第一篇：《項目管理方法論》(第二版)摘要及理解、感想-申濤

《項目管理方法論》（第2版）摘要及理解、感想 2015級在職工程碩士項目管理 申濤

一、項目管理對組織的價值

（一）摘要：PMI進(jìn)一步把項目管理對組織的無形價值概括為：

1、提升組織的學(xué)習(xí)力。一方面，用規(guī)范的方法做事，更容易積累經(jīng)驗；另一方面，通過項目后評價，能夠使以后的項目做得更好。

2、提升組織的整合力。項目管理本質(zhì)上是跨職能的，既不是單兵作戰(zhàn)，也不是簡單按組織結(jié)構(gòu)圖行事，而是強(qiáng)調(diào)把不同層級和部門的人整合在一起，來取得非凡業(yè)績。

3、提升組織的執(zhí)行力。項目管理強(qiáng)調(diào)用正確的方法取得正確的結(jié)果，就是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。如果每個員工能按項目管理的要求，在規(guī)定的范圍、時間、成本和質(zhì)量等要求下完成工作任務(wù)，那么整個組織就會有很強(qiáng)的執(zhí)行力。

（二）理解和感想：我們企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)屬于職能制，主要靠上下等級關(guān)系維持，各部門之間缺乏統(tǒng)一性，管理及考核都是以部門為單位，各部門各自為戰(zhàn)。在管理中，著重的任職期內(nèi)把自己的事情做好，比較強(qiáng)調(diào)短期和眼前利益，事情不論成敗過了就過了，很少開展事故、事件回顧，也沒有一個部門強(qiáng)調(diào)過程資產(chǎn)，企業(yè)的發(fā)展過程中許多寶貴的經(jīng)驗、教訓(xùn)因時間的消逝而逐漸淡忘。而如果能較好的開展項目后評價，重視項目的過程資產(chǎn)，就會少走許多彎路，節(jié)約許多資源。對于個人來說，也能夠溫故而知新，鞏固個人的知識體系，提高項目管理能力。

對于組織的執(zhí)行力?，F(xiàn)在許多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)“執(zhí)行力”，許多領(lǐng)導(dǎo)也感慨員工的執(zhí)行力較差。只是感慨歸感慨，事情還是沒有解決，組織的“執(zhí)行力”還是老樣子，只是可能強(qiáng)調(diào)的太多或處罰嚴(yán)厲有所改觀，但過不了多久又會像彈簧一樣回歸原樣。為什么會這樣呢？因為沒有認(rèn)真分析“執(zhí)行力”。在部分領(lǐng)導(dǎo)頭腦中，好像執(zhí)行力是與生俱來，只要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)或者加強(qiáng)懲罰措施就自動出現(xiàn)。與其說執(zhí)行力是天生的，還不如說執(zhí)行力是組織自己培養(yǎng)的。一個在甲企業(yè)執(zhí)行力很強(qiáng)的人，到了乙企業(yè)可能就束手束腳，施展不開，即使勉強(qiáng)為之也可能遇到太多的阻礙，最后只能和光同塵。所以，我覺得，領(lǐng)導(dǎo)不要去片面強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。與其羨慕別人花園中的鮮花，不如在自己院子里培養(yǎng)鮮花成長的土壤。如果沒有更好的方法，建議嘗試用項目管理的思維去分析各項工作，用項目管理的理念來要求各層管理人員，要求其按時開始工作按時結(jié)束，強(qiáng)調(diào)以正確的方法取得正確的結(jié)果。正如文章所述，“如果每個員工能按項目管理的要求，在規(guī)定的范圍、時間、成本和質(zhì)量等要求下完成工作任務(wù)，那么整個組織就會有很強(qiáng)的執(zhí)行力?！?/p>

二、項目管理與組織文化

（一）摘要：在組織中推行項目管理，項目管理與組織文化就會相互作用。一方面，合適的組織文化會促進(jìn)項目管理的推行，而不適合的組織文化則會阻礙項目管理的推行。不少企業(yè)反映的推行項目管理所遇到的困難，其根源都在于傳統(tǒng)的“金字塔”加“職能部門”式的組織機(jī)構(gòu)中所形成的傳統(tǒng)的組織文化。另一方面，推行項目管理，又會對組織文化產(chǎn)生深刻的影響。早在1991年就有人指出：項目管理能夠給公司提供各種工具來提高資源使用效率和生產(chǎn)效率，但是高層管理人員必須意識到項目管理會對整個公司的文化產(chǎn)生影響。因此，推行項目管理，會涉及對組織文化中的某些工作價值觀的調(diào)整；項目管理的順利推行必須要以項目管理與組織文化之間的相互支持為基礎(chǔ)。

（二）理解和感想：正如汪老師在講課時所說，項目管理與組織文化就好比“花”與“土壤”的關(guān)系，項目管理這朵花開起來確實香艷，但是是否能在你所在的企業(yè)中盛開就取決于你所在企業(yè)的組織文化這塊“土壤”了。不考慮土壤與花的契合，盲目的進(jìn)行移栽，不僅花兒不能盛開，而且有可能把你的土壤弄的變質(zhì)。引進(jìn)項目管理，從本質(zhì)上講，就是要開展一個對傳統(tǒng)工作方法的重大變革。而組織的變革不是一蹴而就的事情，需要開展系統(tǒng)的分析，分析面臨的困境及應(yīng)對的措施。

另一方面，對于我們學(xué)習(xí)項目管理的人員來說，在學(xué)習(xí)本學(xué)科的過程中或?qū)W習(xí)之后，也不要盲目的就拿去應(yīng)用。而應(yīng)該理智的分析項目管理與所在組織文化的契合性，各方面考慮妥當(dāng)后再進(jìn)行變革成功的可能性才會比較大。

三、方向、目標(biāo)、方法、勤奮

（一）摘要：一個人要取得較大的成功，就必須有方向、有目標(biāo)、有方法、有勤奮。方向，是你的人生愿景，即從長遠(yuǎn)來講，你想要成為一個什么樣的人。目標(biāo)，是對方向的具體化和可操作化，可以按階段來確定，也可以按事情來確定。方法，是用來實現(xiàn)目標(biāo)的手段，你必須每天都認(rèn)真思考如何改進(jìn)方法。有了方向、目標(biāo)、方法，你不僅會很自然地有勤奮，而且這種勤奮還成了你最大的樂趣。那些不勤奮的人，其實是因為缺少方向、目標(biāo)和（或）方法。

