第一篇：療養(yǎng)院見(jiàn)習(xí)報(bào)告

療養(yǎng)院見(jiàn)習(xí)報(bào)告

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活質(zhì)量的提高，我國(guó)老年人所占比重的提高，與此相對(duì)的是生活節(jié)奏的加快和信息化社會(huì)，使很多老人的子女不在身邊或者沒(méi)有時(shí)間對(duì)老人進(jìn)行照顧，所以這是我們應(yīng)該大力關(guān)注的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)一周的療養(yǎng)院實(shí)習(xí)，在工作過(guò)程中，能夠?yàn)槔先私鉀Q一些實(shí)際問(wèn)題，比較熟練地掌握與老人溝通的一些技巧，獨(dú)立自主的能力得到提升。一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，使我在實(shí)踐中感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處事之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，對(duì)社會(huì)有了新的概念。我知道了在工作中要踏踏實(shí)實(shí)，虛心請(qǐng)教，做事要講究條理，不能急躁。我發(fā)現(xiàn)了要做好一項(xiàng)工作，必須正視好自己的工作態(tài)度，以樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作的風(fēng)雨，而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事，更重要的是與人相處，如果不能很好的與自己的患者和一些有經(jīng)驗(yàn)的前輩的交流，那么有些工作就很難順利完成，更不會(huì)有發(fā)展的機(jī)會(huì)。

同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足和稚嫩的地方，對(duì)處理一些人際關(guān)系方面還不夠練達(dá)，遇到事情顯得較為急躁，有時(shí)自信心不足，做事優(yōu)柔寡斷，對(duì)事情的判斷能力還有待提高。

同時(shí)在療養(yǎng)院的見(jiàn)習(xí)中，針對(duì)老人和療養(yǎng)院的現(xiàn)狀，我也提出一些建議，僅此作為參考。

一、改善老年人的生活質(zhì)量和生活情趣。

對(duì)于這些老人，他們需要充足的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)來(lái)支持身體，能夠使他們的膳食更加豐富化，使他們能夠吃得更加舒適可口。那些能夠自理的老人，更是應(yīng)該增加活動(dòng)，加強(qiáng)鍛煉，多添加一些娛樂(lè)活動(dòng)，是他們的生活豐富多彩，不會(huì)產(chǎn)生心靈上的空虛和寂寞。

二、加強(qiáng)老年人的心理護(hù)理

掌握基本方法加強(qiáng)心理護(hù)理科學(xué)方法的實(shí)踐與培訓(xùn)。要根據(jù)人員的年齡、職業(yè)特點(diǎn)、文化層次、經(jīng)濟(jì)條件、周圍環(huán)境等系統(tǒng)分析、立體思維,把相關(guān)因素全面、動(dòng)態(tài)的綜合考慮，因勢(shì)利導(dǎo)的做好心理護(hù)理。更要加強(qiáng)與老人子女的交流，因?yàn)樗麄儾拍芙o予老人最大程度上心里的關(guān)懷與護(hù)理。這樣他們的生活會(huì)更加有動(dòng)力和方向。

對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，各種形式的繼續(xù)教育是提高其心理護(hù)理能力的重要措施不僅要學(xué)習(xí)心理學(xué)的基本知識(shí)。更要掌握心理學(xué)的心理診斷、心理咨詢、心理測(cè)試等技能。在療養(yǎng)院,心理護(hù)理繼續(xù)教育如果能在結(jié)合療養(yǎng)護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)行心理咨詢的專業(yè)培訓(xùn)，也使心理護(hù)理的專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)性和資格合法性得到很好的保證。建立心理檔案，應(yīng)用心理護(hù)理程序?qū)嵤┬睦碜o(hù)理，可以幫助改變其不良狀態(tài)和行為，提高心身健康水平，有效達(dá)到心理護(hù)理的目標(biāo)。

三、加強(qiáng)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，能夠更好地為老年人服務(wù)。在日常生活中，對(duì)于血壓、血糖或一些指標(biāo)的測(cè)量，能夠監(jiān)測(cè)老年人的身體狀況。療養(yǎng)院中，許多都是心腦血管疾病的患者，進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)和健康指導(dǎo)，或者進(jìn)行一些康復(fù)治療，能夠充分知道老年人如何進(jìn)行活動(dòng)和鍛煉，更好地恢復(fù)身體狀況。

四、加強(qiáng)護(hù)理人員的實(shí)踐和培訓(xùn)

對(duì)療養(yǎng)院護(hù)理人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)和護(hù)理基礎(chǔ)措施的指導(dǎo)，這樣才能確保能夠在日常生活中，能夠有效的處理各種問(wèn)題，提高對(duì)老年人護(hù)理的質(zhì)量。

