第一篇：酒店客房預(yù)訂協(xié)議

酒店客房預(yù)訂協(xié)議

甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

甲、乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房/商務(wù)房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、關(guān)于房型和房?jī)r(jià)

1．乙方向甲方提供房間價(jià)格如下： 房間類(lèi)型：______ ______ 雙標(biāo)間價(jià)：__ _ 豪華單間價(jià)： 商務(wù)會(huì)場(chǎng)： 早餐類(lèi)型：___ _____ 免費(fèi)提供：

甲方定于2011年11月09號(hào)-11月16號(hào)預(yù)訂客房42間，其中雙標(biāo)間預(yù)留35間；豪華標(biāo)間預(yù)留7間。另商務(wù)會(huì)議室1間（11月10日-11月16日）。甲方在活動(dòng)前預(yù)付乙方費(fèi)用的 元作為預(yù)付款。

1．本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，合同經(jīng)簽署后具有法律效應(yīng)。

2．本協(xié)議執(zhí)行有效期：__ _____年_____ ___月___ ____日至_____ __年___ ____月___ ___日

3．甲、乙雙方不得將本協(xié)議的條款向第三方公布。

4．本協(xié)議所有事宜以及操作程序，雙方均由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

5．和約雙方不得單方面擅自變更或終止本協(xié)議。

6.在2011年11月09號(hào)-16號(hào)入住期內(nèi)，有臨時(shí)的退房或增加房間情況以實(shí)際增/退房日期來(lái)結(jié)算。

7．當(dāng)甲方客人直接向乙方要求延住時(shí)，乙方應(yīng)要求客人及時(shí)通知甲方且必須通過(guò)甲方預(yù)訂。如因特殊情況乙方可按甲方原先的預(yù)訂價(jià)格先給客人續(xù)住。

8．本合同未盡事宜可經(jīng)雙方協(xié)商解決，如雙方對(duì)本合同的執(zhí)行有爭(zhēng)議且無(wú)法協(xié)商解決，雙方同意將爭(zhēng)議事項(xiàng)提交所在地仲裁委員會(huì)，按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行裁決。

甲方： 聯(lián)系人： 電話： 地址： 簽約時(shí)間：

乙方： 聯(lián)系人： 電話： 地址： 簽約時(shí)間：

第二篇：酒店客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議[范文模版]

甲方：_________乙方：_________

甲乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、價(jià)格體系

1、乙方向甲方提供房間價(jià)格如下：（單位：人民幣元）

房間類(lèi)型

賓館價(jià)格

甲方團(tuán)隊(duì)價(jià)

甲方散客價(jià)

是否含早

門(mén)市價(jià)

前臺(tái)優(yōu)惠價(jià)

甲方協(xié)議價(jià)

可銷(xiāo)售價(jià)格

甲方協(xié)議價(jià)

可銷(xiāo)售價(jià)格

備注：

（1）加床：_________元；中早：_________元；西早：_________元；

（2）為使甲方銷(xiāo)售價(jià)格能始終等于或低于乙方現(xiàn)行門(mén)市優(yōu)惠價(jià)格，乙方進(jìn)行門(mén)市價(jià)格下調(diào)或推出優(yōu)惠價(jià)格時(shí)，應(yīng)及時(shí)提前通知甲方，同時(shí)簽約價(jià)格根據(jù)下降比例作相應(yīng)下調(diào)。

（3）當(dāng)乙方客戶入住酒店時(shí)，乙方按甲方傳真所指定的價(jià)格直接向客人收取所有房費(fèi)。

（4）以上價(jià)格均含酒店服務(wù)費(fèi)。

二、預(yù)定形式

1、甲方在客人抵店前，甲方將客房預(yù)訂通知單傳真通知給乙方，乙方盡快按訂單上的傳真號(hào)碼書(shū)面確認(rèn)回傳。遇銷(xiāo)售部、預(yù)訂部休息期間，甲方可直接向乙方總臺(tái)預(yù)訂客房。甲方同時(shí)發(fā)送傳真至乙方指定的傳真號(hào)碼，待正常工作日，核實(shí)并簽名回傳確認(rèn)備檔。

