第一篇：運(yùn)鈔車安全防范應(yīng)急處置及反搶劫預(yù)案（定稿）

運(yùn)鈔車安全防范應(yīng)急處置及反搶劫預(yù)案

執(zhí)行押運(yùn)勤務(wù)時(shí)運(yùn)鈔車發(fā)生搶劫案件各種處置預(yù)案如下：

1、運(yùn)鈔車途中遭遇搶劫

（1）押運(yùn)車長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮和進(jìn)行通訊聯(lián)絡(luò)，起用衛(wèi)星定位，用通話器給110報(bào)警，其他隊(duì)員可想辦法或用手機(jī)報(bào)警。押運(yùn)員負(fù)責(zé)安全保障和緊急情況處置。駕駛員負(fù)責(zé)車輛駕駛和報(bào)警，調(diào)款員負(fù)責(zé)保護(hù)款箱安全。提示：全車隊(duì)員都應(yīng)設(shè)法迅速給110報(bào)警中心報(bào)警，同事打開(kāi)警燈、警笛，這是反搶劫成功的第一要求。

（2）隨車隊(duì)員一般不得下車，車輛不得熄火，車長(zhǎng)立即向110報(bào)警和向庫(kù)區(qū)中隊(duì)指揮室報(bào)警（指揮室迅速向公司值班室報(bào)告）駕駛員應(yīng)迅速駕車駛離。

（3）運(yùn)鈔車遇路障無(wú)法行駛時(shí)，車長(zhǎng)要仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)，如有迂回路線，應(yīng)指揮司機(jī)避開(kāi)路障，迂回前進(jìn)，如沒(méi)有迂回路線時(shí)，車輛不得熄火，人不離位，調(diào)款員藏匿運(yùn)鈔車廂鑰匙，押運(yùn)隊(duì)員要依托運(yùn)鈔車予以還擊，一般不得出擊。

（4）當(dāng)歹徒攔截車輛時(shí)，不要停車，加大油門強(qiáng)行沖過(guò)并向110報(bào)警和庫(kù)區(qū)中隊(duì)指揮領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)報(bào)告給公司值班室。

（5）不發(fā)分子逃跑時(shí)，一般不要追擊，在確認(rèn)環(huán)境安全后，迅速修復(fù)車輛，排除障礙物，駛離現(xiàn)場(chǎng)。周邊環(huán)境不安全，車輛故障或障礙物短時(shí)間內(nèi)難以排除，應(yīng)在車上警戒等待救援。

2、交接款過(guò)程中遭遇搶劫

（1）駕駛員應(yīng)注意觀察情況，條件允許的押運(yùn)隊(duì)員和調(diào)款員要迅速登車，盡快駛離險(xiǎn)境。押運(yùn)隊(duì)員、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員要立即向公安機(jī)關(guān)和本單位保衛(wèi)部門或庫(kù)區(qū)中隊(duì)指揮室報(bào)警。

（2）來(lái)不及撤離現(xiàn)場(chǎng)的，押運(yùn)隊(duì)員要迅速依托運(yùn)鈔車或有利地形、地物、按規(guī)定使用武器，制止犯罪，調(diào)款員應(yīng)藏匿運(yùn)鈔車廂鑰匙，迅速就地就近隱藏。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員要立即按響所內(nèi)的報(bào)警器。同時(shí)運(yùn)鈔車衛(wèi)星定位，通話器，警燈，警笛多舉并用報(bào)警，并向110報(bào)警及向本中隊(duì)指揮室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告等待出警救援。

（3）運(yùn)鈔車輛出現(xiàn)事故，駕駛員應(yīng)迅速作出判斷，確需通車檢修時(shí)由車長(zhǎng)立即報(bào)告公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并盡可能選擇靠近村鎮(zhèn)便于停車，視線較好的地段檢修。車長(zhǎng)和另一名押運(yùn)員負(fù)責(zé)周圍警戒，兩名調(diào)款員負(fù)責(zé)在車上保護(hù)款箱。故障排除完畢以后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。若短期內(nèi)無(wú)法修復(fù)應(yīng)迅速與單位領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，請(qǐng)求重新派車調(diào)-運(yùn)或求助110指揮中心。

4、交通事故

（1）發(fā)生一般交通事故，要及時(shí)向當(dāng)?shù)?10指揮中心和公司指揮室報(bào)警，若車輛還能繼續(xù)行駛，應(yīng)向交警或其他交通管理人員出示證件講明情況，待檢查完畢后留下證件，請(qǐng)求登記放行，事后派人專門處理。

（2）重大交通事故，出現(xiàn)人員傷亡，物品散落，要迅速向110指揮中心報(bào)警和向中隊(duì)指揮室領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并設(shè)置警戒線保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，保護(hù)錢款和槍支彈藥安全，同事?lián)尵葌麊T，請(qǐng)示中隊(duì)指揮中心另行派車調(diào)運(yùn)。

5、遇有其他突發(fā)事件和各種復(fù)雜情況時(shí)

（1）應(yīng)按公司制定的運(yùn)鈔車防搶劫應(yīng)急處置措施中所列事項(xiàng)機(jī)智、果敢、靈活的運(yùn)用處置，確保人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

（2）不法分子逃跑時(shí)，押運(yùn)隊(duì)員一般不得追擊，犯罪分子攜款箱逃跑時(shí)，押運(yùn)隊(duì)員應(yīng)按槍支使用規(guī)定給待遇以打擊，履行自己的職責(zé)，擔(dān)負(fù)起神圣使命，否則要追究法律責(zé)任。其他人員應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)110報(bào)警并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

（3）公司各中隊(duì)每時(shí)每刻都應(yīng)留有突發(fā)事件應(yīng)急小分隊(duì)，留有足夠的人員和車輛。一旦接到報(bào)警后各中隊(duì)要互相報(bào)警迅速組織人員全副武裝以最快的時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)增援（應(yīng)急時(shí)間為10分鐘，連防護(hù)應(yīng)，同時(shí)出動(dòng)。）

（4）發(fā)生搶劫事件時(shí)車組人員要沉穩(wěn)、冷靜、機(jī)智、果敢，遇事不驚。報(bào)警詞語(yǔ)要簡(jiǎn)捷明快、準(zhǔn)確、吐字清晰、網(wǎng)點(diǎn)方位，位置、路段、多少公里處等。便于公安人員正確出警救援和公司應(yīng)急分隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)增援，爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間。

（5）運(yùn)鈔車安全防范反搶劫的邏輯與思路（阻擋——探測(cè)—延遲—響應(yīng)）防搶劫模式機(jī)智、果敢靈活的處置突發(fā)時(shí)間。盡量延遲時(shí)間，爭(zhēng)取使公安機(jī)關(guān)110更快的趕赴現(xiàn)場(chǎng)抓捕歹徒。

6、“人防、物防、技防、行防、實(shí)防”五防工作落到實(shí)處

（1）“五防工作”是公司制定的防搶劫、確保安全的重要措施手段，守押人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、實(shí)踐、探討、創(chuàng)新，要學(xué)以致用、預(yù)防案件的發(fā)生，確保安全。

（2）堅(jiān)持每周進(jìn)行一次守押防搶演練，對(duì)可能發(fā)生的情況進(jìn)行模擬演習(xí)，使隊(duì)員達(dá)到處亂不驚、沉著冷靜，提高處置突發(fā)事件的能力。

