第一篇：xx縣中心敬老院2015年工作總結(jié)

XXX縣中心敬老院

2015年工作總結(jié)及2016年工作計劃

Xxxx縣中心敬老院在縣委、縣政府高度重視下，在縣民政局的具體指導(dǎo)下，各相關(guān)單位鼎力幫助支持下，以服務(wù)五保老人為重點，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，全院上下團結(jié)一心，圓滿的完成了縣民政局部署的各項工作任務(wù)；并，現(xiàn)將我院投入使用以來的工作開展情況總結(jié)如下：

一、我院基本情況

我院總占地面積16.75畝，建筑面積11475平方米，床位350張。宿舍為標(biāo)準(zhǔn)間，配備衣櫥、床、床頭柜，每個房間都有衛(wèi)生間，配套了桌凳、有線電視等設(shè)施。我院集敬老院、光榮院、殘疾人托養(yǎng)服務(wù)中心、兒童福利院、流浪乞討救助站為一體。

二、加強制度建設(shè)，規(guī)范各項工作運行

1、為了使我院能夠規(guī)范運行，首先制定出臺了各項工作崗位職責(zé)及工作制度40多項，對工作人員進行了崗位工作分工。并實行了工作人員崗位責(zé)任考核制，按照“一周一小評、一月一大評”的方式，對工作人員的工作情況進行全面考核，優(yōu)秀的給予獎勵、差的予以批評，通過考核機制進一步激勵工作人員工作的積極性。對五保老人建立了優(yōu)秀院

民評選機制，每月評比一次，對表現(xiàn)好的給予一定的獎勵，表現(xiàn)差的進行個別批評教育限期改正。通過這些措施進一步規(guī)范了我院的各項工作。

2、成立了院務(wù)管理委員會和院民委員會。院務(wù)管理委員會主要職責(zé)分別為貫徹落實本院方針、原則、審議院內(nèi)重要事宜，檢查、監(jiān)督工作人員、五保老人等工作。院民委員會主要職責(zé)為院民自我組織各類活動、自我管理，為老人解決具體現(xiàn)實問題等工作。

3、完善各部室建設(shè)，為了進一步提高我院的服務(wù)能力，先后成立了辦公室、護理室、棋牌活動室、理發(fā)室、醫(yī)務(wù)室、康復(fù)訓(xùn)練室、培訓(xùn)室、商品部、書畫室、檔案室、多媒體室、警務(wù)室、值班室和餐廳等部室。

三、多管齊下，努力提高服務(wù)能力

敬老院是一個服務(wù)機構(gòu)主要對供養(yǎng)對象提供衣、食、住行、醫(yī)及娛樂等各項服務(wù)，為了服務(wù)好每位供養(yǎng)對象，我們開展了衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)服務(wù)、文化娛樂健身服務(wù)、飲食服務(wù)、親情服務(wù)。

1、衛(wèi)生服務(wù)。每天早晨由工作人員指導(dǎo)、幫助院民刷牙、洗臉、洗手、梳頭、整理床單、床鋪；每天晚上督促、幫助院民洗臉、洗手、洗腳、鋪床；每天由工作人員督促、幫助院民打掃、清理桌面、窗臺、地面等衛(wèi)生，實行每天一小掃，每周一大掃；每周六由工作人員為院民清洗衣物，床

單、枕巾每周清洗一次，被套每月清洗一次；每月由工作人員幫助院民翻曬被褥，修剪指甲、理發(fā)、刮須。

2、醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。免費為供養(yǎng)五保老人提供醫(yī)療保健服務(wù)，醫(yī)務(wù)室配備常用藥，如遇感冒、痢疾、便秘等小病由醫(yī)務(wù)員在院內(nèi)予以治療，遇大病將送往縣級醫(yī)院治療。醫(yī)務(wù)員定期為老人進行健康咨詢，指導(dǎo)和醫(yī)療服務(wù)。平時督促老人按時起床、休息、活動，組織老人參加院內(nèi)組織的各種保健康復(fù)活動。

3、飲食服務(wù)。為老人提供可口便于消化的家常飯菜，切實做到營養(yǎng)合理搭配，飯菜天天不重。每天安排為3頓飯，標(biāo)準(zhǔn)每天每人定為25元，早餐每人1顆雞蛋、一杯牛奶及稀飯、花卷、蒸饃、小菜等，午餐為米飯、炒菜、燴菜等，晚餐為面條、油餅、粉湯等，每周吃一次肉。

4、文化娛樂健身服務(wù)。為院民提供室內(nèi)外健身器材、棋牌等文化體育、康復(fù)訓(xùn)練設(shè)施、場所。每天安排專職工作人員組織院民開展秧歌排練、做健身操、棋牌娛樂、觀看碟片等活動。

