第一篇：信訪督查情況總結(jié)

信訪積案化解工作督查情況總結(jié)

根據(jù)2012年3月5日全縣信訪積案化解“百日會(huì)戰(zhàn)”工作交辦會(huì)議精神，于3.31—4.1分別對(duì)***等單位信訪積案化解工作進(jìn)行了督查?，F(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、全縣信訪積案化解“百日會(huì)戰(zhàn)”工作交辦會(huì)后，***等11個(gè)單位高度重視，及時(shí)召開(kāi)干部職工會(huì)議，專題研究信訪積案化解工作，并傳達(dá)全縣信訪會(huì)議精神，成立信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手任組長(zhǎng)，相關(guān)人員任副組長(zhǎng)及成員，明確專人負(fù)責(zé)信訪問(wèn)題，將案件包干到人。例如，***積極制定了積案化解工作方案，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分局領(lǐng)導(dǎo)、分股室包干上訪對(duì)象，及時(shí)掌握動(dòng)向。

二、根據(jù)全縣信訪會(huì)議精神，***等單位成立了群眾工作組，***等鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了群眾工作站，村級(jí)組建了群眾工作室，村民小組配備了群眾工作信息員。例如，***利用鄉(xiāng)級(jí)計(jì)劃生育例會(huì)收集有關(guān)群眾信息，并不定期的下村入戶進(jìn)行走訪摸排。

三、***等單位都采取了積極有效的穩(wěn)控措施，有些信訪積案基本上得到了解決。例如，***的***，反映其在***做炊事員20多年，一直作為臨時(shí)人員使用，現(xiàn)已66歲，要求享受正式職工退休待遇。經(jīng)***黨委政府多次上門走訪***，全面了解了其生產(chǎn)生活情況后，上坪鄉(xiāng)黨委政府與上訪人于今年3月份達(dá)成了一致意見(jiàn)，鄉(xiāng)政府每年給予上訪人5000元的補(bǔ)助，直到去世為止，該問(wèn)題已基本解決。

四、自全縣信訪積案化解工作交辦會(huì)后，盡管各單位采取了有效的穩(wěn)控措施，但也存在一些問(wèn)題。例如，農(nóng)金會(huì)的問(wèn)題，涉及面廣，牽涉人數(shù)眾多，且目前無(wú)相關(guān)政策依據(jù)，暫時(shí)只能做好穩(wěn)控工作。

第二篇：信訪督查專員員總結(jié)

在實(shí)踐中鍛煉能力，在鍛煉中提升才干

----信訪監(jiān)督專員鍛煉心得體會(huì)

漢陰縣城關(guān)鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長(zhǎng) 王亞妮

按照縣委、縣委組織部的安排，我從3月5日起在縣信訪局擔(dān)任信訪監(jiān)督專員，進(jìn)行為期3個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)，在此，感謝縣委、縣政府和縣委組織部給予我到縣信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。這三個(gè)月里，在縣信訪局各位領(lǐng)導(dǎo)和同志的精心指導(dǎo)和幫助下，我珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，邊學(xué)邊總結(jié)實(shí)踐，不斷深化了對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升了信訪接待能力、處臵水平和督辦能力，我的思想政治工作水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了提高，現(xiàn)將學(xué)習(xí)鍛煉工作心得和感受匯報(bào)如下：

一、情暖群眾，用“心”傾聽(tīng)和辦理。

凡是上訪的群眾，我認(rèn)為都是相信黨和政府的，大多數(shù)群眾信訪反映的問(wèn)題是有理和部分有理的，所以在接訪的過(guò)程中，一是要熱情，“一杯水”、“一張笑臉”和認(rèn)真專注傾聽(tīng)的眼神，會(huì)讓來(lái)訪人增加親切感、信任感，愿意聽(tīng)你的政策解釋和建議，這樣至少會(huì)讓一些因賭氣來(lái)上訪的人“滅火”，讓老上訪戶情緒安慰，有助于信訪案件的解決；二是要用“心”辦，信訪工作主要在于受理、安撫、辦理、答復(fù)，針對(duì)群眾信訪事項(xiàng)，細(xì)分類型，分類對(duì)待是根本。要針對(duì)有關(guān)情況，迅速致電相關(guān)部門或邀請(qǐng)有關(guān)人員到場(chǎng)陳述有關(guān)經(jīng)過(guò)和初步處理意見(jiàn)；三是有效記載信訪事由，劃分信訪類型，1溝通相關(guān)部門，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在“聽(tīng)”的過(guò)程中，我體會(huì)到：信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發(fā)揮了不可替代的積極作用。我們只有認(rèn)真接訪，親人般地對(duì)待他們，“魚(yú)與水”般的感情才會(huì)更加堅(jiān)固。

