第一篇：《有效溝通技巧》期末考試答案
? 《有效溝通技巧》期末考試（20）
一、單選題（題數(shù)：30，共 60.0 分）
在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。
2.0 分
? A、陽(yáng)光社交
? ? B、黑色社交
? ? C、灰色社交
? ? D、紅色社交
?
我的答案：C 2
關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。
2.0 分
? A、身體氣味是可以傳遞信息的
? ? B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)
? ? C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)
? ? D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式
?
我的答案：D 3
（）說(shuō)“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”。
2.0 分
?
老子 A、? ?
孔子 B、? ?
孫子 C、? ?
孟子 D、?
我的答案：B 4
關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。
2.0 分
? A、聽(tīng)是主動(dòng)的接受
? ? B、聽(tīng)需要更強(qiáng)的專注力
? ? C、傾聽(tīng)是心理上的投入
? ? D、傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程
?
我的答案：C 5
溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。
2.0 分 ?
高學(xué)歷 A、? ?
判斷力 B、? ?
軟實(shí)力 C、? ?
控制力 D、?
我的答案：C 6
研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。
2.0 分
?
六 A、? ?
七 B、? ?
八 C、? ?
九 D、?
我的答案：C 7
下列因素造成溝通障礙的是（）。
2.0 分
? A、地域偏見(jiàn)
? ? B、設(shè)置條件
? ? C、拖延時(shí)間
? ? D、以上都是
?
我的答案：D 8
為了在傾聽(tīng)中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以（）。2.0 分
? A、有選擇地傾聽(tīng)
? ? B、提問(wèn)來(lái)印證自己的理解
? ? C、發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解
? ? D、不斷稱贊對(duì)方
?
我的答案：B 9
傾聽(tīng)的好處包括（）。
2.0 分
? A、學(xué)習(xí)知識(shí)
? ? B、建立關(guān)系
? ? C、影響他人
? ? D、以上各項(xiàng)
?
我的答案：D 10
傾聽(tīng)時(shí)需要關(guān)注的是（）。
2.0 分
? A、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息
? ? B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息
? ? C、說(shuō)話者的自我陳述
? ? D、以上各項(xiàng)
?
我的答案：D 11 下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。
2.0 分
?
手勢(shì) A、? ?
表演 B、? ?
眼勢(shì) C、? ? D、下意識(shí)動(dòng)作
?
我的答案：C 12
《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。
2.0 分
?
五 A、? ?
六 B、? ?
七 C、? ?
八 D、?
我的答案：D 13
解釋對(duì)方說(shuō)話的意思的時(shí)候，一般不要采用（）的方式表達(dá)。
2.0 分
?
直接 A、? ?
探尋 B、? ?
反問(wèn) C、? ?
委婉 D、?
我的答案：C 14
人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。
2.0 分
? A、學(xué)習(xí)知識(shí)
? ? B、建立關(guān)系
? ? C、發(fā)揮影響
? ? D、控制他人
?
我的答案：D 15
以下出自《孫子兵法》的話是（）。
2.0 分
? A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非
? ? B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn)
? ? C、己所不欲勿施于人
? ? D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)
?
我的答案：D 16
下列不屬于空間距離的分類是（）。
2.0 分
? A、親密距離
? ? B、私人距離
? ? C、社交距離
? ? D、社會(huì)距離
? 我的答案：D 17
解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。
2.0 分
? A、破譯理解
? ? B、評(píng)估判斷
? ? C、密切關(guān)注
? ? D、記憶保存
?
我的答案：C 18
關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。
2.0 分
? A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)
? ? B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制
? ? C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人
? ? D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人
?
我的答案：C 19
關(guān)于非語(yǔ)言信息的理解，錯(cuò)誤的是（）。
2.0 分
? A、非語(yǔ)言信息可以控制語(yǔ)言信息
? ? B、非語(yǔ)言信息補(bǔ)充著語(yǔ)言信息的容量
? ? C、非語(yǔ)言信息是無(wú)法替代語(yǔ)言信息的
? ? D、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可以互相強(qiáng)調(diào) ?
我的答案：C 20
以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞健?/p>
2.0 分
? A、舉出對(duì)方錯(cuò)誤，不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì)，? ? B、要回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥
? ? C、對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊
? ? D、確保表情非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲
?
我的答案：C 21
下列屬于管理、控制表情的手段是（）。
2.0 分
?
強(qiáng)化 A、? ?
壓抑 B、? ?
掩飾 C、? ? D、以上都是
?
我的答案：D 22
在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）
2.0 分
?
正確 A、? ?
錯(cuò)誤 B、?
我的答案：B 23
“三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。2.0 分
?
贊美 A、? ?
期待 B、? ?
批評(píng) C、? ?
諷刺 D、?
我的答案：C 24
大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。
2.0 分
?
0—50 A、? ?
50—70 B、? ? C、50—120
? ? D、120—360
?
我的答案：C 25
彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。
2.0 分
? A、關(guān)系惡化的階段
? ? B、關(guān)系穩(wěn)定的階段
? ? C、共處親密階段
? ? D、發(fā)展關(guān)系之初
?
我的答案：C 26 最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾。
2.0 分
?
英國(guó) A、? ?
法國(guó) B、? ?
美國(guó) C、? ?
德國(guó) D、?
我的答案：C 27
心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。
2.0 分
?
20% A、? ?
35% B、? ?
45% C、? ?
55% D、?
我的答案：D 28
在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）。
2.0 分
?
50% A、? ?
60% B、? ?
70% C、? ?
80% D、?
我的答案：D 29
《安慰》的作者是（）。
2.0 分
?
毛澤東 A、? ?
海子 B、? ?
顧城 C、? ?
北島 D、?
我的答案：C 30
獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。
2.0 分
? A、鋒銳無(wú)匹
? ? B、木劍
? ? C、紫薇軟劍
? ? D、玄鐵重劍
?