5、親情服務(wù)。由于我院剛成立，很多院民對這里環(huán)境、人員、管理不熟悉，思想波動較大，我院工作人員則經(jīng)常與老人談心溝通，了解老人的喜怒哀樂、脾氣秉性、生活習(xí)慣、愛好；了解老人的內(nèi)心世界，視老人為親人，盡最大努力讓老人心情舒暢，生活愉快。

6、衣服保暖服務(wù)。由于院民大多數(shù)都年老多病，再加今秋氣候干冷，我院房子又是新房，晚上比較冷，于是我院從九月中旬就開始供暖。為院民每人購買棉衣、鞋一套，并動員社會力量為我院院民捐贈衣服100多件。

四、加強學(xué)習(xí)、提高我院工作管理水平

我院每周組織全體工作人員開展集體學(xué)習(xí)活動，先后學(xué)習(xí)了《五保供養(yǎng)條例》、《志丹縣中心敬老院工作崗位職責(zé)》、《志丹縣中心敬老院工作管理制度》等政策法規(guī)和我院的規(guī)章制度，進一步提高了工作人員的工作能力和管理水平。并與10月10日在民政局組織安排下，赴黃龍縣、甘泉縣中心敬老院進行了觀摩學(xué)習(xí)，借鑒兄弟縣區(qū)的先進管理經(jīng)驗。

五、嚴(yán)格把關(guān)老人入住敬老院，健全檔案制度 在工作中堅持做到把好入院關(guān)，每位老人經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有精神病，有傳染病的不準(zhǔn)入院。對具備入院條件的我們是根據(jù)入院自愿出院自由的原則。并為他們建立了個人信息檔案，醫(yī)院健康體檢資料，入住敬老院協(xié)議書等，為我們?nèi)嬲莆绽先说母鞣N信息提供了方便，也為服務(wù)管理確定了目標(biāo)。

六、狠抓安全提高防范意識

1、我院成立安全調(diào)解委員會，抽出專門的工作人員管理。負(fù)責(zé)院內(nèi)的安全、防火、防盜、調(diào)解處理院內(nèi)的糾紛，幫助老人解決實際問題等工作；組織職工和老人學(xué)習(xí)安全知

識。

2、建立健全值班制度，工作人員實行全天上班制，工作人員分時段清點老人，每層樓白天都有服務(wù)人員，夜間實行值班制，并在夜間安排值班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員，對各房間進行安全查房，處理老人緊急情況及夜間突發(fā)事件并作值班詳細記錄。

2016年計劃

一、開源節(jié)流，進一步提高院民的生活水平。

學(xué)習(xí)兄弟敬老院，搞庭院經(jīng)濟，在院周邊租農(nóng)田給老人們種植，每個能勞動的老人都分給田地，種植蔬菜以供自給，進一步提高老人們的伙食標(biāo)準(zhǔn)。

二、強化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。

在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細化服務(wù)內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。

總之，我院成立以來經(jīng)過全院上下團結(jié)奮斗，工作取得了一定的成績，但和上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有很大差距，仍面臨著一些困難和問題，我們深信，有上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，困難和問題都是暫時的，都會在發(fā)展中逐步得以解決。2016我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策、緊緊依靠上級、職工和老人，開拓進取不斷創(chuàng)新，努力使我院的各項工作再上一個新的臺階，為構(gòu)建和諧社會做出我們的貢

二〇一五年 日

獻。

中心敬老院 月

第二篇：中心敬老院管理制度

中心敬老院管理制度

為更好發(fā)揮中心敬老院管理人員和五保對象的潛力，規(guī)范提升中心敬老院管理工作，縣民政局敬老院管理中心制定印發(fā)《縣中心敬老院管理制度》，便于中心敬老院操作，其主要內(nèi)容如下：

一、會議制度

每月召開一次院務(wù)委員會議，由院長主持，院務(wù)成員和管理服務(wù)人員參加，做好會議記錄。主要聽取供養(yǎng)人員對院務(wù)工作的批評和建議，分析院內(nèi)生活、生產(chǎn)、管理和思想政治教育等方面的情況，進行總結(jié)并研究布置工作。傳達上級文件或會議精神，解決生產(chǎn)、生活、管理中出現(xiàn)的問題。檢查評比崗位責(zé)任制、規(guī)章制度執(zhí)行情況，提出改進意見。研究財務(wù)開支、行政管理中的重要事宜，公布財務(wù)收支情況，總結(jié)、布置工作

二、財務(wù)管理制度

1、實行民主理財，每月按規(guī)定式樣公布一次收支情況。

2、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度，做到?？顚Ｓ茫瑖?yán)禁用公款（物）請客送禮。

