第一篇：“假如我是服務(wù)對象”大討論活動方案

“假如我是服務(wù)對象”大討論活動方案

為充分發(fā)揮全體黨員干部在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展中的示范和引領(lǐng)作用，全面提升機關(guān)整體效能和服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，推動全市經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展，市委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，決定從9月中旬開始到12月底，在全市廣泛開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，按照襄群辦發(fā)[2013]3號文件通知要求，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、指導(dǎo)思想

開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，總的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以解決服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題為重點，以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、提高機關(guān)工作效能為目的，以換位思考的形式，進一步強化宗旨意識，強力推動機關(guān)轉(zhuǎn)變職能，改進作風(fēng)，樹好形象，努力為基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進“兩個中心、四個襄陽”建設(shè)發(fā)展。

二、活動內(nèi)容和方法步驟

在大討論活動中，以黨小組為單位，緊密結(jié)合各自的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點，重點圍繞“假如我是項目單位”，我心目中期盼什么樣的干部作風(fēng)？什么樣的服務(wù)態(tài)度？什么樣的服務(wù)流程？什么樣的服務(wù)質(zhì)量？什么樣的職業(yè)道德和素質(zhì)？什么樣的辦事效率等內(nèi)容展開討論。從而牢固樹立“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的執(zhí)政理念，牢固樹立一切為了群眾、千方百計讓群眾滿意的服務(wù)工作理念?；顒訒r間從9月份開始，到12月底結(jié)束，分為集中動員討論、剖析查找問題、完善整改提高三個階段進行，具體安排如下：

第一階段：集中動員討論（9月中旬至9月底）。機關(guān)以黨小組為單位制定計劃，集中搞好動員教育，明確大討論活動的目的和意義，明確活動的措施和方法。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)襄陽市委市政府關(guān)于加強軟環(huán)境建設(shè)的一系列文件精神和“兩標(biāo)準(zhǔn)一辦”有關(guān)規(guī)定，增強黨員干部參與活動的積極性和主動性。通過召開服務(wù)對象座談會、開展對話交流、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立征求意見箱、公開投訴電話等形式，多方位了解服務(wù)對象的實際需求。圍繞征求到的意見建議，進行換位思考，以黨小組為單位，重點就“假如我是項目單位”，我心目中期盼什么樣的干部作風(fēng)？什么樣的服務(wù)態(tài)度？什么樣的服務(wù)流程？什么樣的服務(wù)質(zhì)量？什么樣的職業(yè)道德和素質(zhì)？什么樣的辦事效率等內(nèi)容展開討論。要求黨員干部人人參與，集中討論次數(shù)不少于2次。9月底前，各黨小組進行一次集中討論交流，并從中遴選優(yōu)秀討論稿件報送市委群教活動辦(每小組至少報1篇以上，含縣級領(lǐng)導(dǎo)干部1篇)，參加市直機關(guān)“假如我是服務(wù)對象”大討論和征文評選。

第二階段：剖析查找問題（10月1日至11月中旬）。在集中討論、統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，采取自己查、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾評的方法，搞好“五查五看”：一查制度落實，看服務(wù)意識強不強。檢查是否落實了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，看有無服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量不高的人和事，是否存在“門難進、臉難看、事難辦”等問題。二查行政執(zhí)法，看執(zhí)法言行嚴(yán)謹(jǐn)不嚴(yán)謹(jǐn)。查是否依法辦事和嚴(yán)格執(zhí)法，看是否有在執(zhí)法中態(tài)度生硬、簡單、粗暴，不按規(guī)定程序，講人情、講關(guān)系，甚至“吃拿卡要報”等不正之風(fēng)。三查廉潔自律，看干部素質(zhì)高不高。查執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的情況，看是否存在違反規(guī)定的現(xiàn)象和行為。四查履行職責(zé)，看工作作風(fēng)過硬不過硬。查履行崗位職責(zé)情況，看職業(yè)道德遵守了沒有，工作職責(zé)盡到了沒有，上級指示落實了沒有，工作任務(wù)完成了沒有，完成任務(wù)的質(zhì)量與時限有沒有保證。五查遵守紀(jì)律，看個人表現(xiàn)好不好。查違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，看遵守紀(jì)律情況。主要對照襄陽市關(guān)于加強軟環(huán)境建設(shè)“兩標(biāo)準(zhǔn)一辦法”的執(zhí)行情況進行自查自糾。在查擺問題的過程中，每個人都要把自己擺進去，不遮丑、不護短、開誠布公。要抓住反映比較集中強烈的問題搞好邊整邊改，力爭取得實實在在的成效。

