第一篇：雙十一實(shí)訓(xùn)總結(jié)

京東1111實(shí)訓(xùn)總結(jié)

一、實(shí)訓(xùn)目的與意義。

本次綜合實(shí)訓(xùn)（工學(xué)交替）是為進(jìn)一步深化電子商務(wù)和物流專業(yè)課程改革，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，使學(xué)生在真實(shí)的工作場(chǎng)景中加深對(duì)電子商務(wù)基本知識(shí)的理解和倉(cāng)儲(chǔ)配送流程的真實(shí)體驗(yàn)。

14級(jí)高技電子商務(wù)：通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，了解京東如何應(yīng)戰(zhàn)雙十一大型電商促銷活動(dòng)。而學(xué)生主要是對(duì)我們操作了電子揀貨系統(tǒng)及電子標(biāo)簽貨架，理解了電子揀貨標(biāo)簽在物流過(guò)程中的應(yīng)用方式和應(yīng)用價(jià)值。掌握了系統(tǒng)的操作（電子商務(wù)）及揀貨的流程。

14高技現(xiàn)代物流：通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，了解“青龍“系統(tǒng)成功上線后，全新物流配送系統(tǒng)在雙十一購(gòu)物高峰期中是如何發(fā)揮其強(qiáng)大作用，也通過(guò)對(duì)PDA等設(shè)備的學(xué)習(xí)，加深對(duì)物流的學(xué)習(xí)。

綜合實(shí)訓(xùn)主要是結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能進(jìn)行實(shí)際能力的訓(xùn)練。目的是對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行全面的了解、理解、掌握，并能靈活應(yīng)用。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：10月26日至11月15日共21天，期間企業(yè)人事主管分布學(xué)生到各個(gè)倉(cāng)庫(kù)，各倉(cāng)負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，每個(gè)學(xué)生已經(jīng)和校方簽訂學(xué)生課程下企業(yè)（工學(xué)交替）實(shí)踐承諾保證書，和用人單位簽訂合同。

2、參加班級(jí)人數(shù)：14高技電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1班、14高技電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2班、14高技高技電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、14高技現(xiàn)代物流班 共4個(gè)行政班級(jí)180人。

3、參與京東商城1111（雙十一）電商狂歡購(gòu)物節(jié)的生產(chǎn)全程，包括揀貨，復(fù)核，打包等工作。也側(cè)面了解京東倉(cāng)庫(kù)流程，分別為入庫(kù)，生產(chǎn)，出庫(kù)，入庫(kù)包括，收貨組，復(fù)核組，上架組，理貨組，訂單問(wèn)題處理組，退貨組，高值組和內(nèi)配組，而生產(chǎn)包括，揀貨，復(fù)核，打包，出庫(kù)包括分揀和發(fā)貨。

4、專業(yè)教師、輔導(dǎo)員及就業(yè)老師全程跟蹤，幫忙處理在實(shí)訓(xùn)中會(huì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。如協(xié)調(diào)（白班、晚班）班次問(wèn)題、車輛調(diào)度和接送時(shí)間統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，以及突發(fā)事件的處理，尤其是由于工作勞動(dòng)強(qiáng)度大和與企業(yè)文化相沖突所帶來(lái)的負(fù)能量，做學(xué)生的思想工作，安撫和穩(wěn)定學(xué)生。

三、總體評(píng)價(jià)

1、本次實(shí)訓(xùn)由于涉及學(xué)生數(shù)量多，組織工作繁雜，各個(gè)物流園區(qū)范圍廣距離遠(yuǎn)，學(xué)生分布各個(gè)倉(cāng)庫(kù)，并且各個(gè)倉(cāng)庫(kù)有各自的話語(yǔ)權(quán)和規(guī)矩，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并關(guān)愛(ài)學(xué)生。就業(yè)辦具體指導(dǎo)，經(jīng)管系全系配合與組織，圓滿完成本次實(shí)訓(xùn)，學(xué)生從中得到鍛煉，鞏固專業(yè)知識(shí)，并在實(shí)訓(xùn)后認(rèn)真完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

2、這次實(shí)訓(xùn)因?yàn)槭菍W(xué)生第一次外出實(shí)訓(xùn)，學(xué)生積極性高。食宿和車輛由企業(yè)安排勞務(wù)公司統(tǒng)一安排，環(huán)境較為艱苦，上班路途較為遠(yuǎn)。學(xué)生剛開(kāi)始產(chǎn)生落差，但調(diào)整心態(tài)后，艱苦耐勞，完全配合企業(yè)的管理制度，利用自己的交際能力與京東員工相處，并獲得不少好評(píng)。

