第一篇：自來水公司結(jié)對幫扶活動總結(jié)

自來水公司結(jié)對幫扶活動總結(jié)

自來水公司結(jié)對幫扶活動總結(jié)

為了更好的完成公司年初制定的工作目標(biāo)，結(jié)算中心結(jié)合工作實際，提出了“以抄見抄準為基礎(chǔ)，以催費回收為重點，以水費預(yù)存為突破”的工作方針，其中水費預(yù)存工作完成的好壞，直接影響到全年工作目標(biāo)的完成與否。“預(yù)存水費送服務(wù)”是慧泉水業(yè)2010年推出的便民活動，其主要內(nèi)容就是自來水用戶在不欠水費的前提下，預(yù)存200—500元水費，在預(yù)存期內(nèi)就可以享受慧泉水業(yè)公司更換龍頭、閘閥、疏通下水道等免費服務(wù)。這項工作對用戶來說，免除了來回繳費的路途奔波，還能享受免費服務(wù)；

對慧泉水業(yè)公司來說，為公司發(fā)展積累了可用的現(xiàn)金流；對片區(qū)抄表員來說，既減少了催費的煩惱，還能更好的為用戶服務(wù)，是一舉三得的好活動。但是由于各種主客觀原因，這一活動目前還存在不少問題。經(jīng)公司研究決定，自2012年9月起，在結(jié)算中心內(nèi)部開展“一對一結(jié)對子，互幫扶共進步”活動，通過三個月的工作，各幫扶小組努力工作，開拓思路，分享好的經(jīng)驗和做法，“一幫一，一對紅”，全面完成預(yù)期目標(biāo)。

從結(jié)對幫扶活動正式啟動，對這項于用戶有幫助、于公司有利、于個人有益的工作付出了艱苦的努力。她們克服天氣寒冷、片區(qū)用戶多等困難，將工作落實到位。幫扶者毫無保留的教——教方法教步驟，被幫扶者謙虛認真的學(xué)——學(xué)成功經(jīng)驗學(xué)溝通技巧，并通過工作實踐總結(jié)出了一套行之有效的工作方法：發(fā)放張貼“預(yù)存水費送服務(wù)”宣傳單，營造氛圍；從用水量大、欠費等用戶中選擇重點，建立重點用戶檔案；借抄表、催費的機會和用戶見面，宣傳“預(yù)存水費送服務(wù)”的內(nèi)容，解決用戶提出的問題，為簽約用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。

在活動如火如荼開展過程中，涌現(xiàn)出許多先進的幫扶小組，她們在工作中互幫互助、同心同德、齊心協(xié)力、兢兢業(yè)業(yè)，展示了慧泉人積極向上的精神面貌和同舟共濟的團隊協(xié)作意識，體現(xiàn)了勤奮踏實的工作操守和你追我趕工作氛圍，為慧泉的發(fā)展進步添磚加瓦，為公司的點滴業(yè)績匯聚力量。尹桂平和謝爽、鄧云和王元華以及謝平和杜琴就是這其中的典型代表，她們的故事因人而異、各有千秋，但都以自己的實際行動詮釋了“勤奮努力”“自強不息”，成為公司的一面面巾幗旗手，帶給我們許多感動。

尹桂平來到這個崗位開始，就知道每個月每個人都有預(yù)存水費的任務(wù)，她和謝爽本著“共同學(xué)習(xí)，共同進步”的心態(tài)來認真對待這次幫扶活動。三個月中，每次抄表前，她們都充分利用中午、晚上用戶在家的有利時機，親自上門宣傳

預(yù)存的優(yōu)勢和好處，取得了積極成效。在遭遇用戶的不配合和不理解時，她們就非常耐心誠懇對用戶進行詳細的介紹和解釋，以爭取更多客戶，并主動留下她們的聯(lián)系方式，讓用戶在需要維修服務(wù)的時候，直接和她們聯(lián)系，通過這些方法，消除顧慮，增強用戶信心，既順利完成了工作任務(wù)，又鍛煉了與人溝通的能力，提高了自身素質(zhì)。

