意識，消除各類危機發(fā)生的可能成因。只有堅持做好危機預(yù)防工作，加強檢查，消除安全隱患，才能降低幼兒園危機發(fā)生的可能性；只有不斷提升危機管理水平，勇敢面對，誠懇接受批評，才能使幼兒園轉(zhuǎn)危為安，繼續(xù)贏得家長、社會的信任和理解。

**園長和我們分享了如何實施保育規(guī)范化管理，提升幼兒園保教質(zhì)量。一是完善制度、確保保育工作規(guī)范化；二是注重過程、實施保育工作流程化；三是強化評估、促進保育工作的優(yōu)質(zhì)化。我認(rèn)為我園保育管理工作可借鑒徐園長的思路，讓保育老師在工作中遇到的一些疑難問題拿出來教研討論，尋求最優(yōu)解決方式，同時加強對保育的培訓(xùn)，將她們的工作規(guī)范化流程化最終實現(xiàn)優(yōu)化。

總之此次培訓(xùn)對我來說是一次珍貴的機會，我學(xué)到了很多，也感觸很多，今后將以前輩們?yōu)榘駱?，繼續(xù)努力、加強學(xué)習(xí)，爭取為**幼兒園的發(fā)展增磚添瓦！

2018年11月29日

**幼兒園

**

第四篇：規(guī)范漢字書寫培訓(xùn)心得

寫端端正正的中國字，做堂堂正正的中國人

——參加規(guī)范漢字書寫培訓(xùn)有感

合肥市長豐縣朱巷中學(xué)

劉勇

2014年8月，我有幸參加了合肥市第二屆規(guī)范漢字書寫培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，在美麗的科學(xué)島接受了為期一周的培訓(xùn)，聆聽了多位書法大家的講座，增長了知識，開拓了眼界，受益匪淺。讓我對規(guī)范漢字書寫有了全新的認(rèn)識。

8月2日早晨，在簡單而又熱烈的開班儀式后，省教育廳高教處處長左其琨老師為我們做了一場專題報告。他借助自己多年的工作實踐，深入淺出地對當(dāng)前的教育現(xiàn)狀進行了剖析，尤其對書法教育的現(xiàn)狀進行了深入的解讀。他指出，當(dāng)前的社會影響和制約書法教育發(fā)展的因素主要有四點：一是社會對書法課不重視；二是學(xué)校沒有專門的書法教室；三是師資的供求矛盾日漸突出，合格的書法老師少之又少，使得書法課教學(xué)極不規(guī)范；四是適合課堂的書法教材稀少。正是以上的諸多原因，才導(dǎo)致了當(dāng)前的書法教育有名無實。他要求參加培訓(xùn)的各位老師勇于創(chuàng)新，打破當(dāng)前的束縛，在各自的工作崗位上為教育的發(fā)展，尤其是書法教育的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

接下來的幾天，我們依次接受了邵鑫、王亞洲、岳曲、汪德平等幾位書法大家的專題培訓(xùn)，他們憑借多年的書法實踐，在安徽書壇有著很高的聲望。幾位老師或借助精心制作的幻燈片，或親自動手示范書寫，讓培訓(xùn)課堂有聲有色，高潮迭起。尤其是邵鑫老師和王亞洲老師，為了讓大家更加清楚地看見毛筆字書寫的要領(lǐng)，不止一次地站著示范書寫，一寫就是幾個小時，讓我不僅看到他們精湛的書法技藝，還看到他們身上謙恭的做人態(tài)度。讓我欽佩不已。

幾位老師在教學(xué)過程中，始終注意書法的淵源，讓老師從書法的源頭開始，認(rèn)識書法漫長的發(fā)展演變過程，認(rèn)識不同的發(fā)展時期書壇上所涌現(xiàn)的書法大家，理解這些書法大家的獨特的風(fēng)格。他們從歷代書法的審美時尚、中國書法的形式、書法的章法以及如何學(xué)習(xí)書法等不同層面，告誡參加培訓(xùn)的各位老師，摒棄錯誤的認(rèn)識，努力革新學(xué)習(xí)的形式：多看，多思，多問，多練。練習(xí)的過程中，不要單獨寫筆畫，要和字結(jié)合起來寫。注意“大反復(fù)”與“小反復(fù)”的結(jié)合。還要多讀書，“學(xué)書尤貴多讀書，讀書多則下筆自雅，故自古來學(xué)問家雖不善書，而其書有書卷氣，故書以氣味為第一，不然但成乎技，不足貴矣（李瑞清語）。”力求在書法實踐中，通過自己的刻苦努力，融會貫通，學(xué)有所成。

通過參加本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我感受到一名書法老師肩上的沉甸甸擔(dān)子，今后的工作中，我要腳踏實地開展工作，讓中國的傳統(tǒng)文化在我們這一代得到傳承，讓書法藝術(shù)的傳承與偉大的中國夢一起成為現(xiàn)實。

第五篇：“崗位描述”培訓(xùn)材料

“崗位描述”培訓(xùn)材料

崗位描述確定飯店每一名員工的工作責(zé)任和他在企業(yè)中所處的位置。是員工崗位培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，也是績效考核的重要依據(jù)。

崗位描述的編寫不是由總辦、或人事部、或部門經(jīng)理負責(zé)，而是由各級管理人員為自己的直接下級編寫。

崗位描述包括以下幾方面內(nèi)容：

一、崗位名稱：

每個崗位都有自己特定的名稱。崗位名稱要體現(xiàn)崗位的層次和功能屬性，同時注意崗位名稱要與國際接軌，與同行業(yè)的慣例一致，這樣才能保證我們對外交流的順暢。

