第一篇：社會實踐關于超市類

完成了學校規(guī)定的課程后，我來到順華生活超市的紅橋店從事收銀的實習工作。使我對超市的運作體系有了初步的了解。

一、公司概況

順華生活超市是我國的本土超市，屬于后起之秀。2001年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后，于2003年9月在萬新村開了第二家店。二店原址是萬順隆超市，順華生活超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房、設備等有形資產，注入自己的先進經驗，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內員工通常都稱之為三店。

二、實習內容

第一次走進順華生活超市，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產生許多奇妙的幻覺??第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。

在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧??在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的收款方式，增長了好多應變的經驗。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現一些超過我的權限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播??總之，面對千變萬化的麻煩中，經驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應變。

一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開始自己收錢找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切??幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的??但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結實啦，樓層高啦，回民啦??總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票？好像他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望！

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜，不給就站在那不走！真的像個乞丐一樣，讓人討厭！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣！雖然對那一地區(qū)的民風淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏！

在打過幾場架后，主管、經理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準，但畢竟顧客就是上帝。他們只是告訴我這種人見多了就習以為常了，而且和他們爭論并不會有什么結果，和他們爭論是沒有道理可講的。但我始終認為服務業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點！

后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認真，都能微笑面對了。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢。我只好讓其它顧客到別處去排隊，給她慢慢刷卡??還有的顧客推來一車商品，結帳時只挑選其中的幾樣，其它的都不要了??由于順華生活超市是不收分錢的，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買的商品每個單獨結帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳。

每天晚上顧客都走了我們開始日結這一天收款的情況，先從1毛1毛開始數出400元的備用金，用來作為下一天的零錢。然后把一天所收的現金、信用卡、購物券，偶爾還有其它支票、免單等票據，一同數清寫出單子上交。

金庫設在我們收銀部，用來查算我們每天日結的情況，平時還給我們換零錢。但銀行與金庫的兌換率只在4?，所以零錢是不能隨便換給我們的。沒有零錢時我們就只能找顧客要，比如27.7元，如果顧客給50元，可 以詢問一下是不是有3.2元零錢，那樣找給他們25.5元就可以了。

還有的顧客故意不把東西從車里拿出來結帳，或者孩子手里拿的東西沒有結帳，這樣一經發(fā)現，都將作為錯掃、漏掃歸為收銀員的責任。每個單品扣款20，防損部門發(fā)現的人給提呈10元。雖然這樣，錯掃、漏掃的情況還是不能避免。我想，每一樣商品未經結帳流落出去，都將造成成本的損失，降低營業(yè)收入，成本和收入降低了必然會引起費用的損失，影響毛利，最終關系到公司整個的利潤。

三、心得體會

通過這一個多月的實習，我意識到了學校與社會的不同，學校里有了錯誤，老師會給機會讓你改，但是社會上沒有人會給你機會，甚至興趣盎然的看著你犯錯。老師眼里你永遠是孩子，但在社會上，你要提防著隨時會有同類沖過來，咬斷你的脖子！

可能別的同學會很感激那個讓她們實習過的地方，甚至很懷念那段懵懂、青澀的時光。但是我恨那個地方，那群奴性的嘴臉，那個苛刻、森嚴的制度！許多老收銀員常常到一個月的最后一天，發(fā)現短款100多，再加上請個病假之類，半個月的工資就扣光了。每天都是超負荷的勞動，許多人都不愿意去干，為了生存又不得不干。曾經和主管討論過提高員工素質的問題，但是主管的態(tài)度是：“這些人的素質決定了她們只能干這種工作，所以想提高她們的素質談何容易！”而且就算有機會培訓她們，她們肯學嗎？家里孩子大人都等著吃飯呢，誰要聽你嘮叨！我想現實就是這樣的吧，殘酷、冰冷！

稍稍有些能力的人都遠走高飛了，留下能長久的干這一項工作的人都是或有這樣那樣原因而需要這樣一份工作收入的人。這些人整日奔波，連忙著給孩子穿衣吃飯都應接不暇，又怎么能要求他們去提高自己的工作質量？正因為清楚的知道這種情況，所以公司就任由其發(fā)展，來個適者生存，反正中國的勞動力市場是取之不盡的。如此惡性循環(huán)，我看不出公司將會有什么發(fā)展前景。當一些人在超市里瘋狂購物，大肆揮霍的時候，我清楚的看到了許多人為多拿一個塑料兜算計打算，為如何節(jié)省9分錢而分別結帳，為選一件廉價商品而節(jié)衣縮食，反復挑選。那些曾經和我有過口角的可憐又可愛的人們。我不禁想起杜甫的名句：朱門酒肉臭，路有凍死骨。

可悲又無奈的社會現實。其實有很多人都會像我這么想，只是誰也無力去改變什么。也許一個好的政策傳到基層就已經變味了，誰叫我們中華民族是個泱泱大國呢！我能做的只有改變自我，我想我不會去適應那種污濁的環(huán)境，就唯有離開。主管曾經和我說：“你只有兩種選擇，要么適應，要么離開！”我想我會選擇后者，但是我離開了只是說明我不再接觸這種工作環(huán)境，而不是這種工作環(huán)境不存在了。我走了依舊會有人興高采烈的來接替這份工作，就像看鬼片時一個接一個的替身，無窮無盡??

