第一篇：汽車一站式服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

汽車一站式服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在東莞車夫子汽車服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來說受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

東莞車夫子汽車服務(wù)有限公司成立于2006年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手段、以提供汽車后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。

一、汽車美容實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時(shí)候由于對(duì)拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問題都不會(huì)處理，后來在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車美容是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。我們公司對(duì)汽車美容工還有以下幾點(diǎn)原則：

1、耐心細(xì)致：汽車美容是精細(xì)工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯(cuò)，稍有疏忽就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細(xì)、不清，就會(huì)失去顧客。

2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。

現(xiàn)在我已經(jīng)申請(qǐng)調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時(shí)候一定會(huì)好好努力做好工作，認(rèn)真向那些經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，期待明天的到來。

二、汽車維修實(shí)習(xí)內(nèi)容

這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測(cè)設(shè)備。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗??等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

擁有完善的維修服務(wù)流程，流程

1、汽車保養(yǎng)

汽車保養(yǎng)是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作

清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

機(jī)油的作用主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐??若沒有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油。正確的換油標(biāo)準(zhǔn)是以“引擎運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間”來計(jì)算的。（自估平均時(shí)速：公里/小時(shí)）X（100小時(shí)/礦物油-200小時(shí)/合成油）=換油公里數(shù)。

汽車制動(dòng)液檢查與更換：汽車行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。普通工況下，制動(dòng)液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號(hào)的制動(dòng)液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動(dòng)效果。不同車型，使用的制動(dòng)液也往往不同。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類型。合成型制動(dòng)液具備很多優(yōu)點(diǎn)被普遍使用。

此外，在更換制動(dòng)液時(shí)應(yīng)使用專業(yè)更換設(shè)備，這樣更換制動(dòng)液更徹底，不殘留雜質(zhì)，避免出現(xiàn)氣阻，并能有效避免人工更換制動(dòng)液常出現(xiàn)的問題。如制動(dòng)發(fā)軟、放液（氣）閥的損壞。

2、發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞的更換

雖說在時(shí)間和行駛里程上沒有更換機(jī)油要求得嚴(yán)格。但如果長(zhǎng)時(shí)間不更換火花塞，也會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)工作及壽命?；鸹ㄈ话惴譃閮煞N，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達(dá)十二萬公里或五年。大多數(shù)汽車的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發(fā)動(dòng)機(jī)更為容易。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到豐田制定汽車零部件商店，報(bào)上你汽車的年代及型號(hào)，購(gòu)買和你汽車匹配的火花塞，然后向服務(wù)生借用更換火花塞的工具便可自己更換。

工作心得:本人從開始工作到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：

1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺枯燥無味,但當(dāng)你工作以后,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要.如我學(xué)的機(jī)電一體化.機(jī)械原理,機(jī)械制圖,電氣知識(shí)這些是必須知道的,因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通.做為生產(chǎn)技術(shù),在我們公司來說就是設(shè)備方面的權(quán)威,若沒有扎實(shí)的機(jī)械知識(shí),在這方面你怎能服人那?遇到設(shè)備問題怎能快速有效的解決呢? 2.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力.中國(guó)有句俗語:“踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事.”在今天,只是老老實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地,恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會(huì)認(rèn)可你,承認(rèn)你!3.團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通.團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部.你這個(gè)部門肯定不止你一個(gè)人,作為部門擔(dān)當(dāng),你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團(tuán)結(jié)起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個(gè)公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.總之，這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會(huì)好好地珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，并為自己所喜愛的美容行業(yè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。在這半年的時(shí)間里，我受益非淺。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)的知識(shí)，最重要的是進(jìn)一步體會(huì)到了做人的原則。公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、規(guī)規(guī)矩矩做事。在去公司的第一天，老師們就教導(dǎo)我們做人一定要正直、要實(shí)事求是，誠(chéng)以待人，人品對(duì)一個(gè)人來說非常重要的。我充分的體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)?？傊?，在公司的半年時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號(hào)。在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這6個(gè)月，好比是一個(gè)過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。

實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：羅房斌 班級(jí)：汽車改裝技術(shù)1班 學(xué)號(hào)：200905620126 系別：汽車與動(dòng)力工程系。