（3）堅(jiān)持一年兩季春、秋大練兵，大比武活動(dòng)，使其防搶演練的反應(yīng)能力、技能水平逐步提高和成熟。押運(yùn)隊(duì)員對(duì)突發(fā)事件的處置要學(xué)以致用，快速應(yīng)變的意識(shí)逐步深化，形成守押安全工作年年無(wú)案件、月月無(wú)事故、天天無(wú)違章、時(shí)刻都正常秩序井然的良好工作局面。

運(yùn)鈔車應(yīng)急處置預(yù)案

一、運(yùn)鈔途中車輛出現(xiàn)故障需要搶修時(shí)。處置：

1、所有押運(yùn)隊(duì)員要分工明確、高度警惕、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)、確保安全。

2、駕駛員下車檢查車輛故障情況，檢查完畢將故障情況，檢查完畢將故障情況向押運(yùn)組長(zhǎng)匯報(bào)，決定是否自修，并將情況報(bào)告單位值班室及報(bào)警中心。

3、武裝押運(yùn)隊(duì)員首先下車，選擇正確位置，依托車輛，實(shí)施全方位警戒。

4、如果故障能及時(shí)排除，其中一名解款員要協(xié)助駕駛員迅速搶修車輛，若搶修時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)及時(shí)向單位報(bào)告，請(qǐng)求援助。

5、搶修完畢，應(yīng)向單位及報(bào)警中心報(bào)告，運(yùn)鈔車?yán)^續(xù)完成運(yùn)鈔任務(wù)。

二、運(yùn)鈔途中，前方出現(xiàn)明顯障礙物，周圍情況復(fù)雜，掉頭時(shí)又遇到可疑人員糾纏時(shí)。處置：

1、所有押運(yùn)隊(duì)員要沉著應(yīng)戰(zhàn)、見(jiàn)機(jī)行事、相互配合、確保安全。

2、停車觀察，車輛不得熄火，押運(yùn)隊(duì)員進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，隊(duì)員不得下車，通過(guò)仔細(xì)觀察，弄清楚情況，并將情況及時(shí)向中隊(duì)或公司值班室報(bào)告。

3、如果確認(rèn)停放的是可疑車輛，而且周圍情況又較復(fù)雜，應(yīng)迅速按照運(yùn)鈔方案選擇第二條線路行駛。

4、運(yùn)鈔車掉頭時(shí)，可疑車輛上的人員下車糾纏運(yùn)鈔車，所有押運(yùn)隊(duì)員不得下車。及時(shí)向報(bào)警中心和單位值班室報(bào)警，請(qǐng)求支援，武裝押運(yùn)隊(duì)員進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)。

5、在報(bào)警的同事駕駛員應(yīng)通過(guò)擴(kuò)音器喇叭警告可疑人員停止糾纏，迫使其讓開(kāi)道路。

6、“110”和單位應(yīng)急機(jī)動(dòng)組及時(shí)趕到，可疑車輛及時(shí)人員逃離現(xiàn)場(chǎng)，這是應(yīng)從機(jī)動(dòng)組抽調(diào)一名押運(yùn)隊(duì)員替換原押運(yùn)車組的一名押運(yùn)隊(duì)員，協(xié)助“110”及有關(guān)人員了解情況，押運(yùn)小組繼續(xù)完成押運(yùn)任務(wù)。

三、運(yùn)鈔車途中由于發(fā)生交通事故和群眾發(fā)生糾紛遭到圍攻時(shí)。處置：

1、所有押運(yùn)隊(duì)員要耐心冷靜、剛?cè)岵⒔?、化解矛盾、確保安全。

2、立即停車，車輛不得熄火，迅速向報(bào)警中心和公司值班室報(bào)警。

3、調(diào)款員下車向圍觀群眾了解情況解決問(wèn)題，其他隊(duì)員應(yīng)鎖定車門堅(jiān)守車輛，按照分工實(shí)施警戒、觀察。

4、若失態(tài)進(jìn)一步惡化，應(yīng)再次向報(bào)警中心和單位值班室報(bào)警，押運(yùn)車長(zhǎng)用擴(kuò)音喇叭向圍觀群眾講明利害關(guān)系，勸其不要圍觀。

5、“110”和單位應(yīng)急機(jī)動(dòng)組趕到后，講明情況，繼續(xù)完成于運(yùn)鈔任務(wù)。

四、運(yùn)鈔車到達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在款箱交接過(guò)程中遭到歹徒搶劫時(shí)。處置：

1、押運(yùn)隊(duì)員要反應(yīng)敏捷、協(xié)同作戰(zhàn)、確保安全。

2、當(dāng)解款員打開(kāi)運(yùn)鈔車保險(xiǎn)箱時(shí)，押運(yùn)隊(duì)員發(fā)現(xiàn)情況可疑，立即鎖定車門，進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)（武裝押運(yùn)隊(duì)員打開(kāi)槍機(jī)保險(xiǎn)），制止可疑人員不要靠近運(yùn)鈔車，責(zé)令其離開(kāi)。

3、若可疑人員不聽(tīng)勸阻，并從身上掏出兇器或起槍支，對(duì)押運(yùn)隊(duì)員人身和銀行資金構(gòu)成威脅，押運(yùn)隊(duì)員要果斷處置，阻止可疑人員的犯罪行為。

4、解款員應(yīng)將已下車的款箱迅速送入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)。

5、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)警，同事向公司值班室報(bào)告。

6、駕駛員發(fā)現(xiàn)異常后，應(yīng)立即將運(yùn)鈔車駛離危險(xiǎn)區(qū)，迅速報(bào)警。

五、運(yùn)鈔途中遭歹徒持槍或兇器攔截，威逼運(yùn)鈔車停車時(shí).。

處置：

1、押運(yùn)車長(zhǎng)應(yīng)指揮駕駛員加速駕車通過(guò)，押運(yùn)隊(duì)員迅速報(bào)警，向單位值班室報(bào)告。

2、押運(yùn)隊(duì)員要做好各種情況的應(yīng)變準(zhǔn)備。

3、在車輛未通過(guò)之前，一定要做到人不離車，槍不離手，款不離人。

4、押運(yùn)車長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將情況向中隊(duì)和公司值班室報(bào)告。

六、運(yùn)鈔車途中遇到公安機(jī)關(guān)、公路管理人員查車時(shí)。

處置：

1、押運(yùn)車長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)設(shè)計(jì)口或放下車窗玻璃向檢察人員出示證件，禮貌解釋，押運(yùn)隊(duì)員持槍警戒，以防有詐。

2、絕不允許檢察人員上車檢察，如遇對(duì)方強(qiáng)行上車檢察，押運(yùn)隊(duì)員進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，押運(yùn)組長(zhǎng)可指揮駕駛員迅速駛離現(xiàn)場(chǎng)。

3、押運(yùn)車長(zhǎng)迅速報(bào)警并向公司值班室報(bào)匯報(bào)。

七、運(yùn)鈔途中因交通堵塞，被迫停駛時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)。

處置：

1、押運(yùn)車長(zhǎng)指派解款員下車與交通管理人員聯(lián)系，出示特貨通行證，說(shuō)明情況，以求盡快通過(guò)。

2、押運(yùn)隊(duì)員要進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，做好應(yīng)變準(zhǔn)備。

3、解款員未上車前，一定要做到人不離車、槍不離手、款不離人。

4、押運(yùn)車長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將情況向公司值班室報(bào)告。