我的答案：D
二、判斷題（題數(shù)：40，共 40.0 分）
溝通中不敢開(kāi)口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）
1.0 分
我的答案： ×
通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）
1.0 分
我的答案： √
人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）
1.0 分
我的答案： √ 4
在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見(jiàn)。（）
1.0 分
我的答案： ×
傾聽(tīng)有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（）
1.0 分
我的答案： ×
面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽(tīng)其語(yǔ)言，不要打斷。（）
1.0 分
我的答案： √
保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）
1.0 分
我的答案： √
空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（）
1.0 分
我的答案： × 9
通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）
1.0 分
我的答案： ×
假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）
1.0 分
我的答案： ×
德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）
1.0 分
我的答案： ×
溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）
1.0 分
我的答案： ×
在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）
1.0 分
我的答案： √ 14
談?wù)撎鞖猓菜茻o(wú)關(guān)緊要，其實(shí)是溝通交流的鋪墊方式。（）
1.0 分
我的答案： √
《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（）
1.0 分
我的答案： √
溝通可以看作是一門(mén)技能，但不能說(shuō)它是一門(mén)藝術(shù)。（）
1.0 分
我的答案： ×
利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）
1.0 分
我的答案： √
希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）
1.0 分
我的答案： × 19
讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）
1.0 分
我的答案： ×
對(duì)他人的評(píng)價(jià)不能一成不變地靜態(tài)評(píng)估，要隨世界的變化而變化。（）
1.0 分
我的答案： √
人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）
1.0 分
我的答案： ×
萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會(huì)提供給我們事業(yè)的機(jī)會(huì)。（）
1.0 分
我的答案： √
在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）
1.0 分
我的答案： × 24
現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）
1.0 分
我的答案： √
傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng)，避免表層傾聽(tīng)。（）
1.0 分
我的答案： ×
贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）
1.0 分
我的答案： √
“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。”是毛澤東的詩(shī)句。（）
1.0 分
我的答案： √
在泰國(guó)摸別人的頭，寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（）
1.0 分
我的答案： × 29
性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（）
1.0 分
我的答案： √
人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）
1.0 分
我的答案： √
面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）
1.0 分
我的答案： √
在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）
1.0 分
我的答案： √
非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）
1.0 分
我的答案： √ 34
在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）
1.0 分
我的答案： √
在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）
1.0 分
我的答案： ×
陌生貴人強(qiáng)化和豐富著我們的生活。（）
1.0 分
我的答案： √
OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表“三個(gè)”。（）
1.0 分
我的答案： ×
遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）
1.0 分
我的答案： √ 39
傾聽(tīng)的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）
1.0 分
我的答案： ×
在表達(dá)時(shí)，如果忽略信息意義因人而異的特性，會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）
1.0 分
我的答案： √
第二篇：2016爾雅有效溝通技巧期末考試答案
一、單選題（題數(shù)：30，共 60.0 分）1
關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。（2.0分）2.0 分
? A、聽(tīng)是主動(dòng)的接受 ? B、聽(tīng)需要更強(qiáng)的專注力 ? C、傾聽(tīng)是心理上的投入 ? D、傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程
正確答案： C 我的答案：C 2
（）說(shuō)“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”。
? A、老子 ? B、孔子 ? C、孫子 ? D、孟子
正確答案： B 我的答案：B 3
研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。（? A、六 ? B、七 ? C、八 ? D、九
正確答案： C 我的答案：C 4
2.0分）最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾。（2.0分）2.0 分
? A、英國(guó) ?
? B、法國(guó) ?
? C、美國(guó) ?
? D、德國(guó) ?
正確答案： C 我的答案：C 5
關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。（2.0分）
? A、身體氣味是可以傳遞信息的
?
? B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)
?
? C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)
?
? D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式
?
正確答案： D 我的答案：D 6
下列因素造成溝通障礙的是（）。（2.0分）
? A、地域偏見(jiàn) ?
? B、設(shè)置條件 ?
? C、拖延時(shí)間 ?
? D、以上都是 ?
正確答案： D 我的答案：D 7
為了在傾聽(tīng)中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以（）
? A、有選擇地傾聽(tīng) ?
? B、提問(wèn)來(lái)印證自己的理解 ?
? C、發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解 ?
? D、不斷稱贊對(duì)方 ?
正確答案： B 我的答案：B
在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）（2.0分）
? A、正確 ? ? B、錯(cuò)誤 ?
正確答案： B 我的答案：B 9
下列不屬于空間距離的分類是（）。（2.0分）
? A、親密距離 ?
? B、私人距離 ?
? C、社交距離 ?
? D、社會(huì)距離 ?
正確答案： D 我的答案：D 以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞健?/p>
? A、舉出對(duì)方錯(cuò)誤，不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì)，? B、要回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥 ? C、對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊 ? D、確保表情非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲 ?
正確答案： C 我的答案：C
傾聽(tīng)的好處包括（）
? A、學(xué)習(xí)知識(shí) ?
? B、建立關(guān)系 ?
? C、影響他人 ?
? D、以上各項(xiàng) ?