第二篇：睿達(dá)汽車服務(wù)公司實(shí)習(xí)組長(zhǎng)總結(jié)

山東**大學(xué)

睿達(dá)汽車服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

院(系)別管理專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)班級(jí)營(yíng)銷02班學(xué)號(hào)081818432姓名張指導(dǎo)教師李成績(jī)

二○一一年五月

濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)安排

（一）小組人員實(shí)習(xí)策劃作業(yè)分工安排

1、調(diào)查日記每人一本

2、調(diào)查計(jì)劃

寫作：張

第二次修改：江

第三次修改：張

3、企業(yè)快修保養(yǎng)和美容調(diào)查報(bào)告

問卷統(tǒng)計(jì)整理：王

寫作：劉

第二次修改：樊

第三次修改：紀(jì)

第四次修改：張

4、行業(yè)分析報(bào)告

寫作：溫

第二次修改：高

第三次修改：紀(jì)

第四次修改：張

5、企業(yè)診斷（資產(chǎn)，員工，年收入，范圍，業(yè)務(wù)類型）

寫作：周第二次修改：劉

第三次修改：張

6、PPT制作：張

7、視頻制作：張

8、企業(yè)策劃方案

（封面摘要 目錄 前言 參考文獻(xiàn)：）

寫作：張

第二次修改：孫

第三次修改：張

第一章前言

第二章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

寫作：樊

第二次修改：焦

第三次修改：張

第三章SWOT

第四章目標(biāo)與問題

寫作：孫

第二次修改：高

第三次修改：紀(jì)

第四次修改：張

第五章市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略（4P+品牌+銷售+管理）

寫作：袁

第二次修改：溫

第三次修改：張

第六章實(shí)施行動(dòng)方案

寫作：程

第二次修改：袁

第三次修改：紀(jì)

第四次修改：張

第七章預(yù)算費(fèi)

寫作：高

第二次修改：王

第三次修改：張

第八章控制

寫作：紀(jì)

第二次修改：程

第三次修改：張

（二）實(shí)習(xí)提交材料格式要求

1.策劃方案盡量結(jié)合圖表，要圖文結(jié)合，減少文字贅述，在《問卷分析圖表》里有王潔等做好的圖表可借鑒。

2.所有作業(yè)要按格式交上來，像寫課本的格式看齊，除了章和節(jié)這樣的標(biāo)題居中，其他標(biāo)題都要縮進(jìn)2格，具體如下：

第一章環(huán)境分析 宋體、小二號(hào)字

第一節(jié)宏觀環(huán)境分析 黑體、小二號(hào)字 空一行

空一行

一、政治法律環(huán)境宋體、小三號(hào)字

（一）政治環(huán)境宋體、小三號(hào)字

1、環(huán)境宋體、四號(hào)字

（1）宋體、正文、小四號(hào)字、1.25倍行距

①

表1-1。。。。

圖1-1。。。。

3.行動(dòng)方案和費(fèi)用預(yù)算都是針對(duì)具體的一年內(nèi)的方案。

4.這次策劃方案要求重復(fù)修改，周六晚上六點(diǎn)前上交一次，傳到群共享，紀(jì)琨琨在把所有修改的看一遍永紅顏色標(biāo)注了要改的地方發(fā)給我，我再修改一遍，然后再發(fā)給個(gè)人再改，周日晚上六點(diǎn)前再交上來，實(shí)在不行的大家討論決定。爭(zhēng)取周日晚上八點(diǎn)前把策劃弄好給張玲玉做PPT用。

5.大家修改的可以和原來做的多討論商量下，不懂得到群里問，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注群共享。

6．實(shí)習(xí)總結(jié)每人一份，要有封面群共享有模板。一級(jí)標(biāo)題小三號(hào)，正文小四號(hào)宋體字，1.25倍行距。

實(shí)習(xí)總結(jié)的寫作順序要求：

公司簡(jiǎn)介

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容

存在的問題和解決方案

我的體會(huì)和感受

結(jié)束語

實(shí)習(xí)總結(jié)電子版周日晚上六點(diǎn)前發(fā)到我郵箱，打印版上課時(shí)候交。

二、實(shí)習(xí)過程

張**：隸屬于總經(jīng)辦，有時(shí)在美容部協(xié)助工作主要是做3M的鍍膜產(chǎn)品推銷、去居民小區(qū)發(fā)宣傳卡、在店面整理客戶資料給客戶打電話做客戶回訪、在店面和客戶溝通并推銷產(chǎn)品。

