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三、服務(wù)成本與配件管理

2012年服務(wù)成本月度定額10萬元，其中材料與工程安裝費4萬元，車輛費2.4萬元，差旅費1.3萬元，通訊費0.6萬元、業(yè)務(wù)費0.5萬元、辦公費0.2萬元、其他費用1萬元。服務(wù)中心每月嚴格落實服務(wù)成本使用、嚴格控制服務(wù)運行成本。截止到09年2月20日服務(wù)成本統(tǒng)計：車輛費用：29836元、差旅費用：17443元、通訊費用：9717元、業(yè)務(wù)費用：6660元、辦公費用1789.5元、其他費用：2488.5元。合計服務(wù)費用：94445元

09年服務(wù)公司配件管理按照集團規(guī)定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關(guān)。出現(xiàn)質(zhì)保期內(nèi)配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯(lián)系更換減少配件更換數(shù)量。截止到09年02月27日，服務(wù)中心接受處理配件申請單30份，質(zhì)保期內(nèi)配件更換41件、其中東北區(qū)域10件、華北區(qū)域3件、華東區(qū)域20件、西北區(qū)域7件、西南區(qū)域1件，累計成本金額約為：13280.6元。質(zhì)保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。

四、服務(wù)產(chǎn)值

東北服務(wù)部09年1月與大慶采氣分公司繼續(xù)簽訂維保合同，合同金額36.5萬，

五、服務(wù)工作總結(jié)

截止到2月27日各服務(wù)部服務(wù)動態(tài)詳見下表：

序

內(nèi)容 區(qū)域

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第二篇：服務(wù)中心工作總結(jié)報告

10年在老板的關(guān)心和集團公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，駿馬“藍色快車”經(jīng)歷了最初的成長磨合期，克服了其中種種困難，逐漸豐富其騰飛的雙翼。09年根據(jù)集團策劃書、責任書以及服務(wù)運行體系的要求，“藍色快車”以基地服務(wù)中心為樞紐，輻射東北、新疆、華北、華東、西北、西南六個服務(wù)部，并通過服務(wù)指令的執(zhí)行及用戶投訴的受理，開展售后服務(wù)工作?！八{色快車”將以服務(wù)北京會議老板所要求以及神風戰(zhàn)役會議精神為運行軌道，在集團的引領(lǐng)下有條不紊的前進著，現(xiàn)將09年1、2月份服務(wù)工作動態(tài)，作如下匯報。

一、服務(wù)組織機構(gòu)運行

服務(wù)公司現(xiàn)有人員29人，服務(wù)車輛9臺。其中服務(wù)總部4人，華東服務(wù)6人、服務(wù)車輛2臺，新疆服務(wù)5人、服務(wù)車輛3臺，東北服務(wù)9人，服務(wù)車輛2臺，華北服務(wù)2人、服務(wù)車輛1臺。西北服務(wù)2人，西南服務(wù)1人。服務(wù)公司于1月北京會議集中認真學(xué)習(xí)了2010年集團制造、服務(wù)運行體系，并于2月份組織各分部服務(wù)人員學(xué)習(xí)服務(wù)體系并按照體系要求，簽訂售后服務(wù)責任書，區(qū)域服務(wù)保證書，各服務(wù)分部現(xiàn)儀器、工具配備齊全，并由專人負責。服務(wù)總部計劃從3月份開始以華北大港為首站，展開各區(qū)域用戶及服務(wù)人員集中培訓(xùn)。

二、服務(wù)管理制度執(zhí)行

09年集團服務(wù)運行體系出臺十項服務(wù)特別管理制度，從服務(wù)人員資格、服務(wù)安全、績效考核等各方面對服務(wù)工作開展管理考核。09年服務(wù)中心嚴格按照服務(wù)特別管理制度對各服務(wù)分部日常工作進行考核管理，2月份服務(wù)中心對所有技術(shù)服務(wù)人員按照集團要求進行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產(chǎn)品接收、驗收、調(diào)試、應(yīng)急服務(wù)、巡檢等服務(wù)工作，各服務(wù)分部經(jīng)理按照相應(yīng)管理制度以及安全管理制度嚴格管理、以日報形式上報服務(wù)中服務(wù)中心嚴格按照績效考核給予評定加分，以服務(wù)日報形式上報集團。激發(fā)服務(wù)人員工作熱情并從中發(fā)現(xiàn)問題更好的促進服務(wù)體系的運行。服務(wù)公司1、2月考核動態(tài)見下表。服務(wù)中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。

