第一篇：鐵路安全須知

旅客安全須知

親愛(ài)的旅客朋友，您好。首先感謝您購(gòu)買(mǎi)這本最新的旅客列車(chē)時(shí)刻表。在時(shí)刻表后面，我們?yōu)槟木帉?xiě)了這份《旅客安全須知》，我們希望這份須知能為您的旅行生活提供一些便利。并能幫助您解答一些對(duì)于鐵路的疑問(wèn)。

購(gòu)票篇

出門(mén)旅行，購(gòu)買(mǎi)車(chē)票是所有準(zhǔn)備工作中的頭等大事。節(jié)假日春運(yùn)等旅客運(yùn)輸高峰時(shí)期，一票難求的情況會(huì)讓您苦惱無(wú)奈。下面我們就將購(gòu)票這個(gè)環(huán)節(jié)里需要注意的事項(xiàng)和一些獨(dú)家“購(gòu)票秘籍”傳授給您。

一

鐵路系統(tǒng)車(chē)票預(yù)售期通常為10天，動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票預(yù)售期為20天。春運(yùn)時(shí)期通常會(huì)延長(zhǎng)發(fā)售期來(lái)緩解旅客購(gòu)票壓力。所以當(dāng)您訂下旅行日期時(shí)，應(yīng)及早去車(chē)站購(gòu)票。

二

鐵路售票系統(tǒng)有火車(chē)站售票窗口和鐵路部門(mén)批準(zhǔn)的售票點(diǎn)。在售票點(diǎn)購(gòu)票需要支付五元錢(qián)的手續(xù)費(fèi)，在火車(chē)站售票窗口購(gòu)票則沒(méi)有此項(xiàng)費(fèi)用。您可在出行前選擇適合自己的便捷方式提前購(gòu)票。您在售票點(diǎn)購(gòu)票時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ剿魅∈掷m(xù)費(fèi)的發(fā)票。

三

通過(guò)首寫(xiě)字母識(shí)別您需要乘坐的列車(chē)等級(jí)和速度。動(dòng)車(chē)組列車(chē)。在車(chē)次前以“動(dòng)”字的漢語(yǔ)拼音第一個(gè)大寫(xiě)字母“D”開(kāi)頭，城際列車(chē)以“城”字的漢語(yǔ)拼音第一個(gè)大寫(xiě)字母“C”開(kāi)頭。動(dòng)車(chē)組列車(chē)是我國(guó)等級(jí)最高，速度最快的列車(chē)。直達(dá)列車(chē)。在車(chē)次前以“直”字的漢語(yǔ)拼音第一個(gè)大寫(xiě)字母“Z”開(kāi)頭。直達(dá)列車(chē)全部為空調(diào)列車(chē)，等級(jí)速度僅低于動(dòng)車(chē)組列車(chē)。特快列車(chē)。在車(chē)次前以“特”字的漢語(yǔ)拼音第一個(gè)大寫(xiě)字母“T”開(kāi)頭。特快列車(chē)全部為空調(diào)列車(chē)。快速列車(chē)。在車(chē)次前以“快”字的漢語(yǔ)拼音第一個(gè)大寫(xiě)字母“K”開(kāi)頭。快速列車(chē)大部分為空調(diào)列車(chē)，少數(shù)為普通綠皮列車(chē)。普通列車(chē)。此類(lèi)列車(chē)沒(méi)有字母，只用四位數(shù)字表示。普通列車(chē)少數(shù)為空調(diào)列車(chē)，大部分為普通綠皮列車(chē)。臨客列車(chē)。在車(chē)次以“臨”字的漢語(yǔ)拼音第一個(gè)大寫(xiě)字母“L”，或者“A”開(kāi)頭。臨客列車(chē)只在春運(yùn)及旅客運(yùn)輸高峰時(shí)期加開(kāi)?；緸槠胀ňG皮列車(chē)。

同等距離下，列車(chē)等級(jí)越高，耗時(shí)越短。例如一列普通列車(chē)8點(diǎn)從A站開(kāi)出，10點(diǎn)到達(dá)B站，而一列特快列車(chē)8點(diǎn)半從A站開(kāi)出，9點(diǎn)半即可到達(dá)B站。普通列車(chē)需要在路途中避讓特快列車(chē)通過(guò)。同理，動(dòng)車(chē)組列車(chē)耗時(shí)會(huì)更短。當(dāng)然了，速度越快，車(chē)票價(jià)格自然也就越高。所以在出行前針對(duì)您的實(shí)際需要來(lái)選擇不同等級(jí)的列車(chē)，是非常有必要的。

四

買(mǎi)錯(cuò)車(chē)票不要慌，鐵路部門(mén)會(huì)幫忙。由于口音，個(gè)人疏忽及售票員失誤發(fā)生的誤購(gòu)，誤售情況是極個(gè)別的情況。出現(xiàn)這樣的情況，您一定不要慌張，鐵路部門(mén)會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。

發(fā)現(xiàn)誤購(gòu)，誤售有兩種情況：一是在始發(fā)站，您尚未乘車(chē)時(shí)，處理方法比較簡(jiǎn)單。您只需到售票窗口講明實(shí)際情況，交回原票，換回新票，不收取任何手續(xù)費(fèi)。二是在列車(chē)途中和中轉(zhuǎn)車(chē)站，需要再加錢(qián)時(shí)，您當(dāng)時(shí)就要補(bǔ)交。需要退錢(qián)時(shí)要待您到達(dá)正當(dāng)站后，憑車(chē)站和列車(chē)共同開(kāi)具的證明并同車(chē)票一起交到車(chē)站售票口，在那里您會(huì)領(lǐng)到應(yīng)得的票款。

五

兒童購(gòu)票有規(guī)定，超過(guò)身高應(yīng)買(mǎi)票。

隨著生活水平的提高，我國(guó)同等年齡兒童發(fā)育早，平均身高有所提高，為適應(yīng)這一變化體現(xiàn)對(duì)兒童的關(guān)愛(ài)，滿足社會(huì)和人民群眾需要。2008年末，鐵道部對(duì)兒童票的身高進(jìn)行調(diào)整，將兒童票的身高標(biāo)準(zhǔn)從1.4m調(diào)高到了1.5m，從而照顧更多兒童能夠享受到兒童票。

關(guān)于購(gòu)買(mǎi)兒童票的問(wèn)題，鐵路部門(mén)規(guī)定：隨同成人旅行身高1.1~1.5m的兒童，享受半價(jià)客票，加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)兒童票）。超過(guò)1.5m時(shí)應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名1.1m以下的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。另外免票和享受兒童票的兒童可以和成人旅客共用一個(gè)臥鋪，共用臥鋪時(shí)不用另行購(gòu)買(mǎi)臥鋪票。

六

車(chē)票改簽？我有寶典。

《鐵路運(yùn)輸管理規(guī)程》規(guī)定：旅客如不能按票面指定的日期和車(chē)次乘車(chē)時(shí)，在不延長(zhǎng)客票、加快票有效期間和列車(chē)有能力的條件下，可辦理一次提前或改晚乘車(chē)手續(xù)。

辦理改晚乘車(chē)簽證手續(xù)時(shí)，最遲不超過(guò)開(kāi)車(chē)后2小時(shí)。團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。

直達(dá)特快車(chē)票、新型空調(diào)車(chē)的車(chē)票、臥鋪票不辦理改簽。往返票、聯(lián)程票、臥鋪票不辦理改簽。

由于鐵路責(zé)任造成旅客不能按票面記載的日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，鐵路應(yīng)按旅客要求盡早安排改乘最近有能力列車(chē)去到站。辦理改乘手續(xù)時(shí)，在車(chē)票背面“因鐵路責(zé)任”字樣，并加蓋改簽乘車(chē)日期車(chē)次戳。發(fā)生票價(jià)差額時(shí)，只退不補(bǔ)。

旅客在中轉(zhuǎn)站換車(chē)和中途下車(chē)恢復(fù)旅行時(shí)，都應(yīng)在車(chē)站辦理簽證手續(xù)。

七

識(shí)別假票有訣竅

春運(yùn)及旅客高峰運(yùn)輸時(shí)期，旅客在車(chē)站購(gòu)票時(shí)會(huì)遇見(jiàn)一些自稱(chēng)“有關(guān)系有門(mén)路”的票販子，稱(chēng)自己能搞到一些緊張熱門(mén)線路的車(chē)票。這個(gè)時(shí)候您一定要提高警惕，小心防范。如果花高價(jià)買(mǎi)到假票，就太得不償失了。下面我們就教您幾招識(shí)別假票的方法。

票販子的假票通常有兩種，一種是“移花接木”，即“挖補(bǔ)假票”，這是將廢票、短途票的日期、票價(jià)、到站、座別用一些手段進(jìn)行涂改，更改。使短途變長(zhǎng)途、低價(jià)變高價(jià)、廢票變成有效票。對(duì)于這種票，可用放大鏡細(xì)看票面的數(shù)字部分，如發(fā)現(xiàn)某些數(shù)字與其他字跡不相同或是有涂改過(guò)的痕跡，極有可能是假票；如果金額小數(shù)點(diǎn)后面僅有一個(gè)數(shù)字“0”，那一定是假票；票面被挖補(bǔ)處因在制假過(guò)程中被刮去一部分紙纖維，所以在陽(yáng)光直射下略有些發(fā)白；此外，用放大鏡或在燈光照射下，看到票面上的車(chē)站名、票價(jià)、車(chē)次等處有裂縫，那也多半是假票。還有一種是“整版假票”，即整張車(chē)票均系偽造。您首先可以通過(guò)手感識(shí)別，真票紙質(zhì)較好，手感平順、光滑。假票紙質(zhì)厚薄不一，手感粗糙。同時(shí)，真票票面油墨在充足光線的照射下有柔和的光澤，且能看到防偽水印，而假票票面“中國(guó)鐵路”標(biāo)志以及背面的水印較為模糊，且手輕揉票面及數(shù)字時(shí)，油墨會(huì)沾在手上。