八、運(yùn)鈔途中遇有強(qiáng)行搭車人員時(shí)。

處置：

1、在押運(yùn)車長(zhǎng)的指揮下迅速繞道通過(guò)。

2、不能通過(guò)可以停車，但不能熄火。

3、婉言相勸，并發(fā)出口頭警告，口頭警告無(wú)效時(shí)，可鳴槍警告，見(jiàn)機(jī)迅速駛離。

4、事后向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

九、運(yùn)鈔車遇到暴風(fēng)雨天氣時(shí)。

處置：

1、駕駛員要集中精力謹(jǐn)慎駕駛車輛，確保行車安全。

2、押運(yùn)隊(duì)員在車輛行駛中要注意觀察車輛兩側(cè)情況，隨時(shí)應(yīng)付各種情況的發(fā)生。

3、如果暴雨下的特別大，無(wú)法看清前方道路和周圍環(huán)境，應(yīng)盡量選擇較寬敞的地段靠邊停車，車輛不得熄火，打開(kāi)應(yīng)急燈。

4、停車時(shí)，押運(yùn)隊(duì)員在車上要處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。

5、如遇前方道路被沖壞，意識(shí)無(wú)法修復(fù)，押運(yùn)組長(zhǎng)要及時(shí)向報(bào)警中心和公司值班室報(bào)告情況，等待指示。

6、所有押運(yùn)隊(duì)員在惡劣天氣下執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)，要加倍提高警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備處置各種突發(fā)情況。

十、運(yùn)鈔車途中遇到暴風(fēng)雪天氣時(shí)

處置：

1、駕駛員要集中精力謹(jǐn)慎駕駛車輛，控制車速，防止路滑發(fā)生意外，確保行車安全。

2、在市區(qū)要服從交警的指揮，不要強(qiáng)行超車。

3、長(zhǎng)途押運(yùn)要注意泥濘道路的行車安全，特別是山區(qū)的盤山公路更應(yīng)該謹(jǐn)慎駕駛，必要時(shí)車輛加裝防滑鏈。

4、如果遇到暴風(fēng)雪特別大，造成車輛無(wú)法前進(jìn)，押運(yùn)車長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向報(bào)警中心和單位值班室報(bào)告情況，等待指示。

5、所有押運(yùn)隊(duì)員在惡劣天氣下執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)，要加倍提高警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備處置各種突發(fā)情況。

十一、運(yùn)鈔途中遇到大霧天氣時(shí)

處置：

1、駕駛員應(yīng)將霧燈、應(yīng)急燈打開(kāi)，謹(jǐn)慎駕駛車輛、根據(jù)能見(jiàn)度情況調(diào)整車速，確保行車安全。

2、押運(yùn)隊(duì)員在車輛行駛中要注意觀察車輛兩側(cè)情況，要加倍提高警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備處置各種突發(fā)情況。

3、運(yùn)鈔車到達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行款箱交接時(shí)，提前清場(chǎng)，加強(qiáng)警戒。

第二篇：大濟(jì)路無(wú)棣收費(fèi)站防范搶劫安全應(yīng)急預(yù)案

大濟(jì)路無(wú)棣收費(fèi)站防范搶劫安全應(yīng)急預(yù)案

為了及時(shí)有效的預(yù)防、處置收費(fèi)站可能發(fā)生的搶劫事件，盡可能的減少人、財(cái)、物的損傷，確保工作人員和國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受侵害，特制定本方案。

一、成立防搶劫安全領(lǐng)導(dǎo)組

組長(zhǎng)：王文琴林

副組長(zhǎng)：欒昌森潘延和

成員：收費(fèi)站全體人員

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室廟在收費(fèi)站辦公室，辦公室主任由蔣相周同志擔(dān)任。

二、職責(zé)分工

1、值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面指揮工作，收費(fèi)站其他站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置及追逃工作。

2、崗上人員及站內(nèi)人員應(yīng)聽(tīng)從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮，做好應(yīng)急工作。

3、當(dāng)班監(jiān)控要做好收費(fèi)車道、值班站長(zhǎng)之間的溝通工作，及時(shí)報(bào)告事態(tài)的發(fā)展，準(zhǔn)確傳達(dá)各種指令以及做好相關(guān)記錄。

4、后勤人員負(fù)責(zé)配合公安交警開(kāi)展日常安全巡查工作。

5、所有員工要做好日常的安全防范工作和各自的辦公室、宿舍、崗?fù)さ拈T窗、箱柜等的安全管理工作。

三、工作程序

1、加強(qiáng)教育，提高員工防盜防劫的警惕性，隨時(shí)做好防范工作。

2、同當(dāng)?shù)毓膊块T結(jié)成警民共建單位，定期請(qǐng)他們講反搶劫注意事項(xiàng)。

3、定期檢查崗?fù)?nèi)腳踏報(bào)警系統(tǒng)，確保報(bào)警設(shè)備處于良好狀態(tài)。

4、當(dāng)班人員集中精力，班長(zhǎng)及機(jī)動(dòng)人員密切注視收費(fèi)廣場(chǎng)情況，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收費(fèi)廣場(chǎng)范圍。

5、收費(fèi)人員進(jìn)入收費(fèi)亭后要隨手鎖門，并檢查門鎖是否完好；票證室人員在結(jié)帳時(shí)或結(jié)帳完畢離開(kāi)票證室時(shí)必須檢查門窗是否關(guān)閉，并陰手將門鎖好。

6、值班站長(zhǎng)組織人員定時(shí)到收費(fèi)亭巡邏，加強(qiáng)防范。

7、收費(fèi)員的票款箱始終處于關(guān)閉狀態(tài)，以防范不法分子見(jiàn)到里面票款起歹念。

8、在收費(fèi)崗?fù)ぐl(fā)生票款搶劫事件的情況下，收費(fèi)員應(yīng)保持清醒頭腦，沉著冷靜，充分意識(shí)到自己絕不是孤立的，要適時(shí)向周圍發(fā)生求救信息，立即將票、款放人密碼箱，鎖上密碼，采取盡可能的手段確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)不落入罪犯之手。

9、在票證室發(fā)生票款搶劫事件時(shí)，票證員應(yīng)對(duì)沒(méi)有放入保險(xiǎn)柜的錢物，應(yīng)適當(dāng)隱藏，盡力保護(hù)公共財(cái)物不落入匪徒之手，如人員發(fā)生傷亡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員要全力以赴進(jìn)行搶救，并拔120救助。

10、值班班長(zhǎng)及收費(fèi)員應(yīng)不畏險(xiǎn)惡、進(jìn)行抗?fàn)帲瑺?zhēng)取時(shí)間等侯相助人員同時(shí)認(rèn)準(zhǔn)罪犯面貌特征及所使用交通工具、車號(hào)、車型等牲為確案提供線索，利用一切可能利用的工具，如滅火器等物，破壞罪犯交通工具或向罪犯噴灑，在可能的情況下要堅(jiān)決制服罪犯。

11、值班員接到警報(bào)應(yīng)簡(jiǎn)要弄清事件真相，立即向110報(bào)警，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與此同時(shí)并組織站內(nèi)所有人員趕往現(xiàn)場(chǎng)救援。

12、站內(nèi)人員聽(tīng)到警報(bào)，尋找一切可以利用的防衛(wèi)工具，趕往現(xiàn)場(chǎng)增援，制止事態(tài)的發(fā)展，并且維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序，監(jiān)控室值班人員要及時(shí)把事件的全過(guò)程真實(shí)地錄制下來(lái)復(fù)制保存。

13、如人員發(fā)生傷亡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員要全力以赴進(jìn)行搶救，并迅速拔打120進(jìn)行救助。

14、事態(tài)平息后應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)留二三名目擊證人，同時(shí)及時(shí)疏通交通，盡快恢復(fù)收費(fèi)站的正常運(yùn)行。