以上各種提議純屬我在這一個(gè)星期的見(jiàn)習(xí)中所總結(jié)的個(gè)人看法，我也要感謝學(xué)院老師和療養(yǎng)院給我提供了這樣一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸更多的東西；感謝我實(shí)習(xí)過(guò)程中的病人和護(hù)工阿姨，是你們的幫助讓我在最短的時(shí)間內(nèi)掌握一些工作技能，使我不斷進(jìn)步。也是這些經(jīng)歷，讓我更堅(jiān)定自己成為一個(gè)優(yōu)秀護(hù)理人員的信念，希望我以后會(huì)盡自己最大的努力，來(lái)服務(wù)和幫助更多的人群。

09護(hù)理本科一班

胡亞平

2009454044

第二篇：療養(yǎng)院副院長(zhǎng)述職報(bào)告

療養(yǎng)院副院長(zhǎng)述職報(bào)告

xx年，是我擔(dān)任xx療養(yǎng)院副院長(zhǎng)的第三年。我繼續(xù)分管行政、后勤、老干、黨務(wù)、“雙創(chuàng)”工作。一年來(lái)，本人努力學(xué)習(xí)黨的十七屆六中、七中全會(huì)、十八大會(huì)議精神，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，在政治上、思想上和上級(jí)黨組織保持高度一致，對(duì)社會(huì)上的一些雜音和噪音，始終保持清醒頭腦，政治立場(chǎng)穩(wěn)定，大是大非明確。堅(jiān)定信念不動(dòng)搖、完成職責(zé)不懈怠、一心一意當(dāng)助手。勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，勤謹(jǐn)履職，在班子成員和全院職工的幫助支持下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我一直比較重視理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中經(jīng)常自我剖析，不斷提升思想境界、完善品德修養(yǎng)，自覺(jué)將認(rèn)識(shí)的提高和學(xué)習(xí)的成果融入工作，轉(zhuǎn)化為努力工作的動(dòng)力。隨著醫(yī)院工作職責(zé)和內(nèi)容的發(fā)生變化，我個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力要求也要隨之轉(zhuǎn)變，要做好分管工作，必須具備與崗位職責(zé)相適應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和政策水平。為此我平時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，以增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備，根據(jù)工作需要認(rèn)真學(xué)習(xí)事業(yè)單位管理制度、黨建、紀(jì)檢、醫(yī)療等方面的知識(shí)，今年還系統(tǒng)溫習(xí)了老子思想的神奇寶典《道德經(jīng)》和《曾國(guó)藩家書(shū)》兩部著作。全年撰寫(xiě)理論文章、工作研究、單位材料、文學(xué)作品計(jì)20萬(wàn)字。除市政府主要領(lǐng)導(dǎo)署名文章和文學(xué)作品外，黨報(bào)黨刊、地方黨委、政府網(wǎng)站發(fā)表、載用的主要有：《xx療養(yǎng)院：三月向雷鋒看齊》、《踏著春風(fēng)連心去》、《關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院的思考》、《陽(yáng)春三月護(hù)樹(shù)忙》、《學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用》、《改善民生是最大政績(jī)》、《在解放思想中統(tǒng)一思想》、《領(lǐng)導(dǎo)干部要以德聚人》、《療養(yǎng)院2011年重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)》、《黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)貴在踐行》、《衛(wèi)生工作者應(yīng)該帶頭戒煙履約》、《做好政治思想工作 提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)》、《xx療養(yǎng)院工作創(chuàng)佳績(jī)》、《我對(duì)人文xx的基本看法》、《秋風(fēng)拂過(guò)碩果香》等12篇。參與指導(dǎo)修訂審定了《陜西省xx療養(yǎng)院麻風(fēng)防治60年》文稿。

xx工作中遇到問(wèn)題時(shí)，能夠多思多想，勤于總結(jié)，能客觀的對(duì)待工作和問(wèn)題，能在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出自己的意見(jiàn)和建議。通過(guò)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累，使自己的業(yè)務(wù)工作能力、組織協(xié)調(diào)能力有了明顯的提高。

二、勤謹(jǐn)履職

（一）自覺(jué)履行崗位職責(zé)。

科室職工之間能默契配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，遇到問(wèn)題都能積極進(jìn)行溝通，互相研討。積極探索政治思想工作新方式新方法，把政治思想工作寄予平常的實(shí)踐工作中去，防微杜漸，適時(shí)引導(dǎo)，使職工思想和行動(dòng)始終沿正確的軌道發(fā)展，并按組織要求做好各項(xiàng)工作。分管的辦公室為2011先進(jìn)科室；雙創(chuàng)工作被評(píng)為2011先進(jìn)單位，6名個(gè)人受市局、院表彰；繼續(xù)保持“平安單位”、“省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“無(wú)煙單位”、“市級(jí)園林單位”稱號(hào)。