這就是我在順華生活超市為期一個多月的實習感受。我想在我未來的工作中，它也將會成為我曾經的一段工作過的經驗。人生的每一階段，總會有這樣或那樣的一段經歷，成為未來的珍貴財富。不管是愉快的，苦難的，還是悠閑的??人總要從身邊流淌過的時間中學習到一些什么，才不覺辜負了這青蔥歲月。我想，某日的一個清晨，當我看到旭日東升時，我不會忘記自己曾經用心奮斗過的日子！

第二篇：超市類年終總結

導語：總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。以下是小編整理超市類年終總結的資料，歡迎閱讀參考。

超市類年終總結

1風風雨雨又是一年，轉眼20XX年已經過去，回顧過去的一年里值得回憶和留戀的似乎不是太多，就在以為自己將無所事事的度過一年的時候，有幸來到朋友購物中心才讓自己又重新找到了歸宿感，回顧到公司的三個多月里，其工作感想主要有以下幾個方面：

一、商品的管理

1、商品品項的優(yōu)化

我們的商品大多數以二三線品牌居多，一線的商品比較欠缺，這一點以休閑食品尤為突出，我們也在盡力改變，但因考慮到與廠商的合作故以銷售完不再下單進貨來優(yōu)化品項，減少貨架上商品的數量便于顧客選購，目前只有初步成效；同時引進暢銷的品項，如后期引進的宋氏成、大白兔、多品種的調味鹽等來滿足顧客的需求，我們的賣場屬較大型的賣場，應走中高等商品的路線，目前還有很多的品項是我們所欠缺的，如瓶裝的蜜餞、干果系列、暢銷的康師傅方便面系列、高檔的調味品系列，這也是在新的一年里我應該去做的工作，盡量豐富我們產品的多樣化。

2、商品分類及資料的調整

在我到崗后發(fā)現我們的商品分類比較混亂，很多商品放在了不該在的分類中，使得業(yè)績的分析及貨架的供獻度以及分類商品的合理性不能正確的評估，商品的資料也有很多和實際商品不相付，經過多次的調整也得到了明顯的改善，讓員工能夠更好的熟悉商品，但這一狀況還沒有得到完全改變，這也是接下來要繼續(xù)做的工作。

3、商品的陳列調整

前期商品的陳列上沒有按照分類來進行陳列，讓顧客不能方便的選購商品也讓員工不能很好的管理商品，有些商品放在倉庫里而賣場里沒有陳列出來的現象也比較的嚴重，經過調整和管理的措施這一問題已全部得到解決；我還采用盡量將中間的貨架降矮，靠墻的貨架以放貨或做場存區(qū)的方式拉出空間距離，讓賣場不再感覺很壓抑，給顧客提供一個較為舒適的購物環(huán)境。倉庫也做了大規(guī)模的調整，按照分類堆放并貼上庫存卡，讓員工能方便的找到商品及時的補到貨架上。但目前整齊度還達不到我想要的標準，這也是需要去完善的一個方面。

4、日常的商品管理

我制定了幾個表單方便員工更有頭緒的對賣場商品進行管理。缺貨商品控管表：每日要求組長級以上的人員對賣場里不能滿足基本陳列量的商品進行登記，然后在電腦中查訊這支商品的庫存，有庫存的及時告知到員工將此商品補齊，若此商品確實已無庫存則告知到相關人員下單催貨，避免商品已經賣完還沒下訂單的現象發(fā)生。臨期商品控管表：將賣場保質期過半的商品進行登記，這樣定期查看表單便知哪些商品在什么時候到期，提前做好準備工作。比如可以提前與廠商協商在賣場內做活動消化或依據下架時間表提前下架進行退貨處理，避免造成商品過期的情況出現。這樣也能更好的加強與廠商之間的合作關系。

5、DM商品談判

每個檔期的海報都做不一樣的商品，給顧客以新鮮的感覺，我個人認為任何一支商品都是有壽命的，如果連續(xù)的做，對顧客就不再具有吸引力，再暢銷的商品也會做死；占組內業(yè)績重頭的幾個分類必須有海報的商品，如休閑的糕點類、肉類、季節(jié)性的糖果類等；干雜的日常調味品、米、面、油等；每檔期都要有驚爆的商品，能吸引顧客的商品，尤其以干雜米、面、油這些日常生活必需品為主；定價也要合理，基本上以市調的價格為依據，若前期競爭對手有做特價，那么本次特價定價就根據這個價格來進行談判。

