第一篇：銷售經(jīng)理：從平凡到卓越的五項修煉

銷售經(jīng)理：從平凡到卓越的五項修煉

《孫子兵法》云：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。意思是說，在對外用兵時，若欲敗敵制勝，則統(tǒng)率三軍的將領(lǐng)必須要具備智慧、威信、仁愛、勇敢、嚴(yán)明，這五種素養(yǎng)。在當(dāng)今的企業(yè)里，平凡的銷售經(jīng)理比比皆是，而卓越的銷售經(jīng)理則如鳳毛麟角般難得一見。

如何從平凡走向卓越？應(yīng)該是諸多銷售經(jīng)理所共同關(guān)注的問題。其實，《孫子兵法》中的一些思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中，仍然可以被借鑒和運(yùn)用。因此，要想成為一位卓越的銷售經(jīng)理，其本身也需要在智、信、仁、勇、嚴(yán)，這五項職業(yè)素養(yǎng)上加以修煉，才足以使自己和自己所率領(lǐng)的團(tuán)隊最終從平凡走向卓越。

第一項：【智】的修煉

智，就是要有智慧。什么叫做智慧？對于率領(lǐng)銷售大軍，馳騁在一線市場上的銷售經(jīng)理來說，智慧主要包括兩層含義：一是要有知識。這里的知識包含專業(yè)性知識和復(fù)合性知識兩大類。專業(yè)性知識，是指銷售經(jīng)理對所從事行業(yè)的了解與認(rèn)知。如果你是消費(fèi)品領(lǐng)域的銷售經(jīng)理，你就要通曉與本行業(yè)相關(guān)的宏觀與微觀方面的知識。如果你做工業(yè)品的銷售管理，也同樣要了解工業(yè)品的相關(guān)知識。例如，在宏觀方面，你需要了解行業(yè)的市場現(xiàn)狀、市場規(guī)模、發(fā)展趨勢等等。在微觀領(lǐng)域，你要掌握市場營銷學(xué)的基本原理與方法，學(xué)會用SWOT分析你所在公司、團(tuán)隊或所經(jīng)營產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、問題，并科學(xué)客觀地制定出相應(yīng)的策略以及解決辦法。復(fù)合性知識，是指專業(yè)性知識之外的，與銷售本身并無直接聯(lián)系的一種綜合、系統(tǒng)性知識。對于銷售經(jīng)理來說，復(fù)合性知識主要是指開發(fā)（或?qū)W習(xí)）、交換、復(fù)制和管理的能力，這四種知識是在任何企業(yè)工作的銷售經(jīng)理都需要的能力。例如，銷售經(jīng)理開發(fā)出一種新型的市場運(yùn)作方法（如深度分銷），通過交換（與銷售人員及公司決策層的資訊交流、觀念溝通）并實施，然后成功地復(fù)制此方法，在應(yīng)用的過程中通過有效的管理（人事）而使銷售團(tuán)隊產(chǎn)生更大的績效。由于每一個行業(yè)所需要的知識不同，那么，你若想成為一位卓越的銷售經(jīng)理，就必須了解在自己所從事的行業(yè)里，需要哪些知識，然后就不斷地去充實，成為你那個行業(yè)的專家。

智的第二層含義，是要有判斷力，要深入細(xì)節(jié)、追根究底。這是成為卓越銷售經(jīng)理的一個非常重要的素質(zhì)。在工作中，我們常遇見的一種現(xiàn)象就是：有些銷售經(jīng)理的知識的確很淵博，可一旦碰到判斷事情時就很不客觀、不全面、不準(zhǔn)確。為什么沒有判斷力？就是沒有深入細(xì)節(jié)。判斷力不是魄力或者聰不聰明的問題，而是有沒有深入細(xì)節(jié)，有沒有追根究底。要成為一個卓越的銷售經(jīng)理，一定要養(yǎng)成習(xí)慣，即無論碰到什么事，都要連續(xù)問五個問題。

例如，銷售代表小王這一段時期的銷售量很低，銷售經(jīng)理就問他第一個問題：銷量為什么這么低？小王回答：客戶的訂貨量下降了。這時，銷售經(jīng)理的第二問題就是：客戶的訂貨量為什么會下降？小王可能會說：客戶覺得我們產(chǎn)品的售價太高了。接下來，銷售經(jīng)理問到第三個問題：客戶為什么會覺得我們產(chǎn)品的價格高呢？這樣，一個一個問題地問，一直問下去，銷售經(jīng)理就會找到小王銷量低的原因是：競品正在面向小王所負(fù)責(zé)的分銷渠道開展低價促銷。銷售經(jīng)理如果面對每一件事情時，都用這種分析方法，就會慢慢地了解那些細(xì)節(jié)，然后追根究底，從而形成敏銳的判斷力。所以，銷售經(jīng)理培養(yǎng)自己充足的智慧和足以判斷的能力，就完成了走向卓越的第一項修煉——智的修煉。