現(xiàn)在假票制作越來(lái)越逼真，肉眼也就越來(lái)越難識(shí)別，建議您不要輕信票販子，一定要到鐵路部門(mén)的正規(guī)售票點(diǎn)去購(gòu)票。在客流高峰時(shí)期，您應(yīng)避開(kāi)高峰出行。另外給教給您個(gè)小“秘訣”，如果在預(yù)定時(shí)間內(nèi)買(mǎi)不到車(chē)票，您不妨在開(kāi)車(chē)前6小時(shí)左右，到退票口去試試運(yùn)氣，也許會(huì)有人退票哦。

候車(chē)（上車(chē)）篇

購(gòu)買(mǎi)到了您需要的車(chē)票，旅行生活才算正式拉開(kāi)了序幕。那么您對(duì)車(chē)站，這個(gè)每日發(fā)送大量旅客的中轉(zhuǎn)站又了解多少呢？如何安全順利，省時(shí)省事的登上列車(chē)，是我們?cè)谶@個(gè)篇章里將要為您詳細(xì)解答的問(wèn)題。

一

首先您要了解鐵路部門(mén)對(duì)旅客攜帶的物品禁運(yùn)和限運(yùn)的管理規(guī)定。不然您所攜帶的物品將無(wú)法順利通過(guò)安檢，從而耽誤您的旅行。

可以攜帶的物品：

旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。每人免費(fèi)攜帶品的重量和體積是： 兒童（含免費(fèi)兒童）１０ｋｇ，外交人員３５ｋｇ，其他旅客２０ｋｇ。每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)1６０ｃｍ。桿狀物品不超過(guò)２００ｃｍ；重量不超過(guò)２０ｋｇ。超過(guò)規(guī)定的物品，應(yīng)辦理托運(yùn)。

不能帶入列車(chē)的物品：

１

國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>

２

法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈藥和承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品。３

動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品。

４

能夠損壞或污染車(chē)輛的物品。

規(guī)格和重量超過(guò)上述免費(fèi)攜帶規(guī)定的物品

為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：

１

氣體打火機(jī)５個(gè)，安全火柴２０小盒。

２

不超過(guò)２０ｍｌ的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。不超過(guò)１００ｍｌ的酒精、冷燙精。不超過(guò)６００ｍｌ的摩絲、發(fā)膠、衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑、空氣清新劑。

３

軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈。

４

初生雛２０只。

這些管理規(guī)程，完全是為了您在旅行中的安全考慮，旅客列車(chē)是一個(gè)高速運(yùn)行的封閉的高密集人口集中場(chǎng)所，一旦發(fā)生意外，后果不堪設(shè)想。所以，為了您和他人的安全，請(qǐng)您一定遵守鐵路相關(guān)規(guī)定。二

檢票及候車(chē)時(shí)，您須要注意的一些事項(xiàng)。

按照有關(guān)規(guī)定，旅客購(gòu)買(mǎi)的客票中，包括了保險(xiǎn)費(fèi)用。在保險(xiǎn)有效期間內(nèi)，“如果受外來(lái)、劇烈及明顯之意外事故，受到傷害須治療者，應(yīng)得到最高不超過(guò)兩萬(wàn)元的賠償”。同時(shí)，《鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》還規(guī)定，保險(xiǎn)期限是“自旅客進(jìn)站加剪后開(kāi)始，至到達(dá)旅程繳納車(chē)票時(shí)為止”。就是說(shuō)鐵路客票是合同憑證，客票加剪后合同才能生效，旅客身份也才確立。如果車(chē)票沒(méi)有剪口便進(jìn)入車(chē)站，在出現(xiàn)意外的人身傷亡后，將不會(huì)得到保險(xiǎn)賠償。所以當(dāng)您進(jìn)站時(shí)，一定要注意配合車(chē)站工作人員檢票。進(jìn)站候車(chē)時(shí)，務(wù)必小心扒手。

在前往車(chē)站之前，您要把錢(qián)分散放好。途中用的零花錢(qián)，可直接放入衣袋，大量的錢(qián)，最好分放兩處，一部分藏在大件行李內(nèi)的衣服內(nèi)，另一部分藏在貼身衣褲的衣袋內(nèi)。剪票進(jìn)站要注意，一般來(lái)說(shuō)，人多擁擠時(shí)，旅客是想盡快擠出擁擠的地方，而扒竊犯罪分子則是往人越多越擁擠的地方擠。這時(shí)您一定要提高警惕，增強(qiáng)防扒意識(shí)，拿好自己的錢(qián)物。在候車(chē)室候車(chē)時(shí)，如果有人在旁邊聚集起哄，最好不要去看熱鬧，因?yàn)榇藭r(shí)人多混亂，注意力容易被吸引，極易被扒竊。夜間在候車(chē)室候車(chē)時(shí)，不要睡覺(jué)，防止犯罪分子熟睡之際偷走財(cái)物。不要請(qǐng)不認(rèn)識(shí)的人幫助看管行李物品，以免被盜和丟失。更不要吸、食、飲用陌生人提供的香煙、食品和飲料。對(duì)主動(dòng)要求幫忙的陌生人要提高警惕，以免被騙和其它意外的發(fā)生。

三

站臺(tái)上您不曾留意的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 列車(chē)的車(chē)次的單雙號(hào)是什么意思。

列車(chē)車(chē)次的編號(hào)分為上行和下行。鐵路部門(mén)規(guī)定：往北京方向開(kāi)行的列車(chē)為上行列車(chē)。從北京開(kāi)出的列車(chē)為下行列車(chē)。上行列車(chē)車(chē)次編雙號(hào)，下行列車(chē)車(chē)次編單號(hào)。也可以理解為，行駛時(shí)離北京越來(lái)越近的是上行列車(chē)列車(chē)，越來(lái)越遠(yuǎn)的是下行列車(chē)。例如武昌到廣州東的T301/T302次列車(chē)，往返均不經(jīng)過(guò)北京。但從武昌開(kāi)出時(shí)是距離北京越來(lái)越遠(yuǎn)，是下行列車(chē)，因此車(chē)次編為T(mén)301，從廣州返回武昌時(shí)，距離北京就越來(lái)越近了，是上行列車(chē)，因此車(chē)次遍為T(mén)302。

但有的車(chē)次開(kāi)始向北京方向開(kāi)，經(jīng)過(guò)中途某一個(gè)車(chē)站時(shí)，又遠(yuǎn)離北京方向朝它的目的地而去。這樣的列車(chē)只好在一趟行程中編2個(gè)車(chē)次號(hào)。例如烏魯木齊到上海的T54/T51列車(chē)，從烏魯木齊開(kāi)出時(shí)是離北京越來(lái)越近，因此車(chē)次編為T(mén)54次，可是過(guò)了鄭州以后開(kāi)往上海時(shí)，它就離北京越來(lái)越遠(yuǎn)了，于是車(chē)次改為T(mén)51次。同樣，當(dāng)它從上海返回烏魯木齊時(shí)，也要在鄭州改變一下車(chē)次編號(hào)，從上行的T52次變成下行的T53次。于是，這趟列車(chē)一個(gè)往返就有了4個(gè)車(chē)次編號(hào)。因?yàn)榱熊?chē)運(yùn)行圖的安排，有時(shí)同一趟車(chē)的上行列車(chē)和下行列車(chē)會(huì)同時(shí)在同一車(chē)站?？?。這時(shí)，您就要仔細(xì)聽(tīng)車(chē)站廣播，并核對(duì)好手中車(chē)票的車(chē)次，確認(rèn)是上行還是下行，以免坐錯(cuò)方向。車(chē)廂門(mén)口標(biāo)記全解讀

細(xì)心的您在乘火車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)客車(chē)車(chē)廂外面車(chē)門(mén)旁的醒目標(biāo)記了嗎？這些標(biāo)記是用來(lái)標(biāo)明該車(chē)的車(chē)種和車(chē)號(hào)的。

車(chē)種代表列車(chē)的種類(lèi)。如：硬座車(chē)，硬臥車(chē)等。您在乘車(chē)時(shí)要找出與車(chē)票上的車(chē)種想對(duì)應(yīng)的車(chē)來(lái)乘坐，為方便旅客識(shí)別，將每節(jié)車(chē)廂的車(chē)種分上下兩行醒目地寫(xiě)在車(chē)門(mén)附近，上面一行是漢字，下面一行是對(duì)應(yīng)的漢語(yǔ)拼音。常見(jiàn)的旅客列車(chē)種類(lèi)和列車(chē)代碼有以下幾種： 硬座車(chē) YZ 軟座車(chē) RZ 雙層硬座車(chē) SYZ 雙層軟座車(chē) SRY 硬臥車(chē) YW 軟臥車(chē) RW 餐車(chē) CA 行李車(chē) XL 郵政車(chē) UZ 空調(diào)發(fā)電車(chē) FD

車(chē)號(hào)是車(chē)輛的順序編號(hào)，相當(dāng)于車(chē)廂的名字。每一個(gè)車(chē)廂都有一個(gè)唯一的號(hào)碼。列車(chē)員會(huì)在車(chē)門(mén)處安放一塊車(chē)號(hào)順序牌，以便您尋找您乘坐的車(chē)廂。餐車(chē)通常在列車(chē)中部位置，硬座和臥鋪分別在餐車(chē)兩側(cè)，緊鄰餐車(chē)的那節(jié)硬座車(chē)廂除了始發(fā)站和終到站外，途中停站是不開(kāi)門(mén)的。列車(chē)即將開(kāi)動(dòng)的前兆

