第一篇：檢測部門年終總結(jié)[定稿]

2011年技術(shù)檢驗部工作總結(jié)

在剛剛過去的2011年里，技術(shù)檢驗部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下，經(jīng)過部門全體員工的共同努力下，順利完成了各項任務(wù)。在此，我對技術(shù)檢驗部一年來的工作予以回顧與總結(jié)，同時祝愿我們公司明年會更好!(轉(zhuǎn)載于:檢測部門年終總結(jié))1 加強了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：適當(dāng)加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。2 在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。加強與生產(chǎn)部、市場部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。3 在節(jié)能降耗方面：為了搞好節(jié)能降耗工作，降低生產(chǎn)成本，積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，持續(xù)提升生產(chǎn)能力，緊緊抓牢提升質(zhì)量、降低成本、增加效益的工作路線，與其他部門合作充分發(fā)揮自身職

能，抓住關(guān)鍵，突出重點，尋找主要原材料的替代產(chǎn)品，使主要原材料供應(yīng)商多元化，現(xiàn)在樹脂、玻纖、噴膠、真空袋膜等都以替換，最大限度的降低生產(chǎn)成本。4.工作中的不足 ：質(zhì)檢部年初人員緊張，后半年充實了幾名新員工。一年來在緊張的工作中也出現(xiàn)了一些不足2011年我們對各班組很大程度上礙于人情，對于一些外觀小毛病輕易的放過了，但總結(jié)部門內(nèi)部整體工作的同時我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會給下一個工序帶來很大的麻煩，常常出現(xiàn)問題，被生產(chǎn)指責(zé)的時候卻無話可說，因為是我們自己在上一步把關(guān)不緊所致。基于此，在下一步的工作之中我們也會嚴(yán)格要求自己嚴(yán)格要求生產(chǎn)，按照技術(shù)圖紙、檢驗標(biāo)準(zhǔn)，不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病，也從側(cè)面配合生產(chǎn)，更加容易的做好工作。質(zhì)檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，但在實際的檢驗工作中，會出現(xiàn)一些達不到標(biāo)準(zhǔn)或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序，而此時上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會加強注意。做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點，最大的發(fā)揮團隊的作用，讓質(zhì)檢部門成長起來，更加強大起來。

中鐵風(fēng)電技術(shù)檢驗部

2011-12-25篇二：檢測中心年終總結(jié)

夯實基礎(chǔ) 加強管理 切實履行糧食質(zhì)量監(jiān)測職能 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： ***********中心根據(jù)國家糧食質(zhì)量安全檢驗監(jiān)測能力“十二五”建設(shè)規(guī)劃要求,成立于2011年10月。近年來，在省、市糧食局的領(lǐng)導(dǎo)下，在省糧油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強內(nèi)部質(zhì)量管理，提升檢測服務(wù)能力，認真履行糧食質(zhì)量安全監(jiān)測職能。現(xiàn)將工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報。

一、積極爭取政策扶持，規(guī)范管理，提升服務(wù)能力

一是健全組織，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。11年，按照相關(guān)要求，省、市糧食局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面協(xié)調(diào)省編辦、市政府、市編辦、財政解決編制、經(jīng)費問題，得到了省、市政府的重視和大力支持，機構(gòu)在短期內(nèi)得到批復(fù)成立，屬財政全額撥款事業(yè)單位，定編6人。12年，根據(jù)行業(yè)發(fā)展的新趨勢，市局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過充分論證，又出面協(xié)調(diào)市政府、編辦，將原培訓(xùn)中心（差額）與質(zhì)監(jiān)中心合并，為財政全額撥款事業(yè)單位，編制增加為11人。13年、14年，中心向市編辦申請空編補員計劃，對外招考引進4名從事檢驗工作的專業(yè)技術(shù)人員。組織的健全及工作經(jīng)費、地方配套資金的按時到位，保障了我站實驗室建設(shè)及國家配套資金配置的儀器設(shè)備能夠及時通過安裝、調(diào)試、檢定投入使用，為中心快速有序開展

檢測工作打下堅實的基礎(chǔ)。

2、規(guī)范管理，奠定合法檢測基礎(chǔ)?！妒称钒踩ā返念C布，對從事食品檢驗的質(zhì)檢機構(gòu)資質(zhì)條件提出了更高的要求。為了使我中心能滿足檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定的要求，我們在省站的幫助、指導(dǎo)下，以加強實驗操作技能為基礎(chǔ)，對管理人員、專業(yè)人員采取多種形勢的培訓(xùn)，重點培養(yǎng)新進專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)操作技能，采取自己反復(fù)練、請進來跟班學(xué)、走出去速充電、開展比對考核等方式對專業(yè)人員進行培訓(xùn)、考核，不斷提高其操作技術(shù)水平，在管理上嚴(yán)格按照質(zhì)檢機構(gòu)體系文件及運行管理要求，嚴(yán)格遵循質(zhì)量手冊、程序文件、國家標(biāo)準(zhǔn)要求，從零開始，邊學(xué)邊干，邊干邊改，規(guī)范運行。于2013年11月通過省質(zhì)監(jiān)局組織的專家評審，取得實驗室計量認證資質(zhì)證書，具備向社會出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的資質(zhì)，為規(guī)范合法開展檢測業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

3、建立健全規(guī)章制度，注重制度、人才和隊伍建設(shè)。堅持制度管人、職責(zé)管事。我們制定了“人員崗位職責(zé)”、“實驗室管理”、“培訓(xùn)考核”、“保密工作”、“檢測結(jié)果和檢驗報告校核管理”、“績效工資獎勵”等制度，確保中心職責(zé)明確、工作有序、程序標(biāo)準(zhǔn)、檢測科學(xué)。堅持科學(xué)決策、團結(jié)協(xié)作。針對單位人員結(jié)構(gòu)的實際情況，我們非常注重平時的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取專業(yè)帶管理、以老帶新、實際操作等方式，要求每個同志都要熟悉中心的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、報務(wù)承諾，要學(xué)會收樣、分樣、扦樣等一般性的工作，工作中有分工、有協(xié)作，充分發(fā)揮每個同志的特

長、優(yōu)勢。如扦樣工作，有任務(wù)時，能上的同志都要求上。堅持尊重知識、尊重人才、穩(wěn)定隊伍。中心努力營造好的工作氛圍，工作有重點，在保證專業(yè)人才培訓(xùn)、檢測等工作經(jīng)費的同時，在職數(shù)設(shè)置上也積極與人社局相關(guān)科室協(xié)調(diào)，中心8個專技職數(shù)有中級4個、副高2個，并且明確職稱聘用、績效工資分配上向?qū)I(yè)檢測人員傾斜，讓我們一線的同志有拼勁、有未來、干事興站。兩年來，中心參加不同形式的培訓(xùn)達32人次，并經(jīng)常和省站、市質(zhì)量檢測院、市儲備庫化驗室、中儲糧化驗室進行檢驗結(jié)果比對，通過不斷磨練，專業(yè)人員的操作技能得到提高，檢測項目不斷擴展。2015年，參加省糧食局組織的**糧油質(zhì)量監(jiān)測機構(gòu)鎘、鉛、砷三個項目的比對考核，被評為考核結(jié)果優(yōu)秀單位。