第二項：【信】的修煉

成為卓越銷售經(jīng)理的第二項修煉是“信”的修煉。“信”的第一層含義是指：身為銷售經(jīng)理要守信。守信就是要信守承諾，而一旦承諾了的事就是大事。筆者有一位朋友，以前在一家外企做銷售經(jīng)理，后來開了一個飲料經(jīng)銷公司，自己做起了老板。他每次請我們這些朋友吃飯、喝茶的時候，如果有一個人沒有來，他就很生氣，即使那只是一些休閑的場合。因為有些人臨時有別的事情需要處理，因而沒辦法參加。事先答應(yīng)而沒來參加的人也許認(rèn)為，只是一個聚會罷了，沒什么重要的，也就沒有特別通知。一般人遇到這樣的事，大多等不到來人也就算了，但是我這位朋友一定會很生氣。我們也經(jīng)常勸他，告訴他這只不過是一件小事，用不著這么生氣。而他卻告訴我們一個觀念：世上沒有大事、小事，也沒有所謂的重要或不重要的事。你承諾別人的事，就是大事。你答應(yīng)你的愛人回家吃飯，那就是大事，任何承諾過的事如果沒辦法做到，就要打電話告訴人家我沒辦法做到。正如朋友所說，事無大小，只要是承諾別人的事就是大事。

“人無信而不立！”作為銷售經(jīng)理則更應(yīng)守信。百事可樂公司對這一點尤為重視，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，每一次都會反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“不要輕易承諾你的客戶，只要承諾了客戶的事情就必須要做到?！弊鲆粋€卓越的銷售經(jīng)理，一定要有守信的素質(zhì)——因為承諾的事就是大事。

“信”的第二層含義就是要使下屬信服。就是要換位思考、感同身受。銷售經(jīng)理在銷售團(tuán)隊中的地位很高、權(quán)力很大，所以他處理事情就會比較順利。有的銷售經(jīng)理常常因此會覺得很多事情下屬怎么都做不好，但他沒想到，這是因為手下的人沒有他那么多資源，打電話不像他那么有效，事情做得自然不到位。所以，如果身為銷售經(jīng)理不能與下屬易地而處，感同身受，而總是不斷的指責(zé)下屬的話，將很難使人信服。因此，卓越銷售經(jīng)理的第二修煉就是要守信用還要讓你的部屬信服。

第三項：【仁】的修煉

成為卓越銷售經(jīng)理的第三個條件就是要“仁慈”。因為世界上只有一種人，那就是需要關(guān)心的人。每一個人都需要別人的關(guān)心，尤其是在高強(qiáng)度、高壓力之下鏖戰(zhàn)沙場的銷售大軍，更是渴望得到主管的體恤。而一個銷售經(jīng)理是不是仁慈，那就是看他有沒有很關(guān)心他的部屬。

身為銷售經(jīng)理，如何去關(guān)心你的部屬呢？我想，一是工作上的關(guān)心，二是生活上的關(guān)心。例如，銷售代表在工作中遇到某些難題時，銷售經(jīng)理要和他們一同找原因，不遺余力地去幫助他們解決問題。員工過生日時，銷售經(jīng)理要別忘了送個禮物表示祝賀。逢年過節(jié)時發(fā)個短信，打個電話向員工問候一下。員工的家人有了什么困難，要在你的能力范疇之內(nèi)，盡可能給予他們無私的幫助……銷售經(jīng)理修煉“仁”的真正意義就是要做到和員工之間真正的產(chǎn)生了解。你要了解他們想要什么？他們的需要有沒有得到滿足？你怎樣才能滿足他們這些需要？這些問題你都要去思考，若想得到完整的答案，你就必須去了解你的員工，去關(guān)心你的員工。

有一些經(jīng)理、總監(jiān)級別的高級銷售經(jīng)理往往給員工一種高高在上的感覺，經(jīng)常不與基層銷售人員溝通，甚至連一些銷售代表的名字都叫不出來。試想一下，當(dāng)經(jīng)理連員工的名字都叫不出來，或者也不知道他們在哪個崗位負(fù)責(zé)什么工作的話，那么怎么可能有人會替你賣命呢？

第四項：【勇】的修煉

“勇”在這里是指身先士卒、勇于負(fù)責(zé)。在戰(zhàn)場上，將領(lǐng)的意志與行為是部屬效仿的標(biāo)準(zhǔn)。因此，當(dāng)戰(zhàn)爭到了最緊要的關(guān)頭，將領(lǐng)身先士卒常常會產(chǎn)生很強(qiáng)的激勵效果。在現(xiàn)代的銷售管理中，即使只是平常的業(yè)務(wù)運(yùn)作，主管人員也必須起帶頭作用。常言道：火車跑得快，全憑車頭帶！作為銷售經(jīng)理，如果你沒有辦法身先士卒，手下的人又如何能夠全力以赴呢？因此，遇到棘手的難題你要搶著沖上去。碰上強(qiáng)大的競爭對手，你要沖殺在前。同時，作為銷售經(jīng)理你除了要身先士卒之外，更要勇敢地負(fù)起成敗的責(zé)任。