車(chē)站通常于開(kāi)車(chē)5分鐘前停止檢票，請(qǐng)您一定于此前登車(chē)或在站臺(tái)安全線以?xún)?nèi)等候。當(dāng)火車(chē)在中途停站時(shí)間較長(zhǎng)，下車(chē)在站臺(tái)上散步、購(gòu)物的旅客需要時(shí)刻注意開(kāi)車(chē)的信號(hào)，這里請(qǐng)您特別留意火車(chē)開(kāi)動(dòng)前的三大征兆，以免漏乘，耽誤您的旅行生活。

（1）留神站臺(tái)開(kāi)車(chē)鈴響，這是車(chē)站值班員在向您發(fā)出無(wú)言的提醒“車(chē)馬上要開(kāi)了，請(qǐng)旅客們上車(chē)”。但有時(shí)車(chē)站內(nèi)通過(guò)列車(chē)，轟隆轟隆的噪聲使您聽(tīng)不到鈴響，有時(shí)站臺(tái)上同時(shí)?？繋琢熊?chē)，光聽(tīng)鈴聲使您更分不清是哪列車(chē)要開(kāi)了。

（2）留神列車(chē)員的站位。如果原來(lái)靠車(chē)廂門(mén)立崗的列車(chē)員突然跨出一步面向車(chē)門(mén)立正，然后快步走上車(chē)，將車(chē)門(mén)腳踏板打起來(lái)，隨時(shí)準(zhǔn)備關(guān)閉車(chē)門(mén)時(shí)，這時(shí)車(chē)已經(jīng)快開(kāi)了。

（3）留神車(chē)站值班員的動(dòng)作。車(chē)站值班員通常站在列車(chē)中部的站臺(tái)上，手持信號(hào)旗（白天）或信號(hào)燈（夜間），當(dāng)他們向列車(chē)尾部高舉展開(kāi)的綠色信號(hào)旗（燈）向列車(chē)一側(cè)上下緩動(dòng)時(shí)，這是在向車(chē)尾部的運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)要求發(fā)出發(fā)車(chē)指示信號(hào)。當(dāng)運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)列車(chē)已具備發(fā)車(chē)條件后（行李、郵件交接完畢，列車(chē)周?chē)鷽](méi)有旅客）就向司機(jī)發(fā)出發(fā)車(chē)信號(hào)，此時(shí)值班員也轉(zhuǎn)身向司機(jī)轉(zhuǎn)達(dá)同樣的信號(hào)（白天用綠色信號(hào)旗劃圓圈，夜間用綠色信號(hào)燈劃圓圈）。

當(dāng)司機(jī)收到發(fā)車(chē)信號(hào)后，會(huì)鳴一聲長(zhǎng)笛作為應(yīng)答，接著列車(chē)就要啟動(dòng)了。如果這時(shí)您還在站臺(tái)上沒(méi)有來(lái)得及上車(chē)，您應(yīng)該找車(chē)站工作人員尋求幫助，一定不能再?gòu)?qiáng)行靠近已經(jīng)啟動(dòng)的列車(chē)，避免對(duì)人身安全造成傷害。

乘車(chē)篇

隨著火車(chē)一聲長(zhǎng)鳴，您開(kāi)始離目的地越來(lái)越近了。無(wú)論是短途還是長(zhǎng)途，擁有一個(gè)愉悅，舒適，安全的旅行生活都是我們向往的。那么在列車(chē)上您該注意哪些事項(xiàng)，在長(zhǎng)途旅行中如何保養(yǎng)，遇有緊急情況您應(yīng)如何處置和保護(hù)自己。我們將和您一起，開(kāi)始一段美好的旅行生活。

一

上車(chē)后您需要注意的事項(xiàng)

當(dāng)您上車(chē)后，應(yīng)按照票面座號(hào)來(lái)尋找您的座位。座號(hào)標(biāo)示位于座位上方的車(chē)壁上。衣帽鉤可用來(lái)懸掛衣帽，但切忌不要將重的雜物掛在上面。以免因列車(chē)晃動(dòng)等原因墜下，對(duì)您的人身安全造成傷害，在尋找座位和擺放行李的時(shí)候，您也要特別留神自己的錢(qián)物，提高警惕，不給小偷可乘之機(jī)。如果您持的是臥鋪票，那么您上車(chē)后一定不要亂走，在鋪位上等待開(kāi)車(chē)后列車(chē)員為您換臥鋪牌。鐵路部門(mén)規(guī)定，在開(kāi)車(chē)后一小時(shí)內(nèi)，如果您還沒(méi)有將臥鋪票換成臥鋪牌，那么您的鋪位將被視為無(wú)人使用，會(huì)出售給其他需要臥鋪的旅客。如果由于您的個(gè)人原因沒(méi)有及時(shí)換票的應(yīng)主動(dòng)找列車(chē)員和列車(chē)長(zhǎng)說(shuō)明情況。爭(zhēng)取盡早處理。

二

長(zhǎng)途旅行，切莫忘保養(yǎng)。

長(zhǎng)途旅行，生活不規(guī)律，身體易疲勞，旅途衣食住行又諸多不便，這些都會(huì)給您的身體和心情帶來(lái)不利的影響。那么，在長(zhǎng)途旅程中，您應(yīng)該怎么樣保養(yǎng)自己呢？ 臨行前要體檢

在長(zhǎng)途旅行前您應(yīng)該對(duì)自己的身體進(jìn)行一次體檢。如果身體無(wú)恙則無(wú)須小心，如果您患有各種病癥則需征得醫(yī)生同意方可前往。然后再根據(jù)自己的身體狀況和病情，選定旅游點(diǎn)，安排履行日程。能遠(yuǎn)則遠(yuǎn)，不能遠(yuǎn)則近，不要勉強(qiáng)。獨(dú)自或結(jié)伴出行時(shí)，要有人陪同照顧。

2生病應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)

長(zhǎng)途旅行是很疲勞的。由于旅途顛簸，空氣污濁含氧量下降，人員擁擠，極易使人患病。此外，由于緊急剎車(chē)、飛石擊碎玻璃、行車(chē)事故等也可能使旅客遭到意外的傷害。發(fā)生上述情況時(shí)，您要主動(dòng)和列車(chē)工作人員聯(lián)系，以便及時(shí)得到救護(hù)和醫(yī)治。列車(chē)上都配有急救藥箱，能對(duì)一般的病痛進(jìn)行治療。您在出行時(shí)，也應(yīng)針對(duì)自己身體狀況，有選擇的攜帶一些常備藥。當(dāng)列車(chē)員和急救藥箱的藥物無(wú)力救治時(shí)，列車(chē)廣播員將會(huì)通過(guò)喇叭在全列車(chē)內(nèi)尋醫(yī)找藥，尋求幫助。遇到旅客病情惡化，傷勢(shì)嚴(yán)重時(shí)，列車(chē)工作人員會(huì)利用鐵路電話或電報(bào)，向前方車(chē)站和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求幫助，聯(lián)系醫(yī)生和救護(hù)車(chē)在前方車(chē)站救護(hù)。“臥鋪保護(hù)頭”“硬座保護(hù)腳”

一般而言，在臥鋪休息時(shí)，睡下鋪?zhàn)詈妙^朝里，以免受到過(guò)道上人員的干擾。中上鋪應(yīng)該頭朝過(guò)道的一端，因?yàn)槿诵械赖目諝獗容^流通，氣溫較低，有利于睡眠。而且上鋪靠近車(chē)窗的那頭較低，如果朝那頭睡，睡醒起身時(shí)空間狹窄可能會(huì)碰到頭。

長(zhǎng)時(shí)間乘坐火車(chē)時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)腳脖子腫脹酸痛的問(wèn)題，因?yàn)闊o(wú)法活動(dòng)，肌肉缺乏節(jié)奏性的收縮。下肢靜脈血液回流不暢，都存于小腿和腳脖子處，時(shí)間一長(zhǎng)，淋巴液也滲出來(lái)，組織液積聚在皮下軟組織內(nèi)，于是就出現(xiàn)了腳脖子腫脹和小腿酸脹等病癥。長(zhǎng)時(shí)間坐車(chē)，您應(yīng)每隔兩個(gè)小時(shí)站起來(lái)到車(chē)廂的過(guò)道和車(chē)兩頭的空間走動(dòng)一下，或列車(chē)中途到站時(shí)到站臺(tái)上伸伸腿，彎彎腰，散散步；也可以在自己的座位上做伸腿和屈腿運(yùn)動(dòng)，重復(fù)十幾次，以促進(jìn)下肢靜脈血液的回流。另外，您也可以做做自我按摩，先把兩手搓熱，由腳脖子開(kāi)始由下向上按摩小腿與大腿的皮膚，反復(fù)按摩幾次，然后左手揉捏右側(cè)小腿肚子的肌肉，重復(fù)做幾次；接著再按摩大腿的肌肉和皮膚。這對(duì)預(yù)防腿腳腫脹，減輕旅途疲勞很有好處。季節(jié)性保養(yǎng)也很重要。

長(zhǎng)時(shí)間乘坐火車(chē)無(wú)論如何都會(huì)讓人疲憊，而不適合的穿著會(huì)讓您疲憊的更快。比如不透氣的化纖面料或硬質(zhì)地的衣物，過(guò)緊的衣物，高根或磨腳的鞋子，都不宜穿著。5，6月份全國(guó)的氣溫都越來(lái)越熱，一般在火車(chē)上穿一件寬松的棉質(zhì)T恤，一條含棉量較高的休閑褲，一雙薄的單鞋，您就可以走南闖北了。