正確答案： D 我的答案：D 12
關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。（2.0分）
? A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ) ? B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制
? C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人 ? D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人
正確答案： C 我的答案：C 13
解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。（2.0分）
? A、破譯理解 ? B、評(píng)估判斷 ? C、密切關(guān)注 ? D、記憶保存
正確答案： C 我的答案：C
14大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。（2.0分
? A、0—50 ? B、50—70 ? C、50—120 ? D、120—360
正確答案： C 我的答案：C 15
以下出自《孫子兵法》的話是（）。（2.0分）
? A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非 ? B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) ? C、己所不欲勿施于人
? D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)
正確答案： D 我的答案：D 16
談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。（2.0分）
? A、事實(shí)性陳述 ? B、評(píng)價(jià)性陳述 ? C、內(nèi)在性陳述 ? D、頂峰性陳述
正確答案： B 我的答案：B 17
獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。（2.0分）
? A、鋒銳無(wú)匹 ? B、木劍 ? C、紫薇軟劍 ? D、玄鐵重劍
正確答案： D 我的答案：D 18 積極的傾聽(tīng)技巧不包括（）。（2.0分）
? A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解 ? B、適當(dāng)提問(wèn)
? C、解釋說(shuō)話人的意思 ? D、無(wú)條件包容接納
正確答案： D 我的答案：D 19
溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。
? A、高學(xué)歷 ? B、判斷力 ? C、軟實(shí)力 ? D、控制力
正確答案： C 我的答案：C 20
彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。
? A、關(guān)系惡化的階段 ? B、關(guān)系穩(wěn)定的階段 ? C、共處親密階段 ? D、發(fā)展關(guān)系之初
正確答案： C 我的答案：C 《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。（2.0分）
? A、五 ? B、六 ? C、七 ? D、八
正確答案： D 我的答案：D 22 “三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。
? A、贊美 ? B、期待 ? C、批評(píng) ? D、諷刺
正確答案： C 我的答案：C 23
在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)
? A、陽(yáng)光社交 ? B、黑色社交 ? C、灰色社交 ? D、紅色社交
正確答案： C 我的答案：C 24
人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。
? A、學(xué)習(xí)知識(shí) ? B、建立關(guān)系 ? C、發(fā)揮影響 ? D、控制他人
正確答案： D 我的答案：D 25
在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）。（? A、50% ? B、60% ? C、70% ? D、80%
正確答案： D 我的答案：D 26
確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。（2.0分）
? A、保護(hù)好個(gè)人信息
? B不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料 ? C、不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中 ? D、以上都是
正確答案： D 我的答案：D 27 下列屬于管理、控制表情的手段是（）。
? A、強(qiáng)化 ? B、壓抑 ? C、掩飾 ? D、以上都是
正確答案： D 我的答案：D
2.0分）28
心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。（2.0分）
? A、20% ? B、35% ? C、45% ? D、55%
正確答案： D 我的答案：D 29
下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。（2.0分）
? A、手勢(shì) ? B、表演 ? C、眼勢(shì) ? D、下意識(shí)動(dòng)作
正確答案： C 我的答案：C 30（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。
? A、消極性 ? B、積極性 ? C、排他性 ? D、包容性
正確答案： C 我的答案：C
二、判斷題（題數(shù)：40，共 40.0 分）
在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 2
保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）（1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 3
贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 4
人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 5
人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 6 在表達(dá)時(shí)，如果忽略信息意義因人而異的特性，會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √
1.0分）7
《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 8
談?wù)撎鞖?，貌似無(wú)關(guān)緊要，其實(shí)是溝通交流的鋪墊方式。（）
（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 9
成功的傾聽(tīng)不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 10
OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表“三個(gè)”。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 11
傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng)，避免表層傾聽(tīng)。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 12
在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 13 希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）（1.0分）0.0 分
正確答案： × 我的答案： √ 14
溝通中不敢開(kāi)口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 15
在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）（1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 16
通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 17
初次見(jiàn)面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 18
溝通可以看作是一門(mén)技能，但不能說(shuō)它是一門(mén)藝術(shù)。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 19
性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（）（1.0分）1.0 分
1.0分）
正確答案： √ 我的答案： √ 20
德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）（1.0分）0.0 分
正確答案： × 我的答案： √ 21
人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 22
空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 23
非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 24
在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 25
現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 26 溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 27
傾聽(tīng)的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）（1.0分）0.0 分
正確答案： × 我的答案： √ 28
面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 29
通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 30
“暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見(jiàn)的典型表現(xiàn)之一。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 31
丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）
（1.0分）0.0 分
正確答案： × 我的答案： √ 32
交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 33
假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 34
利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 35
說(shuō)話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽(tīng)到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（）（1.0分）
0.0 分
正確答案： × 我的答案： √ 36
“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √ 37
在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： √ 我的答案： √
傾聽(tīng)有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 39
溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： × 40
在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見(jiàn)。（）
（1.0分）1.0 分
正確答案： × 我的答案： ×
第三篇：有效溝通技巧答案
人際溝通是交流信息的過(guò)程下列選項(xiàng)中（）不屬于溝通的要素。A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介
正確答案： C 2 溝通可以看作是一門(mén)技能，但不能說(shuō)它是一門(mén)藝術(shù)。（）正確答案：×人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）正確答案：√
人際溝通是有目的的活動(dòng)通過(guò)人際溝通實(shí)現(xiàn)的目的，不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、發(fā)揮影響 D、實(shí)現(xiàn)自我 正確答案： D 2 丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常比與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）正確答案：×人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）正確答案：√
溝通有多種形式關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ) B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制
C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人