看過電影《泰坦尼克號》的朋友們大概還會記得男女主人公那生死與共的悲情場景。然而，在影片中，船上的樂手指揮和樂隊成員演奏到最后沉船的那一幕卻更加感人備至。樂隊們在生命遭遇威脅的時刻，仍然堅持他們的演奏，用美妙的音樂安撫船上人們恐怖絕望的心情。在《泰坦尼克號》中，樂隊是負(fù)責(zé)的，因為替人們驅(qū)走恐懼是他們的責(zé)任；船長是負(fù)責(zé)的，因為船的安危是他的責(zé)任，所以流傳下來這么美麗動人的故事。

綜上，對于銷售經(jīng)理來說“勇”的另一個意義就是負(fù)責(zé)。卓越的銷售經(jīng)理一定是一個身先士卒，負(fù)責(zé)到底，而不是一出了問題的時候就把過錯通通推給別人的人。

第五項：【嚴(yán)】的修煉

“嚴(yán)”有兩層含義，第一是對人要賞罰分明。銷售經(jīng)理要向員工明確：在什么情況下會受到獎勵，哪些情況下會受到處罰。然后，堅決做好評估與執(zhí)行工作。譬如，每月銷售業(yè)績第一名的員工會受到獎勵，連續(xù)三個月銷量最差的員工就會被受到處罰等等。獎勵不僅會有肯定部屬功勞的作用，如果運(yùn)用得法更可以起到安定整個銷售團(tuán)隊的作用。反過來，對失職部屬的處罰也很重要。例如，《三國演義》中諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，就是一個主將懲罰部屬極其嚴(yán)明的例子。雖然歷史上對諸葛亮泣斬馬謖的評價不一，但他之所以被公認(rèn)為是杰出的軍事家，就是因為他能真正貫徹賞罰分明的立場。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，處罰有時遠(yuǎn)比獎勵還困難，尤其是銷售經(jīng)理對自己器重的人，或難得的人才，施以嚴(yán)厲的處罰是非常困難的。所以，銷售經(jīng)理在工作中要注意：有獎勵，就要有處罰，賞罰一定要分明，激勵與約束要并存，只有這樣才會提升銷售團(tuán)隊的士氣，向預(yù)期的目標(biāo)行進(jìn)。

“嚴(yán)”的第二層含義，就是對事要貫徹始終，要養(yǎng)成對事情貫徹始終的習(xí)慣。嚴(yán)不是刻薄地對待別人，不是一天到晚把部屬叫來大罵一通。

第二篇：銷售經(jīng)理：從平凡到卓越的五項修煉

銷售經(jīng)理：從平凡到卓越的五項修煉

《孫子兵法》云：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。意思是說，在對外用兵時，若欲敗敵制勝，則統(tǒng)率三軍的將領(lǐng)必須要具備智慧、威信、仁愛、勇敢、嚴(yán)明，這五種素養(yǎng)。在當(dāng)今的企業(yè)里，平凡的銷售經(jīng)理比比皆是，而卓越的銷售經(jīng)理則如鳳毛麟角般難得一見。

如何從平凡走向卓越？應(yīng)該是諸多銷售經(jīng)理所共同關(guān)注的問題。其實，《孫子兵法》中的一些思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中，仍然可以被借鑒和運(yùn)用。因此，要想成為一位卓越的銷售經(jīng)理，其本身也需要在智、信、仁、勇、嚴(yán)，這五項職業(yè)素養(yǎng)上加以修煉，才足以使自己和自己所率領(lǐng)的團(tuán)隊最終從平凡走向卓越。

第一項：【智】的修煉

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智，就是要有智慧。什么叫做智慧？對于率領(lǐng)銷售大軍，馳騁在一線市場上的銷售經(jīng)理來說，智慧主要包括兩層含義：一是要有知識。這里的知識包含專業(yè)性知識和復(fù)合性知識兩大類。專業(yè)性知識，是指銷售經(jīng)理對所從事行業(yè)的了解與認(rèn)知。如果你是消費(fèi)品領(lǐng)域的銷售經(jīng)理，你就要通曉與本行業(yè)相關(guān)的宏觀與微觀方面的知識。如果你做工業(yè)品的銷售管理，也同樣要了解工業(yè)品的相關(guān)知識。例如，在宏觀方面，你需要了解行業(yè)的市場現(xiàn)狀、市場規(guī)模、發(fā)展趨勢等等。在微觀領(lǐng)域，你要掌握市場營銷學(xué)的基本原理與方法，學(xué)會用SWOT分析你所在公司、團(tuán)隊或所經(jīng)營產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、問題，并科學(xué)客觀地制定出相應(yīng)的策略以及解決辦法。復(fù)合性知識，是指專業(yè)性知識之外的，與銷售本身并無直接聯(lián)系的一種綜合、系統(tǒng)性知識。對于銷售經(jīng)理來說，復(fù)合性知識主要是指開發(fā)（或?qū)W習(xí)）、交換、復(fù)制和管理的能力，這四種知識是在任何企業(yè)工作的銷售經(jīng)理都需要的能力。例如，銷售經(jīng)理開發(fā)出一種新型的市場運(yùn)作方法（如深度分銷），通過交換（與銷售人員及公司決策層的資訊交流、觀念溝通）并實施，然后成功地復(fù)制此方法，在應(yīng)用的過程中通過有效的管理（人事）而使銷售團(tuán)隊產(chǎn)生更大的績效。由于每一個行業(yè)所需要的知識不同，那么，你若想成為一位卓越的銷售經(jīng)理，就必須了解在自己所從事的行業(yè)里，需要哪些知識，然后就不斷地去充實，成為你那個行業(yè)的專家。

