第一篇：商務(wù)禮儀個人心得

學習商務(wù)禮儀的個人心得

一、前言

本學期我選修了商務(wù)禮儀這門課程，雖然到課率不是很高，但是通過近一學期的學習，對現(xiàn)代禮儀和對從事各種商務(wù)活動的禮儀知識都有了一定的了解，并有一些體會。

因為是選修的緣故吧，我們?nèi)嗑椭挥欣蠋熡袝?。幸好商?wù)禮儀課程的熊老師是一個比較風趣的老師，上課不死板，從不照著書講一些書面詞，教學方式也是較為生動，讓人容易接受。這樣就提起了我上課的興趣。

二、商務(wù)禮儀的相關(guān)知識

“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，行走等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)中感受禮儀的真諦。熊老師用行為教學引導(dǎo)我們?nèi)W習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

老師有講著裝、坐姿、站立、行走、說話等方面的禮儀，學習過這些禮儀，了解了以后進行這些活動的時候應(yīng)該注意的一些問題和細節(jié)。

比如：著裝主要強調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所不同。

(一)、最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。

(二）、在日常工作與生活中，商務(wù)人員的著裝應(yīng)當因場合不同而異，以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同的場合商務(wù)人員應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。

一般而言，商務(wù)人員所涉及的諸多場合有三種。

1.公務(wù)場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。

2.社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。

3.休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如 T 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。

（三）、著裝還要注意色彩的搭配。

色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調(diào)和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝。也要注意三原色原則。俗話說人靠衣服馬靠鞍，著裝上的成功是做任何事情成功的開始。

三、商務(wù)禮儀的重要性

禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力。禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質(zhì)，塑造和培養(yǎng)大學生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，塑造大學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。

重視禮儀，遵守社會公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準則，社會就會更加和諧和安定。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。通過禮儀教育，可以讓大學生認識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。

中華五千年的文明古國自古就是”禮儀之邦”。早在孔子曾說：禮儀是一個人修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎(chǔ)。禮儀體現(xiàn)著一個人的修養(yǎng)，得體的衣著，文雅的舉止，恰當?shù)膯柡?，彬彬有禮行為所體現(xiàn)的已不僅僅是個人很有禮貌的簡單層次，而是他個人才能、自信心、熱情、對生活的熱愛等等積極的心態(tài)?，F(xiàn)代社會對禮儀的要求也越來越廣泛。個人禮儀不僅反映出一個人良好的道德修養(yǎng)，而且與社會活動息息相關(guān)，時刻注意自己的個人禮儀與修養(yǎng)，可以讓你在社會生活中左右逢源，廣受好評，積累人脈。一個人具有良好的形象氣質(zhì)、優(yōu)雅的談吐舉止、懂得交往禮儀，一方面會增強自己的內(nèi)在素質(zhì)、樹立自己的外在形象；另一方面會使問題處理最小化，達到自己預(yù)期的最大目標。

四、個人感悟

禮儀是無處不在的，對每個人來說是非常重要的。無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。

在當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學習禮儀。

近年來, 大學生禮儀失范的現(xiàn)象日益突出, 家庭教育的偏失，學校教育的欠缺，社會的負面影響，自身修養(yǎng)的不足，都會導(dǎo)致我們禮儀修養(yǎng)的缺失。而商務(wù)禮儀這門課程正好可以加強高校對學生的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)，也可以讓學生們更好的認識到禮儀對我們的重要性。

商務(wù)禮儀教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。選修這門課讓我懂得了許多日常必須注意的禮儀，也讓我知道作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商，樹立良好的個人形象。

機電系 11106班 歐波

第二篇：商務(wù)禮儀的個人心得

商務(wù)禮儀的個人心得

開始選修學商務(wù)禮儀時，我就聽人家說過，這門課特別輕松，熊老師很和藹，管得并不嚴。之后就對這門課充滿了期待，或許還真是因為沒有掛科的壓力吧。

在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，熊老師是真的沒有很嚴厲，上課比較幽默風趣，沒有太多的繁文縟節(jié)，只是第一節(jié)課就給了一棒槌，曠課嚴重便直接視為掛科。也好，可以學學站立行走之類的要領(lǐng)。上完一節(jié)課才懂得，要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但這并不與之沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

以前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。一個人的內(nèi)在氣質(zhì)突出叫自然美，化妝適到好處，讓別人看不出的境界也叫自然美。雖然老師沒有講商務(wù)禮儀這本書，但我想現(xiàn)代禮儀也是差不太多的。