3、學(xué)生在實(shí)訓(xùn)21天期間，絕大部人認(rèn)真負(fù)責(zé)，展示了和平時(shí)課堂不一樣的一面。京東有服裝倉(cāng)、食品母嬰倉(cāng)、圖書倉(cāng)、平臺(tái)倉(cāng)等，因上班地點(diǎn)不一樣，給車輛統(tǒng)籌帶來(lái)很大難度，在這期間，涌現(xiàn)了很多不同倉(cāng)庫(kù)和班次負(fù)責(zé)人，每天實(shí)時(shí)報(bào)告人員動(dòng)向，包括上班人數(shù)，請(qǐng)假人數(shù)，發(fā)車時(shí)間，下車時(shí)間，確保大部分人安全、準(zhǔn)時(shí)上班。

4、本次實(shí)訓(xùn)大部分同學(xué)堅(jiān)持下來(lái)，并以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度獲得企業(yè)的好評(píng)，其中14高技現(xiàn)代物流、14高技電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理班獲得優(yōu)秀實(shí)習(xí)班級(jí)，但同時(shí)有6人因個(gè)人觀念，對(duì)專業(yè)定位高，在實(shí)訓(xùn)初期就放棄繼續(xù)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)工作，相關(guān)專業(yè)老師已經(jīng)進(jìn)行思想教育。

5、這次實(shí)訓(xùn)給學(xué)生提供了一個(gè)提前進(jìn)入社會(huì)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也讓班級(jí)團(tuán)結(jié)起來(lái)，齊心協(xié)力迎戰(zhàn)雙十一的巨額單量，也另他們反思自我，開(kāi)始感恩父母，體諒父母，感嘆生活的不容易。在接觸了京東工作后，學(xué)生不會(huì)覺(jué)得這個(gè)工作非常的枯燥乏味，相反它讓大家興奮起來(lái)，讓大家愿意去學(xué)習(xí)，去更好的完成這一份工作，也知道了將來(lái)要走的路，從什么方向去發(fā)展，去培養(yǎng)自己，相信在未來(lái)的行業(yè)里將會(huì)有自己的一番天地。

第二篇：雙十一電商實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2015-2016學(xué)年第一學(xué)期

企業(yè)電子商務(wù)綜合實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

2015年11月

一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個(gè)月可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái)；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。

今年的我又是以一個(gè)小小的客服身份參與到雙十一的熱潮中，為全國(guó)各地的顧客服務(wù)，耐心地解說(shuō)各種商品的特點(diǎn)，與不同的人通話聯(lián)系，為的是讓他們享受到更好的購(gòu)物體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)很神奇的地方，不知不覺(jué)中，我們與顧客的距離越來(lái)越近，同時(shí)也變得更加方便快捷。雖然過(guò)程中有許多到道不出的辛酸說(shuō)不明的苦楚，但也會(huì)時(shí)常來(lái)給我們一些意想不到的驚喜，有的是來(lái)自顧客的一句謝謝或體諒，有的是來(lái)自朋友的關(guān)心安慰，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和老師的問(wèn)候關(guān)懷。

學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。

這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多，也意識(shí)到了自己的不足。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足。我們每個(gè)人都不得不承認(rèn)中國(guó)目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。可見(jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí)、多訪問(wèn)一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。

回顧這個(gè)月的生活，在這次實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體

驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空.。

第三篇：雙十一活動(dòng)總結(jié)

雙十一活動(dòng)總結(jié)

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的雙十一活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

雙十一活動(dòng)總結(jié)1

一年一度的“雙十一”狂歡購(gòu)物節(jié)又到了。已經(jīng)瘋狂購(gòu)物一年的“光棍節(jié)”已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。各行各業(yè)也在這期間打促銷牌。為了迎合這樣熱烈的購(gòu)物氛圍和觀眾的熱情，東風(fēng)標(biāo)致當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)好機(jī)會(huì)。期間低價(jià)買車也是瘋了，為了回饋長(zhǎng)期關(guān)注上饒標(biāo)致的朋友，活動(dòng)期間還推出了特別優(yōu)惠政策。

活動(dòng)優(yōu)惠方案一：大額存款好處多多

參與條件：

客戶于20xx年10月15日至20xx年11月11日訂車，11月30日前完成取車。

2.301、307兩廂、308、408、20xx網(wǎng)上支付押金3萬(wàn)元；508、3008網(wǎng)上支付定金5萬(wàn)元

客戶收入：高余額寶收入1500元現(xiàn)金折扣

活動(dòng)折扣計(jì)劃2：天貓從500元扣款線支付1500元押金

參與條件：

1.客戶于20xx年10月15日至20xx年11月11日訂車，11月30日前完成取車。

2.網(wǎng)上交押金500元

客戶收入：1500元現(xiàn)金折扣

活動(dòng)優(yōu)惠3：天貓雙十一東風(fēng)標(biāo)致購(gòu)車夢(mèng)