二、心系信訪，政策法規(guī)上保懂求精。

認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī)政策，著力提升理論水平?！肮び破涫?，必先利其器”，當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，群眾思想觀念深刻變化，要求信訪工作者要具有高度的政治責(zé)任感、嫻熟的政策理論水平，做到理論導(dǎo)人、政策服人、法規(guī)引人，才能有力增進(jìn)和維護(hù)好群眾根本利益，做好信訪工作。掛職期間，一方面要堅(jiān)持學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)和各項(xiàng)惠農(nóng)政策，如認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握信訪中常用的土地管理、征地拆遷補(bǔ)償安臵、人身?yè)p害賠償?shù)确煞ㄒ?guī)、《信訪條例》及五保、低保、軍人優(yōu)撫、大病救助、社會(huì)保障等政策。這是做好信訪督查專員工作和基層信訪工作的首要前提。通過(guò)積極運(yùn)用相關(guān)政策法規(guī)分析總結(jié)每一個(gè)接待和督辦案例的焦點(diǎn)、難點(diǎn)和特點(diǎn)，認(rèn)真梳理歸納案件適用法理、轉(zhuǎn)辦程序和渠道，使我信訪理論水平和聯(lián)系實(shí)際的能力得到顯著的提高。另一方面，積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)接訪現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，學(xué)習(xí)縣領(lǐng)導(dǎo)處理信訪問(wèn)題的方法、手段和措施。

三、有關(guān)信訪的幾點(diǎn)感受：

1、從上訪的情況來(lái)看，當(dāng)前信訪主要有幾種類型：一是因少數(shù)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工作人員工作不細(xì)致、不徹底，態(tài)度、方法不得當(dāng)，做法不實(shí)際導(dǎo)致群眾上訪。建議結(jié)合作風(fēng)轉(zhuǎn)變年，建立健全并全面落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制，切實(shí)強(qiáng)化部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職盡責(zé)，勇于擔(dān)責(zé)，加大信訪隱患排查調(diào)處，增強(qiáng)對(duì)信訪工作的重視。二是因我國(guó)當(dāng)前正處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，利益格局轉(zhuǎn)變調(diào)整時(shí)期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人民群眾的需要仍不相適應(yīng)，導(dǎo)致一些歷史遺留問(wèn)題也逐步顯現(xiàn)，而部分信訪事件缺乏政策支持或因地方財(cái)力不足，難以與群眾要求相適應(yīng)，引發(fā)上訪。如我鎮(zhèn)五

一、中堰等村部分村民土地因修建高速路、項(xiàng)目建設(shè)等全部征用，這些失地農(nóng)民的生活保障問(wèn)題未有相關(guān)配套社會(huì)保障政策。建議要因地制宜，區(qū)分類型，建立一套過(guò)渡性政策措施，切實(shí)減少群眾上訪。三是有些信訪問(wèn)題牽涉面廣，時(shí)間跨度大，調(diào)查取證非常困難，解決難度相當(dāng)大，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法處理或處理不到位。有些問(wèn)題屬于新生事物，無(wú)明確法律可依，無(wú)相同先例可循，我們只有“摸著石頭過(guò)河”，探索適合當(dāng)前實(shí)際的解決方法。如雙星“外嫁女”信訪事件和征地拆遷安臵過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。

2、當(dāng)前的信訪工作中存在一些誤區(qū)，主要表現(xiàn)在信訪主體、責(zé)任單位對(duì)某些信訪現(xiàn)象認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。誤區(qū)一：法不責(zé)眾?，F(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)一部分人受“法不責(zé)眾”錯(cuò)誤觀念的影響，法律意識(shí)淡薄，遇到不符合自己意愿的事，就糾集眾人上訪鬧事，憑借“法不責(zé)眾”這個(gè)護(hù)身符逃避懲罰。