在火車(chē)上，人的活動(dòng)量很小，所以在火車(chē)上吃飯，不可吃的過(guò)飽，并應(yīng)吃容易消化的食物，雖然大多數(shù)列車(chē)都有空調(diào)，但在沒(méi)有空調(diào)的列車(chē)上，在每天最熱的上午11點(diǎn)到下午3點(diǎn)這段時(shí)間，如果喝點(diǎn)淡鹽水或者茶水，有利于預(yù)防悶熱帶來(lái)的不適和中暑。

夏天乘車(chē)時(shí)，一定要謹(jǐn)防燙傷。常見(jiàn)的情況有兩種：一是用茶杯去打開(kāi)水，端著開(kāi)水在過(guò)道上行走，會(huì)因突然停車(chē)或被人擠碰，燙傷自己或別人。二是將盛滿開(kāi)水的茶杯放桌子上，遇到緊急停車(chē)時(shí)，茶杯晃倒或掉下桌子，燙傷周?chē)穆每?。針?duì)此情況，您一定要加強(qiáng)防范。

夏天長(zhǎng)途旅行時(shí)，有人常會(huì)出現(xiàn)唇干舌燥，頭暈?zāi)垦；蛘咂＞霟o(wú)力，腰酸腿軟。甚至胸悶心慌、惡心、氣短等癥狀。出現(xiàn)這樣癥狀時(shí)，要打開(kāi)車(chē)窗加強(qiáng)空氣流通，同時(shí)您要多喝開(kāi)水，多吃干凈水果，在車(chē)站停車(chē)時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，您要到站臺(tái)上散散步，活動(dòng)四肢。

冬季乘坐火車(chē)時(shí)，尤其要注意的就是預(yù)防感冒。現(xiàn)在列車(chē)大多是空調(diào)全封閉列車(chē)。即使普通綠皮車(chē)，冬天列車(chē)員加熱車(chē)廂鍋爐，也會(huì)將車(chē)廂溫度升高到20度左右。車(chē)廂內(nèi)外會(huì)形成較大溫差，尤其是列車(chē)由南向北運(yùn)行，溫差會(huì)越來(lái)越大。上車(chē)后您可將厚重外套收起，下車(chē)前再行穿上，在您快到站之前，您應(yīng)先到車(chē)廂連接處適應(yīng)一下溫差，以免在下車(chē)后因溫差變化過(guò)大引起感冒。

三

防盜防騙，平安抵達(dá)

列車(chē)上是一個(gè)魚(yú)龍混雜的人口聚集場(chǎng)所，俗話說(shuō)：小心無(wú)大錯(cuò)。在您的旅行生活中，防盜防騙是您必須要注意的事項(xiàng)。防盜

在前面的篇章已經(jīng)說(shuō)過(guò)，在您出門(mén)之前，您應(yīng)先將大面額的現(xiàn)金和零錢(qián)分開(kāi)放。您在列車(chē)上不要當(dāng)眾翻弄錢(qián)包，清點(diǎn)貴重的錢(qián)物，以免引起扒手的注意。錢(qián)證要分開(kāi)來(lái)放，最好把各種證卡和現(xiàn)金分離放置，錢(qián)包里只放現(xiàn)金，這樣即使被盜，也不會(huì)帶來(lái)各種證卡丟失的多重麻煩。在車(chē)門(mén)口等候上車(chē)時(shí)，應(yīng)不湊熱鬧不擁擠，扒手一般選擇上車(chē)或下車(chē)人多擁擠的時(shí)候作案，作案后立即逃離。因此，您在車(chē)門(mén)口上下車(chē)時(shí)，應(yīng)盡量避免擁擠。在列車(chē)上您要把行李放在離自己最近，視線之內(nèi)的行李架上。貴重的行李物品要時(shí)刻不離身。此外，您要增強(qiáng)識(shí)別可疑人員的能力，扒手大多穿的較少，喜歡隨身攜帶書(shū)、報(bào)紙、雜志和小提包等用以掩護(hù)作案。扒手不常坐在固定的座位上，喜歡在車(chē)廂內(nèi)頻繁走動(dòng)，尋找機(jī)會(huì)作案。

當(dāng)您的夜間旅行生活開(kāi)始后，如果您沒(méi)有買(mǎi)到臥鋪票，而且單獨(dú)一人時(shí)，不管如何疲倦，也要振作精神。喝濃茶，喝咖啡或洗個(gè)冷水臉，擦些風(fēng)油精提神，千萬(wàn)不要睡著了。另外，在火車(chē)上不要接受陌生人饋贈(zèng)的飲料食品，因?yàn)槠渲锌赡苡新樽硭幤?，乘坐臥鋪車(chē)廂時(shí)，除將個(gè)人行李妥善保管好以外，入睡時(shí)，現(xiàn)金、證件等要放置在內(nèi)衣口袋內(nèi)，切不可把裝有現(xiàn)金的外衣蓋在身上，要疊好放在頭下枕著。夜間中途停車(chē)時(shí)，要隨時(shí)留心自己的行李包。在火車(chē)到站時(shí)，下車(chē)走動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)食品等，活動(dòng)的范圍以靠近放置行李的窗口為宜，不可走的太遠(yuǎn)。防騙

當(dāng)您在列車(chē)遇見(jiàn)主動(dòng)和您攀談幫忙的“老鄉(xiāng)”“同學(xué)”，您一定要提高警惕，說(shuō)不定您就已經(jīng)遇見(jiàn)騙子了。下面我們將騙子常用的一些招數(shù)列舉出來(lái)，希望會(huì)對(duì)您有所幫助。

騙術(shù)一

在家的親人收到您在火車(chē)上遇到意外的消息。

解決辦法：在列車(chē)上不要輕信主動(dòng)與您攀談，要求與您進(jìn)行合作的陌生人，更不要把家庭電話告知他人，一旦出現(xiàn)類(lèi)似情況，千萬(wàn)要冷靜。如果您在車(chē)下收到這樣的消息，一定不能急于匯款，您應(yīng)及時(shí)與鐵路客運(yùn)部門(mén)或鐵路公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，避免上當(dāng)，一旦上當(dāng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)案。

騙術(shù)二

車(chē)上遇到“好心人”。長(zhǎng)途乘車(chē)的旅客會(huì)因無(wú)聊而與周?chē)每烷e談解悶。這時(shí)，不法分子會(huì)找借口主動(dòng)搭訕，或主動(dòng)贈(zèng)送食品及物品，并裝扮“好心人”幫您照顧小孩，看管行李等，在您放松警惕后，實(shí)施詐騙和盜竊。

解決辦法：您在旅途中不要輕易信任不認(rèn)識(shí)的人，不要將自己的行李物品交給不認(rèn)識(shí)，或認(rèn)識(shí)不久的人看管，不要吃喝不認(rèn)識(shí)或認(rèn)識(shí)不久的人贈(zèng)送的飲料和食品，發(fā)現(xiàn)有舉止可疑的人，要主動(dòng)向列車(chē)員或乘警報(bào)告。

騙術(shù)三

在車(chē)上玩游戲設(shè)賭局。不法分子會(huì)利用旅客煩悶和無(wú)聊的心理，在列車(chē)以給大家解悶為名搞猜?lián)淇?、猜大小等各種游戲來(lái)設(shè)賭局和騙局，引誘旅客上當(dāng)受騙。

解決辦法：千萬(wàn)不要貪圖小利，要拒絕參與各種賭博游戲，發(fā)現(xiàn)有人在車(chē)上設(shè)賭局和騙局要勇于揭發(fā)，特別是發(fā)現(xiàn)有可疑人員時(shí)，要注意觀察和提醒周?chē)每?，并及時(shí)向列車(chē)員和乘警報(bào)告。

騙術(shù)四

身邊的旅客頻頻翻動(dòng)行李，這時(shí)您就要提高警惕了。一些不法分子為實(shí)施盜竊，會(huì)攜帶大的行李袋或與旅客相同的行李上車(chē)，并選擇與相同的行李放在一起，在旅途中頻頻翻動(dòng)行李，假裝取東西，其實(shí)是趁您不注意將您的物品放進(jìn)他的袋子內(nèi)。

解決辦法：上車(chē)擺放行李時(shí)，要避免與形狀、顏色相同的行李放在一起，以免下車(chē)時(shí)拿錯(cuò)，行李盡量不要放在座位或臥鋪底下，衣帽鉤上的物品不要與別人的混掛，所有的行李物品一定要放在自己的視線之內(nèi)。

四

旅途中您應(yīng)注意的事項(xiàng)和緊急情況下的處置 車(chē)票丟了怎么辦？

如果您在列車(chē)上不慎遺失車(chē)票，要叢丟失站補(bǔ)起；如果不能判明丟失站，從最近營(yíng)業(yè)站補(bǔ)票；如果不能判明是丟失車(chē)票時(shí)，按無(wú)票旅客處理，從列車(chē)始發(fā)站補(bǔ)起。如果您丟失車(chē)票且重補(bǔ)車(chē)票后又找到自己原來(lái)的車(chē)票，要立即向列車(chē)長(zhǎng)聲明。在確信無(wú)疑后，由列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具證明交給您，到您下車(chē)站連同原票交車(chē)站售票窗口，辦理補(bǔ)車(chē)票票價(jià)手續(xù)，收取退票費(fèi)。為了防止丟失車(chē)票，您一定要妥善保管車(chē)票，和錢(qián)款分放，以免票錢(qián)雙雙丟失。