（二）理解和感想：前段時間，我每天早上堅持跑步。堅持了2個月，基本風(fēng)雨無阻，但最近卻沒怎么去跑了。每次早上，總懶得去跑，希望下雨啊啥的，好找個不跑的借口。跑的那段時間，雖然跑的過程中也覺得有些累，但堅持一段時間過后，覺得每天的精神比較飽滿，做事情也比較規(guī)律，特別是作息很規(guī)律。但現(xiàn)在不怎么去跑步，晚上在辦公室開電視劇、玩游戲，有時候玩得很晚，早上就感覺很困不愛起來。前幾天鼓起毅力去跑，感覺也淡淡的，沒有以前的那種激情。回想以前跑步的初衷“鍛煉身體、強(qiáng)化意志”，確實鼓舞了一段時間。但最近，覺得那個目標(biāo)也不過如此?；叵肫饋?，覺得堅持跑步應(yīng)該對自己有很大的促進(jìn)作用。一方面，身體得到了鍛煉，另一方面意志得到了強(qiáng)化。為什么現(xiàn)在就因為貪玩而放棄了呢。

對自己有利的事情就應(yīng)該堅持做下去。我想應(yīng)該按照“方向、目標(biāo)、方法、勤奮”的方式來規(guī)劃自己的跑步之路。

1、方向：提高身體素質(zhì)，強(qiáng)化意志。

2、目標(biāo)：每天早上堅持鍛煉一個小時，作息規(guī)律。

3、方法：跑步、俯臥撐。一邊跑步一邊背英語。

4、勤奮：鬧鐘一響，馬上起來。

再想一想，有可能堅持了2個月，以前設(shè)臵的目標(biāo)難度開始降低，有些不以為然或者感覺挑戰(zhàn)性不夠。我想方向應(yīng)該沒啥問題，只是這個方向有些大，光靠堅持鍛煉不一定能行，還得在其他方面進(jìn)行配套改革。比如，多學(xué)習(xí)，練練字，承擔(dān)、完成一些重要的任務(wù)，也就是目標(biāo)應(yīng)該范圍應(yīng)該更寬廣些。另外，對方法的難度要適當(dāng)做些調(diào)整，不斷的挑戰(zhàn)自己。

四、權(quán)力多樣化

（一）摘要：權(quán)力不局限于正式的職位權(quán)力，還有多種其他權(quán)力。例如，作為技術(shù)或管理專家的權(quán)力，即專家權(quán)力；由于你的個人性格魅力和溝通能力，別人愿意以你為參照物，愿意向你看齊，愿意以你為榜樣，即參照權(quán)力；項目經(jīng)理有權(quán)對項目工作發(fā)出指示、通知和要求，即項目權(quán)力。優(yōu)秀的項目經(jīng)理，肯定是善于用于專家權(quán)力、參照權(quán)力和項目權(quán)力的。這一點，對每個人都有啟發(fā)。每個人都應(yīng)該努力培養(yǎng)自己的專家權(quán)力和參照權(quán)力，而盡量淡化對正式權(quán)力的追求和依賴。只有專家權(quán)力和參照權(quán)力，才是真正屬于你自己的，才是陪伴你終身的權(quán)力。

（二）理解和感想：男人愛權(quán)女人愛錢，“權(quán)、色、錢”往往交織人的一生。這里我們談?wù)劇皺?quán)”。許多人都夢想擁有權(quán)力，有權(quán)力就有地位，得到尊重，并帶來豐厚的利益。在一個組織里，擁有權(quán)力的人往往會讓人高看一籌，并擁有常人難以擁有的權(quán)力——各種決策權(quán)、優(yōu)先權(quán)、豐厚報酬等?？梢哉f，很少有人不想擁有權(quán)力，特別是行政權(quán)力。只是現(xiàn)實生活中，擁有行政權(quán)力的人畢竟是少數(shù)，而且這種行政權(quán)力也帶有許多的不確定性和偶然性，與國家政策、地方偏好等有很大的關(guān)系。君不見，許許多多辛辛苦苦一輩子的公務(wù)員，到老也未進(jìn)入權(quán)力層。因此，也有許多人對此官僚系統(tǒng)很不滿意，認(rèn)為不公平或者晉職空間太狹窄。如果我們能從項目管理關(guān)于權(quán)力的描述的角度去理解，我們會看到，權(quán)力是多種多樣的。對于許多想完成某項工作，體現(xiàn)自己人生價值的人來說，經(jīng)常會受制于正式權(quán)力不足的問題。正式權(quán)力不足的問題是一個組織機(jī)構(gòu)的問題，很難解決。在這種情況下，我們就應(yīng)該向項目管理取經(jīng)，要“善于用于專家權(quán)力、參照權(quán)力和項目權(quán)力”，這樣，我們完成任務(wù)就會有較高的執(zhí)行力了。對于我們個人的發(fā)展來說，“正式權(quán)力”往往產(chǎn)生于我們外部、不由我們自己控制。只有“專家權(quán)力、參照權(quán)力”才是我們個人可以控制的，通過我們自己的努力一定可以達(dá)到的，我們一切的努力應(yīng)該著重于此。

五、技術(shù)是理念和思維方式的體現(xiàn)

（一）摘要：學(xué)習(xí)任何技術(shù)，都必須上升到學(xué)習(xí)相應(yīng)理念甚至思維方式的高度，以便真正把這種技術(shù)學(xué)到心里去。如果有人說，學(xué)了項目管理，但沒有什么用。那是因為他只停留在項目管理技術(shù)層面上，并沒有真正理解和掌握項目管理的理念和思維方式，更沒有借助項目管理方法來改進(jìn)自己的理念和思維方式。用項目管理方法做事，其實是工作理念和思維方式的大變革。

（二）理解和感想：從小到大，我們強(qiáng)調(diào)的是學(xué)知識，懂得多，考試成績好，比較少強(qiáng)調(diào)思維方式。以致出了學(xué)校就一片茫然，無所適從，眼高手低。改革開放以來，教育多次改革，但到目前其實際效果還是不理想。要培養(yǎng)什么樣的人的目標(biāo)模糊、口號化，采取的教育方式簡單、粗淺。即使對于自己的孩子，要把他培養(yǎng)成什么樣子可能等他畢業(yè)、成家都還沒有想好。小時候，許多父母說“只要他能讀書，讀到哪里我們就供到哪里”。許多父母為了孩子的成長可以舍棄自己的一切，真是偉大的父母。但現(xiàn)如今，時代已經(jīng)發(fā)生很大的變化，單純靠讀書改變自己的命運有些過于簡單，而信息的暢通也讓父母對孩子的教育相比以前有了較深的認(rèn)識，認(rèn)為不能只是單純的讀書，還應(yīng)考慮以后的發(fā)展。可以欣慰的看到，許多父母不只是停留在讓小孩學(xué)習(xí)知識的階段，還能去強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)小孩的獨立、自主意識。從項目管理的角度，我們可以說，現(xiàn)在的父母對小孩的要求從技術(shù)上升到思維的高度，不僅重視知識的學(xué)習(xí)，還重視思維方式的培養(yǎng)。我想，經(jīng)過幾代人前赴后繼的努力，教育的基礎(chǔ)理念會逐步普及，教育也才能結(jié)出豐碩的果實。