3、院內(nèi)一切收支均須使用管理中心印制票據(jù)(原始憑證作為附件),手續(xù)健全，賬據(jù)相符。

4、除伙食費外，支出在300元以內(nèi)的由院長批準(zhǔn)；300元以上1000元以內(nèi)報敬老院管理中心批準(zhǔn),1000元以上書面形式報縣民政局批準(zhǔn)。

5、其他參照上民發(fā)[2013]號文規(guī)定。

三、衛(wèi)生管理制度

1、督促供養(yǎng)人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)格執(zhí)行個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2、保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，劃分衛(wèi)生區(qū)，每天清掃一次；統(tǒng)一室內(nèi)物品放置，達到整齊美觀；搞好綠化、美化、凈化。

3、認(rèn)真搞好院內(nèi)衛(wèi)生，堅持定期消毒。

4、定期檢查身體，建立健康檔案，對患病供養(yǎng)人員要妥善及時地診治。

5、定期開展衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限時改進。

四、食堂管理制度

1、成立繕食委員會，實行民主管理，經(jīng)常征求供養(yǎng)人員對伙食工作的意見和要求，不斷改進食堂工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行伙食標(biāo)準(zhǔn)，確保收支平衡。

3、每周制定一次食譜，講究營養(yǎng)，科學(xué)配餐。

4、采購食品（蔬菜、肉類等）及其他食堂用品由兩人（繕食委員會成員一人）以上完成，并經(jīng)廚房值班員驗收入庫。

5、廚具、餐具定期消毒，碗筷專人使用，分別存放。

6、不購買、食用腐爛變質(zhì)和未經(jīng)檢驗的食品。

五、請示報告制度

1、敬老院對自己無權(quán)決定或無力解決的問題，應(yīng)及時向上級請示。請示通常采取書面形式，逐級進行。

2、敬老院應(yīng)每月一次書面報告情況。發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應(yīng)及時報告。

六、要事日記和夜班巡查制度

1、建立《敬老院要事日記》和《夜班巡查登記簿》。

2、《敬老院要事日記》的主要內(nèi)容是：出入院人員、病號及處理、請假銷假、供養(yǎng)人員違紀(jì)、上級領(lǐng)導(dǎo)來院、院內(nèi)重大活動、院外人員來院慰問和服務(wù)情況；院內(nèi)發(fā)生事故、案件情況；供養(yǎng)人員死亡及處理情況；上級通知、指示以及其他重要事項等。

3、《夜班巡查登記簿》主要內(nèi)容：外出院民回院情況，電器使用情況、門窗關(guān)鎖情況和其他需記載的情況。

4、《敬老院要事日記》由敬老院管理人員填寫，《夜班巡查登記簿》由護理人員填寫。

5、敬老院院長負(fù)責(zé)督促檢查《敬老院要事日記》、《夜班巡查登記簿》按時如實填寫。

七、工作人員考勤制度

1、院工作人員每月工作日為26天，其余4天為輪流休息日，輪休要確保敬老院正常運轉(zhuǎn)下進行，炊事員、護理員由院長批準(zhǔn)，記錄在案備查，管理人員由管理中心批準(zhǔn)，記錄在案備查。

2、院工作人員上班實行簽到，每日上午8至8：30分和下午5：30至6點在專門的簽到簿上各簽到一次。未簽到視為曠工，當(dāng)天少簽一次視為曠工半天。簽到不得代簽，代簽者每代簽一天，當(dāng)事雙方均視為曠工一天。

3、工作人員曠工一個工作日扣40元。

4、院工作人員請銷假：工作人員因?。ɑ蛱厥馇闆r）請假，憑醫(yī)院證明和病歷單報管理中心批準(zhǔn)，不予扣款,因事請假，報管理中心批準(zhǔn)，每天扣款20元，輪休假不予扣款。

6、工作人員上班期間不得干私活。上班期間工作人員干私活發(fā)現(xiàn)一次作曠工處理。

7、實行夜晚值班，至少安排一名管理人員和護理人員在院值班，對院內(nèi)的所有安全和老人管理工作負(fù)責(zé)，確保安全無事故。值夜班人員未在崗在位的一次扣款30元。

8、院工作人員出勤上班情況由院每月公示一次，并上報管理中心備案。

八、外出管理制度

1、工作時間內(nèi)敬老院炊事、護理人員外出，管理人員外出超出所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)，必須請假，未經(jīng)批準(zhǔn)外出視為曠工

2、炊事、護理人員外出由院長批準(zhǔn)，管理人員外出由敬老院管理中心批準(zhǔn)，并同時報告當(dāng)?shù)孛裾L。

3、供養(yǎng)人員外出一天以內(nèi)，向管理人員報告，二天以上須請假，歸院后，須向管理人員銷假。

4、外出人員因特殊情況需要延假的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)，超假或者逾假不歸的，工作人員視為曠工，供養(yǎng)人員應(yīng)予以經(jīng)濟處罰。