2列車(chē)廁所使用您應(yīng)該注意的問(wèn)題

除動(dòng)車(chē)組列車(chē)和一些新型空調(diào)車(chē)取消直排外，我國(guó)大部分地區(qū)運(yùn)行的列車(chē)，廁所污物依然是直接排放到鐵路線上。為此，您在使用廁所時(shí)要注意衣袋內(nèi)的手機(jī)和錢(qián)包，避免因列車(chē)劇烈晃動(dòng)造成錢(qián)物順排放口掉下列車(chē)，從而給您帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。另外為了美化車(chē)站環(huán)境衛(wèi)生，除取消直排的列車(chē)外，列車(chē)在中途?？空緯r(shí)都會(huì)鎖閉廁所，暫停旅客使用。此外，列車(chē)員會(huì)在終到站之前對(duì)廁所進(jìn)行全面打掃，并鎖閉廁所，停止使用。如果您乘坐的是動(dòng)車(chē)組列車(chē)和取消直排的新型空調(diào)列車(chē)，您在使用廁所時(shí)應(yīng)注意維護(hù)列車(chē)集便系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)將衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾等易引起堵塞的物品丟入紙簍內(nèi)。以免給您和他人的使用帶來(lái)不便。

當(dāng)您在廁所門(mén)外站立等候時(shí)，您切莫將手放在廁所門(mén)縫處，以免因?yàn)殚_(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén)，對(duì)您造成傷害。列車(chē)遇到緊急情況，您應(yīng)采取的自我保護(hù)和逃生措施

旅客列車(chē)如果發(fā)生火災(zāi)，易形成一條火龍，造成前后左右四處蔓延，并產(chǎn)生大量有毒氣體，造成人員傷亡。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)后，您一定要鎮(zhèn)靜，不能慌亂。

（1）如果火勢(shì)尚小，切莫開(kāi)啟車(chē)廂門(mén)窗，以免大量的新鮮空氣進(jìn)入后，加速火勢(shì)的擴(kuò)大蔓延。您應(yīng)配合列車(chē)員用滅火器等方式將火撲滅，并在列車(chē)員的引導(dǎo)下，有秩序的從車(chē)廂前后門(mén)疏散到相鄰的車(chē)廂。車(chē)廂內(nèi)濃煙彌漫時(shí)，您應(yīng)采取低姿行走的方式逃離到相鄰的車(chē)廂

（2）如果火勢(shì)無(wú)法撲滅，且越來(lái)越大時(shí)，列車(chē)員會(huì)立即扳下緊急制動(dòng)閥，使列車(chē)停下來(lái)。列車(chē)工作人員會(huì)將起火車(chē)廂與其他車(chē)廂分離。這時(shí)您要用車(chē)窗旁懸掛的破窗錘或者其它堅(jiān)硬物品將車(chē)窗砸破逃生，如果您距離車(chē)門(mén)較近，應(yīng)從車(chē)門(mén)處逃生。

如果列車(chē)遇到其他緊急情況，如泥石流，山體滑坡，列車(chē)脫軌等情況時(shí)，您一定要聽(tīng)從列車(chē)員的指揮，妥善處置，千萬(wàn)不要盲目跳車(chē)。

出站篇

火車(chē)飛速前進(jìn)，當(dāng)您的旅程即將到達(dá)終點(diǎn)，旅途中的疲累都會(huì)被即將抵達(dá)目的地的興奮所代替。那么讓我們一起，為您這趟旅行劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)吧。

一 您在下車(chē)之前應(yīng)仔細(xì)檢查自己隨身攜帶的錢(qián)物，確認(rèn)沒(méi)有遺漏。在列車(chē)進(jìn)站時(shí)，因?yàn)橐?jīng)過(guò)多組道岔，列車(chē)會(huì)發(fā)生較大的擺動(dòng)，您應(yīng)攙扶好隨行的老人和孩子，以防跌倒。

二您在出站檢票時(shí)應(yīng)提前將車(chē)票拿在手上，交還給車(chē)站工作人員。如果您需要報(bào)銷(xiāo)，應(yīng)向工作人員說(shuō)明情況。在您出站后，如果遇到向您索要或低價(jià)購(gòu)買(mǎi)廢票的人，您應(yīng)提高警惕，切不可將車(chē)票賣(mài)給他們，此類(lèi)人群購(gòu)買(mǎi)廢車(chē)票多用于制假。遇到此類(lèi)人，您應(yīng)及時(shí)向車(chē)站執(zhí)勤民警匯報(bào)。三 車(chē)站周?chē)ǔ?huì)有人身穿鐵路制服，向您推薦旅館住宿，自稱(chēng)能買(mǎi)到火車(chē)票，帶領(lǐng)您乘坐長(zhǎng)途汽車(chē)等。此類(lèi)人并不是鐵路職工，遇到此情況，您應(yīng)擦亮雙眼，不要被蒙蔽。車(chē)站廣場(chǎng)附近，扒手騙子也經(jīng)常出沒(méi)，您一定要提高警惕，切莫有占小便宜，湊熱鬧的行為，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。

親愛(ài)的旅客朋友，出門(mén)旅行是我們經(jīng)常要做的事情，能夠有一個(gè)安全、舒適、順利的旅程是我們共同期望的?；诖四康模覀?yōu)槟帉?xiě)了這份《旅行安全須知》，希望您讀后，會(huì)對(duì)您今后的旅行生活帶來(lái)一些好的影響，您能從中學(xué)到一些您不曾留意的鐵路知識(shí)。您的滿意，將是我們鐵路人永遠(yuǎn)的追求。

第二篇：鐵路旅客旅行須知2017

鐵路旅客旅行須知

1．旅客須在乘車(chē)前購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。車(chē)票須在鐵路車(chē)站或鐵路指定的代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。

2．隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)兒童票。超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童,超過(guò)一名時(shí),超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。

3．在普通大專(zhuān)院校和技工學(xué)校（含國(guó)家教育主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)）軍事院校，中、小學(xué)和中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證（小學(xué)生憑書(shū)面證明）每年可購(gòu)家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程的學(xué)生票。新生憑錄取通知書(shū)、畢業(yè)生憑學(xué)校書(shū)面證明可買(mǎi)一次學(xué)生票。學(xué)生票限于使用普通旅客列車(chē)硬座和動(dòng)車(chē)組列車(chē)二等座，使用普工旅客列車(chē)硬臥時(shí)應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票價(jià)差額。

4．中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待票。

5．旅客須按票面載明的日期、車(chē)次、席別乘車(chē)，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。如不能按時(shí)乘車(chē)，須在開(kāi)車(chē)時(shí)間前辦理退票和一次改簽手續(xù)。在其他列車(chē)有余票時(shí)，可以改簽發(fā)到城市相同的車(chē)票。開(kāi)車(chē)前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē)；開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。在原車(chē)票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，旅客可任意選擇有余票的列車(chē)辦理變更到站。已取得紙質(zhì)車(chē)票的，可在車(chē)站指定售票窗口辦理；未換取紙質(zhì)車(chē)票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。辦理“變更到站”不收取手續(xù)費(fèi)?！白兏秸尽敝晦k理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”德車(chē)票，不再辦理改簽。對(duì)已改簽車(chē)票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。

6．除因傷、病不能繼續(xù)旅行、經(jīng)站車(chē)證實(shí)可按規(guī)定退票外，直達(dá)票中途下車(chē)前程失效。通票須在票面載明的有效期內(nèi)到達(dá)到站，中途下車(chē)應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。

7．動(dòng)車(chē)組列車(chē)的車(chē)票最遠(yuǎn)只發(fā)售到本次列車(chē)終點(diǎn)站。

8．實(shí)名制車(chē)票需憑乘車(chē)人有效身份證件原件，票、證一致方可退票、換票、中轉(zhuǎn)簽證；票、證、人一致方可進(jìn)站、乘車(chē)。

9.成人旅客免費(fèi)攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長(zhǎng)、寬、高相加不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米，但乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)不超過(guò)130厘米；重量不超過(guò)20千克。超過(guò)規(guī)定物品應(yīng)辦理托運(yùn)。旅行中，旅客須自行妥善保管攜帶品。10．除特殊情況并經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)同意的外，持低票價(jià)席別車(chē)票的旅客不能在高票價(jià)席別的車(chē)廂停留。在列車(chē)上補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)2元/人次（補(bǔ)臥鋪核收手續(xù)費(fèi)5元/人次）。11.旅客在票面開(kāi)車(chē)時(shí)間前辦理改簽和退票時(shí)，實(shí)行通改通退，旅客可以在全路任何一個(gè)客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站辦理車(chē)票改簽、退票業(yè)務(wù)。對(duì)開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。開(kāi)車(chē)前48小時(shí)—15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。辦理“變更到站”時(shí)（即到站不變），新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票的，補(bǔ)收差額；新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，同樣對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12.本須知是旅客乘車(chē)有關(guān)規(guī)定部分簡(jiǎn)介，詳細(xì)規(guī)定請(qǐng)參閱《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》及相關(guān)規(guī)范性文件。

第三篇：鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票須知

鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票須知

1.用戶(hù)注冊(cè)

1.1 中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306.cn網(wǎng)站（004km.cn網(wǎng)站”）只對(duì)注冊(cè)用戶(hù)提供網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“購(gòu)票”）?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票前，須先注冊(cè)為12306.cn網(wǎng)站用戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”）。1.2 用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，須準(zhǔn)確提供真實(shí)信息，以保證順利購(gòu)票乘車(chē)及享受12306.cn網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)。1.3 一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶(hù)。

1.4 購(gòu)票時(shí)，憑用戶(hù)自行設(shè)定的用戶(hù)名和密碼登錄。2.有效身份證件

2.1 在12306.cn網(wǎng)站，用戶(hù)可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，但均須準(zhǔn)確填寫(xiě)乘車(chē)人的真實(shí)有效身份證件信息。2.2 12306.cn網(wǎng)站接受的有效身份證件是指： 2.2.1 中華人民共和國(guó)居民身份證。

2.2.2 中華人民共和國(guó)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。2.2.3 臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。2.2.4 護(hù)照。

2.3 購(gòu)買(mǎi)兒童票的乘車(chē)兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，并于開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后乘車(chē)。

