第一篇：消防監(jiān)控中心年度工作總結(jié)報告暨明年工作計劃

河南豫海商業(yè)經(jīng)營服務(wù)有限公司

2014年工作總結(jié)暨2015年工作計劃

消防監(jiān)控中心

翟光明

2014/12/1

華聯(lián)國貿(mào)購物中心開業(yè)一年多來的消防安全工作總結(jié)和問題匯總，以及2015年消防安全工作的具體計劃。2014年即將過去，華聯(lián)國貿(mào)購物中心開業(yè)已經(jīng)一年有余。接近年底，我代表安保處消防監(jiān)控中心做工作總結(jié)，并闡述2015年的消防安全工作的具體計劃。

消防監(jiān)控中心2014年相關(guān)工作總結(jié)

第一部分：消防安全工作進(jìn)展

2014年消防監(jiān)控中心的具體工作主要分為新系統(tǒng)調(diào)試磨合、購物中心及高層公寓設(shè)備故障排除，以及設(shè)備維保改造和秋季消防安全五防大檢查。

我公司配備的消防設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備在投入使用的初期存在較多的問題，一方面是監(jiān)控中心值班人員對設(shè)備的操作較為生疏，另一方面，設(shè)備體系不太完善，漏洞較多。經(jīng)過與信息部、工程處的多次協(xié)商和不斷調(diào)試，消防監(jiān)控系統(tǒng)已逐漸趨于完善，監(jiān)控攝像頭長時間掉線的現(xiàn)象已很少出現(xiàn)。5月底，公司委托消防維護(hù)人員對華聯(lián)商務(wù)大廈的老舊設(shè)備進(jìn)行了維修與更換，將存在的安全隱患一一排除。

隨著消防設(shè)備使用的時間增長，各種設(shè)備以及系統(tǒng)中的故障開始不斷出現(xiàn)。故障多為感煙探測器、聲光報警器、商場停車場風(fēng)機(jī)。其中，商場停車場風(fēng)機(jī)的故障最難修理。后來，消防系統(tǒng)開始出現(xiàn)整線路故障。為了消除眾多故障對商場消防安全產(chǎn)生的威脅，公司邀請專業(yè)消防維保人員于8月初對整個購物中心及高層公寓進(jìn)行故障排查和設(shè)備維修。最終，將存在的故障全部排除。

隨著秋季火災(zāi)多發(fā)期的來臨，我公司聯(lián)合沃爾瑪和商場其他入駐商家舉行了秋季五防安全大檢查。并成立了巡查領(lǐng)導(dǎo)小組，整個安全大巡查歷時45天。第一階段為安全隱患巡查，細(xì)致查找商場各樓層商家存在的消防安全隱患，對存在隱患的商家下發(fā)整改通知書，責(zé)令限期整改。第二階段為安全隱患整改期，物業(yè)部全程跟蹤。第三階段為整改驗收。經(jīng)過此次大巡查，及時消除了商場存在的火災(zāi)隱患。另外，為了增強(qiáng)公司員工和商場營業(yè)員的消防滅火和火災(zāi)自救能力。我公司與9月24日、25日舉行了兩場消防滅火和火災(zāi)逃生演練。包括各種滅火器的使用、消防水帶使用、火災(zāi)緊急逃生，以及安全知識的培訓(xùn)。通過此次演練，公司員工的滅火能力和火災(zāi)自救能力有了較大幅度的提升。

第二部分：消防工作存在問題

一、值班人員消防系統(tǒng)操作不熟練

監(jiān)控室部分值班人員對監(jiān)控設(shè)備的操縱任然不熟練，在調(diào)取監(jiān)控錄像時，甚至不知道存儲位置，也不知道如何拷貝。消防系統(tǒng)中控臺的部分功能不知怎樣操作。主要是由值班人員在學(xué)習(xí)操作流程之后不經(jīng)常使用和練習(xí)系統(tǒng)設(shè)備造成的。今后，必須加強(qiáng)練習(xí)，并增加知識儲備。

二、終端故障越來越多

隨著商場和高層公寓內(nèi)眾多感煙探測器、感溫探測器使用時間的延長，以及安裝位置錯誤。這些終端設(shè)備的損壞開始逐漸增多，主要表現(xiàn)為無故報警。一旦中控臺復(fù)位，隨即引發(fā)再次報警，只能將其屏蔽。