六、可交付成果

（一）摘要：網(wǎng)絡(luò)上有一則小幽默，說是俄羅斯方塊告訴我們，成功是會消失的，失敗是會累計的。其實，我們有方法讓成功永不消失，那就是把成功固化為一個又一個的可視的可交付成果。這種可視的可交付成果，不僅使你能夠向別人展示你的成功，而且能夠給你帶來更大的成就感，從而有助于你取得更大的成功。真正促使一個人不斷努力的動力，其實是成就感。以可交付成果為導(dǎo)向，有利于人們有目的地開展活動，確保在動用資源開展相關(guān)活動之后取得理想的結(jié)果?？梢哉f，任何不以可交付成果為導(dǎo)向的活動，都是在作秀。在開始做一件事之前，請問問自己：我想要通過這件事取得什么可交付成果。

（二）理解和感想：對國人來言，過往的歷史、祖祖輩輩的教育，重視過程超過結(jié)果，重視態(tài)度超過結(jié)果，重視精神超過物質(zhì)，故產(chǎn)生了許多玄學(xué)。古代中國，產(chǎn)生了四大發(fā)明，但也只是僅此而已，未能結(jié)出更為燦爛的科技之花，其根源還是在于在國人的理念中，重視“道”超過“術(shù)”，所以歷來的科技發(fā)展就少見以中國為核心。這與國人固有的文化理念是分不開的。對于世界的先進(jìn)科技，我們只能在后面慢慢的追趕，而缺少了創(chuàng)新。固然在有的領(lǐng)域我們能領(lǐng)先世界，但也緊緊是少數(shù)領(lǐng)域。要真正像美國一樣全面領(lǐng)先世界，我們首先要做的事情應(yīng)是從基礎(chǔ)教育著手，“東道西術(shù)”相結(jié)合，培育能盛開科技之花的土壤，而不能只是“司夷長技以制夷”。引進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)再優(yōu)秀，也難免“甲午海戰(zhàn)”之慘敗。在教育領(lǐng)域，我們也摸索了許多年，為什么成果很少或者說不令社會滿意。如果不信，請隨意做個調(diào)查，了解下國人對時下教育的滿意度。教育，還只是停留在古時候的“傳道授業(yè)解惑”，很難出現(xiàn)讓人眼前一亮的教育方式。即使出現(xiàn)了少數(shù)亮點，但從根本上無濟(jì)于事。在“道”上我們的本源并不缺乏，缺的只是繼承、發(fā)揚以及自信。在“術(shù)”上我們就必須向國外好好學(xué)習(xí)，因為別人走過了幾百年的道路，而且在他們的血脈中，科學(xué)精神遠(yuǎn)比我們濃厚。其中，一個重要的方面，用項目管理的術(shù)語來說，就是注重“可交付成果”，無數(shù)的偉大科學(xué)家無不是通過一個又一個“可交付成果”的累計，才有了偉大的發(fā)現(xiàn)。我們知道，牛頓說過“如果說我比別人看得遠(yuǎn)些，是因為我站在巨人的肩膀上”。我們知道，真正的巨人是沒有，有的只有一塊一塊的肌肉或磚石，這個肌肉或磚石只可能是一個又一個“可交付成果”。多年的東西方文化交流告訴我們，“東道西術(shù)”可以并立、更可以交流、融合，或者用項目管理的理念說可以整合，而且整合的必要性很大、可操作性很強(qiáng)。

七、時間非長河

（一）摘要：過去，人們常把時間看成永續(xù)不斷的長河。一件事情，今天做不完沒有關(guān)系，明天接著做；明天做不完也沒關(guān)系，后天接著做……因為時間永遠(yuǎn)都會有。但是在項目管理中，我們把時間看成臨時的、一段一段的，因為任何項目都有明確的開始時間和結(jié)束時間。做事情，必須按時開始按時結(jié)束。如果每件事都能按時開始按時結(jié)束，資源浪費就會大大減少，工作效率就會大大提高，經(jīng)營業(yè)績就會大大改善。無論對于個人還是組織，按時開始按時結(jié)束工作，都是提升執(zhí)行力的法寶。

（二）理解和感想：在項目管理書本里看見這么一段話，使我想起了德魯克《卓有成效的管理者》里的一些概念“時間是一項限制因素，任何生產(chǎn)程序的產(chǎn)出量，都會受到稀有資源的制約。而在我們稱之為“工作成就”的生產(chǎn)程序里，最稀有的資源，就是時間。時間的供給，絲毫沒有彈性。時間也完全沒有替代品。”這兩段不同的論述所講述的道理卻是殊途同歸，都是講時間的珍貴性、稀缺性。中國古代也有同樣的觀點“子在川上曰，逝者如斯夫”、“寸金難買寸光陰”、“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白發(fā)方悔讀書遲”，告誡人們要珍惜時間。只是為什么要珍惜時間我們的祖輩們就沒有說了。項目管理就很明確的告訴我們，“任何項目都有明確的開始時間和結(jié)束時間。做事情，必須按時開始按時結(jié)束。如果每件事都能按時開始按時結(jié)束，資源浪費就會大袋減少，工作效率就會大大提高，經(jīng)驗業(yè)績就會大大改善?！笨吹竭@里，對為什么要珍惜時間，我們就有了較深的認(rèn)識。古人說得好，不僅要知其然更要知其所以然。特別是對于知識分子來說，只有知其所以然，他才能更好的去做“知其然”的事情。

八、經(jīng)驗不是用來照搬的

（一）摘要：許多人容易“跟風(fēng)”，看到別人做什么，就跟著做什么，很少考慮為什么要這樣做，為什么不能另樣做甚至反其道而行之。跟風(fēng)，看似風(fēng)險小。其實，沒有風(fēng)險就是最大的風(fēng)險。跟對了，沒有什么價值，因為你只不過是大海中的一滴水，與別人沒有任何差別；跟錯了，則是你自己百分百的錯，因為別人不可能替你彌補(bǔ)錯誤。你應(yīng)該注重獨特性，把工作當(dāng)做項目來做。只要你有心，做出特色不是一件太難的事情。獨特的你，一定可以在某些方面做出獨特的事情。例如，你可以在某些事情上先走一步，你可以設(shè)法看到別人看不到的方面，你還可以挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，挑戰(zhàn)習(xí)慣（并不是簡單的否定傳統(tǒng)和習(xí)慣），你還應(yīng)該做幾件別人做不了的事情來減少自己被替代的可能性。