D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人 正確答案： C 2 確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A、保護(hù)好個(gè)人信息
B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料 C、不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中 D、以上都是 正確答案： D 3 面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）正確答案：√在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）正確答案：×
溝通中潛在的需要《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。A、五 B、六 C、七 D、八
正確答案： D 2 《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（）正確答案：√在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）正確答案：√
信息是一個(gè)結(jié)合體關(guān)于非語(yǔ)言信息的理解，錯(cuò)誤的是（）。A、非語(yǔ)言信息可以控制語(yǔ)言信息 B、非語(yǔ)言信息補(bǔ)充著語(yǔ)言信息的容量 C、非語(yǔ)言信息是無(wú)法替代語(yǔ)言信息的 D、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可以互相強(qiáng)調(diào) 正確答案： C 2 保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）正確答案：√人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）正確答案：×
信息的意義因人而異在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）。A、50% B、60% C、70% D、80% 正確答案： D 2 在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）正確答案：√在表達(dá)時(shí)如果忽略信息意義是因人而異的會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）正確答案：√
信息可以表達(dá)不同程度的禮貌（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象的信息。A、消極性 B、自我性 C、排他性 D、限定性 正確答案： C 2 希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）正確答案：×交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）正確答案：√
自信地交流通過(guò)（）可以提高溝通技巧。A、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練 C、訓(xùn)練和實(shí)踐 D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐 正確答案： D 2 溝通中不敢開(kāi)口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）正確答案：ד牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。”是毛澤東的詩(shī)句。（）正確答案：√
保持良好情緒，避免以偏概全《安慰》的作者是（）。A、毛澤東 B、海子 C、顧城 D、北島
正確答案： C 2 初次見(jiàn)面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）正確答案：×遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）正確答案：√
區(qū)分事實(shí)與推論，按照事實(shí)描述在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）A、正確 B、錯(cuò)誤
正確答案： B 2 在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）正確答案：×在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）正確答案：√
真誠(chéng)贊美和謹(jǐn)慎評(píng)價(jià)以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。A、要涉及具體內(nèi)容 B、要模棱兩可 C、對(duì)事不對(duì)人
D、確保表情是積極友善的 正確答案： C 2 “三明治”法中間那層代表（）。A、贊美 B、期待 C、批評(píng) D、獎(jiǎng)勵(lì)
正確答案： C 3 以下出自《孫子兵法》的話是（）。A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非 B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) C、己所不欲勿施于人
D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn) 正確答案： D 4 贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）正確答案：√在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。（）正確答案：×
身體姿勢(shì)下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。A、手勢(shì) B、表演 C、眼勢(shì)
D、下意識(shí)動(dòng)作 正確答案： C 2 心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。A、20% B、35% C、45% D、55% 正確答案： D 3 OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表“三個(gè)”。（）正確答案：×非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）正確答案：√
4.2
眼神交流通過(guò)眼神的接觸，可以（）。A、觀察反饋 B、吸引注意 C、調(diào)控講話 D、以上都對(duì) 正確答案： D 2 溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）正確答案：√通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）正確答案：×
身體接觸身體接觸頻率多是在（）。A、關(guān)系惡化的階段 B、關(guān)系穩(wěn)定的階段 C、共處親密階段 D、發(fā)展關(guān)系之初 正確答案： C 2 人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）正確答案：√在泰國(guó)摸別人的頭會(huì)象征著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（）正確答案：×
空間信息最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾。A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó)
正確答案： C 2 下列不屬于空間距離的分類是（）。A、親密距離 B、私人距離 C、社交距離 D、社會(huì)距離 正確答案： D 3 大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。A、0—50 B、50—70 C、50—120 D、120—360 正確答案： C 4 性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（）正確答案：√空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（）正確答案：×
衣著和身體飾物關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的 B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn) D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式 正確答案： D 2 利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）正確答案：√現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）正確答案：√
引言 1 關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。A、聽(tīng)是主動(dòng)的接受 B、聽(tīng)需要更強(qiáng)的專注力 C、傾聽(tīng)是心理上的投入 D、傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程 正確答案： C 2 傾聽(tīng)的好處不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、影響他人 D、收獲幫助 正確答案： D 3 不屬于傾聽(tīng)的步驟的是（）。A、關(guān)注接收 B、破譯理解 C、記憶刷新 D、評(píng)估判斷 正確答案： C 4 傾聽(tīng)有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（）正確答案：×傾聽(tīng)的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）正確答案：×
移情傾聽(tīng)和客觀傾聽(tīng) 1 為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。A、移情傾聽(tīng) B、客觀傾聽(tīng) C、冒犯性傾聽(tīng) D、期待性傾聽(tīng) 正確答案： B 2 聽(tīng)別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門(mén)挑錯(cuò)反擊的是（）。A、移情傾聽(tīng) B、客觀傾聽(tīng) C、冒犯性傾聽(tīng) D、期待性傾聽(tīng) 正確答案： C 3 理解說(shuō)話人的意思和感受，帶著和說(shuō)話人某種程度共鳴的傾聽(tīng)是（）。A、移情傾聽(tīng) B、客觀傾聽(tīng) C、冒犯性傾聽(tīng) D、期待性傾聽(tīng) 正確答案： A 4 成功的傾聽(tīng)不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（）正確答案：√面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽(tīng)其語(yǔ)言，不要打斷。（）正確答案：√
表層傾聽(tīng)和深層傾聽(tīng)解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。A、破譯理解 B、評(píng)估判斷 C、密切關(guān)注 D、記憶保存 正確答案： C 2 關(guān)于語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、需要同時(shí)關(guān)注語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息 B、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可能是不一致的 C、非語(yǔ)言信息一般比語(yǔ)言信息更加真實(shí)
D、離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語(yǔ)言信息 正確答案： D 3 傾聽(tīng)時(shí)不需要關(guān)注的是（）。A、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息 B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息 C、說(shuō)話者的自我陳述 D、主觀信息和客觀信息 正確答案： D 4 傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng)，避免表層傾聽(tīng)。（）正確答案：×傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）正確答案：×
積極傾聽(tīng)和消極傾聽(tīng)解釋對(duì)方說(shuō)話的意思的時(shí)候，一般不要采用（）的方式表達(dá)。A、直接 B、探尋 C、反問(wèn) D、委婉
正確答案： C 2 引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出心里話的溝通技巧是（）。A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解 B、適當(dāng)提問(wèn)
C、解釋說(shuō)話人的意思 D、無(wú)條件包容接納 正確答案： B 3 積極的傾聽(tīng)技巧不包括（）。A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解 B、適當(dāng)提問(wèn)
C、解釋說(shuō)話人的意思 D、無(wú)條件包容接納 正確答案： D 4 說(shuō)話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽(tīng)到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（）正確答案：×讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）