三、新出現(xiàn)的故障無法及時排出

我公司已于今年7月底與合作的消防維保公司解除合同，至今未找到新的合作伙伴。因而導(dǎo)致新出現(xiàn)的故障無法及時得到排除，而且故障越來越多。由于消防監(jiān)控中心值班人員技術(shù)水平極為有限，只能對簡單故障進(jìn)行維修，而對于復(fù)雜的設(shè)備故障和系統(tǒng)故障卻束手無策。眼看春節(jié)即將到來，如果故障在持續(xù)增加下去，我公司恐很難通過消防支隊的消防安全檢查。

第三部分：工作匯總

經(jīng)過安保處消防監(jiān)控中心全體人員的努力，基本上完成了公司交給的各項工作。但是，由于各種客觀與主觀的原因，我公司的消防安全狀況并非完全樂觀。對于商場存在的各種安全隱患，我們?nèi)圆豢傻粢暂p心。所有值班人員，要加強(qiáng)消防安全知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作崗位的責(zé)任心，以便更好地完成接下來一年的工作任務(wù)。

消防監(jiān)控中心2015年相關(guān)工作計劃

第一部分：完善消防安全巡查制度

俗話說，無規(guī)矩不成方圓。如果沒有完善的工作流程和操作規(guī)范，消防安全工作將很難取得實質(zhì)進(jìn)展。對于消防監(jiān)控中心值班人員來說，及時的了解華聯(lián)國貿(mào)購物中心各種設(shè)備的運(yùn)行情況至為重要。因此，值班人員就必須按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?，對商場一至四樓和高層公寓進(jìn)行巡查。值班人員，要仔細(xì)查看商場各安全通道的狀況，如有私自堆放雜物，堵塞通道的商家，應(yīng)立即對其進(jìn)行警告，并立即移除雜物。對于那些不配合工作，或者屢教不改的商戶，應(yīng)聯(lián)合營運(yùn)部對其進(jìn)行處罰。每周至少對商場內(nèi)所有末端試水壓力表進(jìn)行一次巡查，一旦發(fā)現(xiàn)壓力不足，應(yīng)通知物業(yè)高層進(jìn)行加壓。在完成各項巡查之后，值班人員仔細(xì)填寫巡查記錄表。另外，如果發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過期或沒有壓力的滅火器，應(yīng)立即更換，并向物業(yè)部報備。每個月對商場所有消防栓進(jìn)行一次巡查，對出現(xiàn)故障或損壞的，及時進(jìn)行維修。

第二部分：設(shè)備維護(hù)

一、監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)

商場開業(yè)之后，我公司在原有監(jiān)控攝像頭的基礎(chǔ)上，在商場重要位置增添了一批新的攝像頭。部分?jǐn)z像頭的狀態(tài)至今仍不穩(wěn)定，時常出現(xiàn)掉線或是錄制失敗的現(xiàn)象。一些丟失電動車或其他貴重物品的失主前來調(diào)取監(jiān)控錄像，卻無法調(diào)取。因此，造成過很多誤會。部分系統(tǒng)，一天要重啟多次。給我們的工作帶來了很多麻煩，由于部分?jǐn)z像頭的控制電腦存在很多系統(tǒng)漏洞，而這些電腦又無法聯(lián)網(wǎng)，無法修復(fù)，導(dǎo)致系統(tǒng)漏洞越來越多。因此，需要信息部對這些電腦和監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行修復(fù)和維護(hù)。

二、消防設(shè)備的維護(hù)

我公司的消防設(shè)備雖在8月初進(jìn)行過系統(tǒng)的排查，修復(fù)了大量的設(shè)備故障。但隨著時間的延長，又有一大批新的故障出現(xiàn)，而我公司目前仍未簽約新的維保公司。致使排除消防設(shè)備故障的故障無法進(jìn)行，更嚴(yán)重的是，由于這些故障得不到排除，從而引發(fā)了連鎖反應(yīng)，開始出現(xiàn)大量的整體線路故障。隨著時間的推移，這些呈幾何級數(shù)增長的故障，很有何能威脅到控制中心控制臺的安全。因此，我公司應(yīng)盡快尋找、簽約新的消防設(shè)備維保公司。