九、接待制度

1、對來院的人員，應(yīng)當(dāng)驗明證件，查清身份，問明來意，進行登記，熱情接待，認(rèn)真處理他們提出的問題。

2、院民親屬來院，敬老院應(yīng)當(dāng)介紹供養(yǎng)人員在院的情況。

3、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作人員、供養(yǎng)人員不得留客人在院內(nèi)住宿。

4、對供養(yǎng)人員親屬攜帶給供養(yǎng)人員的食品，應(yīng)認(rèn)真檢查，確保安全。

5、來院人員(含工作人員親屬)在院食堂就餐的,按供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(由敬老院管理中心發(fā)布)繳納餐費,并開具發(fā)票入帳,在院務(wù)公開欄內(nèi)公布。

十、證件和印章管理制度

1、供養(yǎng)人員的各種證件，由敬老院代為保管；

2、供養(yǎng)人員需要用證件時，到敬老院領(lǐng)取，用后交回。遺失證件，應(yīng)當(dāng)及時報告，需補辦時，由敬老院代為辦理。

3、敬老院的印章應(yīng)指定專人保管，印章丟失應(yīng)及時上報核發(fā)機關(guān)處理。

十一、績效工資發(fā)放制度

1、平均每人每月100元為績效工資，其中：工作強度50元，按人均管理或服務(wù)的供養(yǎng)人員數(shù)量計算發(fā)放數(shù)值；月度考核50元，按月度考核結(jié)果計算發(fā)放比例。

2、發(fā)放辦法：

工作強度：人平管理或服務(wù)50（含）人以上，發(fā)50元，30（含）至49人發(fā)40元，29人以下發(fā)30元。

月度考核：每月由管理中心到各院按〈縣中心敬老院目標(biāo)責(zé)任制度日?？己思殑t〉進行一次考核，考核得分?jǐn)?shù)值為下月績效工資發(fā)放比例（如得分84，則發(fā)放：50元*84%=42元。）。

3、績效（每年7月至次年6月）：因考核扣除的未發(fā)放月績效工資年底進行清算，余額用于獎勵考核達標(biāo)前三名的中心敬老院(“三無”敬老院：無上訪、無安全責(zé)任事故、無超出預(yù)算開資，實行人均600元獎勵)。

十二、工作人員交流制度

1、敬老院工作人員交流調(diào)整一般一年一次，管理人員在同一敬老院工作三年以上的原則上應(yīng)異地交流。

2、交流人員必須服從組織決定，在通知的期限內(nèi)辦理工作交接手續(xù)，按時到新單位或新崗位報到上班。

3、管理人員不按規(guī)定履行職責(zé)或在管理工作崗位不能勝任，可降為炊事員或護理人員崗位。

十三、院辦經(jīng)濟創(chuàng)收獎勵制度

（一）創(chuàng)收經(jīng)濟計算辦法

1、院內(nèi)自食采購五保對象種植的蔬菜糧果按80%計價，不納入創(chuàng)收收入。自食采購的禽畜養(yǎng)殖類產(chǎn)品按90%計價，其收入納入創(chuàng)收收入，可按規(guī)定獎勵有關(guān)人員。

2、院內(nèi)投入成本的按純收入計算：總收入減去總支出（創(chuàng)收項目所需的支出）得出年純收入。

（二）獎勵辦法

院辦經(jīng)濟純收入的50%獎勵敬老院工作人員和直接參與生產(chǎn)的其他人員。

1、申報：由各敬老院在每年的元月十日前，將上年的敬老院院辦經(jīng)濟財務(wù)收支情況和分配方案上報至縣敬老院管理中心審核，并報縣局討論。

2、經(jīng)縣局討論批準(zhǔn)分配方案后，拔給敬老院獎勵資金。

十四、考核和辭退制度

1、每月下旬由敬老院管理中心組織一次日常考核，考核結(jié)果為月績效工作資發(fā)放依據(jù)。

2、每年6月下旬由敬老院管理中心組一次考核，對所有工作人員及全年工作開展考核，考核結(jié)果為評先評優(yōu)和續(xù)簽合同的依據(jù)。

3、辭退規(guī)定：

（1）貪污、私分（拿）、挪用、侵占公共財物2000（含折價）元以上的；

（2）毆打供養(yǎng)人員或工作人員之間打架斗毆的。（3）辱罵供養(yǎng)人員或工作人員之間吵架情節(jié)較重、影響惡劣的。

（4）工作人員不服從交流安排的。

（5）炊事員、護理員不服從管理人員日常管理和臨時工作調(diào)度安排經(jīng)查實三次（含三次）以上的。（6）、個人考核當(dāng)年不合格者，調(diào)整崗位，個人連續(xù)兩年考核不合格者。