2、預(yù)訂取消：乙方_________點(diǎn)為正常保留時(shí)間，_________點(diǎn)以后甲方取消預(yù)訂客房，以傳真或電話通知乙方。

3、甲方客人退房時(shí)間為中午12：00，若客人要求延遲退房，乙方可視當(dāng)天房態(tài)情況盡量滿足甲方客人的要求。

4、當(dāng)甲方客人直接向乙方要求續(xù)住時(shí)，乙方應(yīng)以甲方原先的傳真預(yù)定價(jià)格予以續(xù)住，并及時(shí)通知甲方。

5、如因乙方原因造成甲方客人不能順利入住，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)給客人升級(jí)或在客人同意的情況下，將甲方安排至同星級(jí)以上且價(jià)格相同的酒店，傭金應(yīng)照常返還。

三、訂房核對(duì)

雙方訂房核對(duì)采用如下方式進(jìn)行：甲方于第二天上午將前一天的預(yù)訂單匯總表以及已住店客人情況表發(fā)往乙方銷(xiāo)售部，由乙方專(zhuān)人在預(yù)訂單匯總表上填寫(xiě)客人入住房號(hào)、在已住店客人情況表上填寫(xiě)客人正確離店的日期并于當(dāng)天下午回單甲方。

四、財(cái)務(wù)結(jié)算

1、凡經(jīng)甲方銷(xiāo)售的客房差價(jià)歸甲方所得。

2、甲方在每月的5日前向乙方提供上月經(jīng)訂房核對(duì)后的客人入住詳細(xì)資料。經(jīng)雙方核對(duì)后，差價(jià)部分由乙方在每月的15日前匯入甲方指定帳戶，甲方向乙方開(kāi)具發(fā)票。

3、當(dāng)雙方的間夜數(shù)有出入時(shí)，以乙方收銀記錄為準(zhǔn)，如有跨月訂房，記入下月。

4、為鼓勵(lì)甲方大力推銷(xiāo)乙方客房，另制定獎(jiǎng)勵(lì)措施如下：甲方季度訂房超過(guò)_________間，乙方季度獎(jiǎng)勵(lì)_________元／間。

五、其他

1、本合同壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份。

2、本協(xié)議執(zhí)行有效期至：_________年_________月_________日。協(xié)議雙方不得單方面中止協(xié)議。

3、甲乙雙方不得將本協(xié)議得條款向第三方公布。

4、本協(xié)議所有事宜以及操作程序，雙方均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

5、本合同未盡事宜可經(jīng)雙方協(xié)商解決，如雙方對(duì)本合同的執(zhí)行有爭(zhēng)議而且無(wú)法協(xié)商解決，可向_________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

第三篇：酒店客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議

酒店客房預(yù)訂協(xié)議

甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

甲、乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房/商務(wù)房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、關(guān)于房型和房?jī)r(jià)

1．乙方向甲方提供房間價(jià)格如下：

房間類(lèi)型：____________ 雙標(biāo)間價(jià)：__ _ 豪華單間價(jià)：

商務(wù)會(huì)場(chǎng)：

早餐類(lèi)型：________ 免費(fèi)提供：

甲方定于2011年11月09號(hào)-11月16號(hào)預(yù)訂客房42間，其中雙標(biāo)間預(yù)留35間；豪華標(biāo)間預(yù)留7間。另商務(wù)會(huì)議室1間（11月10日-11月16日）。甲方在活動(dòng)前預(yù)付乙方費(fèi)用的 元作為預(yù)付款。

1．本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，合同經(jīng)簽署后具有法律效應(yīng)。