二、突出監(jiān)測重點，嚴(yán)把糧食質(zhì)量安全

開展檢測工作兩年的時間，中心共完成抽樣檢測1941個。

一是加強市級儲備糧油的質(zhì)量監(jiān)測。中心取得計量認證資格后，針對市糧油儲備庫長期以來對市級儲備糧質(zhì)量監(jiān)管“既是運動員、又是裁判員”的情況，市局在全省率先將質(zhì)監(jiān)中心作為第三方每年定期兩次對全市市級儲備糧進行抽樣檢測，并要求市級儲備糧輪入、輪出庫也要以中心抽樣檢測結(jié)果為依據(jù)，中心按國家標(biāo)準(zhǔn)進行檢測并出據(jù)檢測報告，以供市局能夠及時掌握全市市級儲備糧的儲存質(zhì)量，對其進行有效質(zhì)量監(jiān)測，確保全市市級糧食儲備糧質(zhì)量安全。2014年上半年，市局根據(jù)對全市市級儲備糧食的檢測結(jié)果，要求市糧油儲備庫對不符合儲存要求的儲備糧食進行了處理，充分體現(xiàn)了質(zhì)監(jiān)工作在糧食質(zhì)量監(jiān)管技術(shù)上的支撐作用；2015年，經(jīng)市公共資源交易中心同意，將質(zhì)監(jiān)中心納 入市級儲備糧采購?fù)稑?biāo)方樣品委托檢測的部門，并受市糧油儲備庫委托對輪換入庫的市級儲備糧進行抽樣檢驗并提供檢驗報告給相關(guān)部門作為資金劃拔的一項依據(jù)。

二是積極參與市場糧食質(zhì)量監(jiān)管。從2014年起，市局將兩城區(qū)糧油經(jīng)營收購企業(yè)委托檢驗納入我中心和市質(zhì)量檢測院，規(guī)范委托檢測渠道，防止弄虛作假，現(xiàn)有多家糧食收購企業(yè)已和我中心簽訂了委檢協(xié)議；同時還要求中心根據(jù)監(jiān)督檢查工作要求，不定期對興邦糧油批發(fā)市場糧油經(jīng)營戶及進出興邦站臺的重點糧食車皮進行抽樣、送樣檢測，出據(jù)質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)提供市局，以便掌握市場糧油質(zhì)量動態(tài)，兩年來共抽樣檢測樣品358個。2015年，根據(jù)*市食安辦[2015]16號文件要求，質(zhì)監(jiān)中心隨***市糧食（油脂）安全檢查小組分赴各縣、區(qū)、市儲備企業(yè)、糧食、油脂加工企業(yè)、部份放心糧油經(jīng)營點進行抽樣，共抽取樣品127個（食品類87個、原糧40個），并承擔(dān)了原糧的質(zhì)量指標(biāo)檢測，出據(jù)檢測報告提供領(lǐng)導(dǎo)小組，圓滿完成市政府交辦的任務(wù)；

三、完成收獲糧食質(zhì)量調(diào)查和安全監(jiān)測抽樣檢測任務(wù)

為發(fā)揮區(qū)域站的作用，省局、省站精心安排、認真考核，在2014年只負責(zé)本市質(zhì)量調(diào)查抽樣檢測180個樣品的基礎(chǔ)上，選擇有檢測能力的市、州站共同承擔(dān)全省2015年度收獲糧食質(zhì)量調(diào)查和安全監(jiān)測抽樣檢測工作，我中心承擔(dān)了2015年全省九個地、州、市410個質(zhì)量調(diào)查稻谷樣品和360個安全監(jiān)測樣品黃曲霉毒素b1的數(shù)據(jù)檢測任務(wù)，在省站的指導(dǎo)下，同志們在有限的時間內(nèi)，按照抽樣檢測方案要求認真落實、通力合作、加班加點，在規(guī)定時間內(nèi)完成本市190個樣品的抽樣及全省收獲糧食質(zhì)量調(diào)查、安全監(jiān)測樣品的數(shù)據(jù)檢驗、審核及填報、分析匯總和上報工作，得到省局、省站的認可。

四、主動作為，拓寬糧食質(zhì)量安全檢測業(yè)務(wù)空間

一是充分利用技術(shù)、設(shè)備積極開展新項目檢測。計量認證的檢測范圍只針對原糧，而糧食部門職責(zé)監(jiān)管范圍內(nèi)對政策性糧油產(chǎn)品的監(jiān)管也是我們糧油質(zhì)量監(jiān)測中心必須承擔(dān)的一項技術(shù)任務(wù)。中心在設(shè)備到位、經(jīng)費保障的前題下，以注重培養(yǎng)人才，提升能力為抓手，保證專業(yè)人員學(xué)習(xí)機會，滿足開展新項目檢測的費用，檢驗檢測能力得以提高。2014年，抓住市局為落實《**省“放心糧油”工程經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)檢查監(jiān)管辦法》的機會，我們主動爭取，得到市局政策、資金上的大力支持，對全市20%以上的經(jīng)營網(wǎng)點糧油產(chǎn)品進行抽樣檢測，共抽取94個糧油樣品開展檢測并提供檢測數(shù)據(jù)作為參考，也推進了中心在新檢測項目上的操作；2015年，第二批儀器設(shè)備的到位和通過供貨方組織的現(xiàn)場培訓(xùn)、工廠培訓(xùn)及省站業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核，我們專技人員的操作技能都有新的拓展提升，獨立完成了全省庫存72個稻谷盲樣樣品黃曲霉毒素b1和無機砷檢驗和省局組織的鎘、鉛、砷三個項目的比對考核，現(xiàn)中心已能夠獨立完成多個重金屬及農(nóng)殘指標(biāo)等項目的檢測。

二是借助申請食品資質(zhì)認證，拓寬業(yè)務(wù)空間。2015年，我站在計量認證體系文件的基礎(chǔ)上，重新按照《食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則》、《實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則》和《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》構(gòu)建質(zhì)量體系，進一步完善相關(guān)手冊、篇三：測試部年終總結(jié)

測試部年終工作總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我來到英特華已經(jīng)九個月了，在這段時間里，我們公司從沒有測試人員，到測試部的建立；從沒有測試環(huán)境到測試服務(wù)器的建立，測試工具qc、性能測試軟件loadrnner的安裝使用；測試部規(guī)章制度的建立-----測試流程、測試規(guī)范、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立、qc使用手冊的書寫等等； 在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。2013年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負責(zé)測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點機系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。