（7）病假連續(xù)超過半個月或總病假數(shù)超過一個月的；（8）工作人員曠工連續(xù)超過三天或半年內(nèi)曠工總天數(shù)達到七天的。

（9）工作人員，出現(xiàn)違反風(fēng)俗道德不良行為，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的。

第三篇：中心敬老院管理制度

----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------中心敬老院管理制度

為更好發(fā)揮中心敬老院管理人員和五保對象的潛力，規(guī)范提升中心敬老院管理工作，縣民政局敬老院管理中心制定印發(fā)《縣中心敬老院管理制度》，便于中心敬老院操作，其主要內(nèi)容如下：

一、會議制度

每月召開一次院務(wù)委員會議，由院長主持，院務(wù)成員和管理服務(wù)人員參加，做好會議記錄。主要聽取供養(yǎng)人員對院務(wù)工作的批評和建議，分析院內(nèi)生活、生產(chǎn)、管理和思想政治教育等方面的情況，進行總結(jié)并研究布置工作。傳達上級文件或會議精神，解決生產(chǎn)、生活、管理中出現(xiàn)的問題。檢查評比崗位責(zé)任制、規(guī)章制度執(zhí)行情況，提出改進意見。研究財務(wù)開支、行政管理中的重要事宜，公布財務(wù)收支情況，總結(jié)、布置工作

二、財務(wù)管理制度

1、實行民主理財，每月按規(guī)定式樣公布一次收支情況。

2、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度，做到?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁用公款（物）請客送禮。

----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有-------------------------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------伙食工作的意見和要求，不斷改進食堂工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行伙食標(biāo)準(zhǔn)，確保收支平衡。

3、每周制定一次食譜，講究營養(yǎng)，科學(xué)配餐。

4、采購食品（蔬菜、肉類等）及其他食堂用品由兩人（繕食委員會成員一人）以上完成，并經(jīng)廚房值班員驗收入庫。

5、廚具、餐具定期消毒，碗筷專人使用，分別存放。

6、不購買、食用腐爛變質(zhì)和未經(jīng)檢驗的食品。

五、請示報告制度

1、敬老院對自己無權(quán)決定或無力解決的問題，應(yīng)及時向上級請示。請示通常采取書面形式，逐級進行。

2、敬老院應(yīng)每月一次書面報告情況。發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應(yīng)及時報告。

六、要事日記和夜班巡查制度

1、建立《敬老院要事日記》和《夜班巡查登記簿》。

2、《敬老院要事日記》的主要內(nèi)容是：出入院人員、病號及處理、請假銷假、供養(yǎng)人員違紀(jì)、上級領(lǐng)導(dǎo)來院、院內(nèi)重大活動、院外人員來院慰問和服務(wù)情況；院內(nèi)發(fā)生事故、案件情況；供養(yǎng)----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有-------------------------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------

4、院工作人員請銷假：工作人員因病（或特殊情況）請假，憑醫(yī)院證明和病歷單報管理中心批準(zhǔn)，不予扣款,因事請假，報管理中心批準(zhǔn)，每天扣款20元，輪休假不予扣款。

6、工作人員上班期間不得干私活。上班期間工作人員干私活發(fā)現(xiàn)一次作曠工處理。

7、實行夜晚值班，至少安排一名管理人員和護理人員在院值班，對院內(nèi)的所有安全和老人管理工作負(fù)責(zé)，確保安全無事故。值夜班人員未在崗在位的一次扣款30元。

8、院工作人員出勤上班情況由院每月公示一次，并上報管理中心備案。

八、外出管理制度

1、工作時間內(nèi)敬老院炊事、護理人員外出，管理人員外出超出所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)，必須請假，未經(jīng)批準(zhǔn)外出視為曠工

2、炊事、護理人員外出由院長批準(zhǔn)，管理人員外出由敬老院管理中心批準(zhǔn)，并同時報告當(dāng)?shù)孛裾L。

3、供養(yǎng)人員外出一天以內(nèi)，向管理人員報告，二天以上須請假，歸院后，須向管理人員銷假。

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3、敬老院的印章應(yīng)指定專人保管，印章丟失應(yīng)及時上報核發(fā)機關(guān)處理。

十一、績效工資發(fā)放制度

1、平均每人每月100元為績效工資，其中：工作強度50元，按人均管理或服務(wù)的供養(yǎng)人員數(shù)量計算發(fā)放數(shù)值；月度考核50元，按月度考核結(jié)果計算發(fā)放比例。