參與條件：

1.客戶于20xx年10月15日至20xx年11月11日訂車，11月30日前完成取車。

2.網(wǎng)上交押金500元

3.用戶關(guān)注錢包“東風(fēng)標(biāo)致”服務(wù)窗口，通過(guò)手機(jī)服務(wù)窗口購(gòu)買主動(dòng)款

客戶福利：1500元現(xiàn)金優(yōu)惠和夢(mèng)幻禮品（行車記錄儀）

活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月15日—20xx年11月11日

雙十一活動(dòng)總結(jié)2

迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。

銷售情況

這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒?dòng)中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。

總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

雙十一活動(dòng)總結(jié)3

一、雙十一推廣的定義和目的

雙11是電商的狂歡，是突破銷售保持強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng)。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣，比如多引進(jìn)新客戶，激活老客戶，清理庫(kù)存，傳播品牌等。這些都沒(méi)有錯(cuò)，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績(jī)。

二、雙11對(duì)網(wǎng)店推廣的意義

除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試。通過(guò)雙11的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。

第三、雙十一大推廣的節(jié)奏

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動(dòng)和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購(gòu)物車或者收藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動(dòng)一開(kāi)始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來(lái)之不易的場(chǎng)地資源會(huì)慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動(dòng)客戶的消費(fèi)力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，

折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者，你有什么，別人就有什么，所以沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn)，頁(yè)面恢復(fù)，返場(chǎng)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)盤點(diǎn)。

第四、雙11的晉升目標(biāo)是什么？

很多店主不知道自己的雙11推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價(jià)值為中心的算法，根據(jù)雙11中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。

以上四點(diǎn)是雙十一營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請(qǐng)雙11推廣前，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果。

雙十一活動(dòng)總結(jié)4

一、工作內(nèi)容：在雙十一。

我在cdd做過(guò)售前客服。經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開(kāi)始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的問(wèn)題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。

二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。

尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說(shuō)話非常重要。那我們要有很好的耐心，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣出更多的商品。

三、建議：因?yàn)橹坝羞^(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗(yàn)。

我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶購(gòu)買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品，得到好的`服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程是非常重要的

雙十一活動(dòng)總結(jié)5

準(zhǔn)備工作：

1.預(yù)售

今年雙十一的創(chuàng)新之一就是最早10月15日開(kāi)始預(yù)售。天貓官方?jīng)]有給出此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)不如xx1億。而預(yù)售對(duì)雙十一前期的選型規(guī)劃做了有意義的指導(dǎo)，大大提高了備貨、系統(tǒng)、入庫(kù)的效率。當(dāng)賣家能夠清楚的知道熱銷產(chǎn)品，更快更有信心地準(zhǔn)備雙十一的時(shí)候，巨大的效果將是不可估量的。

2.天氣

今年雙十一恰逢周末，所以這個(gè)單條件在同等情況下可以讓去年銷量翻倍。瘋狂購(gòu)物非常適合周末。當(dāng)整個(gè)周末街上的人數(shù)明顯減少的時(shí)候，我們應(yīng)該知道有多少人把最近的消費(fèi)傾注到了天貓身上！

3.無(wú)處不在的天貓

當(dāng)爺爺奶奶打電話問(wèn)你要不要在雙十一上買點(diǎn)東西的時(shí)候，你就知道天貓?jiān)趶V告上的投入有多大了。算上硬廣資源和相關(guān)資源的置換，估計(jì)天貓?jiān)陔p十一上的廣告投入至少有10億。

4.預(yù)充值

今年支付寶充值前宣傳的頻率大幅提升。從相關(guān)帖子的朋友提到的情況來(lái)看，今年支付寶的預(yù)充值比例應(yīng)該很高。由此產(chǎn)生的快捷支付體驗(yàn)，不僅讓買家的消費(fèi)欲望更加不可控，還鎖定了當(dāng)下最想消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。

24小時(shí)嘉年華

當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間里聚集10億元到支付寶的另一端，你就可以知道，這注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：

70分鐘3335。42億；

8小時(shí)16分鐘——5億！

13小時(shí)18分鐘—— 100多億！

24小時(shí)結(jié)束時(shí)，——最終結(jié)算為xx1億。

其中銷售額超過(guò)1億的商家有3家

銷售額5000萬(wàn)元以上的——18家；

1000萬(wàn)元以上銷售額——227；

500萬(wàn)，100萬(wàn)，——501，2580。

零點(diǎn)過(guò)后，當(dāng)激動(dòng)的香檳芽在不同城市的寫字樓里生成，當(dāng)淘大品牌、傳統(tǒng)品牌、國(guó)際品牌聯(lián)手跳起江南風(fēng)情，我們可以認(rèn)為已經(jīng)到達(dá)了網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)絡(luò)崛起！

雙十一活動(dòng)總結(jié)6

對(duì)于天貓雙十一網(wǎng)購(gòu)狂潮來(lái)說(shuō)，想出方案很簡(jiǎn)單，馬上就能搞定。例如，活動(dòng)計(jì)劃和產(chǎn)品爆炸計(jì)劃都可以用作計(jì)劃。

