第一篇：皮研所創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

嘉興市皮毛和制鞋工業(yè)研究所

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

2010年以來，嘉興市皮毛和制鞋工業(yè)研究所圍繞“紅船先鋒”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體要求，依據(jù)局黨委安排部署，堅(jiān)持把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)做為支部全年工作的重點(diǎn)來抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，科學(xué)安排，務(wù)求實(shí)效，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得了喜人效果。

一、廣泛發(fā)動(dòng)、積極部署。

按照嘉興皮研所開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的安排部署,第一階段工作重點(diǎn)是做好組織發(fā)動(dòng)，為下步活動(dòng)開展打好基礎(chǔ)，為此我所重點(diǎn)做好以下工作：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層宣傳發(fā)動(dòng)。成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)精干力量，搞好組織協(xié)調(diào)，抓好各階段工作，促進(jìn)活動(dòng)開展，為活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。召開全所員動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行層層動(dòng)員，通過多種有效形式開展宣傳動(dòng)員，在所上下形成了人人了解活動(dòng)、人人參與活動(dòng)的良好氛圍。

2、制定活動(dòng)方案，精心設(shè)置載體。按照“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求，結(jié)合我所實(shí)際，在廣泛征求各層次意見和建議的基礎(chǔ)上，對(duì)基層黨組織和黨員參加活動(dòng)提出了明確目標(biāo)和具體要求，分類提出開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體要求，形成發(fā)展主題突出、創(chuàng)建特色鮮明、競(jìng)相比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

二、全面爭(zhēng)創(chuàng)，扎實(shí)推進(jìn)。皮所一直致力于打造一支高素質(zhì)的檢測(cè)隊(duì)伍。今年以來，為樹立良好的工作作風(fēng)，塑造優(yōu)秀的外部形象，本所著力抓好全體工作人員的思想教育，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，全面清理思想死角，全面貫徹“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”的工作方針，公開辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾，促使全體工作人員嚴(yán)格自律、愛崗敬業(yè)。同時(shí)，通過““桐鄉(xiāng)市服務(wù)民生滿意站所””、“青年文明號(hào)“創(chuàng)建，全面提升皮研所形象，規(guī)范服務(wù)。2011年，由我所牽頭組建的，由研究所黨員同志為骨干的“毛皮產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)共性技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)”經(jīng)組織申報(bào)、資格審查、專家評(píng)審，對(duì)外公示，已成功獲批嘉興市重點(diǎn)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)的獲批，一方面確立了嘉興皮研所在皮毛行業(yè)的權(quán)威地位，另一方面充分肯定了嘉興皮研所成立以來對(duì)皮毛行業(yè)的發(fā)展所做出的不懈努力。

我所還依據(jù)自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，積極打造皮毛、皮革、制鞋公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，著力推進(jìn)皮毛、皮革、皮鞋產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，充分發(fā)揮廣大黨員在平臺(tái)建設(shè)、助推升級(jí)轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵性作用，如皮研所以浙江中輝皮草有限公司為試點(diǎn)，組織黨員技術(shù)攻關(guān)小組會(huì)同皮毛和制鞋產(chǎn)業(yè)專家咨詢委員會(huì)專家深入企業(yè)，以提升企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、加大低消耗清潔化毛皮加工技術(shù)及裝備在企業(yè)的應(yīng)用，最大限度的降低資源消耗和浪費(fèi)，減少廢水和污染物排放量，降低生產(chǎn)成本，提高毛皮加工經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)，提出了“毛皮加工廢水循環(huán)使用系統(tǒng)技改”項(xiàng)目，該項(xiàng)目被嘉興市經(jīng)貿(mào)局列為2011年清潔生產(chǎn)示范項(xiàng)目推薦到國家工信部，經(jīng)工信部組織專家的評(píng)審，該項(xiàng)目被正式立項(xiàng)為應(yīng)用示范項(xiàng)目，獲得財(cái)政補(bǔ)助590萬元，并將其技術(shù)及工藝向全國推廣，這也是迄今皮革行業(yè)唯一獲得立項(xiàng)的國家級(jí)應(yīng)用示范項(xiàng)目，對(duì)于皮毛行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。

三年來，通過這支以黨員為骨干的技術(shù)隊(duì)伍，我所已累計(jì)為500余家皮毛和制鞋企業(yè)提供系統(tǒng)全面的技術(shù)支持和公共服務(wù)。目前，已為企業(yè)提供技術(shù)咨詢服務(wù)1000余次；提供檢測(cè)服務(wù)8000余次；提供共享儀器120余臺(tái)；主導(dǎo)制修訂各類國標(biāo)、行標(biāo)16項(xiàng)；為企業(yè)培訓(xùn)各級(jí)技術(shù)和管理人員1500人次；深受廣大企業(yè)好評(píng)。

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)周期長(zhǎng)、范圍廣、任務(wù)重，從活動(dòng)開始，我所就高度重視此項(xiàng)工作，在接下來的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，切實(shí)抓好“黨性教育”活動(dòng)，學(xué)習(xí)黨史、領(lǐng)導(dǎo)講話等，對(duì)黨員進(jìn)行黨性教育。認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，搞好調(diào)查，對(duì)問題進(jìn)行整改。全所廣大黨員干部要切實(shí)增強(qiáng)活動(dòng)的責(zé)任感和主動(dòng)性，開拓創(chuàng)新，積極探索，堅(jiān)持以高度負(fù)責(zé)態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)扎實(shí)開展和全面推進(jìn)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，努力使活動(dòng)更加貼近基層、貼近群眾，不斷增強(qiáng)我所廣大黨員干部的創(chuàng)造力、凝聚力，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)有序開展好，為我所更好的服務(wù)于地方產(chǎn)業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。