二、直接上級：

原則上，一個崗位的直接上級只能有一個。這樣才能保證指揮快捷到位，匯報工作及時高效，飯店的垂直指揮系統(tǒng)運轉(zhuǎn)通暢。

三、直接下級：

指崗位圖上每各崗位下方指揮線所連接的崗位。

（直接上級決定你的命運，直接下級決定你的成敗。）

四、崗位描述：

是指職能分工，是在整個工作范圍內(nèi)的職能責(zé)任。

編寫時應(yīng)用概括性的一句話或一個詞來表示，要抓住崗位的本職工作和功能本質(zhì)。

五、直接責(zé)任：

規(guī)定每一崗位必須親自做的，不能委派他人完成的工作，不做就是失職。管理人員對本人親自做的工作所負的責(zé)任就是直接責(zé)任。直接責(zé)任是“行為責(zé)任”。

好的“直接責(zé)任”的標(biāo)準(zhǔn)是：

1、本人看了之后，知道自己應(yīng)該親自做什么。

2、其直接上級看了之后，能檢查和判斷下級做了還是沒做。

例如召開會議、迅速傳達上級指示、制定本本門的工作計劃、審核部門的規(guī)章制度、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)、界定下屬工作范圍、現(xiàn)場指揮（服務(wù)）、及時對下級的爭議進行裁決等等都是管理人員應(yīng)該親自做的工作。屬于哪個級別管理人員親自做的工作范圍，哪個級別的管理人員就應(yīng)該負直接責(zé)任。

六、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

每一名管理人員不僅要對自己的行為負責(zé)，還要對所管轄的部門的工作結(jié)果負責(zé)，同時對所屬下級的工作行為負責(zé)。

作為管理人員，有權(quán)力指揮、命令、托囑下級或其它人完成工作，但要對工作結(jié)果負責(zé)。這樣，只有對自己的下級加強管理，自己才不會失職。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的內(nèi)容大致有：對員工的精神面貌負責(zé)、對本部門對飯店的影響負責(zé)、對管轄區(qū)域的面貌負責(zé)、對管轄區(qū)域的設(shè)備設(shè)施負責(zé)、對管轄的工作任務(wù)負責(zé)，對下屬的工作行為負責(zé)、對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)、對管理秩序負責(zé)等等。

總之，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的本質(zhì)是對所轄工作的結(jié)果負責(zé)。

每個崗位為他所分擔(dān)的工作，對其直接上級負“最終責(zé)任”。最終責(zé)任是無條件的，不分主、客觀原因的。

那么，如果一個事故的發(fā)生，到底應(yīng)該追究哪一級管理人員的責(zé)任呢？這里有一個原則：“要看這次事故的影響有多大？是誰來追究？”在逐級負責(zé)的原則下，如果影響到整個飯店，由飯店的上級公司來追究，就要由飯店的總經(jīng)理來承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；如果影響到某一部門，由飯店來追究責(zé)任，就要由部門經(jīng)理來承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；以此類推。

七、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：

權(quán)力是指職責(zé)范圍內(nèi)可支配的力量。權(quán)力不是與級別相聯(lián)系的“待遇”，而是與崗位相聯(lián)系的，是為更好地履行職責(zé)所需要的“工具”。

1、職能權(quán)力：（與“崗位”對應(yīng)）

根據(jù)崗位在所有服務(wù)程序中所處的位置決定，做什么事，負什么責(zé)任，有什么權(quán)力。職能權(quán)力是指在本崗位管轄區(qū)域內(nèi)有什么權(quán)力。在設(shè)計崗位的職能權(quán)力時，必須考慮從這個崗位上“路過”的所有程序，即這個崗位做什么？負什么責(zé)任？有什么權(quán)力？

2、行政權(quán)力：（與“職務(wù)”對應(yīng)）

行政權(quán)力是組織授予的，是與“職務(wù)”對應(yīng)的。因為管理人員要負“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”，就要有對管轄部門和人員的一系列行政權(quán)力。

各崗位的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力大致有：人事調(diào)動權(quán)、批準(zhǔn)權(quán)；裁判權(quán)；管理權(quán)；表彰權(quán)；財務(wù)支配權(quán)；批評權(quán)；考核權(quán)；評估權(quán)；指揮權(quán)；向直接上級報告權(quán)；對外代表權(quán)等等?？筛鶕?jù)不同部門、不同崗位進行編寫。

八、工作內(nèi)容：

這一部分非常重要。以為一個崗位的工作內(nèi)容決定了他的責(zé)任：對親自做的工作要負直接責(zé)任；對管轄區(qū)域的管理工作結(jié)果要負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。即做什么,負什么責(zé)任。同時，也決定了崗位的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：即做什么，負什么責(zé)任，有什么權(quán)力。

在編寫時，要參考《長城模式》，并且要結(jié)合實際工作特點，盡量將工作內(nèi)容詳盡，能量化的量化。要遵循“SMARTA”原則：“S”具體的；“M”可度量的；“A”可實現(xiàn)的；“R”現(xiàn)實的；“T”有時限的。

同時，要對照部門正在制定的服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)。每一項工作內(nèi)容，都要有程序和標(biāo)準(zhǔn)。這樣，我們的這套模式才是一個整體，具有連貫性。

九、管理范圍：

分為工作范圍和地域范圍兩部分，是從兩個不同的角度進行界定。

管理范圍關(guān)鍵的原則是：界定。要做到既無重疊，又無空白。