老師給我們講了很多，但能夠消化，只是先后順序我已經(jīng)記不清了。記得第一堂課，老師是觀察了我們整個班的外在形象，表揚了一位女生從而告訴我們涂指甲油要涂護甲油，不要太亮眼，闡述了一個人給人別的第一印象之重要，教會了我們每天出門之前照照鏡子。

記得老師給我們說了站立行走，因為選站立的“模特”，老師巡視了我們班同學的鞋，最終找到了一位穿皮鞋的女學生；而行走印象挺深刻，因為老師組織班上同學走一遭別具一格的走秀。禮儀中的站立行走，并不是什么站如松，行如風，相比較而言，兩者是不同類型的站立與行走，一個堅毅一個優(yōu)雅。

記得老師給我們講過佩戴首飾，因為當時她把我們班長拿來調(diào)侃，說他的玉佩是傳家寶之類的重要掛飾：佩戴首飾的原則前提：符合身份以少為佳，提倡不戴；習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

記得老師教我們說話，那節(jié)課好像是第九節(jié)，因為老師說在那節(jié)還沒來過一次的同學干脆別來，平時成績已經(jīng)掛彩。而那幸運的同學偏偏那節(jié)課就來了。說話非常需要技巧，一不小心就成了“說者無意，聽者有心”的弦外之音。所謂“病從口入，禍從口出?！边@一點兒也不假。

老師教授的還有很多跟我們平常息息相關(guān)的禮儀常識，更重要的是把這門課映在了我的腦海，使我對它產(chǎn)生興趣。

課后我逐漸開始關(guān)注禮儀方面的知識，充實自己無聊的大學生活。

禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。經(jīng)可靠搜索，我了解到關(guān)于禮儀的一些基本概況。

禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。其核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，即商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

禮儀有很多種，而商務(wù)禮儀也分很多種類，用于不同的場合，主要以下幾種：

1、商務(wù)見面禮儀

2、商務(wù)接待禮儀

3、商務(wù)拜訪禮儀

4、商務(wù)通訊禮儀

5、商務(wù)會議禮儀

6、商務(wù)宴請禮儀

7、商務(wù)旅行禮儀

8、商務(wù)儀式禮儀

9、商務(wù)社交禮儀

10、商務(wù)談判禮儀

商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強素質(zhì)，外強形象。具體表述為三個方面：

1.提高個人素質(zhì)，商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。2.有助于建立良好的人際溝通。3.維護個人和企業(yè)形象

禮儀是一門學問，是一門活到老學到老的一門知識。學習禮儀，這對我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立得體的個人形象是大有利處。大學生活中，人際交往相當重要，善于與與人交往可以學到很多課本上沒有的知識。而禮儀在此而言就顯得格外重要。

禮儀，說到底，是尊重別人，可是，尊重別人就是尊重自己。

經(jīng)管系11103班熊晶亮

第三篇：商務(wù)禮儀心得

商務(wù)禮儀心得

禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)??然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。

在職場中，學好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

而不論是培訓(xùn)機構(gòu)還是客戶本身，要想做好商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，必須首先要明確兩個問題。一是“什么是商務(wù)禮儀”。商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務(wù)”，是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的。

二、主要有三個場合：

一）是初次見面。

工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務(wù)禮儀。

二）是公務(wù)交往。因公交往的時候，講究商務(wù)禮儀是和交往對象劃清界線；

也是維護企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會議、談判等。

三）是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務(wù)禮儀，這已經(jīng)是一個國際慣例。商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)，各個方面都有講究，比如說工作中，我們要向人索取名片時該怎樣做呢？以下有四種方法：1先把自己的名片交給對方，這叫將欲取之，必先與之，2在給對方名片時與對方寒暄一下：“能否有幸與你交換一下名片？”3謙恭法，就是先評價一下對方的優(yōu)勢，再講“以后不知道如何向您請教”。4平等法，指地位、年齡相等的人在一起要說“不知道以后如何跟你聯(lián)系，”這是一種謙卑的索取方式。往往第3種是我們常用的方法。也是非常可行的方式。如果在接受別人名片時，禮貌的做法是：回敬給對方自己的名片，這叫有來有往，即使沒有名片也不能說沒有，應(yīng)該說名片用完了，或抱歉今天沒有帶。