第三部分：做好值班工作記錄和物品保管

消防監(jiān)控中心自今年4月份開始，由值班人員填寫工作班次內(nèi)所做的具體工作，以及發(fā)現(xiàn)的問題。然而部分員工，對于工作的記錄并不認(rèn)真。物業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)明確指出，監(jiān)控中心的工作值班記錄非常重要，只要是有關(guān)商場物業(yè)、消防、安保的工作流程和重大事件的具體情況，值班人員必須詳細(xì)的進(jìn)行記述，上交的值班記錄表，物業(yè)部至少留存一年。

消防監(jiān)控中心除了完成各項值班工作以外，還要對部分物品進(jìn)行保管。例如商場內(nèi)所有消防栓和消防栓外側(cè)的滅火器、商場一樓每個商戶配發(fā)的一對兒2公斤滅火器和消防水桶，以及從撤柜的商鋪那里收回的滅火器。對其中過期或壓力不足的滅火器及時進(jìn)行更換或沖壓。另外，集團(tuán)公司已制訂了新的物品領(lǐng)取規(guī)定。凡事?lián)p壞的設(shè)備物品，不得隨意丟棄，要妥善保管。凡需更換，在領(lǐng)取物品時，采取以舊換新。

以上就是消防監(jiān)控中心2014年的相關(guān)作總結(jié)和2015年的相關(guān)工作計劃。

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消防監(jiān)控中心 翟光明 2014年12月1日

第二篇：監(jiān)控中心工作流程

監(jiān)控中心工作流程

一、按時接班，清點監(jiān)控中心物品，確認(rèn)有無損壞，檢查監(jiān)控是否正常錄像，消控主機(jī)工作

是否正常、有無故障和報警，交接記錄是否齊全；

二、對監(jiān)控中心的鑰匙進(jìn)行交接，是否有詳細(xì)登記，對領(lǐng)取鑰匙人員進(jìn)行審核發(fā)放并做登記，杜絕違規(guī)領(lǐng)用鑰匙，對未按時歸還鑰匙的部門進(jìn)行跟催；

三、當(dāng)消控主機(jī)報警后，立即消音并將報警具體位置通知安全員迅速趕往現(xiàn)場進(jìn)行查看，查

看完畢后，如屬誤報通知監(jiān)控中心復(fù)位并做記錄，如確認(rèn)火警立即通知相關(guān)人員進(jìn)行滅火；

四、消控中心內(nèi)閑人免進(jìn)，如遇檢查、維修等情況，必須進(jìn)行詳細(xì)登記，對領(lǐng)導(dǎo)的指示要進(jìn)

行登記并傳達(dá)，如遇陪同執(zhí)法部門檢查工作的請陪同人員登記；

五、對各部門上交的“每日防火日報表”要進(jìn)行登記，上交不及時的要進(jìn)行催交；

六、班組人員嚴(yán)禁入內(nèi)，凡是更換對講機(jī)電池的、領(lǐng)取相機(jī)、手電等物品的要做好詳細(xì)登記，防止物品損壞和丟失；

七、按時開啟和關(guān)閉背景音樂，根據(jù)規(guī)定按時間段播放不同的背景音樂，對監(jiān)控中心出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時報修；

八、對各監(jiān)控點進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時通知外保主管前去詢問，發(fā)現(xiàn)店

員工乘坐客梯要進(jìn)行登記；

九、對前來調(diào)閱錄像的人員，必須得到店總經(jīng)理、安全部經(jīng)理、調(diào)閱人所住部門經(jīng)理三方同

意后方可調(diào)閱，監(jiān)控員要做好詳細(xì)的登記并填寫“錄像調(diào)閱登記表”存檔；

十、對停車場進(jìn)行時時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)人員脫崗及車輛違規(guī)停放、噴泉及燈光開關(guān)時間要及時反