三、服務(wù)成本與配件管理

2010年服務(wù)成本月度定額10萬元，其中材料與工程安裝費4萬元，車輛費2.4萬元，差旅費1.3萬元，通訊費0.6萬元、業(yè)務(wù)費0.5萬元、辦公費0.2萬元、其他費用1萬元。服務(wù)中心每月嚴格落實服務(wù)成本使用、嚴格控制服務(wù)運行成本。截止到09年2月20日服務(wù)成本統(tǒng)計：車輛費用：29836元、差旅費用：17443元、通訊費用：9717元、業(yè)務(wù)費用：6660元、辦公費用1789.5元、其他費用：2488.5元。合計服務(wù)費用：94445元

09年服務(wù)公司配件管理按照集團規(guī)定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關(guān)。出現(xiàn)質(zhì)保期內(nèi)配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯(lián)系更換減少配件更換數(shù)量。截止到09年02月27日，服務(wù)中心接受處理配件申請單30份，質(zhì)保期內(nèi)配件更換41件、其中東北區(qū)域10件、華北區(qū)域3件、華東區(qū)域20件、西北區(qū)域7件、西南區(qū)域1件，累計成本金額約為：13280.6元。質(zhì)保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。

四、服務(wù)產(chǎn)值

東北服務(wù)部09年1月與大慶采氣分公司繼續(xù)簽訂維保合同，合同金額36.5萬，合同期限為1年。另外，華東服務(wù)區(qū)域09年1、2月份上交服務(wù)中心保期外配件更換協(xié)議5 份，目前正在供應(yīng)部結(jié)合制定配件收款價位，預(yù)計每半年結(jié)款1次。

五、服務(wù)工作總結(jié)

09年初始服務(wù)公司的工作以工作令的落實為核心，核查2010年全部銷售的履行動態(tài)。2010年銷售合同總數(shù)147個，已掛合同108個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產(chǎn)品已出廠合同137個，未出廠合同10個。制造公司出廠設(shè)備19臺，服務(wù)公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長管道公司2臺1.4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關(guān)資料，已提交管理部與質(zhì)檢部門處理。

截止到2010年2月27日，服務(wù)指令267 項，執(zhí)行率100％。這其中包括接收各區(qū)域與用戶服務(wù)申請單共計37份，下達服務(wù)執(zhí)行單（代回執(zhí)）37份，接收回執(zhí)30份。各服務(wù)分部按照服務(wù)公司管理制度以及安全管理制度、開展產(chǎn)品接收、驗收、調(diào)試、應(yīng)急服務(wù)、產(chǎn)品組裝、產(chǎn)品維修等服務(wù)工作，做到工作完成，服務(wù)報告認證填寫，及時回傳服務(wù)中心，1、2月份服務(wù)公司回收服務(wù)報告累計267份，顧客滿意度調(diào)查表14份。為公司掌握產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提供了基礎(chǔ)。

09年1、2月份服務(wù)公司主要應(yīng)急維修工作如下，新疆區(qū)域：吐哈油田三唐湖采油廠分離器處理不合格調(diào)試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區(qū)域：吉林扶余采油廠3000j,盤管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區(qū)域：中原油田采五慶祖中轉(zhuǎn)站盤管滲漏指導(dǎo)維修完成、采油一廠文一聯(lián)1600j故障處理。華北區(qū)域：北京奧體中心能源處gl07-01鍋爐，煙道固定故障排除。

截止到2月27日各服務(wù)部服務(wù)動態(tài)詳見下表：

序

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第三篇：金融服務(wù)中心工作總結(jié)報告

金融服務(wù)中心工作總結(jié)報告

2014年已經(jīng)接近尾聲現(xiàn)就金融服務(wù)中心下半年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