焦**：去其他地市，推銷太陽膜加盟業(yè)務(wù)。

紀(jì)**：去其他地市，推銷太陽膜加盟業(yè)務(wù)。

袁**：隸屬于業(yè)務(wù)一部，推銷太陽膜。

劉**：隸屬于總店店面，給客戶打電話做客戶回訪、去居民小區(qū)發(fā)宣傳卡、在店面和客戶溝通并推銷產(chǎn)品。

高**：隸屬于高新店，做太陽膜的推銷業(yè)務(wù)。

高**：隸屬于高新店，做太陽膜的推銷業(yè)務(wù)。

周**：隸屬于維修部，去居民小區(qū)發(fā)宣傳卡、在店面和客戶溝通并推銷維修產(chǎn)品。

在校實(shí)習(xí)查資料：溫**、張**、程**、孫**

三、實(shí)習(xí)收獲

1、發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)課知識(shí)不扎實(shí)。在維修部門工作時(shí)候工人師傅把那些零件拆下來，我發(fā)現(xiàn)自己都不認(rèn)識(shí)，雖然課本上講了但是到了現(xiàn)實(shí)中，課本上的圖片和現(xiàn)實(shí)稍有不同我們就不認(rèn)識(shí)了。這說明我們只知其一不知其二，只是不牢固。

2、溝通是一門藝術(shù)。與不同的人溝通要有不同的技巧。與車主溝通，讓我認(rèn)識(shí)到有有廣闊的知識(shí)面，至少要準(zhǔn)備些他們感興趣的話題，有共同話題才有說不完的話，欲做生意先交朋友，只有讓客戶對(duì)我們有了好感，才更容易談生意。和企業(yè)員工的溝通，讓我學(xué)到了很多，也認(rèn)識(shí)了工作的艱辛和勞苦。

3、團(tuán)隊(duì)精神和主動(dòng)學(xué)習(xí)很重要。與同學(xué)們合作組成一個(gè)小組寫作業(yè)，讓我感到我的領(lǐng)導(dǎo)力還很欠缺，開始自己不是那么嚴(yán)格要求同學(xué)就應(yīng)付了，管理真的要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，做到分工明確，公平公正。大家的工作積極性都不高，只要是沒要求的大家都不會(huì)主動(dòng)做。不會(huì)為了團(tuán)隊(duì)付出?；旧咸幱谝环N你說我就做不說我不做，你要求嚴(yán)格我就認(rèn)真做，不嚴(yán)格就應(yīng)付下，團(tuán)隊(duì)意識(shí)都不是很強(qiáng)，我們以后要培養(yǎng)與他人合作精神。

4、學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)。知道了很多專業(yè)術(shù)語拋光、打蠟、鍍膜、鍍瓷、封釉，懂了貼太陽膜的好處，鍍膜的優(yōu)勢(shì)。認(rèn)識(shí)了很多車標(biāo)。

5、發(fā)現(xiàn)了公司的很多問題。在公司的衛(wèi)生、部門協(xié)調(diào)、管理流程、服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置等方面，大家都提了很多建議和意見。

6、吃苦耐勞腳踏實(shí)地。大家起早貪黑每天做四五個(gè)小時(shí)的車，很多人都受不了了，雖然實(shí)習(xí)了半個(gè)月，但是讓我想到了以后的工作是不是就這樣了啊，每天高工作強(qiáng)度，但是飲食等都跟不上，不斷地被客戶拒絕，生活充滿了挫折。為了生活我們真的要學(xué)會(huì)吃苦。

四、實(shí)習(xí)建議

以后的實(shí)習(xí)要做好人員分工，根據(jù)每個(gè)人的性格愛好安排到合適的崗位上，在充分聽取同學(xué)們意見的同時(shí)，做好崗位說明和崗位分析。盡量的公平公正讓大家做的工作都差不多難度，在工作強(qiáng)度的安排上也要控制得當(dāng)。實(shí)習(xí)作業(yè)不但要看形式更要看質(zhì)量，老師要根據(jù)大家的實(shí)習(xí)情況及時(shí)的給同學(xué)講解分析，讓實(shí)習(xí)真的有所學(xué)。