第三階段：完善整改提高（11月中旬至11月底）。各黨小組要針對排查出來的問題，召開專題會議進行研究，著眼工作需要、群眾需要和經(jīng)濟社會發(fā)展需要，拿出切實可行的整改方案和有效措施。屬于服務(wù)態(tài)度、辦理程序、工作效率方面的，通過加強作風(fēng)建設(shè)能夠立即整改的問題，要立說立行，馬上整改；屬于制度方面的缺陷，要進一步補充完善；屬于政策規(guī)定方面的問題，要提出整改建議，并多渠道向群眾做好解釋工作。各黨小組整改的問題、具體措施以及開展活動情況，于12月5前報委機關(guān)黨委。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

各黨小組對“假如我是項目單位”大討論活動要高度重視，精心策劃部署，認(rèn)真組織實施，確?；顒尤〉脤嵭?。活動要充分體現(xiàn)廣泛性、群眾性，做到四有：即有計劃方案，有組織領(lǐng)導(dǎo)，有推進措施，有整改落實，確保每名黨員干部思想認(rèn)識到位、問題剖析到位、原因分析到位、立說立行到位，努力形成濃厚的活動氛圍。領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭示范作用，帶頭學(xué)習(xí)規(guī)定，帶頭查擺問題，帶頭整改，當(dāng)好表率。要注意做好結(jié)合文章，要把開展大討論活動與促進本單位的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，與和諧創(chuàng)建工作相結(jié)合，與群眾性精神文明創(chuàng)建相結(jié)合，真正做到“兩不誤、兩促進”，以新的精神面貌、新的創(chuàng)造活力、新的工作業(yè)績倡樹機關(guān)服務(wù)新風(fēng)氣，強力推進全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

第二篇：“假如我是服務(wù)對象”大討論

如果我是你的學(xué)生

—— “假如我是服務(wù)對象”大討論

譚莊小學(xué)

凡元昌

“教師是太陽底下最光輝的職業(yè)”“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也”這些話講出了老師的職業(yè)地位及職責(zé)。在如今的經(jīng)濟社會中，老師的地位不高，特別是農(nóng)村老師的地位更談不上。但是，我們不能看到社會上的不良風(fēng)氣，要看到大多數(shù)學(xué)生那一雙雙渴求知識的雙眼，看到大多數(shù)家長對老師的期望。教師應(yīng)該牢記職業(yè)道德，全心全意為學(xué)生服務(wù)。一切為了學(xué)生的發(fā)展，努力工作。那怎樣成為一名學(xué)生滿意、家長滿意的老師呢？我想，學(xué)生心中的老師是這樣的：

一、學(xué)識淵博?，F(xiàn)在的學(xué)生獲取知識的途徑很多，視野開闊。學(xué)識淵博的老師才能吸引住學(xué)生，讓他們學(xué)習(xí)的樂趣。那么老師就要不斷的學(xué)習(xí)，并且讓學(xué)生同時感受到老師在學(xué)習(xí)，而不是只是學(xué)生自己在學(xué)，而老師只憑一張嘴。師生同學(xué)，學(xué)生更有動力。

二、熱情、溫情、友情。這樣的老師，學(xué)生樂于和你在一起，感受你的慈愛，接受你的教導(dǎo)，獲取你的幫助。才會和你交心談心，你才能真正了解學(xué)生，幫助學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生。人生能有幾個真正的朋友？如果你能和學(xué)生成為知己，可想你在他的成長道路上有多重要。

