欧美色欧美亚洲高清在线观看,国产特黄特色a级在线视频,国产一区视频一区欧美,亚洲成a 人在线观看中文

  1. <ul id="fwlom"></ul>

    <object id="fwlom"></object>

    <span id="fwlom"></span><dfn id="fwlom"></dfn>

      <object id="fwlom"></object>

      有效溝通技巧(推薦5篇)

      時(shí)間:2019-05-12 03:35:48下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡(jiǎn)介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《有效溝通技巧》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《有效溝通技巧》。

      第一篇:有效溝通技巧

      淺談?dòng)行贤ǖ募记?/p>

      摘要:社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要溝通,于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通,于是有了交流。有效的溝通對(duì)一個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活、工作有越來越重要的影響,如何處理好這些溝通上的問題,正確掌握處理溝通障礙的方法已變得尤為重要。了解有效溝通技巧這門學(xué)科,掌握正確的溝通技巧,是非常有必要的。

      關(guān)鍵詞:有效溝通,溝通技巧,公關(guān)禮儀

      引言:以前,我總以為溝通很簡(jiǎn)單,只要“禮貌”、“真誠(chéng)”,就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。但在學(xué)習(xí)了《有效溝通技巧》這門課程,我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。溝通是人與人之間叫我的橋梁,沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái),而在進(jìn)行溝通時(shí)我們還需要掌握許多的溝通技巧與禮儀。

      一、有效溝通的要求

      1、及時(shí)。及時(shí)溝通是指溝通雙方要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通,并使信息發(fā)生效用。為此我們要做到:

      (1)傳送及時(shí)。在信息傳遞過程中,盡量減少中間環(huán)節(jié),用最短的時(shí)間傳遞。

      (2)反饋及時(shí)。接收者接到信息后,應(yīng)及時(shí)反饋,這有利于發(fā)送者修正信息。

      (3)利用及時(shí)。雙方要及時(shí)利用信息,避免信息過期失效。

      2、全面。要求發(fā)送者在發(fā)出信息時(shí)完整全面。

      3、準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的信息,可充分反映發(fā)送者的意愿,使接收者正確理解信息。

      二、有效溝通的特征

      1、準(zhǔn)確清晰。溝通是信息互通的過程,在這個(gè)過程中,信息的準(zhǔn)確度和清晰度將直接影響溝通的效果。

      2、雙向、多層面溝通。有效的溝通應(yīng)該是雙向的、多層面的,在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)提倡上下級(jí)之間、各部門之間互相溝通,讓每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的管理擁有發(fā)言權(quán),這能夠使員工感受到管理層對(duì)員工的重視,進(jìn)而有利于上下級(jí)、同級(jí)之間的理解和

      3、高效的溝通。溝通是處理管理過程中出現(xiàn)的各種矛盾的重要工具,如果溝通效率過低就無法及時(shí)合理的對(duì)內(nèi)部矛盾進(jìn)行處理。提高溝通的效率關(guān)鍵在于明確管理中的主要矛盾,也就是需要抓住溝通的方向和目標(biāo),對(duì)癥下藥才能避免溝通的盲目性和低效;提高溝通效率還可以通過開放式的溝通來實(shí)現(xiàn),所謂開放式的溝通即是指沒有固定模式的溝通,溝通既可以是從上到下的,也可以是從下到上的。

      三、有效溝通的方法

      成功與人交往離不開溝通這條途徑。如何利用各種溝通方式和溝通技巧,盡可能的與別人進(jìn)行細(xì)致的交流,使與他人的溝通達(dá)到最優(yōu)的效果,我們需要掌握一些溝通的技巧。

      1、溝通必須目的明確、思路清晰

      有效的溝通應(yīng)該是有的放矢的,溝通最好是先征求對(duì)方的意見,使溝通的雙方都清楚需要溝通的內(nèi)容。在溝通的過程中盡量保持思路清晰,不向?qū)Ψ教峁┠@鈨煽傻男畔ⅲ⑶‘?dāng)?shù)倪\(yùn)用談話方式和說話語氣,力求措辭清晰、明確,還要注意些感情上的微小差別。

      2、相互尊重、贏得信任

      溝通的效果不僅取決于溝通的內(nèi)容,還受溝通雙方的人際關(guān)系影響。尊重他人我們也就能夠得到別人的信任,要給別人說出自己的想法的機(jī)會(huì),一旦一方得不到另一方的信任那么雙方的溝通就會(huì)大打折扣。因此,在溝通過程中雙方都應(yīng)處在平等的位置上,設(shè)身處地的為對(duì)方著想,像尊重自己一樣尊重對(duì)方,這不僅能夠得到他人的尊重,還會(huì)激發(fā)出別人與你繼續(xù)交流的熱情,有利于雙方有效溝通的實(shí)現(xiàn)。

      3、學(xué)會(huì)有效的聆聽

      溝通要講究“聽”的藝術(shù),通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖,可以獲取對(duì)方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對(duì)方的傾訴欲,有利于從對(duì)方的談話中找出說服對(duì)方的關(guān)鍵,增加溝通的有效性。善于傾聽的人要在談話中表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容感興趣,要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無關(guān)的活動(dòng),比如說看報(bào)、看時(shí)間、思想不集中等,這樣容易讓對(duì)方認(rèn)為你對(duì)他的談話內(nèi)容不關(guān)心,從而打擊了對(duì)方溝通的積極性;談話時(shí)盡量不要打斷對(duì)方,不要過快的做出判斷,草率的給出結(jié)論,這不但能體現(xiàn)你對(duì)談話者的尊重,也可以給對(duì)方留下穩(wěn)重含蓄的印象,在提高對(duì)你的信任度的同時(shí)也提高了溝通的效率。

      4、把握溝通的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合

      溝通的效果還受到溝通時(shí)的環(huán)境條件的制約,影響溝通的環(huán)境因素有很多,如約定俗成的溝通方式、溝通雙方的關(guān)系、社會(huì)風(fēng)氣以及溝通時(shí)對(duì)方的心情等。溝通需要抓住最合適的時(shí)機(jī),時(shí)機(jī)不成熟不能倉促行事,貽誤時(shí)機(jī)就使溝通失去了意義;溝通時(shí)要考慮對(duì)方的心情、對(duì)方說話的態(tài)度、談話的地點(diǎn)等,合理的利用這些能夠讓對(duì)方消除心里阻礙的場(chǎng)合進(jìn)行溝通,如酒會(huì)、高爾夫球場(chǎng)、朋友聚會(huì)等,能夠收到不錯(cuò)的效果。