嘉興市皮毛和制鞋工業(yè)研究所

2012年5月8日

第二篇：衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

宣城市衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)市委、市衛(wèi)生局有關(guān)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求及《宣城市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，我所認(rèn)真部署并組織實(shí)施創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，圍繞建設(shè)一支“公正、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的執(zhí)法隊(duì)伍，堅(jiān)持“建管并重、糾防并舉、完善機(jī)制、長(zhǎng)效管理”的方針，深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，著力樹立衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的良好形象。

一、班子帶頭，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

衛(wèi)生監(jiān)督所班子成員與每個(gè)工作人員的言行舉止、精神面貌、辦事效能、工作作風(fēng)，決定了監(jiān)督所的整體形象。因此開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，首先要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)。

一是切實(shí)加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督制度。堅(jiān)持議事制度，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，規(guī)范黨政班子決策行為，不斷完善自我約束機(jī)制，起到以黨風(fēng)帶政風(fēng)、促行風(fēng)的作用。堅(jiān)持民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部制度，強(qiáng)化對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)班子監(jiān)管。

二是深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)”。根據(jù)市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，成立了由所長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室、分所負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成由所長(zhǎng)親自主抓，各分管所長(zhǎng)貫徹落實(shí)，辦公室主任和組織委員具體監(jiān)管的工作班子。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，從而把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)層層傳遞到全所的每個(gè)人身上，為監(jiān)督所轉(zhuǎn)作風(fēng)工作的有序開展奠定基礎(chǔ)。根據(jù)監(jiān)督與服務(wù)并重這一指導(dǎo)思想，以“治庸治懶、提能增效、狠抓落實(shí)、促進(jìn)發(fā)展”為重點(diǎn)，牢固樹立“監(jiān)督就是服務(wù)，在服務(wù)中監(jiān)督”的執(zhí)法理念，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能，真正做到為民執(zhí)法、為民服務(wù)。

三是抓好政治理論學(xué)習(xí)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。今年以來，通過支部擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)的形式，切實(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，全所黨員及所中層以上干部圍繞著“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”要求，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法實(shí)際工作展開。通過討論，大家一致認(rèn)為，雖然我們僅僅是一名普通的衛(wèi)生技術(shù)監(jiān)督管理工作者，但言行舉止、精神面貌、辦事效能、工作作風(fēng)，事關(guān)政府的整體形象。我們必須立足平凡崗位、恪盡職守，以良好作風(fēng)勤勉工作，大力營造“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”的濃厚氛圍。

四是抓好廉潔自律工作。我所全體人員針對(duì)《廉政準(zhǔn)則》八個(gè)方面和“52條不準(zhǔn)”的要求，逐條對(duì)照，查找本人存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，把自己擺進(jìn)去進(jìn)行自查自糾。進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔執(zhí)法的自覺性。

二、面向基層，不斷優(yōu)化服務(wù)水平

一是開展主題實(shí)踐活動(dòng)。根據(jù)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”的要求，結(jié)合我市衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)際，我所不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)虛心學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)新、服務(wù)客戶、講求效率、科學(xué)管理的精神，以影響和改變干部的工作作風(fēng)和行為模式，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。針對(duì)實(shí)際情況中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合實(shí)際制定整改措施和制度，不斷完善提高，進(jìn)一步建立健全作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

二是嚴(yán)格執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。在日常的衛(wèi)生監(jiān)督工作中，將作風(fēng)建設(shè)融入到執(zhí)法過程中，正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與公正執(zhí)法、文明執(zhí)法的關(guān)系，做到服務(wù)前置，執(zhí)法后置，先服務(wù)后執(zhí)法，寓執(zhí)法于服務(wù)中。如在行政處罰時(shí)，講事實(shí)，講證據(jù)，重合議，嚴(yán)格裁量處罰幅度。在處罰時(shí)就考慮到以整改、引導(dǎo)為主，以處罰為輔。

三、立足長(zhǎng)效，切實(shí)完善工作制度

一是作出承諾，接受監(jiān)督。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不僅要使干部職工從思想上加以重視，更應(yīng)該達(dá)到良好的社會(huì)效果，切實(shí)使人民群眾得以實(shí)惠。在此次活動(dòng)中，我所鄭重向社會(huì)公開承諾，接受全社會(huì)的監(jiān)督：1.堅(jiān)持黨的基本路線，牢記黨的宗旨。全體黨員堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)一思想，堅(jiān)持黨的基本路線，自覺和黨中央保持一致，從組織上保證黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的貫徹落實(shí)，全心全意為人民服務(wù)，不擇不扣執(zhí)行市委、市衛(wèi)生局黨組的工作部署，為宣城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2.踐行廉政準(zhǔn)則，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。黨員干部帶頭貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，始終做到忠于職守、清正廉潔。認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制，堅(jiān)決按照規(guī)則和制度辦事。嚴(yán)格執(zhí)行安徽省衛(wèi)生執(zhí)法人員“十條禁令”和市效能建設(shè)制度。3.爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨組織，推進(jìn)效能建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。二是嚴(yán)格管理，建設(shè)富有戰(zhàn)斗力的黨組織。三是以身作則，建設(shè)實(shí)干型黨組織。四是開拓進(jìn)取，建設(shè)創(chuàng)新型黨組織。我們堅(jiān)持“四提倡、四反對(duì)”工作方針：提倡高效迅速，反對(duì)辦事拖拉；提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，反對(duì)推諉扯皮；提倡主動(dòng)熱情，反對(duì)消極冷漠；提倡求實(shí)創(chuàng)新，反對(duì)墨守成規(guī)。致力于完善“五項(xiàng)制度”：學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任制、衛(wèi)生執(zhí)法稽查制度、職工績(jī)效考評(píng)制度、崗位輪換制度。4.繼續(xù)加強(qiáng)“四項(xiàng)建設(shè)”：思想政治建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)、衛(wèi)生監(jiān)督能力建設(shè)、職業(yè)道德和廉政建設(shè)，努力造就一支職責(zé)明確、行為規(guī)范、執(zhí)法有力、執(zhí)行順暢的衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍，當(dāng)好人民健康的忠誠衛(wèi)士。爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好的“五個(gè)好”黨組織，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用；努力做到帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣 “五帶頭”，強(qiáng)化黨員的服務(wù)意識(shí)和黨員的先鋒模范作用。5.加大衛(wèi)生執(zhí)法力度，保障人民身體健康。對(duì)健康相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重；進(jìn)行公共衛(wèi)生監(jiān)督，查處違法行為；進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督，打擊非法采供血行為、非法行醫(yī)。我所黨支部將在市衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)，以保健康為宗旨，抓住群眾關(guān)注的突出衛(wèi)生問題，集中開展各類衛(wèi)生專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，為維護(hù)人民健康、構(gòu)建和諧宣城做出積極貢獻(xiàn)。認(rèn)真做好百名科長(zhǎng)考評(píng)工作，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率，樹立為民便民理念，依法管理，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，保障健康。