（二）主抓制度的貫徹落實(shí)。

黨務(wù)工作，制定了《2012年黨建工作要點(diǎn)》，明確2012年我院黨建工作將以全面貫徹落實(shí)黨十七大、十七屆五中、六中全會(huì)，十八大和市直衛(wèi)生系統(tǒng)黨建工作會(huì)議精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。以改革創(chuàng)新精神扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)，全面提高黨建工作水平。下發(fā)了《xx療養(yǎng)院2012年黨風(fēng)廉政建設(shè)及糾風(fēng)工作責(zé)任一覽表》，單位各科室對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究工作。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課活動(dòng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。積極參與局機(jī)關(guān)的黨建、扶貧、三問(wèn)三解活動(dòng)，以活動(dòng)提高黨員干部的學(xué)習(xí)、工作熱情。全院的黨建工作，在書(shū)記的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確了黨建工作分管領(lǐng)導(dǎo)，形成了書(shū)記負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的黨建工作格局。今年，2名黨員受到市衛(wèi)生局黨委通報(bào)表彰：分別被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者。院支部被市衛(wèi)生局黨委命名為“先進(jìn)基層支部”。

行政工作，牽頭完成了單位第五輪全員聘任工作，堅(jiān)持逐季兌現(xiàn)院科兩級(jí)考核，建立完善科室和崗位目標(biāo)責(zé)任，層層簽訂責(zé)任書(shū)，對(duì)科室和個(gè)人開(kāi)始試行運(yùn)用量化考核成果。

后勤工作，強(qiáng)化安全生產(chǎn)，完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，積極為職工謀取實(shí)際利益；確保車輛安全，強(qiáng)化消防安全。門衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班，定期對(duì)院內(nèi)進(jìn)行巡查，加強(qiáng)死角部位的安全防范。改造了街面花壇，更換了自動(dòng)門，加固了后圍墻，購(gòu)置機(jī)器設(shè)備保證飲用水安全，加強(qiáng)了對(duì)租、借辦公室公用房的管理。

積極支持工會(huì)、群團(tuán)組織開(kāi)展工作。參與、協(xié)調(diào)、組織了雙創(chuàng)華東五市學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，“三八”節(jié)踏青活動(dòng)，展示女工風(fēng)采；召開(kāi)“5．12”護(hù)士節(jié)座談會(huì)；擇時(shí)與老職工談心交流，力所能及地解決老干部提出的問(wèn)題，“九九重陽(yáng)節(jié)”在局機(jī)關(guān)組織活動(dòng)之際，開(kāi)展了慰問(wèn)退休老職工活動(dòng)。十八大召開(kāi)后，組織了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了黨員的黨性觀念和全體職工的宗旨意識(shí)，活躍了職工的文化生活，構(gòu)建了醫(yī)院的和諧氛圍。

（三）對(duì)自己盡可能從嚴(yán)要求。在做好分管工作的同時(shí)，我比較注意擺正自己的位置，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。一是堅(jiān)持?jǐn)U大對(duì)外宣傳。經(jīng)常與政府網(wǎng)站、xx新聞網(wǎng)、中國(guó)麻風(fēng)網(wǎng)、xx經(jīng)濟(jì)、xx日?qǐng)?bào)協(xié)調(diào)，宣傳本單位的工作性質(zhì)、特點(diǎn)和重點(diǎn)工作；二是注重對(duì)外形象，樹(shù)立和維護(hù)主要領(lǐng)導(dǎo)的威信、地位，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員為主要領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。按照主要領(lǐng)導(dǎo)安排，我今年參與組織了全市衛(wèi)生工作會(huì)議，無(wú)論是工作考核，理論輔導(dǎo)，工作檢查、督察以及在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中我按照分工負(fù)責(zé)的衛(wèi)生系統(tǒng)的部分工作，都勤懇踏實(shí)、嚴(yán)肅認(rèn)真、講究規(guī)矩，為單位贏得了良好的評(píng)價(jià)。工作中，我一方面認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)部門文件精神，不斷改進(jìn)工作方式。另一方面，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，自覺(jué)遵守工作制度，以主人翁姿態(tài)搞好工作；在紀(jì)律上，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，厲行節(jié)約，不以權(quán)謀私，不索取財(cái)物，沒(méi)有違紀(jì)違法行為。憑心而論，我算是以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立起了機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。當(dāng)然，我還為單位爭(zhēng)得了一定的社會(huì)形象，今年在“建設(shè)美好xx”、雙創(chuàng)文藝創(chuàng)作、xx旅游、xx精神、xx文學(xué)、xx詩(shī)歌詞賦征文、約稿及大獎(jiǎng)賽等多次活動(dòng)中，我摘取了全部獎(jiǎng)項(xiàng)，療養(yǎng)院有個(gè)作家已經(jīng)被業(yè)內(nèi)所接受并有一定程度的尊崇。

三、今后工作

xx回顧2012年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但這些成績(jī)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和幫助指導(dǎo)，離不開(kāi)全體同志的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和密切協(xié)作，我只是盡了一份我應(yīng)盡的職責(zé)。與此同時(shí)，自己也感到自身還存在許多不足：一是理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深刻性不夠，在學(xué)習(xí)中存在著淺嘗輒止、急用先學(xué)的現(xiàn)象，同時(shí)，具有知識(shí)分子的清高，審視行業(yè)和社會(huì)比較單純。二是在研究新情況、解決新問(wèn)題，把上級(jí)的方針政策同本職工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作還做得不夠。既有老好人思想，得過(guò)且過(guò)；又有鋒芒畢露的沖動(dòng)，進(jìn)退兩難。三是上進(jìn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)的栽培感恩不夠。

xx針對(duì)以上不足，今后，我將理清思路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找差距、揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極研究新情況，探索新辦法，解決新問(wèn)題，以更加成熟的思維，更加理性的工作方法，在主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與同志們一起，完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第三篇：大學(xué)生療養(yǎng)院實(shí)習(xí)報(bào)告