2．本協(xié)議執(zhí)行有效期：__ _____年_____ ___月___ ____日至_____ __年___ ____月___ ___日

3．甲、乙雙方不得將本協(xié)議的條款向第三方公布。4．本協(xié)議所有事宜以及操作程序，雙方均由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。5．和約雙方不得單方面擅自變更或終止本協(xié)議。6.在2011年11月09號(hào)-16號(hào)入住期內(nèi)，有臨時(shí)的退房或增加房間情況以實(shí)際增/退房日期來(lái)結(jié)算。7．當(dāng)甲方客人直接向乙方要求延住時(shí)，乙方應(yīng)要求客人及時(shí)通知甲方且必須通過(guò)甲方預(yù)訂。如因特殊情況乙方可按甲方原先的預(yù)訂價(jià)格先給客人續(xù)住。

8．本合同未盡事宜可經(jīng)雙方協(xié)商解決，如雙方對(duì)本合同的執(zhí)行有爭(zhēng)議且無(wú)法協(xié)商解決，雙方同意將爭(zhēng)議事項(xiàng)提交所在地仲裁委員會(huì)，按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行裁決。

甲方：

聯(lián)系人：

電話：

地址：

簽約時(shí)間：

乙方： 聯(lián)系人：電話： 地址： 簽約時(shí)間：篇二：酒店客房預(yù)訂協(xié)議書(shū)

酒店客房預(yù)訂協(xié)議書(shū)

甲方：__________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

地址：__________________________ 乙方：__________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

地址：__________________________ 甲、乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、關(guān)于房型和房?jī)r(jià)

1.乙方向甲方提供房間價(jià)格如下：（單位：人民幣）

房間類(lèi)型：______________________ 門(mén)市價(jià)：________________________ 前臺(tái)價(jià) ：_______________________ 底價(jià)：__________________________ 會(huì)員價(jià)：________________________ 是否含早茶：____________________ 早餐類(lèi)型：______________________ 備注：加床：_______ 元 中早：_______ 元 西早：_______ 元 匯率：______（以上價(jià)格含酒店服務(wù)費(fèi)）

2.若乙方門(mén)市散客價(jià)格調(diào)整或推出特惠價(jià)格時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方；如乙方價(jià)格下降，則給予甲方的協(xié)議價(jià)格應(yīng)根據(jù)下降比例作相應(yīng)下調(diào)，以便使甲方銷(xiāo)售價(jià)格始終低于乙方現(xiàn)行門(mén)市優(yōu)惠價(jià)格。

3.若乙方給予訂房公司的協(xié)議價(jià)格臨時(shí)調(diào)整時(shí)未能提前三天書(shū)面或email通知甲方酒店業(yè)務(wù)部，乙方將允許甲方的預(yù)訂客戶在變價(jià)前預(yù)訂的房間按原協(xié)議價(jià)格入住。4.當(dāng)甲方客戶入住酒店時(shí)，乙方按甲方傳真所指定的協(xié)議價(jià)格直接向客人收取所有房費(fèi)。

二、關(guān)于客房預(yù)訂

1.甲方免費(fèi)為酒店進(jìn)行客源招徠與必要的促銷(xiāo)，乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店銷(xiāo)售部、預(yù)訂部及前臺(tái)，配合好甲方預(yù)訂單的落實(shí)確認(rèn)與到店客人的入住安排。2.在非常情況下，乙方每天提供 間客房作為保留房供甲方預(yù)訂，乙方應(yīng)確保甲方在保留房數(shù)額內(nèi)的訂房，甲方將積極為乙方提供的保留房進(jìn)行促銷(xiāo)。3.當(dāng)乙方房量緊張時(shí)，乙方應(yīng)提前通知甲方以便甲方能及時(shí)調(diào)整預(yù)訂并向客戶作出解釋?zhuān)粚?duì)于緊急訂房，在無(wú)法聯(lián)系到乙方銷(xiāo)售人員的情況下，甲方將直接發(fā)傳真至乙方前臺(tái)，由乙方前臺(tái)按甲方傳真內(nèi)容先予以接待。

4.如因乙方原因造成甲方客人不能順利入住，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)給客人升級(jí)或在客人同意的前提下，將甲方客人安排同星級(jí)且價(jià)格相同的酒店，傭金應(yīng)照常返還。