二是抓好所務(wù)公開。在所務(wù)公開方面，我所設(shè)立了專欄，公示全所人員的姓名、職務(wù)、工作崗位和各處室工作職責(zé)；建立了宣城市市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所網(wǎng)站，公布政府公開信息，向管理相對(duì)人和社會(huì)公開我所的工作職責(zé)、服務(wù)承諾、辦事程序、時(shí)限要求等；還以文件、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)刊、媒體、通報(bào)會(huì)等形式公開，主動(dòng)接受職工和社會(huì)的監(jiān)督。

四、存在的不足之處

1.在進(jìn)一步提升黨建工作水平方面探索不夠，創(chuàng)新意識(shí)還不強(qiáng)。

2.個(gè)別黨員不能很好地發(fā)揮先進(jìn)模范作用，先進(jìn)性意識(shí)不夠。

以上存在的問題都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q。我們將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把工作做實(shí)做細(xì)，力求有更大的突破和創(chuàng)新，把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作不斷推向深入，為促進(jìn)我所監(jiān)督執(zhí)法工作的健康、和諧、持續(xù)地開展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。

二〇一〇年十一月十六日

第三篇：皮防所年終工作總結(jié)

2007皮防所工作總結(jié)

2007年，經(jīng)本所全體職工的不懈努力，共同奮斗，全面完成了中心領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，本所的經(jīng)濟(jì)效益大幅度上升的同時(shí)，社會(huì)影響也進(jìn)一步擴(kuò)大，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持“以病人為中心，樹立行業(yè)新形象”的服務(wù)宗旨，在全所職工中

推行文明服務(wù)，微笑服務(wù)。在端正服務(wù)思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，做到禮貌待患，一切為患者著想，徹底杜絕“生、冷、硬、推”等現(xiàn)象，切實(shí)實(shí)行首診首問負(fù)責(zé)制，對(duì)每一位患者都能堅(jiān)持因病施治，不做沒必要的檢查，嚴(yán)格實(shí)行處方限價(jià)，皮膚病單張?zhí)幏讲怀^60元，性病單張不超過600元，使病人在獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)也感受到治療的實(shí)惠。07年，我所門診就診咨詢?nèi)舜尾粩嘣黾?，為進(jìn)一步強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我們就服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律及工作差錯(cuò)發(fā)生等問題作出明確的處罰規(guī)定，以確保服務(wù)對(duì)象得到滿意、規(guī)范的服務(wù)。一年來，未發(fā)生與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵、收受禮品禮金、吃請(qǐng)等現(xiàn)象。

二、強(qiáng)化崗位職責(zé)，提高兩個(gè)效益。

為有效地完成中心下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們結(jié)合了中心的目標(biāo)責(zé)任書，把各項(xiàng)工作分別落實(shí)到人，明確了科室內(nèi)人員的工作職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化工作目標(biāo)，做到件件工作有人負(fù)責(zé)，件件工作有落實(shí)，最大化地發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。針對(duì)目前日趨激烈的皮膚病性病醫(yī)療市場(chǎng)，在業(yè)務(wù)發(fā)展上我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作。

1、與商檢局合作為出國勞務(wù)人員檢查性病1500多人次，查出并診治性病60人。

2、根據(jù)門診病人的需求和專業(yè)技術(shù)的發(fā)展，今年門診新開展了瞼黃瘤、汗管瘤微創(chuàng)手術(shù)，四聯(lián)療法治療生殖器皰疹、尖銳濕疣等項(xiàng)目，實(shí)踐證明，這些措施不僅提高了業(yè)務(wù)人員的水平和技能，而且產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟(jì)效益，截止十二月三十一日共診治皮膚病15850人次，診治并登記性病730次，創(chuàng)收140萬元。

3、為了進(jìn)一步樹立皮防所公益的社會(huì)形象，我們采取了以下措施：（1）利用“科普宣傳月”、“世界艾滋病日”等活動(dòng)進(jìn)行街頭宣傳咨詢，咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)1200多人，發(fā)放宣傳材料1200多份。（2）配合健康教育科深入社區(qū)舉行“健康知識(shí)講座”五次，聽眾達(dá)400多人。（3）義務(wù)為外地患者郵寄藥品。（4）組織知名專家到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行“送醫(yī)下鄉(xiāng)，皮膚病義診“活動(dòng)，全年共義診八次，診治皮膚病700多人次，發(fā)放宣傳材料4320份，受到廣大農(nóng)村患者的一致好評(píng)。（5）積極開展性病主動(dòng)監(jiān)測(cè)工作，主動(dòng)與公安部門配合共檢查性罪錯(cuò)人員240多人，查出性病83人，陽性率34%。（6）配合急傳科到市區(qū)公共場(chǎng)所開展艾滋病干預(yù)項(xiàng)目，共調(diào)查196人。（7）積極開展艾滋病自愿咨詢檢測(cè)（vct）工作，工作中我們以平等、尊重、保密和不評(píng)判為原則與廣大求詢者建立溝通平臺(tái)，以愛心、責(zé)任心和細(xì)心贏得求詢者的信任和配合。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1～12月，共累計(jì)為468人提供vct服務(wù)，查出一名hiv感染者，接聽咨詢電話1000多人次，得到了求詢者的廣泛好評(píng)。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)。