二Ｏ一一年三月四日

第三篇：安全應(yīng)急處置預(yù)案

洋縣405幼兒園安全應(yīng)急處置預(yù)案

為保證幼兒園正常的教學(xué)、生活秩序，保障全園師生的人身和財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，學(xué)校各責(zé)任人能作出及時(shí)正確的反應(yīng)，將危害和影響降到最低程度，結(jié)合我園實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、總體目標(biāo)

按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立健全園所重大安全事故應(yīng)急處置體系，有效化解安全風(fēng)險(xiǎn)，建設(shè)“和諧校園”、“平安校園”。

二、現(xiàn)場(chǎng)指揮人員

1.總指揮：王莉鵬、李敏、焦紅梅

①、當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。

②、一般情況由第一總指揮王莉鵬負(fù)責(zé)，如果第一總指揮不在指揮現(xiàn)場(chǎng)，則由第二總指揮李敏負(fù)責(zé)；如果第一和第二總指揮都不在，則由第三總指揮焦紅梅負(fù)責(zé)，并及時(shí)向第一總指揮匯報(bào)情況。

③、三位總指揮不能同時(shí)離園。2.聯(lián)絡(luò)員：王莉鵬

負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)卣?、?dāng)?shù)匦l(wèi)生院聯(lián)系，通知班主任。

3.秩序維護(hù)：李敏

按總指揮要求，維護(hù)安全事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的秩序，通知全體班主任立即到班，按要求維護(hù)好校園和現(xiàn)場(chǎng)的秩序，避免引起混亂，造成更大的影響和危害。

4.現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)急救：焦紅梅

發(fā)生安全事故后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，向總指揮提出急救方案，該處理和能處理的及時(shí)處理，無(wú)法處理的通知120和送往附近的醫(yī)院。

三、工作要求

1、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，全體教職工要以保護(hù)幼兒的生命安全為已任，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，沉著冷靜地按程序和預(yù)案辦事。

2、園所發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，必須在第一時(shí)間內(nèi)向辦公室和有關(guān)部門報(bào)告，并及時(shí)向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門報(bào)案請(qǐng)求援助。園所本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)師幼離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域，保護(hù)好園所貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好事故保護(hù)和善后處置工作。

四、各類安全及事故應(yīng)急預(yù)案

（一）火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

1、報(bào)警程序：

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組或報(bào)警者迅速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

（2）立即用電話或手機(jī)報(bào)告消防中心（電話119）；并向教育主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。

（3）在向教育主管部門、消防部門報(bào)告的同時(shí)，派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛。

2、組織撤離。要迅速組織遇險(xiǎn)幼兒撤離危險(xiǎn)地帶，原則是“先救人，后救物”。無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)和園所區(qū)內(nèi)的固定消防栓，以便于消防車輛駛?cè)牒瓦M(jìn)行撲救。

3、組織撲救

（1）參加人員：在消防車到來(lái)之前，全體教職工均有義務(wù)參加撲救，幼兒不能參加撲救。

（2）消防車到來(lái)之后，領(lǐng)導(dǎo)小組指揮有關(guān)人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

（3）使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

4、撲救方法：

（1）撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。若精密設(shè)施（如微機(jī)）可使用干粉滅火器。

（2）撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕不能用水撲救。

5、注意事項(xiàng)：

（1）火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)師幼安全，撲救要在確保師幼不受傷害的前提下進(jìn)行。

（2）發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，在向119消防指揮中心報(bào)警時(shí)，并立即報(bào)告主管部門?；馂?zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組和事故應(yīng)急組人員應(yīng)迅速疏散幼兒，撤離到安全區(qū)域。不組織幼兒參加滅火。

（4）在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢(shì)蔓延。如有受傷人員，應(yīng)立即撥打120急救或送往醫(yī)院就診。

（5）積極配合消防人員滅火。

（6）火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)馬上向園所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告起火地點(diǎn)，同時(shí)盡可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效保護(hù)，協(xié)助消防部門查明起火原因，隔斷火源，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。

（二）食物中毒應(yīng)急預(yù)案

1、處置措施：

（1）發(fā)現(xiàn)師幼有類似食物中毒癥狀時(shí)，立即封存留樣飯菜，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（2）安排人員護(hù)送中毒學(xué)生到就近醫(yī)院。

（3）通知班主任立即回到本班教室清點(diǎn)人數(shù)，詢問(wèn)情況，嚴(yán)密監(jiān)控并做好幼兒的穩(wěn)定工作。

（4）及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委政府和縣教育局報(bào)告，請(qǐng)示處理意見(jiàn)。

（5）劉紅斌、李煥慶、沈文鐸立即檢查食堂，尋找中毒原因，并對(duì)食堂的工作人員進(jìn)行詢問(wèn)和隔離。

2、注意事項(xiàng)：

（1）不得隨意散發(fā)幼兒“食物中毒”的言論，不得隨意發(fā)放PPA等藥物,避免群因性事故的發(fā)生。

（2）穩(wěn)定師幼情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。

（3）如有家長(zhǎng)來(lái)探視，由園所做好家長(zhǎng)的思想工作和接待工作。

（4）事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的正常秩序和工作秩序，組織人員做好食物中毒人員的思想工作。

（5）如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

（6）發(fā)現(xiàn)師幼有類似食物中毒癥狀時(shí)，應(yīng)迅速送醫(yī)院診治。

（7）迅速向教育、衛(wèi)生部門報(bào)告。

（8）園所應(yīng)保留造成食物中毒或可能造成食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備，以備衛(wèi)生部門檢驗(yàn)。如是食用園所外食物所致，也積極配合有關(guān)部門取樣。

（9）迅速排查食用致毒食物的師幼名單，并檢查他們的身體狀況。

（10）積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。

（三）被盜案件應(yīng)急預(yù)案

1、報(bào)警程序：

（1）發(fā)現(xiàn)案件時(shí)應(yīng)及時(shí)向園所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（2）視情況嚴(yán)重程度，由園長(zhǎng)決定是否向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。

（3）經(jīng)園所領(lǐng)導(dǎo)同意后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

2、處置措施：

（1）接報(bào)后，園所領(lǐng)導(dǎo)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（2）安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。

（3）根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

（4）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。

3、注意事項(xiàng)：

（1）此類案件知情者未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許不得向外界宣傳。

（2）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。

（3）園所領(lǐng)導(dǎo)要做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和正常秩序。

（四）傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案

1、一旦出現(xiàn)傳染性疾病，迅速利用園所隔離室對(duì)患病師幼兒進(jìn)行隔離觀察，通知患病師幼的家長(zhǎng)及園所領(lǐng)導(dǎo)。

2、班主任到班穩(wěn)定幼兒的情緒，維護(hù)秩序。

3、總指揮則在第一時(shí)間通知120或者安排人員將發(fā)生癥狀的幼兒送往附近醫(yī)院。

4、對(duì)所涉及的公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，對(duì)與傳染病人密切接觸的師幼進(jìn)行隔離觀察。迅速切斷感染源，防止疫情擴(kuò)散。為防交叉感染，所有人員均應(yīng)帶口罩和手套。

5、報(bào)告當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府或縣教育局等上級(jí)部門，請(qǐng)示后續(xù)處理意見(jiàn)。

6、患傳染病的師幼不得帶病上班，凡患傳染病的師幼須醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。

7、病人在醫(yī)院接受治療時(shí)，未經(jīng)允許禁止任何人員前往探望傳染病人。

8、在主管部門和當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下，按程序逐級(jí)向上報(bào)告疫情。