比如現(xiàn)在要做活動(dòng)策劃計(jì)劃，下一個(gè)雙十一要放幾個(gè)專場(chǎng)，或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢。所以目標(biāo)很明確，接下來(lái)該怎么辦？說(shuō)白了就是一整套流程，那么什么是活動(dòng)策劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡(jiǎn)單介紹一下：

第一，選錢。

也就是說(shuō)，哪些商品用于活動(dòng)？在選擇基金時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮如果活動(dòng)增加，銷售額會(huì)是多少。這一步是一個(gè)活動(dòng)評(píng)價(jià)，因?yàn)槟悴荒苣靡粋€(gè)沒(méi)有銷量的店里的產(chǎn)品去活動(dòng)，就算你想上去，淘寶也不會(huì)同意。所以，一般來(lái)說(shuō)，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售，說(shuō)明用戶接受度高，本質(zhì)上是市場(chǎng)反應(yīng)。

二、活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。

人們?cè)谔詫毣顒?dòng)上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動(dòng)，但前提是打五折。那你當(dāng)時(shí)就要算了。如果打五折郵寄，會(huì)不會(huì)賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動(dòng)。價(jià)格方面，有很多被陶小二擠出來(lái)的水。也就是說(shuō)，人們見(jiàn)多識(shí)廣，幾乎可以通過(guò)看圖片來(lái)估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會(huì)拼命壓低價(jià)格。正是因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛(ài)好，所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對(duì)你來(lái)說(shuō)，安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的。

三、店內(nèi)營(yíng)銷策劃。

無(wú)論如何，這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動(dòng)上，所以要在店里做一系列的營(yíng)銷策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價(jià)。雖然這對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么呢，因?yàn)樗型ㄟ^(guò)活動(dòng)進(jìn)行的購(gòu)買，基本上都是自帶主動(dòng)產(chǎn)品的。然而，這里有一個(gè)問(wèn)題?？蛻舨毁I不代表不能買。

第四，轉(zhuǎn)貨。

既然是活動(dòng)時(shí)間，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說(shuō)賣完就進(jìn)去晚了。

第五，活動(dòng)推出后的客服管理。

從事過(guò)活動(dòng)的同學(xué)要清楚，當(dāng)更好的活動(dòng)推出時(shí)，你的客服工作會(huì)很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開(kāi)心，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)里說(shuō)幾句話。你要知道他說(shuō)的是陳列出來(lái)的，不好。而且，就算想聊天，也沒(méi)有機(jī)會(huì)。你的電腦一直在玩對(duì)話，你自己也扛不住。就我的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，好的活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候電腦基本都卡住了，所以提前寫個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來(lái)，不要怕長(zhǎng)字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問(wèn)題。

第六，送貨。

根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會(huì)慢，影響店鋪的評(píng)級(jí)。所以，一定要明確。

第七，售后處理。

交貨后，客戶陸續(xù)收到了貨物。這時(shí)候麻煩來(lái)了，各種評(píng)論。比如遇到差評(píng)怎么辦？如何解決這些問(wèn)題都是需要考慮的問(wèn)題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃必須考慮的最簡(jiǎn)單的內(nèi)容。而且，這只是一個(gè)過(guò)程。作為一個(gè)活動(dòng)策劃人，需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)，什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問(wèn)題后內(nèi)部的咨詢機(jī)制是什么。

簡(jiǎn)而言之，如果是一個(gè)規(guī)劃案例，必須注意的是，流程應(yīng)該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級(jí)別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境，因?yàn)槭悄悴邉澋?，需要什么樣的資源配合你，活動(dòng)中會(huì)發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃案例。

第四篇：雙十一活動(dòng)總結(jié)參考

2023年雙十一活動(dòng)總結(jié)參考

2023年雙十一活動(dòng)總結(jié)參考1

為紀(jì)念中華人民共和國(guó)成立，我校組織部署，認(rèn)真開(kāi)展，此次大合唱活動(dòng)，現(xiàn)將此活動(dòng)的開(kāi)展情況及效果總結(jié)如下。

一、擬定活動(dòng)方案

慶祝祖國(guó)xx華誕弘揚(yáng)主旋律、頌歌獻(xiàn)祖國(guó)學(xué)生開(kāi)展大合唱活動(dòng)的通知后，我校及時(shí)擬定了活動(dòng)方案，要求各班教師在班主任的指導(dǎo)下，認(rèn)真配合執(zhí)行。

二、活動(dòng)籌備情況

1、各班采用了聽(tīng)錄音、教唱、表演唱等多樣的形式，利用班會(huì)、晨會(huì)、午間時(shí)間等重點(diǎn)學(xué)習(xí)愛(ài)國(guó)主義歌曲，理解愛(ài)國(guó)主義精神。

2、音樂(lè)教師在音樂(lè)課上，集中教唱了愛(ài)國(guó)主義歌曲。

3、學(xué)校在每次午間廣播站播放愛(ài)國(guó)主義歌曲，讓學(xué)生對(duì)這些愛(ài)國(guó)主義歌曲耳熟能詳，對(duì)學(xué)生起到了潛移默化的作用。