正確答案：×
我們需要陌生貴人“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”出自（）。A、老子 B、孔子 C、孫子 D、孟子
正確答案： B 2 萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會(huì)提供給我們事業(yè)的機(jī)會(huì)。（）正確答案：√陌生貴人可以提供我們信息體驗(yàn)新的事物。（）正確答案：√
與身邊貴人的溝通障礙下列因素造成溝通障礙的是（）。A、地域偏見(jiàn) B、設(shè)置條件 C、拖延時(shí)間 D、以上都是 正確答案： D 2 溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）正確答案：ד暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見(jiàn)的典型表現(xiàn)之一。（）正確答案：√
與身邊貴人的有效溝通談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。A、事實(shí)性陳述 B、評(píng)價(jià)性陳述 C、內(nèi)在性陳述 D、頂峰性陳述 正確答案： B 2 在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽(yáng)光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、紅色社交 正確答案： C 3 在與陌生人溝通不知道說(shuō)些什么的情況下可以試著講一些事實(shí)。（）正確答案：√
第四篇：有效溝通技巧答案
有效溝通技巧答案
《有效溝通技巧》（趙永忠）章節(jié)作業(yè)及期末考試 1.1人際溝通是交流信息的過(guò)程
2、溝通可以看作是一門(mén)技能，但不能說(shuō)它是一門(mén)藝術(shù)。（）
我的答案：×
3、人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）
我的答案：√
1.2人際溝通是有目的的活動(dòng)
1、通過(guò)人際溝通實(shí)現(xiàn)的目的，不包括（）。
A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、發(fā)揮影響 D、實(shí)現(xiàn)自我我的答案：D
2、丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常比與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）我的答案：×
3、人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）
我的答案：√
1.3溝通有多種形式
1、關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。
A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ) B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制
C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人 D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案：C
2、確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。
A、保護(hù)好個(gè)人信息
B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料 C、不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中 D、以上都是 我的答案：D
3、面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）
我的答案：√
4、在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）我的答案：×
2.1溝通中潛在的需要
1、《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。
A、五 B、六 C、七 D、八
我的答案：D
2、《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（）
我的答案：√
3、在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）
我的答案：√
2.2信息是一個(gè)結(jié)合體
1、關(guān)于非語(yǔ)言信息的理解，錯(cuò)誤的是（）。
A、非語(yǔ)言信息可以控制語(yǔ)言信息 B、非語(yǔ)言信息補(bǔ)充著語(yǔ)言信息的容量 C、非語(yǔ)言信息是無(wú)法替代語(yǔ)言信息的 D、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可以互相強(qiáng)調(diào)
我的答案：C
2、保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳 遞出去。（）
我的答案：√
3、人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）
我的答案：×
2.3信息的意義因人而異
1、在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）。
A、50% B、60% C、70% D、80% 我的答案：D
2、在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）
我的答案：√
3、在表達(dá)時(shí)如果忽略信息意義是因人而異的會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）
我的答案：√
2.4信息可以表達(dá)不同程度的禮貌
1、（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象
的信息。
A、消極性 B、自我性 C、排他性 D、限定性
我的答案：C
2、希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）
我的答案：×
3、交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）
我的答案：√
3.1自信地交流
1、通過(guò)（）可以提高溝通技巧。
A、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練 C、訓(xùn)練和實(shí)踐 D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐 我的答案：D
2、溝通中不敢開(kāi)口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）
我的答案：×
3、“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。”是毛澤東的詩(shī)句。（）
我的答案：√
3.2保持良好情緒，避免以偏概全
1、《安慰》的作者是（）。
A、毛澤東 B、海子 C、顧城 D、北島
我的答案：C
2、初次見(jiàn)面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）
我的答案：×
3、遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）
我的答案：√
3.3區(qū)分事實(shí)與推論，按照事實(shí)描述
1、在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）A、正確 B、錯(cuò)誤
我的答案：B
2、在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）
我的答案：×
3、在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）我的答案：√
3.4真誠(chéng)贊美和謹(jǐn)慎評(píng)價(jià)
1、以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
A、要涉及具體內(nèi)容 B、要模棱兩可 C、對(duì)事不對(duì)人
D、確保表情是積極友善的
我的答案：C
2、“三明治”法中間那層代表（）。
A、贊美 B、期待 C、批評(píng) D、獎(jiǎng)勵(lì)
我的答案：C
3、以下出自《孫子兵法》的話是（）。
A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非 B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) C、己所不欲勿施于人
D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)
我的答案：D
4、贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）我的答案：√
5、在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。（）
我的答案：×
3.5不斷學(xué)習(xí)，動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)
1、獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。
A、鋒銳無(wú)匹 B、木劍 C、紫薇軟劍 D、玄鐵重劍
我的答案：D
2、德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）
我的答案：×
3、對(duì)他人的評(píng)價(jià)不能一成不變地靜態(tài)評(píng)估，要隨世界的變化而變化。（）
我的答案：√
4.1身體姿勢(shì)
1、下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。
A、手勢(shì) B、表演 C、眼勢(shì) D、下意識(shí)動(dòng)作
我的答案：C
2、心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。A、20% B、35% C、45% D、55% 我的答案：D
3、OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表“三個(gè)”。（）
我的答案：×
4、非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比
語(yǔ)言信息豐富。（）
我的答案：√
4.2表情交流
1、下列屬于管理、控制表情的手段是（）。
A、強(qiáng)化 B、壓抑 C、掩飾 D、以上都是
我的答案：D
2、研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。A、六B、七 C、八 D、九
我的答案：C
3、假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）
我的答案：×
4、通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）
我的答案：√
4.3眼神交流
1、通過(guò)眼神的接觸，可以（）。
A、觀察反饋 B、吸引注意 C、調(diào)控講話 D、以上都對(duì)
我的答案：D
2、溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）我的答案：√
3、通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）
我的答案：× 4.4身體接觸
1、身體接觸頻率多是在（）。
A、關(guān)系惡化的階段 B、關(guān)系穩(wěn)定的階段 C、共處親密階段 D、發(fā)展關(guān)系之初
我的答案：C
2、人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）
我的答案：√
3、在泰國(guó)摸別人的頭會(huì)象征著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（）
我的答案：×
4.5空間信息
1、最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾。A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó)
我的答案：C
2、下列不屬于空間距離的分類是（）。
A、親密距離 B、私人距離 C、社交距離 D、社會(huì)距離
我的答案：D
3、大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。
A、0—50 B、50—70 C、50—120 D、120—360 我的答案：C
4、性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（）
我的答案：√
5、空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（）
我的答案：×
4.6衣著和身體飾物
1、關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。
A、身體氣味是可以傳遞信息的 B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)
D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式
我的答案：D
2、利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）? 我的答案：√?
3、現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）? 我的答案：√?? 5.1引言?