      5、掌握說話的技巧。

      德魯克說:“一個(gè)基本的技能,就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想,你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對(duì)別人的影響程度,這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個(gè)人應(yīng)擁有的最重要的技能?!痹诖蠖鄶?shù)的溝通中,談話是最主要的方式,與人溝通是不但要會(huì)聽,還要會(huì)說,會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。作為一名管理者同下屬講話時(shí)不應(yīng)該頤指氣使,不能故意表達(dá)身份地位上的不平等;在同他人溝通時(shí)不宜以強(qiáng)加的語氣來表達(dá)自己的觀點(diǎn),否則就會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生反感,哪怕你的意見是正確的;談話時(shí)要力求簡(jiǎn)練,用簡(jiǎn)單明了的語言來表達(dá)自己的思想,“要知道浪費(fèi)別人的時(shí)間就是在謀財(cái)害命”;談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不耐煩的表情,就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題,以此來改善溝通的氣氛,在談話時(shí)切忌自己滔滔不絕而忽略了對(duì)方,應(yīng)在傳達(dá)自己的信息后適當(dāng)?shù)耐nD,以征求別人的意見,這樣就避免了對(duì)方有意見而又不愿插話的尷尬,這樣對(duì)他人尊重的同時(shí)也體現(xiàn)了自己的素質(zhì);巧用恰當(dāng)?shù)难凵瘛⑹謩?shì)等肢體語言對(duì)有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。

      6、增強(qiáng)語言文字的感染力

      在溝通過程中應(yīng)盡量使用通俗易懂的語言,使用接收者最易理解的語言。我們應(yīng)在不斷實(shí)踐中提高語言及文字表達(dá)能力。多鍛煉,平時(shí)多向別人學(xué)習(xí),體會(huì)別人的得體、風(fēng)趣的談話中的高明之處,提高自己的表達(dá)能力。

      7、學(xué)會(huì)“韌”性溝通

      我們?cè)跍贤〞r(shí)往往不能一次就達(dá)到溝通目的,需要經(jīng)過多次反反復(fù)復(fù)地與一個(gè)對(duì)象進(jìn)行溝通,這就需要在溝通中培養(yǎng)“韌”性。對(duì)于溝通對(duì)象,要有“鍥而不舍”的精神,抓住溝通中的每次機(jī)會(huì)、每一細(xì)節(jié),進(jìn)行反復(fù)溝通、深入溝通,直到達(dá)到溝通目的。

      8、重視溝通細(xì)節(jié)處理

      溝通細(xì)節(jié)包括聲調(diào)、語氣、節(jié)奏、面部表情、身體姿勢(shì)和輕微動(dòng)作等。一方面,溝通時(shí)一方應(yīng)給予對(duì)方合適的表情、動(dòng)作和態(tài)度,并與所要傳達(dá)的信息內(nèi)容相配合。如輕松的交談應(yīng)面帶笑容;真實(shí)的立場(chǎng)態(tài)度應(yīng)該顯示出嚴(yán)肅莊重的樣子;在對(duì)方陷入憂思時(shí)應(yīng)減緩語速。不同的坐姿、站相、手勢(shì)也潛在地反映著一個(gè)人的個(gè)性、氣質(zhì)和態(tài)度。另一方面,一方需要給予對(duì)方的口頭語言和身體語言以靈活機(jī)動(dòng)的反應(yīng),以滿足溝通對(duì)象的需要。

      四、溝通的重要性

      1、提高工作效率,化解矛盾

      工作中的任何一個(gè)決策都需要一個(gè)有效溝通過程才能實(shí)行,溝通的過程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提,而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。想要完成某項(xiàng)工作的群體成員之間就要進(jìn)行交流,其中包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和在感情上的交流、溝通,信息的溝通是聯(lián)系群體共同目的和群體中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁,良好的溝通能化解不必要的矛盾,取得事半功倍的效果。

      2、從表面問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段

      想要解決任何問題,只有從問題的實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作中遇見各式各樣的問題是,如果單純從事物的表面現(xiàn)象來解決問題,不深入了解情況,接觸問題本質(zhì),會(huì)給我們帶來不必要的困惑和麻煩。

      不斷地開展積極、公開的溝通,從多角度看待一個(gè)問題,那么在解決遇到的問題就能統(tǒng)籌兼顧,未雨綢繆。甚至在許多問題還未發(fā)生時(shí),就從表象上看到、聽到、感覺到、經(jīng)過研究分析,把一些不利因素排除掉,使我們的工作更加平穩(wěn)順利的展開和進(jìn)行。

      五、對(duì)課程開設(shè)的心得體會(huì)

      從大一入校時(shí)公關(guān)關(guān)系協(xié)會(huì),后來在擔(dān)任公關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)過程中,與老師合作開展了公關(guān)禮儀講座,期間也能學(xué)習(xí)到許多與人交流應(yīng)注意的事項(xiàng),在帶領(lǐng)會(huì)員開展一次次公關(guān)活動(dòng)中,我們自己也在不斷學(xué)習(xí),逐漸理解了許多在不同場(chǎng)合說話應(yīng)注意的禮儀。

      我們即將步入社會(huì),首先面臨的一項(xiàng)重要工作就是介紹自己和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候,既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢(shì),輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對(duì)方也會(huì)熱忱。語氣要自然,語速要正常,語音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結(jié)結(jié)巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會(huì)為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候,我覺得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了,因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長(zhǎng)和能力介紹清楚,展現(xiàn)個(gè)性,使個(gè)人形象鮮明,但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說話,不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求,說話要有邏輯和層次感。這些都是自己在活動(dòng)中所學(xué)到的,再結(jié)合這門《有效溝通技巧》讓我在步入社會(huì)之前能夠更加完善自己,使自己在以后的職場(chǎng)、生活中做一個(gè)有涵養(yǎng)的成功人士?!緟⒖嘉墨I(xiàn)】

      [1]余世維:《有效溝通管理者的溝通藝術(shù)》,機(jī)械工業(yè)出版社,2006年7月。[2]黃林:《有效溝通》,中國(guó)華僑出版社,2008年6月。[3]盧鳳美:淺談高校的人際溝通技巧。

      安徽科技學(xué)院

      2013-201

      4學(xué)年第

      1學(xué)期《 有效溝通技巧 》課程

      ?????物流管理???專業(yè) 2011?級(jí) ??2?班 姓名?

      魏少兵?? 學(xué)號(hào) 1408110336

      得分????

      考核方式 ?論文?考核題目?

      淺談?dòng)行У臏贤记?? 主考教師?竇佳麗?????