當我們被重要人士所接見時，要當面的關(guān)掉電話，并對重要人說：“我的眼里只有你，我是為你而關(guān)機的。”這樣的話既莊重而又不失幽默。當我們真的有緊急的事情不能當面關(guān)機，而在這時又來了電話的時候，要記得萬萬不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。以前在碰到賓主介紹的時候，總是搞不清應(yīng)先介紹誰而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務(wù)交往中，不論國內(nèi)外場合都應(yīng)先介紹自己人，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。

作為商務(wù)人員，留給交往對象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何給交往對象留下好的印象呢，1注意角色定位規(guī)律。2注意自己的初次形象。什么是形象，形象就是外界對我們的印象和評價，職場著裝看似很小的問題，但必須要做到6不準，1不準過份雜亂，不按照常規(guī)著裝，2不能過份鮮艷，3不準過份暴露，4不準過份透視，5不準過份短小，6不準過份緊身。注重舉止要關(guān)注的6要素：1舉止要儀表文明，2動作要規(guī)范，3表情要自然友善，4服飾要選擇適合自己的和諧著裝，5語言要標準，6待人接物要和藹可親。

職業(yè)婦女要化淡裝方可上崗，這是對對方的尊重，是企業(yè)管理酉方的要求，化妝3要求：1要自然，化妝的最高境界是妝成有卻無，化妝完沒有明顯的痕跡，感覺長的就那樣，不要畫虎不成反類其犬，2要美觀，要符合常規(guī)，3不當眾化妝，化妝時要避人。著裝最不能出現(xiàn)的 5種問題：1有一種裙不能穿，尤其對外商務(wù)中，那就是黑色皮裙。2正式的高級的場合不光腿，3襪子不能出現(xiàn)殘破，4不準鞋襪不配套，5不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。

在迎賓工作之中，要進行必要的先期準備，以求有備而行，有備無患。迎賓人員在接待來賓時，為之親自帶路，或是陪同對方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進時，引導(dǎo)者應(yīng)主動在外側(cè)行走，而請來賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。在單行行進時，如果來賓不認識路，引導(dǎo)者應(yīng)行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。如果來賓認識路，那引導(dǎo)者應(yīng)行走在后。再來賓跟單位總經(jīng)理和董事長見面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹總經(jīng)理和董事長，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。出入無人控制的電梯時，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。出入轎車時，一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機開車，那上座就是后排右座。

商務(wù)交往中體現(xiàn)禮貌服務(wù)，禮貌服務(wù)就是尊重，什么是禮貌，就是把對人的熱情恰到好處的表現(xiàn)出來，文明接待的三要素：1來有迎聲，2問有答聲，3去有送聲。文明禮貌用語的十個字“你好、請、謝謝、對不起、再見。”對人熱情

三到的基本規(guī)范是：1眼到，眼睛要友善的看著對方，注視對方，2口到，要講普通話，這樣方便溝通，方便交際，3意到，表情要落落大方，要跟客人互動，把自己的熱情之意要表現(xiàn)出來。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。而只有通過不斷的學習，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。

第四篇：商務(wù)禮儀心得

商務(wù)禮儀學習心得

“禮尚往來”“來而不往非禮也”是古人留給我們的遺訓(xùn)，但對于今天從事商業(yè)活動的商務(wù)人士來說是遠遠不夠的，也就是說要在傳統(tǒng)禮儀的基礎(chǔ)上進一步提升我們的素質(zhì)、重塑我們的形象，獲取更大的成功。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在課堂上，我學習了很多商務(wù)禮儀方面的知識，有見面、商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、商務(wù)會議、商務(wù)宴請、商務(wù)儀式、商務(wù)談判等。但正如揭老師所說的，課堂上教的是理論的知識，禮儀是要靠長年累月來學習以至成為習慣的。在日常生活中，也有很多值得注意的禮儀問題，在沒有成為習慣之前會覺得是條條框框，但當養(yǎng)成習慣之后，會覺得這是對自己、對別人的一種尊重。

在實操課上，每個上臺介紹禮儀知識的同學都很用心準備，使我受益匪淺。而我講的是中餐餐具的使用禮儀，從材料到衣著打扮我都認真的準備，第一次穿套裝，第一次化妝，做了很多以前沒有嘗試過的事情。最大的感受是，正式打扮起來，大家都會有煥然一新的感覺，再加上禮儀上的注重，更會讓人眼前一亮。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但這兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。在以后的生活中，我都要盡可能地向商務(wù)禮儀的標準靠攏。