“每個(gè)人都應(yīng)成為一流的專家”，科室依照個(gè)人的興趣和特長(zhǎng)，科室給每個(gè)人都安排了主攻方向。為了提高大家的業(yè)務(wù)水平，科室每月組織一次皮膚病、性病專題講座，不定期進(jìn)行疑難病例討論。這種活動(dòng)促進(jìn)了專業(yè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，活躍了科室的學(xué)習(xí)氣氛。今年先后選送三位同志外出參加江蘇省及全國皮膚病、性病學(xué)術(shù)會(huì)議及專業(yè)培訓(xùn)班。申報(bào)市級(jí)科研項(xiàng)目一項(xiàng)，已獲批立項(xiàng)。成功主辦了泰州市2007年皮膚病性病防治業(yè)務(wù)研討會(huì)，參會(huì)人員達(dá)50多人。撰寫論文一篇，在國家級(jí)刊物上發(fā)表。

四、存在問題：

對(duì)照《2006年泰州市疾控中心工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，我們的工作還存在如下不足之處：

1.發(fā)展不平衡，忙閑不均。

2.主人翁意識(shí)不強(qiáng)，工作態(tài)度有待提高。

五、今后意見

1.進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理。采取措施，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性。

2.加大投入，引進(jìn)新技術(shù)，新項(xiàng)目，進(jìn)一步搞好皮膚理療，外科等項(xiàng)目，努力創(chuàng)品牌。

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確培養(yǎng)目標(biāo)，有針對(duì)性的選送人員外出參加各種專業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)班，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4.為方便患者就醫(yī)，建議與雅高公司商談，設(shè)立疾控中心站點(diǎn)。

回顧一年，我們深切地感到皮防所正處于穩(wěn)步發(fā)展的時(shí)期，還有很多工作需要更加深入、細(xì)致、創(chuàng)造性地去謀劃和實(shí)施。我們堅(jiān)信只要始終抓住發(fā)展這一中心，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)做大做強(qiáng)皮防所的目標(biāo)。

皮防所

二〇〇七年十二月三十一日

第四篇：皮防所窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方案

2011年市皮防所創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

實(shí) 施 方 案

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行2011年衛(wèi)生系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的通知要求，引導(dǎo)全體干部職工切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為群眾干實(shí)事、辦好事、解難事，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾滿意的目標(biāo)，特制定本實(shí)施方案。

一、范圍對(duì)象 全體黨員和干部職工

二、總體要求

緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的基本要求，按照創(chuàng)建“五好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五型”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，努力把我所辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示衛(wèi)生系統(tǒng)精神風(fēng)貌的形象窗口。

三、主要任務(wù)

按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開展“三亮三爭(zhēng)三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)廣大職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動(dòng)力。一是“亮身份”。通過擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡、工作牌，設(shè)立“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“青年文明號(hào)”等方式，把黨員身份亮出來、讓黨員稱號(hào)響起來、使黨員形象樹起來，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是“亮職責(zé)”。總結(jié)提煉本單位、本行業(yè)核心價(jià)值理念，要普遍設(shè)立便民服務(wù)平臺(tái)，并通過設(shè)立電子顯示屏、展板、臺(tái)簽，發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)、卡片等形式，對(duì)服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開；工作人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語。三是“亮承諾”。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。

（二）積極開展“三爭(zhēng)”，促進(jìn)活動(dòng)見實(shí)效。一是爭(zhēng)當(dāng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作人員的能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。二是爭(zhēng)做群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，以“創(chuàng)一流部門、一流隊(duì)伍、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流形象”為目標(biāo)，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)做群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)。三是爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用 “共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“巾幗示范崗”、“醫(yī)護(hù)標(biāo)兵”等服務(wù)品牌，并結(jié)合本單位行業(yè)特點(diǎn)不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)。

（三）認(rèn)真組織“三評(píng)”，提升群眾滿意度。一是黨員自評(píng)。按照“五好”、“五型”的目標(biāo)要求，根據(jù)本單位特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)標(biāo)定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力、評(píng)出實(shí)效。三是群眾測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)時(shí)要注重參評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì)性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。要采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見箱、邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員評(píng)議、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

四、方法步驟

1．公開承諾（8月上旬至8月底）。一是廣泛征求意見。結(jié)合評(píng)議情況，采取自己找、上級(jí)提、向服務(wù)對(duì)象征詢、網(wǎng)上征求等方式，廣泛征求意見建議，深入查找自身存在的突出問題，分類進(jìn)行歸納整理。二是確定爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。在歸納整理的意見建議基礎(chǔ)上，以本行業(yè)、本領(lǐng)域在全國、全省或全市具有廣泛知名度和影響力的先進(jìn)典型為“標(biāo)桿”，確定本單位的具體爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。三是公開作出承諾。對(duì)照爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)作出的公開承諾進(jìn)行修改完善，在單位醒目位置予以公開公示，同時(shí)設(shè)立投訴、舉報(bào)熱線電話，設(shè)立投訴、舉報(bào)意見箱，接受社會(huì)監(jiān)督。

2．集中爭(zhēng)創(chuàng)（9月上旬至10月中旬）。一是進(jìn)行集中整改。根據(jù)公開承諾內(nèi)容和征求的意見建議，逐一提出有針對(duì)性的踐諾措施和整改意見，明確時(shí)限，建立臺(tái)賬，全面落實(shí)。二是開展社會(huì)評(píng)議。邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象代表、群眾代表為監(jiān)督員，通過滿意度測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查、隨機(jī)走訪或邀請(qǐng)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)等方式，對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況和集中整改情況進(jìn)行評(píng)議。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。市皮防所成立“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組“采取隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，促進(jìn)工作落實(shí)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。