6、市調

前期我們基礎商品的定價都很低，以此來吸引顧客，但我認為這是一種錯誤的判斷，如果共同都有的商品只需要比競爭者低一些就可以了（除非是很暢銷的商品），不需要低太多這樣只會白白損失毛利，我們現在還有一個很大的優(yōu)勢就是我們的商品比紅旗的品項豐富，他們沒有的商品就是我們可以賺毛利的商品，所以此類商品應該保夠它應有的毛利點，當然此關點僅代表個人的想法，具體還是要以公司的要求為標準執(zhí)行。通過市調后對部分商品進行了調價，目前干雜達到9個點的毛利點，休閑達到13個點的毛利點。

7、庫存的控制

在前期我所管理的休閑組庫存量偏高，很多庫存量大的商品都不是暢銷的商品，經過三個多月的處理，目前已有所好轉，庫存金額也由原來的60萬降到了現在的30多萬，但現在仍有很多多余的庫存，而且很多商品又面臨過期，這又是接下來要繼續(xù)去完成的工作。

二、人員的管理

我個人認為一個公司最根本的在于人，沒有人就沒有事，所以對于員工的培養(yǎng)是很重要的。

1、專業(yè)知識的培訓

現目前我們的很多員工在專業(yè)知識上還很欠缺，對商品不夠熟悉，做事情沒有清晰的思維和頭緒。不知道自己該去做些什么，于是就造成了賣場打堆聊天的現象發(fā)生，總是要等到告知需要做什么才會去做。這主要的責任在于我們主管，是否將標準傳達給了員工，讓她們知道什么才是專業(yè)，帶來的好處是什么，我將以前一些好的賣場的陳列照片與員工一同分享學習，當然不是看過一兩次圖片就可以將賣場陳列做好的，需要不斷的通過賣場實踐才能達到好的效果。在后期我會加強員工的專業(yè)知識的培訓，爭取讓我們的員工在實踐的過程中結合理論來做工作，成為即能做得到也能說得出的員工，也為我們后期的人才培養(yǎng)打基礎。

2、責任心的培養(yǎng)

現我們多數人的責任心都不夠強，缺少危機意識，總是覺得已經不錯了，不能夠嚴格的要求自己做得更好，我采用責任區(qū)域制來要求員工對商品的品質和保質期進行控管，貨架上如果出現了過期的商品由員工自己買單來加強其責任心，取得了一定的效果，當然罰款不是我的最終目的，主要還是希望以此來加強員工的責任心。另我們在商品的進價上也需要這樣的責任心，才能讓我們所進的商品進價都是合理的，當然這是需要我們的主管要有足夠的專業(yè)知識和對市場行情的充分了解，我自身來講在這方面也還不夠還需要有更多的學習。

責任心不夠這是現在我們公司普遍存在的現象，上至主管經理下至員工促銷。例如下的訂單不能及時傳給廠商造成賣場缺貨，變價的資料不能及時生效讓顧客產生報怨，換檔時的POP不能及時書寫造成賣場無標價，這些都會對我們造成很大的影響，在前期我?guī)ьI我部門員工一起巡賣場，讓她們以顧客的眼光來看我們的賣場讓她們自己去發(fā)現問題解決問題，我覺得很有效果，以后我也會繼續(xù)這一工作。

三、財務面

前期由于款項的問題使我們賣場很多一線的商品不能及時到位，對我們的業(yè)績也產生了很大的影響，目前我們的來客數及客單價相對穩(wěn)定，如款項問題能得到解決相信我們的業(yè)績也會越來越好，現在在業(yè)績不是很理想的情況下我們主要是要抓好基本工，為以后提升業(yè)績打下基礎

毛利部分，干雜毛利相對比較正常，休閑的毛利點雖然在13個點，但我覺得還是不夠的，應該在15個點以上才為合理，當然前期出清處理自采的商品也對毛利點產生了一定的影響，在后期我會通過市調盡可能的提升休閑的毛利。

現在我們就如蹣跚學步的嬰兒，雖然遇到的困難和問題很多，但我相信在彭總和劉總的領導下我們會茁壯成長，在以后的工作中，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，嚴格要求自己，不斷學習新的知識，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

220XX年超市年終工作總結及工作計劃

xx年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學城實現扭虧為盈之后，公司基本上實現每店均贏利的目標，而且xx年公司還計劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計劃。

當然，我們也有著長期的計劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標是，在實行獨立核算的前提下，在20XX年超市的年凈利潤要達到500萬左右，要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實現這一目標，是和董事長的大企業(yè)家的風范是分不開的，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展。

在此，我作為公司總經理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機會。所以，在xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標的實現。下面我就XX年的超市公司的工作總結及xx年超市公司的計劃與工作重點，作一個簡單陳述：

第一部分：XX年工作總結

一、XX年營運績效分析：

XX是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到XX年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從XX年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤xxx萬元。通過對XX的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自XX年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

XX年原計劃開發(fā)便利店10家，標超2—3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經過桐社店的操作過程中，發(fā)現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在XX年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于XX年年年底開業(yè)，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在20XX年3月或者4月開業(yè)。

雖然XX年我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信20XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理超市類年終總結