2、發(fā)放辦法：

工作強度：人平管理或服務(wù)50（含）人以上，發(fā)50元，30（含）至49人發(fā)40元，29人以下發(fā)30元。

月度考核：每月由管理中心到各院按〈縣中心敬老院目標(biāo)責(zé)任制度日?？己思殑t〉進行一次考核，考核得分?jǐn)?shù)值為下月績效工資發(fā)放比例（如得分84，則發(fā)放：50元*84%=42元。）。

3、績效（每年7月至次年6月）：因考核扣除的未發(fā)放月績效工資年底進行清算，余額用于獎勵考核達標(biāo)前三名的中心敬老院(“三無”敬老院：無上訪、無安全責(zé)任事故、無超出預(yù)算開資，實行人均600元獎勵)。

十二、工作人員交流制度

----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有-------------------------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------院院辦經(jīng)濟財務(wù)收支情況和分配方案上報至縣敬老院管理中心審核，并報縣局討論。

2、經(jīng)縣局討論批準(zhǔn)分配方案后，拔給敬老院獎勵資金。

十四、考核和辭退制度

1、每月下旬由敬老院管理中心組織一次日?？己耍己私Y(jié)果為月績效工作資發(fā)放依據(jù)。

2、每年6月下旬由敬老院管理中心組一次考核，對所有工作人員及全年工作開展考核，考核結(jié)果為評先評優(yōu)和續(xù)簽合同的依據(jù)。

3、辭退規(guī)定：

（1）貪污、私分（拿）、挪用、侵占公共財物2000（含折價）元以上的；

（2）毆打供養(yǎng)人員或工作人員之間打架斗毆的。（3）辱罵供養(yǎng)人員或工作人員之間吵架情節(jié)較重、影響惡劣的。

（4）工作人員不服從交流安排的。

（5）炊事員、護理員不服從管理人員日常管理和臨時工作----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------

第四篇：沙嶺中心敬老院2011年工作總結(jié).

于洪區(qū)沙嶺中心敬老院 2011年工作匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

于洪區(qū)沙嶺中心敬老院，在區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)，在兄弟單位的大力支持和幫助下，依靠全院職工的共同努力，以服務(wù)五保老人和召收社會老人為重點，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，全院上下團結(jié)一心，圓滿的完成了區(qū)民政局部署的各項工作任務(wù)；現(xiàn)對我院全年工作做以下總結(jié)；

一，我院基本情況

我院占地面積6171.1平方米，建筑面積：南樓1860平方米，新建北樓5600平方米，我院現(xiàn)有老人87人，其中無保老人50人，社會老人37人，90歲以上老人5人，70歲至90歲老人60人，50歲至70歲老人19人，40歲至50歲老人5人，入住率達到100%，院內(nèi)有菜窖、豬舍。二，健全了制度，實行了規(guī)范化管理

1,堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現(xiàn)以制管院，先后制定了《院規(guī)》，《院長責(zé)任制》，《書記責(zé)任制》《工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，》《衛(wèi)生檢查制度》，《五好養(yǎng)員評比制度》，《五好房間評比制度》，《養(yǎng)員外出請假制度》，《安全值班制度》，《食堂管理制度》，《財務(wù)管理制度》，通過抓制度落實了各項管理、有效地提高了廣大養(yǎng)員的綜和素質(zhì)。

2，后勤部和服務(wù)部分別設(shè)有周檢月檢和月檢，并進行百分評比，使每個工作崗位都有人負(fù)責(zé)。

3財務(wù)管理；財務(wù)報表定期公開上墻和加強審批制度。為使工作人員個盡其職，做到了分工明確責(zé)任到人，我們經(jīng)常對照各項制度進行檢查，做到對事不對人，通過獎懲機制激勵工作人員積極向上的工作態(tài)度

三，認(rèn)真開展了“五好評比”活動

在全院范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展“五好院民評比”“五好房間評比”活動，每季度評比一次，對“五好養(yǎng)員，五好房間”給予一定的獎勵和鼓勵，向五好房間得主發(fā)放了“錦旗”通過這項活動的開展，培養(yǎng)和激發(fā)了廣大養(yǎng)員的爭先意識，增強了養(yǎng)員的集體榮譽感。

四，嚴(yán)格執(zhí)行 社會老人入住敬老院健全檔案制度 在工作中堅持做到把好兩關(guān)，一是經(jīng)醫(yī)院健康檢查確診有精神病，有傳染病的不準(zhǔn)入院。對具備入院條件的我們是根據(jù)入院自愿出院自由的原則。并為他們建立了個人信息檔案，醫(yī)院健康體檢資料，入住敬老院協(xié)議書等，為我們?nèi)嬲莆震B(yǎng)員各種信息提供了方便，也為服務(wù)管理確定了目標(biāo)