3誤區(qū)二：政府管法院。長(zhǎng)期以來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的依靠黨委、政府解決問(wèn)題的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，群眾中一直存在著一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：政府權(quán)力大，政府可以管法院，信“訪”不信法。加之信訪渠道成本相對(duì)低廉，導(dǎo)致群眾紛紛擇“訪”棄“訴”，涌向信訪，增加了信訪問(wèn)題的復(fù)雜性和解決難度。誤區(qū)三:愛(ài)哭的孩子多吃奶。一些上訪群眾認(rèn)為“不鬧不解決，小鬧小解決，大鬧大解決”，信鬧不信理，甚至采用集體上訪以及其他過(guò)激方式給國(guó)家機(jī)關(guān)施加壓力，試圖以此迫使政府解決其問(wèn)題或者改變司法裁決。而某些基層政府安撫式的信訪穩(wěn)控處理措施，往往又給了一些信訪群眾不良啟示。誤區(qū)四：信訪越少越和諧。造成“花錢買平安”的做法，助長(zhǎng)了進(jìn)京訪、越級(jí)訪，直接增加了防控和接訪的成本。

三個(gè)月來(lái)，可以說(shuō)，每一次“接觸”信訪案件就是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我感到信訪工作責(zé)任重大，要學(xué)的東西還很多，今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，創(chuàng)新方法，積累經(jīng)驗(yàn)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展盡心盡力。

第三篇：信訪督查專報(bào)

關(guān)于對(duì)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪積案推進(jìn)情況

開(kāi)展專項(xiàng)督察的報(bào)告

為進(jìn)一步推進(jìn)全區(qū)信訪工作各項(xiàng)要求落實(shí)到位，切實(shí)提升改進(jìn)信訪工作水平，根據(jù)*委發(fā)【2012】5號(hào)《*區(qū)關(guān)于加強(qiáng)信訪工作改進(jìn)群眾工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求，區(qū)督察辦聯(lián)合區(qū)信訪局于2012年5月8日至5月11日通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、查資料等方式，對(duì)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪積案情況進(jìn)行了專項(xiàng)督察?，F(xiàn)將督察情況報(bào)告如下：

一、基本情況

根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，通過(guò)排查梳理，今年我區(qū)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪積案共24件，涉及11個(gè)鎮(zhèn)街、12個(gè)部門和湯泉農(nóng)場(chǎng)共24家單位。積案主要分為4大類，分別為工資待遇與社會(huì)保障類7件，占29%；征地拆遷安置類7件，占29%；權(quán)益保障和城市綜合管理類6件，占25%；涉法涉訴類4件，占17%。

截至今年4月底，24件積案中，已基本解決的8件（含三級(jí)終結(jié)2件），占33%；部分解決的2件，占8%；正在積極推進(jìn)的7件，占29%；推進(jìn)較緩慢的7件，占29%。

已解決的8件積案中，工資待遇與社會(huì)保障類占3件，征地拆遷安置類占3件，權(quán)益保障和城市綜合管理類占2件。其中，*街道單獨(dú)化解了2件，聯(lián)合*化解了1件；*、*街道各化解了1件；*局化解了1件；*局聯(lián)合*局、*局各化解1件。

目前，化解難度較大的7件積案主要集中在*街道、*街道、*街道、*街道、*街道、*、和*局這7家責(zé)任單位。（詳見(jiàn)附表）

二、各責(zé)任單位主要做法

1、高度重視，深化組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位均成立了由單位“一把手”任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和班子成員包案下訪制度，同時(shí)與下屬單位（村、社區(qū)）簽訂了責(zé)任狀，建立績(jī)效考核制度，強(qiáng)化責(zé)任追究。*街道與各村居簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并讓各村居書(shū)記、主任個(gè)人交納了5000-3000元不等的信訪保證金。

2、夯實(shí)基礎(chǔ)，深化基層建設(shè)。絕大多數(shù)單位相繼組建了信訪辦，安排了專門的辦公室和接待場(chǎng)所，配備了專兼職的信訪工作人員，并給專職信訪員發(fā)放了信訪崗位津貼，鎮(zhèn)街的村或社區(qū)分別設(shè)立了信訪代理員、陪訪員和信息員，基本做到了人、財(cái)、物三到位。*鎮(zhèn)劃出300余平米的辦公用房作為領(lǐng)導(dǎo)接待室和群眾來(lái)訪接待大廳，同時(shí)從各村居挑選經(jīng)驗(yàn)豐富、具有一定威望的老黨員、老干部作為專職調(diào)解員，配合信訪辦的工作。