三、真愛學(xué)生。愛有很多種的表現(xiàn)形式：慈祥是愛，嚴(yán)厲也是愛；表揚是愛，批評也是愛；獎勵是愛，處罰同樣是愛。不管你采用什么形式的教育，一定要注意你的出發(fā)點是為了學(xué)生的成長，而不是自己的需要。一定要讓學(xué)生明白你真的愛他。一個真愛學(xué)生的老師，怎么會得不到學(xué)生的愛呢？

四、愛崗敬業(yè)。愛教育事業(yè)，愛教師職業(yè)。愛教師這份工作的人，都會盡心盡力的工作，才會真正的關(guān)愛每一名學(xué)生。忠于職守，才能在學(xué)生面前樹起一面高大的旗幟，才能讓學(xué)生以你為目標(biāo)，努力向你學(xué)習(xí)。這時的你才是為人師表。

當(dāng)老師不容易，當(dāng)現(xiàn)代的老師更不容易，為了學(xué)生的一切，我們共同努力吧！

第三篇：“假如我是服務(wù)對象”大討論

如果我是你的學(xué)生

—— “假如我是服務(wù)對象”大討論

作為一名教師，我們的服務(wù)對象是學(xué)生，在“假如我是服務(wù)對象”大討論中，我們要從學(xué)生的角度去考慮我們的工作。“已所不欲，勿施于人”，孔子的這句話就是要告誡我們遇事要“換位”思考一下，在某種程度上，這也是教育的精髓。教師要養(yǎng)成換位思考的良好習(xí)慣，時時變換自己的角色，站在學(xué)生家長和學(xué)生的角度去換位思考。只有換位思考，才能對事情的前因后果、來龍去脈及性質(zhì)趨向有更全面、更客觀的把握，從而保證自己做出客觀、科學(xué)的判斷和選擇。

一、站在家長的立場思考

過去我很難體現(xiàn)家長們的心情，如今我已經(jīng)身為人母，我的兒子也有了他自己的老師。我發(fā)現(xiàn)自己作為家長，自然的對老師有著很高的要求。例如：有高尚的情操、有廣泛的興趣愛好、深厚的人文素養(yǎng)、廣博的知識沉淀、陽光而充滿激情、語言生動表情豐富、課堂簡約而有效、對學(xué)生公平公正、有創(chuàng)新精神等等。經(jīng)過“假如是我的孩子”的換位思考后，我理解每位家長那種“望子成龍”的心態(tài)；并且清楚的知道作為教師有著它本身的職業(yè)要求，必須懂得哪些事情該做好，哪些事情不能做，只有如何做才能成為家長所信任的教師。