3．考評(píng)總結(jié)（10月下旬至12月上旬）。一是自查自評(píng)。二是考核考評(píng)。三是部署深化。對(duì)本創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)下活動(dòng)進(jìn)行安排部署。

五、具體措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。制定切實(shí)可行的《2011年窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》。召開座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查、明查暗訪等形式加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施。

（二）突出示范引導(dǎo)。每個(gè)月認(rèn)真組織開展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，精心培育、選樹活動(dòng)開展中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮評(píng)比活動(dòng)的激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)生動(dòng)力。

（三）堅(jiān)持黨群聯(lián)創(chuàng)。堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，通過陣地聯(lián)用、品牌聯(lián)創(chuàng)、活動(dòng)聯(lián)辦，充分發(fā)揮衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)和窗口單位工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織作用，形成優(yōu)秀青年人才和群體爭(zhēng)創(chuàng)一流的生動(dòng)局面。通過推進(jìn)“黨群之家”活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，拓展黨員服務(wù)中心功能，使之同時(shí)成為“職工之家”、“青年之家”、“婦女之

家”；鞏固豐富工青婦組織、社會(huì)組織等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌。

（四）營造良好氛圍。充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)生信息等媒體，電子滾動(dòng)屏、標(biāo)語條幅、光榮榜、宣傳欄等平臺(tái)，以及通過經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩、宣講報(bào)告等形式，大力宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體要求和經(jīng)驗(yàn)典型，宣傳黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，切實(shí)營造良好的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。

（五）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。在落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“三亮三創(chuàng)三評(píng)”工作機(jī)制，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。為促進(jìn)我所健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二〇一一年八月二十九日

第五篇：2015年皮防所工作計(jì)劃

2015年皮防所工作計(jì)劃

為建設(shè)全州一流的皮膚病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)，為全州各族人民提供優(yōu)質(zhì)滿意的皮膚病診療技術(shù)服務(wù)，有效保護(hù)全州各族人民身心健康，保障和改善民生問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，特制定本所二○一四年工作計(jì)劃。

一、工作思路

在州委、州政府的領(lǐng)導(dǎo)和州衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，深化單位改革，狠抓基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，完善服務(wù)措施。堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，積極開展技術(shù)年、服務(wù)年活動(dòng)，達(dá)到技術(shù)上檔次、服務(wù)上水平，大力推進(jìn)科技興所，人才強(qiáng)所戰(zhàn)略，力求在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、績(jī)效創(chuàng)新、文化建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)等方面取得新突破，醫(yī)療環(huán)境和硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高，不斷開創(chuàng)麻風(fēng)、性病、皮膚病?？漆t(yī)院的新局面。

二、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以人為本，把我為病人服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪俗屛曳?wù)，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院。各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照二級(jí)綜合醫(yī)院管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)展開，嚴(yán)抓制度落實(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)控，深化服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范制度建設(shè)、硬件建設(shè)，人才建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，培育特色優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、快速、可持續(xù)發(fā)展。

三、工作重點(diǎn)

（一）黨風(fēng)廉政、文化建設(shè)

積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象。高度重視文化建設(shè)，不斷培育、發(fā)掘、豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵。通過思想文化的引領(lǐng)、行為文化的規(guī)范、制度文化的約束、物質(zhì)文化的展現(xiàn)，大大增強(qiáng)醫(yī)院職工的凝聚力、向心力，以此塑造醫(yī)院形象，提升醫(yī)院品位，彰顯醫(yī)院實(shí)力。

1.堅(jiān)持教育先行，規(guī)范制度建設(shè)，將醫(yī)院的文化建設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施之中，在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，凝聚團(tuán)隊(duì)合力，提升品牌形象。

2.以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化共產(chǎn)黨員在醫(yī)院改革、發(fā)展中的先鋒模范作用，在醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)中作表率，在醫(yī)院發(fā)展中作表率。

3.進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實(shí)，加大監(jiān)督檢查力度，切實(shí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開單提成，小病大治等現(xiàn)象。規(guī)范公務(wù)用車和公務(wù)接待管理，厲行節(jié)約，杜絕奢侈浪費(fèi)。

4.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，堅(jiān)定地實(shí)施“科技興院”戰(zhàn)略，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和為患者服務(wù)的能力。醫(yī)院文化建設(shè)立足于以病人為中心，圍繞病人的需求來進(jìn)行，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增加服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。院內(nèi)綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施物品擺放規(guī)范；規(guī)范墻體文化，標(biāo)牌整齊美觀，內(nèi)容健康文雅，電子屏、公示牌（欄）內(nèi)容及時(shí)更新，有吸引力；適時(shí)開展健康有益的文體活動(dòng)，定期組織業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，將業(yè)務(wù)工作融入文化娛樂，增強(qiáng)工作凝聚力。

（二）醫(yī)療質(zhì)量管理

1.加強(qiáng)科室自身建設(shè)

科主任作為科室醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)建立健全科室的醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的相關(guān)規(guī)章制度，建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案。嚴(yán)格按照規(guī)定開展相關(guān)醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用。認(rèn)真落實(shí)文山州皮防所各項(xiàng)規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全的核心制度的督查落實(shí)工作。

規(guī)范查房和交班制度。查房?jī)?nèi)容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實(shí)際交接班進(jìn)行狀況和書面記錄的進(jìn)行。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每周組織定期查房，每天檢查各項(xiàng)操作規(guī)程執(zhí)行情況和醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房，每周一、三、五科主任查房，周二、四、六、日中級(jí)職稱以上醫(yī)師查房，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士坐班制度，規(guī)范醫(yī)療護(hù)理交接班，嚴(yán)格考核各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)糾正處置并及時(shí)報(bào)告，對(duì)違反各項(xiàng)制度或執(zhí)行不到位者追究責(zé)任。