智的第二層含義，是要有判斷力，要深入細(xì)節(jié)、追根究底。這是成為卓越銷售經(jīng)理的一個非常重要的素質(zhì)。在工作中，我們常遇見的一種現(xiàn)象就是：有些銷售經(jīng)理的知識的確很淵博，可一旦碰到判斷事情時就很不客觀、不全面、不準(zhǔn)確。為什么沒有判斷力？就是沒有深入細(xì)節(jié)。判斷力不是魄力或者聰不聰明的問題，而是有沒有深入細(xì)節(jié)，有沒有追根究底。要成為一個卓越的銷售經(jīng)理，一定要養(yǎng)成習(xí)慣，即無論碰到什么事，都要連續(xù)問五個問題。

例如，銷售代表小王這一段時期的銷售量很低，銷售經(jīng)理就問他第一個問題：銷量為什么這么低？小王回答：客戶的訂貨量下降了。這時，銷售經(jīng)理的第二問題就是：客戶的訂貨量為什么會下降？小王可能會說：客戶覺得我們產(chǎn)品的售價太高了。接下來，銷售經(jīng)理問到 第三個問題：客戶為什么會覺得我們產(chǎn)品的價格高呢？這樣，一個一個問題地問，一直問下去，銷售經(jīng)理就會找到小王銷量低的原因是：競品正在面向小王所負(fù)責(zé)的分銷渠道開展低價促銷。

銷售經(jīng)理如果面對每一件事情時，都用這種分析方法，就會慢慢地了解那些細(xì)節(jié)，然后追根究底，從而形成敏銳的判斷力。所以，銷售經(jīng)理培養(yǎng)自己充足的智慧和足以判斷的能力，就完成了走向卓越的第一項修煉——智的修煉。

第二項：【信】的修煉

成為卓越銷售經(jīng)理的第二項修煉是“信”的修煉?！靶拧钡牡谝粚雍x是指：身為銷售經(jīng)理要守信。守信就是要信守承諾，而一旦承諾了的事就是大事。筆者有一位朋友，以前在一家外企做銷售經(jīng)理，后來開了一個飲料經(jīng)銷公司，自己做起了老板。他每次請我們這些朋友吃飯、喝茶的時候，如果有一個人沒有來，他就很生氣，即使那只是一些休閑的場合。因為有些人臨時有別的事情需要處理，因而沒辦法參加。事先答應(yīng)而沒來參加的人也許認(rèn)為，只是一個聚會罷了，沒什么重要的，也就沒有特別通知。一般人遇到這樣的事，大多等不到來人也就算了，但是我這位朋友一定會很生氣。我們也經(jīng)常勸他，告訴他這只不過是一件小事，用不著這么生氣。而他卻告訴我們一個觀念：世上沒有大事、小事，也沒有所謂的重要或不重要的事。你承諾別人的事，就是大事。你答應(yīng)你的愛人回家吃飯，那就是大事，任何承諾過的事如果沒辦法做到，就要打電話告訴人家我沒辦法做到。正如朋友所說，事無大小，只要是承諾別人的事就是大事。

“人無信而不立！”作為銷售經(jīng)理則更應(yīng)守信。百事可樂公司對這一點尤為重視，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，每一次都會反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“不要輕易承諾你的客戶，只要承諾了客戶的事情就必須要做到。”做一個卓越的銷售經(jīng)理，一定要有守信的素質(zhì)——因為承諾的事就是大事。

“信”的第二層含義就是要使下屬信服。就是要換位思考、感同身受。銷售經(jīng)理在銷售團(tuán)隊中的地位很高、權(quán)力很大，所以他處理事情就會比較順利。有的銷售經(jīng)理常常因此會覺得很多事情下屬怎么都做不好，但他沒想到，這是因為手下的人沒有他那么多資源，打電話不像他那么有效，事情做得自然不到位。所以，如果身為銷售經(jīng)理不能與下屬易地而處，感同身受，而總是不斷的指責(zé)下屬的話，將很難使人信服。因此，卓越銷售經(jīng)理的第二修煉就是要守信用還要讓你的部屬信服。