二、站在學(xué)生的立場思考

作為教師每天都要面對學(xué)生，似乎長久以來我們已經(jīng)習(xí)慣對孩子們“居高臨下”，我們總是習(xí)慣打著一切為孩子好的旗幟要求他們做這做那，卻忘記俯下身子聽一聽孩子們的心聲，下課鈴響了，我們?yōu)榱送瓿勺约旱慕虒W(xué)任務(wù)而拖堂，自以為是為學(xué)生好，卻忽視他們的感受。學(xué)生作業(yè)沒有保質(zhì)保量的完成，我們會大聲斥責(zé)卻沒有耐心聽他們的原因，因為他們口中的任何理由都是我們心中的借口??首先我們從學(xué)生的角度來思考拖堂的問題。孩子們上了一節(jié)課，課堂上他們被要求注意力集中，而當(dāng)他們聽到下課鈴聲時，注意力會不自覺地分散，換位思考一下，當(dāng)孩子聽到下課鈴聲時，他是多么希望老師馬上下課，然后他們可以好好休息，盡情玩耍，不用像上課時那么受拘束。可是如果老師拖堂了，他們休息的時間自然就變少了，而室外其他孩子玩耍時發(fā)出的各種聲音又是對孩子極大地誘惑。這樣，他們的心思就完全不在老師那幾分鐘的講解題目上。試想一下自己，自己在做學(xué)生時也不希望上課的老師總是拖堂，所以為了保證學(xué)生有足夠的休息放松的時間，教師應(yīng)該做到準(zhǔn)時下課，不拖堂。作為教師在教育教學(xué)過程中要永遠保持一顆童心，必須善于換位思考。該如何保持一顆童心呢？我覺得，其實就是要求我們學(xué)會用“學(xué)生的心靈”去感受，用“學(xué)生的大腦”去思考，用“學(xué)生的眼光”去看待，用“學(xué)生的情感”去體驗，用“學(xué)生的興趣”去愛好。這就要求教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點、多表揚、多鼓勵、放大他的優(yōu)點，關(guān)注學(xué)生、解放學(xué)生，幫她提高學(xué)習(xí)效率，對學(xué)生的錯誤要加以分析，正確對待，給他改正的機會?？傊?，要和學(xué)生多接觸、多交流、多溝通、多了解他的內(nèi)心世界、了解他在想什么，只有這樣，才能做到有的放矢、對癥下藥。

總之教師要學(xué)會用換位思考方式去對待家長、對待學(xué)生、對待教育教學(xué)工作。只有這樣，我們對學(xué)生才會少苛刻、多了寬容；少了埋怨，多了理解；少了指責(zé)，多了尊重，引導(dǎo)學(xué)生一步一步走向成功；對工作充滿熱情，不斷的認(rèn)識自我、完善自我，成就自己快樂的教育生崖。

第四篇：假如我是服務(wù)對象活動方案

新塘鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心

開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動

活動方案

為切實貫徹落實好中央、省、州、市、鄉(xiāng)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動精神，根據(jù)新塘鄉(xiāng)黨委（新鄉(xiāng)發(fā)[2014] 7號）文件要求，按照中心黨的群眾路線教育實踐活動安排部署，中心黨支部研究決定在中心深入開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，現(xiàn)制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實十八屆三中全會精神和中央、省、州、市、鄉(xiāng)關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動精神，通過廣泛開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，促進干部改進作風(fēng)，增強宗旨意識和群眾觀念，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為重塑新塘農(nóng)業(yè)輝煌創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。

二、參加范圍

中心全體干部職工。確保從領(lǐng)導(dǎo)層到一線服務(wù)人員不漏人員實現(xiàn)全覆蓋。

三、方法步驟和內(nèi)容

中心大討論活動集中在3月至4月開展，按照深入討論、查擺問題、對照整改三個基本環(huán)節(jié)進行，具體安排如下：

第一階段：深入討論。召開中心“假如我是服務(wù)對象”大討論活動動員會。領(lǐng)導(dǎo)干部立足職務(wù)、服務(wù)人員立足崗位，開展大討論，進行換位思考。領(lǐng)導(dǎo)干部要思考：假如我是普通職工，我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？什么樣的服務(wù)態(tài)度？普通職工要思考：假如我是農(nóng)民，我盼望什么樣的農(nóng)技員？我盼望什么樣的服務(wù)流程？什么樣的工作效率？通過換位思考，增加理解，進一步溝通與人民群眾的感情。組織黨員干部進行換位思考，組織交流談體會，重點做到“五談”（談群眾的需求、談發(fā)現(xiàn)的問題、談存在的差距、談自己的感受、談今后的打算）。要求黨員干部人人參與，集中討論次數(shù)不少于2次