2.4 用戶(hù)使用虛假身份證件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票或進(jìn)站乘車(chē)的，后果自負(fù)。因此造成鐵路運(yùn)輸企業(yè)或第三方損失的，將追究其法律責(zé)任。

3.網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間

3.1 12306.cn網(wǎng)站每日5:00～24:00提供服務(wù)。

3.2 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票、改簽和退票須不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。3.3 12306.cn網(wǎng)站車(chē)票預(yù)售期與車(chē)站公告一致。4.購(gòu)票范圍

全路所有車(chē)次以“C”、“D”、“G”、“Z”和“T”開(kāi)頭以及K1至K500的旅客列車(chē)。5.購(gòu)票數(shù)量

5.1 一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張車(chē)票，但2.3除外。5.2 同一筆訂單可購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票數(shù)量不超過(guò)5張。6.網(wǎng)站購(gòu)票及支付

6.1 12306.cn網(wǎng)站可以購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。

6.1.1 兒童票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)兒童票）。超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。兒童票的座別應(yīng)與成人車(chē)票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車(chē)票的到站。免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買(mǎi)半價(jià)空調(diào)票。

6.1.2 學(xué)生票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，在普通大專(zhuān)院校（含國(guó)家教育主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)）或軍事院校、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程優(yōu)惠價(jià)格票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)生票）。學(xué)生票乘車(chē)時(shí)間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)，學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)，學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)，學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的，學(xué)生證優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的，或者沒(méi)有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的，不能發(fā)售學(xué)生票。目前12306.cn網(wǎng)站只受理持有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”的學(xué)生票。如果在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票，但不符合規(guī)定減價(jià)優(yōu)惠（待）條件或沒(méi)有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

6.1.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)傷殘軍人）憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票?！爸腥A人民共和國(guó)殘疾軍人證”和“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”由國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。

6.2 購(gòu)票時(shí)，須在申請(qǐng)車(chē)票成功后分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。6.2.1 網(wǎng)上支付時(shí)，須使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購(gòu)票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。目前只受理：使用中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開(kāi)通了網(wǎng)上銀行的用戶(hù)。

6.2.2 同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。6.2.3 開(kāi)始網(wǎng)上支付后、未完成支付前，不能再次購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

6.2.4 12306.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認(rèn)購(gòu)票交易；收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息或超過(guò)分鐘未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購(gòu)票交易，車(chē)票席位不予保留；繼續(xù)購(gòu)票時(shí)，須重新申請(qǐng)車(chē)票。

6.3 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車(chē)票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車(chē)人，并妥善保管有關(guān)信息。7.換票

7.1在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后進(jìn)站乘車(chē)： 7.1.1 使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的。7.1.2 使用同行成年人有效身份證件信息購(gòu)買(mǎi)兒童票的。7.1.3 購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票的。

7.1.4 乘車(chē)站或下車(chē)站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，僅京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵本線車(chē)站具備二代居民身份證檢票條件，其他各線均須提前換票）。7.1.5 二代居民身份證無(wú)法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。7.1.6 需車(chē)票報(bào)銷(xiāo)憑證的。

7.1.7 乘車(chē)人按所購(gòu)車(chē)票的乘車(chē)日期、車(chē)次在中途站進(jìn)站乘車(chē)的。7.2 換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

7.2.1 使用二代居民身份證購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效二代居民身份證原件到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。

7.2.2 學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)、安裝有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠憑證，并核減優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)；不符合減價(jià)優(yōu)惠條件的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

7.2.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站售票窗口辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)待憑證，不符合減價(jià)優(yōu)待條件的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

7.2.4 二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證，不符合減價(jià)優(yōu)惠（待）條件的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。換學(xué)生票時(shí)，將核減優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)。

7.2.5 購(gòu)票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車(chē)站鐵路公安制證口，憑載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發(fā)證機(jī)關(guān)出具的證明信辦理臨時(shí)身份證明，并按7.2.2辦理。為他人代購(gòu)車(chē)票并代為換票的，需提供本人居民身份證原件和乘車(chē)人有效身份證件信息，方可辦理臨時(shí)身份證明。

7.3 紙質(zhì)車(chē)票票面載明旅客姓名和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件號(hào)碼，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車(chē)票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。

7.4 換取紙質(zhì)車(chē)票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車(chē)票按現(xiàn)行規(guī)定辦理檢驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。注：（1）辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站和鐵路客票代售點(diǎn)是指動(dòng)車(chē)組列車(chē)的始發(fā)站、經(jīng)停站、終到站（含同城車(chē)站）及所在地的鐵路客票代售點(diǎn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。

（2）換票窗口可能排隊(duì)人數(shù)較多，請(qǐng)出門(mén)前做好出行計(jì)劃，預(yù)留足夠的換票時(shí)間。8.改簽、退票

8.1 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)： 8.1.1 不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。

8.1.2 同一訂單中相同日期、車(chē)次、發(fā)站、到站、席別的車(chē)票方可批量改簽。

8.1.3 在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車(chē)站售票窗口索取。

8.2 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：

8.2.1 在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。8.2.2 以下情形如下辦理： 8.2.2.1 已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在換票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。

8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車(chē)站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后辦理。

8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車(chē)站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。8.2.3 改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。8.3 改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無(wú)需辦理支付手續(xù)。8.4 無(wú)論在12306.cn網(wǎng)站還是車(chē)站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。9.進(jìn)出站檢票和列車(chē)驗(yàn)票

9.1 用戶(hù)按本須知規(guī)定的任一方式取得紙質(zhì)車(chē)票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車(chē)票辦理進(jìn)出站檢票和列車(chē)驗(yàn)票手續(xù)。9.2 在12306.cn網(wǎng)站使用二代居民身份證購(gòu)票的乘車(chē)人，其乘車(chē)站和下車(chē)站均具備二代居民身份證檢票條件的，可以將二代居民身份證作為乘車(chē)憑證，直接通過(guò)車(chē)站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)；在列車(chē)上由工作人員通過(guò)核對(duì)二代居民身份證、鐵路電子客票信息和乘車(chē)人辦理驗(yàn)票手續(xù)。

9.2.1 進(jìn)站檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘車(chē)人二代居民身份證不能識(shí)讀，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)，旅客須到車(chē)站窗口換取紙質(zhì)車(chē)票。

9.2.2 列車(chē)驗(yàn)票時(shí)，確認(rèn)乘車(chē)人沒(méi)有鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。

9.2.3 出站檢票時(shí)，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)的，旅客須至到站補(bǔ)票處確認(rèn)鐵路電子客票信息。經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有旅客鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。

9.2.4 乘車(chē)途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規(guī)定先行補(bǔ)票。補(bǔ)票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證到車(chē)站退票窗口，車(chē)站通過(guò)售票系統(tǒng)核實(shí)旅客電子客票信息后，退還后補(bǔ)車(chē)票，不收退票費(fèi)?？瓦\(yùn)記錄要填寫(xiě)旅客二代居民身份證號(hào)碼、旅客姓名、席位信息等有關(guān)內(nèi)容。10.合同事項(xiàng)

10.1 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車(chē)票具有同等法律效力。購(gòu)票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽所涉及的原車(chē)票退票、換（購(gòu)）新票分別按照退票、購(gòu)票處理。10.2 鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉(zhuǎn)讓。

10.3 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)自行設(shè)定的用戶(hù)名、密碼是在12306.cn網(wǎng)站辦理車(chē)票購(gòu)買(mǎi)、改簽、退票以及查詢(xún)訂單、取消訂單等業(yè)務(wù)的初步憑證。

10.4 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件以及12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶(hù)購(gòu)票成功后給予的訂單號(hào)碼，是用戶(hù)憑以在鐵路售票窗口辦理?yè)Q票、改簽、退票或者檢驗(yàn)票等相關(guān)手續(xù)的有效憑證。請(qǐng)牢記并妥善保管，否則后果自負(fù)。

10.5 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車(chē)票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車(chē)人，并妥善保管有關(guān)信息。請(qǐng)用戶(hù)妥善保管有關(guān)信息及所使用的有效身份證件，因保管不當(dāng)致鐵路電子客票信息被盜用的，責(zé)任自負(fù)。

10.6 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項(xiàng)按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。

10.7 對(duì)以下行為，12306.cn網(wǎng)站將對(duì)用戶(hù)進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)價(jià)，并視情況單方面拒絕為用戶(hù)提供12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票服務(wù)： 10.7.1 一天內(nèi)3次申請(qǐng)車(chē)票成功后但未完成網(wǎng)上支付的。10.7.2 其他損害鐵路運(yùn)輸企業(yè)合法權(quán)益的行為。11.提示

11.1 本須知中的部分條款，可能因具體情況調(diào)整，請(qǐng)關(guān)注12306.cn網(wǎng)站及車(chē)站公告。

11.2 本須知“車(chē)站”和“鐵路客票代售點(diǎn)”指各鐵路局開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站（含同城車(chē)站）和鐵路客票代售點(diǎn)（鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外）；“開(kāi)車(chē)前”為車(chē)票載明的發(fā)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前。11.3 本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》辦理，請(qǐng)參閱有關(guān)規(guī)定。

2012火車(chē)票訂購(gòu)指南

網(wǎng)絡(luò)訂票 電話訂票 自動(dòng)售票機(jī) 春運(yùn)將至 本報(bào)為您整理詳細(xì)的購(gòu)票方法 大江網(wǎng)-江南都市報(bào) 2011-12-16 06:08