第三項：【仁】的修煉

成為卓越銷售經(jīng)理的第三個條件就是要“仁慈”。因為世界上只有一種人，那就是需要關(guān)心的人。每一個人都需要別人的關(guān)心，尤其是在高強(qiáng)度、高壓力之下鏖戰(zhàn)沙場的銷售大軍，更是渴望得到主管的體恤。而一個銷售經(jīng)理是不是仁慈，那就是看他有沒有很關(guān)心他的部屬。

身為銷售經(jīng)理，如何去關(guān)心你的部屬呢？我想，一是工作上的關(guān)心，二是生活上的關(guān)心。例如，銷售代表在工作中遇到某些難題時，銷售經(jīng)理要和他們一同找原因，不遺余力地去幫助他們解決問題。員工過生日時，銷售經(jīng)理要別忘了送個禮物表示祝賀。逢年過節(jié)時發(fā)個短信，打個電話向員工問候一下。員工的家人有了什么困難，要在你的能力范疇之內(nèi)，盡可能給予他們無私的幫助……銷售經(jīng)理修煉“仁”的真正意義就是要做到和員工之間真正的產(chǎn)生了解。你要了解他們想要什么？他們的需要有沒有得到滿足？你怎樣才能滿足他們這些需 要？這些問題你都要去思考，若想得到完整的答案，你就必須去了解你的員工，去關(guān)心你的員工。

有一些經(jīng)理、總監(jiān)級別的高級銷售經(jīng)理往往給員工一種高高在上的感覺，經(jīng)常不與基層銷售人員溝通，甚至連一些銷售代表的名字都叫不出來。試想一下，當(dāng)經(jīng)理連員工的名字都叫不出來，或者也不知道他們在哪個崗位負(fù)責(zé)什么工作的話，那么怎么可能有人會替你賣命呢？

第四項：【勇】的修煉

“勇”在這里是指身先士卒、勇于負(fù)責(zé)。在戰(zhàn)場上，將領(lǐng)的意志與行為是部屬效仿的標(biāo)準(zhǔn)。因此，當(dāng)戰(zhàn)爭到了最緊要的關(guān)頭，將領(lǐng)身先士卒常常會產(chǎn)生很強(qiáng)的激勵效果。在現(xiàn)代的銷售管理中，即使只是平常的業(yè)務(wù)運(yùn)作，主管人員也必須起帶頭作用。常言道：火車跑得快，全憑車頭帶！作為銷售經(jīng)理，如果你沒有辦法身先士卒，手下的人又如何能夠全力以赴呢？因此，遇到棘手的難題你要搶著沖上去。碰上強(qiáng)大的競爭對手，你要沖殺在前。同時，作為銷售經(jīng)理你除了要身先士卒之外，更要勇敢地負(fù)起成敗的責(zé)任。

看過電影《泰坦尼克號》的朋友們大概還會記得男女主人公那生死與共的悲情場景。然而，在影片中，船上的樂手指揮和樂隊成員演奏到最后沉船的那一幕卻更加感人備至。樂隊們在生命遭遇威脅的時刻，仍然堅持他們的演奏，用美妙的音樂安撫船上人們恐怖絕望的心情。在《泰坦尼克號》中，樂隊是負(fù)責(zé)的，因為替人們驅(qū)走恐懼是他們的責(zé)任；船長是負(fù)責(zé)的，因為船的安危是他的責(zé)任，所以流傳下來這么美麗動人的故事。

綜上，對于銷售經(jīng)理來說“勇”的另一個意義就是負(fù)責(zé)。卓越的銷售經(jīng)理一定是一個身先士卒，負(fù)責(zé)到底，而不是一出了問題的時候就把過錯通通推給別人的人。

第五項：【嚴(yán)】的修煉

“嚴(yán)”有兩層含義，第一是對人要賞罰分明。銷售經(jīng)理要向員工明確：在什么情況下會受到獎勵，哪些情況下會受到處罰。然后，堅決做好評估與執(zhí)行工作。譬如，每月銷售業(yè)績第一名的員工會受到獎勵，連續(xù)三個月銷量最差的員工就會被受到處罰等等。獎勵不僅會有肯定部屬功勞的作用，如果運(yùn)用得法更可以起到安定整個銷售團(tuán)隊的作用。反過來，對失職部屬的處罰也很重要。例如，《三國演義》中諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，就是一個主將懲罰部屬極其嚴(yán)明的例子。雖然歷史上對諸葛亮泣斬馬謖的評價不一，但他之所以被公認(rèn)為是杰出的軍事家，就是因為他能真正貫徹賞罰分明的立場。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，處罰有時遠(yuǎn)比獎勵還困難，尤其是銷售經(jīng)理對自己器重的人，或難得的人才，施以嚴(yán)厲的處罰是非常困難的。所以，銷售經(jīng)理在工作中要注意：有獎勵，就要有處罰，賞罰一定要分明，激勵與約束要并存，只有這樣才會提升銷售團(tuán)隊的士氣，向預(yù)期的目標(biāo)行進(jìn)。