三、大合唱錄象

1、活動(dòng)時(shí)間：九月二十八日

2、參加人員：小學(xué)二年級(jí)到中學(xué)八年級(jí)學(xué)生

3、活動(dòng)形式：以班級(jí)為單位，以年級(jí)為單位進(jìn)行大合唱

4合唱曲目：《我愛(ài)北京天安門》《紅星歌》《歌聲與微笑》《歌唱祖國(guó)》《游擊隊(duì)歌》《保衛(wèi)黃河》

四、活動(dòng)效果

通過(guò)慶祝祖國(guó)萬(wàn)歲祖國(guó)xx華誕愛(ài)國(guó)歌曲的教育與訓(xùn)練，學(xué)生不僅學(xué)會(huì)了一些愛(ài)國(guó)主義歌曲，還增強(qiáng)了愛(ài)國(guó)主義精神。在大合唱活動(dòng)中，各班學(xué)生精神昂揚(yáng)、勁頭十足，以飽滿的熱情、出色的表現(xiàn)演唱了所選歌曲。本次大合唱活動(dòng)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生的積極配合下，圓滿完成。我校將繼續(xù)在校園內(nèi)進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義歌曲的教唱與宣傳，與紅色革命歌曲傳唱活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義的教育，加強(qiáng)學(xué)生的思想道德建設(shè)，增強(qiáng)了學(xué)生的集體意識(shí)。和班集體的凝聚力。學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)增強(qiáng)，愛(ài)國(guó)情緒高漲，本次祖國(guó)萬(wàn)歲合唱歌曲活動(dòng)相當(dāng)成功，在此祖國(guó)華誕xx周年來(lái)臨之際，讓我們共同祝福我們的偉大的祖國(guó)生日快樂(lè)！祝福我們的祖國(guó)更加繁榮富強(qiáng)！

2023年雙十一活動(dòng)總結(jié)參考2

籃球課外興趣小組有序的在開(kāi)展活動(dòng)?；@球課外興趣小組活動(dòng)給學(xué)生們帶來(lái)了快樂(lè)，帶來(lái)了喜悅，學(xué)生們?cè)诨顒?dòng)中讓我看到他們的另一面現(xiàn)將本學(xué)期的活動(dòng)總結(jié)如下：

一、基本情況分析：

同學(xué)們都喜歡上籃球活動(dòng)課。為了使籃球活動(dòng)課真正落到實(shí)處，切實(shí)提高學(xué)生的身體、心理素質(zhì)，成為體育課的不可缺少的補(bǔ)充，制定本學(xué)期籃球活動(dòng)教學(xué)計(jì)劃。

二、教學(xué)目標(biāo)

1、讓學(xué)生了解上體活課和鍛煉身體的好處，能夠認(rèn)真上好籃球活動(dòng)課。不要把體育活動(dòng)當(dāng)作自由課。

2、初步掌握體育基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、和基礎(chǔ)項(xiàng)目。

3、培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律觀念和吃苦耐勞，用于拼搏的精神。

4、增強(qiáng)學(xué)生身體素質(zhì)的同時(shí)，鍛煉學(xué)生的心理素質(zhì)，使學(xué)生的身心協(xié)調(diào)發(fā)展。

5、通過(guò)有計(jì)劃、有組織的訓(xùn)練，提高學(xué)生的動(dòng)作協(xié)調(diào)能力。

三、任務(wù)完成情況

本學(xué)期的籃球課外興趣小組活動(dòng)組織嚴(yán)密，活動(dòng)有效。嚴(yán)格按照學(xué)期初制定的計(jì)劃，及早動(dòng)手，積極籌劃和準(zhǔn)備。使體育課外興趣小組時(shí)間、地點(diǎn)、人員固定，保證了活動(dòng)穩(wěn)定性。另外，活動(dòng)內(nèi)容多樣、具體，教師提前備課，活動(dòng)時(shí)扎實(shí)有效。小組成員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容掌握較快，都達(dá)到活動(dòng)要求。學(xué)生了解并掌握了籃球有關(guān)得知識(shí)，而且思維能力、動(dòng)手能力大大提高，自學(xué)能力也有一定發(fā)展。

四、主要經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

實(shí)施課外活動(dòng)的目的就是增強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)，增進(jìn)學(xué)生健康，我們始終從學(xué)生的角度出發(fā)，考慮學(xué)生的興趣與愛(ài)好，在項(xiàng)目的選擇上符合大多數(shù)學(xué)生的意志，讓學(xué)生不感覺(jué)到課外活動(dòng)是一種負(fù)擔(dān)。在體育課堂教學(xué)中，把一些課外活動(dòng)項(xiàng)目做了加工處理，改變了學(xué)法和練法，以游戲和比賽的形式出現(xiàn)，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了他們的鍛煉熱情，既完成了教學(xué)任務(wù)，學(xué)生又得到了積極的鍛煉。對(duì)于素質(zhì)較差的學(xué)生，教師從不歧視與挖苦，而去安慰和鼓勵(lì)他們，使他們不但在素質(zhì)上得到加強(qiáng)，在心靈上更樹(shù)立了自尊與自信。