3、超前防范，深化矛盾排查。各單位利用建立起來(lái)的 信訪組織網(wǎng)絡(luò)，對(duì)不穩(wěn)定因素定期開(kāi)展排查，重大敏感時(shí)期加大排查力度，加強(qiáng)值班值守，對(duì)重大矛盾糾紛信息隨查隨報(bào)，對(duì)重點(diǎn)人員積極做好穩(wěn)控工作，全力從源頭上預(yù)防矛盾發(fā)生。*鎮(zhèn)堅(jiān)持每周排查一次，每半月召開(kāi)一次信訪專題會(huì)，分析排查情況，實(shí)行班子成員“三包一”即每個(gè)班子成員包措施落實(shí)、包矛盾化解、包不越級(jí)上訪。

4、多措并舉，深化積案調(diào)處。各單位對(duì)排定的矛盾糾紛和信訪積案嚴(yán)格實(shí)行一案一策、一人一檔，積極與相關(guān)責(zé)任部門配合，及時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、教育、救助等手段，調(diào)處矛盾糾紛，化解信訪積案。*街道劉先飛因拆遷補(bǔ)償問(wèn)題多次纏訪鬧訪，*通過(guò)多方打聽(tīng)，了解當(dāng)事人家庭生活困難，于是為其在保障房公司安排了保安一職，感化了當(dāng)事人，有效化解了該積案。

三、主要問(wèn)題

1、少數(shù)單位信訪工作水平有待進(jìn)一步提高。有的單位信訪工作人員調(diào)整較頻繁，數(shù)字信訪應(yīng)用率不夠高，信訪答復(fù)不規(guī)范；對(duì)于已經(jīng)解決的信訪事項(xiàng)，個(gè)別單位沒(méi)有及時(shí)按照信訪程序向區(qū)聯(lián)席辦報(bào)結(jié)，造成了重復(fù)交辦、督辦等情況的發(fā)生。

2、部分信訪訴求缺乏政策法規(guī)支持，難以解決落實(shí)。*街道*母女、*街道*、*街道*一家對(duì)拆遷補(bǔ)償漫天要價(jià)；*局*因?yàn)榻枵{(diào)機(jī)關(guān)工作多年就要求解決公務(wù)員身份，這類訴求明 顯超出政策法規(guī)允許的范圍，除了做好解釋說(shuō)服和安撫工作，很難得到徹底解決。

3、關(guān)于安置房如期交付的信訪問(wèn)題解決迫在眉睫。*街道近500戶的拆遷安置居民因工程進(jìn)度緩慢已發(fā)生多次群體上訪，強(qiáng)烈要求政府兌現(xiàn)當(dāng)初承諾，街道干部雖做了大量解釋說(shuō)服工作，但群眾已不再相信政府口頭承諾。該安置房工程于2011年8月動(dòng)工，后因*單方面原因進(jìn)度緩慢，遲遲未能交房。*街道對(duì)此作了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，如果在2013年6月不能如期交房，將可能發(fā)生群眾堵路、堵橋等大規(guī)模集體過(guò)激訪。

四、督察建議

1、查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作規(guī)范化建設(shè)。各單位要嚴(yán)格對(duì)照區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)的《*區(qū)關(guān)于加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)的實(shí)施細(xì)則》，從信訪責(zé)任體系、工作制度、隊(duì)伍建設(shè)和場(chǎng)所建設(shè)等方面，逐項(xiàng)、逐條找出差距和弱項(xiàng)，制定明確具體的改進(jìn)方案和切實(shí)可行的加強(qiáng)措施。

2、以人為本，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪人的安撫穩(wěn)控工作。對(duì)于政策范圍內(nèi)一時(shí)無(wú)法化解的信訪事項(xiàng)，要做好當(dāng)事人的思想疏導(dǎo)工作，制定分期解決辦法；部分符合政策的，部分解決；對(duì)不符合政策的，講明政策，同時(shí)做好解釋和穩(wěn)定工作；對(duì)生活有困難的要給予必要的幫扶救助，化解當(dāng)事人對(duì)抗情緒。