“嚴(yán)”的第二層含義，就是對事要貫徹始終，要養(yǎng)成對事情貫徹始終的習(xí)慣。嚴(yán)不是刻薄地對待別人，不是一天到晚把部屬叫來大罵一通，而是要把決定后的事執(zhí)行好、貫徹好。要知道什么事情是對的，就要達(dá)到那個目標(biāo)。譬如，這件事你做錯了，你就要及時調(diào)整工作的方向或者方法，一點也不能耽誤事情的進(jìn)程，而這就應(yīng)該是一個銷售經(jīng)理最基本的態(tài)度。

綜上所述，銷售經(jīng)理加強(qiáng)自身對智、信、仁、勇、嚴(yán)，五項職業(yè)素質(zhì)的修煉，那么在不久的將來希望你很快就會邁上從平凡走向卓越的職場之路。

第三篇：從平凡到卓越

從平凡到卓越

他，是一個平凡的人，平凡的如同那雨中的樹，終究要接受自然的打擊； 他，也是一個卓越的人，卓越的更如那雨中的樹，風(fēng)雨過后愈發(fā)青翠挺拔； 他，是一個平凡的黨員，平凡的如同那雨中的樹，只是森林中的一草一木； 他，也一位卓越的黨員，卓越的更似那雨中的樹，把人間最美的畫卷頌讀。

臺階上，父親身子一沉，便再也不能喚醒，那一刻，我哭了；床榻旁，妻子一襲白衣，翩翩而舞，那一刻，我哭了；臨終前，兒子一聲叫喊，沖破寂靜，那一刻，我哭了……不是因為感人，所以流淚，而是因為平凡，所以感人。李林森，一個平凡的人，平凡的可以為了一雙鞋跟人家講價，平凡的為了省下十幾塊錢去走幾十里的山路，平凡的也為人子、為人夫、為人父。然而，他也是一個卓越的人，擁有著卓越的品質(zhì)、卓越的境界，盡管平凡如樹，卻能在暴風(fēng)雨中彰顯頑強(qiáng)，愈發(fā)挺拔。

李林森，一名普通的基層干部，從幫困扶貧到選人任人，從修橋鋪路到抗洪救災(zāi)，對群眾講真話、用真心、動真情，一腔熱血、一身正氣、一片丹心、一生坦蕩，在平凡的崗位上做出了卓越的事業(yè)。電影散去，心中卻久久難以平靜，身為一名黨員，我為擁有這樣一位戰(zhàn)友而感到光榮，因為他留給我們的絕不僅僅是一個故事，而是一種信仰，對黨忠誠、對人民負(fù)責(zé)的信仰。這種信仰不是虛的，而是可以實實在在的落實在日常工作當(dāng)中的，例如，當(dāng)前各級機(jī)關(guān)都在深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)辦文明單位、創(chuàng)建優(yōu)秀黨組織，在這過程中，我們是不是可以適當(dāng)引導(dǎo)，倡導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭優(yōu)秀、為民服務(wù)作表率呢？

還記得自己作為學(xué)院里第一批入黨的黨員在黨旗前面宣誓的情形，那一刻，真的覺得很自豪，甚至有些感動，也便是在那一刻，我發(fā)誓一定要更好的為大家服務(wù)，絕不愧對黨員的稱號，如今，我已從一名學(xué)生變成了一名公務(wù)員，有太多新鮮知識需要向優(yōu)秀的同志們學(xué)習(xí)，這次局里組織的影片學(xué)習(xí)，我覺得很有意義，也很有必要，通過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己可以從以下四個方面來不斷完善自己，以期在工作崗位上也能極大發(fā)揮出黨員的帶頭示范作用：

第一，保持對黨忠誠的政治品格。對黨的絕對忠誠，積極響應(yīng)黨的號召，像李林森那樣始終堅定自己的理想信念不動搖，并且矢志拼搏奮斗。

第二，懷有為民盡責(zé)的公仆情懷。把人民群眾當(dāng)親人，像李林森

那樣真心實意地為人民群眾辦實事、做好事、解難事，做人民群眾的知心人、貼心人、暖心人，牢牢記住，唯有你真心對群眾了，群眾才能真心的對你。

第三，富有開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神。發(fā)揮自身特長、奮發(fā)有為，像李

林森那樣銳意進(jìn)取，求真務(wù)實，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

第四，堅持公道正派的職業(yè)操守。恪守黨的組織原則，像李林森

那樣講政治、顧大局、守紀(jì)律，堅持按制度辦事、按規(guī)矩辦事。

第五，樹立清正廉潔的優(yōu)秀品格。時刻嚴(yán)格要求自己，像李林森那

樣光明磊落、淡泊名利，始終保持高尚的精神追求。

作為一名基層干部，李林森是平凡的，但是他用自己的行動在平凡的崗位上實現(xiàn)了自身價值的升華，從而變得卓越；作為一名黨員，李林森是平凡的，但是正是這一個個平凡的個體才造就了中國共產(chǎn)黨這一群體的卓越。