5.甲方客人退房時(shí)間為中午12：00時(shí)，如客人要求延遲退房，乙方可視當(dāng)天房態(tài)情況盡量滿足甲方客人的要求。

6.當(dāng)甲方客人直接向乙方要求延住時(shí)，乙方應(yīng)要求客人及時(shí)通知甲方且必須通過(guò)甲方重新預(yù)訂。如因特殊情況乙方可按甲方原先的傳真預(yù)訂價(jià)格先給客人續(xù)住，然后應(yīng)通知甲方預(yù)訂部補(bǔ)發(fā)延住預(yù)訂單。

三、關(guān)于甲方訂房夜審

甲方訂房夜審有如下2種方式，乙方?jīng)Q定選擇第_____項(xiàng)合作方式。篇三：酒店客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議2

四、財(cái)務(wù)結(jié)算

1、凡經(jīng)甲方銷(xiāo)售的客房差價(jià)歸甲方所得。

2、甲方在每月的5日前向乙方提供上月經(jīng)訂房核對(duì)后的客人入住詳細(xì)資料。經(jīng)雙方核對(duì)后，差價(jià)部分由乙方在每月的15日前匯入甲方指定帳戶，甲方向乙方開(kāi)具發(fā)票。

3、當(dāng)雙方的間夜數(shù)有出入時(shí)，以乙方收銀記錄為準(zhǔn)，如有跨月訂房，記入下月。

4、為鼓勵(lì)甲方大力推銷(xiāo)乙方客房，另制定獎(jiǎng)勵(lì)措施如下：甲方季度訂房超過(guò)_________間，乙方季度獎(jiǎng)勵(lì)_________元／間。

五、其他

1、本合同壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份。

2、本協(xié)議執(zhí)行有效期至：_________年_________月_________日。協(xié)議雙方不得單方面中止協(xié)議。

3、甲乙雙方不得將本協(xié)議得條款向第三方公布。

4、本協(xié)議所有事宜以及操作程序，雙方均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

5、本合同未盡事宜可經(jīng)雙方協(xié)商解決，如雙方對(duì)本合同的執(zhí)行有爭(zhēng)議而且無(wú)法協(xié)商解決，可向_________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

第四篇：酒店客房預(yù)訂協(xié)議書(shū)

酒店客房預(yù)訂協(xié)議書(shū)

甲方：__________

地址：__________________________

乙方：__________

地址：__________________________

甲、乙雙方按照互惠互利的原則，就酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、關(guān)于房型和房?jī)r(jià)

1.乙方向甲方提供房間價(jià)格如下：

房間類(lèi)型：______________________

門(mén)市價(jià)：________________________

前臺(tái)價(jià) ：_______________________

底價(jià)：__________________________

會(huì)員價(jià)：________________________

是否含早茶：____________________

早餐類(lèi)型：______________________

備注：加床：_______ 元 中早：_______ 元 西早：_______ 元 匯率：______

2.若乙方門(mén)市散客價(jià)格調(diào)整或推出特惠價(jià)格時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方；如乙方價(jià)格下降，則給予甲方的協(xié)議價(jià)格應(yīng)根據(jù)下降比例作相應(yīng)下調(diào)，以便使甲方銷(xiāo)售價(jià)格始終低于乙方現(xiàn)行門(mén)市優(yōu)惠價(jià)格。

3.若乙方給予訂房公司的協(xié)議價(jià)格臨時(shí)調(diào)整時(shí)未能提前三天書(shū)面或email通知甲方酒店業(yè)務(wù)部，乙方將允許甲方的預(yù)訂客戶在變價(jià)前預(yù)訂的房間按原協(xié)議價(jià)格入住。

4.當(dāng)甲方客戶入住酒店時(shí)，乙方按甲方傳真所指定的協(xié)議價(jià)格直接向客人收取所有房費(fèi)。

二、關(guān)于客房預(yù)訂

1.甲方免費(fèi)為酒店進(jìn)行客源招徠與必要的促銷(xiāo)，乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店銷(xiāo)售部、預(yù)訂部及前臺(tái)，配合好甲方預(yù)訂單的落實(shí)確認(rèn)與到店客人的入住安排。