1、關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。? A、聽(tīng)是主動(dòng)的接受?B、聽(tīng)需要更強(qiáng)的專注力?C、傾聽(tīng)是心理上的投入?D、傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程? 我的答案：C?
2、傾聽(tīng)的好處不包括（）。? A、學(xué)習(xí)知識(shí)?B、建立關(guān)系?C、影響他人?D、收獲幫助? 我的答案：D?
3、不屬于傾聽(tīng)的步驟的是（）。? A、關(guān)注接收?B、破譯理解?C、記憶刷新D、評(píng)估判斷? 我的答案：C?
4、傾聽(tīng)有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（）? 我的答案：×?
5、傾聽(tīng)的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）? 我的答案：×?? 5.2移情傾聽(tīng)和客觀傾聽(tīng)?
1、為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。? A、移情傾聽(tīng)?B、客觀傾聽(tīng)?C、冒犯性傾聽(tīng)?D、期待性傾聽(tīng)? 我的答案：B?
2、聽(tīng)別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門(mén)挑錯(cuò)反擊的是（）。? A、移情傾聽(tīng)?B、客觀傾聽(tīng)?C、冒犯性傾聽(tīng)?D、期待性傾聽(tīng)? 我的答案：C?
3、理解說(shuō)話人的意思和感受，帶著和說(shuō)話人某種程度共鳴的傾聽(tīng)是（）。? A、移情傾聽(tīng)?B、客觀傾聽(tīng)?C、冒犯性傾聽(tīng)?D、期待性傾聽(tīng)? 我的答案：A?
4、成功的傾聽(tīng)不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（）? 我的答案：√?
5、面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽(tīng)其語(yǔ)言，不要打斷。（）? 我的答案：√?? 5.3表層傾聽(tīng)和深層傾聽(tīng)?
1、解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。? A、破譯理解?B、評(píng)估判斷?C、密切關(guān)注?D、記憶保存? 我的答案：C?
2、關(guān)于語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。? A、需要同時(shí)關(guān)注語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息?B、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可能是不一致的C、非語(yǔ)言信息一般比語(yǔ)言信息更加真實(shí)? D、離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語(yǔ)言信息? 我的答案：D?
3、傾聽(tīng)時(shí)不需要關(guān)注的是（）。? A、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息?B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息?C、說(shuō)話者的自我陳述?D、主觀信息和客觀信息?我的答案：D?
4、傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng)，避免表層傾聽(tīng)。（）? 我的答案：×?
5、傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）? 我的答案：×?? 5.4積極傾聽(tīng)和消極傾聽(tīng)?
1、解釋對(duì)方說(shuō)話的意思的時(shí)候，一般不要采用（）的方式表達(dá)。? A、直接?B、探尋?C、反問(wèn)?D、委婉? 我的答案：C2、引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出心里話的溝通技巧是（）。? A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解?B、適當(dāng)提問(wèn)?C、解釋說(shuō)話人思?D、無(wú)條件包容接納? B、我的答案：B?
3、積極的傾聽(tīng)技巧不包括（）。? A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解?B、適當(dāng)提問(wèn)?C、解釋說(shuō)話人的意思?D、無(wú)條件包容接納? 我的答案：D?
4、說(shuō)話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽(tīng)到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（）? 我的答案：×?
5、讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）? 我的答案：×?? 6.1我們需要陌生貴人?
1、“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”出自（）。? A、老子?B、孔子?C、孫子?D、孟子? 我的答案：B?
2、萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會(huì)提供給我們事業(yè)的機(jī)會(huì)。（）? 我的答案：√?
3、陌生貴人可以提供我們信息體驗(yàn)新的事物。（）? 我的答案：√?? 6.2與身邊貴人的溝通障礙?
1、下列因素造成溝通障礙的是（）。? A、地域偏見(jiàn)?B、設(shè)置條件?C、拖延時(shí)間?D、以上都是? 我的答案：D?
2、溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）? 我的答案：×?
3、“暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見(jiàn)的典型表現(xiàn)之一。（）? 我的答案：√?? 6.3與身邊貴人的有效溝通?
1、談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。? A、事實(shí)性陳述?B、評(píng)價(jià)性陳述?C、內(nèi)在性陳述?D、頂峰性陳述? 我的答案：B?
2、在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。? A、陽(yáng)光社交?B、黑色社交?C、灰色社交?D、紅色社交? 我的答案：C?
3、在與陌生人溝通不知道說(shuō)些什么的情況下可以試著講一些事實(shí)。（）? 我的答案：√
?
有效溝通技巧期末試卷1?
一、?單選題（題數(shù)：25，共?50.0?分）?
1、研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。? A、六?B、七?C、八?D、九? 我的答案：C?
2、（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象的信息。? A、消極性?B、自我性?C、排他性?D、限定性? 我的答案：C?
3、傾聽(tīng)的好處不包括（）。? A、學(xué)習(xí)知識(shí)?B、建立關(guān)系C、影響他人?D、收獲幫助? 我的答案：D?
4、下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。? A、手勢(shì)?B、表演?C、眼勢(shì)?D、下意識(shí)動(dòng)作? 我的答案：C?
5、通過(guò)人際溝通實(shí)現(xiàn)的目的，不包括（）。? A、學(xué)習(xí)知識(shí)?B、建立關(guān)系?C、發(fā)揮影響?D、實(shí)現(xiàn)自我? 我的答案：D?
6、聽(tīng)別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門(mén)挑錯(cuò)反擊的是（）。? A、移情傾聽(tīng)?B、客觀傾聽(tīng)?C、冒犯性傾聽(tīng)?D、期待性傾聽(tīng)? 我的答案：C?
7、理解說(shuō)話人的意思和感受，帶著和說(shuō)話人某種程度共鳴的傾聽(tīng)是（）。? A、移情傾聽(tīng)?B、客觀傾聽(tīng)?C、冒犯性傾聽(tīng)?D、期待性傾聽(tīng)? 我的答案：A?
8、心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。?A、20%?B、35%?C、45%?D、55%? 我的答案：D?
9、確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。? A、保護(hù)好個(gè)人信息? B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料?C、不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中?D、以上都是? 我的答案：D?