      內(nèi)容摘要:

      社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要溝通,于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通,于是有了交流。有效的溝通對(duì)一個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活、工作有越來越重要的影響,如何處理好這些溝通上的問題,正確掌握處理溝通障礙的方法已變得尤為重要。了解有效溝通技巧這門學(xué)科,掌握正確的溝通技巧,是非常有必要的。

      教師評(píng)語

      第二篇:有效溝通技巧

      如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通

      不管一個(gè)下屬的意愿再大、點(diǎn)子再怎么好,如果無法成功與領(lǐng)導(dǎo)溝通,一切都是枉然。溝通的重要性無庸置疑,溝通更是員工推銷自己、獲得提升的一個(gè)關(guān)鍵途徑。而在員工和領(lǐng)導(dǎo)之間,多溝通也主要表現(xiàn)為多匯報(bào)、多請(qǐng)示。

      一項(xiàng)工作在確定了大致的方向和目標(biāo)之后,領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)指定專人來負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。如果領(lǐng)導(dǎo)指示你去完成某項(xiàng)工作,那你一定要快速準(zhǔn)確地明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)完命令之后,你最好能再次簡(jiǎn)明地向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍,看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會(huì)清楚的地方,并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加以確認(rèn)。這時(shí)必要的溝通,可以讓你進(jìn)一步明確任務(wù),避免在完成的過程中做無用功,甚至是誤解領(lǐng)導(dǎo)的意圖,導(dǎo)致任務(wù)無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

      領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)了命令之后,往往會(huì)關(guān)注下屬對(duì)該問題的解決方案,他希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個(gè)大致的思路,以確保任務(wù)能順利完成。所以,作為下屬,在接受命令之后,應(yīng)該積極開動(dòng)腦筋,對(duì)即將負(fù)責(zé)的工作有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),告訴領(lǐng)導(dǎo)你的初步解決方案,尤其是對(duì)可能在工作中出現(xiàn)的困難要有充分的認(rèn)識(shí),對(duì)于在自己能力范圍之外的困難,應(yīng)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)別的部門加以解決。而且此時(shí)提出困難,除可以證明自己已開始進(jìn)行該項(xiàng)工作,并思考了其中問題外,也為自己在非個(gè)人因素的情況下無法完成任務(wù)留下回旋的余地。

      在明確工作目標(biāo)并和領(lǐng)導(dǎo)就該工作的可行性進(jìn)行討論之后,你應(yīng)該盡快擬定一份工作計(jì)劃,再次交與領(lǐng)導(dǎo)審批。在該工作計(jì)劃中,你應(yīng)該詳細(xì)闡述你的行動(dòng)方案與步驟,尤其是對(duì)你的工作時(shí)間進(jìn)度要給出明確的時(shí)間表,以便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。

      當(dāng)你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了,那么,你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致,無論是提前還是延遲了工期,你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),這過程中的請(qǐng)示匯報(bào)是必須的,這不僅可以讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么,取得了什么成效,并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議,對(duì)你過程中可能有的不足和錯(cuò)誤進(jìn)行糾正;更重要的是領(lǐng)導(dǎo)知道你的進(jìn)度后,可以安排其他相關(guān)人員和協(xié)調(diào)其他部門的工作,不至于導(dǎo)致他工作的被動(dòng)。

      經(jīng)過你和部門同事的共同努力,你們終于完成了這項(xiàng)工作,你應(yīng)該及時(shí)將此次工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。無論結(jié)果怎樣,作為下屬均應(yīng)把所作的任務(wù)做個(gè)總結(jié),讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你做事有始有終,增加對(duì)你的信任度。

      千萬不要忽視請(qǐng)示與匯報(bào)的作用,因?yàn)樗悄愫皖I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的主要渠道。你應(yīng)該把每一次地請(qǐng)示匯報(bào)工作都做得完美無缺,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任和賞識(shí)也就會(huì)慢慢加深了。

      因?yàn)椋挥袦贤ú拍芰私?,了解才能理解,理解才能支持。只有讓領(lǐng)導(dǎo)了解了你的需求,才有可能重視你的需求。

      溝通的方法比較復(fù)雜,有幾個(gè)原則要遵循.1溝通前要有準(zhǔn)備,比如相關(guān)資料等

      2.溝通要以互相理解為主,不要光顧著自己說或者光顧著聽,說的人在說完后要再總結(jié)一下,聽的人要復(fù)述一下,看看是否理解錯(cuò)了。

      3.能通過紙面溝通,盡量紙面溝通,口頭或者電話溝通后,還要再送一份紙面的東西過去。

      4.溝通要反饋,要跟蹤。很多時(shí)候事情沒辦法不是溝通的問題,而是沒有跟蹤,沒有反饋導(dǎo)致出現(xiàn)了誤解。

      5.溝通需要明確,首先把談話的目的說清楚,然后一二三四點(diǎn)說明白,要對(duì)方做什么要說明白,不要光說事情,也不要說得很模糊。大多數(shù)人在與人溝通時(shí)都喜歡把前因后果說明白,聽者很累,聽了五分鐘不知道你想干什么,等你說完可能就沒注意最重要的信息,結(jié)果容易造成溝通的問題。

      6.避免造成溝通障礙。溝通時(shí)對(duì)下不要擺架子,對(duì)上不要拍馬屁,否則搞得溝通雙方都不知道對(duì)方想干什么,也容易產(chǎn)生誤會(huì)。每個(gè)人的思路不一樣,尤其是不同國(guó)家的人,在溝通時(shí)就更需要注意,意思要表達(dá)明確,避免一些多余的舉動(dòng)造成誤會(huì)。避免障礙的方法就是溝通怎么簡(jiǎn)單就怎么來。

      第三篇:有效溝通技巧

      【標(biāo)題】大學(xué)人際交往與溝通現(xiàn)狀的問題及對(duì)策

      【摘要】良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)是人際關(guān)系走向社會(huì)化的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期,大學(xué)生這一特殊的社會(huì)群體, 他們正處于世界觀的形成階段, 思想活躍, 感情豐富, 人際交往的需要極為強(qiáng)烈。進(jìn)入大學(xué), 他們遠(yuǎn)離了父母, 告別了昔日的同窗、老師, 在這個(gè)全新的生活環(huán)境中,既懷念自己的親朋舊友, 又渴望與人交往, 建立新的友誼。這種特殊的環(huán)境, 增強(qiáng)了他們對(duì)人際交往的需求。大學(xué)生的人際關(guān)系主要包括師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系等。這些人際關(guān)系是大學(xué)生人際交往的基礎(chǔ), 對(duì)大學(xué)生的日常生活、社會(huì)活動(dòng)、學(xué)習(xí),全面發(fā)展、就業(yè)及事業(yè)發(fā)展等都有極其重要的作用。

      作為一名大學(xué)生,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日益強(qiáng)大的社會(huì)心理壓力,如何認(rèn)識(shí)和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問題具有及其重要的意義,人際交往障礙會(huì)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個(gè)方面帶來一系列不良影響;通過對(duì)大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題以及原因分析,說明了大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。同時(shí)形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境,也將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)