（二）理解和感想：提起現(xiàn)在的社會狀況，如果要找一個詞語來形容，我想很多人都會想到“浮躁”這個詞語。為什么會覺得現(xiàn)在的社會、現(xiàn)在的人很浮躁呢？我想可能主要就是大家都是一窩蜂的“跟風(fēng)”，看見別人發(fā)財了、升官了，羨慕、跟隨。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，我想應(yīng)該是改革時期，因為體制的不完善，各地方政策的不同、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同，有些人投機(jī)取巧或者說找到了發(fā)展的機(jī)會，從而一夜暴富，跟著的幾個人也發(fā)了財。再后面的人就眼紅了，開始跟風(fēng)。有些產(chǎn)業(yè)就是這樣，從事的人越來越多，影響越來越大，其作用逐漸從積極轉(zhuǎn)為消極，最后變?yōu)橐晃抖舅?，成為想消減而消減不了的產(chǎn)業(yè)，最終導(dǎo)致社會資源的極大浪費。跟風(fēng)的危害這么大，源自人內(nèi)心中的“不勞而獲”思想，只想憑借一時的信息、政策、背景等，就希望獲得幾倍的報酬。這違背了項目管理中的“獨特性”概念。我們在社會上的許多活動，實際上都可以看成一個個的項目，我們應(yīng)該理性的去看待我們從事的項目，尊重其內(nèi)在的規(guī)律，不要妄想能夠“不勞而獲”。對于少數(shù)機(jī)緣巧合發(fā)財、升官了的人，我們可以看成“中了六合彩”，卻不必去羨慕，“得之欣然、失之淡然、處之泰然”。以前，我還認(rèn)為，買買彩票，每天給自己一個希望，不失一件妙事。現(xiàn)在才知道，這種事情，最好不要去做，那是對自己意志的一種消弱。浮躁的人，有堅強(qiáng)的意志嗎？我想可能很少會有。失卻了堅強(qiáng)的意志，怎能在殘酷的環(huán)境下立足，怎能在風(fēng)云變幻中虎視蒼穹，一覽眾山小。

九、“模糊美”、“精確美”

（一）摘要：在傳統(tǒng)的“模糊美”文化之下，人們不善于甚至不屑于把目標(biāo)具體化、可操作化。模糊的目標(biāo)，留給人們較大的想象余地和靈活性，而與之相應(yīng)的代價是可實現(xiàn)性差，且沒有硬標(biāo)準(zhǔn)來衡量其實現(xiàn)與否，也就使人們?nèi)菀渍医杩?。項目管理?qiáng)調(diào)項目目標(biāo)的具體化、可操作化。它不僅要求人們從范圍、時間、成本、質(zhì)量等四個方面來定義項目目標(biāo)，而且要求對每個方面都要詳細(xì)到可測量的程度。項目管理的這種要求，是“精確美”文化的體現(xiàn)。精確的目標(biāo)，雖然靈活性較小，但可實現(xiàn)性大大提高，且便于用硬性標(biāo)準(zhǔn)來衡量實現(xiàn)情況，也就使人們沒有辦法找借口。西方人的“不能測量就不能改進(jìn)”，對我們頗有借鑒意義。

（二）理解和感想：學(xué)古文，學(xué)歷史，我對古代的詩文比較感興趣，有些美好的詩句總是讓我感到心神蕩漾，但無論怎樣，我都寫不來詩。而且，不僅是我，從小到大，我就很少見有人寫詩，即使有，也是打油詩為多。為什么現(xiàn)代人對詩這么不感冒。聽到什么“詩人”，打心底也是嗤笑。現(xiàn)在還是“學(xué)好數(shù)理化走遍天下都不怕”。人文科學(xué)的沒落在一個側(cè)面見證了社會發(fā)展的思潮。與此對應(yīng)，我們可能會想，人文科學(xué)沒落了，那自然科學(xué)該興起了吧？遺憾的是，也沒有。我們引進(jìn)了各門學(xué)科，唯獨欠缺科學(xué)精神，我們也從來沒去關(guān)注培養(yǎng)科學(xué)精神。傳統(tǒng)丟了，新的又沒學(xué)好。在這樣一個交織時代，除了仰天長嘆，還能做些什么？“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。沖突、交流、迷茫、清醒、行動。我們有許多難以忘懷的歷史，看清楚了才有可能正確的去做。文化，植根于人的血脈之中，很難消融。同時，它又能充分吸收他人的營養(yǎng)。我們傳統(tǒng)的文化“模糊美”與西方的“精確美”各有精妙，一個講“道”，一個講“術(shù)”。能夠融在一起，應(yīng)該是一件美妙的事情。只是怎么去融合，應(yīng)有更多的思考。

十、今天的現(xiàn)狀，未來的發(fā)展

（一）摘要：你今天的水平和地位根本不重要，因為這只不過是你過去努力的反映。你今天的努力，會決定你未來的水平和地位，這是滯后效應(yīng)的體現(xiàn)。如果你只注重改變你今天的現(xiàn)狀，滯后效應(yīng)也許會使你今天的努力毫無價值。除非你今天無法生存，否則不要把主要精力放在改變今天的現(xiàn)狀上，而要放在改變將來的狀況上。

（二）理解和感想：有沒有在同學(xué)會中在別人的各種光環(huán)下而感到羞愧？有沒有同級的人都升了而自己依然平凡而自卑？有沒有在外面因囊中羞澀被鄙視而怒火中燒？我想許多人在某種情境下都會產(chǎn)生對現(xiàn)狀的不滿意感，從而懷疑自己、否定自己，進(jìn)而產(chǎn)生各種消極情緒。怎么能平慰這種消極情緒，消滅各種比較下的挫折與失敗，積極應(yīng)對未來？我想應(yīng)該學(xué)習(xí)項目管理中關(guān)于“今天的現(xiàn)狀，未來的發(fā)展”的理解，“你今天的水平和地位根本不重要，因為這只不過是你過去努力的反映。你今天的努力，會決定你未來的水平和地位，這是滯后效應(yīng)的體現(xiàn)”。有了這樣的理解，你就不會對目前的現(xiàn)狀耿耿于懷，而是把更多的精力投入在“改變未來”的項目上。對于今天的現(xiàn)狀，推薦陶淵明的一首詩“結(jié)廬在人境，而無車馬喧。問君何能爾？心遠(yuǎn)地自偏。采菊東籬下，悠然見南山。山氣日夕佳，飛鳥相與還。此中有真意，欲辨已忘言?！睂τ谀壳暗纳顮顩r，看的恬淡點。對于未來的生活，盡管去投入，去努力吧。

第二篇：項目管理方法論

項目管理方法論

項目范圍：

1、最充分地了解客戶的要求；

2、將項目范圍細(xì)分后，再制定項目時間表；

3、讓所有成員了解并承諾相應(yīng)的項目范圍，同時明確客戶對最終報告的要求；

4、如項目范圍變化，立即通知所有成員，并確定其對最終報告的相應(yīng)影響；

5、從項目成員獲得所有的子項目報告，并對照項目范圍檢查。最后整合成最終報告。

項目成員：

1、挑選能勝任的項目成員；

2、確保所有成員在項目上的時間；

3、項目開發(fā)后，要十分慎重對待項目成員的調(diào)整。如不得不調(diào)整，必須充分得到客戶的支持，并盡量減少對項目的影響；

4、項目完成后，給予項目成員評估，同時認(rèn)真聽取項目的反饋。

項目時間安排：

1、制定有明確時間段的項目時間表；

2、明確每個子項目需要遞交的內(nèi)容，同時保證子項目負(fù)責(zé)的理解，并獲得承諾；

3、如果出現(xiàn)任何項目延遲的可能，立即與客戶溝通；

4、如對項目時間表有任何修改，立即通知項目成員；

5、如果出現(xiàn)項目延遲，對客戶作出充分的解釋。

項目預(yù)算：

1、按照項目范圍細(xì)分，制定費用計劃，將預(yù)算分?jǐn)偟骄唧w子任務(wù)，并與子任務(wù)負(fù)責(zé)人溝通、確認(rèn)；

2、按費用計劃，每周、月檢查費用使用情況；

3、按時送發(fā)付款通知與發(fā)票，跟蹤客戶付款請款。

項目溝通：

1、最充分地了解客戶對項目的期望；

2、準(zhǔn)備項目溝通計劃（項目組織圖、相關(guān)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話/e-mail以及相關(guān)規(guī)定/約定）；