饋給外保負(fù)責(zé)人；

十一、配合停車場人員對違規(guī)車輛車主進(jìn)行監(jiān)控，并將信息匯報給外保負(fù)責(zé)人和大副；

十二、有VIP在店時要進(jìn)行全程跟蹤并做詳細(xì)記錄，將VIP行蹤通報各崗位，相應(yīng)開啟

噴泉、燈光等，確保VIP接待任務(wù)的圓滿完成；

十三、對于店的領(lǐng)導(dǎo)視察時也要通報給各崗位知曉，確保各崗位安全員做好禮節(jié)禮貌；

十四、對到監(jiān)控中心上交拾到物品的人員，要進(jìn)行詳細(xì)登記并填寫失物招領(lǐng)表，將拾取的物品通知大副及質(zhì)檢，同樣對領(lǐng)取人也要登記并填寫失物招領(lǐng)表，將領(lǐng)走的物品通知大副及質(zhì)檢；

十五、接電話時要注意禮節(jié)禮貌，使用文明用語“你好，消防中心，×××”；

十六、如遇接到報警電話，要問清報警人姓名、所在部門、工號、火災(zāi)具體位置、燃燒物

質(zhì)、火勢大小、有無人員被困，立即通知安全員前往滅火并做好詳細(xì)登記；

十七、配和外保負(fù)責(zé)人的要求通知相關(guān)崗位做好相應(yīng)準(zhǔn)備，傳達(dá)經(jīng)理的指示到各崗位；

十八、做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生，對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行除塵，每天對監(jiān)控設(shè)備、消控主機(jī)進(jìn)行維護(hù)

保養(yǎng)，對監(jiān)控中心內(nèi)的物品進(jìn)行整理；

第三篇：監(jiān)控中心工作職責(zé)

監(jiān)控中心工作職責(zé)

一、嚴(yán)格按照監(jiān)控系統(tǒng)的操作使用手冊的規(guī)定操作和使用，加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)工作人員崗位培訓(xùn)，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作技術(shù)。

二、建立值班制度，監(jiān)控中心必須24小時有工作人員值守，負(fù)責(zé)對圖像實時監(jiān)控、對圖像信息資料有效存儲。

三、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備，建立圖像信息采集系統(tǒng)的日常檢查、檢修和維修制度，及時排除故障，保證圖像信息采集系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

四、不得擅自改變圖像信息采集系統(tǒng)的安全運(yùn)行；確保圖像信息資料畫面質(zhì)量清晰，保存?zhèn)洳槠谙薏坏蒙儆?5天。在保存期限內(nèi)，不得擅自刪改、破壞圖像信息資料的原始數(shù)據(jù)記錄。

五、不得擅自復(fù)制或向客運(yùn)站以外的其他單位和個人提供、傳播圖像信息資料，做好圖像信息資料使用登記管理。

六、熟練掌握各種情況的處置方案，發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患要積極做出反應(yīng)，并迅速上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不得延誤。

七、做好交接班工作，嚴(yán)格按要求填好監(jiān)控記錄。

監(jiān)控人員工作職責(zé)

一、熱愛本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握系統(tǒng)操作。

二、按時上崗，堅守崗位，做好監(jiān)控系統(tǒng)所轄區(qū)域的實時監(jiān)控，認(rèn)真作好值班記錄。

三、嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序；不得無故中斷監(jiān)控。

四、嚴(yán)守保密制度，嚴(yán)禁將管理權(quán)限密碼告知無關(guān)人員，不準(zhǔn)私自帶無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。

五、愛護(hù)儀器設(shè)備，保持其整潔良好的工作狀態(tài)。定期對所屬區(qū)域視頻鏡頭灰塵、蜘蛛絲進(jìn)行清掃，保持視頻圖像清晰；定期分析各監(jiān)視畫面場景覆蓋情況，及時調(diào)整所屬各視頻點監(jiān)控區(qū)域。

六、熟練掌握各種情況的處置方案，發(fā)現(xiàn)安全隱患要積極反應(yīng)，并迅速上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得延誤。

七、完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

監(jiān)控中心安全職責(zé)

一、監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。

二、監(jiān)控中心工作人員負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視閉路電視、防盜報警信號，發(fā)現(xiàn)問題時，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報告。

三、監(jiān)控中心工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況，有無可疑情況要交接記錄清楚。

四、監(jiān)控中心工作人員在值班時對所觀察到的非正常情況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報告，采取必要的措施。

五、監(jiān)控中心工作人員要對視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。

六、非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會客聊天。監(jiān)控中心的值班人員不準(zhǔn)離開監(jiān)控室。