      【關(guān)鍵詞】大學(xué)生人際交往與溝通

      一、大學(xué)人際交往圈

      在現(xiàn)今的大學(xué)校園里,大學(xué)生們因?qū)W習(xí)、住宿、興趣、愛好、特長(zhǎng)、理想以及地緣優(yōu)勢(shì)等而走到一起,結(jié)成一個(gè)個(gè)或大或小的交際圈。每個(gè)人都會(huì)擁有或多或少的若干圈子,而這些圈子在他們心中占有不同的分量,有親有疏,或明或暗。當(dāng)代大學(xué)生的交際小圈子,依據(jù)其不同特點(diǎn)可以簡(jiǎn)要分為如下類型。

      寢室圈。寢室為大學(xué)生在學(xué)期間,個(gè)人交往最頻繁,相處時(shí)間最長(zhǎng)的生息之所,學(xué)生們往往喜歡將宿舍當(dāng)作自己的第二個(gè)家。同宿舍的幾個(gè)同學(xué)如同自家的兄弟姐妹一樣,按著年齡大小進(jìn)行排序,誰是大哥、大姐,誰是小弟、小妹,都清清楚楚。因同居一室,飲食起居常同步進(jìn)行。每到周末,同舍的哥們、姐們都結(jié)伴而行,一同外出活動(dòng)。每逢節(jié)日或值得慶祝的其他日子,都不免慶祝慶祝。每到晚上就寢前,都臥聊一番,聊生活,聊愛情,聊理想,聊未來。天長(zhǎng)地久,日夜相伴,相互激勵(lì),相互關(guān)懷,榮辱與共,同宿舍同學(xué)成了要好的伙伴,結(jié)成了終生的朋友。

      班級(jí)圈。大學(xué)里一個(gè)班同學(xué)因長(zhǎng)期一起聽課、學(xué)習(xí),有不懂的問題相互請(qǐng)教,共同爭(zhēng)論專業(yè)問題,共同參加豐富多彩的文體活動(dòng),共同去郊游踏青,共同在班級(jí)網(wǎng)站上談天說地。所以班級(jí)圈是僅次于寢室圈的關(guān)系較為緊密的大學(xué)生交際圈。

      社團(tuán)圈。學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)校園文化的重要組成部分,是大學(xué)校園里一道亮麗的風(fēng)景線。各種各樣的社團(tuán)涉及文、史、哲、音、體、美、生、天、地、語、數(shù)、英、科等各個(gè)方面,有校級(jí)社團(tuán),其覆蓋整個(gè)學(xué)校;有院系的社團(tuán),主要以本院學(xué)生為主。既有團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的社團(tuán),也有獨(dú)立的帶有某種興趣愛好性質(zhì)的社團(tuán),如網(wǎng)球俱樂部、高爾夫球俱樂部、棒球協(xié)會(huì)、合唱團(tuán)等。許多大學(xué)生因參加社團(tuán)走到一起,參加活動(dòng),培養(yǎng)能力,增長(zhǎng)才干,在豐富多彩的活動(dòng)中,相互認(rèn)識(shí)、增進(jìn)了解,加深友誼,培育感情,結(jié)成朋友。

      多種多樣的交際圈。大學(xué)中有多種多樣的交際群體,從各個(gè)方面促進(jìn)著大學(xué)生們的認(rèn)識(shí)與了解、交流與溝通、友誼與感情。有相互激勵(lì)、積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)圈;有豐富多彩、陶冶情操的娛樂圈;有無話不說、互訴衷腸的網(wǎng)絡(luò)圈;有“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)、兩眼淚汪汪”的老鄉(xiāng)圈;有男女戀人牽引的戀人圈;有“考研人”、戀人、“網(wǎng)迷人”等組成的合租圈;有“自食其力”、練就才干的兼職圈等。

      二、大學(xué)生在人際交往和溝通過程中存在的問題

      在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中,由于主觀和客觀的原因,其中一部分人往往會(huì)出現(xiàn)人際交往和溝

      通不暢的情況,影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來,由于各種因素的影響,大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個(gè)普遍問題??纯瓷厦婺莻€(gè)調(diào)查,同學(xué)們?cè)诨卮稹巴ㄟ^擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí),選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%,位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型:

      1、自我中心型。

      在與別人交往時(shí),“我”字優(yōu)先,只顧及自己的需要和利益,強(qiáng)調(diào)自己的感受,而不考慮別人。在與他人相處時(shí),不顧場(chǎng)合,不考慮別人的情緒,自己高興時(shí),就高談闊論,眉飛色舞,手舞足蹈;不高興時(shí),就郁郁寡歡,誰都不理,或是亂發(fā)脾氣,根本不尊重他人,漠視他人的處境和利益。

      2、自我封閉型。

      這種類型有兩種情況,一種是不愿讓別人了解自己,總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來,往往持一種孤傲處世的態(tài)度,只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn),在心理上人為地建立屏障,故意把自我封閉起來;另一種情況是雖然愿意與他人交往,但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻,形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊(duì)里也存在著這樣的學(xué)員,喜歡一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往,不喜歡與他人接觸,做什么都一個(gè)人,很難融合到大集體中,產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。

      3、社會(huì)功利型。

      任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法,都有使自己通過交往得到提高,進(jìn)步的愿望,這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個(gè)人愿望,利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成,實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等,就很容易被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕拉攏,使個(gè)人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊(duì)中,也有部分學(xué)員把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往,靠吃吃喝喝建立感情,靠拉拉扯扯,吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的;或“唯利是圖”;大利多交,小利少交,無利不交,冷落不能給自己“實(shí)惠”的人,濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人。個(gè)別學(xué)員把個(gè)人利益看得很重,最好榮譽(yù)、成績(jī)都屬于自己,別人都不如自己,在分隊(duì)與分隊(duì)之間,甚至區(qū)隊(duì)與瞿之間也存在類似的問題,對(duì)于本分隊(duì)本區(qū)隊(duì)的工作都盡力完成,但在其它分隊(duì)區(qū)隊(duì)有困難的時(shí)候不愿伸手幫助一下,希望自己所在分隊(duì),區(qū)隊(duì)成為一枝獨(dú)秀。

      4、猜疑妒忌型。

      猜疑心理在交往中,一般表現(xiàn)是,以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考,對(duì)人缺乏信任,胡亂猜忌,說風(fēng)就是雨,很容易暗示。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲。另外,心理學(xué)認(rèn)為,任何人都有不同程度的嫉妒心,這是常事,一定的嫉妒心,可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種 嫉妒心限度就會(huì)走向反面,影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低;自己取得了成績(jī),獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜,但同時(shí)又焦慮不安,對(duì)他人過分堤防,害怕他人趕上;有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心,嫉的是賢,妒的是能,這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài),發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理,自己得不到的東西,別人也別想得得到。自己不成功,他人也休想成功。能夠坐在這里的,大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者,一帆風(fēng)順,優(yōu)越感,自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了,中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起,有的學(xué)員不能夠保持優(yōu)秀,學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落,很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向,躲避,重者出現(xiàn)精神妄想,自殺甚至犯罪等。