雖然測試部在2013年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長期測試，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認真總結(jié)的地方！

下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策： 1.新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工

原因： 1）1級bug太多，嚴(yán)重影響阻礙測試的進度（尤其是報黃頁的bug）； 具qc bug管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多！2）存在拆西墻補東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象（很嚴(yán)重）

原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn) 拆西墻補東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！

3）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！4）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！5）開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入 6）部分模塊需求在測試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求?。ㄈ缧掠唵蜗到y(tǒng)中的利潤表模塊）

7.）測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！

對策：

1）檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機會大大減少！2）開發(fā)人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！3）一旦所有人進入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！4）一旦進入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！5）開發(fā)人員嚴(yán)格按需求開發(fā)項目，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要，要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！7）大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限！

下面是展望2014 豐收的2013已經(jīng)過去，讓我們迎接展新的2014！2014努力的方向：

為了公司開發(fā)軟件的質(zhì)量與專業(yè)，我們測試部要往更高層次發(fā)展，這就要吸收更專業(yè)的白盒測試人員-----性能測試工程師、安全測試工程師！2014測試部要努力增加的崗位人員：

一名功能測試人員

一名性能測試人員

一名安全測試人員

2014年測試部需要的物理資源

一臺做壓力測試用的物理服務(wù)器（可以用一臺配置好的pc機代替）—— 一個專業(yè)的，準(zhǔn)確的性能測試需要模擬接近真實服務(wù)器的干凈的環(huán)境！虛擬機的各項性能還是和物理機的性能是有很大區(qū)別的，并且虛擬機上已經(jīng)裝了很多的服務(wù)和軟件，環(huán)境不干凈，影響真實的性能測試結(jié)果！2014年測試部的工作年度目標(biāo)：

電商俱樂部crm系統(tǒng)

2014年3月之前完成測試工作 erp-產(chǎn)品系統(tǒng) 2014年6月30日之前完成測試工作 erp-采購系統(tǒng) 2014年8月25日之前完成測試工作 erp-倉儲系統(tǒng) 2014年9月30日之前完成測試工作 erp-物流系統(tǒng) 2014年11月5日之前完成測試工作 erp-訂單系統(tǒng) 2014年12月10日之前完成測試工作 最后感謝領(lǐng)導(dǎo)和各部門的同事對測試部工作的大力支持！

測試部：張興升篇四：2014年檢測行業(yè)年終總結(jié) 年終工作總結(jié)

時間荏苒，歲月穿梭,2014轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲，回顧這一年的工作和生活，作為公司的一名檢測員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。2014年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就2014年的工作總結(jié)為以下幾項：

1、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識

檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求我們要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和提高技能,為達到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)，同時了解行業(yè)動態(tài)，同時也要提高學(xué)歷，豐富自己。

2、努力工作,完成上面各項任務(wù)

這一年是公司重要的一年。我積極完成了實驗室的檢測任務(wù)，有幸參與了公司的cma資質(zhì)申請工作，并且成功取得了cma證書。另外負責(zé)實驗室的安全，進行設(shè)備的日常維護、維修和保養(yǎng)。八月份給實驗室所有窗戶安裝防盜網(wǎng)，保證實驗室的安全，并規(guī)劃隔墻玻璃安裝位置。今年主要實驗任務(wù)是xx公司的試驗和xx公司的鑄件試驗，試驗前后半年時間，試驗箱在試驗過程中經(jīng)過多次維修，順利的完成了任務(wù)；鑄件的試驗我們很好的完成了試驗任務(wù)；同時客戶都比較滿意。

3、日常生活，工作態(tài)度積極端正 14年，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨，努力成為一名稱職的檢測員。在工作中與同事們相互理解，相互幫助，真誠相待，建立了友誼，也從他們身上學(xué)到了很多。

4、存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方。在平時的工作生活中主動性不夠，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，但是缺少舉一反三的精神。在工作中由于專業(yè)知識較少，對待一

些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。對于汽車零部件檢測這一方面的專業(yè)知識和檢測經(jīng)驗都很欠缺，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進一步提高各項檢驗技能。5、2015年的工作規(guī)劃 2015年將是公司快速發(fā)展的一年，在新的一年里，我決心認真提高業(yè)專業(yè)技能、工作水平，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。在下一步的工作中，我會虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)檢測理論知識，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展。進一步增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

我會努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟；第二，在檢測工作中認真執(zhí)行規(guī)章制度，確保檢測數(shù)據(jù)的真實可靠；第三，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢測員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自己成為一名合格的檢測員；第四，認真學(xué)習(xí)執(zhí)行公司體系文件，工作任勞任怨，接受公司安排的任務(wù)，并認真及時地完成；第五，對檢測設(shè)備要正確操作，做到及時用及時保養(yǎng)、及時記錄，做好日常維護工作；第六，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)檢測知識。

以上是我今年的履職情況、所存在問題以及今后的工作計劃，在以后的工作中我將更加努力工作，多多學(xué)習(xí)，提高自己的各方面素質(zhì)，跟上檢測的發(fā)展步伐，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

匯報人： xx 2015年1月12日篇五：品 質(zhì) 部 年 終 總 結(jié) 報 告

品 質(zhì) 部 年 終 總 結(jié) 報 告-------報告始察范圍---2011-12-8-----2012-01-08 報告人：萬紅 報告日期：2012-01-08 自2011-12-8加入摩迪公司以來，對于目前品質(zhì)部內(nèi)部工作的總結(jié)如下： 一：工作的達成情況： 1.來料檢驗： 1.1 現(xiàn)在的人員配置來說，還是比較缺乏，每天的工作量還是比較大的，況且像原材料、焊接、外協(xié)五金拋光、機加件產(chǎn)品的來料檢驗都劃分給了五金機加部門的品管員，來進行質(zhì)量監(jiān)督！在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗有：外購的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個大項！在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿足現(xiàn)行的品質(zhì)需求！1.2 在來料檢驗品管員的配置上是定崗定職；主要負責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常處理；檢驗內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀、裝配、功能、尺寸等；在實際的檢驗技能方面還需要逐步提升；在檢驗的流程上基本達到要求，在標(biāo)準(zhǔn)的判定上還需要牢固掌握！對于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式！針對龍頭方面的檢驗還需要培訓(xùn)上崗！1.3 在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中，發(fā)現(xiàn)的問題點主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達不到要求！此種現(xiàn)象一直存在著，沒有得到很好的改善！其次就是外觀性異常特別多，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來！造成生產(chǎn)和成本的雙增加；在這方面很多都是電鍍廠原因造成！