2.提高病案質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛

（1）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心愛崗敬業(yè)教育，規(guī)范醫(yī)療行為，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度，增強(qiáng)法律意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。

（2）加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量，樹立一種嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍書寫病歷的責(zé)任感。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的重要指標(biāo)之一。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，要以抓好病歷質(zhì)量帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)療工作。對(duì)新來的年輕醫(yī)生進(jìn)行崗前病案書寫培訓(xùn)，使之熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握病案書寫格式和要求，嚴(yán)格遵守國家和本省制定的病案書寫規(guī)范。對(duì)每份病歷認(rèn)真進(jìn)行檢查。在將病歷送交檔案室之前，必須對(duì)每份病歷進(jìn)行認(rèn)真地檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)寫或漏寫應(yīng)及時(shí)糾正補(bǔ)上簽名，保證甲級(jí)病歷率≥90％，無丙級(jí)病歷。加大平時(shí)抽查力度，同時(shí)對(duì)全所住院醫(yī)生病案進(jìn)行檢查評(píng)比。

（3）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，完善感控管理制度。按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)工作并執(zhí)行疫情登記報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程，對(duì)不按操作程序操作造成的差錯(cuò)追究責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)測(cè)和監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，及時(shí)通報(bào)和反饋醫(yī)院感染信息，及時(shí)采取有效控制措施，努力減少醫(yī)院感染的發(fā)生。

3.合理實(shí)施檢查、治療和用藥。切實(shí)按照病情合理實(shí)施檢查、治療，必要的檢查、治療一項(xiàng)不能缺，不合理的檢查、治療一項(xiàng)也不能查治。用藥以有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。

4.加強(qiáng)急救藥品管理。根據(jù)藥品種類和性質(zhì)分別放置，并按要求貯存，標(biāo)簽規(guī)范，逐日檢查，隨時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)充，保證應(yīng)用，防止積壓。定期檢查藥品質(zhì)量，防止受潮變質(zhì)、過期失效。

（三）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展

1.多渠道引進(jìn)人才、積極向上級(jí)人事部門申請(qǐng)，適當(dāng)放寬招聘條件，招聘緊缺醫(yī)學(xué)人才充實(shí)專業(yè)隊(duì)伍，一是積極做好醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生的緊缺和常規(guī)招聘工作；二是從基層選調(diào)專業(yè)技術(shù)人才；三是面向社會(huì)招聘補(bǔ)充專業(yè)人員的不足。

2.加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人才的在職業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，努力培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，邀請(qǐng)上級(jí)專家教授講課、咨詢、坐診12人次，選派省級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修及短期培訓(xùn)技術(shù)骨干30人次，培養(yǎng)學(xué)科技術(shù)帶頭人10名。

3.健全完善培訓(xùn)帶教管理考核制度，對(duì)新進(jìn)入或新招

聘人員重點(diǎn)進(jìn)行麻風(fēng)病、性病及各種皮膚病防治專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)診斷技術(shù)培訓(xùn)，見習(xí)期內(nèi)必須基本掌握麻風(fēng)病、性病及常見皮膚病的常規(guī)診斷和治療，按規(guī)定取得執(zhí)業(yè)資格。

4.加強(qiáng)三基三嚴(yán)全員訓(xùn)練，定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，不斷提高在職人員技術(shù)水平是保證醫(yī)療質(zhì)量的首要條件，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到中級(jí)職稱以上人人有技術(shù)專長(zhǎng)、有診療特色。

①每年定期選派醫(yī)生參加國內(nèi)麻風(fēng)、性病、男性、整形、皮膚病專題學(xué)術(shù)會(huì)議，緊跟國內(nèi)外醫(yī)學(xué)最新進(jìn)展。

②每周開展一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，講座學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新進(jìn)展。

③醫(yī)生必須熟悉三級(jí)甲等醫(yī)院綜合科技術(shù)。新進(jìn)科人員必須經(jīng)心肺復(fù)蘇等急救技術(shù)培訓(xùn)并達(dá)要求后方能上崗。

④全所各級(jí)人員必須參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育。年培訓(xùn)次數(shù)不少于四次，培訓(xùn)率≥90％，合格率100%。

⑤組織培訓(xùn)演練，提高應(yīng)急能力。從如何對(duì)病人評(píng)估、如何與患者進(jìn)行良好溝通、服務(wù)禮儀注意事項(xiàng)三個(gè)方面出發(fā)，進(jìn)行護(hù)理操作演練，提高操作技能，規(guī)范操作，在臨床護(hù)理工作中為患者提供更優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。通過多個(gè)角度、多種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練加速醫(yī)生應(yīng)急能力的提升。

5.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高公文寫作水平。圍繞公文格式、行文規(guī)則、公文擬制、公文處理等方面進(jìn)行系統(tǒng)的講解培訓(xùn)，行政文書由辦公室負(fù)責(zé)，按公文規(guī)范審核，不合格文書退回重寫；醫(yī)療、護(hù)理、檢查治療文書由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部審核通過方可歸檔，財(cái)務(wù)文書嚴(yán)格按規(guī)定規(guī)范，努力提高每一位職工的公文寫作水平。

6.加強(qiáng)文明禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，對(duì)患者精心治療，細(xì)心呵護(hù)、對(duì)家屬禮貌文明、熱情、解釋合理到位，服務(wù)行為體現(xiàn)于從導(dǎo)診開始到掛號(hào)、診斷、交費(fèi)、檢查、治療等各項(xiàng)診療流程之中。社會(huì)服務(wù)部要規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，制定宣傳培訓(xùn)工作流程。規(guī)范服務(wù)用語、嚴(yán)格執(zhí)行《文山州皮防所工作人員服務(wù)規(guī)范》做到語言文明、說話和氣，著裝得體、舉止文雅，辦公室協(xié)同配合，率先垂范，嚴(yán)格管理考核。