2011年5月23日，我們來(lái)到療養(yǎng)院，在這里進(jìn)行了為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們將社會(huì)工作理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，深入了解社會(huì)，感受實(shí)際生活，為將來(lái)就業(yè)打下根基。

療養(yǎng)院坐落于風(fēng)光綺麗的北戴河海濱，是一家全新的集客房、餐飲一體的星級(jí)酒店。臨近海邊，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)雅，氣候宜人，是海濱最上檔次的療養(yǎng)院。

剛到這里的時(shí)候，周圍的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，對(duì)什么事情都覺(jué)得新鮮，都會(huì)好奇。也許因?yàn)檫@是我們第一次離開(kāi)校園走入社會(huì)吧！每個(gè)人都對(duì)這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風(fēng)采，證明自己的實(shí)力。

實(shí)習(xí)期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡(jiǎn)單程序。開(kāi)始的時(shí)候，老員工教我們鋪床，整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習(xí)了一周左右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領(lǐng)。接下來(lái)，客房主管開(kāi)始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃八字方針是“按、開(kāi)、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開(kāi)房門并報(bào)服務(wù)員，進(jìn)房之后要打開(kāi)窗戶通風(fēng)換氣，拉開(kāi)窗簾，撤下杯具及煙灰缸進(jìn)行消毒處理，收衛(wèi)生間及房間垃圾，撤掉用過(guò)的布草。然后，開(kāi)始整理衛(wèi)生間，配備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門開(kāi)始順時(shí)針或者逆時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵，關(guān)房門。這就是清掃客房的整個(gè)操作流程，也是我們每天工作的必須。

我在剛開(kāi)始工作的時(shí)候，遇到了很多麻煩，對(duì)很多事情不了解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨(dú)立去面對(duì)一些事情。我變得沉默寡言了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)世界很大，我很渺小，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過(guò)，我并沒(méi)有放棄，我每天都總結(jié)自己的工作心得，從中體會(huì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷從老服務(wù)員那里吸收精華，使自己能盡快的適應(yīng)這份工作。后來(lái)，在我付出努力之后，終于有了回報(bào)，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經(jīng)融入了新的工作環(huán)境。

到了療養(yǎng)院進(jìn)入一年中生意最好的階段，客房開(kāi)始供不應(yīng)求了，工作量越來(lái)越大，形形色色的客人不斷涌現(xiàn)，接二連三的復(fù)雜問(wèn)題接踵而來(lái)。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經(jīng)也動(dòng)搖過(guò)，不過(guò)還是堅(jiān)持了下來(lái)，因?yàn)槲倚欧羁啾M甘來(lái)。

四個(gè)月的實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來(lái)的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發(fā)現(xiàn)空調(diào)壞了，于是給我們打電話要求盡快維修，沒(méi)有空調(diào)無(wú)法睡覺(jué)。我來(lái)到客房，仔細(xì)查看空調(diào)以后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)水管已經(jīng)斷裂，而且空調(diào)開(kāi)關(guān)沒(méi)反應(yīng)。我知道維修工已經(jīng)下班回家，這種問(wèn)題暫時(shí)修不好，而且現(xiàn)在整個(gè)療養(yǎng)院沒(méi)有空房，我一時(shí)很慌亂。我跟崔先生說(shuō)明了情況，誠(chéng)懇地道歉，崔先生有些不滿意。后來(lái)，我當(dāng)著崔先生的面跟總臺(tái)通話，要求總臺(tái)給客人調(diào)房，總臺(tái)服務(wù)員給我的回答是沒(méi)有空房，實(shí)在沒(méi)辦法。崔先生更加生氣地對(duì)我說(shuō)：“我不管你什么原因，不調(diào)房就得把空調(diào)給我修好?！?/p>

時(shí)間越久，崔先生的態(tài)度變得粗暴起來(lái)，我萬(wàn)分焦急。這時(shí)我突然有一個(gè)大膽的想法，能否讓客人搬到4106預(yù)訂房暫住一宿，第二天空調(diào)修好再搬回4205房間。于是我先跟總臺(tái)溝通，總臺(tái)勉強(qiáng)同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生，崔先生比較滿意，對(duì)我說(shuō)：“服務(wù)員，謝謝你為我們操心，我們不會(huì)弄亂房間，盡量不影響到4106客人明天的入住。”我很抱歉地說(shuō)：“真是不好意思，給您添麻煩了，謝謝您對(duì)我們的諒解。”這件事總算平靜了下來(lái)。