3、確定溝通過形式（會議、備忘錄、電話/e-mail、項目進(jìn)展通報）與溝通頻率，并讓所有相關(guān)人員了解；4召開項目啟動會議，包括所有項目成員與客戶相關(guān)成員；

5、在項目進(jìn)行中，鼓勵所有成員及時提醒可能出現(xiàn)的任何問題；

6、與所有成員通報項目進(jìn)展情況及客戶的關(guān)心問題；

7、提前預(yù)約與客戶的會議，確定參加會議成員，會議目的、議題，充分準(zhǔn)備所需的材料；

8、通過各類渠道與客戶溝通、解釋項目可能的結(jié)論，提前得到反饋。

項目質(zhì)量控制：1制定項目質(zhì)量控制計劃；

2、確保所有項目成員具備必須的技能培訓(xùn)；

3、明確數(shù)據(jù)管理、資料管理等規(guī)定。

第三篇：ERP項目管理：里程碑式方法論

ERP項目管理：里程碑式方法論

我是公司ERP項目實施負(fù)責(zé)人，每天的四處救火差點讓我崩潰。ERP項目正處于失控的邊緣狀態(tài)，項目像遇到了一個黑洞，不斷地吞噬著項目組的時間。在項目開始時，我匆忙了解需求后就開始著手做，也沒有分具體什么階段，到最后要上線和試運行的時候，才發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度完全失控。

ERP實施業(yè)內(nèi)流傳著這樣一句令人心酸的話：“計劃不如變化快，做的不如想得快”。因此，ERP實施管理不當(dāng)將極容易造成進(jìn)度失控，這將會導(dǎo)致兩個問題:一是質(zhì)量無法控制，二是時間無法控制。因為項目進(jìn)度的延遲總是在快到計劃結(jié)束的時刻暴露出來，結(jié)果是誰也不知道到底什么時候才能夠結(jié)束項目。

一、為什么ERP實施易如脫韁野馬失控?

目前，ERP實施一直有一個令人困惑的難題，就是如何確保實施進(jìn)度管理。實施進(jìn)度控制是ERP項目重要的一環(huán)，也可以說是最艱難的工作之一。ERP實施進(jìn)度失控受到很多因素影響，主要有以下幾種情況：

1)缺少進(jìn)度指路明燈

當(dāng)我們在路上行走的時候，會在沿途觀看路標(biāo)，當(dāng)?shù)竭_(dá)某一個路標(biāo)時，我們便知道還有多少路或多少時間才能夠到達(dá)終點。這些路標(biāo)是我們在旅程中的里程碑，讓我們可以清楚地知道目前所在地離開目的地有多遠(yuǎn)，也讓我們能估算何時才能夠到達(dá)目的地。

因此，對于在路上行走的我們，可以通過路邊的里程碑這一個簡單工具來獲知自己的進(jìn)度信息。當(dāng)進(jìn)行ERP實施的時候，我們也需要建立ERP實施的里程碑，使我們知道實施的進(jìn)度。里程碑是ERP實施不可忽視的一部分，通常意味一個時間點上可交付成果的完成，好的里程碑管理就像一張地圖指示我們走向項目目標(biāo)的進(jìn)度。

2)實施進(jìn)度估算準(zhǔn)確性差

ERP實施進(jìn)度控制面臨的最大挑戰(zhàn)是實施進(jìn)度估算準(zhǔn)確性差。據(jù)統(tǒng)計，在對ERP實施進(jìn)度與成本估算時，大多數(shù)項目實際完成時間超過估算進(jìn)度的50%到100%。根據(jù)經(jīng)驗分析，要想對項目進(jìn)度進(jìn)行有效的估算，必須抓好以下兩個方面：

一是項目計劃的可操作性，這是進(jìn)度估算的基礎(chǔ)；

二是要對項目進(jìn)度進(jìn)行合理的度量，這樣才能夠獲得項目的真實進(jìn)展情況，并對項目估算做出相應(yīng)調(diào)整。

3)前松后緊，缺乏有效監(jiān)管和控制

一般人在工作時都有前松后緊的習(xí)慣，ERP實施因為繁雜的事情太多，更容易出現(xiàn)前松

后緊的現(xiàn)象。因此，強(qiáng)制規(guī)定在某段時間內(nèi)做什么，應(yīng)該完成什么任務(wù)，合理分配工作任務(wù)，細(xì)化管理粒度是非常重要的事情。對復(fù)雜的ERP實施項目而言，每一階段的進(jìn)度都需要逐步逼近目標(biāo)，而里程碑模式的產(chǎn)出“交付物”就是每一步逼近的結(jié)果，也是控制的對象。因此，沒有里程碑報告，中間想知道“現(xiàn)在進(jìn)度做的怎么樣了”是很困難的。

4)沒有盡早發(fā)現(xiàn)延期風(fēng)險

在ERP實施中進(jìn)度延期發(fā)現(xiàn)得越晚，留給后期挽回的余地也越少，而且對于實施造成的損失也越大。里程碑式ERP實施可根據(jù)每個階段產(chǎn)出結(jié)果分期確認(rèn)成果，避免血本無歸。例如通過早期里程碑評審一般可以提前發(fā)現(xiàn)進(jìn)度是否有延誤，以便及時調(diào)整。

二、什么是里程碑式實施管理?

一般來說，在ERP實施開始時實施經(jīng)理都會對實施進(jìn)度制定一個詳細(xì)的實施計劃。通常情況下，這需要采用一些具體的實施技術(shù)，最常用的技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計劃和里程碑計劃。網(wǎng)絡(luò)計劃是任務(wù)導(dǎo)向，以工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)為基礎(chǔ)；里程碑計劃是目標(biāo)導(dǎo)向，以目標(biāo)分解結(jié)構(gòu)(OBS)為基礎(chǔ)。有時兩種方法可以混合使用，如在網(wǎng)絡(luò)計劃中設(shè)置里程碑。

1)什么是里程碑式管理?