      5、江湖義氣型。

      有些學(xué)生熱衷于江湖義氣,對(duì)所謂的江湖好漢,義士崇拜得五體投地,與其他同學(xué)稱兄道弟,拜把子,管它什么軍紀(jì),國(guó)法,集體利益,不惜為哥們兩肋插刀,大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實(shí)際上,這是對(duì)革命同志關(guān)系的玷污,它是封建社會(huì)的產(chǎn)物,是維護(hù)個(gè)人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識(shí),與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時(shí)交往中,我們一定不能搞小團(tuán)體,小圈子,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作,珍惜互相之間的情誼,這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

      6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫

      這是很多大學(xué)生的心靈寫照,熟悉了周圍的環(huán)境,認(rèn)識(shí)了周圍的同學(xué),才發(fā)現(xiàn)校園的生活并不想自己想象的那么簡(jiǎn)單,人的想法也不再像高中那樣單純了,人們說校園就是個(gè)亞社會(huì),每天自然少不了待人接物,然而待人接物并不簡(jiǎn)單,大學(xué)校園匯集著來自五湖四海、四面八方的同學(xué),風(fēng)俗習(xí)慣、觀點(diǎn)看法難免不一樣,正是這些風(fēng)俗習(xí)慣和觀點(diǎn)看法的不同,使我們的生活總是充滿著小摩擦,總是不能風(fēng)平浪靜。調(diào)查顯示,有78.8%在校同學(xué)都反映人際關(guān)系復(fù)雜難處,其中宿舍關(guān)系就占45%,人際交往和我們的生活息息相關(guān),每天都在為人際關(guān)系發(fā)愁,你說能不郁悶嗎?

      7、面子問題

      愛美之心,人皆有之,愛面子更是大學(xué)生的一大怪癖,大學(xué)生的許多人際沖突,都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上,往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等,本來只要打個(gè)招呼、說聲道歉,也就沒事了,但雙方都“賭氣”,不打招呼,不道歉,而是出言不遜,結(jié)果爭(zhēng)吵起來。更有甚者,一個(gè)不讓,一個(gè)拔拳相向,頭破血流,事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊,即典型的面子心理,仿佛誰先道歉就傷了面子,誰在威脅面前低了頭,誰就孬種、于是層層升級(jí),以悲劇而告終。

      三、大學(xué)生人際交往與溝通存在問題的原因。

      其實(shí)產(chǎn)生這些問題的原因很多,分析起來大體上有以下幾各方面的因素:

      1、家庭教育的原因;

      現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女,所以在家里父母總是怕孩子吃虧,慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長(zhǎng)本身人際關(guān)系就不好,由于長(zhǎng)期的渲染,致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師,所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來的,所以有時(shí)候,做家長(zhǎng)的應(yīng)當(dāng)讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育,這樣才會(huì)讓他們真真的自己去了解社會(huì)感知社會(huì)。真正的去為人處世。

      2、學(xué)校教育的原因;

      在很多中小學(xué)校,包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績(jī)放在第一位,忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力還有很多時(shí)候,有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。致使很多學(xué)生在面試的時(shí)候面紅耳赤,羞羞答答,這是學(xué)校教育的失誤,其實(shí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人,以及怎么面對(duì)和接觸社會(huì),時(shí)刻讓同學(xué)們明白,雖然他們不能改變一個(gè)社會(huì),但他們一定要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

      3、社會(huì)的影響;

      記得曾經(jīng)看過一篇名為《雷鋒出國(guó)了》的文章,上面寫到了現(xiàn)在我們社會(huì)人情的冷漠,也正是這樣的社會(huì)陰暗面影響著我們的同學(xué)們,他們從不敢相信人到不愿相信人,所以我們要在社會(huì)上大力宣傳人性的回歸,讓社會(huì)充滿愛,在這樣的環(huán)境下,我們的學(xué)生還有不熱愛與人交往的理由嗎?

      4、自私自利的個(gè)人思想;

      如今像你們這樣的大學(xué)生,基本都是獨(dú)生子女。家長(zhǎng)們“望子成龍”的期盼,對(duì)自家“獨(dú)苗”的呵護(hù),成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們計(jì)如大學(xué)校園,獨(dú)立地過集體生活,與同學(xué)相處時(shí),一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。

      5、素質(zhì)教育的匱乏;

      我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段,應(yīng)試教育帶來的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長(zhǎng)、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。卻忽視了無法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng),這其中,就包括人際交往與溝通能力這個(gè)作為社會(huì)人必須具備的素質(zhì)。

      6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

      市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一方面動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步,另一方面也助長(zhǎng)了一些功利思想的膨脹,這種思想意識(shí)也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式。

      四、大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力

      每個(gè)成長(zhǎng)中的大學(xué)生,都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中,如何提高個(gè)人的人際魅力,保持良好的人際關(guān)系狀態(tài),這是每個(gè)大學(xué)生值得思考的問題,調(diào)查結(jié)果也表明,那些對(duì)大學(xué)生活感到滿意度低的學(xué)生,其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對(duì)在校大學(xué)生,就從品性格、能力、學(xué)識(shí)、體態(tài)、交際手段與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面鍛煉自己,使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的,它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí),鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”,大學(xué)生在交往過程中,也有它內(nèi)在的規(guī)律性,即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系,也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

      (一)掌握良好人際關(guān)系的原則

      1、正直原則。

      主要是指正確、健康的人際交往能力,營(yíng)造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派,酒肉朋友,無原則、不健康的人際交往。

      2、平等原則。

      主要是指交往的雙方人格上的平等,他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ),是兩心相通的橋梁。交往必須平等,平等才能深交,這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等,這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則,就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益,尊重別人的感情。古人云:“欲人之愛己也,必先愛人;愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之”。尊重不是單方面的,而是取決雙方,既要自尊,又要彼此尊重。

      3、誠(chéng)信原則。

      指在人際交往中,以誠(chéng)相待、信守諾言。在與人交往時(shí),一方面要真誠(chéng)待人,既不當(dāng)面奉承人,也不在背后誹謗人,要做到肝膽相照,襟懷坦蕩。另一方面,言必行,行必果,承諾事情要盡量做到,這樣才能贏得別人的擁戴,彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠(chéng)、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無價(jià)之寶”。古人也說,“精誠(chéng)所至,金石為開”,“心誠(chéng)則靈”。其誠(chéng)是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道:“只有拋掉虛偽,以誠(chéng)相見的人際關(guān)系,才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。