2.在非常情況下，乙方每天提供 間客房作為保留房供甲方預(yù)訂，乙方應(yīng)確保甲方在保留房數(shù)額內(nèi)的訂房，甲方將積極為乙方提供的保留房進(jìn)行促銷(xiāo)。

3.當(dāng)乙方房量緊張時(shí)，乙方應(yīng)提前通知甲方以便甲方能及時(shí)調(diào)整預(yù)訂并向客戶作出解釋?zhuān)粚?duì)于緊急訂房，在無(wú)法聯(lián)系到乙方銷(xiāo)售人員的情況下，甲方將直接發(fā)傳真至乙方前臺(tái)，由乙方前臺(tái)按甲方傳真內(nèi)容先予以接待。

4.如因乙方原因造成甲方客人不能順利入住，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)給客人升級(jí)或在客人同意的前提下，將甲方客人安排同星級(jí)且價(jià)格相同的酒店，傭金應(yīng)

照常返還。

5.甲方客人退房時(shí)間為中午12：00時(shí)，如客人要求延遲退房，乙方可視當(dāng)天房態(tài)情況盡量滿足甲方客人的要求。

6.當(dāng)甲方客人直接向乙方要求延住時(shí)，乙方應(yīng)要求客人及時(shí)通知甲方且必須通過(guò)甲方重新預(yù)訂。如因特殊情況乙方可按甲方原先的傳真預(yù)訂價(jià)格先給客人續(xù)住，然后應(yīng)通知甲方預(yù)訂部補(bǔ)發(fā)延住預(yù)訂單。

三、關(guān)于甲方訂房夜審

甲方訂房夜審有如下2種方式，乙方?jīng)Q定選擇第_____項(xiàng)合作方式。

1.甲方于當(dāng)天晚上24：00前后，以電話形式直接與酒店前臺(tái)聯(lián)系。酒店應(yīng)通知前臺(tái)給予配合，正確告之甲方預(yù)訂的客戶是否到店、甲方客戶入住房號(hào)、續(xù)住或提前離店的情況。

2.甲方于第二天上午將前一天的預(yù)訂單總表以及已住店客人情況表發(fā)往酒店銷(xiāo)售部，由酒店專(zhuān)人在預(yù)訂單匯總表上填寫(xiě)客人入住房號(hào)、在已住客人情

況表上填寫(xiě)客人正確的離店日期并與當(dāng)天下午回傳甲方。

四、關(guān)于對(duì)帳、返傭及其它獎(jiǎng)勵(lì)措施

1.甲方在每月5日前向乙方提供上月經(jīng)夜審后的甲方客人入住詳細(xì)資料。經(jīng)雙方核對(duì)確認(rèn)后，訂房傭金由乙方在每月15日前匯入甲方指定的賬號(hào)，并由甲方向乙方開(kāi)具發(fā)票。如果乙方未能按時(shí)匯款，甲方向乙方收取每日1‰的滯納金。

第五篇：114預(yù)訂中心協(xié)議

合作協(xié)議書(shū)

甲方：中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司洛陽(yáng)市分公司

乙方：

基于對(duì)114“電話導(dǎo)航”品牌下衍生業(yè)務(wù)合作的共同理解和認(rèn)識(shí)，為了給用戶提供更好的應(yīng)用服務(wù)，甲乙雙方本著平等合作、互利互惠、共同發(fā)展的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，通過(guò)114開(kāi)展餐飲預(yù)定業(yè)務(wù)的具體實(shí)施事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合作內(nèi)容、方式

1、甲方選擇乙方作為合作伙伴開(kāi)展餐飲預(yù)定業(yè)務(wù)，對(duì)外宣傳品牌確定為：“114餐飲娛樂(lè)導(dǎo)航預(yù)訂服務(wù)”。以下餐飲娛樂(lè)預(yù)訂業(yè)務(wù)均指乙方“114餐飲娛樂(lè)導(dǎo)航預(yù)訂服務(wù)”。