1.4 外購方面的檢驗有時回來的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質(zhì)判定上比較難決定；在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進行檢驗判定；在實際工作中發(fā)現(xiàn)倉庫的送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一；有時各有各的叫法，這點必須進行改善！物料在全公司必須有固定的代碼和名稱！1.5 在外協(xié)機加和焊接方面的檢驗還存在著問題，在12月底有所改善！之前出現(xiàn)的問題主要是沒有發(fā)現(xiàn)異常：主要是焊接件的外觀、密封性和外協(xié)機加產(chǎn)品的尺寸等！2.制程檢驗： 2.1 五金車間： 2.1.1 五金機加和五金拋光的品管員配置總屬1人；在目前的檢驗中可以滿足實際需要！實行定崗定職檢驗，主要負責(zé)機加產(chǎn)品的首、巡、終檢和五金拋光產(chǎn)品的抽檢、處理現(xiàn)場異常等；檢驗內(nèi)容主要集中在外觀、功能、尺寸等；在觀察期間，對于機加內(nèi)部檢驗可以發(fā)現(xiàn)問題并能提出解決；品管員對于產(chǎn)品的總體組裝和結(jié)構(gòu)、使用性能等了解不夠，在外協(xié)回來的產(chǎn)品檢驗時有些異常沒有發(fā)現(xiàn)的情況還是有：主要體現(xiàn)在焊接件的碰傷、焊疤大等方面；外協(xié)加工的尺寸控制沒有按照圖紙加工； 2.1.2 在拋光的抽檢沒有發(fā)現(xiàn)大的問題，檢驗內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀；主要問題是外觀不良等！基本可以解決！總體上品管員在拋光檢驗方面還需要提高和改進！2.2 注塑車間： 2.2.1 注塑車間的人員配置2人；一個做現(xiàn)場巡檢、一個做成品檢驗，實行定崗定職；主要負責(zé)檢驗產(chǎn)品的外觀、功能、尺寸、處理現(xiàn)場異常等；在實際的檢驗過程中對于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解；在巡檢發(fā)現(xiàn)問題的及時性還不及時，有時在成品轉(zhuǎn)序的時候才發(fā)現(xiàn)問題，這就是檢驗?zāi)芰Φ牟蛔?！對于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策，這是對于公司檢驗標(biāo)準(zhǔn)和塑料的本身特性不夠了解，對于后序品質(zhì)需求不了解，還有就是對于異常處理的方式不夠快！面臨著生產(chǎn)車間、技術(shù)方面的壓力，處理的不是很及時！2.2.2 塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面，主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀；在品管員的努力下，可以滿足現(xiàn)在需要，發(fā)現(xiàn)了不少問題，主要是注塑時的產(chǎn)品外觀問題和拋光操作不當(dāng)而產(chǎn)生的異常！2.3：安裝車間：

在安裝成品檢驗方面實行的定人定崗；實行線上首、巡、抽檢同打包時的抽檢相結(jié)合，實行全覆蓋；主要負責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常處理；檢驗內(nèi)容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定；在產(chǎn)品的實際檢驗中發(fā)現(xiàn)了不少問題：主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上，由于前工序的問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法裝配或是達不到品質(zhì)要求；再就是在生產(chǎn)的流程上，比如在龍頭試水檢測上，要求是先堵住出水口試氣再試水，但是在實際中未能完全去執(zhí)行！公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善！特別是在部門與部門的溝通上，存在著很大問題，有時發(fā)現(xiàn)問題異常去進行溝通解決，安裝有時不配合執(zhí)行！總是顯得比較高傲！

總體上講，在安裝成品檢驗方面基本可以滿足現(xiàn)在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓(xùn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法！在花灑方面可以滿足出貨品質(zhì)需求！3.0 成品抽檢：

在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗；主要負責(zé)產(chǎn)品檢驗和異常跟蹤處理；在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的；在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流！

在人員的能力和經(jīng)驗上可以滿足現(xiàn)在出貨需要！

二：品質(zhì)部人員能力評估：

工程師：在所管轄的范圍類，對于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以，在下屬的工作紀(jì)律、團隊合作、指令傳達、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位；在對于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘！

品管員：在服從性、工作態(tài)度、團隊建設(shè)、部門溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以，基本滿足現(xiàn)在需要；在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗方面還有很大提升空間！

在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經(jīng)驗上顯得很不專業(yè)、在技能上不足，對于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手！特別是異常的界定方面尤顯不足！對于檢驗依據(jù)還不能完全掌握和清楚！在檢驗標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價值！三：內(nèi)部程序文件、檢測設(shè)備、檢驗流程

目前公司所制定的文件有：作業(yè)指導(dǎo)書、支持性文件、質(zhì)量手冊、各式表單等；基本上可以按照iso9001-2008質(zhì)量手冊的要求進行管理和實施；基本滿足現(xiàn)在公司手冊及其它方面的需求；

部門內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單；在產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)上，一般性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了，可以滿足現(xiàn)在客戶品質(zhì)需求，但是在執(zhí)行實施方面有待繼續(xù)提高；在龍頭的檢驗標(biāo)準(zhǔn)上目前沒有明確的產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)和流程。這是急需要解決的問題！

在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料 基本上實行了全方位監(jiān)控，在具體的實施、執(zhí)行上還有待改進：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致！在檢測設(shè)備上：現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿足生產(chǎn)品質(zhì)需要，只是在某些方面可以改進得更實用和更先進！最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白！龍頭試水設(shè)備上還有待進行優(yōu)化，以滿足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求！在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進行校驗和外購；具體型號等根據(jù)現(xiàn)實需要進行請購！

四：品質(zhì)部組織構(gòu)架和配置：

目前部門配置13人！結(jié)構(gòu)性不變；根據(jù)實際需要，預(yù)計在明年配置18人！具體的配置見附表組織架構(gòu)圖： 在目前配置下主要增加如下： 塑膠拋光增加抽檢1人；外購檢驗增加1人；實驗室配加1人；安裝品管配加2人； 五：質(zhì)量目標(biāo)的達成情況：

在進一月的實際統(tǒng)計后：除外協(xié)加工件（32.94%）和外購（92.39%）的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達到公司既定的目標(biāo)外；機加（95.5%）注塑（95.5%）、安裝（98.3%）、品質(zhì)部目標(biāo)值（100%）均滿足了既定目標(biāo)和要求！

六：2012年工作計劃： 6.1：組織架構(gòu)重新配制人數(shù)，架構(gòu)不變，具體見附表1！6.2：品管員內(nèi)部培訓(xùn)：在2012年的培訓(xùn)計劃是每月2次以上！主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗技巧和方式、品質(zhì)專業(yè)術(shù)語、對于發(fā)現(xiàn)問題的處理、iso等方面！6.3：工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置！6.4：把公司外購、外協(xié)所有物料的檢驗放在外協(xié)檢驗后入倉、電鍍件還是在外協(xié)抽檢后去安裝全檢！