短短的一個學期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我一時半會還無法改正過來，但至少我已經(jīng)意識到了。我會經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少

第五篇：商務(wù)禮儀心得（推薦）

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得

商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色。中國素為“禮儀之邦”，人們的正常生活也都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，而且更是對他人的尊重。

孔子曰：不學禮，無以立；在中國古代，春秋戰(zhàn)國時期，法家學派未得到統(tǒng)治者應(yīng)用時期，禮樂制度實為立國之本?！熬汲?，父父子子”的思想影響了后世幾千年?？梢?，縱觀古今，禮儀在人們的日常生活、工作中的重要性。

通過這三天公司對我們的禮儀培訓(xùn)，我了解到：禮儀是人際間相互關(guān)系的一種表現(xiàn)形式，是一門值得我們學習和應(yīng)用的一種行為科學，更是在人際交往中，我們應(yīng)該表現(xiàn)的一種律己、敬人的完整行為?！岸Y者，即為尊重自己、尊重別人；儀者，即為規(guī)范的表現(xiàn)形式。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的規(guī)范的表現(xiàn)形式”。其內(nèi)容主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、外表禮儀

關(guān)于此方面，主要有以下四個要點：神態(tài)、儀容、儀表、儀態(tài)。神態(tài)表現(xiàn)在眼神坦然而有神，嘴角上揚而自信；儀容表現(xiàn)在外貌整潔不華麗，淡妝淺抹不張揚；儀表表現(xiàn)在穿衣大方而得體，飾品大氣而不奢。儀態(tài)表現(xiàn)在坐有坐相不搖晃，站有站相不歪靠。

2、會面禮儀

關(guān)于會面禮儀，主要有以下幾點 會面寒暄、打招呼、引領(lǐng)、奉茶、自我介紹、接遞名片、握手禮儀等等。

簡單來說，我們要做到以下幾點：會面寒暄要熱情，招呼客人主動迎。左前右后來引領(lǐng)，奉茶玻璃杯先用。接遞名片要雙手，握手位尊者先行。自我介紹三要點，職位單位和姓名。

3、座次禮儀

座次禮儀主要包括餐桌禮儀、行車禮儀。

餐桌禮儀，原則為以右為尊。雙主人制，主一右為客一，主而右為客二；單主人制，主座位客一，客一右為主一。

行車禮儀，在我們公司只適用小型客車和商務(wù)車。其中小車司機右后方為主座；商務(wù)車中間排左邊座位為主座。

另外，我們還培訓(xùn)了電話禮儀、著裝禮儀、敬酒禮儀、聚會禮儀等等，令我受益匪淺。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，其核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。我們可以清楚的體會到“商務(wù)禮儀”的幾個功能：

1.約束與規(guī)范的功能。商務(wù)禮儀在一定程度上可以理解為是對日常商務(wù)活動行為的一種被大眾認同的、科學的行為準則，作為行為準則，它對我們的行為具有約束和指導(dǎo)的意義。

2.正身和自律的功能。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)活動中的行為規(guī)范，要想身正和自律首先要具有仁德，也就是說只有自身具有高尚道德的人才能正身和自律。3.自尊和尊重他人的功能?！白宰稹笔敲恳粋€人的人格尊嚴，所謂“自尊”不是妄自尊大，目空一切，而是通過高尚的人格理想、道德情操和利他的行為表現(xiàn)出來的人格尊嚴，它是不會以人們所從事工作種類不同來分高低貴賤的。

4.傳遞企業(yè)信息和傳播企業(yè)形象的功能。每一個員工都代表著一個企業(yè)，而現(xiàn)代企業(yè)對于即時傳遞企業(yè)信息和正確傳播企業(yè)形象十分重要，這就需要企業(yè)的管理人員和營銷人員要有禮貌、禮節(jié)和從事商務(wù)活動時所應(yīng)有的商務(wù)禮儀形式。任何一個企業(yè)的員工，都必須要有道德素養(yǎng)，而這些東西則是由風度、著裝、打扮、談吐等商務(wù)禮儀來體現(xiàn)。如果一個人的內(nèi)在文化、道德、修養(yǎng)很差，不懂禮儀，這樣的表現(xiàn)將對個人和公司的形象都會有意想不到的后果，并對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。

通過上述幾點，我們明白商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在，講究商務(wù)禮儀不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道、立足之本。在商務(wù)交往中，我們應(yīng)該學好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己，為雙一創(chuàng)造一個美好的明天。

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