七、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進(jìn)行登記。

八、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄;不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。

監(jiān)控中心值班制度

一、監(jiān)控值班人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)電腦方面的知識，24小時堅守工作崗位，不能脫崗。

二、非工作人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房，不得接觸機(jī)器，特殊人員進(jìn)入機(jī)房時需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，且要聽從監(jiān)控人員的指揮。

三、監(jiān)控人員必須認(rèn)真填寫各項記錄和報表，并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽。

四、嚴(yán)禁任何人攜易燃易爆、強(qiáng)磁性物體進(jìn)入監(jiān)控室。

五、嚴(yán)禁在監(jiān)控主機(jī)上使用不明來歷的U盤、軟盤、光盤、硬盤等存儲介質(zhì)，如果必須使用，應(yīng)先進(jìn)行殺毒，確認(rèn)無病毒后再使用。

六、若出現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)異常或網(wǎng)絡(luò)通訊異常等情況時，要及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好相關(guān)記錄。

七、每班至少對監(jiān)控系統(tǒng)巡查4次。

八、保證監(jiān)控室的清潔與衛(wèi)生，做到空氣新鮮，無灰塵、無雜物。

九、認(rèn)真填寫各項記錄，做好各項報表的審簽工作。

監(jiān)控中心管理制度

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)校整個監(jiān)控系統(tǒng)的正常工作，監(jiān)控人員隨時監(jiān)視屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題時要及時上報并做詳細(xì)記錄。

二、監(jiān)控室要作好監(jiān)控記錄和交接班登記。遵守工作紀(jì)律，值班人員要著裝整齊、精神飽滿、堅守崗位、盡職盡責(zé)，不得無故脫崗，值班時間不準(zhǔn)看書看報，不準(zhǔn)躺臥睡覺，不準(zhǔn)做與本崗位無關(guān)的事情，上班前四小時之內(nèi)不準(zhǔn)飲酒，不準(zhǔn)將食品帶入中心控制室，不準(zhǔn)在控制室進(jìn)餐、吃零食。

三、監(jiān)控室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，不得堆積雜物，如交接班時，當(dāng)班人員未做監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人員有權(quán)不接班。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)經(jīng)常除塵并保持干燥，室內(nèi)溫濕度要控制在正常范圍之內(nèi)。

四、熟練掌握監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程控制，發(fā)生監(jiān)視設(shè)備異?；蚬收?，應(yīng)立即向值班主管匯報，不得擅自擺弄。

五、無關(guān)人員禁止入內(nèi)。對因公進(jìn)入監(jiān)控室的人員嚴(yán)格登記。領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，做好記錄工作。禁止在監(jiān)控中心室內(nèi)吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等物品。

六、值班中發(fā)現(xiàn)異常情況，調(diào)整監(jiān)控鏡頭觀察情況，及時派人現(xiàn)場核查，確保正常狀態(tài)，并在《交接班記錄表》中記錄。

七、錄像資料至少保存十五日以上，重要資料要及時備份。外部人員要求查看或拷貝錄像內(nèi)容需報校領(lǐng)導(dǎo)同意，并需由主管領(lǐng)導(dǎo)陪同查看，在《交接班記錄表》上做好記錄。

八、如有緊急或突發(fā)性事件，值班員應(yīng)及時通知領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)域巡邏教師趕往現(xiàn)場處理，并在《交接班記錄表》中做好記錄。

九、認(rèn)真做好值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，交班人員在交班前要填寫好《交接班記錄表》，并向接班人員詳細(xì)介紹當(dāng)班期間發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問題、處理的結(jié)果、遺留的事情、注意的事項交班人員要向接班人員交待清楚領(lǐng)導(dǎo)的各項要求、指令，并將當(dāng)班保管使用的防損用品及設(shè)備的數(shù)量和完好程度交接清楚。

第四篇：監(jiān)控中心工作規(guī)程

監(jiān)控中心工作規(guī)程

一、工作目標(biāo)

1.1做好交接手續(xù)，確保崗位形象良好。

1.2通過監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)問題，正確處理，確保小區(qū)安全。

1.3保證監(jiān)控中心內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。1.4準(zhǔn)確傳遞各崗位的信息。