6.5：對于產(chǎn)品檢驗的指導(dǎo)性文件的編制和實施！6.6：全面實行tqa!從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防！6.7：全面推行維護iso9001:2008的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)化！6.8：公司各個工序的質(zhì)量稽核，放入工作重點。

第二篇：2012室內(nèi)環(huán)境檢測部門總結(jié)

二0一二年部門工作總結(jié)

室內(nèi)環(huán)境檢測部

二0一二年十二月二十四日

20212年部門工作總結(jié)

二0一二年已經(jīng)過去了，我們室內(nèi)環(huán)境節(jié)能械檢測部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和支持下基本上完成了單位領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。在工作中取得了一定的成績，同時也存在著不少問題。就一年的工作情況總結(jié)如下：

一、努力完成各自的工作任務(wù)

室內(nèi)環(huán)境節(jié)能檢測部與建材檢測部合屬辦公、在高巖副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下得以順利開展工作。一年來在大家的努力下，很好地完成了各部門安排的檢測任務(wù)。檢測工作基本上得到客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)的滿意，在此我僅代表我個人向我組檢測的同志表示感謝！

室內(nèi)空氣污染物檢測，到目前為止共檢測十五個單位工程。我們能按時取樣、檢測及時出具檢測報告，讓客戶得到滿意的結(jié)果。在檢測工作中遇到不少問題，我和小劉、小姜能共同學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)檢測方法和檢測手段。對氣相色譜儀的操作規(guī)程進行了改進，現(xiàn)在基本上能夠滿足檢測標(biāo)準(zhǔn)的要求，這樣為我們部門進一步做好室內(nèi)空氣檢測打下了很好的基礎(chǔ)。

建筑節(jié)能檢測是我們剛剛接觸的項目，我打打算春節(jié)后組織本部門人員進一步學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和實際操作，盡快讓大家掌握檢測方法，能開展各自的檢測項目。

總之，過去的一年在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的努力下部門工作能夠順利開展，我相信明年我們部門將進一步提高檢測水平，不斷加強檢測工作力度，把室內(nèi)環(huán)境節(jié)能檢測工作做得更好、為我們檢測公

司做出更大貢獻。

祝愿大家工作順利！室內(nèi)環(huán)境節(jié)能檢測部

二0一二年十二月二十四日

第三篇：檢測總結(jié)

七、八年級期中檢測總結(jié)

按教導(dǎo)處工作計劃，本學(xué)期的期中考試于4月13日如期舉行。

一、本次考試的主要目的：

1、檢驗一下七年級新生入學(xué)后對初中學(xué)習(xí)生活的適應(yīng)情況，讓師、生、教務(wù)處做到心中有數(shù)。

2、對七、八年級總體教學(xué)狀況做一個摸底。

3、對我校教師的年級搭配及教學(xué)成果進行檢測。

4、通過考試發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題及時總結(jié)，并指導(dǎo)下一步工作，促進教學(xué)質(zhì)量的提高。

二、出題情況

這次考試我用的是縣教研室編制試題，目的是想促進教師教學(xué)思想的交流，檢查我校前半學(xué)期教學(xué)情況，同時也保證此次考試的真實性和時效性。

三、考試過程

本次考試前，教務(wù)處對全校師生進行了充分的考前動員，并鼓勵全校師生以真實的成績對開學(xué)以來教師的教和學(xué)生的學(xué)做全面的檢測。考試前，各班主任在教務(wù)處的指導(dǎo)下對學(xué)生做了較為深刻的思想動員，使得全校同學(xué)精神振奮，心態(tài)平和，抱著強有力的集體榮譽感投入到考試中。在整個考試過程中，秩序井然，紀(jì)律嚴(yán)明。自始至終很少有作弊現(xiàn)象發(fā)生，僅僅有七年級2班的三名同學(xué)，八年級一班的四名同學(xué)沒有守住自己的心靈防線。按照學(xué)校的規(guī)章制度，本該給予適當(dāng)處分的同時點名批評、全校通報，但為了保護幾位同學(xué)的自尊心并因態(tài)度較好，因此，只是在班內(nèi)作處理，學(xué)校登記違紀(jì)情況，素質(zhì)評價為C等

四、考試分析

這次考試組織嚴(yán)密，達到了預(yù)期的效果?？荚嚱Y(jié)果真實有效。為了及時對考試進行總結(jié)，教導(dǎo)處召開全校學(xué)生大會，對本次考試作了全面地總結(jié)。對取得較好成績的各班集體及同學(xué)進行了表獎，(同年級前五十名，及同年級班級第一、第二名)尤其對同學(xué)們嚴(yán)于律己，誠實守信、一絲不茍的考試作風(fēng)大家贊揚。

教務(wù)處在全校教師會上對本次考試也作了深入細致的總結(jié)，并要求各備課組寫出學(xué)科考試分析。讓教師根據(jù)對考試的分析及時調(diào)整下一步的教學(xué)工作。

從上交的學(xué)科考試分析來看，老師對本次考題比較滿意。認為出題者作了較深入地研究才出題的。有一定的交流和參考價值。但個別學(xué)科的個別試題也不盡理想，出題意圖不夠明確，教學(xué)進度不一致等。

從考試的結(jié)果分析，七年級各班成績沒有較大差異，但總體成績不容樂觀。原因在于：

1、學(xué)苗明顯不如往屆，尤其是外區(qū)學(xué)生。

2、個別教師教學(xué)中存在態(tài)度問題和情緒問題。八年級6班與自己比相對看有一定的滑坡。(針對這一情況，教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)找到班主任老師，幫助他分析了原因，并建議班主任作認真的調(diào)查研究，通過班會對學(xué)生進行有針對性的教育。)

據(jù)與上述原因，下一步一方面要加強課堂教學(xué)的力度，加強課后輔導(dǎo)工作，特別是對潛能生的教育。二要促進教師工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，完善考評機制，充分調(diào)動大家工作的積極性。

綜上，七、八年級期中考試總結(jié)完畢，同學(xué)們要根據(jù)此次期中考試查漏補缺，老師們也要根據(jù)這次期中考試學(xué)生們的成績，做到以后有針對性地輔導(dǎo)學(xué)生，使七、八年級學(xué)生的成績穩(wěn)步上升。

九年級期中質(zhì)量檢測總結(jié)

三天的期中考試結(jié)束了，忙碌了半個學(xué)期，只為這一點點的數(shù)字收獲?？粗鴮W(xué)生的成績，真是喜憂參半。喜的是這次學(xué)生考的還不錯，基礎(chǔ)題做得不錯，高分段也是不錯的。憂的是不少學(xué)生對于學(xué)習(xí)的態(tài)度還比較差，最基本的書本知識也是不知道，上課的效率對于有些學(xué)生而言等于是零。