里程碑是一個目標(biāo)導(dǎo)向模式，它表示為了達(dá)到特定的目標(biāo)需要完成的一系列活動。里程碑模式是通過建立目標(biāo)里程碑和檢驗各個里程碑的達(dá)成效率，來控制項目進(jìn)展以保證實現(xiàn)總目標(biāo)。

ERP實施中有三個與時間相關(guān)的重要概念，分別是：檢查點、里程碑和基線。檢查點是指在規(guī)定的時間間隔內(nèi)對項目進(jìn)行檢查，比較實際進(jìn)度與估算計劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行各種資源的調(diào)整。我們可以將檢查點看作是一個固定“采樣”時點，而時間間隔根據(jù)項目周期長短不同而不同。里程碑是指一個具有特定重要性的事件，通常代表項目工作中一個重要階段的完成。在里程碑處，通常要進(jìn)行檢查?；€則是指一個設(shè)置在項目不同時間點上通過正式評審而進(jìn)入正式受控的一種(里程碑)參考基準(zhǔn)。

三者的關(guān)系是：重要的檢查點就是里程碑，重要的并需要實施雙方正式確認(rèn)的里程碑，就是基線。有一句通俗的話是這樣描述：沒有檢查點，工作難進(jìn)展，不設(shè)里程碑，項目往后推，基線不評審，雙方吃不準(zhǔn)。

2)怎樣才算是一個實施里程碑?

里程碑是ERP實施周期內(nèi)的某一特定時刻、正式的事件，也是階段性目標(biāo)。簡單的說，實施里程碑是指完成一個階段工作后可以看到部分結(jié)果的檢查點。一般來說，在ERP實施過程中，我們都會經(jīng)過一定的流程或階段，例如需求搜集階段、需求分析階段、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置階段。這些階段都會產(chǎn)生一個結(jié)果，每一個結(jié)果的完結(jié)說明我們已經(jīng)完成了這一階段的工作。

因此，ERP實施計劃是以里程碑為界限，將整個實施周期劃分為若干階段，里程碑是實施階段性工作完成的標(biāo)志。對于任何一個里程碑都應(yīng)該給于認(rèn)真的檢查、審定和批準(zhǔn)，例如每到一個里程碑處，應(yīng)及時對前段工作進(jìn)行小結(jié)，并對后續(xù)工作進(jìn)行調(diào)整，這種方式非常有利于整個項目計劃的動態(tài)調(diào)整，也利于項目質(zhì)量的監(jiān)督。如需求分析完畢、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完畢、業(yè)務(wù)流程整理完畢等都可以被定義為一個里程碑，每一個里程碑都需要對完成情況進(jìn)行驗收。所以，高效的管理方式應(yīng)是在里程碑中間設(shè)置大量的檢查點，這些檢查點應(yīng)要細(xì)分到一旦檢查點出現(xiàn)問題不至于在進(jìn)度上失控。

3)里程碑可為實施進(jìn)度預(yù)留緩沖時間

使用里程碑模式還有一個好處，就是將大項目分成若干里程碑式的重要階段時，可在各重要階段之間預(yù)留有緩沖時間。使用緩沖時間，可以很好的在項目未來實際執(zhí)行進(jìn)度和預(yù)計進(jìn)度之間取得平衡。一般來說，在ERP實施項目中我們需要為意外事故保留總實施1/3的時間，即“緩沖時間”。緩沖時間有助于一個ERP項目適應(yīng)意料之外的事件，例如緩沖時間可以用于彌補(bǔ)進(jìn)度延誤，這種應(yīng)付突發(fā)事件的緩沖時間是每一個主要里程碑的一部分。

4)警惕只問結(jié)果的里程碑陷阱

眾所周知，里程碑是項目進(jìn)度控制中的一個極為重要的概念，也正因為如此，人們?nèi)菀走^于依賴?yán)锍瘫?，反而使項目進(jìn)度落空。里程碑陷阱表現(xiàn)為在里程碑被設(shè)定以后，認(rèn)為里程碑是目標(biāo)管理，是只問結(jié)果不計過程，從而忽視對過程的監(jiān)控而導(dǎo)致項目里程碑不能按期達(dá)到。實際上，各項實施活動彼此是有關(guān)聯(lián)的，一個里程碑的延遲會導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，甚至可能導(dǎo)致項目工期的失控。

三、建立里程碑式ERP實施模式的步驟

有位管理大師說過，成功的里程碑管理必須做好三件事情，就是確定，分配和追蹤里程碑。簡單來說，其精髓是將ERP實施項目劃分成若干個子項目或若干個子階段，然后通過每一階段對各人員角色職責(zé)的考核和監(jiān)管，以保證實施過程的進(jìn)度和質(zhì)量。

1)劃分若干個子項目，設(shè)立里程碑式檢查點

項目計劃以里程碑為界限劃分為若干階段，根據(jù)完成情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)整每一個較小的階段的任務(wù)量和完成的任務(wù)時間。在此模式下因為按子項目或子階段來劃分里程碑，每一個子項目都會經(jīng)過一定的穩(wěn)定化階段，當(dāng)再進(jìn)入到第二個子項目的時候，就是在基于前一個相對穩(wěn)定的子項目基礎(chǔ)之上，這樣就將風(fēng)險或進(jìn)度延期的累加分散到最低。以局部的進(jìn)度控制和質(zhì)量控制來保證整體實施過程的穩(wěn)定，使得質(zhì)量和進(jìn)度得以很好的控制，這就是里程碑模式的優(yōu)秀之處。例如將項目按階段劃分成幾大環(huán)節(jié)，如項目準(zhǔn)備、項目啟動、需求分析、系統(tǒng)建立、正式上線、輔助運行等。

2)每個具體的里程碑應(yīng)與具體角色責(zé)任相關(guān)聯(lián)

里程碑模式是項目實施進(jìn)度管理模式的一種，必然會包括績效管理。就是說需要做的第一件事情就是確定每個里程碑的責(zé)任人，在里程碑中應(yīng)清楚地定義每一個階段的開始時間、結(jié)束時間、負(fù)責(zé)人和階段應(yīng)要提交的成果。

因此，里程碑是實施經(jīng)理進(jìn)行實施進(jìn)度控制的主要依據(jù)，里程碑一旦確定，各相應(yīng)負(fù)責(zé)人應(yīng)確保按時交付成果，這樣既便于明確各個角色責(zé)權(quán)范圍，也有利于按時完成任務(wù)。因此，基于里程碑的質(zhì)量控制必然會演變成對角色的績效質(zhì)量控制，從而達(dá)到對實施質(zhì)量的控制。

3)確保里程碑有可驗證的標(biāo)準(zhǔn)

我們經(jīng)?？吹皆S多ERP實施進(jìn)度管理，都像模像樣地設(shè)立了里程碑。但實際上，最大的問題就在于許多里程碑沒有設(shè)定相應(yīng)的驗證標(biāo)準(zhǔn)。在ERP項目中設(shè)立里程碑是為了檢查進(jìn)度的完成情況，如果沒有設(shè)定驗證標(biāo)準(zhǔn)也就等于沒有里程碑管理。因此，需要給出一個清晰的驗證標(biāo)準(zhǔn)，用來驗證是否完成了里程碑。