1、個人履職情況：我是2014年8月入職河北省社會精英聯(lián)合會金融服務(wù)中心的。首先，是為期一周的入職學(xué)習(xí)，主要了解一些中心的規(guī)章制度，初步的了解了金融中心的組織結(jié)構(gòu)，并懂得了一點點金融行業(yè)的入門知識。接著我們接觸了部分企業(yè)會員了解下他們對融資得需求，第二周開始，便是金融業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個月的工作后，我們的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧也不斷地完善，并且已初步完成會員企業(yè)和一些本會內(nèi)部得投資公司、擔保公司、以及銀行的相關(guān)人員和業(yè)務(wù)的對接，金融服務(wù)中心由原來得2人已發(fā)展到現(xiàn)在的12人。接下來我們的主要工作是

1搭建完善得金融服務(wù)平臺，為本會的中小企業(yè)提供良好金融服務(wù)。一是積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，開發(fā)適合本會的中小企業(yè)資金需求的信貸產(chǎn)品和服務(wù)，改善中小企業(yè)間接融資服務(wù)，降低本會的中小企業(yè)融資成本。二是創(chuàng)新銀企交流方式，解決中小企業(yè)融資難問題。明年我們爭取多召開些銀企洽談會，還積極開展本會企業(yè)服務(wù)年活動，加大本會中小企業(yè)授信額度。三是明年3月份前爭取金融服務(wù)中心的p2p金融融資平臺上線為本會的會員和會員企業(yè)謀取更多得福利。

2、扎實服務(wù)，大力扶持中小企業(yè)及優(yōu)質(zhì)項目。根據(jù)中小企業(yè)資金需求“短、小、頻、急”的特點，我中心爭取開辟“精英聯(lián)合會中小企業(yè)貸款綠色通道”，加快了辦貸時間，提高了辦貸效率。同時，結(jié)合自身服務(wù)特色和市場變化，積極探索行之有效的擔保和貸款方式，為各類企業(yè)融資推出了新的貸款品種。針對企業(yè)的經(jīng)營管理水平，資產(chǎn)負債情況、貸款償還能力等因素，積極推進企業(yè)等級評定和授信。

4、開展金融服務(wù)工作中遇到的主要困難：一是由于金融中心人才匱乏，觀念陳舊，管理滯后，對服務(wù)本會中小企業(yè)服務(wù)的意識還不夠。“小富即安”的思想比較普遍，缺乏創(chuàng)新意識和開拓精神。二是缺乏建立起金融服務(wù)中心管理制度，缺少財務(wù)崗位人員，核算不規(guī)范。三是部分中小企業(yè)沒有足值的抵押物。這些問題的存在，都影響了本會企業(yè)發(fā)放貸款的信心。

5、進一步做好金融服務(wù)工作的政策建議。根據(jù)客戶的融資額度、融資期限、擔保能力等因素，提供差異化的授信產(chǎn)品，并在風險可控的情況下，提供信用或保證、抵押率放大等擔保方式的授信產(chǎn)品。充分了解和掌握小企業(yè)信貸市場情況，合理評估小企業(yè)信貸市場規(guī)模和潛力，為市場細分和市場定位提供決策依據(jù)。同時，要建立持續(xù)的、動態(tài)的市場調(diào)研機制，以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。以“發(fā)掘市場、主動營銷、培育客戶”為理念，改變“等客上門”的傳統(tǒng)觀念，充分利用及整合本會客戶資源，采取駐點營銷、關(guān)系營銷、定向營銷等方式，輔之以本會的品牌宣傳，建立和完善立體化的營銷渠道。應(yīng)針對小企業(yè)財務(wù)制度不健全、抵押擔保能力較弱等現(xiàn)狀，改變傳統(tǒng)的“重抵押、輕分析”的做法，采取多方面采集信息、多渠道驗證信息的方法，重點調(diào)查客戶還款意愿、還款能力和可持續(xù)經(jīng)營能力，并主要通過對客戶真實經(jīng)營情況、真實現(xiàn)金流及未來（至少超過借款期限）可支配現(xiàn)金流的調(diào)查分析來衡量還款能力。

金融服務(wù)中心成立不到半年，面對全新的工作任務(wù)、全新的金融發(fā)展形勢，我們在下一步工作中將會繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，勇于探索，攻堅克難，努力開辟金融服務(wù)中心工作新局面。

第四篇：會計核算中心工作總結(jié)報告

今年，在各分局、各科室的支持配合下，通過會計核算中心全體同志的共同努力，加強了核算中心內(nèi)部管理，完善了集中核算業(yè)務(wù)規(guī)程，強化了財務(wù)審核和監(jiān)督，較好的完成了各項工作，實現(xiàn)了預(yù)期目標。