五、存在問(wèn)題

學(xué)生的基本素質(zhì)比較差，吃苦耐勞的精神不夠，訓(xùn)練量還需要提高。學(xué)生的力量，耐力、速度、彈跳力和柔韌等素質(zhì)，因此在訓(xùn)練工作中應(yīng)強(qiáng)調(diào)身體訓(xùn)練。

六、改進(jìn)措施

1、與家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持和學(xué)生的參與。

2、采用靈活、多變的訓(xùn)練方法和手段，增強(qiáng)隊(duì)員們的訓(xùn)練熱情。

3、狠抓球隊(duì)的訓(xùn)練作風(fēng)，使隊(duì)員們養(yǎng)成良好的訓(xùn)練習(xí)慣。

4、單項(xiàng)技術(shù)的訓(xùn)練采用多球訓(xùn)練的方法。

5、每周進(jìn)行一次全隊(duì)大評(píng)比，增強(qiáng)隊(duì)員們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，互相幫助提高。

通過(guò)一年來(lái)的籃球體育活動(dòng)，使學(xué)生們深深地體會(huì)到“擁有健康才能擁有明天、熱愛(ài)鍛煉就是熱愛(ài)生命”，進(jìn)一步樹(shù)立了體育活動(dòng)、天天鍛煉、終身鍛煉的意識(shí)，有力地促進(jìn)我校體育工作，為學(xué)生身心的健康發(fā)展，打下良好的基礎(chǔ)。

2023年雙十一活動(dòng)總結(jié)參考3

時(shí)間過(guò)得真快，從我們策劃這次國(guó)慶活動(dòng)到現(xiàn)在活動(dòng)順利舉辦，竟然已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)月了。前期我們的計(jì)劃就因?yàn)楣φn繁忙的原因做了整整一個(gè)星期，又是準(zhǔn)備節(jié)目又是排練節(jié)目的，又花費(fèi)了差不多一個(gè)多月，到最后在臺(tái)上演出，真可謂是“臺(tái)下十年功，臺(tái)上一分鐘”了。這次活動(dòng)舉辦的很成功，在此，作為活動(dòng)策劃人，我在此做一個(gè)簡(jiǎn)短的活動(dòng)總結(jié)：

一、活動(dòng)目的

關(guān)于這次國(guó)慶活動(dòng)的目的，不用細(xì)說(shuō)，都是為了頌揚(yáng)我們的祖國(guó)，為了讓我們這些當(dāng)代學(xué)生在學(xué)校里就有一種愛(ài)國(guó)的'意識(shí)，讓我們?cè)谄綍r(shí)里都珍惜我們的祖國(guó)，愛(ài)護(hù)我們的祖國(guó)，在祖國(guó)完整遭到威脅時(shí)能夠勇敢地站出來(lái)維護(hù)祖國(guó)的完整，不允許任何人任何國(guó)家的侵犯。

二、活動(dòng)準(zhǔn)備

這次活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間花了差不多一個(gè)多月，的確是花了挺長(zhǎng)時(shí)間。但其實(shí)除了我們這些學(xué)生上課做作業(yè)的時(shí)間，我們真正用于排練的時(shí)間還是不多的，也對(duì)虧了我們這些學(xué)生在平時(shí)能夠擠出這些自己的時(shí)間來(lái)排練，我們的排練才能這么高質(zhì)量的完成。正是有這樣的活動(dòng)準(zhǔn)備，我們的活動(dòng)才能夠成功的舉辦！

三、活動(dòng)彩排

這次活動(dòng)畢竟是國(guó)慶節(jié)的活動(dòng)，相比學(xué)校其他的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，要更正式一些，所以我們除了活動(dòng)準(zhǔn)備的排練時(shí)間，還預(yù)留了一個(gè)星期，差不多間隔一天就所有節(jié)目集合在一起彩排一遍，總共算下來(lái)，彩排都排了三遍。特別是表演舞蹈節(jié)目的同學(xué)們，三遍彩排下來(lái)，還能夠有精力進(jìn)行正式演出，還是挺舍命的。有這認(rèn)真的勁兒，活動(dòng)也就不可能會(huì)辦不成功了！

四、活動(dòng)進(jìn)行

最最精彩的當(dāng)然就是我們這次活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)候，場(chǎng)面的壯觀，校電視臺(tái)已經(jīng)都錄進(jìn)來(lái)攝像機(jī)里面，我想哪怕是十年后再放出來(lái)，這次的國(guó)慶節(jié)活動(dòng)都非常的壯觀、好看！有歌唱節(jié)目，有舞蹈節(jié)目，有書法表演，有樂(lè)器演奏，還有魔術(shù)節(jié)目和相聲小品，如果不是時(shí)間有限，我想我們同學(xué)們的努力，是可以換來(lái)和央視春晚一樣的效果的。