（四）加強(qiáng)?？茖２〗ㄔO(shè)，突出新項(xiàng)目、新技術(shù)的引進(jìn)利用，努力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)知名機(jī)構(gòu)及專家的交流與協(xié)作，定期邀請(qǐng)上級(jí)專家指導(dǎo)工作，提升專家知名度和?？凭C合實(shí)力，樹立專病效應(yīng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，提升治愈率，加大宣傳力度，讓全州各族群眾知曉看皮膚病要到州皮防所，打造全州一流的皮膚病?？破放?，提升單位治療皮膚病的專業(yè)形象。

2.更新觀念，改變營銷策略，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳力度，提升醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，以及廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn)，我們要結(jié)合各臨床醫(yī)技科室的特點(diǎn)，加強(qiáng)專科專病建設(shè)，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù)，推出名醫(yī)、專家。加大資金投入，購進(jìn)新的儀器設(shè)備和新開展診療項(xiàng)目，利用電視、廣播、報(bào)刊雜志、宣傳專欄、標(biāo)語等向社會(huì)廣泛宣傳醫(yī)院重點(diǎn)與特色?？疲尰颊吆蜕鐣?huì)充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院，了解我院服務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉(zhuǎn)化，讓更多的老百姓得到由此帶來的實(shí)惠。

3.整合中醫(yī)資源，培育中藥特色，提升治療皮膚病優(yōu)勢(shì)，開設(shè)中西醫(yī)結(jié)合治療皮膚病。各科室根據(jù)強(qiáng)項(xiàng)進(jìn)行特色宣傳，皮膚一科以紅斑性皮膚疾病為主；皮膚二科以結(jié)締組織疾病為主；皮膚三科以男科、性病為主；皮膚外科以皮膚外科、醫(yī)學(xué)整形美容為主。按照單位發(fā)展的情況，宣傳各科室的特色疾病診療水平。

4.建立健全科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極開展臨床科研活動(dòng)、撰寫學(xué)術(shù)論文和申報(bào)科研成果。通過開展科研、撰寫論文、編寫適合基層使用的書籍等，利用國家、省、州皮膚科年會(huì)及其他學(xué)術(shù)交流會(huì)等平臺(tái)，打造我所的專家知名度，以提高我所在全國、省的形象，提高在文山州及全省治療皮膚病、性病、麻風(fēng)病?？铺厣牡匚弧?/p>

（五）轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾

1.嚴(yán)格按照《服務(wù)規(guī)范》要求，規(guī)范使用操作前、操作中、操作結(jié)束和注意事項(xiàng)用語；轉(zhuǎn)變告知程序和溝通技巧，做到病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，知曉各項(xiàng)注意事項(xiàng)和各種報(bào)銷比例，隨時(shí)了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。

2.加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育，對(duì)病人說話和氣、語言文明，解釋合理到位，寬容謙讓，不與患者爭(zhēng)吵。住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負(fù)責(zé)解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果。

3.認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，減少技術(shù)差錯(cuò)，杜絕責(zé)任差錯(cuò)；提高滿意度，實(shí)現(xiàn)零投訴；減少自費(fèi)項(xiàng)目，一是盡可能讓患者做醫(yī)保項(xiàng)目的檢查治療，使用醫(yī)保目錄藥品，二是積極向醫(yī)保部門申請(qǐng)，請(qǐng)求我所制劑藥品、相關(guān)檢查列入醫(yī)保報(bào)銷范圍；三是請(qǐng)求提高我所床位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷比例。

4.努力提升治愈率，提升技能，提升服務(wù)到位率。

5.明確不可報(bào)銷藥品。需要用到不可報(bào)銷藥品時(shí)，主動(dòng)告知病人，病人同意才能使用。

（六）單位宣傳

1.網(wǎng)站宣傳。完善單位網(wǎng)站，定期或不定期更新皮膚病常識(shí)、皮膚護(hù)理科普知識(shí)、醫(yī)訊通知等內(nèi)容。充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網(wǎng)站，建立網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)診斷。開展網(wǎng)上就醫(yī)、網(wǎng)上答疑等靈活多樣的網(wǎng)上推介形式，提高群眾對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站以及服務(wù)項(xiàng)目的了解和信任，加強(qiáng)潛在客戶的產(chǎn)生。

利用文山新聞網(wǎng)的資源，與其合作，在文山新聞網(wǎng)制作專題網(wǎng)頁，擴(kuò)大宣傳面，同時(shí)進(jìn)行互動(dòng)交流。

2.新聞媒體宣傳。經(jīng)常與電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體及合作廣告公司的溝通與協(xié)調(diào)，制作我所形象宣傳片、專科廣告片、科普專題片，并及時(shí)發(fā)布信息和廣告，收集歸檔。進(jìn)行我院新聞素材的挖掘，推出獨(dú)家新聞事情和熱點(diǎn)人物，通過報(bào)紙或電視臺(tái)進(jìn)行新聞報(bào)道，提高我院的知名度。在各科室的有力配合下，不定期的刊登我院新聞，將這一品牌形象滲透到老百姓心中。

3.麻風(fēng)病、皮膚病知識(shí)宣傳。通過各縣、張貼麻風(fēng)病、皮膚病宣傳畫，發(fā)放宣傳單等宣傳方式，使群眾不斷認(rèn)識(shí)和了解我所，并能根據(jù)了解的信息到我所診治。

4.通過專家效應(yīng)開展宣傳。主要通過單位的專家對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)、會(huì)診等，間接地宣傳單位。一是單位專家對(duì)縣級(jí)皮防機(jī)構(gòu)及綜合醫(yī)院皮膚科醫(yī)生的培訓(xùn)（麻性科負(fù)責(zé)、醫(yī)務(wù)科配合）；二是制作基層皮膚病防治教學(xué)光盤（醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)），發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生（院）培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生。

（七）基本建設(shè)、后勤保障、安全生產(chǎn)