一、健全和發(fā)揮會計核算中心職能，不斷完善會計集中核算工作

按照2.0網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)軟件的要求，年初我們將系統(tǒng)財務(wù)與機關(guān)財務(wù)合并為一個帳套進行核算，調(diào)整整合財務(wù)人員,完善了機構(gòu)設(shè)置，合理配備了財務(wù)人員，集中辦理收支結(jié)算。按照州局財務(wù)科制定的量化考核評比標準及縣局執(zhí)法責任制的要求，準確、及時報送各項財務(wù)報表及臨時性報表，為領(lǐng)導(dǎo)掌握資金運行狀況提供高質(zhì)量的服務(wù)。努力增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。一方面我們盡職盡責，熱情服務(wù)，減少環(huán)節(jié)，努力提高辦事效率;另一方面，我們努力搞好中心內(nèi)部的廉潔自律，盡心盡力管好單位的資金。

通過集中核算提高了工作效率，節(jié)約了工作成本，規(guī)范了會計核算，遏制了單位大手大腳、鋪張浪費等現(xiàn)象，有利的促入黨風廉政建設(shè)。我們根據(jù)工作實際在原先的基礎(chǔ)上完善了操作性極強的業(yè)務(wù)流程及報帳憑證，如費用報銷單、報帳單、派車單、因公出差審批單、派餐單，這些憑證從格式設(shè)計到使用中的填寫要求，形成了一套內(nèi)部的業(yè)務(wù)規(guī)范。再次，通過參與州局抽調(diào)的內(nèi)部審計，借鑒各兄弟縣市的先進管理理念，進一步規(guī)范了財務(wù)管理。通過與辦公室及其他科室對制度的學(xué)習(xí)討論，發(fā)現(xiàn)在制度執(zhí)行過程中、在具體業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中仍存在一些問題，對這些問題進一步修訂完善逐一解決，進一步提高了工作質(zhì)量和核算中心人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、加強財務(wù)審核監(jiān)督，規(guī)范財務(wù)收支管理，加大政府采購力度

在會計集中支付工作中我們堅持原則性和靈活性相結(jié)合，實現(xiàn)了從寬到嚴的突破，繼續(xù)把好財務(wù)審核關(guān)，堅持原則，敢于監(jiān)督，從源頭上防止腐敗。我們的核算與監(jiān)督，在一定程度上進行事前、事中、事后監(jiān)督。每筆重大的財務(wù)開支，從事前的資金申報、事中的資金使用狀況以及事后的財務(wù)報帳，都置于我們會計核算中心的監(jiān)督中，大大地減少了資金的浪費和不合理的開支，從源頭上預(yù)防了腐敗，把違規(guī)違紀行為消滅在萌芽狀態(tài)。

在對收入支出的管理上，實行雙向監(jiān)管，分管機關(guān)的局長管支出，收入由另外一副局長管理。所有開支都是集體研究決定。嚴格按預(yù)算細化收支。對取得的合法收入及時入帳，并實行票款分離，雙人操作，體現(xiàn)了監(jiān)督管理的嚴肅性。對所有單筆超過500元的支出由稽核人員先審核，然后到監(jiān)察室審核蓋章后報分管領(lǐng)導(dǎo)簽批方可報銷。按季對各項財務(wù)收支狀況以公告欄的形式進行公示，隨時接受大家的監(jiān)督。通過不斷加強財務(wù)監(jiān)督，完善各項財務(wù)管理工作，進一步規(guī)范了財務(wù)支出管理。

三、通過自查清理,進一步完善“三代”手續(xù)費的管理

三月份，對我局的“三代”手續(xù)費進行了一次全面徹底的自查清理,從收入到支付,制定了“三代”手續(xù)費申請單和“三代”手續(xù)費領(lǐng)款單，并按照計統(tǒng)提供的代征稅款明細清單和規(guī)定的比例，在各項手續(xù)真實、完整的情況下對上一的三代手續(xù)費進行了全部支付。針對清理后存在的問題我們及時進行了整改，并在今后的“三代”手續(xù)費管理中逐步完善，及時兌現(xiàn)。