空調(diào)壞了是客房設(shè)備維護(hù)方面的問(wèn)題，是我們服務(wù)員工作上的失誤。面對(duì)崔先生的粗暴我沒(méi)有計(jì)較，而是心平氣和地向崔先生說(shuō)明了難處，誠(chéng)懇地表達(dá)歉意，并迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問(wèn)題，最終使崔先生的怒火平息了下來(lái)。如果我對(duì)崔先生的不滿置之不理，推卸責(zé)任，恐怕會(huì)令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過(guò)，如果我在遇到這種棘手問(wèn)題時(shí)，還能處變不驚的話，事情會(huì)辦得更完美。

通過(guò)這件事情之后，我對(duì)這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過(guò)程中，能夠順利地為客人解決實(shí)際問(wèn)題，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨(dú)立自主的能力得到提升。

四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，使我在實(shí)踐中感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處事之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，對(duì)社會(huì)有了新的概念。

我知道了在工作中要踏踏實(shí)實(shí)，虛心請(qǐng)教，做事要講究條理，不能急躁。我發(fā)現(xiàn)了要做好一項(xiàng)工作，必須正視好自己的工作態(tài)度，以樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作的風(fēng)雨，而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事，更重要的是與人相處。如果不與自己的同事和領(lǐng)導(dǎo)多交流，那么有些工作就很難順利完成，更不會(huì)有發(fā)展的機(jī)會(huì)。但只要虛心，多與同事交流，多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，就能學(xué)到更多的東西更好地幫助自己彌補(bǔ)不足和發(fā)揮長(zhǎng)處，進(jìn)而取得事業(yè)上的成功。

同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足和稚嫩的地方，對(duì)處理一些人際關(guān)系方面還不夠練達(dá)，遇到事情顯得較為急躁，有時(shí)自信心不足，做事優(yōu)柔寡斷，對(duì)事情的判斷能力還有待提高。我會(huì)在了解自己的同時(shí)慢慢改正不足，讓自己變的更優(yōu)秀。

最后，感謝 療養(yǎng)院給我提供了這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸更多的東西；感謝客房部的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們的幫助讓我在最短的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，使我不斷進(jìn)步；同時(shí)，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。謝謝所有關(guān)注我的人！

第四篇：大學(xué)生療養(yǎng)院實(shí)習(xí)報(bào)告

療養(yǎng)院坐落于風(fēng)光綺麗的北戴河海濱，是一家全新的集客房、餐飲一體的星級(jí)酒店。臨近海邊，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)雅，氣候宜人，是海濱最上檔次的療養(yǎng)院。

剛到這里的時(shí)候，周圍的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，對(duì)什么事情都覺(jué)得新鮮，都會(huì)好奇。也許因?yàn)檫@是我們第一次離開(kāi)校園走入社會(huì)吧！每個(gè)人都對(duì)這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風(fēng)采，證明自己的實(shí)力。

實(shí)習(xí)期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡(jiǎn)單程序。開(kāi)始的時(shí)候，老員工教我們鋪床，整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習(xí)了一周左右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領(lǐng)。接下來(lái)，客房主管開(kāi)始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃八字方針是“按、開(kāi)、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門鈴或用食指輕敲三下，推開(kāi)房門并報(bào)服務(wù)員，進(jìn)房之后要打開(kāi)窗戶通風(fēng)換氣，拉開(kāi)窗簾，撤下杯具及煙灰缸進(jìn)行消毒處理，收衛(wèi)生間及房間垃圾，撤掉用過(guò)的布草。然后，開(kāi)始整理衛(wèi)生間，配備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門開(kāi)始順時(shí)針或者逆時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵，關(guān)房門。這就是清掃客房的整個(gè)操作流程，也是我們每天工作的必須。

我在剛開(kāi)始工作的時(shí)候，遇到了很多麻煩，對(duì)很多事情不了解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨(dú)立去面對(duì)一些事情。我變得沉默寡言了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)世界很大，我很渺小，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過(guò)，我并沒(méi)有放棄，我每天都總結(jié)自己的工作心得，從中體會(huì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷從老服務(wù)員那里吸收精華，使自己能盡快的適應(yīng)這份工作。后來(lái)，在我付出努力之后，終于有了回報(bào)，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經(jīng)融入了新的工作環(huán)境。

到了療養(yǎng)院進(jìn)入一年中生意最好的階段，客房開(kāi)始供不應(yīng)求了，工作量越來(lái)越大，形形色色的客人不斷涌現(xiàn)，接二連三的復(fù)雜問(wèn)題接踵而來(lái)。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的

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壓力，曾經(jīng)也動(dòng)搖過(guò)，不過(guò)還是堅(jiān)持了下來(lái)，因?yàn)槲倚欧羁啾M甘來(lái)。