（五）交通安全事故應(yīng)急預(yù)案

1、事故發(fā)生后，園所領(lǐng)導(dǎo)要立即組織人員迅速搶救受傷人員，在最短時(shí)間內(nèi)將受傷人員送至醫(yī)院救治。

2、若發(fā)生重大交通事故，園所或當(dāng)事人要及時(shí)向公安交警部門報(bào)警和120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

3、受傷人員送院后，園所及時(shí)通知傷者家人或親屬。

4、采取有效措施，做好傷者或親屬的思想工作和善后處置工作。

5、協(xié)助交警部門界定事故責(zé)任。

（六）外出大型活動(dòng)安全事故應(yīng)急預(yù)案

1、園所組織外出大型活動(dòng)必須將申請(qǐng)書、活動(dòng)方案和安全應(yīng)急預(yù)案上報(bào)教體局，經(jīng)同意后方可實(shí)施。

2、若事故發(fā)生后，園所迅速搶救受傷師幼，及時(shí)將事故信息報(bào)縣教育局。

3、及時(shí)報(bào)警110、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

4、采取有效措施，查清事故原因，做好善后處置工作。

（七）外來(lái)暴力侵害事故應(yīng)急預(yù)案

1、園所外來(lái)的未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入園所者，園所門衛(wèi)或保安人員不得放行，應(yīng)及時(shí)將闖入者驅(qū)逐出園所，并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。

2、園所內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，應(yīng)立即向110報(bào)警，并迅速組織園所有關(guān)人員制止非法侵害行為。

3、迅速將受傷害師幼送至當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行救治，并通知傷者家人或親屬。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（八）突發(fā)地震應(yīng)急預(yù)案

1、突發(fā)地震，教職工要及時(shí)科學(xué)、正確地采取有效措施，進(jìn)行引導(dǎo)、疏散、處理，實(shí)行以下應(yīng)急求生方法：

（1）如在上課時(shí)發(fā)生地震，不要驚慌失措，更不能在教室內(nèi)亂跑或爭(zhēng)搶外出，靠近門的幼兒可以跑出門外，中間或后排的幼兒應(yīng)盡快躲到課桌下?？繅Φ挠變阂o靠墻根，用物品或雙手護(hù)住頭部。

（2）發(fā)生地震，如在宿舍中，應(yīng)及時(shí)躲到床下或桌下或房間內(nèi)側(cè)的墻角，用物品護(hù)住頭部，千萬(wàn)不要去陽(yáng)臺(tái)和窗下躲避，等到地震停止再逃出室外。

（3）如地震時(shí)已離開(kāi)房間，千萬(wàn)不要地震一停就回房間取東西，以免造成傷害。

（4）如在公共場(chǎng)所發(fā)生地震，不能驚慌亂跑，應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變躲到附近的墻根、墻角、桌柜下等較安全的地方，注意保護(hù)頭部。

（5）如地震后被埋在建筑物中，應(yīng)先設(shè)法清除壓在腹部以上的物體，用毛巾、衣服捂住口鼻，防止煙塵窒息，注意保存體力，創(chuàng)造生存條件，等待救援。

2、及時(shí)向縣教育局和有關(guān)部門報(bào)告，迅速關(guān)閉、切斷電源（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）。

3、組織人力協(xié)助消防部門搜救埋在建筑物中的師幼。

4、對(duì)受傷師幼及時(shí)救治，必要時(shí)，及時(shí)送醫(yī)院救治。

5、了解受災(zāi)情況，及時(shí)上報(bào)縣教育局和有關(guān)部門。

6、采取切實(shí)有效措施，做好善后處置工作。

（九）突發(fā)暴風(fēng)雨雪應(yīng)急預(yù)案

1、園所根據(jù)預(yù)報(bào)和天氣情況，研究制定防范措施。

2、安排值班人員對(duì)園舍進(jìn)行檢查,并及時(shí)向園所領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。

3、根據(jù)情況通知在家幼兒延時(shí)入園。若突發(fā)暴風(fēng)雨雪可停課。

4、園所食堂要備齊充足的食品。

5、教育幼兒不要隨意外出。

6、按照上級(jí)要求做好防范工作。

（十）踩踏事故應(yīng)急預(yù)案

1、教育幼兒按規(guī)定上下樓和出入教室。

2、在幼兒集中出入的地方安排人員值班。

3、對(duì)天氣陰沉突然停電，幼兒不要蜂擁外出，要及時(shí)開(kāi)啟應(yīng)急照明設(shè)備。

4、發(fā)生踩踏事故時(shí)，要立即向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，并向119、120請(qǐng)求援助。

5、協(xié)助消防、醫(yī)療部門搶救受傷人員，嚴(yán)重者應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院診治。

6、注意事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查事故發(fā)生原因，并做好調(diào)查報(bào)告。

7、妥善處理事故和善后處置工作。

（十一）大型集體活動(dòng)間

三位總指揮必須有一人全過(guò)程在場(chǎng)監(jiān)控。在活動(dòng)的策劃、組織、開(kāi)展和結(jié)束各個(gè)環(huán)節(jié)都采取安全措施，把安全工作放在首位，保證參與活動(dòng)的師生的安全，并制定出發(fā)生緊急情況時(shí)臨時(shí)應(yīng)急方案和師生疏散方案。

（十二）日常一日活動(dòng)期間

1.發(fā)生全園性的自然災(zāi)害（如地震、火災(zāi)、水災(zāi)）時(shí)，當(dāng)班教師控制班級(jí)的秩序，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，班長(zhǎng)立即到班；總指揮通過(guò)學(xué)校的擴(kuò)音器布置全園性的處理方案。五王莉鵬負(fù)責(zé)校園秩序，張志敏守好校門，全校教職員工都聽(tīng)從總指揮的統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)行動(dòng)，安全有秩序地組織學(xué)生疏散。

2.若個(gè)別班級(jí)發(fā)生不安全事故，當(dāng)班教師及時(shí)處理，控制該班秩序，并立即通知總指揮，總指揮立即到現(xiàn)場(chǎng)作出后續(xù)處理。

（十三）其它突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案

1、根據(jù)事故性質(zhì)和本園應(yīng)急預(yù)案處理程序和原則，靈活運(yùn)用處置方案。

2、如發(fā)生師幼身體受到意外傷害時(shí)，應(yīng)及時(shí)送傷害者到醫(yī)院診治。

3、一定要及時(shí)向主管部門報(bào)告。

4、迅速調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料記錄。

5、通知受傷者的家屬或家長(zhǎng)。

6、采取有效措施，及時(shí)、正確、科學(xué)地進(jìn)行教育、引導(dǎo)、疏散、處理，做好善后處置工作。

全園教職工必須以高度的責(zé)任感來(lái)對(duì)待學(xué)校的安全工作，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，必須無(wú)條件服從總指揮的統(tǒng)一安排，以安全為重，以顧全大局為重，快速、高效地共同抗擊各種突發(fā)事件，保證全園師生生命財(cái)產(chǎn)安全。

2018年3月3日

第四篇：醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范及應(yīng)急處置預(yù)案

醫(yī)療糾紛防范及應(yīng)急處置預(yù)案

為強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生工作質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以病人為中心，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，減少和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，增強(qiáng)社會(huì)信任度和就醫(yī)安全感，增強(qiáng)醫(yī)院工作以提高；醫(yī)療質(zhì)量，安全管理為核心的理念，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》特制定本預(yù)案。

一、組織成員：

中醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范與處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：

院長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：

副院長(zhǎng)兼醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)

副院長(zhǎng)

副院長(zhǎng)

成 員：

住院部主任

門診部主任

針推科主任

藥劑科主任

護(hù)理部主任

護(hù)士長(zhǎng)