二、崗位職責(zé) 2.1崗位主要工作內(nèi)容

2.1.1與上一班做好交接班工作，特別注意交班人員提醒注意事項，并查看上一班工作記錄。

2.1.2了解監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理，性能和常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)。2.1.3熟悉掌握各系統(tǒng)的操作，密切注意電視屏幕上的各種情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或與相應(yīng)區(qū)域的秩序維護(hù)員聯(lián)系處理，重大問題要立即上報服務(wù)中心經(jīng)理并做好記錄。

2.1.4硬盤錄像資料由監(jiān)控中心值班員嚴(yán)格負(fù)責(zé)保管，無關(guān)人員不得調(diào)閱或翻看。經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意借閱的人員都要辦理借閱手續(xù)，監(jiān)控當(dāng)班人員要在＜值班日志＞中做好記錄并交對方簽名，以備遺失或擴(kuò)散造成后果后，由借閱人員負(fù)相關(guān)的責(zé)任。

2.1.5監(jiān)控中心值班人員對本中心內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備負(fù)有監(jiān)督、管理責(zé)任。熟練掌握設(shè)施設(shè)備的基本操作方法，但不私自對設(shè)施設(shè)備的系統(tǒng)進(jìn)行測試、修改或刪除等操作。因私自違章操作引起的后果自負(fù)，并予以處罰。

2.1.6每天早上8：30－9：30，晚上18：00－19：00播放背景音樂。其它時間不得隨意播放，上級通知除外。2.2公共安全管理

2.2.1通過監(jiān)控屏幕發(fā)現(xiàn)在公共區(qū)域進(jìn)行施工、維修及清潔沒有放置安全指示牌等施工單位，應(yīng)通知相應(yīng)崗位放置好指示牌才能施工。

2.2.2發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各公共場所行為不規(guī)的及違反小區(qū)規(guī)定或各處走動的人員，應(yīng)及時通知秩序維護(hù)員巡邏崗跟蹤查看妥善處理。

2.2.3當(dāng)接到電梯報警后，應(yīng)迅速查明報警電梯的編號和準(zhǔn)確的位置。如確認(rèn)有人被困在轎廂內(nèi)，立即用應(yīng)急電話向被困人員了解轎廂內(nèi)情況，安撫被困人員，用最快的速度通知電梯維修人員前往解救、處理，并跟蹤處理結(jié)果。如有人受傷，應(yīng)在了解傷勢的情況下，視情況決定是否打“120”電話求救或自救。最后將整個處理的過程詳細(xì)記錄在＜值班日志＞中。2.3消防管理職責(zé)

2.3.1接到消防中心報警后，迅速調(diào)整攝像頭，對消防樓梯、電梯等重點部位進(jìn)行錄像。

2.3.2做好本監(jiān)控中心的消防安全工作。2.4環(huán)境及設(shè)施、設(shè)備管理職責(zé)。

2.4.1配合工程維修人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)的檢查、試驗和維修。

2.4.2外單位維修人員在監(jiān)控中心內(nèi)動用設(shè)備需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，并做好記錄。2.4.3檢查所有的設(shè)施、設(shè)備是否處于良好的工作狀態(tài)，如檢查中發(fā)現(xiàn)有不正常的情況時要及時聯(lián)系工程維修人員處理。2.5特殊服務(wù)職責(zé)

2.5.1在崗一個月內(nèi)，必須了解監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)的基本工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作程序。

三、工作指引 3.1崗位工作禮儀要求

3.1.1上崗前檢查自己著裝及服裝配飾佩戴是否符合規(guī)定。3.1.2維持好本崗位的形象，在崗上要使用文明禮貌用語。

第五篇：監(jiān)控中心工作人員素質(zhì)要求

綠春縣人民醫(yī)院

監(jiān)控中心工作人員素質(zhì)要求

一、監(jiān)控設(shè)備操作人員應(yīng)具有高中以上文化程度和良好的身體素質(zhì)，年齡適宜在18歲至45歲之間；

二、熱愛本職工作、忠于職守、有高度的工作責(zé)任感。嚴(yán)格遵守工作保密準(zhǔn)則；

三、接受上崗前培訓(xùn)，熟練掌握本系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程，并經(jīng)公安部門考試合格，持證上崗。

綠春縣人民醫(yī)院后勤管理科

2013年1月