1.積極爭(zhēng)取國家項(xiàng)目支持，力爭(zhēng)門診醫(yī)技大樓動(dòng)工建設(shè)。

2.規(guī)范后勤采購，有效控制后勤物資成本上升，及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)單位各種設(shè)備設(shè)施，做好全所后勤物資供應(yīng)及用水、用電管理，為防治和臨床一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.規(guī)范后勤服務(wù)管理制度，服務(wù)及時(shí)、到位、熱情，管理好病人及職工食堂，全心全意做好后勤保障服務(wù)；

4.規(guī)范單位車輛使用管理，嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，及時(shí)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和科室工作，嚴(yán)格控制接待數(shù)量和接待標(biāo)準(zhǔn)，完善后勤保障服務(wù)措施，及時(shí)服務(wù)一線工作，禁止公車私用，認(rèn)真檢查車輛狀況，確保安全行駛，并按規(guī)定停放。

5.落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，完善安全生產(chǎn)工作制度，安全生產(chǎn)定期排查、整改制度和責(zé)任追究制度。認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理工作，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，保障醫(yī)療活動(dòng)有序開展。

6.進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。要采取各種有效措施，加強(qiáng)對(duì)水電后勤物資的管理，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)低成本高效。

四、工作任務(wù)目標(biāo)

（一）皮膚科臨床診療工作

門診診療人數(shù)*人次，出院病人數(shù)*人次，同比增長(zhǎng)*%；優(yōu)勢(shì)病*，同比增長(zhǎng)%；病床使用率≥80%；人平均住院日≤8日；危重病人搶救率≥100%；出入院診斷符合率≥95%；治愈好轉(zhuǎn)率≥90%；傳染病漏報(bào)率0；甲級(jí)病案率≥90%；醫(yī)院感染發(fā)生率≤10%；處方合格率≥95%；門診人平均處方費(fèi)用＜150元；藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例≤35%。耗材占收入比例≤15%。

（二）社區(qū)衛(wèi)生：按醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)規(guī)定達(dá)到各項(xiàng)要求

1.社區(qū)居民健康檔案達(dá)規(guī)定指標(biāo)；

2.健康教育服務(wù)，開展6期以上宣傳活動(dòng)，音像宣傳不少于6種36次，講座6次以上；

3.預(yù)防接種、兒童管理、孕產(chǎn)婦管理達(dá)規(guī)定要求；

4.老年人、高血壓、糖尿病、重性精神病管理符合要求；

5.傳染病及突發(fā)公衛(wèi)事件、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)按要求及時(shí)完成。

五、加強(qiáng)管理考核和檢查落實(shí)措施

（一）管理考核

1.科內(nèi)質(zhì)量管理小組定期對(duì)全科人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育；每周進(jìn)行防治、醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量檢查，提出整改意見并及時(shí)落實(shí)，同時(shí)做好記錄；每個(gè)季度進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和安全分析。

2.各科診療常規(guī)以綜合醫(yī)院《急診科診療常規(guī)》為藍(lán)本；熟悉常見急、危重癥搶救規(guī)范或程序。

3.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，落實(shí)13項(xiàng)核心制度（首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、交接班制度、會(huì)診制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、危重病人搶救制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度等）和急診病人告知制度（危重病人告知簽名制度、急診手術(shù)知情同意書、有創(chuàng)操作知情同意書、輸血知情同意書、特殊診療知情同意書等），科主任早查房隨時(shí)查看制度落實(shí)情況。

4.質(zhì)量控制小組負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)藥物合理應(yīng)用及藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)。對(duì)藥物不良反應(yīng)按要登記、上報(bào)和及時(shí)處理。特殊（包括醫(yī)學(xué)專用、劇毒）藥品管理按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)糾正并在科周會(huì)評(píng)議，落實(shí)改進(jìn)。

5.診室醫(yī)生不脫崗。醫(yī)生護(hù)士在保證其生命體征穩(wěn)定的同時(shí)通知?？漆t(yī)生會(huì)診，不推諉患者。實(shí)行24小時(shí)值班和護(hù)士夜班坐班制。

6.搶救室、處置室、治療室有專門護(hù)士負(fù)責(zé)管理，用物分類清楚、整潔，維護(hù)、保養(yǎng)搶救設(shè)備和搶救藥品，保證應(yīng)急使用。

7.綠色通道暢通，對(duì)危重急癥患者實(shí)行先搶救后交費(fèi)，保證搶救、診斷、治療及時(shí)。

8.對(duì)突發(fā)公共安全事件和群體患者按應(yīng)急預(yù)案處理。

9.定期征求病人及家屬意見，充分了解不滿意因素，及時(shí)改進(jìn)，努力提高患者的滿意度。

10.貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策，杜絕違反計(jì)劃生育政策的人和事，積極配合政府做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作。

（二）效果評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)

質(zhì)控小組定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量及問題進(jìn)行分析，通過分析評(píng)價(jià)，提出整改措施并進(jìn)一步追蹤落實(shí)，并做好科室質(zhì)控小組活動(dòng)記錄，使科室質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提高。

1.質(zhì)控小組月底依據(jù)科室各項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分診合格率、危重病人搶救成功率、處方合格率等監(jiān)測(cè)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)并記錄；

2.每月接受醫(yī)務(wù)科質(zhì)控檢查；

3.依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行急救技能考核；

4.月底根據(jù)所、科檢查結(jié)果在全科例會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，制訂持續(xù)改進(jìn)措施和方案。

（三）落實(shí)獎(jiǎng)懲

依據(jù)《文山州皮防所考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《文山州皮防所工作質(zhì)量管理考核方案》，各級(jí)各類工作人員在科室每月的考核檢查中，如果沒有嚴(yán)格履行崗位職責(zé)、不遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度、沒有完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重的差錯(cuò)事故等情況，科室負(fù)責(zé)人按單位和《科室職工獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如果情節(jié)惡劣、影響很壞、拒不改正，上報(bào)所辦公室進(jìn)行處理，除待崗學(xué)習(xí)、自找崗位外，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。