XX，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

XX對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（XX年銷售xxxx萬，較XX年xxxx萬的銷售提升了42%）。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較XX年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

XX年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。

四、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。

xx采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。

五、行政監(jiān)察管理部門

XX年六月份，自行政部經營xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在xx，對公司行政工作還是會進一步加強。

六、財務部

財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

七、各個門店工作總結

1、學子家園

在學子家園經營策略上，因為XX年的定位較高，使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。

XX，在董事會建議下，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數量，從XX年的30%提高到XX年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由XX年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以XX年會員積分支出反而比XX年降低了很多。

超市類年終總結

2緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，強化管理，夯實措施，創(chuàng)新觀念，優(yōu)化服務。堅持以客戶為中心，加強柜面優(yōu)質服務。

一、強化優(yōu)質服務，確保各項目標任務的超額完成。

市場經濟下的金融業(yè)競爭，可以說是服務的競爭。服務出形象，服務出信譽，服務出存款，服務出效益。一是年初全體會計出納人員認真地學習了聯社二十五號文件，以《xx縣農村信用社內勤工作人員規(guī)范服務準則》為準繩，強化優(yōu)質文明服務。樹立顧客就是上帝的服務理念，做到來有迎聲走有送聲，使顧客有賓至如歸的親切感。全力以赴做好到期存款的轉存工作，在社主任的帶領下，通過內外勤工作人員的共同努力和緊密配合，止六月底，我社存款余額達754370百元，較年初凈增217069百元，完成計劃任務的197。33%。二是以客戶為中心，按照先外后內，先急后緩的業(yè)務處理程序，不斷改進服務技巧，提高業(yè)務處理速度，為客戶提供限時服務，以適應人們現代生活的快節(jié)奏。三是實行八對八全天營業(yè)，做好鈔幣兌換工作。由于我社地處縣城黃金地段，人流量大，到我社兌換鈔幣的客戶絡繹不絕。出納人員不辭勞苦，不論是零換整、整換零、兌換殘損幣，都和存款客戶一樣對待。止六月底，回籠各種票面破幣73842百元，完成全年回籠任務的134%。四是推行上門服務。內勤代班負責人堅持每天上門服務，同時加強對煙草公司、xx超市、規(guī)模較大的個體工商戶進行重點服務。止六月底，僅煙草公司一家就上門收款440余次，攬儲243392百元。同時，利用這一客戶關系，將全縣煙草技術員工資代發(fā)權從旬陽工行手中奪過來。止六月底，代發(fā)工資2780筆，攬儲7367百元。

二、強化責任管理，提高會計出納人員素質，保證會計核算質量。

一是對三十四種登記簿進行登記責任人劃分，并對會計憑證要素、會計帳簿裝訂、會計報表、微機管理、會計檢查等工作劃分明細，落實責任人，做到事事有人管、件件有著落。二是會計出納人員不斷進行崗位練兵，通過自學與培訓相結合，全面提高自身素質。今年我社會計人員參加了全縣信用社清產核資工作培訓和全縣通存通兌業(yè)務培訓。在實際工作中，發(fā)揚傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，以老帶新，以熟帶生，互幫互學，相互協作，保證工作不脫節(jié)。三是嚴格遵照《農村信用社會計基本制度》和《農村信用社出納制度》，規(guī)范操守行為，改進會計服務，以適應新形勢的需要。

正確使用會計科目和帳戶，按規(guī)定程序辦理業(yè)務；按時對傳票、帳、表進行規(guī)范裝訂，保證要素齊全；每天進行總分核對，按旬進行聯行對帳，按季發(fā)送余額對帳單，力爭達到“五無”、“六相符”；及時上報項電和報表，實現零差錯；嚴格會計檔案管理，按照法定程序辦理存款查詢、凍結、扣劃和檔案調閱。重要空白憑證的購進和領用進行出入庫登記管理、領用登記管理，進行逐筆銷號登記，并由主管會計定期或不定期進行帳實核對。上半年共辦理聯行業(yè)務221筆，金額174005百元，無積壓、無差錯，做到按日清算匯差，按旬發(fā)送余額對帳?，F金出納業(yè)務堅持做到：錢帳分管，先收款后記帳，先記帳后付款；雙人臨柜，雙人接送庫；現金收付，換人復核；及時核對庫款，做到帳款、帳實相符。

上半年共辦理業(yè)務41388筆，回籠現金253840百元，出納無長、短庫事故發(fā)生。四是嚴格核算，準確計息，充分發(fā)揮會計反映監(jiān)督職能。及時為信貸人員提供本月到逾期貸款清單，使其及時掌握情況，進行催收。止六月底，累計收回不良貸款30118百元。在日常工作中，嚴格執(zhí)行利率政策，準確為儲戶、貸戶計算利息。每逢貸款結息日，信貸員電話通知，會計出納人員臨柜辦理結息業(yè)務，大大提高了辦事效率。止六月底，收回利息9795百元。