第五篇：會計核算中心工作總結(jié)報告

今年，在各分局、各科室的支持配合下，通過會計核算中心全體同志的共同努力，加強了核算中心內(nèi)部管理，完善了集中核算業(yè)務(wù)規(guī)程，強化了財務(wù)審核和監(jiān)督，較好的完成了各項工作，實現(xiàn)了預(yù)期目標。

一、健全和發(fā)揮會計核算中心職能，不斷完善會計集中核算工作

按照2.0網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)軟件的要求，年初我們將系統(tǒng)財務(wù)與機關(guān)財務(wù)合并為一個帳套進行核算，調(diào)整整合財務(wù)人員,完善了機構(gòu)設(shè)置，合理配備了財務(wù)人員，集中辦理收支結(jié)算。按照州局財務(wù)科制定的量化考核評比標準及縣局執(zhí)法責任制的要求，準確、及時報送各項財務(wù)報表及臨時性報表，為領(lǐng)導(dǎo)掌握資金運行狀況提供高質(zhì)量的服務(wù)。努力增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。一方面我們盡職盡責，熱情服務(wù)，減少環(huán)節(jié)，努力提高辦事效率;另一方面，我們努力搞好中心內(nèi)部的廉潔自律，盡心盡力管好單位的資金。

通過集中核算提高了工作效率，節(jié)約了工作成本，規(guī)范了會計核算，遏制了單位大手大腳、鋪張浪費等現(xiàn)象，有利的促入黨風廉政建設(shè)。我們根據(jù)工作實際在原先的基礎(chǔ)上完善了操作性極強的業(yè)務(wù)流程及報帳憑證，如費用報銷單、報帳單、派車單、因公出差審批單、派餐單，這些憑證從格式設(shè)計到使用中的填寫要求，形成了一套內(nèi)部的業(yè)務(wù)規(guī)范。再次，通過參與州局抽調(diào)的內(nèi)部審計，借鑒各兄弟縣市的先進管理理念，進一步規(guī)范了財務(wù)管理。通過與辦公室及其他科室對制度的學(xué)習(xí)討論，發(fā)現(xiàn)在制度執(zhí)行過程中、在具體業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中仍存在一些問題，對這些問題進一步修訂完善逐一解決，進一步提高了工作質(zhì)量和核算中心人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、加強財務(wù)審核監(jiān)督，規(guī)范財務(wù)收支管理，加大政府采購力度

在會計集中支付工作中我們堅持原則性和靈活性相結(jié)合，實現(xiàn)了從寬到嚴的突破，繼續(xù)把好財務(wù)審核關(guān)，堅持原則，敢于監(jiān)督，從源頭上防止腐敗。我們的核算與監(jiān)督，在一定程度上進行事前、事中、事后監(jiān)督。每筆重大的財務(wù)開支，從事前的資金申報、事中的資金使用狀況以及事后的財務(wù)報帳，都置于我們會計核算中心的監(jiān)督中，大大地減少了資金的浪費和不合理的開支，從源頭上預(yù)防了腐敗，把違規(guī)違紀行為消滅在萌芽狀態(tài)。

在對收入支出的管理上，實行雙向監(jiān)管，分管機關(guān)的局長管支出，收入由另外一副局長管理。所有開支都是集體研究決定。嚴格按預(yù)算細化收支。對取得的合法收入及時入帳，并實行票款分離，雙人操作，體現(xiàn)了監(jiān)督管理的嚴肅性。對所有單筆超過500元的支出由稽核人員先審核，然后到監(jiān)察室審核蓋章后報分管領(lǐng)導(dǎo)簽批方可報銷。按季對各項財務(wù)收支狀況以公告欄的形式進行公示，隨時接受大家的監(jiān)督。通過不斷加強財務(wù)監(jiān)督，完善各項財務(wù)管理工作，進一步規(guī)范了財務(wù)支出管理。

三、通過自查清理,進一步完善“三代”手續(xù)費的管理

三月份，對我局的“三代”手續(xù)費進行了一次全面徹底的自查清理,從收入到支付,制定了“三代”手續(xù)費申請單和“三代”手續(xù)費領(lǐng)款單，并按照計統(tǒng)提供的代征稅款明細清單和規(guī)定的比例，在各項手續(xù)真實、完整的情況下對上一的三代手續(xù)費進行了全部支付。針對清理后存在的問題我們及時進行了整改，并在今后的“三代”手續(xù)費管理中逐步完善，及時兌現(xiàn)。