3、整合資源，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪積案的調(diào)處化解。對(duì)于 推進(jìn)難度較大的信訪積案，責(zé)任單位要開(kāi)拓思路，創(chuàng)新辦法，聯(lián)合相關(guān)職能部門，采取會(huì)辦、聽(tīng)證、救助等多種方式努力化解，及時(shí)將推進(jìn)中存在的問(wèn)題和困難向區(qū)包案領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，特別是蘇寧安置房交付問(wèn)題，建議區(qū)政府及相關(guān)職能部門加大對(duì)*公司建設(shè)進(jìn)度的督察、督辦，力爭(zhēng)在對(duì)群眾承諾的時(shí)間內(nèi)完成交付工作。

*區(qū)督察工作辦公室 2012年5月15日

第四篇：信訪督查工作匯報(bào)

自縣信訪工作會(huì)議召開(kāi)以后，我局立即行動(dòng)起來(lái)，迅速傳達(dá)貫徹安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，拿出具體方案，提出具體要求，先后分別召開(kāi)了機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、貫徹會(huì)、落實(shí)會(huì)?，F(xiàn)將我局貫徹落實(shí)縣委會(huì)議精神及巡視督查工作情況匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)傳達(dá)，安排部署。

我局于6月18日下午立即召開(kāi)了由各股室和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的學(xué)習(xí)動(dòng)員貫徹會(huì)，對(duì)傳達(dá)縣委會(huì)議精神和全縣信訪工作會(huì)議精神進(jìn)行了專門安排部署。6月20日我局召開(kāi)全體黨員干部會(huì)議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹、部署了各項(xiàng)具體任務(wù)，明確了各項(xiàng)工作目標(biāo)，提出了各項(xiàng)具體要求。

二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委會(huì)議和文件精神，進(jìn)行了逐句認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，然后進(jìn)一步消化理解，從而更加深刻的認(rèn)識(shí)到信訪工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性；更加深刻地認(rèn)識(shí)到全縣信訪穩(wěn)定對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對(duì)我縣“十一五”計(jì)劃開(kāi)好局、起好步是非常重要的。進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感，在全局上下進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想。

三、綜合實(shí)際，注重實(shí)效。

我局在貫徹縣信訪會(huì)議精神時(shí)，與全縣為期4個(gè)月的機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓和機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，認(rèn)真抓好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪工作任務(wù)。最后要緊密結(jié)合信訪工作實(shí)際，注重解決信訪問(wèn)題，為群眾排憂解難。最大特點(diǎn)是結(jié)合縣信訪穩(wěn)定工作實(shí)際，著重從五個(gè)方面下工夫，抓兩頭、控中間，抓基層、夯基礎(chǔ)，控總量、降位次，既治標(biāo)、又治本，在各個(gè)工作環(huán)節(jié)上制定切實(shí)有效措施，制定長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真抓好整改方案，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

四、抓好當(dāng)前，把握全年。

按照我縣信訪工作的實(shí)際需要，我局既要抓好當(dāng)前，又要把握全年，重點(diǎn)抓好以下各個(gè)方面工作：一是按照中央、省、市、縣部署，認(rèn)真開(kāi)展好信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)，努力從源頭上化解各類矛盾；二是繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門接訪、帶案下訪活動(dòng)，強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確保信訪事項(xiàng)妥善解決；三是開(kāi)展信訪老戶問(wèn)題百日整治活動(dòng)，依法有效化解信訪老戶問(wèn)題，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)碭山的對(duì)外形象。開(kāi)展信訪老戶問(wèn)題百日治理活動(dòng)，把這一活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門接訪、帶案下訪有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與貫徹《信訪條例》結(jié)合起來(lái)，依法妥善解決信訪老戶問(wèn)題，提高息訴息訪率；四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，堅(jiān)持“五位一體”辦信訪機(jī)制；五是繼續(xù)宣傳貫徹xx、省《信訪條例》，完善各項(xiàng)工作配套制度；六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力提高全縣、全局信訪工作整體水平。