第四篇：“從平凡到卓越”演講稿

從平凡到卓越

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、優(yōu)秀的事業(yè)伙伴們：

大家下午好！

我是來自市公司人力資源部的房帆。我今天的演講題目是《從平凡到卓越》。

把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡，這是我讀完《卓越員工的12項》這本書后最深刻的感悟。卓越最突出的表現(xiàn)就是來自于?不簡單?和?不平凡?。平凡是生命的常態(tài)，平凡是卓越的基礎(chǔ)，一切不平凡的業(yè)績都出自于平凡。泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深。無論在什么崗位，只要我們不甘于平凡，勇于轉(zhuǎn)變觀念、努力超越自我，就能走向卓越、鑄就輝煌！

近年來，省錢又方便的電話營銷正悄然走進(jìn)我們的生活，改變著人們的保險消費(fèi)習(xí)慣。同時，它的出現(xiàn)，也讓我們系統(tǒng)部分干部員工感到迷茫、感到彷徨，認(rèn)為電銷讓自己的收入減少了、電銷與個代存在對抗，在工作中，或忽略、或抵抗。眼看著電銷就要曇花一現(xiàn)、退出市場，怎么辦？在事關(guān)公司渠道轉(zhuǎn)型是否成功的關(guān)鍵時刻，分公司總經(jīng)理室高瞻遠(yuǎn)矚、居安思危，發(fā)出了?發(fā)展電銷刻不容緩！個代電銷、并行發(fā)展、共存共榮?的最強(qiáng)音，這句話點燃了忽略者的希望，震撼了抗拒者的思想，為我公司電銷發(fā)展提供了前進(jìn)的力量。

今年3月份電銷開通以來，分公司總經(jīng)理室就把電銷渠道的拓展作為今年銷售能力建設(shè)的一項重點工作；但在6月份電銷業(yè)務(wù)開始下降，電銷面臨著生死存亡！看到此情此景，在7月份召開的機(jī)關(guān)部門會議上，尚總大聲疾呼：?全體干部員工要改變思維習(xí)慣、提升思想境界、放大傳播效應(yīng)，推動電銷業(yè)務(wù)越過開發(fā)期、邁過成長期、直接步入繁榮期?。振聾發(fā)聵的講話就像晴空霹靂撞擊著我們系 1

統(tǒng)廣大干部員工的心房。不能再等待了！面對市場變革，順之者昌，逆之者亡！英雄的晉城人保財險人擦亮了眼睛，看清了方向，不再猶豫、不再彷徨，積極響應(yīng)總經(jīng)理室的號召，迅速投身到打贏電銷發(fā)展攻擊戰(zhàn)的第一現(xiàn)場。聽！戰(zhàn)斗的號角雄壯而高亢；看！沖鋒的腳步豪邁而鏗鏘。一個個平凡的員工在此刻團(tuán)結(jié)起來迸發(fā)出可撼動一切的力量；一個個平凡的員工在電銷發(fā)展的道路上奮力拼搏攀上了卓越員工匯聚的殿堂。我們經(jīng)受住了思想的洗禮、市場的考驗、變革的風(fēng)霜，創(chuàng)造了新的輝煌：9月26日，公司電銷總規(guī)模超過平安財險，成為電銷規(guī)模最大的主體。由此，我公司電銷發(fā)展步入了嶄新的紀(jì)元，這一天，也必將在晉城人保財險電銷發(fā)展的歷史上書寫下不老的榮光?。?/p>

前進(jìn)的腳步一旦邁開誰能阻擋？落后的思想一旦解放便有了無窮的力量！?為人民提供省錢又方便的保險服務(wù)?的光榮使命為我們規(guī)劃了美好的藍(lán)圖、指明了前進(jìn)方向。心跳，生命才能延續(xù)；心動，生命才有活力；行動，生命才會閃光。在使命的感召下，我們的員工在工作中執(zhí)著進(jìn)取、勇于擔(dān)當(dāng)；在電銷發(fā)展的道路上，我們的員工兢兢業(yè)業(yè)、作風(fēng)頑強(qiáng)，我數(shù)不清他們有過多少先進(jìn)事跡和感人故事，也道不盡他們做了多少無私奉獻(xiàn)多少突出貢獻(xiàn)。工作在平凡的崗位上，但?卓越?卻寫在了每個人的臉上。每一次無怨無悔的深夜加班，每一次風(fēng)雨無阻的外出送單，無時無刻不在詮釋著?卓越?的含義，無時時刻不在書寫著人保的輝煌！他們的敬業(yè)精神深深震撼并感染了我！多少次，我問自己：是什么讓他們敬業(yè)愛崗、執(zhí)行力強(qiáng)？那就是光榮的使命已滲透進(jìn)他們的思想、卓越的血液在他們體內(nèi)流淌；多少次，我問自己：為什么他們不甘平凡、追求卓越？那是因為他們想讓4008195518的音符在每個客戶耳邊回蕩，讓人保財險的旗幟在鳳城大地永遠(yuǎn)飄揚(yáng)！