五，建立了自我管理機制，積極改善生活條件，提高服務(wù)質(zhì)量。

我們堅持以人為本的辦院理念，注重發(fā)揮老人的作用。一是推選出由養(yǎng)員參與的院委會管理制度，二，由院委會成員組成的伙食管理小組，廣泛征求和聽取養(yǎng)員在生活方面的意見和建議，制定每周飯，菜譜，具體掌握伙食標(biāo)準(zhǔn)，重大節(jié)日調(diào)劑好飯菜花樣，保證飯菜供應(yīng)。同時為有病的老人做病號飯，每周二，周五為老人做可口的面食或四菜一湯。滿足了老人的營養(yǎng)需要，同時我們也保證了伙食衛(wèi)生可口。三是成立了衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，我們實行分片包干，責(zé)任到人，每天分階段性打少衛(wèi)生，保證各房間無異味、無灰塵、無死角，門窗明亮、被褥干凈，衣褲隨時臟了隨時洗。值班人員每天早晨為行動不便的老人打水送飯。不定期為老人洗衣服，床單每十天必?fù)Q一次，為高齡老人和不能自理的老人洗頭、洗腳、擦身子、剪指甲、每周定期為老人做按摩、基本做到老人看病小病不出門大病不誤診。為病故老人穿衣、送終。

六，狠抓安全提高防范意識

1，我院安全調(diào)解委員會為管理院內(nèi)的安全、防火、防盜、調(diào)解處理養(yǎng)院的糾紛，幫助老人解決實際問題等工作；組織職工和老人學(xué)習(xí)安全知識。

2，白班工作人員分時段清點老人，每層樓白班都有服務(wù)人員值班，和夜班值班人員進行交接，并在值班日記上做好詳細記錄。夜晚有兩名服務(wù)人員值班，對各房間進行安全查房，防止有老人丟失和不安全隱患的發(fā)生，保證了老人的安全。

3，今年9月初，我院舊樓拆除進行擴建工程，為了提高老人的安全意識，我們對老人進行了安全教育和加強了安全管理，白天安排兩名服務(wù)人員值班，確保院里工作正常有序的進行。

七，積極組織開展老人的文化活動，豐富了老人的精神

生活。

1，為使老人生活豐富多彩，在正月里我們組織老人進行打麻將、套圈、下象棋、打牌等活動。元宵佳節(jié)老人和職工在一起聯(lián)歡，整個春節(jié)是在歡樂中度過。今年7月初帶領(lǐng)全院職工組織能治理的老人到勞動公園旅游觀光，使老人開闊了視野同時也宣傳了我們自己。于此同時我們又聯(lián)合造化敬老院搞了一次老人趣味運動會，增加了兩院之間的友誼，為使老人的文化生活更加豐富多彩，我們組建了老年合唱隊、秧歌隊、使老人在運動中得到了快樂，在快樂中得到了健康。2，我們專門為老人購置了一臺血壓、脈搏測量儀，隨時對老人的血壓、脈搏進行檢查，為老人頂置文化娛樂用品，如報刊、書籍、麻將、橋牌等，豐富了老人的日常生活。

3，定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如；襪子、褲頭、單鞋、棉鞋、背心、毛巾、衛(wèi)生紙等。同時積極組織老人參加義務(wù)勞動，清除雜草、修剪花草樹木、整理草坪等。

八，對上積極爭取，對外加強友誼合作，努力提高辦院條件

在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我院和墓園建立了深厚的友誼，在去年的基礎(chǔ)上今年又對我院進行友誼幫助，對菜窖進行了改造，在菜窖內(nèi)砌了4個酸菜池，安裝了大門滑道、修理豬圈的南墻和門、排糞池，在工作中爭進了友誼。今年下半年，在局領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和市殘聯(lián)的大力支持下，我院對舊樓進行拆除，9月初進行樓房翻蓋，我們積極配合工程隊施工，為確保老人的安全，我們加大了安全力度，每天安排工作

人員輪流值班，老人外出必須做好出入登記

九，民主管理，緊抓職工隊伍建設(shè)

我們始終以民主管理，人性化管理為理念。大力開展職工隊伍建設(shè)，提高職工的服務(wù)意識，使被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，要求服務(wù)人員主動、熱情、耐心、周到的為老人服務(wù)，給老人提供一個良好的生活環(huán)境。使老人安心地在敬老院安度晚年。

加強職工思想教育，不斷培訓(xùn)和提高職工的業(yè)務(wù)水平。學(xué)習(xí)護理學(xué)、心理學(xué)和人生觀教育，如何做好親情護理等。我們把員工帶出去學(xué)習(xí)他院的辦院經(jīng)驗、護理經(jīng)驗、教育職工以老人為中心，樹立全心全意為老人服務(wù)意識。組織職工積極參加局里的各項活動，如五里河長跑、大眾廣播體操比賽等，并取得了好的成績。