四個(gè)月的實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來(lái)的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發(fā)現(xiàn)空調(diào)壞了，于是給我們打電話要求盡快維修，沒(méi)有空調(diào)無(wú)法睡覺(jué)。我來(lái)到客房，仔細(xì)查看空調(diào)以后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)水管已經(jīng)斷裂，而且空調(diào)開(kāi)關(guān)沒(méi)反應(yīng)。我知道維修工已經(jīng)下班回家，這種問(wèn)題暫時(shí)修不好，而且現(xiàn)在整個(gè)療養(yǎng)院沒(méi)有空房，我一時(shí)很慌亂。我跟崔先生說(shuō)明了情況，誠(chéng)懇地道歉，崔先生有些不滿意。后來(lái)，我當(dāng)著崔先生的面跟總臺(tái)通話，要求總臺(tái)給客人調(diào)房，總臺(tái)服務(wù)員給我的回答是沒(méi)有空房，實(shí)在沒(méi)辦法。崔先生更加生氣地對(duì)我說(shuō)：“我不管你什么原因，不調(diào)房就得把空調(diào)給我修好?！?/p>

空調(diào)壞了是客房設(shè)備維護(hù)方面的問(wèn)題，是我們服務(wù)員工作上的失誤。面對(duì)崔先生的粗暴我沒(méi)有計(jì)較，而是心平氣和地向崔先生說(shuō)明了難處，誠(chéng)懇地表達(dá)歉意，并迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問(wèn)題，最終使崔先生的怒火平息了下來(lái)。如果我對(duì)崔先生的不滿置之不理，推卸責(zé)任，恐怕會(huì)令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過(guò)，如果我在遇到這種棘手問(wèn)題時(shí)，還能處變不驚的話，事情會(huì)辦得更完美。

通過(guò)這件事情之后，我對(duì)這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過(guò)程中，能夠順利地為客人解決實(shí)際問(wèn)題，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨(dú)立自主的能力得到提升。

四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，使我在實(shí)踐中感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處事之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，對(duì)社會(huì)有了新的概念。

我知道了在工作中要踏踏實(shí)實(shí)，虛心請(qǐng)教，做事要講究條理，不能急躁。我發(fā)現(xiàn)了要做好一項(xiàng)工作，必須正視好自己的工作態(tài)度，以樂(lè)觀的

心態(tài)面對(duì)工作的風(fēng)雨，而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事，更重要的是與人相處。如果不與自己的同事和領(lǐng)導(dǎo)多交流，那么有些工作就很難順利完成，更不會(huì)有發(fā)展的機(jī)會(huì)。但只要虛心，多與同事交流，多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，就能學(xué)到更多的東西更好地幫助自己彌補(bǔ)不足和發(fā)揮長(zhǎng)處，進(jìn)而取得事業(yè)上的成功。

同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足和稚嫩的地方，對(duì)處理一些人際關(guān)系方面還不夠練達(dá)，遇到事情顯得較為急躁，有時(shí)自信心不足，做事優(yōu)柔寡斷，對(duì)事情的判斷能力還有待提高。我會(huì)在了解自己的同時(shí)慢慢改正不足，讓自己變的更優(yōu)秀。

最后，感謝 療養(yǎng)院給我提供了這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸更多的東西；感謝客房部的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們的幫助讓我在最短的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，使我不斷進(jìn)步；同時(shí)，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。謝謝所有關(guān)注我的人！

第五篇：療養(yǎng)院設(shè)計(jì)規(guī)范

3.3 理療用房

第3.3.1條 理療部分一般由電療、光療、水療、體療、蠟療、泥療、針灸、按摩等療室組成。各療室應(yīng)符合下列規(guī)定：

一、各療室的設(shè)置應(yīng)視療養(yǎng)院的性質(zhì)、規(guī)模及天然療養(yǎng)因子資源等情況確定；

二、各療室宜集中組合成獨(dú)立區(qū)，水療室、體療室可單獨(dú)設(shè)置；

三、各療室宜有等候空間，治療床的間距視各種療法確定，但不應(yīng)小于0.75m，床之間宜有活動(dòng)分隔。

第3.3.2條

電療室

一、高頻、超高頻、靜電、電睡眠及四槽浴應(yīng)單獨(dú)設(shè)室。

二、高頻、超高頻室宜有屏蔽措施。醫(yī)護(hù)人員工作臺(tái)與治療機(jī)中線的距離不應(yīng)小于3m。

三、電睡眠室應(yīng)有遮光隔聲措施，治療床之間應(yīng)分隔，隔間凈寬不應(yīng)小于1.80m。

四、靜電室應(yīng)有通風(fēng)換氣設(shè)施。

五、地面應(yīng)有絕緣、防潮措施。墻面應(yīng)做不低于1.20m的絕緣墻裙。

六、暖氣片宜嵌入墻內(nèi)，并應(yīng)設(shè)置非導(dǎo)電體的護(hù)欄。

七、各種管線應(yīng)暗裝。八、四槽浴臺(tái)座應(yīng)有絕緣措施，給水管宜敷設(shè)于管溝內(nèi)。數(shù)量較多的四槽浴治療室室內(nèi)地面排水宜采用帶孔蓋板的排水溝。