第三篇：超市社會實踐

系部：會計系

班級：國會

姓名：徐瑩

學號：

大學生暑期社會實踐報告1015班2010160344

大學暑期社會實踐報告

系部名稱：會計系

專業(yè)：國際會計

班級：國會1015班

姓名：徐瑩

學號：2010160344

實踐單位：扎魯特旗魯北鎮(zhèn)鑫慧自選超市

實踐時間：2012年7月14日---2012年8月24日

正文：

這個假期是我大學生活的第二個暑假，有將近兩個月的時間，俗話說，要想充實自己的大學生活，必須在學習的同時積極參加社會活動，這樣不僅可以增加自己的社會經驗，靠自己的能力掙些小錢，而且對我的人際交往等方面也有很大幫助，并為將來自己踏入社會奠定更加堅實的基礎。因此，我來到家附近的超市打工，以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為目標，我相信因為經歷所以懂得，只有了解社會，才能真正做到融入社會。

我所打工的超市全稱是“扎魯特旗魯北鎮(zhèn)鑫慧自選超市”，主要成員有經營管理者、銷售人員、導購、會計、紡貨業(yè)務員、備貨人員、送貨人員、保安等，即不但要賣貨，還要送貨，是集超市與供貨于一體的單位。超市經營日用百貨、糖、餅、雜貨、果蔬、皮革制品、玩具、調味品、涼果蜜餞、乳制品、國產卷煙、進口酒、國產酒零售等各種產品，種類多種多樣。

超市應當是結構最簡單的企業(yè)，但是它的經營管理卻是不容小視的。作為連接產商與消費者之間的樞紐，它起著至關重要的作用。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。當超市出現了貨物質量問題時，應該向顧客及時道歉，及時賠償，及時退換，做到令顧客滿意、放心。我先了解和熟悉超市物流、倉儲、營銷及管理等相關知識，使學到的計算機、管理學原理等經濟管理理論知識跟實踐相結合，提高自己的能力與技巧。我主要負責銷售商品，在這項工作不忙時負責幫忙接收供應商貨物，收貨單據保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行單位退貨和報損工作，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

在剛開始時，先熟悉超市環(huán)境，熟悉超市商品類別和分布狀況；然后，逐漸進入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序，了解貨物上架的情況。每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品，然后拖地擦桌子，保持超市內外環(huán)境整潔、舒適；當貨物按類別上架之后，我們便開始整理產品的擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉；不同的商品有不同的陳列方式，要盡可能的引起顧客的注意力，對于有陳列費和銷售返利的品牌商品為其供應超市專架來陳列，即根據商品在賣場中的不同位置，會繳納數額不同的陳列費，如果一個商品想要在超市中獲得一個有利的競爭位置，他就需要付出較高額的陳列費；對于銷量好的暢銷商品將有超市自己專設銷售貨架；對于同種同類的產品要擺放在一起，如牛奶酸奶，腸和面包等即食快餐放在一起，方便人們選購；對于袋裝產品要整齊逐層擺放，而且把商品的正面標簽展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果；同時在看到商品沒有價格，我們會用打價器給商品進行打價；我們會及時記錄商品的供需情況，據此通知供應商的業(yè)務員前來調換商品，這就保證了商品的流通。

在超市里，別人一眼就能認出我是正在讀書的學生，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來。但我并沒有因為在他們面前沒有經驗而退后，我相信自己也能像他們一樣好。每天上午7點20-下午1點20，再從下午的4點-晚上9點，分時間段上班,雖然時間長了點，但熱情而年輕的我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。開始時，我站在柜臺旁，一臉的幼稚、迷茫，雖然不斷地提醒自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長一段時間站在那基本上都是一聲不吭的。一個姐姐在顧客少的時候教我如何推銷產品，我也慢慢地放開膽去嘗試，其實這種交流比想象的容易多了，就好象上臺前緊張兮兮，但在臺上只顧著自己的表演而忘了緊張一樣，害怕就是這樣被克服的，關鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做銷售員不能只坐著，也不能在超市隨便逛來蕩去，得時刻注意服務顧客。也許正如孟子所說“天將降大任于斯人也，必先勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”，雖然每天只有上午或下午班，但一段時間下來，我發(fā)現上班確實不是那么容易和有趣的事情，真的會感到累，腰酸腳痛，并且要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題，雖然有挑戰(zhàn)，但漸漸的我發(fā)現和顧客交流是一件很幸福的事，有時候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，會說些鼓勵我的話，這給了我很大的信心；有時候，我會從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經驗，他們教會我如何

挑選新鮮牛奶等等。他們的鼓勵與幫助使得我更加自信更加努力的工作，工作時的每一天都很充實快樂。當然，我也遇見過刁鉆的顧客，有時候他們真的特別氣人，但這也同樣鍛煉了我的忍耐力和化解矛盾的能力，讓我懂得了寬容和謙讓，讓我更加清楚的知道“不經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”！