10、獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。? A、鋒銳無(wú)匹?B、木劍?C、紫薇軟劍D、玄鐵重劍? 我的答案：D?
11、關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。? A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)?B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制?
C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人?D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人? 我的答案：C?
12、“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”出自（）。? A、老子?B、孔子?C、孫子?D、孟子? 我的答案：B?
13、關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。? A、身體氣味是可以傳遞信息的?B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)?C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)? D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式? 我的答案：D?
14、下列不屬于空間距離的分類是（）。? A、親密距離?B、私人距離?C、社交距離?D、社會(huì)距離? 我的答案：D?
15、關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。? A、聽(tīng)是主動(dòng)的接受?B、聽(tīng)需要更強(qiáng)的專注力?C、傾聽(tīng)是心理上的投入?D、傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程? 我的答案：C?
16、為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。? A、移情傾聽(tīng)?B、客觀傾聽(tīng)?C、冒犯性傾聽(tīng)?D、期待性傾聽(tīng)? 我的答案：B?
17、以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。? A、要涉及具體內(nèi)容?B、要模棱兩可?C、對(duì)事不對(duì)人? D、確保表情是積極友善的? 我的答案：C
18、在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽(yáng)光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、紅色社交
我的答案：C
19、下列屬于管理、控制表情的手段是（）。A、強(qiáng)化 B、壓抑 C、掩飾 D、以上都是
我的答案：D
20、《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。五 B、六 C、七 D、八
我的答案：D
21、談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。
A、事實(shí)性陳述 B、評(píng)價(jià)性陳述C、內(nèi)在性陳述?D、頂峰性陳述? 我的答案：B?
22、下列選項(xiàng)中（）不屬于溝通的要素。? A、信息源?B、信息?C、授受者?D、媒介? 我的答案：C?
23、“三明治”法中間那層代表（）。? A、贊美?B、期待?C、批評(píng)?D、獎(jiǎng)勵(lì)? 我的答案：C?
24、大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。? A、0—50?B、50—70?C、50—120?D、120—360? 我的答案：C?
25、最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾。A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó)
我的答案：C
二、判斷題（題數(shù)：25，共 50.0 分）
1、在與陌生人溝通不知道說(shuō)些什么的情況下可以試著講一些事實(shí)。（）
我的答案： √
2、利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）
我的答案： √
3、人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）
我的答案： √
4、假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）我的答案： ×
5、人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)
。（）
我的答案： √
6、傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng)，避免表層傾聽(tīng)。（）
A、我的答案： √
7、溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）我的答案： √
8、現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）? 我的答案：?√?
9、面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）? 我的答案：?√?
10、《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（）? 的答案：?√?
11、傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）? 我的答案：?×?
12、通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）? 我的答案：?√?
13、在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）? 我的答案：?√?
14、“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（）? 我的答案：?√?
15、讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）? 我的答案：?×?
16、交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）? 我的答案：?√?
17、德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）我的答案： ×
18、在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）
我的答案： √
19、通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）
我的答案： ×
20、非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）
我的答案： √
21、在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。（）
我的答案： ×
22、贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）
我的答案： √
23、在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）
我的答案： ×
24、溝通可以看作是一門(mén)技能，但不能說(shuō)它是一門(mén)藝術(shù)。（）
我的答案： ×
25、面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽(tīng)其語(yǔ)言，不要打斷。（）
我的答案： √
第五篇：超星爾雅《有效溝通技巧》期末考試答案
超星爾雅《有效溝通技巧》期末考試答案
一、單選題（題數(shù)：30，共 60.0 分）
下列不屬于空間距離的分類是（）。
2.0 分
?
親密距離 A、? ?
私人距離
B、? ?
社交距離
C、? ?
社會(huì)距離
D、?
我的答案：D 2
關(guān)于語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
2.0 分
? A、需要同時(shí)關(guān)注語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息
? ?
B、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可能是不一致的
? ?
C、非語(yǔ)言信息一般比語(yǔ)言信息更加真實(shí)
? ?
D、離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語(yǔ)言信息
?
我的答案：D 3
關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。
2.0 分
? A、身體氣味是可以傳遞信息的
? ?
B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)
? ?
C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)
? ?
D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式
?
我的答案：D 4
研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。
2.0 分
?
六 A、? ?
七
B、? ?
八
C、? ?
九
D、?
我的答案：C 5
大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。
2.0 分
?
0—50 A、? ?
50—70
B、? ?
50—120
C、? ?
120—360
D、?
我的答案：C 6
為了在傾聽(tīng)中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以（）。
2.0 分
? A、有選擇地傾聽(tīng)
? ?
B、提問(wèn)來(lái)印證自己的理解
? ?
C、發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解
? ?
D、不斷稱贊對(duì)方
? 我的答案：B 7
為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。
2.0 分
?
移情傾聽(tīng) A、? ?
客觀傾聽(tīng)
B、? ?
C、冒犯性傾聽(tīng)
? ?
D、期待性傾聽(tīng)
?
我的答案：B 8
溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。
2.0 分
?
高學(xué)歷 A、? ?
判斷力
B、? ?
軟實(shí)力
C、? ?
控制力
D、?
我的答案：C 9
（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。
2.0 分
?
消極性 A、? ?
積極性
B、? ?
排他性
C、? ?
包容性
D、?
我的答案：C 10
人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。
2.0 分
?
學(xué)習(xí)知識(shí) A、? ?
建立關(guān)系
B、? ?
發(fā)揮影響
C、? ?
控制他人
D、?
我的答案：D 11
心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。
2.0 分
?
20% A、? ?
35%
B、? ?
45%
C、? ?
55%
D、?
我的答案：D 12
聽(tīng)別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門(mén)挑錯(cuò)反擊的是（）。
2.0 分
?
移情傾聽(tīng) A、? ?
客觀傾聽(tīng)
B、? ?
C、冒犯性傾聽(tīng)
? ?
D、期待性傾聽(tīng)
?