財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，日常工作由醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)同志負(fù)責(zé)。各科室要按照本預(yù)案，認(rèn)真防范和處理醫(yī)療糾紛。

二、總 則

第一條 為了提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護(hù)醫(yī)療 秩序，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，有效預(yù)防及正確處理醫(yī)療糾紛，依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其相關(guān)配套文件，參照調(diào)整醫(yī)療行為的相關(guān)法律、法規(guī)、部門規(guī)章及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度制定本預(yù)案。

第二條 本預(yù)案所稱醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人身?yè)p害的糾紛。

第三條 醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，致力于預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

第四條 處理醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正、便民的原則，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、有法可依、處理恰當(dāng)。

三、醫(yī)療事故的預(yù)防

第五條 醫(yī)療安全是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院各臨床醫(yī)技科室及機(jī)關(guān)各處室應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好本職工作，相互協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行各自職責(zé)，樹(shù)立正確、積極的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，建立醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制，盡最大可能預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

第六條 醫(yī)院每年四次組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、輪訓(xùn)以及各種會(huì)議強(qiáng)調(diào)通報(bào)等方式，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療事故的防范意識(shí)。特別要學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其配套文件、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《全國(guó)醫(yī)院工作條 例》等。

第七條 醫(yī)院所采購(gòu)的藥品必須符合《藥品管理法》及其他衛(wèi)生管理法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)禁假藥、劣藥進(jìn)入醫(yī)院，醫(yī)院藥品管理委員會(huì)負(fù)責(zé)把好質(zhì)量關(guān)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守毒麻藥品的管理和使用規(guī)定，認(rèn)真做好藥品臨床研究管理工作。

第八條 相關(guān)科室應(yīng)當(dāng)做好放射裝置及放射性藥品的保管和處理工作，嚴(yán)格遵法律法規(guī)及安全防護(hù)規(guī)章制度。

第九條 藥劑科和后勤部門要嚴(yán)把醫(yī)療儀器和衛(wèi)生材料等醫(yī)療用品的準(zhǔn)入和質(zhì)量關(guān)，并由醫(yī)院藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)于不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《醫(yī)療器材標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》的醫(yī)療儀器和衛(wèi)生材料堅(jiān)決不能購(gòu)進(jìn)。各科室不得擅自購(gòu)進(jìn)、使用未經(jīng)醫(yī)院審批同意的醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料和藥品。

第十條 醫(yī)院后勤保障部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好各臨床科室的后勤保障工作，保證供電、供水。

第十一條 醫(yī)院各職能部門包括院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等應(yīng)當(dāng)對(duì)所聘用人員實(shí)行準(zhǔn)入管理制度，并加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。

第十二條 醫(yī)院感染領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)做好醫(yī)院感染的監(jiān)控和管理工作，各科室應(yīng)當(dāng)做好污染物的處理工作，最大限度的降低醫(yī)院感染的發(fā)生率。

第十三條 門診部應(yīng)當(dāng)認(rèn)真抓好醫(yī)院窗口服務(wù)工作，保證醫(yī)師按時(shí)出診，嚴(yán)格按專業(yè)診病及收治病人。

第十四條 醫(yī)療質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的關(guān)鍵要素，全體醫(yī)務(wù)人員 要不斷強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識(shí)。

醫(yī)院實(shí)行全面質(zhì)量管理、全程質(zhì)量控制和持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，實(shí)行醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組和醫(yī)務(wù)人員個(gè)人三級(jí)管理體系。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組由院領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)科室骨干組成，院長(zhǎng)任主任，是醫(yī)療質(zhì)量管理和控制工作的第一責(zé)任人，各分管院長(zhǎng)、相關(guān)職能部門都有直接的管理責(zé)任。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)為：

（一）教育各級(jí)醫(yī)務(wù)人員勤勉敬業(yè)，遵紀(jì)守法，恪守職業(yè)道德，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，努力預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。

（二）審校醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理方面的規(guī)章制度，制定醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度。

（三）管理及控制各科室診療、護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況，對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)制定整改措施，以期不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

（四）對(duì)重大醫(yī)療事故爭(zhēng)議應(yīng)及時(shí)進(jìn)行討論和處理，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（五）對(duì)醫(yī)院有關(guān)質(zhì)量管理的體制變動(dòng)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改進(jìn)行討論并形成初步意見(jiàn)，提交院長(zhǎng)辦公會(huì)議及院務(wù)會(huì)審議。

第十五條 醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的常設(shè)機(jī)構(gòu)，在領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全院的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室的職責(zé)為：

（一）具體負(fù)責(zé)監(jiān)控全院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量工作。

（二）督促各科室《醫(yī)療質(zhì)量控制實(shí)施細(xì)則》的實(shí)施。

（三）每月召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量例會(huì)，收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調(diào)、解決各科室質(zhì)量控制過(guò)程中存在的問(wèn)題。

（四）每月抽查各科室住院環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提出干預(yù)措施，并向院長(zhǎng)及分管副院長(zhǎng)匯報(bào)。

（五）每月收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析、確認(rèn)后向相關(guān)科室通報(bào)并提出整改意見(jiàn)。

第十六條 各科室成立醫(yī)療質(zhì)量控制小組，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)和其他相關(guān)人員3～5人組成，科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任人，小組成員進(jìn)行具體分工，分別負(fù)責(zé)科室各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和管理?？剖裔t(yī)療質(zhì)量控制小組的職責(zé)為：

（一）結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定和修改本科疾病診療、護(hù)理常規(guī)、醫(yī)療事故預(yù)防措施和藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施。

（二）制定本科《全程醫(yī)療質(zhì)量控制實(shí)施細(xì)則》并組織實(shí)施，責(zé)任落實(shí)到人并與工資及勞務(wù)提成掛鉤。

（三）每月組織各級(jí)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)、規(guī)范，強(qiáng)化質(zhì)量和安全意識(shí)。

（四）科室負(fù)責(zé)人必須參加醫(yī)療質(zhì)量例會(huì)，反映問(wèn)題并收集與本科有關(guān)的問(wèn)題，制定整改措施。

第十七條 醫(yī)務(wù)人員在全程質(zhì)量控制中要自我管理，特別要遵守三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難危重病人報(bào)告制度、會(huì)診制度、病例討論制度等，以確保醫(yī)療質(zhì)量控制方案的實(shí)施。

第十八條 醫(yī)患關(guān)系辦公室的職責(zé)為：

（一）組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理法律、行政法律、部門規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、考試和輪訓(xùn)的方式，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛的防范意識(shí)；

（二）督促和協(xié)助各科室主動(dòng)與患者溝通，積極主動(dòng)征求病人及家屬意見(jiàn)，通過(guò)各種形式建立起良好的醫(yī)患互動(dòng)關(guān)系；

（三）監(jiān)督和檢查門診及科室醫(yī)療糾紛防范措施的執(zhí)行情況，制定醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理措施；

（四）指導(dǎo)、協(xié)助門診和科室對(duì)無(wú)醫(yī)療缺陷醫(yī)療糾紛的處理；指導(dǎo)及參與有醫(yī)療缺陷的醫(yī)療糾紛的處理，包括協(xié)商和解、申請(qǐng)事故鑒定和訴訟；

（五）及時(shí)總結(jié)通報(bào)醫(yī)院醫(yī)療糾紛整改經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定醫(yī)療安全工作計(jì)劃。

（六）審批醫(yī)療文件的復(fù)印和封存；

第十九條 認(rèn)真做好傳染病的監(jiān)控、上報(bào)工作，加強(qiáng)對(duì)傳染病人的管理，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對(duì)傳染源進(jìn)行處理，避免在院內(nèi)引起傳染病流行。