在超市里雖然我是以銷售為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時還要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而在這里，你可以無所事事地像個木瓜呆在那兒，但當老板不滿意你的表現時就會扣你工資或者將你開除。所以，必須積極主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產品。這真是鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再做出適當的回應，不至于慌張得不知所措?！拔覀儽仨氈鲃优Σ趴赡芾^續(xù)干下去”。校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復，可是在社會中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗的去處理。這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！這都需要我們有經驗的調整自己的心態(tài)。而這些經驗需要日積夜累。

這次的社會實踐使我再次找到了理論與實踐的最佳結合點，要成為一名出色的銷售人員，就要具備一些特定的基本素質和條件：

一、強烈的自信心和良好的自我形象。自信心和自我形象是一個成功的銷售人員應該具備的素質中最重要的部分，我們內心的想法，決定了我們是什么樣的人。要想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。

二、對產品的十足信心。一名出色的銷售人員首先應該對自己的商品和服務具備十足的自信心，你有多喜歡和相信自己的商品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際上是一種信心的轉移，我們的顧客永遠不會比我們自己更加相信我們的商品，當他們發(fā)現我們對商品的喜歡與熱愛時就會自然而然的喜歡這類商品和服務。

三、高度的熱誠和服務心。一名出色的銷售人員都會非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市的溫馨溫暖氣氛是每一位顧客渴望體會的，熱情誠懇的銷售人員正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇合適他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的銷售人員，通常都能在工作中一良好的狀態(tài)面對顧客。

四、非凡的親和力。一般來說，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優(yōu)秀的銷售人員都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴、接受、喜歡。事實上，很多的銷售都是建立在友誼的基礎上的，這種友誼越廣，你的業(yè)績就會越好。而通常一個熱情、樂于助人、關心別人、誠懇、有幽默感的人都具有很好的親和力，很值得他人的信賴。

五、豐富的專業(yè)知識和銷售能力。這是一名出色的銷售人員必備的基本條件，作為一名出色的銷售人員，不僅要對自己銷售商品的質量、功能、效用了如執(zhí)掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，才能清楚的分析和說服顧客。此外，還要具備良好的銷售能力和技巧，這就需要不斷的學習和磨練。

經過這段時間的實習，我在超市學到了很多，收獲和體會了許多。在超市實習這將近一個半月，腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。超市要為顧客負責任，把產品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產品，我們也承擔著對自己的責任。這次實踐是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會，雖然我學的是會計專業(yè)，但這對我?guī)椭埠艽?。實踐后我也了解了在工作中我們必須要進行總結分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，能做到忙而不亂，條理清楚。

通過社會實踐，培養(yǎng)獨立解決問題的能力，開闊眼界及思路，積累社會經驗，了解社會需求，增強專業(yè)責任感、使命感，使理論與實踐相結合，為實際工作打下良好基礎、為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。通過這次社會實踐，我的人生目標感更加逐漸清晰，自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等。每一次的社會實踐，都是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調整的就是心態(tài)，我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，要想踏入社會，就要收起在家中的嬌氣和生活中的小脾氣，我們要適應每一種生活和周圍的朋友，并不是讓別人來適應我們，而這，就是生活。我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應這個環(huán)境。

暑假社會實踐活動帶給我的是欣喜，是得到成果的喜悅。在實踐活動中，我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流。真正地走出課堂，使自己陶醉在喜悅之中。有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發(fā)現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉。另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流交往的能力，有些東西以前沒有嘗試過，難免會出差錯，如果我還這樣的話，以后很有可能在社會上沒有立足之地，現在的社會不僅要有知識，還要擁有一些應辨能力等綜合素質,只靠在學校汲取知識，遠遠不夠，從現在開始，就要培養(yǎng)自己的能力。

參加社會實踐是我們走向社會、接觸社會、了解社會、投身社會的良好形式，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。一個半月的社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的的距離，開拓了視野，增長了才干，讓我更深的知道社會才是學習和受教育的大課堂，是人生價值的體現，為以后更加激烈的競爭打下堅實的基礎。

第四篇：超市社會實踐

目錄

一、實習目的二、實習內容

三、實習過程

四、實習總結

一、實習目的通過實習，培養(yǎng)獨立解決問題的能力，開闊眼界及思路，積累社會經驗，了解社會需求，增強專業(yè)責任感、使命感，使理論與實踐相結合，為實際工作打下良好基礎、為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。

二、實習內容

在剛開始，我們先對超市熟悉環(huán)境，熟悉超市商品類別和分布狀況。超市經營日用百貨、糖、餅、雜貨、果蔬、皮革制品、玩具、調味品、涼果蜜餞、乳制品、國產卷煙、進口酒、國產酒零售等各種產品，種類多種多樣。

然后，我們逐漸的進入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品，然后拖地擦桌子。按貨物類別上架之后，我們開始整理產品擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面