通過本次實(shí)習(xí)，我深深地懂得：只要自己努力了那就是成功的。不要去刻意追求完美的結(jié)果，扎實(shí)走好每一步才是最為重要的。我就是不斷地調(diào)整自己的心態(tài)，不斷地去積極進(jìn)取，才會(huì)高質(zhì)量地完成了自己的任務(wù)。實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將給自己的學(xué)習(xí)生活注入新的活力，實(shí)習(xí)之后，我看到了全新的自己！從實(shí)踐中檢驗(yàn)自己，從實(shí)踐中發(fā)展自己。一些以前看起來的空話，現(xiàn)在卻感覺是無比的真理。“任何事情都有解決的辦法”，“我們付出了許多，但是我們收獲的也最多”其實(shí)實(shí)習(xí)感受不是一句兩句能說明白的，自己學(xué)到了什么只有自己知道，佛教的最高境界就是“無”，此時(shí)無聲勝有聲，我們以后學(xué)習(xí)要和實(shí)際相結(jié)合，不能老是紙上談兵，要盡可能多的參加社會(huì)實(shí)踐，關(guān)注新聞和行業(yè)信息。通過這次實(shí)習(xí)為我們以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，感謝我們的老師和睿達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)為了我們圓滿完成這次實(shí)習(xí)付出的心血，我謹(jǐn)代表我們組說聲謝謝！

第三篇：汽車金融服務(wù)公司

上個(gè)月和小胖去了趟鄭州，在4S店看車的時(shí)候問導(dǎo)購(gòu)辦哪家銀行的按揭比較好，導(dǎo)購(gòu)的回答很讓我意外：“哪家銀行的都可以，不過我們有自己的金融服務(wù)公司，首付至少30%，分期每月千把塊，到期款項(xiàng)一次結(jié)清?！币馔庥卸?，一：我覺得他們的方案很劃算，比銀行按揭還劃算；二：不理解為什么他們要成立汽車金融服務(wù)公司去跟銀行爭(zhēng)奪一個(gè)看起來微利的、有風(fēng)險(xiǎn)的、規(guī)模不大的這么一個(gè)市場(chǎng)，銀行的市場(chǎng)空間又被擠壓小了。

于是我打開奧迪官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)他們的金融服務(wù)有三大塊：汽車信貸（標(biāo)準(zhǔn)信貸、階梯信貸、彈性信貸、躍貸、關(guān)懷信貸）；保險(xiǎn)；租賃。彈性信貸比較有意思也比較人性化，是將一部分貸款本金留著尾款，減少須按月償還的本金，降低了月還款額，適合流動(dòng)資金需求較大的客戶。

按理說信貸就是吃利差、保險(xiǎn)跟租賃也不可能有高毛利，他們的亮點(diǎn)到底在哪？于是我又找了四家相關(guān)上市公司，翻了翻他們的財(cái)報(bào)（2013年中報(bào)）：

上汽集團(tuán)毛利（%）收入比重（%）

整車業(yè)務(wù)9.1077.49

金融業(yè)務(wù)75.580.54

亞夏汽車毛利（%）收入比重（%）

汽車銷售3.4088.38

經(jīng)紀(jì)服務(wù)82.220.67

海馬汽車毛利（%）收入比重（%）

汽車制造12.22107.87

金融業(yè)56.111.96

特力A毛利（%）收入比重（%）

汽車銷售1.0563.32

租賃及服務(wù)50.3420.20

又扒了扒福特汽車的財(cái)報(bào)，無奈看不懂英文，只找了些國(guó)際市場(chǎng)的大概數(shù)據(jù)：

國(guó)際市場(chǎng)毛利（%）收入比重（%）

銷售20

零件20

服務(wù)60

通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)汽車金融服務(wù)公司還真有點(diǎn)意思。

第四篇：汽車銷售服務(wù)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展.汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