我的答案：C 13
關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。
2.0 分
? A、聽(tīng)是主動(dòng)的接受
? ?
B、聽(tīng)需要更強(qiáng)的專注力
? ?
C、傾聽(tīng)是心理上的投入
? ?
D、傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程
?
我的答案：C 14
在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）。
2.0 分
?
50% A、? ?
60%
B、? ?
70%
C、? ?
80%
D、?
我的答案：D 15
通過(guò)眼神的接觸，可以（）。
2.0 分
?
觀察反饋 A、? ?
吸引注意
B、? ?
調(diào)控講話
C、? ?
以上都對(duì)
D、?
我的答案：D 16
積極的傾聽(tīng)技巧不包括（）。
2.0 分
? A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解
? ?
適當(dāng)提問(wèn)
B、? ?
C、解釋說(shuō)話人的意思
? ?
D、無(wú)條件包容接納
?
我的答案：D 17
下列因素造成溝通障礙的是（）。
2.0 分
?
地域偏見(jiàn) A、? ?
設(shè)置條件
B、? ?
拖延時(shí)間
C、? ?
以上都是
D、?
我的答案：D 18
《安慰》的作者是（）。
2.0 分
?
毛澤東 A、? ?
海子
B、? ?
顧城
C、? ?
北島
D、?
我的答案：C 19
在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。
2.0 分
?
陽(yáng)光社交 A、? ?
黑色社交
B、? ?
灰色社交
C、? ?
紅色社交
D、?
我的答案：C 20
（）說(shuō)“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”。
2.0 分
?
老子 A、? ?
孔子
B、? ?
孫子
C、? ?
孟子
D、?
我的答案：B 21
獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。
2.0分
?
鋒銳無(wú)匹 A、? ?
木劍
B、? ?
紫薇軟劍
C、? ?
玄鐵重劍
D、?
我的答案：D 22
下列屬于管理、控制表情的手段是（）。
2.0 分
?
強(qiáng)化 A、? ?
壓抑
B、? ?
掩飾
C、? ?
以上都是
D、?
我的答案：D 23
《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。
2.0 分
?
五 A、? ?
六
B、? ?
七
C、? ?
八
D、?
我的答案：D 24
通過(guò)（）可以提高溝通技巧。
2.0 分
? A、表演和學(xué)習(xí)
? ?
B、演講和訓(xùn)練
? ?
C、訓(xùn)練和實(shí)踐
? ?
D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐
?
我的答案：D 25
彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。
2.0 分
? A、關(guān)系惡化的階段
? ?
B、關(guān)系穩(wěn)定的階段
? ?
C、共處親密階段
? ?
D、發(fā)展關(guān)系之初
?
我的答案：C 26
下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。
2.0 分
?
手勢(shì) A、? ?
表演
B、? ?
眼勢(shì)
C、? ?
D、下意識(shí)動(dòng)作
?
我的答案：C 27
確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。
2.0 分
? A、保護(hù)好個(gè)人信息
? ?
B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料
? ?
C、不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中
? ?
以上都是
D、?
我的答案：D 28
在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）
2.0 分
?
正確 A、? ?
錯(cuò)誤
B、?
我的答案：B 29
不屬于傾聽(tīng)的步驟的是（）。
2.0 分
?
關(guān)注接收 A、? ?
破譯理解
B、? ?
記憶刷新
C、? ?
評(píng)估判斷
D、?
我的答案：C 30
關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。
2.0 分
? A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)
? ?
B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制
? ?
C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人
? ?
D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人
?
我的答案：C
二、判斷題（題數(shù)：40，共 40.0 分）
人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）
1.0 分
我的答案： √ 2
傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該做到由深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）
1.0 分
我的答案： ×
在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）
1.0 分
我的答案： √
利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）
1.0 分
我的答案： √
人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）
1.0 分
我的答案： √
面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）
1.0 分
我的答案： √
現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）
1.0 分 我的答案： √
在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）
1.0 分
我的答案： √
人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）
1.0 分
我的答案： ×
傾聽(tīng)的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）
1.0 分
我的答案： ×
成功的傾聽(tīng)不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（）
1.0 分
我的答案： √
《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（）
1.0 分
我的答案： √
談?wù)撎鞖?，貌似無(wú)關(guān)緊要，其實(shí)是溝通交流的鋪墊方式。（）1.0 分
我的答案： √
在表達(dá)時(shí)，如果忽略信息意義因人而異的特性，會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）
1.0 分
我的答案： √
說(shuō)話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽(tīng)到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（）
1.0 分
我的答案： ×
讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）
1.0 分
我的答案： ×
在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見(jiàn)。（）
1.0 分
我的答案： ×
溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）
1.0 分
我的答案： × 19
“暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見(jiàn)的典型表現(xiàn)之一。（）
1.0 分
我的答案： √
保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）
1.0 分
我的答案： √
空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（）
1.0 分
我的答案： ×
贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）
1.0 分
我的答案： √
通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）
1.0 分
我的答案： ×
在泰國(guó)摸別人的頭，寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（）
1.0 分 我的答案： ×
在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）
1.0 分
我的答案： ×
丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）
1.0 分
我的答案： ×
面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽(tīng)其語(yǔ)言，不要打斷。（）
1.0 分
我的答案： √
交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）
1.0 分
我的答案： √
“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（）
1.0 分
我的答案： √
希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）1.0 分
我的答案： ×
對(duì)他人的評(píng)價(jià)不能一成不變地靜態(tài)評(píng)估，要隨世界的變化而變化。（）
1.0 分
我的答案： √
在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）
1.0 分
我的答案： ×
傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng)，避免表層傾聽(tīng)。（）
1.0 分
我的答案： ×
遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）
1.0 分
我的答案： √
假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）
1.0 分
我的答案： × 36
人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）
1.0 分
我的答案： √
溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）
1.0 分
我的答案： √
在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）
1.0 分
我的答案： √
溝通可以看作是一門(mén)技能，但不能說(shuō)它是一門(mén)藝術(shù)。（）
1.0 分
我的答案： ×
非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）
1.0 分
我的答案： √
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