總之，2011年經(jīng)過全院上下團結(jié)奮斗，我院的工作取得了一定的成績，但和上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有很大差距，仍面臨著一些困難和問題，我們深信，有上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，困難和問題都是暫時的，都會在發(fā)展中逐步得以解決。2012我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策、緊緊依靠上級、職工和老人，開拓進取不斷創(chuàng)新，我們有信心，也有決心將敬老院辦成關(guān)愛老人的養(yǎng)老基地，老年人頤養(yǎng)天年的樂所。努力使我院的各項工作再上一個新的臺階，為構(gòu)建和諧社會做出我們的貢獻。

第五篇：中心敬老院服務(wù)流程

中心敬老院

服務(wù)流程

2010-09-25

一、入院服務(wù)：

（一）、入院條件：

1、必須是農(nóng)村五保人員。

2、沒有精神疾病、傳染病。

3、生活能自理。

（二）、入院手續(xù)：

1、五保入院帶：戶口簿、身份證、合作醫(yī)療證、1寸照片4張。

2、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）填寫院民檔案1份。

3、敬老院與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）簽訂協(xié)議書1份。

二、檔案服務(wù)：

（一）、建立院民檔案：

1、院民檔案表1份。

2、戶口簿、身份證、合作醫(yī)療證。

3、協(xié)議書1份。

（二）、建立院民健康檔案：

1、家庭基本情況表。

2、核心檔案。

3、體檢記錄。

4、60歲以上老人健康檔案。

5、婦女專項健康檔案。

6、高血壓病患者專項健康檔案。

三、衛(wèi)生服務(wù)：

1、對新入院院民視頭發(fā)情況，理發(fā)、剃須、洗澡、更換院民服裝。

2、夏季每5天、冬季每7天洗1次澡。

3、夏季每5天、冬季每7天洗1次床單、被罩、枕套、衣服，10天刷1次鞋

4、衣服發(fā)現(xiàn)臟及時洗。

5、每25天理1次發(fā)。

6、隨時（為）督促院民剪指甲。

四、服裝服務(wù)：

1、冬裝：棉襖棉褲1套、外罩2套、線衣線褲2套、短褲2件、棉冒1頂、棉鞋2雙。襪子2雙。

2、春秋裝：秋衣秋褲1套、二棉鞋2雙、內(nèi)衣2套，外衣2套。

3、夏裝：半袖2件、夏褲2條、短褲2件、鞋2雙、襪子2雙。

五、行李服務(wù)：

被褥各1床、床單被罩枕套各2套、床墊1個、枕頭1個。

六、備品服務(wù)：

1、床1張、床頭柜1個

2、毛巾、香皂、皂合、牙刷、牙膏、臉盆各1個、拖鞋1雙。

3、暖壺、茶缸各1個。

七、餐飲服務(wù)：

1、合理安排膳食，葷素、干稀搭配合理，每周有食譜，有病號餐、節(jié)日餐，每周改善1次伙食。

2、節(jié)日及平時發(fā)放瓜果，夏季加發(fā)冰棍。

3、每日三餐，午餐、晚餐2個菜，星期天改善伙食4個菜。

4、飯菜由服務(wù)員給盛到碗里，管吃管添。

八、醫(yī)療服務(wù)：

1、敬老院內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室、處置室、觀察室。

2、醫(yī)務(wù)室配備2名醫(yī)生、1名護士。

3、每半年為院民體檢1次。

4、凡能在院治療的盡量在院治療，確診、治療不了的轉(zhuǎn)院到海江醫(yī)院或縣醫(yī)院診斷治療。

5、重癥患者送特護區(qū)給予特殊服務(wù)。

6、認(rèn)真做好防疫工作。

7藥費：合作醫(yī)療報銷剩余部分由院方負(fù)責(zé)。

九、請假、探親服務(wù)：

1、請假：院民請假，視身體狀況，由主管人員批準(zhǔn)，開出門證，在門衛(wèi)登記方可外出。

2、探親：院方與親屬聯(lián)系，身體健康的親屬同意可自己前往，身體不健康、智力不全的由親屬接送并辦理接送手續(xù)。

十、退院：

敬老院本著入院自愿，退院自由的管理方法。

1、自愿申請退院：凡不愿在敬老院供養(yǎng)的院民，可以申請退院，經(jīng)院方、所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）同意，方可退院。

2、勒令退院：凡不遵守院規(guī)的院民經(jīng)教育不改的，院方填

寫退院通知單，將其退回所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。

十一、喪葬服務(wù)：

1、凡在院去世的院民，院方及時通知院民所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），讓親屬探視。

2、為去世院民穿壽衣

3、及時聯(lián)系殯儀館。

4、組織院民向遺體告別。

5、院方負(fù)責(zé)壽衣費、接尸費、火化費。