      4、寬容原則。

      在與人相處時(shí),應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己,寬容待人,接受對(duì)方的差異。俗話說,“金無足赤,人無完人”。交往中,對(duì)別人要有寬容之心,如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較,苛刻待人,或者得理不讓人,最終將會(huì)成為孤家寡人。另外,要有寬容之心,還須以誠(chéng)換誠(chéng),以情換情,以心換心,善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方,回柳暗花明,豁然開朗。

      5、換位原則。

      在交往中,要善于從對(duì)方的角度認(rèn)知對(duì)方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方的情感和發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問題的獨(dú)特個(gè)性方式等,從而真正理解對(duì)方,找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。

      6、互補(bǔ)互助交互原則。

      這個(gè)原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要,也是人際交往的一項(xiàng)基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒有獨(dú)立,依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時(shí)代,因此互補(bǔ)性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個(gè)性特征的內(nèi)容。往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好,而能力非常強(qiáng)的兩個(gè)人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短,寸有所長(zhǎng)”,在交往過程中要勇于吸收他人的常常,以彌補(bǔ)自己的不足。

      從心理學(xué)上講,每個(gè)人都是天生的自我中心者,個(gè)體都希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值,支持自己,接納自己,喜歡自己。由于這種尋求自我價(jià)值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向,在社會(huì)交往中,更重視自己的自我表現(xiàn),注意吸引別人的注意,希望別人能接納自己,喜歡自己。阿倫森的研究表明,人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對(duì)于真心接納我們,喜歡我們的人,我們也更愿意接納對(duì)方,愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。

      福阿夫婦1975年研究表明,任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向,都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性,并依此對(duì)自己與他人的行為得以解釋。這樣,當(dāng)別人對(duì)我們表示出友好,表示接納和支持時(shí),我們也感到應(yīng)該對(duì)別人報(bào)以相應(yīng)的友好,這種“應(yīng)該”的意識(shí)會(huì)使我們產(chǎn)生一種心理壓力,接納別人,否則我們的行為就顯得不合理。與此同時(shí),如果我們的友好的行動(dòng)別人接納后,我們也希望別人作出相應(yīng)的回答,如果別人的行動(dòng)偏離了我們的期望,我們會(huì)認(rèn)為別人不通情理,從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗(yàn),對(duì)對(duì)方產(chǎn)生心理排斥。我國(guó)古人所說“愛人者,人恒愛之”,“己所不欲,勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。

      第四篇:有效溝通技巧

      職場(chǎng)的人際溝通技巧 有效的溝通是指通過演講、會(huì)見、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來,以促使對(duì)方接受。我們的母語漢語是世界最復(fù)雜的語言之一,這種復(fù)雜性也說明了它的豐富多彩,同樣的一種觀點(diǎn)就會(huì)有多種表達(dá)的方法。比如,我們要說的意思是一個(gè)女士很胖。一種說法是“你真的很胖需要減肥”;另一種說的方式“你從前您一定是個(gè)很苗條的人”。表達(dá)的方式還會(huì)有很多種,如果我是那個(gè)女士我肯定喜歡第二種。所以我們?cè)谝磉_(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘,也許會(huì)生成更精彩,讓人更喜歡。

      當(dāng)今世界是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),一個(gè)人不僅應(yīng)該具有高學(xué)歷、高智商,還要具備和不同類型的人建立良好關(guān)系的能力,提升有效溝通技巧,并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作成為事業(yè)成功的重要保證。在大學(xué)里,同學(xué)們是一種團(tuán)結(jié)友愛、平等互助的關(guān)系,他們同處于一個(gè)年齡階段,沒有尊卑長(zhǎng)幼的差異,也不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。同學(xué)之間的交流不摻雜很多世俗的因素,沒有職場(chǎng)和商場(chǎng)的勾心斗角。對(duì)于剛剛走出校園,踏入社會(huì)的大學(xué)生來說,如何很快的學(xué)會(huì)在職場(chǎng)與同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流成了關(guān)鍵。

      有些學(xué)生剛進(jìn)入企業(yè)總想著迫不急待把自己的創(chuàng)新想法說出來,希望得到大家的認(rèn)可。其實(shí)當(dāng)想法說出來了以后,會(huì)被很多人看做幼稚,或者想法不成熟、有問題、不切合實(shí)際。作為一個(gè)剛從象牙塔走出來的人,當(dāng)處在一個(gè)新環(huán)境中時(shí),一定要注意無論自己的雄心壯志有多少,此時(shí)是沒有人會(huì)認(rèn)真聆聽的,而能做的只是一些很不起眼的事情,多干活兒少說話、從最基礎(chǔ)開始。把自己的精力放在能力的提高上,去贏取別人情感上的認(rèn)可,只有這樣才能得到大家的認(rèn)可,才能在這個(gè)環(huán)境中長(zhǎng)期與大家和平共處。

      我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到不同類型的人,只有了解不同人在溝通過程中不同的特點(diǎn),才有可能用相應(yīng)的方法與其溝通,最終達(dá)成一個(gè)完美的結(jié)果。物以類聚,人以群分,兩個(gè)風(fēng)格相似的人溝通時(shí)效果會(huì)非常好,只有掌握了不同的人在溝通中的特點(diǎn)才能選擇適合的方式進(jìn)行溝通。職場(chǎng)中我們大部分時(shí)間都用于與自己以外的人進(jìn)行溝通,在單位,不但同事間要進(jìn)行溝通,下屬和上司也需要經(jīng)常溝通,才能完成公司的管理運(yùn)作。

      要搞好同事關(guān)系,首先,要處處替他人著想,切忌自我中心。就要學(xué)會(huì)從其他的角度來考慮問題,善于作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚R龊靡豁?xiàng)工作,經(jīng)常要與別人合作,在取得成績(jī)之后,要求共同分享,切忌處處表現(xiàn)自己,將大家的成果占為己有。提供給他人機(jī)會(huì)、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo),對(duì)于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。替他人著想還表現(xiàn)在當(dāng)他人遭到困難、挫折時(shí),伸出援助之手,給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的,給了別人種種關(guān)心和幫助,當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到回報(bào)。其次,要胸襟豁達(dá)、善于接受別人及自己,要不失時(shí)機(jī)的給別人以表揚(yáng)。但須注意的是要掌握分寸,不要一味夸張,從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺,失去別人對(duì)您的信任。

      溝通在我們的日常生活中無處不在,良好有效地溝通是我們提升工作效率和生活質(zhì)量的重要手段。只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,才能獲得他人的鼎力相助。只有快樂的溝通才能嘗到溝通的快樂,團(tuán)隊(duì)內(nèi)良好有效地溝通對(duì)于提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和戰(zhàn)斗力同樣具有關(guān)鍵的作用。