驗證的標(biāo)準(zhǔn)包括時間安排、任務(wù)安排、進(jìn)度變化調(diào)整。當(dāng)項目缺乏驗收標(biāo)準(zhǔn)時，進(jìn)度計劃的實施就難以得到保障。因此，大多數(shù)ERP項目進(jìn)度失控的主要原因就是在于沒有制定可驗證的標(biāo)準(zhǔn)。

4)里程碑成果應(yīng)要得到雙方確認(rèn)

ERP系統(tǒng)實施通常需要三至六個月，甚至長達(dá)一年時間。在這漫長過程中，控制項目進(jìn)度確保整個實施過程能夠按照預(yù)計的時間表進(jìn)行，對項目的成敗至關(guān)重要。所以，里程碑績效報告必須要得到雙方的確認(rèn)。在沒有得到雙方確認(rèn)的階段性績效成果時，繼續(xù)開展下一階段的工作對實施會帶來莫大的風(fēng)險，因為任何的工作都可能被客戶推翻，可能變成廢物，或需要不斷進(jìn)行修改。這不但浪費實施組員的時間及士氣，更嚴(yán)重的會延誤項目進(jìn)度，導(dǎo)致項目超時、超支。(end)

第四篇：營銷管理及方法論培訓(xùn)感想

營銷管理及方法論培訓(xùn)感想

鄭飛

前言

每次參加IBM渠道大學(xué)的課程，尤其是管理學(xué)院的課程，印象最深刻的就是完成作業(yè)的過程，既聽說過學(xué)院徹夜未眠只為完成一份計劃書的故事，自己也親身經(jīng)歷過半夜時分仍和同學(xué)在網(wǎng)上保持熱線聯(lián)系進(jìn)行協(xié)同工作的情景。培訓(xùn)的老師在上課前往往會饒有興趣的調(diào)查一下各位學(xué)員來參訓(xùn)的原因，也無一例外的告訴大家，上這個課，你就別想太輕松，可別當(dāng)自己度假來了。

課程

言歸正傳，這次的課程題目是《營銷管理及方法論》，整個課的目的我認(rèn)為其實就是兩點，一、認(rèn)識什么是營銷，它和銷售有啥不同；

二、該怎么完成一個營銷計劃方案書，這個也就是我們在第一天晚上所要完成的作業(yè)。

第一個問題其實只要略為接觸過市場工作或者銷售工作的，對此都有深深淺淺的體會，如果去查資料，更可以查出一大堆的理論篇章。第二個問題，我們通過親歷親為了一次之后，才有了感性認(rèn)識。

我這里主要想說一下在完成這個營銷方案書的過程中所用到的幾個工具，這里面有些工具是聽說過的，有些則是聞所未聞。

營銷方案計劃書

營銷方案計劃書是為了實現(xiàn)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)目標(biāo)的，在描述了商業(yè)愿景、戰(zhàn)略意圖和營銷項目目標(biāo)之后，首先是要進(jìn)行宏觀環(huán)境分析，這里是進(jìn)行PEST分析，也是我們第一個使用的工具。

PEST分析，P即政治法律(Political)，E即經(jīng)濟(jì)(Economic)，S即社會和文化(Sociocultural)，T即技術(shù)(Technological)。宏觀環(huán)境分析就是從上述這四個方面對現(xiàn)實情況進(jìn)行客觀的描述，并分析這些因素對本企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的影響。

分析了宏觀環(huán)境之后，接下來是進(jìn)行競爭環(huán)境分析，使用的工具則是波特五力模型。

波特五力模型，它從這五個方面進(jìn)行分析，即購買者的議價能力，供應(yīng)商的議價能力，潛在競爭者進(jìn)入的能力，替代品的替代能力，同行競爭者的競爭程度。波特五力模型就是根據(jù)本企業(yè)的能力特點以及行業(yè)現(xiàn)狀，分析在未來企業(yè)所面臨的市場環(huán)境中，究竟競爭力有多少。

然后是SWOT分析。這個工具相信大家都非常熟悉了，就是客觀的對企業(yè)的內(nèi)部能力分析優(yōu)勢（Strength）和劣勢（Weakness），對企業(yè)的外部環(huán)境分析機(jī)會（Opportunity）和威脅（Threat）。以往我在做SWOT分析的時候，玩玩就列出這四個就結(jié)束了。其實還可以繼續(xù)做下去，再進(jìn)一步進(jìn)行SO(優(yōu)勢機(jī)會戰(zhàn)略分析)，WO(劣勢機(jī)會戰(zhàn)略分析)，ST(優(yōu)勢威脅戰(zhàn)略分析)，WT(劣勢威脅戰(zhàn)略分析)。在講到這里的時候，講師特別的做了強(qiáng)調(diào)，在做SWOT的分析時，一定是要非?？陀^的，而不能將自己的意愿或者目標(biāo)放進(jìn)去。

然后是競爭策略之競爭者分析，是通過蜘蛛圖，或者也叫做雷達(dá)圖，它一般是選定若干個競爭對手，再從多個維度將自身和競爭對手進(jìn)行比較，衡量相互之間的競爭力。這里有個小插曲，蜘蛛圖展示出的那些維度，其取值高低代表的是競爭力強(qiáng)弱，并非其它。譬如以價格作為維度，那么就是低價格得分高，高價格反之。因此這樣的蜘蛛圖就很直觀了，圖形覆蓋的面積越大基本表示其綜合競爭力強(qiáng)。根據(jù)這個分析結(jié)果，那么下一步就可以制定出針對性的競爭策略來了。

接下來的工作就是要對細(xì)分市場進(jìn)行分析，并針對細(xì)分市場的需求特點，提供相應(yīng)的服務(wù)或解決方案，同時闡述這些服務(wù)或解決方案所帶來的價值，并分析商機(jī)大小，制定市場推手計劃。

上述過程，基本上就是一個營銷計劃方案書的內(nèi)容了。

對于如何實施好這個營銷計劃，以下幾方面是需要特別注意的：

1）主題信息，如何將之清晰明確的標(biāo)書出來

2）關(guān)鍵任務(wù)，在這個營銷計劃中的任務(wù)如何安排進(jìn)度

3）資源需求

4）風(fēng)險評估，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行分析和規(guī)避

5）量度方法，如何對營銷計劃的執(zhí)行進(jìn)行評估和量度

作業(yè)

關(guān)于作業(yè)，這次的題目挺有意思，你需要組建一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，要用5年的時間和5000萬的資金，做一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)，行業(yè)是快餐業(yè)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊要為此制作一個營銷方案計劃書呈現(xiàn)給投資方或者是董事會。

我們組選擇的是做一個以養(yǎng)生為訴求的快餐連鎖企業(yè)，我們的企業(yè)名字定為“真的不同”，口號是“健康時吃出來的”以及“養(yǎng)生，從一日三餐開始”。另外一個PPT附件就是我們小組提交的營銷方案技術(shù)書，經(jīng)過和其他三個組的PK后，最終獲得了第一名，每個小組成員還獲得“IBM渠道大學(xué)優(yōu)秀學(xué)員”獎?wù)乱幻?，呵呵?/p>