鄧云作為公司的老員工，無可替代的十幾年的先進代表，有著充足的經(jīng)驗和豐富的閱歷，在新人面前，熱忱幫扶，耐心指導(dǎo)，從不擺架子。在為期3個月的幫扶活動中，她對進入公司大半年的新人王元華言傳身教、以身作則，用循循善誘的語言，在工作技巧方法上指導(dǎo)新人，讓人如沐春風(fēng)，在她的幫扶下，王元華很快熟悉了工作流程，掌握了工作技巧，逐步融入了工作環(huán)境，提升了工作質(zhì)量，從初來乍到的丈二和尚摸不著頭腦到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，這一切都得益于老員工的熱心幫扶。

謝平和杜琴在幫扶活動中，工作目標(biāo)明確，虛心好學(xué)，積極借鑒同事們好的做法，她們給自己定下詳細具體的目標(biāo)任務(wù)，每月的1號至15號爭取每天能完成1戶；另外在抄表過程中盡量和用戶見面，與用戶多交流多溝通，宣傳預(yù)存水費的好處爭取客戶，并在打出水票后親自給用戶上門，然后留下聯(lián)系電話，為用戶提供貼心周到的服務(wù)，收到了良好的效果。

“結(jié)對幫扶”活動是公司的工作機制和方法的重大創(chuàng)新，實施三個月來，取得了良好的局面，收到了積極的效果。通過三個月的“結(jié)對幫扶”活動，完成水費預(yù)存萬元，其中辦理套餐預(yù)存萬元，絕大多數(shù)抄表員完成了每月30戶的工作目標(biāo)，真正實現(xiàn)了結(jié)算中心全體員工團結(jié)互助，共同進步，在共同工作中增進友誼，在團結(jié)的氛圍里促進工作的目的。

第二篇：自來水結(jié)對幫扶活動總結(jié)

為了更好的完成公司年初制定的工作目標(biāo)，結(jié)算中心結(jié)合工作實際，提出了“以抄見抄準為基礎(chǔ)，以催費回收為重點，以水費預(yù)存為突破”的工作方針，其中水費預(yù)存工作完成的好壞，直接影響到全年工作目標(biāo)的完成與否?！邦A(yù)存水費送服務(wù)”是慧泉水業(yè)2010年推出的便民活動，其主要內(nèi)容就是自來水用戶在不欠水費的前提下，預(yù)存200—500元水費，在預(yù)存期內(nèi)就可以享受慧泉水業(yè)公司更換龍頭、閘閥、疏通下水道等免費服務(wù)。這項工作對用戶來說，免除了來回繳費的路途奔波，還能享受免費服務(wù)；對慧泉水業(yè)公司來說，為公司發(fā)展積累了可用的現(xiàn)金流；對片區(qū)抄表員來說，既減少了催費的煩惱，還能更好的為用戶服務(wù)，是一舉三得的好活動。但是由于各種主客觀原因，這一活動目前還存在不少問題。經(jīng)公司研究決定，自2012年9月起，在結(jié)算中心內(nèi)部開展“一對一結(jié)對子，互幫扶共進步”活動，通過三個月的工作，各幫扶小組努力工作，開拓思路，分享好的經(jīng)驗和做法，“一幫一，一對紅”，全面完成預(yù)期目標(biāo)。

從結(jié)對幫扶活動正式啟動，對這項于用戶有幫助、于公司有利、于個人有益的工作付出了艱苦的努力。她們克服天氣寒冷、片區(qū)用戶多等困難，將工作落實到位。幫扶者毫無保留的教——教方法教步驟，被幫扶者謙虛認真的學(xué)——學(xué)成功經(jīng)驗學(xué)溝通技巧，并通過工作實踐總結(jié)出了一套行之有效的工作方法：發(fā)放張貼“預(yù)存水費送服務(wù)”宣傳單，營造氛圍；從用水量大、欠費等用戶中選擇重點，建立重點用戶檔案；借抄表、催費的機會和用戶見面，宣傳“預(yù)存水費送服務(wù)”的內(nèi)容，解決用戶提出的問題，為簽約用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。