第3.3.3條

光療室

一、紫外線治療宜單獨(dú)設(shè)室，并應(yīng)有通風(fēng)換氣設(shè)施。

二、激光室墻面、頂棚應(yīng)為深冷色調(diào)，窗玻璃應(yīng)避免反光。

三、光療室地面應(yīng)有絕緣、防潮措施，墻面應(yīng)有不低于1.20m的絕緣墻裙。

第3.3.4條

水療室

一、水療室由等候空間、醫(yī)護(hù)辦公室、浴室、更衣休息室、廁所、貯存室等組成。

二、更衣休息室應(yīng)與各浴室有門相通，其休息床數(shù)與水療設(shè)施使用人數(shù)比例為1:1～2:1，兩平行休息床的間距不應(yīng)小于0.60m。

三、盆浴室兩平行浴盆間距宜為0.70m，浴盆應(yīng)設(shè)上下盆扶手。

四、大池浴室、旋渦浴室的進(jìn)口處應(yīng)設(shè)淋浴噴頭和洗臉盆。

1.大池宜做成矩形，旋渦浴池應(yīng)做成圓形或橢圓形，深度宜為1.30m，拉手棒中線離池底高度宜為1.20m，池的溢水口離池底高度宜為1.10m，池底應(yīng)采用防滑易清洗的面層材料；

2.在大池的適當(dāng)位置應(yīng)設(shè)帶扶手的上下池臺(tái)階或固定便梯，旋渦浴池應(yīng)設(shè)方便上下池的活動(dòng)便梯。

五、設(shè)“8”字形槽浴者，槽壁上緣離地面高度宜為0.85m，槽深宜為0.50m。

六、脈沖水力按摩機(jī)浴室應(yīng)有隔聲措施。

七、淋浴室包括全身浴、坐浴、針狀浴、雨?duì)钤　⒅眹娫?、扇形浴等?.操縱臺(tái)應(yīng)設(shè)在工作人員能看到每個(gè)淋浴者處；

2.操縱臺(tái)與直噴浴、扇形浴的距離為3.50～4.00m。直噴浴墻上應(yīng)裝把手；

3.各淋浴位置之間宜用透明材料分隔，坐浴、針狀浴、雨?duì)钤〉母糸g中距不應(yīng)小于1.10m，全身浴不應(yīng)小于1.50m；

4.地面排水應(yīng)坡向直噴浴處。排水溝宜采用帶孔蓋板。

八、浴室的墻面，頂棚應(yīng)用防水面層材料，頂棚應(yīng)防冷凝水下滴。

九、浴室的窗戶應(yīng)有視線遮擋措施，并應(yīng)有通風(fēng)排氣設(shè)施。

第3.3.5條

體療室

一、體療室視需要可附設(shè)診察室，氣功室及貯存室等。

二、體療室布置應(yīng)避免其聲響對(duì)鄰近用房的干擾，若布置在樓層，應(yīng)采取隔聲措施。

三、樓地面面層宜采用有彈性、耐磨損材料。

四、體療室設(shè)有球類活動(dòng)時(shí)，其窗戶、燈具應(yīng)有防護(hù)措施。體療室墻面應(yīng)采用耐碰撞、易擦拭的面層材料。

五、體療室的凈高應(yīng)按體療設(shè)施要求確定。

第3.3.6條

蠟療室

一、蠟療室由治療、貯蠟、熔蠟。制蠟等部分組成。治療部分應(yīng)獨(dú)自設(shè)室。規(guī)模較大的蠟療室視需要可附設(shè)洗滌小間。

二、蠟療室應(yīng)防止其氣味對(duì)周圍用房的影響。熔蠟室應(yīng)有通風(fēng)換氣設(shè)施。

第3.3.7條

泥療室

一、泥療室由治療、貯泥、泥攪拌、泥加溫、調(diào)泥、淋浴、廁所、洗滌等部分組成。治療部分應(yīng)男女分別設(shè)室。

二、設(shè)有原泥池進(jìn)行全身泥療的治療房，應(yīng)有上下池便道及抽排地下水的設(shè)施。

三、泥療室宜設(shè)于底層，并應(yīng)有良好通風(fēng)。

第3.3.8條

針灸室與按摩室兩平行治療床的間距不應(yīng)小于0.90m。針灸室應(yīng)有通風(fēng)換氣設(shè)施。

3.4 醫(yī)技用房

第3.4.1條

放射科用房

一、放射科用房由透視、攝片、暗室、登記、存片、辦公、讀片和候診等部分組成。

二、放射用房應(yīng)單獨(dú)布置或布置在建筑物底層一翼的盡端。三、一般透視、攝片室的面積不應(yīng)小于24m2；200mA以上的X光診斷機(jī)機(jī)房每間面積不應(yīng)小于36m2(包括控制臺(tái)位置)。室內(nèi)凈高應(yīng)滿足設(shè)備安裝的要求。1.窗戶及裝有機(jī)械通風(fēng)的通風(fēng)口應(yīng)有遮光措施；