五、未雨綢繆，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。

為更好地貫徹落實(shí)縣信訪會(huì)議精神把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局還結(jié)合全縣信訪工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)xxx、xxx和省委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪方面的重要批示精神，并按照市委書(shū)記xxx同志、縣委書(shū)記xxx同志關(guān)于“加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，依法有效化解人民內(nèi)部矛盾”的提示精神，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)登記、接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查督辦、老戶終結(jié)、五位一體、“五有”、“八有”、零進(jìn)京去省上訪、息信罷訪等各項(xiàng)工作從長(zhǎng)計(jì)議，未雨綢繆，在今后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步抓好和完善以下幾項(xiàng)工作：一要積極探索、建立健全與《信訪條例》相配套的長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪行為和信訪人的信訪行為。二要加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及信訪信息員作用的發(fā)揮，信訪信息零報(bào)告。三要加大領(lǐng)導(dǎo)接待日和包案下訪責(zé)任制，解決有人辦事、有錢辦事、有條件辦事的問(wèn)題。四要加強(qiáng)信訪系統(tǒng)崗位大練兵活動(dòng)。五要認(rèn)真開(kāi)展“五位一體”辦信訪工作，做到“五有”、“八有”真正發(fā)揮作用，以適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。

第五篇：信訪督查專員自我鑒定

自我鑒定

根據(jù)區(qū)委組織部的安排，今年4月份我作為金平區(qū)第一批信訪督查專員來(lái)到區(qū)信訪局掛職。在為期三個(gè)月的掛職過(guò)程中，我深深體會(huì)到信訪工作的重要性、必要性和復(fù)雜性，認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的根源在于解決日益突出的社會(huì)矛盾，這也在很大程度上決定了信訪工作的緊迫性。通過(guò)掛職，我提高了政策理論水平和組織協(xié)調(diào)的能力，提高了應(yīng)急處理各種突發(fā)性群體事件的能力，提高了駕馭危機(jī)、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

一． 向?qū)I(yè)看齊，扎實(shí)做好信訪工作。

要做好信訪工作，既要有政策理論基礎(chǔ)，又要懂得把握時(shí)機(jī)，應(yīng)用行政、法律等資源，調(diào)整社會(huì)不同人群的利益關(guān)系。因此，面對(duì)信訪工作的復(fù)雜局面，在擔(dān)任督查專員初期，我做的第一件事就是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握相關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。利用業(yè)余時(shí)間先后學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《廣東省信訪條例》等，遇到不理解的地方，虛心向局里的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。通過(guò)學(xué)習(xí)，我豐富了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了自身的工作能力，掌握了做群眾工作的政策、法律、方式方法，使我在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入了工作角色。

二．品群眾疾苦，盡心做好信訪工作。

信訪工作具有其復(fù)雜性，不依法不行，對(duì)老百姓沒(méi)有感

情，也不行。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾的切身利益，其落腳點(diǎn)是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦實(shí)事、辦好事。我們的黨是全心全意為人民服務(wù)的，我們的政府也是為人民辦實(shí)事的。群眾有問(wèn)題、有困難向黨和政府反映，是人民群眾對(duì)黨和政府的信任。因此，在信訪工作中，我時(shí)刻堅(jiān)持從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力做到想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾所需，解群眾所難。以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。

三． 帶責(zé)任到崗，繼續(xù)推進(jìn)信訪工作。

在這三個(gè)月掛職期間，我把信訪工作作為自己的本職工作全力做好。先后多次參與接訪，耐心做好群眾的解釋和勸導(dǎo)工作，同時(shí)向群眾大力宣傳黨的相關(guān)政策法規(guī)，使群眾理解政府的立場(chǎng)，達(dá)到自覺(jué)息訴罷訪的目的。通過(guò)這些上訪事件的處理，我認(rèn)識(shí)到要在信訪工作中和人民群眾架起理解和溝通的橋梁，最重要的是做到“四心”，即接待上訪群眾時(shí)要熱心，不冷漠抗拒；聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)有耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)要細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我也總結(jié)出了自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)

“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶，是了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，這些都使我更加堅(jiān)定了日后繼續(xù)為信訪工作提供助力和推力的決心。如今我將回到自己的工作崗位上，但在信訪局掛職期間的經(jīng)歷，將促使我在以后的工作中，時(shí)刻從群眾和維穩(wěn)的角度出發(fā)，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，增強(qiáng)自身的公仆意識(shí)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民群眾的根本利益。求真務(wù)實(shí)，勤儉愛(ài)民，把全部身心投入到做好本職工作中。