在活動如火如荼開展過程中，涌現(xiàn)出許多先進的幫扶小組，她們在工作中互幫互助、同心同德、齊心協(xié)力、兢兢業(yè)業(yè)，展示了慧泉人積極向上的精神面貌和同舟共濟的團隊協(xié)作意識，體現(xiàn)了勤奮踏實的工作操守和你追我趕工作氛圍，為慧泉的發(fā)展進步添磚加瓦，為公司的點滴業(yè)績匯聚力量。尹桂平和謝爽、鄧云和王元華以及謝平和杜琴就是這其中的典型代表，她們的故事因人而異、各有千秋，但都以自己的實際行動詮釋了“勤奮努力”“自強不息”，成為公司的一面面巾幗旗手，帶給我們許多感動。

尹桂平來到這個崗位開始，就知道每個月每個人都有預(yù)存水費的任務(wù)，她和謝爽本著“共同學(xué)習(xí)，共同進步”的心態(tài)來認真對待這次幫扶活動。三個月中，每次抄表前，她們都充分利用中午、晚上用戶在家的有利時機，親自上門宣傳預(yù)存的優(yōu)勢和好處，取得了積極成效。在遭遇用戶的不配合和不理解時，她們就非常耐心誠懇對用戶進行詳細的介紹和解釋，以爭取更多客戶，并主動留下她們的聯(lián)系方式，讓用戶在需要維修服務(wù)的時候，直接和她們聯(lián)系，通過這些方法，消除顧慮，增強用戶信心，既順利完成了工作任務(wù)，又鍛煉了與人溝通的能力，提高了自身素質(zhì)。

鄧云作為公司的老員工，無可替代的十幾年的先進代表，有著充足的經(jīng)驗和豐富的閱歷，在新人面前，熱忱幫扶，耐心指導(dǎo)，從不擺架子。在為期3個月的幫扶活動中，她對進入公司大半年的新人王元華言傳身教、以身作則，用循循善誘的語言，在工作技巧方法上指導(dǎo)新人，讓人如沐春風(fēng)，在她的幫扶下，王元華很快熟悉了工作流程，掌握了工作技巧，逐步融入了工作環(huán)境，提升了工作質(zhì)量，從初來乍到的丈二和尚摸不著頭腦到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，這一切都得益于老員工的熱心幫扶。

謝平和杜琴在幫扶活動中，工作目標(biāo)明確，虛心好學(xué)，積極借鑒同事們好的做法，她們給自己定下詳細具體的目標(biāo)任務(wù)，每月的1號至15號爭取每天能完成1戶；另外在抄表過程中盡量和用戶見面，與用戶多交流多溝通，宣傳預(yù)存水費的好處爭取客戶，并在打出水票后親自給用戶上門，然后留下聯(lián)系電話，為用戶提供貼心周到的服務(wù)，收到了良好的效果。

“結(jié)對幫扶”活動是公司的工作機制和方法的重大創(chuàng)新，實施三個月來，取得了良好的局面，收到了積極的效果。通過三個月的“結(jié)對幫扶”活動，完成水費預(yù)存58.45萬元，其中辦理套餐預(yù)存31.4萬元，絕大多數(shù)抄表員完成了每月30戶的工作目標(biāo)，真正實現(xiàn)了結(jié)算中心全體員工團結(jié)互助，共同進步，在共同工作中增進友誼，在團結(jié)的氛圍里促進工作的目的。

第三篇：幫扶結(jié)對活動總結(jié)

在2010年下半年，我們愛心助學(xué)社開展了幫扶結(jié)對活動，我們的力量是有限的，所以發(fā)動全校的同學(xué)加入愛心助學(xué)這個行列。此次活動涉及全校的十二院的同學(xué)的參加，募集了資金，是我們社團成立以來影響最大，籌集助學(xué)基金最多的一次。這次活動的成功舉辦，大大鼓舞了社團同學(xué)的熱情。

愛心助學(xué)社08暑期社會實踐已告一段落，在我們08暑期社會實踐隊員跟蹤調(diào)查，走訪后，他們帶回了一些需要幫助的孩子的詳細資料。為了給英山草盤鎮(zhèn)中學(xué)的孩子們帶去更多的幫助，讓他們能順利完成學(xué)業(yè)，我們愛心助學(xué)社開展了這次活動。