正因為我們公司有著許許多多竭盡全力、積極進(jìn)取的卓越員工，電銷事業(yè)才蒸蒸日上，創(chuàng)造了一個又一個的奇跡，樹立了一個又一

個的榜樣！9月10日，旬保費(fèi)46萬，全省第一；11月8日，日保費(fèi)18萬，全省第一；11月14日，周保費(fèi)59萬，全省第一??！截止11月10日，我市電銷保費(fèi)收入累計612.29萬元，提前50天完成省公司下達(dá)的電銷保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。一串串?dāng)?shù)字無不凝聚著市公司黨委、總經(jīng)理室的嘔心瀝血、晝思夜想，無不記錄著廣大員工在由平凡到卓越的道路上散發(fā)的智慧光芒。

作為人保的一員，熱愛自己的公司是理所應(yīng)當(dāng)，因為她為我們的未來人生規(guī)劃了方向；作為人保的一員，超越平凡、追求卓越是我們的責(zé)任所在，因為她能為我們插上騰飛的翅膀！作為人保的一員，支持電銷的發(fā)展是潮流所向，因為她能讓我們公司的未來更加燦爛輝煌！

面對新形勢，我公司又確立了新目標(biāo)，就是：?在區(qū)域市場上‘打造電銷第一品牌’?；在2011年年末，實現(xiàn)保費(fèi)規(guī)模突破2000萬元，達(dá)到區(qū)域市場和全省系統(tǒng)的領(lǐng)先水平；在2012年年末實現(xiàn)家用車電銷業(yè)務(wù)的市場份額、利潤率與總體車險業(yè)務(wù)同步。光榮與艱巨同在、生命與使命同行。向前進(jìn)！向前進(jìn)！希望的曙光就在前方；向前進(jìn)！向前進(jìn)！人保氣勢不可阻擋；向前進(jìn)！向前進(jìn)！朝著勝利的方向；向前進(jìn)！向前進(jìn)！我們的旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng)?。?/p>

親愛的伙伴們，馬上行動起來！肩負(fù)起這份屬于我們的擔(dān)當(dāng)，以自己的力量，實現(xiàn)自我的價值，創(chuàng)造電銷的奇跡、公司的輝煌！并以此來作為?從平凡到卓越?的最完美的詮釋！讓我們迎著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不停息的卓越心，攜手向前！為我們公司的美好明天描繪錦繡藍(lán)圖、書寫壯麗的篇章！！

我的演講結(jié)束，謝謝大家！

第五篇：從平凡到優(yōu)秀,從優(yōu)秀到卓越

從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越

從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越——這是xx農(nóng)商行成立以后的發(fā)展歷程，也是我縣農(nóng)商行人提高自己、不斷進(jìn)步的發(fā)展歷程！

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我縣農(nóng)商行于五年前成立后，在一批批伴隨著農(nóng)商行一起快速成長的員工努力下，他們帶著蓬勃的朝氣，懷著美好的憧憬，用無數(shù)心血和汗水，在五年后的今天，鑄就了一塊大放光彩的璞玉，讓人驚嘆。

作為一名普通人，我對農(nóng)商行也稱不上有什么比較深入的認(rèn)識。但我卻知道它是面對中國最廣大的客戶群體——農(nóng)民，農(nóng)商行與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民有著土生土長的天然關(guān)系。農(nóng)商行的立足之本就是在農(nóng)村，整天打交道的是中國最為普通，同時最不“普通”的一個群體。在農(nóng)民的支持、政府的支持、社會的支持下，它不僅僅承擔(dān)著推銷農(nóng)商行信貸產(chǎn)品，更加肩負(fù)著為“三農(nóng)”提供充足的資金保障的任務(wù)。

所以農(nóng)商行人不斷提高自己的服務(wù)意識，使得他們贏得市場、贏得客戶、贏得效益，真正做到“從我做起、從每件小事做起”。用規(guī)范的服務(wù)和真誠的態(tài)度來滿足農(nóng)村市場和客戶的需求，贏得我們社會各界和廣大農(nóng)民的信賴。

農(nóng)商行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在政府領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮地方金融機(jī)制靈活的優(yōu)勢，夯實資金基礎(chǔ)，加大信貸投放，有力支持了“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)和中小微企業(yè)的發(fā)展，推動經(jīng)濟(jì)的騰飛。每年還組織員工參與各類公益宣傳活動，如廣場公益宣傳、征信宣傳周活動、送金融知識下鄉(xiāng)、普及金融知識等活動，提高我們普通老百姓的風(fēng)險防范意識。今天，農(nóng)商行即將迎來自己的五歲生日，同時也必然面臨著各種各樣的考驗，但是相信在這些運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)和齊心協(xié)力的員工奮斗下，一定能夠克服各種困難，把我們的農(nóng)商行建設(shè)的越來越好！