第二十條 各臨床科室使用的血液及血液制品必須經(jīng)醫(yī)院檢驗(yàn)科統(tǒng)一配送，檢驗(yàn)科和臨床各科室應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守臨床輸血技術(shù)規(guī)范。輸血和成分輸血應(yīng)當(dāng)履行簽字手續(xù)。

第二十一條 全院各科室及各級(jí)醫(yī)療人員要不斷強(qiáng)化預(yù)防醫(yī)療事故的意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，把抓醫(yī)療安全納入日常工作中，抓好 重點(diǎn)病人、重點(diǎn)崗位、易發(fā)人群、節(jié)假日及下班時(shí)間的醫(yī)療安全監(jiān)管工作。

第二十二條 醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行各種醫(yī)療規(guī)章制度和操作規(guī)程，認(rèn)真履行各自職責(zé)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心；遵守勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕值班人員脫崗現(xiàn)象；恪守職業(yè)道德，遵守我院《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，不得利用職務(wù)之便索取、非法收受患者財(cái)物或獲取其他不正當(dāng)利益。黨支部、院辦、醫(yī)務(wù)科等部門定期督察。

第二十三條 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)掌握?qǐng)?zhí)業(yè)規(guī)則，認(rèn)真履行自己權(quán)利與義務(wù)。實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，不得拒絕急危患者的急救處置，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無(wú)關(guān)或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件。

第二十四條 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)患者權(quán)益，改善醫(yī)患關(guān)系。在不對(duì)患者產(chǎn)生不利后果的前提下，應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)告知患者，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院制定的診療告知制度。開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目應(yīng)遵守醫(yī)院制定的《新技術(shù)、新項(xiàng)目管理方法》。

第二十五條 醫(yī)務(wù)人員外出會(huì)診應(yīng)經(jīng)醫(yī)務(wù)科辦理有關(guān)審批手續(xù)，嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員外出會(huì)診的管理規(guī)定》。

第二十六條 各科應(yīng)當(dāng)每月召開(kāi)住院病人工休座談會(huì)，充分和患者或家屬溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除發(fā)生醫(yī)療糾紛的隱患；每月總結(jié)科室安全情況，設(shè)立醫(yī)療糾紛登記本，指定專人負(fù)責(zé)并做好記錄，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部定期檢查。

第二十七條嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《病歷書寫基本規(guī)范》，對(duì)病案進(jìn)行科學(xué)管理和利用。認(rèn)真做好門急診病歷及住院在 架病歷管理工作。病歷的復(fù)印和封存嚴(yán)格按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》及我院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、醫(yī)療事故爭(zhēng)議的處理

第二十八條 醫(yī)療糾紛的處理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的程序進(jìn)行。醫(yī)療糾紛的處理嚴(yán)格按照本預(yù)案進(jìn)行，具體處理方法如下：

（一）門診或科室發(fā)生醫(yī)療糾紛后，必須先由門診或科室負(fù)責(zé)人親自組織科內(nèi)自行處理，不得隨意推諉；同時(shí)應(yīng)采取有效治療措施，必要時(shí)由醫(yī)務(wù)科牽頭成立院內(nèi)治療小組和請(qǐng)?jiān)和鈱＜視?huì)診。盡可能減輕由此給病人造成的損害，注意做好病人家屬安撫和溝通工作；及時(shí)審查有關(guān)病歷資料，注意搜集有關(guān)臨床醫(yī)學(xué)證據(jù)；病歷復(fù)印和封存按本預(yù)案第二十七條有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？苾?nèi)難以處理的醫(yī)療糾紛，按爭(zhēng)議的類別不同，分別報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部或相關(guān)職能部門協(xié)助處理。

（二）醫(yī)療方面的醫(yī)療糾紛，由醫(yī)務(wù)科組織調(diào)查討論，初步將爭(zhēng)議劃分為無(wú)醫(yī)療缺陷和有醫(yī)療缺陷兩大類。

1存在下列情況，應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)由醫(yī)務(wù)科上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)：（1）存在醫(yī)療缺陷，可能構(gòu)成醫(yī)療事故的。（2）雖然不存在醫(yī)療缺陷，但醫(yī)患雙方分歧嚴(yán)重，影響重大或嚴(yán)重?cái)_亂工作秩序的。

2、發(fā)生下列情況的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)由醫(yī)務(wù)科向衛(wèi)生局報(bào)告：（1）患者死亡或者可能為二級(jí)以上醫(yī)療事故；（2）導(dǎo)致3人以上人身?yè)p害后果；（3）衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳規(guī)定的其他情形。

（三）對(duì)無(wú)醫(yī)療缺陷的醫(yī)療糾紛，由科室進(jìn)行解釋，爭(zhēng)取和解； 必要時(shí)由醫(yī)患辦協(xié)助處理。

（四）對(duì)有醫(yī)療缺陷的醫(yī)療糾紛，科室應(yīng)當(dāng)24小時(shí)內(nèi)組織討論，科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)3天內(nèi)作出口頭答復(fù)，并指定專人耐心做好解釋工作。如患者或其家屬書面申訴，應(yīng)當(dāng)由科室負(fù)責(zé)在一周內(nèi)準(zhǔn)備書面答復(fù)材料，材料交醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部審定后答復(fù)并存檔。必要時(shí)由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部或者相關(guān)職能科室組織科主任、當(dāng)事人與患者或其家屬商談，爭(zhēng)取相互理解、達(dá)成共識(shí)，并爭(zhēng)取和解或協(xié)商解決；若醫(yī)患雙方協(xié)商不能達(dá)到共識(shí)，可以通過(guò)行政調(diào)解和訴訟解決。需要醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，所需材料由相關(guān)科室在鑒定前1周準(zhǔn)備完畢，并由科主任及當(dāng)事人參加鑒定會(huì)。需要通過(guò)訴訟解決的醫(yī)療糾紛，所需材料由醫(yī)務(wù)科牽頭組織準(zhǔn)備，相關(guān)科室人員必須密切配合，并由科室負(fù)責(zé)人出任訴訟代理人之一，必要時(shí)由醫(yī)院聘請(qǐng)律師參與訴訟。

（五）發(fā)生醫(yī)療糾紛后，特別是發(fā)生擾亂科室及醫(yī)院醫(yī)療工作秩序者，科室應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)或報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。醫(yī)院保衛(wèi)必須及時(shí)介入糾紛處理，進(jìn)行全程保衛(wèi)工作，要制定出一套我院醫(yī)療事故爭(zhēng)議安全保衛(wèi)規(guī)章制度，確保處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議人員及科室醫(yī)務(wù)人員安全。如發(fā)生重大醫(yī)療糾紛，患者及家屬出現(xiàn)暴力傾向時(shí)，必須有保衛(wèi)人員迅速到場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，如已出現(xiàn)或預(yù)見(jiàn)會(huì)出現(xiàn)不能控制情況必須立即報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。在與病人家屬協(xié)商過(guò)程中，保衛(wèi)人員應(yīng)注意保護(hù)院方參與人的人身安全，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。必要時(shí)派員參與處理，堅(jiān)決執(zhí)行衛(wèi)生部、公安部頌布的《關(guān)于維護(hù)醫(yī)院秩序的聯(lián)合通告》。

五、獎(jiǎng)懲制度

第二十九條 醫(yī)務(wù)人員違反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、部門規(guī)章、診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范，主觀上有過(guò)失，存在醫(yī)療缺陷或構(gòu)成醫(yī)療事故，造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失的，按本院的規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