2、當(dāng)甲方用戶撥打114咨詢餐飲或娛樂(lè)商家時(shí)，甲方通過(guò)114平臺(tái)設(shè)置的撥號(hào)轉(zhuǎn)接功能，將用戶電話轉(zhuǎn)接至乙方設(shè)置的訂餐電話來(lái)完成訂餐，并為用戶提供訂餐折扣及優(yōu)先訂座服務(wù)。

3、乙方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)餐飲預(yù)定業(yè)務(wù)的加盟商家，餐飲預(yù)訂業(yè)務(wù)加盟商按照每筆訂單大廳5元、包間10元返還傭金。

二、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1.1、甲方負(fù)責(zé)對(duì)與乙方合作的業(yè)務(wù)及服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督管理和考核。

1.2、甲方保證114座席人員按雙方約定方式及服務(wù)質(zhì)量向乙方轉(zhuǎn)接餐飲娛樂(lè)預(yù)訂業(yè)務(wù)，乙方設(shè)置的預(yù)訂電話為“”。

1.3、甲方有權(quán)了解通過(guò)114轉(zhuǎn)接的預(yù)訂用戶每月預(yù)訂業(yè)務(wù)成交情況。

1.4、甲方為餐飲娛樂(lè)預(yù)訂業(yè)務(wù)的發(fā)展提供全方位的支持、指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的暢通，包括114、10060業(yè)務(wù)咨詢支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

1.5、甲方根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)對(duì)雙方合作的項(xiàng)目進(jìn)行宣傳推廣，主要包括：洛陽(yáng)信息港、洛陽(yáng)晚報(bào)、小靈通全網(wǎng)文字短信、站牌廣告等。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

2.1、乙方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)餐飲娛樂(lè)預(yù)訂業(yè)務(wù)企業(yè)加盟商的工作。

2.2、餐飲娛樂(lè)預(yù)訂業(yè)務(wù)的服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天上午9：00至凌晨04：00，乙方應(yīng)確保按時(shí)向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.3、乙方應(yīng)通過(guò)餐飲預(yù)定業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)為甲方開(kāi)放用戶消費(fèi)情況和返傭查詢端口，以便甲方能隨時(shí)掌握其用戶的餐飲預(yù)訂消費(fèi)情況和相應(yīng)返傭數(shù)額。

2.4、乙方有義務(wù)協(xié)助甲方對(duì)114話務(wù)員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

2.5、乙方應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)對(duì)雙方的合作進(jìn)行相應(yīng)的宣傳推廣工作。

2.6、合作期間，乙方不與他方開(kāi)展相同或類(lèi)似模式的合作。

三、收入分成及結(jié)算

1、雙方約定在協(xié)議生效期間，基于餐飲預(yù)定服務(wù)所產(chǎn)生的收入，由甲方和乙方進(jìn)行分成。分成比例分期計(jì)算，具體分成比例為：

1.1、啟動(dòng)期（協(xié)議簽定之月起三個(gè)月）：

甲方與乙方按傭金總額的3 : 7的分成比例進(jìn)行分成。

1.2、啟動(dòng)期結(jié)束后：

甲方與乙方按傭金總額的4 : 6的分成比例進(jìn)行分成。

2、啟動(dòng)期后，如果合作連續(xù)三個(gè)月分成給甲方的業(yè)務(wù)收入累計(jì)不足1萬(wàn)元，甲方有權(quán)選擇其它合作單位。

3、結(jié)算以月為單位。結(jié)算日為合作后每月30日前結(jié)算上一個(gè)月的傭金。

4、乙方每月 25 日之前通過(guò)電子郵件或傳真方式提供給甲方本結(jié)算周期的相應(yīng)返傭金數(shù)額，甲方收到乙方數(shù)據(jù)后進(jìn)行對(duì)帳，乙方在返傭金數(shù)額確認(rèn)后 5 個(gè)工作日內(nèi)，將雙方確認(rèn)的結(jié)款金額通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式匯入甲方指定賬戶，甲方在收到乙方款項(xiàng)后的15天內(nèi)開(kāi)具正式的發(fā)票。