第二階段：查擺問題。在深入討論、統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，采取自己查、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾評的方法，圍繞干部作風(fēng)建設(shè)，深入思考干部如何加強作風(fēng)建設(shè)，怎樣建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明的農(nóng)技員隊伍？如何開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，怎樣杜絕“庸懶散軟、虛浮慢怨”問題的發(fā)生？個別人員存在的、影響農(nóng)技隊伍形象的突出問題有哪些，要采取怎樣的措施解決？如何設(shè)身處地為農(nóng)民考慮，不斷改善農(nóng)技服務(wù)行為？采取“六個一”（召開一次本單位全體干部參加的動員大會;舉辦一次學(xué)習(xí)交流會;開展一次大走訪;開展一次自查整改活動,每名職工撰寫不少于2000字的自查剖析整改材料;完善一批規(guī)章制度;開展一次大討論活動滿意度測評活動）措施, 解決問題，真正改進工作作風(fēng)，樹立良好形象。

第三階段：對照整改。針對在大討論活動中排查出來的問題，召開專題會議進行研究，著眼工作需要、群眾需要，拿出切實可行的整

改方案和有效措施。一是單位和個人要撰寫對照檢查材料；二是單位和個人要制定整改方案，明確整改事項、整改時限、整改措施；三是組織開展專項整治活動。通過換位體驗、交流體會，查找問題、解決問題，促進作風(fēng)養(yǎng)成，把解決群眾關(guān)注的實際問題貫穿始終，做到在群眾最盼的地方慰民心，在群眾最急的地方見真情，在群眾最怨的地方改作風(fēng)，在群眾最需的地方做工作，切實辦好順民意、解民憂、惠民生的實事好事，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

四、活動要求

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由中心主任陳月章任組長，王先鋒為副組長 “假如我是服務(wù)對象”大討論活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，譚必珍任辦公室主任。

2、在查擺問題的過程中，每個人都要把自己擺進去不遮丑、不護短開誠布公。要抓住反映比較集中強烈的問題搞好邊整邊改，力爭取得實實在在的成效。每名職工都要撰寫自查剖析整改材料，于3月底前上交辦公室。

3、中心領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭示范作用，帶頭學(xué)習(xí)規(guī)定，帶頭查擺問題，帶頭整改，帶頭撰寫自查剖析整改材料。

4、加強宣傳。加大“假如我是服務(wù)對象”宣傳力度。注重挖掘先進典型，用身邊人和事教育和感染身邊的人，總結(jié)出有影響、有價值的的經(jīng)驗和作法。

新塘鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心

2014年3月7日

第五篇：“假如我是服務(wù)對象”大討論活動心得體會

篇一：

近日，我校全體教職員工舉行了假如我是服務(wù)對象大討論活動。這次活動是提升教育系統(tǒng)干部和我們教職員工服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實舉措。深化假如我是服務(wù)對象大討論活動，就是要讓我們教育工作者牢記辦人民滿意教育這個核心任務(wù)，引導(dǎo)教育工作者換位思考，易地以處，親身體驗學(xué)生的期盼、學(xué)生家長的期盼，對照群眾期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務(wù)水平，真正把為廣大群眾服務(wù)落實的更好，推動我校教育工作再上新臺階。作為一名小學(xué)教師現(xiàn)就假如我是服務(wù)對象活動心得體會談?wù)勛约盒牡皿w會：

通過參加假如我是服務(wù)對象活動，深感教育的責(zé)任重大，任重而道遠。作為一名教師，必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干教育，踏踏實實育人才，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)。

在工作中不斷學(xué)習(xí)，用先進的教育教學(xué)理論指導(dǎo)實踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實處，做人民滿意的教師，開展假如我是服務(wù)對象活動是堅持黨群眾路線的一項重要內(nèi)容，是我們做好學(xué)校工作的重要保證。而開展假如我是服務(wù)對象活動是進一步加強作風(fēng)建設(shè)的需要，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、法制型學(xué)校的需要。