五、活動(dòng)結(jié)束

最后這次國(guó)慶節(jié)活動(dòng)結(jié)束的時(shí)刻，我們還進(jìn)行了所有演出人員集體的合影，等合影洗出來(lái)之后，我們還可以將照片放在宣傳欄里面給未來(lái)我們學(xué)校的同學(xué)們參觀學(xué)習(xí)，讓他們也感受一下我們學(xué)校國(guó)慶節(jié)活動(dòng)的氛圍。

到這，這次學(xué)校國(guó)慶節(jié)活動(dòng)的總結(jié)就差不多寫完了，這份總結(jié)雖然簡(jiǎn)單，但在未來(lái)再要舉辦類似活動(dòng)時(shí)，還是可以拿出來(lái)參考一下的，可以助未來(lái)的活動(dòng)一臂之力。

2023年雙十一活動(dòng)總結(jié)參考4

為了充分展示學(xué)生的才華，增強(qiáng)集體的凝聚力，豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，陶冶愛(ài)國(guó)主義情操，勵(lì)志，我校在迎來(lái)祖國(guó)的第69個(gè)生日的時(shí)候，開(kāi)展了豐富多彩的“歌唱偉大祖國(guó)”系列活動(dòng)。如：唱國(guó)歌、國(guó)旗下講話、手抄報(bào)和詩(shī)歌誦讀活動(dòng)等。通過(guò)別具心裁的設(shè)計(jì)，我校把國(guó)慶活動(dòng)搞得有聲有色?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、學(xué)校重視，充分準(zhǔn)備

在活動(dòng)開(kāi)始前，學(xué)校成立活動(dòng)小組，通過(guò)商討確定這一系列的“歌唱偉大祖國(guó)”活動(dòng)方案，層層推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展：

1通過(guò)國(guó)旗下講話、紅領(lǐng)巾廣播站進(jìn)行前期宣傳，向全體同學(xué)發(fā)出活動(dòng)倡議。

2利用班會(huì)課時(shí)間，組織學(xué)生觀看《厲害了，我的國(guó)》視頻，各班可以上交一些觀后感。

3精心設(shè)計(jì)假期“致家長(zhǎng)一封信”，家校聯(lián)合形成合力。

4布置符合學(xué)校實(shí)際，學(xué)生特點(diǎn)的活動(dòng)：手抄報(bào)評(píng)比。

5為了慶祝祖**親的生日，我校舉辦了“誦讀經(jīng)典詩(shī)文，歌唱偉大祖國(guó)”詩(shī)歌誦讀比賽。

二、通過(guò)日常教學(xué)滲透愛(ài)國(guó)主義教育

在學(xué)校日常教學(xué)當(dāng)中，向?qū)W生滲透愛(ài)國(guó)主義教育，在潛移默化當(dāng)中為學(xué)生樹(shù)立愛(ài)國(guó)主義思想。自發(fā)出活動(dòng)倡議以來(lái)，學(xué)生參加積極性高，黑板報(bào)極為豐富。

三、聯(lián)系實(shí)際求實(shí)效，活動(dòng)取得圓滿成功

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和廣大師生的積極參與下，此次活動(dòng)落到了實(shí)處，收到了實(shí)效。通過(guò)本次活動(dòng)，提高了全體師生的愛(ài)國(guó)熱情，增強(qiáng)全體師生的民族自尊心、自信心和自豪感，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立了遠(yuǎn)大理想信念，繼承了中華民族的傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)了學(xué)生的愛(ài)國(guó)責(zé)任感等優(yōu)秀品質(zhì)。今后，我校還會(huì)舉辦更加豐富的活動(dòng)，培養(yǎng)“三愛(ài)三節(jié)”的陽(yáng)光白小好少年。

第五篇：雙十一活動(dòng)總結(jié)最新

經(jīng)歷了有意義的活動(dòng)后，在這段活動(dòng)中，一定有很多值得分享的體會(huì)吧，是不是該好好總結(jié)總結(jié)呢?千萬(wàn)不能認(rèn)為活動(dòng)總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，下面是小編為大家整理的雙十一活動(dòng)總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家!