為了加大我們的宣傳力度，讓更多的人了解這個活動，我們社團的成員分三個地點，三天值班，社團的同學(xué)不是太多，但為了活動的順利開展，社團成員甘愿一個人多值幾次，在值班過程中，社團成員熱情，積極的向同學(xué)們講解我們的活動目的，意義，這些為活動的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)！

在舉辦幫扶結(jié)對團會的過程中，無論是社團的還是不是社團的同學(xué)都積極準備，幫忙借教室，準備主持稿等等一系列的活動。我們通過ppt展示我們08暑期社會實踐的風(fēng)采，08暑期社會實踐隊員講訴他們的真實感受。在此過程中，我們愛心助學(xué)社的干事與各個院的負責(zé)人相互了解，積極宣傳，認真講解，與他們形成了良好的合作基礎(chǔ)。其中，機械學(xué)院的同學(xué)還在團會中插入一些節(jié)目，使團會的表現(xiàn)形式不拘一格，得到好評!另外，各個院的同學(xué)都積極的參加我們的團會，認真的觀看我們的活動介紹展示，在捐款環(huán)節(jié)，同學(xué)們紛紛獻出自己的愛心。這種愛心在不斷傳遞，將會帶給山里的孩子許許多多的溫暖。這讓我看到了當(dāng)代大學(xué)生的可愛的一面！

在幫扶結(jié)對表彰大會上，各個學(xué)院派了代表去參加，我們愛心助學(xué)社真心的感謝他們對我們活動的支持。

這次活動最成功的地方在于宣傳的到位，宣傳之廣，影響之大是學(xué)校任何一個社團無法比的。這恰恰體現(xiàn)了我們社團的優(yōu)秀，獨一無二。當(dāng)然，這與社團的全體成員的努力是分不開的！

無論活動做的多么好，還是存在一些不足的地方，這是無需置疑的。本次活動雖然說很成功，但是，還有少數(shù)幾個院誤解了我們的活動意義。我想原因主要在于有的值班人員可能還不是特別的有耐心，或者是開會的時候沒有認真聽，自己沒有真正了解活動的宗旨等等，而沒講的特別清楚。所以在以后的活動中，值班人員的一言一行都代表著社團，各個部門的部長要更加嚴格的要求他們，做到更好!

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第四篇：幫扶結(jié)對活動總結(jié)

在2010年下半年，我們愛心助學(xué)社開展了幫扶結(jié)對活動，我們的力量是有限的，所以發(fā)動全校的同學(xué)加入愛心助學(xué)這個行列。此次活動涉及全校的十二院的同學(xué)的參加，募集了資金，是我們社團成立以來影響最大，籌集助學(xué)基金最多的一次。這次活動的成功舉辦，大大鼓舞了社團同學(xué)的熱情。

愛心助學(xué)社08暑期社會實踐已告一段落，在我們08暑期社會實踐隊員跟蹤調(diào)查，走訪后，他們帶回了一些需要幫助的孩子的詳細資料。為了給英山草盤鎮(zhèn)中學(xué)的孩子們帶去更多的幫助，讓他們能順利完成學(xué)業(yè)，我們愛心助學(xué)社開展了這次活動。

為了加大我們的宣傳力度，讓更多的人了解這個活動，我們社團的成員分三個地點，三天值班，社團的同學(xué)不是太多，但為了活動的順利開展，社團成員甘愿一個人多值幾次，在值班過程中，社團成員熱情，積極的向同學(xué)們講解我們的活動目的，意義，這些為活動的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)！

在舉辦幫扶結(jié)對團會的過程中，無論是社團的還是不是社團的同學(xué)都積極準備，幫忙借教室，準備主持稿等等一系列的活動。我們通過ppt展示我們08暑期社會實踐的風(fēng)采，08暑期社會實踐隊員講訴他們的真實感受。在此過程中，我們愛心助學(xué)社的干事與各個院的負責(zé)人相互了解，積極宣傳，認真講解，與他們形成了良好的合作基礎(chǔ)。其中，機械學(xué)院的同學(xué)還在團會中插入一些節(jié)目，使團會的表現(xiàn)形式不拘一格，得到好評!另外，各個院的同學(xué)都積極的參加我們的團會，認真的觀看我們的活動介紹展示，在捐款環(huán)節(jié)，同學(xué)們紛紛獻出自己的愛心。這種愛心在不斷傳遞，將會帶給山里的孩子許許多多的溫暖。這讓我看到了當(dāng)代大學(xué)生的可愛的一面！