同時(shí)醫(yī)院按醫(yī)療缺陷的輕重或醫(yī)療事故的分級(jí)、主觀過(guò)失的程度分別給當(dāng)事人通報(bào)批評(píng)、警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降職、開(kāi)除留用、開(kāi)除行政處分；情節(jié)嚴(yán)重的建議衛(wèi)生行政部門吊銷當(dāng)事人執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書；構(gòu)成醫(yī)療事故罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理。

六、附則

第三十條 本預(yù)案所稱醫(yī)療糾紛是指尚未經(jīng)過(guò)醫(yī)療事故鑒定，醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療行為或結(jié)果有分歧的事件。本預(yù)案所稱醫(yī)療缺陷是指醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中雖有過(guò)失，但未構(gòu)成醫(yī)療事故或未經(jīng)醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為醫(yī)療事故的情形。

第三十一條 醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)務(wù)科對(duì)本預(yù)案有解釋權(quán)。

第五篇：酒店反恐怖防范和應(yīng)急處置預(yù)案

方通酒店反恐怖防范和應(yīng)急處置預(yù)案

為做好本酒店突發(fā)事件的防控及處置工作,提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，保護(hù)本酒店職工生命和集體財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)國(guó)家、省、市、縣有關(guān)規(guī)定,制定本預(yù)案。

一、工作原則

處置突發(fā)事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則。圍繞保護(hù)酒店職工的生命安全和集體財(cái)產(chǎn)安全這一中心，有條不紊地開(kāi)展應(yīng)急工作，使突發(fā)事件負(fù)面影響或損失減小到最低限度。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于發(fā)生在酒店內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。

三、應(yīng)急救援組織及職責(zé)

（一）組織機(jī)構(gòu)

成立反恐襲擊應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織實(shí)施本酒店突發(fā)事件防控工作，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，職工為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在酒店辦公室，由辦公室主任兼任聯(lián)絡(luò)員。

（二）工作職責(zé)

反恐襲擊應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé): 負(fù)責(zé)我酒店反恐襲擊應(yīng)急處置、綜合指揮、組織協(xié)調(diào)工作,督察相關(guān)人員按時(shí)完成工作任務(wù)；根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況,向縣委、縣政府報(bào)告或請(qǐng)示；根據(jù)事件發(fā)生的性質(zhì),向相關(guān)部門通報(bào)情況,要求配合和支持；做好其他應(yīng)急指揮工作。

反恐襲擊應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)后對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示和處置指令的傳達(dá)與組織落實(shí)，全面收集和掌握恐怖事件的處置情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室開(kāi)展工作。

四、應(yīng)急措施

根據(jù)不同性質(zhì)的突發(fā)事件，采取不同的應(yīng)急措施。

（一）暴力事件：一是在沒(méi)有傷及人員的情況下，應(yīng)以宣傳教育為主，勸說(shuō)其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。二是如已傷及他人，應(yīng)予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。三是注意觀察暴力組織者的行為、特征。不具備條件的情況下，要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊(duì)員到時(shí)將其擒獲。四是注意收集證據(jù)、保護(hù)證人，及時(shí)打開(kāi)監(jiān)控設(shè)備，實(shí)施錄像。

（二）爆炸事件：一是發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即報(bào)警，同時(shí)采取隔離措施有秩序地疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。二是嚴(yán)禁人員進(jìn)出，加強(qiáng)事故地點(diǎn)保衛(wèi)、巡邏工作。三是報(bào)告公安部門，請(qǐng)求派人排爆并協(xié)助其工作。

（三）搶奪、盜竊事件：一是如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人沒(méi)有離開(kāi)要立即報(bào)警并關(guān)閉所有進(jìn)出通道，同時(shí)組織圍捕。二是如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人已離開(kāi)，立即報(bào)警后察看機(jī)關(guān)的財(cái)物的安全情況。三是如犯罪嫌疑人已傷人，立即采取救護(hù)，撥打“120”急救電話并報(bào)警。四是如犯罪嫌疑人在可視范圍內(nèi)，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。五是保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、證人。

（四）投毒事件：一是立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁他人進(jìn)出，同時(shí)報(bào)警，請(qǐng)求公安等相關(guān)部門前來(lái)解決。二是協(xié)助公安人員查明毒源并切斷毒源，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁他人進(jìn)出。三是如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點(diǎn)集中。

（五）縱火事件：一是立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話。二是組織疏散人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)消防車進(jìn)入安全區(qū)域，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出。三是滅火后，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)損失。

五、應(yīng)急處理程序

（一）事故報(bào)告，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)酒店內(nèi)部發(fā)生暴力襲擊、自焚、爆炸、火災(zāi)等緊急情況時(shí)，在場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員要立即打 “119”、“110”“120”部門電話報(bào)警，并立即向應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，迅速上報(bào)。

（二）應(yīng)急疏散、組織搶險(xiǎn)救護(hù)工作。在酒店內(nèi)部恐怖襲擊事件發(fā)生時(shí)，為避免更多的工作人員和人民群眾傷亡，以及火災(zāi)和爆炸時(shí)產(chǎn)生的有毒煙霧、高溫、爆炸、建筑倒塌等有害因素威脅人身安全，必須首先疏散人群，確立“救人第一”的指導(dǎo)思想。組織指揮救援行動(dòng)，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請(qǐng)求，將損失降到最低。

（三）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。要對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行嚴(yán)格的保護(hù)，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要的痕跡、物證。

（四）通信保障、情況通報(bào)工作。工作人員應(yīng)保證24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)，確保通信暢通。做好上情下達(dá)，下情上報(bào)工作，迅速將事故、事件上報(bào)有關(guān)單位，并根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，逐級(jí)傳達(dá)到基層干部，同時(shí)，及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的指示傳達(dá)通報(bào)到事故處理人員。

（五）開(kāi)展調(diào)查工作。按上級(jí)要求，根據(jù)職能分工，抽調(diào)力量，協(xié)調(diào)進(jìn)行各項(xiàng)調(diào)查取證工作。

（六）做好善后處理工作。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在應(yīng)急處置基本結(jié)束后，要對(duì)處置情況進(jìn)行分析評(píng)估，對(duì)在應(yīng)急處置中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在應(yīng)急處置中嚴(yán)重失職、造成不良影響的單位和個(gè)人將依法追究責(zé)任。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，做好各項(xiàng)工作。反恐怖襲擊應(yīng)急防范工作，涉及到人民群眾的生命安危、公共財(cái)產(chǎn)的安全與和諧社會(huì)的構(gòu)建，各單位必須從維護(hù)最廣大人民群眾利益出發(fā)，以高度負(fù)責(zé)的精神、扎實(shí)的工作、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇胧┱嬲逊纯植婪婪豆ぷ髯ゾo抓實(shí)、落實(shí)到位。

（二）落實(shí)值班制度，確保信息暢通。各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)值班和備勤力量，嚴(yán)格落實(shí)值班制度，做好應(yīng)急處置的人員、裝備準(zhǔn)備工作，保證信息通訊24小時(shí)暢通，及時(shí)反饋信息，確保一旦發(fā)生暴力恐怖襲擊事件，能夠快速反應(yīng)，第一時(shí)間有效處置。

（三）科學(xué)精心安排，加強(qiáng)日常防范。各單位要根據(jù)職責(zé)分工，落實(shí)日常防范工作，做好相關(guān)裝備、器具的購(gòu)置與儲(chǔ)備，適時(shí)開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案相關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和模擬演練，加強(qiáng)和完善應(yīng)急處置能力，提高整體應(yīng)對(duì)能力。

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