或設法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，對于有陳列費和銷售返利的品牌商品為其供應超市專架來陳列，（即根據商品在賣場中的不同位置，會繳納數額不同的陳列費，如果一個商品想要在超市中獲得一個有利的競爭位置，他就需要付出較高額的陳列費）對于銷量好的暢銷商品將有超市自己專設銷售貨架；對于同種同類的產品要擺放在一起，如牛奶酸奶，腸和面包等即食快餐放在一起，方便人們選購；對于袋裝產品要整齊逐層擺放。而且把商品的正面標簽展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格，我們會用打價器給商品進行打價。我們會及時記錄商品的供需情況，據此通知供應商的業(yè)務員前來調換商品，這就保證了商品的流通。

三、實習過程

經過這段時間的實習，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收獲和體會。在超市實習這兩個星期，腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。超市要為顧客負責任，把產品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產品，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎知識的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應該盡可能地抓住這樣的實習機會,努力的完成超市工作,讓自己更加的充實.實習后我也了解了在工作中我們必須要進行總結分析，不僅只是

努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。

四、實習總結

這次畢業(yè)實習，使我受益匪淺，有很多收獲和體會，心態(tài)上調整的體會收獲。學校人向社會人轉變，在學校接受了這么多年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實習，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應這個環(huán)境。

人生目標感的清晰通過這次實習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變的清晰。

第五篇：超市類消防安全制度

孝義市XXXX超市

消防安全管理制度

—、消防安全責任人職責

法人代表 XXX 為我超市的消防安全責任人，具體職責如下： l、貫徹落實相關消防法律法規(guī)，搞好消防安全工作。

2、掌握超市的消防安全工作情況，與各級安全責任人簽訂消防安全責任書。

3、為超市提供必要的消防經費，保障器材設施維護保養(yǎng)及獎懲的施行。

4、確定超市消防安全責任制，實施消防安全管理制度及落實各崗位消防職責。

5、將消防安全工作與超市內經營管理等活動統(tǒng)籌安排，批準審核消防工作計劃，并定期向消防大隊報告消防工作。

6、按要求組織超市防火檢查，及時消除火災隱患。

7、組織符合本店實際的消防滅火應急疏散預案并定期組織演練。

8、負責消防法律法規(guī)規(guī)定的其他職責。

二、消防安全管理人消防職責

XXX為我超市的消防安全管理人員，具體職責如下：

1、制定超市消防工作計劃，組織落實、督促、管理本店的日常消防安全工作；

2、制定超市消防安全制度和員工消防安全崗位職責，并檢查督促其落實；

3、保障超市消防安全工作的資金投入和完善消防組織機構；

4、組織實施超市安全工作檢查，發(fā)現排查出的消防安全隱患及時督促專人負責整改；

5、組織實施對超市消防設施、滅火器材和消防安全標志維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通；

6、組織開展對員工進行消防法律法規(guī)、消防知識、消防技能的宣傳教育和培訓，組織員工定期參加滅火和應急疏散的實施和演練；

7、建立完善超市的消防檔案；

8、超市消防安全責任人委托的其他消防安全管理工作；

9、定期向消防安全責任人匯報消防安全情況，及時報告涉及超市消防安全的重大問題。

三、超市各區(qū)域負責人消防職責

1、負責本區(qū)域消防安全工作，貫徹落實本崗位的消防制度和崗位職責。

2、對本區(qū)域進行日常的防火安全檢查，并及時消除火災隱患。

3、熟悉本區(qū)域消防設施器材的使用方法，以及本區(qū)域附近的安全逃生通道。

4、積極組織本崗位員工參加超市組織的消防培訓及演練活動。

5、發(fā)生消防安全事故能及時組織本崗位人員引導、組織疏散人員，搶救物資及保護現場秩序等工作。

6、及時向超市安全管理人員匯報本區(qū)域的消防工作。

四、超市員工消防職責

1、員工必須嚴格遵守超市消防安全制度，人人參加消防活動。

2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。

3、消防報警電話號碼“119”，救火時必須無條件聽從公安消防隊火場總指揮部署安排。

4、嚴禁員工將貨物堆放在滅火器的周圍。嚴禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。

5、如發(fā)現異色、異聲、異味，須及時報告本區(qū)域負責人，并采取相應措施進行處理。

6、當發(fā)生火災火警時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向超市負責人匯報，并積極采取措施，利用附近的滅火器，進行初期火災撲救，關閉電源，積極疏散店內的顧客，有人受傷，先救人，后救火。

五、消防安全教育、培訓制度

1、結合超市實際，開展多種形式消防宣教工作，提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項安全管理制度。

3、針對超市員工崗位特點進行有針對性的消防安全教育培訓。

4、對消防安全管理人員進行消防設施的演示和培訓。

5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。

6、按照提升社會單位消防“四個能力”建設要求，培養(yǎng)單位消防宣教“明白人”“領頭羊”。

六、防火安全檢查制度

1、組織開展好每日防火巡查，重大節(jié)日來促銷活動開展時，安全負責人要組織全員開展超市安全大檢查。

2、消防安全管理人員應每半個月組織開展一次崗位防火檢查，并及時將檢查情況匯報消防安全責任人。

3、除定期檢查之外，要重點檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時堵塞漏洞，消除隱患。

4、每次檢查中查出的火險隱患要詳細登記，逐條研究，限期整改，對一時難以整改的問題，要及時上報超市負責人，同時采取防范措施，并及時落實相關消防經費投入到火災隱患整改。