對于九年級的試卷而言，因為復(fù)習(xí)的時間的限制，到現(xiàn)在一輪還沒有復(fù)習(xí)結(jié)束，勿勿地將后五課復(fù)習(xí)了一遍，還有前面的四課還沒有復(fù)習(xí)，因而在考試前是提心掉膽?？荚囋嚲砟玫绞趾螅粗嚲砩系念}目，除了有兩條時政題學(xué)生不會外(還沒有復(fù)習(xí)到)，幸好，其他的題目都已經(jīng)講過，這時心里有一種安慰。但是試卷改下來才發(fā)現(xiàn)，自己的主觀愿望已經(jīng)變成了一些不及格的紅燈。

九年級的復(fù)習(xí)，現(xiàn)在還處于第一輪復(fù)習(xí)階段，現(xiàn)在的復(fù)習(xí)也只是打牢基礎(chǔ)，將書本的知識點讓學(xué)生知道并且掌握，而一輪的復(fù)習(xí)則側(cè)重于對書本知識的具體運用，將書本知識與時事政治相結(jié)合。但是從現(xiàn)在的復(fù)習(xí)效果來看，不少學(xué)生在學(xué)習(xí)的主觀能動性上還很缺乏，他們對于學(xué)生沒有什么興趣，由于初中生的自我控制能力較差，所以在今后的復(fù)習(xí)中還得多學(xué)生要經(jīng)常檢查他們的記憶情況，必要時采取一些強制措施。我想在中考時會取得令我滿意的成績的。

總之，九年級期中考試總結(jié)對于老師們是很重要的，老師們以總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn)，有助于開始新的教學(xué)階段

第四篇：部門總結(jié)

信息工程系團總支學(xué)生會實踐部

實踐部在系黨、團總支的指導(dǎo)和主席團的帶領(lǐng)下，各其他兄弟組織的配合以及部門成員的努力下，認真貫徹黨的教育方針，結(jié)合我系的實際情況，以校訓(xùn)“德技共舉，知行合一”為指導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)和團結(jié)全系同學(xué)，以部門職責(zé)為工作原則，以實踐工作為中心；堅持在實踐之中拓展同學(xué)們的素質(zhì)、全心全心為同學(xué)服務(wù)的原則，圓滿的完成了系部下達各項工作！

一、部門所開展的各項工作及取得的成績

? 2009年下學(xué)期工作回顧

（1）新的血液的注入

新的學(xué)期開始了，我們部門同樣也迎來新成員的加入，為部門的發(fā)展注入了新的血液，新的動力！雖然是新成員，但是他們卻能較快地融入到工作狀態(tài)中去。

（2）十二月的英語過級耳機供應(yīng)

為了更好的為系部學(xué)生服務(wù)，我們部門積極與供應(yīng)商聯(lián)系，并就合作達成一致協(xié)議。從耳機預(yù)定、到正式訂購，我們本著一切為學(xué)生了的原則，極力把服務(wù)做到最好，使同學(xué)們順利的通過英語過級考試。

（3）定期的部門會議。

為了方便大家了解部門成員工作、學(xué)習(xí)、生活一些動態(tài)，部門每月舉行座談會，以便大家相互溝通、交流在日常生活一些問題，并及時解決，真正達到共同進步！

? 2010年上學(xué)期工作回顧

（1）三月初的部門內(nèi)部建設(shè)活動。

為了完善實踐部組織體系,以及全體成員的綜合素質(zhì),我部開展了維持一周的學(xué)習(xí)活動,包括部門的日常制度、工作要求、方法，以及一次工作經(jīng)驗交流討論會，學(xué)生會副主席孟顯念出席并發(fā)言。

（2）六月初舉辦的模擬職場競賽活動

為了讓我系學(xué)子更真切的了解用人單位招聘規(guī)則、程序等情況并通過親身感受面試過程來掌握更多的面試技巧提高技能的方法和激勵一種執(zhí)著、自信的職業(yè)精神，使之提前感受應(yīng)聘面試的氛圍，我部在系部領(lǐng)導(dǎo)和團總支學(xué)生會協(xié)助下，開展了此次模擬面試的活動，經(jīng)過初賽、復(fù)賽、決賽三個階段評選出了我系最佳的幾位面試者。在我部精心策劃和組織下，此次活動取得了圓滿的成功。

（3）六月的英語過級耳機供應(yīng)和做好期末復(fù)習(xí)。

為了解決我系學(xué)生反映英語過級考試購臵耳機難的問題，我部積極與一些供應(yīng)商取得聯(lián)系，并就合作答成協(xié)議，耳機預(yù)定報名也已經(jīng)展開。由于期末將至，根據(jù)系部要求這個月的工作重心是做好學(xué)習(xí)上最后階段的復(fù)習(xí)，我部也減少部門原定的內(nèi)部活動，以便大家有更多的時間投入學(xué)習(xí)。

二、活動中總結(jié)的經(jīng)驗和休會

如果把我們團總支學(xué)生會這一學(xué)期所有工作比喻成一場戲，每個部門都扮演一個角色，少了任何一個部門都不行，團隊合作非常重要！部門內(nèi)部也一樣，給我印像最深刻一次比如說在舉辦“模擬職場競賽活動”前，當(dāng)時系部給的時間短，但是通過全體成員的合作、不懈的努力，最后還是及完成了任務(wù)。同時部門在開展一些工作時，經(jīng)常會有不同的分歧，但是通過大家之間相互交流、溝通后都能形成一致的意見，所以要多溝通！不論是部門內(nèi)部成員還是部門之間。記得梁書記給我們學(xué)生干部講課時里面有一條就是學(xué)習(xí)、工作要?？偨Y(jié)，因為只有看清了過去，將來才能走得更遠！所以我們勤總結(jié)。

三、工作中的不足

（1）在過去的一學(xué)期工作中也存在一些不足，比如說部門內(nèi)部組織娛樂活動過少，在某種程度上限制了部門成員的全面發(fā)展。

（2）部門開展的創(chuàng)新活動不夠，希望下界成員能在此方面有所突破。

四、工作展望

（1）做好部門日常的工作，同時做好下一界部門納新工作，爭取做好，多納優(yōu)秀人才，為部門、學(xué)生會的發(fā)展添磚加瓦！

（2）正確、積極輔導(dǎo)下界成員，使他們盡快進入工作狀態(tài)，并能成功完成系部各項工作安排。

沒有最好，只有更好！總的來說，本學(xué)年我部門工作積極，每一個成員在自己的崗位上都起到了一定的作用，當(dāng)然在不足的地方我們會嚴(yán)防死守，做到在改進中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中成長。在這些工作中得到的教訓(xùn)，總結(jié)的經(jīng)驗會是我們對迎來下一屆學(xué)生會以及給自己的最好獎勵！