一.實(shí)習(xí)單位介紹：

xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳(中國(guó))有限公司(MBCL)和北京奔馳汽車有限公司(BBAC)聯(lián)合批準(zhǔn)成立的泉州首家梅賽德斯-奔馳品牌汽車的特許經(jīng)銷商。xxxx是梅賽德斯-奔馳泉州地區(qū)首家授權(quán)經(jīng)銷商，是泉州地區(qū)第一家通過梅賽德斯-奔馳驗(yàn)證的4S店。

xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司位于xxxx，占地面積xxx畝。

公司成立于2005年11月；2006年4月xxxx城市展廳通過POCC開業(yè)驗(yàn)收；2007年10月xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司標(biāo)準(zhǔn)3S店依照梅賽德斯-奔馳的AH標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造完工，并通過POCC開業(yè)驗(yàn)收。

目前xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司銷售規(guī)格為AH150,售后服務(wù)規(guī)格于2009年由原有的SC6+C5升級(jí)為SC11+C5規(guī)格。現(xiàn)有員工142人，其中67%的員工具大專以上學(xué)歷。

二.實(shí)習(xí)概況：

本人于2011年2月21日入職，實(shí)習(xí)時(shí)間為2月21日——5月28日。所在部門為市場(chǎng)部，所在崗位為市場(chǎng)專員。主要負(fù)責(zé)最大程度地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展，根據(jù)經(jīng)銷商政策和梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象識(shí)別指南的相關(guān)規(guī)定，制定并實(shí)施目標(biāo)群體為導(dǎo)向的銷售、售后服務(wù)和信貸保險(xiǎn)相關(guān)的市場(chǎng)溝通活動(dòng)；按照要求協(xié)助梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司/梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司/北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司的市場(chǎng)活動(dòng)，并支持經(jīng)銷商公關(guān)活動(dòng)。

作為市場(chǎng)專員實(shí)習(xí)生，我的工作內(nèi)容在前期主要是學(xué)習(xí)市場(chǎng)活動(dòng)的策劃和組織執(zhí)行，后面因?yàn)椴块T分工要求，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)的收集和媒體溝通方面。

三.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1.學(xué)習(xí)掌握梅賽德斯-奔馳的品牌歷史

2.了解公司常規(guī)的管理運(yùn)作流暢。

3.學(xué)習(xí)相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)

4.了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較

5.真正了解“4S店”的含義

6.市場(chǎng)活動(dòng)方案策劃

7.市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

8.市場(chǎng)活動(dòng)宣傳軟文撰寫及發(fā)布

四.實(shí)習(xí)效果及實(shí)習(xí)體會(huì)：

實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。

作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的。

為了能把專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作有一個(gè)系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得一席之地的過程。

短短的2個(gè)月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在梅賽德斯-奔馳xxxx奔馳4S店實(shí)習(xí)的這2個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是停留在書本上的條條框框。我深刻地認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了部門經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟新晉的部門同事開始熟悉之后，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了自己的第一份工作。

實(shí)習(xí)的這段日子，我每天早晨8：00到，下午6：00下班，剛來的這幾天有點(diǎn)不習(xí)慣，畢竟在家里自己的作息比較隨意，可是我還是堅(jiān)持改正了自己的作息時(shí)間。白天的工作時(shí)間是8個(gè)小時(shí)，一周只有一天的休假日，碰上有活動(dòng)的日子，就要做非常多的工作，經(jīng)?；卮鹱约旱乃奚釙r(shí)已經(jīng)疲憊不堪就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

部門里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是小明跟小開最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?。有時(shí)候?qū)懟顒?dòng)方案也特讓我郁悶，梅賽德斯-奔馳的品牌定位決定了我們不能做出一些讓人覺得掉價(jià)的市場(chǎng)活動(dòng)，所以就需要開動(dòng)腦筋想出一些新穎別致的市場(chǎng)活動(dòng)來打動(dòng)我們的客戶。部門一共有四個(gè)人，我們的部門經(jīng)理是一個(gè)非常值得信任的領(lǐng)導(dǎo)。任何事情他都能夠出色地完成。一開始我們部門的三個(gè)新人沒有做分工，市場(chǎng)活動(dòng)大家一起完成。通過共同工作了一個(gè)多月，我們逐漸的熟悉了工作的內(nèi)容和公司的環(huán)境。而我的主要任務(wù)就是數(shù)據(jù)和媒體，順便可以跟著部門經(jīng)理學(xué)習(xí)一些軟文技巧，并且能夠查看市場(chǎng)數(shù)據(jù)。