七、防火巡查制度

1、保安人員在超市營業(yè)期間，對超市施行2小時巡回檢查制度。

2、巡查的內容包括：1）用火、用電有無違章情況；2）安全出口、疏散通道是否暢通；3）安全疏散標志、應急照明是否完好；4）消防設施、器材是否到位、完整；5)常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放雜物，影響使用；6）消防安全重點部位人員在崗情況；7）其他消防安全情況。

3、防火巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應立即向消防責任人或消防管理人匯報，及時登記隱患，發(fā)現初期火災應當立即報警，并及時撲救。

4、防火巡查人員及其主管人員應當填寫巡查記錄并簽名。

八、火險隱患整改制度

1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題，應清醒認識到遲改不如早改，使火險隱患整改工作落到實處。

2、對一時解決不了的火險隱患，應由安全負責人制定整改計劃，并采取臨時措施，落實必要的消防經費，定專人負責，在確保安全的前提下，限期整改。

3、對公安消防大隊和派出所等監(jiān)督機關下達的火險隱患整改通知書，要及時的研究落實整改，按時復函，回告。

4、下列行為應當場糾正：

1)違章用火、用電情況；2）安全出口上鎖、疏散通道堵塞、應急照明疏散指示標志損壞；3）常閉式防火門開啟，防火卷簾下雜物堆放影響使用；4）消防安全重點部位人員脫崗；5）其他影響消防安全的行為。

九、安全用電管理制度

1、結合超市防火要求，雇傭的電工必須嚴格執(zhí)行電工手冊的規(guī)定，不得違反操作規(guī)程。

2、安裝和維修電器設備，必須加強現場安全管理后方可開始。

3、電器設備和線路不準超負荷使用。接頭要牢固，絕緣要良好。禁止使用不合格的保險裝置。

4、所有電器設備和線路要定期檢修，并建立維修制度，發(fā)現可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即修理。

5、下班后，超市各崗位該關閉的電源應予以關閉。

6、營業(yè)期間，現場禁止動火作業(yè)。

十、安全疏散設施管理制度

1、超市內應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、對超市內消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

3、應保持消防安全疏散指示標志、應急照明處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。安全疏散設施出現故障，24小時之內修復，并做好記錄。

4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

6、嚴禁其他影響安全疏散的行為。

十一、滅火和應急疏散預案演練制度

1、制定符合超市實際情況的滅火和應急疏散預案。

2、組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。

3、每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。

4、應按制定的預案，至少每年進行一次演練。

5、演練結束后應講評，認真總結預案演練的情況，發(fā)現不足之處應及時修改和完善預案。

十二、義務消防隊職責

1、按照超市消防工作要求，搞好消防宣傳工作。

2、按要求開展防火檢查工作，及時消除火險隱患。

3、熟悉本店各重點部位，熟悉消防器材的性能及操作方法。

4、定期組織義務消防隊員業(yè)務訓練，參加滅火、疏散演練，以提高自救能力。

5、超市發(fā)生火情，積極參加搶救和撲滅火災或疏散人員，保護現場。

十三、消防安全工作考評和獎懲制度

1、對消防安全工作作出成績的，予以通報表揚或物質獎勵。

2、對造成消防安全事故的責任人，將依據所造成后果的嚴重性予以不同的處理，除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關部門處理外，根據本單位的規(guī)定，對下列行為予以處罰：

（1）有下列情形之一的，視損失情況與認識態(tài)度除責令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡： A、使用易燃危險品未嚴格按照操作程序進行或保管不當而造成火警、火災，損失不大的；

B、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當而引起火警、火災，損失不大的； C、未及時清理區(qū)域內易燃物品，而造成火災隱患的；

D、未經批準，違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險裝置的或擅自增加小負荷電器的； E、謊報火警；

F、未經批準，玩弄消防設施、器材，未造成不良后果的；

G、對安全小組提出的消防隱患未予以及時整改而無法說明原因的部門管理人員；

H、堵塞消防通道、遮擋安全指示標志等未造成嚴重后果的。

（2）有下列情形之一的，視情節(jié)輕重和認識態(tài)度，除責令賠償全部或部分損失外，予以通報批評： A、擅自使用易燃、易爆物品的；

B、擅自挪用消防設施、器材的位置或改為它用的；

C、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導致火警、火災損失輕微的；

D、強迫其他員工違規(guī)操作的管理人員；

E、發(fā)現火警，未及時依照緊急情況處理程序處理的； F、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。

（3）對任何事故隱瞞事實，不處理、不追究的或提供虛假信息的，予以解聘。

（4）對違反消防安全管理導致事故發(fā)生(損失輕微的)，但能主動坦白并積極協助相關部門處理事故、挽回損失的肇事者或責任人可視情況予以減輕或免予處罰。