體會

這次培訓(xùn)之后有兩個最大的體會。第一個我在課堂結(jié)業(yè)的時候說了出來，就是關(guān)于“以客戶為中心”的體會。我是從市場營銷想到了運營商的經(jīng)營思路，也經(jīng)歷著一個從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，但觀念上的轉(zhuǎn)變?nèi)绾沃笇?dǎo)行為呢。就以我自己在這次作業(yè)中的思路來看，要做快餐業(yè)，首先想到的還是產(chǎn)品，要搞個獨特，有創(chuàng)意的產(chǎn)品去攻城掠地，還沒有好好想過，做Marketing，首先就是要去看看客戶在哪里，客戶想什么，需要什么，然后再是我們怎么為他們提供這些，并從中獲利。

第二個體會則沒有說出來，那就是“銷售永遠(yuǎn)不靠譜”。我最近幾個月參加了兩次IBM渠道大學(xué)管理學(xué)院的課程，每次都要分工做作業(yè)。當(dāng)時每個小組里面基本啥角色都有，既有技術(shù)的，行政的，也有銷售的。做作業(yè)的時候我們都是進(jìn)行分工協(xié)作的，但每次都是銷售沒完成任務(wù)，要么是草草應(yīng)付，要么是找些理由盡量推，這次給的理由倒是洗澡時摔了一跤，頭跌疼了，晚上就沒做，早上來匆匆的補(bǔ)。

第五篇：項目管理進(jìn)度報告摘要

項目管理進(jìn)度報告摘要

（第七十四期）

一、招標(biāo)采購管理

完成音視頻系統(tǒng)設(shè)備采購項目的合同流轉(zhuǎn)及簽訂工作；完成化纖地毯和隔音毛氈采購項目的招標(biāo)工作。

二、投資控制管理

本月審核票據(jù)申領(lǐng)單17份，為UPS（付款金額為274.7706萬元）、精密空調(diào)（付款金額為229.8453萬元）、中低壓配電柜（付款金額為321.79452萬元）、民防檢測費（付款金額為0.8640萬元）、總包進(jìn)度款（2017年11月）（付款金額為864.2878萬元）、控制臺（付款金額為48.5706萬元）、項目管理費（付款金額為60萬元）、VRV空調(diào)設(shè)備供貨進(jìn)度款（付款金額為45.72969萬元）、精密列頭柜供貨進(jìn)度款（付款金額為115.5萬元）、冷水機(jī)組供貨進(jìn)度款（付款金額為43.05萬元）、ATS供貨進(jìn)度款（付款金額為84.75萬元）、電梯供貨進(jìn)度款（付款金額為56.2455萬元）、氣體滅火設(shè)備（付款金額為52.943895萬元）、計算機(jī)房及弱電系統(tǒng)設(shè)計集成管理費（付款金額為29.5719萬元）、綠化配套工程（付款金額為184.1965萬元）、U盾購買費用（付款金額為0.1萬元）、總包進(jìn)度款（2017年12月）（付款金額

為955.8968萬元），付款總金額為3368.117105萬元。至2017年12月20日，累計審核及開具票據(jù)申領(lǐng)單266張，累計審核費用76715.2977 萬元，其中：服務(wù)類費用4105.7788萬元；工程類費用59247.2557萬元；設(shè)備類費用11993.5017萬元；前期及配套類費用746.7014萬元；零星無合同類費用622.0602萬元。

三、投資合同管理

本月新增合同2份，為控制臺供貨合同、音視頻系統(tǒng)供貨合同,均為概算外新增合同。

四、項目工程管理

配合基建辦協(xié)調(diào)施工總包及各專業(yè)分包單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位,配合政府主管部門開展機(jī)電安裝施工、設(shè)備安裝施工調(diào)試、園區(qū)弱電施工、精裝修大面積施工、機(jī)房裝修零星補(bǔ)缺、幕墻零星修補(bǔ)、公共配套施工、室外總體綠化工程零星修補(bǔ)以及竣工驗收準(zhǔn)備，現(xiàn)場施工技術(shù)問題溝通、協(xié)調(diào)等工作。

五、報批配套管理

協(xié)助基建辦完成35KV開關(guān)站土建項目方案設(shè)計中6家主管部門征詢及公示工作；協(xié)助基建辦完成35KV開關(guān)站土無論何時何地 我們一直在努力

建項目方案設(shè)計審批中的網(wǎng)上申報工作；協(xié)助基建辦完成供用電合同的流轉(zhuǎn)簽訂工作；協(xié)助基建辦跟進(jìn)交通道設(shè)配套工程的合同流轉(zhuǎn)簽訂工作；協(xié)助基建辦跟進(jìn)35KV開關(guān)站土建項目監(jiān)理合同的流轉(zhuǎn)簽訂工作；協(xié)助基建辦跟進(jìn)35KV開關(guān)站土建項目施工招標(biāo)的準(zhǔn)備工作；協(xié)助基建辦開展35KV開關(guān)站土建項目測繪合同流轉(zhuǎn)工作；協(xié)助基建辦開展充電樁安裝配套工程的合同流轉(zhuǎn)簽訂工作；協(xié)助基建辦開展分項計量配套工程的合同流轉(zhuǎn)簽訂工作；協(xié)助基建辦開展35KV開關(guān)站土建項目施工圖設(shè)計文件審查的合同流轉(zhuǎn)簽訂工作；協(xié)助基建辦推進(jìn)15部電梯的年檢報驗工作，報驗申請已正式提交；協(xié)助基建辦完成音視頻系統(tǒng)合同的流轉(zhuǎn)簽訂工作。

六、項目設(shè)計管理

配合基建辦協(xié)調(diào)設(shè)計單位開展施工圖紙答疑、現(xiàn)場技術(shù)問題協(xié)調(diào)、現(xiàn)場施工節(jié)點及做法確認(rèn)、設(shè)備/材料招標(biāo)或詢比價采購的技術(shù)文件審核、編制等相關(guān)工作。

七、進(jìn)度控制管理

本月進(jìn)度控制重點是：數(shù)據(jù)中心裝飾工程施工收尾，配套樓和客服樓石材鋪貼基本完成、；室外總體管線道路施工；督促室外綠化零星補(bǔ)缺竣工驗收準(zhǔn)備；業(yè)務(wù)樓精裝大面積開無論何時何地 我們一直在努力

展施工；督促精裝修材料供貨進(jìn)度；督促衛(wèi)生間滲漏、墻面屋頂滲漏、地下室滲漏整改；督促地下室全面施工、督促推進(jìn)總包積極推進(jìn)暫估價設(shè)備/材料批價報審工作和中標(biāo)材料供貨合同的簽訂及材料供貨進(jìn)度計劃。

無論何時何地 我們一直在努力 4