他們經(jīng)常對(duì)我說：要想做好市場(chǎng)，就必須先學(xué)會(huì)挖掘數(shù)據(jù)。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好。

有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢?/p>

與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。

2個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

實(shí)習(xí)的意義在于可以直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，圓滿完成本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中不可避免的。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握；在整個(gè)大學(xué)的學(xué)習(xí)過程實(shí)質(zhì)就是理論知識(shí)的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的差距，營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)習(xí)成為了重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過程；實(shí)習(xí)就是一種實(shí)踐過程，我們可以通過實(shí)習(xí)來提高自身的動(dòng)手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好基礎(chǔ)。

第五篇：汽車服務(wù)公司開業(yè)典禮致辭

汽車服務(wù)公司開業(yè)典禮致辭

各位貴賓、各位朋友、先生們、女士們：

今天是汽車服務(wù)公司一個(gè)值得紀(jì)念的喜慶日子，我們?cè)谶@里慶祝汽車服務(wù)公司隆重開業(yè)，值此開業(yè)慶典之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表汽車銷售有限公司，汽車服務(wù)公司對(duì)汽車服務(wù)公司的開業(yè)表示熱烈的祝賀；對(duì)遠(yuǎn)道而來專程參加我們慶典活動(dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各界朋友表示熱烈歡迎。

在碩果累累的金秋，我們迎來了汽車服務(wù)有限公司的開業(yè)典禮。汽車服務(wù)有限公司將運(yùn)用現(xiàn)代的管理，專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，向廣大的愛車族人士提供個(gè)性化的汽車銷售、售后服務(wù)，并以強(qiáng)烈的品牌形象，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，全面的個(gè)性化服務(wù)以及完善的培訓(xùn)機(jī)制，自立于汽車行業(yè)之林。

各位朋友、各位同仁，祖國(guó)的汽車，特別是轎車市場(chǎng)經(jīng)歷了整整半個(gè)世紀(jì)。從國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人乘坐的紅旗牌到曾經(jīng)面世的“上海牌”轎車，曾經(jīng)成為中國(guó)人民的驕傲，特別是改革開放以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了全球一體化，加入了wto以來，中國(guó)的汽車市場(chǎng)發(fā)生了令人興奮的質(zhì)的飛躍。從市場(chǎng)需要的角度出發(fā)，任何一個(gè)國(guó)家的汽車市場(chǎng)都無法和祖國(guó)的市場(chǎng)比擬。

堅(jiān)持以顧客為中心，將通過規(guī)范的科學(xué)的流程為顧客提供全方位的服務(wù)，通過專業(yè)的汽車顧問，與顧客進(jìn)行零距離的交流，讓顧客拋開購(gòu)車的煩惱。全身的享受公司服務(wù)給您們帶來的樂趣。

汽車服務(wù)公司是一個(gè)朝氣蓬勃，充滿活力，富有想象力和創(chuàng)造力的企業(yè)，公司創(chuàng)始人先生歷經(jīng)數(shù)年的商海遨游，以其誠(chéng)信、穩(wěn)健的為人之道，堅(jiān)韌求實(shí)的辦事作風(fēng)為人稱道；年汽車服務(wù)公司將以縣為市場(chǎng)主要發(fā)展發(fā)祥，相信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在社會(huì)各屆的關(guān)心、關(guān)懷下，通過他們自身堅(jiān)持不懈的努力，他們一定會(huì)充分發(fā)揮、利用好這一馳名品牌效應(yīng)，不斷壯大汽車服務(wù)有限公司規(guī)模，并把她建設(shè)成立足，輻射周邊地區(qū)的轎車銷售基地。

謹(jǐn)此，我再次向汽車服務(wù)公司的開業(yè)表示最誠(chéng)摯的祝賀。

最后祝開業(yè)大吉，開業(yè)典禮圓滿成功！