記者昨日從南昌鐵路局獲悉，隨著Z字頭（直達(dá)列車(chē)）和T字頭（特快列車(chē)）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票后，即日起鐵路K字頭列車(chē)也將分批開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)售票，由于全國(guó)K字頭列車(chē)車(chē)次較多，此次只開(kāi)放K1-K500次序列車(chē)次，其他車(chē)次將陸續(xù)分批開(kāi)放。而南鐵此次可網(wǎng)購(gòu)的K字頭列車(chē)包括至上海的K288在內(nèi)的多趟列車(chē)。隨著春運(yùn)臨近，再過(guò)一段時(shí)間，就會(huì)迎來(lái)旅客購(gòu)票高峰，今年多種購(gòu)票方式，需要注意哪些細(xì)節(jié)，本報(bào)為讀者整理出一份詳細(xì)的購(gòu)票指南。

最方便的購(gòu)票方式——網(wǎng)絡(luò)訂票

隨著鐵道部網(wǎng)絡(luò)售票的推廣，網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票無(wú)疑成為當(dāng)下比較熱門(mén)的購(gòu)票方式，雖然是全新的售票方式，但是如果熟悉了操作程序和注意事項(xiàng)，那么網(wǎng)絡(luò)訂票算得上是最快最方便的訂票方式了。

●目前可使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的車(chē)次：D、Z、T、K字頭列車(chē)

1.南鐵所有動(dòng)車(chē)組列車(chē)包括：上海方向的D92、D94、D98；杭州方向的D96；長(zhǎng)沙方向的D205/

8、D117；九江方向的D6342、D6344等；武漢方向的D3222、D3230等。

2.三趟直達(dá)列車(chē)：北京方向的Z66、Z68、Z133。

3.南鐵所有的特快列車(chē)：北京方向的T167/

8、T147/8，廣州方向T171/2次三趟列車(chē)，以及東莞東至成都T128次等數(shù)趟路過(guò)南昌站的過(guò)路列車(chē)。

4.部分“K字頭”列車(chē)：南昌至上海K287/

8、南昌至青島K342/

3、九江至深圳K115/6以及福州至北京K46/

7、福州至上海南K163/

4、福州至成都K391/2等。

●購(gòu)票網(wǎng)址：認(rèn)準(zhǔn)唯一官方網(wǎng)站

目前唯一售票網(wǎng)站：中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站（004km.cn）。該網(wǎng)站每日05：00~24：00提供網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)。

●購(gòu)票證件：目前有四種證件

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制的動(dòng)車(chē)組可使用四種證件，分別是：中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照。

●購(gòu)票程序：網(wǎng)上訂票幾分鐘輕松搞定

首先登錄12306網(wǎng)站，下載一個(gè)根證書(shū)，然后點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)左側(cè)的“購(gòu)票”鏈接，進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面后按要求提供購(gòu)票者的姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、電子郵箱等真實(shí)信息進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)（一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶(hù)）。注冊(cè)用戶(hù)后可進(jìn)行購(gòu)票，首先輸入車(chē)次，進(jìn)行余票查詢(xún)，了解票源信息后便可預(yù)訂。如果一次要預(yù)訂多張票，可選擇添加訂票人選項(xiàng)，最后輸入驗(yàn)證碼，訂票成功后在15分鐘內(nèi)須完成網(wǎng)上票款支付。超過(guò)15分鐘不支付的，車(chē)票席位不予保留，繼續(xù)購(gòu)票時(shí)，須重新申請(qǐng)。

●支付程序：銀聯(lián)卡都可支付

訂票成功后，可使用工行、農(nóng)行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)志并開(kāi)通網(wǎng)銀功能的銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付。

●取票方式：可到火車(chē)站或代售點(diǎn)取票

網(wǎng)絡(luò)訂票成功后，訂票人可憑身份證到代售點(diǎn)或者火車(chē)站售票窗口取票。

●取票時(shí)間：最好提前一到兩天取票

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票最大的好處就是在時(shí)間方面基本沒(méi)有什么限制。但是鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，過(guò)一段時(shí)間會(huì)進(jìn)入購(gòu)票高峰期，所以旅客在網(wǎng)上購(gòu)票后最好提前一到兩天去換票。

●購(gòu)票限制：最多一次可買(mǎi)五張

用戶(hù)不僅可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張車(chē)票（兒童票除外），一筆訂單不能超過(guò)5張票。

●注意事項(xiàng)：購(gòu)買(mǎi)特殊票取票時(shí)需帶上證件

旅客通過(guò)鐵路客服網(wǎng)也可購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票和傷殘軍人票等。購(gòu)買(mǎi)特殊票種后，在火車(chē)站或者代售點(diǎn)取票時(shí)，須持網(wǎng)購(gòu)時(shí)所使用的身份證件及買(mǎi)特殊票所需的證件一同取票。

●熱點(diǎn)釋疑：身份證信息被人搶注怎么辦？

首先，可以嘗試在姓名一欄中把姓名改成漢語(yǔ)拼音，如果注冊(cè)成功，登錄后找到“個(gè)人資料”一欄，再把姓名改回漢字即可。另外，還可以用親屬或朋友的身份證注冊(cè)，登錄賬號(hào)，在“我的信息”一欄中選擇“常用聯(lián)系人”，選擇下方的“添加”選項(xiàng)，之后把你的信息添加進(jìn)去。反正進(jìn)站上車(chē)必須攜本人身份證前去，所以借用別人賬戶(hù)訂票不影響購(gòu)票。

最簡(jiǎn)單的購(gòu)票方式——電話訂票

電話訂票對(duì)于某些旅客來(lái)說(shuō)并不陌生，因?yàn)樵?011年春運(yùn)期間，電話訂票受到了旅客非常大的喜愛(ài)。

●購(gòu)票電話：95105105

目前，南昌鐵路局電話訂票的電話為95105105，可以購(gòu)買(mǎi)所有車(chē)次的火車(chē)票，但特別需要注意的是，電話訂票可以購(gòu)買(mǎi)預(yù)售期第四天至第十天內(nèi)的火車(chē)票，也就是三天內(nèi)的火車(chē)票暫時(shí)無(wú)法通過(guò)電話訂票購(gòu)買(mǎi)。

●購(gòu)票程序：根據(jù)語(yǔ)音提示簡(jiǎn)單方便

95105105電話訂票相比較網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，程序非常簡(jiǎn)單，適合所有旅客購(gòu)買(mǎi)，只需要根據(jù)該訂票熱線的語(yǔ)音提示購(gòu)票即可，但根據(jù)記者幾次訂票的經(jīng)驗(yàn)，在選擇訂票輸入方式時(shí)，選擇車(chē)次訂票比選擇到發(fā)站訂票更為方便，選擇確認(rèn)車(chē)票的速度也要更快一些。另外，電話訂票時(shí)須輸入訂票人身份證件號(hào)碼，取票時(shí)到車(chē)站售票處售票窗口或鐵路指定的代售點(diǎn)，須憑訂票人身份證件、訂單號(hào)及實(shí)際乘車(chē)人身份證件辦理取票；旅客取票時(shí)，一個(gè)訂單號(hào)內(nèi)的車(chē)票必須一次性取出，不允許分批取票。

●購(gòu)票證件：基本與網(wǎng)絡(luò)訂票證件一致

電話訂票使用的證件與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票基本一致，需要使用居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照等。

●購(gòu)票限制：臥鋪一次最多可訂3張

目前，電話訂票的票數(shù)限制為，硬座車(chē)票每次最多可訂5張，臥鋪車(chē)票每次最多可訂3張。

●取票方式：只能在市內(nèi)各個(gè)代售點(diǎn)取票

據(jù)了解，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票相比，電話訂票目前只能在南昌市區(qū)內(nèi)的各個(gè)代售點(diǎn)取票。

●取票時(shí)間限制：最晚第二日要取票

目前，南昌鐵路局對(duì)于電話訂票取票時(shí)間有一定的限制。據(jù)了解，因?yàn)樵陔娫捰喥焙?，不少旅客?huì)不來(lái)取票，所以對(duì)于電話訂票取票時(shí)間有一定的限制。一般來(lái)說(shuō)，訂票時(shí)間在當(dāng)日12點(diǎn)之前的，必須在當(dāng)日內(nèi)取票，如果訂票時(shí)間在當(dāng)日12點(diǎn)之后的，那么最晚需要在次日中午前取票。

最迅速的購(gòu)票方式——自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票

細(xì)心的旅客可以發(fā)現(xiàn)，在南昌火車(chē)站動(dòng)車(chē)組售票廳內(nèi)，有好幾臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)，相對(duì)在窗口排隊(duì)買(mǎi)票或者取票，在自動(dòng)售票機(jī)買(mǎi)票是最迅速的購(gòu)票方式。

●購(gòu)票車(chē)次：南昌始發(fā)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)

目前，自動(dòng)售票機(jī)只針對(duì)南昌始發(fā)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)進(jìn)行發(fā)售。記者近期在南昌火車(chē)站看到，相比2011年春運(yùn)期間投入使用的4臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)，此次將新增6臺(tái)，也就是在2012年春運(yùn)中，將有10臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)可供廣大旅客使用。

●購(gòu)票證件：僅限二代身份證

由于目前南鐵所有的動(dòng)車(chē)組車(chē)票都須憑身份證購(gòu)買(mǎi)，在自動(dòng)售票機(jī)上，必須使用二代身份證，因?yàn)槭燮睓C(jī)有一個(gè)二代證識(shí)別儀，只能辨別二代證。

●購(gòu)票程序：購(gòu)買(mǎi)一張票不超過(guò)1分鐘

根據(jù)售票機(jī)屏幕上的提示，選擇車(chē)次及乘車(chē)時(shí)間，根據(jù)系統(tǒng)提示輸入購(gòu)票張數(shù)，再將二代身份證刷入機(jī)器，隨后從入鈔口放入紙幣，售票機(jī)在核對(duì)票款無(wú)誤后，從出票口“吐”出車(chē)票，如需找錢(qián)，也會(huì)從零錢(qián)口出來(lái)。這一過(guò)程用時(shí)不到一分鐘。