2.地面面層應(yīng)采用防潮、絕緣的材料，并宜設(shè)帶有活動(dòng)蓋板的電纜地溝； 3.裝有風(fēng)扇者，其旋轉(zhuǎn)部分離地不應(yīng)低于2.20m，并不得影響X光機(jī)組的運(yùn)行； 4.門的凈寬不應(yīng)小于1.10m，通向控制室的門的凈寬不應(yīng)大于0.70m； 5.四周墻體、樓面、頂蓋及其相關(guān)設(shè)施必須達(dá)到衛(wèi)生部門規(guī)定的防護(hù)要求。

四、暗室的位置應(yīng)與攝片室相鄰。

1.暗室與攝片室相鄰的墻面應(yīng)裝置傳片箱，箱內(nèi)尺寸應(yīng)能容納最大膠片盒橫放，并應(yīng)加防護(hù)措施； 2.暗室進(jìn)口處、窗戶及機(jī)械排風(fēng)口應(yīng)有遮光措施。墻面、頂棚應(yīng)用較深色調(diào)；

3.洗片池內(nèi)壁應(yīng)用深色耐酸堿材料，池底用淺色耐酸堿材料，其斷面應(yīng)符合Ｘ光片夾子擱置要求。

五、存片室應(yīng)有防潮、通風(fēng)措施，其位置應(yīng)與觀片室相鄰。規(guī)模較小者兩室可合并。

第3.4.2條

檢驗(yàn)科用房

一、檢驗(yàn)用房包括臨床、生化、洗滌等部分。根據(jù)療養(yǎng)院規(guī)模大小可分設(shè)或合并設(shè)置。

二、顯微鏡觀察臺(tái)宜沿外窗設(shè)置，天平臺(tái)應(yīng)有防震措施。

三、生化檢驗(yàn)室應(yīng)設(shè)通風(fēng)柜，并應(yīng)有電源、水源及排水等設(shè)施。通風(fēng)柜的排氣管應(yīng)高出屋面。

四、洗滌室宜靠近臨床、生化檢驗(yàn)室，洗滌池內(nèi)壁及排水管應(yīng)用耐酸堿材料。

第3.4.3條

功能檢查用房

一、功能檢查包括心功能檢查、腦功能檢查、基礎(chǔ)代謝測(cè)定、超聲波及肺功能檢查等部分組成?？砂磳?shí)際需要設(shè)置，其位置應(yīng)遠(yuǎn)離電磁干擾處或采取屏蔽措施。

二、腦功能檢查室宜設(shè)于盡端，避免有穿過(guò)式交通。

三、基礎(chǔ)代謝測(cè)定室應(yīng)布置在較安靜處。

四、超聲波檢查室應(yīng)有遮光措施。

五、肺功能檢查室應(yīng)設(shè)洗滌池，墻裙應(yīng)采用可沖洗的面層材料。

六、檢查床旁應(yīng)有放置儀器和操作的空間。一床獨(dú)用凈寬不應(yīng)小于1.0m，兩床共用凈寬不應(yīng)小于1.40m。檢查室應(yīng)有醫(yī)師工作臺(tái)位置。

七、地面應(yīng)有絕緣防潮措施。

第3.4.4條

藥劑用房

一、中藥房由配方、貯藥、整理加工、原藥庫(kù)、煎藥等部分組成。1.整理加工室宜緊靠中藥原藥庫(kù)，并應(yīng)有良好通風(fēng)、排煙、除塵等條件； 2.配方、貯藥、整理加工、原藥庫(kù)等應(yīng)有防潮、防鼠害措施； 3.煎藥室宜單獨(dú)設(shè)置，并應(yīng)有排煙、排氣設(shè)施。

二、西藥房由調(diào)劑室、普通制劑室(可按實(shí)際需要設(shè)置)及藥庫(kù)等部分組成。1.調(diào)劑室應(yīng)設(shè)領(lǐng)藥處；

2.普通制劑室位置應(yīng)鄰近調(diào)劑室和藥庫(kù)，室內(nèi)應(yīng)設(shè)制劑臺(tái)及洗滌池，臺(tái)面及池壁應(yīng)用耐酸堿材料； 3.普通制劑室的地面、墻面、頂棚和工作臺(tái)應(yīng)采用耐沖洗、易清潔材料； 4.易燃、易爆、劇毒和貴重藥品存放必須有安全防護(hù)措施； 5.調(diào)劑室、藥庫(kù)應(yīng)有防潮，防鼠害的措施，并避免陽(yáng)光直射。

第3.4.5條

供應(yīng)室

一、供應(yīng)室由接收、洗滌、敷料制作、消毒、貯存、分發(fā)、工作人員更衣等部分組成。規(guī)模較小的療養(yǎng)院可合并使用，但應(yīng)避免潔污交叉。

二、洗滌池面層應(yīng)采用耐酸堿材料。

三、敷料制作及消毒室應(yīng)有通風(fēng)換氣設(shè)施。