      我曾經(jīng)看過一個(gè)案例:一位叫小賈的員工,為人隨和,不和別人爭(zhēng)吵與同事關(guān)系也挺好。但同事小李利用小賈心軟的特點(diǎn),搶走了小賈的好幾個(gè)客戶,并且越來越囂張,因?yàn)閷?shí)在忍不住了,他向領(lǐng)導(dǎo)反映了這一情況,從此和小李由同事變成了敵人。在這件事情上小賈做的不好,小李是一位好勝心很強(qiáng)的人,而小賈發(fā)現(xiàn)與小李的關(guān)系不對(duì)時(shí)正確的做法應(yīng)該是把雙方產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾的疙瘩解開,加強(qiáng)溝通來處理這件事。我們每一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)地溝通、真誠(chéng)的溝通、策略的溝通,如此一來就可以化解很多工作中的完全可以避免發(fā)生的矛盾和誤會(huì)。

      有的人不喜歡熱鬧,遠(yuǎn)離團(tuán)體活動(dòng),他們認(rèn)為活動(dòng)很無聊經(jīng)常缺席,久而久之每當(dāng)舉辦活動(dòng)時(shí)別人都不會(huì)再邀請(qǐng)你,這是職場(chǎng)人際關(guān)系一大忌。參加團(tuán)體活動(dòng)是建立人際關(guān)系網(wǎng)的第一步,在活動(dòng)中也可以體現(xiàn)出個(gè)人能力,一些大型的活動(dòng)例如公司的周年慶等,是全體員工都要參加的。在這種活動(dòng)中可以充分表現(xiàn)自己,拉近與同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的距離。

      在工作過程中,如果自己有意見最好直接向上司陳述,因?yàn)槊總€(gè)人考慮問題的角度和處理的方式難免有差異,對(duì)上司所作出的一些決定有看法,在心里有意見,甚至變?yōu)闈M腔的牢騷。在這些情況下,絕對(duì)不能到處宣泄,否則經(jīng)過幾個(gè)人的傳話,即使說的是事實(shí)也會(huì)變調(diào)變味,所謂“三人成虎”,待上司聽到了,便成了讓他生氣和難堪的話了,難免會(huì)產(chǎn)生不好的看法。如果經(jīng)常這樣,那么即使是再努力工作,做出了不錯(cuò)的成績(jī),也很難得到上司的賞識(shí)。況且,這完全暴露了自己的弱點(diǎn),很容易被那些居心不良的人所利用。這些因素都會(huì)對(duì)以后的發(fā)展產(chǎn)生極為不利的影響。所以最好的方法就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候直接找上司,向其表示自己的意見,當(dāng)然最好要根據(jù)上司的性格和脾氣用其能接受的語言表述,這樣效果會(huì)更好些。作為上司,他感受到自己受到尊重,對(duì)你也會(huì)多些信任,這比處處發(fā)牢騷,風(fēng)言風(fēng)語好多了。

      在職場(chǎng)上,同事之間的人際溝通很重要,而對(duì)于職場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者,雖然處于高層管理者,掌握一切決定權(quán)。但能拉近與下屬的距離達(dá)到無話不談的地步也不是件簡(jiǎn)單的事。如何處理好領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)良好的運(yùn)作成了重點(diǎn)。企業(yè)管理者激發(fā)員工的工作熱情,離不開溝通這條途徑。管理人員首先要充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,深刻體會(huì)溝通對(duì)管理活動(dòng)的作用,有效地溝通應(yīng)該是有的放矢的,溝通最好是先征求對(duì)方的意見,使溝通的雙方都清楚需要溝通的內(nèi)容。在溝通的過程中盡量保持思路清晰,不向?qū)Ψ教峁┠@鈨煽傻男畔ⅲ⑶‘?dāng)?shù)倪\(yùn)用談話的方式和說話語氣。比如安排工作時(shí),就應(yīng)該對(duì)該項(xiàng)工作的工作要求、工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹,這樣才能讓員工真正了解這次溝通的意圖。

      企業(yè)的不斷壯大是建立在員工激勵(lì)的基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)要為下屬鋪好走向成功的臺(tái)階。在物質(zhì)財(cái)富日益豐盈的今天,人們?nèi)找骊P(guān)注自身素質(zhì)的提升和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo),要有成人之美的品質(zhì)和容人超越的氣度,甘做人梯,甘做人橋,盡力幫助下屬健康成長(zhǎng)。適時(shí)為下屬提供重用機(jī)會(huì),把握正確的用人導(dǎo)向,將德才兼?zhèn)?、?shí)績(jī)突出的下屬推向更為重要的崗位,使之能夠在更高的發(fā)展平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)自己的理想,用更好的工作業(yè)績(jī)來體現(xiàn)自己的價(jià)值?!抖爬氂洝分校瑤孜幻琅I(lǐng)導(dǎo)不斷地被杜拉拉超越就是因?yàn)闆]有樹立良好的“甘為人梯”的心態(tài)。要積極為下屬提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。出臺(tái)一些鼓勵(lì)學(xué)習(xí)交流的措施,開展一些有利于學(xué)習(xí)交流的活動(dòng),使下屬能夠在工作的同時(shí),不斷充實(shí)有利于自身發(fā)展的業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。

      員工和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)相互尊重才能贏得信任,才能是企業(yè)管理達(dá)到最佳效果,有利于企業(yè)的發(fā)展。尊重員工的管理者能夠得到員工的信任,能夠讓員工說出自己的想法,一旦管理者得不到員工的信任,那么雙方的溝通就會(huì)大打折扣。例如寶潔公司,他們視員工為一家人,認(rèn)為人是寶潔最寶貴的財(cái)富,它們重視人才尊重人才。寶潔公司的目的,不是讓員工成為賺錢工具,而是為了尊重和發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人的價(jià)值,因此,在溝通過程中管理者把員工放到與自己平等的位置上,設(shè)身處地的為員工著想,像尊重自己一樣尊重員工,這不僅能夠得到員工的尊重,還會(huì)激發(fā)出員工和管理者同甘共苦的熱情,有利于雙方有效溝通的實(shí)現(xiàn),更為客戶、合作伙伴和其他利益相關(guān)者帶來更多的益處。

      領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工應(yīng)真誠(chéng)稱贊,運(yùn)用真情的言語策略,可以順利促使雙方產(chǎn)生情感共鳴,使關(guān)系融洽,形成良好的交際氛圍,有力地推動(dòng)人們將把熱情投入到工作中,并作出積極的反應(yīng),這就為贊美的有利作用提供了科學(xué)的依據(jù)。做一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的上司。組織內(nèi)部的上下關(guān)系中,上司和下屬之間的關(guān)系不僅有真誠(chéng)作支撐,還存在更深層次的交