●輔助功能：還可以辦理網(wǎng)購(gòu)動(dòng)車(chē)組換票業(yè)務(wù)

記者了解到，自動(dòng)售票機(jī)除了可以辦理購(gòu)票業(yè)務(wù)之外，還能辦理?yè)Q票業(yè)務(wù)，也就是有旅客從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了動(dòng)車(chē)組火車(chē)票后，如果使用了二代身份證購(gòu)買(mǎi)，可以不用到火車(chē)站排隊(duì)換票，只需要到自動(dòng)售票機(jī)上刷身份證，就能取到在網(wǎng)上訂的火車(chē)票，僅僅幾秒鐘就能換到紙質(zhì)車(chē)票，非常方便，也值得推薦。

傳統(tǒng)購(gòu)票方式——火車(chē)站售票大廳及各大代售點(diǎn)

當(dāng)然，除了以上幾種新型購(gòu)票方式外，也有不少旅客選擇傳統(tǒng)的購(gòu)票方式。

南昌鐵路局表示，為了在春運(yùn)期間減少旅客在售票窗口排隊(duì)的時(shí)間，也會(huì)在火車(chē)站增開(kāi)售票窗口，方便旅客購(gòu)票，而目前南昌市區(qū)（含四縣五區(qū)）一共有70個(gè)火車(chē)票代售點(diǎn)。

市區(qū)主要代售點(diǎn)

八一大道代售點(diǎn)（南昌市八一大道393號(hào)）疊山路代售點(diǎn)（南昌市疊山路392號(hào)）上海路代售點(diǎn)（南昌市上海中路527號(hào)）高新代售點(diǎn)（南昌市高新開(kāi)發(fā)區(qū)火炬廣場(chǎng)）玉河明珠代售點(diǎn)（南昌市玉河明珠1號(hào)樓）昌南代售點(diǎn)（南昌市昌南汽車(chē)站）洪都北大道代售點(diǎn)（南昌市洪都北大道186號(hào)）灣里代售點(diǎn)（南昌市灣里工農(nóng)路35號(hào)）蓮塘團(tuán)結(jié)路代售點(diǎn)（南昌縣團(tuán)結(jié)南路42號(hào)）師大瑤湖代售點(diǎn)（昌東鎮(zhèn)江西師大內(nèi)）贛江學(xué)院代售點(diǎn)（紅谷灘新區(qū)云溪花園）昌大代售點(diǎn)（紅角洲南昌大學(xué)校內(nèi)）等。

第四篇：鐵路旅客旅行須知[范文]

鐵路旅客旅行須知

1.旅客須在乘車(chē)前購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，車(chē)票須在鐵路車(chē)站指定的代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。

2.隨同成人旅行身高1.2—1.5米的兒童可購(gòu)買(mǎi)兒童票，超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。

3.在普通大、中專(zhuān)院校和技工學(xué)校（含國(guó)家教育行政主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦學(xué)校）及中、小學(xué)讀書(shū)，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市且沒(méi)有工資收入的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章、貼有電子優(yōu)惠卡的學(xué)生證（小學(xué)生憑書(shū)面證明）每年購(gòu)買(mǎi)家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程的學(xué)生票；新生憑錄取通知書(shū)、畢業(yè)生憑學(xué)校的書(shū)面證明可購(gòu)買(mǎi)一次學(xué)生票。

4.中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人憑‘中華人民共和國(guó)殘疾軍人證’、因公致殘的人民警察憑‘中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證’購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)殘疾軍人票）。

5．旅客須按票面標(biāo)明的日期、車(chē)次、座別、鋪別乘車(chē)。如不能按時(shí)乘車(chē)，須在開(kāi)車(chē)前辦理退票或一次改簽手續(xù)。因特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理始發(fā)改簽手續(xù)，但因此改簽后的車(chē)票不退。

6．除因傷病不能繼續(xù)旅行、經(jīng)站車(chē)證實(shí)可按規(guī)定退票 1

外，直達(dá)票中途下車(chē)前程失效。通票須在票面載明的有效期內(nèi)到達(dá)到站，中途下車(chē)應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。

7．乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)時(shí)，須憑乘車(chē)人的有效身份證件原件或復(fù)印件購(gòu)票，并憑原件進(jìn)站乘車(chē)或辦理退票手續(xù)。動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票最遠(yuǎn)發(fā)售至本次列車(chē)終點(diǎn)站。一張有效身份證件同一乘車(chē)日期只能購(gòu)買(mǎi)同一車(chē)次一張實(shí)名制列車(chē)車(chē)票。無(wú)法出示有效身份證件的旅客可以在車(chē)站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明（僅限鐵路購(gòu)票、乘車(chē)用）。

8．成人旅客免費(fèi)攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長(zhǎng)、寬、高相加不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米，但乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)不超過(guò)130厘米；重量不超過(guò)20千克。超過(guò)規(guī)定物品應(yīng)辦理托運(yùn)。旅行中，旅客須自行妥善保管攜帶品。

9．旅客退票須在列車(chē)開(kāi)車(chē)前在購(gòu)票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理，并核收票價(jià)5%的退票費(fèi)。開(kāi)車(chē)后不予退票，但因傷、病等特殊情況可在發(fā)站開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理。

10．本須知是旅客乘車(chē)有關(guān)規(guī)定部分簡(jiǎn)介，詳細(xì)規(guī)定請(qǐng)參閱《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》及相關(guān)規(guī)范性文件。

旅客乘車(chē)安全須知

1．禁止攜帶易燃、易爆、腐蝕、毒害、放射物等危險(xiǎn)品和管制刀具進(jìn)站上車(chē)，也不得在托運(yùn)的物品中夾帶危險(xiǎn)

品。

2．車(chē)站于開(kāi)車(chē)前5分鐘停止檢票，請(qǐng)于此前登車(chē)或在站臺(tái)上安全線以?xún)?nèi)等候。

3．乘降列車(chē)時(shí)請(qǐng)排隊(duì)先下后上，不要擁擠。禁止在列車(chē)底下鉆爬或爬上車(chē)頂、跳下站臺(tái)、進(jìn)入鐵道線路等，禁止隨未停穩(wěn)的列車(chē)奔跑和抓上、搶下。

4．乘坐列車(chē)時(shí)，請(qǐng)勿擠、靠車(chē)門(mén)，不隨意扳動(dòng)（按下）列車(chē)上的緊急制動(dòng)閥、手制動(dòng)機(jī)、緊急停車(chē)按鈕等安全設(shè)備。

5．發(fā)生危及列車(chē)、旅客安全的情況時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從列車(chē)工作人員指揮，保持良好的秩序，不要急于拿東西。要幫助老、幼、病、殘、孕等需要幫助的人。乘務(wù)員不在時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知列車(chē)工作人員。

6．情況緊急必須緊急撤離車(chē)廂時(shí)，可按下車(chē)廂兩端門(mén)上方的緊急停車(chē)按鈕，并可在列車(chē)停穩(wěn)后使用破窗錘擊打車(chē)廂逃生窗玻璃逃生。

7.動(dòng)車(chē)組列車(chē)各部位均不得吸煙。

第五篇：鐵路旅客旅行須知

鐵路旅客旅行須知

1、旅客須在乘車(chē)前購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，車(chē)票須在鐵路車(chē)站或鐵路指定的代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。

2、隨同成人旅行身高1.2~1.5米的兒童可購(gòu)買(mǎi)半價(jià)座票，超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票。每一成人可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的的人數(shù)就買(mǎi)兒童票。

3、在普通大、中專(zhuān)院校和技工學(xué)校（含國(guó)家教育行政主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦學(xué)校）及中、小學(xué)讀書(shū)，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市且沒(méi)有工資收入的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章、貼有電子優(yōu)惠卡的學(xué)生證（小學(xué)憑書(shū)面證明）每年購(gòu)買(mǎi)四次家庭居住地到院校的學(xué)生票。動(dòng)車(chē)組列車(chē)只發(fā)售二等座車(chē)學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)的75%，新生憑錄取通知書(shū)、畢業(yè)生憑學(xué)校書(shū)面證明可購(gòu)買(mǎi)一次學(xué)生票。

4、中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（又下簡(jiǎn)稱(chēng)傷殘軍人）憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”享受半價(jià)車(chē)票。

5、旅客須按票面標(biāo)明的日期、車(chē)次、座別、鋪別乘車(chē)，如不能按時(shí)乘車(chē)，須在開(kāi)車(chē)前辦理退票或一次改簽手續(xù)，因特殊情況經(jīng)車(chē)站同意可在開(kāi)車(chē)后24小時(shí)內(nèi)辦理始發(fā)改簽手續(xù)，但因此改簽后的車(chē)票不退。

6、除因傷、病不能繼續(xù)旅行，經(jīng)車(chē)站證實(shí)可按規(guī)定退票外，直達(dá)票中途下車(chē)前程失效，通票須在票面載明的有效期內(nèi)到達(dá)到站，中途下車(chē)應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。

7、動(dòng)車(chē)組列車(chē)的車(chē)票最遠(yuǎn)只發(fā)售到本次列車(chē)終點(diǎn)站。

8、成人旅客免費(fèi)攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長(zhǎng)、寬、高相加不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米，但乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)不超過(guò)130厘米；重量不超過(guò)20千克，超過(guò)規(guī)定物品應(yīng)辦理托運(yùn)。旅行中，旅客須自行妥善保管攜帶品。

9、旅客退票須在列車(chē)開(kāi)車(chē)前在購(gòu)票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理，并核收票價(jià)5%的退票費(fèi)。開(kāi)車(chē)后不予退票，但因傷、病等特殊情況可在發(fā)站開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理。

10、本須知是旅客乘車(chē)有規(guī)定部分簡(jiǎn)介，詳細(xì)規(guī)定參閱《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》及相關(guān)規(guī)范文件。