雙十一活動(dòng)總結(jié)范文1

論最重要的，就是資源。資源來(lái)自品牌的實(shí)力，自身關(guān)系換不來(lái)長(zhǎng)期和大量的資源，買不買硬廣的區(qū)別并不大。品牌實(shí)力強(qiáng)，位置自然免費(fèi)給上，適當(dāng)花點(diǎn)錢給個(gè)面子就行。

平臺(tái)策劃雙十一，從9月份開(kāi)始，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息，當(dāng)然了，雙十一都好多年了，時(shí)間規(guī)劃，活動(dòng)玩法，換湯不換藥。

所以，9月份的時(shí)候，品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營(yíng)銷規(guī)劃，最晚9月中旬要出來(lái)。

要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格。能夠在公司內(nèi)部爭(zhēng)取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專供等，這是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。價(jià)格，是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣，根據(jù)往年的雙十一營(yíng)銷節(jié)奏，以及活動(dòng)玩法，制定一個(gè)粗略的計(jì)劃，就可以去京東找采銷談資源了。

時(shí)間定在9月下旬去京東，最晚要在國(guó)慶節(jié)之前，因?yàn)檫^(guò)了國(guó)慶長(zhǎng)假，平臺(tái)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動(dòng)報(bào)名，這個(gè)時(shí)候再去，就較晚了，會(huì)錯(cuò)過(guò)一些活動(dòng)資源，采銷也會(huì)為難。與采銷溝通，說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力，采銷要產(chǎn)品，要保證庫(kù)存，最后再殺價(jià)，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，只管賣，他們穩(wěn)賺不賠。所以說(shuō)，資源獲取，就是那么回事。

國(guó)慶節(jié)之后，就要不停的和采銷溝通平臺(tái)的雙十一進(jìn)度，要及時(shí)的跟著平臺(tái)的節(jié)奏走，自己制定的計(jì)劃，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，大框架，也就是活?dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的，活動(dòng)玩法是不斷更新的。

同時(shí)要安排好做頁(yè)面，也不用做很多版本，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動(dòng)時(shí)間，更換主題設(shè)計(jì)，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動(dòng)規(guī)則等，提前3—7天做好，以防臨時(shí)變動(dòng)，來(lái)不及修改。

預(yù)熱從20號(hào)開(kāi)始，25號(hào)算是正式預(yù)熱，11月1號(hào)就是開(kāi)門紅，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊，應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是，要京東自營(yíng)和天貓不一樣，尤其是促銷和資源展現(xiàn)，需要明確的和采銷確認(rèn)清楚，以免被忽略，甚至引起客戶投訴。

要核對(duì)的，比如資源頁(yè)面位置，促銷時(shí)間，促銷價(jià)格，高級(jí)廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細(xì)節(jié)，是做活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。

雙十一活動(dòng)總結(jié)范文2

一、雙十一推廣的定義和目的雙11是電商的狂歡，是突破銷售保持強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)場(chǎng)。每一家店鋪，每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣，比如多引進(jìn)新客戶，激活老客戶，清理庫(kù)存，傳播品牌等。這些都沒(méi)有錯(cuò)，但都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是出成績(jī)。

二、雙11對(duì)網(wǎng)店推廣的意義

除了性能，還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試。通過(guò)雙11的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動(dòng)，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。

第三、雙十一大推廣的節(jié)奏

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動(dòng)和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購(gòu)物車或者收藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動(dòng)一開(kāi)始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來(lái)之不易的場(chǎng)地資源會(huì)慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動(dòng)客戶的消費(fèi)力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者，你有什么，別人就有什么，所以沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn)，頁(yè)面恢復(fù)，返場(chǎng)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)盤點(diǎn)。

第四、雙11的晉升目標(biāo)是什么?

很多店主不知道自己的雙11推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價(jià)值為中心的算法，根據(jù)雙11中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長(zhǎng)率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長(zhǎng)率和目標(biāo)增長(zhǎng)率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。

以上四點(diǎn)是雙十一營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請(qǐng)雙11推廣前，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果。

雙十一活動(dòng)總結(jié)范文3

一、工作內(nèi)容：

在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會(huì)：

客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的.鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。

三、建議：

因?yàn)橹耙灿羞^(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程，我認(rèn)為這是很重要的。

雙十一活動(dòng)總結(jié)范文4

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開(kāi)展。在__銷售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說(shuō)不令人欣喜。對(duì)于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作

A、加強(qiáng)賣場(chǎng)的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對(duì)本賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。

二、存在的問(wèn)題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，__月份月合計(jì)銷售：__萬(wàn)于元，月度銷售目標(biāo)__萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

A：大環(huán)境：受國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買力嚴(yán)重不足，因__區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

B：促銷：場(chǎng)外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10—15天，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。

D：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔(dān)賣場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

E：人員流失率過(guò)高：?jiǎn)T工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。

針對(duì)以上問(wèn)題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓__服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好品牌形象、創(chuàng)建__根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。

B、商品管理。堅(jiān)持對(duì)A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。

C、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，改善賣場(chǎng)氛圍，提升賣場(chǎng)業(yè)績(jī)。

D、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長(zhǎng)，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為_(kāi)_的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

雙十一活動(dòng)總結(jié)范文5

迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。

銷售情況：這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒?dòng)中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)?；顒?dòng)第一天的銷售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。

總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

雙十一活動(dòng)總結(jié)范文最新