在幫扶結(jié)對表彰大會上，各個學(xué)院派了代表去參加，我們愛心助學(xué)社真心的感謝他們對我們活動的支持。

這次活動最成功的地方在于宣傳的到位，宣傳之廣，影響之大是學(xué)校任何一個社團無法比的。這恰恰體現(xiàn)了我們社團的優(yōu)秀，獨一無二。當(dāng)然，這與社團的全體成員的努力是分不開的！

無論活動做的多么好，還是存在一些不足的地方，這是無需置疑的。本次活動雖然說很成功，但是，還有少數(shù)幾個院誤解了我們的活動意義。我想原因主要在于有的值班人員可能還不是特別的有耐心，或者是開會的時候沒有認真聽，自己沒有真正了解活動的宗旨等等，而沒講的特別清楚。所以在以后的活動中，值班人員的一言一行都代表著社團，各個部門的部長要更加嚴格的要求他們，做到更好!

第五篇：幫扶結(jié)對活動總結(jié)

在2010年下半年，我們愛心助學(xué)社開展了幫扶結(jié)對活動，我們的力量是有限的，所以發(fā)動全校的同學(xué)加入愛心助學(xué)這個行列。此次活動涉及全校的十二院的同學(xué)的參加，募集了資金，是我們社團成立以來影響最大，籌集助學(xué)基金最多的一次。這次活動的成功舉辦，大大鼓舞了社團同學(xué)的熱情。愛心助學(xué)社08暑期社會實踐已告一段落，在我們08暑期社會實踐隊員跟蹤調(diào)查，走訪后，他們帶回了一些需要幫助的孩子的詳細資料。為了給英山草盤鎮(zhèn)中學(xué)的孩子們帶去更多的幫助，讓他們能順利完成學(xué)業(yè)，我們愛心助學(xué)社開展了這次活動。為了加大我們的宣傳力度，讓更多的人了解這個活動，我們社團的成員分三個地點，三天值班，社團的同學(xué)不是太多，但為了活動的順利開展，社團成員甘愿一個人多值幾次，在值班過程中，社團成員熱情，積極的向同學(xué)們講解我們的活動目的，意義，這些為活動的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)！在舉辦幫扶結(jié)對團會的過程中，無論是社團的還是不是社團的同學(xué)都積極準備，幫忙借教室，準備主持稿等等一系列的活動。我們通過ppt展示我們08暑期社會實踐的風(fēng)采，08暑期社會實踐隊員講訴他們的真實感受。在此過程中，我們愛心助學(xué)社的干事與各個院的負責(zé)人相互了解，積極宣傳，認真講解，與他們形成了良好的合作基礎(chǔ)。其中，機械學(xué)院的同學(xué)還在團會中插入一些節(jié)目，使團會的表現(xiàn)形式不拘一格，得到好評!另外，各個院的同學(xué)都積極的參加我們的團會，認真的觀看我們的活動介紹展示，在捐款環(huán)節(jié)，同學(xué)們紛紛獻出自己的愛心。這種愛心在不斷傳遞，將會帶給山里的孩子許許多多的溫暖。這讓我看到了當(dāng)代大學(xué)生的可愛的一面！在幫扶結(jié)對表彰大會上，各個學(xué)院派了代表去參加，我們愛心助學(xué)社真心的感謝他們對我們活動的支持。這次活動最成功的地方在于宣傳的到位，宣傳之廣，影響之大是學(xué)校任何一個社團無法比的。這恰恰體現(xiàn)了我們社團的優(yōu)秀，獨一無二。當(dāng)然，這與社團的全體成員的努力是分不開的！無論活動做的多么好，還是存在一些不足的地方，這是無需置疑的。本次活動雖然說很成功，但是，還有少數(shù)幾個院誤解了我們的活動意義。我想原因主要在于有的值班人員可能還不是特別的有耐心，或者是開會的時候沒有認真聽，自己沒有真正了解活動的宗旨等等，而沒講的特別清楚。