      易關(guān)系。說的現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)就是付出,就要有回報(bào)。如果其中一方認(rèn)為從對(duì)方那里再也得不到想要的,交易關(guān)系就會(huì)至此終止。位高權(quán)重的上司們一旦落馬,大都會(huì)感嘆世態(tài)的炎涼、人情的冷暖。因此,如果想要贏得人心,即使目前自己會(huì)蒙受損失,也要秉持真心待人的態(tài)度。對(duì)于處理職場(chǎng)的人際關(guān)系,《杜拉拉升職記》雖是本純屬虛構(gòu)的小說,但可以把它當(dāng)經(jīng)驗(yàn)分享之類的職場(chǎng)實(shí)用手冊(cè)來使用,它揭示了在外企中生存的智慧。社交技巧是多種多樣的。對(duì)大學(xué)生來說,應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信、謙虛、謹(jǐn)慎,尊重和理解他人。準(zhǔn)確表達(dá)、認(rèn)真傾聽、文明禮貌,這些都有助于大學(xué)生提高交往能力,取得較好的交往效果。此外,在正式交際場(chǎng)合,大學(xué)生還要注意服飾整潔,舉止文明得體,坐、立、行姿勢(shì)雅觀,不要不分對(duì)象亂開玩笑,避免拍肩拉手等動(dòng)作。當(dāng)然,也不能在人前畏畏縮縮,謹(jǐn)小慎微。應(yīng)信心十足,精神抖擻,又落落大方,不卑不亢。

      社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要溝通,于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通,正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ言才顯得那么生動(dòng)。溝通是一門藝術(shù),也是一門學(xué)問,有其特定的規(guī)律和技巧。無論是管理者還是普通員工,都應(yīng)該有意識(shí)地學(xué)習(xí)和掌握這些技巧,爭(zhēng)取用最低的成本取得最和諧的人際關(guān)系,提高企業(yè)的運(yùn)行效率,樹立良好的企業(yè)形象,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。靈活的運(yùn)用這些技巧,會(huì)給社會(huì)、國(guó)家、企業(yè)帶來更多的利益,欣欣向榮的發(fā)展前景。

      第五篇:有效溝通技巧

      有效溝通技巧

      提綱

      前言

      一、什么是溝通

      二、有效溝通過程

      三、有效溝通的基本點(diǎn)

      四、怎樣進(jìn)行上下溝通

      前言

      溝通有那么重要嗎?

      溝通?

      溝通的確很重要

      企業(yè)中約75%的工作停頓、發(fā)生問題是因?yàn)?/p>

      溝通的問題。

      管理上有一個(gè)著名的雙50%理論,即經(jīng)理 人

      50%以上的時(shí)間用在了溝通上,如開會(huì)、談判、指示、評(píng)估??墒?,工作中的50%以上的障礙

      都是在溝通中產(chǎn)生的。

      美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事

      檔案進(jìn)行分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專

      業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。

      哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯

      示,在5000名被解職的男女中,因人際溝通

      不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。

      對(duì)職業(yè)人士

      決定個(gè)人業(yè)績(jī)的三個(gè)關(guān)鍵因素

      態(tài)度+知識(shí)+技巧=能力

      一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的技巧

      溝通技巧+時(shí)間管理技巧+團(tuán)隊(duì)合作技巧

      2007年8月8日《山東商報(bào)》報(bào)道

      “中國(guó)校友會(huì)網(wǎng)大學(xué)評(píng)價(jià)課題組”經(jīng)過對(duì)歷年高考狀元職業(yè)狀況的統(tǒng)計(jì)分析得出了《中國(guó)高考狀元職業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告》。課題組通過核查“2007年中國(guó)高校杰出校友排行榜”的杰出人才發(fā)現(xiàn),在“杰出企業(yè)家”中沒有一個(gè)是高考狀元;而在學(xué)術(shù)領(lǐng)域,中國(guó)兩院院士、外國(guó)兩院院士、長(zhǎng)江學(xué)者和長(zhǎng)江學(xué)者成就獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)人等專家名單,均沒有出現(xiàn)高考狀元的名單,同樣在“杰出政治家”中也沒有高考狀元。

      課題組負(fù)責(zé)人、中南大學(xué)教授蔡言厚認(rèn)

      下載有效溝通技巧(推薦5篇)word格式文檔
      下載有效溝通技巧(推薦5篇).doc
      將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請(qǐng)勿使用迅雷等下載。
      點(diǎn)此處下載文檔

      文檔為doc格式


      聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至:645879355@qq.com 進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

      相關(guān)范文推薦

        有效溝通技巧答案

        人際溝通是交流信息的過程1 下列選項(xiàng)中()不屬于溝通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介 正確答案: C 2 溝通可以看作是一門技能,但不能說它是一門藝術(shù)。() 正確答案:×......

        有效溝通技巧答案

        有效溝通技巧答案 《有效溝通技巧》(趙永忠)章節(jié)作業(yè)及期末考試 1.1人際溝通是交流信息的過程2、溝通可以看作是一門技能,但不能說它是一門藝術(shù)。()我的答案:× 3、人際溝通是交......

        有效溝通技巧心得體會(huì)(精選合集)

        有效溝通技巧心得體會(huì)我們有一些啟發(fā)后,不妨將其寫成一篇心得體會(huì),讓自己銘記于心,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編精心......

        有效溝通技巧心得體會(huì)

        溝通是人與人之間叫我的橋梁,沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái)。以前,我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度,就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門......

        有效溝通技巧心得

        篇一:有效溝通技巧心得 昨天給天津的客戶做了一天的的培訓(xùn),剛才把學(xué)員的反饋表看完了,學(xué)員的打分平均在90分以上,有很多選的都是非常好,我覺得很欣慰,也很感動(dòng),自己的付出......

        有效溝通技巧心得體會(huì)

        首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我這次發(fā)言的機(jī)會(huì),我這次發(fā)言的主題是如何進(jìn)行有效溝通。 下面我們先來看一則小故事:幻燈片2,幻燈片3,幻燈片4,這是今天的課程設(shè)置,幻燈片5(共設(shè)置3部分......

        有效溝通技巧心得體會(huì).

        有效溝通技巧心得體會(huì) 溝通是人與人之間叫我的橋梁,沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái)。以前,我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度,就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排......

        《有效溝通技巧》讀后感[定稿]

        讀《有效溝通技巧》有感 ——夏文濤 感謝公司在入職時(shí)為我提供《有效溝通技巧》這本書,當(dāng)我看到這本書的封面是就被它吸引:“世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)教程”這本書不讀實(shí)為人生一大......