教育是一項平凡而偉大的工作，是關(guān)系千千萬萬孩子的未來，系民族興衰和國家存亡。在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點點滴滴做起。要讓全鎮(zhèn)的教師們能夠用賞識的眼光看學(xué)生。對待學(xué)生要有耐心，特別對于問題學(xué) 生要給他(她)機會，用發(fā)展的眼光看人，樹立學(xué)生的自信心，精心營造育人的一片藍天。用愛點亮學(xué)生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責(zé)無旁貸，任重道遠。有句話說的好：沒有愛就沒有教育，所以，我認(rèn)為，作為一名教師，就是用自己的愛心去感化學(xué)生，讓他們感到集體的溫暖。所以加強教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要樹立良好的師德形象，對學(xué)生曉之以理、動之以情、以理樹人，用心育人。同時育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻精神，甘為人梯，像春蠶吐盡青絲，像蠟燭化成灰燼，把畢生獻給事業(yè)，獻給學(xué)生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界帶著對生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對生命的至愛。

通過開展假如我是服務(wù)對象的活動，我對假如我是服務(wù)對象活動的重要性認(rèn)識大有提高，作為一名教育工作者，我要根據(jù)假如我是服務(wù)對象活動要求和部署，加強自我約束自我管理，總結(jié)出有影響、有價值的經(jīng)驗和做法。促進我在今后的教育教學(xué)工作中邁上一個新臺階!篇二：

為充分發(fā)揮黨員干部在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展中的示范和引領(lǐng)作用，全面提升全站整體效能和服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，推動全站經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。農(nóng)機服務(wù)中心從xx月開始，集中一個月左右的時間，在全體黨員干部中，廣泛開展假如我是服務(wù)對象大討論活動。

該活動重點圍繞假如我是服務(wù)對象，我心目中的工作人員應(yīng)是什么樣的形象?假如我是服務(wù)對象，我希望工作人員具備什么樣的職業(yè)道德和素質(zhì)?假如我是服務(wù)對象，我最期盼黨政機關(guān)應(yīng)有什么樣的辦事效率等內(nèi)容展開討論。通過召開服務(wù)對象座談會、開展對話交流、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立征求意見箱、公開投訴電話等形式，多方位了解服務(wù)對象的實際需求。

在集中討論、統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，采取自己查、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾評的方法，搞好五查五看：一查制度落實，看服務(wù)意識強不強。檢查是否落實了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，看有無服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量不高的人和事，是否存在門難進、臉難看、事難辦等問題。二查行政執(zhí)法，看執(zhí)法言行嚴(yán)謹(jǐn)不嚴(yán)謹(jǐn)。查是否依法辦事和嚴(yán)格執(zhí)法，看是否有在執(zhí)法中態(tài)度生硬、簡單、粗暴，不按規(guī)定程序，講人情、講關(guān)系，甚至吃拿卡要報等不正之風(fēng)。三查廉潔自律，看干部素質(zhì)高不高。查執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的情況，看是否存在違反規(guī)定的現(xiàn)象和行為。四查履行職責(zé)，看工作作風(fēng)過硬不過硬。查履行崗位職責(zé)情況，看職業(yè)道德遵守了沒有，工作職責(zé)盡到了沒有，上級指示落實了沒有，工作任務(wù)完成了沒有，完成任務(wù)的質(zhì)量與時限有沒有保證。五查遵守紀(jì)律，看個人表現(xiàn)好不好。查違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，看遵守紀(jì)律情況。主要對照襄陽市關(guān)于加強軟環(huán)境建設(shè)兩標(biāo)準(zhǔn)一辦法的執(zhí)行情況進行自查自糾。在查擺問題的過程中，每個人都要把自己擺進去，不遮丑、不護短、開誠布公。要抓住反映比較集中強烈的問題搞好邊整邊改，力爭取得實實在在的成效。對排查出的問題，召開專題會議進行研究，著眼工作需要、群眾需要和經(jīng)濟社會發(fā)展需要，拿出切實可行的整改方案和有效措施。屬于服務(wù)態(tài)度、辦理程序、工作效率方面的，通過加強作風(fēng)建設(shè)能夠立即整改的問題，要立說立行，馬上整改;屬于制度方面的缺陷，要進一步補充完善;屬于政策規(guī)定方面的問題，要提出整改建議，并多渠道向群眾做好解釋工作。