2010

信息工程系團總支學(xué)生會 實踐部 年6月15日

第五篇：2012年終部門總結(jié)

大成·蔚藍時代管理處

---年終工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼2013年來到了，回首2012年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我們管理處全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新。在管理上始終堅持持續(xù)改進，努力提升服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績。一年以來，我們緊緊圍繞著戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量來開展一系列的工作。

一、小區(qū)基本工作情況: 全年共計完成處理未售房屋及裝修前檢查出粉刷層空殼、開裂任務(wù)：處理已售房屋和未售房屋、入住房屋抹灰層空殼、開裂8戶；配合維修可視對講30戶;樓宇門維修5扇；防水150㎡(屋面、衛(wèi)生間、花園陽臺、及外墻）；截止2012年12月31日小區(qū)共裝修完成的有318戶；未裝修15戶，收取物業(yè)管理服務(wù)費230戶，未收取33戶，未到期70戶，未出售28戶，收費率為87.5%，其中未收取的有遷居外地長期都未回來的，有長期在外地而更改電話無法聯(lián)系上的，總體上比前收費率有所降低。

1、小區(qū)裝修情況：截止到2012年12月31日止，共辦理裝修手續(xù)24家。

總結(jié)往年的管理經(jīng)驗，管理處針對裝修期間及裝修完后所出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，而且房屋內(nèi)大部分設(shè)施保修期已到期，在裝修前對業(yè)主及裝飾單位進行了全面檢查移交，明確了裝修施工期間責(zé)任的劃分，大大減少了管理處因裝修驗收及業(yè)主入住后因裝修造成的損壞而糾纏不清的局面，而且在裝修巡查上加大力度，杜絕違規(guī)施工和破壞公共設(shè)備設(shè)施的現(xiàn)象發(fā)生。

2、小區(qū)入住情況：截止到2012年12月31日止，共入住305戶，已裝修完工未入住的13戶。

3、小區(qū)增值保值工作

自2007年接房至今已有了五年多的時間，小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備幾乎都過了質(zhì)保期，許多設(shè)備、線路已經(jīng)老化。為了保持我們的服務(wù)質(zhì)量，在過去的一年中，我嚴(yán)格要求大家一直堅持著公司的各項制度的要求開展工作，同時對小區(qū)進行開展增值保值工作做出以下安排：（1）、聯(lián)系維保單位對弱電門禁系統(tǒng)及消防設(shè)施進行維修及更換。（2）、在11月份末12月份初聯(lián)系了專業(yè)對外墻修補單位對小區(qū)的外墻開裂滲水進行了大面積修補。（3）、安排人員督促及配合防水層施工方對各棟號頂層的屋面滲水、及A棟2號商鋪屋面滲水部位進行修補。(4)、安排人員對小區(qū)景觀水池進行清洗及對小區(qū)的噴泉設(shè)施配套進行檢修及更換老化的設(shè)施。(5)、對小區(qū)的高桿燈、草坪燈、射燈的、壁燈的日常檢修保養(yǎng)、及老化線路進行重新排線。（6）、配合電梯維保單位對電梯進行保養(yǎng)。雖然在過去的一年中我?guī)ьI(lǐng)著大家一起盡心盡責(zé)的為公司完成了很多工作。但是因為時間匆匆而去，還在等待我們的工作有：（1）、地下停車場頂棚滲水修補工作；（2）、地下停車場地板開裂修補工作；（3）、A棟2601房號墻面開裂修補工作因業(yè)主前兩年經(jīng)常出差，此次預(yù)約在2013年年初開始修補；（4）、小區(qū)高層供水水管及配套的防寒工作。

4、全員營銷

管理處根據(jù)公司的全員營銷要求全體員工加班加點走訪業(yè)主，配合營銷部售出了4個車位，住房1套，雖然成績不可觀，但是管理處全體員工還是有信心在今后的工作中取得更好的成績。在2013中，我們在公司的領(lǐng)導(dǎo)下一定會更好的完成營銷任務(wù)。

5、收取物管費

在收取物業(yè)管理服務(wù)費前，按規(guī)定對所有代收代付的費用根據(jù)規(guī)定進行公告。

管理處自2012年8月開始收取物管費來，管理處通過發(fā)收費通知單、電話聯(lián)系、上門收取等形式收取物管費及其他代收代付的費用，共收取230戶，未交戶數(shù)33戶，其中有70戶為未到期。今年的收費率比去年相比有所降低，這與設(shè)施設(shè)備的老化有關(guān),以前拖欠和拒交的費用也通過努力及與業(yè)主的溝通，得到了業(yè)主的理解，都已收取。在新的一年中,管理處會繼續(xù)努力不斷的總結(jié)經(jīng)驗,爭取把所有拖欠的費用全部收取完畢!

6、呈貢大成置業(yè)

1)在公司開發(fā)的呈貢大成置業(yè)新項目中，蔚藍時代管理處接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知后多次迅速組織管理處及維修部保潔綠化部人員下到呈貢大成置業(yè)大成金融商務(wù)中心營銷體驗館配合線路的排放及設(shè)施、設(shè)備的安裝；開館活動的布置及公共秩序的維護。綠化的栽種及澆水，有時需要更是加班加點工作到凌晨，雖然苦雖然累但是蔚藍時代管理處的同志們每次都是按時按量的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，充分發(fā)揚了“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的精神。

2)開盤前準(zhǔn)備工作：對本項目進行費用測算，提供物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)的參考值。制作《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》以及《臨時管理規(guī)約》，供業(yè)主在簽署銷售合同前簽訂。制作前期物業(yè)管理企業(yè)招標(biāo)書，協(xié)助開發(fā)商通過招投標(biāo)選聘適合本項目的前期物業(yè)管理企業(yè)。配合策劃公司提供本項目物業(yè)管理方面的服務(wù)亮點。通過營銷中心形象崗、服務(wù)員以及樣板房管理員的工作，一方面能減輕發(fā)展商在營銷中心、樣板房方面的管理壓力，另一方面亦可在前期銷售階段迅速建立起物管公司的形象。

3)項目施工階段：不定期的進行施工現(xiàn)場巡視，隨時了解施工進度、及時發(fā)現(xiàn)各種隱患缺陷、提供成品保護建議，發(fā)現(xiàn)不利于日后發(fā)展商及日后物業(yè)管理問題或不足，及時提出維護發(fā)展商利益及方便今后管理的專業(yè)顧問意見和建議。

4)設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)試階段：協(xié)助前期物業(yè)管理企業(yè)進行設(shè)施設(shè)備的跟蹤調(diào)試工作，掌握第一手的設(shè)備資料，建立相關(guān)臺賬。