四、服務(wù)條款

1、為保證乙方合作業(yè)務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，乙方向甲方繳納5000元服務(wù)品質(zhì)保證金；乙方應(yīng)嚴(yán)格遵照甲方及上級(jí)機(jī)構(gòu)執(zhí)行的服務(wù)規(guī)范和各類(lèi)服務(wù)管理規(guī)定為甲方用戶提供服務(wù)，如因服務(wù)問(wèn)題扣除乙方服務(wù)保證金，乙方應(yīng)在七天內(nèi)補(bǔ)齊差額。雙方合作終止后，甲方將保證金部分或全部退還乙方。

2、乙方負(fù)責(zé)處理除114話務(wù)員及甲方原因外，涉及餐飲預(yù)訂服務(wù)的所有客戶投訴，因乙方自身原因而帶來(lái)的服務(wù)問(wèn)題及法律責(zé)任，由乙方自行解決并承擔(dān)

全部責(zé)任。

3、乙方必須設(shè)置客戶投訴受理電話，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。用戶如因餐飲預(yù)訂服務(wù)問(wèn)題撥打114投訴，114接到客戶投訴后直接轉(zhuǎn)接至乙方客服電話。如因乙方問(wèn)題引起客戶的投訴，將根據(jù)情況從服務(wù)保證金中處以50-300元罰款。

4、乙方客服人員接到客戶投訴后，在48小時(shí)之內(nèi)向客戶提供滿意的解決方案，如因乙方處理不當(dāng)引起客戶二次投訴，將根據(jù)情況從服務(wù)保證金中處以200-1000元罰款。

5、乙方客戶服務(wù)人員受理客戶及114轉(zhuǎn)辦的投訴，應(yīng)做好投訴處理記錄，記錄內(nèi)容包括：投訴時(shí)間、投訴事宜、投訴人姓名、處理結(jié)果等。

6、如出現(xiàn)嚴(yán)重服務(wù)問(wèn)題，給甲方帶來(lái)名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失，甲方有權(quán)扣除部分乃至全部保證金。

7、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律和通信法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)甲方信譽(yù)，如違反通信管理部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，影響甲方信譽(yù)，甲方有權(quán)提出警告、處罰直至終止合作。

五、合作期限

本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期壹年，截止到200年月日。其它未盡事宜，雙方可另行簽署補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。

六、違約責(zé)任與仲裁

1、任何一方違反本合同任何條款均構(gòu)成違約，另一方有權(quán)依據(jù)本合同之規(guī)定要求違約一方限期糾正其行為，同時(shí)違約方應(yīng)承擔(dān)因自已的違約行為而造成的法律責(zé)任。

2、在執(zhí)行協(xié)議中雙方如有爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。如爭(zhēng)議在三個(gè)月內(nèi)仍不能達(dá)成協(xié)議，雙方同意提交甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

七、聲明和保證

1、雙方承諾嚴(yán)格保守在本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中得知的對(duì)方商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)書(shū)面許可不得向第三方透露，上述商業(yè)機(jī)密僅用于雙方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定進(jìn)行的合作，任何一方不得超過(guò)本協(xié)議范圍使用，保密義務(wù)在本協(xié)議履行期間及本協(xié)議終止后仍然有效。

2、在協(xié)議執(zhí)行期間乙方保證不經(jīng)營(yíng)與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品或服務(wù)，不得

代理其他運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，更不能將甲方所提供的客戶資料及營(yíng)銷(xiāo)方案用于其他用途，如發(fā)現(xiàn)資料泄漏和違反本協(xié)議的情況，甲方有權(quán)隨時(shí)終止協(xié)議，并將追究乙方的法律責(zé)任。

3、如因乙方原因使合作項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)不善，或因乙方的行為能力限制了甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展，甲方有權(quán)與乙方中止合作。

4、在雙方協(xié)議終止后，乙方不得繼續(xù)使用合作期內(nèi)甲乙雙方商定的114餐飲預(yù)定業(yè)務(wù)品牌。

5、本合同一式貳份，由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效，并由甲乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方：中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司乙方：

洛陽(yáng)市分公司

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