5)驗收階段：協(xié)助對公共設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主物業(yè)進行一房一驗的工作，使一些房產(chǎn)瑕疵在交付前能整改完畢，給業(yè)主一個良好的感覺。6)交付階段：制定本項目交付方案（含現(xiàn)場布置、交付流程、人員配備、物資準(zhǔn)備等），協(xié)助開發(fā)商將房產(chǎn)品順利的將房屋移交給業(yè)主。

二、制度的執(zhí)行，企業(yè)文化的學(xué)習(xí)

為不斷提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，將原來的版本部分進行了更新，其中的工作要求，服務(wù)質(zhì)量也相應(yīng)的不斷提高，從而也在一段時間內(nèi)員工都難以承受新的工作要求，但是我們是一只具有專業(yè)技術(shù)過硬的隊伍，在大家的不斷努力學(xué)習(xí)后，經(jīng)過無數(shù)的實踐、總結(jié)，現(xiàn)已經(jīng)能全部掌握新質(zhì)量體系的工作要求，并能更好的完成工作。

在管理處制度建立完善以后，管理處定期組織員工對制度及企業(yè)文化進行學(xué)習(xí)和制度回頭看的活動，提高員工業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識，嚴(yán)格要求各崗位員工按制度開展工作，并每周組織召開例會，每周組織管理處周檢，對不合格崗位進行責(zé)令限期整改，對表現(xiàn)好的崗位進行嘉獎表彰，要求部門負責(zé)人對所負責(zé)的部門崗位進行日檢，并加大對業(yè)主的家訪溝通，聽取業(yè)主對我們的服務(wù)意見，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，通過公司與管理處一系列的制度健全及有力監(jiān)督執(zhí)行下，管理處服務(wù)質(zhì)量大大提高，也受到了業(yè)主的好評。

三、工作存在的問題及解決辦法

1、人員流動性大，服務(wù)質(zhì)量下降

關(guān)于這個問題上，一直以來也是管理處難于解決的事情，我們也為此召開過多次的專題會議，討論相關(guān)問題，并查找自身的問題，解決問題，但人員的流動性始終未能得到徹底的解決。但今年比起往年來說，流動性已比往年下降了很多，在這里我們不逃避責(zé)任，也不埋怨他人，只有在今后的工作中不斷的吸取教訓(xùn)，總結(jié)自己，查找原因，把問題徹底解決掉。

2、員工專業(yè)技能實際操作欠缺所造成的服務(wù)質(zhì)量未能明顯提高

現(xiàn)目前管理處大部分員工雖然都能按要求持有專業(yè)上崗證，但專業(yè)技能及實際操作還有所欠缺，以前曾經(jīng)也組織過員工對專業(yè)知識技能的培訓(xùn)，但一旦涉及到費用問題上，很多員工都未能很好的單獨去面對此問題，在此問題上也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我們的關(guān)心，并經(jīng)常組織我們開展各類學(xué)習(xí)，并在制度上規(guī)定鼓勵學(xué)習(xí)，鼓勵大家往多方面發(fā)展，擴充學(xué)習(xí)面，從專業(yè)型轉(zhuǎn)變成綜合型人才發(fā)展。

3、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，物價水平和最低工資標(biāo)準(zhǔn)也逐步提升，國家和地方政府對社保規(guī)定也越發(fā)嚴(yán)格，造成人工、物料及能源成本的不斷上升等因素。

四、蔚藍時代小區(qū)取得的成績

在2012年一年的時間里，蔚藍時代小區(qū)嚴(yán)格按公司要求提供專業(yè)服務(wù)期間，也取得了政府相關(guān)部門的信任和支持。在這一年里，小區(qū)被評為紅云社區(qū)派出所全年“治安良好小區(qū)”，“治安管理先進者” 等榮譽稱號，在消防大檢查中無安全隱患單位。

五、工作計劃

現(xiàn)小區(qū)的服務(wù)、建設(shè)已基本上穩(wěn)定，業(yè)主也從原來的持對立漸漸轉(zhuǎn)變的接受我們的服務(wù)，也配合我們的服務(wù)，但在服務(wù)質(zhì)量上，我們應(yīng)該用更好的服務(wù)來回報我們的業(yè)主對我們工作的支持。

1、加強員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)技能，補充新鮮血液

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，帶領(lǐng)員工加強專業(yè)學(xué)習(xí)，考取相應(yīng)的上崗資格證，并鼓勵大家往多方面的發(fā)展，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，已達到綜合型人才的發(fā)展目標(biāo)。

2、與業(yè)主建立良好的友誼關(guān)系

這句話說起簡單，但做起來并非是一件易事，現(xiàn)在蔚藍時代小區(qū)入住率漸漸的上升了，而還是有部分業(yè)主都因物業(yè)服務(wù)費太高，居住成本太高而產(chǎn)生抵觸情緒，只要有一個小問題的存在，業(yè)主都會諸多要求，處處挑毛病，這也成為了小區(qū)業(yè)主的習(xí)慣，所以我們的服務(wù)質(zhì)量好這固然重要，但要讓業(yè)主說出心里的想法從而去提供部分針對性的服務(wù)，讓業(yè)主支持我們這就需要我們更多的去與業(yè)主溝通，所以，管理處在今后的工作中，上門家訪，滿意度調(diào)查這一點是作為一項重點工作開展，多開展與業(yè)主間的互動活動。

3、維護公共設(shè)施設(shè)備

蔚藍時代小區(qū)從接管驗收至今已五年的時間，大部分設(shè)備設(shè)施的質(zhì)保期已過，部分設(shè)備都常年在不停的運轉(zhuǎn)和損耗中，要提高業(yè)主的支持和服務(wù)的提升，公用設(shè)備設(shè)施的使用功能就必須達到使用要求，讓業(yè)主享受到更多的服務(wù)。

4、增強小區(qū)的建設(shè)，讓小區(qū)取得更多的榮譽

繼續(xù)維護好小區(qū)秩序，讓小區(qū)維持“治安良好小區(qū)”稱號，讓業(yè)主提供一個安全的居住環(huán)境。將服務(wù)做好，取得更好的成績。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

按公司要求完成其他工作，作好公司產(chǎn)品的售后服務(wù)及全員營銷工作。我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但我們也深刻的認識到我們的不足，這也是我們奮斗的新起點，在新的一年里，我們將總結(jié)經(jīng)驗，借鑒和學(xué)習(xí)先進的管理方法來提高自己的專業(yè)水平，提升管理品質(zhì)，滿足業(yè)主的要求，總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持，也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。幾年來大成物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“安全化、人性化、規(guī)范化、數(shù)字化”的目標(biāo)在前進，堅決恪守“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)文化宗旨，實現(xiàn)大成物業(yè)的騰飛。

大成‘置業(yè)’、值得托付 此致

昆明大成物業(yè)管理有限公司 大成·蔚藍時代管理處

2013年1月6日